第一篇：前臺工作明細

前臺工作明細

一，與行政專員每半月交替公司鑰匙的保管,負責早晨開門，開電源總開關、打卡機和辦公室、會議室、會客廳的衛生打掃。

1，每天8：20左右來公司開門，1505至少來兩人以上才能開門。2，會議室桌椅擺放整齊，桌面整潔。

3，地面衛生的打掃。

4，飲水機、擺件的擦拭。

5，每周擦玻璃門一次，保證其清潔。

6，每周盆景花澆水一次。

二，酒店，餐飲，機票，火車票的預定：有需要預定酒店，餐飲，機票，火車票的領導或員工通知前臺，前臺通過網上或電話來預訂，預訂結果將通知當事人。

三，公司物品，資料郵寄

1.員工郵寄客戶協議書給客戶：員工到前臺領取協議書3份，風險提示2份，并到前臺領取快遞單子自己填寫好，交給前臺，前臺打電話通知快遞，由財務付款。

2.公司其他物品，資料郵寄，需要郵寄的人員將東西準備好，到前臺領取快遞單子填寫好，連同要寄的東西一起交給前臺，前臺打電話通知快遞，由財務付款。

3.公司郵寄的物品，資料前臺都要做好登記。

四，招聘接待：

1.請問誰通知您來面試的，應聘什么職位呢，帶簡歷了嗎？

2.確實了是公司打電話叫其來面試的帶到會議室，通知經理面試。

3.應聘者從未從事本行業，電話銷售或正規金融學院畢業，形象氣質極差

（主要是著裝，打扮方面，例如染發，穿拖鞋等）

4.推銷人員，一般是讓其留下宣傳資料和聯系方式，有需要的話再聯系，要是比較感興趣的可以多了解一些。

五，客戶接待：

1，2，您好，請問您找哪位？有什么可以幫到您的？ 確實是跟領導約好的或者是客戶邀請到會客廳，通知領導或經紀

人。

六，訂水：

1，2個送水單位，1505用的是皖晶的，1506用的是天下水坊的，1506會客廳用的是皖晶的，每次訂水給水票時要弄清楚了。

2，水票快要用完時，每次從財務領取20桶水票，并每次做表格記錄

（日期，數量）。

七，業務員客戶歸檔：

1，業務員拿來A表，上面要有姓名，性別，聯系方式，客戶地址，客戶類別才算合格的A表。

2，是合格的A表，前臺歸檔開始，歸檔時號碼沒有重復的，該客戶屬于該業務員，做好保存記錄，歸檔時發現號碼有重復的，就屬于撞單，會在這張A表上標注清楚是與哪個業務員撞單。

3，歸好檔，前臺將歸好的A表還給業務員。

4，歸檔時希望業務員不要將A表累計到一起來歸檔，最好當天累計的客戶第二天就歸檔。

八，辦理客戶開戶，入金，出金：

1，每天辦理開戶：客戶沒有到公司的，經紀人提供客戶的身份證正

反面，銀行卡正面的電子檔，客戶來公司的，直接到前臺復印掃

描身份證正反面，銀行卡正面，到前臺領取開戶申請表填寫好，由前臺掃描發到香港，通知香港那邊辦理。

2，每天辦理入金：經紀人提供客戶入金的銀行存款憑條，到前臺領

取存款通知單填寫好，由前臺掃描傳到香港，并通知香港辦理。

若客戶沒有銀行存款憑條的，通知馬經理解決。

3，每天辦理出金：經紀人到前臺領取提款通知單，填寫好到財務蓋

好章，由前臺掃描傳到香港，并通知香港辦理。

4，以上所有開戶，入金，出金香港那邊通知辦理好了，由前臺通知

經紀人已辦理好。

5，以上所有開戶，入金，出金掃描傳到香港的資料，同時傳到吉宏

公司郵箱（jihong@188.com）內容標注清楚。

6，創建一個文件夾，以上所有開戶，入金，出金掃描傳到香港的資

料電子檔保留一份，紙質的每個客戶一個文件袋保留一份。

7，每天辦理的開戶，入金，出金，在總統計表里做好統計，下班之

前統計出當天的客戶開戶，入金、出金詳細記錄（日期，姓名，銀行名稱，開戶，入金金額，出金金額，經紀人）傳到財務部。

8，客戶入金的，前臺提醒經紀人讓客戶填寫協議書和風險提示，需

要郵寄的通知前臺郵寄，前臺提醒經紀人三次以上，經紀人還沒

有辦理，一切后果由經紀人自負。

9，客戶協議書3份和風險提示2份客戶填寫好簽好字后，由前臺交

給財務，前臺制作一個協議書登記表，財務接到協議書和風險提

示后在協議書登記表中簽字。

九，上月開戶，入金，出金，歸檔，考勤統計：

1，每月1-3日統計出上月新老客戶開戶、入金、出金情況，打印出 來交給財務。

2，考勤記錄截圖到財務和專員處，并發到每個員工郵箱；統計出上月的考勤明細交給財務。

3，4，統計員工客戶歸檔記錄：分為A,B,C類。負責新入職員工指紋錄入。

十，會議簽到：制作會議簽到表，重要性會議需要簽到的做好簽到工作，蓋

章后與會議記錄一起存檔。

十一，公司業余活動的配合，主要是配合領導工作。

十二，員工外出拜訪表的收發：員工外出拜訪客戶時需到前臺填寫外出登記表

及領取外出拜訪表，回來找經理和行政主管簽好字后交給前臺。

十三，各部門之間的配合：

1，市場部：資料的整理和打印，相關統計表格的制作，主要是配合市場部經理工作。

2，技術部：一些表格的制作，打印，幫技術部跟香港那邊聯系。主

要是配合李老師工作。

3，財務部：考勤表格的制作，小雨姐發來的資料的整理和打印，主

要是配合小雨姐工作。

十四，辦理員工請假，未打卡。

十五，office辦公軟件的學習。

第二篇：前臺工作明細

前臺工作明細

前臺工作如下：

1、前臺穿著要干凈整潔，穿著正裝，化淡妝，不得濃妝艷抹。每天應提前10分鐘上班開始工作，首先的把公司的前臺及現用的辦公室內的照明燈及空調打開。并到董事長辦公室檢查辦公環境是否需要整理，是否整潔，哪些需要整理等。

2、前臺接待：前臺不能隨便離開坐位。董事長進來要起身問好。面對同事要微笑問好。每天的接待工作一定要注意自己的言行舉指，微笑面對客人，給客人留下良好的印象，客人進來時要起身問好，尋問客人“您好，有什么可以幫您或請問您找哪問。”并引導客人到會議室休息請客人喝水，然后通知同事。每次客人走后要通知阿姨收走茶杯清洗，整理衛生。會議室不用時要注意把空調及燈關掉。

3、電話接聽：電話響起三聲時一定要接起來，接起電話時如果是外線一定要說：“您好-歐堡利亞公司，請問您找哪位、請問有什么可以幫您、”。等禮貌述語。然后轉接給同事。如果員工不在位子上就請對方稍候打來或做好記錄等同事過來已后轉答給他。前臺接起電話不可以用“喂”字。

4、公司的環境衛生：前臺要負責前廳的打掃每天檢查公司的綠植是否在茁壯成長，如果有問題通知花磊。每天檢查公司的衛生是否有打掃干凈，如果發現地板或會議室辦公室等有不干凈的要及時通知阿姨來打掃。會客室的紙巾要負責擺放。要經常督導阿姨的工作

5、每天中午10：00左右要統計員工用餐人數做好記錄。

6、每天發出快遞要做好記錄，收到的快遞做好記錄并交給收件人。每次的快遞費用也要做好記錄管理。

7、辦公用品：辦公用品每次進庫，出庫都要做好記錄，每位同事領用辦公用品都要簽字，每一周統計一次辦公用品。

8、下午要晚10分鐘下班關燈關空調。把每個會議室及辦公室的門鎖好。并檢查辦公室是否干凈。

8、完成其它臨時分配的行政事務。

第三篇：前臺接待工作明細

前臺接待工作明細：

1、首先是關于接聽電話的禮貌用語。電話響鈴不能超過兩聲，接、轉電話需普通話：“您

好！九峰藥業”、“請您稍等，馬上為你轉接！”??（具體詳細我交接時會做詳細解說）

2、負責休息室里面的衛生，（每天早上來都要去檢查一下休息室是否衛生，是否需清洗茶

具、更換垃圾袋）。

3、負責小會議室里面的衛生，桌面等地方的干凈

4、早上11:00至下午15:00放音樂，具體情況再視情況而定。

5、早上打卡人員打完之后，需關閉指紋器，在下班之前提前20—30分鐘打開。

6、協助人事招聘，通知面試人員到公司面試，接待面試人員，安排面試人員填寫面試表格

及安排相應面試官，（也會偶爾協助一下更新人才網站的更新，及建立的篩選）。

7、不要忘記隔時的進入董事長辦公室，察看是否需續水。

8、最重要是客戶接待，和來訪客人的接待工作。（要禮貌微笑，需起身詢來訪客人目的）。

客人來了，要及時給客人倒水及續杯。（細節方面會在交接中詳細解說）。

9、所有關于行政人事方面的工作都需協作。以及協助其他全部門需要協助的工作。

10、行政表格（面試登記表、新員工入職表、公司請假條、寄送個快遞明細表、寄送快

遞簽字表、面試人員簽到表、物管，快遞通訊錄）。

11、每月五號之前做好考勤統計表，交予人事主管。

12、其他臨時性工作及上級領導安排的工作。

備注：需收、發快遞并做好記錄

轉接電話詳細：市場、代理銷售方面轉肖玲-682

購銷紅豆杉、紫杉醇轉肖鋒-688

康蕊寧產品用藥后咨詢轉盧老師-699

網絡部轉邱曉婷-671

人事部轉何冬梅-673

財務部轉冷子華-691

咨詢美容產品方面轉宋鳳-684

咨詢股權、物流轉鄭冬梅-686

第四篇：行政前臺崗位明細（推薦）

行政前臺的工作制度

1.目的

為了規范公司接待工作，合理調配接待資源，使公司前臺和接待工作有章可偱、有度可依，提高接待工作效率，樹立公司良好形象，提高公司的知名度和影響力。2.權責

2.1.接待主管部門為前臺部，主要職責為：負責公司接待體系建設與管理，對來訪對象實施具體接待計劃并對整個接待過程直接負責。

2.2.接待協助部門主要為了解公司核心業務的部門，主要職責為：根據需要協助接待主管部門的接待工作。

3.崗位職責 3.1.日常接待

u接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。（嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌）

u接聽轉接電話：負責前臺服務熱線和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并轉達給相關人員，不遺漏、延誤。

u接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

u面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知相關部門或領導進行面試。u接待頻繁往來相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入辦公區域內部。b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作；

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。4.日常事務

4.1.負責公司員工每日考勤記錄、監督每日打卡、并在月底匯總歸檔。(公司結合實際應出勤天數、實際出勤記錄，來統計員工的出勤狀況，并以此作為薪資發放的依據。考勤以每個自然月的第一天到最后一天作為一個結算月。)（參照考勤具體管理辦法）

4.2.對員工每日外出辦事者做好登記，外出員工并填寫相關申請單。4.3.公司交通卡和公司車輛（鑰匙）使用的登記與保管。

4.4.負責公司文件的處理工作和日常文案工作，以及合同協議的錄入、排版、復印、掃描等。4.5.負責對新入職員工信息的錄入，以及證件的復印和歸檔。

4.6.統計公司所有員工通訊信息，定時更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工。

4.7.負責公司前臺和總經理辦公室清潔衛生，以及植物盆栽的日常保養。4.8.接受其他部門工作安排并協助各部門做好其他工作。4.9.積極配合各部門協助工作，以及領導臨時安排的事務。5.接待工作

5.1.來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室； 5.2.會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議桌椅歸位；

5.3.茶水、點心、水果：來訪客人來之前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶；接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供客人食用；

5.4.訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房。

5.5.住宿：客戶到達公司時，接待人員第一時間與客戶溝通行程安排，并按客戶要求與公司簽訂的協議酒店進行預定。

內務細則：

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接；接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6.接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作；

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充；

2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨；

3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放；

4.結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

1.保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題；

2.每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認；

3.每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中；

4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人；

5.每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中；

6.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；

7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；

8.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真；

9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學歷學位證、戶口本、照片）的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備；

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶；接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用；

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房；

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2.會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水；

b)按照領導要求提供會議支持；

c)安排專人負責會議中的攝像工作；

3.會議后完善工作

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用；

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處；

篇三：行政前臺的工作職責

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX 公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、保持前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

篇四：行政前臺的工作職責

１、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；

２、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯；

３、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”；若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門；

４、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員；

５、負責收發管理報紙、信函；

６、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；

７、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

篇五：行政前臺的工作職責

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

第五篇：工作明細

日常工作明細

1.資料準備充足，業務員需要時能及時郵寄；

2.記好業務員申請費用，并及時與財務申請核對；

3.業務員有什么需求，能夠及時向領導上報；

4.有什么新政策能及時通知給業務員；

5.申請費用即時給業務員郵寄并監督督促業務員按時核銷；

6.輔助宗哥工作；

7.年初作好各省物價備案資料，省藥監局藥品無不良記錄證明，藥品省檢報告，以備本年投標用，上崗證檢證．

8.按時記應收款帳，每月或每季度與財務對帳；

9.網上收集資料基藥價格表；

10.業務員招標時能積極配合，所需資料能及時郵寄。

王曉蕾

2012年8月4日