第一篇：公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

（一）嚴(yán)格遵守考勤制度，按時上下班。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，不論任何原因，不得代人打卡。

（三）因事請假時，事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

（一）員工證是百江員工身份標(biāo)志，應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

（二）上班時間，應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

（三）員工應(yīng)妥善保管員工證，遺失應(yīng)立即辦理補領(lǐng)員工證，費用自理。

三、辦公物品擺放

（一）應(yīng)保持辦公桌面整潔，桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。

（二）文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中，并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

（三）離開辦公室 30 分鐘以上時，須將桌面文件整理，齊放于文件架中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。

（四）簡易文具可收于筆筒之中，取用后立即放回；其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翹椅，人離開時椅子調(diào)正，并推入桌下。

（六）外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi)，不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

（七）飲水機及其它設(shè)備、物品在指定地點擺放，不得隨意移動。

四、辦公區(qū)守則

（一）工作時間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

（二）工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃早餐、零食及大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

（三）因公外出時，應(yīng)事先得到主管的同意并在綜合行政部登記；外出后，因情況變化而不能按時趕回公司，要提前通知主管或綜合行政部。

（四）下班離開辦公室時，應(yīng)將座椅擺放整齊，桌面清理整潔，關(guān)閉所有電器及電源。

（五）不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。

（六）不要在公司存放與工作無關(guān)的私人物品，未經(jīng)許可，禁止將公司物品帶回家中。

（七）員工間的工作交流或會客，應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（會議室、接待室），注意不要占用過多時間，以免影響工作。

（八）不允許在上班時間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

第二節(jié) 辦公禮儀規(guī)范

一、辦公儀表

（一）服飾合身得體，整潔大方，簡潔淡雅。

（二）保持須發(fā)整潔，不留怪異發(fā)型。

（三）上班時間在辦公場所不應(yīng)有打哈欠，伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。

二、辦公禮儀

（一）同事之間應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀，忌用外號或愛稱。

（二）在走廊上遇到上司、同事或訪客時，應(yīng)主動打招呼。

（三）主管呼喚你的名字時，應(yīng)立即清晰地回答。

（四）下班時應(yīng)主動向留在辦公室的同事道別。

（五）不對同事品頭論足。對別人的缺點，應(yīng)委婉提出建設(shè)性的意見。

（六）積極參加公司組織的集體活動。

三、語言規(guī)范

（一）上班時間提倡使用普通話進行交流，禁止使用方言。表達(dá)力求簡單明了，易于理解。

（二）講話時，要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。

（三）不講污言穢語，不高聲喧嘩，影響他人工作。

（四）規(guī)范用語

1、交往語言：您好，早晨好，早，再見，請問，請您，勞駕您，謝謝，周未愉快。

2、電話語言：您好，請問，謝謝，再見。

3、接待語言：您好，請稍等，我通報一下，請坐，對不起，請登記，我馬上去聯(lián)系，打擾一下，好的，行（切勿說“不”）。

四、電話禮儀

（一）電話鈴響三次前拿起話筒，并立即應(yīng)答：“您好，百江燃?xì)狻薄?/p>

（二）若電話中斷，應(yīng)立即掛上聽筒，等待對方重新打進。

（三）結(jié)束通話時，要聽到對方掛機后，再掛斷電話。

（四）通話中若要與他人講話，應(yīng)向?qū)Ψ街虑福檬治孀÷犕苍僦v話。

（五）電話里請對方等候，繼續(xù)通話時一定先說“對不起，讓您久等了”。

（六）若對方要找別人，應(yīng)手捂聽筒，招呼他人接聽電話。

（七）自己如果不能決策時，應(yīng)請示上級后再作答復(fù)。

（八）電話中聽到重要事情，一定要重復(fù)一遍，以確認(rèn)無疑，然后做好筆錄。

（九）撥錯電話時，應(yīng)有禮貌地致歉。

（十）接到撥錯的電話時，應(yīng)客氣地應(yīng)對。

（十一）使用他人電話時應(yīng)先征詢他人同意。

（十二）休息日向別人打電話時，需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

（一）與客人相遇，要主動相讓；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上、先下。

（二）接待客人時，要面帶微笑，姿勢端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩，聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。

（三）遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

（四）接待來客時，如客人職位比自己高時，不應(yīng)主動要求行握手之禮。客人要求握手時，應(yīng)及時應(yīng)對，并面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不能用左手；握手時，左手不得插入口袋里。

（五）拜訪客人時，通常應(yīng)優(yōu)先考慮對方，在對方方便時刻，再決定拜訪時間。

（六）約定時間應(yīng)嚴(yán)格遵守，估計會遲到應(yīng)在約定時間前通知對方。

第三節(jié) 工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級報告，架空直接上司。

三、請示、匯報工作，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間，并帶全材料和筆記本，將請示內(nèi)容事先列出，并記錄有關(guān)指示，臨行前應(yīng)復(fù)述一遍，發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時，應(yīng)及時直接提出。

四、報告或提建議時，必須掌握準(zhǔn)確資料，事先備妥文件說明。如呈緊急提案，須附上時間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情，須先報告本部門主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉。

七、主管交辦的事情，應(yīng)立刻去做，切勿拖延；工作過程中應(yīng)主動向主管匯報進

展情況。

八、未經(jīng)許可，不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時，應(yīng)與主管、財務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

十、下級與上級交談，只談公事，不應(yīng)涉及上級之間的人際關(guān)系與公司機密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機密，未經(jīng)同意，不得以公司名義對外發(fā)布任何消息。

第四節(jié) 罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部，違反此規(guī)定的員工，除按公司正常考核外將另給予 30 元~100 元的扣薪處理并進行通報批評。

第二篇：公司辦公事務(wù)管理規(guī)定

辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一章 辦公秩序管理

第一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

（一）嚴(yán)格遵守考勤制度，按時上下班。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，不論任何原因，不得代人打卡。

（三）因事請假時，事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

（一）員工證是百江員工身份標(biāo)志，應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

（二）上班時間，應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

（三）員工應(yīng)妥善保管員工證，遺失應(yīng)立即辦理補領(lǐng)員工證，費用自理。

三、辦公物品擺放

（一）應(yīng)保持辦公桌面整潔，桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。

（二）文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中，并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

（三）離開辦公室 30 分鐘以上時，須將桌面文件整理，齊放于文件架中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。

（四）簡易文具可收于筆筒之中，取用后立即放回；其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翹椅，人離開時椅子調(diào)正，并推入桌下。

（六）外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi)，不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

（七）飲水機及其它設(shè)備、物品在指定地點擺放，不得隨意移動。

四、辦公區(qū)守則

（一）工作時間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

（二）工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃早餐、零食及大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

（三）因公外出時，應(yīng)事先得到主管的同意并在綜合行政部登記；外出后，因情況變化而不能按時趕回公司，要提前通知主管或綜合行政部。

（四）下班離開辦公室時，應(yīng)將座椅擺放整齊，桌面清理整潔，關(guān)閉所有電器及電源。

（五）不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。

（六）不要在公司存放與工作無關(guān)的私人物品，未經(jīng)許可，禁止將公司物品帶回家中。

（七）員工間的工作交流或會客，應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（會議室、接待室），注意不要占用過多時間，以免影響工作。

（八）不允許在上班時間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

第二節(jié) 辦公禮儀規(guī)范

一、辦公儀表

（一）服飾合身得體，整潔大方，簡潔淡雅。

（二）保持須發(fā)整潔，不留怪異發(fā)型。

（三）上班時間在辦公場所不應(yīng)有打哈欠，伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。

二、辦公禮儀

（一）同事之間應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀，忌用外號或愛稱。

（二）在走廊上遇到上司、同事或訪客時，應(yīng)主動打招呼。

（三）主管呼喚你的名字時，應(yīng)立即清晰地回答。

（四）下班時應(yīng)主動向留在辦公室的同事道別。

（五）不對同事品頭論足。對別人的缺點，應(yīng)委婉提出建設(shè)性的意見。

（六）積極參加公司組織的集體活動。

三、語言規(guī)范

（一）上班時間提倡使用普通話進行交流，禁止使用方言。表達(dá)力求簡單明了，易于理解。

（二）講話時，要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。

（三）不講污言穢語，不高聲喧嘩，影響他人工作。

（四）規(guī)范用語

1、交往語言：您好，早晨好，早，再見，請問，請您，勞駕您，謝謝，周未愉快。

2、電話語言：您好，請問，謝謝，再見。

3、接待語言：您好，請稍等，我通報一下，請坐，對不起，請登記，我馬上去聯(lián)系，打擾一下，好的，行（切勿說“不”）。

四、電話禮儀

（一）電話鈴響三次前拿起話筒，并立即應(yīng)答：“您好，百江燃?xì)狻薄?/p>

（二）若電話中斷，應(yīng)立即掛上聽筒，等待對方重新打進。

（三）結(jié)束通話時，要聽到對方掛機后，再掛斷電話。

（四）通話中若要與他人講話，應(yīng)向?qū)Ψ街虑福檬治孀÷犕苍僦v話。

（五）電話里請對方等候，繼續(xù)通話時一定先說“對不起，讓您久等了”。

（六）若對方要找別人，應(yīng)手捂聽筒，招呼他人接聽電話。

（七）自己如果不能決策時，應(yīng)請示上級后再作答復(fù)。

（八）電話中聽到重要事情，一定要重復(fù)一遍，以確認(rèn)無疑，然后做好筆錄。

（九）撥錯電話時，應(yīng)有禮貌地致歉。

（十）接到撥錯的電話時，應(yīng)客氣地應(yīng)對。

（十一）使用他人電話時應(yīng)先征詢他人同意。

（十二）休息日向別人打電話時，需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

（一）與客人相遇，要主動相讓；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上、先下。

（二）接待客人時，要面帶微笑，姿勢端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩，聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。

（三）遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

（四）接待來客時，如客人職位比自己高時，不應(yīng)主動要求行握手之禮。客人要求握手時，應(yīng)及時應(yīng)對，并面帶笑容，姿勢端正，用力

第三篇：公司辦公事務(wù)管理規(guī)定（寫寫幫整理）

辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一章辦公秩序管理

第一節(jié)辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

（一）嚴(yán)格遵守考勤制度，按時上下班。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，不論任何原因，不得代人打卡。

（三）因事請假時，事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

（一）員工證是百江員工身份標(biāo)志，應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)

重任。

（二）上班時間，應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

（三）員工應(yīng)妥善保管員工證，遺失應(yīng)立即辦理補領(lǐng)員工證，費用自理。

三、辦公物品擺放

（一）應(yīng)保持辦公桌面整潔，桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。

（二）文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中，并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

（三）離開辦公室30分鐘以上時，須將桌面文件整理，齊放于文件架中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。

（四）簡易文具可收于筆筒之中，取用后立即放回；其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翹椅，人離開時椅子調(diào)正，并推入桌下。

（六）外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi)，不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

（七）飲水機及其它設(shè)備、物品在指定地點擺放，不得隨意移動。

四、辦公區(qū)守則

（一）工作時間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

（二）工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃早餐、零食及大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

（三）因公外出時，應(yīng)事先得到主管的同意并在綜合行政部登記；外出后，因情況變化而不能按時趕回公司，要提前通知主管或綜合行政部。

（四）下班離開辦公室時，應(yīng)將座椅擺放整齊，桌面清理整潔，關(guān)閉所有電器及電源。

（五）不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。

（六）不要在公司存放與工作無關(guān)的私人物品，未經(jīng)許可，禁止將公司物品帶回家中。

（七）員工間的工作交流或會客，應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（會議室、接待室），注意不要占用過多時間，以免影響工作。

（八）不允許在上班時間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

第二節(jié)辦公禮儀規(guī)范

一、辦公儀表

（一）服飾合身得體，整潔大方，簡潔淡雅。

（二）保持須發(fā)整潔，不留怪異發(fā)型。

（三）上班時間在辦公場所不應(yīng)有打哈欠，伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。

二、辦公禮儀

（一）同事之間應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀，忌用外號或愛稱。

（二）在走廊上遇到上司、同事或訪客時，應(yīng)主動打招呼。

（三）主管呼喚你的名字時，應(yīng)立即清晰地回答。

（四）下班時應(yīng)主動向留在辦公室的同事道別。

（五）不對同事品頭論足。對別人的缺點，應(yīng)委婉提出建設(shè)性的意見。

（六）積極參加公司組織的集體活動。

三、語言規(guī)范

（一）上班時間提倡使用普通話進行交流，禁止使用方言。表達(dá)力求簡單明了，易于理解。

（二）講話時，要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。

（三）不講污言穢語，不高聲喧嘩，影響他人工作。

（四）規(guī)范用語

1、交往語言：您好，早晨好，早，再見，請問，請您，勞駕您，謝謝，周未愉快。

2、電話語言：您好，請問，謝謝，再見。

3、接待語言：您好，請稍等，我通報一下，請坐，對不起，請登記，我馬上去聯(lián)系，打擾一下，好的，行（切勿說“不”）。

四、電話禮儀

（一）電話鈴響三次前拿起話筒，并立即應(yīng)答：“您好，百江燃?xì)狻薄?/p>

（二）若電話中斷，應(yīng)立即掛上聽筒，等待對方重新打進。

（三）結(jié)束通話時，要聽到對方掛機后，再掛斷電話。

（四）通話中若要與他人講話，應(yīng)向?qū)Ψ街虑福檬治孀÷犕苍僦v話。

（五）電話里請對方等候，繼續(xù)通話時一定先說“對不起，讓您久等了”。

（六）若對方要找別人，應(yīng)手捂聽筒，招呼他人接聽電話。

（七）自己如果不能決策時，應(yīng)請示上級后再作答復(fù)。

（八）電話中聽到重要事情，一定要重復(fù)一遍，以確認(rèn)無疑，然后做好筆錄。

（九）撥錯電話時，應(yīng)有禮貌地致歉。

（十）接到撥錯的電話時，應(yīng)客氣地應(yīng)對。

（十一）使用他人電話時應(yīng)先征詢他人同意。

（十二）休息日向別人打電話時，需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

（一）與客人相遇，要主動相讓；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上、先下。

（二）接待客人時，要面帶微笑，姿勢端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩，聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。

（三）遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

（四）接待來客時，如客人職

位比自己高時，不應(yīng)主動要求行握手之禮。客人要求握手時，應(yīng)及時應(yīng)對，并面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不能用左手；握手時，左手不得插入口袋里。

（五）拜訪客人時，通常應(yīng)優(yōu)先考慮對方，在對方方便時刻，再決定拜訪時間。

（六）約定時間應(yīng)嚴(yán)格遵守，估計會遲到應(yīng)在約定時間前通知對方。

第三節(jié)工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級報告，架空直接上司。

三、請示、匯報工作，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間，并帶全材料和筆記本，將請示內(nèi)容事先列出，并記錄有關(guān)指示，臨行前應(yīng)復(fù)述一遍，發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時，應(yīng)及時直接提出。

四、報告或提建議時，必須掌握準(zhǔn)確資料，事先備妥文件說明。如呈緊急提案，須附上時間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情，須先報告本部門主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉。

七、主管交辦的事情，應(yīng)立刻去做，切勿拖延；工作過程中應(yīng)主動向主管匯報進展情況。

八、未經(jīng)許可，不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時，應(yīng)與主管、財務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

十、下級與上級交談，只談公事，不應(yīng)涉及上級之間的人際關(guān)系與公司機密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機密，未經(jīng)同意，不得以公司名義對外發(fā)布任何消息。

第四節(jié)罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部，違反此規(guī)定的員工，除按公司正常考核外將另給予30元~100元的扣薪處理并進行通報批評。

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第四篇：辦公室事務(wù)管理規(guī)定

辦 公 室 事 務(wù) 管 理 規(guī) 定

第一條適用范圍

本辦法適用于辦公室、會議室等辦公場所。

第二條管理權(quán)責(zé)

辦公室的管理由管理部負(fù)責(zé)。

第三條管理內(nèi)容

一．環(huán)境衛(wèi)生管理

1．公司員工應(yīng)保持辦公室及自己辦公桌椅的衛(wèi)生和整齊；

2．公司員工必須保持文件柜的整潔，柜內(nèi)檔案資料必須擺放整齊；

3．公司員工應(yīng)服從管理部安排，對辦公區(qū)域及公用部位定期進行清潔及整理；

4．衛(wèi)生間使用后應(yīng)即時沖洗，保持清潔無異味；

5．禁止員工以任何方式將寵物帶入公司；

7．公司辦公區(qū)、員工休息區(qū)、茶水區(qū)、會議室、走道及衛(wèi)生間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；

8．員工辦公桌面除電腦、電話、臺歷、文件夾、茶杯、小型裝飾物外，不得擺放其他與工作無關(guān)的物品；

二．傳真復(fù)印管理

1．傳真機及復(fù)印機由管理部專人管理；

2．復(fù)印后不良之紙張應(yīng)善加利用，涉及機密資料的須用碎紙機粉碎；

3．為保證復(fù)印機的性能、壽命，應(yīng)注意彩色和黑白的設(shè)置及紙張的合理使用；

4．復(fù)印機、傳真機發(fā)生卡紙或無法復(fù)印、傳真的現(xiàn)象，不得自行處理，應(yīng)及時通知管理部門處理。

三．電話管理

1．電話使用時應(yīng)長話短說、避免長時間占線、嚴(yán)禁打與工作無關(guān)的電話；

2．因工作需要撥打長途或國際電話的，應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理或管理部許可后方可撥打；

3．辦公室員工應(yīng)熟記各分機號、電話使用人不在時、其他職員應(yīng)代為轉(zhuǎn)接，并作記錄，及時傳達(dá)；

4．午間休息時，應(yīng)留專人負(fù)責(zé)接聽電話；

5．接聽電話，應(yīng)使用禮貌用語，以維護公司形象。

四．公司辦公用品及辦公設(shè)備的管理

1．申購及領(lǐng)用管理

(1)個人使用類文具用品，由各部門員工領(lǐng)用，管理部以個人為對象進行登記管理；

(2)消耗品如復(fù)印紙、墨盒等由管理部統(tǒng)一管理；

(3)個人使用類文具每月分部門在限定的時間進行申領(lǐng)，其余時間原則上不予申領(lǐng)；

(4)管理部每月須及時統(tǒng)計辦公用品使用量及使用金額交財務(wù)部列入費用管理；

(5)公司員工應(yīng)妥善保管各自零用的辦公用品，嚴(yán)禁員工將公司辦公用品私用；

(6)員工或部門因工作需要，購買特殊辦公用品，均需提前填寫《資產(chǎn)請購單》，由部門經(jīng)理及總經(jīng)理審核后交管理部購買；

(7)公司所使用之辦公用品由管理部提出請購。必需品或消耗品文具耗用量大者，須酌量庫存。特殊文具管理部門無法采購者，得會同使用部門共同采購。

(8)新進人員到職時須到管理部辦理辦公用品領(lǐng)用手續(xù)，并列入領(lǐng)用管理。

(9)所有離職人員離職時應(yīng)將剩余辦公用品全數(shù)交回管理部并辦理移交。未辦理移交或有遺失的按原價賠償。

五．郵件及快遞管理

1.公司員工因工作需要使用郵件及快遞業(yè)務(wù)的，須寫明地址、聯(lián)系方式及快遞形式，交管理部總務(wù)人員辦理；

2.員工應(yīng)合理使用郵件或快遞業(yè)務(wù)，與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的費用自理；

3.管理部將按月對信件的發(fā)送進行核查，發(fā)現(xiàn)私人信件以公司名義發(fā)送的，可郵寄而選擇快遞的、可隔天發(fā)送而緊急發(fā)送等不合理行為，一經(jīng)查實，公司有權(quán)給予相應(yīng)的處罰。

六．食品衛(wèi)生及設(shè)備管理

1.員工的日常飲用水由公司指定的飲用水公司提供；

2.員工必須在公司制定區(qū)域內(nèi)用餐或食用零食、點心，（指定區(qū)域為茶水室）；

3.公司禁止在辦公崗位上食用零食或點心，食用完畢或食用一半的食物應(yīng)妥善保管；

4.因食用自帶食物而引起的身體不適，公司概不負(fù)責(zé)；

5.員工在上班前或上班時不得食用有氣味的食品，如大蒜，羅卜，韭菜等；

6.員工可使用公司的提供的冰箱及微波爐，并注意清潔衛(wèi)生，公司有權(quán)根據(jù)冰箱內(nèi)各類食品的存放時間，空間及食品質(zhì)量情況作出處理；

7.公司提供飲水機及咖啡機供員工使用；

8.飲水機前的廢水桶只可傾倒廢水，嚴(yán)禁將茶葉，茶包及其他固體雜質(zhì)傾倒在內(nèi)；

9.公司的紙杯只提供客戶使用，個人使用費用自理；

10.微波爐不允許加熱有異味的食品，使用時注意加熱容器是否可用于微波爐。

七．辦公室鑰匙管理

1.公司辦公室鑰匙分為門禁卡，辦公室鑰匙，辦公桌鑰匙，共用文件柜鑰匙四種類型；

2.部門經(jīng)理均配備辦公室鑰匙一把，員工如需加班等情況可向部門經(jīng)理申請借用；

3.員工應(yīng)妥善保管配發(fā)的鑰匙，不得隨意復(fù)制或轉(zhuǎn)借他人，如有遺失應(yīng)及時報告總務(wù)。

八．辦公場所的安全管理

1.公司的門廳、通道處嚴(yán)禁堆放雜物，保持門廳整潔及通道暢通，管理部有權(quán)對亂推亂放的物品予以處理；

2.節(jié)假日前，公司將安排值班人員，并公布緊急聯(lián)絡(luò)人和聯(lián)絡(luò)方式；

3.節(jié)假日需要加班的人員，須按規(guī)定提前申請，以方便公司安排；

4．員工下班應(yīng)保管好自己的貴重物品，重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜，辦公椅一律推入辦公桌下，要關(guān)好電腦，最后離開公司的員工必須檢查照明、空調(diào)、辦公設(shè)備等用電設(shè)備是否關(guān)閉，并在最后離開時檢查各房門是否已鎖閉，發(fā)生意外

將追究最后離開者的責(zé)任；

5．員工辦公桌面除電腦、電話、臺歷、文件夾、茶杯、小型裝飾物外，不得擺放其他與工作無關(guān)的物品；

6．員工不可隨意搬動、改變、更換辦公臺、辦公椅、文件柜等辦公設(shè)備的擺放位置；

九．災(zāi)害天氣的安全措施：

1.職員在上班時間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號導(dǎo)致無法正常上班的，請及時與公司部門經(jīng)理或管理部聯(lián)系獲得批準(zhǔn)。

2．職員在工作時間內(nèi)接到黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員，應(yīng)立即前往安全地帶。

3．保管公司財產(chǎn)的職員，在接到預(yù)警信號時后應(yīng)立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)首先確保人身安全。

十.前臺管理

1．電話使用

(1)應(yīng)保持前臺在工作期間始終有人接聽電話及接待客戶；

（2）午休或總務(wù)不在時應(yīng)安排專人值班,接聽電話；

(3)電話應(yīng)在響鈴三聲以內(nèi)接起,并注意禮貌用語；

(4)如不能確定是否業(yè)務(wù)需要,原則上不要輕易泄露員工的手機號碼。

2.來客接待

(1)客戶來訪,應(yīng)主動迎接,禮貌接待；

(2)陌生人來訪應(yīng)問清事由,安排其在辦公室區(qū)域外等候,不得直接進入辦公室；

(3)沒有預(yù)約的來訪者拜訪,應(yīng)先征詢被訪者的意見,然后才可安排接見。

3.注意事項

(1)禁止在前臺及走廊處大聲喧嘩；

(2)禁止上班時間在前臺聊天。

十一.會議室管理

1.使用會議室應(yīng)提前向管理部預(yù)約,并告知使用時間及內(nèi)容,以便管理部合理安排；

2.會議室使用完畢應(yīng)將會議椅擺放整齊,桌面整理干凈；

3.不得隨意在會議室擺放其它材料,設(shè)備,或物品；

4.會議室不使用時,應(yīng)保持燈具及空調(diào)的關(guān)閉狀態(tài)。

十二.計算機設(shè)備管理

1．購置和維護、維修

(1)公司指定網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司計算機系統(tǒng)及設(shè)備的維護、維修及管理；

(2)公司軟、硬件及相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商由公司指定網(wǎng)絡(luò)管理員或?qū)Ｈ诉M行挑選（包括設(shè)備的采購）。公司及各部門軟、硬件及相關(guān)通訊線路的安裝和連接有公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)安裝，任何員工不得自行安裝,除非得到網(wǎng)絡(luò)管理員的許可；

(3)軟、硬設(shè)備的原始資料（軟盤、光盤、說明書及保修卡、許可證協(xié)體議等）由網(wǎng)絡(luò)管理員保管并做好登記。使用者必須的操作手冊由使用者長借、保管；

(4)公司及各部門計算機的維護、維修由公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，個人未得許可

不得私自拆裝；

(5)公司的計算機及服務(wù)器設(shè)備的配置情況應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)管理登記,因工作需要而需增加或內(nèi)部的配置及設(shè)備應(yīng)向管理部提出申請。

2．使用規(guī)范

(1)員工應(yīng)保持計算機設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔，下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源；

(2)使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上；

(3)未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件；

(4)嚴(yán)禁在公司計算機上安裝公司禁止的軟件和玩游戲；

(5)嚴(yán)禁上班時間上網(wǎng)聊天及訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)站；

(6)在公司使用 MSN、SKYPE 等聊天工具必須事先征得公司的同意，并將登陸名提交網(wǎng)關(guān)管，使用時必須顯示本名使用；

(7)嚴(yán)禁上班時間收發(fā)私人郵件；

(8)不得利用公司的電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行與工作無關(guān)的操作；

(9)使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。開機密碼須報備網(wǎng)管。公司電腦及其配備的附件應(yīng)合理使用，妥善保管，不得私自更換、丟棄，拆裝。

公司計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料列入保密范圍。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁非相關(guān)人員私自復(fù)制。

第五篇：公司辦公設(shè)備管理規(guī)定

公司辦公設(shè)備管理制度

第一節(jié)總則

第一條目的

為進一步加強公司辦公設(shè)備使用與管理，為員工提供良好的辦公環(huán)境，最大限度發(fā)揮各類辦公設(shè)備的作用，本著提倡節(jié)約，防止浪費的原則，特制定本制度。

第二條適用范圍

（一）本制度適用于公司各部室位全體員工。

（二）本制度所指辦公設(shè)備主要包括辦公用電器設(shè)備、辦公用電腦、打印機、復(fù)印機、電話等。

第二節(jié)職責(zé)

第三條相關(guān)部門職責(zé)

（一）辦公設(shè)備原則上本著誰使用誰維護的原則，部門負(fù)責(zé)人為辦公設(shè)備的直接責(zé)任人。

（二）公司綜合辦負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的監(jiān)督管理。第四條辦公設(shè)備的日常管理

（一）辦公區(qū)域及公司內(nèi)的電器設(shè)備要做到用完隨手關(guān)閉，部門人員離開辦公室時要逐一檢查本部門所有用電設(shè)備是否關(guān)閉，方可離開。

（二）辦公設(shè)備不使用時要設(shè)置好節(jié)電模式，停用一小時以上的辦公設(shè)備必須關(guān)閉電源。

（三）各部門嚴(yán)禁拉接電源和使用與工作無關(guān)的電器，特別是大功率電器。

（四）下班后和無人使用時應(yīng)做到隨手關(guān)燈、關(guān)閉飲水機、電腦、空調(diào)等電器設(shè)備。

第三節(jié)空調(diào)使用規(guī)定

第五條空調(diào)的使用

（一）本著正確使用、安全管理、節(jié)能降耗的原則，各部門切實保障空調(diào)能發(fā)揮應(yīng)有的作用，并避免能源浪費。

（二）公共辦公空調(diào)（如會議室）作為辦公設(shè)施，僅限于各辦公期間使用，不允許在非辦公時間使用空調(diào)。

（三）使用空調(diào)時，應(yīng)先關(guān)閉門窗，如需通風(fēng)換氣要先關(guān)閉空調(diào)。堅決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象。

（四）辦公室在使用空調(diào)時根據(jù)氣象臺溫度預(yù)報結(jié)果，夏季室內(nèi)最高氣溫達(dá)到 28℃以上時，方可開啟空調(diào)制冷，制冷溫度設(shè)置不應(yīng)低于 26℃；冬季室外氣溫低于 8℃以下的，方可開啟空調(diào)制熱，制熱溫度設(shè)置不應(yīng)高于18℃。

（五）空調(diào)上班時開機，下班前 30 分鐘要關(guān)閉。

（六）辦公人員離開或辦公室無人預(yù)計一個小時以上的，應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，嚴(yán)禁室內(nèi)長時間無人開啟空調(diào)。

（七）夏季雷雨天氣應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)，切斷電源，以免遭受雷擊。

第六條空調(diào)使用注意事項

（一）全體員工必須增強節(jié)約用電，安全用電意識。任何人不得隨意開啟空調(diào)外殼，不得私自拆裝空調(diào)開關(guān)，也不得在空調(diào)線路上亂接線（專職維修人員除外）。

（二）空調(diào)需要按照使用說明規(guī)定進行操作，如發(fā)生故障應(yīng)及時向綜合辦報修，不得自行拆卸，否則責(zé)任自負(fù)。

第四節(jié)打印機的使用

第七條打印機的使用

（一）公司打印機由綜合辦負(fù)責(zé)維護與管理。

（二）部門工作人員必須按復(fù)印、打印機的使用性能及要求進行操作。打開電源，正常預(yù)熱，待機進入正常的工作狀態(tài)方能進行復(fù)印、打印。

（三）復(fù)印前，注意除掉紙張上的釘、針等異物。

（四）遇故障等現(xiàn)象，及時反饋綜合辦由專業(yè)人員處理，切勿擅自排除故障。

（五）下班或停止使用時，應(yīng)及時關(guān)閉電源。

（六）綜合辦人員要定期檢測、保養(yǎng)機器情況，使其保持正常運行。

第五節(jié)計算機管理

第八條計算機使用

（一）辦公用計算機由各部門專人或指定人員使用，按照正常程序啟動或關(guān)機。

（二）只能安裝公用程序軟件和辦公用專用程序軟件，不得安裝與工作無關(guān)的其它程序軟件。

（三）定期進行殺毒軟件升級。

（四）不得接插未經(jīng)殺毒處理的外來u盤。

（五）能夠上網(wǎng)的計算機，不得上網(wǎng)查詢與工作內(nèi)容無關(guān)的信息，不得進行網(wǎng)上聊天。

（六）不得在網(wǎng)上進行股票信息查詢和股票交易。

（七）辦公用計算機所涉及到的任何密碼，只能由專人掌握，不得泄露給其他人員，并按規(guī)定及時進行更新維護。

（八）定期對辦公資料進行備份。

（九）用于網(wǎng)上銀行和納稅申報的計算機，不得打開其他網(wǎng)頁，防止感染病毒或泄密。

（十）計算機使用者不得私自拆裝計算機。

第六節(jié)辦公電話管理

第九條電話安裝

（一）各部門根據(jù)部門實際情況，需安裝電話的，須提出書面申請，經(jīng)公司總經(jīng)理審核，集團分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由綜合辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

（二）各部門原則上只能使用一條外線電話通訊線路，安裝一部電話，有特殊需求的，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后開通。

（三）未經(jīng)允許不許私自并機、移機、拆機、裝機。確需拆、并機等需要的，由綜合辦聯(lián)系解決。

第十條電話使用和管理

（一）辦公電話主要用于聯(lián)系工作，辦理公務(wù)，提倡使用簡捷文明的語言，盡量減少通話時間。

（二）禁止撥打信息電話或私人電話，如有違反，一經(jīng)查出，除對撥打人進行話費雙倍罰款外，并將追究部室負(fù)責(zé)人相關(guān)責(zé)任。

（三）對于外撥長途電話，必須認(rèn)真填寫《撥出電話記錄表》，詳細(xì)登記使用人員、使用原因、通話單位、時長等情況。

（四）綜合辦負(fù)責(zé)月底將話費異常的須查出清單反饋各部室負(fù)責(zé)人，由部室負(fù)責(zé)人審核調(diào)查簽字后返回綜合辦。

（五）綜合辦月底負(fù)責(zé)對撥出電話記錄表業(yè)務(wù)話費清單進行審核，并不定期對某部室《撥出電話記錄表》進行抽查。

（六）內(nèi)線電話撥打要簡捷明了，嚴(yán)禁長時間占用電話聊天、談笑，如因事3分鐘撥打不通時，將對相關(guān)責(zé)任人做出相應(yīng)處理。

（七）對于辦公電話，要妥善保管，不得損壞，如話機、線路出現(xiàn)故障，要及時報修，確保線路暢通。

第七節(jié)其他電器

第十一條其他辦公電器使用

（一）對于辦公室內(nèi)用飲水機、電風(fēng)扇、電燈、電視機等電器由各辦公室具體負(fù)責(zé)控制電源的開關(guān)時間，做好合理使用，避免浪費。

（二）根據(jù)光線的強弱程度，靈活掌握辦公用照明燈光的開啟，嚴(yán)禁長明燈。

（三）遇到雷電、暴風(fēng)等惡劣天氣，需關(guān)閉所有電器電源開關(guān)，并拔掉所有電源插頭。

（四）上班期間，如人員外出，室內(nèi)長時間無人時，要及時關(guān)閉、飲水機、電視機、風(fēng)扇、照明等電器，避免不必要的浪費。

第八章罰則

第十二條對于辦公用品管理，有下列情形之一的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，將對責(zé)任人進行處罰：

（一）已領(lǐng)取使用的辦公用品，由實際使用人和部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。對因個人自身過失、非正常使用而對辦公用品造成的重大異常損耗，由責(zé)任人承擔(dān)所造成損失部分的賠償。

（二）辦公用品及生產(chǎn)清潔用具由綜合辦負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，嚴(yán)禁超計劃領(lǐng)用及浪費現(xiàn)象發(fā)生，如有浪費者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按辦公用品兩倍的價格進行處罰。

（三）凡調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(一次性消耗品除外)如數(shù)歸還。有缺失的應(yīng)照價賠償，否則不予辦理有關(guān)手續(xù)。

第十三條凡違反相關(guān)管理規(guī)定，有下列情形之一的，將給予責(zé)任人如下處罰：

（一）未及時對文件資料進行備份，造成文件數(shù)據(jù)丟失，影響工作的，對相關(guān)人員進行50-100元經(jīng)濟處罰。

（二）未經(jīng)允許，為個人收發(fā)、打印、復(fù)印文件資料，違者扣罰50元／次。

（三）因工作不負(fù)責(zé)任，違反保密制度造成泄密的，將依據(jù)有關(guān)制度嚴(yán)肅處理。

（四）凡違反上述“空調(diào)使用”開啟空調(diào)的（特殊情況事先經(jīng)批準(zhǔn)的除外），給與現(xiàn)場責(zé)任人罰款 20 元/次。

（五）凡發(fā)現(xiàn)辦公室（區(qū)域）人員已下班離開工作場所，空調(diào)仍開放的，給與現(xiàn)場責(zé)任人罰款30 元/次。

（六）對于因使用不當(dāng)造成空調(diào)損壞或不能正常運行的，由使用部門或故意損壞者負(fù)責(zé)修理或承擔(dān)賠償責(zé)任。

（七）綜合辦將不定期對各部門空調(diào)使用情況進行檢查，凡違反本制度規(guī)定的，一次查出對責(zé)任人給予罰款50元，再次查出，加倍罰款。

（八）不按規(guī)定使用計算機，不及時刪除游戲或娛樂軟件的，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。

（九）接插未經(jīng)殺毒處理的外來U盤，每次罰款50元。

（十）使用計算機上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽音樂、播放電影等（工作學(xué)習(xí)內(nèi)容除外），發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。

（十一）上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，造成網(wǎng)上銀行和納稅申報的計算機感染病毒或泄密的，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。

(十二)上網(wǎng)進行股票信息查詢和股票交易的，發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元。

（十三）違反上述其他辦公設(shè)備使用規(guī)定，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予50-500元的罰款。

第十四章附則

第十四條本管理規(guī)定由綜合辦負(fù)責(zé)解釋，其他未盡事宜由綜合辦根據(jù)實際管理需要及領(lǐng)導(dǎo)要求，另行通知。

二〇一五年十二月十五日