第一篇：實驗一電子商務發展調研及網站規劃報告

實驗一電子商務發展調研及網站規劃報告

一、實驗目的通過登錄國內外知名的電子商務網站，真實地了解并切身體驗當前電子商務的發展、應用及研究現狀，分析電子商務的主要功能、特點及商務模式，熟悉電子商務企業戰略。在此基礎上撰寫電子商務網站規劃報告。

二、實驗內容

1.從以下3組選題中任意選擇一個（可選其他主題，例如：團購站，旅游類網站，游戲類網站。網站名字可以更換）：

（1）京東商城；庫巴購物；國美電器網上商城

（2）凡客誠品；走秀網；聚尚網

（3）1號店；為為網；我買網

2.研究至少3家已有類似業務的系統，分析其欄目設置、界面特色、功能特色、優缺點、盈利模式、支付方式、配送方式、主要實現技術等相關內容。

3.根據選題，假定擬開發一個全新的B2C電子商務網站（購站，旅游類網站，游戲類網站），對該電子商務網站進行分析，正確撰寫電子商務網站規劃報告。重點從以下方面進行分析：

(1)對企業所處的行業及企業競爭力進行分析

在分析過程中，需重點考慮以下問題：

1)市場定位分析。目標是樹立企業形象還是展示產品、拓展市場；是宣傳自己的思想、理念還是調查用戶反應、改進售后服務；是為企業做宣傳，加強客戶的溝通還是要實現網絡營銷、電子商務成功的定位往往決定了企業的成功。

2)系統目標客戶分析。調查與分析目標客戶，了解系統可能服務的對象和他們的需求，規劃與設計符合目標客戶群的商務系統，為他們提供所需的產品或服務，以滿足他們的興趣與愛好，吸引他們對系統的注意力，就會留住客戶并增強系統的針對性。

3)分析網絡中企業現有的競爭對手，分析取勝的機會，制定相應策略和正確的操作步驟。競爭對手的產品與服務一直影響著企業的管理、生產與經營，甚至是造成很大的威脅。尤其是如果競爭對手已經在網上開展了業務，那么競爭對手的經營狀況對于企業在行業競爭中的成敗是至關重要的，競爭對手在網絡運營方面的優勢可能是后來者進入的強大障礙。競爭對手調查與分析的目的是了解原來競爭對手是否上網，洞察網上已經開展了業務的競爭對手情況，分析現有和潛在的競爭對手的優勢和劣勢，研究競爭對手系統運行和電子商務運作的效果，以便制定自己的發展戰略、系統設計方案和戰勝競爭對手的方法。

4)設想網站規模。規模是有一個網站在就行，還是從小到大，還是一開始就極其龐大而復雜。

5)預期網站特色。特色應以內容為本，考慮網站是注重視覺設計效果，還是側重功能應用。

6)設想如何推廣網站。推廣網站是依靠企業自身，還是通過虛擬主機的提供商。

7)設想網站帶來的額外收入。額外收入是產品銷售、頁眉廣告，還是其他。

8)網站如何開發。全部自己做還是委托專業公司來做，自己定期指導還是設定要，目標完全由別人代勞。

(2)分析確定企業如何開展電子商務

通過分析確定企業電子商務究竟“做什么”，也就是說明確企業電子商務的盈利方式，尋找企業電子商務成功的機會。

(3)進行收益風險分析評估

衡量企業電子商務是否會達到預期效果，評測企業電子商務的相關評測指標。(4)確定實施與管理

確定企業電子商務的實施方案、進度計劃與管理方式。4.根據網站規劃報告，繪制目標網站的功能模塊結構圖。

三、實驗要求

1.有明確的選題及網站名稱；

2.對同類現行網站進行深入分析和研究，并完整填寫現行系統分析結論表； 3.正確撰寫電子商務網站規劃報告；

4.使用WORD繪圖工具等軟件繪制規范的目標系統的功能模塊結構圖。

四、實驗步驟

1.選擇一個研究主題；

2.研究至少3家已有的類似系統，填寫現行網站分析結論表； 3.撰寫目標電子商務網站的規劃報告； 4.繪制目標網站的功能模塊結構圖。

五、實驗報告要求

1.包含至少3家現行系統的分析結論，填寫現行系統分析結論表，其基本格式如下：

2.網站規劃報告基本內容如下：(1)系統開發背景；(2)競爭對手分析總結；

(3)目標系統定位與目標客戶分析；

(4)目標系統盈利模式分析；(5)目標系統的功能構想；

(6)目標系統的主要業務模塊描述。3.功能模塊結構圖 示例：

六、實驗結果

七、實驗總結

參考作品：

1.現行系統分析結論表：

2.《一片心意禮品網系統規劃報告》

(1)系統開發背景；

中國稱之為禮儀之邦，送禮一詞由來已久，人們之間逢年過節大家都會送禮。在現今信息時代的大潮下，互聯網對大家生活變得越來越重要，為把禮品銷售的方式和層面做的更為全面點，將服務推向千家萬戶，互聯網提供了良好的環境。屆時，人們只需要登錄互聯網，隨時隨地都可以方便的了解到所需的最新禮品信息。在人們生活水平不斷提高，消費意識漸漸增強，對禮品的認知和需求也將與日俱增，網絡應用和管理將成為最實效的業務推廣手段。同時，現今人們受到禮品后，有些禮品是各種各樣的，有的禮品對自己根本沒有用留著還占地方，不知怎么處理禮品，如此我們一片心意禮品網開辦禮品欄目，到時有專人上門收回收禮品。同時我們網站還將為您推薦最合適的禮品，讓你不用再煩送什么禮品。

(2)競爭對手分析總結；

目前中國禮品的網站并不完整，其網站在各個方面都有各個方面的弱點有：1.產品的種類較為單調，缺乏有創意的特色禮品，對于送禮人來講缺乏新意2對于大型的商務會議、企業周年慶典、回饋客戶來講，這個網站的禮品似乎不太適合，商務禮品是個短板。3缺少線下體驗店。4有些平臺的物流不是很好

(3)目標系統定位與目標客戶分析；

主營各類鮮花、禮品和玩具，在市內有多家連鎖店，可提供在線預訂與送貨上門服務。目標客戶：情侶 特點：經常性護送對方禮品

生日人群：好友生日，身為朋友的你一定會選擇一份禮品送給對方。過節：過節親戚家互相送禮

求人辦事的人：現今求人辦事都送禮，(4)目標系統盈利模式分析；廣告，出租鋪位。

(5)目標系統的功能構想；

提供商品展示、搜索功能、商品分類、公司公告、有情連接、會員管理、推薦禮品、熱銷排行

(6)目標系統的主要業務模塊描述。

商品分類，商品展示、商品檢索、購物、會員管理等

3.一片心意禮品網系統功能模塊結構圖：

第二篇：電子商務發展情況調研報告

電子商務發展情況調研報告

一、高平市電子商務發展現狀

（一）電子商務基本情況。高平市現有電商企業（個體戶）233個，其中入駐電商產業園51個。2019年1月至4月，我市電子商務交易額為6836萬元，網絡零售額為1640萬元，農產品網絡零售額為40萬元，新增網商80余戶，園區快遞到件2589322件，發件819484件。

（二）物流服務業基本情況。高平市現有張莊和電商產業園2個物流園區。張莊物流園區占地35畝，建有標準化倉庫5000平米、物流經營檔口1000平米，集電子商務、倉儲、物流、快遞、貨運專線、信息配載、第三方物流、停車住宿等服務于一身，為廣大電商、生產商貿型企業、物流企業、經營車主提供專業一站式服務。年吞吐量12000余噸，貨車停車位80輛，經營用房60余間，入住企業總數22家。

電商物流園區建有3000平米智慧物流分揀中心，整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會快遞企業，并由運營企業成立第三方物流配送平臺，規劃有5條配送線路，配有5輛配送車輛。快遞單件6小時可到鄉鎮，充分發揮鄉級物流承上啟下的銜接作用。截至2019年4月底累計發件71.5萬件，累計到港216.5萬件。

二、主要做法及成效

（一）構建電子商務公共服務三級網絡。加快推進電子商務進農村工作，創建了市級電子商務公共服務中心、鄉鎮電子商務服務中心、村級電子商務服務站三級網絡。創建市級電子商務服務平臺，幫助傳統企業轉型跨入電子商務行業，為企業提供全程的電子商務技術服務及代運營、設計規劃等服務。積極培育電子商務人才，促進電子商務企業快速發展。在鄉鎮設立電子商務服務中心，發揮輻射作用，為企業及青年創業人提供電子商務公共服務，推進電子商務進農村、進社區工作。在有發展電商潛力的村設立村級電子商務服務站，為特色農產品網上銷售提供渠道。

（二）組建了電子商務協會。為促進電子商務健康快速發展，由高平市龍帝水云間科技有限公司發起成立了高平市電子商務協會，現有會員81個。主要包括網店賣家、特色產品供應商、農業產業化龍頭企業、農民專業合作社、文化產業企業、涉旅機構、快遞、運營服務商等具有影響力、立志攜手發展電子商務的企業。

（三）完善電子商務發展規劃。依托豐富的工農業資源和獨特的區位交通優勢，在省商務廳和晉城市商務局的指導下，規劃并完善了“一網一園一基地、一城二館二平臺”的發展格局，即一網指建設高平電商網，一園指規劃建設高平電子商務產業園，一基地指省級雙創示范基地，一城指建設電子商務網上商城，二館指太行風情館和高平特色館，二平臺指線上銷售平臺和線下銷售平臺。

（四）強化特色產品打造。為了彰顯“二館”的地域特色，我們對“二館”特別是高平特色館進行了布局調整、深度改造，把高平市主要農特產品全部聚合到館，形成“一地一貌、一品一廳”的規劃布局；在館內規劃出高平旅游宣傳專區，加大高平旅游品牌和特色農產品的宣傳力度。同時，我們依托“二館”旅游文化特產資源，大膽嘗試“雙引工程”，通過挖掘、整合旅游資源，經過景點、人流、產品等諸多要素組合升級，促成“城市居民鄉村引，鄉村特產城市引”的雙回路循環模式，實現特色農業和旅游業的交融發展，從而炒熱高平旅游，刺激特產經濟，帶動經濟發展，助力鄉村振興。當前，“雙引工程”正在嘗試階段，預計2019年下半年可成熟運行。

（五）完善服務體系建設。農產品上行更具靈活性。一方面，我們在淘寶、京東、農淘優選、老貓網等網店加大農產品線上銷售力度；通過“尋味晉城”自創平臺，建立了本地特產與在外工作生活高平人、晉城人的情感鏈接，取得了較好的網銷口碑。另一方面，我們創新農產品上行的通路，舉辦大規模農產品促銷、網貨節、農產品優先收購優先銷售等活動，嘗試了線上線下相結合的上行模式。值得一提的是我們通過承辦企業的本業優勢，實現了異地農超對接，即本市農產品進入外市、外省超市上架銷售，外市農產品進入本市、本省超市上架銷售。截至目前，已銷售460余萬元。

（六）提升電商物流配送能力。一是加快物流整合重組。整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會快遞企業。二是充分發揮鄉級服務中心功能作用。在承辦企業下屬4個鄉鎮超市成立鄉級服務中心，開辟物流快遞專區，承擔本鄉鎮物流分揀任務，一方面加快了縣級物流體系上行下行的配送速度和配送效率，另一方面加強與村級店的緊密合作，上中下各個環節更加通暢。三是加強村級店店主的實操培訓，提升實操技能，增加部分村級店業務范圍（如農村養老金支取業務等）。

三、存在問題

盡管我市在電子商務發展方面取得了一些進展，但較全國發達地區還存在著不少差距。

（一）我市電子商務發展仍處在起步階段。與省內外電子商務發達地區相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區域性條件、人力資源等相關要素制約，可能在較長時間內趕不上電子商務較發展地區。電子商務應用企業仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產業發展的上下游產業鏈，一定程度上成為我市電子商務產業的發展瓶頸。我市電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業數還是客戶分布數量均較少。

（二）電子商務企業網絡開發與應用有待提升。以連鎖經營為代表的新的商業組織方式雖然形成，但企業的規模化程度普遍偏低，現代物流業對傳統企業的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業信息化應用與信息化產業程度不高，傳統產業居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產業檔次。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我市產業轉型升級提供強有力保障，但我市電子商務龍頭企業缺乏，電子商務網絡貿易規模偏小，對傳統企業服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有

（三）電子商務實用人才相對缺乏。我市電子商務產業專業實用人才缺乏，尤其是農村中電子商務的技術和服務人才嚴重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優秀人才明顯缺乏，特別是在農村，農村電子商務建設對人員素質的要求與其他信息行業有著明顯的不同，它需要的是既懂農業又了解互聯網信息技術的“復合型”人才。雖然農業部門里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開發能力和高水平應用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農業又懂電子商務人才確實很少，人員數量和素質均有待于提高。

四、加快我市電子商務發展建議

今后，我們將認真學習借鑒先進地區的好經驗、好做法，創新和完善電子商務工作制度，構建好高平產品網絡營銷體系和城鄉網絡購物服務體系，并做好各項保障性工作，實現全市電子商務跨越式發展。

（一）加快傳統服務業的轉型升級。支持紅旗、供銷等傳統大型商貿服務企業利用品牌信譽、采購分銷和運營管理優勢，開展“線上市場”與“線下市場”良性互動的網絡零售業務。支持百貨商場、連鎖超市、便利店等傳統零售企業，依托原有實體網點、貨源、配送等商業資源，發展全渠道、O2O、定制化營銷模式，實現線上線下融合發展和應用協同。進一步發展集電子商務、電話訂購和城市配送為一體的同城購物，推廣“網訂店取”、“網訂店送”等新型配送模式，推進傳統零售業與網絡零售業融合發展。進一步提升傳統商貿服務企業信息化水平，加快發展電子商務、現代物流等新型流通方式，擴大銷售規模。

（二）推動電商模式創新與創建新型服務業態。圍繞國家“互聯網+”行動計劃，不斷完善“一網一園一基地，一城二館二平臺”的發展格局，鼓勵構建適合不同行業需求的“互聯網+”創新模式，電商+農業：搭建高平特色農產品線上線下銷售平臺；指導農業合作社和農民標準化種植，建立幫扶機制加大對農產品源頭管控，提升標準化種植；整合高平農產品優勢資源形成集聚效應。電商+工業：調研工業企業的發展計劃，將電子商務與工業發展需求相結合，推動工業企業的轉型升級，也提升電商的帶動力；電商+旅游：實施“雙引工程”，即借用我市電子商務進農村綜合示范項目的流量紅利，促成“城市居民下鄉，農村特產進城”的雙回路循環模式；開發“以一帶一工程”。依托旅游業，帶動特色農業相互交融，炒熱高平旅游，刺激特產經濟；引進旅游事業策劃人員對我市旅游景點進行策劃，打造高平旅游精品線路1—2條；通過“尋味高平”平臺建設，打造高平特色家產品大禮包，讓特色農產品成為可觸摸的文化，成為高平老鄉的至愛和宣傳高平特色農產品的名片。

（三）努力拓展城市社區電子商務服務功能。本著“便民利民、綜合服務、提升形象”的原則，探索城市社區商業電子商務新模式。鼓勵商貿服務企業開展“便利消費進社區、便民服務進家庭”電子商務應用工程，整合社區商業資源和便民服務設施，發展以社區生活服務為核心的電子商務，實現社區商業與城市便民服務、社區政務、物流配送的互聯互通。

（四）加快提升快遞物流配送信息化水平。推動我市物流信息服務平臺建設，逐步建立科學的物流配送體系。加強物流標準化、信息化建設，提高物流社會化水平，支持大型連鎖零售企業向社會提供第三方物流，打造一批跨區域物流綜合信息服務平臺。提高物流專業化水平，支持電子商務與物流快遞協同發展，大力發展冷鏈物流，支持農產品預冷、加工、儲存、運輸、配送等設施建設，形成若干重要農產品冷鏈物流集散中心，提高農產品物流配送能力。

（五）加快智慧城市建設。加快智慧城市建設，搭建軟件與信息技術發展新平臺，促進以智慧產業為龍頭的新一代信息產業的發展，進一步增加軟件與信息技術服務業在我市產業結構中的比重。加快培育下一代互聯網、移動互聯網、物聯網等環境下的新興服務業態，著力推進云計算等業務創新和服務模式創新。隨著智慧產業以及智慧技術、智慧觀念在新興制造業、服務業與農業領域中的廣泛傳播與應用，智慧產業的“外溢效應”會逐漸凸顯，逐步促使傳統產業實現升級改造，實現由“普通產業”到“智慧產業”的升級轉型。

第三篇：電子商務發展調研報告

二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務成為21世紀的主流，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務不斷的進步和完善，電子商務成為各大國家和各大公司爭奪的焦點。探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業，風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE 簡寫EC。其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商貿活動的電子化、網絡化。電子商務好包括政府機構、企事業單位內部業務的電子化。電子商務可看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策電子商務可以包括通過電子方式進行各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應用空間。

一、電子商務對企業經營管理的影響

電子商務的發展，不僅改變了企業本身的生產、管理、經營，而且使生產和服務、商品流通、產品生產、組織結構、企業文化等發生觀念上的變化，也使企業經營管理手段發生革命性的變革，對企業傳統經營活動帶來了巨大的沖擊，對企業經營管理水平的提高具有重要意義。

首先，電子商務對經營思想的影響。

1．新的思維方式必然產生新的經營觀念，其中首要的變化是時空觀念的轉變，企業通過互聯網進行電子商務活動。

2．在電子商務時代注意力已成為企業相互爭奪的重要資源，通過互聯網絡進行電子商務活動，企業和消費者都是主動的，企業要立足網絡，就必須吸引足夠的消費者的注意力。所以，企業紛紛采用各種措施來提高網站的知名度。

3．電子商務時代企業的規模、歷史的長短等本質上的區別已不復存在。

4．電子商務時代，企業要想在激烈的競爭中保持不敗地位，必須實行適應本企業發展的企業流程重組或再造，使企業成為一種新型的“有機組織”。

5．電子商務時代最成功的企業將是“學習型組織”，因為學習型組織能進行自我調整和改造，以適應調整、變化和環境，求得有效的生存和發展。

其次，電子商務對企業組織機構和企業組織形式的影響。

6．產銷者合一的新興市場：市場供求關系始終是企業制定經營戰略首要考慮的因素。在賣方市場的條件下，生產導向成為理所當然的指導思想；在買方市場條件下，需求導向成為企業必須遵循的指導思想。在信息經濟社會的電子商務活動中，生產者和消費者的結合方式發生了新的、質的變化，即出現了“產銷者”市場新特征，使企業的經營戰略發生了深刻的變化。

7．電子商務對企業競爭力的影響：電子商務使得企業之間的競爭更加激烈，誰擁有相對較低的成本、相對較多的客戶，誰就擁有了勝利的籌碼。

2002年，我國制造業信息化應用試點示范工程全面啟動，全國有27個省市、46個重點城市和近2000家企業開展了制造業信息化試點示范工程。其中有很多企業通過業務流程重組和再造對企業進行自我調整與改造，并取得了明顯的效果：海爾集團實現了以訂單信息流為中心的業務流程重組，通過B2B電子商務平臺進行網上集中招標、采購、服務與營銷，提高了產品質量，降低了成本，減少了倉儲面積及庫存資金。聯想集團通過實施企業資源計劃，規劃和優化了77個業務流程，加強了企業財務、銷

售、生產制造、采購等子系統之間的集成。

二、電子商務的經濟發展的影響

電子商務的發展，極大地增強了信息的經濟功能。反過來，信息產業的發展也推動了電子商務的發展。在這個過程中，它對經濟的信息化、經濟波動及經濟增長都產生了重大影響。

首先，電子商務對經濟信息化的影響：電子商務時代，工業企業的經營管理方式將會有極大的變化，改變了傳統的市場結構，“供給推動”的生產方式將被“需求拉動”方式取代，迂回經濟將被直接經濟取代。

其次，電子商務對經濟波動的影想：從宏觀來看，信息作為調節資源優化配置的“第二只看不見的手”，補充了市場價格機制失靈的空缺，是經濟運行趨于平衡。

再次，電子商務對經濟增長的影響：電子商務為代表的信息技術發展指數呈增長趨勢，它已成為經濟增長的加速劑和重要內容。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產品，信息一旦成為現實生產力，就能一無成本的方式迅速擴散和傳播，產生連鎖反應，帶動生產力的迅速提高，從而推動整個國民經濟的飛速發展。

據中國B2B研究中心調查統計，2008年，中國電子商務市場交易額達到3.15萬億元。其中，B2B交易額達到3萬億元，B2C與C2C網購交易額達到1500億元。網購市場的交易額呈快速上升趨勢，僅2009年上半年，中國網絡購物市場規模就突破千億元，達到1034.6億元，同比2008年上半年高速增長94.8%，環比2008年下半年增長37.8%。金融危機對中國網購市場的發展反而起到了一定的推助作用，因為金融危機使消費者對價格的敏感度提高，網絡購物所具有的價格優勢便成為吸引客戶的重要砝碼。2009年是中小企業最艱難的一年，勞動力和原材料價格大幅度上漲，經濟疲軟，外貿不暢，內需不旺，融資渠道匱乏，這些都給中小企業帶來不少壓力。為了逆勢成長，大量傳統企業涉足電子商務領域。2008年中國電子商務市場達到24000億元，中國電子商務市場將在國民經濟的發展中起到越發重要的作用。

我國電子商務的發展動力持續增強，中國電子商務市場前期延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務總交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；占交易額的3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位。

三、電子商務發展的趨勢

1．縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步擴展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖像通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國電子商務發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點點網智能式發展。

2．個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互聯網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序經濟社會組織中個人的一種解放，使個性張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求將成為發展方向，消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說提供多樣化的比傳統商業更具個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3．專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人，消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度高，消費者個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B2B電子商務模式來說，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。

4．國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互聯網最大的優勢之一就是超越時間按和空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟技術，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國家電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家站一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發優勢為先發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。

5．區域化趨勢

立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢就是中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，故員遼闊的大國，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上任然是一個收入比較低的發展中國家，但地區經濟發展的不平衡所反映出來的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，B2B的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源計劃配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效的擴大網上營銷的規模和效益。

6．融合化趨勢

電子商務網站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位想同相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處于弱勢狀態的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸多方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個性化，專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的方式互相協作必然成為必然。

總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初級階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。

第四篇：電子商務網站規劃書

電子商務網站規劃

一、電子商務網站分析：

近年來，隨著我國網民數量的不斷增長，在國家政策的大力支持下，中國的電子商務已經從概念化發展為全民網購的熱潮。傳統的網絡營銷模式為建設一個網站然后在搜索引擎上進行競價排名，這樣通過付費廣告來推廣網站并得到潛在客戶的光顧從而進行線下交易。有了電子商務平臺后，多數商家選擇在電子商務平臺上開網店進行交易。

二、需求分析

（1）企業需求

網站需要一個對外宣傳的平臺，實現包括企業文化，企業新聞等信息的管理和發布平臺，簡稱CMS系統，該部分以企業形象宣傳、企業定位、企業資訊為內容。和一個在線交易的在線商城B2C的SHOP平臺。

（2）市場需求

網絡購物的優勢

第一，網絡購物不受時間和地域的限制。只要消費者有條件連接上互聯網，任何時間和地點都可以在線購買產品。相對于傳統購物必須在固定地點和固定的零售時間而言，網絡購物體現出更大的購物自由度。

第二，網絡購物方便省時。消費者只需輕輕點擊鼠標就能完成從挑選產品到付款的購物全過程，購買的商品也會送貨到你手中，對于繁忙的人們來說大量節省了自己的時間，也省去了許多來回奔走的麻煩。

第三，商品種類齊全且價格低。由于網絡上商品信息不受地點限制，消費者可以購買全國各地乃至國外的商品，無疑可購買的商品種類大大增加，消費者的選擇性增多。電子商務企業利用信息技術可以有效降低產品的存貨，許多產品是廠商直銷，剔除了中間商的成本，因此銷售產品的成本較低，商品價格往往比市面上的便宜，這些都給消費者帶來實惠。如果說前十年主流消費群體還是70后的話，那么現在的消費群體都是80后和90后了，千萬不能忽視這兩代人，如果說80后還是只有少部分人選擇網購的話，那么90后必然是8成以上的人選擇網購。

三、建站規劃

1.明確建立網站的目標和用戶需求

企業網站的設計是展現企業形象、介紹企業的產品和服務、體現企業發展戰略的重要途 徑。必須明確設計網站的目的和用戶需求，從而做出切實可行的設計計劃。要根據消費者的 需求、市場的狀況、企業自身的情況等進行綜合分析，牢記以消費者為中心。

2.主題鮮明

在目標明確的基礎上，即網站是面向企業客戶的還是個人消費者客戶的，是銷售還是服 務，完成網站的構思創意即總體設計方案，對網站的整體風格和特色做出定位，規劃網站的組織結構。網站應針對所服務的對象（企業或個人）的不同而具有不同的形式。3.網站的版式設計

網站網頁設計作為一種視覺語言，要講究編排和布局，雖然主頁的設計不等同于平面設計，但它們有許多相近之處，應充分加以利用和借鑒。版式設計通過文字圖形的空間組合，表達出和諧與美。充分向客戶介紹企業產品的功能和特點，以吸引消費者/企業購買。4.多媒體功能的利用

網絡資源的優勢之一是多媒體功能。可以吸引瀏覽者的很大注意力，頁面的內容可以用三維動畫、Flash等來表現。但要注意，由于網絡帶寬的限制，在使用多媒體的形式表現網頁的內容時應考慮客戶端的傳輸速度。5.網站內容更新與溝通

企業網站建立后，要不斷更新內容。網站信息的不斷更新、讓瀏覽者了解企業的發展動 態和網上業務等，同時也會幫助企業建立良好的印象。在企業的網站上，要認真回復用戶的 電子郵件和傳統的聯系方式，做到有問必答；要使網站訪問者感受到企業的真實存在，并由 此產生信任感。6.合理運用新技術

新的網頁制作技術幾乎每天都會出現，如果不是介紹網絡技術的專業站點，一定要合理 運用網頁制作的新技術，切忌將網站變成一個制作網頁的技術展臺，永遠記住用戶方便快捷 地得到所需要的信息是最重要的。

四、商務網站整體風格設計

網站的整體風格是指網站整體形象給訪問者的綜合感受。應根據企業的要求與具體情況找出特色，突出特點。比如網易網站，網站定位個人互聯網應用的門戶網站，它面向年輕、時尚的人群，這使得B2C 企業、消費品供應商、生活資料供應商用網易搜索引擎向最終消費者推廣成為首選。淘寶網作為C2C平臺，其親切活潑、方便安全的特點吸引了千萬訪問者將其網站作為創業平臺。作為電子商務網站，風格的一致性也是極其重要的。網站結構的一致性、色彩的一致性、導航的一致性、背景的一致性以及特別元素的一致性都是形成網站整體風格的重要因素。

(1)設計網站標志。網站的標志(Logo)也可以說是企業的標志，應盡可能地出現在每一張網頁上，例如頁眉、頁腳或者背景上。標志可以是中文、英文字母、符號、圖案，如新浪網站是用字母Sina 和眼睛組合作為標志。也可以用代表性的人物、動物、花草作為設計藍本，加以卡通化和藝術化，比如搜狐網站的標志，標志的設計創意來自網站的名稱與內容。專業性網站可以用本專業最具代表性的物品作為標志物，如工商銀行。最簡單與常用的方法是用網站自身的中、英文名稱作標志，如淘寶網。

(2)設計網站的標志色彩。標志色彩是體現網站形象與網站內涵延伸的色彩，確定標志色彩是相當重要的事。例如阿里巴巴與淘寶網的標志色彩都與網站標志顏色一致，其主色調是大多數客戶都喜歡的。IBM 的深藍色及烏鎮旅游網的古色古香都讓人感覺貼切、和諧。要注意網站的標志色彩不能過多，標志色彩也主要用于標志、標題、主菜單與主色塊。文字的鏈接、背景、邊框色彩盡量與標志色彩一致，給人整體統一的感覺。

(3)設計網站標志字體。標志字體是用于標志、標題、主菜單的特有的字體。一般要求在關鍵的標題、圖片、菜單里使用特別的字體，體現與眾不同的風格。因為只有被安裝 在客戶計算機操作系統中的字體才能顯示出來，而操作系統所安裝的字體又是有限的幾種，因此，大多數商務網站采用網頁的默認字體。

(4)設計網站標語。電子商務網站的標語是網站的精神，是網站的目標表達。網站的標語可以用一句話或者一個詞來概括，類似實際生活中的廣告句。Intel 的“給你一顆奔騰的心”，阿里巴巴網站的“全球最大的網上貿易市場”，主題突出，個性鮮明。這些標語放在首頁動畫、Banner 里或者醒目的位置，所起的作用相當大。需要說明的是，電子商務網站整體風格的設計并不是一次就能完成的，但需要在第一次設計時定位，然后通過網站運行與管理的實踐再行強化和調整。

電子商務網站常用的功能模塊

五、網站內容設計的要求

電子商務網站內容設計是網站建設的重點。企業要在互聯網上展示自己的形象，宣傳 企業文化，開展商務活動，網站內容的設計是決定成敗的關鍵。網站內容設計一般從以下 幾個方面考慮。

(1)信息內容要有特色

網站內容是客戶最為關注的，客戶訪問網站的目的就是為了發現自己感興趣的信息。因此，網站內容的新穎、專業、精煉是吸引用戶訪問，提高網站效益的關鍵。網站規劃者與設計者應把網站內容的特色放在第一位考慮。其次，內容的及時更新也至關重要。網頁的內容應是動態的，隨時可進行修改與更新，以緊緊抓住用戶。(2)使用操作方便易行

電子商務網站主要是實現網上商業貿易，客戶并不都是計算機操作能手或者貿易專家。因此，要充分考慮網站使用操作的簡便性。要提供方便易行的交互功能，包括留言簿、反 饋表單、在線論壇或者社區；要提供強大的搜索工具與幫助功能，方便客戶檢索與交易；

要為客戶提供個性化的服務，滿足不同客戶的需求；設計貿易流程要清晰流暢，減少客戶 商業貿易過程中的信息干擾等。只有當客戶能方便地在網站上進行信息交流，實現網絡貿 易時，網站才能吸引客戶，才能與客戶建立良好的互動關系，從而增加銷售與服務的機會。(3)訪問快速安全

如果網站內容能吸引人，但打開網頁的速度讓人失去耐心，最終會影響網站的訪問量。因此，網站必須具備良好的硬件與軟件環境，網頁設計也要考慮簡潔明快，以提高訪問速度。另一方面，設計網站時，要充分考慮客戶獲取信息的便捷性，如果客戶想了解某種型號的產品的相關信息，一般都要能夠在2～3 次點擊之內得到，也就是網站首頁有指向產品網頁的鏈接，產品網頁有指向各型號產品網頁的鏈接，型號產品有指向更為詳細介紹產品信息的鏈接。在電子商務交易過程中，應該盡可能地保證服務器不發生死機，防止病毒發作等問題，以免引起客戶的交易中斷，信息丟失等問題。

六、營銷推廣手段

傳統硬廣告

樓宇、站臺、公交、電視廣告等

網絡硬廣告

覆蓋面廣，成本高，針對性弱

★★★

★★☆

主流網站廣告、MSN、QQ、覆蓋面廣，成本高，針對性郵箱站點廣告等

較強

軟文營銷 資訊、論壇、博客軟文營銷 覆蓋面中等，成本低，質量

要求高

★★★★★

SEO 搜索引擎優化 技術要求高，成本低，效果好，但注意程度掌握

★★★★

Google、Baidu合作 網絡廣告聯盟

競價排名、購買關鍵詞 成本高，效果好，關鍵詞選擇要求高

★★★☆

CPC、CPM、CPA、CPS、CPP1等合作方式

成本一般，對廣告商的信譽要求高，轉化率有高有低 成本低，效果一般 成本一般，針對性強，效果

★★★☆

網站合作 特定渠道推廣

合作銷售、鏈接合作 特定場合的針對性宣傳，如

★★★☆ ★★★★☆

房產展博會上宣傳冊發放。好

促銷推廣

有獎活動、促銷、積分券組合等

人員推廣

線下代理合作、線下直銷

成本一般，吸引力高，效果明顯，但有時間要求

成本高，周期長，風險較大，★★★☆ 但收益也大

EDM營銷

★★★★☆

郵件目錄發放 成本低，轉化率低，對注冊★★★☆

用戶可征求發放

QQ群、團購推廣 其它

由銷售人員組織QQ群和團購隊伍

成本低，周期長，對組織者能力要求較高

★★★★

短信營銷、銀行合作營銷等 成本較高，合作門檻較高，★★★☆

效果較好

七、計費方式

CPC： 每點擊成本，按廣告商網站瀏覽者點擊廣告客戶的廣告次數來收費； CPM： 每千次展示費用，按廣告商網站展示廣告客戶的廣告的次數來收費；

CPA： 每行動費用，指按廣告商網站瀏覽者點擊廣告并在廣告客戶網站注冊的次數收費； CPS： 按廣告客戶網站受益于廣告商而帶來的銷售數量進行收費； CPP： 按廣告客戶網站受益于廣告商而帶來的成交筆數進行收費。

八、第三方物流選擇

物流配送是消費者在網絡購物過程中非常關注的要素之一，消費者在意購買的產品能否快速、準確及適時地將貨物送到，盡管B2C企業的物流環節只是整個網絡購物流程的一部分，但這個環節給予消費者的體驗感覺是至關重要的，所有的消貲前都希望立馬拿到購買的產品，并盡快享受到使用產品時的愉悅，一旦產品送達時出現拖延或途中有所損壞，消費者的感覺將十分糟糕，這直接影響到消費者的網絡購物情緒，并對B2C商家的形象產生不好的印象。

對網站用戶的訂單商品配送，考察選擇多個物流合作伙伴，探討合作方式，目前主要的服務于電子商務的第三方物流企業有：順豐快遞、宅急送快遞、EMS、全一快運、、圓通速遞、申通速遞、中通速遞、中鐵快運、天地華宇等；

對物流合作企業進行物流價格、覆蓋范圍、運輸條件、配送時效、貨物配送安全性等多指標的綜合考察，篩選優質物流合作企業。

九、基本投入費用

電子商務網站在建設過程中需要投入大量的人力、物力和財力。人員、技術、設備和材料等的投入構成了電子商務的成本，其中在規劃、分析、設計與構建過程中的投入是投資的主要部分。一般情況下，將電子商務網站的成本分為構建開發成本與運行管理成本兩部分。如下圖：

第五篇：如何規劃電子商務網站模式？

如何規劃電子商務網站模式？

基于互聯網中的動態，電子商務網站的立足點都有哪些呢？具有多年電子商務網站建設的澳環網站設計中心總結，可從以下三個點出發：

1丶用戶。在互聯網中，無論是搜索還是電子商務平臺，沒有用戶。做的再牛逼，也是白搭的。所以，怎樣獲得用戶支持，是他們首先要考慮的。例如，搜索的作用性是巨大的，但在國內是度娘為大。曾其何時，搜搜丶搜狗的出現，成為了曇花一現的功能，未能形成規模性。但360搜索的推出，顯現的分割了搜索蛋糕。而其能夠獲得成功，基于點在于360安全衛士用戶過億的用戶群。現在，獲得的關鍵詞是用戶體驗。的確，這種搜索新局面的推展，獲得了用戶支持。但具體的效果怎樣，還是有待進步的。

簡單的來講，獲得多少的用戶。是需要渠道的推廣，但重要的是在于產品體驗度。是否能夠為用戶解決世界中的問題，是關鍵的。

2丶品牌。是獲得用戶支持，有利的保障因素。舉例，到商場中，對具有品牌的商品，會多關注些。價格上，相對的高些，也會進行購買。而這其中的原因，就是品牌化的影響。如何塑造好的口碑，需要從客戶的消費趨向中形成。所以，在產品的設計中，需要簡單功能化，得到有效的口碑宣傳；

3丶O2O。即渠道，有了好的產品，需要銷售。怎樣能夠將商品賣出去，是整體方案中結尾點。o2o模式，是廣受電子商務平臺所鐘愛的。這樣，能過獲得傳統消費者，對互聯網電商消費者，也能夠吸引。只要能夠獲取一定的后發力，產品銷售量，提高銷售交易額，只是時間問題。互聯網發展的速度，近年是直觀性的體現。如對傳統商品市場，形成了有效的沖擊力。而結果導向，是趨向于互聯網端的。它具有明顯的優勢性，銷售成本低，是其一把殺手锏。所以，在未來的互聯網行業中，要想具有發展性。這三點，是其必要考慮因素，需周全化。