第一篇：商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要性

商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要性

商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用：世界經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)快速發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)函電已經(jīng)成為對(duì)外貿(mào)易中不可或缺的重要組成部分。商務(wù)英語(yǔ)函電是在商務(wù)環(huán)境下，利用函電與具有不同文化背景的客戶進(jìn)行國(guó)際交流的行為，它是一種行業(yè)英語(yǔ)，是開展對(duì)外商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和重要工具，是最常用也最有效的通訊手段之一對(duì)外貿(mào)易和商務(wù)英語(yǔ)函電概述

1.1 對(duì)外貿(mào)易

對(duì)外貿(mào)易是一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)看待它與其他國(guó)家和地區(qū)的貿(mào)易活動(dòng)，主要是商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。對(duì)外貿(mào)易不但可以把發(fā)達(dá)國(guó)家互相聯(lián)系起來(lái)，也可以把生產(chǎn)發(fā)展水平低的國(guó)家以及地區(qū)加入到交換領(lǐng)域，使這些國(guó)家和民族的勞動(dòng)產(chǎn)品日益具有商品以及交換價(jià)值的性質(zhì)，帶動(dòng)他們的發(fā)展。進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)就可以參與國(guó)際分工，節(jié)約社會(huì)勞動(dòng)，使各國(guó)的資源得到最充分的利用，加速社會(huì)擴(kuò)大再生產(chǎn)，保證社會(huì)再生產(chǎn)順利進(jìn)行。按照貨物移動(dòng)方向可以分為進(jìn)口貿(mào)易、出口貿(mào)易、凈出口與凈進(jìn)口貿(mào)易等；按照運(yùn)輸方式可以分為陸運(yùn)貿(mào)易、空運(yùn)貿(mào)易、海運(yùn)貿(mào)易等；按照交易對(duì)象可以分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易。

1.2 商務(wù)英語(yǔ)函電

商務(wù)英語(yǔ)函電是對(duì)外貿(mào)易中交流的主要途徑之一。是以英語(yǔ)為載體而進(jìn)行的函電往來(lái)，主要應(yīng)用電報(bào)、電傳、信函、傳真、電子郵件等通訊方式。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。只要能順利編碼和解碼，函電交際過程就可以順利進(jìn)行。商務(wù)英語(yǔ)函電包括：商洽函、詢問函、答復(fù)函、請(qǐng)求函、告知函、聯(lián)系函。它是公司之間聯(lián)系顧客的工具，在對(duì)外貿(mào)易中發(fā)揮著溝通買賣雙方的媒介作用；它涉及的業(yè)務(wù)包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、執(zhí)行訂單、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、付款、索賠等。商務(wù)函電的公函，其寫作格式有多種風(fēng)格，有專業(yè)式、簡(jiǎn)潔式和莊重式。格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語(yǔ)和信內(nèi)地址等方面。貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系越來(lái)越多，彼此間的了解與溝通日益深入，這也是函電存在的原因。英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中作用

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入了信息社會(huì)，很大程度上傳真、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟(jì)的通信手段代替了傳統(tǒng)的信函通信手段。商務(wù)函電以其體貼、完整、具體、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、清楚、禮貌的特性，在對(duì)外貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用，目的是索取傳遞信息，進(jìn)行有效的交流、處理商務(wù)交流中有關(guān)事宜，維持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和進(jìn)行正常的商務(wù)往來(lái)。具有效率高、經(jīng)濟(jì)性與簡(jiǎn)潔性的特點(diǎn)。國(guó)際貿(mào)易的操作中，所有函電都有重要的法律依據(jù)。當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時(shí)，商務(wù)函電可能左右糾紛解決的結(jié)果。國(guó)際貿(mào)易越來(lái)越依賴于單據(jù)交換的過程，商務(wù)函電的中心化作用也日漸明顯。筆者經(jīng)過探究總結(jié)，提出了商務(wù)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用：

2.1 提高對(duì)外貿(mào)易的工作效率、降低成本

傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的通訊方式中，傳統(tǒng)的信函和電報(bào)都是以紙文件傳送信息，這樣就造成了有大量相關(guān)資料和單據(jù)需要整理，分類和存檔的繁瑣過程。等待客戶回復(fù)的時(shí)間漫長(zhǎng)，這樣使得工作效率非常低，耗時(shí)耗力。現(xiàn)代商務(wù)函電的使用，使紙文件逐漸減少，工作量變小，工作變得比較簡(jiǎn)單，相關(guān)的信息可以通過商務(wù)函電快速地傳送給客戶或合作伙伴；同時(shí)為企業(yè)降低了成本，尤其在外貿(mào)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)管理成本降低的幅度就愈加明顯。

2.2 為企業(yè)挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯(lián)系

商務(wù)英語(yǔ)函電的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使國(guó)際通訊方式更加便捷。許多外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)信息或者經(jīng)過他人介紹后得到潛在客戶的聯(lián)系方式，然后就可以使用方便可靠的現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)函電使他們?cè)诙潭處追昼妰?nèi)與客戶取得聯(lián)系。在經(jīng)過詢問和相互交流后，就可以與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。這樣企業(yè)的客戶會(huì)越來(lái)越多，業(yè)務(wù)量當(dāng)然也會(huì)隨之有很大的提高，企業(yè)就會(huì)一步步發(fā)展壯大。建立客戶群以后，平時(shí)與客戶的聯(lián)系也會(huì)相當(dāng)簡(jiǎn)單，可以隨時(shí)了解客戶的需要，解決客戶提出的問題并加深了解。例如，當(dāng)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員在執(zhí)行合同時(shí)，出現(xiàn)任何問題或困難可立即與客戶取得聯(lián)系，并通過商議得到解決途徑使合同得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加深感情，為以后能方便順利的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3 促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)

近年來(lái)，電話和傳真為跨國(guó)界的貿(mào)易伙伴提供了快捷的通信。有很多實(shí)例說明了這點(diǎn)，而電子郵件、MSN、Skype、黑莓這些先進(jìn)的全球聊天通話網(wǎng)絡(luò)通過信息交換平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。有這些快捷的全球通訊方式做后盾，使許多中、小型企業(yè)紛紛進(jìn)攻國(guó)外市場(chǎng)，這樣做來(lái)擴(kuò)大貿(mào)易范圍、規(guī)模從而尋找新的貿(mào)易發(fā)展機(jī)會(huì)，帶動(dòng)了我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我國(guó)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2.4 實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化

傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式是個(gè)比較繁瑣的過程，有時(shí)還需要貿(mào)易雙方反復(fù)進(jìn)行多次的面對(duì)面的洽談和信息交流，而對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)行很大程度上受到貿(mào)易雙方地理位置等客觀條件的限制。由于受到空間和時(shí)間的限制，貿(mào)易活動(dòng)過程顯得尤其復(fù)雜，而且成本費(fèi)用很高，速度也很緩慢，安全問題也不能保障，數(shù)據(jù)很容易丟失或者毀壞。現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)函電的迅速發(fā)展，為企業(yè)提供了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的快捷通訊工具。外貿(mào)企業(yè)從此沒有了時(shí)間和空間等因素的限制，企業(yè)的業(yè)務(wù)就可以在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行，尋找貿(mào)易合作伙伴和開展新的業(yè)務(wù)，并且可以隨時(shí)與客戶進(jìn)行交流信息意見，就不會(huì)出現(xiàn)貿(mào)易雙方洽談和信息交流上的不便。哪里的客戶都是一樣便捷，貿(mào)易全球化勢(shì)在必行

第二篇：商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要性

隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)日益頻繁，而眾所周知，英語(yǔ)是當(dāng)今全球運(yùn)用最廣的語(yǔ)言，因此英語(yǔ)便也成為了對(duì)外貿(mào)易中的主要用語(yǔ)我們也稱之為商務(wù)英語(yǔ)。而商務(wù)函電是指在對(duì)外貿(mào)易中所使用的信函，電報(bào)，電傳，傳真，電子郵件等通訊方式。所以商務(wù)英語(yǔ)函電就是指在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中以英語(yǔ)為載體而進(jìn)行的商務(wù)函電往來(lái)。商務(wù)英語(yǔ)函電是國(guó)際商務(wù)往來(lái)中經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)及重要工具。商務(wù)英語(yǔ)函電是對(duì)外貿(mào)易的交流工具，它貫穿于對(duì)外貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)，具體，完整，準(zhǔn)確地為貿(mào)易雙方傳遞商務(wù)事業(yè)信息以及幫助雙方達(dá)成最有效的交流與溝通。商務(wù)英語(yǔ)函電是對(duì)外貿(mào)易的重要媒介，它在各國(guó)之間相互溝通，開展業(yè)務(wù)，達(dá)成交易，建立友好關(guān)系工作等對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中起著舉足輕重的作用，是對(duì)外貿(mào)易中不可或缺的組成部分。如果沒有往來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)函電，貿(mào)易雙方就無(wú)法完成正常的交流與溝通，無(wú)法獲知對(duì)方的各項(xiàng)商務(wù)信息，因此大部分的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)也都不可能順利進(jìn)行，所以，商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要性可想而知。

商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的第一個(gè)重要性就表現(xiàn)在它的索取信息和傳遞信息的功能。對(duì)外貿(mào)易本身就是特指國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的一國(guó)或地區(qū)同其他國(guó)家或地區(qū)所進(jìn)行的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。這是立足于一個(gè)國(guó)家或地區(qū)去看待它與其他國(guó)家或地區(qū)的商品貿(mào)易活動(dòng)。他不同于國(guó)內(nèi)貿(mào)易，可以去實(shí)地進(jìn)行考察，雙方面對(duì)面進(jìn)行交流與溝通，從而獲取一切對(duì)方的商務(wù)事業(yè)信息，對(duì)外貿(mào)易大多涉及本國(guó)以外的不同國(guó)家與不同地區(qū)，在很大程度上受到貿(mào)易雙方地理位置等客觀條件的限制，如果也像國(guó)內(nèi)貿(mào)易那樣進(jìn)行面對(duì)面的索取信息與傳遞信息，這個(gè)過程肯定是繁瑣而復(fù)雜的，而且加上空間和時(shí)間 的限制，這個(gè)過程的成本費(fèi)用也會(huì)很高，速度也會(huì)很緩慢，過程中的安全問題也不能得到保障，甚至于可能在這種實(shí)際的信息傳遞中造成數(shù)據(jù)的丟失或者毀壞。商務(wù)英語(yǔ)函電的存在，就讓這些問題得到了一一化解，索取信息和傳遞信息不會(huì)再受到時(shí)間和空間等因素的限制，甚至比以前更加快捷，可以快速的索取有效的信息傳遞給從事對(duì)外貿(mào)易的雙方，利用商務(wù)英語(yǔ)函電開展對(duì)外貿(mào)易，買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤，對(duì)提高交易效率的作用十分明顯,而且加上中間大量環(huán)節(jié)的減少，也在一定程度上降低了對(duì)外貿(mào)易過程中的成本。

商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的第二個(gè)重要性表現(xiàn)在它一直貫穿于對(duì)外貿(mào)易的始終，處理整個(gè)對(duì)外貿(mào)易中各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)事宜。它涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)。從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、執(zhí)行提供、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、付款，到執(zhí)行合同過程中的糾紛，以及最后的索賠，大都需要商務(wù)英語(yǔ)函電的解決。對(duì)外貿(mào)易過程各環(huán)節(jié)中所有往來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)函電也都構(gòu)成重要的法律依據(jù)，特別是當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時(shí)，它有可能左右解決糾紛的最終結(jié)果。而前面提到的還僅僅是體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的對(duì)外貿(mào)易實(shí)際活動(dòng)中，事實(shí)上，商務(wù)英語(yǔ)函電還在對(duì)外貿(mào)易過程中起著很多隱性作用，其實(shí)在建立業(yè)務(wù)關(guān)系之前商務(wù)英語(yǔ)函電的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了，商務(wù)英語(yǔ)函電的出現(xiàn)讓我們摒棄了傳統(tǒng)方式上的尋找合作伙伴的方法，通過商務(wù)英語(yǔ)函電的平臺(tái)，不但能節(jié)省大量的人力，物力，財(cái)力讓你找到滿意合作伙伴，也可以大大的拓寬你的選擇范圍，進(jìn)一步尋找潛在客戶。商務(wù)英語(yǔ)函電在洽談過程中也起著重要的作用，他可以跨越傳統(tǒng)的面對(duì)面洽談的限制，在獲得大量信息的情況下，還能提供更多更方便的異地洽談方式。

商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中第三個(gè)重要性主要是在它使對(duì)外貿(mào)易雙方更加方便的保持聯(lián)絡(luò)與溝通感情，促進(jìn)雙方得后續(xù)合作甚至長(zhǎng)期合作。對(duì)外貿(mào)易過程中，買賣雙方肯定不會(huì)只想僅僅只合作一次，甚至于雙方特別互相認(rèn)可的話，是容易發(fā)展長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴的，而商務(wù)英語(yǔ)函電就提供了這樣一個(gè)長(zhǎng)期交流的機(jī)會(huì)，商務(wù)英語(yǔ)函電能讓交易雙方能在最快的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行信息與意見的交流，能在第一時(shí)間獲知對(duì)方的需求，不管你在任何地方，任何時(shí)間，你都能第一時(shí)間解決交易當(dāng)中出現(xiàn)的問題，這絕對(duì)會(huì)提高對(duì)方對(duì)合作的滿意度，也會(huì)促使對(duì)方愿意和你保持一個(gè)長(zhǎng)期的合作。對(duì)外貿(mào)易的過程本身就是一個(gè)不斷交流，不斷溝通，雙方能夠不斷自我完善的過程，因?yàn)橛辛松虅?wù)英語(yǔ)函電這樣一個(gè)媒介，交易雙方才能無(wú)障礙的獲知對(duì)方的想法，獲知對(duì)方的需求，從而進(jìn)行全方面的配合，促進(jìn)合作的有效及長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)行。長(zhǎng)期的溝通與交流是雙方在對(duì)外貿(mào)易交往保持新鮮感的最有效的方式，而商務(wù)英語(yǔ)函電是溝通最有效的方式。

商務(wù)英語(yǔ)函電雖然只是作為對(duì)外貿(mào)易過程中交流的媒介，可是它對(duì)整個(gè)對(duì)外貿(mào)易都是起著促進(jìn)與輔助的作用。通過商務(wù)英語(yǔ)函電，企業(yè)獲得了通往國(guó)際市場(chǎng)最便捷的方式，找到了尋找合作伙伴最方便的途徑，商務(wù)英語(yǔ)函電促進(jìn)了貿(mào)易全球化，使全球的貿(mào)易信息能夠互通有無(wú)，讓全世界各地的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的共享從而在國(guó)際市場(chǎng)中找到最適合自己的位置，走適合自己發(fā)展的道路。它一方面降低了對(duì)外貿(mào)易的成本，另一方面還擴(kuò)大了貿(mào)易機(jī)會(huì)，有力的推動(dòng)了更多的企業(yè)能夠走向國(guó)際市場(chǎng)，也促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易量迅速提高。在一定程度上推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中起著非常重要的作用，我們要學(xué)會(huì)更好地利用商務(wù)英語(yǔ)函電進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)，最大程度的發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)函電的作用，推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第三篇：商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用

商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用 摘要： 2008年對(duì)于全世界來(lái)說，應(yīng)該是不平靜的一年。一場(chǎng)全球性的金融危機(jī)突如其來(lái)，影響巨大。甚至影響了對(duì)外貿(mào)易。本文就商務(wù)英語(yǔ)函電的概念、功能及其所體現(xiàn)的開放性，全球性，地域性，低成本和高效率等內(nèi)在的特征，商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用及在對(duì)外貿(mào)易的作用進(jìn)行了相關(guān)探索。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來(lái)沖擊。其最明顯的標(biāo)志就是增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低企業(yè)成本，提高貿(mào)易效率。所以商務(wù)英語(yǔ)函電在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化過程中得到迅猛發(fā)展，而其本身的發(fā)展又極大地推動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)函電、對(duì)外貿(mào)易、企業(yè)

引言

本文在淺析英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的的運(yùn)用一文中指出,商務(wù)英語(yǔ)函電是對(duì)外商務(wù)交流的主要途徑之一。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。但是由于交際雙方的文化背景不同、社會(huì)環(huán)境背景各異、思維方式和交際方式有別，產(chǎn)生誤解在所難免，但同時(shí)交際又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的過程。因此，揭示并掌握商務(wù)英語(yǔ)函電的特點(diǎn)及其翻譯技巧，對(duì)于提高業(yè)務(wù)水平、培養(yǎng)跨文化交際能力、順利達(dá)成交易是極為關(guān)鍵的。但是其中還有很多問題值得進(jìn)一步探索，因此本文在分析商務(wù)英語(yǔ)函電概念及特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用進(jìn)行了研究。從而改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，顯著降低對(duì)外貿(mào)易成本，交易效率顯著提高，提高了客戶的滿意度，擴(kuò)大了貿(mào)易機(jī)會(huì)，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快的向前推進(jìn)。

一、商務(wù)英語(yǔ)函電的概念

商務(wù)英語(yǔ)函電是對(duì)外貿(mào)易領(lǐng)域人們借以溝通的書面工作語(yǔ)言, 以外貿(mào)知識(shí)為背景。以外貿(mào)語(yǔ)言為載體的電子書信。商務(wù)英語(yǔ)函電是對(duì)外商務(wù)交流的主要途徑之一。但在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，該信件并不局限于紙質(zhì)信件，也可以是電子郵件、傳真或MSN。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。商務(wù)英語(yǔ)函電最常用的內(nèi)容包括：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、回復(fù)、銷售合同、包裝、保險(xiǎn)、賠償、仲裁等。

二、商務(wù)英語(yǔ)函電的特點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)函電是國(guó)際商務(wù)往來(lái)中經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)及重要工具，因此,熟悉運(yùn)用并正確理解商務(wù)英語(yǔ)函電出現(xiàn)的新特點(diǎn)，是順利進(jìn)行商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的前提和條件。

（一）作用地位中心化

隨著世界一體化步伐的加快，國(guó)際間商務(wù)合作日益加強(qiáng)。在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，與其他成員國(guó)的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)合作迅速發(fā)展。對(duì)外貿(mào)易不斷發(fā)展，而商務(wù)英語(yǔ)函電在當(dāng)今世界貿(mào)易蓬勃發(fā)展之際，是國(guó)際商業(yè)交往中必不可少的手段，對(duì)外貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)大多通過函電進(jìn)行。從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到達(dá)成交易，執(zhí)行合同，以及執(zhí)行合同過程中的糾紛等，大都需通過函電解決。因而，對(duì)外貿(mào)易又被稱為“單據(jù)貿(mào)易”。在對(duì)外貿(mào)易的操作實(shí)務(wù)中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成重要的依據(jù)。特別是當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時(shí)，它有可能左右糾紛解決的結(jié)果。對(duì)外貿(mào)易越來(lái)越依賴于單據(jù)交換的過程，商務(wù)英語(yǔ)函電的中心化作用也日漸明顯。

（二）傳輸方式信息化

隨著信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和技術(shù)的發(fā)展，人類進(jìn)入了信息社會(huì)，信函在業(yè)務(wù)交流中不再占主導(dǎo)地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊手段，但在信息和形式來(lái)看，其基本格式、表達(dá)方式和內(nèi)容都沒有大的變化。可以說，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函。特別是隨著電子商務(wù)方式的發(fā)展，進(jìn)出口商可在網(wǎng)上輕輕松松地發(fā)廣告、報(bào)價(jià)格、下定單、簽合同、結(jié)貨款等。電子商務(wù)的，是提高對(duì)外貿(mào)易效率的最有效辦法之一，電子化、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)外貿(mào)易是對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展方向。據(jù)在外貿(mào)行業(yè)工作的人員介紹，的商務(wù)交流98%使用的是E-MAIL，其余的是電傳，有時(shí)候會(huì)打打電話。

（三）書寫格式自由化

商務(wù)英語(yǔ)函電的公函，其寫作格式有多種風(fēng)格，有專業(yè)式、簡(jiǎn)潔式和莊重式。函電格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語(yǔ)和信內(nèi)地址等方面。隨著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的增多與貿(mào)易關(guān)系的加強(qiáng)，彼此間的了解與溝通日益深入，有個(gè)人內(nèi)容滲入公函的趨勢(shì)，這也助長(zhǎng)了其格式的自由化。

（四）語(yǔ)言風(fēng)格簡(jiǎn)潔化

在商務(wù)英語(yǔ)函電的寫作過程中，除因格式自由化而變簡(jiǎn)潔外,其語(yǔ)言運(yùn)用方面也簡(jiǎn)潔化了。一方面，函電中應(yīng)省去那些客套、多余的話語(yǔ)而直接指向磋商主題，主要是為了簡(jiǎn)潔明了、便于閱讀;另一方面，電子數(shù)據(jù)交換、電報(bào)等用語(yǔ)及短句的使用，都使其語(yǔ)言風(fēng)格簡(jiǎn)潔化了。

（五）寫作形式多樣化

由于商務(wù)英語(yǔ)函電涉及到外貿(mào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此可以依據(jù)其作用、內(nèi)容等分為若干種類。靈活掌握函電各種類型對(duì)外貿(mào)人員提出挑戰(zhàn)。此外，函電的運(yùn)輸方式，除了傳統(tǒng)的郵政郵寄外，還有現(xiàn)代化的快遞、電報(bào)、電傳、電子郵件以及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在線及時(shí)溝通等。能夠應(yīng)用不同傳遞方式，也對(duì)今天的外貿(mào)人員提出了新的要求。

三、商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的功能與優(yōu)越性

（一）商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的功能

“傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)，每一筆交易涉及的主體一般包括買方、賣方、銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)、海關(guān)、商檢等部門，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)運(yùn)作過程十分復(fù)雜，效率低，周期長(zhǎng)，越來(lái)越不適應(yīng)當(dāng)今對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要”。商務(wù)英語(yǔ)函電通過因特網(wǎng)將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務(wù)處理過程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中具有以下基本功能：

1.物色貿(mào)易伙伴

物色貿(mào)易伙伴是開展對(duì)外貿(mào)易的前提。在傳統(tǒng)方式下，無(wú)論是買方還是賣方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價(jià)。而利用商務(wù)英語(yǔ)函電物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。一方面，企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)對(duì)外貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)函電平臺(tái)向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，吸引相關(guān)客戶開展貿(mào)易；另一方面，企業(yè)可以主動(dòng)上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息，尋找到理想的貿(mào)易伙伴。

2.咨詢和洽談

“咨詢、洽談是每一筆對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。在傳統(tǒng)方式下，由于時(shí)間和空間的限制，咨詢、洽談的過程既漫長(zhǎng)，又不經(jīng)濟(jì)。因特網(wǎng)不僅具有便捷、低成本的通訊功能，而且具有高效、大容量的信息處理能力，在國(guó)際商務(wù)的咨詢、洽談活動(dòng)中也具有十分重要的功能。買賣雙方可借助電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。通過因特網(wǎng)進(jìn)行咨詢和洽談可以跨越面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。

3.網(wǎng)上訂購(gòu)與支付

商務(wù)英語(yǔ)函電可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購(gòu)，并可通過銀行和信用卡公司的參與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)ǔＴ诋a(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購(gòu)交互格式框，當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)會(huì)用交易確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉，訂購(gòu)信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。對(duì)外貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對(duì)可以直接通過因特網(wǎng)傳遞交付的軟件、音影、咨詢服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品交易來(lái)說極為便利，可節(jié)省很多人員的開銷。并且，隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在對(duì)外貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)將會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。

4.交易管理

對(duì)外貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動(dòng)牽涉到政府的多個(gè)職能部門以及金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)缺姸嗯涮追?wù)部門，對(duì)對(duì)外貿(mào)易交易的管理包括有關(guān)市場(chǎng)法規(guī)、稅務(wù)征管、報(bào)關(guān)、交易糾紛仲裁等多個(gè)環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的運(yùn)作過程中，企業(yè)必須單獨(dú)與各相關(guān)單位打交道，必定要花費(fèi)大量的人力、物力，并且要占用大量的時(shí)間。商務(wù)英語(yǔ)函電使對(duì)外貿(mào)易的交易管理做到無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化，使從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、運(yùn)輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時(shí)間和費(fèi)用。

（二）商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的的優(yōu)越性

商務(wù)英語(yǔ)函電提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。其優(yōu)越性主要有：

（1)提高了通信速度，尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信速度。“商務(wù)英語(yǔ)函電一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源”，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

(2)節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。

(3)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。

(4)提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。

(5)提供了交互式的銷售渠道。使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身工作。商務(wù)英語(yǔ)函電重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

(6)提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。

(7)最重要的一點(diǎn)是，商務(wù)英語(yǔ)函電增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用

與傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作方式相比，商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)十分明顯，具體表現(xiàn)在：

（一）顯著降低對(duì)外貿(mào)易成本

與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，對(duì)外貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費(fèi)用高昂。“通過商務(wù)英語(yǔ)函電進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短交單、結(jié)算、匯款的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢(shì)十分顯著”。

交易成本的降低還表現(xiàn)在由于減少了大量的中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，交易費(fèi)用明顯下降。“在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，因?yàn)榇罅康闹虚g商的參與，國(guó)外進(jìn)口商的進(jìn)貨價(jià)往往是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價(jià)的5-10倍”。現(xiàn)在有不少對(duì)外貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)函電平臺(tái)直接把中國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)外的進(jìn)口商的供求信息整合在網(wǎng)上，讓他們?cè)诰W(wǎng)上直接交易，由于減少了中間環(huán)節(jié)，使中國(guó)的出口企業(yè)和國(guó)外的進(jìn)口商都得到了實(shí)惠。

(二）顯著提高交易效率

利用商務(wù)英語(yǔ)函電開展對(duì)外貿(mào)易，買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤，對(duì)提高交易效率的作用十分明顯。

在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中，全部程序包括簽約、洽談、報(bào)關(guān)、租船訂倉(cāng)、保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等都必須由人工參與，交易效率低，錯(cuò)誤發(fā)生率高，受時(shí)間的局限性大。而通過網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，可以最大限度地減少人工參與，并且不受時(shí)間限制，提高了業(yè)務(wù)處理的靈活性，為客戶帶來(lái)更多的便利。

（三）提高客戶滿意度

由于世界各地存在時(shí)差，進(jìn)行國(guó)際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便，對(duì)企業(yè)來(lái)講，在傳統(tǒng)的條件下，提供每周7天、每天24小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心。而利用商務(wù)英語(yǔ)函電可以做到7×24的全天候服務(wù)，任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進(jìn)行詢問，只要企業(yè)及時(shí)回復(fù)，即可使訪問者得到滿意的答復(fù)。商務(wù)英語(yǔ)函電全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需的信息，為出口企業(yè)帶來(lái)了更多的訂單，并且可大大提高交易的成功率。

（四）擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)

因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，徹底消除了地域的界限，對(duì)減少對(duì)外貿(mào)易中的有形和無(wú)形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意，沒有了宗教信仰的限制，也沒有了種族的歧視，甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要。以美國(guó)為主的發(fā)達(dá)國(guó)家極力主張商務(wù)英語(yǔ)函電達(dá)成的對(duì)外貿(mào)易免征關(guān)稅，這一方面有力地推動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)量的迅速提高；另一方面，也有力地促進(jìn)了世界范圍內(nèi)的商務(wù)英語(yǔ)函電的發(fā)展，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快地向前推進(jìn)。

（五）減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴

傳統(tǒng)的企業(yè)開展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，如辦公用房、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。與開展國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度要高得多。因此，利用商務(wù)英語(yǔ)函電開展對(duì)外貿(mào)易可以顯著減少在實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入。對(duì)于信息產(chǎn)品而言，如報(bào)刊雜志的電子版、視聽娛樂和電腦軟件及信息咨詢提供等，如果產(chǎn)品本身可以在線成交和在線交付的話，則銷售柜臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)施等完全是多余的。整個(gè)銷售環(huán)節(jié)，從研制開發(fā)、訂貨、付款到產(chǎn)品的交付都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。由于減輕或消除了對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，企業(yè)可以將節(jié)省的開支大部分讓渡給客戶。

（六）改變對(duì)外貿(mào)易成本結(jié)構(gòu)

在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易交易中，花費(fèi)的成本主要指買賣過程中所需要的信息搜尋、合同訂立和執(zhí)行、售后服務(wù)等方面的成本，而商務(wù)英語(yǔ)函電可以大大節(jié)省這些方面的支出。有調(diào)查顯示，“在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中，一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)要處理交易相關(guān)機(jī)構(gòu)的單據(jù)約200-350份，業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)達(dá)一至數(shù)月；而紙張、行文、打印及差錯(cuò)的總開銷約為貨值的7％” ；另外，“在公司間共享的所有信息中，70%是從采購(gòu)訂單中獲得的”，商務(wù)英語(yǔ)函電的應(yīng)用，可以發(fā)掘定單附加的信息潛力，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)處理程序，縮短對(duì)外貿(mào)易的文件處理周期，降低企業(yè)的庫(kù)存水平，消除信息傳遞過程中的人工干預(yù)，從而降低成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“商務(wù)英語(yǔ)函電可以節(jié)省企業(yè)交易成本的5%到10%”。但是，商務(wù)英語(yǔ)函電又在傳統(tǒng)貿(mào)易成本之外出現(xiàn)了技術(shù)、安全、法律等新的成本，不過兩相比較，總體成本還是大大下降了。

結(jié)論：

在對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)英語(yǔ)函電已經(jīng)成為一個(gè)重要的組成部分，在提高企業(yè)效率、降低成本、促進(jìn)集約化經(jīng)營(yíng)等方面的作用舉足輕重。但在新的經(jīng)濟(jì)形式下，電子信息技術(shù)的發(fā)展也給商務(wù)英語(yǔ)函電提出了挑戰(zhàn)，電子方面的一些安全隱患是商務(wù)英語(yǔ)函電的對(duì)手。由于商務(wù)英語(yǔ)函電中所包含的信息是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要內(nèi)容，我們不能忽視這些安全隱患的存在。盡管商務(wù)英語(yǔ)函電也在不斷的自我更新和完善之中，但是我們不能讓一絲的風(fēng)險(xiǎn)在對(duì)外貿(mào)易中寄存。重要信息的泄露或者被惡意刪除等，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，有些企業(yè)可能會(huì)為此付出比較沉重的代價(jià)。因此我們要為商務(wù)英語(yǔ)函電建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，注意密碼的使用與更新，防范病毒等的侵襲，不斷完善運(yùn)用以及增加網(wǎng)絡(luò)的安全系數(shù)，相信在不斷地發(fā)展中，商務(wù)英語(yǔ)函電對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響與作用會(huì)越來(lái)越大，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化與世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。總之,在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中,要善于運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)函電，實(shí)現(xiàn)利用商務(wù)英語(yǔ)函電開展對(duì)外貿(mào)易，它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來(lái)沖擊。其最明顯的標(biāo)志就是顯著降低對(duì)外貿(mào)易成本，交易效率顯著提高，提高了客戶的滿意度，擴(kuò)大了貿(mào)易機(jī)會(huì)，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快的向前推進(jìn)。

只有充分應(yīng)用好商務(wù)英語(yǔ)函電，,充分發(fā)揮其作用，才能有助于雙方在平等互利的基礎(chǔ)上建立貿(mào)易關(guān)系，樹立自身的良好商業(yè)形象，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的雙方相互交往溝通和傳遞信息，從而獲得交易的成功，實(shí)現(xiàn)共贏。

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第四篇：解析商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要用途

解析商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要用途

摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，尤其是我國(guó)加入WTO以后，世界經(jīng)濟(jì)正趨于無(wú)國(guó)界經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這就避免不了各個(gè)國(guó)家進(jìn)行大大小小 的國(guó)際性的貿(mào)易合作與商務(wù)洽談。商務(wù)英語(yǔ)函電作為國(guó)家貿(mào)易交易中的重要支撐點(diǎn)，它的作用越來(lái)越重要。本文總結(jié)了商務(wù)英語(yǔ)函電的特 點(diǎn)，進(jìn)而探析了商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用。關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)函電 對(duì)外貿(mào)易 作用 1 概述

在加入世界貿(mào)易組織，成功申辦奧運(yùn)會(huì)之后，我國(guó)的國(guó)際地位明

顯增強(qiáng)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，國(guó)際貿(mào)易的飛速發(fā)展，我

國(guó)的對(duì)外貿(mào)易在總體經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來(lái)越大。商務(wù)英語(yǔ)函電作

為對(duì)外貿(mào)易的載體，它的發(fā)展與更新有效的促進(jìn)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，國(guó)際間貿(mào)易合作的加強(qiáng)，商務(wù)英語(yǔ)函電為各個(gè)企

業(yè)迅速、準(zhǔn)確、細(xì)致地傳遞著各方所需信息。商務(wù)英語(yǔ)函電的發(fā)展極

大地解決了供給與需求方信息不對(duì)稱的弊端，使得各方的有效信息

能夠及時(shí)的傳遞在世界的每一個(gè)角落，在各國(guó)各企業(yè)之間建立了無(wú)

數(shù)溝通的橋梁，給各個(gè)企業(yè)帶來(lái)了更多的洽談商機(jī)。2.幾個(gè)概念的闡述（1）對(duì)外貿(mào)易

對(duì)外貿(mào)易是一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)看待它與其他國(guó)家和地區(qū)的貿(mào)易活動(dòng)，主要是商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。對(duì)外貿(mào)易不但可以把發(fā)達(dá)國(guó)家互相聯(lián)系起來(lái)，也可以把生產(chǎn)發(fā)展水平低的國(guó)家以及地區(qū)加入到交換領(lǐng)域，使這些國(guó)家和民族的勞動(dòng)產(chǎn)品日益具有商品以及交換價(jià)值的性質(zhì)，帶動(dòng)他們的發(fā)展。進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)就可以參與國(guó)際分工，節(jié)約社會(huì)勞動(dòng)，使各國(guó)的資源得到最充分的利用，加速社會(huì)擴(kuò)大再生產(chǎn)，保證社會(huì)再生產(chǎn)順利進(jìn)行。按照貨物移動(dòng)方向可以分為進(jìn)口貿(mào)易、出口貿(mào)易、凈出口與凈進(jìn)口貿(mào)易等；按照運(yùn)輸方式可以分為陸運(yùn)貿(mào)易、空運(yùn)貿(mào)易、海運(yùn)貿(mào)易等；按照交易對(duì)象可以分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易。（2）商務(wù)英語(yǔ)函電

商務(wù)英語(yǔ)函電是對(duì)外貿(mào)易中交流的主要途徑之一。是以英語(yǔ)為載體而進(jìn)行的函電往來(lái)，主要應(yīng)用電報(bào)、電傳、信函、傳真、電子郵件等通訊方式。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。只要能順利編碼和解碼，函電交際過程就可以順利進(jìn)行。商務(wù)英語(yǔ)函電包括：商洽函、詢問函、答復(fù)函、請(qǐng)求函、告知函、聯(lián)系函。它是公司之間聯(lián)系顧客的工具，在對(duì)外貿(mào)易中發(fā)揮著溝通買賣雙方的媒介作用；它涉及的業(yè)務(wù)包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、執(zhí)行訂單、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、付款、索賠等。商務(wù)函電的公函，其寫作格式有多種風(fēng)格，有專業(yè)式、簡(jiǎn)潔式和莊重式。格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語(yǔ)和信內(nèi)地址等方面。貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系越來(lái)越多，彼此間的了解與溝通日益深入，這也是函電存在的原因。3新形式下商務(wù)英語(yǔ)函電的特點(diǎn)

（1）具有明顯的法律特征

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，法律是約束人們經(jīng)濟(jì)行為的重要準(zhǔn)繩。隨著

國(guó)際往來(lái)的日益繁密，國(guó)際貿(mào)易程度的日益加深，法律的規(guī)范成為

人們自我保護(hù)的重要工具。商務(wù)英語(yǔ)函電是對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中必不可

少的工具之一，并且能夠有效記錄各方在國(guó)際貿(mào)易的行為，具有突

出的法律特征及一定的法律效力。一旦在對(duì)外貿(mào)易中出現(xiàn)了糾紛，商務(wù)英語(yǔ)函電即可成為雙方聯(lián)系中的證據(jù)。商務(wù)英語(yǔ)函電的內(nèi)容必

須要符合中國(guó)的法律法規(guī)，而且要遵從貿(mào)易合作方國(guó)家的經(jīng)貿(mào)制

度。商務(wù)英語(yǔ)函電的術(shù)語(yǔ)則要遵循國(guó)際慣例和法律法規(guī)，即內(nèi)容與

表達(dá)形式能夠得到國(guó)際的認(rèn)可。

（2）文體的正規(guī)性

由于商務(wù)函電涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)，而且在函電的撰寫過程中要

充分考慮海關(guān)、銀行、運(yùn)輸、法律等專業(yè)要求，寫作格式內(nèi)容等都

要符合各方的規(guī)定，因此文體上可以歸于專業(yè)文體或者正式文

體。商務(wù)函電類型主要有請(qǐng)求函、詢問函、聯(lián)系函、答復(fù)函、告知函

和商洽函等。商務(wù)英語(yǔ)函電的傳遞方式多種多樣，主要包括郵寄、快遞、電報(bào)、電子郵件以及基于互聯(lián)網(wǎng)的在線即時(shí)溝通。

（3）受文化因素影響

由于商務(wù)英語(yǔ)函電的主要功能是與對(duì)外貿(mào)易中的合作伙伴進(jìn)

行業(yè)務(wù)上的溝通與交流，那么自然要與不同國(guó)家的商人進(jìn)行交流。

商務(wù)英語(yǔ)函電的根本目的是實(shí)現(xiàn)跨境文化的溝通無(wú)障礙和與不同

文化背景下生活的人們產(chǎn)生某種共鳴，達(dá)成某種共識(shí)。商務(wù)英語(yǔ)函

電的寫作過程中如果不充分考慮對(duì)方的文化因素，就很難抓住合

作方內(nèi)心的真實(shí)想法與合作欲望。因此，商務(wù)英語(yǔ)函電不單單是進(jìn)行簡(jiǎn)單的外語(yǔ)翻譯，而且還從另一面考驗(yàn)函電撰寫人員和對(duì)外貿(mào)易

伙伴的交際技巧，特別是跨越文化差異的交際能力。

4.函電格式逐步創(chuàng)新

在新的時(shí)代背景下，商務(wù)英語(yǔ)函電的格式也在逐步的創(chuàng)新。為

了適應(yīng)紛繁多變的世界貿(mào)易和日益加快的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，商務(wù)英語(yǔ)函

電格式較之以前發(fā)生了較大的改變，外貿(mào)函電的書寫格式越來(lái)越

趨向趨同化和精簡(jiǎn)化。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1附帶文件及抄送的操作簡(jiǎn)化。新形勢(shì)下，商務(wù)英語(yǔ)外貿(mào)函電 的附件以及抄送只需要添加多個(gè)收件人電子郵件地址，即可將同

一外貿(mào)函電發(fā)往所需的多個(gè)對(duì)象，而不再需要象傳統(tǒng)的操作方式

那樣去復(fù)印或抄寫數(shù)份寄送不同的人等，這樣的操作過程大大簡(jiǎn)

化，節(jié)約了人力物力才。

(2排版方式的便捷化。隨著辦公網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，外貿(mào)函電書信

體的整體布局和排版也有了較大的改善。從理論上來(lái)說，雖然只有

縮進(jìn)式、齊頭式和綜合式三種方式，但隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子通訊和

Internet即時(shí)性、高效低耗的特點(diǎn)，人們逐漸摒棄單

一、冗舊的信函格局，轉(zhuǎn)而廣泛適用簡(jiǎn)單明了、便于操作、節(jié)省時(shí)間的信

函排版格式。

(3整體步驟的簡(jiǎn)約化。隨著商務(wù)英語(yǔ)函電的發(fā)展與不斷更新，一些陳舊的繁雜的步驟在逐步消除。例如，attention line(特別稱呼

在后者格式中不再出現(xiàn)，或者出現(xiàn)在主題部分

(有的在此部分標(biāo)注

何人接收此信

。又如，傳統(tǒng)函電中的“識(shí)別記號(hào)”已廢棄不用，以前是

需要打字、校正人員簽字來(lái)確定責(zé)任承擔(dān)，而現(xiàn)在的商務(wù)英語(yǔ)函電已

經(jīng)基本上屬于個(gè)人操作，已不再需要相關(guān)人員簽字進(jìn)行內(nèi)容確認(rèn)。

(4函電主題、稱呼、正文、結(jié)尾謙稱等主要信息不變。盡管在新 的形勢(shì)和貿(mào)易環(huán)境下，傳統(tǒng)的外貿(mào)函電格式已經(jīng)發(fā)生了較大的變化

和演進(jìn)，商務(wù)英語(yǔ)函電的發(fā)展已經(jīng)能夠勝任國(guó)際間交流支撐的主要

任務(wù)。但是商務(wù)英語(yǔ)函電從信函的主要構(gòu)成內(nèi)容層面上來(lái)講，函電主

題描述、稱呼、正文、結(jié)尾、謙稱等的書寫規(guī)范和構(gòu)成，依舊沒有改變。

5.商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)全球化的特征日益明

顯，國(guó)際貿(mào)易的步伐更加緊密。網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快，使得信息的傳

遞更加便捷，網(wǎng)絡(luò)的身影已經(jīng)遍布社會(huì)的每一個(gè)角落。商務(wù)英語(yǔ)函

電，作為國(guó)際貿(mào)易交流的主要方式，幾乎完全替代了普通信函，使得

普通信函逐漸退出了國(guó)際貿(mào)易的舞臺(tái)。商務(wù)英語(yǔ)函電雖然在內(nèi)容和

形式上較之普通信函沒有太大的區(qū)別，但是它的快捷性、簡(jiǎn)單性、方

便性已經(jīng)被人們所熟知。商務(wù)英語(yǔ)函電在很大程度上減少人力、物

力的耗費(fèi)提高工作效率。從本質(zhì)上看，商務(wù)英語(yǔ)函電就是省時(shí)省力

省成本地傳遞信函。

在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，幾乎所有的對(duì)外貿(mào)易都可以在網(wǎng)上輕輕松

松地操作。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)國(guó)際貿(mào)易的效率越來(lái)越

高，國(guó)際貿(mào)易的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程越來(lái)越快。加入世界貿(mào)易組織，奧運(yùn)會(huì)的成功申辦，金融危機(jī)中的國(guó)際態(tài)度，使得我國(guó)更加被世人所

熟知，拉近了我們與其他國(guó)家的距離。我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易也更加繁榮，國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)合作更加緊密。在對(duì)外貿(mào)易過程

中，商務(wù)英語(yǔ)函電記錄了企業(yè)與合作方聯(lián)系的各個(gè)環(huán)節(jié)。商務(wù)英語(yǔ)函

電不僅僅是方便企業(yè)間的交流，促進(jìn)企業(yè)間的合作，更是處理企業(yè)

之間糾紛的重要證據(jù)。商務(wù)英語(yǔ)函電的主要作用如下：

（1）商務(wù)英語(yǔ)函電是企業(yè)取得信息的窗口

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系性日益緊

密，任何一個(gè)國(guó)家的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)波動(dòng)，都會(huì)對(duì)其他國(guó)家的貿(mào)易

產(chǎn)生重要影響。在這樣的環(huán)境下，商務(wù)英語(yǔ)函電不僅僅是單純的交流

工具，更是交易雙方即時(shí)獲得信息，了解對(duì)方狀態(tài)的重要窗口。正所

謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，在對(duì)外貿(mào)易中一絲一毫的變化，對(duì)企業(yè)來(lái)說都

是重要的商業(yè)信息。通過仔細(xì)研究商務(wù)英語(yǔ)函電，可以了解對(duì)方的情

況及變動(dòng)，善于從中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)與問題，并認(rèn)真對(duì)交易方進(jìn)行分析、總

結(jié)，從而為對(duì)外貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展進(jìn)行良好的鋪墊。

（2）節(jié)約對(duì)外貿(mào)易中的成本，提高工作效率

商務(wù)英語(yǔ)函電不僅僅是企業(yè)取得信息的主要窗口，商務(wù)英語(yǔ)函

電還能夠有效的節(jié)約成本，提高工作效率。商務(wù)英語(yǔ)函電的網(wǎng)絡(luò)傳

輸性，較之傳統(tǒng)的信件有很多的方便之處顯著降低對(duì)外貿(mào)易成本，與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比,對(duì)外貿(mào)易的單證數(shù)量繁多,處理費(fèi)用高昂.“通過商務(wù)英語(yǔ)函 電進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易,既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用,又可縮短交單,結(jié)算, 匯款的時(shí)間,加快資金周轉(zhuǎn),還可節(jié)省利息開支,成本優(yōu)勢(shì)十分顯著”.交易成本的降低還表現(xiàn)在由于減少了大量的中間環(huán)節(jié),使買賣雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)直 接進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),交易費(fèi)用明顯下降.“在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中,因?yàn)榇罅康闹虚g 商的參與,國(guó)外進(jìn)口商的進(jìn)貨價(jià)往往是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價(jià)的5-10倍”.現(xiàn)在有不少 對(duì)外貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)函電平臺(tái)直接把中國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)外的進(jìn)口商的供求信息整合 在網(wǎng)上,讓他們?cè)诰W(wǎng)上直接交易,由于減少了中間環(huán)節(jié),使中國(guó)的出口企業(yè)和國(guó)外 的進(jìn)口商都得到了實(shí)惠。商務(wù)英語(yǔ)函電的存儲(chǔ)簡(jiǎn)

單性，使往來(lái)郵件的管理的工作量減少，節(jié)約了許多工作時(shí)間；商務(wù)

英語(yǔ)函電的易分類性，減少了工作中的易錯(cuò)環(huán)節(jié)，提高了工作效率；

商務(wù)英語(yǔ)函電的保存長(zhǎng)久性，使得客戶信息的存儲(chǔ)更加長(zhǎng)久，便于

與更過的客戶建立長(zhǎng)期有效的聯(lián)系；商務(wù)英語(yǔ)函電的傳輸即時(shí)性，減少了流通時(shí)間，縮短了貿(mào)易中的交流時(shí)間與交易時(shí)間，利用商務(wù)英語(yǔ)函電開展對(duì)外貿(mào)易,買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化,電子化的格式合同, 提單,保險(xiǎn)憑證,發(fā)票和匯票,信用證等,使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳 遞,大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間,而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入

加快了企

業(yè)的整體運(yùn)行效率，減少了企業(yè)的成本。

（3）提高客戶滿意度 由于世界各地存在時(shí)差,進(jìn)行國(guó)際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便,對(duì)企業(yè)來(lái)講,在傳 統(tǒng)的條件下,提供每周7天,每天24小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心.而利用商務(wù) 英語(yǔ)函電可以做到

7×24的全天候服務(wù),任何客戶都可在全球任何地方,任何時(shí)間從 網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息.如果得不到理想的答案,還可以通過電子郵件 的形式進(jìn)行詢問,只要企業(yè)及時(shí)回復(fù),即可使訪問者得到滿意的答復(fù).商務(wù)英語(yǔ)函 電全天候,不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需的信息,為出口企業(yè)帶 來(lái)了更多的訂單,并且可大大提高交易的成功率.（4）擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì) 因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò),徹底消除了地域的界限,對(duì)減少對(duì)外貿(mào)易中的 有形和無(wú)形壁壘有著積極的意義.在網(wǎng)上做生意,沒有了宗教信仰的限制,也沒有 了種族的歧視,甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要.以美國(guó)為主的 發(fā)達(dá)國(guó)家極力主張商務(wù)英語(yǔ)函電達(dá)成的對(duì)外貿(mào)易免征關(guān)稅,這一方面有力地推動(dòng)了 對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展,促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)量的迅速提高;另一方面,也有力地促進(jìn)了世 界范圍內(nèi)的商務(wù)英語(yǔ)函電的發(fā)展,使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快地向前推進(jìn).（5）減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴 傳統(tǒng)的企業(yè)開展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施,如辦公用房,倉(cāng)儲(chǔ) 設(shè)施,產(chǎn)品展示廳,銷售店鋪等.與開展國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比,進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易對(duì)實(shí)物基礎(chǔ) 設(shè)施的依賴程度要高得多.濱州學(xué)院專科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文

因此,利用商務(wù)英語(yǔ)函電開展對(duì)外貿(mào)易可以顯著減少在實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入.對(duì)于信息產(chǎn)品而言,如報(bào)刊雜志的電子版,視聽娛樂和電腦軟件及信息咨詢提供等, 如果產(chǎn)品本身可以在線成交和在線交付的話,則銷售柜臺(tái),倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)施等完全是多余 的.整個(gè)銷售環(huán)節(jié),從研制開發(fā),訂貨,付款到產(chǎn)品的交付都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn).由 于減輕或消除了對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴, 企業(yè)可以將節(jié)省的開支大部分讓渡給客戶.（6）改變對(duì)外貿(mào)易成本結(jié)構(gòu) 在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易交易中,花費(fèi)的成本主要指買賣過程中所需要的信息搜尋, 合同訂立和執(zhí)行,售后服務(wù)等方面的成本,而商務(wù)英語(yǔ)函電可以大大節(jié)省這些方面 的支出.有調(diào)查顯示, “在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易中,一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)要處理交易相關(guān)機(jī)構(gòu) 的單據(jù)約200-350份,業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)達(dá)一至數(shù)月;而紙張,行文,打印及差錯(cuò)的總開銷 約為貨值的7%”;另外, “在公司間共享的所有信息中,70%是從采購(gòu)訂單中獲得 的” ,商務(wù)英語(yǔ)函電的應(yīng)用,可以發(fā)掘定單附加的信息潛力,簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)處理程序, 縮短對(duì)外貿(mào)易的文件處理周期,降低企業(yè)的庫(kù)存水平,消除信息傳遞過程中的人工 干預(yù), 從而降低成本.據(jù)統(tǒng)計(jì), “商務(wù)英語(yǔ)函電可以節(jié)省企業(yè)交易成本的5%到10%”.但是,商務(wù)英語(yǔ)函電又在傳統(tǒng)貿(mào)易成本之外出現(xiàn)了技術(shù),安全,法律等新的成本, 不過兩相比較,總體成本還是大大下降了.（7）便于與合作方的結(jié)識(shí)與聯(lián)系，搭建溝通橋梁

隨著網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快、電子商務(wù)的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的全

球化，商務(wù)英語(yǔ)函電的作用也在逐步壯大。商務(wù)英語(yǔ)函電通過各種

各樣的通訊方式的使用，使得國(guó)際貿(mào)易的通訊更加快捷、方便，同

時(shí)便于與合作方的結(jié)識(shí)與聯(lián)系，搭建溝通的橋梁。商務(wù)英語(yǔ)函電的

出現(xiàn)和快速發(fā)展，使得國(guó)際間的溝通更加快捷。在對(duì)外貿(mào)易的過程

中，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢意向客戶信息或者經(jīng)過第三方介紹的

潛在客戶的聯(lián)系方式，直接通過便捷的商務(wù)英語(yǔ)函電訪問對(duì)方。在

經(jīng)過交流和相互了解后，就可以與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。這樣

積累的客戶會(huì)越來(lái)越多，業(yè)務(wù)量當(dāng)然也會(huì)隨之上升，企業(yè)的發(fā)展進(jìn)

入良性循環(huán)，企業(yè)就會(huì)一步步發(fā)展壯大。

另外，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，信息與技術(shù)傳遞的及時(shí)性，使

得同類企業(yè)在硬性條件上的差別越來(lái)越小。那么一個(gè)企業(yè)想獲得

長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)，就要注重軟件設(shè)施的建設(shè)，比如服務(wù)的提升。商務(wù)英

語(yǔ)函電不僅能夠傳遞訂單等信息，也可以通過細(xì)微的精心安排，達(dá)

到讓客戶過目不忘的效果。通過商務(wù)英語(yǔ)函電可以與客戶建立更加

深厚的合作情誼，便于日后的交流與業(yè)務(wù)的往來(lái)。（8）為企業(yè)挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯(lián)系

商務(wù)英語(yǔ)函電的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使國(guó)際通訊方式更加便捷。許多外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)信息或者經(jīng)過他人介紹后得到潛在客戶的聯(lián)系方式，然后就可以使用方便可靠的現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)函電使他們?cè)诙潭處追昼妰?nèi)與客戶取得聯(lián)系。在經(jīng)過詢問和相互交流后，就可以與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。這樣企業(yè)的客戶會(huì)越來(lái)越多，業(yè)務(wù)量當(dāng)然也會(huì)隨之有很大的提高，企業(yè)就會(huì)一步步發(fā)展壯大。建立客戶群以后，平時(shí)與客戶的聯(lián)系也會(huì)相當(dāng)簡(jiǎn)單，可以隨時(shí)了解客戶的需要，解決客戶提出的問題并加深了解。例如，當(dāng)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員在執(zhí)行合同時(shí)，出現(xiàn)任何問題或困難可立即與客戶取得聯(lián)系，并通過商議得到解決途徑使合同得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加深感情，為以后能方便順利的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（9 提高了企業(yè)在同行業(yè)，甚至于世界市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力-至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式是個(gè)比較耗費(fèi)體力的過程，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且運(yùn)作過程歷程復(fù)雜，成本用度高，速度緩慢，并還存在很大的安 全需要急需解決，極不符合貿(mào)易的高效、快速、及時(shí)性。有時(shí)還需要 貿(mào)易雙方重復(fù)進(jìn)行屢次的面對(duì)于面的接洽商談和信息交流，而且貿(mào)易 活

淺談商務(wù)英語(yǔ)函電在外貿(mào)中的作用

制，同樣也受到時(shí)間和空間的局限，常常很容易丟失或損壞物品，造 成一定的經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)上的損失。現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)函電的快速發(fā)展，為企業(yè)供給了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的快 捷通訊方式，東西方外貿(mào)企業(yè)從此時(shí)起幾乎沒有了地理區(qū)域的限制，可以在全球的范圍內(nèi)尋覓貿(mào)易伙伴和開展業(yè)務(wù)關(guān)系，并且可以及時(shí)有 效地與客戶進(jìn)行交流，就不會(huì)造成貿(mào)易雙方在接洽、商談和信息交流 上的不便； 使事實(shí)貿(mào)易的全球化，企業(yè)就能夠及時(shí)了解目標(biāo)市場(chǎng)信息，順利進(jìn)攻國(guó)外市場(chǎng)。

（10）對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支撐點(diǎn)

國(guó)際貿(mào)易進(jìn)程的加快，對(duì)信息及時(shí)性的要求更加突出。在新形

式下，電子信息與科技的發(fā)展，企業(yè)在電話、傳真的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)

一步完善網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)。現(xiàn)階段，眾多企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)展示自己，發(fā)布及時(shí)信息以及需求合作信息。商務(wù)英語(yǔ)

函電的出現(xiàn)使得合作伙伴間信息傳遞更快捷，使得世界上各個(gè)角落 的需求與供給信息能夠及時(shí)有效的交匯。以前的國(guó)際貿(mào)易交往匯

中，往往由于信息不對(duì)稱或者信息不及時(shí)，使得國(guó)際間的供給與需

求總是不能夠有效的匹配。商務(wù)英語(yǔ)函電進(jìn)一步的加快對(duì)外貿(mào)易 的發(fā)展，許多中、小型企業(yè)紛紛進(jìn)駐國(guó)外市場(chǎng)，尋找新的貿(mào)易伙伴，建立良好的合作戰(zhàn)略，更加迅速地促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng)。

(11 加快了貿(mào)易全球化的進(jìn)程

國(guó)際貿(mào)易不同于我國(guó)內(nèi)部企業(yè)之間的合作，企業(yè)之間不可能

總是面對(duì)面的進(jìn)行交流，畢竟成本和時(shí)間是決定經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的關(guān)鍵

性因素。而傳統(tǒng)貿(mào)易通訊方式的繁瑣，必然會(huì)阻礙國(guó)家間貿(mào)易的發(fā)

展，阻礙貿(mào)易全球化進(jìn)程的速度。商務(wù)英語(yǔ)函電的出現(xiàn)，客服了時(shí)間

和空間的限制，簡(jiǎn)化了貿(mào)易活動(dòng)中的繁雜程序，節(jié)約了交易成本費(fèi)

用，提高了交易的速度，保障了交易的安全進(jìn)行，有效的避免了數(shù)據(jù) 的丟失和毀壞。現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)函電的迅速發(fā)展，成為企業(yè)進(jìn)入國(guó)際

市場(chǎng)的良好的支撐點(diǎn)。國(guó)家貿(mào)易間從此沒有了時(shí)間和空間等因素的

限制，節(jié)約了交易的成本，提高了交易的效率，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利

潤(rùn)。在此基礎(chǔ)上，不僅原有企業(yè)會(huì)擴(kuò)大規(guī)模，而且會(huì)促進(jìn)新的企業(yè) 的誕生。對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)會(huì)更加頻繁，國(guó)際間的交流日益緊密，國(guó)際間 的合作規(guī)模與次數(shù)會(huì)逐步增多。商務(wù)英語(yǔ)函電的發(fā)展與應(yīng)用，逐步

推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促成了國(guó)際間的更多合作，加快了經(jīng)濟(jì)全

球化的進(jìn)程。6.結(jié)語(yǔ)

在對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)英語(yǔ)函電已經(jīng)成為一個(gè)重要的組成部分，在提高企業(yè)效率、降低成本、促進(jìn)集約化經(jīng)營(yíng)等方面的作用舉足輕

重。但在新的經(jīng)濟(jì)形式下，電子信息技術(shù)的發(fā)展也給商務(wù)英語(yǔ)函電

提出了挑戰(zhàn)，電子方面的一些安全隱患是商務(wù)英語(yǔ)函電的對(duì)手。由

于商務(wù)英語(yǔ)函電中所包含的信息是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要內(nèi)容，我們不能忽視這些安全隱患的存在。盡管商務(wù)英語(yǔ)函電也在不斷 的自我更新和完善之中，但是我們不能讓一絲的風(fēng)險(xiǎn)在對(duì)外貿(mào)易中

寄存。重要信息的泄露或者被惡意刪除等，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，有

些企業(yè)可能會(huì)為此付出比較沉重的代價(jià)。因此我們要為商務(wù)英語(yǔ)函

電建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，注意密碼的使用與更新，防范病毒等 的侵襲，不斷完善運(yùn)用以及增加網(wǎng)絡(luò)的安全系數(shù)，相信在不斷地發(fā)

展中，商務(wù)英語(yǔ)函電對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響與作用會(huì)越來(lái)越大，促進(jìn)經(jīng)

濟(jì)全球化與世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

總之,在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中,要善于運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)函電, 實(shí)現(xiàn)利用商務(wù)英語(yǔ)函電開展 對(duì)外貿(mào)易,它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn),經(jīng)營(yíng),管理,而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶 來(lái)沖擊.其最明顯的標(biāo)志就是顯著降低對(duì)外貿(mào)易成本,交易效率顯著提高,提高了 客戶的滿意度,擴(kuò)大了貿(mào)易機(jī)會(huì),使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快的向前推進(jìn).只有充分應(yīng)用好商務(wù)英語(yǔ)函電，充分發(fā)揮其作用,才能有助于雙方在平等互利 的基礎(chǔ)上建立貿(mào)易關(guān)系,樹立自身的良好商業(yè)形象,促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的雙方相互 交往溝通和傳遞信息,從而獲得交易的成功,實(shí)現(xiàn)共贏.商務(wù)英語(yǔ)電函，形式的變革，貿(mào)易本質(zhì)更好地實(shí)現(xiàn)方式！參考文獻(xiàn)

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第五篇：商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用1

商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

中文摘要

自中國(guó)加入WTO，中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易迅速地發(fā)展，使得商務(wù)英語(yǔ)函電被廣泛、高頻率地使用，已成為對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中的重要組成部分。簡(jiǎn)單、快捷以及低成本的商務(wù)英語(yǔ)函電促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易更快捷、更高效、更規(guī)范化地進(jìn)行。商務(wù)英語(yǔ)函電的使用不受空間、時(shí)間以及距離的限制，使企業(yè)與國(guó)外商人更好地溝通，從而促成貿(mào)易。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)函電，對(duì)外貿(mào)易，應(yīng)用

ABSTRACT Since China's accession to the WTO, China 's foreign trade rapid development.make the business English correspondence is widely, high frequency of use, has become a foreign trade activities in the important part.A simple, quick and low cost of business English correspondence for foreign trade faster, more efficient, more standardized manner.Business English correspondence in the use of the space, time and distance constraints, so that enterprises and foreign businessmen to communicate better, thereby promote trade.Keywords: foreign trade letters and telegrams, international trade, application

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商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

目 錄

引言 ――――――――――――――――――――――――――――3

一、商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易應(yīng)用中的作用――――――――――――3

（一）減少企業(yè)人力物力消耗，使得工作效率提高―――――――――3

（二）縮短時(shí)間空間距離，使得企業(yè)關(guān)系更密切――――――――――3

（三）加快貿(mào)易全球化的步伐，使得對(duì)外貿(mào)易額增長(zhǎng)――――――――4

二、商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易應(yīng)用中經(jīng)常出現(xiàn)的問題――――――――4

（一）函電語(yǔ)言表達(dá)不夠禮貌體貼，生硬直接―――――――――――4

（二）函電語(yǔ)言表達(dá)不夠簡(jiǎn)潔明確，冗長(zhǎng)繁復(fù)―――――――――――5

三、商務(wù)英語(yǔ)函電應(yīng)用出現(xiàn)問題的原因――――――――――――――6

（一）貿(mào)易雙方背景文化有差異―――――――――――――――――6

（二）貿(mào)易雙方?jīng)]有良好溝通――――――――――――――――――6

四、商務(wù)英語(yǔ)函電應(yīng)用問題的解決對(duì)策――――――――――――――7

（一）掌握和熟悉英語(yǔ)函電的相關(guān)知識(shí)――――――――――――――7

（二）注重英語(yǔ)函電的寫作理論和實(shí)踐相結(jié)合―――――――――――7 結(jié)束語(yǔ) ―――――――――――――――――――――――――――8 致謝 ―――――――――――――――――――――――――――8 參考文獻(xiàn) ――――――――――――――――――――――――――8

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商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的加快及全球貿(mào)易的日益融合，中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作也迅速發(fā)展起來(lái)，與世界其他國(guó)家的合作及貿(mào)易往來(lái)越來(lái)越頻繁，科技的快速發(fā)展和巨大進(jìn)步，也改變了傳統(tǒng)交易對(duì)象，極大地促進(jìn)了各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相互滲透、相互依存，國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)與日俱增，商務(wù)英語(yǔ)的使用也愈發(fā)廣泛。英語(yǔ)函電是對(duì)外商務(wù)交流的主要途徑之一，也使各國(guó)相互溝通、開展業(yè)務(wù)、達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等商務(wù)活動(dòng)的重要媒介。由于交際雙方的文化背景不同、社會(huì)環(huán)境背景各異、思維方式和交際方式有別，在對(duì)外貿(mào)易中雙方產(chǎn)生誤解在所難免，因此，熟練掌握商務(wù)英語(yǔ)函電的內(nèi)涵特點(diǎn)和應(yīng)用技巧，對(duì)于雙方交易的順利達(dá)成是極其重要的。在世界這個(gè)大市場(chǎng)上，商務(wù)活動(dòng)和貿(mào)易的洽談、磋商，通常都是使用商務(wù)英語(yǔ)函電形式。商務(wù)英語(yǔ)函電在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化過程中得到迅猛發(fā)展，而其本身的發(fā)展又極大地推動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。本文就商務(wù)英語(yǔ)函電的重要性，對(duì)外貿(mào)易的作用以及在應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)函電中出現(xiàn)的一系列問題進(jìn)行了相關(guān)探索，探討了商務(wù)英語(yǔ)在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用問題。

一、商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用

在國(guó)際貿(mào)易中，面臨很多問題需要貿(mào)易的雙方進(jìn)行協(xié)商洽談，而國(guó)際貿(mào)易的全球性，使得貿(mào)易雙方面臨一些不可逾越的限制因素，例如地域方面、空間方面、以及時(shí)間方面的限制等等，這些限制因素的存在使得貿(mào)易的雙方難以順利進(jìn)行面對(duì)面的交談，從而在國(guó)際貿(mào)易的過程中出現(xiàn)很多的問題，阻礙了國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行。同時(shí)原來(lái)的通訊方式不能夠滿足國(guó)際貿(mào)易要求的快捷方便的要求，在這樣的過程中貿(mào)易比較繁瑣復(fù)雜，而且成本比較高，這也在很大程度上限制了國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。隨著商務(wù)英語(yǔ)函電的出現(xiàn)，突破了原來(lái)開展國(guó)際貿(mào)易方面的限制，能夠及時(shí)有效的進(jìn)行貿(mào)易雙方的交流溝通，從而能夠促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易在全球方面開展業(yè)務(wù)，推動(dòng)了貿(mào)易全球化的實(shí)現(xiàn)。

（一）減少企業(yè)人力物力消耗，使得工作效率提高

傳統(tǒng)的信函、電報(bào)等都是用紙質(zhì)文件來(lái)傳遞信息的，客戶或合作伙伴在收到信息后需要對(duì)資料進(jìn)行分類整理和存檔，整個(gè)過程非常繁瑣費(fèi)事，有時(shí)候找起來(lái)也不方便而且也很容易丟失，因?yàn)榧堎|(zhì)文件易燃、易受潮、易磨損易等原因，保存起來(lái)沒有電子文件安全有保障。同時(shí)紙類文件傳輸起來(lái)既浪費(fèi)時(shí)間又消耗人力物力，沒有辦法及時(shí)將信息反饋給聯(lián)絡(luò)人，工作效率極其低下。可能在我們給海外客戶傳送之類文件并等待對(duì)方回復(fù)的過程中，客戶已經(jīng)同別的公司建立合作伙伴關(guān)系了。商務(wù)英語(yǔ)函電則能迅速地將對(duì)外貿(mào)易過程中有關(guān)信息及時(shí)迅速的傳遞出去，有效減少了原先對(duì)文件信息進(jìn)行整理、分類等工作量，大大降低了人力、物力的消耗，不僅提高了工作效率，還降低了企業(yè)的成本。

（二）縮短時(shí)間空間的距離，使得企業(yè)關(guān)系更密切

近年來(lái)，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，涌現(xiàn)出了許多新型的通訊方式，如MSN、黑莓、Skype

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商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

以及國(guó)內(nèi)時(shí)下流行的QQ，微信，米聊，YY語(yǔ)音頻道等等，利用這些先進(jìn)的全球聊天通話網(wǎng)絡(luò)，可以更方便快捷的與貿(mào)易合作伙伴交換信息，帶動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的迅速發(fā)展。商務(wù)英語(yǔ)函電方便、迅速，簡(jiǎn)單，使得企業(yè)能夠在短時(shí)間之內(nèi)與自己的目標(biāo)理想客戶取得有效的聯(lián)系，也方便合作伙伴與我們溝通交流，并達(dá)成進(jìn)一步的合作。有時(shí)候當(dāng)企業(yè)合作關(guān)系良好并且很密切的時(shí)候，往往會(huì)共享客戶資源，使得雙方能夠共贏。很多外貿(mào)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)或他人的介紹得到潛在客戶聯(lián)系方式后，運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)函電在短短幾分鐘內(nèi)即可與客戶取得聯(lián)系，雙方經(jīng)過商議洽談，在充分的溝通和交流之后就可以建立合作關(guān)系。這樣一來(lái)，企業(yè)的客戶會(huì)越來(lái)越多，業(yè)務(wù)量也隨之增加，企業(yè)也會(huì)逐步逐步的發(fā)展壯大。商務(wù)英語(yǔ)函電使得對(duì)外貿(mào)易中的國(guó)際交流更加便捷，企業(yè)可以隨時(shí)了解客戶的需要，及時(shí)解決客戶提出的問題，促進(jìn)彼此之間的了解和認(rèn)識(shí)，為貿(mào)易活動(dòng)的順利進(jìn)行打下良好的感情基礎(chǔ)。例如聯(lián)想和IBM公司PC部并購(gòu)促成聯(lián)想公司成為世界品牌，聯(lián)想之所以要并購(gòu)IBM 的原因最重要的莫過于擴(kuò)展海外業(yè)務(wù),借助IBM 的品牌提升國(guó)際地位和形象獲得IBM 遍布全球的渠道和銷售體系和國(guó)際化公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)運(yùn)作能力。而IBM則是想通過聯(lián)想公司打入中國(guó)市場(chǎng)。

（三）加快貿(mào)易全球化的步伐，使得對(duì)外貿(mào)易額增長(zhǎng)

現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)函電的發(fā)展，為企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中進(jìn)行國(guó)際交流提供了快捷的通訊工具，企業(yè)不再受空間、時(shí)間的限制，可以隨時(shí)隨地的與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)交流信息。企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴，促進(jìn)貿(mào)易全球化的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)函電作為其中的重要組成部分，起到了積極的推動(dòng)作用。比如沃爾瑪、家樂福等大型超市的貨物是各國(guó)產(chǎn)品的疊加。

有了商務(wù)英語(yǔ)函電這種快捷的全球通訊方式做后盾，許多中小企業(yè)也開始進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)，以便擴(kuò)大貿(mào)易范圍和規(guī)模，這些都推動(dòng)了我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)了對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng)。比如現(xiàn)在的服裝行業(yè)，有次我網(wǎng)上購(gòu)買的衣服店就是做外貿(mào)的，他家的衣服是做出口的，所以很便宜但是質(zhì)量很好。可能這些中小型企業(yè)的規(guī)模并不大，但是他們?cè)谫Q(mào)易全球化競(jìng)爭(zhēng)激烈化的國(guó)際大舞臺(tái)上也為自己爭(zhēng)取到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易應(yīng)用中的常見問題

一般情況下，函電發(fā)出的目的是明確希望與對(duì)方達(dá)成貿(mào)易合作關(guān)系，并讓對(duì)方作出承諾、履行義務(wù)，函電也包括向表達(dá)對(duì)某項(xiàng)條款或商品、服務(wù)質(zhì)量作出協(xié)商、質(zhì)疑、拒絕、譴責(zé)或索賠，這些都屬于國(guó)際商務(wù)函電的內(nèi)容。由于涉及到不同國(guó)家不同文化的溝通與利益取舍，從某種意義上來(lái)說，商務(wù)函電是一種禮貌程度很高的正式性對(duì)話。

當(dāng)今，越來(lái)越多的進(jìn)出口業(yè)務(wù)是通過買賣雙方之間的往來(lái)函電協(xié)商才確定的，買賣雙方很可能素未謀面，只是通過函電往來(lái)了解自己想知道的對(duì)方的詳細(xì)信息，因此函電的質(zhì)量也就代表了公司的形象，也是一個(gè)公司能否確定貿(mào)易合作的一個(gè)關(guān)口。

（一）函電中語(yǔ)言表達(dá)不夠禮貌體貼，生硬直接

禮貌體貼在任何商務(wù)場(chǎng)合都顯得尤為重要，它顯示了我們的涵養(yǎng)與素質(zhì)，正所謂禮多

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商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

人不怪。比如我們?cè)谑盏娇蛻舻暮姡鲇诙Y貌我們要及時(shí)的答復(fù)對(duì)方，否則就會(huì)失去商機(jī)。此外，在貿(mào)易活動(dòng)中難免會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議和糾紛，但是運(yùn)用恰當(dāng)?shù)牟呗院臀竦霓o令可以妥善解決問題。這就要求在撰寫函電時(shí)站在對(duì)方的角度思考問題，以對(duì)方的需求、興趣與困難為出發(fā)點(diǎn)。

我們想和對(duì)方合作，但是覺得對(duì)方的要價(jià)太高，有的商務(wù)英語(yǔ)函電在給對(duì)方的回復(fù)中就會(huì)很直接地寫道Your price is too high for us to accept.這種說法就是很明確的表示不接受對(duì)方的還盤，原因就是覺得對(duì)方要價(jià)太高，當(dāng)因?yàn)閮r(jià)格原因拒絕對(duì)方還盤的時(shí)候，要先肯定對(duì)方產(chǎn)品的質(zhì)量，再提出價(jià)格方面的問題，這種欲揚(yáng)先抑的手法可以使得對(duì)方從心里上得到認(rèn)同感，這樣就方便我們進(jìn)一步的進(jìn)行價(jià)格磋商。應(yīng)該這樣寫We do not deny that the quality of your product is slightly better, but compared with what is quoted by other suppliers, your price is uncompetitive at all.第二種說法明顯比第一種更為人性化。先肯定對(duì)方貨物的質(zhì)量，再提出價(jià)格問題，這種欲抑先揚(yáng)的手法使得對(duì)方從心理上首先獲得了一種認(rèn)同感，為進(jìn)一步就價(jià)格作出協(xié)商創(chuàng)造了良性環(huán)境。

一般貿(mào)易往來(lái)中，索賠是一個(gè)經(jīng)常遇到又很敏感的話題，交涉不好會(huì)使合作雙方關(guān)系僵化，并導(dǎo)致合作關(guān)系破裂的局面。例如當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞，買方向賣方提出索賠交涉，賣方做出如下回復(fù)：It is obvious the damage you complained of must have taken place in transit.We are apparently not liable for the damage.It is quite out of our control.即使貨物的損壞確實(shí)不是賣方的責(zé)任，也不是賣方所期望的，但買方讀到這樣的回復(fù)，百分之百會(huì)覺得生氣惱火，字里行間感受到的是生硬和冰冷，很可能就不會(huì)再和買方繼續(xù)進(jìn)行生意往來(lái)了，覺得對(duì)方冷酷無(wú)情，并沒有把自己當(dāng)做是長(zhǎng)期的合作伙伴。因此賣方應(yīng)當(dāng)充分體量買方所面臨的狀況，不宜直接生硬地回絕對(duì)方。如果在陳述清楚貨物損壞的責(zé)任之外，能夠加上下面的語(yǔ)句，回函就會(huì)顯得禮貌體貼，更容易讓人接受：We wish to express our deepest regret over the unfortunate incident.You must have been in a difficult position to meet the orders of your clients.If you feel it necessary we shall be pleased to take the matter up on your behalf with the shipping company concerned.如果買方收到這樣的回函，就會(huì)感受到它所傳遞的理解與真誠(chéng)，因?yàn)槟隳軌蛘驹谒慕嵌葹樗剂繂栴}并愿意主動(dòng)幫他解決問題，這就已經(jīng)充分表明你對(duì)他遭受此次損失的遺憾并希望能夠彌補(bǔ)對(duì)方的誠(chéng)意，而買方很可能就不會(huì)因?yàn)樨浳镌谶\(yùn)輸過程中受損而遷怒于賣方了。

開票也是商務(wù)合作中比較敏感的話題，如何措辭就顯得很重要了，有的商務(wù)函電中就直接的表明：Your records are incorrect, would you send us a copy of the bill?這個(gè)就直接地指出對(duì)方的錯(cuò)誤，并沒有等待對(duì)方確認(rèn)就宣布了結(jié)果。如果將“your records”改成“our records”，并這樣表述Are our records correct? If our recordsare incorrect, would you send us a copy of the bill?If you send the check to us in error, we will gladly return it to you.就表達(dá)出了如果對(duì)方遇到了如下的問題我們也會(huì)用同樣的方式給你解決掉，這樣就使對(duì)方有種親切感和認(rèn)同感。

（二）函電中語(yǔ)言表達(dá)不夠簡(jiǎn)潔明確，冗長(zhǎng)繁復(fù)

由于是對(duì)外貿(mào)易，那就意味著我們的貿(mào)易合作伙伴是跟我們語(yǔ)言，文化背景，社會(huì)環(huán)境，思維方式都不一樣，溝通方面我們應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了。商務(wù)人士每天要閱讀并處理大量的信函郵件，因此開門見山、直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)比羅嗦冗長(zhǎng)的信函更受歡迎。外貿(mào)英語(yǔ)函電的篇幅應(yīng)以一張紙為限，不宜拖拖踏踏好幾頁(yè)紙，應(yīng)該短小精悍。一個(gè)段落最好不超過1O 行，否則給人以沉悶的感覺。如果段落太多字?jǐn)?shù)太多這樣會(huì)浪費(fèi)對(duì)方很多時(shí)間，讓對(duì)方覺得我方的函電不夠到位，并以為我方的貿(mào)易合作愿望不是很真誠(chéng)。選擇一些雖短但意義確切的共 8頁(yè)

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商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

詞，可以給人以明快的印象，并可省去收信人逐字推敲詞義的麻煩和時(shí)間。例如，用“though”代替“despite the fact that”，用“if”代替“in the event that”。在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)不斷練習(xí)，刪去不必要的字,讓句子更精煉，表意更準(zhǔn)確。還要避免使用一些傳統(tǒng)陳舊的商業(yè)術(shù)語(yǔ)。此外，能夠用一個(gè)單詞表達(dá)的就不要用詞組，能用短語(yǔ)表達(dá)的就不要使用從句。

例1：We would like to know whether you would allow us to extend the time of shipment for fifteen days, and if you would be so kind to allow us to do so, kindly give us your reply by cable without delay.這句話表達(dá)的是賣方想交貨延期，并期望得到對(duì)方許可，但是表達(dá)太過拖沓，完全可以將開頭的兩句合成一句，避免表意重復(fù)。可以如下這樣表達(dá)：Please reply by telegram immediately if you will allow us to delay the shipment until April 15.例2：We take liberty to approach you with the request that you would be kind enough to introduce to us some exporters of cottont extiles in your cities.Would you please introduce some exporters of cotton textiles in your city to us? 例3：In the event that you speak to Mr.Smith in regard to production, ask him to give consideration to the delivery schedule.這句里面用到從句In the event that和短語(yǔ)in regard to和give consideration to我認(rèn)為完全可以縮略成If you speak to Mr.Smith about production, ask him to consider the delivery schedule.以上這三個(gè)例子都是屬于一些過分客氣的話語(yǔ)或者是一些啰嗦、陳舊的用法，使用這些陳腔濫調(diào)會(huì)阻礙讀者找到真正有用的信息。為了避免誤會(huì)，函電一定要具體、明確、避免使用模糊不清或有歧義的語(yǔ)言。例如貨幣符號(hào)“$”如果要表示美元，則必須寫明“US$”，因?yàn)椤?”還可以表示其它國(guó)家的貨幣，如HK$表示港幣，NZ$表示新西蘭元。在時(shí)間的表達(dá)上，避免使用“馬上”、“明天”、“下個(gè)星期”這樣的模糊表達(dá)。實(shí)例分析：

例4：We can assure goods next week如果用這句表達(dá)來(lái)回復(fù)對(duì)方的訂貨，顯然很不具體，會(huì)給收件人帶來(lái)許多困惑和麻煩。因此最好改為：The 100 boxes of frozen chicken you ordered on 25th, June will be delivered on the 3rd, July.三、商務(wù)務(wù)英語(yǔ)函電應(yīng)用出現(xiàn)問題的原因

（一）貿(mào)易雙方有文化背景差異

在于國(guó)外人進(jìn)行溝通時(shí)肯定會(huì)遇到文化差異這一阻礙，業(yè)務(wù)員不熟悉對(duì)方國(guó)家的文化，有時(shí)候發(fā)了一句中國(guó)式的玩笑話，或者是措辭不當(dāng)，客戶就消失了，好一點(diǎn)的可能比較惱怒，但這都會(huì)對(duì)雙方之間的貿(mào)易產(chǎn)生影響。因此，我們需要了解客戶的文化，在寫郵件時(shí)避免觸及到這些，引起不必要的誤解。例如：在與美國(guó)人溝通時(shí)，對(duì)方開出了新的條件，我方不能接受，就直接說：“No”，而不是拐彎抹角地說：“that’s difficult”，這會(huì)讓直爽的美國(guó)人覺得你很不干脆，回復(fù)：“no, but….”時(shí)則可以表示還可以繼續(xù)談?wù)劇Ｏ喾矗谂c日本人溝通時(shí)，他們往往會(huì)處于禮貌回答：“是”，但這并不代表他贊同你的意思。

（二）貿(mào)易雙方?jīng)]有良好溝通

利用外貿(mào)函電我們可以與外商交換信息、單據(jù)、資料、合同等，從與外商建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)的溝通到簽訂合同到辦理保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)直至最后獲得貨款，一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成離不開商務(wù)英語(yǔ)函電。它使用簡(jiǎn)單、投遞迅速、收費(fèi)低廉，保存方便、全球暢通無(wú)阻，并且內(nèi)容

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商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

可以是文字、圖象、聲音等各種方式，是商務(wù)人員進(jìn)行信息交流和溝通的主要手段。但是，如果貿(mào)易雙方溝通過程將某個(gè)環(huán)節(jié)漏掉了，如裝船方式，裝船的確切日期，包裝方式，付款條件，裝船期限等之中的一個(gè)環(huán)節(jié)忘記解洽談了，剛好在貿(mào)易過程中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，那么買賣雙方會(huì)為由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)損失發(fā)生糾紛。而這個(gè)溝通前期準(zhǔn)備工作不充分就是導(dǎo)致貿(mào)易合作關(guān)系僵化的一個(gè)關(guān)鍵原因。

四、商務(wù)英語(yǔ)函電應(yīng)用問題的解決對(duì)策

（一）掌握和熟悉外貿(mào)函電的相關(guān)業(yè)務(wù)和知識(shí)

從事外貿(mào)業(yè)務(wù)需要對(duì)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的主要流程及相關(guān)的知識(shí)有深刻地了解和掌握。什么時(shí)候把業(yè)務(wù)的進(jìn)程信息發(fā)送給客戶，怎樣運(yùn)用專業(yè)的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)寫一封簡(jiǎn)潔、得體的商務(wù)英語(yǔ)函電等等這些都是在對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，商務(wù)人員運(yùn)用函電傳達(dá)的。

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)我了解到許多外貿(mào)企業(yè)將“能夠熟練使用外文，流暢和準(zhǔn)確的和外商溝通”作為考查職員和招聘新人的標(biāo)準(zhǔn)之一。可見英語(yǔ)函電在商務(wù)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用以及準(zhǔn)確熟練使用函電技巧的重要性了，更顯對(duì)掌握和熟悉外貿(mào)函電的相關(guān)業(yè)務(wù)和知識(shí)是函電應(yīng)用中重要部分。

（二）注重商務(wù)英語(yǔ)函電寫作理論與實(shí)踐相結(jié)合

只有通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、不斷地操練、模仿和實(shí)踐，才能更好地鞏固所學(xué)的知識(shí)，最終達(dá)到能夠正確翻譯并能擬寫相關(guān)的外貿(mào)信函。再好的理論倘若不與實(shí)踐相結(jié)合也是毫無(wú)意義的。因此，應(yīng)首先充分了解英語(yǔ)函電的語(yǔ)言特點(diǎn)、寫作格式、寫作技巧和規(guī)則，以及相關(guān)商務(wù)知識(shí)等理論基礎(chǔ)上進(jìn)行大量的操作練習(xí)，從而更好的培養(yǎng)和有效地運(yùn)用英語(yǔ)函電的能力。

對(duì)外貿(mào)易的成功進(jìn)行要考慮到很多因素，但是，不管怎么說，都是有章可循的。首、在信息化時(shí)代，要能高效率的篩選信息，抓住需求，這是商務(wù)英語(yǔ)函電的第一步，也是最重要的一步。其次，要充分考慮到貿(mào)易對(duì)方所在地的商業(yè)習(xí)慣、民族習(xí)慣和文化習(xí)慣等，這些都是對(duì)外貿(mào)易成功與否的非常關(guān)鍵的隱性因素。例如，阿拉伯國(guó)家對(duì)伊朗和阿拉伯半島之間的海灣命名有很大意見，堅(jiān)定的認(rèn)為那里是阿拉伯海灣，但是世界上的常用名稱是波斯灣。無(wú)論貿(mào)易雙方如何對(duì)對(duì)方的業(yè)務(wù)有多么的感興趣，當(dāng)與一個(gè)阿拉伯商人在這一問題上產(chǎn)生沖突時(shí)，生意一定做不成。再比如，有些國(guó)家在周五不工作，如果你把重要的會(huì)議安排到了這一天，那么很顯然，會(huì)議是沒有人參加的，這時(shí)候如果時(shí)間安排的非常緊，彼此間的貿(mào)易自然就不可能進(jìn)行了。還有在某些國(guó)家認(rèn)為荷花是不吉祥的，常用來(lái)作為祭祀器具的圖案，如果這時(shí)候貿(mào)易的對(duì)象上有這圖案，并在商務(wù)英語(yǔ)函電中把這些表達(dá)出來(lái)，那么自然的，這筆對(duì)外貿(mào)易也就不可能成交了。由此可見，這些隱性因素是非常關(guān)鍵的，而且對(duì)商務(wù)英語(yǔ)函電的作用巨大。最后，一定要按照英語(yǔ)國(guó)家的信函格式書寫商務(wù)英語(yǔ)函電，并要簡(jiǎn)潔、清晰的表達(dá)出合作意圖與目的。這是對(duì)外貿(mào)易的雙方彼此間交流的基礎(chǔ)，決不能馬虎。為了貿(mào)易的成功進(jìn)行，這些準(zhǔn)備工作必不可少。所以我們一定要將商務(wù)英語(yǔ)函電的寫作理論跟實(shí)踐現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，這樣才能達(dá)到利用商務(wù)英語(yǔ)函電完成貿(mào)易合作的目的。

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商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

結(jié)束語(yǔ)

在對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)英語(yǔ)函電已經(jīng)成為一個(gè)重要的組成部分，在提高企業(yè)效率、降低成本、促進(jìn)貿(mào)易全球化等方面的作用舉足輕重。但在新的經(jīng)濟(jì)形式下，電子信息技術(shù)的發(fā)展也給商務(wù)英語(yǔ)函電提出了挑戰(zhàn)，我們將如何運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)函電給我國(guó)帶來(lái)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，怎樣完善商務(wù)英語(yǔ)函電寫作方式。盡管商務(wù)英語(yǔ)函電也在不斷的自我更新和完善之中，但是我們不能落后時(shí)代的潮流，要緊跟經(jīng)濟(jì)全球化貿(mào)易全球化的步伐。相信在不斷地發(fā)展中，商務(wù)英語(yǔ)函電對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響與作用會(huì)越來(lái)越大，應(yīng)用也會(huì)越來(lái)越廣泛，并會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化與世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

致謝

本論文是在我的指導(dǎo)老師侯志燕的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。從課題的選擇到論文的最終完成，侯老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持，侯老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，經(jīng)常打電話發(fā)短信問候我最近工作和生活的狀況，認(rèn)真傾聽我工作中的煩惱并給與我建設(shè)性的意見，叮囑我在外要注意人身財(cái)產(chǎn)安全，有時(shí)候也會(huì)郵件通知我一些返校注意事項(xiàng)。在此謹(jǐn)向侯老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。在此，向這三年中給予我諸多教誨和幫助的各位老師表示由衷的謝意，感謝他們?nèi)陙?lái)的辛勤栽培。在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意！最后我還要感謝培養(yǎng)我長(zhǎng)大的含辛茹苦的父母，謝謝你們！

參考文獻(xiàn)

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