第一篇：如何提高商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作能力

如何提高商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作能力

天臺(tái)職業(yè)中專(zhuān)財(cái)經(jīng)組施優(yōu)華 徐優(yōu)芬

摘要：商務(wù)英語(yǔ)函電是一門(mén)實(shí)踐性應(yīng)用學(xué)科，需要較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，而很多中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作上表現(xiàn)出厭倦和困惑，本文主要闡述從轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、創(chuàng)新教學(xué)方法等途徑來(lái)提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作能力。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作能力實(shí)踐性教學(xué)

《商務(wù)英語(yǔ)函電》課程是為培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)運(yùn)作能力，特別是書(shū)面交際，溝通能力而設(shè)置的課程，主要教授商務(wù)信函的行文結(jié)構(gòu)，外貿(mào)專(zhuān)業(yè)詞匯及語(yǔ)言文體等特點(diǎn)，讓學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，掌握商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作及處理技能，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。而中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生普遍英文基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性和自信心，在教學(xué)中如何更好地培養(yǎng)他們的商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作能力，是商務(wù)英語(yǔ)函電任課教師必須研究和迫切解決的問(wèn)題。本人就幾年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐談?wù)勛约旱囊恍┙?jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

一、突出學(xué)生主體，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

商務(wù)英語(yǔ)函電是以國(guó)際貿(mào)易流程為主線(xiàn)構(gòu)建的,內(nèi)容涵蓋了貿(mào)易磋商的各個(gè)環(huán)節(jié),涉及面廣,針對(duì)性強(qiáng)。學(xué)生要熟練掌握函電寫(xiě)作技巧既要有較扎實(shí)的貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，又要有較好的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言技能，因此，很多學(xué)生對(duì)該課程望而生畏，甚至放棄學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)教學(xué)模式 “以教師為中心”，以傳授或灌輸為主要方法，已完全不能適應(yīng)新的教學(xué)情況，難以達(dá)到真正的教學(xué)目的。因此，必須要確立“以學(xué)生為中心”、“以學(xué)生自主活動(dòng)為基礎(chǔ)”、“以能力為導(dǎo)向”的教學(xué)理念，遵循因材施教的原則，根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生身心發(fā)展和商務(wù)英語(yǔ)函電教學(xué)的特點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)要求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，突出學(xué)生參與，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神，營(yíng)造民主的教學(xué)氛圍、和諧的師生關(guān)系、寬松的教學(xué)環(huán)境。傳統(tǒng)教學(xué)模式中，當(dāng)學(xué)生遇到不了解的商品或不熟悉的單證操作規(guī)程時(shí)，教師只能盡力用語(yǔ)言去描述，學(xué)生常感枯燥乏味，接受情況不佳。其實(shí)，教師可以將網(wǎng)上下載的圖片和用圖形及表格做成的操作流程圖清晰地展示給學(xué)生，這樣既簡(jiǎn)潔又形象，學(xué)生會(huì)更樂(lè)意參與其中，學(xué)習(xí)積極性明顯提高。教師應(yīng)該利用各種方法讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，才能促使他們才能發(fā)揮他們的潛能和創(chuàng)新精神，在下一步的實(shí)踐操作中有良好的表現(xiàn)。

二、注重詞匯儲(chǔ)備，強(qiáng)化寫(xiě)作基礎(chǔ)

寫(xiě)作能力雖不能等同于語(yǔ)法和詞匯知識(shí)的掌握，但是，沒(méi)有二者作為先決條件和基礎(chǔ)，沒(méi)有語(yǔ)法和詞匯為載體，作文本身表達(dá)的目的就無(wú)法達(dá)到。商務(wù)英語(yǔ)有別于普通英語(yǔ)。商務(wù)英語(yǔ)是建立在普通英語(yǔ)基礎(chǔ)之上的，是英語(yǔ)的一種應(yīng)用變體。它的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，需要大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，如offer，一般意義為“提供、貢獻(xiàn)等”，但在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，它特指“報(bào)盤(pán)”。并且隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還會(huì)不斷出現(xiàn)

新的詞匯、新的用語(yǔ)，如WTO世貿(mào)組織、SWIFT環(huán)球銀行財(cái)務(wù)電訊協(xié)會(huì)、Forfaiting福費(fèi)廷，等等。針對(duì)這些特點(diǎn)，教師首先要指導(dǎo)學(xué)生熟記一些常用的函電單詞和短語(yǔ)，注重學(xué)法指導(dǎo)，可以運(yùn)用讀音記憶、歸類(lèi)記憶、搭配記憶等方法強(qiáng)化詞匯的積累。如manufacture，correspondence，specification等這些較長(zhǎng)的單詞可以根據(jù)讀音進(jìn)行記憶；再如，說(shuō)明價(jià)格優(yōu)勢(shì)的詞匯有l(wèi)ower price，best price，competitive，reasonable，favorable等，可以把它們歸類(lèi)記憶。

三、循序漸進(jìn)，加強(qiáng)訓(xùn)練

培養(yǎng)和提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作能力，不可能一蹴而就，教師要循序漸進(jìn)地逐步提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作能力。俗話(huà)說(shuō)，詞匯是文章的基本材料，句子是構(gòu)成文章的基本單位。教師可以連詞成句、給詞造句、連句成段等方式來(lái)加強(qiáng)訓(xùn)練。例如，教師給出一些單詞和短語(yǔ)，如receive,enquiry,are interested in，please，soon,order，讓學(xué)生根據(jù)自己的理解組成一個(gè)合理的句子。或者，教師提供一些單詞或短語(yǔ)，讓學(xué)生自由發(fā)揮造句，以達(dá)到鞏固這個(gè)單詞或短語(yǔ)的目的。等到學(xué)生能夠?qū)卧~和短語(yǔ)連成句子之后，再要求學(xué)生將句子組成能夠表達(dá)一定商務(wù)內(nèi)容的段落，還可以給出一些順序混亂的句子，讓學(xué)生在領(lǐng)會(huì)各句子含義的基礎(chǔ)上，構(gòu)成一段完整的商務(wù)函電。另外，商務(wù)英語(yǔ)函電傳遞的是商業(yè)信息，它不像一般的文學(xué)作品可以想像或發(fā)揮，學(xué)生沒(méi)有商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此閱讀范文就是他們獲取知識(shí)和技能的主要途徑。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)函電的語(yǔ)言比較規(guī)范，格式和套路也基本固定，教師還要選擇一些規(guī)范、精練的范文供學(xué)生閱讀，背誦范文是一種比較傳統(tǒng)但仍然十分有效的提高英語(yǔ)寫(xiě)作水平的方法。學(xué)生需要經(jīng)過(guò)先機(jī)械背誦，爛熟于心，然后靈活轉(zhuǎn)換運(yùn)用的過(guò)程。

四、及時(shí)講評(píng)，做好指導(dǎo)

寫(xiě)作是一種單向的交際方式，它通過(guò)文字表達(dá)意圖傳遞信息，是語(yǔ)言能力的集中表現(xiàn)。然而，學(xué)生在進(jìn)行書(shū)面表達(dá)時(shí)難免出現(xiàn)錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的類(lèi)型也各種各樣。只練不評(píng)，學(xué)生的習(xí)作就得不到指正，難以提高學(xué)生的寫(xiě)作能力。因此，教師對(duì)學(xué)生的習(xí)作要及時(shí)講評(píng)、糾錯(cuò)和指導(dǎo)。講評(píng)一定要講究方式、方法，這對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、愿望和興趣有著很大的影響，適當(dāng)?shù)闹v評(píng)和糾錯(cuò)會(huì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力，反之就會(huì)挫傷學(xué)生的自尊心，打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)也會(huì)影響教師在學(xué)生心目中的威望，直至影響課堂教學(xué)效果。批改學(xué)生習(xí)作時(shí)，教師要根據(jù)學(xué)生的不同層次，以相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，對(duì)使用貼切得體的句子、表達(dá)正確的函電文章，應(yīng)以欣賞的口吻給予及時(shí)肯定。對(duì)于質(zhì)量不高的文章，只要稍有進(jìn)步的學(xué)生就要加以表?yè)P(yáng)，然后再指出不足，并提出相應(yīng)的建議和要求。這樣，學(xué)生在認(rèn)識(shí)到自己寫(xiě)作缺陷的同時(shí)也受到鼓舞，從而增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)意識(shí)和興趣。批改之后，讓學(xué)生根據(jù)教師的要求和建議再寫(xiě)一遍，然后從中選出一些較好的文章作為示范，在課堂宣讀。學(xué)生們?cè)谙嗷バ蕾p、相互學(xué)習(xí)，感受成功的快樂(lè)當(dāng)中得到鼓勵(lì)和鞭策 ．另外，在學(xué)生中可以建立學(xué)習(xí)互助小組，進(jìn)行合作性學(xué)習(xí)，例如，學(xué)生之間可以通過(guò)互相討論，共同撰寫(xiě)商務(wù)函電的目的、寫(xiě)作的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)；寫(xiě)成文章后，學(xué)生可以互相提出個(gè)人觀點(diǎn)，一起討論、共同修改，從而加深和鞏固所學(xué)內(nèi)容。

五、實(shí)踐性教學(xué)，提高教學(xué)效果

實(shí)踐性教學(xué)是本人在商務(wù)英語(yǔ)函電教學(xué)中常用的教學(xué)方法，以其為主導(dǎo)，有機(jī)結(jié)合其他教學(xué)方法，常起到了事半功倍的教學(xué)效果。例如，在班級(jí)中將學(xué)生分成幾個(gè)小組，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容組建外貿(mào)公司、外商公司和生產(chǎn)企業(yè)，以課堂為依托，設(shè)置情景，模擬業(yè)務(wù)雙方角色，完成系列函電處理來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都規(guī)定了明確的目標(biāo)、內(nèi)容、要求及實(shí)訓(xùn)成果作業(yè)提交，任務(wù)教學(xué)法、模擬教學(xué)法得到充分運(yùn)用。隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，學(xué)生不僅訓(xùn)練了各種業(yè)務(wù)信函寫(xiě)作技能，還在實(shí)訓(xùn)中熟悉了外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，體驗(yàn)了業(yè)務(wù)成交的快樂(lè)。整個(gè)實(shí)訓(xùn)可操作、可檢驗(yàn)，仿真程度高，從而達(dá)到加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，提高商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作能力的目的。

第二篇：如何提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力

摘要: 英國(guó)論文要提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力 ,轉(zhuǎn)變英語(yǔ)學(xué)習(xí)觀念 ,培養(yǎng)基礎(chǔ)英語(yǔ)寫(xiě)作能力是其基礎(chǔ)和關(guān)鍵 ,而掌握商務(wù)英語(yǔ)各類(lèi)體裁的寫(xiě)作要領(lǐng)也十分必要。相比之下 ,前者要艱巨得多 ,要付出巨大的努力。通過(guò)系統(tǒng)、長(zhǎng)期、艱苦的努力 ,才能切實(shí)有效地提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力。

隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織 ,國(guó)內(nèi)的 “英語(yǔ)熱” 不斷升溫 ,商務(wù)英語(yǔ)尤其得到大批有志于國(guó)際經(jīng)貿(mào)和外企工作的青年的青睞 ,參加 BEC(劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū))考試的人越來(lái)越多。然而 ,不少考生比較懼怕其中的寫(xiě)作題 ,該部分成了他們通過(guò)BEC考試的主要障礙之一。那么 ,如何提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力呢 ?

1首先要培養(yǎng)一定的基礎(chǔ)英語(yǔ)寫(xiě)作能力國(guó)內(nèi)BEC考試的參加者有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生或畢業(yè)生 ,有 MBA(工商管理碩士)的攻讀者或持有者 ,有非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的本科生、大中專(zhuān)生或畢業(yè)生 ,有英語(yǔ)業(yè)余愛(ài)好者 ,等等。除部分考生(主要是來(lái)自英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的)外 ,不少考生寫(xiě)的英語(yǔ)錯(cuò)誤很多 ,中國(guó)式英語(yǔ)連篇 ,沒(méi)有幾個(gè)完整的句子 ,而且有許多語(yǔ)用失誤。因此 ,轉(zhuǎn)變英語(yǔ)學(xué)習(xí)觀念 ,培養(yǎng)基礎(chǔ)英語(yǔ)寫(xiě)作能力是提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。為此 ,必須抓好以下三個(gè)環(huán)節(jié):

1.1不斷通過(guò)寫(xiě)作練習(xí)培養(yǎng)英語(yǔ)語(yǔ)法的應(yīng)用能力 ,重視掌握有關(guān)詞匯的用法 ,以便能運(yùn)切實(shí)用有關(guān)語(yǔ)法和詞匯去寫(xiě)作。這是英語(yǔ)寫(xiě)作的基礎(chǔ)。不少商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者只滿(mǎn)足于記語(yǔ)法規(guī)則和單詞的漢語(yǔ)意思 ,做標(biāo)準(zhǔn)化練習(xí)(主要是選擇題),而一旦動(dòng)筆寫(xiě)作 ,所寫(xiě)的英語(yǔ)不僅語(yǔ)法錯(cuò)誤很多 ,而且用詞不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象也比比皆是。例如 ,有些學(xué)習(xí)者會(huì)寫(xiě)出這樣的句子:Our production quantity is going up at an unprecedentedspeed in the history.As requesting , we at tach illustrated catalogue and a pieceof price table to give details for you to refer.實(shí)際上 ,他們想表達(dá)的意思為:Our production is going up at a speed unprecedented in his2tory.As requested , we enclosed our illustrated catalogue and apiece of list giving details for your reference.因此 ,學(xué)習(xí)者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變英語(yǔ)學(xué)習(xí)觀念 ,改進(jìn)學(xué)習(xí)方法 ,從以下兩方面努力。

1.1.1不僅要記住語(yǔ)法規(guī)則 ,更重要的是要通過(guò)做各種各樣的寫(xiě)作練習(xí),以達(dá)到在寫(xiě)作中能正確運(yùn)用有關(guān)語(yǔ)法規(guī)則。學(xué)習(xí)者在寫(xiě)作中極易出錯(cuò)的語(yǔ)法項(xiàng)目主要有:英語(yǔ)句子的基本結(jié)構(gòu)(在英語(yǔ)書(shū)面語(yǔ)中 ,一般來(lái)說(shuō) ,除祈使句外 ,一個(gè)句子至少應(yīng)有一個(gè)主語(yǔ)和一個(gè)謂語(yǔ));主謂在數(shù)等方面的一致;主句謂語(yǔ)與賓語(yǔ)從句的謂語(yǔ)的時(shí)態(tài)一致;定語(yǔ)、狀語(yǔ)在句中的位置;名詞單、復(fù)數(shù)的用法;代詞的用法;介詞的習(xí)慣性搭配;副詞、形容詞比較級(jí)與最高級(jí)的特殊用法;有關(guān)動(dòng)詞與其它動(dòng)詞的不定式或-ing形式的習(xí)慣搭配等等。這些方面學(xué)習(xí)者在寫(xiě)作中要格外注意。

1.1.2不僅要記住英語(yǔ)單詞的漢語(yǔ)意思 ,更重要的是要通過(guò)閱讀在上下文中準(zhǔn)確掌握英語(yǔ)單詞的用法。單詞的用法(主要是實(shí)詞的用法)主要包括:單詞的確切意思 — — — 包括其情感意義、文體色彩等;它與有關(guān)同義詞或近義詞的區(qū)別;它的習(xí)慣性搭配。這樣 ,學(xué)習(xí)者才能在寫(xiě)作中避免那些盡管語(yǔ)法上沒(méi)有什么錯(cuò)誤、用詞卻有明顯錯(cuò)誤的現(xiàn)象 ,如以上例子中出現(xiàn)的用 production quantity 表示 “產(chǎn)量”、用 pricetable表示 “價(jià)格表”、用 at tach表示 “附上” 等。

1.2通過(guò)大量閱讀逐漸培養(yǎng)英語(yǔ)思維 ,并掌握一些寫(xiě)好句子的技巧 ,以便在把句子寫(xiě)正確的同時(shí) ,不斷培養(yǎng)用地道的英語(yǔ)把句子寫(xiě)好的能力。學(xué)習(xí)者的語(yǔ)法和詞匯基本功既使很扎實(shí) ,有時(shí)也會(huì)寫(xiě)出如下不符合英語(yǔ)習(xí)慣的句子:Thank you very much for October 27’ s inquiry.Flight 513 of Southwest Airways going to New Y ork willtake off at 8 :30 tomorrow.We ensure to help you at any time , expect to see you atShanghai soon.而地道的寫(xiě)法應(yīng)分別為:We thank you very much for your inquiry dated October27.Flight 513 of Southwest Airways for New Y ork will takeoff at 8 :30 tomorrow.We assure you of our help whenever possible and look for2ward to seeing you at Shanghai soon.類(lèi)似的例子不勝枚舉。“某些研究發(fā)現(xiàn) ,母語(yǔ)為 漢

語(yǔ)的學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中所犯錯(cuò)誤的 51 %來(lái)自母語(yǔ)干擾。”(束定方等 ,1996)為了徹底克服漢語(yǔ)的干擾 ,使寫(xiě)出的英語(yǔ)地道化 ,學(xué)習(xí)者應(yīng)從以下兩方面努力:

1.2.1結(jié)合提高閱讀能力 ,大量閱讀各類(lèi)題材的英語(yǔ)文章 ,有意識(shí)地逐漸培養(yǎng)英語(yǔ)思維 ,并把它用于寫(xiě)作。在閱讀過(guò)程中要注意:不要死扣每句英語(yǔ)的漢語(yǔ)意思 ,而應(yīng)著重獲取作者所要傳遞的信息;對(duì)于相對(duì)簡(jiǎn)易的、與日常生活或所學(xué)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的文章 ,應(yīng)注意某些意思的英語(yǔ)表達(dá)方式 ,尤其要注意與漢語(yǔ)有明顯不同的表達(dá)方式 ,注意其用詞、詞序、搭配等 ,以便將來(lái)寫(xiě)作時(shí)有效地模仿 ,使寫(xiě)出的句子地道化。在寫(xiě)作過(guò)程中 ,不要先想好漢語(yǔ)句子 ,然后只根據(jù)英語(yǔ)單詞的漢語(yǔ)意思按漢語(yǔ)句式拼湊單詞 ,而要盡量用英語(yǔ)思維 ,先構(gòu)思要表達(dá)的大致意思 ,然后用有關(guān)的英語(yǔ)句型或習(xí)慣表達(dá)方式寫(xiě)出來(lái)。關(guān)鍵是要時(shí)刻想著你要表達(dá)的意思在你讀過(guò)的有關(guān)英語(yǔ)文章中是用哪些詞、習(xí)語(yǔ)或句型表達(dá)的。

1.2.2掌握英語(yǔ)句子的寫(xiě)作技巧 ,恰當(dāng)運(yùn)用各種類(lèi)型的句子。英語(yǔ)句子寫(xiě)作技巧主要包括:相關(guān)的意思需用并列句或復(fù)合句寫(xiě)成一個(gè)句子 ,不相關(guān)的意思須分成幾句來(lái)寫(xiě);一般應(yīng)避免用詞(指實(shí)詞)重復(fù);修飾語(yǔ)要盡量放在離其所修飾成分最近的位置;代詞應(yīng)有明確所指 ,并在人稱(chēng)、數(shù)、格等方面與所指的名詞保持一致;比較級(jí)所比較的人和物應(yīng)特別指明 ,并屬同類(lèi);一個(gè)句子的主語(yǔ)以及謂語(yǔ)的時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)氣不應(yīng)隨意改變;恰當(dāng)?shù)厥褂煤?jiǎn)單句(一般較短)、并列句和復(fù)合句(后兩者一般較長(zhǎng)),以便使句子多樣化;句子中的各分句之間必要時(shí)須用連詞或引導(dǎo)詞。對(duì)于最后兩點(diǎn) ,需要強(qiáng)調(diào)的是 ,英語(yǔ)書(shū)面語(yǔ)中 ,既有長(zhǎng)句 ,也有短句 ,但以長(zhǎng)句為多。有人作過(guò)統(tǒng)計(jì) ,英語(yǔ)書(shū)面語(yǔ) “平均句長(zhǎng)為 20 個(gè)詞左右”(侯維瑞 ,1988);而在長(zhǎng)句中 ,既有并列句 ,也有復(fù)合句 ,而以復(fù)合句為多。過(guò)多缺乏銜接的的短句 ,或過(guò)多結(jié)構(gòu)松散的并列句 ,雖然句句語(yǔ)法正確 ,卻不符合英語(yǔ)書(shū)面語(yǔ)的習(xí)慣。再者 ,英語(yǔ)重 “形合”(hypotaxis),漢語(yǔ)重 “意合”(parataxis)(連淑能 ,1993);漢語(yǔ)許多句子各個(gè)部分之間的關(guān)系可以意會(huì) ,無(wú)須用特定的連詞 ,而同樣的意思寫(xiě)成英語(yǔ)句子則必須用連詞或引導(dǎo)詞 ,以示各部分的特定關(guān)系 ,從而取得銜接效果。

1.3了解一些英語(yǔ)段落、篇章的組織與寫(xiě)作知識(shí)。英語(yǔ)的段落、篇章的結(jié)構(gòu)與漢語(yǔ)也有一些不同。“英語(yǔ)段落的一個(gè)基本特點(diǎn)是 ,它一般按照一條直線(xiàn)進(jìn)行展開(kāi) ?? 英語(yǔ)段落往往先陳述段落的中心思想 ,而后分點(diǎn)說(shuō)明。” “這種段落的另一種展開(kāi)方法是 ,通過(guò)在段落中加進(jìn)各種各樣的過(guò)渡方法 ??”(胡曙中 ,1993)而 “在漢語(yǔ)段落中有兩種段落結(jié)構(gòu) ,一種段落類(lèi)似歸納性的英語(yǔ)段落 ,另一種類(lèi)似螺旋性段落。不僅如此 ,還發(fā)現(xiàn)抽樣的語(yǔ)篇中有若干數(shù)目的段落具有那種非英語(yǔ)的修辭模式 ??”(胡曙中 ,1993)其中 “螺旋性結(jié)構(gòu)”是漢語(yǔ)特有的 ,它的特點(diǎn)是以反復(fù)又發(fā)展的形式對(duì)一種意思加以展開(kāi)。受漢語(yǔ)篇章結(jié)構(gòu)影響的英語(yǔ)作文往往給英語(yǔ)本族語(yǔ)者留下 “重點(diǎn)不突出” 和 “缺乏連貫性” 的印象。因此 ,學(xué)習(xí)者寫(xiě)作時(shí)要注意以下兩點(diǎn):

1.3.1所寫(xiě)段落與篇章均要力求連貫(coherence)和銜接(cohesion)。一段中的所有句子應(yīng)發(fā)揮一個(gè)中心思想 ,各個(gè)句子要按照一定的順序排列 ,各句中的時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)一般不應(yīng)改變 ,必要時(shí)要重復(fù)一些關(guān)鍵詞 ,或使用一些關(guān)聯(lián)詞和轉(zhuǎn)承語(yǔ);各段之間必要時(shí)也應(yīng)使用一些轉(zhuǎn)承語(yǔ)或過(guò)渡句。

1.3.2篇章的用詞和句式在文體上一般要保持一致(unity)。非規(guī)范性口頭文體的詞匯(例如俚語(yǔ))和句式(例如 ,缺少主語(yǔ)/或謂語(yǔ)的陳述 “句” ,缺少助動(dòng)詞的一般疑問(wèn)句),一般可以出現(xiàn)在小說(shuō)和故事的對(duì)話(huà)中 ,在議論文和說(shuō)明文等正式文體中應(yīng)避免使用;寫(xiě)作時(shí)不應(yīng)只根據(jù)所記單詞和句型的漢語(yǔ)意思而無(wú)視其文體特點(diǎn)機(jī)械地拼湊句子。

2要掌握商務(wù)英語(yǔ)各類(lèi)體裁的寫(xiě)作要領(lǐng)具備了基礎(chǔ)英語(yǔ)寫(xiě)作能力 ,可以用正確、地道、得體的英語(yǔ)寫(xiě)一般的英語(yǔ)篇章后 ,掌握商務(wù)英語(yǔ)各類(lèi)體裁的寫(xiě)作要領(lǐng)是十分必要的。商務(wù)英語(yǔ)各類(lèi)體裁均屬應(yīng)用文 ,一般都有較為固定的格式 ,且所用語(yǔ)言大都有鮮明的特征。了解有關(guān)體裁的格式和語(yǔ)言特征 ,進(jìn)而掌握其寫(xiě)作要領(lǐng) ,就能寫(xiě)出有效、得體、符合要求的商務(wù)英語(yǔ)篇章 ,從而順利、圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的交際目標(biāo)。例如 ,BEC考試中寫(xiě)作部分最基本的體裁留言條 ,備忘錄的用途、格式、語(yǔ)氣、語(yǔ)言特征等 ,就有下述明顯不同:

2.1留言條(notes)通常用于親朋好友及熟悉的同事之間 ,一般較短 ,書(shū)寫(xiě)格式、措辭、稱(chēng)呼及語(yǔ)氣比較隨便、簡(jiǎn)單。日期通常不必寫(xiě)出年月 ,可以直接寫(xiě)星期幾、上午或者下午以及具體鐘點(diǎn) ,且置于右上角。對(duì)于收條人的稱(chēng)呼可以用 Dear 開(kāi)頭 ,也可以只用名字。結(jié)尾不必用 Sincerely之類(lèi)的詞 ,但必須署名。語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要 ,在不影響意思表達(dá)的情況下 ,可省略一些詞;用詞宜口語(yǔ)化 ,句子結(jié)構(gòu)不必太復(fù)雜。

2.2備忘錄(memos)僅限于企業(yè)或公司內(nèi)部各部門(mén)之間使用 ,主要用于提醒、督促對(duì)方 ,或向?qū)Ψ奖硎鲎约簩?duì)某件事情的看法等等。它涉及的一般是需要迅速處理的事情 ,因此 ,所用語(yǔ)言一般宜直截了當(dāng) ,不必像商務(wù)信涵那樣正式。備忘錄通常遵循下列格式: To(收文人姓名)、From(發(fā)文人姓名)、Subject(事由只用幾個(gè)詞 ,旨在使收文人一看就了解主要內(nèi)容 ,以便迅速處理;有時(shí)下面可以用下劃線(xiàn)以便醒目 ,但有時(shí)該項(xiàng)也可省去)、Date(日期)和 Message(具體內(nèi)容),一般從左邊頂格寫(xiě)起。有些單位有其特用的備忘錄用箋 ,那只需逐項(xiàng)填寫(xiě)即可。由此可見(jiàn) ,留言條和備忘錄在用途、格式、語(yǔ)氣及語(yǔ)言特征等方面有顯著差異 ,其寫(xiě)作要領(lǐng)也不相同。其他主要體裁 ,如商務(wù)書(shū)信(business let ters)、會(huì)議紀(jì)要(minutes)、說(shuō)明書(shū)(product instructions)、商務(wù)報(bào)告(business report)、商務(wù)新聞(business news)、廣告(advertisements)、合同(contracts)等在上述諸方面亦各不相同。由于篇幅所限 ,這兒不能一一贅述。然而 ,學(xué)習(xí)者在具有基礎(chǔ)英語(yǔ)寫(xiě)作能力后 ,只有了解商務(wù)英語(yǔ)各類(lèi)體裁特點(diǎn) ,牢記其不同的寫(xiě)作要領(lǐng) ,并通過(guò)經(jīng)常的寫(xiě)作練習(xí)掌握適合各類(lèi)體裁的有關(guān)詞匯和句式 ,才能寫(xiě)出得體的、符合要求的商務(wù)英語(yǔ)篇章 ,從而圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。需要指出的是 ,培養(yǎng)基礎(chǔ)英語(yǔ)寫(xiě)作能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的工程 ,只靠死記硬背單詞、語(yǔ)法乃至寫(xiě)作技巧是不行的 ,而掌握商務(wù)英語(yǔ)各類(lèi)體裁的具體寫(xiě)作要領(lǐng) ,在很大程度上屬于記憶性質(zhì) ,相對(duì)要容易些 ,所需時(shí)間不會(huì)如前者那樣長(zhǎng);所以 ,學(xué)習(xí)者不要因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)體裁眾多 ,且格式、要領(lǐng)復(fù)雜繁瑣就望而卻步 ,喪失信心。

3結(jié)論

綜上所述 ,要提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力 ,轉(zhuǎn)變英語(yǔ)學(xué)習(xí)觀念 ,培養(yǎng)基礎(chǔ)英語(yǔ)寫(xiě)作能力是基礎(chǔ)和關(guān)鍵 ,而掌握商務(wù)英語(yǔ)各類(lèi)文章的寫(xiě)作要領(lǐng)也十分必 要。相比之下 ,前者要艱巨得多 ,要付出巨大的努力。要培養(yǎng)基礎(chǔ)英語(yǔ)寫(xiě)作能力 ,就既要培養(yǎng)語(yǔ)法應(yīng)用能力 ,掌握有關(guān)詞匯的用法 ,以便使寫(xiě)出的英語(yǔ)正確無(wú)誤 ,又要結(jié)合閱讀培養(yǎng)英語(yǔ)思維 ,了解英語(yǔ)各類(lèi)句子的特點(diǎn) ,以及段落與篇章的組織知識(shí) ,從而使寫(xiě)出的英語(yǔ)在各個(gè)方面地道、得體。要掌握商務(wù)英語(yǔ)各類(lèi)體裁的寫(xiě)作要領(lǐng) ,則既要了解各類(lèi)體裁的用途、格式、語(yǔ)氣及語(yǔ)言特點(diǎn) ,又須通過(guò)經(jīng)常的寫(xiě)作練習(xí),不斷運(yùn)用適合各類(lèi)體裁要求的詞匯和句式 ,以便寫(xiě)出既符合有關(guān)格式要求又在語(yǔ)言上得體的商務(wù)公文。只有通過(guò)這樣系統(tǒng)、長(zhǎng)期、艱苦的努力 ,才能切實(shí)有效地提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力。

參考文獻(xiàn):

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第三篇：商務(wù)英語(yǔ)函電

邀請(qǐng)及訪(fǎng)問(wèn)的安排

我們想邀請(qǐng)貴方經(jīng)理參加廣交會(huì)。

We would extend our invitation to your manager to Guangzhou Fair.若貴方對(duì)該服裝有興趣，我們擬請(qǐng)貴方經(jīng)理訪(fǎng)華，以便我們能夠洽談向貴國(guó)出口這種服裝的可能性。

If you are interested in the above-mentioned garments, we would like to invite your manager to visit China, so that we can discuss with him the possibility of exporting the garments to your country.我們精心為您所做的三天日程，請(qǐng)您同意。

We are sending you a carefully-arranged three-day time schedule for your approval.您為我安排得真周到，謝謝您所做的一切。

It’s very thoughtful of you to have arranged all this for me.Thank you for all you’ve done for me.我們熱忱期待在那兒接待貴方的代表。

We are looking forward to extending our warm reception to your representative there.我們很高興通知貴方，我公司的貿(mào)易代表團(tuán)準(zhǔn)備在五月份訪(fǎng)問(wèn)貴國(guó)。

We are pleased to announce that a trade delegation of our corporation is planning to visit your country in May.根據(jù)貴方建議，我們已為會(huì)議暫定了議程。

According to your proposal, we have worked out a tentative agenda for the conference.請(qǐng)告訴貴方旅行日程，以便我方事先安排。

Please inform us of your itinerary so as to facilitate our arrangements in advance.建立業(yè)務(wù)關(guān)系

我們從貴國(guó)駐北京大使館商務(wù)參贊處獲悉，你們是輕工產(chǎn)品的進(jìn)口商。

We have learned from the Commercial Counselor’s Office of your embassy in Beijing that you are importers of light industrial products.隨函附上我方最新的目錄單和價(jià)格表。

We enclose our latest catalogue and price list.我們的產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上十分暢銷(xiāo)，以其優(yōu)良的品質(zhì)和合理的價(jià)格而值得介紹。

Our products are good sellers in the world market and worth recommendation for their excellent quality and reasonable price.我們?cè)敢庠谄降然ダ幕A(chǔ)上與貴公司建立直接的貿(mào)易關(guān)系。

We are willing to establish direct business relations with your company on the basis of equality ,mutual benefit and the exchange of needed goods.我們預(yù)料貴公司產(chǎn)品在我方市場(chǎng)有著廣闊的前景。我們保證隨時(shí)給予你方密切合作。盼早復(fù)。

We foresee a bright prospect for your products in our market.We assure you of our close cooperation at all times and look forward to hearing from you soon.詢(xún)盤(pán)與回復(fù)

茲復(fù)你方3月28日函，我們附上最新的帶有插圖的目錄單，供你方參考。

In reply to your letter dated March 28, we enclose our latest illustrated catalogue for your reference.請(qǐng)報(bào)最好的CIF上海價(jià)格，注明最早裝運(yùn)期。

Please quote us your best CIF shanghai prices, stating the earliest date of shipment.如果你方價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，我們?cè)状斡嗁?gòu)1200打，即每種型號(hào)各400打。

If your prices are competitive , we are willing to place our first order for 1200 dozen,ie,400 dozen of each type.對(duì)于定期購(gòu)買(mǎi)單項(xiàng)商品數(shù)量不少于800打，我們可給予3%的折扣，用保兌的，不可撤銷(xiāo)的即期信用證付款。

On regular purchases of quantities of not less than 800 dozen of individual items.We would allow you a discount of 3%.Payment is to be made by confirmed, irrevocable L/C at sight.報(bào)盤(pán)與還盤(pán)

給予5%的數(shù)量折扣grant a quantity discount of 5%

茲復(fù)你方7月8日函，我們現(xiàn)向你方作如下報(bào)盤(pán)，以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn)。

In reply to your letter of July 8, we are now making you the following offer, subject to our final confirmation.茲報(bào)50公噸的糖價(jià)為每公噸1000美元倫敦成本加保險(xiǎn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)。含3%的傭金，7-8月份裝運(yùn)，本報(bào)盤(pán)30天內(nèi)有效。

We offer you our sugar 50 metric tons at USD 1000 per M/T CIF London including commission of 3% for shipment during July and August and the offer remains open within 30 day.關(guān)于你方9月2日詢(xún)盤(pán)，現(xiàn)報(bào)盤(pán)為，良好平均品質(zhì)葡萄干100公噸，每公噸5000元人民幣，下月交貨。In reply to your inquiry of 2 September , we offer you 100 metric tons of FAQ raisin, at the price of RMB 5000 per M/T for delivery next month.應(yīng)貴方要求，現(xiàn)報(bào)3500打女式帽紐約成本加保險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)到岸價(jià)，每打50美元，7月份裝運(yùn)，以未售貨為效。

At your request , we are now offering you 3500 dozens of ladies hats at USD 50 per dozen CIF New York for July shipment , This offer is subject to the goods being unsold.相信貴公司將對(duì)我方報(bào)盤(pán)感到滿(mǎn)意，并盼望收到貴方訂單。

We trust you will find our quotation satisfactory and look forward to receiving your order.謝謝你方1月20日來(lái)信，現(xiàn)確認(rèn)我方報(bào)盤(pán)，現(xiàn)報(bào)1000輛飛鴿牌自行車(chē)，2月3月交貨，新加坡成本加保險(xiǎn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)價(jià)，包括3%傭金，每輛25.5美元，即期信用證付款。2月11日前收到回復(fù)為有效。我方的付款方式為不可撤銷(xiāo)信用證，憑裝運(yùn)單據(jù)付款。若達(dá)成交易，請(qǐng)立即開(kāi)出信用證，以使我方2月3月交貨。相信上述報(bào)價(jià)會(huì)令你滿(mǎn)意，希望你早日接受我們的報(bào)盤(pán)。

Dear Sirs:

Re: flying pigeon brand bicycles

We thank you for your letter of the 20th January.Now we confirm our reply.We offer 1000 flying pigeon brand bicycles for delivery in February / march, at USD 25.5 per piece CIFC3 Singapore.Payment shall be made under L/C at sight against presentation of shipping document.you will readily understand that this offer is good only for acceptance reaching us before February 11.2008.From our offer you must have noted that our terms of payment are by irrevocable L/C is opened without the least delay.So as to enable us to effect the shipment during February / march.We trust the above offer will be of interest to you and await your immediate acceptance.下訂單

敬啟者，我們已接受你方第X號(hào)訂購(gòu)100公噸苦杏仁的訂單，并附去我方第x號(hào)銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)一式二份，請(qǐng)簽退期中一份以供我方存檔。據(jù)我方所知，你方即將開(kāi)立以我方為受益人的關(guān)于上述貨物的信用證。我們希望指出，為了避免今后改正，該信用證的條款應(yīng)該嚴(yán)格符合銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)上所訂立的條款。你們可以放心，一收到信用證，我方將立即裝運(yùn)。

我們感謝你方的合作，并盼你方繼續(xù)訂購(gòu)。

We have booked your order NO,.X for 100 metric tons of Bitter Apricot Kernels and are sending you herewith our sales confirmation NO.X in depilate.Please sign and return one copy to us for our file.It is understood that a letter of credit in our favor covering the abovementioned goods will be established immediately.We wish to point out that the stipulations in the relevant credit should strictly conform to the terms stated in our sales confirmation in order to avoid subsequent amendments.You may rest assured that we shall effect shipment with the least possible delay upon receipt of the credit.We appreciate your cooperation and look forward to your further orders.Your faithfully.支付

我方的付款方式是保兌的、不可撤銷(xiāo)的信用證以我方為抬頭（受益人）的信用證,憑即期匯票支付,裝運(yùn)前一個(gè)月寄達(dá)我方,在規(guī)定的裝運(yùn)期21天內(nèi)在中國(guó)議付有效以及允許轉(zhuǎn)船和分批裝運(yùn)。

Our terms of payment are by confirmed, irrevocable letter of credit in our favor available by draft at sight, reaching us one month ahead of shipment, remaining valid for negotiating in China for a further 21 days after the prescribed（規(guī)定的）time of shipment and allowing transshipment and partial shipment.根據(jù)你方的要求，我方破例接受你方即期付款交單裝運(yùn)，但這不能視為先例。

In compliance with（根據(jù)）your request, we exceptionally accept delivery against D/P at sight, but this should not be regarded as a precedent（先例）固定搭配.我方希望你方認(rèn)真考慮你方的商業(yè)信用，立即開(kāi)證,否則你將負(fù)責(zé)所有由此產(chǎn)生的損失。

We hope that you will take your commercial reputation in all seriousness（認(rèn)真考慮）and open the L/C at once, otherwise you will be responsible for all the losses arising as a result of your failure to do so.由于四五月沒(méi)有從上海到你方港口的直達(dá)航線(xiàn)，你方必須刪除“直達(dá)船”的條款并插入 “允許分批裝運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)”的字樣。

As there is no direct sailing from Shanghai to your port during April/May, it is imperative（必須）for you to delete the clause “by direct steamer”（直達(dá)船）and insert the wording “Partial shipment and transshipment are allowed”.592號(hào)信用證項(xiàng)下的貨物已備妥多時(shí)，但修改通知書(shū)還沒(méi)有到達(dá)，現(xiàn)需要你方將信用證延展15天

The shipment covered by your Credit No.592 has been ready for quite some time, but the amendment advice（修改通知書(shū)）has not yet arrived, and now an extension（延展）of 15 days is required.包裝

16英寸華生臺(tái)扇一千臺(tái)，每臺(tái)人民幣X元CIF九龍，木箱裝，每箱六臺(tái)。在收到信用證吼一個(gè)月內(nèi)由火車(chē)從上海運(yùn)至九龍。相信你方會(huì)特別注意包裝，以免運(yùn)輸途中受損。

1000 Hua-Sheng desk fans 16”@ RMB X per piece CIF Kowloon, packed in wooden cases, each containing 6 pieces, shipment by train form shanghai to Kowloon within one month after receipt of

covering L/C.We trust that you will give special care to the packing in order to avoid damage in transit.運(yùn)輸

你方必須立即裝運(yùn)該貨。

It is imperative that you ship the goods immediately.信用證延期 extension of L/C

請(qǐng)電告所定船位的船名及大約起船日期。

Please telegraph name and approximate sailing date of vessel on which space is booked/

該輪預(yù)計(jì)5月10日左右離港（抵港）

The ship is due to leave(arrive)on or bout may 10

保險(xiǎn)

Insure sth against +險(xiǎn)種 for+金額 with+公司 at+費(fèi)率

根據(jù)你方要求，我們將按發(fā)票金額的110%投保。

On your instructions , we have covered the insurance for 110% of the invoice value.對(duì)于上述貨物，我們可以承保，保險(xiǎn)率為1.00%

We are prepared to insure the consignment in question at the rate of 1.00%

我們很高興地通知你方，我們已向中國(guó)人民保險(xiǎn)公司為上述貨物投保了戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)。

We are pleased to inform you that we have insured the above shipment with the People’s Insurance Company against War Risks.綜合合同號(hào)碼：CET-81018

賣(mài)方：中國(guó)糧油進(jìn)出口公司

買(mǎi)方：宇宙貿(mào)易有限公司（加拿大溫哥華）

商品名稱(chēng)：紅小豆

規(guī)格或品質(zhì)：2005年大路貨

單價(jià)：成本加運(yùn)費(fèi)每公噸溫哥華425美元

數(shù)量：500公噸，賣(mài)方可在金額和數(shù)量上均溢短2%

總金額：212500美元

包裝：麻袋裝，每袋凈重大約50公斤

嘜頭：如買(mǎi)方在信用證中美規(guī)定嘜頭，就由賣(mài)方來(lái)確定

保險(xiǎn)：由買(mǎi)方投保

裝運(yùn)期： 2005年1月31日前自中國(guó)港口至新加坡，允許分批裝運(yùn)和轉(zhuǎn)船

裝運(yùn)港：中國(guó)上海

目的港：加拿大溫哥華

交貨期：收到信用證后30天內(nèi)裝運(yùn)

支付條款：開(kāi)給賣(mài)方100%保兌的不可撤銷(xiāo)的可轉(zhuǎn)讓的，可分割的即期信用證，并須注明在上述裝運(yùn)日期后10天內(nèi)在中國(guó)議付有效。

簽約地點(diǎn)與日期：2005年4月12日于北京

SellersChina National Cereals & Oils Imp./Exp.Corp.BuyersUniversal Trading Co,.Ltd, Vancouver, Canada.CommodityRed Beans

Specifications or qualityF A Q 2005 Crop

Unit PriceUS$425 per M/T CFR Vancouver

Quantity500 metric tons, with 2% more or less both in amount and in quantity allowed at the sellers’ option.Tatal valueUS$2125000

PackingIn gunny bags of about 50 kgs net each

Shipping marksTo be arranged by the sellers if the buyers fail to show any in the L/C

InsuranceTo be covered by the buyers

Shipment from China port to singeporePartial shipments prohibited , Transshipment allowed.Port of shipmentShanghai , China

Port of destinationVancouver, Canada.Time of shipmentWithin 30 days after receipt of the relevant L/C

Terms of paymentBy 100% confirmed, irrevocable ,transferable and divisible letter of credit in the Seller’s favor to be available by sight draft and to remain valid for negotiation in China until the 10th day after the aforesaid time of shipment.Done and signed in Beijing on this twelfth day of April,2005

第四篇：商務(wù)英語(yǔ)函電：索賠

1.天然產(chǎn)品，客戶(hù)收到貨，說(shuō)顏色不能接受怎么辦

Dear {收件人}, Thank you very much for your feedback.I immediately send the picture to our production manager, and we hold a meeting on this.He told me, the two colour of the stone are actually same slab, not from two slab.Natural stone has inborn colour variation, so it cannot be the same like ceramic, each one is the same.Actually that is the main reason why people love stone, no two are the same.Meantime, it is more reasonable to replace you when there is a defective or crack in the stone.While for the natural veining, it is hard for us to replace.Actually, we could not even know that the next one will not have the veins.I would very much appreciate your kind understanding.FYI, you know how our US distributor work on this? They select all the stone with a few special veining together, and then sell it at a premium price as one-of-a-kind!Best regards, XXX

2.客戶(hù)收到貨，說(shuō)短缺, 經(jīng)查，倉(cāng)庫(kù)并未少發(fā)，如何跟客戶(hù)解釋?zhuān)?/p>

Dear Tom, Thanks a lot for your patience.I have come to check the warehouse record together with our logistics people by myself.The record shows that all the items of order XXXX has been delivered.Here is our original record, and the pictures of the goods.Will you please check with your logistics and count the goods again? Are there possibilities of mis-counting, or someone moved the items separately from this order without noticing him? Best regards, XXXX 3.客戶(hù)收到貨，說(shuō)短缺, 經(jīng)查，確實(shí)少發(fā)了怎么辦

收到客戶(hù)的回復(fù)，提供的詳細(xì)信息，第一封郵件： Dear {收件人}, Thanks a lot for your email, and sharing the findings of your logistics to us.I will immediately investigate into this with our logistics, and will reply you soon.It may take some time, I would very much appreciate your kind patience.Best regards, XXXX 4.調(diào)查結(jié)果出來(lái)，第2封郵件：

Dear {收件人}, Thanks for your patience.I apologize firstly for the inconvenience brought you.We have a new staff;he has moved these items to another order without noticing our warehouse manager, thus make a mistake.Will it be OK to send you these items with your next order? To make up you, we would like to give you 20 free items as gifts.Sorry again for the inconvenience brought you.We have already trained the new staff, and make sure that this will not happen again in future.Best regards, XXXX 5.客戶(hù)收到貨，說(shuō)短缺，怎么辦？馬上發(fā)一封郵件詢(xún)問(wèn)詳情

Dear {收件人}, Thanks a lot for your email, and sharing the findings of your logistics to us.I will immediately investigate into this with our logistics.To enable me to do so, will you please give me a few more details? 1.How many total pallets do you receive?

2.Can you give me a detailed list of all the shortage items, their quantity, and their pallet number? I would very much appreciate your kind help, it will be most helpful for our investigation.Best regards, XXXX 6.客戶(hù)說(shuō)到貨，投訴說(shuō)破損了，經(jīng)查確實(shí)是本公司的責(zé)任，怎么辦？

Dear {收件人}, Thanks a lot for your pictures and information.I have investigated into this with our production manager.The EPS sheet sounds not thick enough to give strong

protection to the products.We have already worked out the improvement plan, thus to make sure that this will not happen again in your future orders.We sincerely apologize for the inconvenience brought you.And we would like to replace new ones in your next order.Best regards, XXXXX 7.客戶(hù)說(shuō)到貨，投訴說(shuō)破損了，怎么辦？先迅速回封郵件問(wèn)客戶(hù)要照片。

Dear {收件人}, Thanks a lot for reporting the damage to me.I will work immediately with our production department to investigate into it.Meantime, will you please take a few pictures of the outer box, and the damaged products? Does the outside box break also? What do you think might cause this damage? Best regards, XXXX

8.客戶(hù)投訴規(guī)格做錯(cuò)了，經(jīng)過(guò)檢查確實(shí)是工廠(chǎng)做錯(cuò)了，怎么辦？

Dear {收件人}, Thanks a lot for your email on Jan.5th.I have investigated into this immediately with our production manager, and found that the worker has forgotten to change the blueprint after the modification is made from your side.We sincerely apologize for inconvenience brought you.For the shipped items, can you still work on it with a discounted price? If so, we are willing to give you 30% discount.Best regards, XXXX

第五篇：商務(wù)英語(yǔ)函電作業(yè)

1.Directions：Rearrange the following letter logically with the sentences given:

The Commercial Counselor’s Office of the Embassy of your country in China has conveyed to us your desire and proposal to establish business relations with the Foreign Trade Corporation of China.We wish to establish business relations by the commencement of some practical transaction.Our lines are mainly textiles.To give a general ideal of the various kinds of textiles now available for export , we are enclosing here with a catalogue and a price list for you examination.We would be glad to study the sales possibilities in our market.A copy of your letter to that effect has been handed to us.At the same time we want to know your details and prices of various kinds of goods you would be interested in selling.Any specific enquiries from you would be appreciated.We look forward to receiving from you good new

SUZHOU TEXTILES EXPORT CORPORATION

ADDRESS:3 fl., SUAZHOU INTERNATIONAL TRADE MANSION

TAIPING RD,SUZHOU ,CHINA

TEL:878398989 FAX:0086-532-2971703

ZIP CODE:3600062

E-MAIL:BLAIR @SHAN.COM.CN

MAR.10th ,2012

YUANYUAN Ltd.TIANNING HOUSE a

HIGH STREET3, ESSEX UK M4 9ED

Dear Sirs

Having had your name and address from the Commercial Counselor’s office of theEmbassy of the people’s republic of China in your country ,we know that you are interested in textiles imports，we now avail ourselves of this opportunity to write to you and see if we can establish business relations by a start of some practical transaction.We specialize in the export of Chinese Suzhou silk business ,the quality of this kind product is good，the price is reasonable；To acquaint you with the light industrial goods we handle ,we are sending you by separate airmail, commodity list and several sample books for your reference.Our bankers are the Bank of China Shi Yan Branch

We look forward to your early reply.Yours sincerely

Manager

Jiangsu Textiles Export Corporation

Ⅰ Phrases translations(English into Chinese)

1.handle import/export business處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)

2.be obliged for sth.to sb.因某事而感激某人

3.in advance提前

4.cash register收銀機(jī)

5.in the near future在不遠(yuǎn)的將來(lái)

6.at your hand在你手上

7.take the opportunity to do抓住機(jī)會(huì)做某事

8.bo of interest to sb.對(duì)某人感興趣

9.open an account with用···開(kāi)一賬戶(hù)

10.refer to談及

11.favorable reply

12.deal in

13.comply with

14.contact sb.for sth.15.be willing to do sth.16.incoming/outgoing letter

佳音 處理 遵守因某事與人交談愿意做某事收發(fā)的函件

ⅡPhrases translations(Chinese into English)

1.商用機(jī)器commercial machine

2.大進(jìn)口商major importer

3.中國(guó)銀行福建分行THE FUJIAN BRANCH OF CHINA BANK 4.建立業(yè)務(wù)關(guān)系establish business relations

5.價(jià)目表price list

6.詢(xún)盤(pán)inquiry

7.客戶(hù)clinet

8.在。。方面富有經(jīng)驗(yàn)have rich experience in

9.享有良好的聲譽(yù)have a good name

10.客觀信息objective messages

11.賬戶(hù)（及縮略式）account

12.可靠程度reliable level

13.另封（另封郵寄）under separate cover

14.最新目錄the latest catalogue

15.保兌不可撤銷(xiāo)信用證a confirmed irrevocable L/C

16.出口、進(jìn)口品exports ,imports

Ⅲ Sentence Translations（Chinese into English）

1謝謝你方2005年8月6日來(lái)信及樣品。

Thanks you for your letter ofAugust 6, 2005 enclosing the sample.2我們打算從貴國(guó)進(jìn)口復(fù)印機(jī)。

We intend to import copier from your country.3我們公司是經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)的大出口商。

Our company is the large exporters of engage in computer。

4如能早日收到你方樣品當(dāng)不勝感謝。

If will be able soon to receive your sample when will thank extremely.5我公司成立與1900年，一直經(jīng)營(yíng)各種商用機(jī)器。

Our company was established in 1900，we have been engaged in handing a variety of business machines.6如貴公司在這方面給予幫助將不勝感謝。

We shall appreciate it if your company to offer a help in this respect.7我們借此機(jī)會(huì)對(duì)貴方的幫助表達(dá)謝意。

We take the opportunity to express our gratitude for your help.8我們聽(tīng)說(shuō)貴方對(duì)各種儀表感興趣。

We heard that you are interested in a variety of instruments.9請(qǐng)把詳細(xì)的目錄和價(jià)目表寄給我們。

Please send us a detailed catalog and price list.10盼早日收到你方消息。

We are looking forward to receiving your early reply.11我們是芝加哥一家大出口商，專(zhuān)營(yíng)化工品出口。

We are a large exporter in Chicago specializing in the export of chemical product.12你們對(duì)我們的貨物質(zhì)量會(huì)相當(dāng)滿(mǎn)意。

You will be quite satisfied with the quality of our goods.13如你方需要更多客觀信息，請(qǐng)向中國(guó)銀行上海分行查詢(xún)。

If you need more objective information，please check to the Bank of China in Shanghai.14為擴(kuò)大向貴國(guó)的出口業(yè)務(wù)，我們希望與貴公司建立直接業(yè)務(wù)關(guān)系。

In order to expand our export，we wish to establish direct business relations with your company.15你方表達(dá)希望與我們建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信已收到，謝謝。

The letter was received that your company in the hope of establishing trade relations with our company, thank you.16如你方對(duì)該產(chǎn)品感興趣，請(qǐng)與我們聯(lián)系索取更多資料。

If you are interested in this product, please contact with us for more information.17按你方要求，我們將把樣品寄給萬(wàn)盛公司，供免費(fèi)分發(fā)。

In accordance with your request, we will send the samples to the Wansheng company for free distribution.18我們已把樣品另寄你方，你們可能對(duì)其中以而寫(xiě)樣品感興趣。

We have sent samples to you, you might be interested in some of these samples.Ⅳ Sentence Translations（English into Chinese）We are indebted to the Commercial Counselor’s office of your Embassy in Canberra for your name and address and pleased to introduce ourselves as an experienced importer engaged in the subject business for years.我們從駐堪培拉的大使館商務(wù)處獲知貴方名稱(chēng)和地址，我們很榮幸能夠向你公司介紹，我公司是有多年經(jīng)驗(yàn)從事主題商業(yè)且的進(jìn)口商。You are kindly requested to furnish us with the illustrated leaflet/catalogues of your products at an early date so as to enable to have a general idea of your products and send you the specific requirements by fax.希望你能夠向我們提供有關(guān)你產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)/目錄，讓我們能夠盡早大致了解你的產(chǎn)品，并且通過(guò)傳真向你發(fā)送我們的具體要求。We believe this initial contact will leave the way to a pleasant and lucrative relationships between us.我們相信這首次接觸對(duì)于我們雙方都將是一次愉快而互利的合作。We wish to carry on trade with manufacturers and merchants of all countries on the basis of equality and mutual benefit for the development of commercial relations with the people of different nations.我們希望在平等互利的基礎(chǔ)上，與全世界的國(guó)家保持貿(mào)易合作關(guān)系，和不同國(guó)家的人發(fā)展商業(yè)關(guān)系.In compliance with your request, we are sending her with a pricelist and a range of pamphlets for your reference

應(yīng)貴方的要求，我方將把詳細(xì)的價(jià)目表和一系列小冊(cè)子寄給你們，僅供參考.A booklet including a general introduction, the scope of business and other topics is enclosed for your reference.一本小冊(cè)子包括一般的介紹，業(yè)務(wù)范圍，并附上其他主題的冊(cè)子，僅供參考.The subject goods lie within the scope of our business activities.這項(xiàng)標(biāo)題下商品屬于我們的業(yè)務(wù)范圍內(nèi).We are willing to enter into business relations with your firm on the basis of equality and mutual

benefit and exchanging that one has for what one needs.我們很樂(lè)意能夠在平等互利、各取所需的基礎(chǔ)上與你方建立業(yè)務(wù)關(guān)系.Thank you in advance.We await your news with keen interest.提前感謝你.我們將抱著很大的興趣等待你的消息.We wish to extend our warm welcome to your desire to enter into direct business relations in the line of textiles.我們將表示熱烈的歡迎對(duì)貴方愿意在紡織品領(lǐng)域與我們建立直接的業(yè)務(wù)關(guān)系.Being one of the leading importer of textiles in Pakistan, we are writing to you in the hope of establishing direct trade relations with your firms.你方作為巴基斯坦最大的紡織品進(jìn)口商，現(xiàn)與你方聯(lián)系，希望與你公司建立直接的業(yè)務(wù)關(guān)系.12 As this item with in the business scope of our corporation, we shall be pleased to enter into business relations with you at an early date.這個(gè)項(xiàng)目在我們公司的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，我們希望能盡快與貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系.To give you a general idea of various kinds of our products now available for export, we enclose a brochure and a sample-cutting booklet.我們隨函寄上產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和剪樣冊(cè)，讓你大致了解我們目前可供出口的各種產(chǎn)品.We shall appreciate it, in order to enjoy fruitful and profitable trade relations, if you will let us know what are the items you handle for export by sending catalogues to us.為了讓我們享受富有成效和有利的貿(mào)易關(guān)系，請(qǐng)將目錄寄給我們，讓我們了解你們要出口的項(xiàng)目，我們將不勝感激.We are specializing in cereals, oils, canned food, wild vegetables, meat, milk products and aquatic products.我們的產(chǎn)品致力于糧食，油脂，食品罐頭，野生蔬菜，肉類(lèi)，奶類(lèi)和水產(chǎn)品領(lǐng)域.16 We look forward to the relationship of business with you in the near future.我們期待在不久的將來(lái)與你公司建立關(guān)系.Our General Manager’s visit to your corporation will pave the way for future development of business between our two firms.我們總經(jīng)理對(duì)你們公司的訪(fǎng)問(wèn)為我們兩家公司之間未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展鋪平道路.We have been in the wool business for several decades.我們從事羊毛業(yè)務(wù)已有幾十年了.We highly appreciate your kind cooperation.我們非常感謝你的合作.May we introduce ourselves as importers of fashion garments and commission agents.我們可以自我介紹作為時(shí)裝進(jìn)口商和傭金代理商.We shall be pleased if you will kindly send us by airmail come samples so as to acquaint us with the quality and workmanship of your supplies.我們將很高興如果你方通過(guò)航空郵寄將樣品寄給我們，使我們了解你方提供的樣品的質(zhì)量和工藝.They state that they have regularly traded with you over the past four years and have given up your name as a reference(資信證明人).他們聲稱(chēng), 在過(guò)去的四年，他們經(jīng)常與你進(jìn)行交易，他們已經(jīng)放棄將你的名稱(chēng)作為一個(gè)資信證明人.As far as we know they are a reputable firm, but we have no knowledge of their financial position.據(jù)我們所知道的，他們是一家著名的公司，但是我們卻對(duì)他們的財(cái)務(wù)狀況并不了解.Any other information you can give us about this company would be very welcome.Your reply will of course be treated as strictly as confidential.你給我們關(guān)于這家公司的其他信息會(huì)很受歡迎.而你的答復(fù)當(dāng)然會(huì)被視為嚴(yán)格保密.25 My employer asked Rick and me to handle the matter.我的老板讓我和瑞克處理這件事.I will pass on your decision to the buyer.我會(huì)把你的決定告訴買(mǎi)方.Ⅴ Reading and Translation

2我們從中國(guó)外貿(mào)交易中知悉你的名字電子、郵件地址，并且知道你們做視頻生意，我們我們?cè)谶@里作為一個(gè)可靠的委員機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)各種物品。

請(qǐng)把貴方出口物品的目錄郵寄給我們，也請(qǐng)寄一些流行的款式，這樣我們能對(duì)貴方的產(chǎn)品有個(gè)大概的了解。

提前感謝您。

我們迫切的期待貴方的回信。

4外貿(mào)和國(guó)內(nèi)貿(mào)易是相當(dāng)不同的。國(guó)內(nèi)貿(mào)易是在同一國(guó)家的買(mǎi)方和賣(mài)方。外貿(mào)是在同一國(guó)家或不同國(guó)家的買(mǎi)方和賣(mài)方之間進(jìn)行的。這被稱(chēng)為進(jìn)口貿(mào)易和出口貿(mào)易。大多數(shù)出口商和進(jìn)口商不是為了他們自己的賬戶(hù)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，他們是傭金代理商。

他們通常通過(guò)因特網(wǎng)來(lái)彼此交流做外貿(mào)生意。傳真是當(dāng)然也經(jīng)常使用。詢(xún)盤(pán)由進(jìn)口商發(fā)出。出口商,通常會(huì)提供電子郵件、傳真。所有必要的條款和條件的情況下,應(yīng)該考慮的報(bào)價(jià)。這筆生意是當(dāng)所有必要訂條款和條件取得一致意見(jiàn)。

有不同的付款條件在對(duì)外貿(mào)易中,但通常的方法是在支付采用保兌的,不可撤消的信用證