第一篇：《商務英語函電》精品課程自查報告

《商務英語函電》精品課程自查報告

《商務英語函電》是國際商務專業、電子商務專業、商務英語專業的一門核心專業課程。課程教學內容以國際貿易流程為主線構建，涵蓋建立業務關系、詢價、報盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運、保險、索賠等磋商環節，主要教授信函的行文結構、外貿專業詞匯及語言文體等特點，讓學生系統地學習、掌握外貿英文函電寫作及處理技能。一年多來，課程組全體教師以建設具有特色和一流教學水平的課程為已任，精心研究和制定了精品課程建設規劃，課程組負責人認真履行職責、課程組教師齊心協力，嚴格按規劃逐一進行實施，使精品課程在教學隊伍、教學內容、教學條件、教學方法與手段等各方面都有了較明顯的改善和提高，初步建成了一支具有較強師資隊伍、教學內容新穎、教學方法靈活、教學手段先進、教學效果良好、具有一定示范作用的課程。

課程建設的情況

包括課程建設規劃、師資隊伍建設、教學計劃、教學改革與研究等；

1．《商務英語函電》課程建設指導思想、目標

學院制定了一系列專門的規章制度對課程建設進行管理與監督。通過提供資金支持、政策傾斜等措施提高教師進行課程建設的積極性。

該課程的建設一是體現理論聯系實際的教育思想，強調理論在實踐中的應用，增強學生對通過函電進行外貿業務活動的感性認識；二是體現通過實踐活動促進學生對知識的消化，加深對理論的理解；三是體現實踐活動有利于對學生發現問題、分析問題、解決問題能力的培養的原則，實踐性教學對學生知識能力的內化起促進作用，從而促使學生知識能力素質的協調發展；四是依據國際貿易流程設計實訓項目，突出實訓項目的仿真性與可操作性；五是強調學生創新能力與創新精神的培養，綜合實訓與設計性實訓占有一定比例。

2、《商務英語函電》課程的主要特色

①課程內容不斷更新，體現實用，夠用的原則。

書面交流的內容很廣泛，我們圍繞專業培養目標、畢業生就業崗位能力要求，由課程建設小組集體討論，整合課程內容，調整課程結構。打破教材條條框框。②創設問題情境，進行模擬教學。

在課堂教學中，學生從一開始就分成不同的小組。每個小組要創建自己的機構（公司），在小組之間尋求各自的業務伙伴，直至最后的業務成交。隨著課程任務的推進，學生也完成了一系列信函交流任務，熟悉了整個業務交往流程。

③突出學生實踐能力培養，教學內容貼近崗位實際需求。每學期組織學生進行整個業務環節實際操作，根據交易的實際情況撰寫不同內容的信函，體現了“邊學邊用，學用結合”的教學思想；在分配的技能實踐學習中，重點對目前國際商務活動中較多使用的信函和較常碰到的問題為切入點，以“問題”為教學出發點，體現了“實用為主，夠用為度”的教學理念；

另外，實習期間讓學生在公司不同部門進行各個業務環節的崗上實踐，體現了“以服務為宗旨，以就業為導向”的教育思想。

二、在2007年度開展本課程建設的主要措施及成效

1.本課程的教學大綱、教學課件、授課計劃、習題、教學案例、參考文獻等內容已在學校網站上開通，2.繼續完善各項上網材料, 在授課過程中，針對教學內容和重點難點問題，及時對該課程的電子課件內容進行修改、補充、完善，以求內容更加充實，力爭達到最好的教學效果 3.學校出資，用于本精品課程的設計開發。

4.來自教學督導及學生的評價：通過對學習該課程學生問卷調查和學生教學質量座談會調查，督導和學生對課堂教學的反映為：教師教學認真、嚴謹，講課熟練，并能突出重點、注 1 意學生興趣和素質教育；課件條理性、邏輯性強，思路清晰，并穿插大量動畫和視頻，使理論與實踐相結合。督導和學生對本課程教學的總體評價為“優良”。

5．實踐性教學的開展，使教學內容更加生動形象、系統，更具有吸引力、直觀性和科學性，有效地激發了學生的學習興趣，充分發揮了學生的主觀能動性。在實訓過程中學生將所學的英文函電、國際貿易實務、商務談判等課程的理論知識運用到具體的業務函件處理之中，將專業知識融會貫通，在較短的時間內全面、系統地掌握外貿英文函電規范撰寫技術及進出口業務主要操作技能，畢業生因實際操作動手能力強，交際溝通技能過硬，很快便能適應外貿工作，成為工作單位業務骨干。

三、今后幾年課程建設遠景規劃

1.不斷更新多媒體教學課件，力求使用更加方便，重點更加突出，形式更加新穎。

2.進一步加強實踐性教學環節，突出學生動手能力的培養。進一步利用國際商務實訓室及校外的實訓基地，讓學生在真實的業務環境中完成商務函電的寫作，培養學生的處理實際問題的能力。

3.在教材建設，爭取根據需要自編教材。

4.進一步加強師資隊伍建設和教學管理，完善師資梯隊，建設合 理的學歷結構、年齡結構、學緣結構的師資梯隊，提高課程組教師的創新能力和業務水平；促進教學思想、教學觀念和教學方法的改革，使教學質量不斷提高。

進出口英語函電精品課程建設自評總結報告

進出口英語函電精品課程建設項目組 2006.10

本課程建設的必要性和可行性

根據我校《04-10年發展規劃》，學校的辦學定位為“以本科教育和培養應用型人才為主的、國際化的、辦學特色鮮明的社會主義商科類大學”。這一辦學定位，秉承了我校40多年發展進程中逐步形成的“以人才市場需求為導向、以教學和科研為中心、以增強辦學特色為抓手、以學生成才為本位”的辦學理念。所謂培養人才，就是要把我們的學生培養成“能適應貨物貿易、服務貿易、知識貿易不同領域需要的各類國際商務專業人才”。

根據這一辦學定位，進出口英語函電的具體任務是：傳授在國際貿易以及與國際貿易相關的銀行、運輸、保險等國際間商務活動中進行書面溝通的寫作閱讀技巧，應對策略，以及語言、文化、商業層面的有關知識。同時，由于進出口函電是記錄進出口業務的全過程的重要文書，因此，本課程在傳授以進出口業務為主的國際商務的主要交際語言的專業——商務英語專業——所設置的課程中占有主導地位，是商務英語專業的核心課程之一。

自我校于1960年成立之日起，即設有外貿英語函電課程，至今已有40多年歷史。至“文革”結束前，對該課程的改革，基本上局限于在教材上革除一些中文譯文中過于陳舊迂腐的詞語，而在英文的詞語方面，未作大的修改，教材的內容以信函和電報為主。文革結束后，尤其隨著我國改革開放深入和科學技術的進步，本課程的內容增加了“三來一補”、討論創建中外合資企業的內容，而函電的形式增加了電傳信息的撰寫等內容。1997年，本課程被立項為 2 市教委重點建設課程。在該次建設中，教改的重點是根據隨著改革開放我國對外貿易方式的變革，以及電腦技術進步帶來電子郵件在外貿函電中的應用，精簡原教材中與實際業務操作不符的單元，將電報、電傳的教學內容與E-mail的撰寫合并為“電子信函”一個單元向學生作簡略的介紹；同時，增加了“其他付款方式”一單元，以使教材更符合實際業務情況；根據我國即將加入世貿組織的新形式，新教材的范例信函收列了與提供服務的跨國企業進行付款、保險、運輸等事宜磋商、及商討購買軟件等知識產權的信件。

在具體的語言教學內容上，新教材根據張春鉷老師提出的“有指導的交際法”guided communicative approach的教學思路，根據中國學生學英語、特別是寫作時易犯的典型錯誤，專門設計了一套練習，培養學生用規范的英語進行寫作的技能。可以說，該教材在全書的設計策劃、教學法指導思想、練習模式、文字內容、乃至版式等都體現了進出口英語函電教學的新理念，也是我校進出口函電課程的教學改革的一次重大實踐。

1999年本課程的教師承擔了上海市教委的“世界銀行資助的上海市普通高等學校課程建設項目”，編寫了與新教材配套的《參考答案及簡析》、《參考譯文》、《題庫》。

2001年，部分教師在研究了語用學的理論后，根據Grice的“合作原理”和Leech的“禮貌原理”，對教材中范例信函與其他部分的一些語句進行了一系列的修改，使信函的語言順應英語國家提倡的“plain English”的寫作原則。（同年，教材的“修訂本”面世）。

綜上所述，我們認為完全有必要也有可能將我校的進出口函電課程打造成一門校級的精品課程。

第一階段（05年下半年至06年上半年）課程建設的施行情況

本課程建設項目自05年下半年起至06年上半年止，整個建設期限為三年。根據本項目立項申報書在計劃進度及階段目標所承諾的，我們應該完成如下任務： 1．修訂《英語進出口函電課程教學大綱》 2．修訂《英語進出口函電課程教學方案》 3．編寫《英語進出口函電課程標準教案》 4．制作教材中11個單元的PPT課件

5．撰寫兩篇與本課程建設或教學研究有關的論文

目前上述任務完成了前四項。在該階段中，我們做了以下兩項工作： 1．完成標準考題五套共10份的命題（目標為30套）2．完成教學錄像8個單元共29講

以下，我們圍繞上述工作的開展情況，對本課程建設的階段性工作作一匯報。

已完成的既定任務

在這一階段中，我們重點解決的教學問題是統一教學思想。該項任務涉及到修訂教學大綱和方案，編寫教案，制作課件等工作。因而，在此一并匯報。我們的具體的做法是利用先進的電腦技術，改進傳統的教學方法和手段，深化教學內容。

如上所述，本課程歷來的教學改革基本上是教材內容的改革。教材是教學內容的載體、是教學理念的體現。確實，通過歷次的改革和改進，我們目前使用的教材因其具有“針對性強，突出對學生在商務環境中英語應用能力的訓練”和“語言規范、純正”等特點，在國內同類的教材中具有相當高的地位。但是，如何運用教材來施教卻是由教員頭腦中的教學理念所決定的。

商務英語教學界對商務英語是姓“商”還是姓“英”一直存在著激烈的爭論，至今似乎尚無定論。而這一情況反映在我們的教學隊伍中，進出口英語函電課程究竟是純粹傳授語言寫作技能還是用英語傳授進出口業務知識，人們也是智者見智、仁者見仁，各執其詞，甚至更有人認為目前人們以電子郵件進行日常業務溝通，進出口函電課程沒有什么可講授的，教學量和課時可大大縮減，以至不必作為一門獨立的課程而存在。因此，雖然運用同一本教材，由于人們對本課程的教學的詮釋不一，于是在具體施教中，就出現“八仙過海、各顯神通”，教學重點甚至具體的教學內容差異較大的現象。

作為本課程的負責人，作為一名熱愛本課程的教學工作的教師、本人將以自己通過商務實踐和教學實踐親身體驗到本課程所教學的內容在國際商務工作中的重要性，來對上述的見解作具體分析和回答，在此不作贅述。

對于由上述情況而產生的問題，本人認為完全可以通過先進的電腦技術，制作課程軟件，運用課堂的多媒體設備來解決的。（至于如何使問題得以解決，本人也將在有關論文中作詳細闡述。）因此，在本精品課程建設立項的申報書中，我們在第一年的建設階段中，把根據教材內容制作相應的課件作為一項主要任務來抓。

我們的具體做法是： 策劃：

在修改本課程的教學大綱、教學方案時將在課堂教學中運用多媒體課件的因素考慮進去。根據由此修改的大綱和方案編制教案，在教案中將課件的運用以文字的形式制定下來。

根據教材中的教學項目：單元入門、信函范例、答疑解難、術語擴展、詞語應用、句型菜單、寫作講義等設計相應的課件內容。動作：

由團隊各位教師自愿選擇單元，按要求承擔課件制作的任務。

課程負責人收集各自制作的單元，按照大綱、方案、教案的有關要求，審閱、修改、統一課件的內容。

在05-06學年第二學期開課的班級中試用課件，征求學生意見，相應改進內容。

將如此修改過的課件發給團隊成員，在本學期的教學中大面積使用，以進一步聽取意見，收集反饋信息，以作進一步的修改。

如果把上述的努力作為投入的話，那么使用課件改進我們教學手段的產出是： 教學效率提高：

課堂授課中的要點、思考題、詞語的辨析、術語的釋義、詞句的搭配、句型的變換、乃至學生作業的分析都在課前做成PPT課件，省卻了傳統課堂教學中的大量板書時間，提高了單位課時的授課效率。授課信息量增大：

授課效率提高，使教師在同樣的單位課時內，向學生講授的內容比在傳統的課堂教學條件下更加豐富、更加詳細。授課思路的清晰度提高：

由于備課時將授課內容嚴格按講課順序制作在PPT上，所以教師的講課思路相當清晰，避免了傳統教學中可能出現“開無軌電車”的現象。活躍課堂的教學氣氛：

教學效率提高也使教師與學生能在課堂教學中有更多的時間進行互動，提問和討論，學生比以前學得更加主動。教師講課更有激情：

板書為點擊鼠標所替代，教師在課堂內的勞動強度大大降低，課堂的環境更加環保，教師有更好的心緒認真講課。

因此，雖然在備課和制作課件上化了大量的時間，但是通過05-06學年第二學期的教學，總的感覺是總的“產出”大于總的“投入”。

本學期，函電課程在英語專業和國際貿易專業的學生中大面積鋪開。如上所述，課件開始進入第二輪使用的階段。目前，教學手段改革所帶來的優點已得到部分教師的肯定。可以相信，嚴格按照本課程的教學大綱和教學方案的要求，堅持在課堂中運用包含豐富、詳盡的教學內容的課件，我們會逐漸對本課程教學內容深化的看法趨向統一，在教學思路上能夠達成共識。

未完成的既定任務

在項目申報書中，本人計劃在05年下半年項目啟動時，就統一本教學隊伍的教學思路，撰寫一篇有關論文；在06年上半年，在按照新修訂的教學大綱、計劃、和教案的有關要求下，對運用新的教學手段進行授課的有關體會再撰寫一篇論文。由于本人對課程建設的艱巨性認識不足，也由于本人缺乏對教學理論的學習和研究，并且也不能否認在此期間在學校的其他工作中投入了一部分精力（例如應本二級學院領導推薦，受市教育考試院委托，承擔由我校成人教育學院主考的“高等教育自學考試商務英語專業（獨立本科段）《進出口英語函電》課程和《WTO基礎知識》課程”的設計工作，而后一課程是一門在我校本科教學計劃中尚未設置的全新課程；國際商務應用文翻譯課程建設；以及科研處的團隊培育項目[有關WTO文獻翻譯，與本課程建設項目幾乎沒有關系]等），因此該兩項目標未能按期實現。本人負全部責任。

完成的未定任務

1．完成標準考題六套共12份的命題（目標為30套）

在全校大張旗鼓開展的“迎評”工作的推動下，我們提前啟動了按計劃于第三階段（07年下半年至08年上半年）進行的試題編制工作。

命題30套共60份試卷的計劃基本上是按照五年試題不重復的要求制定的。平均每學年6套12份，每學期3套6份：英語專業本科或學期總課時為72課時的教學對象2套4份；英語大專或學期總課時為36課時的教學對象1套2份（根據每個學期具體開設的課程的班級 5 的課時及有關情況，套數和份數作相應調整）。

試卷在現今階段基本上是對課程教學情況進行考核的工具，命題是否達到標準有關教學考核的尺度是否標準，因此乃是整個教學工作中相當重要的一項工作。

對標準試卷的要求我們參照上海教育考試院的命題有關規定，其中包括：

試卷的覆蓋面。試卷要覆蓋到教材的每一單元和重點節。一般要覆蓋到知識點的80%。試卷的題量。每份試卷以小題計，應為50道左右。試題的難度。按易、中等偏易、中等偏難、難分為四個檔次，相應分數比例基本為20:30:30:20。選擇題比例。每份試卷中選擇題所占的分數比例在30%—40%左右；非選擇題為60%—70%左右。

題型。不少于4種，不多于8種。重復率：同一套兩份試卷題目不重復，不同學期同一類考試對象的試卷的題目重復率不超過15%，且同類題型中不得超過3%。

2．完成教學錄像8個單元共29講

在校教務處及技術部門的關心和支持下，我們已完成部分單元的授課錄像。由于05-06學年第二學期英語專業中只開設大專學生的函電課，按教學計劃，他們周課時為2節，授課至教材的第八單元止，因此未能進行全教材的教學錄像。

由于該輪授課是主講教師首次運用多媒體課件，且其人視覺形象也不盡如人意，加之大專學生客觀上英語水準一般，所以錄像工作未達到預期效果。希望以后能從中青年骨干教師中遴選合適人員主講，再配以學習氣氛良好的英語本科班級聽講，制作出更精美的教學錄像登錄網上。

教師隊伍建設

由于所授課程的性質的要求，本課程教學團隊人員的平均年齡為45歲，可能冠本校的教學隊伍之首。其中絕大多數人員的教齡在15年以上，相當一部分有在涉外商務機構或企業從事外貿工作的經驗。

本教學團隊更須本著終生學習的精神，不斷學習專業理論，學習新的教學手段。在當前的課程建設中，大家邊學習邊工作，完成了課件的制作任務。不少教師已在課堂教學中使用新課件，逐步適應新的教學方法，形成新的教學理念。

二級學院領導非常關心本教學團隊的建設，在今年暑假赴美教學組團中，也有本團隊的教師參加。在本院推行的導師帶教制下，學院領導從新進青年教師中遴選出業務素質高，有敬業精神的優秀教師充實我們的隊伍。通過積極參與課程建設、互相聽課、虛心學習，現在該教師已挑起重擔，獨當一面在給英語專業的學生上課，取得了較好的評價。

項目管理

本建設項目嚴格按照我校頒布的《學科、專業和課程建設管理辦法》實行目標管理，由項目負責人將整體項目進行分解，具體落實到每個成員，并督促承擔任務的教師的進度及檢查完 6 成質量。

希望有關領導能將教師的年度考核與其參加項目及完成任務的質量情況掛鉤，以督促有建設項目的教研室、教研組的成員主動、積極地投入項目建設。

第二篇：商務英語函電

邀請及訪問的安排

我們想邀請貴方經理參加廣交會。

We would extend our invitation to your manager to Guangzhou Fair.若貴方對該服裝有興趣，我們擬請貴方經理訪華，以便我們能夠洽談向貴國出口這種服裝的可能性。

If you are interested in the above-mentioned garments, we would like to invite your manager to visit China, so that we can discuss with him the possibility of exporting the garments to your country.我們精心為您所做的三天日程，請您同意。

We are sending you a carefully-arranged three-day time schedule for your approval.您為我安排得真周到，謝謝您所做的一切。

It’s very thoughtful of you to have arranged all this for me.Thank you for all you’ve done for me.我們熱忱期待在那兒接待貴方的代表。

We are looking forward to extending our warm reception to your representative there.我們很高興通知貴方，我公司的貿易代表團準備在五月份訪問貴國。

We are pleased to announce that a trade delegation of our corporation is planning to visit your country in May.根據貴方建議，我們已為會議暫定了議程。

According to your proposal, we have worked out a tentative agenda for the conference.請告訴貴方旅行日程，以便我方事先安排。

Please inform us of your itinerary so as to facilitate our arrangements in advance.建立業務關系

我們從貴國駐北京大使館商務參贊處獲悉，你們是輕工產品的進口商。

We have learned from the Commercial Counselor’s Office of your embassy in Beijing that you are importers of light industrial products.隨函附上我方最新的目錄單和價格表。

We enclose our latest catalogue and price list.我們的產品在世界市場上十分暢銷，以其優良的品質和合理的價格而值得介紹。

Our products are good sellers in the world market and worth recommendation for their excellent quality and reasonable price.我們愿意在平等互利的基礎上與貴公司建立直接的貿易關系。

We are willing to establish direct business relations with your company on the basis of equality ,mutual benefit and the exchange of needed goods.我們預料貴公司產品在我方市場有著廣闊的前景。我們保證隨時給予你方密切合作。盼早復。

We foresee a bright prospect for your products in our market.We assure you of our close cooperation at all times and look forward to hearing from you soon.詢盤與回復

茲復你方3月28日函，我們附上最新的帶有插圖的目錄單，供你方參考。

In reply to your letter dated March 28, we enclose our latest illustrated catalogue for your reference.請報最好的CIF上海價格，注明最早裝運期。

Please quote us your best CIF shanghai prices, stating the earliest date of shipment.如果你方價格有競爭力，我們原首次訂購1200打，即每種型號各400打。

If your prices are competitive , we are willing to place our first order for 1200 dozen,ie,400 dozen of each type.對于定期購買單項商品數量不少于800打，我們可給予3%的折扣，用保兌的，不可撤銷的即期信用證付款。

On regular purchases of quantities of not less than 800 dozen of individual items.We would allow you a discount of 3%.Payment is to be made by confirmed, irrevocable L/C at sight.報盤與還盤

給予5%的數量折扣grant a quantity discount of 5%

茲復你方7月8日函，我們現向你方作如下報盤，以我方最后確認為準。

In reply to your letter of July 8, we are now making you the following offer, subject to our final confirmation.茲報50公噸的糖價為每公噸1000美元倫敦成本加保險費，運費。含3%的傭金，7-8月份裝運，本報盤30天內有效。

We offer you our sugar 50 metric tons at USD 1000 per M/T CIF London including commission of 3% for shipment during July and August and the offer remains open within 30 day.關于你方9月2日詢盤，現報盤為，良好平均品質葡萄干100公噸，每公噸5000元人民幣，下月交貨。In reply to your inquiry of 2 September , we offer you 100 metric tons of FAQ raisin, at the price of RMB 5000 per M/T for delivery next month.應貴方要求，現報3500打女式帽紐約成本加保險，運費到岸價，每打50美元，7月份裝運，以未售貨為效。

At your request , we are now offering you 3500 dozens of ladies hats at USD 50 per dozen CIF New York for July shipment , This offer is subject to the goods being unsold.相信貴公司將對我方報盤感到滿意，并盼望收到貴方訂單。

We trust you will find our quotation satisfactory and look forward to receiving your order.謝謝你方1月20日來信，現確認我方報盤，現報1000輛飛鴿牌自行車，2月3月交貨，新加坡成本加保險費，運費價，包括3%傭金，每輛25.5美元，即期信用證付款。2月11日前收到回復為有效。我方的付款方式為不可撤銷信用證，憑裝運單據付款。若達成交易，請立即開出信用證，以使我方2月3月交貨。相信上述報價會令你滿意，希望你早日接受我們的報盤。

Dear Sirs:

Re: flying pigeon brand bicycles

We thank you for your letter of the 20th January.Now we confirm our reply.We offer 1000 flying pigeon brand bicycles for delivery in February / march, at USD 25.5 per piece CIFC3 Singapore.Payment shall be made under L/C at sight against presentation of shipping document.you will readily understand that this offer is good only for acceptance reaching us before February 11.2008.From our offer you must have noted that our terms of payment are by irrevocable L/C is opened without the least delay.So as to enable us to effect the shipment during February / march.We trust the above offer will be of interest to you and await your immediate acceptance.下訂單

敬啟者，我們已接受你方第X號訂購100公噸苦杏仁的訂單，并附去我方第x號銷售確認書一式二份，請簽退期中一份以供我方存檔。據我方所知，你方即將開立以我方為受益人的關于上述貨物的信用證。我們希望指出，為了避免今后改正，該信用證的條款應該嚴格符合銷售確認書上所訂立的條款。你們可以放心，一收到信用證，我方將立即裝運。

我們感謝你方的合作，并盼你方繼續訂購。

We have booked your order NO,.X for 100 metric tons of Bitter Apricot Kernels and are sending you herewith our sales confirmation NO.X in depilate.Please sign and return one copy to us for our file.It is understood that a letter of credit in our favor covering the abovementioned goods will be established immediately.We wish to point out that the stipulations in the relevant credit should strictly conform to the terms stated in our sales confirmation in order to avoid subsequent amendments.You may rest assured that we shall effect shipment with the least possible delay upon receipt of the credit.We appreciate your cooperation and look forward to your further orders.Your faithfully.支付

我方的付款方式是保兌的、不可撤銷的信用證以我方為抬頭（受益人）的信用證,憑即期匯票支付,裝運前一個月寄達我方,在規定的裝運期21天內在中國議付有效以及允許轉船和分批裝運。

Our terms of payment are by confirmed, irrevocable letter of credit in our favor available by draft at sight, reaching us one month ahead of shipment, remaining valid for negotiating in China for a further 21 days after the prescribed（規定的）time of shipment and allowing transshipment and partial shipment.根據你方的要求，我方破例接受你方即期付款交單裝運，但這不能視為先例。

In compliance with（根據）your request, we exceptionally accept delivery against D/P at sight, but this should not be regarded as a precedent（先例）固定搭配.我方希望你方認真考慮你方的商業信用，立即開證,否則你將負責所有由此產生的損失。

We hope that you will take your commercial reputation in all seriousness（認真考慮）and open the L/C at once, otherwise you will be responsible for all the losses arising as a result of your failure to do so.由于四五月沒有從上海到你方港口的直達航線，你方必須刪除“直達船”的條款并插入 “允許分批裝運和轉運”的字樣。

As there is no direct sailing from Shanghai to your port during April/May, it is imperative（必須）for you to delete the clause “by direct steamer”（直達船）and insert the wording “Partial shipment and transshipment are allowed”.592號信用證項下的貨物已備妥多時，但修改通知書還沒有到達，現需要你方將信用證延展15天

The shipment covered by your Credit No.592 has been ready for quite some time, but the amendment advice（修改通知書）has not yet arrived, and now an extension（延展）of 15 days is required.包裝

16英寸華生臺扇一千臺，每臺人民幣X元CIF九龍，木箱裝，每箱六臺。在收到信用證吼一個月內由火車從上海運至九龍。相信你方會特別注意包裝，以免運輸途中受損。

1000 Hua-Sheng desk fans 16”@ RMB X per piece CIF Kowloon, packed in wooden cases, each containing 6 pieces, shipment by train form shanghai to Kowloon within one month after receipt of

covering L/C.We trust that you will give special care to the packing in order to avoid damage in transit.運輸

你方必須立即裝運該貨。

It is imperative that you ship the goods immediately.信用證延期 extension of L/C

請電告所定船位的船名及大約起船日期。

Please telegraph name and approximate sailing date of vessel on which space is booked/

該輪預計5月10日左右離港（抵港）

The ship is due to leave(arrive)on or bout may 10

保險

Insure sth against +險種 for+金額 with+公司 at+費率

根據你方要求，我們將按發票金額的110%投保。

On your instructions , we have covered the insurance for 110% of the invoice value.對于上述貨物，我們可以承保，保險率為1.00%

We are prepared to insure the consignment in question at the rate of 1.00%

我們很高興地通知你方，我們已向中國人民保險公司為上述貨物投保了戰爭險。

We are pleased to inform you that we have insured the above shipment with the People’s Insurance Company against War Risks.綜合合同號碼：CET-81018

賣方：中國糧油進出口公司

買方：宇宙貿易有限公司（加拿大溫哥華）

商品名稱：紅小豆

規格或品質：2005年大路貨

單價：成本加運費每公噸溫哥華425美元

數量：500公噸，賣方可在金額和數量上均溢短2%

總金額：212500美元

包裝：麻袋裝，每袋凈重大約50公斤

嘜頭：如買方在信用證中美規定嘜頭，就由賣方來確定

保險：由買方投保

裝運期： 2005年1月31日前自中國港口至新加坡，允許分批裝運和轉船

裝運港：中國上海

目的港：加拿大溫哥華

交貨期：收到信用證后30天內裝運

支付條款：開給賣方100%保兌的不可撤銷的可轉讓的，可分割的即期信用證，并須注明在上述裝運日期后10天內在中國議付有效。

簽約地點與日期：2005年4月12日于北京

SellersChina National Cereals & Oils Imp./Exp.Corp.BuyersUniversal Trading Co,.Ltd, Vancouver, Canada.CommodityRed Beans

Specifications or qualityF A Q 2005 Crop

Unit PriceUS$425 per M/T CFR Vancouver

Quantity500 metric tons, with 2% more or less both in amount and in quantity allowed at the sellers’ option.Tatal valueUS$2125000

PackingIn gunny bags of about 50 kgs net each

Shipping marksTo be arranged by the sellers if the buyers fail to show any in the L/C

InsuranceTo be covered by the buyers

Shipment from China port to singeporePartial shipments prohibited , Transshipment allowed.Port of shipmentShanghai , China

Port of destinationVancouver, Canada.Time of shipmentWithin 30 days after receipt of the relevant L/C

Terms of paymentBy 100% confirmed, irrevocable ,transferable and divisible letter of credit in the Seller’s favor to be available by sight draft and to remain valid for negotiation in China until the 10th day after the aforesaid time of shipment.Done and signed in Beijing on this twelfth day of April,2005

第三篇：商務英語函電：索賠

1.天然產品，客戶收到貨，說顏色不能接受怎么辦

Dear {收件人}, Thank you very much for your feedback.I immediately send the picture to our production manager, and we hold a meeting on this.He told me, the two colour of the stone are actually same slab, not from two slab.Natural stone has inborn colour variation, so it cannot be the same like ceramic, each one is the same.Actually that is the main reason why people love stone, no two are the same.Meantime, it is more reasonable to replace you when there is a defective or crack in the stone.While for the natural veining, it is hard for us to replace.Actually, we could not even know that the next one will not have the veins.I would very much appreciate your kind understanding.FYI, you know how our US distributor work on this? They select all the stone with a few special veining together, and then sell it at a premium price as one-of-a-kind!Best regards, XXX

2.客戶收到貨，說短缺, 經查，倉庫并未少發，如何跟客戶解釋？

Dear Tom, Thanks a lot for your patience.I have come to check the warehouse record together with our logistics people by myself.The record shows that all the items of order XXXX has been delivered.Here is our original record, and the pictures of the goods.Will you please check with your logistics and count the goods again? Are there possibilities of mis-counting, or someone moved the items separately from this order without noticing him? Best regards, XXXX 3.客戶收到貨，說短缺, 經查，確實少發了怎么辦

收到客戶的回復，提供的詳細信息，第一封郵件： Dear {收件人}, Thanks a lot for your email, and sharing the findings of your logistics to us.I will immediately investigate into this with our logistics, and will reply you soon.It may take some time, I would very much appreciate your kind patience.Best regards, XXXX 4.調查結果出來，第2封郵件：

Dear {收件人}, Thanks for your patience.I apologize firstly for the inconvenience brought you.We have a new staff;he has moved these items to another order without noticing our warehouse manager, thus make a mistake.Will it be OK to send you these items with your next order? To make up you, we would like to give you 20 free items as gifts.Sorry again for the inconvenience brought you.We have already trained the new staff, and make sure that this will not happen again in future.Best regards, XXXX 5.客戶收到貨，說短缺，怎么辦？馬上發一封郵件詢問詳情

Dear {收件人}, Thanks a lot for your email, and sharing the findings of your logistics to us.I will immediately investigate into this with our logistics.To enable me to do so, will you please give me a few more details? 1.How many total pallets do you receive?

2.Can you give me a detailed list of all the shortage items, their quantity, and their pallet number? I would very much appreciate your kind help, it will be most helpful for our investigation.Best regards, XXXX 6.客戶說到貨，投訴說破損了，經查確實是本公司的責任，怎么辦？

Dear {收件人}, Thanks a lot for your pictures and information.I have investigated into this with our production manager.The EPS sheet sounds not thick enough to give strong

protection to the products.We have already worked out the improvement plan, thus to make sure that this will not happen again in your future orders.We sincerely apologize for the inconvenience brought you.And we would like to replace new ones in your next order.Best regards, XXXXX 7.客戶說到貨，投訴說破損了，怎么辦？先迅速回封郵件問客戶要照片。

Dear {收件人}, Thanks a lot for reporting the damage to me.I will work immediately with our production department to investigate into it.Meantime, will you please take a few pictures of the outer box, and the damaged products? Does the outside box break also? What do you think might cause this damage? Best regards, XXXX

8.客戶投訴規格做錯了，經過檢查確實是工廠做錯了，怎么辦？

Dear {收件人}, Thanks a lot for your email on Jan.5th.I have investigated into this immediately with our production manager, and found that the worker has forgotten to change the blueprint after the modification is made from your side.We sincerely apologize for inconvenience brought you.For the shipped items, can you still work on it with a discounted price? If so, we are willing to give you 30% discount.Best regards, XXXX

第四篇：商務英語函電作業

1.Directions：Rearrange the following letter logically with the sentences given:

The Commercial Counselor’s Office of the Embassy of your country in China has conveyed to us your desire and proposal to establish business relations with the Foreign Trade Corporation of China.We wish to establish business relations by the commencement of some practical transaction.Our lines are mainly textiles.To give a general ideal of the various kinds of textiles now available for export , we are enclosing here with a catalogue and a price list for you examination.We would be glad to study the sales possibilities in our market.A copy of your letter to that effect has been handed to us.At the same time we want to know your details and prices of various kinds of goods you would be interested in selling.Any specific enquiries from you would be appreciated.We look forward to receiving from you good new

SUZHOU TEXTILES EXPORT CORPORATION

ADDRESS:3 fl., SUAZHOU INTERNATIONAL TRADE MANSION

TAIPING RD,SUZHOU ,CHINA

TEL:878398989 FAX:0086-532-2971703

ZIP CODE:3600062

E-MAIL:BLAIR @SHAN.COM.CN

MAR.10th ,2012

YUANYUAN Ltd.TIANNING HOUSE a

HIGH STREET3, ESSEX UK M4 9ED

Dear Sirs

Having had your name and address from the Commercial Counselor’s office of theEmbassy of the people’s republic of China in your country ,we know that you are interested in textiles imports，we now avail ourselves of this opportunity to write to you and see if we can establish business relations by a start of some practical transaction.We specialize in the export of Chinese Suzhou silk business ,the quality of this kind product is good，the price is reasonable；To acquaint you with the light industrial goods we handle ,we are sending you by separate airmail, commodity list and several sample books for your reference.Our bankers are the Bank of China Shi Yan Branch

We look forward to your early reply.Yours sincerely

Manager

Jiangsu Textiles Export Corporation

Ⅰ Phrases translations(English into Chinese)

1.handle import/export business處理進出口業務

2.be obliged for sth.to sb.因某事而感激某人

3.in advance提前

4.cash register收銀機

5.in the near future在不遠的將來

6.at your hand在你手上

7.take the opportunity to do抓住機會做某事

8.bo of interest to sb.對某人感興趣

9.open an account with用···開一賬戶

10.refer to談及

11.favorable reply

12.deal in

13.comply with

14.contact sb.for sth.15.be willing to do sth.16.incoming/outgoing letter

佳音 處理 遵守因某事與人交談愿意做某事收發的函件

ⅡPhrases translations(Chinese into English)

1.商用機器commercial machine

2.大進口商major importer

3.中國銀行福建分行THE FUJIAN BRANCH OF CHINA BANK 4.建立業務關系establish business relations

5.價目表price list

6.詢盤inquiry

7.客戶clinet

8.在。。方面富有經驗have rich experience in

9.享有良好的聲譽have a good name

10.客觀信息objective messages

11.賬戶（及縮略式）account

12.可靠程度reliable level

13.另封（另封郵寄）under separate cover

14.最新目錄the latest catalogue

15.保兌不可撤銷信用證a confirmed irrevocable L/C

16.出口、進口品exports ,imports

Ⅲ Sentence Translations（Chinese into English）

1謝謝你方2005年8月6日來信及樣品。

Thanks you for your letter ofAugust 6, 2005 enclosing the sample.2我們打算從貴國進口復印機。

We intend to import copier from your country.3我們公司是經營計算機的大出口商。

Our company is the large exporters of engage in computer。

4如能早日收到你方樣品當不勝感謝。

If will be able soon to receive your sample when will thank extremely.5我公司成立與1900年，一直經營各種商用機器。

Our company was established in 1900，we have been engaged in handing a variety of business machines.6如貴公司在這方面給予幫助將不勝感謝。

We shall appreciate it if your company to offer a help in this respect.7我們借此機會對貴方的幫助表達謝意。

We take the opportunity to express our gratitude for your help.8我們聽說貴方對各種儀表感興趣。

We heard that you are interested in a variety of instruments.9請把詳細的目錄和價目表寄給我們。

Please send us a detailed catalog and price list.10盼早日收到你方消息。

We are looking forward to receiving your early reply.11我們是芝加哥一家大出口商，專營化工品出口。

We are a large exporter in Chicago specializing in the export of chemical product.12你們對我們的貨物質量會相當滿意。

You will be quite satisfied with the quality of our goods.13如你方需要更多客觀信息，請向中國銀行上海分行查詢。

If you need more objective information，please check to the Bank of China in Shanghai.14為擴大向貴國的出口業務，我們希望與貴公司建立直接業務關系。

In order to expand our export，we wish to establish direct business relations with your company.15你方表達希望與我們建立業務關系的信已收到，謝謝。

The letter was received that your company in the hope of establishing trade relations with our company, thank you.16如你方對該產品感興趣，請與我們聯系索取更多資料。

If you are interested in this product, please contact with us for more information.17按你方要求，我們將把樣品寄給萬盛公司，供免費分發。

In accordance with your request, we will send the samples to the Wansheng company for free distribution.18我們已把樣品另寄你方，你們可能對其中以而寫樣品感興趣。

We have sent samples to you, you might be interested in some of these samples.Ⅳ Sentence Translations（English into Chinese）We are indebted to the Commercial Counselor’s office of your Embassy in Canberra for your name and address and pleased to introduce ourselves as an experienced importer engaged in the subject business for years.我們從駐堪培拉的大使館商務處獲知貴方名稱和地址，我們很榮幸能夠向你公司介紹，我公司是有多年經驗從事主題商業且的進口商。You are kindly requested to furnish us with the illustrated leaflet/catalogues of your products at an early date so as to enable to have a general idea of your products and send you the specific requirements by fax.希望你能夠向我們提供有關你產品的說明書/目錄，讓我們能夠盡早大致了解你的產品，并且通過傳真向你發送我們的具體要求。We believe this initial contact will leave the way to a pleasant and lucrative relationships between us.我們相信這首次接觸對于我們雙方都將是一次愉快而互利的合作。We wish to carry on trade with manufacturers and merchants of all countries on the basis of equality and mutual benefit for the development of commercial relations with the people of different nations.我們希望在平等互利的基礎上，與全世界的國家保持貿易合作關系，和不同國家的人發展商業關系.In compliance with your request, we are sending her with a pricelist and a range of pamphlets for your reference

應貴方的要求，我方將把詳細的價目表和一系列小冊子寄給你們，僅供參考.A booklet including a general introduction, the scope of business and other topics is enclosed for your reference.一本小冊子包括一般的介紹，業務范圍，并附上其他主題的冊子，僅供參考.The subject goods lie within the scope of our business activities.這項標題下商品屬于我們的業務范圍內.We are willing to enter into business relations with your firm on the basis of equality and mutual

benefit and exchanging that one has for what one needs.我們很樂意能夠在平等互利、各取所需的基礎上與你方建立業務關系.Thank you in advance.We await your news with keen interest.提前感謝你.我們將抱著很大的興趣等待你的消息.We wish to extend our warm welcome to your desire to enter into direct business relations in the line of textiles.我們將表示熱烈的歡迎對貴方愿意在紡織品領域與我們建立直接的業務關系.Being one of the leading importer of textiles in Pakistan, we are writing to you in the hope of establishing direct trade relations with your firms.你方作為巴基斯坦最大的紡織品進口商，現與你方聯系，希望與你公司建立直接的業務關系.12 As this item with in the business scope of our corporation, we shall be pleased to enter into business relations with you at an early date.這個項目在我們公司的業務范圍內，我們希望能盡快與貴公司建立業務關系.To give you a general idea of various kinds of our products now available for export, we enclose a brochure and a sample-cutting booklet.我們隨函寄上產品說明書和剪樣冊，讓你大致了解我們目前可供出口的各種產品.We shall appreciate it, in order to enjoy fruitful and profitable trade relations, if you will let us know what are the items you handle for export by sending catalogues to us.為了讓我們享受富有成效和有利的貿易關系，請將目錄寄給我們，讓我們了解你們要出口的項目，我們將不勝感激.We are specializing in cereals, oils, canned food, wild vegetables, meat, milk products and aquatic products.我們的產品致力于糧食，油脂，食品罐頭，野生蔬菜，肉類，奶類和水產品領域.16 We look forward to the relationship of business with you in the near future.我們期待在不久的將來與你公司建立關系.Our General Manager’s visit to your corporation will pave the way for future development of business between our two firms.我們總經理對你們公司的訪問為我們兩家公司之間未來的業務發展鋪平道路.We have been in the wool business for several decades.我們從事羊毛業務已有幾十年了.We highly appreciate your kind cooperation.我們非常感謝你的合作.May we introduce ourselves as importers of fashion garments and commission agents.我們可以自我介紹作為時裝進口商和傭金代理商.We shall be pleased if you will kindly send us by airmail come samples so as to acquaint us with the quality and workmanship of your supplies.我們將很高興如果你方通過航空郵寄將樣品寄給我們，使我們了解你方提供的樣品的質量和工藝.They state that they have regularly traded with you over the past four years and have given up your name as a reference(資信證明人).他們聲稱, 在過去的四年，他們經常與你進行交易，他們已經放棄將你的名稱作為一個資信證明人.As far as we know they are a reputable firm, but we have no knowledge of their financial position.據我們所知道的，他們是一家著名的公司，但是我們卻對他們的財務狀況并不了解.Any other information you can give us about this company would be very welcome.Your reply will of course be treated as strictly as confidential.你給我們關于這家公司的其他信息會很受歡迎.而你的答復當然會被視為嚴格保密.25 My employer asked Rick and me to handle the matter.我的老板讓我和瑞克處理這件事.I will pass on your decision to the buyer.我會把你的決定告訴買方.Ⅴ Reading and Translation

2我們從中國外貿交易中知悉你的名字電子、郵件地址，并且知道你們做視頻生意，我們我們在這里作為一個可靠的委員機構經營各種物品。

請把貴方出口物品的目錄郵寄給我們，也請寄一些流行的款式，這樣我們能對貴方的產品有個大概的了解。

提前感謝您。

我們迫切的期待貴方的回信。

4外貿和國內貿易是相當不同的。國內貿易是在同一國家的買方和賣方。外貿是在同一國家或不同國家的買方和賣方之間進行的。這被稱為進口貿易和出口貿易。大多數出口商和進口商不是為了他們自己的賬戶進行買賣，他們是傭金代理商。

他們通常通過因特網來彼此交流做外貿生意。傳真是當然也經常使用。詢盤由進口商發出。出口商,通常會提供電子郵件、傳真。所有必要的條款和條件的情況下,應該考慮的報價。這筆生意是當所有必要訂條款和條件取得一致意見。

有不同的付款條件在對外貿易中,但通常的方法是在支付采用保兌的,不可撤消的信用證

第五篇：新編商務英語函電

complimentary close 客套結束語attention line 指定收信人姓名 reference No.編號carbon copy 抄送

ordinal number 序號Bill of lading 提單

Commercial invoice 商業發票Insurance policy 保險單

Indented style 縮行式Full block 齊頭式

Semi-block 半齊頭式Modified block 改良齊頭式

Business scope 經營范圍Trade directory貿易黃頁/貿易電話薄 Trade negotiation 貿易談判Chamber of commerce 商會 Trade press 貿易新聞、貿易簡報Trade fair市場交易會

Market survey 市場調查Branch office 分公司

Business house 商行、商店Financial status財政狀況

Existing customers 現有顧客Price list價格單

Commercial counselor's office 商務處Textile products 紡織產品

Electrical appliances 家用電器Light industrial products 輕工產品 Information technology products 信息技術產品Exclusive agent 獨家代理

Porcelain cups and saucers 陶瓷杯碟Sales possibilities 銷售可能性 Joint efforts 合作，共同努力General inquiry 一般詢盤

Specific inquiry 具體詢盤Price list價格目錄、報價單 Sample book 樣品冊First inquiry 首次詢盤

The method of payment 交付方式Delivery time 交貨時間

Substantial order 大額訂單Nickel plated 鍍鎳

Bulk purchase 大宗購買CFR(cost and freight)成本加運費 Pro forma invoice 形式發票Financial standing財務狀況 Fierce competition 競爭激烈Digital cammerce 商會

Digital camera 數碼相機Confirmation of order訂單確認

Counter offer 還盤Under no obligation 沒有義務沒有責任 Period of validity 有效期Subject to 服從

In compliance with 和相符，和一致Distributing channels分銷渠道 See to 保證，負責In view of 鑒于

Step up 逐步增加，提升Comply with 和相符符合 Margin of profit 盈利空間Form order 格式訂單

Well-known customer 知名客戶Decimal point 小數點

Double check 雙重檢查Quality requirements 質量要求 Terms of delivery 交貨條件Mode of transportation 運輸方式 Longtime customer 老客戶Purchase confirmation 購貨確認書 Cash against documents 見單即付Sales confirmation 銷售確認書 Cardboard carton 硬紙盒Wooden case 木箱

Hi-sensitivity 9-band receiver 高靈敏度9波段收音機 Ploybag 塑料袋

Shipping advice 裝船通知Plastic-lined塑料壓邊

Initial order 首筆訂單Letter of credit 信用證

The packing list 裝箱單The application form 申請表 As of 自起，到為止In question 有關的Payment in advance 預付款Open account 賒銷

Consignment sales 寄售Bill of exchange 匯票

Mail transfer 信匯Telegraphic transfer 電匯

Demand draft 即期匯票Payment extension 付款延期 Payment in installments 分期付款Trial sales 試銷

Irrevocable letter of credit 不可撤銷信用證Poplin shirting 府綢襯衫料子 Trading association 貿易關系Iron strap 鐵帶，鐵皮條

FCL container 整箱貨柜Bed spread 床單

Gunny bag 麻袋Range of products產品范圍 Shipping terms 運輸條件Shipping advice 裝運通知

Shipping documents 運輸單據Ceritificate of origin 原產地證書 Insurance policy 保險單Mowing machine 割草機

Clean, shipped on board bills of lading 清潔已裝船提單Certificate of insurance 保險證明 Shipping space 貨艙Through bill of lading 聯運提單 FPA平安險WPA 水漬險

All risks 一切險TPND 偷竊提貨不著險

Fresh and/or rain water damage risks 淡水雨淋險Shortage risk 短量險

Inter-mixture & contamination risks 混雜污損險Leakage risk 滲漏線

Clash & breakage risks 破損破碎險taint of odor risks 串味險

Sweating & heating risks 受潮受熱險Hook damage risks鉤損險

Rust risk 銹損險Breakage of packing risks 包裝破碎險 Special additional coverage 特殊附加險War risk 戰爭險

Strike risk 罷工險Failure to delivery risk交貨不到險 Import duty risk進口關稅險On deck risk艙面險

Rejection risk 拒收險Master's protest 船長聲明書 Declaration form 起運通知單Electric drill 電動鉆頭

Invoice value 發票金額Debit note 借項清單

General policy 大保單Duration of the agency 代理期限 Cargo liner 貨運班輪Glazed wall tile 琉璃瓦

Marble polisher 大理石拋光機Dispose of 處理，安排

To lodge a claim against 向起訴Comply with 與一致

To your end 在你方Refrain form 克制住

End-user 最終用戶In consequence 結果

In perfect order 完好無損Electric heater 電熱器

With great regret 遺憾的At standard prices 正常價格

Agreement draft 協議草案Financial soundness 財務狀況良好 Non-exclusive/general agent 一般代理market share 市場份額

Advertising and publicity agent 廣告宣傳費

Amendment to order confimation 訂單確認申請書

Irrevocable L/Ｃ at sight即期不可撤銷信用證

CIF(cost, insurance and freight)成本保險加運費

Irrevocable latter of credit 不可撤銷信用證

Lodge a claim against somebody 向某人起訴