第一篇：中小企業(yè)信息化從OA開始

2009年，一場(chǎng)殘酷的金融海嘯，使得國(guó)內(nèi)中小企業(yè)均感受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。中小企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，必須進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能在瞬息萬(wàn)變的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境下保持良好態(tài)勢(shì)。對(duì)于信息化的作用，概括說(shuō)來(lái)主要表現(xiàn)在：

在協(xié)同辦公方面，能夠?qū)崿F(xiàn)各組織部門協(xié)同工作和提高工作效率；

在信息管理方面，能夠使企業(yè)迅速洞悉市場(chǎng)變化和增強(qiáng)銷售能力；

在客戶管理方面，幫助企業(yè)保留優(yōu)質(zhì)客戶和發(fā)掘更多潛在客戶；

在生產(chǎn)研發(fā)方面，能夠幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本；

在企業(yè)管理方面，能夠提高管理者的管控能力和決策水平等。

那么中小企業(yè)信息化應(yīng)該如何進(jìn)行呢，筆者認(rèn)為中小企業(yè)實(shí)行信息化應(yīng)該從企業(yè)本身的實(shí)際情況出發(fā)，多調(diào)研、多學(xué)習(xí)，不能急于求成。企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的、不斷完善和總結(jié)的過(guò)程，筆者建議中小企業(yè)可先從信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用——OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開始，分階段、有規(guī)劃的實(shí)施。原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、OA系統(tǒng)價(jià)格相對(duì)較低，對(duì)于資金不是很充裕的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，作為信息化的第一個(gè)臺(tái)階尤為合適；

2、OA系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，實(shí)施難度較小，應(yīng)用成功后能夠大大增強(qiáng)企業(yè)信息化信心，為全面信息化做好鋪墊；

3、OA系統(tǒng)不僅滿足辦公自動(dòng)化需求，而且可以集成基本的流程管理、知識(shí)管理、客戶管理等應(yīng)用，節(jié)省資金投入的同時(shí)又能滿足多種應(yīng)用需求；

4、OA系統(tǒng)，特別是平臺(tái)型OA，本身就提供了一個(gè)很好的技術(shù)架構(gòu)平臺(tái)，利用支撐平臺(tái)可移植、易集成、易擴(kuò)展的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)信息化深層次應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)。

筆者不得不說(shuō)，這也是承元OA作為平臺(tái)型OA典范，廣受中小企業(yè)歡迎的重要原因之一。

第二篇：從OA看中小企業(yè)信息化

國(guó)內(nèi)中小企業(yè)受到自身?xiàng)l件以及意識(shí)方面的限制，信息化起步較晚。由于OA系統(tǒng)屬于信息化管理基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)，使用簡(jiǎn)單、投入相對(duì)較小，大多數(shù)中小企業(yè)往往選擇從OA著手，逐步進(jìn)入信息化。過(guò)去我們發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)實(shí)施OA系統(tǒng)容易走進(jìn)兩個(gè)極端，一種是對(duì)企業(yè)信息化管理缺乏信心，抱著淺嘗輒止的態(tài)度，去選擇那些價(jià)格便宜、功能一般的OA產(chǎn)品，這樣實(shí)施的結(jié)果往往是：OA產(chǎn)品功能有限、性能不穩(wěn)定，系統(tǒng)上線后作用不明顯，企業(yè)失去進(jìn)一步信息化的信心。另一種是對(duì)企業(yè)信息化管理過(guò)分自信，貪大求全，選擇那些功能繁多、名氣頗大、價(jià)格不菲的OA產(chǎn)品，這樣的企業(yè)往往容易陷入OA系統(tǒng)的應(yīng)用困境，花費(fèi)過(guò)多精力在OA系統(tǒng)，信息化被嚴(yán)重?cái)R置。

承元OA建議：中小企業(yè)信息化，首先應(yīng)該認(rèn)清形勢(shì)，然后結(jié)合自身管理現(xiàn)狀，最后制定相應(yīng)的實(shí)施規(guī)劃，從OA系統(tǒng)開始，分階段的實(shí)施，由淺到深循序漸進(jìn)，才能取得全局的勝利。

1、企業(yè)信息化培訓(xùn)是提高企業(yè)整體素質(zhì)、推進(jìn)中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作；

2、從OA系統(tǒng)開始，逐漸引進(jìn)其它的信息化應(yīng)用系統(tǒng)；

3、結(jié)合企業(yè)自身管理特點(diǎn)對(duì)部分管理軟件進(jìn)行二次開發(fā)，修改計(jì)劃中某些難以適用當(dāng)前工作所需的部分，使之能與企業(yè)當(dāng)前的管理現(xiàn)狀較好地融合在一起；

4、管理者的心態(tài)要及時(shí)調(diào)整，企業(yè)信息化獲得企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工的支持，尤其是管理者的支持是非常重要的。

中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程對(duì)軟件產(chǎn)品的選擇不只是選擇產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，更重要的是選擇未來(lái)長(zhǎng)久的合作伙伴關(guān)系的問(wèn)題。從這樣觀點(diǎn)的高度出發(fā)，軟件的選擇，特別OA軟件選擇可以遵循以下幾個(gè)原則：

1、OA產(chǎn)品性能穩(wěn)定，維護(hù)要相對(duì)容易；

2、功能既要能滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成長(zhǎng)的需要，又要能滿足未來(lái)多樣化的需要；

3、選擇的公司要擁有完整的售后服務(wù)機(jī)制，可以提供升級(jí)、定制等二次開發(fā)服務(wù)；

4、盡量選擇能在較短的時(shí)間內(nèi)上線的OA方案；

5、在各方面的條件都一致的情況下，優(yōu)先選擇成本較低的。

中小企業(yè)信息化從OA開始已經(jīng)是一種共識(shí)，承元OA建議用戶選擇技術(shù)先進(jìn)的平臺(tái)型OA，不僅提供實(shí)用的個(gè)性化OA產(chǎn)品，同時(shí)提供企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)。

第三篇：OA辦公軟件如何助力中小企業(yè)信息化管理

OA辦公軟件如何助力中小企業(yè)信息化管理

信息化是企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的重要手段，很多企業(yè)一直追求高效辦公和對(duì)企業(yè)管理的改善，作為企業(yè)信息化管理軟件的OA軟件承擔(dān)了這一重任。通過(guò)OA辦公與現(xiàn)代化的企業(yè)管理的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化、流程化和規(guī)范化的管理。因此，在很多企業(yè)看來(lái)引進(jìn)成為一種趨勢(shì)，OA因此也成了企業(yè)信息化的必需品。不同企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)不同，有真正認(rèn)識(shí)和了解到OA信息化重要性的，希望借此來(lái)提升企業(yè)的內(nèi)部管理，也有盲目跟風(fēng)，缺乏信息化方面的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)自身的需求不甚了解。對(duì)后者而言，因?yàn)閷?duì)自身信息化需求不明確，容易走進(jìn)和實(shí)施的誤區(qū)，從而將OA信息化的建設(shè)徹底淪落為面子工程。

一、企業(yè)在發(fā)展和轉(zhuǎn)型的過(guò)程中面臨最大的問(wèn)題就是企業(yè)的內(nèi)部管理問(wèn)題，一些企業(yè)由于管理的不善而產(chǎn)生了一些列的內(nèi)部問(wèn)題，如：?jiǎn)T工整天重復(fù)太多重復(fù)性的、低端的、瑣碎的工作，而對(duì)本職工作投入的時(shí)間和精力卻嚴(yán)重不足，企業(yè)的管理者甚至不知道各級(jí)員工到底在忙些什么，更不知道這個(gè)決策是否滿足大多數(shù)人的意愿，最后只能親自忙著查資料、打電話、跑現(xiàn)場(chǎng)、開會(huì)、談心。此時(shí)，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型，通過(guò)將引入到企業(yè)管理中，能夠更好的助力企業(yè)解決上述諸多企業(yè)內(nèi)部管理的各種問(wèn)題。

二、OA軟件正是緊緊圍繞著企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要而誕生，它對(duì)于提高企業(yè)的自動(dòng)化管理水平，解決內(nèi)部的溝通的及時(shí)性、有效性、準(zhǔn)確性，以及提高協(xié)作能力、管理效率和優(yōu)化管理流程等都具有重要的作用，這正是助力提升企業(yè)內(nèi)部管理所帶來(lái)的魅力之所在，也是被很多企業(yè)廣泛選擇并作為基礎(chǔ)軟件的重要原因。可以說(shuō)，OA軟件是基于企業(yè)的現(xiàn)代化管理需要而產(chǎn)生，同時(shí)又進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)的管理水平提升。

隨著中小企業(yè)的業(yè)務(wù)在不斷拓展，企業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)充，集團(tuán)公司及其成員企業(yè)管理逐漸趨于復(fù)雜。尤其是跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)之后，如何通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的管控能力，將整個(gè)集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)單元融合成為一個(gè)緊密聯(lián)系、協(xié)同運(yùn)作的有機(jī)整體，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的需要。企業(yè)需要提升自身的管理水平，讓企業(yè)從 人治 轉(zhuǎn)向 法治。平臺(tái)不是僅僅是一個(gè)企業(yè)管理軟件，而是一個(gè)辦公和管理的平臺(tái)，通過(guò)它來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度的執(zhí)行，傳播企業(yè)文化，通過(guò)流程的規(guī)范、知識(shí)的沉淀、員工的配合和協(xié)作來(lái)促進(jìn)企業(yè)中人與組織的和諧發(fā)展，從而達(dá)到提升企業(yè)管理和整體運(yùn)營(yíng)效率。

第四篇：電子商務(wù)——從企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化開始

電子商務(wù)——從企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化開始

來(lái)源：中國(guó)論文下載中心 [ 06-08-19 10:11:00 ] 作者：徐少春 編輯：studa20

20世紀(jì)末，來(lái)自大洋彼岸的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴席卷中國(guó)，它以排山倒海之勢(shì)沖擊著各行各業(yè)，沖擊著蕓蕓眾生。人們仿佛從睡夢(mèng)中驚醒，四處奔走相告，一遍又一遍傳說(shuō)著網(wǎng)上掏金的美麗故事??

于是，成千上萬(wàn)的人加入了建造網(wǎng)站的行業(yè)，種地的，賣菜的，甚至乞丐，搖身一變成了。COM，人們劃著小艇，迎著風(fēng)浪，朝大洋彼岸的海市蜃樓——NASDAQ奔去??

然而，天有不測(cè)風(fēng)云！各種各樣的壞消息從NASDAQ傳來(lái)，什么“跌破了發(fā)行價(jià)”、“成了垃圾股”、“B2C不如B2B”、“B2B不如ASP”等等，亢奮的人們開始漸漸平靜，一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴漸漸退潮??

仿佛經(jīng)歷了一場(chǎng)噩夢(mèng)，中國(guó)企業(yè)終于明白“燒銀子、挖金子”的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是注定行不通的！只有充分利用以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用信息化促進(jìn)工業(yè)化，腳踏實(shí)地發(fā)展電子商務(wù)才是未來(lái)制勝的關(guān)鍵。

一、中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)從哪里開始

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)新的階段，電子商務(wù)成了不可逆轉(zhuǎn)的世界潮流。但是，發(fā)展電子商務(wù)不是建一個(gè)網(wǎng)站那樣簡(jiǎn)單，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，決不能一蹴而就。電子商務(wù)不僅涉及信息基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)習(xí)性、信用關(guān)系、物流配送、支付手段等因素，還涉及積極參與商務(wù)交易的企業(yè)、消費(fèi)者和政府等方方面面。那么，作為發(fā)展 電子商務(wù)的主體，中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)從哪里開始？

據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)今年電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額已超過(guò)5400億美元，而在中國(guó)最多只有8億元人民幣，為什么有如此大的差異？很顯然，美國(guó)電子商務(wù)有強(qiáng)大的企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施和科學(xué)的 數(shù)字化管理體系作支撐，經(jīng)過(guò)了企業(yè)的EDP、MRPⅡ、ERP、EDI等發(fā)展階段，積累了長(zhǎng)期而堅(jiān)實(shí)的企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。反問(wèn)中國(guó)企業(yè)，我們現(xiàn)在最缺什 么？我想，我們無(wú)疑會(huì)回答，最缺的仍然是內(nèi)部管理，需要科學(xué)的、可以量化的、精確實(shí)施的基礎(chǔ)管理，在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就是利用電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與先進(jìn)企業(yè) 管理思想良好結(jié)合的數(shù)字化管理。

因此，中國(guó)企業(yè)作為電子商務(wù)的參與主體必須首先加強(qiáng)自身的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過(guò)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過(guò)程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過(guò)程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)和繁 殖內(nèi)核，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、基礎(chǔ)管理影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全局

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理可分為三個(gè)層次：高層管理——實(shí)施戰(zhàn)略管理，即對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和資源在整體上的一種把握和控制，包括組織架構(gòu)、資源配置和企業(yè)戰(zhàn) 略等。中層管理——實(shí)施業(yè)務(wù)管理中的具體設(shè)計(jì)、組織和協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)各種業(yè)務(wù)是否能有效地開展?；鶎庸芾怼獙?shí)施對(duì)業(yè)務(wù)處理的過(guò)程管理。我們通常將分布 在基層管理中但又跨越三層管理能夠影響企業(yè)全局的管理活動(dòng)和事務(wù)稱為基礎(chǔ)管理，基礎(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實(shí)踐?；A(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí) 現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅(jiān)實(shí)的繁殖內(nèi)核。

在企業(yè)管理中高層常憂慮這樣三個(gè)問(wèn)題：基層上報(bào)的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確及時(shí)？基層運(yùn)作的效率如何？基層是否存在漏洞？這種憂慮不無(wú)道理：

某企業(yè)總經(jīng)理為了某一項(xiàng)戰(zhàn)略決策需要了解企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)狀況，即最新的應(yīng)收、應(yīng)付資料，于是，財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、銷售部長(zhǎng)、供應(yīng)部長(zhǎng)為此組織人員忙了一 周，數(shù)據(jù)出來(lái)了，然而財(cái)務(wù)部與銷售部報(bào)出的應(yīng)收帳款資料、財(cái)務(wù)部與供應(yīng)部報(bào)出的應(yīng)付帳款資料大相徑庭?？偨?jīng)理不知他的決策應(yīng)建立在哪份資料基礎(chǔ)上？此時(shí)若 再花一周，核對(duì)清楚半月以前的資料，這個(gè)決策還有實(shí)際意義嗎？！可見，基礎(chǔ)管理的薄弱，將直接影響企業(yè)的決策速度和決策質(zhì)量。

某企業(yè)采購(gòu)主管在談到基礎(chǔ)管理信息化給他帶來(lái)的效率和效益時(shí)說(shuō)：以前我在做請(qǐng)購(gòu)審批時(shí)基本上是“跟著感覺走”，新系統(tǒng)啟用后，在一次審批關(guān)于“ 維修工具——螺絲刀”的請(qǐng)購(gòu)時(shí)，我通過(guò)新系統(tǒng)及時(shí)查詢了全公司大小庫(kù)房及車間臨時(shí)庫(kù)房，發(fā)現(xiàn)我公司的“螺絲刀”的庫(kù)存儲(chǔ)備量足夠我們用整整6年時(shí)間。平時(shí) 我們總在抱怨采購(gòu)資金不足，影響了生產(chǎn)的有序進(jìn)行，然而，我們卻往往將有限的資金用于了盲目采購(gòu)。在企業(yè)中典型的情況是，企業(yè)的高庫(kù)存與缺料并存?？梢姡A(chǔ)管理的薄弱，基層管理存在的漏洞，將直接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開展。

類似的例子太多了，于是，出現(xiàn)了管理層次“向下錯(cuò)位”的現(xiàn)象：比如CEO，廠長(zhǎng)經(jīng)理被困于基礎(chǔ)管理，無(wú)足夠的時(shí)間顧及戰(zhàn)略的管理，大部分是在生 產(chǎn)的第一線，或者在詢問(wèn)一些很基本的問(wèn)題，他需要花很多的時(shí)間搞基礎(chǔ)管理。再比如首席財(cái)務(wù)官CFO大部分時(shí)間是放在記帳，算帳和報(bào)帳，如果建立了數(shù)字化的 管理系統(tǒng)，如果說(shuō)這些基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)都已經(jīng)建立好了，那他的重點(diǎn)會(huì)進(jìn)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的安排，就可以有時(shí)間幫助企業(yè)是不是要在資本市場(chǎng)融資，是不是要上市?；?者說(shuō)進(jìn)行其他的投資等等。以上所描述的，總裁干副總裁的活，副總裁干總經(jīng)理的活，總經(jīng)理在干經(jīng)理的活的現(xiàn)象在企業(yè)隨處可見。

然而，管理層次“向下錯(cuò)位”后，并沒有讓管理者的困擾迎刃而解。同時(shí)處在這種錯(cuò)位狀態(tài)上的管理者通常讓人覺得這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)和手下?lián)寴I(yè)績(jī)，沒雄才 大略，跟著他干沒前途。中國(guó)企業(yè)3C（CEO、CIO、CFO）管理實(shí)際上是到不了位的現(xiàn)象，已普遍成為我國(guó)企業(yè)管理的大難題。從高層管理的憂慮到管理 層次“向下錯(cuò)位”現(xiàn)象：我們可以看出基礎(chǔ)管理的質(zhì)量，將極大的影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理全局。

三、基礎(chǔ)管理的本質(zhì)

就像網(wǎng)絡(luò)與電腦緊密相連，管理與經(jīng)營(yíng)密不可分。一個(gè)企業(yè)對(duì)于其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理是一個(gè)企業(yè)所有管理的核心，是其所有管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)是企業(yè)的命脈，它關(guān)系著企業(yè)的盈虧生存。

業(yè)務(wù)管理之下是以人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷管理、質(zhì)量管理、崗位責(zé)任制管理為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)管理。企業(yè)基礎(chǔ)管理的特點(diǎn)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)來(lái)制定，為業(yè)務(wù)管理服務(wù)。

業(yè)務(wù)管理之上是由業(yè)務(wù)管理升華而成的企業(yè)文化。如果說(shuō)業(yè)務(wù)管理的規(guī)范和方法是企業(yè)的法律，那么，企業(yè)文化更像道德。它為業(yè)務(wù)管理的順利進(jìn)行提供輿論、氛圍、精神、士氣以及其他方面的補(bǔ)充支持，為業(yè)務(wù)管理服務(wù)。

可見，所謂企業(yè)基礎(chǔ)管理，就是對(duì)覆蓋產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行全面的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，及對(duì)業(yè)務(wù)的有效處理和有效控制的管理。實(shí)施企 業(yè)基礎(chǔ)管理最本質(zhì)的是對(duì)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程管理。具體地說(shuō)，主要是對(duì)企業(yè)銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、質(zhì)量、成本、財(cái)務(wù)等主要事務(wù)活動(dòng)的過(guò)程管理。

在基礎(chǔ)管理中需要特別強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理的特性，是因?yàn)樗悄苷鎸?shí)反映業(yè)務(wù)處理過(guò)程的第一手的、最祥盡的資料，使企業(yè)的業(yè)務(wù)決策和戰(zhàn)略決策建立在“理 性”的基礎(chǔ)上。尤其是當(dāng)基礎(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和信息化管理后，使企業(yè)的管理效率和戰(zhàn)略決策速度、精度發(fā)生“質(zhì)”的變化。管理者能明顯感到：以前凡需跨部門 處理的業(yè)務(wù)，就出現(xiàn)“老牛拉破車（又慢又吃力）”的現(xiàn)象，而實(shí)現(xiàn)信息化管理后，此類事務(wù)變成是高效、輕松、準(zhǔn)確工作。

例如，當(dāng)一個(gè)企業(yè)實(shí)行基礎(chǔ)管理的信息化后，負(fù)責(zé)審批應(yīng)付帳款的業(yè)務(wù)主管，可以輕松的通過(guò)自己的電腦系統(tǒng)，清楚的得知：與此單應(yīng)付帳款對(duì)應(yīng)的采購(gòu) 申請(qǐng)單、采購(gòu)訂單、此訂單入庫(kù)情況、入庫(kù)檢驗(yàn)情況、供應(yīng)商情況、供應(yīng)商發(fā)票等，這樣在實(shí)施審批處理時(shí)的工作效率和準(zhǔn)確度是不言而喻的：使企業(yè)的“支付系統(tǒng) ”得到有效管理。

四、企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化的內(nèi)涵

企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化的內(nèi)容包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)事務(wù)處理管理、內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及實(shí)施控制過(guò)程管理、人的行為規(guī)范管理等四個(gè)方面。

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的重要內(nèi)容，是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)狀態(tài)的第一手資料，是業(yè)務(wù)處理決策時(shí)的依據(jù)。規(guī)范和科學(xué)管理好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并使之成為管理者和決策者有用的信息，是企業(yè)管理的客觀需要。

企業(yè)業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)決定了所需建立的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如，通常的制造企業(yè)具有如下主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括：物料基本信息定義，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工藝路線定義、物料清單數(shù)據(jù)，物資存放地點(diǎn)定義，客戶基本信息定義，供應(yīng)商基本信息定義，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、員工基本信息定義、會(huì)計(jì)科目設(shè)置數(shù)據(jù)、成本明細(xì)參數(shù)設(shè)置等等。

然而在人工管理系統(tǒng)下，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)總是處于分散、孤立、滯后的狀態(tài)，數(shù)據(jù)部門私有化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，企業(yè)很難在同一數(shù)據(jù)環(huán)境下運(yùn)營(yíng)。另外，由于數(shù)據(jù)處理完全靠人的手工作業(yè)，處理環(huán)節(jié)多，使數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性受到很大影響。

（二）基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)事務(wù)處理管理

在企業(yè)中，基本業(yè)務(wù)流程科學(xué)化、規(guī)范化和信息化，保證了部門內(nèi)部的信息溝通的順暢，有了同一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境，及完整業(yè)務(wù)事務(wù)處理的過(guò)程管理和過(guò)程處理的記錄管理，不僅保證了業(yè)務(wù)處理在各部門間協(xié)同工作的高效，同時(shí)保證了決策過(guò)程的透明和科學(xué)性。

企業(yè)業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)決定了日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)管理的特點(diǎn)，例如，通常的制造企業(yè)具有如下日常基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：庫(kù)存日常作業(yè)，合同登入和維護(hù)，銷售預(yù)測(cè)，主生產(chǎn) 計(jì)劃，生產(chǎn)訂單處理，采購(gòu)訂單處理，采購(gòu)入庫(kù)，車間領(lǐng)料，生產(chǎn)完工報(bào)交，成品發(fā)運(yùn)，財(cái)務(wù)預(yù)算，憑證登入與維護(hù)，采購(gòu)發(fā)票處理，銷售發(fā)票處理，收款與付款處 理，銀行對(duì)帳等等。

沒有規(guī)范的日常管理的基礎(chǔ)，高層的管理不僅難于規(guī)范，也容易流于形式。規(guī)范的日常管理，是實(shí)施更高一層規(guī)范化管理的保證和它的組成部分。

（三）內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及實(shí)施控制過(guò)程管理

企業(yè)管理者需要開放和授權(quán)，但同時(shí)也需管理和控 制。所謂企業(yè)基礎(chǔ)管理的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)，是企業(yè)管理者對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，需要遵循的策略、制度、政策、法規(guī)的具體設(shè)計(jì)。它體現(xiàn)了管理者對(duì)事務(wù)處理過(guò)程中，應(yīng) 采用的管理和控制標(biāo)準(zhǔn)。例如：基于職能分割的互相牽制控制（如錢、物、帳分離）；對(duì)不同客戶的消除限額控制、對(duì)超限客戶的發(fā)貨限制，不同客戶或不同銷售方 式下產(chǎn)品的價(jià)格體系，不同用途不同金額費(fèi)用的財(cái)務(wù)審批權(quán)限控制，不同性質(zhì)固定資產(chǎn)的折舊年限和折舊方法，用于成本核算時(shí)物料的計(jì)價(jià)方法等等。

然而，在人工管理系統(tǒng)下，控制的標(biāo)準(zhǔn)是用企業(yè)的規(guī)章制度等“紙質(zhì)”文件來(lái)體現(xiàn)的，使控制標(biāo)準(zhǔn)和控制過(guò)程管理實(shí)施處于分離的狀態(tài)，容易造成管理的“偏差”，甚至錯(cuò)誤。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化后，內(nèi)部控制思想和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)軟件系統(tǒng)設(shè)置使之固化，并在具體業(yè)務(wù)處理時(shí)自動(dòng)加以控制，實(shí)現(xiàn)了控制標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)處理控制 的一體化。這種“一體化”的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理納入了法制化的軌道，起到了規(guī)范業(yè)務(wù)處理、堵住管理漏洞、歸避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的作用。

例如：當(dāng)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的信息化后，在銷售業(yè)務(wù)員下達(dá)某銷售訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢索客戶的價(jià)格策略信息等，以決定該訂單是否有效。而在處理銷售發(fā)運(yùn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢索該客戶的應(yīng)收帳款情況和允許的賒銷限額情況，以決定是否可以執(zhí)行該訂單的發(fā)運(yùn)。

（四）人的行為規(guī)范管理

規(guī)范管理不能只是一套形式上的規(guī)范，它更有存在于人性中和業(yè)務(wù)發(fā)展中的內(nèi)在的根據(jù)和邏輯。員工如果不能理解和掌握在管理形式之下的內(nèi)涵，那么再好的管理制度，也只會(huì)流于形式。不斷強(qiáng)化和優(yōu)化日?；A(chǔ)管理，可以幫助管理者學(xué)會(huì)從本質(zhì)上，而不是簡(jiǎn)單地從形式上掌握科學(xué)規(guī)范化管理的方法，使得管理能夠有足夠的深度和取得實(shí)質(zhì)的效果。它也能夠?yàn)閱T工對(duì)高層科學(xué)規(guī)范的管理方法的學(xué)習(xí)、理解和掌握打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。規(guī)范管理的一個(gè)目的是約束我們一些“自然”的，但是卻不符合企業(yè)發(fā)展的行為。從簡(jiǎn)單的管理入手，更容易培養(yǎng)員工科學(xué)的職業(yè)化的工作習(xí)慣。

日?；A(chǔ)規(guī)范的另外一個(gè)重要作用，是可以使一個(gè)團(tuán)隊(duì)逐步建立起自己的獨(dú)特氛圍和風(fēng)格。通過(guò)基礎(chǔ)管理的加強(qiáng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，會(huì)逐步形成統(tǒng)一的行為方式、表達(dá)方式和語(yǔ)言，從而逐步達(dá)成一種默契，建立對(duì)集體的認(rèn)同。

五、中國(guó)企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化策略

中國(guó)企業(yè)開展基礎(chǔ)管理信息化的關(guān)鍵是選擇合適的企業(yè)管理及電子商 務(wù)應(yīng)用軟件并制定合適的實(shí)施策略，這種選擇應(yīng)以解決企業(yè)自身管理為目標(biāo)，在期望與現(xiàn)實(shí)之間求得平衡。對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)而言，普遍存在自身的管理水平不 高，信息化程度較低等問(wèn)題，因此，用信息化手段解決企業(yè)基礎(chǔ)管理，并建設(shè)一定的電子商務(wù)基本應(yīng)用，將是中國(guó)企業(yè)開展基礎(chǔ)管理信息化，邁向電子商務(wù)的基本策 略。

（一）互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)信息化應(yīng)用框架

將企業(yè)的所有信息集成起來(lái)，是無(wú)數(shù)經(jīng)理人不斷追求的夢(mèng)想。企業(yè)系統(tǒng)（Enterprise Systems，簡(jiǎn)稱ES）就是能幫助經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)。這里給出金蝶公司提供的企業(yè)信息化應(yīng)用框架就是其中一類。

在此應(yīng)用框架中，涉及ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、VM（價(jià)值管理）、KM（知識(shí)管理）五大部分。面向市場(chǎng)是整個(gè)應(yīng)用框架的核心思想，現(xiàn)代企 業(yè)的任何一個(gè)業(yè)務(wù)，都必須面向市場(chǎng)，而和企業(yè)運(yùn)營(yíng)休戚相關(guān)的主要是資本市場(chǎng)、供應(yīng)市場(chǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)和知識(shí)市場(chǎng)。在金蝶的應(yīng)用框架中，以CRM管理消費(fèi)市場(chǎng)的 業(yè)務(wù)，以SCM管理供應(yīng)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，以VM管理資本市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，以KM管理知識(shí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，以ERP管理企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。由此可以看出ERP是企業(yè)信 息化的核心，沒有ERP就沒有面向企業(yè)外圍四個(gè)市場(chǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用。

（二）緊緊抓住過(guò)程管理，提供科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理效率

中國(guó)企業(yè)的管理比國(guó)外落后10～20年，主要差距就在于管理手段落后和管理流程混亂，因此，對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立企業(yè)信息化的第一步，就是要通過(guò)科學(xué)的管理方法和有效的電腦信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、先進(jìn)、適用的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的管理效率。因此，一個(gè) 以強(qiáng)調(diào)對(duì)基礎(chǔ)管理實(shí)施有效過(guò)程管理為特征的企業(yè)ERP系統(tǒng)是中國(guó)企業(yè)的普遍需求。

揚(yáng)州英瑞車材有限公司毛霞總經(jīng)理，在一篇題為《解決基礎(chǔ)管理難題》文章中這樣描述他們企業(yè)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理信息化后的益處（摘自《計(jì)算機(jī)世界報(bào)》2000年8月28日）：

成立于1997年的中外合資揚(yáng)州英瑞車材有限公司專業(yè)生產(chǎn)轎車水箱，是典型的“小批量、多品種”企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往美國(guó)的幾大分銷商。如今公司 的水箱年產(chǎn)量已由原先的1萬(wàn)臺(tái)，飛速發(fā)展到25萬(wàn)臺(tái)。隨著生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，原有的管理人員在數(shù)量和工作方式效率上已無(wú)法適應(yīng)，同時(shí)由于內(nèi)部信息流的不 暢通，使得我們?cè)S多的精力用于協(xié)調(diào)和監(jiān)督。改變企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的信息流通方式，提高工作效率，用計(jì)算機(jī)和管理軟件參與管理勢(shì)在必行。

去年下半年，我們對(duì)國(guó)內(nèi)外近10家管理軟件廠商及產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)研，最終選擇了金蝶的K／3系統(tǒng)，使用K／3軟件8個(gè)月后，我們認(rèn)為在以下幾個(gè)方面對(duì)我公司有較大的幫助：

1.采購(gòu)、銷售、倉(cāng)存、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)資料信息流的暢通，減少了不必要的協(xié)調(diào)和矛盾。

2.方便生產(chǎn)車間的領(lǐng)料。

3.加強(qiáng)了輔助材料的考核，降低了輔助材料的消耗。

4.加強(qiáng)了生產(chǎn)管理。

5.提高了整個(gè)公司的運(yùn)作速度和工作效率。

（三）遵循企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，提供一體化的基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)

企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須具有一系列功能，這類功能我們稱之為基本職能。為了完成這些基本職能，企業(yè)需要進(jìn)行一系列活動(dòng)，為了對(duì)這一系列活動(dòng)進(jìn) 行有效的協(xié)調(diào)和控制，就產(chǎn)生了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理過(guò)程。組織結(jié)構(gòu)猶如人體的骨架，在企業(yè)管理中起支撐作用，而管理過(guò)程猶如人體的運(yùn)動(dòng)，保證企業(yè)的健康運(yùn) 行。企業(yè)要以某種方式，動(dòng)用組織結(jié)構(gòu)中不同部門的不同活動(dòng)的組合，使系統(tǒng)中的人流、物流和信息流、資金流正常流通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

可見，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理信息化的軟件，首先應(yīng)能完成企業(yè)從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售到財(cái)務(wù)管理等覆蓋產(chǎn)品價(jià)值鏈的，重要業(yè)務(wù)部門的基本職能的業(yè)務(wù)過(guò)程管理，使之能全面的替代企業(yè)管理人員的各類手工業(yè)務(wù)管理，具有極強(qiáng)的集成性、綜合性與智能性管理工具。

需要指出的是：與企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)相伴而生的三大流（信息流、物流、資金流）是交織一體不可分割的，其中運(yùn)用的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也有多處重復(fù)使用特征。所以，一個(gè)合格的企業(yè)級(jí)管理軟件必須是：能使企業(yè)數(shù)據(jù)和信息實(shí)現(xiàn)共享性一致性；能體現(xiàn)的是企業(yè)信息流、物流、資金流集成管理需求特征的管理工具。顯然，現(xiàn) 在國(guó)內(nèi)以完成企業(yè)某些局部業(yè)務(wù)管理功能或僅做有限擴(kuò)展的“部門級(jí)管理軟件”，或?qū)⒏鳂I(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)單堆疊起來(lái)貌視企業(yè)級(jí)管理軟件的系統(tǒng)，將不能有效解決企業(yè)基 礎(chǔ)管理問(wèn)題。

（四）將管理策略和控制制度，融入業(yè)務(wù)處理流程中，提供管理法制化工具

俗話說(shuō)，“有規(guī)矩，才能成方圓”，傳統(tǒng)管理中，中國(guó)企業(yè)真沒少花功夫訂立企業(yè)管理制度，其中涉及企業(yè)基礎(chǔ)管理最基本的制度，包括定額制度、標(biāo)準(zhǔn) 制度、財(cái)務(wù)制度、作業(yè)制度、設(shè)備管理制度、材料管理制度、質(zhì)量管理制度、交接班和考勤制度、安全衛(wèi)生制度以及班組和車間管理制度等。然而，在傳統(tǒng)管理手段 環(huán)境下，制度通過(guò)學(xué)習(xí)方式知會(huì)各級(jí)員工，然后被束之高閣，成為有名無(wú)實(shí)的東西，造成今天人人都在抱怨說(shuō)，企業(yè)的規(guī)范化管理差、信息不順暢、管理效率低等 等。

顯然，在基礎(chǔ)管理信息化系統(tǒng)中應(yīng)做到，將原有“束之高閣”的管理制度和業(yè)務(wù)策略“信息化”，且用“程序化”的手段融入業(yè)務(wù)處理流程之中，成為業(yè) 務(wù)處理過(guò)程中的決策工具，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)控制策略、企業(yè)管理制度的一體化的管理系統(tǒng)。只有在企業(yè)“規(guī)矩”做到了信息化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，企業(yè)管理信息 化才能跑在規(guī)范化、法制化的高速軌道上。

強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制與結(jié)果控制相統(tǒng)一的原則，將管理策略和控制制度，融入業(yè)務(wù)處理流程中，為企業(yè)提供了管理法制化工具，可以有效幫助中國(guó)人治企業(yè)轉(zhuǎn)變成制度化的企業(yè)。

第五篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)

中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃

前言：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進(jìn)人們生活，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流，趨勢(shì)。這個(gè)趨勢(shì)是不可扭轉(zhuǎn)的。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)都以實(shí)現(xiàn)信息化管理為榮。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點(diǎn)。正是這些盲點(diǎn)，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方?jīng)]并有專業(yè)從事計(jì)算機(jī)信息建設(shè)顧問(wèn)與規(guī)劃的專業(yè)人員，使越來(lái)越多的企業(yè)感到盲目，不知道如何是好，請(qǐng)一個(gè)專職的網(wǎng)管，只能解決工作中遇到的問(wèn)題并不能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的飛騰，讓很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都感到頭痛，筆者在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域?qū)I(yè)從事企業(yè)信息化研究，現(xiàn)任仙騰網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化建設(shè)顧問(wèn)，就中小企業(yè)信息化建設(shè)中的問(wèn)題和相關(guān)內(nèi)容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要意義。企業(yè)信息化建設(shè)概念：

企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程---我們稱之為企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程，信息化水平是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化建設(shè)的意義：

在如今信息化的時(shí)代，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著無(wú)限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要前提。

2.2 有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運(yùn)用好國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的各項(xiàng)政策的同時(shí)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，也成為決定國(guó)家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

2.4 現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。

只有實(shí)現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

2.5 企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

2.6 增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家的綜合實(shí)力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。

所以，企業(yè)的決策者們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該將信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置。從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“倍增器”來(lái)抓。企業(yè)信息化的內(nèi)容： 3.1 目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

3.2 手段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3.3 涉及的部門：企業(yè)的各個(gè)部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級(jí)經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

3.5 功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。

3.6組成：企業(yè)信息化是一個(gè)機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。

外延：（1）企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。

（2）企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

（3）企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。

（4）企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段信息化；設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化。

（5）企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過(guò)程。4中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及原因：

4.1 認(rèn)識(shí)不夠

我們所講的認(rèn)識(shí)不夠，一方面是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的認(rèn)識(shí)不夠，另一方面是對(duì)企業(yè)員工認(rèn)識(shí)不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對(duì)企業(yè)作一個(gè)長(zhǎng)期和短期的規(guī)劃，這要求我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)系有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)對(duì)具體情況領(lǐng)導(dǎo)者需作分析及重要部署，各部門職責(zé)規(guī)劃與管理模式。

4.2 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)

流程對(duì)企業(yè)的運(yùn)作和管理將會(huì)產(chǎn)生根本性的影響，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業(yè)文化的建設(shè)

多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實(shí)際上，無(wú)論什么企業(yè)，無(wú)論你是否意識(shí)到，每個(gè)企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實(shí)際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)都不能回避的一個(gè)管理問(wèn)題。

4.4 生產(chǎn)流程未能有效管理

對(duì)進(jìn)、銷、存、資金沒有一個(gè)整體管理，筆記切身體驗(yàn)很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式，大大的降低了企業(yè)管理及生產(chǎn)效率，未有一個(gè)整體思路幾者相互之間的關(guān)系，于是就出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象---采購(gòu)環(huán)節(jié)亂、倉(cāng)庫(kù)管理亂、業(yè)務(wù)營(yíng)銷亂、生產(chǎn)管理亂、賬務(wù)賬目亂。

4.5 企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風(fēng)險(xiǎn)

員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點(diǎn)，員工的流動(dòng)勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)影響，企業(yè)長(zhǎng)期過(guò)高的流動(dòng)定會(huì)給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會(huì)造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來(lái)不良的影響。特別是當(dāng)員工流失率過(guò)高時(shí)，肯定對(duì)企業(yè)會(huì)造成不利影響。中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化：

5.1 環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。

5.2 企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的總目標(biāo)，企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門要做的各種工作。同時(shí)還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個(gè)要素與信息技術(shù)特點(diǎn)之間的潛在關(guān)

系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)融合。

5.3 分析與評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個(gè)方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力以及關(guān)鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評(píng)估的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫(kù)等需求。

5.6 信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強(qiáng)信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。然后是制定信息化目標(biāo)。

5.7 確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)：從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。

5.8 信息化項(xiàng)目分解：定義每一個(gè)項(xiàng)目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計(jì)的時(shí)間、成本和資源;并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分派和管理，選擇每一項(xiàng)目的實(shí)施部門或小組，確定對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過(guò)程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評(píng)分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。然后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，根據(jù)公司財(cái)力決定取舍。學(xué)習(xí)本門課程的意義：

通過(guò)對(duì)本門課程的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品種競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進(jìn)程，一邊步入信息時(shí)代，這種種競(jìng)爭(zhēng)的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時(shí)代里求得生存

和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競(jìng)爭(zhēng)，把生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)充滿活力。

同時(shí)，在本門課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中讓我對(duì)ERP系統(tǒng)有了認(rèn)識(shí)了解，也認(rèn)識(shí)到中小型企業(yè)的信息化過(guò)程是從ERP的實(shí)施開始，而且需要通過(guò)ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)專業(yè)領(lǐng)域處理能力的缺陷，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的信息化，但是企業(yè)信息化是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)期的努力，所以需要我們努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)使自己成為企業(yè)信息化所必須的人才。