第一篇：代維工作感受--盧思兵

代維工作感受

來到中國移動公司做基站維護工作已經(jīng)有十來年了，直至今天，我還記得剛走進中國移動公司的一切，由于當時手機還沒有普及，固定電話還在統(tǒng)領(lǐng)著那個時代，網(wǎng)絡作為一個新新產(chǎn)業(yè)，還沒有崛起，但我相信沒有人可以否定它生長的潛力。于是懷著試一試的態(tài)度，我走進了中國移動公司，并且從此，我與中國移動公司結(jié)下了不解之緣。

在中國移動公司，無論是從經(jīng)驗還是從知識上來講，我，收獲了很多。

就我個人而言，我覺得中國移動公司的培訓辦得很有意義，也非常有必要。因為它不僅讓我充實了更多的專業(yè)知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。在中國移動公司，我得到了去南京、去蘇州??培訓的眾多機會。無論從聽課到交談，還是從所聽、所聞，每時每刻、每一節(jié)課，都讓我有所感動，有所收獲，許許多多更是不可從言語上來表達、來形容。加之與來自不同縣市區(qū)的同行們的交流，互相借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的專業(yè)水平和工作能力。通過培訓讓我們站在更高的層次看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。

中國移動公司的不定期測試與考評也無形中幫助了我。測試與考評使得我發(fā)現(xiàn)了以往工作中的盲點和曾走入的誤區(qū)。我是一個認真的人，無論是大大小小的測試與考評，我都是認真的準備，因為，只有充足的專業(yè)知識和過硬的技巧本領(lǐng)才能更好的勝任移動代維這項工作，從而更好的服務中國移動的所有客戶。不定期的測試與考評雖然給我們帶來了壓力與挑戰(zhàn)，但它所帶來的收獲也是巨大的。考得好了，說明自己的能力得到了提高，有進步。如果考差了，那可能是知識方面的欠缺，發(fā)現(xiàn)問題，立即改進，不也是一種進步？

每一次的培訓與考評，我都會悉心總結(jié)，認真反思。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。所有我努力將每一次的收獲應用的自己的實際工作中，來提高自己乃至整個團隊的工作效率。每周一小結(jié)，每月一大結(jié)是我工作的習慣。我還時時鼓勵自己的同事，教會他們?nèi)绾慰偨Y(jié)。對團隊里的年輕同事，我也毫不保留自己的工作經(jīng)驗和方法。現(xiàn)在，我們團隊里的同事也幾乎人人養(yǎng)成了總結(jié)的好習慣。

洋洋灑灑的寫了這么多，以上就是我在中國移動公司的個人工作感受。我感謝過去的十來年里，領(lǐng)導對我的關(guān)心與鼓勵，也感謝我的同事們熱情的幫助與支持。十年過去了，中國移動這個品牌已經(jīng)深入人心，贏得到了社會各界的贊許。作為中國移動代維的一名普通員工，我將會和我的許許多多同行們邁著堅定不移腳步，繼續(xù)走下去。

盧思兵

2011-6-30

第二篇：代維工作要求

代維工作準則：

一、代維工作細節(jié)：

工作時間和地點——嚴格根據(jù)移動公司的作息時間準時到綜合辦報到，并在綜合辦給予安排的辦公位置等待相關(guān)工作指令開展工作。

平臺工單流轉(zhuǎn)——接到維修單及時聯(lián)系或者到達故障地點，進行處理，完畢后現(xiàn)場對工單進行流轉(zhuǎn)。工單填寫要認真仔細，不要出現(xiàn)跨縣市提交工單，造成超時。

工單延時和數(shù)量——每天上班和下班時間檢查本人工單的完成情況，是否有由于工作繁忙而遺忘處理的。

巡檢工作細節(jié)——清理計算機垃圾文件和不要的軟件卸載；檢查計算機命名規(guī)范；計算機信息安全工作，例如計算機屏幕保護、計算機維修時硬盤數(shù)據(jù)保護等；殺毒軟件安裝和更新情況，如有異常及時處理；檢查計算機補丁更新；計算機安裝新系統(tǒng)需要按照流程進行（見附件1）；檢查計算機表面和內(nèi)部清潔狀況，如有很多灰塵堆積要及時進行清理保持整潔；檢查顯示器和計算機主機連接線的整理狀況，要做到強電（設(shè)備電源線）和弱電（VGA數(shù)據(jù)線、鼠標鍵盤連接線、麥克風連接線等5-12v供電設(shè)備）分開捆扎，條例清爽整齊；營業(yè)廳除以上要求之外，還要重點檢查計算機桌面壁紙和屏幕保護的安裝要求。并做好相關(guān)信息登記（IP 使用人 部門）

每日工作狀態(tài)——嚴格按照綜合辦要求進行物資申領(lǐng)和維修流程，做好每一件物資申請的統(tǒng)計；每一個部門設(shè)備維修狀態(tài)的登記，為我們自己維護提供技術(shù)資料的同時也能為移動提供相關(guān)數(shù)據(jù)參考。做好管轄范圍內(nèi)計算機IP地址登記和使用人員部門的登記，以便今后工作能提供參考和查閱。

新進員工工作協(xié)調(diào)——OA申請和域名申請工作，統(tǒng)計上報綜合辦并要求協(xié)調(diào)申請落實。申領(lǐng)計算機工作的跟進和系統(tǒng)安裝。

支撐要求和郵件落實——支撐或者公司下發(fā)的郵件，要及時關(guān)注并落實到位，不要出現(xiàn)需要相關(guān)人員督促才去落實，養(yǎng)成良好的工作習慣。

每月工作上報要求——每月月底準時上報工作報告（敘述本月的工作狀況和故障案例及遇到的問題），提供資料給公司總結(jié)上報移動。

二、代維工作要求：

1、計算機命名規(guī)范

2、計算機病毒安全防護

3、計算機信息安全維護

4、計算機補丁更新進度

5、計算機表面和內(nèi)部清潔度

6、計算機和顯示器之間的數(shù)據(jù)電源線整理

7、網(wǎng)路傳輸線路走線規(guī)范

8、計算機IP和使用人員部門資料整理（準確度）

附件1 1 新機安裝——系統(tǒng)安裝、查內(nèi)部殺毒軟件安裝

常用軟件安裝、加域套件安裝 打印機 2 加域步驟：

系統(tǒng)安裝版本嚴格按照移動要求安裝正版安裝版本

加域套件下載地址：開始/運行//10.78.5.5

用戶名join2zc 密碼OO oo 0000 新機需要更改計算機名（標準為：臺式=zjls+姓全拼+名的第一個字母+數(shù)字1字母a

便攜=zjls+姓全拼+名的第一個字母+數(shù)字1字母z

營業(yè)廳=zjls+縣名+營業(yè)廳名+000+字母u 3 安裝移動內(nèi)部殺毒軟件：地址為10.78.1.104/web 4 安裝補丁更新軟件進行更新 5 根據(jù)相關(guān)部門安裝對應辦公軟件 檢查計算機IE安全級別設(shè)置和代理設(shè)置：proxy.zj.chinamobile.com（proxy-oa.zj.chinamobile.com）端口8080 6 相關(guān)工作軟件有：證書驅(qū)動

OA郵件附件控制器

公文閱讀器（電子版本軟件）OA首頁網(wǎng)址收藏

office辦公軟件

2008excel服務器（營業(yè)廳和市場部門使用居多）圖片閱讀器

飛信軟件等，其他相關(guān)軟件根據(jù)工作人員具體工作狀態(tài)進行下載安裝，相關(guān)下載地址：soft.zj,chinamobile.com。代維人員共享資料地址//10.78.17.222,內(nèi)部有相關(guān)的詳細資料。網(wǎng)絡打印機驅(qū)動安裝，并進行測試OK。特殊設(shè)備的軟件安裝，根據(jù)廠商提供的相關(guān)軟件進行安裝，并調(diào)試能正常使用，如有疑問的尋找相關(guān)廠商技術(shù)支持電話予以解決。（相關(guān)廠商和省公司技術(shù)支持電話見附件2）

附件2 網(wǎng)絡打印機

共享打印機等，基本的卡紙現(xiàn)象需要我們自己處理。公司的技術(shù)支持

洪旭明——620153

外圍（廠商）設(shè)備故障處理技術(shù)支持電話： 代維人員證書解鎖：

*** 營業(yè)廳排隊取號機： 010-82585132 王培凡*** 電子滾動屏：*** *** 自助繳費機：杭州諾威*** *** 詳單打印機：*** *** 網(wǎng)絡詳單打印機：杭州諾威*** *** 二代身份驗證器：*** 智能手機體驗價（摘機）：杭州酷華*** 彩鈴體驗架：*** *** 電腦提供：杭州圖靈*** 雙屏顯示：浙大靈通：0571-88225330 *** *** *** 滾動屏：***

紙質(zhì)繳費卡打印機：北京飛杰*** 多媒體監(jiān)控：中興監(jiān)控

郭*** 供應鏈系統(tǒng)維護：

*** MIS ERP TD OA網(wǎng)頁維護電話：*** OA外網(wǎng)VPN技術(shù)支持：

*** 營業(yè)廳雙屏技術(shù)支持: 0571-88225301 市場經(jīng)營分析系統(tǒng)：

*** 財務MIS文件導出來亂碼： *** 惠普技術(shù)支持： 800 810 3888 戴爾技術(shù)支持： 800 858 0950 400 8811 852 聯(lián)想技術(shù)支持： 大客戶電話 400 810 6666 010-58851110 V600系統(tǒng)故障： ***轉(zhuǎn)6739 加域提示用戶名或者密碼錯誤，失敗等，或者需要更改域密碼（開機密碼）電話咨詢：呂佳鵬

***

第三篇：代維工作職責

代維工作職責

1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，牢記公司的服務宗旨和目標。

2、人員安排：不定期進行抽查，如有發(fā)現(xiàn)人員不齊的現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次，第一

次扣50元，第二次100元，以此類推。如有人員變更，需及時通知公司購買保險，如因人員未報而造成未購買保險出現(xiàn)工傷事故，所有責任由施工隊自行承擔。

3、安全：安全意識要強，確保無傷亡事故發(fā)生。上塔一定要戴好安全繩，安全

帽。發(fā)現(xiàn)有未戴現(xiàn)象，第一次扣50元，第二次100元，以此類推。如發(fā)生安全事故，除開保險公司報銷部分，多余的部分按3（施工隊）︰7（公司）承擔。

4、資料收集整理與上報：及時收集各地區(qū)施工資料，按移動公司要求，按時上

報給移動公司；每季度將資料整理成冊。

5、車輛：所有工程車輛（包括公司自有和長期租用車輛）必須實施一車一油卡，每張油卡加油時必須注明加油時的公里數(shù)。

6、施工日記：代維隊伍必須有工作日記（從2月1日起開始記錄），具體格式見

附表。當月結(jié)束后，每個代維隊必須對當月的工作進行總結(jié)（簡單扼要，具體數(shù)字說明），并擬下個月工作計劃。每個月5號前將工作日記本寄回公司，作為原始資料存檔。每月開一次視頻會議，時間另行通知。

7、質(zhì)量：工作日記本上的內(nèi)容必須是真實，公司會不定期對其真實性進行抽查。

如現(xiàn)在有不真實現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

8、收款：每季度完成后，三個月內(nèi)收回此款項（以公司收到款為準）。三個月內(nèi)

收回者，按1.5‰進行獎勵，如未收回，則按同樣額度進行懲罰。

9、回訪：半年對各地區(qū)移動公司回訪一次，并做好回訪記錄。

10、扣分：張家界地區(qū)扣3000元以下（含3000元），由公司負責，多余部分由施工隊負責，其他地區(qū)扣款由施工隊負責。如有特殊情況特殊對待，在年底時統(tǒng)一說明。

工作日記格式

時間：天氣：

人員（姓名）：

與移動公司聯(lián)系人姓名：電話：職位：

車輛當天起-始公里數(shù)：

工作量：（今天做了什么事，需具體到基站名，塔型，高度，發(fā)現(xiàn)問題，如休息，注明休息既可）

加油時公里數(shù)：加油額：

第四篇：代維工作要求

移動基站代維工作內(nèi)容與要求

第一節(jié) 基站代維工作內(nèi)容與要求

基站代維內(nèi)容包括：

1、基站環(huán)境與安全巡查；

2、配套設(shè)備周期檢測；

3、外部告警和配套設(shè)備故障處理；

4、維護階段的隨工；

5、存在問題整改；

6、應急油機發(fā)電；

7、搶險救災和應急保障工作。具體每項內(nèi)容與要求見下面各部分介紹。

1.基站環(huán)境和安全巡查：對基站的環(huán)境及安全進行定期的巡查，確保基站環(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程規(guī)范。

2.配套設(shè)備周期檢測：按時、保質(zhì)、保量完成各項周期檢測任務，及時對檢測中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理，確保機房的安全和設(shè)備的正常運行。

3.外部告警和配套設(shè)備故障處理：包括基站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)告警和配套設(shè)備故障的處理，確保告警和故障得到及時處理。4.維護階段的隨工：工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他維護工作所引起的隨工。代維公司應按照《移動基站代維工作流程》要求做好隨工工作。

5.存在問題整改：內(nèi)容包括基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改，包括基站安全、環(huán)境、規(guī)范和設(shè)施，外部環(huán)境或設(shè)備本身引起的故障/告警處理，以及檢測數(shù)據(jù)的記錄、分析與處理等方面存在問題的整改。整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求，并得到移動分公司的確認。6.應急油機發(fā)電：當基站出現(xiàn)停電告警時，移動分公司將根據(jù)電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關(guān)基站進行應急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應急發(fā)電工單，對于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應在工單規(guī)定時限內(nèi)進行油機發(fā)電，對于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時性應保證基站不退服為原則。各等級基站停電工單對代維人員工作時段的要求與上述故障/告警工單的要求是相同的。

7.搶險救災和應急保障工作：代維公司應統(tǒng)一納入到移動公司（包括省公司和分公司）搶險救災和應急保障工作的預案中，并按移動分公司的要求配備有關(guān)資源。在自然災害易發(fā)期（如：山洪、臺風、雷雨季節(jié)等），應組織搶險救災和應急保障隊伍到指定地點待命，服從移動公司的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

具體工作內(nèi)容與要求以基站代維框架協(xié)議為準。

第二節(jié) 空調(diào)代維工作內(nèi)容與要求

空調(diào)代維內(nèi)容包括設(shè)備周期巡檢、存在問題整改和故障處理三方面內(nèi)容。

設(shè)備周期巡檢：巡檢周期為半年。春季巡檢要求在2月中旬前開始，5月中旬前完成，以保證夏季來臨前空調(diào)設(shè)備的正常工作，秋季巡檢要求在9月中旬后開始，12月中旬前完成。應確保各類檢測項目都能按期、如實完成。

存在問題整改：工作內(nèi)容包括周期巡檢工作中和雙方現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改，具體有設(shè)備安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現(xiàn)場、自查或接到移動所屬分公司的整改通知單后，立即或在規(guī)定時限內(nèi)進行處理，對于單臺空調(diào)單項處理材料費在50元以下的一般性零星整改問題，以及故障搶修工作中正常原因損壞配件的更換要免費給予處理，材料費用超出上述規(guī)定或問題處理需移動所屬分公司進一步協(xié)調(diào)的，要通過“異常情況報告單”上報給移動所屬分公司落實后再作處理。問題整改和處理結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范，并得到移動所屬分公司的確認。

故障處理：在接到移動所屬分公司派發(fā)的“空調(diào)故障通知單”或短信通知后1小時內(nèi)作出響應，并在規(guī)定的處理時限要求內(nèi)完成故障處理。

具體工作內(nèi)容與要求以空調(diào)代維框架協(xié)議為準。

第三節(jié) 塔桅與天饋系統(tǒng)代維工作內(nèi)容與要求

塔桅以及天饋系統(tǒng)的代維內(nèi)容包括了塔桅、天線部分、饋線系統(tǒng)、防雷與接地系統(tǒng)、綜合、故障搶修和按需維護等七方面工作。

上半年巡檢工作要求在2月中旬前開始，6月底前完成，臺風、雷擊多發(fā)地區(qū)的塔桅要優(yōu)先巡檢，并在5月中旬前完成；下半年巡檢要求在9月初開始，12月底前完成，具體內(nèi)容見下面附表。

1.塔桅：包含“角鋼/拉線塔、單管塔、桅桿”三種類型，具體項目有“平臺高度測量、垂直度測量、螺栓型號及緊固度檢查、走線架與爬梯檢查”等內(nèi)容。

2.天線部分：包含“檢查并記錄天線水平方位角、垂直俯仰角校準、天線避雷檢查、天線支架、抱箍檢查處理”等內(nèi)容。3.饋線系統(tǒng)：包含“饋線長度、固定卡子、饋線整理、駐波比檢查”等內(nèi)容。

4.防雷與接地系統(tǒng)：包含“饋線三點接地檢查處理、地網(wǎng)、接地引入線、接地線和接地匯集線（接地牌）的檢查處理、避雷針、避雷引下線的連接檢查處理、接地電阻測試與處理”等內(nèi)容。5.綜合：包含“數(shù)據(jù)庫的建立與完善、搶險救災和應急保障工作、存在問題整改”等內(nèi)容。6.故障搶修：對移動公司派發(fā)的“故障/網(wǎng)優(yōu)/1860投訴通知單”,在規(guī)定的時限內(nèi)進行處理。

7.按需維護：網(wǎng)絡調(diào)整和優(yōu)化時的零星工程，具體項目參見“按需工作”表格。

具體工作內(nèi)容與要求見塔桅與天饋系統(tǒng)代維框架協(xié)議

第四節(jié) 直放站代維內(nèi)容與要求

直放站代維內(nèi)容包含基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)周期檢測、配套設(shè)備周期檢測、綜合檢測項目、維護階段的隨工、存在問題整改、應急油機發(fā)電、直放站運行性能檢查、故障處理等內(nèi)容，具體要求見下面各部分介紹；

1.基站環(huán)境與安全巡查：包含“檢查工作環(huán)境是否整潔和安全，并對工作環(huán)境整理（砍青），對主附設(shè)備進行清潔，抄表，安全隱患的巡檢與及時處理、數(shù)據(jù)庫完善”等內(nèi)容。

2.天饋系統(tǒng)周期檢測：包含“施主天線與重發(fā)天線的固定及連接密封情況、防雷設(shè)施與器件檢查、駐波比測試”等內(nèi)容。3.配套設(shè)備周期檢測：包含“室外開關(guān)電源、室外UPS”設(shè)備的周期檢測；

4.綜合檢測項目：包含“交流供電的檢查、本機檢查、直放機檢查、監(jiān)控卡檢查、接地電阻的檢查、CQT測試”等內(nèi)容； 5.維護階段的隨工：工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工（如防雷改造、監(jiān)控系統(tǒng)安裝等）和其他維護工作（如設(shè)備廠家的維保巡檢和技術(shù)支持等）所引起的隨工，代維公司要按照《移動基站代維工作流程》要求做好隨工工作； 6.存在問題整改：工作內(nèi)容包括基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改，具體有基站安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現(xiàn)場、自查或接到移動分公司的整改通知單后，立即或在規(guī)定時限內(nèi)進行處理，整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求，并得到移動分公司的確認。

7.應急油機發(fā)電：當基站出現(xiàn)停電告警時，移動分公司將根據(jù)電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關(guān)基站進行應急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應急發(fā)電工單，對于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應在工單規(guī)定時限內(nèi)進行油機發(fā)電，對于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時性應保證基站不退服為原則。

8.直放站運行性能檢查：檢查有無自激現(xiàn)象、施主基站信號的穩(wěn)定性、直放站主機的工作性能、光纖直放站光功率接收是否正常等內(nèi)容。

9.故障處理：內(nèi)容包括監(jiān)控系統(tǒng)上傳和巡檢工作中發(fā)現(xiàn)的告警或故障，以及直放站輪詢不成功和用戶投訴所反映問題的處理。要求在規(guī)定時限內(nèi)完成故障的處理。

具體工作內(nèi)容與要求見直放站分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議

第五節(jié) 分布系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求

分布系統(tǒng)代維內(nèi)容包含基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)與器件檢查、配套設(shè)備周期檢測、綜合檢測項目、維護階段的隨工、存在問題整改、應急油機發(fā)電、CQT測試、天饋系統(tǒng)駐波比測試、直放站運行性能檢查、DT測試、故障處理等內(nèi)容，具體要求見下面各部分介紹； 1.基站環(huán)境與安全巡查：對基站的環(huán)境及安全進行定期的巡查，確保基站環(huán)境整潔，無安全隱患，符合工程規(guī)范。2.分布式天饋系統(tǒng)與器件檢查：觀察天線、饋線是否有變形和損壞；固定裝置是否有脫落和損壞；觀察天線、饋線和相關(guān)器件的標志、標簽是否齊全與正確；觀察井道是否干燥、干凈，周圍是否存在強電、強磁和強腐蝕性的干擾與威脅。

3.配套設(shè)備周期檢測：基本上與直放站代維業(yè)務相同，其中“蓄電池單體電導測試與記錄”要求改為：比對每月1次，記錄每季1次。此外，增加了空調(diào)設(shè)備的周期檢測。

4.綜合檢測項目：如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的，除CQT撥測項目外，綜合檢測項目與直放站代維業(yè)務相同。代維公司應不定期與業(yè)主進行溝通，以保持良好的合作關(guān)系。

5.維護階段的隨工、存在問題整改和應急油機發(fā)電：工作內(nèi)容與要求和直放站代維業(yè)務相同，其中基站安全和環(huán)境主要是指樓面/墻體開裂、門窗破損、鑰匙失效、防盜設(shè)施不全或破損、機房滲漏、地漏或空調(diào)排水不暢、洞孔封堵不嚴、照明不亮、滅火設(shè)備失效、地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動、電源線過載發(fā)熱、標志標簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問題。

6.CQT測試：按測試要求對安裝室內(nèi)分布的每個樓層進行定點CQT測試。

7.天饋系統(tǒng)駐波比測試：用駐波比測試儀對室內(nèi)分布系統(tǒng)每個有源設(shè)備的輸出端口進行駐波比測試，要求整個無源分布天饋系統(tǒng)的駐波比<1.4。

8.直放站運行性能檢查：如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的，運行性能檢查內(nèi)容與周期和直放站代維業(yè)務相同。

9.DT測試：采用GSM DT測試分析系統(tǒng)對室內(nèi)分布覆蓋樓層進行DT測試。要求完整保存測試記錄，對測試記錄進行分析，并與以往的測試數(shù)據(jù)和設(shè)計標準進行對比分析，對系統(tǒng)的運行質(zhì)量進行評估，以確定系統(tǒng)的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，查找分析問題原因并處理解決。測試原始記錄和統(tǒng)計分析表應整理完整，歸檔保存。10.故障處理：工作內(nèi)容和處理時限規(guī)定以及工單派發(fā)和工單合格性審核等要求與直放站代維業(yè)務相同。要求在規(guī)定的時限內(nèi)完成故障處理。

具體工作內(nèi)容與要求見直放站分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議

第五篇：基站代維工作流程

1、基站維護工作流程

基站維護工作流程包括以下幾方面：

一、巡檢工作。要求：按時，按計劃實施；

二、故障處理。要求：及時，快速，有效；

三、安全管理。要求：以預防為主；

四、資料管理。要求：細致，保密；

五、工程隨工。要求：負責，細心；

六、投訴處理。要求：耐心，專業(yè)。

2、基站維護操作細節(jié)

2.1、巡檢工作

每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設(shè)備的運行情況，對存在安全隱患的設(shè)備能夠及時的進行處理，具體的檢查范圍包括：基站主設(shè)備、基站交直流配電設(shè)備、基站蓄電池、基站空調(diào)、基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、基站天饋線系統(tǒng)、基站機房安全設(shè)施。檢查項目包括

：工作電壓、工作電流、有無告警、運轉(zhuǎn)情況、設(shè)備連線情況、環(huán)境衛(wèi)生，以及基站所存在的各種安全隱患。具體包括：

1、基站主設(shè)備：

檢查各模塊的指示燈是否正常，對有告警的用OMT軟件查出并及時的處理，各模塊之間的連線機柜頂部饋線傳輸線接地線是否連接緊固，測量

機柜系統(tǒng)電壓是否在正常范圍值內(nèi)，更換防塵網(wǎng)，對設(shè)備進行清理。

2、基站交直流配電設(shè)備：

基站交直流配電系統(tǒng)為整個基站提供電能，如果交直流系統(tǒng)出現(xiàn)故障將導致整個基站退服。日常巡檢時主要測量動力引入三相交流電壓、開關(guān)

電源三相相線電流、中性線電流、直流輸出電壓、直流輸出電流等；導線、熔斷有無過熱現(xiàn)象、關(guān)開電源有無告警、一次下電二次下電電壓、蓄電池組參數(shù)是否正確等；零線地線連接是否正確，接地線可靠，地阻小于5歐姆，交流配電箱空氣開關(guān)及電纜連接良好，不存在安全隱患。

交流配電箱內(nèi)防雷器無損壞，防雷空開合上，浮充電壓和負載電流正常，交流配電屏指示燈、告警信號正常。交流電壓供電回路的接點、空氣

開關(guān)、熔絲、閘刀等有無溫度過高現(xiàn)象。變壓器是否有漏油現(xiàn)象，跌落式開關(guān)是否良好。

3、基站蓄電池：

基站蓄電池主要是在市電中斷的情況下在短時期的為基站主設(shè)備提供電能。如果蓄電池性能減退時不能為主設(shè)備提供足夠的電能，在發(fā)電不及

時的情況下直接導致退服，所以在日常巡檢時主要測量蓄電池組的單體電壓、饋電母線電流、軟連線壓降、連接體處有無松動腐蝕現(xiàn)象、電池

殼體無滲漏和變形極柱、安全閥周圍無酸霧酸液逸出、定期緊固電池連接條、清理灰塵，并做電池容量測試，掌握蓄電池的健康情況。

4、基站空調(diào)：

基站主設(shè)備和蓄電池對環(huán)境溫度要求都很高，溫度過高或過低都直接導致基站退服，而且高溫對蓄電池的使用壽命也有致命的影響。根據(jù)維護

經(jīng)驗，基站因空調(diào)故障而導退服占退服總數(shù)的25%，所以應對基站空調(diào)的維護給予重視。日常巡檢時主要測量工作電壓、工作電流、制冷劑有

無泄露、清理防塵網(wǎng)、檢查冷凝器、定時清洗冷凝器、排水管通暢、無漏水現(xiàn)象以及自起動是否正常等。

5、基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備：

監(jiān)控設(shè)備負責采集基站設(shè)備的電流、電壓、溫度、煙感、水浸等信息量，及時的反饋給監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。日常巡檢時重點檢查，各傳

感器是否正常，可以人為產(chǎn)生告警，檢查告警能否正常上傳，并和機房校對數(shù)據(jù)。

6、基站傳輸設(shè)備：

傳輸設(shè)備也是重點檢查項目之一，日常巡檢檢查設(shè)備有無告警，如果有告警要各機房進行確認，并及時的進行處理。清理設(shè)備防塵網(wǎng)、光纜、傳輸線、光纖、接地線走線整齊、捆綁有序、標簽完好、有效、防靜電手環(huán)可用等。

7、基站天饋線系統(tǒng)：

檢測天線饋線是否無松動、接地是否良好、標簽有無脫落、分集接收和駐波比是否在正常數(shù)值范圍內(nèi)，對超出范圍值的天饋系統(tǒng)要進行及時的處理。

8、基站機房安全設(shè)施：

基站周圍無雜草、易燃物、樓面/墻體無開裂、門窗無破損、鑰匙可用、防盜設(shè)施完整可用、基站地面無滲漏、塌陷、地漏或空調(diào)排水順暢、洞孔封堵嚴密，照明、滅火設(shè)備可用。對地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動，電源線過載發(fā)熱、標志標簽不全或脫落的進行整改。

以上的各項測量數(shù)據(jù)要認真的做好相應的記錄，并編輯成數(shù)據(jù)庫，可定期的進行分析，及時偵測故障，做到防范于未然。

2.2、故障處理

一般的故障可分為以下幾類：

基站硬件故障

基站軟件故障

交流引入故障（短路、斷路、更換開關(guān)、熔絲、更改室內(nèi)外走線、停電后恢復供電等）直流故障（更換開關(guān)、熔絲，更換整流模塊，更換監(jiān)控模塊，修改開關(guān)電源參數(shù)等）蓄電池故障

空調(diào)故障

基站傳輸排障

基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備故障

處理障礙時必須注意障礙歷時，帶齊工具和備件，在最短的時間內(nèi)到達基站，用最短的時間、在最小的影響范圍內(nèi)來解決故障。保持穩(wěn)定的情

緒、冷靜思考。如遇到自己不能解決的及時尋求支援，電話中把問題、現(xiàn)象、處理過程描述清楚，注意條理，把最急于解決的事情說清，才能

得到有效的幫助。

如果出現(xiàn)與本專業(yè)無關(guān)的現(xiàn)象，應該立即向有關(guān)部門及監(jiān)控中心、BSC匯報，以保證在短時間讓其它專業(yè)人員到達現(xiàn)場。故障排除后將處理結(jié)

果反饋到監(jiān)控中心，并及時做好記錄。

2.3、安全管理

預防為主，對現(xiàn)存的危險和能預知的危險要及時處理，例如（及時的鏟除基站周圍的雜草，防止火災。檢查交流市電引入，饋線引入部分防水，避免，雨水入戶造成設(shè)備短路。定期測量基站地阻，檢查防雷接地系統(tǒng)避免雷擊事故的發(fā)生。）規(guī)避危險。

2.4、資料管理

當安裝工程或擴容工程結(jié)束時須及時的對基站設(shè)備進行登記，登記包括：基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)

控設(shè)備等，將所記錄的數(shù)據(jù)編輯成基站數(shù)據(jù)庫，為日后故障處理和擴容做準備。

2.5、工程隨工

基站工程人員經(jīng)有關(guān)部門批準后方可進入基站，對工程中所要設(shè)計的部分過行重點的檢查并做好相關(guān)主記錄，對施工中不涉及的部分杜絕施工

人員亂動，當工程需要停站時要向監(jiān)控中心提出申請，當工程結(jié)束時督促施工人員清理現(xiàn)場，保持衛(wèi)生并保證基站運行良好。施工完畢后對設(shè)

備進行登記，人員撤離后鎖好門窗，并通知機房，填寫隨工記錄單。

2.6、投訴處理

到達現(xiàn)場后，檢查設(shè)備進行情況，如設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，配合網(wǎng)優(yōu)人員進行網(wǎng)絡優(yōu)化，用測試手機進行信號測試，直至客戶撤銷投訴。