第一篇：代維工作感受--盧思兵

代維工作感受

來到中國移動公司做基站維護工作已經有十來年了，直至今天，我還記得剛走進中國移動公司的一切，由于當時手機還沒有普及，固定電話還在統領著那個時代，網絡作為一個新新產業，還沒有崛起，但我相信沒有人可以否定它生長的潛力。于是懷著試一試的態度，我走進了中國移動公司，并且從此，我與中國移動公司結下了不解之緣。

在中國移動公司，無論是從經驗還是從知識上來講，我，收獲了很多。

就我個人而言，我覺得中國移動公司的培訓辦得很有意義，也非常有必要。因為它不僅讓我充實了更多的專業知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。在中國移動公司，我得到了去南京、去蘇州??培訓的眾多機會。無論從聽課到交談，還是從所聽、所聞，每時每刻、每一節課，都讓我有所感動，有所收獲，許許多多更是不可從言語上來表達、來形容。加之與來自不同縣市區的同行們的交流，互相借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的專業水平和工作能力。通過培訓讓我們站在更高的層次看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。

中國移動公司的不定期測試與考評也無形中幫助了我。測試與考評使得我發現了以往工作中的盲點和曾走入的誤區。我是一個認真的人，無論是大大小小的測試與考評，我都是認真的準備，因為，只有充足的專業知識和過硬的技巧本領才能更好的勝任移動代維這項工作，從而更好的服務中國移動的所有客戶。不定期的測試與考評雖然給我們帶來了壓力與挑戰，但它所帶來的收獲也是巨大的。考得好了，說明自己的能力得到了提高，有進步。如果考差了，那可能是知識方面的欠缺，發現問題，立即改進，不也是一種進步？

每一次的培訓與考評，我都會悉心總結，認真反思。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。所有我努力將每一次的收獲應用的自己的實際工作中，來提高自己乃至整個團隊的工作效率。每周一小結，每月一大結是我工作的習慣。我還時時鼓勵自己的同事，教會他們如何總結。對團隊里的年輕同事，我也毫不保留自己的工作經驗和方法。現在，我們團隊里的同事也幾乎人人養成了總結的好習慣。

洋洋灑灑的寫了這么多，以上就是我在中國移動公司的個人工作感受。我感謝過去的十來年里，領導對我的關心與鼓勵，也感謝我的同事們熱情的幫助與支持。十年過去了，中國移動這個品牌已經深入人心，贏得到了社會各界的贊許。作為中國移動代維的一名普通員工，我將會和我的許許多多同行們邁著堅定不移腳步，繼續走下去。

盧思兵

2011-6-30

第二篇：代維工作要求

代維工作準則：

一、代維工作細節：

工作時間和地點——嚴格根據移動公司的作息時間準時到綜合辦報到，并在綜合辦給予安排的辦公位置等待相關工作指令開展工作。

平臺工單流轉——接到維修單及時聯系或者到達故障地點，進行處理，完畢后現場對工單進行流轉。工單填寫要認真仔細，不要出現跨縣市提交工單，造成超時。

工單延時和數量——每天上班和下班時間檢查本人工單的完成情況，是否有由于工作繁忙而遺忘處理的。

巡檢工作細節——清理計算機垃圾文件和不要的軟件卸載；檢查計算機命名規范；計算機信息安全工作，例如計算機屏幕保護、計算機維修時硬盤數據保護等；殺毒軟件安裝和更新情況，如有異常及時處理；檢查計算機補丁更新；計算機安裝新系統需要按照流程進行（見附件1）；檢查計算機表面和內部清潔狀況，如有很多灰塵堆積要及時進行清理保持整潔；檢查顯示器和計算機主機連接線的整理狀況，要做到強電（設備電源線）和弱電（VGA數據線、鼠標鍵盤連接線、麥克風連接線等5-12v供電設備）分開捆扎，條例清爽整齊；營業廳除以上要求之外，還要重點檢查計算機桌面壁紙和屏幕保護的安裝要求。并做好相關信息登記（IP 使用人 部門）

每日工作狀態——嚴格按照綜合辦要求進行物資申領和維修流程，做好每一件物資申請的統計；每一個部門設備維修狀態的登記，為我們自己維護提供技術資料的同時也能為移動提供相關數據參考。做好管轄范圍內計算機IP地址登記和使用人員部門的登記，以便今后工作能提供參考和查閱。

新進員工工作協調——OA申請和域名申請工作，統計上報綜合辦并要求協調申請落實。申領計算機工作的跟進和系統安裝。

支撐要求和郵件落實——支撐或者公司下發的郵件，要及時關注并落實到位，不要出現需要相關人員督促才去落實，養成良好的工作習慣。

每月工作上報要求——每月月底準時上報工作報告（敘述本月的工作狀況和故障案例及遇到的問題），提供資料給公司總結上報移動。

二、代維工作要求：

1、計算機命名規范

2、計算機病毒安全防護

3、計算機信息安全維護

4、計算機補丁更新進度

5、計算機表面和內部清潔度

6、計算機和顯示器之間的數據電源線整理

7、網路傳輸線路走線規范

8、計算機IP和使用人員部門資料整理（準確度）

附件1 1 新機安裝——系統安裝、查內部殺毒軟件安裝

常用軟件安裝、加域套件安裝 打印機 2 加域步驟：

系統安裝版本嚴格按照移動要求安裝正版安裝版本

加域套件下載地址：開始/運行//10.78.5.5

用戶名join2zc 密碼OO oo 0000 新機需要更改計算機名（標準為：臺式=zjls+姓全拼+名的第一個字母+數字1字母a

便攜=zjls+姓全拼+名的第一個字母+數字1字母z

營業廳=zjls+縣名+營業廳名+000+字母u 3 安裝移動內部殺毒軟件：地址為10.78.1.104/web 4 安裝補丁更新軟件進行更新 5 根據相關部門安裝對應辦公軟件 檢查計算機IE安全級別設置和代理設置：proxy.zj.chinamobile.com（proxy-oa.zj.chinamobile.com）端口8080 6 相關工作軟件有：證書驅動

OA郵件附件控制器

公文閱讀器（電子版本軟件）OA首頁網址收藏

office辦公軟件

2008excel服務器（營業廳和市場部門使用居多）圖片閱讀器

飛信軟件等，其他相關軟件根據工作人員具體工作狀態進行下載安裝，相關下載地址：soft.zj,chinamobile.com。代維人員共享資料地址//10.78.17.222,內部有相關的詳細資料。網絡打印機驅動安裝，并進行測試OK。特殊設備的軟件安裝，根據廠商提供的相關軟件進行安裝，并調試能正常使用，如有疑問的尋找相關廠商技術支持電話予以解決。（相關廠商和省公司技術支持電話見附件2）

附件2 網絡打印機

共享打印機等，基本的卡紙現象需要我們自己處理。公司的技術支持

洪旭明——620153

外圍（廠商）設備故障處理技術支持電話： 代維人員證書解鎖：

*** 營業廳排隊取號機： 010-82585132 王培凡*** 電子滾動屏：*** *** 自助繳費機：杭州諾威*** *** 詳單打印機：*** *** 網絡詳單打印機：杭州諾威*** *** 二代身份驗證器：*** 智能手機體驗價（摘機）：杭州酷華*** 彩鈴體驗架：*** *** 電腦提供：杭州圖靈*** 雙屏顯示：浙大靈通：0571-88225330 *** *** *** 滾動屏：***

紙質繳費卡打印機：北京飛杰*** 多媒體監控：中興監控

郭*** 供應鏈系統維護：

*** MIS ERP TD OA網頁維護電話：*** OA外網VPN技術支持：

*** 營業廳雙屏技術支持: 0571-88225301 市場經營分析系統：

*** 財務MIS文件導出來亂碼： *** 惠普技術支持： 800 810 3888 戴爾技術支持： 800 858 0950 400 8811 852 聯想技術支持： 大客戶電話 400 810 6666 010-58851110 V600系統故障： ***轉6739 加域提示用戶名或者密碼錯誤，失敗等，或者需要更改域密碼（開機密碼）電話咨詢：呂佳鵬

***

第三篇：代維工作職責

代維工作職責

1、嚴格執行公司的各項規章制度，牢記公司的服務宗旨和目標。

2、人員安排：不定期進行抽查，如有發現人員不齊的現象，每發現一次，第一

次扣50元，第二次100元，以此類推。如有人員變更，需及時通知公司購買保險，如因人員未報而造成未購買保險出現工傷事故，所有責任由施工隊自行承擔。

3、安全：安全意識要強，確保無傷亡事故發生。上塔一定要戴好安全繩，安全

帽。發現有未戴現象，第一次扣50元，第二次100元，以此類推。如發生安全事故，除開保險公司報銷部分，多余的部分按3（施工隊）︰7（公司）承擔。

4、資料收集整理與上報：及時收集各地區施工資料，按移動公司要求，按時上

報給移動公司；每季度將資料整理成冊。

5、車輛：所有工程車輛（包括公司自有和長期租用車輛）必須實施一車一油卡，每張油卡加油時必須注明加油時的公里數。

6、施工日記：代維隊伍必須有工作日記（從2月1日起開始記錄），具體格式見

附表。當月結束后，每個代維隊必須對當月的工作進行總結（簡單扼要，具體數字說明），并擬下個月工作計劃。每個月5號前將工作日記本寄回公司，作為原始資料存檔。每月開一次視頻會議，時間另行通知。

7、質量：工作日記本上的內容必須是真實，公司會不定期對其真實性進行抽查。

如現在有不真實現象，每發現一次扣100元。

8、收款：每季度完成后，三個月內收回此款項（以公司收到款為準）。三個月內

收回者，按1.5‰進行獎勵，如未收回，則按同樣額度進行懲罰。

9、回訪：半年對各地區移動公司回訪一次，并做好回訪記錄。

10、扣分：張家界地區扣3000元以下（含3000元），由公司負責，多余部分由施工隊負責，其他地區扣款由施工隊負責。如有特殊情況特殊對待，在年底時統一說明。

工作日記格式

時間：天氣：

人員（姓名）：

與移動公司聯系人姓名：電話：職位：

車輛當天起-始公里數：

工作量：（今天做了什么事，需具體到基站名，塔型，高度，發現問題，如休息，注明休息既可）

加油時公里數：加油額：

第四篇：代維工作要求

移動基站代維工作內容與要求

第一節 基站代維工作內容與要求

基站代維內容包括：

1、基站環境與安全巡查；

2、配套設備周期檢測；

3、外部告警和配套設備故障處理；

4、維護階段的隨工；

5、存在問題整改；

6、應急油機發電；

7、搶險救災和應急保障工作。具體每項內容與要求見下面各部分介紹。

1.基站環境和安全巡查：對基站的環境及安全進行定期的巡查，確保基站環境整潔，無安全隱患，符合工程規范。

2.配套設備周期檢測：按時、保質、保量完成各項周期檢測任務，及時對檢測中發現的問題進行處理，確保機房的安全和設備的正常運行。

3.外部告警和配套設備故障處理：包括基站環境監控系統告警和配套設備故障的處理，確保告警和故障得到及時處理。4.維護階段的隨工：工作內容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他維護工作所引起的隨工。代維公司應按照《移動基站代維工作流程》要求做好隨工工作。

5.存在問題整改：內容包括基站巡檢工作中和雙方現場檢查中發現問題的整改，包括基站安全、環境、規范和設施，外部環境或設備本身引起的故障/告警處理，以及檢測數據的記錄、分析與處理等方面存在問題的整改。整改結果要符合相關規范和整改協議對質量的要求，并得到移動分公司的確認。6.應急油機發電：當基站出現停電告警時，移動分公司將根據電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關基站進行應急發電，如屬要發電的，向有關代維公司派發應急發電工單，對于已退服基站的發電工單，代維公司應在工單規定時限內進行油機發電，對于未退服基站的發電工單，發電的及時性應保證基站不退服為原則。各等級基站停電工單對代維人員工作時段的要求與上述故障/告警工單的要求是相同的。

7.搶險救災和應急保障工作：代維公司應統一納入到移動公司（包括省公司和分公司）搶險救災和應急保障工作的預案中，并按移動分公司的要求配備有關資源。在自然災害易發期（如：山洪、臺風、雷雨季節等），應組織搶險救災和應急保障隊伍到指定地點待命，服從移動公司的統一指揮和調度。

具體工作內容與要求以基站代維框架協議為準。

第二節 空調代維工作內容與要求

空調代維內容包括設備周期巡檢、存在問題整改和故障處理三方面內容。

設備周期巡檢：巡檢周期為半年。春季巡檢要求在2月中旬前開始，5月中旬前完成，以保證夏季來臨前空調設備的正常工作，秋季巡檢要求在9月中旬后開始，12月中旬前完成。應確保各類檢測項目都能按期、如實完成。

存在問題整改：工作內容包括周期巡檢工作中和雙方現場檢查中發現問題的整改，具體有設備安全、環境、安裝規范和設備運行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現場、自查或接到移動所屬分公司的整改通知單后，立即或在規定時限內進行處理，對于單臺空調單項處理材料費在50元以下的一般性零星整改問題，以及故障搶修工作中正常原因損壞配件的更換要免費給予處理，材料費用超出上述規定或問題處理需移動所屬分公司進一步協調的，要通過“異常情況報告單”上報給移動所屬分公司落實后再作處理。問題整改和處理結果要符合相關規范，并得到移動所屬分公司的確認。

故障處理：在接到移動所屬分公司派發的“空調故障通知單”或短信通知后1小時內作出響應，并在規定的處理時限要求內完成故障處理。

具體工作內容與要求以空調代維框架協議為準。

第三節 塔桅與天饋系統代維工作內容與要求

塔桅以及天饋系統的代維內容包括了塔桅、天線部分、饋線系統、防雷與接地系統、綜合、故障搶修和按需維護等七方面工作。

上半年巡檢工作要求在2月中旬前開始，6月底前完成，臺風、雷擊多發地區的塔桅要優先巡檢，并在5月中旬前完成；下半年巡檢要求在9月初開始，12月底前完成，具體內容見下面附表。

1.塔桅：包含“角鋼/拉線塔、單管塔、桅桿”三種類型，具體項目有“平臺高度測量、垂直度測量、螺栓型號及緊固度檢查、走線架與爬梯檢查”等內容。

2.天線部分：包含“檢查并記錄天線水平方位角、垂直俯仰角校準、天線避雷檢查、天線支架、抱箍檢查處理”等內容。3.饋線系統：包含“饋線長度、固定卡子、饋線整理、駐波比檢查”等內容。

4.防雷與接地系統：包含“饋線三點接地檢查處理、地網、接地引入線、接地線和接地匯集線（接地牌）的檢查處理、避雷針、避雷引下線的連接檢查處理、接地電阻測試與處理”等內容。5.綜合：包含“數據庫的建立與完善、搶險救災和應急保障工作、存在問題整改”等內容。6.故障搶修：對移動公司派發的“故障/網優/1860投訴通知單”,在規定的時限內進行處理。

7.按需維護：網絡調整和優化時的零星工程，具體項目參見“按需工作”表格。

具體工作內容與要求見塔桅與天饋系統代維框架協議

第四節 直放站代維內容與要求

直放站代維內容包含基站環境與安全巡查、天饋系統周期檢測、配套設備周期檢測、綜合檢測項目、維護階段的隨工、存在問題整改、應急油機發電、直放站運行性能檢查、故障處理等內容，具體要求見下面各部分介紹；

1.基站環境與安全巡查：包含“檢查工作環境是否整潔和安全，并對工作環境整理（砍青），對主附設備進行清潔，抄表，安全隱患的巡檢與及時處理、數據庫完善”等內容。

2.天饋系統周期檢測：包含“施主天線與重發天線的固定及連接密封情況、防雷設施與器件檢查、駐波比測試”等內容。3.配套設備周期檢測：包含“室外開關電源、室外UPS”設備的周期檢測；

4.綜合檢測項目：包含“交流供電的檢查、本機檢查、直放機檢查、監控卡檢查、接地電阻的檢查、CQT測試”等內容； 5.維護階段的隨工：工作內容包括基站投用后因基站整改、工程施工（如防雷改造、監控系統安裝等）和其他維護工作（如設備廠家的維保巡檢和技術支持等）所引起的隨工，代維公司要按照《移動基站代維工作流程》要求做好隨工工作； 6.存在問題整改：工作內容包括基站巡檢工作中和雙方現場檢查中發現問題的整改，具體有基站安全、環境、安裝規范和設備運行等方面存在的問題，對于這些問題，代維公司要在巡檢現場、自查或接到移動分公司的整改通知單后，立即或在規定時限內進行處理，整改結果要符合相關規范和整改協議對質量的要求，并得到移動分公司的確認。

7.應急油機發電：當基站出現停電告警時，移動分公司將根據電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設備的負荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對有關基站進行應急發電，如屬要發電的，向有關代維公司派發應急發電工單，對于已退服基站的發電工單，代維公司應在工單規定時限內進行油機發電，對于未退服基站的發電工單，發電的及時性應保證基站不退服為原則。

8.直放站運行性能檢查：檢查有無自激現象、施主基站信號的穩定性、直放站主機的工作性能、光纖直放站光功率接收是否正常等內容。

9.故障處理：內容包括監控系統上傳和巡檢工作中發現的告警或故障，以及直放站輪詢不成功和用戶投訴所反映問題的處理。要求在規定時限內完成故障的處理。

具體工作內容與要求見直放站分布系統代維框架協議

第五節 分布系統代維內容與要求

分布系統代維內容包含基站環境與安全巡查、天饋系統與器件檢查、配套設備周期檢測、綜合檢測項目、維護階段的隨工、存在問題整改、應急油機發電、CQT測試、天饋系統駐波比測試、直放站運行性能檢查、DT測試、故障處理等內容，具體要求見下面各部分介紹； 1.基站環境與安全巡查：對基站的環境及安全進行定期的巡查，確保基站環境整潔，無安全隱患，符合工程規范。2.分布式天饋系統與器件檢查：觀察天線、饋線是否有變形和損壞；固定裝置是否有脫落和損壞；觀察天線、饋線和相關器件的標志、標簽是否齊全與正確；觀察井道是否干燥、干凈，周圍是否存在強電、強磁和強腐蝕性的干擾與威脅。

3.配套設備周期檢測：基本上與直放站代維業務相同，其中“蓄電池單體電導測試與記錄”要求改為：比對每月1次，記錄每季1次。此外，增加了空調設備的周期檢測。

4.綜合檢測項目：如分布系統采用直放站做信源的，除CQT撥測項目外，綜合檢測項目與直放站代維業務相同。代維公司應不定期與業主進行溝通，以保持良好的合作關系。

5.維護階段的隨工、存在問題整改和應急油機發電：工作內容與要求和直放站代維業務相同，其中基站安全和環境主要是指樓面/墻體開裂、門窗破損、鑰匙失效、防盜設施不全或破損、機房滲漏、地漏或空調排水不暢、洞孔封堵不嚴、照明不亮、滅火設備失效、地網設施被損、線纜布線凌亂、接頭松動、電源線過載發熱、標志標簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問題。

6.CQT測試：按測試要求對安裝室內分布的每個樓層進行定點CQT測試。

7.天饋系統駐波比測試：用駐波比測試儀對室內分布系統每個有源設備的輸出端口進行駐波比測試，要求整個無源分布天饋系統的駐波比<1.4。

8.直放站運行性能檢查：如分布系統采用直放站做信源的，運行性能檢查內容與周期和直放站代維業務相同。

9.DT測試：采用GSM DT測試分析系統對室內分布覆蓋樓層進行DT測試。要求完整保存測試記錄，對測試記錄進行分析，并與以往的測試數據和設計標準進行對比分析，對系統的運行質量進行評估，以確定系統的運行狀態，發現問題及時匯報，查找分析問題原因并處理解決。測試原始記錄和統計分析表應整理完整，歸檔保存。10.故障處理：工作內容和處理時限規定以及工單派發和工單合格性審核等要求與直放站代維業務相同。要求在規定的時限內完成故障處理。

具體工作內容與要求見直放站分布系統代維框架協議

第五篇：基站代維工作流程

1、基站維護工作流程

基站維護工作流程包括以下幾方面：

一、巡檢工作。要求：按時，按計劃實施；

二、故障處理。要求：及時，快速，有效；

三、安全管理。要求：以預防為主；

四、資料管理。要求：細致，保密；

五、工程隨工。要求：負責，細心；

六、投訴處理。要求：耐心，專業。

2、基站維護操作細節

2.1、巡檢工作

每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設備的運行情況，對存在安全隱患的設備能夠及時的進行處理，具體的檢查范圍包括：基站主設備、基站交直流配電設備、基站蓄電池、基站空調、基站動力環境監控設備、基站傳輸設備、基站天饋線系統、基站機房安全設施。檢查項目包括

：工作電壓、工作電流、有無告警、運轉情況、設備連線情況、環境衛生，以及基站所存在的各種安全隱患。具體包括：

1、基站主設備：

檢查各模塊的指示燈是否正常，對有告警的用OMT軟件查出并及時的處理，各模塊之間的連線機柜頂部饋線傳輸線接地線是否連接緊固，測量

機柜系統電壓是否在正常范圍值內，更換防塵網，對設備進行清理。

2、基站交直流配電設備：

基站交直流配電系統為整個基站提供電能，如果交直流系統出現故障將導致整個基站退服。日常巡檢時主要測量動力引入三相交流電壓、開關

電源三相相線電流、中性線電流、直流輸出電壓、直流輸出電流等；導線、熔斷有無過熱現象、關開電源有無告警、一次下電二次下電電壓、蓄電池組參數是否正確等；零線地線連接是否正確，接地線可靠，地阻小于5歐姆，交流配電箱空氣開關及電纜連接良好，不存在安全隱患。

交流配電箱內防雷器無損壞，防雷空開合上，浮充電壓和負載電流正常，交流配電屏指示燈、告警信號正常。交流電壓供電回路的接點、空氣

開關、熔絲、閘刀等有無溫度過高現象。變壓器是否有漏油現象，跌落式開關是否良好。

3、基站蓄電池：

基站蓄電池主要是在市電中斷的情況下在短時期的為基站主設備提供電能。如果蓄電池性能減退時不能為主設備提供足夠的電能，在發電不及

時的情況下直接導致退服，所以在日常巡檢時主要測量蓄電池組的單體電壓、饋電母線電流、軟連線壓降、連接體處有無松動腐蝕現象、電池

殼體無滲漏和變形極柱、安全閥周圍無酸霧酸液逸出、定期緊固電池連接條、清理灰塵，并做電池容量測試，掌握蓄電池的健康情況。

4、基站空調：

基站主設備和蓄電池對環境溫度要求都很高，溫度過高或過低都直接導致基站退服，而且高溫對蓄電池的使用壽命也有致命的影響。根據維護

經驗，基站因空調故障而導退服占退服總數的25%，所以應對基站空調的維護給予重視。日常巡檢時主要測量工作電壓、工作電流、制冷劑有

無泄露、清理防塵網、檢查冷凝器、定時清洗冷凝器、排水管通暢、無漏水現象以及自起動是否正常等。

5、基站動力環境監控設備：

監控設備負責采集基站設備的電流、電壓、溫度、煙感、水浸等信息量，及時的反饋給監控，做到早發現早處理。日常巡檢時重點檢查，各傳

感器是否正常，可以人為產生告警，檢查告警能否正常上傳，并和機房校對數據。

6、基站傳輸設備：

傳輸設備也是重點檢查項目之一，日常巡檢檢查設備有無告警，如果有告警要各機房進行確認，并及時的進行處理。清理設備防塵網、光纜、傳輸線、光纖、接地線走線整齊、捆綁有序、標簽完好、有效、防靜電手環可用等。

7、基站天饋線系統：

檢測天線饋線是否無松動、接地是否良好、標簽有無脫落、分集接收和駐波比是否在正常數值范圍內，對超出范圍值的天饋系統要進行及時的處理。

8、基站機房安全設施：

基站周圍無雜草、易燃物、樓面/墻體無開裂、門窗無破損、鑰匙可用、防盜設施完整可用、基站地面無滲漏、塌陷、地漏或空調排水順暢、洞孔封堵嚴密，照明、滅火設備可用。對地網設施被損、線纜布線凌亂、接頭松動，電源線過載發熱、標志標簽不全或脫落的進行整改。

以上的各項測量數據要認真的做好相應的記錄，并編輯成數據庫，可定期的進行分析，及時偵測故障，做到防范于未然。

2.2、故障處理

一般的故障可分為以下幾類：

基站硬件故障

基站軟件故障

交流引入故障（短路、斷路、更換開關、熔絲、更改室內外走線、停電后恢復供電等）直流故障（更換開關、熔絲，更換整流模塊，更換監控模塊，修改開關電源參數等）蓄電池故障

空調故障

基站傳輸排障

基站動力環境監控設備故障

處理障礙時必須注意障礙歷時，帶齊工具和備件，在最短的時間內到達基站，用最短的時間、在最小的影響范圍內來解決故障。保持穩定的情

緒、冷靜思考。如遇到自己不能解決的及時尋求支援，電話中把問題、現象、處理過程描述清楚，注意條理，把最急于解決的事情說清，才能

得到有效的幫助。

如果出現與本專業無關的現象，應該立即向有關部門及監控中心、BSC匯報，以保證在短時間讓其它專業人員到達現場。故障排除后將處理結

果反饋到監控中心，并及時做好記錄。

2.3、安全管理

預防為主，對現存的危險和能預知的危險要及時處理，例如（及時的鏟除基站周圍的雜草，防止火災。檢查交流市電引入，饋線引入部分防水，避免，雨水入戶造成設備短路。定期測量基站地阻，檢查防雷接地系統避免雷擊事故的發生。）規避危險。

2.4、資料管理

當安裝工程或擴容工程結束時須及時的對基站設備進行登記，登記包括：基站主設備、基站電源設備、基站傳輸設備、天饋系統、基站環境監

控設備等，將所記錄的數據編輯成基站數據庫，為日后故障處理和擴容做準備。

2.5、工程隨工

基站工程人員經有關部門批準后方可進入基站，對工程中所要設計的部分過行重點的檢查并做好相關主記錄，對施工中不涉及的部分杜絕施工

人員亂動，當工程需要停站時要向監控中心提出申請，當工程結束時督促施工人員清理現場，保持衛生并保證基站運行良好。施工完畢后對設

備進行登記，人員撤離后鎖好門窗，并通知機房，填寫隨工記錄單。

2.6、投訴處理

到達現場后，檢查設備進行情況，如設備運轉正常，配合網優人員進行網絡優化，用測試手機進行信號測試，直至客戶撤銷投訴。