第一篇:代維工作感受--盧思兵
代維工作感受
來到中國移動公司做基站維護工作已經(jīng)有十來年了,直至今天,我還記得剛走進中國移動公司的一切,由于當時手機還沒有普及,固定電話還在統(tǒng)領(lǐng)著那個時代,網(wǎng)絡作為一個新新產(chǎn)業(yè),還沒有崛起,但我相信沒有人可以否定它生長的潛力。于是懷著試一試的態(tài)度,我走進了中國移動公司,并且從此,我與中國移動公司結(jié)下了不解之緣。
在中國移動公司,無論是從經(jīng)驗還是從知識上來講,我,收獲了很多。
就我個人而言,我覺得中國移動公司的培訓辦得很有意義,也非常有必要。因為它不僅讓我充實了更多的專業(yè)知識,更讓我開闊了視野,解放了思想,打動了內(nèi)心。在中國移動公司,我得到了去南京、去蘇州??培訓的眾多機會。無論從聽課到交談,還是從所聽、所聞,每時每刻、每一節(jié)課,都讓我有所感動,有所收獲,許許多多更是不可從言語上來表達、來形容。加之與來自不同縣市區(qū)的同行們的交流,互相借鑒工作經(jīng)驗、思路方法,較全面的提高了自己的專業(yè)水平和工作能力。通過培訓讓我們站在更高的層次看待我們的工作,看待我們的缺點和不足。
中國移動公司的不定期測試與考評也無形中幫助了我。測試與考評使得我發(fā)現(xiàn)了以往工作中的盲點和曾走入的誤區(qū)。我是一個認真的人,無論是大大小小的測試與考評,我都是認真的準備,因為,只有充足的專業(yè)知識和過硬的技巧本領(lǐng)才能更好的勝任移動代維這項工作,從而更好的服務中國移動的所有客戶。不定期的測試與考評雖然給我們帶來了壓力與挑戰(zhàn),但它所帶來的收獲也是巨大的。考得好了,說明自己的能力得到了提高,有進步。如果考差了,那可能是知識方面的欠缺,發(fā)現(xiàn)問題,立即改進,不也是一種進步?
每一次的培訓與考評,我都會悉心總結(jié),認真反思。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。所有我努力將每一次的收獲應用的自己的實際工作中,來提高自己乃至整個團隊的工作效率。每周一小結(jié),每月一大結(jié)是我工作的習慣。我還時時鼓勵自己的同事,教會他們?nèi)绾慰偨Y(jié)。對團隊里的年輕同事,我也毫不保留自己的工作經(jīng)驗和方法。現(xiàn)在,我們團隊里的同事也幾乎人人養(yǎng)成了總結(jié)的好習慣。
洋洋灑灑的寫了這么多,以上就是我在中國移動公司的個人工作感受。我感謝過去的十來年里,領(lǐng)導對我的關(guān)心與鼓勵,也感謝我的同事們熱情的幫助與支持。十年過去了,中國移動這個品牌已經(jīng)深入人心,贏得到了社會各界的贊許。作為中國移動代維的一名普通員工,我將會和我的許許多多同行們邁著堅定不移腳步,繼續(xù)走下去。
盧思兵
2011-6-30
第二篇:代維工作要求
代維工作準則:
一、代維工作細節(jié):
工作時間和地點——嚴格根據(jù)移動公司的作息時間準時到綜合辦報到,并在綜合辦給予安排的辦公位置等待相關(guān)工作指令開展工作。
平臺工單流轉(zhuǎn)——接到維修單及時聯(lián)系或者到達故障地點,進行處理,完畢后現(xiàn)場對工單進行流轉(zhuǎn)。工單填寫要認真仔細,不要出現(xiàn)跨縣市提交工單,造成超時。
工單延時和數(shù)量——每天上班和下班時間檢查本人工單的完成情況,是否有由于工作繁忙而遺忘處理的。
巡檢工作細節(jié)——清理計算機垃圾文件和不要的軟件卸載;檢查計算機命名規(guī)范;計算機信息安全工作,例如計算機屏幕保護、計算機維修時硬盤數(shù)據(jù)保護等;殺毒軟件安裝和更新情況,如有異常及時處理;檢查計算機補丁更新;計算機安裝新系統(tǒng)需要按照流程進行(見附件1);檢查計算機表面和內(nèi)部清潔狀況,如有很多灰塵堆積要及時進行清理保持整潔;檢查顯示器和計算機主機連接線的整理狀況,要做到強電(設(shè)備電源線)和弱電(VGA數(shù)據(jù)線、鼠標鍵盤連接線、麥克風連接線等5-12v供電設(shè)備)分開捆扎,條例清爽整齊;營業(yè)廳除以上要求之外,還要重點檢查計算機桌面壁紙和屏幕保護的安裝要求。并做好相關(guān)信息登記(IP 使用人 部門)
每日工作狀態(tài)——嚴格按照綜合辦要求進行物資申領(lǐng)和維修流程,做好每一件物資申請的統(tǒng)計;每一個部門設(shè)備維修狀態(tài)的登記,為我們自己維護提供技術(shù)資料的同時也能為移動提供相關(guān)數(shù)據(jù)參考。做好管轄范圍內(nèi)計算機IP地址登記和使用人員部門的登記,以便今后工作能提供參考和查閱。
新進員工工作協(xié)調(diào)——OA申請和域名申請工作,統(tǒng)計上報綜合辦并要求協(xié)調(diào)申請落實。申領(lǐng)計算機工作的跟進和系統(tǒng)安裝。
支撐要求和郵件落實——支撐或者公司下發(fā)的郵件,要及時關(guān)注并落實到位,不要出現(xiàn)需要相關(guān)人員督促才去落實,養(yǎng)成良好的工作習慣。
每月工作上報要求——每月月底準時上報工作報告(敘述本月的工作狀況和故障案例及遇到的問題),提供資料給公司總結(jié)上報移動。
二、代維工作要求:
1、計算機命名規(guī)范
2、計算機病毒安全防護
3、計算機信息安全維護
4、計算機補丁更新進度
5、計算機表面和內(nèi)部清潔度
6、計算機和顯示器之間的數(shù)據(jù)電源線整理
7、網(wǎng)路傳輸線路走線規(guī)范
8、計算機IP和使用人員部門資料整理(準確度)
附件1 1 新機安裝——系統(tǒng)安裝、查內(nèi)部殺毒軟件安裝
常用軟件安裝、加域套件安裝 打印機 2 加域步驟:
系統(tǒng)安裝版本嚴格按照移動要求安裝正版安裝版本
加域套件下載地址:開始/運行//10.78.5.5
用戶名join2zc 密碼OO oo 0000 新機需要更改計算機名(標準為:臺式=zjls+姓全拼+名的第一個字母+數(shù)字1字母a
便攜=zjls+姓全拼+名的第一個字母+數(shù)字1字母z
營業(yè)廳=zjls+縣名+營業(yè)廳名+000+字母u 3 安裝移動內(nèi)部殺毒軟件:地址為10.78.1.104/web 4 安裝補丁更新軟件進行更新 5 根據(jù)相關(guān)部門安裝對應辦公軟件 檢查計算機IE安全級別設(shè)置和代理設(shè)置:proxy.zj.chinamobile.com(proxy-oa.zj.chinamobile.com)端口8080 6 相關(guān)工作軟件有:證書驅(qū)動
OA郵件附件控制器
公文閱讀器(電子版本軟件)OA首頁網(wǎng)址收藏
office辦公軟件
2008excel服務器(營業(yè)廳和市場部門使用居多)圖片閱讀器
飛信軟件等,其他相關(guān)軟件根據(jù)工作人員具體工作狀態(tài)進行下載安裝,相關(guān)下載地址:soft.zj,chinamobile.com。代維人員共享資料地址//10.78.17.222,內(nèi)部有相關(guān)的詳細資料。網(wǎng)絡打印機驅(qū)動安裝,并進行測試OK。特殊設(shè)備的軟件安裝,根據(jù)廠商提供的相關(guān)軟件進行安裝,并調(diào)試能正常使用,如有疑問的尋找相關(guān)廠商技術(shù)支持電話予以解決。(相關(guān)廠商和省公司技術(shù)支持電話見附件2)
附件2 網(wǎng)絡打印機
共享打印機等,基本的卡紙現(xiàn)象需要我們自己處理。公司的技術(shù)支持
洪旭明——620153
外圍(廠商)設(shè)備故障處理技術(shù)支持電話: 代維人員證書解鎖:
*** 營業(yè)廳排隊取號機: 010-82585132 王培凡*** 電子滾動屏:*** *** 自助繳費機:杭州諾威*** *** 詳單打印機:*** *** 網(wǎng)絡詳單打印機:杭州諾威*** *** 二代身份驗證器:*** 智能手機體驗價(摘機):杭州酷華*** 彩鈴體驗架:*** *** 電腦提供:杭州圖靈*** 雙屏顯示:浙大靈通:0571-88225330 *** *** *** 滾動屏:***
紙質(zhì)繳費卡打印機:北京飛杰*** 多媒體監(jiān)控:中興監(jiān)控
郭*** 供應鏈系統(tǒng)維護:
*** MIS ERP TD OA網(wǎng)頁維護電話:*** OA外網(wǎng)VPN技術(shù)支持:
*** 營業(yè)廳雙屏技術(shù)支持: 0571-88225301 市場經(jīng)營分析系統(tǒng):
*** 財務MIS文件導出來亂碼: *** 惠普技術(shù)支持: 800 810 3888 戴爾技術(shù)支持: 800 858 0950 400 8811 852 聯(lián)想技術(shù)支持: 大客戶電話 400 810 6666 010-58851110 V600系統(tǒng)故障: ***轉(zhuǎn)6739 加域提示用戶名或者密碼錯誤,失敗等,或者需要更改域密碼(開機密碼)電話咨詢:呂佳鵬
***
第三篇:代維工作職責
代維工作職責
1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,牢記公司的服務宗旨和目標。
2、人員安排:不定期進行抽查,如有發(fā)現(xiàn)人員不齊的現(xiàn)象,每發(fā)現(xiàn)一次,第一
次扣50元,第二次100元,以此類推。如有人員變更,需及時通知公司購買保險,如因人員未報而造成未購買保險出現(xiàn)工傷事故,所有責任由施工隊自行承擔。
3、安全:安全意識要強,確保無傷亡事故發(fā)生。上塔一定要戴好安全繩,安全
帽。發(fā)現(xiàn)有未戴現(xiàn)象,第一次扣50元,第二次100元,以此類推。如發(fā)生安全事故,除開保險公司報銷部分,多余的部分按3(施工隊)︰7(公司)承擔。
4、資料收集整理與上報:及時收集各地區(qū)施工資料,按移動公司要求,按時上
報給移動公司;每季度將資料整理成冊。
5、車輛:所有工程車輛(包括公司自有和長期租用車輛)必須實施一車一油卡,每張油卡加油時必須注明加油時的公里數(shù)。
6、施工日記:代維隊伍必須有工作日記(從2月1日起開始記錄),具體格式見
附表。當月結(jié)束后,每個代維隊必須對當月的工作進行總結(jié)(簡單扼要,具體數(shù)字說明),并擬下個月工作計劃。每個月5號前將工作日記本寄回公司,作為原始資料存檔。每月開一次視頻會議,時間另行通知。
7、質(zhì)量:工作日記本上的內(nèi)容必須是真實,公司會不定期對其真實性進行抽查。
如現(xiàn)在有不真實現(xiàn)象,每發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
8、收款:每季度完成后,三個月內(nèi)收回此款項(以公司收到款為準)。三個月內(nèi)
收回者,按1.5‰進行獎勵,如未收回,則按同樣額度進行懲罰。
9、回訪:半年對各地區(qū)移動公司回訪一次,并做好回訪記錄。
10、扣分:張家界地區(qū)扣3000元以下(含3000元),由公司負責,多余部分由施工隊負責,其他地區(qū)扣款由施工隊負責。如有特殊情況特殊對待,在年底時統(tǒng)一說明。
工作日記格式
時間:天氣:
人員(姓名):
與移動公司聯(lián)系人姓名:電話:職位:
車輛當天起-始公里數(shù):
工作量:(今天做了什么事,需具體到基站名,塔型,高度,發(fā)現(xiàn)問題,如休息,注明休息既可)
加油時公里數(shù):加油額:
第四篇:代維工作要求
移動基站代維工作內(nèi)容與要求
第一節(jié) 基站代維工作內(nèi)容與要求
基站代維內(nèi)容包括:
1、基站環(huán)境與安全巡查;
2、配套設(shè)備周期檢測;
3、外部告警和配套設(shè)備故障處理;
4、維護階段的隨工;
5、存在問題整改;
6、應急油機發(fā)電;
7、搶險救災和應急保障工作。具體每項內(nèi)容與要求見下面各部分介紹。
1.基站環(huán)境和安全巡查:對基站的環(huán)境及安全進行定期的巡查,確保基站環(huán)境整潔,無安全隱患,符合工程規(guī)范。
2.配套設(shè)備周期檢測:按時、保質(zhì)、保量完成各項周期檢測任務,及時對檢測中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理,確保機房的安全和設(shè)備的正常運行。
3.外部告警和配套設(shè)備故障處理:包括基站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)告警和配套設(shè)備故障的處理,確保告警和故障得到及時處理。4.維護階段的隨工:工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他維護工作所引起的隨工。代維公司應按照《移動基站代維工作流程》要求做好隨工工作。
5.存在問題整改:內(nèi)容包括基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改,包括基站安全、環(huán)境、規(guī)范和設(shè)施,外部環(huán)境或設(shè)備本身引起的故障/告警處理,以及檢測數(shù)據(jù)的記錄、分析與處理等方面存在問題的整改。整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求,并得到移動分公司的確認。6.應急油機發(fā)電:當基站出現(xiàn)停電告警時,移動分公司將根據(jù)電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負荷和蓄電池的容量與性能,而決定是否對有關(guān)基站進行應急發(fā)電,如屬要發(fā)電的,向有關(guān)代維公司派發(fā)應急發(fā)電工單,對于已退服基站的發(fā)電工單,代維公司應在工單規(guī)定時限內(nèi)進行油機發(fā)電,對于未退服基站的發(fā)電工單,發(fā)電的及時性應保證基站不退服為原則。各等級基站停電工單對代維人員工作時段的要求與上述故障/告警工單的要求是相同的。
7.搶險救災和應急保障工作:代維公司應統(tǒng)一納入到移動公司(包括省公司和分公司)搶險救災和應急保障工作的預案中,并按移動分公司的要求配備有關(guān)資源。在自然災害易發(fā)期(如:山洪、臺風、雷雨季節(jié)等),應組織搶險救災和應急保障隊伍到指定地點待命,服從移動公司的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。
具體工作內(nèi)容與要求以基站代維框架協(xié)議為準。
第二節(jié) 空調(diào)代維工作內(nèi)容與要求
空調(diào)代維內(nèi)容包括設(shè)備周期巡檢、存在問題整改和故障處理三方面內(nèi)容。
設(shè)備周期巡檢:巡檢周期為半年。春季巡檢要求在2月中旬前開始,5月中旬前完成,以保證夏季來臨前空調(diào)設(shè)備的正常工作,秋季巡檢要求在9月中旬后開始,12月中旬前完成。應確保各類檢測項目都能按期、如實完成。
存在問題整改:工作內(nèi)容包括周期巡檢工作中和雙方現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改,具體有設(shè)備安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運行等方面存在的問題,對于這些問題,代維公司要在巡檢現(xiàn)場、自查或接到移動所屬分公司的整改通知單后,立即或在規(guī)定時限內(nèi)進行處理,對于單臺空調(diào)單項處理材料費在50元以下的一般性零星整改問題,以及故障搶修工作中正常原因損壞配件的更換要免費給予處理,材料費用超出上述規(guī)定或問題處理需移動所屬分公司進一步協(xié)調(diào)的,要通過“異常情況報告單”上報給移動所屬分公司落實后再作處理。問題整改和處理結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范,并得到移動所屬分公司的確認。
故障處理:在接到移動所屬分公司派發(fā)的“空調(diào)故障通知單”或短信通知后1小時內(nèi)作出響應,并在規(guī)定的處理時限要求內(nèi)完成故障處理。
具體工作內(nèi)容與要求以空調(diào)代維框架協(xié)議為準。
第三節(jié) 塔桅與天饋系統(tǒng)代維工作內(nèi)容與要求
塔桅以及天饋系統(tǒng)的代維內(nèi)容包括了塔桅、天線部分、饋線系統(tǒng)、防雷與接地系統(tǒng)、綜合、故障搶修和按需維護等七方面工作。
上半年巡檢工作要求在2月中旬前開始,6月底前完成,臺風、雷擊多發(fā)地區(qū)的塔桅要優(yōu)先巡檢,并在5月中旬前完成;下半年巡檢要求在9月初開始,12月底前完成,具體內(nèi)容見下面附表。
1.塔桅:包含“角鋼/拉線塔、單管塔、桅桿”三種類型,具體項目有“平臺高度測量、垂直度測量、螺栓型號及緊固度檢查、走線架與爬梯檢查”等內(nèi)容。
2.天線部分:包含“檢查并記錄天線水平方位角、垂直俯仰角校準、天線避雷檢查、天線支架、抱箍檢查處理”等內(nèi)容。3.饋線系統(tǒng):包含“饋線長度、固定卡子、饋線整理、駐波比檢查”等內(nèi)容。
4.防雷與接地系統(tǒng):包含“饋線三點接地檢查處理、地網(wǎng)、接地引入線、接地線和接地匯集線(接地牌)的檢查處理、避雷針、避雷引下線的連接檢查處理、接地電阻測試與處理”等內(nèi)容。5.綜合:包含“數(shù)據(jù)庫的建立與完善、搶險救災和應急保障工作、存在問題整改”等內(nèi)容。6.故障搶修:對移動公司派發(fā)的“故障/網(wǎng)優(yōu)/1860投訴通知單”,在規(guī)定的時限內(nèi)進行處理。
7.按需維護:網(wǎng)絡調(diào)整和優(yōu)化時的零星工程,具體項目參見“按需工作”表格。
具體工作內(nèi)容與要求見塔桅與天饋系統(tǒng)代維框架協(xié)議
第四節(jié) 直放站代維內(nèi)容與要求
直放站代維內(nèi)容包含基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)周期檢測、配套設(shè)備周期檢測、綜合檢測項目、維護階段的隨工、存在問題整改、應急油機發(fā)電、直放站運行性能檢查、故障處理等內(nèi)容,具體要求見下面各部分介紹;
1.基站環(huán)境與安全巡查:包含“檢查工作環(huán)境是否整潔和安全,并對工作環(huán)境整理(砍青),對主附設(shè)備進行清潔,抄表,安全隱患的巡檢與及時處理、數(shù)據(jù)庫完善”等內(nèi)容。
2.天饋系統(tǒng)周期檢測:包含“施主天線與重發(fā)天線的固定及連接密封情況、防雷設(shè)施與器件檢查、駐波比測試”等內(nèi)容。3.配套設(shè)備周期檢測:包含“室外開關(guān)電源、室外UPS”設(shè)備的周期檢測;
4.綜合檢測項目:包含“交流供電的檢查、本機檢查、直放機檢查、監(jiān)控卡檢查、接地電阻的檢查、CQT測試”等內(nèi)容; 5.維護階段的隨工:工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工(如防雷改造、監(jiān)控系統(tǒng)安裝等)和其他維護工作(如設(shè)備廠家的維保巡檢和技術(shù)支持等)所引起的隨工,代維公司要按照《移動基站代維工作流程》要求做好隨工工作; 6.存在問題整改:工作內(nèi)容包括基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改,具體有基站安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運行等方面存在的問題,對于這些問題,代維公司要在巡檢現(xiàn)場、自查或接到移動分公司的整改通知單后,立即或在規(guī)定時限內(nèi)進行處理,整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對質(zhì)量的要求,并得到移動分公司的確認。
7.應急油機發(fā)電:當基站出現(xiàn)停電告警時,移動分公司將根據(jù)電力部門的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負荷和蓄電池的容量與性能,而決定是否對有關(guān)基站進行應急發(fā)電,如屬要發(fā)電的,向有關(guān)代維公司派發(fā)應急發(fā)電工單,對于已退服基站的發(fā)電工單,代維公司應在工單規(guī)定時限內(nèi)進行油機發(fā)電,對于未退服基站的發(fā)電工單,發(fā)電的及時性應保證基站不退服為原則。
8.直放站運行性能檢查:檢查有無自激現(xiàn)象、施主基站信號的穩(wěn)定性、直放站主機的工作性能、光纖直放站光功率接收是否正常等內(nèi)容。
9.故障處理:內(nèi)容包括監(jiān)控系統(tǒng)上傳和巡檢工作中發(fā)現(xiàn)的告警或故障,以及直放站輪詢不成功和用戶投訴所反映問題的處理。要求在規(guī)定時限內(nèi)完成故障的處理。
具體工作內(nèi)容與要求見直放站分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議
第五節(jié) 分布系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求
分布系統(tǒng)代維內(nèi)容包含基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)與器件檢查、配套設(shè)備周期檢測、綜合檢測項目、維護階段的隨工、存在問題整改、應急油機發(fā)電、CQT測試、天饋系統(tǒng)駐波比測試、直放站運行性能檢查、DT測試、故障處理等內(nèi)容,具體要求見下面各部分介紹; 1.基站環(huán)境與安全巡查:對基站的環(huán)境及安全進行定期的巡查,確保基站環(huán)境整潔,無安全隱患,符合工程規(guī)范。2.分布式天饋系統(tǒng)與器件檢查:觀察天線、饋線是否有變形和損壞;固定裝置是否有脫落和損壞;觀察天線、饋線和相關(guān)器件的標志、標簽是否齊全與正確;觀察井道是否干燥、干凈,周圍是否存在強電、強磁和強腐蝕性的干擾與威脅。
3.配套設(shè)備周期檢測:基本上與直放站代維業(yè)務相同,其中“蓄電池單體電導測試與記錄”要求改為:比對每月1次,記錄每季1次。此外,增加了空調(diào)設(shè)備的周期檢測。
4.綜合檢測項目:如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的,除CQT撥測項目外,綜合檢測項目與直放站代維業(yè)務相同。代維公司應不定期與業(yè)主進行溝通,以保持良好的合作關(guān)系。
5.維護階段的隨工、存在問題整改和應急油機發(fā)電:工作內(nèi)容與要求和直放站代維業(yè)務相同,其中基站安全和環(huán)境主要是指樓面/墻體開裂、門窗破損、鑰匙失效、防盜設(shè)施不全或破損、機房滲漏、地漏或空調(diào)排水不暢、洞孔封堵不嚴、照明不亮、滅火設(shè)備失效、地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動、電源線過載發(fā)熱、標志標簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問題。
6.CQT測試:按測試要求對安裝室內(nèi)分布的每個樓層進行定點CQT測試。
7.天饋系統(tǒng)駐波比測試:用駐波比測試儀對室內(nèi)分布系統(tǒng)每個有源設(shè)備的輸出端口進行駐波比測試,要求整個無源分布天饋系統(tǒng)的駐波比<1.4。
8.直放站運行性能檢查:如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的,運行性能檢查內(nèi)容與周期和直放站代維業(yè)務相同。
9.DT測試:采用GSM DT測試分析系統(tǒng)對室內(nèi)分布覆蓋樓層進行DT測試。要求完整保存測試記錄,對測試記錄進行分析,并與以往的測試數(shù)據(jù)和設(shè)計標準進行對比分析,對系統(tǒng)的運行質(zhì)量進行評估,以確定系統(tǒng)的運行狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,查找分析問題原因并處理解決。測試原始記錄和統(tǒng)計分析表應整理完整,歸檔保存。10.故障處理:工作內(nèi)容和處理時限規(guī)定以及工單派發(fā)和工單合格性審核等要求與直放站代維業(yè)務相同。要求在規(guī)定的時限內(nèi)完成故障處理。
具體工作內(nèi)容與要求見直放站分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議
第五篇:基站代維工作流程
1、基站維護工作流程
基站維護工作流程包括以下幾方面:
一、巡檢工作。要求:按時,按計劃實施;
二、故障處理。要求:及時,快速,有效;
三、安全管理。要求:以預防為主;
四、資料管理。要求:細致,保密;
五、工程隨工。要求:負責,細心;
六、投訴處理。要求:耐心,專業(yè)。
2、基站維護操作細節(jié)
2.1、巡檢工作
每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設(shè)備的運行情況,對存在安全隱患的設(shè)備能夠及時的進行處理,具體的檢查范圍包括:基站主設(shè)備、基站交直流配電設(shè)備、基站蓄電池、基站空調(diào)、基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、基站天饋線系統(tǒng)、基站機房安全設(shè)施。檢查項目包括
:工作電壓、工作電流、有無告警、運轉(zhuǎn)情況、設(shè)備連線情況、環(huán)境衛(wèi)生,以及基站所存在的各種安全隱患。具體包括:
1、基站主設(shè)備:
檢查各模塊的指示燈是否正常,對有告警的用OMT軟件查出并及時的處理,各模塊之間的連線機柜頂部饋線傳輸線接地線是否連接緊固,測量
機柜系統(tǒng)電壓是否在正常范圍值內(nèi),更換防塵網(wǎng),對設(shè)備進行清理。
2、基站交直流配電設(shè)備:
基站交直流配電系統(tǒng)為整個基站提供電能,如果交直流系統(tǒng)出現(xiàn)故障將導致整個基站退服。日常巡檢時主要測量動力引入三相交流電壓、開關(guān)
電源三相相線電流、中性線電流、直流輸出電壓、直流輸出電流等;導線、熔斷有無過熱現(xiàn)象、關(guān)開電源有無告警、一次下電二次下電電壓、蓄電池組參數(shù)是否正確等;零線地線連接是否正確,接地線可靠,地阻小于5歐姆,交流配電箱空氣開關(guān)及電纜連接良好,不存在安全隱患。
交流配電箱內(nèi)防雷器無損壞,防雷空開合上,浮充電壓和負載電流正常,交流配電屏指示燈、告警信號正常。交流電壓供電回路的接點、空氣
開關(guān)、熔絲、閘刀等有無溫度過高現(xiàn)象。變壓器是否有漏油現(xiàn)象,跌落式開關(guān)是否良好。
3、基站蓄電池:
基站蓄電池主要是在市電中斷的情況下在短時期的為基站主設(shè)備提供電能。如果蓄電池性能減退時不能為主設(shè)備提供足夠的電能,在發(fā)電不及
時的情況下直接導致退服,所以在日常巡檢時主要測量蓄電池組的單體電壓、饋電母線電流、軟連線壓降、連接體處有無松動腐蝕現(xiàn)象、電池
殼體無滲漏和變形極柱、安全閥周圍無酸霧酸液逸出、定期緊固電池連接條、清理灰塵,并做電池容量測試,掌握蓄電池的健康情況。
4、基站空調(diào):
基站主設(shè)備和蓄電池對環(huán)境溫度要求都很高,溫度過高或過低都直接導致基站退服,而且高溫對蓄電池的使用壽命也有致命的影響。根據(jù)維護
經(jīng)驗,基站因空調(diào)故障而導退服占退服總數(shù)的25%,所以應對基站空調(diào)的維護給予重視。日常巡檢時主要測量工作電壓、工作電流、制冷劑有
無泄露、清理防塵網(wǎng)、檢查冷凝器、定時清洗冷凝器、排水管通暢、無漏水現(xiàn)象以及自起動是否正常等。
5、基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備:
監(jiān)控設(shè)備負責采集基站設(shè)備的電流、電壓、溫度、煙感、水浸等信息量,及時的反饋給監(jiān)控,做到早發(fā)現(xiàn)早處理。日常巡檢時重點檢查,各傳
感器是否正常,可以人為產(chǎn)生告警,檢查告警能否正常上傳,并和機房校對數(shù)據(jù)。
6、基站傳輸設(shè)備:
傳輸設(shè)備也是重點檢查項目之一,日常巡檢檢查設(shè)備有無告警,如果有告警要各機房進行確認,并及時的進行處理。清理設(shè)備防塵網(wǎng)、光纜、傳輸線、光纖、接地線走線整齊、捆綁有序、標簽完好、有效、防靜電手環(huán)可用等。
7、基站天饋線系統(tǒng):
檢測天線饋線是否無松動、接地是否良好、標簽有無脫落、分集接收和駐波比是否在正常數(shù)值范圍內(nèi),對超出范圍值的天饋系統(tǒng)要進行及時的處理。
8、基站機房安全設(shè)施:
基站周圍無雜草、易燃物、樓面/墻體無開裂、門窗無破損、鑰匙可用、防盜設(shè)施完整可用、基站地面無滲漏、塌陷、地漏或空調(diào)排水順暢、洞孔封堵嚴密,照明、滅火設(shè)備可用。對地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動,電源線過載發(fā)熱、標志標簽不全或脫落的進行整改。
以上的各項測量數(shù)據(jù)要認真的做好相應的記錄,并編輯成數(shù)據(jù)庫,可定期的進行分析,及時偵測故障,做到防范于未然。
2.2、故障處理
一般的故障可分為以下幾類:
基站硬件故障
基站軟件故障
交流引入故障(短路、斷路、更換開關(guān)、熔絲、更改室內(nèi)外走線、停電后恢復供電等)直流故障(更換開關(guān)、熔絲,更換整流模塊,更換監(jiān)控模塊,修改開關(guān)電源參數(shù)等)蓄電池故障
空調(diào)故障
基站傳輸排障
基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備故障
處理障礙時必須注意障礙歷時,帶齊工具和備件,在最短的時間內(nèi)到達基站,用最短的時間、在最小的影響范圍內(nèi)來解決故障。保持穩(wěn)定的情
緒、冷靜思考。如遇到自己不能解決的及時尋求支援,電話中把問題、現(xiàn)象、處理過程描述清楚,注意條理,把最急于解決的事情說清,才能
得到有效的幫助。
如果出現(xiàn)與本專業(yè)無關(guān)的現(xiàn)象,應該立即向有關(guān)部門及監(jiān)控中心、BSC匯報,以保證在短時間讓其它專業(yè)人員到達現(xiàn)場。故障排除后將處理結(jié)
果反饋到監(jiān)控中心,并及時做好記錄。
2.3、安全管理
預防為主,對現(xiàn)存的危險和能預知的危險要及時處理,例如(及時的鏟除基站周圍的雜草,防止火災。檢查交流市電引入,饋線引入部分防水,避免,雨水入戶造成設(shè)備短路。定期測量基站地阻,檢查防雷接地系統(tǒng)避免雷擊事故的發(fā)生。)規(guī)避危險。
2.4、資料管理
當安裝工程或擴容工程結(jié)束時須及時的對基站設(shè)備進行登記,登記包括:基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)
控設(shè)備等,將所記錄的數(shù)據(jù)編輯成基站數(shù)據(jù)庫,為日后故障處理和擴容做準備。
2.5、工程隨工
基站工程人員經(jīng)有關(guān)部門批準后方可進入基站,對工程中所要設(shè)計的部分過行重點的檢查并做好相關(guān)主記錄,對施工中不涉及的部分杜絕施工
人員亂動,當工程需要停站時要向監(jiān)控中心提出申請,當工程結(jié)束時督促施工人員清理現(xiàn)場,保持衛(wèi)生并保證基站運行良好。施工完畢后對設(shè)
備進行登記,人員撤離后鎖好門窗,并通知機房,填寫隨工記錄單。
2.6、投訴處理
到達現(xiàn)場后,檢查設(shè)備進行情況,如設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,配合網(wǎng)優(yōu)人員進行網(wǎng)絡優(yōu)化,用測試手機進行信號測試,直至客戶撤銷投訴。