第一篇：代維總結(jié)

一、代維服務(wù)簡介

早在上世紀(jì)末，我公司已經(jīng)開始涉足于通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)領(lǐng)域，為浙江移動(dòng)、聯(lián)通提供基站代維、塔桅與天饋系統(tǒng)代維服務(wù)，為上海移動(dòng)、聯(lián)通提供室內(nèi)分布系統(tǒng)代維服務(wù)。

經(jīng)過10多年的探索與努力，發(fā)展至今，通信網(wǎng)絡(luò)代維業(yè)務(wù)分布華東六省一市，2009年取得浙江移動(dòng)全業(yè)務(wù)代維資格，同年進(jìn)入江蘇移動(dòng)鐵塔代維；代維服務(wù)涵蓋基站（含空調(diào)、主設(shè)備）、塔桅與天饋系統(tǒng)、延伸系統(tǒng)（直放站與室內(nèi)分布）、綜合接入以及管線專業(yè)代維，精心組織、科學(xué)管理，為通信網(wǎng)絡(luò)做好服務(wù)與保障，具備較強(qiáng)的服務(wù)能力，技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平得到了客戶的一致認(rèn)可。

二、代維發(fā)展階段

三、代維文化建設(shè)

四、浙江移動(dòng)全業(yè)務(wù)代維

1、基本情況

2、代維管理

3、業(yè)務(wù)規(guī)模

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

第二篇：代維協(xié)議

代維協(xié)議

甲方：中國電信股份有限公司豐縣分公司

乙方：

為進(jìn)一步明確甲、乙雙方在電信線路、機(jī)房設(shè)備代維工作中的安全責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，保障代維工作實(shí)施過程中的人身安全和線路、機(jī)房設(shè)備安全，保障通信安全暢通，確保電信線路設(shè)備代維合同的全面履行，甲、乙雙方依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)安全技術(shù)規(guī)范，特簽訂如下協(xié)議：

一、甲方權(quán)利義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方報(bào)備其安全管理的相關(guān)規(guī)章制度，如發(fā)現(xiàn)其與國家法律、法規(guī)及行業(yè)安全規(guī)范相違背的，有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改。

1.2在代維協(xié)議履行期間，甲方有權(quán)對乙方生產(chǎn)過程中的安全生產(chǎn)組織和實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)指出其存在的問題和隱患，提出整改意見，對嚴(yán)重違反國家法律、法規(guī)，違反行業(yè)安全規(guī)范的行為，有權(quán)按本協(xié)議追究違約責(zé)任。

1.3甲方對乙方在開展代維工作中應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)章制度有告知義務(wù)。

1.4乙方開展代維工作初期，甲方可視情對乙方在安全制度、安全防控、安全培訓(xùn)等方面的安全管理行為進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助乙方做好代維工作初期的安全、穩(wěn)定等相關(guān)工作，確保平穩(wěn)過渡。

1.5甲方有權(quán)對乙方從業(yè)人員進(jìn)行上崗考試，并定期對操作規(guī)范情況進(jìn)行考核，有權(quán)要求乙方對不合格或不勝任的人員予以撤換。

1.6甲方有義務(wù)根據(jù)乙方依據(jù)代維線路、機(jī)房設(shè)備的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的安全生產(chǎn)要求提出的隱患整治合理意見，落實(shí)安全費(fèi)用投入，保證各項(xiàng)安全技術(shù)措施及安全防護(hù)措施落實(shí)到位，確保代維工作實(shí)施過程中的人身安全和線路設(shè)備安全。

1.7對乙方在代維業(yè)務(wù)內(nèi)所發(fā)生的安全事故，甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行救援和處理。

1.8甲方通信機(jī)房應(yīng)安裝良好、可靠的安全防范設(shè)施，配備必要、完好有效的應(yīng)急救災(zāi)器具。

二、乙方權(quán)利義務(wù)

2.1乙方有權(quán)向甲方或相關(guān)部門就安全方面提出合理要求及建議。

2.2對乙方在代維作業(yè)過程中發(fā)生的事故，乙方可請求甲方進(jìn)行救援。

2.3在開展代維工作初期，乙方可請求甲方協(xié)助做好代維工作初期的安全、穩(wěn)定等相關(guān)工作，確保平穩(wěn)過渡。

2.4乙方必須獲得國家認(rèn)可的安全生產(chǎn)獨(dú)立法人安全資質(zhì),單位管理人員必須持國家有關(guān)部門認(rèn)可的安全資格證書上崗。

2.5乙方必須遵守國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及電信行業(yè)安全規(guī)范，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，自覺履行相應(yīng)職責(zé)和義務(wù);完善各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核辦法;加強(qiáng)生產(chǎn)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于事故報(bào)告的相關(guān)規(guī)定。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后 日內(nèi)將本企業(yè)安全管理的規(guī)章制度及資料等報(bào)備甲方。

2.6乙方應(yīng)配備專職或兼職安全管理員，明確工作職責(zé)，具體落實(shí)教育、檢查、考核等安全管理工作。安全管理員的配備情況應(yīng)報(bào)備甲方。

2.7乙方應(yīng)做好國家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范、安全規(guī)章的宣貫以及從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作。乙方從業(yè)人員應(yīng)具有與其代理業(yè)務(wù)相適應(yīng)的安全資格;從業(yè)人員未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)合格的，不得上崗作業(yè)。

2.8 乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，對不能勝任代維工作的人員及時(shí)予以撤換。

2.9 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)安全規(guī)范落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場安全保護(hù)措施，配備合格的勞動(dòng)防護(hù)用品、生產(chǎn)工具及安全檢測等器具。為保證品質(zhì)和服務(wù)形象，便于監(jiān)督管理，乙方同意按照甲方對同類工種人員的特種勞動(dòng)防護(hù)用品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為相關(guān)從業(yè)人員配發(fā)絕緣鞋、安全帽、安全帶、腳扣、絕緣手套等特種勞動(dòng)防護(hù)用品。

2.10 為保證服務(wù)形象，乙方應(yīng)按照甲方的統(tǒng)一要求為從業(yè)人員配置服裝，佩戴工號牌，并顯著標(biāo)明業(yè)務(wù)外包單位的企業(yè)名稱，但其著裝、工號牌應(yīng)與中國電信標(biāo)志服、工號牌有所差異。

2.11 乙方應(yīng)依據(jù)電信行業(yè)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及安全作業(yè)規(guī)范和要求，加強(qiáng)對代維線路、機(jī)房設(shè)備及周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即采取防范措施，并向甲方提出整改建議和方案;在甲方落實(shí)整改費(fèi)用的情況下，及時(shí)整改消除隱患，避免人身、設(shè)備等安全事故的發(fā)生。

2.12乙方不得將代維項(xiàng)目以各種形式轉(zhuǎn)包或分包給其他單位或個(gè)人。

2.13乙方應(yīng)妥善保管甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號密碼，并指定專人登錄甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不得將代維工作中所涉及的各種技術(shù)資料、圖紙、電信資源使用情況、用戶資料及其他涉及甲方企業(yè)秘密或用戶通信秘密的信息向外泄露或者作其他不正當(dāng)使用。

2.14乙方從業(yè)人員不得在甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)置有害程序、私接其它硬件設(shè)施、發(fā)布反動(dòng)、淫穢及煽動(dòng)性言論信息。

2.15乙方應(yīng)與從業(yè)人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并為從業(yè)人員辦理相關(guān)保險(xiǎn)。乙方在招聘、調(diào)換、辭退從業(yè)人員之前，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方安保部門登記備案，特種作業(yè)人員必須取得政府相關(guān)部門核發(fā)的特種作業(yè)資格證書方可上崗作業(yè)。

2.16乙方應(yīng)根據(jù)代維內(nèi)容協(xié)同甲方制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并組織演練。應(yīng)急預(yù)案在本協(xié)議簽訂后 日內(nèi)報(bào)備甲方。

2.17在代維協(xié)議履行過程中，乙方有確保代維設(shè)備、設(shè)施安全的義務(wù)，乙方對甲方在履行監(jiān)管職責(zé)時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患、問題，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，按時(shí)限整改到位。

2.18乙方及其從業(yè)人員應(yīng)遵守甲方關(guān)于現(xiàn)場管理的各項(xiàng)制度，做到安全文明作業(yè)、正確規(guī)范操作、愛護(hù)甲方生產(chǎn)設(shè)施。

2.19 乙方及其從業(yè)人員不得在甲方通信機(jī)房內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)違法犯罪活動(dòng)。

2.20乙方及其從業(yè)人員在其代維業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，有保護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)安全的職責(zé)，不得利用工作之便盜打電話、偷盜、破壞通信器材以及從事其它任何有損甲方及甲方用戶利益的活動(dòng)。并應(yīng)積極配合甲方及公安機(jī)關(guān)對破壞、偷盜甲方財(cái)物的犯罪嫌疑人員進(jìn)行抓捕等相關(guān)工作。

2.21乙方在代維作業(yè)過程中發(fā)生各類事故、案件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.22乙方在生產(chǎn)過程中發(fā)生的各類傷亡事故、刑事及治安案件，除應(yīng)按國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定上報(bào)外，還應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)。

三、違約責(zé)任

3.1如乙方在代維過程中出現(xiàn)下列情形，經(jīng)甲方提醒仍未及時(shí)整改的，甲方有權(quán)要求乙方支付1000-5000元的違約金，并要求限期整改。逾期不改的，應(yīng)加倍支付。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除與乙方簽訂的代維協(xié)議。

3.1.1未及時(shí)向甲方報(bào)備安全管理規(guī)章制度及相關(guān)資料的;

3.1.2未配備專職或兼職安全管理員，并將安全管理員配備情況及工作職責(zé)報(bào)備甲方的;

3.1.3未按國家相關(guān)規(guī)定落實(shí)對從業(yè)人員的安全教育和技能培訓(xùn)的;

3.1.4特種作業(yè)人員未持證上崗，或出具不實(shí)安全資格證書，故意欺騙甲方的;

3.1.5未給從業(yè)人員辦理社會保險(xiǎn)，并為特種作業(yè)人員辦理意外傷害保險(xiǎn)的;

3.1.6招聘、調(diào)換、辭退從業(yè)人員，未報(bào)甲方進(jìn)行登記、備案的;

3.1.7對不能勝任代維工作的人員，未根據(jù)甲方要求及時(shí)予以撤換的;

3.1.8未嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場安全保護(hù)措施，未按照本協(xié)議“2.9”條款要求配備合格的勞動(dòng)防護(hù)用品、生產(chǎn)工具及安全檢測等器具的;

3.1.9未及時(shí)向甲方報(bào)備相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，或未定期組織演練的;

3.1.10乙方未按照本協(xié)議“2.11”條款之要求，對代維線路、機(jī)房設(shè)備落實(shí)巡查檢修義務(wù)，導(dǎo)致存在嚴(yán)重安全隱患的;

3.1.11代維過程中存在“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律”等行為，而乙方疏于管理的;

3.1.12發(fā)生事故、案件，未按約定向甲方通報(bào)的;

3.1.13進(jìn)入通信機(jī)房沒有履行登記手續(xù)的;

3.1.14未經(jīng)授權(quán)擅自進(jìn)入其它機(jī)房;假借他人名義、使用他人門卡進(jìn)入機(jī)房;或帶領(lǐng)非工作人員進(jìn)入機(jī)房的;

3.1.15攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入甲方機(jī)房;或?qū)⒖扇嘉锲贰㈦s物留在機(jī)房的;

3.1.16未對機(jī)房環(huán)境保持整潔衛(wèi)生;或攜帶食物進(jìn)入機(jī)房的;

3.1.17在甲方禁煙區(qū)域吸煙;或在通信機(jī)房違規(guī)使用電熱器具、違規(guī)動(dòng)火的;違反用電安全管理規(guī)定，私拉亂接電源線，用銅絲代替保險(xiǎn)絲的;

3.1.18擅自拆封甲方防火封堵或拆封后未按標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù)封堵的;

3.1.19未經(jīng)授權(quán)擅自操作、動(dòng)用甲方通信設(shè)備或消防、安防設(shè)施、器材的;

3.1.20代維線路、機(jī)房設(shè)備發(fā)生被盜案件時(shí)，乙方從業(yè)人員未及時(shí)趕赴現(xiàn)場處置，未履行保護(hù)甲方財(cái)物和及時(shí)恢復(fù)通信職責(zé)的;

3.1.21有其它違反甲方現(xiàn)場安全管理制度行為的。

3.2如乙方在代維過程中出現(xiàn)下列情形，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予以全額賠付;甲方并有權(quán)要求乙方支付5000-20000元的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除與乙方簽訂的代維協(xié)議。

3.2.1對甲方通信設(shè)備及消防、安防設(shè)施疏于保護(hù)，造成設(shè)備、設(shè)施損壞的;

3.2.2因疏于管理和防范，造成甲方線纜、設(shè)備、設(shè)施、器材等被盜的;

3.2.3對火災(zāi)等緊急事件未按預(yù)案流程及時(shí)處置，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的;

3.2.4因乙方代維人員原因，導(dǎo)致甲方安防、消防設(shè)施未能處于良好工作狀態(tài)，造成發(fā)生案件時(shí)報(bào)警器不報(bào)警、發(fā)生火災(zāi)時(shí)消防設(shè)施不工作，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的。

3.3乙方所屬人員出現(xiàn)下列情況，首次發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方支付20000-50000元的違約金;再次發(fā)現(xiàn)，甲方將全額扣除其所預(yù)交的履約保證金，并解除與其簽訂的代維協(xié)議。同時(shí)，甲方有權(quán)向乙方追償由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失，并視情報(bào)有關(guān)部門，追究其責(zé)任人或當(dāng)事人的刑事責(zé)任。如乙方在案發(fā)后能及時(shí)主動(dòng)報(bào)案，并積極配合開展案件調(diào)查，挽回甲方經(jīng)濟(jì)損失的，可視情節(jié)予以減輕或免予追究違約責(zé)任。

3.3.1參與偷盜通信線路、通信設(shè)備、設(shè)施、施工器材等違法犯罪，而乙方不能證明其管理到位的;

3.3.2利用代維工作便利侵占甲方用戶利益、損害甲方聲譽(yù)的;

3.3.3在甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)置有害程序、私接其它硬件設(shè)施、發(fā)布反動(dòng)、淫穢及煽動(dòng)性言論信息的;

3.3.4違反操作規(guī)程，造成甲方通信設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重事故的;

3.3.5在甲方通信機(jī)房內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)違法犯罪活動(dòng)的。

3.4乙方監(jiān)守自盜，利用進(jìn)行代維工作之便偷盜甲方通信設(shè)備、器材，或直接偷盜在用、備用通信線路、設(shè)施的，甲方將全額扣除乙方預(yù)交的履約保證金，并解除與其簽訂的代維協(xié)議。同時(shí)，甲方將向乙方追償由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失，并報(bào)有關(guān)部門，追究其負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人的刑事責(zé)任。

3.5由于乙方管理問題造成甲方的商業(yè)秘密、電信資源、技術(shù)或用戶等方面資料泄露的，甲方有權(quán)要求乙方支付2000-10000元的違約金，如該違約金的支付不足以彌補(bǔ)甲方損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。

3.6對于乙方依據(jù)代維線路、機(jī)房設(shè)備的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的安全生產(chǎn)要求提出的隱患整治合理意見，甲方未落實(shí)安全投入，直接導(dǎo)致線路設(shè)備存在安全隱患，釀成事故的，甲方自行承擔(dān)責(zé)任及后果;如造成乙方人員傷害、經(jīng)濟(jì)等損失的，甲方應(yīng)予以賠償。

3.7乙方由于自身安全措施不到位，安全管理不落實(shí)等因素導(dǎo)致造成人身、設(shè)備或車輛等安全事故或案件的，一切后果均由乙方自行承擔(dān)，并妥善處理，與甲方無關(guān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任及費(fèi)用。如造成甲方或協(xié)議以外第三方人身傷害、經(jīng)濟(jì)等損失的，乙方應(yīng)予全額賠償;在甲方遭到第三方提出相關(guān)的索賠主張時(shí)，乙方將向該第三方承擔(dān)責(zé)任并賠償甲方為此支付的全部費(fèi)用。

3.8乙方在代維過程中發(fā)生人員死亡事故，經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T認(rèn)定，乙方應(yīng)付主要責(zé)任或全部責(zé)任的，甲方將全額扣除乙方預(yù)交的履約保證金，并有權(quán)解除與乙方簽訂的代維協(xié)議。

四、爭端解決方式

所有與協(xié)議執(zhí)行有關(guān)的爭議將通過雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)提交至甲方住所地有管轄權(quán)法院訴訟解決。

五、本協(xié)議一式二份，由甲方、乙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)：中國電信股份有限公司豐縣分公司 乙方(蓋章)：

授權(quán)代表(簽字)： 授權(quán)代表(簽字)：

日期： 日期：

第三篇：代維管理辦法

浙江鴻順實(shí)業(yè)有限公司

基站代維管理辦法

基站代維管理辦法

一、目的：

為了加強(qiáng)基站代維的管理，做到職責(zé)明確，規(guī)范操作，檢查、考核到位，提高基站代維的質(zhì)量與服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行,特制定本辦法。

二、范圍：

適用于基站代維工作的組織實(shí)施管理及檢查考核。

三、職責(zé)

（一）公司相關(guān)部門主要職責(zé)

1、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)工程維護(hù)分公司的基站代維質(zhì)量檢查、評估。

2、市場部負(fù)責(zé)代維業(yè)務(wù)拓展，代維合同、結(jié)算審核；配合維護(hù)分公司協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，下達(dá)代維、整改任務(wù)。

3、質(zhì)量、安全、流程管理小組與考核辦負(fù)責(zé)對基站維護(hù)質(zhì)量、安全、流程進(jìn)行檢查與考核。

（二）工程維護(hù)分公司職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度和管理辦法。

2、貫徹落實(shí)公司制定的方針、目標(biāo)，并確保公司下達(dá)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的完成。

3、做好基站代維業(yè)務(wù)的鞏固與拓展。

4、根據(jù)代維合同、業(yè)主要求和維護(hù)規(guī)程、質(zhì)量指標(biāo)，組織開展各項(xiàng)代維工作；積極爭取主業(yè)代維外的有償服務(wù)業(yè)務(wù)。

5、負(fù)責(zé)整改時(shí)限、業(yè)主臨時(shí)布置工作完成情況的的檢查、監(jiān)督，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)基站代維合同的簽定工作；督促完成結(jié)算資料上報(bào)，合同款結(jié)算的跟蹤工作。

7、做好基站代維質(zhì)量抽查、分析工作，配合業(yè)主和公司組織的檢查、整改和考核。

8、組織實(shí)施基站代維的應(yīng)急保障工作。

9、負(fù)責(zé)對代維所用的各種設(shè)備、儀器、儀表、工具和材料的管理進(jìn)行監(jiān)督、浙江鴻順實(shí)業(yè)有限公司

基站代維管理辦法

檢查。

10、組織協(xié)調(diào)和處理基站代維業(yè)務(wù)中與業(yè)主、相關(guān)部門的各種關(guān)系。

11、配合市場部做好項(xiàng)目標(biāo)書。

12、組織開展分公司內(nèi)部員工的崗位技術(shù)培訓(xùn)和安全教育。

13、做好本部門員工的考核和總結(jié)評比工作。

14、工作中有重大問題和業(yè)主對公司的信息應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

15、負(fù)責(zé)對基站維護(hù)部的管理工作進(jìn)行檢查與考核。

16、完成公司下達(dá)的其他工作任務(wù)。

（三）、基站維護(hù)部職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程。

2、貫徹執(zhí)行公司工作方針、目標(biāo)，提出部門工作目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)公司審批后實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)基站代維業(yè)務(wù)的鞏固與拓展，完成受公司委托的基站代維協(xié)議商討與簽定，合同款結(jié)算；協(xié)助市場部做好投標(biāo)工作（業(yè)務(wù)與技術(shù)部分）。

4、根據(jù)合同、業(yè)主要求編制維護(hù)方案上報(bào)公司，批準(zhǔn)后組織實(shí)施基站代維工作；提出月度工作計(jì)劃并報(bào)分公司批準(zhǔn)后實(shí)施；積極組織開展主業(yè)代維外的有償服務(wù)工作。

5、保證完成整改時(shí)限要求，主動(dòng)做好業(yè)主臨時(shí)布置的工作，為用戶提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)基站代維的安全生產(chǎn)檢查、監(jiān)督、考核等管理工作。

7、負(fù)責(zé)各種維護(hù)資料的匯總、審核與上報(bào)。

8、組織代維質(zhì)量的檢查、整改、監(jiān)督與考核，將檢查結(jié)果報(bào)質(zhì)檢部；配合業(yè)主做好檢查評比工作。

9、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)抗災(zāi)救災(zāi)及重大通信故障搶修的組織與協(xié)調(diào)。

10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部員工績效考核、總結(jié)評比及配合公司做好員工培訓(xùn)、技能考試等工作。

11、負(fù)責(zé)內(nèi)外部溝通、協(xié)調(diào)工作；及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)主對公司的各種信息。

12、負(fù)責(zé)保管和使用好公司及業(yè)主的各種儀器儀表、工具及材料。

13、完成業(yè)主與本公司下達(dá)的其他工作任務(wù)。

附件1：代維辦事處職責(zé)

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附件2：代維小組職責(zé) 附件3：發(fā)電小組職責(zé)

（四）、相關(guān)人員的崗位職責(zé)見附件4-12 附件4：主任崗位職責(zé)與工作內(nèi)容 附件5：主任助理崗位職責(zé)與工作內(nèi)容 附件6：代維管理員崗位職責(zé)與工作內(nèi)容 附件7：代維小組長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容 附件8：發(fā)電小組長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容 附件9：檢測員崗位職責(zé)與工作內(nèi)容 附件10：巡視員崗位職責(zé)與工作內(nèi)容 附件11：發(fā)電員崗位職責(zé)

附件12：資料員崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

四、工作組織和實(shí)施

（一）生產(chǎn)管理

1、計(jì)劃制定與執(zhí)行

為了保證公司工作目標(biāo)的完成，分公司根據(jù)公司方針目標(biāo)提出《工作目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃》報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施；維護(hù)部根據(jù)分公司《工作目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃》結(jié)合月度實(shí)際情況（工作調(diào)整與業(yè)主要求）制定月度工作計(jì)劃與內(nèi)容，報(bào)維護(hù)分公司審批后，開展維護(hù)工作。

各級負(fù)責(zé)人根據(jù)部門布置月度工作計(jì)劃與內(nèi)容，將“工作計(jì)劃”、“工作安排”逐級上報(bào)，維護(hù)部審核后實(shí)施同時(shí)報(bào)質(zhì)檢部。

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1）小組負(fù)責(zé)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向主管上報(bào)本月工作小結(jié)及下月工作計(jì)劃，經(jīng)審核后上報(bào)業(yè)主與質(zhì)檢部。

2）代維小組：“工作計(jì)劃”包括本月計(jì)劃的具體完成情況和下月工作計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)至少包括巡檢、故障/告警處理、整改、自查與考核以及移動(dòng)公司臨時(shí)布置任務(wù)等方面；

3）維護(hù)部與辦事處：工作計(jì)劃除以上項(xiàng)目外必須有管理方面的工作安排，如制度與流程的落實(shí)情況、員工培訓(xùn)、費(fèi)用結(jié)算、安全生產(chǎn)等管理計(jì)劃。要求： “巡檢計(jì)劃”必須提供具體的巡檢基站清單。流程1：基站代維巡檢工作計(jì)劃流程 流程1-1：基站代維工作計(jì)劃與巡檢計(jì)劃表

2、巡檢作業(yè)

代維人員應(yīng)按巡檢計(jì)劃、內(nèi)容與要求定期開展巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并進(jìn)行處理。

（1）根據(jù)主管部門審定的工作計(jì)劃開展巡檢工作；

（2）根據(jù)巡檢要求準(zhǔn)備相應(yīng)的工具、儀表、安全防護(hù)設(shè)施等到達(dá)現(xiàn)場；（3）按巡檢內(nèi)容與要求逐項(xiàng)進(jìn)行巡檢工作并作好記錄；（4）對巡檢結(jié)果進(jìn)行分析，如有異常情況啟動(dòng)異常處理流程；（5）對基站維護(hù)現(xiàn)場質(zhì)量進(jìn)行檢查并記錄；（6）做好進(jìn)出基站等各種記錄。（7）工作主要內(nèi)容：

1）對基站環(huán)境安全、標(biāo)簽、標(biāo)牌進(jìn)行檢查；

2）對基站交、直流電壓、電流及節(jié)點(diǎn)與熔絲溫升等進(jìn)行測試、分析； 3）對設(shè)備參數(shù)設(shè)置進(jìn)行檢查、核對與調(diào)整； 4）對設(shè)備與環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理、清潔；（8）工作重點(diǎn)：

1）設(shè)備：著重對蓄電池容量、單體端電壓和偏差、空調(diào)制冷效果、各

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與熔絲溫升等檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；主輔設(shè)備告警處理與上

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報(bào)；外部監(jiān)控告警上傳核對，開關(guān)電源參數(shù)核對與調(diào)整； 2）安全：著重對滅火設(shè)施，門窗完好性，房屋有無開裂、漏水，基站周圍、市電引入有無開挖，標(biāo)簽標(biāo)牌是否齊全等巡檢結(jié)果進(jìn)行分析。3）如有異常情況啟動(dòng)異常情況處理流程。4）進(jìn)出基站要填寫進(jìn)出站記錄 流程2：基站代維巡檢作業(yè)流程 流程2-1：巡檢重點(diǎn)與進(jìn)出基站注意事項(xiàng) 流程2-2：基站環(huán)境與安全巡查項(xiàng)目要求與方法 流程2-3：配套設(shè)備周期檢測項(xiàng)目要求與方法 流程2-4：檢測記錄規(guī)范

3、異常情況處理

代維人員在日常維護(hù)與應(yīng)急處理等過程中如發(fā)現(xiàn)異常問題應(yīng)及時(shí)通過各種方式上報(bào)本公司主管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)意見再上報(bào)業(yè)主，并由業(yè)主代維管理員落實(shí)處理。

異常情況上報(bào)時(shí)限：緊急的立即上報(bào)，其余在當(dāng)天上報(bào)。流程3：基站代維異常情況處理流程 流程3-1：巡檢問題反饋匯總表

4、應(yīng)急保障與告警/故障處理（1）應(yīng)急保障：

為確保移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)在臺風(fēng)、強(qiáng)降雪、地震等災(zāi)害性天氣期間的安全運(yùn)行，保證在災(zāi)害性天氣及時(shí)對傳輸、基站以及基站進(jìn)行組織搶修與恢復(fù)，保障通信暢通。

當(dāng)臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害對傳輸、基站以及基站造成威脅，影響其正常運(yùn)行時(shí)，要立即啟動(dòng)抗臺抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

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分公司根據(jù)抗臺抗災(zāi)辦公室的安排，組織擬制搶險(xiǎn)救災(zāi)實(shí)施方案報(bào)防災(zāi)抗災(zāi)辦公室審批后實(shí)施。

附件13：公司《防災(zāi)抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》

（2）告警/故障處理

1）代維人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，嚴(yán)格按處理流程與操作步驟，對各種設(shè)備 產(chǎn)生的告警和故障，用戶投訴所反映的問題進(jìn)行處理。

2）對搶修工具、儀器、儀表等設(shè)備要做好日常準(zhǔn)備工作，確保搶修時(shí)

能正常使用。

3）搶修人員在接到搶修、發(fā)電工單時(shí)要按流程進(jìn)行處理。

4）認(rèn)真做好搶修的內(nèi)容、時(shí)間、等記錄，以便事后總結(jié)分析和工單的回復(fù)。流程4：外部告警/故障處理流程 流程4-1：基站故障處理時(shí)限 流程5：防盜處理流程

流程6：移動(dòng)油機(jī)發(fā)電工作流程，流程6-1：移動(dòng)油機(jī)發(fā)電操作步驟

5、隨工工作

隨工工作是指受業(yè)主委托以業(yè)主員工的身份去監(jiān)督施工單位的工作，對施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、對實(shí)際耗材進(jìn)行審核，對違反安全操作規(guī)范與安全規(guī)定的行為予以制止。

1）有隨工需求收到業(yè)主隨工通知單后，代維小組長選派業(yè)務(wù)技能高的員工（檢測員）進(jìn)行相關(guān)工作的隨工。

2）隨工人員要自始至終陪同被隨工單位的工作人員，做好對隨工工作質(zhì)量的監(jiān)督、實(shí)際耗材的審核，無特殊情況不得擅離隨工現(xiàn)場。如對隨工工作的結(jié)果或耗材持有疑義的，可要求被隨工單位的工作人員予以整改或

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修正，否則有權(quán)拒絕對隨工工作的簽字。

3）隨工人員有權(quán)要求被隨工單位的工作人員遵守基站維護(hù)的相關(guān)規(guī)章制度，對違反安全操作規(guī)范與安全規(guī)定的行為予以制止。4）加強(qiáng)溝通，相互合作，共同完成相關(guān)工作任務(wù)。

5）完成隨工工作后2天內(nèi)，根據(jù)業(yè)主要求將隨工工作內(nèi)容、實(shí)際耗材等情況反饋給業(yè)主。流程7：隨工工作流程

6、有償服務(wù)工作：

1）維護(hù)部根據(jù)市場部下達(dá)的有償服務(wù)任務(wù)，編制實(shí)施方案；

2）維護(hù)隊(duì)長根據(jù)實(shí)施方案編制計(jì)劃經(jīng)管理員審核后開展有償服務(wù)工作。3）維護(hù)隊(duì)長根據(jù)計(jì)劃保質(zhì)、保量、按時(shí)完成。

4）維護(hù)管理員對有償服務(wù)工作完成情況進(jìn)行檢查，報(bào)業(yè)主簽字確認(rèn)。

（二）質(zhì)量管理

1、、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：基站代維現(xiàn)場檢查評分標(biāo)準(zhǔn)

4）報(bào)檢：每月將維護(hù)完成情況，上報(bào)質(zhì)檢部，質(zhì)檢部按《產(chǎn)品質(zhì)量檢查管理辦法》進(jìn)行檢查，將檢查結(jié)果反饋基站維護(hù)部。接到省公司檢查的通知，將“通知”與組織方案在2天內(nèi)報(bào)分公司與質(zhì)量管理小組，按照討論確定的方案做好準(zhǔn)備工作，及時(shí)匯報(bào)準(zhǔn)備情況及與業(yè)主溝通情況。5）分析：基站代維小組、維護(hù)部每月召開質(zhì)量分析會議，對告警/故障處理及時(shí)率、發(fā)電及時(shí)率、基站退服率等指標(biāo)的完成；對業(yè)主管理考核、現(xiàn)場檢查所反映的問題及業(yè)主提出的意見；對質(zhì)檢部、分公司檢查及自查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因及采取的措施。基站維護(hù)部每月將質(zhì)量分析報(bào)告下發(fā)各代維小組，達(dá)到資源共享，避免問題的重復(fù)發(fā)生。

6）整改：業(yè)主及公司各層面在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，按公司《客服管理辦法》執(zhí)行，通過派發(fā)整改通知單的形式，督促代維小組限期整改。1）業(yè)主有時(shí)限要求、質(zhì)檢部在代維檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)入客服流程；業(yè)主

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沒有時(shí)限要求、分公司、維護(hù)部抽查發(fā)現(xiàn)的問題在一個(gè)月內(nèi)完成整改的不進(jìn)入客服流程；

2）代維小組根據(jù)整改內(nèi)容與要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)作出整改，整改后在1天內(nèi)把整改情況如實(shí)反饋給代維管理員，必要時(shí)通過插入附件（圖片）的形式對整改情況進(jìn)行詳盡說明；管理員對整改通知單進(jìn)行審核后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)分公司由其報(bào)市場部進(jìn)行報(bào)結(jié)。

5、跟蹤：各層面對下發(fā)的整改通知單進(jìn)行跟蹤處理，必要時(shí)赴現(xiàn)場對整改情 況進(jìn)行確認(rèn)，在月度檢查時(shí)對其進(jìn)行抽查，跟蹤整改結(jié)果，將結(jié)果反饋給業(yè)主與相關(guān)部門。

6、評估：各層面每月對代維小組及區(qū)域質(zhì)量完成情況及整改結(jié)果進(jìn)行評估。流程8：代維檢查與考核流程

流程8-1：基站代維現(xiàn)場檢查評分標(biāo)準(zhǔn)； 流程8-2：基站代維現(xiàn)場檢查記錄與匯總表 流程8-3：質(zhì)量分析方法與內(nèi)容

模板1：基站代維數(shù)量與質(zhì)量匯總（模板）模板2：基站代維月度質(zhì)量分析報(bào)告（模板）流程9：基站代維整改流程 流程9-1：整改通知單 流程9-2：整改工作匯總表

（三）安全生產(chǎn)管理

基站代維嚴(yán)格按公司制定的《安全管理辦法》執(zhí)行；

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附件14：安全管理辦法 附件14-1：安全生產(chǎn)檢查表

附件14-2：浙江移動(dòng)基站代維安全生產(chǎn)條例

（四）材料管理

維護(hù)所需材料申購、領(lǐng)用、保管按公司《材料管理辦法》執(zhí)行。附件15：總公司《材料管理辦法》

（五）工具儀表管理

儀器儀表、工具的管理是基站維護(hù)工作的重要組成部分，也是安全生產(chǎn)的前提。按公司《工具儀表管理辦法》建立工具儀表管理臺帳，做好日常維護(hù)保養(yǎng)，確保工具儀表滿足代維需求。

附件16：工具儀表管理辦法

（六）人力資源管理

基站代維應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的《人力資源管理辦法》執(zhí)行，做好員工培訓(xùn)、新員工上崗、技術(shù)等級晉級、員工離崗、辭退等工作，充分體現(xiàn)“以人為本”的公司理念，穩(wěn)定代維隊(duì)伍，提高代維隊(duì)伍素質(zhì)，確保代維工作高質(zhì)量完成。

附件17：人力資源管理辦法 附件17-1：培訓(xùn)周期與內(nèi)容 附件17-2：員工培訓(xùn)考核辦法 附件17-3：培訓(xùn)通知

附件17-4：安全與技能培訓(xùn)班課程表

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附件17-5：成績匯總表 附件17-6：新員工在崗培訓(xùn)計(jì)劃 附件17-7：現(xiàn)場操作標(biāo)準(zhǔn)

（七）資料與數(shù)據(jù)庫管理

1、工單管理：工單管理的環(huán)節(jié)有派發(fā)工單、回復(fù)工單、審核報(bào)結(jié)工單和工單的考核；通過工單管理實(shí)現(xiàn)對工單的閉環(huán)處理。

2、報(bào)表資料：代維隊(duì)長、管理員應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)地填制上報(bào)各種報(bào)表，其中需報(bào)業(yè)主的應(yīng)按業(yè)主要求時(shí)間上報(bào)；各代維小組及維護(hù)部應(yīng)按規(guī)定期限對上報(bào)報(bào)表進(jìn)行匯總上報(bào)。

3、數(shù)據(jù)庫管理：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是記錄現(xiàn)網(wǎng)基站各種信息的資料庫，是開展基站維護(hù)工作的 浙江鴻順實(shí)業(yè)有限公司

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維護(hù)部應(yīng)落實(shí)值班管理制度。值班要求：

1、明確值班聯(lián)系人與聯(lián)系方式；

2、所有值班電話必須24小時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)；

3、節(jié)假日值班的管理：

逢元旦、春節(jié)、五一、十一，應(yīng)提前五個(gè)工作日，向業(yè)主代維管理員與公司提交假期值班表。假期值班表應(yīng)明確值班人、聯(lián)系電話等信息；

模板5：基站代維值班表

五、檢查與考核

（一）質(zhì)量檢查與考核

各層面按照規(guī)定的周期、標(biāo)準(zhǔn)、比例等進(jìn)行質(zhì)量檢查與指導(dǎo)。對檢查內(nèi)容與結(jié)果詳細(xì)記錄，并按考核標(biāo)準(zhǔn)列入月度或季度考核。

1、維護(hù)部對代維質(zhì)量的檢查與考核：

1）隊(duì)長對本隊(duì)的自查：代維隊(duì)長每月對本縣市的現(xiàn)場維護(hù)質(zhì)量、安全等相關(guān)科目進(jìn)行檢查并記錄，對檢查結(jié)果列入對隊(duì)員的月度考核。2）維護(hù)管理員對維護(hù)隊(duì)長的抽查：在維護(hù)月份管理員按《基站代維現(xiàn)場檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》對代維區(qū)域各代維隊(duì)長的原始記錄、維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，抽查比例在5-10%，將檢查結(jié)果與原始記錄進(jìn)行核對；對檢查情況做好記錄，對存在問題進(jìn)行指導(dǎo)，對整改進(jìn)行跟蹤，并列入對維護(hù)隊(duì)的月度考核。

3）維護(hù)部主任對管理員的檢查：管理員檢查后主任隨機(jī)抽查20－30基（每月抽查）；對管理員的檢查結(jié)果是否真實(shí)進(jìn)行評估與考核。

2、分公司對維護(hù)部的檢查與考核：主任檢查后的30%－50%站分公司經(jīng)理隨機(jī)抽查（每兩月抽查）；對檢查結(jié)果是否真實(shí)進(jìn)行評估與考核。

3、公司質(zhì)檢部對分公司的檢查與考核：質(zhì)檢部每月按《基站代維現(xiàn)場檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》對代維維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，抽查比例為代維總量的3-5%；對檢查結(jié)果進(jìn)行評估與考核。

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（二）制度檢查與考核

1、維護(hù)分公司對基站代維管理工作進(jìn)行檢查與考核；

1）是否明確基站維護(hù)工作的各級職責(zé)，并落實(shí)責(zé)任人；

2）是否已確定對基站維護(hù)管理情況的檢查內(nèi)容、周期和考核標(biāo)準(zhǔn)； 3）是否已按規(guī)定對下屬的管理情況進(jìn)行檢查與考核；

4）是否已每月對基站維護(hù)管理情況進(jìn)行評價(jià)，并提出必要的改進(jìn)意見。5）工程維護(hù)分公司應(yīng)對基站代維的實(shí)際工作定期與定期進(jìn)行抽查。附件19：代維工作績效考核制度 附件19-1：管理工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn) 附件19-2：管理工作檢查表

附件19-3：代維小組、人員月度考核記分表； 附件19-4：基站代維員工考核匯總表

以上1-4條中基站維護(hù)部若有一條沒有實(shí)施，則維護(hù)管理不得分，若基本執(zhí)行可酌情扣分。

2、考核辦對工程維護(hù)分公司的基站維護(hù)工作進(jìn)行檢查考核：

1）維護(hù)分公司是否已明確基站維護(hù)的各級職責(zé)，并落實(shí)責(zé)任人；

2）是否已確定各級對基站維護(hù)管理情況的檢查內(nèi)容、周期和考核標(biāo)準(zhǔn)； 3）是否已按規(guī)定對下屬的管理情況進(jìn)行檢查與考核；

4）是否已每月對基站維護(hù)管理情況進(jìn)行評價(jià)，并提出必要的改進(jìn)意見。5）考核辦、各管理小組應(yīng)對基站代維的實(shí)際工作不定期進(jìn)行抽查。以上1-4條中維護(hù)分公司若有一條沒有實(shí)施，則維護(hù)分公司的基站維護(hù)管理不得分，若基本執(zhí)行可酌情扣分。

六、評估與改進(jìn)

每半年工程維護(hù)分公司組織基站維護(hù)部對基站代維管理辦法的落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)與評估，對不足之處提出修改與完善意見。

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工程維護(hù)分公司基站維護(hù)部

2007-1-21

第四篇：代維管理制度

代維管理制度

代維管理制度1

巡檢是有目的、有計(jì)劃地對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)進(jìn)行檢查和測試的一種方法。每次巡檢要求覆蓋所有的設(shè)備與環(huán)境，包括：主設(shè)備、機(jī)房環(huán)境、基礎(chǔ)電源、油機(jī)發(fā)電機(jī)、電池、低壓配電柜、空調(diào)、接地系統(tǒng)、鐵塔支架、天饋線、保護(hù)設(shè)備、消防設(shè)備、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等。

一、巡檢策劃

(一)巡檢目的

巡檢是為了發(fā)現(xiàn)基站及設(shè)備的各類隱患，保障主設(shè)備和配套設(shè)備的正常運(yùn)行。

(二)巡檢要求

巡檢是在設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)下實(shí)施的，在巡檢策劃時(shí)必須明確對巡檢的要求，對巡檢的要求包括：

1、明確巡檢內(nèi)容。即根據(jù)巡檢所要達(dá)到的目標(biāo)，確定本次巡檢的具體項(xiàng)目，編制每個(gè)檢查項(xiàng)的操作程序。

2、規(guī)定巡檢對象和范圍。每次巡檢策劃時(shí)，要明確界定哪些設(shè)備必須檢查，哪些設(shè)備可以不檢查，盡量降低成本。巡檢對象確定時(shí)，以重要站、事故多發(fā)站，較長時(shí)間沒有檢修的站為優(yōu)先的原則。巡檢范圍界定原則是：

(1)安裝運(yùn)行三個(gè)月沒有返修和巡檢的設(shè)備；

(2)上次維修超過三個(gè)月沒有巡檢的設(shè)備；

(3)季節(jié)性變化可能影響的設(shè)備；

(4)周邊環(huán)境容易遭受雷擊的設(shè)備；

(5)供電電壓波動(dòng)大的設(shè)備；

(6)偏遠(yuǎn)的無人值守站等。

3、限制巡檢時(shí)間。巡檢要有計(jì)劃控制，保證巡檢工作的效率。

二、巡檢計(jì)劃

巡檢計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：人員安排、車輛安排、工具、巡檢實(shí)施進(jìn)度控制表等。對于巡檢實(shí)施進(jìn)度控制表，計(jì)劃必須確定到站、確定到責(zé)任人、確定實(shí)施日期等，以提高計(jì)劃的可控性，避免操作者隨意性。

三、巡檢操作

(一)準(zhǔn)備

巡檢準(zhǔn)備的內(nèi)容主要是按照巡檢計(jì)劃落實(shí)人員安排、車輛安排、工具材料購買等事項(xiàng)，保證巡檢能順利實(shí)施。

(二)現(xiàn)場作業(yè)

按照省公司的基站巡檢手冊執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)。并填寫個(gè)人工作日志。現(xiàn)場作業(yè)的主要工作是：檢查、試驗(yàn)、測量、調(diào)測。檢測根據(jù)策劃報(bào)告規(guī)定的'項(xiàng)目實(shí)施o

(三)巡檢記錄

巡檢表格記錄的內(nèi)容在巡檢前確定，在巡檢中及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的填寫。

四、巡檢總結(jié)

每月要求巡檢人員要有巡檢總結(jié)，巡檢總結(jié)由代維公司工作站統(tǒng)一存檔、保管。

(一)統(tǒng)計(jì)分析

巡檢結(jié)束后，要對巡檢作統(tǒng)計(jì)分析，基本分析項(xiàng)目包括：

1、巡檢覆蓋率：本次巡檢站數(shù)量與維護(hù)部門維護(hù)的站總量的比值的百分值。

2、計(jì)劃完成率：本次實(shí)際完成巡檢量與計(jì)劃完成巡檢量比值的百分比值。

3、問題統(tǒng)計(jì)分析：根據(jù)巡檢項(xiàng)目對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，在檢測內(nèi)容不多時(shí)可以直接安裝檢查內(nèi)容分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。

(二)巡檢報(bào)告

巡檢報(bào)告為了對巡檢工作做一個(gè)總結(jié)，特別是巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題的分析總結(jié)，和對今后維護(hù)工作提出建議或?qū)Σ摺Ｑ矙z報(bào)告也是上級領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)工作作決策的依據(jù)之一。

巡檢報(bào)告應(yīng)該包括的主要內(nèi)容是：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析與說明、問題與對策建議等。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)包括巡檢覆蓋率、計(jì)劃完成率、問題分類統(tǒng)計(jì)等；數(shù)據(jù)分析與說明是對每一個(gè)數(shù)據(jù)作說明和解釋，既面向結(jié)果分析原因；問題與對策部分主要是經(jīng)過詳細(xì)分析后，總結(jié)出維護(hù)中需要解決的2—3個(gè)關(guān)鍵問題或有代表性的問題，作出對策分析，并制定整改計(jì)劃。

(三)巡檢文件歸檔

巡檢報(bào)告撰寫完成后，除了將巡檢報(bào)告送交主管部門審查并

作為工作決策參考外，還要將巡檢的過程文件歸檔，作為設(shè)備維護(hù)記錄之一。

代維管理制度2

一、按時(shí)上下班，不允許有遲到早退現(xiàn)象。

二、堅(jiān)守崗位做好值班記錄工作，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅離職守。

三、服從指揮調(diào)度，謙虛謹(jǐn)慎，做好協(xié)調(diào)配合工作。對外業(yè)務(wù)聯(lián)系要和藹，語言要準(zhǔn)確。故障查詢工作要全面，不能有遺漏。

四、故障處理要嚴(yán)格遵循故障處理流程，及時(shí)做好派單和回單工作。

五、對巡檢、搶修等維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)準(zhǔn)備提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

六、通信工具必須24小時(shí)開機(jī)，做好故障處理的及時(shí)性。

七、做好各種資料紀(jì)錄，按時(shí)上報(bào)要求的各種報(bào)表，及時(shí)處理來往文、電填寫字體要清楚、端正、內(nèi)容要正確。

八、將故障跟蹤處理I青況及時(shí)向移動(dòng)公司負(fù)責(zé)人反映。

九、嚴(yán)格遵守《機(jī)房工作注意事項(xiàng)》及《機(jī)房安全保密制度》o

十、對代維片區(qū)基站相關(guān)資料要熟悉，對代維人員名單及聯(lián)系方式要清楚。

代維管理制度3

1、每天實(shí)行24小時(shí)值班，嚴(yán)禁擅自離崗，嚴(yán)格執(zhí)行人交人、手交手，你不來我不來的交接班原則。

2、維護(hù)人員負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的'維護(hù)、故障處理及突發(fā)故障的排除和設(shè)備安裝、搬遷以及通信機(jī)房設(shè)備管理等工作。中心站值班人員負(fù)責(zé)接聽和傳達(dá)各種信息和命令，異常情況上報(bào)，各類信息收集等工作。

3、值班記錄必須清楚，對通信系統(tǒng)發(fā)生故障出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、匯報(bào)人及維修人員姓名都要詳細(xì)記錄，若因失職要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

4、各種記錄要填寫規(guī)范、字跡清楚、擺放整齊、保存完好。

5、嚴(yán)禁外來人員擅自進(jìn)入通信系統(tǒng)值班室，禁止無關(guān)人員和單位使本單位的電話，確需要到值班室辦事，值班人員應(yīng)做好詳細(xì)登記。

6、交接班時(shí)，交接班人員和接班人員必須共同檢查通信系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對檢查的情況雙方簽字。

7、交接班前，交接班人員必須提前打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保證清潔，物品擺放整齊有序，否則接班人有權(quán)拒絕接班。

8、交班前應(yīng)進(jìn)行通訊試驗(yàn)，如有故障不通時(shí)，值班人員應(yīng)通知維修人員進(jìn)行處理，盡早恢復(fù)通話。

9、嚴(yán)禁值班人員使用值班電話談與調(diào)度無關(guān)的事情。

代維管理制度4

一、編制目的

為了使代維員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司鐵塔維護(hù)業(yè)務(wù)實(shí)施和發(fā)展的需要，分公司對維護(hù)員工應(yīng)進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

提升維護(hù)人員的維護(hù)作業(yè)技術(shù)水平，確保甲方維護(hù)質(zhì)量達(dá)到維護(hù)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)。

建立公司維護(hù)技術(shù)人員梯隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制，為公司維護(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的維護(hù)技術(shù)人才保障。

提高維護(hù)人員技術(shù)水平，提升維護(hù)管理效率，降低維護(hù)成本。

三、培訓(xùn)制度

1.根據(jù)上級規(guī)定的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃要求，結(jié)合實(shí)際，制定本分公司的培訓(xùn)計(jì)劃，由各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排各自管轄范圍內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，每月至少進(jìn)行一次技術(shù)培訓(xùn)。

2.根據(jù)維護(hù)站的培訓(xùn)計(jì)劃，做好鐵塔維護(hù)人員的培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行技術(shù)問答，每月至少一次。每半年進(jìn)行一次考試，總結(jié)學(xué)習(xí)效果。

3.參加特種作業(yè)的人員必須進(jìn)行上崗培訓(xùn)，經(jīng)過上崗考試和審批手續(xù)，方可擔(dān)任正式值班工作。新入職的`維護(hù)人員必須進(jìn)行為期一周的安全教育培訓(xùn)、鐵塔維護(hù)理論知識和實(shí)際操作技能培訓(xùn)。學(xué)習(xí)期間應(yīng)進(jìn)行定期測驗(yàn)，以檢查學(xué)習(xí)效果，并分階段進(jìn)行全面考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成績。

4.對于首次使用的設(shè)備，或首次涉及的維護(hù)作業(yè)內(nèi)容，必須進(jìn)行培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容（包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)）

1.技術(shù)知識培訓(xùn)

不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。

2.技能培訓(xùn)

不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

五、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)及外委培訓(xùn)。

1.應(yīng)制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃，并應(yīng)有針對性地對新進(jìn)人員進(jìn)行為期一個(gè)月的通信理論知識學(xué)習(xí)和維護(hù)實(shí)際操作技能培訓(xùn)，并組織考試。

2.公司實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。 崗位技能培訓(xùn)（包括現(xiàn)場培訓(xùn)）

崗位培訓(xùn)：

1.崗位（技能）培訓(xùn)是職工教育工作的重點(diǎn)，要按照“學(xué)用結(jié)合，按需施教，注重實(shí)效”的原則，大力加強(qiáng)崗位（技能）培訓(xùn)，在編制培訓(xùn)計(jì)劃中，都要把崗位（技能）培訓(xùn)列為主要內(nèi)容，加以落實(shí)。

2.各類員工都要按照公司的規(guī)定和要求，參加崗位（技能）培訓(xùn)，學(xué)完規(guī)定的課程，經(jīng)考試考核合格。

3.要堅(jiān)持持證上崗制度，要堅(jiān)持把是否經(jīng)過崗位培訓(xùn)取得相應(yīng)資格，作為各類人員上崗和崗位提升的必要條件。

4.堅(jiān)持實(shí)行培訓(xùn)、考核、使用與待遇相結(jié)合的育才用人一體化制度，制定有效的引導(dǎo)和鼓勵(lì)措施，提高員工立足本職學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)（技能）的積極性。

5.崗位培訓(xùn)要從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)際技能培養(yǎng)，有針對性地開展多形式、多層次的應(yīng)急性、適用性培訓(xùn)。按照不同的崗位規(guī)范要求，制定切實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司審批后，組織實(shí)施。

6.要建立健全員工崗位培訓(xùn)和考績檔案，認(rèn)真考核、記錄崗位培訓(xùn)情況，并納入目標(biāo)管理和考核項(xiàng)目之一。

現(xiàn)場培訓(xùn)：

1.立足本員工崗位學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，開展崗位練兵活動(dòng)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，是職工教育的基本任務(wù)，也是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的主要途徑。

2.各項(xiàng)目部、各維護(hù)班組，每月安排技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1天（安全活動(dòng)日除外）參加人員應(yīng)達(dá)到90％以上，并認(rèn)真做好現(xiàn)場培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄，各項(xiàng)目部及班組應(yīng)在每季度前5日，安排好技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并報(bào)公司交付管理部和人力資源部備案。

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。

外派培訓(xùn)

通過外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)外界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的培訓(xùn)，包括省內(nèi)外短期培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。

員工自我培訓(xùn)

公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

外委培訓(xùn)

經(jīng)公司同意安排到各項(xiàng)目部或各站的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、參觀，各項(xiàng)目部或各站不得拒絕，并應(yīng)按培訓(xùn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容要求和計(jì)劃，組織實(shí)施完成。

六、培訓(xùn)資料管理

各項(xiàng)培訓(xùn)工作均應(yīng)及時(shí)填寫好專用培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)記錄和考試成績，均應(yīng)存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。

七、培訓(xùn)工作職責(zé)

1.分公司的職責(zé)：

制定分公司培訓(xùn)工作規(guī)劃，編制培訓(xùn)計(jì)劃，總結(jié)培訓(xùn)工作。 制定分公司培訓(xùn)管理制度，檢查和考核下屬各項(xiàng)目部（維護(hù)站）培訓(xùn)工作。

組織進(jìn)行職工技術(shù)鑒定和崗位技術(shù)資格取證培訓(xùn)和考試工作。 組織員工進(jìn)行上崗前的技術(shù)培訓(xùn)和考核。

2.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人的職責(zé)：

負(fù)責(zé)按分公司制度制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織完成培訓(xùn)任務(wù) 組織編制本項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施計(jì)劃。 組織本層級的技術(shù)培訓(xùn)考核。

負(fù)責(zé)確定本站培訓(xùn)規(guī)模、范圍和學(xué)員，推薦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 提出由本站負(fù)責(zé)的培訓(xùn)計(jì)劃和應(yīng)急培訓(xùn)申請。

執(zhí)行公司培訓(xùn)計(jì)劃，督促本站各班培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，培訓(xùn)結(jié)果報(bào)主管部門。

定期召開培訓(xùn)工作會議，交流經(jīng)驗(yàn)，布置工作，提高培訓(xùn)工作水平。

八、技術(shù)培訓(xùn)考核

分公司綜合部負(fù)責(zé)安排管轄范圍內(nèi)維護(hù)員工的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)后應(yīng)將培

訓(xùn)記錄備案，逐級進(jìn)行定時(shí)及不定時(shí)檢查，檢查結(jié)果將納入月或年考核范圍內(nèi)，作為“員工合格率”績效考核的內(nèi)容之一。

1) 無培訓(xùn)計(jì)劃、總結(jié)，在總考核成績上扣2分；

2) 不落實(shí)公司、分公司委派的培訓(xùn)任務(wù)或不積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，每次扣2分。

3) 無新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃或計(jì)劃內(nèi)容不符要求，每處扣1分。

4) 新進(jìn)人員學(xué)習(xí)一年未達(dá)到合格維護(hù)員崗位水平，扣1分。

5) 檢查每年維護(hù)規(guī)程考試成績，全站人員平均考試成績低于85分，每次扣2分，考試不及格，每人次扣1分。

代維管理制度5

第一條倉庫實(shí)行專人保管，只有經(jīng)授權(quán)的人員才能進(jìn)入倉庫區(qū)域執(zhí)行現(xiàn)場管理，進(jìn)出庫房實(shí)行登記簽名制度，每月倉管理員對庫區(qū)安全進(jìn)行檢查。

第二條倉庫經(jīng)授權(quán)的管理人員應(yīng)至少每半年對倉庫的安全保衛(wèi)設(shè)施和控制措施進(jìn)行巡視。

第三條

單》登記。

第四條倉庫內(nèi)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范，設(shè)置、配備消防物資的入庫、出庫等工作應(yīng)及時(shí)按《倉庫物品出入庫登記設(shè)施和器材，并建立相應(yīng)的防火安全制度（國家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范，每50平米配置一個(gè)二氧化碳滅火器，倉庫門口必須配置兩個(gè)滅火器）。

第五條倉庫場地保持清潔整齊，所有設(shè)備備品備件必須套裝防塵袋并且用紙箱封裝無積壓的`放置于貨架上，正常與故障備品備件分開放置、故障備品備件及時(shí)返修，做到貨架無積塵、地面無垃圾、無雜物、擺碼牢固整齊、標(biāo)簽整潔醒目。

第六條各級倉儲管理部門所屬倉庫必須按規(guī)范張貼倉庫制度和流程，做到制度和流程上墻。

第七條庫存物資存儲過程中發(fā)生損壞時(shí)，實(shí)物管理員應(yīng)及時(shí)上報(bào)，分析事故發(fā)生原因，明確相關(guān)責(zé)任，對損壞物資進(jìn)行補(bǔ)換或賠償處理。

第八條倉庫實(shí)行日清月結(jié)，對庫存物資實(shí)行每月倉庫保管人定期盤點(diǎn)并填寫《倉庫月盤點(diǎn)物品清單》。

第九條由于技術(shù)落后或其他原因淘汰替換下確定不用的設(shè)備，統(tǒng)一放置并按要求填寫《廢舊物資退庫單》定期返還至移動(dòng)公司倉庫。

第十條油機(jī)放置要求，油機(jī)應(yīng)單獨(dú)放置于通風(fēng)條件良好并做好防雨防潮處理，發(fā)電備用油料不能與備品備件同一庫房。

代維管理制度6

一、倉庫設(shè)置

1、公司設(shè)置庫存商品庫存，由專人進(jìn)行管理，倉庫管理人員負(fù)責(zé)商品的收入、發(fā)出和保管工作，不得兼辦采購工作。

2、倉庫管理人員對保管物品應(yīng)分類或分批堆放，以便清查盤點(diǎn)，做好防潮、防霉工作，價(jià)值較大的，還應(yīng)有相應(yīng)的.安全措施。

二、采購貨物驗(yàn)收程序

1、倉庫管理人員對外購的物品應(yīng)做好驗(yàn)收工作，按照合同和發(fā)票上載明的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等要求與實(shí)物進(jìn)行核對，開具“入庫單”。“入庫單”應(yīng)載明收入物品的名稱、規(guī)格、供應(yīng)商、數(shù)量等內(nèi)容，經(jīng)倉庫管理員、入庫人、簽字方為有效。“入庫單”一式三聯(lián)，交財(cái)務(wù)部、倉庫、入庫單位各一聯(lián)。

2、貨物驗(yàn)收入庫后，倉管員應(yīng)及時(shí)將貨物歸類疊放整齊，盡量做到每箱貨物有標(biāo)牌。（注明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）

3、及時(shí)做好手工臺賬和財(cái)務(wù)系統(tǒng)臺賬。

4．每天下班前，應(yīng)及時(shí)將當(dāng)天的入庫單和出庫單送交財(cái)務(wù)入賬。

三、貨物發(fā)放程序

1、公司各部門領(lǐng)用商品貨物時(shí)，應(yīng)先填寫領(lǐng)用申請單，由部門經(jīng)理審核同意后到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù)，填制“出庫單”，及時(shí)將“出庫單”財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)部作相應(yīng)賬務(wù)處理。

2、發(fā)放貨物時(shí)，始終堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，并檢查商品在庫存期間是否有毀損情況或過期現(xiàn)象。

3、及時(shí)做好商品出庫的手工臺賬和財(cái)務(wù)系統(tǒng)臺賬，避免少記或漏記現(xiàn)象發(fā)生。

四、退、換貨程序

1、物品發(fā)生退換，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，開具“紅字”入庫單沖減庫存，做好臺賬工作。（注：用負(fù)數(shù)就代替入庫）

五、盤點(diǎn)

1、每月末和年終了，由財(cái)務(wù)部監(jiān)督倉庫管理人員對庫存物品進(jìn)行清查盤點(diǎn)，編制盤點(diǎn)報(bào)告，并與財(cái)務(wù)記錄進(jìn)行核對，如發(fā)生盤盈或盤虧存貨，及時(shí)查明原因后報(bào)財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理作相應(yīng)處理。

2、倉庫應(yīng)設(shè)立庫存物品明細(xì)賬，對存貨按不同名稱、規(guī)格、型號等進(jìn)行記錄，及時(shí)登記收入和發(fā)出的數(shù)量，結(jié)算賬面庫存，并經(jīng)常與實(shí)物核對。

特別提示：食品類商品必須在食品到期前一個(gè)月通知客戶！！！

代維管理制度7

一、對代維單位的管理

（一）、代維人員變更及代維請假等的管理當(dāng)前存在的問題：

1、無法及時(shí)把控代維單位各專業(yè)人員的進(jìn)出情況，及時(shí)個(gè)別同志知道代維相關(guān)專業(yè)的進(jìn)出情況，由于無法實(shí)現(xiàn)信息共享，不能廣泛的掌握代維人員管理現(xiàn)狀。

2、代維單位內(nèi)部由于分專業(yè)管理人員情況，無法很好的實(shí)現(xiàn)人員的綜合管理。

3、由于代維單位對于人員把控的不到位，造成內(nèi)部上崗培訓(xùn)等機(jī)制無法落實(shí)到位。

4、代維單位雖然制定了一系列的人員管理辦法，但是由于缺少統(tǒng)一的管理流程，造成人員管理的不規(guī)范。

《綜合代維管理系統(tǒng)》中對于人員管理的各項(xiàng)流程已經(jīng)非常明確，要求代維單位盡快完成《綜合代維管理系統(tǒng)》中的人員錄入并安排專人負(fù)責(zé)人員定崗、調(diào)整和請假制度的系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)。搶修中心牽頭各專業(yè)完成代維人員情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。

具體措施：

1、每周通過現(xiàn)場檢查及詢問各組組長的方式確定代維單位當(dāng)前的實(shí)際人員到位情況（每周周報(bào)審核中體現(xiàn)）。

2、認(rèn)真審核代維每周YW上報(bào)的人員到位及變更情況表，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)在工作聯(lián)系單中通報(bào)。

3、聯(lián)系省公司找吉奧公司技術(shù)人員近期完成一次對代維和聯(lián)通代維管理人員的《綜合代維管理系統(tǒng)》使用培訓(xùn)，培訓(xùn)后要求半個(gè)月內(nèi)代維單位完成所有人員的定崗并在平臺中錄入。

4、在下階段的人員管理工程中，要求代維單位使用《綜合代維管理系統(tǒng)》人員調(diào)整及人員請假模塊，在每周出現(xiàn)的人員調(diào)整及人員請假情況的必須經(jīng)由《管理系統(tǒng)》進(jìn)行申請，逐級審批。

（二）、巡檢計(jì)劃及執(zhí)行情況、執(zhí)行結(jié)果的.審核當(dāng)前存在問題：

1、巡檢計(jì)劃的制定較混亂，均由代維單位自行制定，無審批流程，一項(xiàng)整個(gè)巡檢工作及巡檢率。

2、代維單位巡檢完成率較低，巡檢質(zhì)量很差。

3、運(yùn)維部、縣市公司、以及代維單位內(nèi)部自查抽檢工作不夠連續(xù)，檢查力度低，尤其是代維單位內(nèi)部，未形成自查的體系。

4、巡檢人員技能水平低，巡檢步驟不懂或操作錯(cuò)誤，直接影響巡檢質(zhì)量。

具體措施：

1、以季度為巡檢周期制訂巡檢計(jì)劃，要求在季度前10天完成全市所有站點(diǎn)的巡檢計(jì)劃，細(xì)分到月（個(gè)別特殊站點(diǎn)可視具體情況定）。

2、充分利用《綜合代維管理系統(tǒng)》平臺，根據(jù)流程逐步審批，通過《管理系統(tǒng)》監(jiān)控和管理代維的巡檢工作。對于每個(gè)季度前就已按月細(xì)分好的巡檢計(jì)劃每月導(dǎo)入到《管理系統(tǒng)》中執(zhí)行，對于增加的新開站點(diǎn)根據(jù)其等級列入巡檢。

3、通過進(jìn)站登記及動(dòng)力值班室停電告警記錄表等核對代維巡檢真實(shí)性（通過匹配）。

5、加大一線巡檢人員的培訓(xùn)工作提升代維巡檢人員的技能水平，提高巡檢質(zhì)量。根據(jù)前期檢查情況，多數(shù)的代維巡檢人員對于巡檢要做什么、怎么做等不清楚，造成巡檢質(zhì)量非常低，根本達(dá)不到巡檢的目的，通過培訓(xùn)后巡檢人員對于巡檢的各項(xiàng)步驟有了掌握，下階段將通過檢查檢驗(yàn)巡檢人員將培訓(xùn)項(xiàng)目用于實(shí)際的效果。

5、通過運(yùn)維部、縣市分公司的現(xiàn)場抽查及代維單位的自查等檢驗(yàn)代維巡檢人員的巡檢質(zhì)量，對于存在的問題要求代維單位整改。

（三）、驗(yàn)收的日常管理工作流程當(dāng)前存在的問題：

1、新站完成驗(yàn)收后沒有及時(shí)的放置掛鉤、巡檢簿冊、衛(wèi)生潔具等。

2、新站開通后何時(shí)結(jié)算代維費(fèi)用不實(shí)很明確。

具體措施：

1、運(yùn)維部在接到網(wǎng)建部發(fā)起的基站單站驗(yàn)收申請后，提前通知縣市分公司及代維，驗(yàn)收當(dāng)天，代維單位參加驗(yàn)收人員直接將基站所需的衛(wèi)生潔具、各項(xiàng)巡檢簿冊、掛鉤等帶至驗(yàn)收的站點(diǎn)規(guī)范放置

2、要求代維單位統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)物資的缺少情況（衛(wèi)生潔具、各項(xiàng)巡檢簿冊、掛鉤等），經(jīng)核實(shí)后給予補(bǔ)充，并要求代維單位發(fā)放至各縣市區(qū)域，以便驗(yàn)收時(shí)能及時(shí)放置在基站。

3、新開站點(diǎn)的代維費(fèi)用結(jié)算以站點(diǎn)設(shè)備的開通運(yùn)行為主，如設(shè)備是在上半月開通運(yùn)行的，則在當(dāng)月開始結(jié)算代維費(fèi)用；如設(shè)備是在下半月開通運(yùn)行的，則在下個(gè)月開始結(jié)算代維費(fèi)用。設(shè)備開通以運(yùn)維部驗(yàn)收員通知為準(zhǔn)，如現(xiàn)場驗(yàn)收不通過，設(shè)備未開通，則還是不開始結(jié)算代維費(fèi)用。

4、對于驗(yàn)收當(dāng)天代維未能及時(shí)完整放置的，在一周內(nèi)搶修中心進(jìn)行復(fù)查，確保每個(gè)新開站點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化。

二、縣市對代維單位管理的職責(zé)及相關(guān)要求

（一）、人員、車輛、工器具的管理要求當(dāng)前存在的問題：

縣市分公司缺少對屬地內(nèi)代維人員、車輛的定期檢查，以及更近一步的對代維車輛的安全性等的檢查。

具體措施：

1、每周檢查屬地內(nèi)代維人員、車輛的到位情況，發(fā)現(xiàn)人員、車輛等與上周有出入的應(yīng)及時(shí)與代維單位管理人員聯(lián)系，并上報(bào)運(yùn)維部相關(guān)人員。其中對于車輛存在安全的隱患的及時(shí)上報(bào)運(yùn)維部，要求代維單位更換。

2、認(rèn)真審核代維單位在YW平臺上報(bào)的人員到位及變更情況，發(fā)現(xiàn)代維單位上報(bào)不實(shí)、數(shù)據(jù)有出入的第一時(shí)間在該工作聯(lián)系單回復(fù)實(shí)際情況，并要求代維單位更改并配齊人員。

（二）、做好屬地內(nèi)現(xiàn)場工作的檢查工作當(dāng)前存在的問題：

縣市缺少基站巡檢、塔桅巡檢、代維搶修維護(hù)工器具的日常抽檢工作，在主管思想上就認(rèn)為這些工作應(yīng)該是市公司做的。

具體措施：

（1）、屬地內(nèi)基站、接入機(jī)房代維巡檢的檢查工作，要求每月完成屬地內(nèi)基站、接入機(jī)房、室分5%的抽查量，抽查表及檢查發(fā)現(xiàn)的隱患臺賬每月上報(bào)搶修中心一次，檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及問題督促代維單位整改。

（2）、對代維單位的搶修、巡檢組進(jìn)行突擊檢查，檢查巡檢及搶修過程中必須的工器具、儀器儀表、油機(jī)等是否攜帶。

（3）、對于塔桅巡檢等的專項(xiàng)工作的檢查，現(xiàn)場檢查巡檢人員的安全生產(chǎn)工作是否到位，對于現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的應(yīng)及時(shí)告知其主管人員，并通報(bào)搶修中心。

（三）、基站（接入機(jī)房、室分）等隱患工作的管理和整改工作當(dāng)前存在的問題：

1、代維單位在周報(bào)中上報(bào)的隱患問題均未由縣市審核過，有些隱患不影響正常運(yùn)行的也上報(bào)，效率較低。代維上報(bào)市公司的隱患應(yīng)經(jīng)過縣市審核、過濾，屬于縣市層面的直接整改掉，過濾后屬于市公司層面整改的再報(bào)運(yùn)維部整改，能有效提高隱患整改效率。

2、代維單位與及時(shí)與縣市分公司聯(lián)系溝通，一些隱患縣市已整改幾個(gè)月了，代維單位還是上報(bào)，造成數(shù)據(jù)不對、混亂。

3、代維單位與縣市分公司隱患臺賬還不夠細(xì)致，準(zhǔn)確，對臺賬的更新不夠及時(shí)。具體要求：

1、代維單位在每周周報(bào)上報(bào)之前應(yīng)由縣市分公司先進(jìn)行審核，對于墻體脫落、腐蝕等隱患經(jīng)縣市分公司確認(rèn)不影響運(yùn)行暫不整改的，代維單位在周報(bào)隱患上報(bào)時(shí)無需上報(bào)。

2、縣市分公司在審核代維周報(bào)時(shí)，對于在縣市分公司層面解決的（補(bǔ)漏、換鎖、等物業(yè)整改等）應(yīng)按照相關(guān)流程進(jìn)行費(fèi)用申請、驗(yàn)收、費(fèi)用結(jié)算等，并及時(shí)進(jìn)行閉環(huán)。

3、縣市分公司應(yīng)與屬地內(nèi)的代維人員建立長效溝通機(jī)制，對于已處理完成的物業(yè)整改項(xiàng)應(yīng)第一時(shí)間告知代維，避免代維單位在隱患已上報(bào)的情況下再次上報(bào)隱患。

4、縣市分公司與代維單位分別建立隱患臺賬，對屬地內(nèi)的隱患進(jìn)行管理，對于需市公司層面處理的隱患處理不及時(shí)的，縣市分公司應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)人員溝通，解決隱患。

（四）、基站、接入機(jī)房、室分等的業(yè)主維系管理

1、代維單位未建立《業(yè)主信息臺賬》，一些敏感站點(diǎn)、特殊鑰匙站點(diǎn)、特殊進(jìn)站時(shí)間站點(diǎn)等信息搶修、維護(hù)人員不知道，導(dǎo)致?lián)屝迺r(shí)間過長，個(gè)別站點(diǎn)甚至因?yàn)槲醋⒁鈽I(yè)主要求而造成搬站等不良后果。

2、縣市與代維單位缺乏有效溝通，個(gè)別敏感站點(diǎn)縣市未告訴代維，代維沒有注意相關(guān)事項(xiàng)而造成搬站。

3、個(gè)別區(qū)域的代維沒有齊集特殊站點(diǎn)的鑰匙，緊急搶修時(shí)造成延誤。

具體措施：

1、縣市分公司需幫助屬地的代維單位在制定《業(yè)主信息臺賬》時(shí)提供相關(guān)業(yè)主的信息（要求縣市也備一份，前期縣市有的也需要完善）。

2、代維單位根據(jù)制定的《業(yè)主信息臺賬》梳理基站要求，對于需要拿到業(yè)主特殊入口鑰匙的縣市分公司需配合做好協(xié)調(diào)工作，確保屬地內(nèi)的特殊電站均能進(jìn)入（特殊站點(diǎn)除外）。

3、縣市分公司需將敏感站點(diǎn)的情況及進(jìn)站注意事項(xiàng)告知屬地的代維并要求在臺賬中做好登記、嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

4、縣市分公司對屬地的代維《業(yè)主信息臺賬》檢查一次，對于內(nèi)容有所變更的要求代維及時(shí)變更。

代維管理制度8

為了做好車輛管理工作，提高綜合代維的工作效率，加強(qiáng)車輛使用和管理將勢在必行。請各司機(jī)及車主認(rèn)真做好車輛的維修與保養(yǎng)，加強(qiáng)安全防范，確保安全行車。

第一條工作制度

1、駕駛員的工作時(shí)間是不定時(shí)制，必須24小時(shí)待命，因公事必須用車的，應(yīng)做到隨叫隨到，并且在出車前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、上班時(shí)間不得擅離職守，如本人有急事需要離開，需要向維護(hù)站長請假，超過一天以上的需向項(xiàng)目部經(jīng)理請假，并需寫好請假條審批后方可。

3、上班時(shí)間做到服從分配、聽從調(diào)度、不得找借口推諉。

4、各維護(hù)站人員因公用車需要向維護(hù)站長報(bào)告，由維護(hù)站長依工作性質(zhì)的輕重緩急順序派車。

第二條車輛使用

1、車輛使用人員必須具有在有效期內(nèi)的駕駛證。

2、車輛不得借予給無駕駛證人員使用。

3、使用人于駕駛車輛前應(yīng)對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機(jī)油、剎車油、電瓶液、輪胎、外觀等），如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告。

3、駕駛?cè)吮仨殗?yán)守交通規(guī)則。

4、私自用車應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理核準(zhǔn)，私用時(shí)若發(fā)生事故而導(dǎo)致違規(guī)、損毀、失竊車內(nèi)設(shè)備、材料等，所有后果全部自行負(fù)責(zé)。

5、駕駛員應(yīng)愛護(hù)車輛，保證機(jī)件、外觀良好，收車后并應(yīng)將車輛清洗干凈，維護(hù)公司外部形象。

第三條車輛安全

1、車輛需定時(shí)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。

2、駕駛員須嚴(yán)格遵守國家道路交通安全法規(guī)，因違反交通法律法規(guī)所造成的損失由駕駛員自行承擔(dān)。

3、堅(jiān)持定人定車制度，駕駛員不得將車交予他人駕駛（特殊情況由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）。

4、堅(jiān)持“六不”原則：酒后不開車、不開疲勞車、不開情緒車、不開故障車、證照不齊不開車、無安排不開車。

5、為保證車輛行駛的安全，對于連續(xù)行車及休息不足的駕駛員應(yīng)合理安排休息。

第四條違規(guī)與事故處理

1、在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)，并予以中斷租車業(yè)務(wù)或司機(jī)做辭退處理。

（1）無證駕駛

（2）酒后駕駛

（3）超速駕駛

（4）鬧情緒駕駛

（5）未經(jīng)許可車輛由他人駕駛。

2、非公事出車或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)出車，發(fā)生交通事故車輛需由公安機(jī)關(guān)扣留3天或以上的，租賃關(guān)系由公司視其問題嚴(yán)重性來決定是否中斷或延續(xù)，事故車輛在扣留期間如發(fā)生租車，所有費(fèi)用由該車車主承擔(dān)。

3、所有租用車輛的`安全事故由車主負(fù)責(zé)，如發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即請交通部門處理，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理和公司匯報(bào)。

4、車輛在夜間歸宿后隨處停放，造成車輛及車內(nèi)財(cái)物損失和失竊的，由駕駛?cè)俗孕胸?fù)責(zé)。

5、擅自把車輛交給非項(xiàng)目部駕駛員和無證人員駕駛，違者給予警告并給予相應(yīng)的500元/次處罰，造成交通事故的，由本人全部承擔(dān)責(zé)任并予以終止租賃關(guān)系。

第五條車輛保險(xiǎn)、安全檢查與考核措施

1、項(xiàng)目部每月對所有車輛進(jìn)行巡查安全狀況，并要求進(jìn)行車輛保險(xiǎn)的核實(shí)。

2、為了保障車主及公司安全，所有代維車輛必須購買強(qiáng)制性保險(xiǎn)、車上乘員險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)組成，車上乘員險(xiǎn)保險(xiǎn)額度必須在5萬元或以上，第三者責(zé)任險(xiǎn)要求保險(xiǎn)金額達(dá)到50萬元或以上額度，對斷保不續(xù)保車輛，一旦發(fā)現(xiàn)立即中斷租賃關(guān)系。

3、所有車輛保險(xiǎn)，車況安全，車主及行駛證相關(guān)排查工作在本月完成，對于車輛僅購買了交強(qiáng)險(xiǎn)的，限期5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充規(guī)定的險(xiǎn)種后將保險(xiǎn)單據(jù)發(fā)回公司核實(shí)后予以不做處罰處理，保險(xiǎn)到期后如沒按公司要求購買的，公司將立即停止租賃合同。

4、司機(jī)每日必須認(rèn)真填寫出車日志，日志包含起始里程表讀數(shù)、用車人員

5、租賃車輛必須保證車況良好，儀表顯示完好，從本文件下發(fā)之日起，對里程表有損壞的，一周內(nèi)必須修復(fù)并清零，否則予以中斷租賃關(guān)系。

6、司機(jī)根據(jù)公司日周月報(bào)制度規(guī)定向項(xiàng)目部綜合員上報(bào)上月末里程表讀數(shù)、統(tǒng)計(jì)上月總里程數(shù)、上月度最后一次加油剩余大概油量，并統(tǒng)計(jì)出每公里耗油量。公司將根據(jù)實(shí)際進(jìn)行核對，對于油費(fèi)超標(biāo)，嚴(yán)重偏離事實(shí)的，公司要求車主及司機(jī)提交當(dāng)月行車報(bào)告，對于情節(jié)情節(jié)嚴(yán)重的，公司將加大考核。

7、請各項(xiàng)目部綜合員于每月按周月報(bào)要求將車輛行程上報(bào)，每月里程表讀數(shù)上報(bào)到公司維護(hù)部，對于沒及時(shí)上報(bào)的車輛，對于沒有及時(shí)上報(bào)的駕駛員和項(xiàng)目部綜合員按周月報(bào)制度處理通報(bào)并補(bǔ)齊當(dāng)月報(bào)表。

8、關(guān)于現(xiàn)金加油：

現(xiàn)金加油按以下流程操作：

1、在微信群內(nèi)發(fā)信息需緊急加油，

2、對車輛牌照號進(jìn)行拍照，

3、加完油后對加油機(jī)的金額讀數(shù)拍照，

4、按加油的實(shí)際金額開票，

5、在項(xiàng)目部報(bào)備并在司機(jī)群內(nèi)上傳所有照片，月底由項(xiàng)目部財(cái)務(wù)統(tǒng)一提交發(fā)票到公司報(bào)帳。其中少一個(gè)環(huán)節(jié)公司不予以報(bào)帳，所有現(xiàn)金加油由各項(xiàng)目部綜合文員在車輛報(bào)表中體現(xiàn)，隨當(dāng)月租車費(fèi)一同發(fā)放。

9、車輛調(diào)度：維護(hù)站車輛日常直接由各維護(hù)站長調(diào)度，特殊情況下由項(xiàng)目部經(jīng)理集中安排，各個(gè)車輛都應(yīng)服從維護(hù)站長和項(xiàng)目部經(jīng)理的指揮，如發(fā)現(xiàn)有不服從指揮者，請上報(bào)說明情況，無情況說明者，第一次處以200元罰款，第二次處以500元罰款，第三次解除租賃關(guān)系，罰款從當(dāng)月租車費(fèi)中直接扣除。

10、私自用車：對于司機(jī)自行用車或私事開車回家的，請各司機(jī)和站長認(rèn)真記錄并第一時(shí)間在公司報(bào)備，私自用車的油費(fèi)均由司機(jī)自行負(fù)責(zé)，請各維護(hù)站長和司機(jī)做好記錄，對于沒上報(bào)公司的每發(fā)現(xiàn)一次處罰站長和司機(jī)各300元。

第六條油卡管理

1、各項(xiàng)目部維護(hù)站車輛油卡由各維護(hù)站長統(tǒng)一管理和加油；

2、油卡丟失后的補(bǔ)辦由公司財(cái)務(wù)室進(jìn)行辦理，辦理費(fèi)用和郵遞費(fèi)用由丟失。

3、請各司機(jī)認(rèn)真配合好相關(guān)工作，加強(qiáng)安全防范，嚴(yán)格控制油費(fèi)，降低公司成本，確保行車安全。

代維管理制度9

代維單位維護(hù)基站設(shè)備，為確保代維工作期間各種通訊設(shè)備、機(jī)房設(shè)施安全和各項(xiàng)防火、防盜及人身安全，代維單位必須做好各項(xiàng)安全工作，確保代維工作的順利進(jìn)行和基站網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，特制定以下安全生產(chǎn)管理辦法：

一、本規(guī)定所指的安全管理，是移動(dòng)公司基站工程、維護(hù)的操作安全、財(cái)產(chǎn)安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的管理。

二、代維單位在代維期間必須遵守國家和當(dāng)?shù)卣吆鸵?guī)定，配合移動(dòng)公司做好基站現(xiàn)場管理工作。

三、維護(hù)人員進(jìn)場后，必須制定出施工安全制度，做好宣傳工作，設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)督員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場防火及生產(chǎn)安全監(jiān)督工作。

四、基站機(jī)房內(nèi)禁止吸煙、嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕性物品。

五、機(jī)房及基站內(nèi)須注意用電安全，嚴(yán)禁使用與生產(chǎn)無關(guān)的電器。

六、機(jī)房附近施工應(yīng)遵守用火管理制度。機(jī)房內(nèi)非特殊需要，嚴(yán)禁使用明火。若確實(shí)必要，須經(jīng)移動(dòng)公司安全管理責(zé)任部門批準(zhǔn)領(lǐng)取動(dòng)火許可證后，并采取相應(yīng)的嚴(yán)密保護(hù)措施，方可在通信機(jī)房或基站外面動(dòng)用明火。

七、持有電氣資格證的人員方可安裝相應(yīng)的電氣設(shè)備和電氣線路。測試電氣設(shè)備的電源是否正常應(yīng)使用相應(yīng)的測量

工具，禁止用手觸及電氣設(shè)備的帶電部分和使用短路的方法進(jìn)行試驗(yàn)。

八、所有維護(hù)人員，均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定。凡進(jìn)行危險(xiǎn)性較大、操作復(fù)雜的工作時(shí)，必須事先擬定技術(shù)安全措施。操作前檢查操作命令、操作程序、涉及的設(shè)備、工具和防護(hù)用具，當(dāng)確認(rèn)安全可靠時(shí)，方可進(jìn)行工作。

九、各種測試儀表和電器設(shè)備的外殼，要接地良好，插撥電路盤應(yīng)使用防靜電手環(huán)。高壓操作時(shí)應(yīng)使用絕緣防護(hù)工具，注意人身和設(shè)備安全。不同種類的電源應(yīng)使用不同的插座。

十、定期派人對機(jī)房及設(shè)施進(jìn)行巡視檢查。在狂風(fēng)雷雨等惡劣天氣前后應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查，以確保通信機(jī)房內(nèi)外環(huán)境的良好與安全。雷雨季節(jié)應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)房內(nèi)部安全設(shè)備、地線及防護(hù)電路的檢修。

十一、代維單位人員進(jìn)入基站工作，嚴(yán)格按代維合同中的.相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，定期開展消防安全檢查，落實(shí)消防安全措施，及時(shí)整改安全隱患。

十二、每位代維人員都要懂得消防安全的基本常識，一旦機(jī)房失火如何撲救，相鄰部門失火如何確保本機(jī)房的設(shè)備安全及怎樣參加相鄰部門失火的撲救工作，要會使用滅火器材，會報(bào)火警。

十三、在基站內(nèi)發(fā)電時(shí)，必須注意室內(nèi)通風(fēng)、氧氣充足，

防止安全事故的發(fā)生。

十四、代維單位在代維移動(dòng)公司基站期間，如果由于代維單位管理不善而發(fā)生的一切安全事故，其責(zé)任及所造成的經(jīng)濟(jì)損失，均由代維單位負(fù)責(zé)而與移動(dòng)公司無關(guān)；對造成移動(dòng)公司設(shè)備及其它財(cái)產(chǎn)損害或損失，由代維單位負(fù)責(zé)按價(jià)賠償。

以上各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，自簽訂《基站設(shè)備代維合同》起生效，至合同期滿后失效。

代維管理制度10

一、代維工作站人員每周參加縣市分公司召開的周工

作會議，總結(jié)本周工作內(nèi)容，安排下周工作，加強(qiáng)與縣市分公司的溝通協(xié)作。

二、代維工作站每月底召開全體維護(hù)人員基站維護(hù)月度分析會，完成本月代維工作總結(jié)，分析本月故障發(fā)生率及故障處理情況，安排下月工作。縣市分公司相關(guān)管理人員應(yīng)參加月度總結(jié)會。

三、代維項(xiàng)目部主管必須參加各分公司組織的月度網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會，分析本月代維基站故障發(fā)生及處理情況，對故障進(jìn)行總結(jié)分析，對本月代維工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并對工作中需運(yùn)維部協(xié)調(diào)處理的'工作進(jìn)行匯報(bào)。

四、召開會議應(yīng)具有嚴(yán)肅性，與會者必須準(zhǔn)時(shí)到會，有特殊情況時(shí)，應(yīng)提前與主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

五、與會者要遵守會議管理制度，保持會場整潔。

代維管理制度11

為了進(jìn)一步做好拉薩聯(lián)通代維工作,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)維護(hù)制度,加強(qiáng)維護(hù)管理工作,提升代維工作的管理效率和工作效能;加強(qiáng)公司代維質(zhì)量,促進(jìn)代維工作的良性發(fā)展,完成公司的代維工作目標(biāo),全面實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo),根據(jù)拉薩聯(lián)通代維框架協(xié)議,中國聯(lián)通西藏分公司制定的《中國聯(lián)通西藏分公司綜合代維服務(wù)考核辦法》,結(jié)合公司代維工作的實(shí)際情況,制定本管理制度。

1、安全管理制度

1.1、崗位責(zé)任

l代維負(fù)責(zé)人:定期召開例會、與用戶接口;項(xiàng)目執(zhí)行的控制管理。

l裝機(jī)班:負(fù)責(zé)裝機(jī)組的日常維護(hù)以及故障處理工作。

l大客戶組:做好大客戶設(shè)備維護(hù)與故障處理工作。

l基站組:做好日常的基站巡檢維護(hù)與故障處理和資源的摸排工作。

l電源組:日常抄表以及及時(shí)發(fā)電與交電費(fèi)。

l搶修組:負(fù)責(zé)所有較大故障的處理,其中包括大面積停電保障,一二干光纜搶修,線路的遷改,大客戶、固網(wǎng)的線路替換的搬遷工作。

l傳輸組:負(fù)責(zé)光電纜的日常維護(hù)工作,巡檢各光電纜線路以及光電纜線路的故障處理工作。

l駐縣組:負(fù)責(zé)駐地日常維護(hù)工作,巡檢以及轄區(qū)內(nèi)的裝機(jī)和發(fā)電等工作。

l內(nèi)勤組:負(fù)責(zé)整理代維部的內(nèi)部資料,做好資料上傳與傳遞工作,做好代維部內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)備品備件進(jìn)出庫記錄,返修故障備件;及時(shí)錄入拆卸進(jìn)來的分布系統(tǒng)設(shè)備;及時(shí)整理各種工程資料和聯(lián)通公司所要求的各種材料報(bào)表。

1.2基站的安全管理

(一)以運(yùn)營商的基站代維安全生產(chǎn)管理辦法為準(zhǔn)則,確保安全。我公司在代維期間必須遵守國家和當(dāng)?shù)卣吆鸵?guī)定,做好基站現(xiàn)場管理工作。維護(hù)人員進(jìn)場后,必須制定出施工安全制度,做好宣傳工作,設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)督員,負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場防火及生產(chǎn)安全監(jiān)督工作。

(二)基站內(nèi)不存放過量的易燃易爆材料,配備足夠的各種滅火裝置;機(jī)房內(nèi)不許吸煙,基站機(jī)房內(nèi)非特殊要求,嚴(yán)禁使用明火,要?jiǎng)佑妹骰?必須得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)和上級安全部門同意。

(三)基站機(jī)房內(nèi)注意用電安全,謹(jǐn)慎使用電烙鐵及其它電器設(shè)備。代維人員進(jìn)入基站工作,嚴(yán)格按相關(guān)工作規(guī)范進(jìn)行,定期開展消防安全檢查,落實(shí)消防安全措施,及時(shí)整改安全隱患。機(jī)房內(nèi)長期通電的電源、空調(diào)等設(shè)備,必須對其發(fā)熱情況進(jìn)行監(jiān)視,制定確實(shí)可行的防火措施。

1.3人員的安全管理

(一)各維護(hù)部門應(yīng)定期組織安全學(xué)習(xí)、演習(xí),對各種安全事例進(jìn)行分析、總結(jié),不斷提高維護(hù)人員的安全意識。

(三)各維護(hù)人員應(yīng)學(xué)習(xí)防火安全管理?xiàng)l例、電氣安全技術(shù)、勞動(dòng)防護(hù)安全法規(guī)、技規(guī),并在運(yùn)行維護(hù)工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

(四)項(xiàng)目組的安全作業(yè)工作必須貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,貫徹執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,各作業(yè)人員堅(jiān)持操作要服從安全的需要,實(shí)現(xiàn)安全操作和文明作業(yè)。

(五)對現(xiàn)場作業(yè)人員,必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。運(yùn)維人員要切實(shí)遵守安全制度,認(rèn)真執(zhí)行用電、防火的安全規(guī)定,做好防火、防盜等工作,確保人身和設(shè)備的安全,每個(gè)運(yùn)維人員都應(yīng)掌握滅火常識和消防器材的使用。

(五)運(yùn)維人員應(yīng)熟悉安全操作方法,并認(rèn)真執(zhí)行,凡進(jìn)行危險(xiǎn)性較大、操作復(fù)雜的工作時(shí),必須事先擬定技術(shù)安全措施;操作前檢查操作命令、操作程序,涉及的.設(shè)備、工具和防護(hù)用具,當(dāng)確實(shí)安全時(shí),方可進(jìn)行工作。

(六)在運(yùn)維、測試、障礙處理等日常操作以及工程施工中,應(yīng)采取預(yù)防措施,防止造成工傷和通信事故。

(七)機(jī)房內(nèi)非特殊需要,嚴(yán)禁使用明火;若確實(shí)必要,須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn),并采取相應(yīng)嚴(yán)密措施后,方可動(dòng)用明火。

(八)機(jī)房一旦發(fā)生火情,運(yùn)維人員應(yīng)按流程圖進(jìn)行處理,并立即逐級上報(bào)。

(九)機(jī)房應(yīng)有良好防靜電措施,插拔板子等設(shè)備時(shí)要戴防靜電手帶。

(十)電信線路的設(shè)計(jì)、施工和維護(hù),應(yīng)符合行業(yè)安全技術(shù)規(guī)定。

(十一)各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶故障運(yùn)行,并要做到規(guī)范使用,經(jīng)常維護(hù),定期檢修。不符合安全要求的陳舊設(shè)備,應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造。

(十二)雇請外單位人員在公司的場地進(jìn)行施工作業(yè)時(shí),應(yīng)加強(qiáng)管理,必要時(shí)實(shí)行工作票制度。對違反作業(yè)規(guī)定并造成公司財(cái)產(chǎn)損失者,須索賠并嚴(yán)加處理。

(十三)易燃、易爆物品的運(yùn)輸、貯存、使用、廢品處理等,必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種的安全規(guī)定。

(十四)易燃、易爆物品的使用地和貯存點(diǎn),要嚴(yán)禁煙火,要嚴(yán)格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設(shè)備需要?jiǎng)佑妹骰饡r(shí),必須采取妥善的防護(hù)措施,并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),在專人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。

(十五)堅(jiān)持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。各班組應(yīng)實(shí)行班前班后檢查制度;特殊工種和設(shè)備的操作者應(yīng)進(jìn)行每天檢查。發(fā)現(xiàn)不安全隱患,必須及時(shí)整改,如本單位不能進(jìn)行整改的要立即報(bào)告客戶方統(tǒng)一安排整改。

2、保密管理制度

2.1屬于運(yùn)營商秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由專人執(zhí)行。

2.2對于密級文件、資料和其他物品,采取以下保密措施。

2.2.1非經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄。

2.2.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措施。

2.2.3在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。

2.3具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動(dòng),主辦部門應(yīng)采取下列保密措施。

2.3.1選擇具備保密條件的會議場所。

2.3.2根據(jù)工作需要,限定參加會議人員的范圍,對參加涉及密級事項(xiàng)會議的人員予以指定。

2.3.3依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。

2.3.4確定會議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。

2.4不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露有關(guān)秘密,不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?不準(zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。

2.5工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告上級主管;主管接到報(bào)告,應(yīng)立即作出處理。

2.6外來人員要進(jìn)入機(jī)房,必須得到主管部門的同意,并進(jìn)行登記。外來人員不得碰摸機(jī)架開關(guān)按鍵,也不得翻閱圖紙資料等。

2.7嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律,增強(qiáng)保密觀念,不得隨意監(jiān)測客戶通信。增強(qiáng)法制觀念,保守通信秘密,不得隨意增刪和泄露有關(guān)資料。

2.8機(jī)房內(nèi)各種圖紙資料、文件、工具儀表未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自帶離機(jī)房,使用后要?dú)w還原處。

2.9在市場競爭的環(huán)境下,為保障公司權(quán)益,機(jī)房人員不得擅自將機(jī)房的資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)和管理等對外提供,特別禁止向競爭對手提供數(shù)據(jù)。

3、質(zhì)量管理制度

3.1為提高工程服務(wù)質(zhì)量,依靠檢查的結(jié)果帶來壓力,采用多種檢查相結(jié)合的方式。

3.2現(xiàn)場操作中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對所操作的設(shè)備實(shí)施自主檢查,對照自檢要點(diǎn)逐項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查落實(shí),整改不符合自檢要求的項(xiàng)目,遇質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)即予挑出,如系重大或特殊異常應(yīng)立即上報(bào)經(jīng)理,說明異常、原因分析及處理對策、判定異常原因及責(zé)任。工程師對自檢真實(shí)性負(fù)責(zé)。

3.3設(shè)備保管檢查:對保管的備品備件,工具儀表每周進(jìn)行一次質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。

3.4重大事故的處理:設(shè)備開始運(yùn)行以后,如因硬件更換或調(diào)試不當(dāng)而埋下隱患,導(dǎo)致重大事故,如癱機(jī)、單板明火燒壞等,須出具書面報(bào)告。

4、機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生管理制度

4.1機(jī)房應(yīng)經(jīng)常保持清潔,文明生產(chǎn)。要做到地面清潔,設(shè)備無塵,排列正規(guī),布線整齊,儀表正常,工具就位,資料齊全,設(shè)備有序,使用方便。

4.2機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、喝酒和吃零食,不準(zhǔn)大聲喧嘩,未經(jīng)許可,不得帶外來人員進(jìn)入機(jī)房。

4.3機(jī)房內(nèi)不得亂丟垃圾、廢紙,不得在機(jī)房內(nèi)亂丟飲料、食品等東西,不得亂放各種物品,各種記錄上不得亂涂亂畫。

4.4注意保持機(jī)房周圍環(huán)境的衛(wèi)生,不得隨地亂扔垃圾,不得隨地大小便。

5、文檔管理制度

收文處理:

5.1公司總部及運(yùn)營商發(fā)來的文件及故障通報(bào),因指定專人簽收,并分類登記。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給負(fù)責(zé)人,不得積壓遲誤,屬急件的,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

5.2承辦人應(yīng)根據(jù)文件規(guī)定的傳閱范圍或領(lǐng)導(dǎo)指示,安排傳閱或辦理。

5.3加強(qiáng)公文檢查催辦工作。文秘人員對有領(lǐng)導(dǎo)批示的公文及本公司發(fā)出的文件,要認(rèn)真督促、催辦,以防積壓或漏辦。對運(yùn)維委托方公司發(fā)出的文件,需要匯報(bào)貫徹執(zhí)行情況的,要及時(shí)檢查反饋。

5.4傳閱文件由專人負(fù)責(zé)收回,對領(lǐng)導(dǎo)指示的文件,辦公室應(yīng)及時(shí)組織傳達(dá)和落實(shí)。

5.5各有關(guān)人員,對公文中涉及國家、政府或運(yùn)維委托方公司應(yīng)保密的事項(xiàng),必須嚴(yán)守機(jī)密,不準(zhǔn)隨便向他人泄露。

發(fā)文處理:

5.6運(yùn)維人員做好每日工作記錄,包括故障處理巡檢情況、設(shè)備模塊更換情況,及時(shí)通報(bào)情況,運(yùn)維人員對工作日志的真實(shí)性負(fù)責(zé)

5.7辦公室每周將備品備件庫存情況、設(shè)備模塊使用更換記錄匯總整理通報(bào)運(yùn)營商并且負(fù)責(zé)工作周報(bào)匯總整理,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交代維負(fù)責(zé)人

5.8項(xiàng)目經(jīng)理每周將巡檢情況、故障處理情況匯總整理書面工作報(bào)告在每月月初提交運(yùn)營商,

草擬公文的要求:

5.9公文校對以原稿為準(zhǔn),非承辦人不得擅自改動(dòng)原文。

5.10文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚,并向文件簽發(fā)人報(bào)告報(bào)送結(jié)果。

5.11文件和原稿,由辦公室分類歸檔,整理立卷,保存?zhèn)洳椤€(gè)人不得私自保存應(yīng)存檔的文件。

6、人員考核

6.1考核對象:凡是信誠偉業(yè)代維員工、基站組人員、裝機(jī)組人員、電源組人員、傳輸組人員、大客戶組人員、駐縣組人員等。

6.2員工的日常考核由員工所在組別的負(fù)責(zé)管理,公司根據(jù)各負(fù)責(zé)人的考核情況,對各種崗位人員,進(jìn)行月考核。對考核工作不走過場,做好考核情況的記錄,并填寫“員工考核表”月考核情況與月浮動(dòng)工資掛溝,并采取末位罰款制。公司每年年底還要對員工進(jìn)行年終綜合考核,并將此考核材料作為續(xù)聘、解聘的依據(jù)之一。

月考核總分在90分以上發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)工資的100%;在80-89分發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)工資的90%;在70-79分發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)工資的80%;在60-69分發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)工資的50%;在59分以下的取消當(dāng)月浮動(dòng)工資。年終考核分?jǐn)?shù)=每月考核分?jǐn)?shù)之和50%+年考核分?jǐn)?shù)50%。年終考核總分在90分以上的當(dāng)年浮動(dòng)工資的100%。在80-89分發(fā)當(dāng)年浮動(dòng)工資的90%;在70-79分發(fā)當(dāng)年浮動(dòng)工資的80%;在60-69分發(fā)當(dāng)年浮動(dòng)工資的50%;在59分以下的取消當(dāng)年浮動(dòng)工資。

6.3基站組成員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定巡檢次數(shù)進(jìn)行巡檢,巡檢時(shí)要做好巡檢記錄。代維部負(fù)責(zé)人經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)基站組巡檢不到位的一次扣10分。

6.4傳輸組成員應(yīng)熟悉維護(hù)段的光纜路由走向、埋深、地面長度與光纜長度(要在維護(hù)手圖中注明),如因不熟悉以上情況,延誤障礙的修復(fù)時(shí)間,情節(jié)嚴(yán)重的一次扣10分。傳輸組成員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患致使直埋光纜線路裸露(視為光纜障礙處理扣發(fā)全年工資總額的5%);架空光纜距地面高度達(dá)不到規(guī)定要求的、拉線松、掛鉤缺損、桿根未加固的沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)或未及時(shí)采取保護(hù)措施,造成后果的一次扣5-10分。其它單位進(jìn)行危及光纜安全施工,傳輸組成員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、匯報(bào),造成后果的一次扣10分。

6.5公司建立嚴(yán)格的請假制度,凡不請假而擅自離崗的每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

6.6代維各人員應(yīng)嚴(yán)格按照流程圖工作。

第五篇：代維工作總結(jié)

工作總結(jié)

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然意識到日子的匆匆。去年xx月，我來到xxxx工作，近5個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)長遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。

在本月室分和WLAN 維護(hù)中，現(xiàn)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)7603，7606,7607,7745等一系列告警。經(jīng)查詢后得知，有些站點(diǎn)是由于駐波高引起7606,7607告警。7745告警一般是由于 SDCCH 和 TCH兩種掉話引起的。因?yàn)橐恍┙ㄖ锩芗盘杺鬏斔ズ拇螅由辖ㄖ飰w厚，穿透損耗大，室內(nèi)電平低，使得在通話過程中掉話。對于SDCCH和TCH掉話引起的告警，我們一般先查看硬件，然后倒換載頻，之后和網(wǎng)優(yōu)取得聯(lián)系共同解決問題。

在wlan 現(xiàn)網(wǎng)維護(hù)中，經(jīng)常出現(xiàn)個(gè)別AP掉線，經(jīng)查，有些是由于電源不穩(wěn)定，有些是業(yè)主斷電，有的是接的電源不穩(wěn)定；水晶頭制作;MAC地址不準(zhǔn)確；AP質(zhì)量問題；AP被偷，丟失現(xiàn)象引起的。用SecureCRT，wirelessmon等軟件可以很好的幫助我們解決問題，但同時(shí)，我們僅簡單的掌握一些基本的命令還不足以快速的解決問題，懇請公司在今后的工作中給大家提供更多的培訓(xùn)，使我們能夠快速的掌握本部門的技能，能夠更深入的了解行業(yè)發(fā)展方向。

在處理投訴中，高校一直占有很大的比重。自上次WLAN割接之后，xx學(xué)院經(jīng)常出現(xiàn)wlan登陸頁面打不開，網(wǎng)速慢等問題，已將情況反映至移動(dòng)公司，向省移動(dòng)請教后，多數(shù)在刪除COOKIE之后能正常上網(wǎng)。有些由于用戶本身電腦問題而上不上網(wǎng)，經(jīng)講解設(shè)置后，都能正確使用。由于個(gè)別用戶使用win8 系統(tǒng)，蘋果電腦等帶來的上不去網(wǎng)的情況，已查閱過相關(guān)資料，但收效甚微。懇請公司能否在辦公室中放置一臺相關(guān)電腦，以便更好的解決問題，更有效率的工作，從而節(jié)約成本。

在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力該做自己的世界觀，克服困難，改正缺點(diǎn)，誠心實(shí)意接受批評。盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好員工。