第一篇：代維年終工作總結

代維年終工作總結

20xx年即將過去，在移動公司各級領導和xc公司的正確領導下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經(jīng)營管理工作中有一點的成績，工作業(yè)務上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動公司交給我們的各項任務，下面我針對20xx年的工作情況向領導同志們做個匯報，總結，20xx年做一個展望。

一、20xx年的工維經(jīng)營情況總結分析：

1)工維各項業(yè)務現(xiàn)況截止12月21日，我公司在hx地區(qū)共計代維基站274座，(其中宏站272座，簡易站2座)

2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。

二、20xx年的工維市場情況分析總結：

1)基站代維：自20xx年以來，我們在工維方面是在平穩(wěn)的發(fā)展，各項工作也在有條不紊的進行，但基站的數(shù)量增加卻非常緩慢，當然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級領導也經(jīng)常的在找移動的相關負責人討論這個問題，并希望增加新的代維項目，但移動各方面一直沒有太大的調整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現(xiàn)在還是2家基站代維公司。

2)分布系統(tǒng)代維：各個縣區(qū)有基站代維公司代維，市區(qū)由jtd公司代維。

3)線路代維方面

目前，在hx地區(qū)我公司未開展此項代維業(yè)務，現(xiàn)階段由zy公司開展代維工作，負責全區(qū)的線路維護業(yè)務。

4)個人寬帶業(yè)務

據(jù)了解，輝縣地區(qū)tt代維公司代維此業(yè)務。

5)零散工程施工

移動給我們零散工程施工幾乎是沒有的，原因是hx地區(qū)的工程基本上都是由縣公司工程隊來做的，所以基站的各項整改，改造等等都跟我們沒有直接性關系。

從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時，增加員工的各項培訓機會，定期開展技能的培訓考核，為在下一步的工作中做好充分的準備。

6)營業(yè)廳業(yè)務由tt公司代維

7)集團語音業(yè)務由tt公司代維

8)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務由tt公司代維

9)專線業(yè)務由tt公司代維

10)投訴業(yè)務由移動公司處理

11)重點傳輸機房有移動公司處理

三、內(nèi)部管理運作情況總結分析：

我們嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，我們內(nèi)部實施了嚴格的績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，并實行公司每周至少互查3個站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進行評比，找出好的方面及存在的不足。

1、目前xx工維管理情況

1)架構設置

目前我部設三個部門，分別為：車輛管理、綜合、工維。

主要職能為：(1)車輛管理：負責車輛管理和車輛費用審計管理，車輛安全管理等工作

(2)綜合：負責人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。

(3)工維：工維部負責本地移動基站基礎和設備代維工作的開拓以及具體實施和本地管理安全工作。

2).結合xx地區(qū)的實際代維環(huán)境和工維業(yè)務量，在20xx年增加設定了倉庫管理員1個管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責明細表和工維項目人員構架圖，明確各管理崗位的崗位職責，進行分層管理，保證在各個環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。

3).日常業(yè)務管理方面(包括維護巡檢、故障及其他指標)

維護巡檢：我們嚴格按照河南移動代維標準化管理要求進行維護作業(yè)，做到不漏檢一個項目，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點。有特殊情況及時反饋移動公司。

1)：對每一個站點內(nèi)的各類信息等等，進行專人統(tǒng)計，對嚴重的安全隱患問題及時上報移動，并做好相關上報依據(jù)的保存收集。

2)我們?yōu)樘岣呔S護指標，將重點抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。

故障及其他指標：

1)第一時間內(nèi)做出響應，在移動公司要求的規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復。

2)提前做好人員、設備和常用配件的準備工作，提高響應速度

3)對于非維護原因導致的超時的故障，應及時上報移動，說明超時原因。

4)對由于人為因素導致故障超時的，認真總結原因，吸取教訓，避免類似問題再次出現(xiàn)。

5)移動工單管理方面

加強跟蹤管理，到期預警，保證每個工單都能夠在規(guī)定時限內(nèi)回復，嚴格杜絕工單因人為原因超時。

今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，強化員工的安全生產(chǎn)意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進行，我們著重強化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進行溝通，及時了解個人的想法，提出合理化建議，增強了團隊凝聚力，精心打造了一支素質優(yōu)良、結構合理、充滿戰(zhàn)斗力的團隊。

四、20xx年存在的主要問題及對策

通過hx全體員工共同的努力，我們代維隊伍逐漸壯大起來、技術能力也不斷的成熟起來。為以后的工作打下了堅實的基礎，但是我們還應該清醒的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問題歸納起來有以下幾個方面：

1)員工隊伍整體素質還有待進一步提高。就公司目前的員工素質狀況而言，與其它代維公司還有一定的差距，惟有不斷地強健隊伍提高素質，才能適應企業(yè)快速發(fā)展的文化、理念、技能和現(xiàn)代管理知識等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓及技能考核的力度，加大評比的力度，強化內(nèi)部管理，責任落實到人，強化人員責任心，以適應未來工作的需要。

2)在新站驗收方面：部分地區(qū)存在驗收責任界線不清晰的問題，交付基站仍然存在土建、工程和物業(yè)問題。移動班組和班組之間協(xié)調存在一定問題，無法協(xié)調的問題都由代維公司來處理解決。已向新鄉(xiāng)移動建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責，對因土建方、工程或廠家遺留的施工問題和物業(yè)問題，明確負責人限期整改解決。

五、20xx年工作計劃

20xx年業(yè)務發(fā)展結構的階段發(fā)展計劃

經(jīng)過半年多的努力，我們的基站維護數(shù)量會有了較大增加。從外部條件看，短期內(nèi)移動公司也不會主導推動任何大規(guī)模調整，因此無論從外部環(huán)境還是內(nèi)部管理，都要求我們先要穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務，不斷改善、提高現(xiàn)有業(yè)務，在管理精細化上多下功夫。我們應著重在現(xiàn)有的工作基礎上做大做強，提高移動滿意度，把人員隊伍建設好，把維護工作做好，腳踏實地，一步一個腳印，穩(wěn)步推進。

20xx年內(nèi)部完善工作計劃

完善現(xiàn)階段工維管理的各項規(guī)章制度。

1)力爭加強對員工特別是組長級以上員工的綜合素質培養(yǎng)。

2)下階段工維工作步入正軌后，即出臺一系列針對不同崗位員工的獎懲制度。

3)日常考勤管理方面(包括日常加班的管理)，我們將嚴格管理，落實制度。

4)嚴格按照省移動的標準化管理要求對 《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺帳》、《材料出入庫臺帳》認真記錄填寫，并且落實到人，責任到人。

5)繼續(xù)加強對車輛的控制管理工作。著重點在油耗和安全管理。

6)在員工績效管理方面，按不同崗位的崗位職責提出明確的績效考核方案。

7)在工程隨工制度方面，我們會按省移動的規(guī)范將制度簡化上墻，并嚴格執(zhí)行。

8)在移動基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續(xù)嚴格按照省移動的《基站門禁卡暫行管理條例》執(zhí)行，并認真落實到每個工維小組，要求每個工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區(qū)域管理員，杜絕安全隱患。

9)培訓管理工作方面，在落實培訓管理制度的同時，下階段我們也計劃在全區(qū)現(xiàn)有的工維人員中挑選多名綜合型的技術骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業(yè)特長員工進行技能培訓、考評。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設備技術的支撐點，包括配合處理一些日常維護過程中出現(xiàn)的疑難故障，過后將典型故障做出相應的故障案例分析報告，供大家參考學習。

需解決的問題及對20xx年存在問題的改進

1)加強內(nèi)部管理

A、加強工維部員工的溝通，定期與工維部員工進行會議溝通;

制定周期工作目標，根據(jù)代維月重點、周重點制訂月計劃、周計劃，定期召開周會議進行周總結。員工就工作建議和個人能力提高情況做周匯報。

B、完善工維部的績效考核體制;

完善科學的員工績效考核辦法，逐步過渡到同工不同酬的合理競爭機制。做到員工的獎罰分明，為員工的晉級和選拔后備干部做好相應的依據(jù)，工作細化分工責任到人。

C、完善工維部的各項培訓、考核機制，形成地區(qū)內(nèi)部的培訓辦法，為加快建設儲備人員隊伍，增加高職稱員工比例。制定兩個月為周期的業(yè)務培訓課程，定期組織培訓和試題考查。

D、完善工維部的各項管理體制，做到有章可循，完善職工問責制，并輔助詳細的崗位職責考核合同做約束，從而加強職工工作責任心意識。

F、開展員工內(nèi)部的技能大比武，加強各業(yè)務工種的技能交流、溝通

G、定期向市移動領導匯報工作，希望領導們給我們多提寶貴意見，使我們的工作提高到一個新的層次。

H、建立一支熟悉業(yè)務、相對穩(wěn)定的團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個有凝聚力，素質優(yōu)良、充滿戰(zhàn)斗力、合作精神的團隊作為一項主要的工作來抓。

I、培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)工作人員的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的層次。

各位領導，同志們，讓我們攜起手來，在公司的正確領導下，在新的一年里，把輝縣的代維工作提升到一個新的層次，真正做到溝通100，服務100，滿意100。

第二篇：代維工作總結doc

xxxxxx一期天網(wǎng)

2015年9月至11月代維工作總結

自 2015年9月份我公司運維部接手xxxx一期天網(wǎng)代維工作以來，順利完成前端設備、機房、誘導屏等設備線路的運維工作，有力的保證了xxxx天網(wǎng)的穩(wěn)定運行。從9月份至11月份工作總結如下：

一、前端設備維護改造。

1，視頻監(jiān)控

1）、由于xxxx天網(wǎng)視頻監(jiān)控較為分散，代維工作剛開展前有46路視頻掉線，經(jīng)過我公司運維人員搶修，目前有2路視頻不在線。

2）、視頻監(jiān)控多為就地取電，取電點很難管理，有一些點位經(jīng)常斷電或者線路造到破壞。運維人員根據(jù)現(xiàn)場情況，重新跑線改電7處。

3）、原視頻監(jiān)控箱號為紙貼，我公司運維人員對監(jiān)控箱重寫箱號。

4）、本季度更換球機1臺（暫借設備），槍機1臺（暫借設備），球機轉接頭2個，配電箱1個。

2，電子警察

前期電警不在線多為電路問題，xxxx創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市高峰期有51路電警不在線，運維部人員多方供電部門（園林處、路燈所、管溝處燈），在多部門的協(xié)調下，對xx路與xx路、xx路與xxxx、xxx路與xxxx路、xxx與xxxx路進行線路改造，目前不在線電警只有1路，此處為設備損壞。電警損壞的補光燈已經(jīng)統(tǒng)計上報。3，治安卡口與綜合卡口

1）、治安卡口前期有6路不在線，其中1路改電修復，剩余5路為聯(lián)通公司線路故障，多次督促聯(lián)通維修人員檢修，目前治安卡口有1路掉線，為聯(lián)通光貓設備問題。

2）、綜合卡口較為穩(wěn)定，有一個路口不在線去取電點單位停電造成，目前正在協(xié)調。損壞的頻閃燈已經(jīng)統(tǒng)計上報。

3）、治安與綜合卡口有部分頻閃燈、補光燈順壞，我公司運維人員已經(jīng)統(tǒng)計上報，等待備品備件。

4，誘導屏

本季度誘導屏已完成2次檢修，協(xié)助廠家人員現(xiàn)場修復9塊誘導屏。目前還有1塊誘導屏因主要配件缺貨，等待廠家更換。

二、機房維護及消防安全工作

1、在公司分管領導的指導下制定了《機房值班表》及《機房維護及消防檢查制度》，根據(jù)制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行。

2、對機房設備每日檢查，遇到安全隱患及時排除并上報。本季度對機房所有設備進行拆開搬出清潔，并對所有的服務器進行重新貼標。

3、不定期對機房的消防設備進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。

4、原機房大廳電路不穩(wěn)定，原線路混亂。我公司運維人員重新跑線改電，并加裝漏電保護器。

三、加強技術培訓，提高隊伍素質

運維部門經(jīng)常開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。對維護中解決的問題，做出技術文檔，以便后期人員查詢學習。

四、定期巡檢

1、運維人員一星期最少完成一些外場巡檢，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決上報，并進行制表記錄。

2、完成季度保養(yǎng)。

五、下一季度工作計劃

1、繼續(xù)抓好天網(wǎng)維護質量管理和科技維護水平，提高天網(wǎng)運行質量，維持目前97.35%前端設備在線路，力爭100%在線率。

2、對一些重復出現(xiàn)問題的點位進行改造。

3、積極配合xxxx天網(wǎng)辦工作，協(xié)同處理故障。

4、督促聯(lián)通等第三方服務公司跟上售后服務。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。

6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。

第三篇：代維工作總結

工作總結

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然意識到日子的匆匆。去年xx月，我來到xxxx工作，近5個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習長遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去。在技術上還有待提高學習。

在本月室分和WLAN 維護中，現(xiàn)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)7603，7606,7607,7745等一系列告警。經(jīng)查詢后得知，有些站點是由于駐波高引起7606,7607告警。7745告警一般是由于 SDCCH 和 TCH兩種掉話引起的。因為一些建筑物密集，信號傳輸衰耗大，加上建筑物墻體厚，穿透損耗大，室內(nèi)電平低，使得在通話過程中掉話。對于SDCCH和TCH掉話引起的告警，我們一般先查看硬件，然后倒換載頻，之后和網(wǎng)優(yōu)取得聯(lián)系共同解決問題。

在wlan 現(xiàn)網(wǎng)維護中，經(jīng)常出現(xiàn)個別AP掉線，經(jīng)查，有些是由于電源不穩(wěn)定，有些是業(yè)主斷電，有的是接的電源不穩(wěn)定；水晶頭制作;MAC地址不準確；AP質量問題；AP被偷，丟失現(xiàn)象引起的。用SecureCRT，wirelessmon等軟件可以很好的幫助我們解決問題，但同時，我們僅簡單的掌握一些基本的命令還不足以快速的解決問題，懇請公司在今后的工作中給大家提供更多的培訓，使我們能夠快速的掌握本部門的技能，能夠更深入的了解行業(yè)發(fā)展方向。

在處理投訴中，高校一直占有很大的比重。自上次WLAN割接之后，xx學院經(jīng)常出現(xiàn)wlan登陸頁面打不開，網(wǎng)速慢等問題，已將情況反映至移動公司，向省移動請教后，多數(shù)在刪除COOKIE之后能正常上網(wǎng)。有些由于用戶本身電腦問題而上不上網(wǎng)，經(jīng)講解設置后，都能正確使用。由于個別用戶使用win8 系統(tǒng)，蘋果電腦等帶來的上不去網(wǎng)的情況，已查閱過相關資料，但收效甚微。懇請公司能否在辦公室中放置一臺相關電腦，以便更好的解決問題，更有效率的工作，從而節(jié)約成本。

在以后的工作中，我將不斷加強學習，進步自己身心修養(yǎng)，努力該做自己的世界觀，克服困難，改正缺點，誠心實意接受批評。盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好員工。

第四篇：代維年終工作總結怎么寫

代維年終工作總結怎么寫

從2010年1月15日起，分公司決定將岳陽地區(qū)除市區(qū)外所有C網(wǎng)基站移交岳陽傳輸局維護，經(jīng)過軟盤9個月的運作，在岳陽傳輸局對各基站數(shù)據(jù)的熟悉和工作的合理安排下，代維工作正逐步走上正軌。現(xiàn)將岳陽傳輸局9個月來C網(wǎng)基站代維工作總結如下：

一、主要維護工作情況

1、整體維護質量情況。從1月15日起，岳陽傳輸局代維除岳陽市區(qū)外397個C網(wǎng)基站，截止至9月底，共代維446個C網(wǎng)基站維護，新增維護49個基站。1-9月，共派岳陽傳輸局工單5491張，出動搶修4765次。處理斷站2472次/171453分，基站斷站率從1月份的3%逐步下降至6月份1.2% 左右（扣除各類原因減免斷站次數(shù)）。

7、8月份由于雷擊和惡劣天氣，斷站率有所升高，9月份，我局維護責任范圍的斷站率下降到0.84%。

2、基站日常障礙處理。由于基站維護涉及專業(yè)較多，岳陽傳輸局接手維護之初，還只能從事停電應急發(fā)電工作，通過幾個月的維護實踐工作及邀請無線網(wǎng)優(yōu)技術人員組織幾次專業(yè)培訓，各分局維護人員目前已基本能進行基站故障預判斷，對于傳輸故障、電源故障、蓄電池故障、空調故障等基本能夠進行獨立排查，對于基站軟件故障、硬件故障能夠在無線網(wǎng)優(yōu)及廠家技術人員的指導下進行排查。如華容傳輸分局，維護之初基站瞬斷故障時有發(fā)生，分局員工通過虛心請教、加強學習、積累經(jīng)驗，目前只要基站出現(xiàn)一次瞬斷故障，分局立即在凌晨十二點后上站進行障礙排查，檢查設備板件、檢查2M口、水晶頭等隱性故障點、進行傳輸誤碼測試等等，一直到檢查出故障原因，障礙徹底恢復。對于瞬斷障礙，如同時出現(xiàn)溫高告警，則設備風扇損壞的可能性較大。如出現(xiàn)交流電告警，則電源設備損壞的可能性較大。mscbsc 移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內(nèi)領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。

3、(轉載自范文站http:///，請保留此標記。)停電應急發(fā)電任務。由于目前岳陽地區(qū)電力供應不穩(wěn)定，1-9月份，岳陽傳輸局共計應急發(fā)電681次/3717.36分（1-9月份應急發(fā)電只有60多個小時？？？平均每次發(fā)電6分鐘？？？）。特別是3月16日至22日臨湘市路南因電力檢修連續(xù)六天停電，每天停電的基站達9個，臨湘?zhèn)鬏敺志衷谥挥?臺油機的情況下，根據(jù)前期摸底的基礎資料將電池蓄電能力進行分類，然后三臺油機輪流發(fā)電，確保了基站大面積、長時間停電的情況下無斷站發(fā)生。

4、基站的日常巡檢工作。每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設備的運行情況，對存在安全隱患的設備，除了自己認真查找之外，利用廠家下站的機會，處理了基站存在扇區(qū)DIV告警、DO傳輸告警、主控CRC告警、CBR告警+TFU告警及高溫告警。1—9月份，處理基站低噪告警23個，更換各類板件達 116塊。對常遭雷擊和多次斷站的站，上站摸底清查登記，對基站地線進行全面測試檢查，對發(fā)現(xiàn)的各種基礎性問題進行整理后上報。

5、基礎性資料的建立與完善。傳輸局目前已建立起一整套基站維護資料，主要包括：基站主設備、基站電源設備、基站傳輸設備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)控設備、空調設備等，并將全地區(qū)所有C網(wǎng)基站分類進行繪制，為日后故障處理和擴容做準備。

6、監(jiān)控值班不斷完善，降低了斷站的發(fā)生、壓縮了斷站時長。自接收基站維護后，我局將基站網(wǎng)管拉過來，雖然當時人員不熟悉，但在幾個月以來，能熟練掌握基站網(wǎng)管操作，能及時發(fā)現(xiàn)基站告警，并進行預處理，消除了斷站隱患。對市公司派來的各類工單，能準確分析、及時指派到相關分局，指導分局維護人員查處障礙。mscbsc 移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內(nèi)領先專注于通信技術和通信人生活的社區(qū)。

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第五篇：2010年一月份代維工作總結doc

二0一0年一月份代維工作總結

傳輸維護工作一、一月份工作重點：

開展元旦前線路安全大檢查工作，由公司組成維護人員和技術管理人員到線路上易出現(xiàn)障礙較多的地段，如市區(qū)和縣區(qū)附近有施工的現(xiàn)場及線路附近有安全隱患的區(qū)段，及時對所存在的隱患做出整修，確保通信光纜的安全暢通。

二、市內(nèi)重要管道光纜線路：

沈陽市內(nèi)地鐵施工，在春節(jié)期間沒有停工，本公司已安排包線員重點做好本工程的外力施工配合工作，并要求包線員晝夜值守，一旦發(fā)現(xiàn)有危害光纜安全的現(xiàn)象，及時與施工方協(xié)調處理，并匯報公司，確保通信線路暢通無阻。

三、本地網(wǎng)光纜線路：

平時要求包線員加強線路巡回，若出現(xiàn)大風或雨雪天氣，要及時到線位上進行特巡，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修恢復，搶修隊隨時做好搶修準備工作，隨時聽從電信公司的指揮和調動。

四、主要完成工作量：

架空線路整補掛鉤350個，整補余留架5處。架空線路巡回2468公里，護線宣傳45次。直埋線路巡回832公里。

沈陽新北方電力通信工程有限公司

2010年1月31日