第一篇：代維協議

代維協議

甲方：中國電信股份有限公司豐縣分公司

乙方：

為進一步明確甲、乙雙方在電信線路、機房設備代維工作中的安全責任，落實各項安全措施，保障代維工作實施過程中的人身安全和線路、機房設備安全，保障通信安全暢通，確保電信線路設備代維合同的全面履行，甲、乙雙方依據國家有關法律、法規和行業安全技術規范，特簽訂如下協議：

一、甲方權利義務

1.1甲方有權要求乙方報備其安全管理的相關規章制度，如發現其與國家法律、法規及行業安全規范相違背的，有權要求乙方進行修改。

1.2在代維協議履行期間，甲方有權對乙方生產過程中的安全生產組織和實施情況進行監督檢查，及時指出其存在的問題和隱患，提出整改意見，對嚴重違反國家法律、法規，違反行業安全規范的行為，有權按本協議追究違約責任。

1.3甲方對乙方在開展代維工作中應遵守的相關規章制度有告知義務。

1.4乙方開展代維工作初期，甲方可視情對乙方在安全制度、安全防控、安全培訓等方面的安全管理行為進行指導，協助乙方做好代維工作初期的安全、穩定等相關工作，確保平穩過渡。

1.5甲方有權對乙方從業人員進行上崗考試，并定期對操作規范情況進行考核，有權要求乙方對不合格或不勝任的人員予以撤換。

1.6甲方有義務根據乙方依據代維線路、機房設備的安全技術標準和相應的安全生產要求提出的隱患整治合理意見，落實安全費用投入，保證各項安全技術措施及安全防護措施落實到位，確保代維工作實施過程中的人身安全和線路設備安全。

1.7對乙方在代維業務內所發生的安全事故，甲方應積極配合乙方進行救援和處理。

1.8甲方通信機房應安裝良好、可靠的安全防范設施，配備必要、完好有效的應急救災器具。

二、乙方權利義務

2.1乙方有權向甲方或相關部門就安全方面提出合理要求及建議。

2.2對乙方在代維作業過程中發生的事故，乙方可請求甲方進行救援。

2.3在開展代維工作初期，乙方可請求甲方協助做好代維工作初期的安全、穩定等相關工作，確保平穩過渡。

2.4乙方必須獲得國家認可的安全生產獨立法人安全資質,單位管理人員必須持國家有關部門認可的安全資格證書上崗。

2.5乙方必須遵守國家安全生產法律、法規及電信行業安全規范，建立、健全安全生產責任制，自覺履行相應職責和義務;完善各項安全管理規章制度、安全作業標準、檢查考核辦法;加強生產安全管理，嚴格執行國家關于事故報告的相關規定。乙方應在本協議簽訂后 日內將本企業安全管理的規章制度及資料等報備甲方。

2.6乙方應配備專職或兼職安全管理員，明確工作職責，具體落實教育、檢查、考核等安全管理工作。安全管理員的配備情況應報備甲方。

2.7乙方應做好國家相關法律、法規及行業規范、安全規章的宣貫以及從業人員的安全教育培訓工作。乙方從業人員應具有與其代理業務相適應的安全資格;從業人員未經安全教育和培訓合格的，不得上崗作業。

2.8 乙方應根據甲方要求，對不能勝任代維工作的人員及時予以撤換。

2.9 乙方應嚴格按照相關安全規范落實作業現場安全保護措施，配備合格的勞動防護用品、生產工具及安全檢測等器具。為保證品質和服務形象，便于監督管理，乙方同意按照甲方對同類工種人員的特種勞動防護用品配發標準和要求，為相關從業人員配發絕緣鞋、安全帽、安全帶、腳扣、絕緣手套等特種勞動防護用品。

2.10 為保證服務形象，乙方應按照甲方的統一要求為從業人員配置服裝，佩戴工號牌，并顯著標明業務外包單位的企業名稱，但其著裝、工號牌應與中國電信標志服、工號牌有所差異。

2.11 乙方應依據電信行業安全技術標準及安全作業規范和要求，加強對代維線路、機房設備及周邊環境的巡查，及時發現安全隱患，立即采取防范措施，并向甲方提出整改建議和方案;在甲方落實整改費用的情況下，及時整改消除隱患，避免人身、設備等安全事故的發生。

2.12乙方不得將代維項目以各種形式轉包或分包給其他單位或個人。

2.13乙方應妥善保管甲方業務系統的賬號密碼，并指定專人登錄甲方業務系統，不得將代維工作中所涉及的各種技術資料、圖紙、電信資源使用情況、用戶資料及其他涉及甲方企業秘密或用戶通信秘密的信息向外泄露或者作其他不正當使用。

2.14乙方從業人員不得在甲方業務系統、內部網站設置有害程序、私接其它硬件設施、發布反動、淫穢及煽動性言論信息。

2.15乙方應與從業人員簽訂安全生產責任書，并為從業人員辦理相關保險。乙方在招聘、調換、辭退從業人員之前，應當及時向甲方安保部門登記備案，特種作業人員必須取得政府相關部門核發的特種作業資格證書方可上崗作業。

2.16乙方應根據代維內容協同甲方制定相關應急預案并組織演練。應急預案在本協議簽訂后 日內報備甲方。

2.17在代維協議履行過程中，乙方有確保代維設備、設施安全的義務，乙方對甲方在履行監管職責時發現的隱患、問題，應及時采取整改措施，按時限整改到位。

2.18乙方及其從業人員應遵守甲方關于現場管理的各項制度，做到安全文明作業、正確規范操作、愛護甲方生產設施。

2.19 乙方及其從業人員不得在甲方通信機房內進行各項違法犯罪活動。

2.20乙方及其從業人員在其代維業務范圍內，有保護甲方財產安全的職責，不得利用工作之便盜打電話、偷盜、破壞通信器材以及從事其它任何有損甲方及甲方用戶利益的活動。并應積極配合甲方及公安機關對破壞、偷盜甲方財物的犯罪嫌疑人員進行抓捕等相關工作。

2.21乙方在代維作業過程中發生各類事故、案件，應立即采取應急措施，防止事態擴大。

2.22乙方在生產過程中發生的各類傷亡事故、刑事及治安案件，除應按國家相關法律、法規規定上報外，還應及時向甲方通報。

三、違約責任

3.1如乙方在代維過程中出現下列情形，經甲方提醒仍未及時整改的，甲方有權要求乙方支付1000-5000元的違約金，并要求限期整改。逾期不改的，應加倍支付。情節嚴重的，甲方有權解除與乙方簽訂的代維協議。

3.1.1未及時向甲方報備安全管理規章制度及相關資料的;

3.1.2未配備專職或兼職安全管理員，并將安全管理員配備情況及工作職責報備甲方的;

3.1.3未按國家相關規定落實對從業人員的安全教育和技能培訓的;

3.1.4特種作業人員未持證上崗，或出具不實安全資格證書，故意欺騙甲方的;

3.1.5未給從業人員辦理社會保險，并為特種作業人員辦理意外傷害保險的;

3.1.6招聘、調換、辭退從業人員，未報甲方進行登記、備案的;

3.1.7對不能勝任代維工作的人員，未根據甲方要求及時予以撤換的;

3.1.8未嚴格落實作業現場安全保護措施，未按照本協議“2.9”條款要求配備合格的勞動防護用品、生產工具及安全檢測等器具的;

3.1.9未及時向甲方報備相關應急預案，或未定期組織演練的;

3.1.10乙方未按照本協議“2.11”條款之要求，對代維線路、機房設備落實巡查檢修義務，導致存在嚴重安全隱患的;

3.1.11代維過程中存在“違章指揮、違章作業、違反勞動紀律”等行為，而乙方疏于管理的;

3.1.12發生事故、案件，未按約定向甲方通報的;

3.1.13進入通信機房沒有履行登記手續的;

3.1.14未經授權擅自進入其它機房;假借他人名義、使用他人門卡進入機房;或帶領非工作人員進入機房的;

3.1.15攜帶易燃、易爆物品進入甲方機房;或將可燃物品、雜物留在機房的;

3.1.16未對機房環境保持整潔衛生;或攜帶食物進入機房的;

3.1.17在甲方禁煙區域吸煙;或在通信機房違規使用電熱器具、違規動火的;違反用電安全管理規定，私拉亂接電源線，用銅絲代替保險絲的;

3.1.18擅自拆封甲方防火封堵或拆封后未按標準恢復封堵的;

3.1.19未經授權擅自操作、動用甲方通信設備或消防、安防設施、器材的;

3.1.20代維線路、機房設備發生被盜案件時，乙方從業人員未及時趕赴現場處置，未履行保護甲方財物和及時恢復通信職責的;

3.1.21有其它違反甲方現場安全管理制度行為的。

3.2如乙方在代維過程中出現下列情形，給甲方造成經濟損失的，乙方應予以全額賠付;甲方并有權要求乙方支付5000-20000元的違約金。情節嚴重的，甲方有權解除與乙方簽訂的代維協議。

3.2.1對甲方通信設備及消防、安防設施疏于保護，造成設備、設施損壞的;

3.2.2因疏于管理和防范，造成甲方線纜、設備、設施、器材等被盜的;

3.2.3對火災等緊急事件未按預案流程及時處置，導致嚴重后果的;

3.2.4因乙方代維人員原因，導致甲方安防、消防設施未能處于良好工作狀態，造成發生案件時報警器不報警、發生火災時消防設施不工作，給甲方造成經濟損失的。

3.3乙方所屬人員出現下列情況，首次發現，甲方有權要求乙方支付20000-50000元的違約金;再次發現，甲方將全額扣除其所預交的履約保證金，并解除與其簽訂的代維協議。同時，甲方有權向乙方追償由此引起的一切經濟損失，并視情報有關部門，追究其責任人或當事人的刑事責任。如乙方在案發后能及時主動報案，并積極配合開展案件調查，挽回甲方經濟損失的，可視情節予以減輕或免予追究違約責任。

3.3.1參與偷盜通信線路、通信設備、設施、施工器材等違法犯罪，而乙方不能證明其管理到位的;

3.3.2利用代維工作便利侵占甲方用戶利益、損害甲方聲譽的;

3.3.3在甲方業務系統、內部網站設置有害程序、私接其它硬件設施、發布反動、淫穢及煽動性言論信息的;

3.3.4違反操作規程，造成甲方通信設備發生嚴重事故的;

3.3.5在甲方通信機房內進行各項違法犯罪活動的。

3.4乙方監守自盜，利用進行代維工作之便偷盜甲方通信設備、器材，或直接偷盜在用、備用通信線路、設施的，甲方將全額扣除乙方預交的履約保證金，并解除與其簽訂的代維協議。同時，甲方將向乙方追償由此引起的一切經濟損失，并報有關部門，追究其負責人或當事人的刑事責任。

3.5由于乙方管理問題造成甲方的商業秘密、電信資源、技術或用戶等方面資料泄露的，甲方有權要求乙方支付2000-10000元的違約金，如該違約金的支付不足以彌補甲方損失的，甲方有權繼續追償。

3.6對于乙方依據代維線路、機房設備的安全技術標準和相應的安全生產要求提出的隱患整治合理意見，甲方未落實安全投入，直接導致線路設備存在安全隱患，釀成事故的，甲方自行承擔責任及后果;如造成乙方人員傷害、經濟等損失的，甲方應予以賠償。

3.7乙方由于自身安全措施不到位，安全管理不落實等因素導致造成人身、設備或車輛等安全事故或案件的，一切后果均由乙方自行承擔，并妥善處理，與甲方無關，甲方不承擔任何責任及費用。如造成甲方或協議以外第三方人身傷害、經濟等損失的，乙方應予全額賠償;在甲方遭到第三方提出相關的索賠主張時，乙方將向該第三方承擔責任并賠償甲方為此支付的全部費用。

3.8乙方在代維過程中發生人員死亡事故，經當地主管部門認定，乙方應付主要責任或全部責任的，甲方將全額扣除乙方預交的履約保證金，并有權解除與乙方簽訂的代維協議。

四、爭端解決方式

所有與協議執行有關的爭議將通過雙方友好協商解決，協商不成的，任何一方有權提交至甲方住所地有管轄權法院訴訟解決。

五、本協議一式二份，由甲方、乙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)：中國電信股份有限公司豐縣分公司 乙方(蓋章)：

授權代表(簽字)： 授權代表(簽字)：

日期： 日期：

第二篇：代維服務協議

代維服務協議

甲方：中國聯合網絡通信有限公司大連市分公司 乙方：北京市合力電信集團

為了提高網絡通信質量，提升網服務水平，根據甲方的實際情況，結合乙方的代維條件，現就甲方委托乙方代維網絡收費用戶維護業務事宜，經雙方友好協商，達成如下合同：

第一條 乙方代裝代維范圍及工作職責

1、乙方負責甲方中國聯合網絡通信有限公司大連市分公司所有網絡內維護業務的工作，對出現故障的用戶的線路、終端、設備及相應的軟件進行故障排除，恢復用戶對該業務的正常使用。

2、協作配合：積極配合甲方及網絡中心開展現場搶修、查障等工作。

3、業務推廣：積極進行所有電信業務的宣傳、推廣和營銷工作。

第二條 代維費用標準

代維費用標準為每季度1535510.00元整。

1、乙方對工作量及代維費用認可后應于五日內給與確認回應，甲方收到相關確認后，于次月10日前向網絡中心支付，由網絡中心代向乙方支付代維費。

第三條 雙方的權利和義務

（一）甲方的權利和義務

1、負責對代維質量指標和服務指標提出具體要求，負責起草代維框架合同，協調進行合同的談判工作。

2、指定網絡中心負責代維管理有關事宜，方便雙方的委托工作聯系。

3、制定代維總體實施方案，修訂有關的管理規定和業務處理流程，根據具體情況制定代維管理辦法和相應的考核標準、獎罰細則，經甲乙雙方認可后執行，根據維護質量指標和服務質量指標的完成情況進行綜合評定，核算乙方代維費用。

4、在業務上對乙方進行領導，制定并協助貫徹維護規程，規范工作流程，提高工作效率和質量，因地制宜地為乙方提供必要的技術資料和技術技能培訓。

5、由甲方委托網絡中心負責維護用料的管理，對乙方代維工作中材料的使用進行考核管理。

6、甲方按本合同及相關規定向乙方提供代維相關資料、清單、用戶信息，包括用戶基本情況及具體故障地點。

7、在重要通信、應急通信需要保障時，乙方必須服從甲方及網絡中心的調度。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方在實施代維工作期間，應貫徹執行甲方有關技術標準、維護規程、服務規程，制定作業計劃，并貫徹實施，切實做好網絡業務的障礙處理工作，完成甲方下達的各項維護指標和服務承諾。

3、乙方每次完成故障排除之后，必須有相應的用戶方當事人簽名證實，并交由網絡中心予以確認存檔，以作為每月維護質量的評定。

4、乙方在代維工作中應嚴格執行電信網各項操作維護規程，不得私自讓無代維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規定流程及時上報。

5、乙方應根據實際維護需要配備必要的維護工具、通訊工具。

6、及時向甲方反饋用戶提出的意見及安全隱患。

7、乙方代維人員必須接受甲方的技能培訓和服務意識培訓并通過甲方的培訓后方可從事代維工作。乙方人員離職要求須提前告知甲方。

8、乙方有權根據工作中的具體實際情況，提出作業變更計劃，但須經甲方同意后方可實施。

9、乙方必須遵守甲方有關業務規定，按照規范向用戶提供優質的電信服務，并有義務維護甲方企業形象。

10、負責將當月代維工作完成情況及存在問題及時反饋給網絡中心，由網絡中心反饋給甲方主管部門。

第四條 代維服務標準

1、服務規范以《遼寧省電信公司窗口單位服務質量規范標準及考核辦法》為基本依據。

2、用戶滿意率≥80%

3、嚴格遵守《電信條例》，執行甲方關于電信代維業務的所有管理規定、處理流程等。

第五條 代維合同終止條件

1、代維合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現，合同即終止。

2、乙方未按甲方相關規程處理導致甲方信譽受到嚴重損害，合同即終止。

3、乙方違反本合同規定，甲方提出書面整改通知后乙方仍不執行，合同終止。

4、經合同雙方協商一致解除合同。

5、出現重大投訴，甲方有權中止合同。

第六條 違約責任

任何一方出現以下任何一種情況的均被視為違約。

1、乙方未按本合同規定完成維護工作的，甲方有權根據相關考核辦法進行代維費用的扣罰。

2、乙方違反本合同規定，超越規定的代維范圍和權限，擅自以甲方的名義從事的其他一切活動，引起的所有后果由乙方獨自承擔。

3、乙方違反操作規程與用戶發生糾紛，乙方應承擔相應的連帶責任。

4、因一方原因導致另一方無法履行本合同條款，由此造成的一切后果由有過錯的一方承擔。

5、乙方因管理不善造成用戶資料泄密，所引發的法律糾紛和責任均由乙方負擔。

第七條 合同期限

本合同自2009年10月1日起執行，至2009年12月31日止，有效期3個月。合同期滿后經雙方協商可續約。

第八條 爭議的解決

本合同在履行過程中發生的爭議，由當事人雙方協商解決。如經協商無法達成合同，則雙方約定，有關訴訟事項由合同簽訂地的人民法院管轄。

第九條 附則

1、本合同如有未完善處，可由雙方協商做出補充規定，補充規定與本合同具有相同效力。

2、本合同一式三份，甲方保留兩份，乙方保留一份。

3、本合同自雙方簽章之日起生效。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

法定代表或其委托人：法定代表或其委托人：

二零零九年十月一號

第三篇：計算機代維協議

計算機維修維護協議書

合同編號：

甲方：

乙方：黑山方源計算機維護中心

一、總則

乙方根據甲方的需要，為甲方的計算機系統、辦公設備、網絡應用提供維護服務，(設備清單詳見附件)并提供相應的技術咨詢服務。為保障雙方權益，明確雙方職責，本著友好協作的精神協商達成以下協議：

二、乙方服務內容及責任

在協議期內，乙方將向甲方提供下列旨在使甲方協議范圍內設備保持正常辦公網維護應用的各項維護服務。

1、協議生效后，乙方將派服務人員對甲方附件所列的維護設備進行核對、測試，以確定設備維護期初始狀況，并記錄在案，建立檔案。如檢測出故障，則馬上進行維護。

2、協議簽訂之日起，乙方將每月對甲方設備進行次例行檢測維護，內容包括：_______________________________________。確保甲方的設備運行在良好狀態中，并提交服務報告。

3、協議期內，甲方的關鍵設備出現故障，導致嚴重工作事故（如網絡系統崩潰），乙方應及時派維修人員上門維修，并必須在接到甲方有效報修電話的2小時內到達維修地點(黑山鎮內)。14、一般設備發生故障導致非系統崩潰的情況，乙方應在接到甲方報修電話后馬上提供電話支持服務，并根據客戶要求和實際情況到現場進行維修服務。

5、一般情況下，乙方接到甲方服務請求，黑山鎮內2小時趕到。如有其他情況或乙方因特別原因不能保證按時到達，應與甲方協商另外預約時間。

6、乙方維修人員到達現場后，應盡快檢查出大致故障，給出相應的解決方案，提出維修建議，并馬上維修，維修地點由雙方商定。

7、在維護過程中乙方維護人員如需將甲方的設備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，出具相關手續，并在指定時間內送還給甲方。

8、維修及維護保養工作結束時，乙方有服務人員應出具有關維護報告，或向甲方有關人員描述故障引發的原因及處理過程，以及今后在使用當中應注意的問題。

9、在協議期內，乙方向甲方提供服務（不包括協議外服務）所產生的各項費用，由乙方自行負擔，不再另外收費。

三、甲方責任：

1、在協議執行期內，甲方應積極配合乙方做好維修與維護保養工作，包括提供設備的相關資料，包括設備品牌型號、規格、系統軟件、設備驅動程序、設備等。

2、協議范圍內設備發生故障時，甲方應及時向乙方報告故障現象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準備地到現場及時解決問題。

3、對于偶發性及間歇性故障，甲方應協助乙方做好故障跟蹤工作，根據乙方提供的要求及方法進行記錄。

4、甲方應為乙方服務工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護時間。

5、在維護過程當中，所需更換的零配件費用由甲方自行負擔，不計在服務費用內。

6、甲方對系統、設備或軟件進行升級．擴容等其它的變更，須及時通知乙方，避免對本協議服務內容造成沖突。

7、在服務期內甲方應對乙方服務人員的工作態度，技術水平進行監督，提出意見，以增進友誼。

四、乙方服務不包括由下列原因引起的故障

1、甲方惡意使用導致的設備故障。

2、由其他服務商提供服務導致的故障。

五、違約責任

1、甲方故意隱瞞協議內待維護設備的重大故障隱患，增加乙方維護工作的困難和負擔，乙方有權拒絕提供相關服務。

2、未經乙方同意，甲方擅自要求其他服務供應商對協議范圍內設施提供類似服務，所造成事故乙方不予負責和維護。多次出現類似情況者，乙方有權解除本合同，并保留向甲方索取相應賠償的權利。

3、由于乙方服務能力（技術水平、服務態度等）不能滿足甲方需要，多次出現因乙方服務能力不足導致重大故障不能及時排除，嚴重影響甲方正常工作的情況，甲方可以提出解除本合同。

4、協議任何一方不能執行本合同，一方對另一方的訴求不得超過本合同總金額。

六、費用及結算方法

1、根據甲方要求，乙方負責為甲方下述設施提供維護服務：電腦_____________臺 打印機_____________臺

傳真機___________臺 掃描儀_____________臺

其他______________

經雙方協商確定,合同總金額為人民幣_____________元（大寫：_____________________________）。

2、結算方式：

a 月結 從協議生效日起，每月最后一天結清當月服務費用。b 季結 每季度結算一次，每季度前預付當季費用的60％。c 年結 預付總金額60％，其余到期末一次結清。

d 其他 甲乙雙方協商達成共同接受的其他結算方式。

七、協議有效期、修改、終止

1、本協議有效期______（年/月），自_____年____月____日至_____年____月____日。

2、本協議自簽訂之日起生效，到期后自動失效。

3、在協議有效期內，任何一方欲修改或終止本協議，需提前10天通知對方，由此導致的對方損失，應負相應的賠償責任，具體內容由雙方通過協商解決。協議到期后，如需延長，雙方在期滿前30天內另議。

4、本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。

甲方：______________________乙方：方源電腦維護中心

地址：______________________地址：

電話：______________________電話：***經辦人：___________________經辦人：

時 間:______年____月____日 時

日

:_______年_____月_____ 間

第四篇：代維框架協議

合同編號: 基站（室內分布）等通信設備代維技術服務框架合同

項目名稱: 基站（室內分布）等通信設備代維技術服務 委托方(甲方): 受托方(乙方): 簽訂時間: 簽訂地點:

基站（室內分布）等通信設備代維技術服務框架合同

委托方（甲方）： 地址：

法定代表人/負責人： 項目聯系人： 聯系方式：

通訊地址： 電 話： 傳 真： 電子郵箱： 受托方（乙方）： 地址：

法定代表人/負責人： 項目聯系人：

聯系方式： 通訊地址： 電 話： 傳 真： 電子郵箱：

本合同甲方委托乙方就[基站（室內分布）等通信設備代維技術服務項目（“項目”）進行[維護]的專項技術服務，并支付相應的技術服務報酬。雙 方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中 華人民共和國合同法》的規定，達成如下合同，并由雙方共同恪守。

第一條甲方委托乙方進行技術服務的內容如下：

1.1技術服務的內容：[基站主設備、天饋線、室內分布系統、接入層傳輸設備及其他配套等通信設備維護類項目（具體項目詳見【附件1】]。

1.2技術服務的方式：[ 由乙方上站維修甲方指定的項目]。第二條乙方應按下列要求完成技術服務工作： 2.1技術服務地點：廣東省。

2.2技術服務期限：[自維護目標出具初驗報告后一年。]。2.3技術服務進度：[按甲方每次發出的基站日常維修項目訂單 中規定的時限完成]。

2.4技術服務質量要求：[按照中國鐵塔股份有限公司廣東省分公司下發的工程施工規范及工程驗收規范執行]。2.5技術服務質量期限要求：[按甲方每次發出的基站日常維修 項目訂單中規定的期限 ]。

第三條為保證乙方有效進行技術服務工作，甲方應當向乙方提 供下列工作條件和協作事項：

3.1提供技術資料：[提供需維修項目的技術資料 ]。

3.2提供工作條件：[ 為乙方的工作開展提供必要的便利條 件 ]。

第四條甲方向乙方支付技術服務報酬及支付方式為： 4.1技術服務費框架金額：人民幣大寫[ ]元，小寫 [ ]元。按實結算，合同金額允許有20%的浮動。該費 用已包括乙方履行本合同的全部報酬和所需的全部費用。除另有約定 外，甲方無需就本合同項下委托事項向乙方支付上述費用之外的任何 其他費用。以下工作內容以訂單形式按次支付：

4.1.1基站應急發電保障。對停電基站、應急通信車及其他需要緊急發電保障的無線網絡設備，使用油機進行應急發電，保障設備的正常運作。對于限額以外的發電費用。

4.1.2網絡調整及整改。包括基站載波、天線、機架、電路的調整、搬遷，以及相關配套設備的整改；室分系統的線路、設備、天線的移位、拆裝、日常零星整改等.4.2甲方憑乙方開具的相應金額的、符合國家規定的發票支付技 術服務費，并按以下第[（2）]種方式向乙方付款：

（1）一次性支付

乙方每完成一項技術服務工作并經甲方驗收合格后[ 30]個工作 日內，憑下列單據甲方向乙方支付相應技術服務費。

乙方開具的相應金額的、符合國家規定的發票； ②具體項目業主簽署的項目終驗報告一份；

③甲方或者具體項目業主的審計機構或其委托的審計單位審定 或審核確認的結算單據一份。

（2）分期支付：按季度結算。甲方憑乙方開具的相應金額的、符合國家規定的發票支付技術服務費用。甲方在收到乙 方開具的發票后20個工作日內支付技術服務費用。

4.3乙方銀行賬戶信息如下： 開戶行：[ ] 銀行地址：[ ] 戶名：[ ] 賬號：[ ] 4.4若根據本合同約定乙方應當支付違約金和/或承擔賠償責任，則甲方有權從上述任何一筆付款中直接扣除相應金額。

第五條保密

5.1乙方對甲方所提供的所有資料以及在本合同簽訂、履行過程 中所接觸到的甲方及其關聯公司的商業秘密、技術資料、客戶信息等 資料和信息(統稱“保密資料”)負有保密義務。未經甲方書面許可，乙方不得向任何第三方披露，不得將保密資料的部分或全部用于本合 同約定事項以外的其他用途。乙方有義務對保密資料采取不低于對其 本身商業秘密所采取的保護手段予以保護。乙方可僅為本合同目的向 其內部有知悉保密資料必要的雇員披露保密資料，但同時須指示其雇 員遵守本條規定的保密及不披露義務。

5.2乙方僅得為履行本合同之目的對保密資料進行復制。乙方不 得以任何方式（如軟硬盤、圖紙、彩樣、照片、菲林、光盤等）留存 保密資料。乙方應當在完成委托事項或本合同終止或解除時將保密資 料原件全部返還甲方，并銷毀所有復制件。乙方應當妥善保管保密資 料，并對保密資料在乙方期間發生的被盜、泄露或其他有損保密資料 保密性的事件承擔全部責任，因此造成甲方損失的，乙方應負責賠償。

5.3 當出現下述情況時，本條對保密資料的限制不適用。當保密 資料：

（1）并非乙方的過錯而已經進入公有領域的。

（2）已通過該方的有關記錄證明是由乙方獨立開發的。

（3）由乙方從沒有違反對甲方的保密義務的人合法取得的。或（4）法律要求乙方披露的，但乙方應在合理的時間提前通知甲 方，使其得以采取其認為必要的保護措施。

5.4如乙方違反本合同關于保密的約定，乙方應賠償因此而給甲 方造成的一切損失。

5.5本保密條款自保密資料提供或披露之日起至本合同終止或解 除后/內持續有效。

第六條本合同的變更必須由雙方協商一致，并以書面形式確定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出變更合同權利與義務的 書面請求，另一方應當在收到書面請求后[ 20]個工作日內予以答復； 逾期未予答復的，視為同意：

第七條未經甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項目部分或 全部服務工作轉由第三人承擔。

第八條雙方確定以下列標準和方式對乙方的技術服務工作成果 進行驗收：

8.1乙方完成技術服務工作的形式：[按甲方每次發出的基站日 常維修項目訂單中的要求完成]。

8.2技術服務工作成果的驗收標準：[按甲方每次發出的基站日 常維修項目訂單中的要求執行]。

8.3技術服務工作成果的驗收方法：[按甲方每次發出的基站日 常維修項目訂單中的要求執行]。

8.4驗收的時間和地點：[按甲方每次發出的基站日常維修項目 訂單中的要求執行]。

第九條侵權處理

9.1乙方應當保證，其依本合同為甲方提供技術服務過程中和 / 或其為甲方提供的服務成果不侵犯任何第三人的合法權益。如果有人 提出法律或行政程序(合稱“侵權指控”)，聲稱甲方侵犯了其知識產 權等合法權益的，乙方應當負責解決，并賠償甲方就此所承擔的一切

損失和費用，包括但不限于上述侵權指控中所產生的訴訟費用、合理 的律師費用、調查費用、和解金額或生效法律文書中規定的賠償金額。

9.2如果在侵權指控的審理過程中有關機關禁止甲方繼續使用技 術服務成果的部分或全部，乙方應當采取以下措施之一：

（1）使甲方重新免費獲得使用上述技術服務成果的權利，或（2）免費更換或改造上述技術服務成果，使甲方不受上述禁令 限制繼續使用技術服務成果。

（3）其它使甲方對技術服務成果擁有合法使用權，或其它彌補 甲方受損利益、實現合同目的的合理方式。

乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的損失進行賠 償的義務。

第十條項目服務成果的權利歸屬

10.1雙方確定，乙方所完成的服務成果的所有權利，包括但不

限于知識產權、專利申請權和所有權，歸中國電信股份有限公司所有。

10.2雙方確定，甲方利用乙方的服務成果所完成的新的技術成 果的所有權利，包括但不限于知識產權、專利申請權和所有權，歸中 國電信股份有限公司所有。

第十一條雙方確定，乙方在向甲方提供服務過程中，根據甲方 要求，為甲方指定的人員提供技術指導和培訓。

11.1技術指導和培訓內容:[ /]。11.2地點和方式：[ /]。11.3費用及支付方式：[ /]。第十二條違約責任

12.1雙方確定，任何一方未履行或未完全履行本合同項下的義 務，均構成違約。違約方應賠償因違約給對方造成的一切損失。

12.2乙方未能按本合同約定按期提供技術服務的，每逾期[1]日，乙方應當按照技術服務費總額的[1]%向甲方支付違約金。如違約金數 額累計達到技術服務費總額的[30]%時，甲方有權終止本合同，乙方 仍應支付上述違約金、退還甲方已支付款項并按照同期中國人民銀行 貸款利率計付利息，同時賠償甲方的相應損失。

12.3乙方提供技術服務不符合本合同要求的，乙方應當按照甲

止本合同，乙方應當退還甲方已支付款項并按照同期中國人民銀行貸 款利率計付利息，并賠償甲方的相應損失。

第十三條雙方確定，在本合同有效期內，甲方指定[ ]為 甲方項目聯系人，乙方指定[ ]為乙方項目聯系人。

一方變更項目聯系人的，應當及時以書面形式通知另一方。未及 時通知并影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。

第十四條雙方確定，出現下列情形之一，致使本合同的履行成 為不必要或不可能的，可以解除本合同：

14.1發生不可抗力。14.2[ / ]。

第十五條法律適用和爭議解決 15.1本合同適用中華人民共和國法律。

15.2所有因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議將通過雙 方友好協商解決。如果雙方不能通過友好協商解決爭議，則任何一方 均可采取下述第[（2）]種爭議解決方式：

（1）將該爭議提交[ / ]仲裁委員會，按照申請仲裁時該會的仲 裁規則進行仲裁。仲裁在[ /]進行。仲裁語言為中文。仲裁裁決是 終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。

（2）向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

15.3仲裁或訴訟進行過程中，雙方將繼續履行本合同未涉仲裁 或訴訟的其它部分。

第十六條雙方確定，本合同及相關附件中所涉及的有關名詞和 技術術語，其定義和解釋如下：

16.1“不可抗力”：地震、臺風、水災、火災、戰爭以及其它本 合同各方不能預見，并且對其發生和后果不能防止或不能避免且不可 克服的客觀情況。

16.2[ / ]。

第十七條與履行本合同有關的下列技術文件，經雙方以[ ]方 式確認后，為本合同的組成部分：

17.1技術背景資料：[ /]。

17.2可行性論證報告：[ /]。17.3技術評價報告：[/ ]。17.4技術標準和規范：[/ ]。17.5原始設計和工藝文件：[ /]。17.6其他：[ /]。

第十八條雙方約定本合同其他相關事項為：

18.1任何一方未經另一方同意，不得向任何第三方透露本合同 的簽訂及其內容。甲方向其關聯公司透露的，不在此限。

18.2任何與本合同相關但未在本合同中明確規定的事項將由雙 方另行友好協商解決。對本合同做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方簽字蓋章后成為本合同不可分割的部分。本合同與其補充合同 或補充協議沖突時，以補充合同或補充協議為準。

18.3未得到對方的書面許可，一方均不得以廣告或在公共場合 使用或摹仿對方的商業名稱、商標、圖案、服務標志、符號、代碼、型號或縮寫，任何一方均不得聲稱對對方的商業名稱、商標、圖案、服務標志、符號、代碼、型號或縮寫擁有所有權。

18.4本合同的任何內容不應被視為或解釋為雙方之間具有合資、合伙、代理關系。

18.5本合同替代此前雙方所有關于本合同事項的口頭或書面的 紀要、備忘錄、合同和協議。

18.6甲乙雙方因履行本合同或與本合同有關的一切通知都必須 按照本合同中的地址，以書面信函形式或雙方確認的傳真或類似的通 訊方式進行。采用信函形式的應使用掛號信或者具有良好信譽的特快 專遞送達如使用傳真或類似的通訊方式，通知日期即為通訊發出日期，如使用掛號信件或特快專遞，通知日期即為郵件寄出日期并以郵戳為 準。

第十九條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式[ 6 ] 份，甲方執[3 ]份，乙方執[3 ]份，具有同等法律效力。

第二十條附件為本合同不可分割的部分。若附件與合同正文有 任何沖突，以合同正文為準。

本合同附件為：

附件1：代維工作對象及內容

補充附頁

經友好協商，對本合同條款補充、修改如下，本補充附頁為合同 正文的一部分，與合同正文沖突時，以本補充附頁為準：

1.甲方同意乙方作為甲方基站日常維修項目的供應商，在合同 期限內，按照本協議約定的條件和具體合同或訂單，承擔具體項目的 維修。

2．就具體項目的維修事宜，乙方須按照本協議約定以及甲方要 求，與具體項目的業主（“具體項目業主”，可能為甲方或其下屬機構）另行簽訂的《日常維修項目訂單》（“訂單”）。

3.乙方承擔具體項目維修工作時，應當履行本協議及具體合同/ 訂單。除本協議另有約定外，具體合同/訂單與本協議不一致的，以 本協議為準

4．如采取“訂單”的方式約定具體項目中的維修工作事宜，則

具體項目業主與乙方應將訂單原件在5日內送達具體項目業主（否則，具體項目業主有權拒絕付款）。如乙方在訂單發出24小時后仍未回傳 訂單或者對訂單進行了任何修改，則具體項目業主有權予以拒絕，且 不對此承擔任何責任。

5．訂單確認方式為：具體項目業主與乙方簽字蓋章確認。確認 的訂單一經傳回，即對乙方具有約束力。未經具體項目業主同意，乙 方不得再對所傳回訂單進行變更或撤銷。

6、第四條支付條款

乙方申請付款所提供的單據中發票應符合國家規定，類型適用以 下第[1]種方式：

（1）甲方為增值稅一般納稅人資質，乙方需提交相應金額的增 值稅專用發票。乙方應于發票開具后[15]工作日內送達甲方。（2）甲方取得增值稅一般納稅人資質后，乙方需提交相應金額的增 值稅普通發票。

（3）乙方為非增值稅納稅人，提供符合國家規定的發票。

如遇國家財政或稅收政策調整，甲乙雙方同意按法律、法規要求 同步調整本合同項下的發票開具、款項支付及結算方式。

甲方：中國鐵塔股份有限公司 乙方：

廣東分公司

法定代表人/負責人 法定代表人/負責人 或授權代表(簽字)： 或授權代表(簽字)：

年 月 日 年 月 日

附件一 代維工作對象及內容

1、代維對象

1.1 基站主設備、天饋線系統。

1.2 室內分布系統部分：無線直放站、光纖直放站、干線放大器、移頻直放站等有源設備，室分系統的天饋線、無源器件設備等。

1.3 接入層傳輸設備：包括基站內部的SDH、PDH、PTN、ONU、PDH微波、SDH微波、PTN微波、FSO等傳輸設備，以及相應配套包括綜合機柜、配纖盒、UPS、DDF/ODF、走線架、線纜、光尾纖、地線、分光器，電源轉換器等。

1.4 相關配套設備：鐵塔、空調、動力、照明、環境告警以及節能減排相關的設備等。

2、代維工作內容 2.1日常維護類工作

2.1.1機房安全巡視及衛生清潔。包括基站機房安全、密封、周邊環境、照明和插座、溫濕度、室內外配電箱、供電路由的檢查以及機房衛生清潔、室外環境設施 安全檢查（如圍墻、院內雜草等）。

2.1.2各類設備的日常作業。包括基站主設備、接入層傳輸設備、動力設備、環境監控設備、節能減排等相關設備的月度、季度、半和的檢查、測量、撥測、校準和設備清潔等工作。

2.1.3各類設備的故障排除。要求對基站主設備、動力設備、接入層傳輸設備、環境監控設備、室分系統等相關設備故障做到正確判斷、準確定位、迅速 處理和恢復，其中疑難故障能夠在鐵塔公司維護人員或設備廠家技術人員的指導下解決。故障排除過程中根據相關維護規程的要求，進行設備更換。包括對損壞件的更換、失效器件的更換、超出使用期限且無法正常工作的器件更換、設備整治的器件更換等。

3、基礎維護分析。對負責維護的基站、室分、接入層傳輸設備的運行情況進行分析并提交分析報告，進一步提升代維工作水平。

4、基礎資料整理及錄入。包括資源管理系統基礎數據在內的基站所屬設備的配置情況、調動情況、入網時間、維修記錄，基站機房的相關資料，基站鐵塔的相關數據，室分接入層傳輸設備的相關基礎維護資料的整理與錄入。

5、定期開展資產盤點。建立站點資產臺帳明細清單，運用信息化管理系統，定期核對站點資產變動情況，更新資產異動信息，保證資產實物帳實相符。

6、對其它單位的協作。為其他合作單位進出站點施工提供協助，協助維護部門進行工作質量監督。

7、重大通信保障。組織相關資源配合完成通信保障，具體包括保障物資的調運、保障現場值守、故障搶修等工作，確保基站、室分及WLAN系統正常運行。原則上對于可預期的通信保障，如春節、中秋等，相關費用包含到日常維護費用中不再另行結算。

8、其它與維護相關的工作。具體的日常作業內容以專業組制定的技術支撐方案為準。

9、按次結算類工作

9.1 基站應急發電保障。對停電基站、應急通信車及其他需要緊急發電保 障的無線網絡設備，使用油機進行應急發電，保障設備的正常運作。對于限額以外的發電費用，按照計次單價以訂單方式予以結算。

9.2 網絡調整及整改。包括基站載波、天線、機架、電路的調整、搬遷，以及相關配套設備的整改；室分系統的線路、設備、天線的移位、拆裝、日常零星整改等，按照計次單價以訂單方式予以結算。

第五篇：信息網絡(代維)服務協議

信息網絡（代維）服務協議

甲方：張掖市森林公安局

乙方：甘肅昊云網絡科技有限公司

為促進張掖市******局信息網絡良好運行，根據雙方友好協商，甲方將位于*******的網絡管理規劃、計算機系統維護、網絡機房代維、通信網絡設施維護委托乙方統籌管理。

本協議起止日期為2017年12月10日至2018年12月9日，共包含以下3項內容：

1、信息網絡規劃服務。

2、信息網絡安全管理服務。

3、網絡機房設施及計算機設備代維服務。

上述3項，全年服務合同金額為 元，甲方每年分2次支付乙方，即每年6月9日前和12月10日前，每次支付乙方合同總額的50%。

協議期內如有服務項目的增減，可簽訂補充協議予以明確有關事宜，補充協議與本協議共同生效。如雙方發生爭議，可協商解決。

1、服務地點及項目內容

根據甲乙雙方友好協商，甲方將xxxxxx樓XXXX辦公室、XXX樓XXX辦公室以及XXX樓的網絡機房的計算機網絡通信設備及管網委托乙方代維管理。主要包含信息網絡系統核心設備、系統公共部分設備、構成信息網絡環境的部分、機房（配線間）部分、樓層接入設備、用戶桌面終端設備等。

2、乙方服務管理條款及雙方責任義務

1）乙方負責做好甲方代維系統的安全穩定運行，不發生責任原因造成的信息網絡安全事件。

2）乙方負責甲方代維設施、設備的完好，不發生人為原因造成的設備損壞或報廢。

3）乙方須保證代維系統的整體運行效果，確保系統應有功能的完整性和完備性。

4）乙方應登記詳細的代維系統運行管理和維護記錄，確保代維系統的安全、可靠運行。

5）乙方應定期檢查網絡機房關鍵設備的運行情況，巡檢工作做到全面、徹底，不留死角。

6）乙方應配備必要的維護設備、維護工具、通訊工具，確保系統的正常維護。

7）乙方每季度應組織1次全面的安全檢查工作，查找解決代維管理中的安全問題和隱患，超找解決維護、管理流程中存在的問題，確保每個細節和流程滿足系統運行要求。

8）當發生信息網絡安全事件時，乙方須立即通報甲方，并依照啟動應急預案，緊急事件要響應及時、處置合理，最大程度減少事件的危害和影響。如屬乙方責任原因造成的事件，責任由乙方承擔，處置及恢復費用乙方負責；否則，處置及恢復費用由甲方承擔。

9）乙方應定期對代維系統進行可要行評估，并將評估結果報甲方審核、審批。當可靠性降低不能滿足系統正常穩定運行要求時，乙方應提出整改計劃和方案，如需投資解決的，甲方應盡快審核、批準、投資，如因審批或響應不及時造成信息網絡事故，責任由甲方承擔。

10）信息網絡系統代維合同執行期間，確因需要購買設備材料產生的費用（須經甲方同意）由甲方承擔。

11）當乙方發現重大信息網絡安全隱患時，應及時向甲方通報，并制定解決方案，如產生費用按上一條規定執行。

12）代維系統每年的例行檢測費用，機房防雷檢測、傳輸線路檢測、信息點檢測等核心和公共部分設施設備，均包含在代維費中，由乙方承擔。

13）因乙方維護、管理不力或乙方責任原因造成的信息網絡事故，由乙方承擔全部責任。

14）甲方應免費為乙方提供代維服務所需的工作場地，并免除乙方因代維服務所產生的能源消耗、資源占用等費用。

15）為保證甲方信息網絡系統及環境安全，甲方應投資建設或安裝安防設施和安防系統。

16）信息網絡系統代維期間，乙方遵守甲方制定的規章制度，服從甲方的管理，接受甲方的監督和檢查。

甲方： 乙方：（簽章）（簽章）法人（或授權人）： 法人（或授權人）：

年 月 年 月 日 日