第一篇：創新農業服務于管理

創新農業服務于管理，信息化建設是關鍵

近年來，隨著工業化、城鎮化步伐的加快，我國社會經濟實現了跨越式發展，然而，突如其來的第一：完善基礎設施建設，推進農業信息進村入戶?？沙闪⑥r業信息咨詢服務大廳，由農業部門和相關單位組建信息服務隊伍，通過設置信息咨詢平臺、農業專家、語音電臺等服務臺，實現農業信息咨詢的窗口化，為農民提供農技、市場信息、政策法規。建立建立農業信息服務站點，實現農民以信息為依托，利用先進的網絡信息學習先進的科學技術，了解市場行情，指導農業經營目標的實現。建立遠程視頻網站，通過遠程培訓等應用系統，實現農民與農業專家的在線交流，接受技術培訓，為農民提供技術指導、病蟲防御等專業化服務。

第二：提升農業信息網絡化服務的管理水平。成立農業協會，在網絡上建立協會專區，將從事種養殖業的農民信息錄入到會員查詢系統中，及時為會員提供產前、產中、產后的信息化服務。加強對農業信息資源的開發力度，對各類包括農技、惠民政策等涉農信息進行廣泛地收集，然后進行分類篩選并向農民發布，便于滿足農民按照個人需求提供不同的專業化服務。大力實施農民網絡工程，通過舉辦培訓班、專題講座、現場示范等形式，重點對鄉鎮信息管理員、種養大戶、農民經紀人進行培訓，介紹農業信知識、計算機網絡知識等各類知識。

積極推動農業信息化建設，才能真正架起農民與政府、農

民與專家、農民與市場之間有效溝通的橋梁，才能獲得顯著地社會效益與經濟效益，才能向全面建設社會主義新農村邁出堅實的一步。沒有農業的現代化也就不能實現全面建設小康社會，也不可能實現農業農村的現代化。新形勢下，增強農業農村的綜合生產能力，促進農村經濟的快速發展，加快社會主義新農村建設的進程，迫切需要信息化來提供新的動力。

第二篇：售前客戶服務于管理 3

售前客戶服務與管理（3）

⒈客服前的準備

凡客誠品的特點：最大的特點是都是BtoC模式，發展情景都很明朗?！胺部驼\品”資金創建了一個聯盟Vancl商盟外加cps銷售付費。

優點：產品質量好，有口碑；有針對年輕人的主打產品；市場份額占有率大；進入市場早，有固定客源；產品需求多樣化；市場需求增多。

京東商城的特點：采用區域使聯盟，聯盟對象分別是“支付寶”+“神州數碼”+“返利網”；憑借低價策略和山色的營銷策略成為中國BtoC市場最大的3C網購專業平臺。

優點：促銷方面的“各項專場”促銷、“月黑風高”等促銷活動確實賺足了現有客戶及潛在客戶眼球，也提高了商城的相當部分銷量；用戰略的眼光來組織系統的網絡推廣的整合營銷傳播，實現了京東的穩定增長，如針對大學生用戶可以細分市場做出結合“DIY”節、“音樂節”贊助校園歌手大賽“等市場活動，擴大京東的知名度來挖掘潛在的市場。

⒉溝通客戶需求

A客服：在的。您好，請問有什么可以幫您？

客戶說的每句話都要給與回應，哪怕是一句隨口。然后語氣要合適，話不能太多，不能讓客戶產生厭煩的感覺。

B客服：您好，您真時尚，看中的這款衣服正是剛剛上市的。您這樣的身高穿小碼的都可以了，不過這款衣服最大的特色就是大方。應該穿均碼的會更加好看。您覺得呢？

要根據事實說話，不能太夸張。不能拼命的給顧客灌迷湯，要不然顧客知道你只會拍馬屁了。

C客服：您好，首先跟您道個謙。對比別人的產品我們的價格確實是有些貴了，不過我們的產品都是采用純棉制成的，穿在身上既舒服又暖和，所以才會給出這樣的一個價格。

語氣要保持在一致的水平，不管顧客說什么，都不能和顧客爭吵。要始終謹記“顧客是上帝”這句話，那樣顧客才會對公司有好感。

D客服：您好，感謝您提出這個問題，不過您可以放心，我們的產品都有自己的工廠以及自己指定的生產加工基地。如果你實在不放心的話，我們還有售后服務，只要不是人為，在15天內都是可以無條件退換的，所以您可以放心購買！要感謝顧客提出這個問題，因為我們就可以更加了解顧客注重的是產品的質量。也許會碰到態度不好的顧客，我們也要微笑面對。

⒊客戶價值分析

第一類：品牌客戶群

客戶特點：90后多為獨生子女，注重中受到長輩過多的呵護，形成一種逆反心理，追求自我的空間，追求自由，注重個性，他們是時尚先鋒，追求感官體驗的思維認同，生活科技化、網絡化。

產品推介方式：會員機制；有服裝定制機制；有假日服裝促銷；注冊新浪微博、騰訊微博、百度貼吧、19樓等有名的網站，定期更新最新流行資訊。第二類：低價客戶群

客戶特點：消費群體定價于25-35歲階段的用戶群，那么產品無論是從質量還是設計風格上來說同樣都應該適應他們的消費習慣。相對于PPG的消費群體，凡客誠品面對的客戶群更加成熟一些。他們不再注重絢麗、鮮艷、時髦、花俏格，而是更注重品質、品味、實用與舒適。

產品推介方式：針對這一類型的客戶群，我們應著重突出我們產品的質量，應該和顧客說明我們商品的優點，證實我們的產品是貨真價實，明碼實價，讓顧客買的開心，買的放心。

第三類：猶豫型客戶群

客戶特點：這一類的客戶比較猶豫，又考慮到價格，又考慮到質量，還會考慮到其他諸多因素。

產品推介方式：針對這一類型的客戶群，我們首先得簡單介紹我們店的詳細情況，我們要就我們商品的質量，價格，售后大致介紹給顧客，當然在其中可以夸夸自己的產品，同時也夸夸顧客的氣質，身材，讓顧客覺得我們又幽默又誠信 ⒋客戶管理

第一類：品牌客戶群

我們可以將這些目標客戶統計起來，平時給這些顧客一些品牌產品做一些介紹 第二類：低價客戶群

我們可以在節假日進行產品打折，優惠的消息通知對方，并可以推薦辦理會員 第三類：猶豫型客戶群

我們可以將我們商品的一些詳細情況簡單告之，使其慢慢的信任我們店，為我們店拉來更多的顧客

第三篇：思想政治工作要服務于提升企業創新能力

思想政治工作要服務于提升企業創新能力

思想政治工作要服務于

提升企業創新能力

華武

市場經濟環境下，企業還有沒有思想政治工作？要不要思想政治工作？怎樣做思想工作？相信，這些正是當前一些企業思想政治工作者的普遍困惑，萬事人為先，西方管理學發展到今天已越來越認識到尊重和激發人的主觀能動性的重要，這正是與

我們企業思想政治工作殊途同歸的理論探索，因此說，當前企業的思想政治工作者要從這樣的誤區走出來，思想政治工作仍然是企業管理工作中舉足輕重的一個環節，當然前提是我們應該擺上位置，服務企業戰略，具體到我們制造型企業來說，當前思想政治工作要看重突出服務于提升企業的創新能力。

一、創新是當今企業生存的第一要務：

在我國經濟發展成就輝煌的二十多年來，西方輿論已不約而同地將“世界工廠”的稱號戴給了中國。這是因為在世界貿易格局中，越來越多產品由中國提供。“Madeinchina”已成為最常見的了。然而，我們自己卻不得不清醒地看到這樣一些事實，那就是中國企業生產的產品大多沒有自己的專利技術，沒有自己源源不斷供給國際消費者挑剔的新產品開發能力。有報道稱，我國要出口1億襯衣才能掙回一架民航客機，而像我們大量出口的VCD等家電，利潤的80以上要支付西方跨國集團物專利費用，更令人難堪的是世界500強企業中，沒有家以自身的創新能力和核心產品的中國企業，僅有的幾家大都只是壟斷行業的服務運營商。當前，建設創新型國家已成為我國社會的共識。作為企業，要在激烈的國際國內競爭中生存立足長盛不衰，提高創新能力已成為當務之急。

二、思想政治工作要創造有利于創新的企業文化氛圍

我國企業普遍存在創新人才缺乏或人才留不住，容不下的怪現象，究其原因當然不能一概而論。因此，當然前思想政治工作者要從對企業負責的高度積極認識這一問題的重要性，大倡科學求實，勇于創新的企業文化氛圍。

企業作為生產單位，創新的重點當然是工藝、設備、生產技術等等，這些領域的創新往往需要較高的自然科技知識和打破常規的勇氣。按照我們傳統思想政治工作的標準和觀念來看，這些人才可能會因為“不穩重”“好出風頭”等受到排斥甚至壓抑。與此同時，傳統思想政治工作者根深蒂固的“官本位”思想出不利于創新人才的發掘和培養。

企業思想政治工作者必須把握“尊重創新人才，鼓勵創新事業，維護好創新者利益者”的原則在思想政治工作中致力于關心創新型人才，鼓勵創新型活動，形成良好的企業創新氛圍。

三、圍繞提升企業創新能力，思想政治工作要創新

1、首先企業思想政治工作本身要立足于以創新鞏固地位，靠創新出成績的觀念，市場經濟條件下，生產商品化、價值多元化趨勢已不可逆轉，傳統的企業思想政治工作因觀念陳舊，簡單說教而處境尷尬，不少政治工作者甚至感到迷惘不懈，感嘆政治工作的“趨勢”。其實，思想政治工作在企業中的地位恰恰是企業思想政治工作通過卓有成效的工作爭取而來的，如果企業思想政治工作者不是敏銳感覺外部環境變化下的新情況而采取更新觀念，采取創新的工作措施，自然而然也就不可能適應企業的發展要求。

當前，以國際互聯網為代表的信息化技術迅速普及，人才、技術、獎金甚至思想的流動都呈現出前所未有的高速。在這個環境中，觀念碰撞前所未有的激烈，因此，思想政治工作者只有積極迎對變化的沖擊，努力適應價值取得多元化的各種新觀念、新理論，以強烈的政治責任或把握企業思想政治工作的主旋律，占領企業思想政治工作的新陣地。目前，以企業局域網基礎的企業網絡思想政治工作日益受到重視，可以說這就是企業思想政治工作創新的前治陣地。

2、轉變觀念，思想政治工作應傾重于服務職能提升企業創新力

傳統思想政治工作者大多是“企業干部”，通常采用等手段開展工作。市場經濟條件下，企業改革的必然是取消企業員工內“干部”與“工人”的級別界限，以往企業思想政治者的“官本位”思想基礎已不復存在。因此，思想政治工作者轉變觀念，增強服務意識尤其是服務于提升企業創新能力尤其重要，以我們制造型企業為例，目前裝備、工藝水平較高，但限于操作經驗和管理水平，生產經營的潛力大有可挖。思想政治工作者就應該服從服務于企業戰略目標，做好企業員工的心理疏導，引導企業員工不斷創新管理，創新操作，提高創新的積極性和能力。

3、當前，思想政治工作要以提高職工素質為重點提升企業創新能力

企業思想政治工作者不僅要關心和幫助企業內創新型人才，更要著力提高企業員工的創新素質，實現企業創新能力的跨越增長，當前，企業員工創新的主觀能動性不強，主要是限于其知識結構、專業水平等，因此，企業思想政治工作者應高度重視以“學習力”推動“創新力”。通過在企業文化建設，獎金分配等方面開展好“做學習型員工，創學習型組織”等活動。團委、青工、女工會等部門工作人員是要俯下

身子來，扎扎實實地為提升企業“創新能力”在各職能范圍內對提高員工素質，務實工作。

4、做好思想政治工作與企業創新能力的互動循環

企業思想政治工作者要以提升企業創新能力，服務企業長遠戰略目標為已經積極探索做好思想政治工作，塑造企業良好的創新氛圍，為企業創新人才的發掘，培養和素質提升提供服務。同時，企業創新能力提升后企業不

斷發展壯大的形式下應積極重視和加強企業思想政治工作，加大對企業思想政治工作者的壓力，使他對不庸、不懶、不怠，始終站在創新求進的前面。只有不斷適應企業發展變化的新趨勢、新要求，牢牢把握服務提升企業創新力這一突出要務，企業思想政治工作才能與時俱進，不斷提高，并推動自身與企業各項工作共同進步。

第四篇：生態水利工程服務于農業水資源研究論文

摘要：隨著社會和經濟的發展，綠色農業逐漸成為農業發展的方向，水資源是確保綠色農業發展的重要因素，而生態水利工程是實現綠色農業水資源的重要途徑?；诖耍治錾鷳B水利工程服務綠色農業水資源的可行性和復雜性，生態水利工程服務綠色農業水資源應遵循的原則，對促進綠色農業的發展有重要意義。

關鍵詞：生態水利工程；綠色農業；水資源

1生態水利工程服務于綠色農業產品

1.1生態水利工程服務綠色農業產品的可行性

綠色農產品是指遵循可持續發展原則，按照特定生產方式生產，經專門機構認定，許可使用綠色食品標志，無污染的安全、優質、營養農產品。生態水利工程作為水利工程學的一個新的分支，是研究水利工程在滿足人類社會需求的同時，兼顧水域生態系統健康與可持續性需求的原理和技術方法的工程學。生態水利工程在服務綠色農業時必須考慮生態系統中物質與能量的平衡過程，關注服務目標系統的物質流、能量流及信息流，通過水資源配置把生態水利工程和綠色農業聯系在一起，綠色農業對水資源的要求很多，生態水利工程在一定程度上可以滿足綠色農業對于水資源的需求，可以保證農業用水的質量。因此，生態農業水資源可以對綠色農業的水資源進行合理配置。

1.2生態水利工程服務于綠色農業的復雜性

雖然生態水利工程可以服務于綠色農業，但在工程的實施和運行中卻存在很多問題，需要多學科結合在一起才能有效解決存在的問題。水利工程一般具有一定的社會和經濟功能，對生態環境也有不同程度的影響。在生態水利工程服務綠色農業的過程中，如何解決極端水文事件發生情況，預防好旱田的防洪治澇和節水灌溉等問題，怎樣實現水資源的高效利用和合理配置，有效控制污染物對綠色農業的污染；實現地表水與地下水聯合調度以及水資源的立體調控，使水的自然循環過程及循環通量受人為干擾最小。這些問題都是生態水利工程面臨的難題，帶來了嚴峻的挑戰。生態水利工程要同時兼顧生態服務功能和服務于綠色農業的水資源配置，想要同時實現生態水利工程的兩種服務功能有一定的難度，在一定程度上增加了生態水利工程服務于綠色農業水資源的難度，所以具有一定的復雜性。

2生態水利工程服務綠色農業水資源應遵循的原則

2.1避免破壞生態環境

每一項生態水利工程都會對環境造成一定的影響，在利用生態水利工程合理配置綠色農業水資源時，要做到把對環境的污染降至最低，減輕對水資源循環的破壞［1］。綠色農業的發展是一種適應自然規律發展的農業模式。在綠色農業發展的過程中不能破壞生態系統，在進行生態水利工程建設時要遵循自然規律，還要加強綠色農業水污染防治技術的研究，降低對環境的污染，確保可以合理配置綠色農業的水資源。

2.2保證綠色農產品的質量

在發展綠色農業時，一般要遵循可持續發展的原則，按照一定的生產方式，確保農產品無毒、無害和無污染。生態水利工程在服務綠色農業時要確保農產品的質量，水資源的質量直接關系到農產品的質量。因此，生態水利工程在配置綠色農業的水資源時，要確保水資源的水質等，在建設生態水利工程時要重視階梯水的質量，在選擇水資源和運輸的過程中要嚴格控制水質。綠色農業的發展依賴于水資源的灌溉，由于農作物對水量的要求和天氣降水的分布不同，所以灌溉是農作物吸收水源的重要途徑，在灌溉的過程中要保證水質。影響綠色農業發展的因素有很多，水質指標是重要的因素。灌溉時要合理控制水量，不宜過多也不能太少。灌溉是制約農產品營養學指標符合標準的重要條件，因此，要把市場對農產品營養學指標的需求作為綠色農業水資源配置的指標，促進生態水利和綠色農產品的發展。

3結語

在生態水利工程服務于綠色農業時，要做到避免破壞生態環境、保證農產品的質量、遵循可持續發展的原則，促進綠色農業和生態水利工程共同發展，提高綠色農產品的質量，進一步實現生態效益和經濟效益，推動社會可持續發展。

參考文獻

［1］劉正茂，趙艷波，崔玉玲，等.生態水利工程設計應遵循的理論與技術路線［J］.水利發展研究，2007（8）：26-29.

第五篇：如何創新農業服務體系

如何創新農業服務體系

1、我鄉農業面臨的新形勢、新任務

進入第十一個五年計劃以來，我鄉的農業總產值和增加值分別達到

元和

元，比2000年增加

和

。農業結構也根據市場的要求有了進一步的調整，結構不斷優化，種植業、畜牧業、林業和漁業的產值比調整為

，全鄉農民人均收入達4432元，比2000年增長

?，F在我鄉農業已進入了整體推進農業農村現代化建設的關鍵時期。

與此同時，我鄉農業也明顯存在著一些諸如產業與產品結構不盡合理、農產品品質檔次不高、經營規模小、組織化與產業化程度較低、農產品加工滯后、產業鏈不長、農民收入增長乏力、農業生態環境遭受一定程度破壞等共性問題。這些深層次問題是制約我鄉農業現發展的主要因素。要解決這些問題，關鍵在于大力依靠科技進步，用現代農業科技改造農業，走科技密集型的農業發展道路。為此，當前必須從根本上改變我鄉農業創新服務體系與農業發展的需要不相適應的局面，加快農業創新服務體系和機制制。

2、我鄉農業服務體系現狀及存在問題

我鄉農業服務體系經多年的建設，目前已形成了一支專業門類齊全、有9人組成的、年齡均在35歲以下的年輕化的農業科技服務隊伍。其中中級職稱2人，助級職稱7人。服務中心下設農業技術推廣、農機技術推廣、水利、畜牧服務四個專業站。

存在的主要問題：

（1）是現行體制與市場經濟體制不相適應。

主要表現在：一是示范、推廣、生產存在脫節現象。由于缺乏面向市場的利益驅動，服務中心在示范、推廣和生產上同農民協作差，難以形成有效的農技服務規模優勢，導致服務跟不上市場需求，推廣的技術得不到農民的認同，而作為生產者的農民又得不到所需的技術信息。（2）是農業服務人員行政化傾向突出。鄉鎮農業技術人員大部份時間和精力從事行政性中心工作，“在編不在崗，在崗不在位，姓農不務農”現象十分突出，造成政府、農業技術人員和農民均不滿意的局面。

（3）是農業技術人員知識類型與農民現實需求不相適應，我鄉的技術人員全部是大專以上學歷，參加工作后大部分沒有進一步的繼續學習，導致學的知識跟不上市場的要求，相當一部分知識都已經成為歷史，面對激烈的農產品市場競爭，面對農民在結構調整中的技術信息需求，變化乏力，這樣的農業技術知識類型已很難適應千變萬化的市場形勢和千家萬戶的技術信息需求。

（4）示范、推廣運作機制缺乏活力，與產業化發展、市場化運作的要求有相當差距。主要是與農業產業化發展關聯不夠緊密，沒有真正從市場需求、成果轉化的角度找準示范切入點，示范成果應用性較差，造成智力和財力浪費?？萍既藛T大多還停留在“等待提問”的被動服務狀態，沒有直接為農業產業化服務。

（5）是缺乏必要的競爭和激勵機制。目前的技術推廣仍習慣于上級下計劃、項目、經費，沒有建立一套有效的用人競爭和創新機制。鄉政府人事變動隨意性大，服務中心缺乏獨立法人地位，人、財、物無權支配。在每次鄉鎮機構改革中服務中心往往又首當其沖，技術人員不能穩安穩工作，影響了技術人員積極性。

（6）是服務手段落后，服務效果有待進一步提高。在服務層面上，多局限于產中型的傳統種養殖技術服務，在服務方式上，以搞點示范為主。對于目前農業產業化發展和農業結構調整中急需的產前信息服務、產中新型種養技術服務、產后銷售、加工、貯藏等服務，無論在開展的數量，還是深度上，均明顯不足。

3、農業服務體系建設中存在問題的解決辦法

（1）根據社會主義市場經濟發展的客觀要求，按照有利于農業科技整體效率提高的原則，改革農業服務體制及其運行機制，加強政府政策引導，引入市場競爭機制，加快組織體系和布局結構的調整，逐步建立一個主體多元化、組織網絡化、功能社會化、運作市場化的新型農業科技服務體系，為效益農業、外向型農業的發展提供快捷的技術服務，為農業增效、農民增收、生態環境改善和產品競爭力的提高，提供可靠的技術保證。

（2）解決技術人員參與行政中心工作的問題，盡量量減少技術人員包村和參與政府的中心工作，讓專業技術人員把全部精力投入到為農民服務上來。

（3）建立創新農業服務體系相配套的教育培訓機制。要采取對口委培、承擔推廣項目等方式，加速培養一批高素質的農業推廣類中青年人才。農口部門要通過專業培訓、定期進修、講座研討等多種形式，分層次地抓好專業技術人員的繼續教育工作。

（4）建立行政驅動與市場引導相結合的新型運行機制。在改革推廣服務體系的同時，要改革以行政手段為主的運行機制，建立以市場調節為主、行政手段與市場調節相結合的新機制。在行政驅動中要引入競爭協作機制、經營管理機制、激勵考核機制，對于長期從事技術推廣工作且對發展效益農業作出突出貢獻的科技人員要有重獎。技術推廣人員的技術職務評聘工作要與推廣工作所取得的實際績效掛鉤；同時實行“評聘分開”，可以依據其實際績效實行低資高聘或高資低聘。

（5）建立建全信息化網絡，和農業服務平臺，把網絡優勢發揮到農業服務中來，利用農業服務平臺，達到信息量最大化，資源共享，把最先進的技術、最實用的技術帶給農民。

鄉鎮的服務中心是鄉鎮政府開展農業農村工作的重要依托力量，也是農業技術推廣體系直接服務于千家萬戶的基層組織。如何創新鄉鎮農業服務體系，將直接影響地方農業的發展，建立創新農業服務體系是區域特色農業規模發展和為農服務的有力保證。