第一篇：女性穿內衣的禮節 禮貌

標準：胸衣、內褲的尺寸要合體；以穿著后身體線條流暢為宜，忌身體被內衣捆綁出肉粽狀；顏色：內衣顏色不要外泄，且還需與外衣顏色和諧統一。女性在正式場合或職業婦女在工作崗位上，以選擇與膚色相近顏色內衣為妥當；款式：要符合出席場合的社會人文內涵要求。女性在公共場合或職業女性在辦公場所，不提倡選擇、穿著與社會主流文化相抵觸的、過于性感、招惹是非且安全系數低的內衣。保暖內衣：職業女性包括政府公務員，應具有一定的耐寒的職業素養，不提倡在重要場合、儀式場合，穿著過于臃腫、繁雜。女性著裝更多應考慮的是情景而非溫度。行為禁忌：1.忌在公共場合不加掩飾隨意地整理內衣，女性如感到內衣穿著不舒適，應就近尋找衛生間，在衛生間內得體處理。有一個概念要明確，公共衛生間的功能不僅僅是解決人們“如廁”的問題，更有幫助人們處理隱秘行為的功能。2.忌在長輩的視線內整理內衣，這是缺乏教養的行為。3.忌在身份高的長者或上司面前整理內衣，這是舉止輕浮的表現。4.忌在異性面前整理內衣，這是極不穩重的行為。如果確是無意識的則顯示出的是你受教育程度較低，文化素養較差。5.忌在小輩面前整理內衣。在晚輩面前應起到良好作用，作為女人如果小孩都不尊重你了，這是最悲哀的。6.忌內衣外泄及疏忽個人服飾衛生，女性在與人交往中，隨時要注意自己的內衣是否外泄，并應有良好的衛生習慣，每日要換洗內衣。7.忌穿透明性很強的衣服。(張穎 史一)案例一內衣外泄丟掉美好形象一位攝影師慕名去一家非常著名的色彩機構訪問，這家機構的一位女員工接待了他。攝影師在被接待的過程中，無意中看這位小姐不小心露出的帶污跡的內衣衣帶。攝影師感覺很不舒服，不僅對這位小印象不好，而且對這家色彩機構的商業品質失去了信心和安全感。案例三內襯露出褲腰有損形象在一次時尚沙龍活動中，有一位年輕漂亮的小姐，上身穿了一件款式新穎的短款小上衣，下身穿了一件垂感很強的裙褲，看起來很配她。但是當這位活潑的小姐和大家熱情攀談的過程中，她穿的裙褲的襯里質量不太好，露褲腰上面了。令周圍的人都不禁對她的失禮感到遺憾。外衣與內衣要合理搭配專家觀點一個人的服飾品位與格調是其道德情操、審美情趣、受教育程度以及自覺自律能力的標志。所以，在傳統的禮儀文化中對其十分重視。女士在正式場合要注意衣與外衣的搭配。選擇外衣時也要考慮避免衣外泄的問題。裙長下擺不要過短，否則當你站在高處或者坐著的時候就可能露褲；腰身不要過短；上衣開領不要太低。外衣顏色太淺時一定要注意衣的顏色不能選深色，通常選白色或肉色。小知識如何防止內衣肩帶下滑1.適當把肩帶調緊一點2.走路挺胸、收腹，肩膀不要窩著3.把肩帶放長一些并且在背后交叉來源：北京青年報

第二篇：男性穿內衣的禮節 禮貌

男人穿著花枝招展的內衣、內褲，這種穿著不僅僅是女人無法忍受，大概男人也無法容忍。所以男性在選擇、購買、穿著內衣時建議以白色、黑色為主，像紅色、綠色、花色的各類內衣、內褲，可以看看欣賞，穿就要慎重了。襯衣內除了背心之外，最好不穿其他內衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內衣的領圈和袖口也一定不要顯露出來。如果天氣較冷，襯衣外可以穿上一件毛衣或毛背心，但毛衣一定要緊身，不要過于寬松，以免穿上顯得過于臃腫，破壞西服的線條美。不良體味的出現經常是不良衛生習慣造成，每日換洗內衣、內褲應是我們生活的必需。案例著裝臃腫令印象分大減一位外商去某化工企業考察生產情況，廠長秘書做向導。由于天氣很冷，考慮要長時間在室外活動，于是秘書在一身淺色套裝穿上了厚厚的保暖衣。參觀完畢后廠長詢問外商對生產情況的意見，外商回答說：“生產線是一流的，唯一需要改善的就是員工的著裝。”來源：北京青年報

第三篇：禮貌禮節

客房部員工守則

在酒店里你的一言一行代表的不是你個人而是整個酒店，你得一言一行都要按著禮節禮貌的規章制度約束自己，把最好的一面展示給大家。作為酒店工作人員，講禮貌那是必然的，所以我從自己從自身的身邊做起，從身邊的小事做起講禮貌。

一、語言 ：

講話必須說普通話，使用禮貌用語，不用俚語和污言穢語。

二、語調：

要親切、熱情、誠懇，不粗聲怪氣或矯揉造作。說話清楚流利，意思表達明確、簡練。聲調要以對方聽的清楚為準，講話速度一般要略慢于客人。不可因個人心緒不佳而影響工作，更不能流露于言表。

三、談話

1、與客人談話時要求站立，正面對客人，目光平視客人的面部三角區，與對方保持75—100㎝的距離。不可打斷客人的講話或做一些易被客人誤解為不耐煩的表情，談話注意禮節性，盡量簡短。

2、切忌在兩位客人同時在場時，對其中一位過分親熱或長時間與其交談，而冷落了另一位客人。

3、兩位客人在交談，需要差言時，應禮貌的站在旁邊，等待客人說話間隙或說一聲“對不起、打擾一下”，經客人同意后再講,談話結束應向等待的客人示意，并說“謝謝”。

4、與客人談話如出現不能使雙方滿意的結果時，也不能表示出不滿的態度，應設法改變僵局或改時再談。

5、談話結束要道告別語，同時向客人后退1—2個半步，點頭示意后再轉身離開。

6、談話內容要避免討論政治性、宗教性問題。不得打聽客人或他人的履歷、年齡、工資收入、家庭財產、衣飾價格、及婚姻狀況等私事，不談荒誕不經、聳人聽聞或黃色淫穢事情。

7、中西語言的談話差異：欣賞物品莫問價格、情同手足莫問工資、尊老敬賢莫問年齡、與人交友莫問婚姻、關心朋友莫問身體、問候致意莫問吃飯。

四、基本禮貌用語

為客人服務或同事之間交往時，請視場合恰當使用：

1、您好！

2、是，先生（小姐）；

3、對不起，請您稍侯；

4、對不起，讓您久等了；

5、謝謝您；

6、對不起，打擾一下；

7、歡迎光臨！

8、歡迎您入住*酒店！

9、祝您節日（新年、圣誕、生日、新婚）愉快（快樂）！

10、請您原諒（很抱歉），給您添麻煩了！

11、謝謝您對*酒店的支持（關心、幫助、愛護）；

12、請問，我能為您做些什么？

13、這是您的房卡（發票、收據），請收好；

14、好的，我馬上就去辦（我馬上就給您送過來）；

15、很高興為您服務（效勞）；

16、能為您服務，我感到很榮幸；

17、沒關系（不必客氣），這是我應該做的；

18、再見，祝您旅途愉快！

19、祝您一路平安！20、歡迎您下次光臨！

21、希望多提寶貴意見；

五、傾聽

表情要專注、誠懇、耐心、務求弄清客人所要表達的意思，必要時做好記錄。

六、回答

回答的內容要準確。切忌不懂裝懂或給客人模棱兩可的回答，不能說“我不知道、這不行、我不懂”或“可能、也許”等否定或似是而非的語句，應盡自己所知回答或將客人介紹到其他部門。

七、打接電話

打電話要簡明扼要，不談與工作無關的事，一般情況下，一個電話的時間長度不允許超過3分鐘。

1、電話必須在振鈴三聲內接起，注意在振鈴空隙時接電話；

2、用左手接電話，右手準備好紙和筆；

3、接起電話后先問候“您好”，再報酒店或部門名稱，然后了解來電事宜，聽完后，對重要事項要重復一遍，必要時做好記錄，最后報自己的姓名、職務，以示負責。如果是接到誤打的電話，應說“對不起，請稍后，我替您轉一下電話”或告知對方正確號碼。如果是找員工的電話，應說“對不起，我們工作時間不接私人電話，如果有急事，我替您轉到部門經理處。”不得對電話大喊大叫。接電話時不得先于客人（對方）掛斷電話。

4、要求音量適中、語言簡潔、達意清楚、保持熱情。

八、坐姿

挺胸、腰背直、曲腿成90度，男員工雙膝間隙一拳，兩腳間距15㎝；女員工雙膝并攏，兩腳尖間距15㎝、呈45度角，腳跟并攏。

九、站姿

在任何時候都要站直，雙臂自然下垂，女員工兩手交叉輕握在身前，右手壓左手，兩腳尖間距15㎝、呈45度角，腳跟并攏，；男員工兩手呈半握狀垂于身體兩側，兩腳間距15㎝，兩腿自然直立。手不插兜、不倚靠墻壁或其他物體，不趴在服務臺上。

十、行走

身體重心略往前傾，手臂垂直前后擺動，幅度為20度—25度（約為前兩拳后兩拳），步幅約每步40—50㎝，每分鐘行步90步（兩秒鐘三步），在狹窄處、拐彎、樓梯、進出門及迎面來客時要減緩至每分鐘60步（每秒一步）。行走時要低抬腿，輕落步，不拖腿，不出大聲響，姿勢平穩，不晃膀、扭腰，不以任何借口奔跑、跳躍（火警等緊急情況例外）；不與他人拉手、搭肩、摟膀并行，三人以上要分散行走，行走路線：走員工通道。

十一、拾物

兩腳分開，右腳在前，左腳在后，上身保持正直，屈膝下蹲、左手背于身后，用右手檢起。

十二、行禮

1.點頭（致意）禮一點頭前傾20○約一秒，目光從正視客人鼻尖，隨頭下移5—6厘米處，然后還原。

2.最敬禮—站姿，頭與上身呈一線前傾45○，月呼吸一口氣時間，呼氣前傾，吸氣還原。目光從正視客人鼻尖，隨頭下移至腳前1米處然后還原。

3.普通禮—基本同最敬禮，差別為：頭與上身前傾30○，目光下移至腳前2米處。

十三、招呼

碰面時應恰當的報以微笑、點頭致意或問好，不能無視而過，發現客人有交談之意，應主動趨前詢問。遇有攜帶兒童的客人時可順便和小孩打招呼。

十四、握手

站立，上身稍前傾，雙目注視對方，不要看著第三者握手，長輩、上級、女士先伸手，晚輩、下級、男士先問候，待對方伸手時再握。多人準備握手時，注意不要交叉握手。男士與女士握手時，只宜輕握一下女士的手指部分。

十五、遞物

應站立、雙手遞交，不得隨便將物品扔或推給客人，態度要謙恭有理。

十六、助臂

助臂只是輕扶肘部而已。經過危險地區或上下車（樓梯）時，應對老者、行動不便的殘疾人予以幫助。

十七、接待

客人到來要馬上起立問好，暫停下手中的工作，切忌指手劃腳或用手中的筆和其他物品指示方向。如果不能暫停手中的工作時，應點頭示意，請客人稍侯，不能怠慢或冷落客人。嚴禁與客人開玩笑、用手拍打客人的肩膀、抱客人的孩子。

十八、尊重

1、要求辦的事要盡速辦理，辦完后予以答復。對待客人不分國籍、性別、身份、膚色、職業、內賓、外賓或團體客、長住客，要一視同仁，以禮相待。對老幼病殘客人，要主動提供特別服務，如攙扶、問候、協助日常事務及訂車、訂票等。

2、要尊重客人的信仰、風俗習慣，不當面或背后議論、嘲笑、模仿客人的言談舉止等。

3、不得窺視客人的行動，偷聽客人的談話，私翻、使用客人物品及隨便將客人房號等情況告知外人，尊重客人的隱私權。不在工作場所做吃東西、吸煙、打哈欠、打噴嚏、擼鼻涕、撓頭皮、挖耳垢、梳頭、化妝、剪指甲、剔牙齒、抓癢、拍打衣服、哆嗦等不禮貌的動作。

十九、稱呼

：盡可能記住客人、同事、上級的姓名，但對客人和上級不能直呼其名，要恰當冠以“先生”、“女士”、“小姐”等尊稱或職務稱。

二十、稱贊、謙虛：

稱贊對方和表示謙虛要真心實意，掌握分寸。稱贊不宜過分，謙虛不要自我貶低，語氣要符合自己的身份，時刻不忘維護酒店聲譽。

二十一、避免沖突 ：

在任何情況下，都不得與客人爭辯、頂撞，對客人的怨言、批評要虛心聆聽，冷靜委婉解釋或表示歉意。

二十二、處理投訴：

接受客人投訴態度要誠懇、關心、同情，注意客人的表情，掌握氣氛，認真記錄投訴的內容和要求，爭取在較短時間內解決問題，改善客人的印象和感受。有時明知是客人的不對或誤會，也要運用語言技巧給予合理的解釋和答復，使客人感到他是受尊重和重視的。

二

十三、致謝： 得到客人的幫助、協助和諒解時要及時致謝，事情不分大小，都應用“謝謝您”、“非常感謝”等致謝語表示謝意。

二十四、致歉：

詢問或干擾、打攪、麻煩客人時要先致歉，即先說“對不起，打擾您了”等；工作有差錯時，應當面向客人道歉并及時糾正；接受客人提意見或投訴后，要表示謝意或歉意（不是認錯）。二

十五、引領：

應走在客人前方1米處（視環境和客人行走位置宜走右側），行走速度約每秒一步，不宜過快，隨時注意客人是否跟上，改變方向應配合手勢引導，進出門時要為客人扶門，讓客人先走再繼續引領，行走過程中應適時向客人介紹酒店設施或各種優惠政策，并回答客人提問。二

十六、手勢：

基本要求：自然優雅、規范適度。

具體要求：

1、介紹某人或為客人引路指示方向時，應掌心向上，四指并攏，大拇指略微張開，以肘關節為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向，上體微向前傾，面帶微笑，切記用手指指點。

2、鼓掌：應用右手手掌拍左手掌心。

3、同樣一種手勢在不同的國家、地區有不同的含義，千萬不可亂用。二

十七、禮讓：

行走時對于迎面來客應側身禮讓，側身時如與客人之間的距離少于40㎝，應立定禮讓。不與客人爭道搶行，確因工作需要超越客人時，應在距客人40㎝以外超越，并禮貌致歉。感到后面來客行速較快時，應主動側身避讓。不在2米距離內尾隨客人，不得從客人中間穿過。二

十八、敲門、開門

敲門時用右手食指的第二指關節輕敲三下，報名稱，經允許后方可進入。

二十九、次序

二人同行右為尊，三人同行中為尊，三人前后行前者為尊；上樓時，長輩、上級、女士在前，下樓時則相反。

第四篇：禮節禮貌

禮節禮貌

禮節禮貌是社會上人們相互尊重的外在表現和形式，是人類文明程度的標記，是維系社會和諧運轉的社會公德和行為規范。禮貌的基本規范是：誠懇謙虛、和氣。禮節的具體形式很多，比如：見面禮、稱呼禮、交往禮節等。

酒店工作所要求的禮貌禮節，是由酒店接待服務工作的特點所規定的。酒店所提倡的酒店工作人員應具備的禮節禮貌的內容主要有以下幾個方面：

一、微笑服務、微笑服務是指不論任何崗位的服務員，無論在任何工作中，為客人面對面服務時應始終保持自然地微笑，親切熱情的態度，微笑是一種無聲的語言和無形的服務，在酒店中它表示對客人歡迎、慰問、理解、尊重等等。微笑能使客人產生一種賓至如歸的感覺。微笑就像酒店里的陽光，永遠使客人感到溫暖。

微笑服務要求服務員笑的自然得體，不能表情麻木，眼光冷淡，面部表情是一種溝通一種交流，要保持愉快的心情，語言柔和，發自內心。

二、敬語服務

敬語服務是在各個服務崗位上使用的語言規范，包括“五聲，十一字”。“五聲”即歡迎聲，歡送聲，問候聲，道歉聲，致謝聲。“十一字”即您、您好、對不起、謝謝、再見、請。

歡迎聲：服務員在酒店大門口見到客人要積極主動的為客人拉車門，提行李，并歡迎客人光臨我們的酒店。

歡送聲：客人在離開任何一個場所和酒店時，服務員應該說“再見，歡迎下次光臨”等等。

致謝聲：為客人提供每一項服務時，都要意識到客人是酒店的顧客，是對酒店生意的照顧，都應表示感謝。對客人的一切的善意的舉動和對服務工作的配合表示感謝。

道歉聲：服務人員在工作中出現疏漏，影響了服務質量是應該誠懇的道歉。打擾客人或請客人幫助時，比如餐廳服務員上菜時，需要客人小心躲讓時，應說“對不起”。客人說話沒有聽清或聽懂時，需要客人重復時，應說“對不起，請您再重復一遍”。

除此之外，對客人應永遠使用敬語語態，在各種場合，稱呼客人的姓氏尊稱都表示了對客人的尊重和關切，所以對接待的客人盡快的記住客人姓氏，并以姓氏尊稱。和客人講話時應認真傾聽，不打斷客人的說話，以誠懇的目光正式對方，對客人提出的問題應積極解答。敬語服務還包括，工作人員不能嘲笑議論客人的長短，也不能給客人起外號。

三、站立服務

在面對客人服務時，站立服務是表示對客人的一種尊重，在沒有客人時表現了準備

為客人服務的一種良好的精神面貌。

第五篇：保安禮貌禮節

接電話時：

您好!這邊是保安室。

打電話時：

1． 經理你好！這邊是保安室有位某某先生/某某女士找您是否約見。

2． 某某先生/女生你好！這邊是保安室有位某某先生/某某女士找您是否約見。登記時：

1.您好, 先生/小姐, 請問您去哪里?

2.對不起先生/小姐, 請您在這里登記, 謝謝!

3.對不起先生/小姐, 請您不要大聲喧嘩或打鬧, 謝謝!

4.對不起先生/小姐, 請您不要激動, 有什么意見可以向我們上級領導反映, 謝謝您的合作!

5.請問您去哪里? 請您往這邊或那邊走.廠區用語:

1.廠區嚴禁吸煙請您幾位不要再吸煙了 ,謝謝!

2.對不起先生/小姐,請您出示一下您的證件.3.對不起先生/小姐, 請問您或您幾位去哪里, 我能幫助您嗎?

車場:

1.對不起先生/小姐, 請您將車停到停車場.2.對不起先生/小姐, 請您將車挪一下, 后面車過不去, 謝謝!

3.對不起先生/小姐, 這里是內部車位, 請您將車停到那邊車位上.4.對不起先生/小姐, 廠里今天有重要客戶參觀, 這幾個車位暫時不讓停, 請您將車停到那邊, 謝謝!