第一篇：山西省晉城市蘭花集團網絡營銷調研分析報告

山西省晉城市蘭花集團網絡營銷調研分析報告

隨著上網人數的不斷增長和互聯網應用的迅速發展，企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網絡市場，營銷方式也從傳統的市場營銷轉向網絡營銷。許多企業也順應時代發展的潮流，紛紛建立了自己的商務網站，加入了網絡營銷的隊伍。網絡營銷信息已經同各種廣告信息一樣對消費者發生了很大影響。為了更好的學習網絡營銷，本人對山西蘭花科技創業股份有限公司進行了網上調研。

調查對象：山西蘭花科技創業股份有限公司

網站網址：http:///

調查內容：通過訪問企業網站來了解企業網絡營銷發展現狀，發現其中的問題，并結合企業自身發展狀況和企業內外部資源、條件等因素等，探索適宜企業自身特點的網絡營銷策略。

一、公司簡介：

山西蘭花科技創業股份有限公司1998年成立，是由山西蘭花煤炭實業集團有限公司獨家發起募集上市的山西省首家煤炭類上市公司。公司股票于1998年12月17日在上海證券交易所上市，股票簡稱蘭花科創。公司成立以來，根據《公司法》等有關法律、法規、規范性文件及公司章程規定，建立規范的公司治理結構，公司股東大會、董事會、監事會嚴格按照公司章程獨立有效運行。

經過十多年的改革、創新與發展，公司已發展成為以煤和煤化工產業為主導，集精細化工、新能源等多元產業的大型煤與煤化工企業集團。主導產品年總產能煤炭940萬噸、尿素120萬噸、甲醇37萬噸、二甲醚20萬噸。截止2010年9月底，公司總資產131.82億元，凈資產68.26億元。員工總數1.5萬人。

二、網站職能分析：

在該公司的網站上，網絡營銷的基本職能都有所體現，但是所體現的部分卻沒有使各項職能更完美的發揮出來。以下就是我對該公司網絡營銷的各項職能的具體分析。

1、品牌形象。網站的形象代表著企業的網上品牌形象。尤其對于以網上經營為主要方式的企業，網站的形象是訪問者對企業的第一印象。蘭花科技創業股份有限公司在網上建立了該公司的網站，并在該網頁的左上角設計了該公司的標志，由LH組成的標識，而且還有關于企業形象的視頻。使得“蘭花科技創業股份有限公司”這一品牌在網上進行宣傳和推廣，有利于企業品牌形象的建立。

2、產品展示。企業網站的主要價值就在于靈活地向用戶展示產品說明的文字、圖片甚至多媒體信息。在蘭花科技創業股份有限公司的網頁上專設的一個產品服務的按鈕，通過這個可以了解公司的產品信息、銷售動態、銷售網絡等。產品信息中有介紹企業的主要產品：煤炭、化工、納米。顧客可以通過登陸企業網頁來了解公司的產品信息。

3、信息發布。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件，不僅可以將信息發布在企業網站上，還可以利用各種網絡營銷工具和網絡服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。該企業在網頁上有公告信息、產品信息等關于本企業的的各項信息，并且做到了及時的更新信息。這是該網站的一大優點。

4、顧客服務。該企業網站設有留言板、公司地址、公司電話、傳真和郵箱，通過這些與顧客進行溝通。但在我看來這些還遠遠不夠，應在網站主頁上設立在線服務這一項還有聯系我們這一項。通過此項措施就可以和顧客更好的進行溝通，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務效率，節省了服務成本。

5、顧客關系。可能是由于該企業提供的服務的特殊性，使得該企業在這一項做的不是很到位，但也應該在網站上有所體現，注意與客戶之間的溝通，通過設立網絡社區、電子刊物等方式來吸引顧客參與，不僅可以起到產品宣傳的目的，同時也有利于增進顧客關系，提高顧客的忠誠度。

6、網上調研。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研收到對于市場營銷策略具有重要價值。該公司的網站首頁內容單一，較單調，產品菜單和詳情簡陋，這些缺點顯而易見。所以該公司可以通過網上調研，發現自己的不足，借鑒其他網站做的好的地方來彌補自己的短處。

7、資源合作。該企業與蘭花集團網站、企業文化、《創新贏得明天》、蘭花科技等建立了鏈接，實現了資源共享。但不足的的是只做到了企業內部資源鏈接兒沒有與經銷商、客戶網站等外部資源網站架起連接。

8、網上銷售。該企業目前還沒有實現網上銷售這一功能，這與該企業銷售的產品有很大關系。該企業銷售的產品是生產性產品，因此目前無法實現網上銷售。但我相信隨著互聯網及網絡營銷的快速發展，這一功能終將實現。

三、總結：

以上就是我對山西蘭花科技創業股份有限公司的網絡營銷調研分析報告。在這次調研期間，我仔細研究了在這次調研期間，我仔細研究了山西蘭花科技創業股份有限公司的網站，結合該公司的實際情況，分析了該公司網站的長處和不足，看到了網絡營銷的重要之處，特別是網站建設的重要性。網站建設時網絡營銷的基礎，重點關注的是網絡營銷思想指導下的企業網站建設一般原則，使得企業網站建設具有明確的目的性和系統性，讓網站真正能發揮其網絡營銷價值。

通過這次調研，我了解了網絡營銷在當今社會中的重要地位，相信隨著網絡的發展，網絡營銷會逐漸成為企業的重要戰略之一，會得到越來越多的企業的認可，并且在現在這個飛速發展的社會里，國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可以更好的得到發展。

網絡營銷調研分析報告

－－山西蘭花科技創業股份有限公司

08市場營銷GB1班

馮玨

2008562104

第二篇：山西省杏花村汾酒集團網絡營銷調研報告

“山西省杏花村汾酒集團網絡營銷”

調

研

報

告

調研報告

隨著現代社會的迅速發展，以信息技術、網絡技術為基礎的電子商務和網絡經濟正在對傳統的經濟運行模式，企業組織結構、商業運作形態等方面產生革命性的影響。在這股電子商務信息化的浪潮中，許多企業也順應時代發展的潮流，紛紛建立了自己的商務網站，加入了網絡營銷的隊伍。汾酒作為山西人首屈一指的產品，在每個山西人心中的地位是不可占據的。汾酒文化源遠流長，是晉商文化的重要一直，與黃河文化一脈相承。杜牧的“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”汾酒一度成名。

我對汾酒集團的網站進行了調查，并試圖通過調查來弄清楚該公司網絡營銷的方式和策略，學習和借鑒該公司在這一方面的成功之處，再結合書本上學到的電子商務理論知識，來發現有什么需要改進的不足之處，將理論聯系實踐，更好的掌握網絡營銷這們課程。

一、公司概況

山西杏花村汾酒集團有限責任公司為國有獨資公司，以生產經營中國名酒——汾酒、竹葉青酒為主營業務，年產名優白酒5萬噸，是全國最大的名優白酒生產基地之一。核心企業汾酒廠股份有限公司為公司最大子公司，1993年在上海證券交易所掛牌上市，為中國白酒第一股，山西第一股。公司擁有“杏花村”、“竹葉青”兩個中國馳名商標，“杏花村”品牌價值已達47.76億元，竹葉青酒是國家衛生部認定的唯一中國保健名酒。公司主導產品有汾酒、竹葉青酒、玫瑰汾酒、白玉汾酒、以及葡萄酒、啤酒等六大系列。

二、網站優點

1、網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌。山西汾酒，事實上已經建立了強大的消費群體基礎，網站的首頁以中國紅為主色調，并且自動播放《汾酒之歌》，頁面簡潔，標題欄寫有“汾酒”二字，下方寫有該品牌所獲的重要大獎。均采用大字體和紅色色調，給人以強大的視覺沖擊感，讓人不得不記憶猶新。

2、網站推廣。在該集團的網站首頁有與山西國資網，中國汾陽以及山西杏花村汾酒集團等網站的鏈接。

3、信息發布。在百度搜索時，第一個既是此集團的網站，其次便是汾酒的介紹，汾酒集團的介紹。可以讓搜索的人很全面的了解汾酒集團及其產品。

4、銷售促進。網站上有較詳細的產品分類，并且在每一個大分類下面均有較詳細的各個產品的圖片展示。較實體店里的產品更為齊全。

5、顧客服務。網站導航有專門的客戶服務一項，顧客可以講自己的意見和建議寫下來反饋給公司。還有打假，熱線和防偽知識等。

三、存在問題

1、網站信息更新較緩慢。進入新聞資訊模塊，第一頁的新聞甚至還停留在2005年。過期信息沒有及時處理，瀏覽者很難了解到公司的最新動態。

2、劃分過于細致。網站內部的各個模塊的信息過于劃分細致，要想全部瀏覽還得全部點擊。

3、產品分類。產品展示里只有酒的名字和圖片，對于不同酒的度數，容量，成分甚至連價格等關于酒的其他基本信息一概沒有。使顧客不能很好的全面的了解各種汾酒，會造成一大部分顧客的流失。

4、鏈接。雖然在首頁汾酒集團有對其他網站的鏈接，但是在其他網站卻很難發現對汾酒集團的鏈接。汾酒個子公司歲遍布全國，但卻沒有響應子公司的鏈接。

5、網上銷售。雖有產品專賣的選項，但點開后只是各地汾酒銷售及銷售人的地址和電話，所以只能根據他所提供的電話進行訂購或直接去實體店購買。這樣也流失了一部分想要進行網上訂購的客戶。

四、對策

1、把一些可以合并的模塊信息合并了，把一些過期的信息和新聞及時的刪除掉。

2、在產品分類的基礎上增加產品的詳細信息，包括成分，材料，養生，容積還有價格等信息。如果可以的話還應該加上各地銷售商店的儲量情況。

3、增加網上銷售的業務，包括單買和訂購的服務。在節假日還可推出各種優惠促銷活動。

4、增加對各個子公司的鏈接，以便全國的顧客都可以很好的了解本地的汾酒的情況。

5、把網站右上方的“ENGLISH”應用起來，這樣汾酒就不僅僅是局限在中國市場了，有助于吸引外國朋友以便開發國際市場。

6、增加網上調研的項目，這樣可以及時的了解客戶對于產品個方面的反饋，這樣也有助于集團的改進，不至于原地踏步甚至盲目發展。

第三篇：山西省晉城市農副產品加工業發展分析報告

山西省晉城市農副產品加工業發展分析報告

說明:2005年9月,受山西省晉城市經濟委員會委托,衛虎林教授主持承擔了《山西省晉城市“十一五”工業發展規劃研究》課題，課題包括一個主報告和八個分報告（分別是煤炭、電力、冶鑄、建材、絲麻、煤化工、農產品加工、高新科技等行業的分析報告）。經過一年的研究，2006年9月完成課題。2006年底，主報告《山西省晉城市“十一五”工業發展規劃》經晉城市政府有關會議研究通過。

一、發展現狀

農副產品加工業是晉城市八大產業之一，2005年，農副產品加工業增加值達到1422.2萬元，比2000年的547.5萬元增長159.76％；同年，食品制造業增加值達到248.6萬元，比2000年的98.3萬元增長151.07％，見表1。

“十五”以來，晉城市食品工業企業發展規模、整體技術裝備水平和產品開發能力有了明顯提高。山西夏普賽爾飲品有限公司、晉城白馬王啤酒有限公司等，年銷售收入超過5000萬元，一些高新技術在食品行業得到了推廣應用，如黃梨汁、山茱萸保健系列、大豆蛋白粉、桑椹、山楂、啤酒等系列產品，促進了食品工業生產技術水平的提高和產品的更新換代。

二、面臨的主要問題

1、行業規模小、投資力度不足

晉城市食品工業增加值在工業增加值中所占得比重，2005年不足1％。食品工業的投資力度與周邊省、市相比差距較大。就目前的食品行業規模來說，除山西夏普賽爾黃梨汁和晉城白馬王啤酒年產量達5萬噸外，其它如山茱萸、山楂、桑椹、核桃、山木耳、蜂蜜等具有晉城特色的系列產品的產量均在萬噸以下。食品生產難以形成規模，產品質量不穩定，新注冊商標參差不齊，農產品加工行業難以發揮品牌優勢。

2、產品鏈較短、以粗加工為主

由于技術創新能力不足，企業自主研發能力薄弱，初級加工的成果所占比重大，而精、深加工的成果明顯不足。導致食品工業的產品鏈無法向上、下游延伸，產品結構單

一、產品鏈較短，粗加工產品多，深、精加工產品少。另一方面，已有企業缺乏品牌經營和運作，沒有形成品牌的感召力。這些都嚴重阻礙了農副產品加工業特別是食品制造業的產業化規模的形成。

3、企業機制不活、缺乏資本運作

“十五”期間，面粉制造業是貢獻率較高的行業之一，同食品工業中的大部分傳統產業一樣，未得到足夠的重視和產業升級，尤其是95%以上的國有面粉加工企業未進行體制改革，企業負擔過重，企業制度不合理，機制不靈活，不僅吸收人才困難，而且成為企業擴大融資渠道、實現招商引資的較大障礙。

4、人力資源儲備不足

食品工業的規模小、技術裝備水平較低，工資待遇水平不高，難以吸引和留住優秀人才，造成職工文化素質不高，專業管理、技術人才相對不足。一是行業的整體文化素質低；二是行業管理、專業技術人員的比例相對較低；三是包裝設計、營銷策劃人才缺乏。

三、晉城市“十一五”農副產品加工業發展思路及發展目標

（一）發展思路

以市場需求為導向，以農業產業化為契機，以提高經濟效益為中心，以深化改革和企業技術創新為動力，以本地資源為依托，以產品質量為根本，以名牌產品、龍頭企業為重點，大力強化市場營銷，發展特色食品，推進產品結構優化、產業升級，促成食品行業、中藥材行業與農業的產業化協調發展，成為晉城經濟新的增長點。

（二）發展目標

1、經濟指標

到2010年，晉城市農副產品加工業總產值突破20億元。其中食品工業（全行業）總產值達到16億元，平均年增長率為17%，利稅（全行業）總額達到1.5億元，年平均增長為16%；中藥材行業總產值力爭達到4億元，中藥材加工企業產值達到3億元。

2、行業規模

食品工業：發展1個銷售收入達5億元以上的大型企業集團，3個銷售收入達1億元的大型企業，建成5個銷售收入達5000萬元的農產品加工核心企業，把高平市建成全省食品工業十強縣之一，培育一批特色食品工業基地和龍頭企業。食品工業產值與農業產值（現價）的比例由目前的0.29:1提高到0.4:1。

中藥材種植面積達到30萬畝，全市藥農人均藥材收入超過900元，中藥材加工轉化達到40％，解決農村富余勞動力就業6萬人，并使80％的藥農掌握中藥材規范化種植技術。

3、品牌和產品目標

2010年，食品工業要爭創國家級名牌產品1個、國家級著名商標1個，省級名牌產品5－10個、省級著名商標10個。爭創綠色產品品種25－50種，有機食品品種3－5種。

中藥材企業要通過5個道地中藥材骨干品種的GAP認證和商標注冊。

4、企業的現代化水平

2010年，食品工業企業通過GB/T19000系列質量體系認證、ISO14000環境體系認證及食品質量安全體系（HACCP）認證企業數要達到15－25家。

中藥材行業企業通過國家ＧＭＰ認證企業數要達到８家。

四、農副產品加工業重點項目規劃

（一）食品工業

軟飲料加工業，到2010年晉城市軟飲料總產量翻兩翻，總產量達到20萬噸。飲料酒制造業，到2010年晉城市啤酒總量達到10萬噸、果酒總量力爭突破1000噸。白酒行業不再支持新建廠。

雜糧食品加工業，到2010年晉城市玉米淀粉及深加工產品到達5萬噸，土豆淀粉及深加工產品達到3萬噸，其它種類達到2萬噸，雜糧產成品總量達到10萬噸。

土特產品及蔬菜干制品，到2010年晉城市核桃、山木耳、山茱萸、沙棘、山楂、綠豆、小米等土特產品加工總量力爭達到1萬噸。蔬菜干制品，蔬菜膨化休閑食品總量要達到1萬噸。食醋制造業，到2010年全市食醋包括延伸產品總量達到10萬噸。

屠宰加工業，鞏固高平生豬基地基礎上，2010年全市年出欄生豬達到100萬頭，同時提高生豬就近屠宰率。

乳制品加工業，到2010年，奶牛總數應控制在3500－4000頭之間，日處理鮮奶能力應控制在50噸左右。保健食品，到2010年晉城市保健食品總量達到2萬噸，其中山茱萸系列產品4000噸，食用菌系列產品4000噸，食醋降脂膠囊2000噸，蜂產品系列1萬噸，保健品出口總量達到2000噸。

（二）中藥材行業1、10個道地中藥材示范基地建設

重點建設：陵川縣六泉、古郊、潞城、平城、崇文的黨參示范基地；陵川縣附城、西河底、潞城、禮義、楊村的柴胡示范基地；沁水縣胡底、龍港、鄭莊，陵川縣六泉、崇文、潞城，澤州縣柳樹口、大箕、山河、南嶺、李寨黃芩示范基地；沁水縣龍港、樊村河、十里、鄭莊，陵川六泉、古郊、奪火、馬圪當，澤州縣南部山區連翹示范基地；陽城縣東冶、芹池甘草示范基地；陽城縣鳳城、町店、芹池金銀花示范基地、；高平市北詩、南城辦牡丹、芍藥示范基地；澤州縣柳樹口、晉廟鋪、山河板蘭根示范基地；陽城縣演禮、西河、芹池知母示范基地；陽城縣蟒河山茱萸示范基地。

2、8個中藥材加工銷售龍頭企業

晉城市華草藥業有限公司、山西恒泰制藥有限公司、陵川同仁堂黨參有限公司、陵川益源植物提煉廠、崇安堂藥業有限公司、陽城縣華黃保健食品有限公司、中晉藥業有限公司、高平市獸藥廠等8家企業的產品開發、品質認證等項目。

五、保障措施和政策建議

（一）保障措施

1、做大做強龍頭企業

以名牌產品、綠色產品、休閑類產品、潛力產品為龍頭，以資產為紐帶，積極培育一批食品工業大企業。可借鑒飲料行業成功組建集團的方法，在食醋、乳

制品，雜糧等行業集中力量，通過資產重組及兼并等措施，分別做強做大1－2個龍頭企業。

要根據國家產業政策和晉城市中藥材基地發展需要，積極創造條件，引導企業和同仁堂、三九集團等國內知名醫藥企業聯合，通過兼并、資產重組等形式，走規模化、集團化發展的道路。

2、優化產品結構、延伸產品鏈、搞好原料基地建設

要以市場為導向，按照食品工業國家標準對原料的需求和優勢農產品區域化布局的要求，引導調整和優化農產品結構，不斷延伸食品工業及相關產品的產品鏈、擴大農副產品的深加工。建立農產品標準化生產示范區和無公害生產示范區，以確保最終產品的優良品質，并不斷提高農產品生產、管理的現代化水平。

要在十大基地研究野生藥材變家種、家種藥材變野生等措施，合理采挖野生藥材資源，做到開發、利用、保護有機結合，實現藥材資源的可持續利用；加強中藥材種子、苗木繁育基地建設。同時要依靠科學技術，推廣中藥材規范化種植，解決藥材資源品種退化、品質下降等問題，使這些基地上規模、上質量、上檔次，為全市中藥材生產的規范化種植起到典型示范作用。

3、積極拓展融資渠道，多形式利用國內外資金

有關基建和技術改造資金要對食品工業給予積極扶持，并積極引進國內外的投資資金，通過財政的貼息辦法，有重點地支持科技含量高、市場前景廣闊、出口創匯的食品企業和產品，并對農產品深、精加工的食品重點工程列入扶持發展計劃，并給予資金支持和資金使用政策的優惠。

建議從農發資金中切出一塊，用于扶持中藥材加工銷售龍頭企業建設；通過財政補息的辦法，增強其融資能力，引導民間資本和信貸資金投入中藥材產業開發。

4、加強科技研究、加速產業進程

加強產學研的聯合協作，不斷吸引和培養農副產品加工業的管理、技術和研發隊伍；鼓勵具有經濟實力的企業建立建全企業技術中心，盡快形成和完善自主創新機制；廣泛開展國內國際合作交流，把自主研究開發與引進、消化吸收國內外先進技術相結合；推廣應用超臨界萃取、膜分離、擠壓、超微粉碎、真空速凍干燥、超高溫瞬時滅菌、生物工程等新技術、推進新技術成果產業化、商品化，強化產品的生產、包裝、設計、營銷、策劃等方面的全面、現代化管理，加速農副產品加工業的產業化進程。

（二）政策建議

1、高度重視食品生產安全

整頓生產及市場經濟秩序，嚴厲打擊假冒偽劣產品。認真實施食品生產許可證制度，把好食品市場準入（QS認證）關，統一產品質量標準，關閉那些達不到生產條件、衛生條件、產品標準等的企業，杜絕不安全不達標產品生產，維護正常經濟秩序。

2、強化質量管理，實施名牌戰略

重點企業要強化質量觀念及用戶滿意意識，積極采用GB/T19000系列質量認證體系，ISO14000環境體系認證及HACCP食品安全質量體系、GAP認證等認證，要注意采用國際先進標準，注重科技創新，強化營銷，提高產品競爭力及市場占有率。政府有關部門對名牌產品、綠色產品、有機食品、道地中藥材骨干品種等實施要素傾斜。在工商稅收、資金信貸等方面給予扶持，維護名牌產品的合法權

益，堅決打擊假冒偽劣等非法行為。要執行“保”和“創”并舉方針，采取得力措施，把老名牌產品做強、做大，不斷扶持、培育新名牌產品。

3、加強宏觀調控力度、充分發揮行業協會的作用

食品工業涉及第一、二、三產業，具有產業鏈長，行業跨度大的特點。目前多部門分散管理，各自為政現象嚴重，尤其重復建設問題十分突出。食品辦作為晉城市食品工業發展協調領導辦公室，要加大協調和溝通的力度，配合有關部門加強對食品工業的管理、監督、指導、服務。建立食品工業信息集成系統，推動食品行業生產、技術、市場銷售和重大產業政策信息網絡系統的建立，發揮信息的引導作用，有效指導食品行業及企業健康發展。充分發揮食品工業協會在統籌規劃、協調服務、項目評估、行業制定、人才培訓、技術咨詢等方面的作用。

要把中藥材產業開發同退耕還林、灌木林建設、木本藥材林建設、國家農業綜合開發、生態農業發展等工作有機結合，為中藥材產業的發展創造良好的政策環境和發展空間。

建立中藥材協會，完善中藥材服務網絡，創新藥材生產組織形式。各縣要相應成立分會，吸收縣、鄉、村中藥材技術人員、種植大戶、農民經紀人、藥材加工企業為會員，鄉村成立中藥材專業合作社。定期組織會員研究、分析、預測中藥材市場行情，加強同全國十大藥材市場和中藥生產廠家溝通聯絡，盡快健全中藥材服務網絡，加強對中藥材開發的宏觀指導，為農民提供信息服務和必要的新品種引進、示范、推廣等服務。

（本文為2005-2006年衛虎林教授主持完成的《山西省晉城市工業發展“十一五”規劃》的部分內容）

第四篇：山西省杏花村汾酒集團網絡營銷調研報告2011410224劉佳琪

山西杏花村汾酒集團

網

絡

營

銷

調

研

報

告

山西杏花村汾酒集團網絡營銷調研報告

一.山西杏花村汾酒集團簡介

山西汾酒文化源遠流長，是晉商文化的重要一支，與黃河文化一脈相承。汾酒是我國清香型白酒的典型代表，工藝精湛，源遠流長，素以入口綿、落口甜、飲后余香、回味悠長特色而著稱，在國內外消費者中享有較高的知名度、美譽度和忠誠度。汾酒歷史上有過四次成名。早在1500年前的南北朝時期，汾酒就作為宮廷御酒受到北齊武成帝的推崇而一舉成名，并被載入廿四史；晚唐大詩人杜牧的千古絕唱“借問酒家何處有？牧童遙指杏花村”使汾酒再度成名；1915年，汾酒在巴拿馬萬國博覽會上一舉榮獲甲等金質大獎章，成為酒品至尊；2007年，汾酒繼續蟬聯國家名酒，竹葉青酒成為中國名牌產品。集團本著“用心釀造，誠信天下”的理念,集團業績不斷增長。其下屬上市公司股票（600809）不斷為股東創造較為滿意的收益。

山西杏花村汾酒集團有限責任公司為國有獨資公司，以生產經營中國名酒——汾酒、竹葉青酒為主營業務，年產名優白酒5萬噸，是全國最大的名優白酒生產基地之一。集團公司下設22個子、分公司，員工8000人，占地面積230萬平方米，建筑面積76萬平方米。核心企業汾酒廠股份有限公司為公司最大全資子公司，1993年在上海證券交易所掛牌上市，為中國白酒第一股，山西第一股。

公司擁有“杏花村”、“竹葉青”兩個中國馳名商標，據2006年《中國500最具價值品牌排行榜》公布，“杏花村”品牌價值已達47.76億元。2008年全年完成銷售收入33億元，實現利稅10.7億元，實現利潤3.8億元。

二.網站優點

1.網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌。山西汾酒，事實上已經建立了強大的消費群體基礎，網站的首頁以中國紅為主色調，并且自動播放《汾酒之歌》，頁面簡潔，標題欄寫有“汾酒”二字，下方寫有該品牌所獲的重要大獎。均采用大字體和紅色色調，給人以強大的視覺沖擊感，讓人不得不記憶猶新。

2.網站推廣。在該集團的網站首頁有與山西國資網，中國汾陽以及山西杏花村汾酒集團等網站的鏈接。

3.信息發布。在百度搜索時，第一個既是此集團的網站，其次便是汾酒的介紹，汾酒集團的介紹。可以讓搜索的人很全面的了解汾酒集團及其產品。

4.銷售促進。網站上有較詳細的產品分類，并且在每一個大分類下面均有較詳細的各個產品的圖片展示。較實體店里的產品更為齊全。

5.顧客服務。網站導航有專門的客戶服務一項，顧客可以講自己的意見和建議寫下來反饋給公司。還有打假，熱線和防偽知識等。

三.存在問題

1.網站信息更新較緩慢。進入新聞資訊模塊，第一頁的新聞甚至還停留在2005年。過期信息沒有及時處理，瀏覽者很難了解到公司的最新動態。

2.劃分過于細致。網站內部的各個模塊的信息過于劃分細致，要想全部瀏覽還得全部點擊。

3.產品分類。產品展示里只有酒的名字和圖片，對于不同酒的度數，容量，成分甚至連價格等關于酒的其他基本信息一概沒有。使顧客不能很好的全面的了解各種汾酒，會造成一大部分顧客的流失。

4.鏈接。雖然在首頁汾酒集團有對其他網站的鏈接，但是在其他網站卻很難發現對汾酒集團的鏈接。汾酒個子公司歲遍布全國，但卻沒有響應子公司的鏈接。

5.網上銷售。雖有產品專賣的選項，但點開后只是各地汾酒銷售及銷售人的地址和電話，所以只能根據他所提供的電話進行訂購或直接去實體店購買。這樣也流失了一部分想要進行網上訂購的客戶。

6.汾酒集團的主要采用傳統的營銷方式，新時期的網絡營銷滯后于市場。汾酒集團缺乏網絡營銷的戰略性思想指導，公司上層領導中僅有少數人可以認識到網絡是高科技平臺，在最短時間內達到利潤最大化。這樣企業很容易走向終結。

四、建議與措施

1.與時俱進，最快的時間內實現傳統營銷方式到B2C,B2B的轉型。

2.把一些可以合并的模塊信息合并了，把一些過期的信息和新聞及時的刪除掉。

3.在產品分類的基礎上增加產品的詳細信息，包括成分，材料，養生，容積還有價格等信息。如果可以的話還應該加上各地銷售商店的儲量情況。

4.增加網上銷售的業務，包括單買和訂購的服務。在節假日還可推出各種優惠促銷活動。

5.增加對各個子公司的鏈接，以便全國的顧客都可以很好的了解本地的汾酒的情況。

6.完善網絡營銷渠道。爭取能夠在網上定貨的基礎上實現網上支付和網上配送等其他功能，真正實現網上一體化的銷售活動。

7.增加網上調研的項目，這樣可以及時的了解客戶對于產品個方面的反饋，這樣也有助于集團的改進，不至于原地踏步甚至盲目發展。

第五篇：網絡營銷調研報告

中小企業網絡營銷開展的調研報告

前言

進入21世紀后，以Internet為核心的現代網絡技術和通信技術已經得到了飛速的發展和廣泛應用，世界經濟向全球化和信息化發展成為新世紀鮮明的特征和趨勢。今天，我們已經走入以因特網為基礎的網絡經濟時代，企業利用互聯網有效開展網絡營銷活動，尋找新的商機，已成為一種必然選擇。然而我國企業對網絡營銷缺乏全面的了解和正確的認識，在網絡營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題。對此，我通過網絡調查和走訪企業單位行了專題調研，進一步對中國網絡營銷的市場規模、細分市場規模所占比重以及企業開展網絡營銷中的細節問題進行了分析，從而歸納出現階段制約我國企業存在的網絡營銷中的問題及對策。

一、調查者基本情況

通過網絡調查和走訪調查全國中小企業，其中有互聯網企業、服務類企業、生產型企業，個體企業及民營企業及其它企業。

二、本次調查涉及的主要內容

現代電子技術和通信技術的應用與發展是網絡營銷產生的技術基礎，據有關資料表明，到2010年6月底我國網民人數已經達到了4.3億，全國工商登記企業1030萬戶(不含3130萬個體工商戶)，按現行中小企業劃分標準測算，中小企業達1023.1萬戶，超過企業總戶數的99%。本次調查的問題涉及中國網絡營銷的市場規模、細分市場規模所占比重以及企業開展網絡營銷中的細節問題，并歸納出現階段制約我國企業存在的網絡營銷中的問題等，相對比較全面。

（一）中國網絡營銷市場規模

互聯網在中國發展多年后，網絡營銷市場也逐漸壯大，2005年中國網絡營銷市場收入為40.7億元，2006年中國網絡營銷市場規模增長了48.5%，有60.5億元。2006年的中國網絡營銷市場規模是2001年時的13倍。預計到2010年時，中國網絡營銷市場規模將突破200億元。

（二）中國網絡營銷細分市場規模及所占比重

根據iResearch的調研數據顯示，2006年中國網絡營銷細分市場中，網絡廣告占46.6億元，搜索引擎占13.5億元；中國網絡營銷各細分市場均保持快速增長。

（三）中國主要網絡媒體占網絡營銷市場比重

iResearch對中國網絡營銷市場調研數據顯示，2006年中國網絡營銷市場規模為60.1億元，其中，品牌圖形類廣告占整個網絡營銷市場比例為49.6%，其次為競價排名廣告，占網絡營銷市場的22.5%，固定文字鏈廣告占7.8%，分類廣告占5.8%，富媒體廣告占4.2%，郵件營銷占2.8%。

（四）企業開展網絡營銷遇見的問題

1、觀念問題

大部分中小企業對于網絡營銷還只是簡單的認識，沒有形成科學的企業網絡營銷觀，主要體現在他們沒有真正認識到企業網絡營銷的意義，僅僅把它當作眾多競爭工具中的普通一種，從而缺乏對網絡營銷的統一規劃。另外，一些企業對于網絡營銷的認識過于簡單，認為建立的網站、在網站上面放一些關于企業的資料，或者使用了電子郵件就是網絡營銷。甚至有的企業還認為網絡營銷只不過是一種時髦的現象，是做給別人看的，判斷企業是否合潮流的表現。這就導致這些企業網絡營銷方面花費了大量的資金和人力資源，網站訪問量和交易量都很少，企業網絡營銷完全成為了企業擺設，浪費了企業資源。

2、定位問題

這里指的是許多中小企業實行營銷目的不明確。在新的形勢下，應該如何應用企業網絡營銷，如何處理傳統營銷與網絡營銷之間的關系是許多中小企業面臨的困惑。在這種困惑下，他們呈現出對網絡營銷應用的盲目性。只知道要建立網站，要使用電子郵件，可以發布網絡廣告等，但是不清楚自己的企業到底哪部分的業務應用網絡工具，哪些不需要。具體而言，企業網絡營銷主要應用于采購、銷售、廣告、與在線溝通等方面，但是大多數中小企業對于這些業務都缺乏統一規劃，沒能突出重點。

三、調查結果與分析

據有關數據顯示，截止到2008年6月，中國網絡購物使用率為25%，已一躍成為十大網絡應用之一。而美國網民網絡購物使用率為66%，韓國網民網絡購物使用率為57.3%。這說明中國網絡購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

（一）網絡普及率較低，覆蓋地區不均衡。

我國地廣人多，各地區的經濟、科技發展和文化素質等均有很大差異。因特網要在短期內覆蓋到全國所有地區的大多數家庭，暫時還無法做到。數據顯示中國互聯網普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網民。因此，在一些偏遠地區或經濟欠發達地區，如西南、西北等地，網絡經濟根本就無法實現。

（二）網絡消費群體單一

網絡消費者依舊以18歲至30歲網民為主，其中學生網購用戶占總體網購用戶的3成。網絡消群體中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規模是7600萬，目前是大專及以上網購用戶的規模約為4000萬，網絡消費的市場仍有待開拓。

（三）安全問題令人擔憂

安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業對網上交易的安全性表示擔心。對企業而言，自己的網絡系統被非法入侵，導致客戶資料外泄；企業與企業之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到，都是網絡營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業開展網絡營銷，進行網上交易，是交易方式的電子化，經營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網上交易的經濟糾紛問題，計算機犯罪問題等等。

（四）企業網絡營銷方式選擇不當

依據國際數據公司的調查：利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

（五）移動購物的迅猛增長

我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。在對“用戶使用手機上網的主要目的”調研中發現，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11％，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發展，使得網絡消費額發生轉移。

四、采取建議與意見

網絡的低成本、高覆蓋面等特性，使不同規模的企業在營銷過程中機會均等，為中小企業的發展帶來新的機遇，同時，網絡營銷導致管理和營銷模式發生根本性變化，這種轉變也為其提供有利的手段。為此，中小企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，借助計算機網絡技術，采用科學的營銷手段，探索適用自身特點的營銷策略。

（一）要大力推動搜索與電子商務的結合

“2008新媒體高峰論壇”上有數據表明：互聯網以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規模達29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。中國網民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達78.7%，搜索引擎已成為了投入產出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務的商業價值遠低于美國，不到美國的三十分之一。這是由于企業客戶應用層次偏低，對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優勢；搜索用戶低齡化，搜索內容泛娛樂化，無法與民生電子商務結合，更無法創造商機。因此要提高企業核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務的結合，特別是與B2B和C2C業務的有效結合，從而提高搜索的商業價值。百度已開始了試行工作。

（二）要建立客戶關系數據庫

企業利用互聯網上的各種先進技術及時收集顧客信息，如統計網站的點擊次數、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業細分市場提供依據。同時根據自身營銷現狀、網上客戶行為分析和主要競爭者的網絡營銷現狀等，準確進行自己的網絡市場定位，從而提高網絡營銷的效果。此外，企業利用數據庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數據倉庫，有利于企業進行數據挖掘，開展有效的顧客關系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業發展的目標顧客群，從而構筑與提高自身的核心競爭力。

（三）要不斷完善企業網站的建設

建立功能、設備完善的網站，通過網站平臺，交互買賣信息，這種方式以平臺的流量為基礎，如果平臺本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益，因此，網站內容力求齊全且信息量飽滿，詳細提供企業資料，具體提供產品的各種信息等，以此提升產品的價值，樹立中小企業良好形象。設計首頁時可采取虛擬實境的方法，創建虛擬商店，客戶上網瀏覽，就像進入真實商店一樣，查詢各類商品信息，激發客戶的消費動機和興趣，增加網站的流量，同時，在擁有網站的基礎上投放搜索引擎等廣告，將自己網站的排名提前，以便提升訪問量，獲得潛在用戶，從而提高營銷業績。

（四）中小企業可借助第三方電子商務平臺

企業通過在一般的門戶網站上刊登廣告進行企業宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業建立企業網站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業可根據自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），發布一些供求信息；或根據自己企業的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設好自己的網店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

（五）要樹立企業個性化營銷的觀念

個性化定位是指企業在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物,以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠，以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，體現了企業對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

（六）搞好互聯網基礎建設

我國的信息基礎設施比較落后.適合大眾品位的信息服務和內容較少。上網普及率低，而且我國上網費用普遍較高。為此，要大力開發計算機網絡硬件產品和軟件產品，構建一套完整的網絡體系，制定優惠措施、降低費用鼓勵企業和個人上網。

中國電子商務經過八年寒冬，已經復蘇，作為企業，要積極開展信息化進程建設，大力推進網絡營銷，為企業的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業競爭中，企業將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。

五、總結

網絡營銷在中小企業的發展不夠樂觀，主要因為仍處于初級發展階段，許多人并不是很了解網絡營銷的功能與作用，但是網絡營銷作為一種全新的營銷手段，必將成為市場營銷的主流，促進了中小企業的加速發展，我國中小企業應樹立正確的營銷理念、充分利用網絡技術的特點，成功開展營銷活動。相信隨著時代的發展，信息網絡的不斷完善與進步，最終將迎來網絡營銷的一次騰飛。