第一篇：李燕看電影心得

看電影《焦裕祿》、《楊善洲》觀后感

李燕

為了切實增強學習弘揚焦裕祿、楊善洲精神，以實際行動緬懷和紀念焦裕祿同志和楊善洲同志，我校組織全體教職工觀看電影《焦裕祿》、《楊善洲》。

1962年，焦裕祿被調到河南省蘭考縣擔任縣委書記，時值該縣遭受風沙、內澇、鹽堿危害，糧食產量降到歷史上最低水平。焦裕祿一上任，就開始同全縣干部和群眾一道，清查受災的詳細情況，制定戰勝災害的方案，同嚴重的自然災害進行頑強斗爭。焦裕祿患有慢性肝炎，但他不顧同志們的勸阻和病魔的折磨，同大家一起追洪水，查風口，探流沙，被蘭考人民譽為“黨的好干部”。1964年5月14日，他終因肝病醫治無效病逝。臨終前，他向當地黨組織要求說：“我活著沒有治好蘭考的沙丘，希望死后把我埋在蘭考的沙丘上，我死了也要看著蘭考人民把沙丘治好”。為完成他的遺愿，近十萬群眾自愿趕來，組成一支浩蕩的送葬隊伍，將焦裕祿的骨灰送回蘭考。

焦裕祿是共產黨員學習的榜樣。他在群眾最困難的時候，出現在群眾的面前，在群眾最需要幫助的時候，去關心群眾，幫助群眾；他是深得民心的好干部，他的心里時刻裝著全縣的干部群眾，唯獨沒有他自己。焦裕祿是黨的好干部，人民的好公仆。

電影《楊善洲》展現在我們眼前的是一個黨員干部廉潔奉公、無私奉獻，由始至終奉行和履行一個優秀共產黨員的優良作風。而恰恰最難能可貴的是他在退休之后還想著為家鄉父老深山造林，真正做到老有所為，為黨旗添彩，為子孫后代留下無形的財富。楊善洲同志原來是云南省保山市地委書記，他幾十年如一日，無論是在職期間還是退休以后，他始終把黨和群眾的利益放在個人利益前面，始終公而忘私、廉潔奉公。退休后，他主動放棄城市優越的生活條件，帶領家人和群眾扎根大亮山義務植樹造林20多年，逐步建成了占地面積約5.6萬畝的大亮山林場。2009年4月，他將價值超過3億元的大亮山林場經營管理權無償移交給國家。

看完影片后我感觸頗多：

看電影發現楊善洲同志從政時間不算短，但時刻嚴格要求自己，時刻保持一個優秀共產黨員的優良作風，以一個優秀共產黨員的準則時刻鞭策自己。雖然在退休前貴為地方的一把手，卻從不為私某一分私利，哪怕面對子女的不理解也在所不惜。而恰恰是退休之后的那種舍小家而顧大家，為國家和家鄉事業上不留余力，無私奉獻自己的一切最值得我學習的地方；作為一名教師，我必須深刻的認識自身的不足，做一次深刻的檢討，學習楊善洲同志為公為民的那種無私奉獻精神，積極向上，在工作崗位上兢兢業業。

作為一名教師，我應該向焦裕祿同志和楊善洲同志學習，學習他們工作中勇于擔責，善于協調，依靠群眾，重視學習的工作作風，學習他們全心全意為人民服務的精神，學習他知難而進的創新精神。

第二篇：2013秋迎新心得-----李凌燕

心得體會

2013年的八月，我有幸參加了我們重慶正大軟件學院2013年秋季的迎新工作。我的工作是跟車禮儀，具體的工作就是在校車上為新生及家長們服務，雖然只有短短的三天時間，但是，卻留給了我終生難忘的回憶。

八月28日早上六點半，我早早的起了床，穿好禮儀服，戴上團徽，還有接待專用證，一切整裝待續，懷著一顆期待的心來到了圖書館集合。由于是第一次接待，第一次當跟車禮儀，也是少有的幾次穿的這么的正式，還穿著黑色的高跟鞋，心里不免有些激動和緊張，但是當我看到其他志愿者開心的笑容和學校領導信任的眼神，心里安定了許多。真正的工作時間是從九點半開始的，我們的車開往龍頭寺火車站，在途中順道接了一些紅旗河溝汽車站的新生及家長。當他們上車后我開始給他們安排位置，幫助他們存放行李。在車上我不僅統一的講了一些新生的注意事項，還和一些新生和家長進行交流。看到他們新奇的眼光，我聯想到了自己第一次來學校報道的時候的情形，心里有了許多熟悉的感覺，也讓自己的工作開展得更加順利。

迎新工作中，給我印象最深的是一對兄妹。妹妹是我們電子信息工程系的，所以對他們格外親切，特別是跟她們講起我們學校的勤工助學，兩人很是激動，看得出來家境都不是很好地，所以我更愿意幫助他們，和他們一起勤工助學，我還給他們介紹了進入我們學校勤工助學服務中心。這樣就會有更多的機會勤工助學。

迎新工作在30號就順利結束了，在這三天中我不僅認識了很多的同學，還獲得了友誼，不僅提升了自己，還給了自己很大的信心，爭取在以后的學習和工作中繼續汲取經驗，加油。

第三篇：李燕 演講稿

競選學生會體育部副部演講稿

尊敬的各位老師、親愛的同學們：

大家好！我是來自會計1102班的李燕，現在是學生會體育部干事，今天,我要競選的是學生會體育部副部一職。

體育部是學院四大日常部門之一，其職責包括負責監督學院早操工作及期末統計工作，校級體育活動的組織工作，監督學院體育活動的組織工作以及大型活動的后勤工作等。因而身為體育部干事，在其位，謀其政，不論是參與組織運動會、學習策劃環院跑抑或與他人共同負責廣播體操比賽，我都認真完成部長及副部交代的工作，同時努力提升自身的組織能力以及與他人的溝通交流能力。而平日里，不論是查操還是帶操，我都仔細而認真的把它做好。

在我看來，副部不應是個發號施令的角色，它需要做干事與領導之間的溝通橋梁，協調部門內部關系的潤滑劑，以及協助部長完成各項工作的催化劑，以使部門更具凝聚力，更具工作效率。

我不是一個聰敏的人，但正所謂騏驥一躍不能十步，駑馬十駕功在不舍，我相信，我不懈的努力必將使我獲得成功。如若我能當選，首先，我將積極協助部長，本著“為學生服務，為學校服務”的宗旨，認真做好團委學生會的每一項工作。再者，因為大家對領導都是“其身正，不令而從，其身不正，雖令不從”的態度，所以，我會嚴于律己，寬以待人，做一個真正讓人信服的領導。其次，一個部門不是獨立的個體，需要所有成員的共同努力，因此，我將積極加強部門內部團結，公平對待每個人每件事，為大家共同發展部門提供良好的氛圍。最后，我會在部長的帶領下與其他部門精誠合作，辦好各項活動。

體育部一直以來都是一個和諧的、充滿歡聲笑語的大家庭，在這里，我得到了鍛煉，收獲了成長，獲得了友誼和感動。我熱愛我的部門，更愛朝夕相處的戰友們，無論我是否能成為體育部副部，我與這個部門始終是在一起的。

職位并不是最重要的，重要的是自己能在這次競選中為自己今后的發展積累寶貴的經驗。希望各位老師、同學能給我這個服務大家以及鍛煉自己的機會，我一定不會讓大家失望的！我的演講完畢，謝謝大家！

第四篇：李燕軍2010總結

2010年終工作總結

又到一年的年底，回想這一年的經過，不管那些記得還是不記得的，2010年，我主要的是工作。2010年6月4號到公司上班，第一天我很不知所措，在這個行業的領域我從未接觸，但我并不害怕，因為了解自己，也對自己有信心！我愛自己從事的任何一個行業，對我來說，工作不僅僅是工作，工作是我娛樂的一部分，學習的一部分，愛好的一部分；我不在乎我對一份工作付出了多少！我看重的是，我自己在這份工作中學到了多少，懂得了多少！

在工作中，我主要負責浙江省所有地市的支撐工作和浙江客服QQ網站管理，劉晶晶協助我處理浙江所有工作。我們浙江有11個地市，浙江暫時有3360家單位，總共建站2127家。我是從6月份接手浙江的所有工作，浙江省從6月份初到11月底總共開單數為57家，因為單位不是很多，所以我們確保都是100%建站，同時也確保每一位真實客戶的建站質量和后期維護溝通！浙江項目8000家單位，從12月初到現在截至開單800多家單位，在所有客服的支撐下，我們全部按搭建要求完成了這些單位的建站！浙浙江的每一個新單，我們都會要到支撐那里確認是否是真實客戶建站，如果是的話，一定問清楚是否有建站資料，是否有建站要求，或者客戶自己對網站的一些自己看法，浙江這邊一般采取的是，我們都會主動聯系客戶，到建站工作全部完成并得到客服滿意，我們一直做到聯系客戶-收集資料-搭建網站-搭建完成回復-客戶反饋意見-修改反饋-確定完成建站-后期維護等一系列的程序。浙江的單一直不是很多，所以我們需要做到更細微的工作，提供更好的優質服務，呈現我們公司客服的最佳實力！

在建站過程中，其實都有遇到一些問題，之前2.0還沒有運用出來的時候，網站搭建確實遇到了不少問題，客戶提出的一些要求，是我們很難達到的，像真實客戶阿爾法要做一個兩種語言的網站，這是我們之前1.0建站無法滿足的，但是我們一直也沒有放棄，不斷的與客戶協商，與美工、主管討論如何可以實現客戶的要求，后面我們商量是開通兩個企業建站，一個做中文，一個做英文，相互連接就好了，客戶雖然有點小意見，但最終也同意了這種做法，只要能與客戶的想法達到基本一致，網站建站就容易了，后期兩個網站都搭建完成，客戶自己看了，提了一些修改要求，基本就定型了！現在后期的話，一直都是一些網站的維護和一些資料的更新！這位客戶我們也是一直都有聯系，雖然沒有明確的肯定我們的服務態度，但是他對我們的態度有了很大的轉變，從之前的態度惡劣，到現在都很客氣的與我們溝通。這說明他心里已經是認同我們的，這就是一個好的開始！

在接手浙江的工作中，還一起有一個專門的客服QQ管理，我是每天上班期間一直都是在線登錄的，以方便客戶的咨詢。里面現在有9個地市的部分客戶和10個移動客戶經理！在接手浙江以來的，需要聯系的客戶我都詢問是否有網絡聯系方式，以方便于以后的交流和對網站的一些實時關注！像對于網站一些不明白的地方，和一些小的修改意見，客戶會馬上聯系我，我這邊會馬上處理，或者處理中有什么問題，也可以及時反饋回復！客服QQ這一塊也主要處理一些問題的咨詢，和一些網站修改更新的一些問題，把需要更新的資料傳送給我，我在網站后臺實時修改，有的客戶有時也想自己維護自己的網站，為此，我們浙江支撐：陳凱也想到了這個問題，做了一個簡易的添加資料和圖片的文檔，這樣為我節省了不少時間。客服QQ這一塊客戶都是反映不錯的。比如，有一個移動經理，給我們一個樣板網址，問我們的企業建站是否可以達到這個效果，這個咨詢美工和主管后，1.0建站確實是沒有辦法，后面直接回復經理說：我們的企業建站暫時不能實現，但是我們的新產品2.0可以實現，這個產品我們還需要一段時間才能上線；經理說：上線的時候，通知一下他！等到正式上線后，已經是一個月后，我再次詢問經理的時候，經理說：“你們還記得啊，是的，但是之前那個那個客戶已經找了別的在做了！不夠你們態度還是蠻好的!一個月了還記得想我反饋，我覺得我的話也蠻有分量的！” 這件事情上，我看到客服是體現在細節方面，要是我當時不記得了，可能經理也不會覺得有什么，但是我記得并且和他說了，那他的心里會起到很大的變化，這就是區別！這件事情很小，可是我一直都記得他說的，分量這個詞！是的，其實我們每個人也一樣的，追求的也就是價值與分量的問題！

因為客服這個工作的特殊性，有些問題都是不能當天就可以完成的，所以我的電腦桌面都有一個“待處理”文本文檔，以方便我記事，把沒有處理的都歸檔，每天都忙完一些事情的時候在看下，那些是還要跟進的和馬上要處理聯系的種種，也會在下班的時候清理一次，主要是一天工作的回顧，那些處理的怎么樣了的，是否有新的問題，那些是已經處理了的不需要在跟進的，或者其他的情況！這也讓自己清楚明天的工作心里具體有一個底。

現在想起來自己從什么都不了解，到對三網建站，W2M，各個后臺操作系統以及平臺新開發不久的2.0企業建站系統的熟練，這個過程其實也覺得很有趣的！剛進來時，是劉靜姐帶我，在工作上她很細心的教我，會特別的說明那些是特別需要注意的！然后讓我自己做一次，她在檢查，在我自己做的時候，因為不熟練，比較的慢，靜姐也不會說我，總是在鼓勵我，給我信心！但是我總記得她說:“為什么你總是不問呢，這個你懂嗎？”“不懂”“不懂你為什么不問呢”，呵呵，偶爾總會聽到這樣的對話，是的！為什么我總是不問呢？因為之前在什么都沒有懂的情況下，我根本就不知道它原來是個問題，有些不懂得，我不知道該怎么去描述這個所謂問題的問題！那段時間有點頭痛，可我從沒想過要放棄，在工作中，我最起碼的要求是，我可以達到說服我自己的最低要求，連自己的最低要求都沒有達到的情況下，我何以說放棄，從沒真正的懂得，怎么去放棄！所以，我想，或許這一塊，我是沒有別人理解的那么快，可是那時的我是多么的希望自己可以像公司里面的任何一個客服那么熟練的操作，所以我得花上更多的時間和精力在上面，有一次，我為建站通宵，朋友很不理解，說為一份工作需要這么拼命嗎！我回答：“這不是拼命，這是我對我的工作負責，我們建站每個人都有平等的分量，但是為什么我一個人要完不成，不管我是否還是新來的，但是這都不是理由，沒有完成就是沒有完成，所以我是不是新人不是重要的，重要的是我明天是否可以交出我自己的成績！”是的，這不是對自己嚴格，這是對工作最起碼的負責！我算是公司客服支撐里面時間最短的，因為這樣，也有一些好處，客服的其他同事們每一個都可以說是師傅，因為他們都有教給我不一樣的東西，而我自己也把他們當成我的目標！我需要動力，我需要目標，這樣我才可以更好的鍛煉我自己。

在工作中無論是支撐市場還是在與客戶交流，我都是以站在他們的角度來想一件事情，這樣才可以更好的了解情況和處理事件，當受到支撐和客戶肯定的時候，心情還是很舒暢的，因為看到了自己的努力，在解決他們需要解決的問題的時候，同時也在提升自己，加強了自己處理問題的能力和業務知識的拓展面。

在工作之余，會查看一些更新的網站功能和一些文件，讓自己的業務知識與產品一樣實時更新，也充實下自己；有時同事們偶爾開個玩笑，娛樂下心情，讓心情又一個小的放松。自己有時候參與，有時候就聽著，也會覺得很舒心，我很喜歡這樣的氣氛，不壓抑。也沒有惡性的競爭，大家愿意幫你是真的真心真意的幫你。像我們很多客服還有支撐，他們都有幫到我很多，所有我很感謝他們，他們讓我覺得自己在這個團隊也很重要，有重視到我，讓我覺得真實！這個客服團隊也讓我感覺的互助、真摯！

除了以上基本的還要做好外，浙江的項目還是不能放松，因為明年的任務就比較重，8000家單位暫時開單不到1000家，還有7000多家的任務要在四月底完成，所以可能會著重的放在這一塊。然后做完浙江這個項目，時間允許的話，把浙江的后臺整理一下，因為我們接手之前的后臺數據與報表和其他的數據都有出入，一直都想清楚的整理好，這樣也方便于一些工作！

從事事都要請教的階段，到自己也可以獨檔一面！當然在工作中自己還是出現了一些小問題的，比如自己有時候工作上有些的粗心，或者有些的問題其實自己想到了，但是沒有在意，導致問題的出現，和在一些決定上面自己還不是很果斷，這些都是自己正要改進的地方，在以后的工作中我會更加的嚴格要求自己,讓自己的業務知識和服務技巧有一個更好的完善！

謝謝！

部門：客服部 職位：客服人員 姓名：李燕軍

2011.01.25

第五篇：2012工作總結——李燕花

2012工作總結

2012年已經過去，新的一年又在展開，作為一名見習店經理，工作崗位由健康顧問轉變為店經理，在本職工作上有了很大的不同。其中有太多的喜和悲，但更多的是收獲，我現將我的工作心得及體會總結如下，希望領導予以指導建議。

自上崗到現在的三個多月里，認真貫徹執行公司的經營理念與經營策略，從人員，商品，顧客，賣場，目標等各方面學會管理，保證門店的規范化運作，盡最大努力完成公司下達的經營目標及管理目標。在學習的過程中，我覺得以下幾方面很重要。:人員管理

作為店經理，應該在工作上嚴已律己，以身作則，在員工中樹立威信。在生活當中多關心員工，特別是實習生的衣食住行，一句溫馨的問候也有可能給員工很大的鼓舞。每個人的優缺點不同,充分觀察及調動員工的工作積極性及能動性，形成團結一致，凝聚力最強的團隊。

2: 商品管理

商品陳列整齊豐滿，及時理貨不空缺，滿足顧客需求，讓顧客沒有抱怨。合理控制商品庫存，減少商品效期帶來的損失。

3: 顧客管理

顧客是我們生存的來源，能不能把業績做好簡單的說就是怎樣讓顧客盡可能的消費。我覺得微笑服務是首要的，貼心的服務是我們的宗旨，只有讓顧客消費得情愿，才會有下次的消費。對于怎樣顧客維護好老顧客及潛在顧客，不單單要服務周到，還要有豐富的專業知識，這樣才能讓顧客信服，這就要我們多參加培訓多學習以提高自己的綜合素質。

4: 賣場管理

賣場的陳列是門店的“面子”，陳列有沒有吸引力直接影響顧客的購買欲。所以陳列要突出亮點，突出主題，應該隨著季節的變化而變化。員工應該主動推薦，多說一句話。

5: 目標管理

目標應該每人明確，做到每月，每周，每天，每人分解，及時做好跟蹤調控。利用公司的經營策略及獎勵政策鼓勵員工，按梯度獎罰，員工之間排名競賽，你追我趕，形成良性循環。

雖然在不斷的學習中不斷進步，這要感謝上級領導給我鍛煉的機會，并在工作中不斷給予指導和支持。但不足的是該店的銷售業績不斷下滑，這其中有受閉店客觀因素的影響，張貼招租海報確實對營業有一定的影響，來客數也不斷減少，加上現在上單班，使本來來客數就不多的店更難沖刺業績。但我們的主觀因素也有很大關系，知道要閉店，員工的積極主動性也降低了，還在擔心自己要被調到哪里。賣場陳列沒有新穎，商品短缺，宣傳力度不足等。

2012已經過去，“取其精華，去其糟粕”。不管我們店什么時候閉，我們都要積極面對每件事，不斷學習，認真負責，充分調動員工的積極性。在新的一年有新的開始。

沙嘴店 李燕花

2013 01 10