第一篇：如何申報質(zhì)量獎

什么樣的組織可以申報全國質(zhì)量獎

申報組織必須是中華人民共和國境內(nèi)合法生產(chǎn)及經(jīng)營的企業(yè)，并具備以下基本條件：

1、按ISO9000族標準建立、實施、保持質(zhì)量管理體系，已獲認證注冊；對有強制性要求的產(chǎn)品已獲認證注冊；提供的產(chǎn)品或服務符合相關標準要求；

2、已按ISO14000族標準建立、實施并保持環(huán)境管理體系，企業(yè)三廢治理達標；

連續(xù)三年無重大質(zhì)量、設備、傷亡、火災和爆炸事故（按行業(yè)規(guī)定）及重大用戶投訴；近三年，組織獲得用戶滿意產(chǎn)品，并獲全國實施卓越績效模式先進企業(yè)（全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)）稱號。

怎樣申報全國質(zhì)量獎

當你的組織已開始了追求卓越績效的旅程，并使用了全國質(zhì)量獎評審標準開展自我評價。需將以下材料在規(guī)定日期內(nèi)寄達或送到全國質(zhì)量獎工作委員會辦公室（中國質(zhì)協(xié)會員與現(xiàn)場工作部）。

1、填寫申報表；

按照申報表要求編寫組織簡介(限在3000字以內(nèi)), 對組織進行簡要描述,包括組織概況、經(jīng)營的關鍵影響因素和組織面臨的主要挑戰(zhàn)；

2、按照全國質(zhì)量獎評審標準進行自我評價，編寫自評報告，含圖表不超過6萬字；

3、提供相關的證實材料；

4、遞交一份含所有申報資料的光盤；

5、由所屬行業(yè)或所在地區(qū)質(zhì)協(xié)對申報企業(yè)進行推薦，提出申報企業(yè)的質(zhì)量管理評價意見。外資或獨資企業(yè)可以不經(jīng)推薦，直接申報；

6、交納申報費1000元。

全國質(zhì)量獎都有哪幾種獎項

全國質(zhì)量獎都有哪幾種獎項？

目前，全國質(zhì)量獎獎項設置為三類：制造、建筑業(yè)獎項，服務業(yè)獎項，小企業(yè)獎項。今后根據(jù)需要可以進行調(diào)整和增加獎項。為了鼓勵申報企業(yè)的積極性，對于未獲得全國質(zhì)量獎的申報企業(yè)可能授予提名獎或鼓勵獎。

為什么設立服務業(yè)獎項？

服務業(yè)作為我國的一大支柱性產(chǎn)業(yè)，在我國的經(jīng)濟建設中發(fā)揮著重要的作用。服務業(yè)與制造業(yè)有著不同的過程和特點，需要我們給予特別的關注和區(qū)分。進入21世紀以及我國加入WTO之后，我國的服務業(yè)面臨著很多挑戰(zhàn)。我們設立服務業(yè)獎項，希望在服務業(yè)中樹立卓越的典范，引導更多的組織實施卓越績效準則，提高服務水平，實現(xiàn)組織總體績效的提升。

為什么設立小企業(yè)獎項？

小企業(yè)對我國經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生著越來越重要的影響，根據(jù)國家扶植和培育中小企業(yè)，促進其管理水平提高的政策，全國質(zhì)量獎特設立了小企業(yè)獎項。希望為小企業(yè)樹立實施卓越績效評價準則的典范，引導廣大的小企業(yè)，設定正確的目標，實施有效的管理，滿足顧客的需求，實現(xiàn)市場、經(jīng)營的成功。

獲獎組織會得到什么樣的獎勵和宣傳

對獲獎組織，中國質(zhì)協(xié)授予全國質(zhì)量獎獎杯和證書，并在全國性媒體上公布獲獎組織名單，進行表彰；在全國宣傳、推廣獲獎組織的先進經(jīng)驗，引導廣大組織向先進的質(zhì)量管理經(jīng)營模式學習，推進質(zhì)量水平的整體提高。對獲獎企業(yè)的宣傳將非常有利于其取得市場的更大成功。中國質(zhì)協(xié)在頒獎會上，安排了獲獎企業(yè)的經(jīng)驗介紹、與獲獎企業(yè)領導對話以及編印 “創(chuàng)獎專集”，我們非常重視將獲獎企業(yè)的成功經(jīng)驗為廣大企業(yè)分享。獲獎企業(yè)也很積極地履行了自已的社會責任。

申報組織需要交納費用嗎？

借鑒國際上的通行做法，《全國質(zhì)量獎管理辦法》中規(guī)定申報企業(yè)是需要支付一定的評審費用。（例如申報費1000元，資料評審費4000元等）。收費標準是公開透明的，這些投入

對企業(yè)是很有價值的，是對企業(yè)顧客、員工和股東的投資，是有回報的。

關于質(zhì)量管理中“關鍵因素”的話題

有人發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理實踐中存在著這樣的經(jīng)驗規(guī)律，在眾多影響組織成敗的因素中，起決定性作用的往往是少數(shù)，而起輔助作用的因素則占多數(shù)，這被稱為“關鍵少數(shù)、一般多數(shù)”法則，按習慣簡稱“８０／２０法則”。

根據(jù)“８０／２０法則”，在管理過程中似乎只要花大力氣抓住了那些舉足輕重的少數(shù)關鍵因素，花少量精力關注那些多數(shù)一般因素，則就可以事半功倍。而實際上，運用“８０／２０法則”有其嚴格的前提假設，離開這些假設來談論該法則的普遍適用性，無疑會導出十分荒謬的結論。

第一，假設具備事前判斷關鍵與非關鍵事務所需的各種信息，否則就無法有效區(qū)別關鍵少數(shù)與一般多數(shù)。對于這一關于信息可獲性的假設，實際上是有疑問的?！埃福埃玻胺▌t”常常出現(xiàn)在復雜系統(tǒng)中，在影響這種系統(tǒng)運行的各因素之間，不存在機械的單向線性因果關系，而存在有機的多向非線性互動關系。這就意味著，存在“８０／２０法則”的系統(tǒng)中，由于受到復雜多因素的作用，各因素間的因果關系不可預知，會出現(xiàn)諸如混沌理論所說的“蝴蝶效應”等情況。既然如此，管理作為這樣的復雜系統(tǒng)，如果無法事先確定哪些是少數(shù)關鍵因素，也就不可能提出操作對策。

第二，假設所找到的關鍵事務或環(huán)節(jié)等是可調(diào)控的，即“８０／２０法則”所涉及的關鍵因素是人類群體理性選擇的結果，它是一種人類決策可改變、可利用的規(guī)律。否則，如果找出的關鍵因素是非管理者及企業(yè)力量所能改變的，硬要試圖違背理性去加以改變，這正如頭撞南墻，雞蛋碰石頭，還認為只要堅持，一定可以成功，顯然會成為笑話，其結果只會以失敗而告終。從這個角度看，除非管理環(huán)境在其存在方式、發(fā)展趨勢、運行模式、因果

關系等方面的變化具有一定的可預見、可調(diào)控的特性，否則“８０／２０法則”就只有解釋性，而不具預測性，對管理者來說等于無效！

第三，假設少數(shù)關鍵要素與多數(shù)一般要素這兩者之間互為獨立不相關。事實上，在管理系統(tǒng)中，關鍵少數(shù)與一般多數(shù)之間往往存在著雙向互動的相關性。因此，用對有機系統(tǒng)進行肢解的方式來獲取所謂的關鍵因素，而把其余的部分均歸為所謂的一般因素，這種做法非?；闹?。應該看到，伴隨著肢解的進行，管理系統(tǒng)中原有的因素的關鍵與非關鍵的性質(zhì)必將發(fā)生變化，這會破壞“８０／２０法則”所說的努力與結果不平衡律。更何況，如果結果不平衡是一種不可改變的自然狀態(tài)，那就更不可能通過抓重點式的人為努力而使其變成平衡。

在上述三個前提假設不符合的情形中，如果盲目使用“８０／２０法則”，試圖據(jù)此調(diào)整工作重點，實現(xiàn)提高管理效率與效益之目的，其最終結果完全有可能掉進管理者自掘的陷阱之中。例如：從顧客關系管理看，如果企業(yè)歷史數(shù)據(jù)表明，２０％的客戶提供８０％的盈利，而其余８０％的客戶提供２０％的盈利，就片面地認為從提高企業(yè)運行效率的角度考慮，只要集中精力抓住最盈利的２０％客戶，即使忽視其余的８０％客戶也無損于大局。這顯然是有問題的。首先，對許多企業(yè)來說，如飯店餐飲、旅游景點、規(guī)模經(jīng)營業(yè)務等，實際上一旦失去了８０％客戶的人氣氛圍支撐，可能其余２０％客戶也不復存在。第二，客戶的關鍵與非關鍵是動態(tài)變化的，過去的關鍵客戶并不一定意味著是未來的關鍵客戶，更何況這種變化可能會受到企業(yè)行為的影響，這意味著事先人為劃分關鍵與非關鍵，可能反而不利于企業(yè)對于實際存在但無法識別的潛在２０％關鍵客戶的開拓。

再例如：在一個關鍵與非關鍵因素之間存在著互動、互賴關系的復雜系統(tǒng)中，即使表面上也存在類似“８０／２０法則”所描述的現(xiàn)象，但卻不能據(jù)此進行管理調(diào)控。在這種系統(tǒng)中，存在著類似交通系統(tǒng)的連通器原理的作用，盡管不同的道路有著不同的車流通過能

力，似乎可以據(jù)此劃分出關鍵與非關鍵道路，但在整個系統(tǒng)基本上滿負荷運行的情況下，任何一個交通節(jié)點的受阻都有可能導致整個系統(tǒng)的癱瘓。這意味著，在這樣的管理瓶頸會隨機生發(fā)、迅速傳遞、動態(tài)蔓延的變化系統(tǒng)中，實際上所體現(xiàn)的法則是管理無小事、處處是關鍵，此時對企業(yè)來說關鍵可能是一種動態(tài)快速響應能力。

現(xiàn)實中常見的銷售人員業(yè)績貢獻的分布尤為符合“８０／２０法則”描述的情況。例如：某汽車銷售公司的老總在談及此事，發(fā)現(xiàn)實際上成功的銷售人員得到了更多的內(nèi)部支持機會，這就是每當有新客戶找到公司老總、副總或其他非銷售人員，表示了自己準備購車的愿望時，他們往往傾向于將新客戶介紹給優(yōu)秀業(yè)務員，這在無形中卻增加了他們的鍛煉機會，使其成為關鍵的２０％。從公司的角度看，這實際上是一種長短期權衡選擇，它以犧牲普通業(yè)務員長期鍛煉機會為代價，換取公司短期銷售成功率的提升！另外，考慮到人與人之間的關鍵與非關鍵差距的存在，才有可能產(chǎn)生心理動力，一旦公司只留下其中的關鍵業(yè)務員，而將其余的非關鍵業(yè)務員淘汰，可能會發(fā)現(xiàn)隨著參照對象的消失，留下的２０％關鍵業(yè)務員，在積極性、主動性、自我感覺、最終業(yè)績等方面，均難以維持原先所能達到的水準。

根據(jù)以上討論，關于“８０／２０法則”，在使用中必須注意這樣兩點，其一，要以符合一定的前提假設為先決條件。例如：當企業(yè)面對無知或信息不完全的情況時，通常很難確定關鍵環(huán)節(jié)，此時即使存在關鍵環(huán)節(jié)，亦只能全面試探，否則將會遺漏真正的關鍵工作。確定關鍵因素所依據(jù)的往往是某一時點、斷面或過去的數(shù)據(jù)，考慮關鍵與非關鍵要素的動態(tài)變化，以這些數(shù)據(jù)指導未來調(diào)控往往不太適用。其二，將２０％與８０％看成是一個整體。在戰(zhàn)場上有“一將成名萬骨枯”之說，在管理中關鍵的２０％可能是在非關鍵的８０％滋養(yǎng)下才成功的。所以，更為合適的做法也許是，在重視２０％關鍵工作的同時關注８０％非關鍵工作，在保持關鍵與非關鍵的差異張力的前提下提升整個系統(tǒng)的水平，也就是從２０％入手，帶動其余的８０％，這才是整體協(xié)同發(fā)展之道。

第二篇：申報2010年江蘇省質(zhì)量獎程序

2010年江蘇省質(zhì)量獎申報程序

一、質(zhì)量獎分類

江蘇省質(zhì)量獎按照產(chǎn)業(yè)不同，分為農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務業(yè)三類。同時，設立省質(zhì)量獎單項獎。

二、申報條件及程序

（一）申報基本條件

1、農(nóng)業(yè)：通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證；企業(yè)近三年內(nèi)未發(fā)生質(zhì)量安全事故；企業(yè)主導產(chǎn)品獲得“江蘇名牌產(chǎn)品”稱號；企業(yè)按照《卓越績效評價準則》標準要求開展卓越績效管理并取得初步成效；企業(yè)需提供一份管理案例分析材料。

2、制造業(yè)：企業(yè)的主導產(chǎn)品獲得“江蘇名牌產(chǎn)品”稱號；企業(yè)按照《卓越績效評價準則》標準要求開展質(zhì)量管理并取得顯著成效；企業(yè)需提供一份管理案例分析材料。

3、服務業(yè)：通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證并有效運行；企業(yè)需提供近兩年內(nèi)由省級以上第三方中介機構出具的用戶滿意度調(diào)查報告；企業(yè)按照《卓越績效評價準則》標準要求開展質(zhì)量管理并取得顯著成效，企業(yè)需提供一份管理案例分析材料。

（二）申報程序

1、在企業(yè)自愿申報的基礎上，江蘇省質(zhì)量獎（農(nóng)業(yè)、制造業(yè)）由各市質(zhì)量技術監(jiān)督局負責組織推薦申報；江蘇省質(zhì)量獎（服務業(yè)）由省有關服務行業(yè)主管部門或各市質(zhì)量技術監(jiān)督局進行組織推薦申報，但不得多頭申報。

2、申報企業(yè)需按農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)不同類別填寫《江蘇省質(zhì)量獎申請表》（附件

1、附件

2、附件3），一式三份，并附相關證明材料，于5月31日前報送省質(zhì)量技術監(jiān)督局。相關表格可以在江蘇質(zhì)監(jiān)信息網(wǎng)上（www.tmdps.cn）下載。

三、評審工作

江蘇省質(zhì)量獎由江蘇省質(zhì)量獎審定委員會負責制定評審細則、組織評審、監(jiān)督實施、審定確認、網(wǎng)上公示和公布表彰。

（一）評審依據(jù)：

GB/T19580《卓越績效評價準則》。

（二）評審程序：

1、資料評審。材料評審占總得分的40%。按照《卓越績效評價準則》，由江蘇省質(zhì)量獎審定委員會秘書處組織專家組對企業(yè)申報材料進行評審。

2、現(xiàn)場評審?，F(xiàn)場評審占總得分的60%?，F(xiàn)場評審由省質(zhì)量獎審定委員會秘書處組織專家組進行現(xiàn)場驗證，并對企業(yè)領導、中層和員工代表進行《卓越績效評價準則》知識考核；對企業(yè)按照《卓越績效評價準則》開展卓越績效管理案例進行實地考核。

3、綜合評審。根據(jù)材料評審、現(xiàn)場評審和用戶滿意度調(diào)查結果，由秘書處提出2010年江蘇省質(zhì)量獎獲獎企業(yè)建議名單。

4、公示確認。由省質(zhì)量獎審定委員會對擬獲獎企業(yè)名單進行公示，征求社會意見。

四、公布表彰

按照好中選優(yōu)的原則，省質(zhì)量獎審定委員會審議確定獲獎單

-2-位，進行表彰，并在省有關媒體進行公告。

第三篇：市長質(zhì)量獎

《泰州市市長質(zhì)量獎評審辦法》解讀

獎，并頒發(fā)了《泰州市市長質(zhì)量獎評審辦法》（泰政規(guī)[2011]10號）。為此，作為市長質(zhì)量獎評審管理工作的泰州質(zhì)監(jiān)局有關負責人就《泰州市市長質(zhì)量獎評審辦法》規(guī)范性文件作了解讀。

我市設立市長質(zhì)量獎的背景。

在當前經(jīng)濟全球化和全球金融危機的背景下，質(zhì)量日益成為市場競爭的焦點，質(zhì)量水平已成為衡量國家、城市和企業(yè)核心競爭力的重要標志。實施卓越績效模式，追求卓越質(zhì)量已成為世界范圍內(nèi)質(zhì)量管理的一種有效選擇。目前，全球有美、英、法、日等幾十個國家和地區(qū)貫徹實施國際標準化組織（ISO）頒布的《卓越績效評價準則》，設立了政府質(zhì)量獎，著名的有美國的波多里奇獎（即總統(tǒng)質(zhì)量獎）、日本的戴明獎和歐洲質(zhì)量獎。尤其美國波多里奇質(zhì)量獎評定標準的成功經(jīng)驗，推動了卓越績效標準在企業(yè)的運用，成就了許多著名企業(yè)。目前我國國家質(zhì)檢總局也正在調(diào)研起草《國家質(zhì)量獎勵條例》，探索建立“國家質(zhì)量獎”的獎勵制度。

2004年，國家質(zhì)檢總局將國際標準化組織發(fā)布的卓越績效標準等同轉換為我國國家標準，并從2005年1月1日頒布實施。在國家質(zhì)檢總局倡導下，國內(nèi)許多省、市大力貫徹卓越績效標準，相繼開展質(zhì)量興省、質(zhì)量興市活動，并設立省、市長質(zhì)量獎。各省、直轄市中設立省（市）長質(zhì)量獎的有山東、廣東、浙江、江西、上海、天津、重慶、安徽、湖北、黑龍江、河南等近20個省（直轄市）。在全國省轄市中設立市長質(zhì)量獎的更多，特別是山東所有省轄市都設立了市長質(zhì)量獎。我省13個省轄市中，南京、蘇州、無錫、南通、揚州、徐州、淮安、宿遷等8市都相繼設立了市長質(zhì)量獎。

為深化質(zhì)量強市工作，引導企業(yè)轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、樹立管理標桿、提升管理績效，激勵企業(yè)不斷提升產(chǎn)品、工程和服務質(zhì)量，進而增強全市綜合競爭力，經(jīng)市政府常務會議討論通過，我市今年也將啟動市長質(zhì)量獎申報評定工作。

我市設立的市長質(zhì)量獎有什么特殊意義，它與一般的獎項有什么區(qū)別？

市長質(zhì)量獎是市政府設立的最高質(zhì)量榮譽獎，主要授予在泰州市登記注冊，有廣泛社會知名度與影響力，實行卓越績效模式管理，質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng)新能力在國內(nèi)、省內(nèi)同行業(yè)中處于領先地位，取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益的企業(yè)。設立該獎項的目的是進一步引領企業(yè)提升質(zhì)量、優(yōu)化管理，追求卓越績效，樹立質(zhì)量管理標桿，學習先進典型，帶動全市廣大企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展道路。我市原來設有市質(zhì)量管理獎、服務質(zhì)量獎，這些獎是我市質(zhì)量工作的基礎獎項，相對設定數(shù)量要多些（每年不超過20家）。而市長質(zhì)量獎每年評審不超過2家，每個獎勵達50萬元，目的是引導企業(yè)追求卓越，爭做標桿企業(yè)，鼓勵企業(yè)做大做強做優(yōu)。我市的市長質(zhì)量獎是如何認定的？怎么獎勵？

市長質(zhì)量獎評審委辦公室每年擬定市長質(zhì)量獎評審專家組，報市長質(zhì)量獎評審委員會審定。專家組成員由行業(yè)人士、政府部門有關人員和特聘質(zhì)量專家組成。

市長質(zhì)量獎評審依據(jù)GB/T 19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》制訂，并按行業(yè)制定評審標準實施指南。標準總分為1000分，其中，資料審查分占30%，現(xiàn)場審查分占70%。當年申報企業(yè)評審總得分700分以上，且排名全市前3位的方可取得獲獎提名資格。

市長質(zhì)量獎的參評基本條件共有六項：一是在本市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊，具有法人資格，從事生產(chǎn)或服務經(jīng)營3年以上；二是符合有關質(zhì)量安全、環(huán)境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等方面的法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策要求；三是實施卓越質(zhì)量管理經(jīng)營模式，質(zhì)量管理體系健全，質(zhì)量基礎工作扎實，質(zhì)量工作成效顯著。通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證或其他相關管理體系認證，并獲省以上質(zhì)量獎或連續(xù)3年獲市質(zhì)量獎；四是積極推進技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，著力實施品牌戰(zhàn)略和技術標準戰(zhàn)略，在擁有專利技術和促進科技成果轉化為生產(chǎn)力等方面走在全市前列，獲得名牌產(chǎn)品、著（馳）名商標或高新技術產(chǎn)品等省級以上認定；五是具有良好的經(jīng)營業(yè)績和社會貢獻。經(jīng)營規(guī)模、利稅、總資產(chǎn)貢獻率等居全市同行前列，技術指標和質(zhì)量指標在全市同行業(yè)中領先，主要經(jīng)營業(yè)績具有明顯的上升趨勢。六是具有良好的誠信記錄和社會聲譽，以及完善的售后服務體系，顧客滿意度高。

市政府將成立泰州市市長質(zhì)量獎評審委員會，評委會主任由主管質(zhì)量工作的副市長擔任。評委會下設辦公室，設于質(zhì)監(jiān)局。獲得市長質(zhì)量獎的企業(yè)將由市長頒發(fā)獎杯、證書和50萬元獎金。市長質(zhì)量獎的獎金和評審經(jīng)費將列入市財政預算。

市長質(zhì)量獎對加強質(zhì)量工作有哪些促進作用？

市長質(zhì)量獎的設立和評審，是貫徹落實科學發(fā)展觀和“雙輪”驅動戰(zhàn)略的有效選擇。全市各類企業(yè)要大力加強和改進質(zhì)量工作，以卓越的績效去爭創(chuàng)“市長質(zhì)量獎”?！笆虚L質(zhì)量獎”的設立和評審必將在進一步引導和激勵企業(yè)追求卓越的質(zhì)量管理經(jīng)營，轉變發(fā)展方式，促進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，學習先進管理，提高綜合質(zhì)量和競爭能力等方面起到積極的促進和推動作用。

作為管理部門，如何對市長質(zhì)量獎評審全過程進行監(jiān)督管理，保證評審質(zhì)量？

一是加強資格初審。市長質(zhì)量獎評審實行企業(yè)申報、資格初審、專家評審、社會公示、政府審定的程序，嚴格對照申報的六項基本條件，遵循高標準、嚴要求和公開、公正、公平以及不增加企業(yè)負擔的原則。該獎項每年評定不超過2家，條件不成熟可以空缺。

二是加強評審人員監(jiān)督。要求市長質(zhì)量獎資料和現(xiàn)場評審專家組成員應遵紀守法，實事求是，認真工作，講求效率，保守秘密。對違反紀律者，視情節(jié)輕重，由市長質(zhì)量獎評審委員會給予警告或撤銷其評審工作參與資格。構成違法犯罪的移交相關部門處理。

三是接受社會監(jiān)督。獲得市長質(zhì)量獎評審委員會提名資格的企業(yè)，將在新聞媒體上進行公示，時間一周。

四是過程監(jiān)督。凡發(fā)現(xiàn)有弄虛作假，采取不正當手段騙取市長質(zhì)量獎的企業(yè)，按規(guī)定程序撤銷其市長質(zhì)量獎稱號，收回獎杯、證書，追繳獎金，給予通報批評，5年內(nèi)對其申報市長質(zhì)量獎不予評審。

五是榮譽自律。市長質(zhì)量獎有效期為3年。有效期內(nèi)，獲獎企業(yè)每年應填報《泰州市市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)年報表》及自我評價報告，交當?shù)刭|(zhì)監(jiān)主管部門審核后，報市長質(zhì)量獎評審委辦公室備查。有下列情形之一的如企業(yè)發(fā)生嚴重質(zhì)量、環(huán)境、安全等事故（按國家行業(yè)規(guī)定）的；產(chǎn)（商）品質(zhì)量被主管部門抽查不合格的；產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量水平明顯下降，引起社會不良反映的等，應在30日內(nèi)以書面形式報告市長質(zhì)量獎評審委辦公室。有意延誤報告或隱瞞不報的，經(jīng)查實，按規(guī)定程序撤銷其市長質(zhì)量獎稱號，并予以公告，3年內(nèi)對其申報市長質(zhì)量獎不予評審。

我市“市長質(zhì)量獎”評審的下一步重點工作是什么？ 市長質(zhì)量獎的評審是實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略的一項重要工作，重點是培育和發(fā)展，它是一項長期的戰(zhàn)略性工程，不能一蹴而就，需要更多企業(yè)發(fā)揮好主體作用，不斷強化質(zhì)量意識、名牌意識，積極改進質(zhì)量管理，還要求政府相關部門積極做好引導、服務和監(jiān)督工作。就具體的工作講主要有：制定市長質(zhì)量獎培育和發(fā)展規(guī)劃；征集市長質(zhì)量獎評審專家和市長質(zhì)量獎標志；宣傳貫徹《卓越績效評價準則》國家標準，大力培養(yǎng)企業(yè)首席質(zhì)量執(zhí)行官和自評師；制定市長質(zhì)量獎評審實施細則、工作程序、工作規(guī)范和工作計劃。在這里也請廣大的企業(yè)和讀者，更加關注“泰州質(zhì)監(jiān)網(wǎng)”（www.tmdps.cn 密碼86883513 泰州質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處 花開淼***

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第四篇：淺談長江質(zhì)量獎

淺談“長江質(zhì)量獎”

湖北省長江質(zhì)量獎（又稱省長質(zhì)量獎，另三峽質(zhì)量獎為市長質(zhì)量獎）是2009年由省政府創(chuàng)立的政府質(zhì)量獎，也是本地質(zhì)量領域的最高榮譽，獲獎企業(yè)將被認可為行業(yè)的領跑者，具有超越競爭對手的市場競爭力，對企業(yè)品牌是最佳的宣傳，必將幫助企業(yè)在市場上取得更大的成功，對企業(yè)具有巨大的激勵作用。它旨在幫助企業(yè)引入一套實現(xiàn)卓越績效的管理模式，建立一個持續(xù)改進的有效系統(tǒng)，通過學習、改進和變革，激勵企業(yè)能很好應對環(huán)境和市場的變化，提高競爭實力及可持續(xù)發(fā)展的能力。通過表彰質(zhì)量獎獲獎企業(yè)，樹立典范，推動更多的企業(yè)學習實踐代表當今質(zhì)量管理最高水平的《卓越績效評價準則》，開展企業(yè)自我評估，促進企業(yè)的質(zhì)量改進和經(jīng)營績效的提升。

湖北省長江質(zhì)量獎的評定標準等同采用2011-2012年美國波多里奇國家質(zhì)量獎評定標準（即卓越績效模式）制訂，適用于農(nóng)業(yè)、制造業(yè)（含建筑業(yè)）、服務業(yè)等。長江質(zhì)量獎為獎，原則上每年獲得長江質(zhì)量獎的企業(yè)數(shù)量不超過3家，對入圍候選企業(yè)設置一定數(shù)量的長江質(zhì)量獎提名獎，對于獲獎企業(yè)，省政府將給予100萬元，提名獎50萬元的獎勵。并允許企業(yè)使用“長江質(zhì)量獎”的質(zhì)量標志。

湖北省長江質(zhì)量獎的評定標準即卓越績效模式是一套以顧客為導向、追求卓越績效的管理理念和準則。它不是目標，而是提供一種評價方法；不是規(guī)定企業(yè)應達到的某一水平，而是引導企業(yè)建立一個持續(xù)改進的系統(tǒng)，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越。相對于我們企業(yè)現(xiàn)在推行的ISO9001的質(zhì)量管理系統(tǒng)模式，卓越績效模式兼容了ISO9001（質(zhì)量管理體系要求）和ISO9004（追求組織的持續(xù)成功）標準，它不是一個符合性標準，而是一個成熟度標準；它是建立在大質(zhì)量要領上的質(zhì)量管理體系，貫穿于企業(yè)整個經(jīng)營活動，以結果為導向，圍繞十一項核心價值觀，尋求組織良好經(jīng)營績效并持續(xù)成功為要求，以所有利益相關方滿意，獲得全面良好的經(jīng)營績效為目的，評價企業(yè)的成熟度，用于自我評估，尋找差距，提升競爭力。卓越績效模式從內(nèi)在邏輯的角度看，它是一種系統(tǒng)的視野框架圖，（ISO9001僅為過程模式圖）。它與ISO9001的關系簡單地說，ISO9001認證屬于是否合格的符合性評定，類似于體育達標、電影審查合格。而卓越績效評價屬于管理是否卓越的成熟度的評價，類似于運動會拿獎牌、電影得獎；ISO9001旨在使顧客滿意，而卓越績效模式旨在使所有利益相關方獲得綜合滿意。上面提到卓越績效的“十一項核心價值觀”主要指的是以下幾方面： 1.遠見卓識的領導

強調(diào)企業(yè)領導人的重要性，要求企業(yè)領導人必須具有遠大理想、堅韌毅力、善于學習、勇于創(chuàng)新、獨到視野、責任感、使命感、道德感和感召力。如：海爾集團的張瑞敏帶頭砸毀有質(zhì)量問題的冰箱；

2.顧客驅動的卓越

要求企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值，了解顧客今天和明天的需求，對顧客需求變化保持敏感，滿足甚至超越顧客期望。如：史蒂夫.喬布斯的蘋果手機取得的成功； 3.組織和個人的學習

組織（即企業(yè)）和個人要不斷學習，培訓對員工成長的投資，學習的范圍不局限于技能和崗位培訓，學習的目的在于將學習的知識在長期實踐中形成經(jīng)驗和最佳實踐； 4.尊重員工和合作伙伴

為員工提供發(fā)展機會，對優(yōu)秀員工進行鼓勵和獎勵，尊重員工的首創(chuàng)和參與精神，尊重顧客、供應商、銀行、社會團體、政府等相關方，堅守互利共贏原則； 5.敏捷性

企業(yè)實現(xiàn)信息化、電子化、整合化，快速滿足顧客多樣化、個性化需求；如英特爾公司從2005年的intel965芯片到2012年的intel酷睿i7系列的不斷更新。6.關注未來

企業(yè)應建立全面、系統(tǒng)、科學可行的發(fā)展戰(zhàn)略，避免短期行為，重視員工與供應商的同步發(fā)展，培育接班人，創(chuàng)造創(chuàng)新機會，履行公共責任。7.促進創(chuàng)新的管理

企業(yè)對產(chǎn)品、服務、過程和體系的富有意義的變革，為組織帶來新的績效，為利益相關方創(chuàng)造新的價值，管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，促使全體員工積極地參與變革；如海爾首創(chuàng)的對開門冰箱。8.基于事實的管理

企業(yè)應善于識別、描述、采集、分析和管理來自顧客、員工、供應商等方面的各類數(shù)據(jù)，為戰(zhàn)略決策提供真實可靠的依據(jù)； 9.社會責任

領導對社會負責，滿足法律法規(guī)要求，甚至超越標準、法規(guī)的要求，從產(chǎn)品設計考核到環(huán)境、資源和安全等方面的要求；積極從事公益事業(yè)，在社會活動中起到引導和支持作用。10.注重結果和創(chuàng)造價值

經(jīng)營結果是評價企業(yè)績效的尺度和依據(jù)，有助于組織改進過程，為利益相關方創(chuàng)造平衡的價值，不僅限于銷售額和利潤，還包括卓越績效準則結果中的五大結果：產(chǎn)品和過程結果、以顧客為關注焦點的結果、以員工為本結果、領導和治理的結果、財務和市場的結果。11.系統(tǒng)的視野

企業(yè)需保持管理的綜合性、一致性、協(xié)調(diào)性和目的性，并將各獨立的過程實現(xiàn)有效整合；建立制度、體制和機制，防止就事論事和短視行為，要求企業(yè)從內(nèi)部管理延伸到外部管理。

卓越績效準則標準涉及企業(yè)的整個經(jīng)營過程的方法、展開、學習、整合及結果情況分別從7個類目（領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進和經(jīng)營結果），22個評分項進行全面的診斷，給出組織的“亮點”（優(yōu)勢）與改進（劣勢）項，明確組織的核心競爭力和需要改進的方向。定期對改進進行評價，形成“PDCA”持續(xù)改進。如下圖： 卓越績效評價準則框架圖：

卓越績效模式采用的是“過程+結果”的結構模式，提示了組織（即企業(yè)）追求卓越的因果關系，即組織通過過程運行獲取結果，基于結果的測量、分析和評審，推動過程的改進和創(chuàng)新。導入卓越績效的途徑很多，依據(jù)企業(yè)各自不同的需要可以設定不同的路徑。結合我們企業(yè)的現(xiàn)狀，建議導入卓越績效模式通常的步驟可從以下幾個方面入手：

（1）高層領導高度重視，深入理解卓越績效評價準則

卓越績效模式是一個系統(tǒng)工程，涉及組織的各個部門，導入工作決不是質(zhì)量部門的工作，只有高層領導的親身參與和推動，才能把卓越績效模式的思想、方法、工具落實到實處，高層領導對模式的重視與理解是對導入能否成功起著關鍵的作用。（2）成立卓越績效領導小組和推進小組

建立卓越績效推進委員會（領導小組）和常設推進小組。推進小組由質(zhì)量控制部、項目管理部門、人力資源部門等主要負責人組成，是一個跨部門的組織機構，負責對卓越績效模式的推廣、實施、監(jiān)督和評價等日常工作。推進小組的成員在充分理解卓越績效準則的基礎上對7大模塊要進行分工與協(xié)作；（3）卓越績效評價準則的培訓和自評師隊伍的建立

在做出卓越績效模式導入后，應當為高、中層領導和推行小組安排《卓越績效評價準則及實施指南》的導入培訓，推行小組除參加正常培訓外，還應該結合組織的現(xiàn)狀，不定期地開展對標準的深度剖析與評價方法應用的培訓，為今后組織真正進行自我評價打下良好的基礎。（4）制定和實施自我評價計劃

依據(jù)所制定自我評價計劃，遵循卓越績效評價方法和評分指南，逐項進行定性和定量的評價，確定優(yōu)勢、改進機會以及分數(shù)，并提出綜合性自評報告，列出最重要的優(yōu)勢、最顯著的改進機會，附上詳細的評分表，給出得分分布表。通過組織的自評，可以全面深入了解組織各個部門工作的質(zhì)量與效率，掌握組織前期改進的結果與效果，明確組織現(xiàn)階段的核心競爭力與急需改進的方面，為制定各個層次的改進指明方向，同時，加強各部門之間的溝通交流與協(xié)作，為組織的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)奠定基礎。（5）總結經(jīng)驗，制定改進計劃

在完成自我評價報告后，召開自我評價匯報會，向高層領導報告自我評價的過程和結果，共同分享組織的成功經(jīng)驗。同時，針對改進項，制定改進計劃。通過定期開展自我評價，循環(huán)往復（評價、改進和創(chuàng)新、分享成功經(jīng)驗），不斷提高企業(yè)管理的成熟度。

21世紀是經(jīng)濟全球化的時代，也是知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟的到來使競爭從追求數(shù)量轉向追求經(jīng)營質(zhì)量，更加關注組織為顧客、員工和社會相關方創(chuàng)造價值，卓越績效模式為組織提供一個有效的管理工具，應用一切有益的、適用的管理方法和管理技術，并將這些方法、技術整合成一個整體，通過不斷地自我評價，將自己所取得的績效同自己的過去比較、同競爭對手比較、同標桿企業(yè)比較，不斷地找到組織的優(yōu)勢和改進空間，從而使組織不斷地進步，不停地追求卓越。

2013-7-8

第五篇：質(zhì)量獎申請

關于對“市長質(zhì)量獎”的申請

**政府、**局：

******位于****，注冊資本2000萬元，員工隊伍360人，占地6.6萬多平方米，年生產(chǎn)****萬噸，****萬噸，醬油、米醋調(diào)味品等產(chǎn)品。主導產(chǎn)品******研發(fā)于八十年代初期，獨創(chuàng)了發(fā)酵生產(chǎn)工藝，并于1986年5月通過****。質(zhì)量管理及生產(chǎn)工藝不斷創(chuàng)新、升級，產(chǎn)品暢銷至今，經(jīng)久不衰，榮獲了“******名牌產(chǎn)品”、“******馳名商標”、“******重質(zhì)量守信譽著名品牌”、“******受消費者喜愛的產(chǎn)品”、“******高新技術產(chǎn)品”等稱號，公司被授予“****** A級單位”、“******守合同重信用企業(yè)”、“******誠信民營企業(yè)”、“******五一勞動獎狀單位”、“******創(chuàng)建勞動和諧關系模范企業(yè)”、“******農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營重點龍頭企業(yè)”、“******十佳單位”、“******高新技術企業(yè)”等榮譽稱號。

一、公司優(yōu)勢

1、經(jīng)驗優(yōu)勢。自1983年******投產(chǎn)以來，就一直探索先進的質(zhì)量管理方式方法，不斷總結生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，不斷超越自我，創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，用制度的形式固定下來，以提高工藝水平，1、實施科技創(chuàng)新，樹立品牌意識。公司始終把科技創(chuàng)新能力放在十分突出的位置，牢牢把握科技創(chuàng)新這個關鍵，確立了科技興企的方針，不斷加大科技投入，把科技、智力注入到產(chǎn)品的開發(fā)之中，使新技術、新設備、新工藝盡快轉化為生產(chǎn)力。

品牌建設不是孤立的，而是一個系統(tǒng)化的概念，要在企業(yè)中樹立品牌意識更是一個長期化，系統(tǒng)化的過程。如何在創(chuàng)新實踐中鞏固和再創(chuàng)立工作中使品牌形象不斷得到提升和擴展，既不是一蹴而就，更不是一勞永逸。公司認真學習，提高素質(zhì)，總結經(jīng)驗，再接再厲，以創(chuàng)新的姿態(tài)學習品牌，研究品牌，既好又快并符合實際地使品牌工作在良性運行中形成群體效應，發(fā)揮更大的作用。

2、加強質(zhì)量管理，完善質(zhì)量管理制度。公司把強化質(zhì)量管理，提高質(zhì)量意識，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為重點來抓。公司成立有以董事長為組長的質(zhì)量管理領導小組，制定了切實可行的質(zhì)量管理制度及目標責任制，車間設有專職質(zhì)量管理人員，具體負責各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作。按照質(zhì)量管理制度對生產(chǎn)一線人員每周進行一次《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《食品安全條例》和飲料行業(yè)的各種法規(guī)的學習，增強員工的質(zhì)量意識，提高員工的技術能力和管理能力。

空氣凈化設備，生產(chǎn)人員進入車間先進行消毒，再進入崗位，實現(xiàn)了無菌化生產(chǎn)。三是嚴把食品安全關，公司始終把食品安全作為企業(yè)風險防范的第一關，以切實維護食品安全作為企業(yè)的第一要務，在生產(chǎn)車間實行員工的工資和質(zhì)量掛鉤，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，哪個環(huán)節(jié)負責，相互制約，互為把關。四是實行質(zhì)量專人跟蹤管理制度，公司的質(zhì)檢科人員跟班生產(chǎn)，從原材料進廠到生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，再到產(chǎn)品出廠，均實行嚴格的專人監(jiān)控，班班批批都要檢驗，定期向******及******質(zhì)檢部門委托檢驗，或接受質(zhì)檢部門的定期抽檢。五是對原材料的購進嚴格要求供貨方必須提供檢驗合格證、化驗單存檔備查，對不符合要求的原材料不得進廠，不合格的產(chǎn)品不得出廠，以確保產(chǎn)品的合格率為100%。

為進一步加強管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品知名度，拓寬銷售渠道，營造出良好的經(jīng)濟效益和社會效益，特此申請！

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2010年8月3日