第一篇：管理處心得體會

管理處心得體會

軍訓——一種人生體驗：戰勝自我、鍛煉意志的最佳良機。軍訓不但培養人的吃苦耐勞精神，而且能鍛煉人的堅強意志。

7月31日我們滿懷希望與信心地去擁抱我向往已久的軍訓生活。吃苦不是時尚，需要用汗水和毅力去交換，吃苦給我們留下無盡的財富，強壯的體魄，雷厲風行的作風，和敢于戰勝困難的勇氣!

灼熱的大地，火辣辣的陽光，汗流浹背的我們，構成了一道特別的“吃苦風景線”，若大的體育場在陽光下一點一點的熔化，縮小，直到把我們吞噬。飛舞的蠅蟲流淌的汗水，酸痛的四肢，我們并不在乎，在乎的是我們學到了什么，學會了什么.剛學立正時，我就疑惑，為什么體育課中要常做的動作，早已會的動作，教官要如此仔細地講解，為什么一個左轉一個右轉要教官如此煞費苦心地讓我們練習，實踐出真知，五天的軍訓就讓我明白，小小一個立正所包涵的豐富，幾個轉身所容納的博大。站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。練轉身，體現了人類活躍敏捷的思維，更體現了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的方隊。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要。而軍訓更教會了我超出這以外的東西。那就是認真對待自己的錯誤。也許生命中的美麗也就在于袒露自己的錯誤。那是一種真實的美。不刻意隱瞞什么，不對就是不對。而在這種自然中流露的那種質樸是任何東西也粉飾不來的。或許學到的東西遠不止這些。但是緊張而又愉快的訓練中的親身體驗，嚴格而又平易近人的教官的諄諄教誨，我想，我終身受用不盡了。

對手是最大的朋友，在比賽中我們是對手，在賽后我們是朋友，互相激勵著前進，讓軍訓變得更精彩，更充實更有意義.其實軍訓也并非是常人心目中的魔鬼訓練、灰色的詠嘆調。緊張忙碌的軍訓之余，我們一同感受軍歌的嘹亮，尤其是其恢弘豪邁的氣勢，拉歌時大家圍坐一團的親熱勁兒以及互相爭論的不服輸勁兒。而這些都是我們平日中未曾感受到的。大家齊聲喊出了當兵人的心聲，并與之不可遏制地引起了強烈的共鳴。所有這些都是我們人生道路中難得一次的奇遇，定會銘刻于心。

白駒過隙般的，時光像一條潺潺流淌的小河。仿佛一眨眼的工夫，軍訓生活的句號就來到了眼皮底下。回首豐富多姿的軍訓生活，我更多的還是感慨——“憶往昔，數風流人物，還在今朝。”

第二篇：學院后勤管理處創先爭優心得體會

學院后勤管理處創先爭優心得體會，學院后勤管理處召開創先爭優活動動員大會，我處通過認真學習學院黨委《在基層黨組織開展創先爭優活動的實施意見》和《后勤管理處黨總支關于開展創先爭優活動的實施方案》，使我們充分認識到了參加創先爭優活動的重要意義。增強創先爭優意識是共產黨員保持先進性的必備品質，是每名黨員投身山政特色體系建設應有的作風，能夠進一步激發廣大黨員干部職

工的積極性、主動性、創造性，以時不我待的緊迫感和敢為人先的使命感，提高工作水平，創造一流業績，全面加快建設山政特色體系的進程。

一、創先爭優具有偉大的現實意義

創先爭優是保持黨員先進性的必然要求。共產黨員的先進性，是共產黨員先鋒模范作用在不同歷史時期的集中體現。在實際工作中，要增強改革創新意識，把發展作為第一要務，立足本職工作，埋頭苦干，狠抓落實。重實際、說實話、干實事、求實效，爭當愛崗敬業先鋒、誠信自立先鋒、促進和諧先鋒、奉獻愛心先鋒。創先爭優在我校全面建設山政特色體系，奮力促進發展的關鍵時期，更有其特別重要的意義。創先爭優是促進學校大發展的迫切需要，我們要把學校的發展放到全市、全省、全國的大格局中去審視、去謀劃，堅持創先爭優，不斷鞏固和發展學校建設。創先爭優是構建和諧校園的重要載體。構建和諧校園的目標是由所有具體工作推動的。創先爭優的主要內容是創建先進基層黨組織、爭做優秀共產黨員。活動要求優秀共產黨努力做到帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務生生員工、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣，即“五帶頭”。在具體工作崗位上充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶動周圍群眾，為學校的發展增光添彩。

二、以創先爭優精神促進學校跨越性發展

要全面建設山政特色體系，努力實現跨越式發展，全體黨員干部必須始終保持先進性，大力發揚創先爭優精神，具體應做好四個樹立：

（一）樹立新觀念。堅持解放思想，實事求是，與時俱進，堅持用發展的要求審視自己，以改革的精神提高和完善自己，始終保持強烈的進取心，始終走在時代的前列。

（二）樹立良好的精神狀態。全體黨員干部要激勵自己不滿足現狀，始終有克難制勝，奮發有為的意識，有鍥而不舍，創先爭優的勁頭。

（三）樹立開拓創新的膽略。廣大黨員干部要不斷增強創新意識，挖掘創新潛能，發掘創新才干，改善管理服務，用新思路、新舉措開辟新道路，取得發展的新成果。

（四）樹立艱苦奮斗的作風。要樹立長期艱苦奮斗的思想，堅持艱苦樸素、勤儉辦事，始終與人民同甘共苦，為促進學校發展不懈努力。

三、團結在黨組織周圍，以此為準繩調整行動方向

創先爭優，爭創一流工作業績，是黨組織的一項重大決策，關系著我校全面建設與發展的進程。交通服務中心將這一工作擺上了重要議事日程，堅決貫徹黨組織的部署，堅決把黨組織的要求和各項工作規定落到實處。結合實際，制定創先爭優的目標任務，具體措施落實到人，狠抓落實。同時開展安全標兵、服務標兵、業務技能標兵、愛崗敬業標兵、紅旗車駕駛員評選，充分體現新時期共產黨員的先進性、模范性和平凡性，做到平時工作看出來，關鍵時刻站出來，造就一支現身交通服務保障，勇于創新的高素質黨員隊伍，形成關鍵崗位有黨員，困難面前有黨員，突擊攻關有黨員的良好格局。

第三篇：2009管理處工作計劃

卡布其諾管理處09主要工作計劃

物業管理是精細的服務，本從細節入手

1、為了能拉近業主與我們的距離，客服以上的員工主動上門走訪業主，每人每天一戶，對調查問卷和催費時提出的問題進行匯總，有備而去，將業主新的的需求及對物業的意見和建議，詳細記錄并進行匯總，發現存在的問題及時進行調整和改進，及時給業主進行回復。

2、收費工作，時刻不能松懈，爭取今年收費率全部達到85%以上。

3、為了提高員工整體素質，培訓工作長抓不懈，除日常培訓外，今年重點在：

職業道德教育，提高員工的思想意識，激發員工主動工作的熱情，增強責任心，想企業所想，急企業所急，不計較個人得失。

客服：接待業主禮儀、專業法律法規知識、小區常用案例、與業主溝通技巧、催繳費用的技巧方面的培訓

維修：主要是專業操作技能、入戶維修與業主溝通技巧、入戶維修常遇的問題、公共區

域的巡視和維修標準

保安：隊列軍資、禮貌、禮儀、各崗的規范標準，每人都要達標上崗。

保潔：各種常用洗滌劑的用法、常用工具的使用方法、各區域的清潔標準、見到業主的禮儀禮貌。

4、開春綠地保護工作，嚴禁亂種植現象，客服以上人員每日巡視時發現及時制止，把問題消除萌芽狀態。

5、加大車輛的停放監管力度，一是經常停放車輛（不應該停放）的地方釘路樁，二是保安各崗負起職責。

6、樓層雜物清理，及時發現及時同業主溝通。

7、節能降耗，杜絕不必要的浪費

1、教育員工的節約意識，從小事做起，養成隨手關燈、關水的好習慣

2、采購計劃把關，能節約的節約，能少買的決不多買

3、加大各種大型設施、設備的保養，延長使用壽命，發現異常及時維修。

4、常用大小設備的操作使用，人人要愛惜（復印機、照相機、洗衣機等）

8、員工宿舍的管理，衛生和擺放標準，每個宿舍有值班負責人，檢查發現問題由值班人負責

9、社區文化活動（西、南門制作宣傳欄，定期宣傳物業法律法規及最新時事政策，生活常識）

10、每周一、五下午4點-5點全員勞動日，主要對小區道路、草地進行徹底清理（煙頭、白色垃圾、狗糞、亂擺放、亂種植）

11、豐富員工的業余生活，成立員工之家，不定期組織員工活動。

12、防火、防盜的安全管理，每周進行檢查，發現隱患立即終止（中央電視臺火災）

13、跟蹤08年未解決的問題

2009年各部門工作計劃

一、客服部

1、加大催費力度，合理安排催費小組的管轄戶數，爭取收費率全部達到85%以上。

2、做好地上車位續租工作和跟進工作。

3、做好開春綠地保護工作，做到提前帖通知告知業主。

4、配合保潔部對樓層和樓外雜物的清理解釋工作。

5、主動走訪業主，加強溝通，征求業主對我們的意見和建議。

6、培訓方面：職業道德、禮儀規范、法律法規、案例、與業主溝通技巧。

7、代收代交的統計記錄工作（電話費、電費、郵件）

8、每日對各種數據的詳細記錄（物業費、供暖費、水費、停車費、電話數量、報修量、派工單、領用物品數量、二手房辦理數量、代收郵件數量、代交費用數量）

二、維修部

1、春節布置的拆卸工作

2、培訓重點技能和與業主溝通注意事項

3、綠化工的招聘

4、小區綠化的返青澆水（全方位）、水池的清洗和維修、綠化剪枝、草皮補種、移植樹木提前將區域劃定好、5、綠化日常澆水、打藥要做好詳細記錄

6、泵房、配電室、消防設施的巡視保養，按規范標準執行并做好連續記錄

7、兒童娛樂設施的保養

8、雨季前對排雨水管道的疏通檢查，避免堵塞（10月份徹底檢查，以防），對往年積水路段進行整治（7號樓3-4單元中間）

9、對公共下水管道的定期檢查清理并進行不間段記錄，避免跑、冒、滴、漏事件的發生（2-6-102）冬季前徹底排查

10、與自來水公司協商改裝水表事宜

11、電梯年檢、水箱清洗

三、保安部

1、嚴抓培訓（儀容儀表、站走姿、指揮手勢、表格的填寫、），對不合規范要求的，占用自己的休息時間進行練習，班長一對一教。

2、對治安、車輛、消防加大管理力度（包括自行車、機動車和地下室），對亂停亂放現

象有勇氣制止不良行為。

3、加強各崗巡視區域和崗亭的衛生，納入員工考評記錄中。

4、按規定時間報崗

5、記住管轄區域的車牌號碼

四、保潔部

1、每棟樓的保潔員除日常保潔外，將各樓層的雜物擺放現象與業主進行溝通，無法制止的將樓層和房間號記錄下來，單元門前的道路和單元之間的草地納入工作范圍之內。

2、培訓：各區域清潔標準（尤其外圍）、與業主溝通注意事項、思想道德

3、消殺的記錄要連續

4、開春對小區路面的整體刷洗

5、地庫的保潔

6、增加定保內容（門柱、地燈、兒童娛樂設施、鐘、南門兩側玻璃）

第四篇：管理處2012工作總結

管理處2012工作總結

2012年溢盈物業管理處在公司領導的關心和支持下、在遵循公司提升物業服務品質和服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務品質為基礎，始終貫徹業主至上的原則精神。根據溢盈物業小區的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，以踏實的工作作風，在提高物業服務質量、以及完善管理等方面取得了一定成績，現將去年工作總結如下：

一、日常工作完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是日常管理的一個重要方面，特別是本小區管轄內空置房屋較多，一些房屋業主常年不回。為了搞好此項工作，管理處責任到人定期檢查，及時發現住戶房屋整體有無破壞、外觀是否統一、房屋結構是否有危險，發現問題，立即和業主取得聯系，做到讓業主安心。

(二)公共設施、設備的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，管理處派人經常檢查、維護，做到日常檢查有登記，型維護有記錄。特別是木棧道的公共坐椅和游樂場設施，全年維護、檢修多次，達到了養護設施、設備到位，維修及時，保證了廣大業戶正常娛樂休閑的要求。

(三)清潔、綠化管理

環境衛生方面，根據小區環境，有針對性的進行清潔工作，制定了嚴格的保潔程序，不管人手多少，都堅持每日打掃幾次，風雨無阻。并對垃圾實行袋裝化定點堆放，每日堅持收集垃圾桶，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔、干凈、整潔、美觀。綠化方面，嚴格落實綠化管理措施，定期對小區草木進行澆水、施肥、修剪等工作，保證了小區的綠化環境和質量，同時結合實際情況，不斷優化管理，增加種植種類，為小區環境添加風景線。

(四)小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。給業主提供一個安全舒適的居住環境，管理處狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，制定了嚴格的崗位考核標準和行為準則，要求嚴格落實規章制度。堅持每周三次學習和訓練，提高隊員的身體素質。狠抓日常管理工作，要求保安人員落實巡崗查崗、巡更制度，認真巡查，文明執勤，禮貌待人，遇到一切對小區不安全的人或事情要大膽管理，勇于管理，努力做到讓業戶住的安心。

(五)收繳物業費

收繳物業費也是物業公司的中心工作。管理處克服困難，千方百計的利用一切方法進行收繳。針對本小區一部分業主常年不在的特點，采用打電話、發函等方式，督促一部分業主繳費，取得了一定的效果。對其它業主，通過提高服務質量，拓寬服務內容等方法，得到了廣大業主的認可，業主自覺繳費現像增多。

(六)服務業戶

堅持實施家園化，人性化的管理，“以業主為本”的服務精神，以業主的需要就是我們的工作中心開展服務。接受業主委培進行保潔、看護房屋、代管鑰匙等工作，還開展代辦服務，如代辦電話、寬帶、水電費代繳等，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主的贊譽。

二、存在不足

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、隊伍建設有待改善，員工的素質不在同一水平線上，服務標準不夠高。第二、管理人員整體素質不高，工隊伍素質參差不齊，服務意識有待進一步加強，各方面考慮不全面，處理問題的能力不足，實際處理事務的能力還有待提高；

第三、與業主的溝通不夠，了解不足，對部分業主反映的問題處理不夠及時。第四、設備、設施管理、維護的力度還需加強，小區整體環境整潔度有待提高。

針對以上幾個問題，在新的一年里，我們將加快步伐，吸取經驗與教訓，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，不斷加強服務意識，努力提高員工的業主技能與管理水平，研究和改進項目管理辦法，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發展做出貢獻。

第五篇：后勤管理處

后勤管理處

1.在主管院級領導的指揮下，負責學院后勤保障供應工作，為教育教學科研提供滿意的服務

2.按照學院的要求，制定后勤管理各項規章制度、工作流程及規范并組織實施

3.負責對后勤管理服務和對外承包服務的監督與管理，確保服務滿足師生要求 依據國家頒布的校園管理規定，建立健全學院各項衛生工作制度；對校園食品安全、公共衛生防疫工作實施檢查監督控制，確保師生健康。負責學院計劃生育工作

5.負責學院公共設備設施的監督管理、使用調配、日常維修；按照學院發展規劃，編制學院基本建設及校園環境規劃并組織實施

6.負責與外單位有關合同的洽談、上報、審批、備案

7.負責全院招投標采購和合格供應商選擇等日常管理工作，并按相關規定完成公共設施類物資的采購、保管、分發和統計工作

8.負責校園水、電、氣的供應和通訊設備設施的提供、維護、管理，負責水、電、氣費用的審核、支付和收取

9.負責對校園食堂、超市、商鋪、小賣部進行管理和監督，負責對醫務科管理和監督。負責校園的綠化、美化、衛生清潔及日常維護工作；

10.負責國有資產的管理，建立國有資產臺帳和設備檔案并與財務處共同定期核查

11.完成領導交辦的其他工作