第一篇：居家養老和日間照料檢查情況

居家養老和日間照料調研情況

2012年5月份，針對街道辦事處日間照料室及社區如何開展居家養老服務工作進行了調研，調研過程中，我們認真聽取老人意見對日間照料室服務人員及居家養老服務人員的服務態度基本滿意。現將調研中存在問題及對策匯報如下：

一、基本情況

全區共有九街一鎮，83個社區。目前，高標示范8家，達標53家，還有18個家辦公服務密集狹小未實現達標。享受居家養老“三無”人數為28人，服務人員為25人。日間照料室為10間。日間照料服務人員為22人。

二、日間照料室服務人員及社區居家養老服務中存在問題

1、日間照料室服務人員及居家養老服務人員的變更，辦事處沒有及時上報變更情況。

2，各辦事處存在服務人員無檔案，無統一協議和規章制度。

3、社區居家養老人員和服務人員聯系不上，日間照料服務員也有托崗現象。

4、服務人員基本上“4050”人員，文化素質低，缺乏服務專業知識。沒有經過專業的系統培訓，嚴重影響居家養老

服務水平和質量。

三、加強居家養老服務的管理與建議

1、對以上出現脫崗、不按時服務的服務員，通知辦事處進行批評和警告，民政部門定期走訪調查，情節嚴重的進行更換。

2、對已更換養護員沒有及時更改勞動合同的，通知辦事處簽勞動合同；通過此次檢查發現頤和街道辦事處齊礦社區門文義搬到親屬家中養老，現不再需要養護員的服務，給予終止服務。

3、提高管理和服務人員的專業化水平，建立養老服務人員定期培訓制度。確保養老服務人員掌握基本的保健、護理、康復知識和技能。同時，注重吸收有一定技能和業務素質的下崗職工到機構和社區養老服務崗位上來。

4、擴大志愿者服務隊伍。居家養老服務的提供者主要分為兩類：一類是受薪人員，另一類是不受薪人員。對于受薪人員，一方面可以與服務人員中介組織以及專業培訓單位合作，由這些機構定期向居家養老服務中心輸送相應的服務人員；另一方面，可以把居家養老服務隊伍建設與再就業工程結合起來，為當地失業人員、享受城鄉低保人員和農村剩余勞動力開辟新的就業渠道。對于不受薪人員，可以整合和利用現有社區人力資源，大力發展社區志愿者隊伍，還可以與各種志愿者組織、大中小院校等社會組織合作，明確志愿者

服務內容和服務規范，努力發展一支由黨員、干部、學生等組成的專、兼職人員和志愿者相結合的居家養老服務隊伍，有效增加志愿者人數和提高志愿者服務質量。

5、建立并實施嚴格的質量監督評估體系。居家養老服務質量的好壞，直接影響到居家養老服務工作的深入開展。為保證居家養老服務質量，必須制定實施統一的服務標準和管理制度，實現規范服務、規范管理。對居家養老服務扶持政策的貫徹落實情況，對政府和社會各界投入居家養老服務資金的使用效果，服務機構、服務內容、服務人員和服務質量等方面，實施全員和全過程的質量監控。通過政府指導、行業規范、社會監督，進一步強化對社區居家養老服務的規范運作和監督管理。尤其在服務內容上，一定要按照居家養老內涵的規定性全面考核服務內容和質量，還原居家養老服務內容的本來面目，發揮居家養老服務效能的最大化。

第二篇：社工開展居家養老日間照料的服務內容

伊犁惠澤社會工作發展服務中心

社工開展居家養老的十大服務內容

1.社工進社區：

1、在入戶走訪過程中，社工了解了服務中的老年人的各項需求，能夠細致地為服務老人建立全面的老年檔案。

2、社工積極聽取老年人的反饋意見，通過座談、個別訪談、問卷調查等方式，了解老人對社工服務的需求和相關意見。整理調查結果為下一步開展工作做指導性意見。2.老年活動小組：組織老人日常活動，為老年人提供鄰里互助、談心交流、精神慰藉等服務。

3.老年義工：發揮有特長的老人做公共課堂志愿者，如書法、繪畫等。4.健康講座：為老年人提供疾病防治、康復護理、心理衛生、臨終關懷、健康教育、建立健康檔案、開設家庭病床等服務。

5.大型社區活動：社區、機構聯動合作舉行大型活動，如演出、歌唱等。6.系列敬老活動：組織志愿者、學生、參與老人互動活動。7.居家養老生活照料：組織志愿者定時上門探訪老人。

8.法律維權類：為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法維權及維護老年人贍養、財產、婚姻等合法權利等服務。

9.文化教育類：為老年人提供老年電大、老年學校、知識講座、學習培訓、書法繪畫、圖書電子閱覽等服務。

10.體育健身類：為老年人提供活動場所、體育健身設施、健身團隊等服務。

社會工作者在“人”之社會重要性的前提下，與老年朋友相互溝通與合作，與社區組織建立全面的合作關系，運用相應的專業知識與技巧，活躍老年朋友的社交生活，使他們獲得一個幸福的晚年和維持一個開朗的心境。

社會工作者是為養老服務工作提供的重要主體，他們提供包括社區資源調配工作、培訓和區域整體規劃在內的各種專業服務。居家養老服務具體運作以社區照顧為理念，以搭建義工與志愿網絡為切入點，社工引領、組織、培訓義工開展活動，為項目提供全面的資源與配合，形成社工技巧專業性帶動義工活動普遍性的點面互動體系。

伊犁惠澤社會工作發展服務中心

社工開展日間照料站服務內容

老年人日間照料為滿足養老多樣化需求，拓展老人日間照料空間，從社會工作師專業角度開展服務項目有：

1、醫療保健服務載體，開展老年人醫療咨詢、保健講座和理療康復服務；

2、文化服務載體：讓老年人享有閱覽圖書、書法繪畫、歌舞培訓、打牌下棋等文體服務，組織經常性的老年文體活動；

3、社區老年課堂，通過專題講座、咨詢指導、上公開課等形式，解決老年群體共同關注的問題。

4、學習培訓服務載體：以社區老年課堂為主陣地，聘請各行業精英和專家學者組成的公益課堂義工講師團，對老年人進行知識更新和技能培訓，開展涉及法律、科學養生、醫療保健、人際溝通、家庭教育等專題講座和咨詢指導等各類知識。

5、日間照料站為老人提供用餐、午休、康復等服務：老人可以早上來，晚上回去，中午在站點吃飯、休息；聊天、看電視、打牌；日間照料站可陪老人外出散步逛街；期間老人身體不適，日間照料站可請社區醫生給老人治療；

6、志愿者服務：日間照料站邀請志愿者為老年人們提供各種義務服務。

第三篇：港利社區開展居家養老日間照料中心服務

港利社區簡介及日間照料服務

港利社區于2008年12月份揭牌。社區管轄范圍東至人民路，南至銀河一路，西至磬云路，北至銀河三路，總面積1.2平方公里。港利社區是新劃的社區，由港利、上河城兩個新建小區組成，現入住5593戶，人口數12831人。社區黨支部共有黨員61人，兩委干部11人。

港利社區始終堅持以黨組織領導為核心，以社情民意為工作落腳點和出發點，啟動“民情直通車”，圍繞“便民無極限、服務零距離”，打造“民情流水線”，逐步完善社區服務功能，社區組建四支志愿者服務隊開展志愿服務活動。日間照料中心，樂尚膳食、電子閱覽室、健康體驗館、癢樂吧、老年藝術活動中心。完善了社區便民服務功能的同時豐富了社區居民文化生活，受到社區居民的高度評價，成為社區文化活動的品牌。

港利社區開展居家日間照料中心的服務內容

1、老年活動組：組織日間照料中心老年人日常活動，為老年人提供鄰里互助、談心交流、精神慰藉等服務。

2、健康講座： 為老年人提供疾病防治、康復護理、心理衛生、始終關懷、健康教育、建立健康檔案等服務。

3、系列敬老活動：組織志愿者、學生、參與老人互動活動。

4、法律維權類：為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法維權及維護老年人贍養、財產、婚姻等合法權利服務。

5、文化教育類：為老年人提供老年學校、知識講座、學習培訓、書法繪畫、圖書電子閱覽等組織經常性的老年文體活動服務。

6、體育健身類：為老年人提供活動場所、體育健身設施、健身團隊等服務。

7、日間照料中心為老人提供用餐、午休、康復等服務；老人可以早上來，晚上回，中午在這吃飯、休息、聊天看電視、打牌；

8、志愿者服務：社區邀請志愿者為日間照料中心老年人們提供各種義務服務。

第四篇：日間照料協議書

老年人日間照料入托協議書

甲方： 負責人：

乙方：姓名，性別，身份證號碼，老年人證號：，住所地： 監護人姓名：，與乙方的關系：，聯系電話：，為了切實解決老年人人的日常照料困難，建立和完善殘疾人托養服務體系，明確甲乙雙方在日間照料期間承擔的責任，甲乙雙方經友好協商達成協議如下：

第一條 甲方的權利與義務

一、甲方為乙方提供服務的內容為：日間生活照料、康復鍛煉、娛樂活動、思想交流服務等活動。

二、甲方有權按照物價部門核定的標準，對入托中心的老年人收取相應的服務費用。

三、甲方有權依據其制定的規章制度對乙方進行管理，對入托中心的人員進行安全教育，保護乙方在入托期間內的安全（但因乙方身體原因而導致的傷害除外）。

四、鑒于甲乙雙方并非勞動關系，甲方承擔乙方在入托日間照料所時間內的安全管理責任，但不對乙方承擔贍養、扶養、撫養義務，更不承擔任何監護人的義務。乙方往返于住所地至日間照料所途中發生意外事故（如迷路、交通事故等人身傷害）及由此所導致的一切后果均由乙方自行承擔，與甲方無關。

第二條 乙方的權利與義務

一、乙方入托日間照料所時必須向甲方提供下列材料：

1、經市（縣）、區殘聯和街道殘聯確認的入托中心的申請表；

2、本人及監護人的身份證復印件及殘疾人證復印件；

3、監護人可隨時聯系的電話號碼。

4、乙方的健康證明和生活自理能力功能評估表。

二、乙方及其監護人承諾其所提供的材料真實，若提供虛假材料和隱瞞病情的，甲方一旦發現有權解除協議，所造成的一切后果由乙方及其監護人承擔。

三、乙方應自覺遵守甲方的各種規章制度，積極參與甲方安排的各項活動，并與其它入托人員和睦相處，若因乙方的行為導致甲方設施和第三人傷害或財物損壞的，由乙方及監護人承擔連帶賠償責任。

四、乙方及其監護人有權對甲方工作人員的服務質量和服務態度提出批評和建議。

五、甲方提示乙方不應將現金、貴重物品（金、銀、玉等首飾）帶入日間照料所內，若帶入日間照料所內，發生遺失、被竊，毀損由乙方及監護人自行承擔，甲方不承擔任何責任。

第三條 協議的解除或終止

一、乙方應當服從甲方安排的各項康復活動，如乙方不服從甲方安排的，甲方有權解除本協議。

二、乙方的身體狀況、自理能力等實際情況發生變化，不符合入托條件，甲方有權單方面予以解除本協議。

三、日間照料所內嚴禁乙方與其他入托人員吵架、打鬧，對有上述情形三次者，甲方可解除本協議。

四、乙方或者及其監護人書面通知甲方，本協議可提前解除。

五、本協議書期限自簽署之日起一年（自 年 月 日起到 年 月 日止）。協議期滿前，乙方或者其監護人想續約的，應提前一個月向甲方書面申請，如不申請，視為乙方放棄入住本中心的要 求，本協議期滿終止。

第四條：本協議自簽訂之日起生效，如有未盡事宜，雙方應平等協商解決，協商不成的，可向甲方所在地人民法院起訴。

第五條：本協議一式三份，甲、乙、及乙方的監護人各執一份，各份具有相同的法律效力

甲方（蓋章）：

負責人（簽字）： 年 月

乙方（簽字）：監護人（簽字）：年 月 3

日日

第五篇：日間照料協議書

老年人日間照料入托協議書

甲方：

負責人：

乙方：姓名，性別，身份證號碼，老年人證號：，住所地：

監護人姓名：，與乙方的關系：，聯系電話：，為了切實解決老年人的日常照料困難，建立和完善老年人托養服務體系，明確甲乙雙方在日間照料期間承擔的責任，甲乙雙方經友好協商達成協議如下：

第一條

甲方的權利與義務

一、甲方為乙方提供安全可靠的生活設施和規定生活用品，配備相應的管理人員和服務人員，為入托中心的人員提供托養服務，而非對乙方承擔贍養、扶養、撫養義務，更不承擔任何監護人的義務。

二、甲方為乙方提供服務的內容為：日間生活照料、康復鍛煉、娛樂活動、思想交流服務等活動。

三、甲方有權按照物價部門核定的標準，對入托中心的老年人收取相應的服務費用。

四、甲方有權依據其制定的規章制度對乙方進行管理，對入托中心的人員進行安全教育，保護乙方在入托期間內的安全（但因乙方身體原因而導致的傷害除外）。

五、乙方在入托日間照料所照料時生病或者發生意外事件的（意外事件指甲方不可預見和不可抗拒的客觀事件），甲方在獲得乙方監護人同意后，可代送乙方至附近醫療機構救治，情況緊急的（甲方視乙方病情而定），甲方可先行將乙方送至附近醫療機構救治并通知其監護人，所需費用由乙方及其監護人承擔。在甲方代送乙方前往醫療機構救治途中，乙方死亡的，所有事項由乙方監護人負責，與甲方無關。

六、鑒于甲乙雙方并非勞動關系，甲方承擔乙方在入托日間照料所時間內的安全管理責任，但不對乙方承擔贍養、扶養、撫養義務，更不承擔任何監護人的義務。乙方往返于住所地至日間照料所途中發生意外事故（如迷路、交通事故等人身傷害）及由此所導致的一切后果均由乙方自行承擔，與甲方無關。

第二條

乙方的權利與義務

一、乙方入托日間照料所時必須向甲方提供下列材料：

1、入托申請；

2、本人及監護人的身份證復印件及老年人證復印件；

3、監護人可隨時聯系的電話號碼。

4、乙方的健康證明和生活自理能力功能評估表。

二、乙方及其監護人承諾其所提供的材料真實，若提供虛假材料和隱瞞病情的，甲方一旦發現有權解除協議，所造成的一切后果由乙方及其監護人承擔。

三、乙方應自覺遵守甲方的各種規章制度，積極參與甲方安排的各項活動，并與其它入托人員和睦相處，若因乙方的行為導致甲方設施和第三人傷害或財物損壞的，由乙方及監護人承擔連帶賠償責任。

四、乙方及其監護人有權對甲方工作人員的服務質量和服務態度提出批評和建議。

五、甲方提示乙方不應將現金、貴重物品（金、銀、玉等首飾）帶入日間照料所內，若帶入日間照料所內，發生遺失、被竊，毀損由乙方及監護人自行承擔，甲方不承擔任何責任。

第三條

協議的解除或終止

一、乙方應當服從甲方安排的各項康復活動，如乙方不服從甲方安排的，甲方有權解除本協議。

二、乙方的身體狀況、自理能力等實際情況發生變化，不符合入托條件，甲方有權單方面予以解除本協議。

三、日間照料所內嚴禁乙方與其他入托人員吵架、打鬧，對有上述情形三次者，甲方可解除本協議。

四、乙方或者及其監護人書面通知甲方，本協議可提前解除。

五、本協議書期限自簽署之日起一年（自

****年**月**日起到

****年**月**日止）。協議期滿前，乙方或者其監護人想續約的，應提前一個月向甲方書面申請，如不申請，視為乙方放棄入住本中心的要求，本協議期滿終止。

第四條：本協議自簽訂之日起生效，如有未盡事宜，雙方應平等協商解決，協商不成的，可向甲方所在地人民法院起訴。

第五條：本協議一式三份，甲、乙、及乙方的監護人各執一份，各份具有相同的法律效力

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

負責人（簽字）：

監護人（簽字）：

****年**月**日

****年**月**日