第一篇：一次成功的企業員工內訓案例

一次成功的企業員工內訓案例

2009-9-25 23:07 來自：賀光月(深圳)

一次成功的企業員工內訓案例

前言

下面這個案例是筆者做過的一個企業員工內訓項目，通過這個案例，大家可以從中或多或少把握一些筆者在咨詢工作中的風格與思路。

因公司保密制度和維護客戶利益，本案例只能簡單概述，涉及客戶商業秘密的環節，筆者都會加以簡略，尚請大家諒解。

項目背景

客戶公司是個說大不大說小不小的公司，公司主要利潤源以業務為主。筆者在接受客戶要求培訓委托前，按照公司規定的“在客戶提出需求時，要對客戶公司進行深度調查，然后根據客戶實際情況，確定項目能否立項”的制度，對客戶進行了初步調查。

客戶基本情況如下：客戶公司經營狀況一直不錯，員工福利待遇、薪酬在同行業里面也是比較不錯的，但一直存在著這樣一個問題——業務部門的員工流動性很大，跳槽現象嚴重。因此公司在人員招聘和培訓上花費了不少精力和金錢，公司也多次試圖解決這個問題，但都徒勞無功。這次培訓，客戶公司最初的要求是以營銷為主要內容，對新進的30名業務人員進行兩天的培訓，并沒有要求我們解決他們存在的這種現狀。他們預算的費用標準是30000元。

筆者在對客戶業務團隊進行深入調查后，對客戶最初的需求進行了修改，為客戶提供了兩套方案供客戶選擇。第一套方案就是按照客戶最初的要求定制的，主要就是關于營銷方面的培訓內容，收費方面我們也沒有提出其他要求；第二套方案，就是我們今天講的，大致內容將在下面提及，收費方面我們要求3天課程收費10萬，而且是稅后的標準。

客戶方業務經理和培訓經理收到我們的方案后，沒有直接給我們答復，說要回去討論。第三天給我們恢復說，要采用第二套方案，但要求我們跟蹤兩個月的服務。考慮到要給客戶完善的服務，我們答應了客戶的要求。

項目過程

一．因客戶要求的時限限制，我們當時只能在前期調查的基礎上，安排了兩天時間對客戶業務部老員工和新進員工進行了走訪和調查，對客戶公司進行了行業初步了解，和客戶公司業務高手進行了深入的溝通。找出了一些共性的問題，然后對原方案進行完善。

二．把課程中幾個關鍵問題進行分解，分發給新進員工，要求他們針對自己拿到的問題進行思考。并嚴格要求他們不得相互咨詢對方的問題，只集中精力思考自己的問題。然后在課堂上針對這些問題，他們的所

見所思及所得將會成為他們課堂表現的參考要素。

三．正式內訓：

1．首先，筆者拋出這樣一個問題——你在為誰工作？或者說你在為誰打工？

答案各式各樣，氣氛很熱烈（因為前面和學員有過溝通，做了鋪墊，后面的互動環節都很成功）。然后筆者從他們到公司的原因或目的，到他們在工作中的收獲等不同角度給他們進行了分析，得出這樣一個結論——無論你的答案是什么，最后的結果都是你在為自己工作！讓他們有了這樣一個初步認識：無論在工作中有什么樣的懈怠和損失，最后損失的是自己。這樣就一步一步讓他們初步端正了一個人認真工作的態度。這樣也達到了筆者的第一個目標。這個環節用了一個上午的時間。

2．接著，在下午上課的時候，筆者提出了第二個關鍵問題——你的薪水（工資）從哪里來？

在這個環節的互動上，筆者邊與學員互動，邊進行引導和啟發，足足進行了兩個多小時。

然后，筆者從薪水與公司利潤、、公司利益、工作績效、工作方法、個人品質、提供的服務等不同角度分析，引導他們明白他們薪水的最終真正來源。同時也從這些不同方面總結出來他們增加薪水的有效途徑（這個環節是看《你的工資從哪里來》這本書得到啟發的，以前做培訓也有過從這個角度考慮過，但沒有那么系統，后來受教于這本書，從這個角度分析的就系統多了）。

通過這個環節的培訓，筆者引導他們明白自己的經濟利益和公司利益的關系、明白了個人和公司之間的關系，同時訓練了他們相關的基本素質。這樣達到了筆者增加他們對公司的向心力的目的。這個環節，花費了一個下午、一個晚上和第二天的上午，基本上用了整整一天的時間。

3．第二天下午，筆者從成功者的思考方式這個角度入手，對參訓人員進行了一些成功素質的訓練。筆者分別從成功者的思維方式、成功者對金錢的思考、對工作的思考、對行動力的思考、成功者的習慣等不同的角度進行剖析，給參訓者以深度的啟示，讓他們了解了成功者和平常人的區別。在這個環節，筆者的意圖是使學員們有一個改變和完善自己的標準，激勵他們能自發地學習和改善。

4．晚上，筆者從公司的角度為學員們分析了公司對他們不同的需求。筆者從階段用人理論、個人和團隊作用的辯證關系、職位分析理論等不同的角度，啟發他們明確自己的定位，明確自己在不同崗位、不同階段、不同項目中自己的職責和作用，使他們真正明白做事重點、做事的順序，教給他們一些有效的做事方法。

5．第三天上午，筆者領導學員們進行了自身優劣分析，給他們講解了如何進行團隊優勢互補組合，進而發揮團隊最大優勢。通過這個環節，使整個團隊中的成員都明白了自身的優勢和缺陷，明白了隊友的優勢和劣勢，進而明白怎樣取長補短，如何使團隊完美。

6．剩下的下午和晚上的時間，我們才真正進行了關于營銷技巧、營銷管理和營銷制度的培訓。在這個環節，我們基本是簡單通了一下我們事先編制的營銷教程，然后讓他們課下去學習和領會。主要時間是讓他們學會了一個道理——分享。學會相互之間的分享是一個營銷團隊最大、最有效的技巧。這才是使團隊一直保持創新和活力的根本。

（備注說明：我們在實際培訓中，并非像上面說的那么簡單，課程設置、案例選擇、培訓游戲的安排、現場氣氛的把控、甚至包括我們助教在課程過程中的適當引導都經過我們精心設計，花費了我們很大的精力。尤其是在案例的選擇和表現上，我們是慎之又慎。后來我們在培訓總結和回顧會上，感覺這樣的培訓，時間上太緊張了些，有些內容也沒有涉及到，對原有的課程設計我們又做了很大的完善和改進，培訓時間也改成6天了。）

后記

按照常規做法，課程結束后，客戶要進行課程評估的，當我們助教準備發放評估表格的時候，客戶方業務經理和培訓經理制止了我們的助教。對我講：賀老師，這幾天的課程我們基本全程參與了，效果和學員的表現我們很清楚，我們沒有必要在進行什么評估了，我們非常滿意，老總也認為我們這次課程錢花的值。在后面的跟蹤回訪中，我們每周周六晚上都派顧問過去，和業務團隊進行分享——無論成功經驗還是失敗教訓，然后對個別需要改善的成員進行個別輔導。我們顧問撤出以后，這個形式竟然在他們公司成為一種

慣例保留下來，而且參加人員沒有什么怨言。筆者也和公司的高層進行了兩次不算培訓的座談，雙方都受益很大。

現在一年多的時間過去了，當時參加的30人基本上沒有流動，而且有這樣一個意外之喜——客戶經理召集原來的老業務人員，花兩天的時間觀看了我們培訓的實況錄像，竟然也起到很大的效果，他們經理為此還特意打電話給我。

筆者現在回顧這次培訓，認為在內容上有兩點是必須要增加的：持續不斷地學習和創新、個人職業生涯規劃。如果增加這兩個模塊的內容，將更加完美。

謹以此文與大家共享，歡迎大家有什么新的見解和筆者溝通，更衷心歡迎大家批評指正，這樣筆者才能持續進步。

如果有這方面需求的朋友，歡迎和筆者聯系。

（深圳市加貝智業企業管理顧問有限公司賀光月）

實用管理技巧之二：抓糖的哲學——管理中人性心理應用漫談 2010-2-7 14:41 來自：賀光月(深圳)

大多數人可能都會有這樣的經歷和感受：我們小時候買東西，不象現在這樣物質豐富有什么大型商超供我們多種選擇，都是去那些供銷社、商店去買，象買糖塊、瓜子、散裝餅干這類商品，都是工作人員在柜臺里面稱給顧客的。而不同的營業人員，會有不同的習慣。有的人在抓商品的時候會一次抓太多，然后一點一點從秤盤上再取出來，直到滿足顧客的需求的斤兩。每當遇到這種情況的時候，他們每往外抓一次，我心里就疼一下，感覺給的好少。另外一類人則完全相反，他不會一次抓夠，然后每次一點每次一點的向秤盤里面添，直到夠斤兩。在這種時候，是比較開心的時候，心里會想：不錯，兩塊錢能買那么多糖塊。同樣的兩塊錢，買到東西事實上是同樣多的，但營業員不同的稱稱方法，卻給人完全不同的心理感受。我們買東西的時候就會喜歡去后面那個營業員那里去買，從創造業績的角度講，后者就比前者做的高明，其實后者就是熟悉人的心理，從而加以利用而，已，卻取得意想不到的效果。

其實在企業管理過程中，如果能夠充分把握人的心理并加以利用，同樣的條件和因素下做同一件工作，會取得更佳的效果。下面試舉兩個案例加以說明。

2008年，由于經濟危機的影響，裁員和破產**此起彼伏，尤其是在玩具行業和服裝行業，這種狀況尤為突出，特別是第四季度，很多玩具公司的員工人心惶惶，害怕裁員和破產的霉運會落在自己頭上，甚至有的人在心里祈禱千萬不要讓我失去工作，哪怕減薪也可以。在這樣的大形勢下，某美資玩具企業遠東分公司，高層會議作出了這樣一項決議：為了應對經濟危機，公司延緩幾個月進行今年的例行年度加薪。（在他們公司有這樣一個慣例，每年年底，公司人資部門會綜合每個員工的工作表現和業績，給每個員工評估出一個年度加薪的標準，并報總公司批準給員工加一定幅度的薪水，加薪幅度在往年基準的5-14%之間）

講到這里，我們加個題外話:如果你是這個公司的人資總監，你會這樣去執行這個決議？（有興趣討論的朋友可以發你們的見解到我的郵箱）

同一項決議，不同的公司可能會采取不同的做法。大多數的企業的做法可能是直接宣布這項決議，然而這家公司的人資部門對這項決議的執行卻是這樣執行的——首先，他們以遠東分公司總裁的名義給全體員工發了E-mail，主要內容是先分析大形勢的困難和壓力（利用大形勢給員工以危機感，把員工預期加薪的期望降低下來），號召員工共度難關，然后承諾公司不會放棄公司的任何員工，就是說公司有一點辦法也不會裁員（先給員工吃了個定心丸），最后解釋道為了保證不裁員和應對危機，公司宣布取消今年的加薪計劃（思考一下為什么不直接宣布延緩幾個月加薪的決議，而是給出這樣一個結果？）。幾個月后，在接

近完成公司延緩加薪計劃的日期時，他們遠東分公司的老總來大陸公司這邊，與全體員工進行聚餐，在進餐過程中，總裁進行演講并最后宣布：為了感謝公司全體員工同心協力共度難關，為了感謝員工對公司無私的支持，從下個月起，公司全體員工按照慣例進行加薪。當時全體員工是一片掌聲和歡呼聲，全體員工的情緒都沸騰了。（思考一下他們這種做法的效果）

同樣一個決議，在特殊的形勢下，因為措施得當，不僅沒有引起員工的異議，反而增加了公司員工的凝聚力和向心力，這就是他們對人性心理的把握應用在公司管理過程中所起到的良好效果。

還有另外一個案例，是我親身經歷的。來深圳時，去一家公司應聘，剛開始談到的薪水，公司老總通過助理在中間斡旋（當時也是給我講了些工作難找、同等職位的人薪水多低等等），生生給砍去了將近一半，當時考慮到剛來這邊要有個立身之地，也抱著騎驢找馬的心理，就勉強準備來公司上班了。然而最后和公司老總最后簽約的時候，老總又從深圳這邊的消費水平高、我們都有生活壓力等，考慮到要讓我無后顧之憂工作，又給我加了兩千的底薪。當時，對那個公司老總，從內心有一種感恩之心和知遇之恩的感覺，完全轉變了先找個地方安身、騎驢找馬的想法，真正踏踏實實在公司工作。（考慮一下這個案例的意義和效果）

任何公司管理，最終都是和人打交道的，所以把握人性心理，并恰當應用到管理過程中，真的很重要，他有時候能夠起到事半功倍的效果，甚至影響整個事情的最終結果。第一個案例，在培訓中曾經給他們應用過，我叫做抓糖的哲學，今天就當做本文的題目吧。希望能給大家以啟示。

（深圳市加貝智業企業管理顧問有限公司 http:/// 賀光月）

第二篇：企業經典內訓課程

中國人力資源開發研究會培訓中心★

中國企業能力建設工程大講堂

經濟決定生死 標桿傳遞成功 高度決定成就能力決定成敗

【背景】

2010年，國際大的經濟環境和國家的產業政策牽動著每個企業的命運，無疑對每個企業管理的規范化、精細化、科學化都提出了更高的要求。未來企業的競爭優勢不再是占有更多資源或資金，而是是否擁有強大學習能力的人才隊伍。創建學習型企業，強化企業員工內部培訓是企業實現可持續發展、增強核心競爭力的有效途徑，是為企業的戰略發展導入基業長青的運營機制。

綜合企業所實施的戰略性投資，風險最小、收益最大的無疑是企業內訓。它既可以轉變員工的觀念，提升職業競爭力，又能夠增強員工工作滿意度、成就感和對企業的忠誠度，為企業的進一步發展壯大打下堅實的基礎。內訓形成的良好企業文化氛圍，強有力的團隊凝聚力和戰斗力，在提高企業的整體核心競爭力的同時，又使員工能夠全身心地投入到實現企業和個人愿景目標的實踐中，實現個人與企業的完美價值。

【宗旨】

解決企業在生存、經營、發展中面臨的問題，提高中國企業的管理者管理素質、能力，構建真正意義上的企業“崗位+能力”的復合型人力資源管理系統

【機構優勢】

中國人力資源開發研究會（隸屬于國家發展和改革委員會）培訓中心是專門致力于為大中型企業提供人力資源管理咨詢與培訓的服務機構。在研究會學術的帶領下，管理專家深入企業一線，基于對企業運作和管理問題的深刻把握及科學的診斷分析，運用先進的管理理論和工具，為企業提供系統、專業、實操性強的人力資源解決方案，實現企業人力資本的不斷增值，提高企業的管理有效性及整體績效，最終實現企業利益的最大化。

◆ 業務領域與經營業績

中心自2003年共舉辦公開課上千場，企業內部培訓500余家，人輻射全國20多個省、市、自治區；被譽為中國培訓領域的“黃埔軍校”，中心雄厚的師資力量，高質量的培訓課程，互動式的培訓模式，完善的后期服務受到企業的高度贊揚和一致好評。◆ 知名合作伙伴

中石油、中石化、國家電網、國電華北電力、華電國際電力股份、大唐國際、中國電信、神華集團、船舶重工、兵器工業、航天科工、航天科技集團，中國運載火箭技術研究院、中科院系統、核工業集團、核電工程、國華滄東發電、中國銀行、北京農村商業銀行、新華人壽保險公司、南航、首都機場、超市發、華聯集團、長城資產、中鐵建工、地鐵線路、北辰置地、順峰餐飲、光明乳業、中建市政建設、首發股份、1朔黃鐵路、神州物業、北汽福田、中青旅、深圳國旅、天津天獅集團、中原石油勘探局、遼河石油勘探局、勝利油田、工商系統、稅務系統、交通系統、公安系統、國家統計局、國家煙草專賣局、人大會議中心、杭州市政府、寧波市政府、秦皇島市政府、溫州市政府等500多家企事業單位。

【課程介紹】

一 通用管理類

【師資陣容】

陳東琪國家發改委宏觀院副院長著名經濟學家

沈榮華國內知名人力資源管理專家國家中長期人才規劃起草組專家。、韓智力中國管理科學研究院勞動法研究所副所長，中國人民大學勞動關系研究所研究員 戴焰軍中央黨校黨建教研部副主任、教授、博士生導師

曾湘泉中國人民大學勞動人事學院院長國內人力資源管理專家 彭劍鋒中國人民大學教授國內著名管理咨詢專家

許玉林中國人民大學勞動人事學院教授著名的人力資源管理學家； 許伯源國學大師中國人力資源開發研究會特聘專家清華大學特邀教授 劉田著名領導力和綜合管理專家

李虹管理心理學教授人力資源專家

王漢武清華大學特邀教授，國內著名品牌推廣管理專家

周士量中國管理科學研究院生產管理研究專家，北京大學培訓中心教授 姚能筆臺灣金融研訓院約聘講師呼叫中心世界網首席顧問/知名講師李艷梅北京移動迎奧運首席服務講師上海移動迎世博首席服務講師

楊宗華北京大學銷售管理高級研修班特聘講師香港專業效能管理學院NLP訓練師 艾學蛟管理學博士著名危機管理專家

馬曉河中國人民大學兼職教授、博士生導師中國農業經濟學會副會長

劉峰企管博士中國管理科學院領導科學研究所所長、國家行政學院領導藝術研究中心主任 黃杰國內著名企業運營系統改善專家實戰型生產管理專 許乃威臺灣客服協會監事中國電子商會呼叫中心委員會顧問

佘繼標現任香港新生電機科技集團董事局主席香港中小型企業聯合會會長

【培訓流程】

內部培訓，我們采用的是咨詢式培訓，整個培訓是在培訓師的輔導下進行企業診斷、方案研究和設計實施，從而使培訓更有針對性地系統解決企業的實際問題，我們向客戶提供的產品也許不是最好的，但一定是客戶最適合的。

【聯系方式】

辦公地址：北京市海淀區上地信息路2號國際創業園1號樓12E郵編：100085 辦公電話：010-82895831傳真：010-82893340 聯系人：周文靜TEL : *** 郵箱：zhouwenjing11@126.com 網址：,非常高興能有機會給您提供這樣的服務，預祝我們合作愉快！謝謝！

公 司 基 本 情 況

第三篇：企業基層員工執行力內訓課程

企業基層員工執行力內訓課程

? 課程說明：

本課程針對基層的員工，不涉及管理相關的問題。從做一個職業化員工的角度，來提升員工的執行力，把工作做到位，為企業創造最大的價值。

分別從責任（根）、到位（桿）、原則（葉）、樂在工作（花）四大部分深入淺出地分析、討論，幫助員工形成良好的職業心態、具備職業化所需要的各種職業技能，為企業提供的員工職業化訓練方案。? 課程收益：

1.讓員工清楚認識大膽承擔與擁抱責任及把工作做到位對自身成長與發展的好處，并擁一顆“樂在工作”與“感恩”的心態對待當前工作； 2.培養員工如何更好地完成上級交給的工作，把“做好了”當“做了”； 3.教會員工如何讓自己工作更有價值，懂得用價值交換來報酬，而不是簡單的勞動過程。

4.提升員工整體的執行力與職業化水平，從而讓企業業績得到大幅度提升，為建立良好的企業文化奠定基礎。

? 課程綱要：

第一部分

執行之根：責任勝于能力

一、擁抱責任：責任勝于能力

1.人們為什么對責任敬而遠之？

2.為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？ 3.責任越大，提升能力的空間就越大； 4.責任與機會成正比；

5.弱者逃避責任，強者承擔責任。

二、真正責任：要結果，不要理由

1.員工與企業是什么關系？

2.真正的責任是“做好了”不是“做了”； 3.責任標準：提供結果、創造價值；

4.九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？ 5.執行工具：2BC原則與YCYA。

三、擔當責任：勇于擔當、吃虧是福

1.在責任面前，沒有應不應該，只有愿不愿；

2.出現問題首先尋求解決之道，不是追究責任或撇開關系； 3.5個WHY與現地現物。

四、鎖定責任：沒有機會推缷責任

1.理由往往源于責任沒有鎖定； 2.請示工作往往等于推脫責任； 3.人一旦進入組織，責任往往下降； 4.3個落實責任的經典案例工具。

第二部分

執行之桿：工作重在到位

五、到位不到位，相差100倍

1.要想沒問題，工作要到位； 2.要想發展快，工作要到位； 3.要想效益高，工作要到位。

4.到位標準：客戶價值、保質保量、圓圓滿滿。

六、確保工作到位的5大心態

1.責任心態：自己為重 → 工作為重 2.稱職心態：一定努力 → 一定得力 3.主動心態：要我到位 → 我要到位 4.空杯心態：自大自滿 → 時刻歸零 5.專業心態：差 不 多 → 零 缺 陷

七、確保工作到位的4大思維

1.結果思維：做好了，才算做了 2.刨根思維：打破沙鍋問到底 3.系統思維：以有機性達到最優化 4.換位思維：假如我是他，該會怎樣？

八、確保工作到位的36字準則

1.勇擔當、守承諾、不抱怨 2.寫下來、問清楚、說明白 3.勤準備、多預防、重檢查 4.必復命、要反思、定流程、第三部分：執行之葉：執行法則與方針

九、8大執行法則

1.服從法則：以服從為天職 2.目標法則：盯準一只野兔

3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 4.時間法則：永遠做重要不緊急

5.現在法則：生命若不是現在，那是何時？ 6.團隊法則：利他就是利已 7.裸奔法則：沒有退路就是出路

十、24字執行方針

1.執行前：決心第一、成敗第二； 2.執行中：速度第一、完美第二； 3.執行后：結果第一、理由第二

第四部分：執行之花：樂在工作

十一、工作是快樂的，關鍵在于選擇

1.快樂就是生產力 2.快樂的秘密

3.心態轉換：一切為最好而準備著 4.如何讓自己更快樂地工作？

十二、高效溝通：執行不力溝通惹的禍

1.2.3.4.溝通目的：鼓舞他人的行動

溝通思維：明確、全責、換位、雙贏 溝通步驟：解碼、編碼、反饋

溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 5.同理心：與對方頻道同步

十三、感恩的心：美德+智慧

1.感恩的反義詞是？ 2.感恩的心背后的故事 3.懂得感恩的好處及如何表達 4.清晨六問與靜夜六思

蔣小華真正的執行：可以改變戰術，絕不放棄原則與目標

當年，丘吉爾作為首相在希特勒的黑豹裝甲師正踏平法國全境，波蘭、比利時、荷蘭、挪威、丹麥相繼侖陷時演講說：我們決不投降，即使我們這個島嶼或這個島嶼的大部分被征服并陷入饑餓中，當然我們從不相信這種事會發生，我們在海外的帝國臣民，在英國艦隊的武裝和保護下也會繼續戰斗，直到新世界在上帝認為適當的時候，拿出它所有一切的力量來拯救和解放這個舊世界。另外，也就在英國處境最為艱難時，丘吉爾應邀到母校哈羅大學演講時說：這是人生的經驗：永不言棄、永不言棄、永遠、永遠、永遠不要放棄。我們只向榮譽與理智屈服，永遠不要在武力面前低下頭，永遠不要貌示強大的敵人面前屈服。

或許，我們讀懂了決不言棄這句傳世名言，然而，面對如今變化莫測的世界，快得始料未及、變得超出想象。無論是在戰略思路還是管理風格上都要隨勢而變，像水一樣的靈活，我們可以適時地調整戰術，但是決不能放棄自己的核心目標。

你要樂于施舍已經沒有價值的商業點子，甚至要甘愿關閉運營已久的大型項目，但是絕不要放棄打造一個偉大企業的理想。你要樂于開展各種全新的項目，這些項目和你目前所從事的業務或許沒有任何交集，但決不要放棄構成公司文化的核心原則。

你要樂于接受不可阻擋的破壞性創造力，但是絕不能放棄創造自己未來的基本原則。你要樂于暫時承受損失、忍受痛苦或是失去短暫的自由，但是絕不能放棄必勝的信念。你要樂于接受同以前的對手結盟或作出必要的妥協，但是絕不要放棄自己的核心價值觀。

把失敗當作一種表象，絕不能當作心理狀態。走出絕境始于意念篤定、永不服輸者的努力。絕不言棄是對精神的肯定，信念的篤定，理想的瘋狂執著，不是對戰術的盲目堅持，在執行層面更是如此。史蒂夫·喬布斯一個美國式的英雄，幾經起伏，但依然屹立不倒，就像海明威在《老人與海》中說到的，一個人可以被毀滅，但不能被打倒。他和斯蒂夫·沃茨創造了“蘋果”，掀起了個人電腦的風潮，改變了一個時代，但卻在最頂峰的時候被封殺，從高樓落到谷底，但是12年后，他和蘋果又卷土重來，重新開始第二個“斯蒂夫·喬布斯”和蘋果時代。

史蒂夫·喬布斯認為成就一番偉業的唯一途徑就是熱愛自己的事業。如果你還沒能找到讓自己熱愛的事業，繼續尋找，不要放棄。跟隨自己的心，總有一天你會找到的。再看看他說：活著就是為了改變世界，難道還有其他原因嗎？領袖和跟風者的區別就在于創新...我是天才，我一定會成功。

改變可以改變的，放棄可以放棄的，但絕不放棄原則與理想。

蔣小華先生簡介

戰略與執行研究院院長、浙江大學、清華大學、交通大學、北京大學EMBA班特聘講師，國內多地政府機關、事業單位特聘講師、阿里巴巴特聘高級講師、國內多家培訓機構特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人，2007年獲“中國管理咨詢行業十佳杰出人物”，2009年榮獲“全球500強華人講師”，被業屆譽為“最佳執行教練”，出版著作：《為結果而戰：

打造以結果為導向的執行模式》。

他，實戰型管理咨詢培訓專家：五年大型外資企業及六年中國民營企業管理實戰，積累了豐富的管理實戰經驗，同時本著“術有專攻”的學習態度，一直在企業管理領域不斷學習、實踐與總結，并探索企業戰略執行能力與團隊執行力提升的“道”、“術”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發學員，憑借多年的管理實戰經驗和數百場演講培訓心得，在執行力訓練與戰略執行咨詢造詣斐然。

他，資深的財經作者與商業觀察家：洞察企業的管理大勢，把脈商業的發展方向，習慣于將一些新的財經視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內各大網站如新浪、搜狐、騰訊、網易、阿里巴巴等名人博客，在互聯網上擁有相當高點擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章，不少在《商界》、《中國產經新聞》、《人力資源》、《理財》、《現代商業銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經雜志與報刊發表，有的文章進入中央電視臺財經頻道《第一時間》欄目，現已成為多家財經媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質，往往能夠給人極大的啟發，深受廣大讀者的喜愛與好評。

他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領世界企業的發展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學到管理思想積極應用到實踐當中去，除了開創自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業提供咨詢與服務，讓所有的管理思想與理論成功應用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。

主講課程：

1、蔣小華執行兵法－《贏在執行：打造為結果而戰的團隊執行力》

2、蔣小華中層兵法－《塑造企業新中層：中層素養與管理技能提升訓練》

3、蔣小華領袖兵法－《10倍速領導力：培養新時代領導者》

4、蔣小華創新兵法－《不創新則死亡：如何構建管理創新的組織》

5、蔣小華人才兵法－《人“財”的選育用留》

6、蔣小華溝通兵法－《說對話、辦對事：高效溝通策略》

7、蔣小華成果兵法－《貢獻至上：如何做卓有成效的管理者》

8、蔣小華團隊兵法-《團隊建設與管理：如何打造高績效團隊》

9、《浙商·杭州名企考察之旅》：探尋浙商成功之道、解讀企業做大做強的背后邏輯

? 我們的培訓課程有什么不一樣？

培訓聽課不是企業要的結果，培訓的真正目的是讓企業利潤最大化。所以，上課只是過程，增值才是結果。教室并不是學習的地方，離開教室后的行動才是學習真正的開始。無論是培訓師還是學員都必須以培訓產生價值為前提，所講的內容與所學的知識都必須圍繞幫助公司產生最大價值為宗旨，離開這一宗旨講得再好，學得再好也是沒有價值的。沒有產生價值的培訓就是企業人力、物力、財力的浪費。

您的需求是我們服務的主題，結合我們的主張與研究擅長，竭誠為您量身定位企業管理方面的課程。我們不滿足于學員的掌聲，我們更在乎企業內在的改變；我們的訓練不在于知而在于行，或許有的內容您都知道了，但是我們是要讓您做到。沒有知行合一的訓練，就沒有培訓的真正價值。

? 部分典型客戶：

通信郵政：中國移動、中國聯通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司、淳安聯通公司…… 銀行金融：工商銀行、建設銀行、農業銀行、農村信用聯社、恒泰農合銀行、徽商期貨…… 電力能源： 國家電網、海南電網、寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、延邊油田、協鑫礦業、牛山礦業、開封供電局、鎮江供電公司、長沙礦冶研究院…..建筑房產：中建五局、奔騰建設、五建集團、六建集團、振龍房地產、金果灣生態旅游、和記黃埔地產、中鐵隧道集團、永聯建設工程、西溪國家濕地公園、東宏地產……

紡織服裝：僑蒙服飾、浪莎襪業、夢娜襪業、寶娜絲襪業、大眾制衣、繡錦集團、上海貝爾尼尼服飾……

機械電子：三一重工、中國兵器、方正集團、晨龍集團、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬正電子、美的電器、西南兵器……

機器配件：浩澤環保、上海坦達座椅、野風集團、伯虎鏈接、梅花鎖業、法興鎖業…… 工藝飾品：偉海控股、新光飾品、順隆相框、三星地質珠寶…… 網絡科技：阿里巴巴、寬岱電訊科技、超干軟件……

政府機關：棗莊市委、嘉興人事局、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局、中原法院、福建莆田市荔城區、東莞勞動保障局……

食品農業：可口可樂、浙江農都農產品公司、黑龍江農墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐貝滋營養乳品有限公司、頂益食品……

交通運輸：上海軌道、安富轎車駁運、中理國際、上海遠州集團、天津航道局…… 其

他：豪森醫藥集團、南陽第九人民醫院、浙商雜志、中國小商品城集團、中首控股、新華制藥、淮安市淮陰區鄉鎮衛生院、華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院、江西新陽陶瓷……

? 客戶反饋：

中國農業第一品牌：北大荒集團公司（黑龍江農墾總局）

從“我看見，我相信”到“我相信，我看見”的思辨，從“基本底線”的追問到“對牛彈琴是誰的錯”的問答，還有《亮劍》、海爾砸冰箱、馬謖的街亭失守等精彩的案例分析……蔣小華教授循循善誘、娓娓道來，逐漸把大家引導到對價值、結果、管理、文化、戰略、執行力等問題的思考上來。見地頗深，受益匪淺。中國第一商幫浙商：《浙商》雜志 副總編：莫 云

蔣小華老師關于執行力研究特別是關于鎖定責任的問題，不但對民營企業管理者，而且對我們任何一個管理工作者包括自己做總編工作也是很有價值的。中國移動潮州分公司市場經營部總經理：沈達陽

學習氛圍活躍，培訓內容新穎，演講水平生動形象。不僅告訴我們許多新的理念，同時也讓我們懂得如何操作與執行。浙江繡錦集團有限公司：張錦福

如何做大、做強、做長是每個企業家日思夜想的重要問題，在所有的培訓課程中，蔣老師的課程對我們企業來講是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓。安徽農村信用聯社安慶地區負責人

蔣老師為我們做的培訓使我們觀念再次升華、思路再次提升，尤其是對執行有了新的認識，懂得如何讓執行貫徹到底。以前也參加過很多培訓，我認為蔣老師的課程是實用性最強的。浙江偉海控股集團有限公司董事長：陶海弟

中國像蔣小華老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實實為民營企業做實事。要做到他這種境界，沒有學貫中西的學識、沒有多年的實踐經驗和做事的扎實精神是不可能做到的。

安徽三星地質珠寶有限公司董事長：官偉力

蔣小華老師的培訓課程對我們企業很有幫助，這樣有實干水平同時理念獨到的培訓老師，我隆重向大家推薦。

浙江云環鎖業有限公司董事長：黃安偉

課程最貼近實際，從實際運作中來，又能復制到工作中應用；課程內容不僅有具體的理論、“道”的建立，更有從實際案例中總結出來的“術”，“道術”良好結合。授課形式上生動、幽默、風趣，能讓學員記憶深刻。

第四篇：企業培訓：內訓和外訓

企業培訓：內訓和外訓

就培訓方式而言，培訓無外乎兩種：“內訓”和“外訓”。“內訓”是指由企業HR部門設計課程，由內部人員或外界專家至企業擔任講師，負責教育訓練工作；而“外訓”則是企業外派員工到外界的企管公司或學校受訓。_相對而言，外訓更能獲取新的知識和理念。當然很多內部創新的知識和理念，包括很多在實踐當中積累的經驗，通過內部同事的傳、幫、帶等形式的內部訓練也是非常好的方式，還可以節約很多費用。

內外訓的關系

言及“內訓”和“外訓”的關系，廣州奧響公司HR經理司徒堅打了一個比方：“內訓”就像是你自己雇個鐘點工，讓他幫你打掃衛生，你除了考慮價格、時間及指定要干的活外，還必須關心他是否有工作上所需的工具及他所用的技巧是否恰當。一句話，服務者在你的控制之內，你有責任管理它；而“外訓”就像是你住進一家服務式公寓，只要考慮價格及所要完成的事項等因素，其它的就不用關心了。因為提供服務的公司是這方面的專家，會替你全盤打理。所以說，“內訓”與“外訓”的區別有時就好像保姆和管家。然而，無論用的是什么手段，你要定準你的目標，同樣重要的是如何量度效果。

內訓：奔小康有點難

就目前國內企業的培訓特征而言，愛德管理咨詢公司培訓經理何洪達認為，內訓是培訓的主流。內訓課程培訓師一般是企業的領導和相關骨干或內部培訓師，內訓具有方便和適用性強等特點，但同時也有其劣勢。一般企業內部人員由于工作的地域、接觸的人員等環境的限制難以獲得最新資源，因此內訓“解決溫飽還行，奔小康有點難度”。

外訓：具有一定風險

外部培訓幫助企業集中精力在更具戰略性的創舉上，而不是在培訓的戰術實施上。相對內訓而言，外部培訓費用成本較高，但節省了時間，提高了效率。當然外部培訓有一定的風險存在，如：課前調查的不足導致老師講的課程太泛，針對性不強，無法具體地為公司解決問題，成了“上課時全線飄紅，完事后所學空空”。

內外訓的比例

什么形式的培訓適合何種公司，這個不能一概而論，因為企業間的理念、實力等都不同。不過根據權威培訓機構和資深培訓顧問專家的建議：根據企業的發展階段可以參考以下培訓形式的比例：處于創業期的內訓與外訓比為20%∶80%，成長期的企業內外訓比重為40%∶60%，成熟期企業為70%∶30%。

第五篇：企業人力資源內訓大綱

企業人力資源內訓大綱

一、目標設定：

通過對企業人力資源部及各部門主要負責人的培訓，為企業建立健全人力資源管理系統，并為企業培養一批人力資源系統專業維護人才。

二、工作形式：

1、前期調研。

2、企業開展狀況分析診斷。

3、講解：講授現代企業人力資源系統設計理念、設計原那么、設計方法技巧及要點。

4、案例分析：對相關典型案例進行講評，方法、技巧、優劣評述。

5、研討：

&

企業開展狀況與案例比擬分析。

&

企業開展狀況與現代人力資源系統比擬分析。

&

企業人力資源系統設計框架。

&

分析評估。

6、實戰練習：研討內容局部的設計。

7、階段性講評。

8、系統矯正：由專家對初步方案進行系統性矯正，結果反應給企業試運行。

三、工作階段劃分：

1、工程調研、企業分析診斷、現代人力資源整體框架說明。

2、管理核心——目標與方案確實定。

3、管理戰略——企業人力資源規劃。

4、留才機制——崗位價值分析、職業任職資格分析、職業生涯設計、薪酬管理、人才測評。

5、選才機制——人才甄選系列。

6、育才機制——企業培訓。

7、用才機制——績效管理。

8、管理實務——系統調試。

〔詳見附1〕

附1、內訓工程工作階段劃分：

階段

工程內容

工作形式

內

容

結果輸出

時間安排

目標設定

備注

工程調研

工程前期調研

調查與測試

管理作風測評

企業組織溫度調查

管理者決策作風調查

員工工作行為分析調查

員工心理需求調查

調查表回收

2天

了解企業人力資源根本狀況、診斷企業人力資源管理系統、設計出符合企業實際情況的人力資源內訓實操方案

資料調閱

企業人事資料

各種管理制度

工作記錄和考核記錄

員工工資表

資料分析報告

訪談

了解公司現狀；

了解公司需求；

了解公司開展戰略

訪談記錄

人力資源系統

人力資源說明

講課與

研討

人力資源的主要內容

本企業人力資源管理狀況

我們如何開展人力資源開發與管理

研討記錄

2小時

統一管理層對人力資源管理的認識，調動管理層對人力資源管理工作的積極性，初步了解人力資源各個系統之間的關聯性、系統性

目標管理與工程管理

授課

目標管理的思想和定義；

國外企業目標管理實踐；

與傳統差異及應用條件；

目標方案體系初稿

3小時

掌握目標的來源、設定方法，SMART原那么，以及目標的考核，初步建立方案目標體系，了解目標體系與工作績效管理的關系，為績效管理和績效考核打下根底

討論

我公司的目標管理方式

目標管理的優點

1小時

2.制定目標方案，KPI

授課

戰略目標及其分解；

SMAT原那么；

目標標準與衡量指標；

目標選取與測評；

3小時

練習

制定KPI

1小時

授課

目標循環；

經營者、管理者、操作者角色；

經營系統與目標管理；

管理輔導與溝通；

2小時

根據需要可選

研討

我應該充當的角色

1小時

授課

什么是企業開展之路；

戰略目標與企業成長；

平衡計分測評法；

平衡計分法與其它方法比擬；

3小時

練習

案例分析與研討

制訂平衡計分卡

1.營銷業務案例；

2.管理業務案例；

3.企業目標管理系統實操

1小時

什么是工程；

工程管理內容；

工程成員；

工程考核與分配；

工程管理制度、工程管理標準初稿

2小時

掌握工程方案、工程實施、工程考核等工程管理根本知識，結合本企業的根本情況，實施工程管理

根據需要可選

練習

制訂工程管理考核制度

1小時

資源配置

企業人力資源規劃

授課

規劃任務；

規劃內容；

規劃必要性；

規劃方法；

人力資源規劃書初稿

2小時

建立與企業開展戰略相適應的人力資源規劃，為企業可持續開展提供人力保障

案例

人力規劃案例分析

1小時

練習

企業人力資源規劃

職業任職資格管理系統

1、職業任職資格的意義

授課

誰來做工作；

企業需要什么人；

個人成長與企業開展；

終生固定職業；

任職資格與國家職稱體系；

任職資格標準初稿

3小時

了解任職資格系統，初步掌握任職資格系統標準的制訂方法

練習：

個人職業開展

1小時

企業職業劃分；

長線職業與短線職業；

資格標準內容；

管理人員任職資格；

其他類職員任職資格；

3小時

練習

某類職員任職資格標準制定

任職資格認證內容；

任職資格認證程序；

任職資格認證實施；

任職資格認證制度保證；

職業任職資格認證方法初稿

3小時

掌握職業任職資格體系認證的實施方法，了解認證實施中會出現的問題；了解職業任職資格體系與其余人力資源體系的關聯性，為今后其余體系的建立打

練習

對某一員工的任職資格認證

1小時

授課

1.任職資格與職業生涯；

2.任職資格與薪酬；

3.任職資格與績效管理；

4.任職資格與培訓系統；

2小時

招聘與培訓

授課

面試方式與技術；

面試導入；

面試評價；

招聘系統初稿

培訓系統初稿

2小時

掌握根底的人員招聘知識和技能，獲得對應聘人員心理、價值觀、技能等進行分析與建立培訓體系的能力。

練習

面試分析

1小時

1.招聘制度；

2.人事管理制度；

2小時

案例分析

與練習

需要什么樣的人事制度。

1小時

培訓作用與意義；

培訓、規劃；

培訓需求調查與分析；

培訓組織實施；

3小時

分析

我們需要什么培訓

1小時

績效考核系統

績效管理內容；

管理者與HR工作者的責任；

日常管理核心；

績效方案與記錄；

績效管理與績效考核。

績效考核系統初稿

3小時

掌握績效考核系統與企業其余人力資源系統之間的關系，初步掌握如何績效考核內容、系統建立的程序、注意點等。

練習

制訂績效方案

1小時

授課

能力素質考核；

工作業績考核；

工作態度考核；

月度與季度考核；

年終評議。

3小時

授課

目標考核；

職務考核。

2小時

練習

制訂考核指標

制訂考核制度

怎樣評價個人績效？

制訂年終考評表

2小時

崗位分析與薪酬設計

授課

客戶需求分析；

部門工作分析；

崗位職責分析；

薪酬體系文件

2小時

了解幾種薪酬體系的結構，設計思路，選擇一種適合于本企業的薪酬思路

實例分析

五個崗位分析

小時

授課

工作與根本技能；

崗位技能；

個人技能評定；

崗位職能等級范例。

2小時

授課

薪酬分類；

根本工資確定；

工資發放藝術。

授課

獎金分配；

福利設計；

薪酬福利體系。

職業生涯設計

授課

企業與人；

人的職業需求；

進行職業生涯設計的意義；

職業生涯設計與其它方面的關系。

生涯設計文件

2小時

生涯環境及生涯時機評估；

個人綜合素質的自我認識；

生涯與內外環境

生涯管理的角色

生涯目標的選擇；

生涯目標的實現方案；

生涯實施的評估與回饋。

練習

制作各種方案

職業生涯設計

2小時