第一篇：質量信譽總結

質量信譽總結

我公司在2012年度能自覺接受運管部門及各級管理部門的監督、檢查和指導，本著遵紀守法、誠信經營的原則，開展業務經營活動。公司現就質量信譽的各項具體指標進行嚴肅認真的自查活動，并作出詳細的總結報告。

一、公司現有維修技術人員、質量負責人、維修技工等人員，做到全體員工持證崗，同時為了不斷提高業務水平，公司從各種渠道收集 整理車輛維修技術資料，組織員工學習研究

二、公司自開辦以來，一直堅持安全生產為企業管理的基礎，建立了從公司經理到基層員工的安全生產管理制度，人人分工明確，個個責任清楚！同時配備了消防沙，滅火器等火災預防設施并定期更換。生產經營中必須的可燃氣體，做到專人保管，離火源遠，隨用隨關。公司內部電器電路有電工專門負責，定期檢查設備線路、隨時更換檢查維護、實用性確保安全。在公司全員的不懈努力下，全年沒有發生任何責任事故。

三、車輛維修保養的質量好壞關系到企業的生存和發展，公司建立了包括采購入庫、維修質量等方面的管理體系，在配件購進方面，我們選擇質量信譽好、實力強的供應商，配件材料入庫專人負責，不合格產品絕不入庫，確保車輛出廠性能完好。在公司進行二級維護的車輛，我們嚴格按照運管局的相關規定執行，維護一次開合格證一次，絕不虛開少開。

一年以來，公司在運管及各相關部門的領導下，本著遵章守紀，合法經營的原則，以服務本市經濟發展為己任，誠信經營，取得了一定的社會和經濟效益。公司在以后的業務經營活動中，將繼續接受各級部門的領導，發揮公司誠信經營的傳統，視質量為企業的生命，不斷努力，為本市經濟發展做出應有的貢獻

玉林市州佩三運維修廠

20年月日

第二篇：2011質量信譽情況總結

XXX出租汽車有限公司2011質量信譽情況

總結

根據交通部《道路運輸企業質量信譽考核辦法（試行）》（交公路發【2006】294號）及《關于開展2011廣西道路客運企業質量信譽考核和汽車客運站信譽考核工作的通知》文件的規定和要求，現將我單位2011質量信譽情況總結如下：

一、企業基本情況

1、企業名稱：XXX2、從業人員：X人；

3、營運客車：X輛；

二、運輸安全情況

我公司的運輸安全管理工作始終認真貫徹落實各級人民政府及行業管理部門一系列的方針、政策，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立安全生產為國家、為人民、為企業的觀念，把安全生產管理和安全防范措施落實到實處，有效的遏制了重特大事故的發生，運輸安全生產狀況比較平穩，2011年我公司為發生行車責任安全事故，三項交通責任事故考核指標分別為：

交通責任事故率：0.00次/車；

交通責任事故死亡率：0.00人/車；

交通責任事故傷人率：0.00人/車。

三、經營行為情況

我公司自開建以來緊緊圍繞“堅持誠信，渴望創新，善于經營，注重業

績”的企業核心價值觀，嚴格遵守上級管理部門各項運輸管理規定，服從行業管理部門的管理，嚴格實行不拒載、不宰客，不甩客、不欺行霸市的行業規范，嚴格審查各項證件，嚴格執行物價部門的規定，至目前為止公司未出現不良事件的反應，目前公司經營秩序保持穩定。2011年經營違章率為0.00次/車。

四、服務質量情況

公司認真貫徹執行“安全方便、快捷舒適，文明行車、熱情待客”的質量方針，建立一套嚴格、高效、全面的出租車服務質量管理體系，利用發放小卡片，張貼宣傳橫幅，制定服務規范、文明公約等措施來保障出租車的服務質量逐步提高，多數從業人員在運營服務過程中語言和藹，服務熱情，載客過程中堅持打表，不亂喊價、不故意繞道，不違背文明創建的要求。公司對安全行車、優質服務過程中評選出的司機進行表彰和獎勵，以此達到了表彰先進、樹立典型的目的，在良好的氛圍下，2011年未發生重大社會投訴事件。

五、社會責任情況

（一）投保承運人責任險情況

2011年，我公司按國家法律和法規的規定承擔了應盡的社會責任和義務，截止2011年底，我公司X臺營運車輛全部落實了車輛保險投保，承運人責任險保額達X萬元，交強保額達X萬元，第三者責任險投保金額最高為X萬/車。

（二）節能減排情況

2011年我公司積極開展節能減排工作，1、制定了《出租汽車有限公司

節能減排工作方案》，同時成立了工作領導小組，加強領導，落實工作責任。

2、完善節油管理制度和制定了考核指標體系，建立節能約束機制。

3、響應道路客運節能減排相關政策，每季度組織駕駛員開展節能培訓會議，推廣節能經驗、宣傳節能減排的重要性。

4、制定了辦公室節能公約，增強辦公節能意識。

（三）告知義務

2011年我公司嚴格按照上級部門下發的《關于積極推行道路客運安全告知制度有關事項的通知》（交運發【2011】396號）文件要求，認真履行告知義務：一是制定了《永安出租汽車公司道路客運安全告知制度》，規范管理；二是在車內明顯位置張貼了安全標示，向乘客公布了核載人數、安全事項、投訴舉報電話等信息，并在車身印刷了收費標準，嚴格按照縣物價部門規定實行打表收費；三是制作了駕駛員上崗證，將車號、駕駛員姓名、資格證號等信息印制在上崗證中，方便乘客監督；四是在乘客上車時，我公司駕駛員都會問清乘客去向、說明收費標準，如乘客單程去外地或鄉鎮地區都會事先向乘客說明需加收的空駛費或過路費情況，使乘客心中有數，同時注意做好安全乘車提示，如：提醒乘客不要將危險物品帶上車、注意系好安全帶、不要在車內吸煙、下車時注意拿好行李物品等，較好地履行了告知義務。

六、企業管理情況

（一）車輛及人員管理情況

公司為了提高運輸安全生產管理，2011年根據行業主管部門的要求做了如下工作：

1、按規定建立了車輛技術檔案，實行一車一檔管理，同時建立了公司管

理人員及駕駛員檔案，確保有效掌握車輛技術及從業人員信息。

2、嚴格落實車輛年審、二級維護保養制度，建立了相關車輛臺帳，按規定時間嚴格進行年檢、等級技術評定及各級維護保養，嚴禁不符合客運要求的車輛上路運營。

3、為全部營運車輛按裝了GPS車輛監控系統，將車輛納入了動態監控管理，目前整個系統運轉正常，上線率達99%。

4、嚴格按規定對新進駕駛員進行審核，禁止不符合出租車從業資質的駕駛員參與我公司車輛運營。同時定期或不定期對駕駛員進行職業道德、業務知識等方面的培訓教育，按時召開安全例會，進一步提高駕駛員安全意識及操作技能。嚴格對駕駛員行為進行管理，約束不安全駕駛行為。

（三）經營管理情況

2011年我公司新增的X臺車輛全部按規定投入運營，經營情況良好。

（四）質量信譽檔案及資料報送情況:

根據交通部交公路發【2006】294號和《關于開展2011廣西道路客運企業質量信譽考核和汽車客運站信譽考核工作的通知》文件的規定和要求，我公司建立了質量信譽考核檔案，并按照各級道路運輸管理機構的要求及時上報了有關資料和信息。

（五）企業穩定情況

為維護社會穩定，消除不穩定因素，規范交通運輸市場秩序，維護合法經營者的權利，我公司積極做好各項維穩工作，經常組織駕駛員學習有關法律法規，耐心教育，做好他們的思想工作，解決多數從業人員存在心理問題。傳達熱情服務、共建和諧的服務理念，嚴厲打擊各種違法違章行為，把矛盾

解決在萌芽狀態，確保社會穩定。2011年公司未發生違反《信訪條例》規定，未出現過激行為和嚴重擾亂社會秩序造成惡劣社會影響的群體性事件，經營秩序保持穩定。

八、企業質量自評情況

對照《2011廣西道路客運企業質量信譽考核評分標準》，我公司2011道路運輸企業質量信譽考核自評得分XXX分。

XXX出租汽車有限公司

2012年1月1日

第三篇：2010質量信譽情況總結

2010質量信譽情況總結

南城縣飛鵬物流自成立以來，不斷地從管理工作中總結經驗，吸取教訓，取得輝煌成就。現有車輛15輛，總噸計150噸，管理人員6人，占地面積3000平方米，企業車輛實現公司管理，現將上半年信譽質量考核情況總結如下：

一、建立健全公司各項管理制度

公司在上級有關部門的指導下，健全各項管理制度，公司各部門各負其責，責任到人，并與公司簽訂了安全責任狀，制定了一系列安全措施及管理制度，到目前為止，未發現一起安全事故。

二、加強安全學習管理制度

我公司大部分車輛都在各地跑，行駛路線廣，為了加強每月的安全學習，又不能錯失學習機會，公司采取多種靈活多變的方法，保證隨到隨學。對一些特殊情況，不能到會的，進行電話聯系補充學習，并做好學習記錄。公司每月利用電話通知全公司駕駛員及押運員到會學習，并制定簽到制度。

三、嚴把準入關

1、危險品運輸是高危行業，對一些駕駛員無危貨從業資格證和押運證，堅決不能參加營運。確保生產安全無事故。

2、危貨車輛未按國家規定的保額進行投保，一律不予年審。

3、罐式專用車輛要有質監部門核發的合格證。

4、必須的應急處理器材和安全防護設施設備的配備情況。

5、車輛技術狀況達一級的，車輛才準入營運。

6、安裝GPS監控平臺，危貨車輛要安裝有效應用的GPS監控系統，使我公司能夠及時掌握車輛動向，消除安全隱患，提高經濟效益。

四、提高服務質量，規范經營行為

公司在加強安全管理的同時，不忘提高公司的服務質量，公司設立了24小時服務號碼，做到隨叫隨到，在思想觀念、首先品質上加強理論學習，提高駕駛員思想素質，只有這樣，才能營造一個良好的危貨市場環境，使我們公司成為南城縣經濟發展的一個支柱產業，為交通事業發展作出自己的貢獻。

南城縣飛鵬物流有限公司

2011年5月4日

第四篇：2011質量信譽總結

2011質量信譽總結

一年來，我司在市黨政的正確領導和關懷下，在園區各企業有力支持下，在司領導的科學管理和以身作則的帶領下，在全司人員的不懈努力和奮力拼搏下，我司始終堅持以客戶至上精神為指針，認真落實服務于社會、服務于企業的精神，認真落實科學的發展觀，圍繞著“安全發展、節約發展和優質服務”三條主線，竭盡全力，忘我工作，優質、高效、圓滿的完成了園區企業的運輸任務。

2011年，我司適應企業發展要求，嚴格按企業的各項規定辦事，圓滿的完成了各企業用車的行車保障任務，沒有任何事故和失誤。

2011年，我隊在應對一切突發事件用車中，我司全體人員都是召之即來、來之能戰、戰之能勝，精心組織，火速行動，及時滿足企業用車要求。

2011年，我司嚴格車輛管理，檢查落實到位，嚴格按規程辦事，全司全年違規程造成的機械事故為零。

2011年，我司堅持以人為本，科學有效進行管理，全司全年一切交通事故為零。

2011年，我司加強和諧和法律教育，嚴格遵法守紀，全司全年沒有任何打架斗毆等不團結行為，和觸犯法律行為。

2011年，我司厲行節約，反對浪費，從儉辦事，嚴格控制，我司全年費用基本上控制在財務處給我司下達的全年費用之內，并有節約。

2011年，我司都能全心全意為企業服務，沒有任何失誤，受到企業的高度好評，全司全年反饋不良意見為零。

如今，我司全體人員意氣風發、斗志昂揚、團結奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰，全面落實科學的發展觀，向更高更好的目標進軍。

一、現將2011年工作總結如下：

1、交通安全方面。

安全工作是我司重中之重的工作，可以說：沒有安全就沒有一切，喪失安全就會喪失一切，一百減一等于零。我司全年自始自終狠抓安全管理，時時事事嚴加防范，確保萬無一失。

⑴司領導為了車司的安全，成年累月忙碌工作，沒有節假日，沒有星期天，以身作則、率先垂范、靠前管理、精心指揮，妥善安排車輛，合理安排出車人員，認真解決司機的后顧之憂，使司機出車愉快，行車平安。

⑵我司人員都牢固樹立了安全行車意識，把安全熔化在血液中，落實在行車上，出車前都能自覺檢查和保養車輛，確保車輛完好；行駛中，都能自覺依法行車，遵章行車，確保行車安全，確保安全行車已成為全體司機的出發點和落腳點，由于司機牢固樹立了安全行車理念，確保了我司長治久安和再鑄輝煌。

2、消防工作方面。

消防工作也是我司重中之重的工作，預防火災，刻不容緩，消防責任重于泰山。我司高度重視，嚴加防范，時時事事嚴格把關。門衛要堅守工作崗位，嚴禁外單位人員和車輛進入庫內，嚴禁易燃易爆物品帶入庫內。不符合消防安全標準的車輛嚴禁進入庫內，消防通道要暢通，庫內一切設施要齊全有效。嚴禁在庫內明火作業，庫內所有車輛要按位停車，庫內地面要干凈整潔。每天門衛要向司領導匯報消防情況，每天司里的消防領導成員都要全面檢查庫內消防情況，并認真做好記錄。司領導每天都要進入庫內檢查和監督消防的落實情況，并有的放失的做好消防工作的管理工作。我司消防機構健全有力，我司的消防制度齊全有效，我司的消防預案組織落實到位，并進行了消防知識的學習和競賽活動，進行了預防火災突發事件的大演煉。由于我司嚴格消防管理，我司多年來消防事故為零，多年來都受到消防管理部門的好評。

3、車輛的管理方面。

⑴我司出車歸來的車輛，必須按時歸司，必須按車位停車，嚴禁在外亂停亂放。

⑵夜間無論什么時間，執行任務回來的車輛，都要在車庫停放。嚴禁私自在家或在外停放。一旦發現，嚴格處理，造成后果自己負責。

⑶每天門衛要把庫內所有車輛統計清楚，要把長途在外的車輛統計清楚，每天都要把所登記的情況向司長如實匯報。

⑷在外長途的車輛，要把車保管好、使用好，車輛的安全情況每天要打電話向司里匯報。

⑸嚴禁私自跑車，嚴禁私自繞道辦私事，一旦發現，嚴格處理，造成后果要自己負責。

⑹因自己的原因造成車輛的早期損壞和丟失，自己要完全負責，還要對其進行嚴格處理。

由于我司嚴格的車輛管理，確保了車輛的安全，取得了良好的效果。

4、車輛保養管理方面。

2011年，我司全體人員每天都能認真的檢查和保養車輛、不怕辛苦、盡心盡責、愛車如命、相互競爭，確保了車況良好，確保了車容車貌良好，延長了車輛的使用壽命，滿足了企業及時用車需求。

二、全面加強管理，嚴格控制費用支出。

全面做好節能降耗工作，是當代形勢所迫，是企業發展所需，也是我司責任所在，為了嚴格控制費用支出，我司開拓創新，嚴格管理，采取了以下重要措施：

⑴實行了全年費用落實到車，節約責任落實到人，并進行了同類車節約競賽，提高自我約束能力。為了嚴格把關，我司每臺車的費用情況天天有考核，月月有核算，年底總核算，對一年節約的同志要以資鼓勵。對無原因超出的同志要按規定進行處罰。

⑵為了堵塞漏洞，我司實行了“車輛費用跟蹤卡”制度，每趟的趟數、出車時間、實際行駛里程和途中的一切費用，都必須如實在“車輛費用跟蹤卡”中登記，并作為長途報銷，短途補助的基本依據。

⑶長途報銷，一月一報。所填寫的一切費用必須和車輛“費用跟蹤卡”登記的時間、地點相符，和調度記錄上時間、地點相符，由司核算員精心對照核算，由調度嚴格把關確認屬實后，由調度蓋章后方能去財務處報銷。

⑷為了節約，我司嚴格車輛管理，做到確保萬無一失。全司全年杜絕了其它的一切事故的發生。沒有因保養不當和操作不當造成的機械事故，沒有因作業不當造成的人身事故。消滅了一切交通事故，大大減少了修理費、配件費和事故費的支出，為我司全年做好節約工作奠定了堅實的基礎。

⑸嚴格控制修理費的支出，因自己原因造成的車輛修理，所需費用由自己負責。一切正常的修理必須認真履行修車的程序和手續，方能去修理廠修車。在修理的過程中，修理人員精心的修理，嚴格把關，對所修機件要以修為主，能修的就修，不能修好的才進行更換。要在確保安全行車的情況下，盡量延長機件的使用年限。

⑹嚴格車輛裝潢費的管理，因自己的原因造成的車內的裝潢丟失和早期損壞的，自己要負責。

在司領導的嚴格要求和嚴格管理下，在全司人員的共同努力下，2011年我司全年費用不超標，并有節約。

三、端正工作態度，提升優質服務水平。

搞好優質服務是我司的天職，能否優質服務事關企業的素質形象。我司是反映企業素質和形象的一個窗口。我司嚴格管理，確保優質服務，并不斷提升優質服務水平。1、2011年隨著企業做大做強，各企業用車需求日益增加，隨時都有用車的可能，但我司領導都是科學調配、精心指揮、千方百計滿足了企業所有用車需求，保證了各企業的及時用車。

2、我司全年所有出車的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術全面、態度良好。車輛都是車容整潔、車況良好，對人都是說話和氣、對人禮貌，行車都能文明駕駛、謹慎開車。

3、班中班后，任何時候、任何情況下，我司所有人員都是隨叫隨到，及時出車，無言無怨，任勞任怨，無條件服從命令和指揮，高質量圓滿完成企業交給的任務。熱情、周到為企業服務，全司全年沒有任何失誤。

4、全司全年為了保證企業用車安全、用車及時，出車前、歸車后，我司人員都能認真檢查和保養車輛，車輛始終保持車容整潔，車況良好，隨時派車，隨時出車。給企業所派的車，都能提前到位，從來沒有誤過企業貨期時間。

5、我司全體人員全年都是提前上崗，堅守崗位，隨時聽從司領導的指揮。

2011年，我司反饋不良意見為零，都得到了用車企業的滿意和好評。

四、2011年，我司能認真貫徹和執行上級的指示和文件精神。

上級所下發的文件，我司都能及時的傳達并逐段逐句的進行學習和討論。在領會精神上狠下功夫，在落實行動上大做文章。我司還用板報形式廣泛進行宣傳，做到了令行禁止，做到了雷厲風行，做到了不折不扣，做到了上傳下達、政通人和，提高了戰斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執行力。

第五篇：質量信譽考核總結

漣源市宏輝客運有限公司 質量信譽考核總結

我公司根據道路運輸管理局的有關規定，對我公司2014工作做如下總結.一． 運輸安全 我公司車輛 2014 沒有發生一起責任事故，沒有造成任何 傷亡事故，傷人和死亡率均為 0.二． 經營行為 我公司嚴格按照國家有關規定。道路運輸證審驗并考核有效； 營業執照，稅務登記證和法人證書全部合法有效； 營運車輛制度執行情況和技術管理制度嚴格按照國家有關規定和公司規章制度進行有效管理； 我公司一切有關于旅客運輸的司機證件合格有 效； 我公司車輛從未超載或擅自改裝營運車輛。三． 服務質量 我公司本著服務社會，從未發生一起投訴事件，從未有一 起新聞曝光或責任追究事件，曝光率與投訴率均為 0。四． 社會責任 我公司始終按照國家相關部門的要求，積極響應上級領導安排和布置的工作，服從當地政府或相關部門的統一調度 并遵守國家有關法律法規和規章制度，從未欺詐過客戶或 做有害于公共利益的行為。五． 企業在安全管理方面做了大量工作，并成立了安全管理機構，主要負責企業內各項安全工作。在建立機構的同時，逐步完善各項安全管理制度，其 制度大致有以下幾點內容;1.安全生產專項管理 2.安全生產專項整治 3.安全隱患排查制度 4.安全生產管理安全管理員工工作制度 5.安全生產教育培訓制度 6.安全生產應急預案 7.安全生產事故報告制度 8.安全生產責任書，等等 在公司領導大力支持并著重抓安全，抓管理的工作理念中，企業正在穩定的向正規化，規?；M軍。

二0一五年元月一日