第一篇：科安年度質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)1

年度質(zhì)量誠信報(bào)告

今年以來，我公司嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)和《質(zhì)量手冊(cè)》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加各類檢測(cè)儀器設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加總隊(duì)及消防協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理方面

建立了一套責(zé)任明確、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。將涉及公司發(fā)展檢測(cè)質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度、承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額等每一個(gè)環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵(lì)每一個(gè)員工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作。

二、加強(qiáng)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)

公司檢測(cè)儀器設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并對(duì)儀器設(shè)備建立使用臺(tái)賬、維護(hù)記錄、送檢/校準(zhǔn)周期等。此外公司定期對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行一次例行保養(yǎng)檢查，并將校準(zhǔn)記錄和維修保養(yǎng)記錄存檔。

對(duì)檢測(cè)結(jié)果產(chǎn)生重大影響的儀器設(shè)備，我公司積極與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，按要求進(jìn)行年檢工作，以保證設(shè)備處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。

三、強(qiáng)化安全管理，落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)流程

公司完善了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》以及《作業(yè)指導(dǎo)書》，嚴(yán)格檢測(cè)管理制度。制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案，實(shí)現(xiàn)安全管理。

明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每位員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度制約存在的盲點(diǎn)現(xiàn)象。

四、提高服務(wù)質(zhì)量

在檢測(cè)過程中保證無漏檢、誤檢，做到重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如檢測(cè)報(bào)告交叉審查制度等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量；完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)，要求建立齊全的檔案，及時(shí)上報(bào)維修登記臺(tái)賬，實(shí)行完備的質(zhì)量保證制度。

公司各部門對(duì)檢測(cè)過程嚴(yán)格把關(guān)，從檢測(cè)合同的簽訂開始到檢測(cè)報(bào)告發(fā)放建立了一整套的管理流程，從而形成了完整的檢測(cè)記錄流程，各種記錄公司有專人

進(jìn)行存檔，并對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

五、提高員工服務(wù)水平

工作人員應(yīng)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。

公司制定完備的接待制度，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。總之，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下。在我公司全體員工的努力下，過去的一年里我公司在經(jīng)營方面取得了新成就，在新的一年里我們將加大各方面的管理制度，努力提高自的服務(wù)水平，為顧客提供更好的服務(wù)。

湖北科安消防技術(shù)服務(wù)有限公司

2013年9月15日

第二篇：2011質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)

XXX出租汽車有限公司2011質(zhì)量信譽(yù)情況

總結(jié)

根據(jù)交通部《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》（交公路發(fā)【2006】294號(hào)）及《關(guān)于開展2011廣西道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核和汽車客運(yùn)站信譽(yù)考核工作的通知》文件的規(guī)定和要求，現(xiàn)將我單位2011質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)如下：

一、企業(yè)基本情況

1、企業(yè)名稱：XXX2、從業(yè)人員：X人；

3、營運(yùn)客車：X輛；

二、運(yùn)輸安全情況

我公司的運(yùn)輸安全管理工作始終認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)人民政府及行業(yè)管理部門一系列的方針、政策，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立安全生產(chǎn)為國家、為人民、為企業(yè)的觀念，把安全生產(chǎn)管理和安全防范措施落實(shí)到實(shí)處，有效的遏制了重特大事故的發(fā)生，運(yùn)輸安全生產(chǎn)狀況比較平穩(wěn)，2011年我公司為發(fā)生行車責(zé)任安全事故，三項(xiàng)交通責(zé)任事故考核指標(biāo)分別為：

交通責(zé)任事故率：0.00次/車；

交通責(zé)任事故死亡率：0.00人/車；

交通責(zé)任事故傷人率：0.00人/車。

三、經(jīng)營行為情況

我公司自開建以來緊緊圍繞“堅(jiān)持誠信，渴望創(chuàng)新，善于經(jīng)營，注重業(yè)

績”的企業(yè)核心價(jià)值觀，嚴(yán)格遵守上級(jí)管理部門各項(xiàng)運(yùn)輸管理規(guī)定，服從行業(yè)管理部門的管理，嚴(yán)格實(shí)行不拒載、不宰客，不甩客、不欺行霸市的行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格審查各項(xiàng)證件，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的規(guī)定，至目前為止公司未出現(xiàn)不良事件的反應(yīng)，目前公司經(jīng)營秩序保持穩(wěn)定。2011年經(jīng)營違章率為0.00次/車。

四、服務(wù)質(zhì)量情況

公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全方便、快捷舒適，文明行車、熱情待客”的質(zhì)量方針，建立一套嚴(yán)格、高效、全面的出租車服務(wù)質(zhì)量管理體系，利用發(fā)放小卡片，張貼宣傳橫幅，制定服務(wù)規(guī)范、文明公約等措施來保障出租車的服務(wù)質(zhì)量逐步提高，多數(shù)從業(yè)人員在運(yùn)營服務(wù)過程中語言和藹，服務(wù)熱情，載客過程中堅(jiān)持打表，不亂喊價(jià)、不故意繞道，不違背文明創(chuàng)建的要求。公司對(duì)安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中評(píng)選出的司機(jī)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以此達(dá)到了表彰先進(jìn)、樹立典型的目的，在良好的氛圍下，2011年未發(fā)生重大社會(huì)投訴事件。

五、社會(huì)責(zé)任情況

（一）投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況

2011年，我公司按國家法律和法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)了應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，截止2011年底，我公司X臺(tái)營運(yùn)車輛全部落實(shí)了車輛保險(xiǎn)投保，承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)保額達(dá)X萬元，交強(qiáng)保額達(dá)X萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)投保金額最高為X萬/車。

（二）節(jié)能減排情況

2011年我公司積極開展節(jié)能減排工作，1、制定了《出租汽車有限公司

節(jié)能減排工作方案》，同時(shí)成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

2、完善節(jié)油管理制度和制定了考核指標(biāo)體系，建立節(jié)能約束機(jī)制。

3、響應(yīng)道路客運(yùn)節(jié)能減排相關(guān)政策，每季度組織駕駛員開展節(jié)能培訓(xùn)會(huì)議，推廣節(jié)能經(jīng)驗(yàn)、宣傳節(jié)能減排的重要性。

4、制定了辦公室節(jié)能公約，增強(qiáng)辦公節(jié)能意識(shí)。

（三）告知義務(wù)

2011年我公司嚴(yán)格按照上級(jí)部門下發(fā)的《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》（交運(yùn)發(fā)【2011】396號(hào)）文件要求，認(rèn)真履行告知義務(wù)：一是制定了《永安出租汽車公司道路客運(yùn)安全告知制度》，規(guī)范管理；二是在車內(nèi)明顯位置張貼了安全標(biāo)示，向乘客公布了核載人數(shù)、安全事項(xiàng)、投訴舉報(bào)電話等信息，并在車身印刷了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照縣物價(jià)部門規(guī)定實(shí)行打表收費(fèi)；三是制作了駕駛員上崗證，將車號(hào)、駕駛員姓名、資格證號(hào)等信息印制在上崗證中，方便乘客監(jiān)督；四是在乘客上車時(shí)，我公司駕駛員都會(huì)問清乘客去向、說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如乘客單程去外地或鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)都會(huì)事先向乘客說明需加收的空駛費(fèi)或過路費(fèi)情況，使乘客心中有數(shù)，同時(shí)注意做好安全乘車提示，如：提醒乘客不要將危險(xiǎn)物品帶上車、注意系好安全帶、不要在車內(nèi)吸煙、下車時(shí)注意拿好行李物品等，較好地履行了告知義務(wù)。

六、企業(yè)管理情況

（一）車輛及人員管理情況

公司為了提高運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，2011年根據(jù)行業(yè)主管部門的要求做了如下工作：

1、按規(guī)定建立了車輛技術(shù)檔案，實(shí)行一車一檔管理，同時(shí)建立了公司管

理人員及駕駛員檔案，確保有效掌握車輛技術(shù)及從業(yè)人員信息。

2、嚴(yán)格落實(shí)車輛年審、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)制度，建立了相關(guān)車輛臺(tái)帳，按規(guī)定時(shí)間嚴(yán)格進(jìn)行年檢、等級(jí)技術(shù)評(píng)定及各級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁不符合客運(yùn)要求的車輛上路運(yùn)營。

3、為全部營運(yùn)車輛按裝了GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng)，將車輛納入了動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，目前整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，上線率達(dá)99%。

4、嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)新進(jìn)駕駛員進(jìn)行審核，禁止不符合出租車從業(yè)資質(zhì)的駕駛員參與我公司車輛運(yùn)營。同時(shí)定期或不定期對(duì)駕駛員進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)教育，按時(shí)召開安全例會(huì)，進(jìn)一步提高駕駛員安全意識(shí)及操作技能。嚴(yán)格對(duì)駕駛員行為進(jìn)行管理，約束不安全駕駛行為。

（三）經(jīng)營管理情況

2011年我公司新增的X臺(tái)車輛全部按規(guī)定投入運(yùn)營，經(jīng)營情況良好。

（四）質(zhì)量信譽(yù)檔案及資料報(bào)送情況:

根據(jù)交通部交公路發(fā)【2006】294號(hào)和《關(guān)于開展2011廣西道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核和汽車客運(yùn)站信譽(yù)考核工作的通知》文件的規(guī)定和要求，我公司建立了質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，并按照各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求及時(shí)上報(bào)了有關(guān)資料和信息。

（五）企業(yè)穩(wěn)定情況

為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，消除不穩(wěn)定因素，規(guī)范交通運(yùn)輸市場秩序，維護(hù)合法經(jīng)營者的權(quán)利，我公司積極做好各項(xiàng)維穩(wěn)工作，經(jīng)常組織駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，耐心教育，做好他們的思想工作，解決多數(shù)從業(yè)人員存在心理問題。傳達(dá)熱情服務(wù)、共建和諧的服務(wù)理念，嚴(yán)厲打擊各種違法違章行為，把矛盾

解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。2011年公司未發(fā)生違反《信訪條例》規(guī)定，未出現(xiàn)過激行為和嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序造成惡劣社會(huì)影響的群體性事件，經(jīng)營秩序保持穩(wěn)定。

八、企業(yè)質(zhì)量自評(píng)情況

對(duì)照《2011廣西道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，我公司2011道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)得分XXX分。

XXX出租汽車有限公司

2012年1月1日

第三篇：質(zhì)量信譽(yù)總結(jié)

質(zhì)量信譽(yù)總結(jié)

我公司在2012能自覺接受運(yùn)管部門及各級(jí)管理部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，本著遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營的原則，開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。公司現(xiàn)就質(zhì)量信譽(yù)的各項(xiàng)具體指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的自查活動(dòng)，并作出詳細(xì)的總結(jié)報(bào)告。

一、公司現(xiàn)有維修技術(shù)人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、維修技工等人員，做到全體員工持證崗，同時(shí)為了不斷提高業(yè)務(wù)水平，公司從各種渠道收集 整理車輛維修技術(shù)資料，組織員工學(xué)習(xí)研究

二、公司自開辦以來，一直堅(jiān)持安全生產(chǎn)為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，建立了從公司經(jīng)理到基層員工的安全生產(chǎn)管理制度，人人分工明確，個(gè)個(gè)責(zé)任清楚！同時(shí)配備了消防沙，滅火器等火災(zāi)預(yù)防設(shè)施并定期更換。生產(chǎn)經(jīng)營中必須的可燃?xì)怏w，做到專人保管，離火源遠(yuǎn)，隨用隨關(guān)。公司內(nèi)部電器電路有電工專門負(fù)責(zé)，定期檢查設(shè)備線路、隨時(shí)更換檢查維護(hù)、實(shí)用性確保安全。在公司全員的不懈努力下，全年沒有發(fā)生任何責(zé)任事故。

三、車輛維修保養(yǎng)的質(zhì)量好壞關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，公司建立了包括采購入庫、維修質(zhì)量等方面的管理體系，在配件購進(jìn)方面，我們選擇質(zhì)量信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商，配件材料入庫專人負(fù)責(zé)，不合格產(chǎn)品絕不入庫，確保車輛出廠性能完好。在公司進(jìn)行二級(jí)維護(hù)的車輛，我們嚴(yán)格按照運(yùn)管局的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，維護(hù)一次開合格證一次，絕不虛開少開。

一年以來，公司在運(yùn)管及各相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，本著遵章守紀(jì)，合法經(jīng)營的原則，以服務(wù)本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，誠信經(jīng)營，取得了一定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。公司在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，將繼續(xù)接受各級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮公司誠信經(jīng)營的傳統(tǒng)，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，不斷努力，為本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

玉林市州佩三運(yùn)維修廠

20年月日

第四篇：2010質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)

2010質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)

南城縣飛鵬物流自成立以來，不斷地從管理工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，取得輝煌成就。現(xiàn)有車輛15輛，總噸計(jì)150噸，管理人員6人，占地面積3000平方米，企業(yè)車輛實(shí)現(xiàn)公司管理，現(xiàn)將上半年信譽(yù)質(zhì)量考核情況總結(jié)如下：

一、建立健全公司各項(xiàng)管理制度

公司在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，健全各項(xiàng)管理制度，公司各部門各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，并與公司簽訂了安全責(zé)任狀，制定了一系列安全措施及管理制度，到目前為止，未發(fā)現(xiàn)一起安全事故。

二、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)管理制度

我公司大部分車輛都在各地跑，行駛路線廣，為了加強(qiáng)每月的安全學(xué)習(xí)，又不能錯(cuò)失學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，公司采取多種靈活多變的方法，保證隨到隨學(xué)。對(duì)一些特殊情況，不能到會(huì)的，進(jìn)行電話聯(lián)系補(bǔ)充學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。公司每月利用電話通知全公司駕駛員及押運(yùn)員到會(huì)學(xué)習(xí)，并制定簽到制度。

三、嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)

1、危險(xiǎn)品運(yùn)輸是高危行業(yè)，對(duì)一些駕駛員無危貨從業(yè)資格證和押運(yùn)證，堅(jiān)決不能參加營運(yùn)。確保生產(chǎn)安全無事故。

2、危貨車輛未按國家規(guī)定的保額進(jìn)行投保，一律不予年審。

3、罐式專用車輛要有質(zhì)監(jiān)部門核發(fā)的合格證。

4、必須的應(yīng)急處理器材和安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備的配備情況。

5、車輛技術(shù)狀況達(dá)一級(jí)的，車輛才準(zhǔn)入營運(yùn)。

6、安裝GPS監(jiān)控平臺(tái)，危貨車輛要安裝有效應(yīng)用的GPS監(jiān)控系統(tǒng)，使我公司能夠及時(shí)掌握車輛動(dòng)向，消除安全隱患，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營行為

公司在加強(qiáng)安全管理的同時(shí)，不忘提高公司的服務(wù)質(zhì)量，公司設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)號(hào)碼，做到隨叫隨到，在思想觀念、首先品質(zhì)上加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高駕駛員思想素質(zhì)，只有這樣，才能營造一個(gè)良好的危貨市場環(huán)境，使我們公司成為南城縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，為交通事業(yè)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

南城縣飛鵬物流有限公司

2011年5月4日

第五篇：2011質(zhì)量信譽(yù)總結(jié)

2011質(zhì)量信譽(yù)總結(jié)

一年來，我司在市黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在園區(qū)各企業(yè)有力支持下，在司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下，在全司人員的不懈努力和奮力拼搏下，我司始終堅(jiān)持以客戶至上精神為指針，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于企業(yè)的精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，圍繞著“安全發(fā)展、節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線，竭盡全力，忘我工作，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了園區(qū)企業(yè)的運(yùn)輸任務(wù)。

2011年，我司適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，嚴(yán)格按企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定辦事，圓滿的完成了各企業(yè)用車的行車保障任務(wù)，沒有任何事故和失誤。

2011年，我隊(duì)在應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件用車中，我司全體人員都是召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，精心組織，火速行動(dòng)，及時(shí)滿足企業(yè)用車要求。

2011年，我司嚴(yán)格車輛管理，檢查落實(shí)到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事，全司全年違規(guī)程造成的機(jī)械事故為零。

2011年，我司堅(jiān)持以人為本，科學(xué)有效進(jìn)行管理，全司全年一切交通事故為零。

2011年，我司加強(qiáng)和諧和法律教育，嚴(yán)格遵法守紀(jì)，全司全年沒有任何打架斗毆等不團(tuán)結(jié)行為，和觸犯法律行為。

2011年，我司厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，從儉辦事，嚴(yán)格控制，我司全年費(fèi)用基本上控制在財(cái)務(wù)處給我司下達(dá)的全年費(fèi)用之內(nèi)，并有節(jié)約。

2011年，我司都能全心全意為企業(yè)服務(wù)，沒有任何失誤，受到企業(yè)的高度好評(píng)，全司全年反饋不良意見為零。

如今，我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。

一、現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

1、交通安全方面。

安全工作是我司重中之重的工作，可以說：沒有安全就沒有一切，喪失安全就會(huì)喪失一切，一百減一等于零。我司全年自始自終狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬無一失。

⑴司領(lǐng)導(dǎo)為了車司的安全，成年累月忙碌工作，沒有節(jié)假日，沒有星期天，以身作則、率先垂范、靠前管理、精心指揮，妥善安排車輛，合理安排出車人員，認(rèn)真解決司機(jī)的后顧之憂，使司機(jī)出車愉快，行車平安。

⑵我司人員都牢固樹立了安全行車意識(shí)，把安全熔化在血液中，落實(shí)在行車上，出車前都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛完好；行駛中，都能自覺依法行車，遵章行車，確保行車安全，確保安全行車已成為全體司機(jī)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，由于司機(jī)牢固樹立了安全行車?yán)砟睿_保了我司長治久安和再鑄輝煌。

2、消防工作方面。

消防工作也是我司重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。我司高度重視，嚴(yán)加防范，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān)。門衛(wèi)要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁外單位人員和車輛進(jìn)入庫內(nèi)，嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入庫內(nèi)。不符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入庫內(nèi)，消防通道要暢通，庫內(nèi)一切設(shè)施要齊全有效。嚴(yán)禁在庫內(nèi)明火作業(yè)，庫內(nèi)所有車輛要按位停車，庫內(nèi)地面要干凈整潔。每天門衛(wèi)要向司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)消防情況，每天司里的消防領(lǐng)導(dǎo)成員都要全面檢查庫內(nèi)消防情況，并認(rèn)真做好記錄。司領(lǐng)導(dǎo)每天都要進(jìn)入庫內(nèi)檢查和監(jiān)督消防的落實(shí)情況，并有的放失的做好消防工作的管理工作。我司消防機(jī)構(gòu)健全有力，我司的消防制度齊全有效，我司的消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和競賽活動(dòng)，進(jìn)行了預(yù)防火災(zāi)突發(fā)事件的大演煉。由于我司嚴(yán)格消防管理，我司多年來消防事故為零，多年來都受到消防管理部門的好評(píng)。

3、車輛的管理方面。

⑴我司出車歸來的車輛，必須按時(shí)歸司，必須按車位停車，嚴(yán)禁在外亂停亂放。

⑵夜間無論什么時(shí)間，執(zhí)行任務(wù)回來的車輛，都要在車庫停放。嚴(yán)禁私自在家或在外停放。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果自己負(fù)責(zé)。

⑶每天門衛(wèi)要把庫內(nèi)所有車輛統(tǒng)計(jì)清楚，要把長途在外的車輛統(tǒng)計(jì)清楚，每天都要把所登記的情況向司長如實(shí)匯報(bào)。

⑷在外長途的車輛，要把車保管好、使用好，車輛的安全情況每天要打電話向司里匯報(bào)。

⑸嚴(yán)禁私自跑車，嚴(yán)禁私自繞道辦私事，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果要自己負(fù)責(zé)。

⑹因自己的原因造成車輛的早期損壞和丟失，自己要完全負(fù)責(zé)，還要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格處理。

由于我司嚴(yán)格的車輛管理，確保了車輛的安全，取得了良好的效果。

4、車輛保養(yǎng)管理方面。

2011年，我司全體人員每天都能認(rèn)真的檢查和保養(yǎng)車輛、不怕辛苦、盡心盡責(zé)、愛車如命、相互競爭，確保了車況良好，確保了車容車貌良好，延長了車輛的使用壽命，滿足了企業(yè)及時(shí)用車需求。

二、全面加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。

全面做好節(jié)能降耗工作，是當(dāng)代形勢(shì)所迫，是企業(yè)發(fā)展所需，也是我司責(zé)任所在，為了嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，我司開拓創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，采取了以下重要措施：

⑴實(shí)行了全年費(fèi)用落實(shí)到車，節(jié)約責(zé)任落實(shí)到人，并進(jìn)行了同類車節(jié)約競賽，提高自我約束能力。為了嚴(yán)格把關(guān)，我司每臺(tái)車的費(fèi)用情況天天有考核，月月有核算，年底總核算，對(duì)一年節(jié)約的同志要以資鼓勵(lì)。對(duì)無原因超出的同志要按規(guī)定進(jìn)行處罰。

⑵為了堵塞漏洞，我司實(shí)行了“車輛費(fèi)用跟蹤卡”制度，每趟的趟數(shù)、出車時(shí)間、實(shí)際行駛里程和途中的一切費(fèi)用，都必須如實(shí)在“車輛費(fèi)用跟蹤卡”中登記，并作為長途報(bào)銷，短途補(bǔ)助的基本依據(jù)。

⑶長途報(bào)銷，一月一報(bào)。所填寫的一切費(fèi)用必須和車輛“費(fèi)用跟蹤卡”登記的時(shí)間、地點(diǎn)相符，和調(diào)度記錄上時(shí)間、地點(diǎn)相符，由司核算員精心對(duì)照核算，由調(diào)度嚴(yán)格把關(guān)確認(rèn)屬實(shí)后，由調(diào)度蓋章后方能去財(cái)務(wù)處報(bào)銷。

⑷為了節(jié)約，我司嚴(yán)格車輛管理，做到確保萬無一失。全司全年杜絕了其它的一切事故的發(fā)生。沒有因保養(yǎng)不當(dāng)和操作不當(dāng)造成的機(jī)械事故，沒有因作業(yè)不當(dāng)造成的人身事故。消滅了一切交通事故，大大減少了修理費(fèi)、配件費(fèi)和事故費(fèi)的支出，為我司全年做好節(jié)約工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

⑸嚴(yán)格控制修理費(fèi)的支出，因自己原因造成的車輛修理，所需費(fèi)用由自己負(fù)責(zé)。一切正常的修理必須認(rèn)真履行修車的程序和手續(xù)，方能去修理廠修車。在修理的過程中，修理人員精心的修理，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)所修機(jī)件要以修為主，能修的就修，不能修好的才進(jìn)行更換。要在確保安全行車的情況下，盡量延長機(jī)件的使用年限。

⑹嚴(yán)格車輛裝潢費(fèi)的管理，因自己的原因造成的車內(nèi)的裝潢丟失和早期損壞的，自己要負(fù)責(zé)。

在司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求和嚴(yán)格管理下，在全司人員的共同努力下，2011年我司全年費(fèi)用不超標(biāo)，并有節(jié)約。

三、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我司的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。我司是反映企業(yè)素質(zhì)和形象的一個(gè)窗口。我司嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。1、2011年隨著企業(yè)做大做強(qiáng)，各企業(yè)用車需求日益增加，隨時(shí)都有用車的可能，但我司領(lǐng)導(dǎo)都是科學(xué)調(diào)配、精心指揮、千方百計(jì)滿足了企業(yè)所有用車需求，保證了各企業(yè)的及時(shí)用車。

2、我司全年所有出車的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術(shù)全面、態(tài)度良好。車輛都是車容整潔、車況良好，對(duì)人都是說話和氣、對(duì)人禮貌，行車都能文明駕駛、謹(jǐn)慎開車。

3、班中班后，任何時(shí)候、任何情況下，我司所有人員都是隨叫隨到，及時(shí)出車，無言無怨，任勞任怨，無條件服從命令和指揮，高質(zhì)量圓滿完成企業(yè)交給的任務(wù)。熱情、周到為企業(yè)服務(wù)，全司全年沒有任何失誤。

4、全司全年為了保證企業(yè)用車安全、用車及時(shí)，出車前、歸車后，我司人員都能認(rèn)真檢查和保養(yǎng)車輛，車輛始終保持車容整潔，車況良好，隨時(shí)派車，隨時(shí)出車。給企業(yè)所派的車，都能提前到位，從來沒有誤過企業(yè)貨期時(shí)間。

5、我司全體人員全年都是提前上崗，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽從司領(lǐng)導(dǎo)的指揮。

2011年，我司反饋不良意見為零，都得到了用車企業(yè)的滿意和好評(píng)。

四、2011年，我司能認(rèn)真貫徹和執(zhí)行上級(jí)的指示和文件精神。

上級(jí)所下發(fā)的文件，我司都能及時(shí)的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。在領(lǐng)會(huì)精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章。我司還用板報(bào)形式廣泛進(jìn)行宣傳，做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達(dá)、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執(zhí)行力。