第一篇：人才招聘四步曲

摘要:“千里馬常有,而伯樂不常有”。人才招聘工作在企業人力資源管理過程中的作用好比“伯樂”,它是按照企業經營戰略規劃和人力資源要求把優秀、合適的人員招聘進企業,安置在合適的崗位并讓其安心工作,是企業在人才爭奪戰中成敗的關鍵所在。A公司一直將招聘工作列入企業戰略規劃的重要日程,并形成了相對正規化、科學化的招聘程序,形成了標準的面試方法、面試技巧等,使公司整體人力資源管理有了很大的提升,確立了企業在人才競爭方面的相對優勢。

關鍵詞:咨詢公司 內部推薦 外部招聘 簡歷篩選 面試安排 評估結果

一、公司介紹

(一)公司簡介。A公司是某外資集團在中國的全資子公司。這家外資集團是國際上領先的大型上市顧問集團公司,擁有60多年專業技術及管理服務的經驗,歐洲規劃、建筑、工程及顧問200強之首,2003全球排名前三位的工程和建筑類顧問公司,業務遍及世界80多個國家及地區。其發展己成為整個集團業務發展長期戰略重要的組成部分。A公司在中國現已擁有超過700人的行業精英,完成了國內數百項規劃設計方案,獲得近百項政府及權威機構頒發的榮譽和獎項,已成長為中國最具規模的國際化綜合性顧問咨詢公司之一。

(二)核心業務。A公司的核心業務是為客戶的各類資本投資項目提供全方位全過程的支持,可簡要概況為:規劃一設計一實施全過程的服務;A公司的服務宗旨是使客戶得投資取得更大的效益和效率。

(三)需求專業。城市規劃、城市設計/城市發展戰略、綜合經濟咨詢/旅游規劃、旅游咨詢/建筑設計、景觀規劃/交通規劃、交通工程/土木及結構工程、機電工程、鐵路及橋梁工程/安全及可靠性評估、可行性研究。

二、招聘四步曲

(一)發布信息 吸引人才

1.內部選拔:內部選拔就是從公司內部選拔合適的人才來補充空缺或新增的職位。

(1)內部推薦。為保證內部選拔工作的開展,A公司推行“伯樂獎勵計劃”,倡導員工推薦優秀人才。伯樂獎勵計劃按照需求職位的級別和緊急程度分為A、B、C、D四個等級,每個等級有不同的獎金額度。

人力資源部會將各部門的職位需求匯總,將匯總后的職位招聘信息群發到每個在職員工的公司郵箱中,每月發送一次,以便于在職員工可以了解公司近期的職位需求,并進行推薦。被推薦人通過試用期后,推薦人完成伯樂獎金申請表,經推薦人和被推薦的雙方部門領導簽字認可,推薦人即可獲得推薦獎金。如被推薦人沒有順利通過試用期則不予以獎勵。人力資源部員工不在伯樂獎勵計劃之中,因為招聘人才是他們的工作職責之一。

(2)提拔晉升。內部提拔晉升是指按照公司崗位空缺情況,根據考核結果,依據選賢任能的原則,從公司內部提拔有能力的員工來充實公司中的各種空缺職位。A公司更多的采用提拔晉升機制有以下兩個理由:一是大部分職位的工作雖然看起來平常,可還是需要熟悉團隊成員、公司工作程序、公司特性和政策的員工去做,而這樣的員工也可以更快更容易勝任空缺的職位;

二是內部晉升可以對員工產生強大的激勵作用,使員工投入更多的熱情,而且愿意把自己的長遠目標與公司緊密聯系在一起。

(3)職務調動。A公司的內部職務調動可以分為地區與地區間調動和部門與部門問調動。當某一部門某一崗位出現人才空缺時,各地分公司員工可以通過招聘信息了解到空缺職位的要求和職責,如個人條件符合崗位要求,且個人有強烈意愿且有能力勝任該職位時,可以進行職位調動申請,經所在部門領導批準和申請部門領導審核認可后及可調往其他分公司或其他部門繼續工作。外部招聘。考慮到內部選拔的范圍比較小,很多時候無法滿足公司各部門的需求,特別是處于公司業務量迅猛增加、各部門快速擴充時期,或是需要特殊人才或高級技術人員時,僅依靠內部選拔是遠遠不夠的,必須采用外部招聘的方式,充分利用公司外更豐富的人力資源。

(1)網絡招聘。由于網絡招聘時效性長,從發布日開始可以一直延續到企業招聘到真正需求人才為止,且網絡招聘面對的對象整體素質較高,范圍較廣,且相對于其他招聘方式費用較低,因而一直是A公司公司最為重要的招聘手段。其中,智聯招聘、前程無憂及中華英才網成為公司的重要長期合作伙伴。

在與網站簽定合作協議后,開通公司帳戶,發布公司招聘信息,發布信息的內容應具體詳細,包括學歷要求、專業要求、工作經驗要求、崗位職責等等各方面,以便于求職者明確崗位要求,在對比衡量自身情況后目標清晰的投遞簡歷,節省求職者和公司人力資源部的時間和精力。

(2)校園招聘。隨著人才競爭欲演欲烈,校園招聘開始成為人才爭奪的新戰場。A公司在累積了三年的校園招聘實踐經驗后,找到了校園招聘的清晰定位,掌握了校園招聘的策略和方法,不僅成功獲取了需求專業的優秀人才,同時成功的樹立了公司的品牌形象。

A公司校園招聘的特點:

A.大多數公司只是指派人力資源部的人去招聘,但在A公司,是人力資源部配合別的部門去招聘。用人部門親自來選人,而非人力資源部作為代理來選人才。讓用人單位參與到挑選應聘者的過程中去,避免了“不要人的選人,而用人的不參與”的怪圈。

B.科學的評估體系。A公司的校園招聘評估體系趨向全面深入,更為科學和更有針對性。改變了招人看證書,憑印象來判斷的表面考核制度,從深層次多方位考核應聘者,以事實為依據來考核應聘者的綜合素質和能力。

C.富有溫情的“招聘后期溝通”,使應聘學生從“良禽擇木而棲”的彷徨狀態迅速轉變為“非他不嫁”的心態。它擴展了傳統意義上的招聘過程,使其不僅限于將合適的人招到公司,而且在招聘過程中迅速地使錄取者建立了極強的認同感,使他們更好地融入公司文化。

D.A公司不僅僅局限于校園招聘這個時間段,同時注重開展暑期寒假實習計劃,既為還沒有畢業的學生們提供了寶貴的實習機會,也讓同學們可以提前對公司有更多的了解和認識。

(3)雜志。由于A公司的人才招聘具有極強的專業性及針對性,而專業雜志在相關行業領域內的覆蓋里率非常高,因而利用相關專業的雜志書刊進行招聘在招聘專業技術人才方面,收到了比較好的效果,同時在行業內對公司的業務起到了積極的宣傳作用。如在招聘建筑規劃部門需求的人才時,我們會選擇《城市規劃》《建筑師》等雜志進行信息發布,在招聘鐵路部門需求的人才時,我們會選擇《鐵道通信信號》《現代軌道交通》等。

(4)獵頭。獵頭與網絡招聘、雜志招聘,校園招聘有很大不同，獵頭追逐的目標始終盯在高學歷、高職位、高價位三位一體的人身上,獵頭公司一般都有專業的、廣泛的資源可以利用,手中有大量的人才儲備,所以搜尋人才的速度非常快,質量比較高,因而A公司在招聘高級及高級以上的專業技術人員或管理人員時,會選擇與獵頭公司合作。

在選擇獵頭公司方面,A公司公司首先會在知名度高口碑良好的獵頭公司中進行選擇,在了解和明確各家獵頭公司的擅長領域后,重點考慮少數一些在建筑規劃設計領域擅長的獵頭。

為了進一步考核這些獵頭公司的實力,人力資源部會將三個高級技術管理職位的招聘信息先發布給獵頭,根據他們的反饋情況,最后選擇3—5家獵頭公司簽署合作協議,開展長期合作。

(二)簡歷篩選電話聯系

1.書面篩選

(1)查看客觀內容:

主要包括個人信息、教育背景、工作經歷和個人成績四方面:

①個人信息。A.在篩選對硬性指標(性別、年齡、工作經驗、學歷)要求較嚴格的職位時,如其中一項不符合職位要求則快速篩選掉;B.在篩選對硬性指標要求不嚴格的職位時,結合招聘職位要求,也可以參照“人在不同的年齡階段有著不同的特定需求”進行篩選。②教育背景。應首先明確求職者各階段教育的起止時間,重點關注求職者的所學專業、參加過的培訓課程及考取的資質證書等。

③工作經歷。求職者工作經歷是查看的重點,也是評價求職者基本能力的視點:A.工作時間:主要查看求職者總工作時間的長短、跳槽或轉崗頻率、每項工作的具體時間長短、工作時間銜接等。B.工作職位:不作為簡歷重點篩選參考依據,重中之重的是工作內容的情況。c.工作內容:主要查看求職者所學專業與工作的對口程度,如專業不對口,則須查看其在職時間的長短;結合上述工作時間原則,查看求職者工作在專業上的深度和廣度。查看求職者曾經工作的公司的大致背景。電話篩選。僅僅根據書面的簡歷確定面試名單,未免過于草率,通過電話對求職者的情況做一個初步了解成為面試前的一個必要步驟,將大大節約公司招聘成本。A公司人力資源部的電話溝通一般遵循以下幾個步驟:

①首先,為了保證溝通的有效性,招聘專員會電話聯系前認真審閱求職者簡歷并明確溝通問題的內容和次序。

②電話接通后,確認對方是否為求職者本人,得到肯定回答后,招聘專員進行自我介紹,包括公司及職位的基本情況,以便于求職者有清晰的認識和回應。

③對求職者簡歷上面的內容進行簡單確認,看是否有疏漏或不符和事實的地方。④了解求職者目前所在地及目前工作狀況。

⑤可以了解一下求職者目前的薪酬水平與構成、期望與底線等,以便盡早剔除薪酬期望過高者,避免不必要的招聘成本。

⑥最后耐心回復求職者的疑問,以便于求職者也可以了解一些公司的行業背景和企業文化,使其能夠在參加正式面試前權衡考慮。電話溝通后,我們即可對溝通過的求職者進行初步評價,根據評分的排序確定參加正式面試的人選。

(三)安排面試深入溝通

面試是在特定的時間和地點,有面試官與應聘者按照預先設計好的目的和程序,進行面談、相互觀察、相互溝通的過程。為了保證面試結果的科學性和可靠性,公司制定了一整套詳細而科學的面試實施流程,并嚴格按其執行和操作。

l.面試前期準備

①面試類型

②面試官:面試官主要由人力資源部人員及各部門領導或各部門高級專業技術人員組成。人力資源部人員將針對應聘者的工作態度、工作穩定性、組織協調能力等方面進行測評和分析;而各部門領導或高級專業技術人員將針對應聘者的專業知識背景、專業技術水平、行業工作經驗等方面進行考核。

③面試時間和地點:不適宜的面試場所及環境會直接影響面試效果,因而應該選擇明亮寬敞安靜的會議室或辦公室等。實施面試

①導入階段。“從家里過來這邊遠嗎?”“外面很熱對吧?”等等話語可以創造輕松友好的氣氛,讓應聘者可以感覺到面試宮的親和力,消除緊張情緒,以便于應聘者可以表現出真實的能力和水平。

②核心階段。緩和氣氛后,面試官將通過提問的方式將談話內容引向深入。引導應聘者詳細講述自己的教育背景、工作經歷、專業技能、工作成果、個人興趣等,從而更進一步了解應聘者的能力和潛力。面試官提出的問題都應語言精練、措辭準確,以便應聘者可以清晰

作答。應聘者回答問題時,會耐心傾聽應聘者的陳述,同時注意觀察應聘者的表情、眼神、聲調、舉止等,以對其做出更全面的考察。參加面試的部門負責人和人力資源部負責人分別完成面試記錄表。

③結束階段。當完成全部預計的提問后,面試官會留出幾分鐘時間,看應聘者是否還有其他問題需要了解,進而做出解釋和補充說明。評估面試結果

面試及評估結束后,招聘進入了決定性階段,這一階段的主要任務是通過對面試評估過程中產生的信息進行綜合討論和分析,將部門負責人與人力資源部負責人分別完成的面試記錄表匯總,確定每一位面試者的素質和能力特點,根據預先設定的職位要求及錄用計劃進行錄用決策。在A公司,如果人力資源部與用人部門在最后的人選問題上意見有沖突,那么人力資源部會尊重用人部門的意見。

(四)達成一致 簽署合同

確定錄用人選后,人力資源部門制定錄用文書和勞動合同,并與準備錄用的人選再次取得聯系,解釋并確認具體相關事項:

1.商談具體的錄用條件和要求,如待遇及福利事項、體檢條件、合同期限、報到時間等,以及一些特殊問題,如是否需要經常出差、加班等。雙方達成共識后,應嚴格按照《勞動法》等相關的法律法規,簽署正式的勞動合同。

第二篇：班主任工作“四步曲”

班主任工作“四步曲”

王墳小學 張學雷

師愛是一種高尚的情感，在教育中發揮著重要的作用。“愛是打開學生心靈的鑰匙”，這是每一位班主任都熟知的道理。下面是我班主任工作的四點體會：

一、營造和諧班級氛圍，讓班級充滿生機

“親其師，信其道”，班主任愛護和關心每位學生，學生就樂于接受他的教育和管理。為了盡快地使自己對新生產生真誠的師愛，我充分利用各種機會與他們接觸、交往。課間、飯后找他們聊天、說笑；在他們遇到困難時，想辦法幫助解決；在他們出現思想問題時，找他們談心，耐心細致地說服教育。同時與他們的家長保持聯系，取得家長的密切配合。在我們共同努力下，學生逐漸的喜歡我們的班集體，全身心的投入到生動活潑的學習環境中，使整個班級充滿了生機和活力。

作為班主任我們還要積極參與學生的各種活動，既做組織者，又做學生的知心朋友，讓學生感到班主任既可敬又可親。

二、制定一套人性化班級管理制度，讓班級管理充滿情感

俗語說得好：“沒有規矩，不能成方圓”，“班風正，學風盛”，班規是對學生不良行為的約束和糾正。利用通常的強制手段迫使學生遵守往往會適得其反，多設獎勵機制，減少懲治手段，如班級量化考核中多加分少扣分，能充分調動學生的積極性，學生往往會為了彌補自己的扣分而積極做好自己的本職工作甚至是額外工作。另外，“人無完人”，我們應該允許學生犯錯，班規的制定不需面面俱到，但要不影響學生的個性發展，不傷害學生的自尊。學生犯錯后不要馬上處罰，可先提醒、后警告，或罰以娛樂節目等等。

對于新班級，開始階段的常規工作抓得好，就能為以后的深入教育打下基礎，班級會出現積極向上穩步前進的局面。班集體的凝聚力增強了，同學們的集體榮譽感增強了，班級的綜合評比也就會有很大的進步，每月一次的流動紅旗既是見證更是進一步前進的動力。

三、建立一支優良的班干部隊伍，實現班級管理的優化控制

小學的孩子較為單純，有著強烈的表現欲望，都希望在參與班級管理時大展身手。如果權力過于集中在幾個同學手中，既不利于培養學生的自尊心和自信心，又不利于營造學生自我教育、自我管理的良好氛圍，并且會大大減弱班級自身的教育力和感染力。實行班級工作“分權”，班干部、課代表、小組長、各級各類管理員以及班主任“小密探”都應當各負其職、分工協作、相互制約，力爭做到事事有人管、事事有人做能使班級工作更加有序。

當然，選出的這些班級干部畢竟不是完人，對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。定期對班干部的工作能力進行培訓指導，給他們講解各部分的工作要點，組織他們學會指定計劃及具體措施，定期召開班干部會議，檢查落實情況，總結得失，并加以糾正。同時必須嚴厲批評班干部在班級中的不良行為，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級樹立良好班風。

四、培養一班充滿自信的學生群體

我們知道：一個人能否成功有三條：自信、專注、條件。自信，是做好任何工作的前提，它建筑在對自己能力的清醒估計上，并能認清自己潛在的能力，相信今天辦不到的事，經過努力明天一定能辦到。由此可見，自信是成功的起點。要使學生在學習、生活中能認真做好每一件事情，培養樹立他們相應的自信心是

必不可少的。

我主張學生在自我暗示中培養自信，自我暗示有一種神奇的威力，它能控制并指導人的行為，使之按預想的目標活動，最終達到目的。例如，當一個人心情沮喪時，反復在心里默念：“我精神抖擻，心情愉快。”很快就能幫助人從不良情緒中擺脫出來。所以，經常讓學生在心里鄭重其事地默念一些暗示語，比如“我一定能學好英語”，“我的語文成績越來越好”，等，不僅對學生能力的提高，而且對學生自信心的培養，都會產生意想不到的良好效果。

有了自信，面對繁重的學習任務，就能引導學生采取相應的對策。同時我還經常與任課老師保持聯系，請任課老師進行各科學習的具體指導，包括聽課習慣、作業要求、學法指導等，引導學生改進學習方法，真正地學會學習。對一些學習較差的同學，加強個別指導，幫助學生分析問題所在，有針對性提出改進措施。“萬事開頭難”，班主任工作任重而道遠，但一個班級的管理如果有了一個良好的開端，這位班主任在管理這個班級時就已經成功了一半。

總之，班主任工作確實千頭萬緒，但我們就要調整心態，快樂的工作，找準工作切入點，靈活處理各種班級事務，協調好各方面的關系，干好班主任工作。我深知“不經歷風雨怎么見彩虹”，付出必有回報！

第三篇：小專題課外閱讀“四步曲”

小專題課外閱讀“四步曲”

【摘要】小專題課外閱讀是全面推進學生課外閱讀的有效途徑，主要通過確定專題，激發閱讀興趣；創造條件，確保參與廣度；指導方法，注重閱讀積累；開展活動，展示閱讀成果；多元評價，促進自主閱讀這四個環節引導學生進行課外閱讀，讓學生愛讀書、會讀書，全面提高學生的語文素養。

【關鍵詞】小專題 課外閱讀 興趣 方法

【中圖分類號】G623.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）22-0089-02

葉圣陶先生說過：“沒有課外閱讀，就沒有廣博的知識和源泉，就沒有靈活發達的思維和豐富深刻的思想。”課外閱讀是提高學生語文素養的重要的因素，已得到越來越多教師的重視。“小專題課外閱讀”，是指教師和學生根據學生實際需要共同確定一個專題，并圍繞這一專題采取多種形式的活動指導和促進學生進行課外閱讀，從中獲取有益信息、形成自身知識積累的一種閱讀形式。近兩年來，我在班級里嘗試開展了“小專題”課外閱讀的研究和實踐，收到了良好的效果。開展“小專題”課外閱讀時，我主要抓住了以下四個環節：

一、確定專題，激發閱讀興趣

興趣是鼓舞和推動學生課外閱讀的巨大動力。學生閱讀有了興趣，才能從內心深處對課外閱讀產生主動需要，才能積極主動地去讀。我先從精心為學生選擇閱讀的專題入手，激發學生強烈的課外閱讀的興趣，從而促進學生閱讀。

1.課文派生的小專題

我們閱讀課的每一篇課文就像是一個窗口，讓我們領略了某一方面的內容，也引領著學生去探索更多、更廣的知識。因此，教師要善于從一篇課文拓展開去，引導學生閱讀更多的素材。

2.單元延伸的小專題

有關研究表明：同一單元內，同一主題下，學習情境的切換可以持續地給學生帶來新奇與積極的心理體驗，從而延長并保持其學習的注意力與熱情；同時，相同的學習內容在各種不同情境中重復出現，也可以使學習者在不感到枯燥乏味的前提下對所學內容有更深刻的印象。因此，我們教師要善于引導學生從單元主題閱讀延伸到課外，擴大學生的閱讀量。

3.寫作方法的小專題

學生是在大量的閱讀中不斷學會表達，學會寫作的。因此，為了讓學生掌握一些常用的寫作方法，我經常會提煉一些有關寫作方法的小專題。例如：在六年級下冊《桃花心木》一文，借種樹人種桃花心木用以比喻人也要學會獨立自主。學習了這篇課文，學生初步感受了“借物喻人”的寫作方法后，寫出了《平凡的磚塊》、《蠟燭》、《小小螺絲釘》等優秀的文章。

4.緊貼心聲的小專題

孩子也喜歡時尚，特別是關于科幻的，童話故事的，往往是他們閱讀的首選。近年，英國女士J?K?羅琳的四本厚厚的《哈利?波特》風靡校園，那個戴著黑框眼睛的長發小男孩成了眾多男孩女孩的偶像，孩子們都為自己能有與哈利?波特同樣的魔力而陷入遐想之中。這種校園時尚也應成為推薦閱讀的寶貴契機和資源，很多時候我們可以緊貼學生的心聲，選擇一些孩子們喜聞樂見的內容開展課外閱讀活動。

二、指導方法，注重閱讀積累

國外有教育家預言說：“未來的文盲不是目不識丁的人，而是沒有學會怎樣學習的人。”可見，在閱讀過程中科學讀書方法的指導是關鍵。課外閱讀方法的指導歷來是最薄弱的，在這一方面筆者從以下幾個方面作了嘗試：

1.閱讀步驟的引導

當學生拿到閱讀的材料時，如何一步一步有序地、有重點地閱讀，這仍需教師的引導。一篇文章和整本書的閱讀的步驟教師要給予具體的指導。閱讀一篇文章時，應遵循以下步驟：讀題―文章的大意―細讀印象深刻部分―思考文章帶來的感受。閱讀整本書時就應引導學生遵循：目錄―梗概―篇章―細節這樣的閱讀步驟。

2.閱讀方法的引導

朗讀的方式有很多，有大聲朗讀、誦讀、默讀、瀏覽讀等等，針對不同的閱讀材料所運用的朗讀方式是不同的，閱讀的落腳點與側重點也是不同的。

（1）短篇文章細致讀

不同體裁的文章要有不同讀法：讀童話、寓言時，要側重抓住人物形象、故事情節和語言特點來讀，可采用默讀與朗讀的方式；讀詩歌，則要重點體會詩歌中的優美情境，可采用表演讀和誦讀的方式；讀科技讀物，要注意其應用價值和一些數據理論，可用默讀和瀏覽讀的方式；讀一些美文片段、古代詩詞，則要求熟讀成誦。短篇文章的閱讀指導更側重的應該是引導學生如何去細致地讀懂文章所表達的主旨。

（2）長篇文章重默讀

長篇文章由于篇幅較長，比較適合默讀。教師在指導默讀時，要求學生能夠一眼看下去就把握住一個長句的完整部分的意思。沒有這種訓練，就不可能培養出用眼睛和思維把握住一個長句的邏輯上完整的步伐，以及在思考的同時再向后面的部分過渡的這些復雜的能力。

（3）報刊雜志瀏覽讀

對于一些雜志和報刊，教師可引導學生采用這兩種方法來閱讀：首先是瀏覽式閱讀。我們要指導學生按照“速讀―尋找知識點、關聯點―簡要摘記”的程序進行閱讀，了解文章大意。對拿到手的報刊或圖書記住題目，巡視全文，了解大概內容，凡能引起注意的地方都關注一下，尋找作者的觀點，了解作者的思想，提出自己的看法或體會。其次是篩選式閱讀。我們要指導學生按照“查閱―瀏覽―精讀―摘記或感悟”的程序對閱讀材料分步篩選，獲取所需知識。如：學生根據自己的閱讀需求，有目的地去圖書角，篩選有關書籍，再通讀瀏覽，篩選有關章節，最后去精讀，篩選適合自己要求的知識點并作摘錄。

三、開展活動，展示閱讀成果

學生進行課外閱讀，一方面既希望讀有所得，另一方面又期望在閱讀的過程中能得到老師、家長和同學們的認可與贊許，從而滿足自己的成就感。針對學生的這一心理特點，組織各類讀書展示活動就是其中最為行之有效的方法。

當學生圍繞小專題閱讀到一定階段以后，筆者常組織以下幾種閱讀展示活動：

1.朗誦會、故事會

經典詩歌類及故事類小專題閱讀，可以通過優秀詩文的朗誦和講故事比賽的形式，讓學生把課外閱讀到的優美詩文和精彩片段進行賞析交流，把自己讀過的故事講給大家聽，這樣可以鍛煉學生的膽量，深化理解，培養學生良好的語感。

2.手抄報評比

編輯手抄報是學生對課文知識的歸類梳理，這一評比活動，可激發學生的閱讀興趣，鍛煉學生的選材能力，促進語文知識的綜合運用。《走進魯迅》《科學故事》《名人成長故事》等專題的閱讀都可采用這一形式的展示活動。

3.摘記展覽會

將做得認真、美觀的文摘卡進行展覽，可以使更多的學生明白怎樣做摘記，增強他們做摘記的自?X性，提高閱讀積累的實現，養成良好的閱讀習慣。

像這樣操作性強、又有實效的閱讀展示活動還有很多，如讀書知識競賽、專題讀后感征文等等。

四、多元評價，促進自主閱讀

長期以來，由于課外閱讀缺少科學有效的評價體系，所以許多的閱讀活動經常是虎頭蛇尾，開始階段總是轟轟烈烈，到了最后常常是不了了之，教師無法檢測學生閱讀的情況，也就無從進行合理的評價了。長此以往，學生閱讀的興趣和效果必然大打折扣。所以，筆者在閱讀活動評價中，摒棄了以教師為主的評價方法，讓學生以及家長也參與評價，即采用學生自評，同組互評，教師點評，家長查評的全體參與的多元化評價。學生通過自評，能培養自己的認識能力。小組互評使學生學會辨別，學會欣賞，學會評價。教師點評，主要起到教師的主導作用。家長查評，主要引導家長主動、全面了解學生，輔導自己的孩子。

以上便是筆者近兩年來在小專題課外閱讀方面的研究和實踐，雖然有些粗糙，但也收到了顯著的效果。走過兩年的小專題閱讀之路，孩子們變得更愛讀書、更會讀書了。

參考文獻：

[1]蘇霍姆林斯基《給教師的建議》

[2]《全日制義務教育語文課程標準（實驗稿）》人民教育出版社

[3]《閱讀策略》百花文藝出版社

第四篇：班級管理四步曲

班級管理四步曲

——班主任工作點滴

湖州市三長學校馬正軍

時下，很多人慨嘆現在的孩子難管、難教。這是一個現實，對我們從事教育的工作者來說，是一種責任和挑戰。一位優秀的教師，不僅要教學出色，還要有管理、駕馭班級的能力。馬克思曾說過：“只有完善的集體，才能造就完善的個人。”班級是學校教育和管理的基本單位，也是班主任進行教育工作的依靠力量和組織保證。一個良好的班集體不僅是完成教學任務的重要保證，它還是學生進行自我教育的強大力量，也是學生個性得以充分發展的搖籃。建設一個團結協作、積極向上的班集體，是我們每一位班主任的工作目標。

八年的班主任工作，其中有甜蜜也有辛酸，有付出也有回報，我在班級管理中摸索出了一些不成熟的經驗，現根據我的工作實踐，談一些粗淺的認識：

點亮遠航的燈塔

——班級奮斗目標篇

班集體的形成和鞏固是以共同奮斗目標為前提的；正確的奮斗目標是維系師生為之奮斗的共同紐帶，是班集體前進的動力。所以，一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標，作為班級組織者的班主任應結合本班學生思想、學習、生活實際，制定出本班的奮斗目標。在實現班集體奮斗目標的過程中，要充分發揮集體每個成員的積極性，使實現目標的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標的實現，都是全體成員共同努力的結果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽感和責任感。

確立班級奮斗目標可分長期、中期、近期三個階段來考慮：（１）長期目標：可以理解為三個學的奮斗方向。班級的長期目標應該是培養德、智、體全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。（２）中期目標：中期目標可以理解為一個學的奮斗方向。可以是培養為祖國獻身精神，有正確的辨別是非的能力，有狀態下的學習態度，養成良好的學習習慣等。（３）近期目標：可以理解為每階段教育所要達到的目的。如：兩周內班級的五項競賽達到良好以上水平，杜絕在校吃零食現象，秋冬之際，白天逐漸縮短，要杜絕上午第一節課出現遲到現象等。

我曾帶過一個基礎很差的班，班內的學生絕大部分是小學中的差生。學生大都是農民的孩子，對孩子學習不重視，父母多出外經商，很多學生屬于“留守學生”，學生沒有父母管教，爺奶也管不了，而在班里，缺乏學習的積極性，自暴自棄，整體來說，學習成績普遍低差。要想提高他們的學習成績,挖空心思還不見成效。剛開始的一星期，班內學生上課不聽，下課追逐打鬧，作業不交、衛生不做，毫無集體榮譽感可言。查找原因，大都是破罐破摔，沒有學習目標，對自己缺乏信心。針對此情況，我找同學談心，及時發現他們身上的閃光點，讓他們以此為起點，邁好初中第一步，確定第一個目標，塑造一個新的我。經過努力絕大部分

學生都達到了自己制定的目標，班集體在學校的五項競賽中還經常被評為“文明班”。

讓學生成為班級的主人

——班級民主篇

有句話說：“抓在細微處，落在實效中”，班主任工作只有細致入微，才能使班級管理見成效，而在細致管理基礎上還應該敢于放手。班主任是領導者，而不是一個管家婆，具體的事情應該交給學生去做，要有意識的讓學生參與管理，創設各種表現機會，充分調動全班每個同學的積極性，形成民主管理氣氛使學生自我表現心理得到滿足。

班級管理中，不妨來個“人人有官做”，“人人有事做”，讓每一位同學都感覺到自己是班級的主人，幾年來，按照魏書生老師的一些做法，我在班級管理中試著采用了“分級管理制”，在班內實行“分級管理制”。一級管理：六名班委，負責全班各大項工作的監督總結。(一級管理人員即為班內核心力量，他們分別負責其它級別的各項工作，如“學習委員”負責指導總結“科代表”的工作，“生活委員”負責指導督促職責長的工作等)。二級管理：大組長和小組長，分管各組的學習和衛生。三級管理：科代表，負責各學科的學習情況，及時輔助任課教師的工作。四級管理： 職責長，負責班內各項小范圍工作，如“燈長”“盒長”“桌長”“門長”“窗長”等，把班內大小而瑣碎的工作分配到個人，使每個人都是官，都是班內小主人，收到了很好的民主激勵效應。

建立無形的規章制度

——班級輿論篇

一個健全的班集體，不是班級里幾十個學生的簡單組合。要組織和培養出一個健全的班集體，除了要確立班級的共同目標，選拔和培養學生干部和積極分子、形成班級的領導核心，組織班級活動，培養優良的學風和班風外，還應有一些具體的規章制度來約束學生的行為，而集體輿論這種無形的規章制度在班級管理中會起到不可忽視的作用。正確的集體輿論，就是在集體中占優勢和為多數人贊同的正確言論和意見。它是班主任進行教育和學生自我教育的重要手段。一個良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風去影響、制約每個學生的心理，規范每個學生的行為。正確的輿論是一種巨大的教育力量，對班級每個成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。在扶正壓邪，獎善懲惡的過程中，輿論具有行政命令和規章制度所不可代替的特殊作用。如果在班級管理中能形成一種正確的輿論，那么它在班級管理中對個別學生的影響，有時比教師個人的作用還顯著。這即是所謂的“眾口爍金”。因此，班內要注意培養正確的集體輿論，善于引導學生對班級生活中一些現象進行議論、評價，形成“好人好事有人夸，不良現象有人抓”的風氣。而正確輿論的形成，不是自發的，它是在班主任老師的正確引導下，經過老師和全班學生的共同努力而形成的。

在對班級的日常管理中，作為班主任，我們可以通過以下幾個方面來樹立班級中正確的輿論導向。

第一、在教育過程中要結合國家的法律法規、學校的規章制度和道德品質的教育，進行

輿論導向。

培養正確的輿論，最根本的在于樹立學生正確的是非觀。要以科學的理論武裝學生，以大量優秀的事例鼓舞學生，讓學生知道什么是好的，什么是差的；什么是該做的，什么是不該做的。學生的成長離不開家庭，社會，和學校。然而紛繁蕪雜的社會環境及復雜不一的家庭教育背景對學生總有一定的影響，甚至有反面導向作用。當來自不同的家庭的學生，坐在一起，組成一個班級，那么不同的思想意識，不同的生活經驗就會互相影響，互相作用，對一個問題就會有不同的認識，那么不同的輿論中心就會自然形成。此時，在班級很有必要形成一個正確的輿論導向：讓學生知道什么是對的，什么是錯的，什么該做，什么不該做，給班級一雙慧眼，讓學生明辨是非。

第二、結合班級中學生的實際情況，及時進行表揚和批評，為正確輿論的樹立創設良好氛圍。要充分利用學校與班級的輿論陣地與宣傳工具，擴大輿論影響。

輿論總是在各種活動中逐步形成的。班級里每天都會發生許多的大大小小的事情，班主任應該隨時掌握它們，及時進行分析。學校的廣播，班上的主題班會，墻報，操行評分表都是班級中可供利用的輿論陣地。第四、在各種教育活動中，我們一定要教育學生正確處理好集體輿論與自我思想斗爭的關系。不管是正確的還是錯誤的輿論，對學生來說，都只是一種無形的外部壓力，而自我思想斗爭才是學生進步成長的最重要的內部動力。

有一次我們班有一位同學在上學的路上揀到100元錢，對這揀來的錢怎么處理，同學們意見不一，最后還是把錢交給了我，經過和同學商量，我們把錢捐給了希望工程，然后用學校的廣播對該同學這種拾金不昧的行為進行了全校性的表揚，并號召同學們向這位同學學習，經過這件事，在學生中就形成了一種正確的輿論，知道該怎樣對待類似的事情，起到了很好的教育效果。

第三、正確對待班級中的“小團體”

每個班級中隨著學生接觸時間的增多，興趣愛好等的展露，便會在班中自發地形成一種“小團體”，這些“小團體”有積極向上的，即對班集體的凝聚力和正確輿論形成產生正面作用。也有中間型的，他們一般不會違反校紀校規，但對班中的事也持漠不關心的態度，還有一種是破壞型的，他們在情感上與集體格格不入，在行為上常有關班集體對立。作為班主任，正確對待這些“小團體”，并采取有效措施加以引導，才能使班集體的發展協調一致，才能有利于班集體的建設。

班級輿論點建設決不能忽視班級中自然形成的“小團伙”和“小幫派”。教育心理學告訴我們：在一個班級集體中，中心人物或榜樣，以及有吸引力的“小團體”，常常能發揮教師所無法發揮的作用，能產生“從眾效應”，起到“類化作用”，即左右或影響全班以至形成一種風氣。因此，要善于鼓勵并培養可資學習的榜樣的中心人物，強化他們的影響。對反面的榜樣與中心人物，予以妥善的限制。如果我們能有意識地將這些處于“雙差”地位的學生，組織到適合他們興趣的有益的“小團體”中，并鼓勵品學兼優的學生在“小團體”中發揮中心和榜樣的作用，多提倡一些集體的“進取”，那么，我相信，這些“小團體”“集體意識”必定成為班機輿論的重要組成部分，對班級正確輿論形成有不可多得的幫助。

為了班級輿論點的建設，班主任要善于“拉攏”一批人，特別是那些性格獨特，個性鮮明的“獨行俠”。從感情上讓他們向老師靠近，使他們知道自己行為的方向和方法。這樣，班級自然就會，好事多多，最終達到“共同富裕”。一旦有了問題，正確的輿論自然就會起到了主要作用，在那個時候，班主任如果再在班級問：這件事情這樣做，對不對，好不好，有沒有道理？我想，大家自然就會明白班主任的意思，而云集響應。

在擔任九九級(2)班班主任期間，班中以張玉龍為首的部分男生自發形成了一個“小團體”。他們在學習上懶散，甚至對一些認真學習的同學進行諷刺挖苦，同時與社會上的不良少年頻頻接觸，并有攻擊其他學生的傾向。我先進行了一系列的安排，并先找到這一群體中的首要人物張玉龍。因為我認為首要人物是在不經意間自然選出來的，有一定的組織能力和創造性。他的變化將對能否轉化這一群體起著決定性的作用。在此期間，我了解到該生的性格較倔，且不會輕易服輸，所以我先找他作一次坦誠交流，傾聽他的意見，同時對他在班級同學中產生的作用以及隊他的組織能力和創新性加以充分肯定，在此基礎上適當穿插一些社會上不良上年的事例，在不經意間對其進行教育。當看到他的神態由欣喜轉為驚訝時，我和顏悅色地告訴他，老師相信你不會有這樣的行為，因為在老師心目中，你是一個能干的孩子，只是在組織活動時，方向沒有把握好，以至偏離了方向，好比一輛車因方向盤打錯了方向，而背離了其目的地。一旦調整方向盤，它還是能到達目的地的。信任與鼓勵使他認識了自身的不足，看到了自己的希望，增強了他的信心，看清了自己的方向，增強了調整方向盤的動力。與此同時，我又分別找了群體中的其他成員，使之弱化、轉化，在我的耐心指引下，信賴和真誠的期待中，這一群體充分發揮他們內在的積極潛力，成為班中較有積極影響力的一個團體。為此，班級成員間也有了比較嚴格的規章制度和良好的輿論、傳統和學習氛圍，使原本較為分散的班級，成為有較強聚合力的班級。張玉龍同學現在已經高中畢業，今年將去日本留學，繼續深造。

以“德”治班

——班主任自身素質篇

做為一個班集體的“頭”，班主任的工作方法對學生的影響是不容忽視的。正如列寧所指出的那樣，成功的管理“不是靠權力，而是靠威信、毅力、豐富的經驗，多方面的工作以及卓越的才能”。是以“法”治班還是以“德”治班？兩者各有所長，但學生更易接受的還是后者。

第一、利用人格魅力影響學生

19世紀中葉俄國著名民主主義教育家烏申斯基深刻地指出：“教師的人格就是教育工作中的一切。”班主任的人格對學生有著最具體、最直接、最深刻的影響。“德高為師，學高為范”是對教師職業道德的詮釋。育人者必先育己，不正者則不能教人。當今學生思想開放，思維活躍，模仿性強，班主任與學生的接觸要比一般教師多得多，示范性也比一般教師大得多。如果班主任只是依靠其權力進行管理，而自己品格低劣，或者行為懶散、作風不正、處事不公，那就很難想象其學生會有很高的道德境界。所以，班主任應以高尚的品格，給學生

以巨大的感化。

2、以非凡的能力激勵學生

班主任要有獲取信息、更新知識、開拓創新的能力。面對社會的發展，環境的變遷，班主任工作不能墨守成規，必須要有新思維、新內容、新舉措、新方法，使學生保持新鮮感，要因勢利導，以激發學生蓬勃向上、不斷進取的熱情。班主任要有較強的組織管理能力。班主任要善于把握班級發展的方向，擬定具體的計劃和措施，要善于貫徹和實施、監督和檢查、反饋和調控。只有這樣，才能使班級管理工作正常開展。班主任要有靈活、機智的應變能力。面對紛繁、復雜甚至瞬息萬變的教育環境，班主任必須依據教育對象的變化和條件的變化，抓住最佳教育時機，運用最有效的教育方法，巧妙點拔，以取得最優教育效果。班主任要有較好的交往協調能力。這是時代的要求，是現代班主任不可缺少的重要能力。班主任要善于和社會、學校、家長、學生協同工作，善于調動他們的積極性，增強教育的合力。同時，班主任還必須有準確的表達能力、較強的自控能力及綜合分析能力。班主任有了出眾的能力，就能激勵學生對班級的熱愛，進而促進班級管理工作的落實。

3、以淵博的學識吸引學生

在班級管理過程中，班主任對學生實施教育，需要淵博的學識。班主任的知識越多，他在學生中的威信就越高，學生就越容易被他吸引，聽從他的教誨。“短綆難汲深井之水，淺水難負載重之舟”，班主任知識淵博、興趣廣泛、談吐幽默，學生才會感到“聽君一席話，勝讀十年書”。班主任如果知識疲乏、孤陋寡聞、授課說理雜亂無章，就不可能吸引學生，以“德”治班也就談不上了。

4、以真摯的情感打動學生

在學校教育中，注重情感滲透是一種必然趨勢，也是一種內在管理要求。從心理學角度看，人都有情感與精神滿足的需要。對情感的敏感與珍惜，對平等人格的追求與維護，是當代學生強烈的思想意識之一。因為在時代的變革中，面對各種情感上的矛盾，他們渴望理解、渴望尊重、渴望信任、渴望情感交流的心情是十分迫切的。班主任真摯的各極情感可以打動學生，激發學生巨大的內動力，使之自覺地、主動地沿著教育的正確方向前進。在做學生的思想工作時，也只有班主任給學生以真摯的情感，給學生以親近和信任，學生才會對班主任產生仰慕心理，才會向老師敞開內心世界。這時，我們才能“對癥下藥”，收到“藥到病除”的教育功效，達到既定的班級管理目標。綜上所述，班主任只有具備高尚的品格、出眾的能力，淵博的知識、真摯的情感，才能讓學生心悅誠服，從而達到管理好班級工作的目的。這種管理是以“德”治班，它遠比以“法”治班的效果要好。

第五篇：優質服務的“四步曲”

優質服務的“四步曲”

.在激烈的市場競爭中，銀行作為服務行業中的一員必須確立優質服務的理念，營造優質服務的文化，實施優質服務的行動。那么，如何實施優質服務呢？第一步，優質服務最根本的就是要嚴。嚴就是嚴格要求、嚴格管理。為規范員工行為，提升服務水平，我們必須嚴格要求，嚴格管理，做到以嚴格的制度、嚴肅的態度、嚴明的紀律、嚴謹的考核抓服務，抓管理。只有以嚴格的態度來執行嚴格的制度、紀律，我們的業務才能夠得以依法合規經營，才能真正地保護客戶的利益。

第二步，優質服務最重要的就是要細。細就是服務的細節，這個很重要，是決定服務水平的關鍵。文明優質服務體現在對客戶的服務的每一點每一滴中，體現在服務的每一個細節中。因此，我們認真研究服務細節，不能因為事小而忽略，很多時候客戶就是因為一個細節問題而作選擇接受哪家銀行服務的決定。因此,不斷創新服務形式，做到人無我有、人有我新，經常給客戶新的觸動、新的感覺。網點的大堂經理接觸客戶是最直接的，必須注重各項大堂服務細節，為每位客戶提供親情式引導服務，指導客戶辦理業務，耐心解決客戶問題。針對不同的客戶群、不同的服務對象采取不同的服務策略，對普通客戶，以柜臺規范服務為主，引導服務，做到柜臺秩序井然；對高端客戶，由理財中心客戶經理開展個人理財咨詢和量身訂做金融產品的一對一服務；對目標客戶，開展上門服務，盡力滿足客戶需求；對潛在客戶，著重研究客戶各方面需求，有的放矢尋找服務突破口。第三步，優質服務最難的就是精。服務如果能做到細而精，就是優質服務。有時候，服務如果太細了就變成繁鎖了，如果太精了卻又不夠嚴謹。細與精既相互矛盾，又相互依存的兩者，要在兩都找到一個平衡點難度系數比較大。因此，找這個平衡點是對營銷人員、客戶經理乃管理都的一種考驗。

第四步，優質服務最需提升的就是變。一方面是我們必須不斷地滿足客戶日益增長的的金融服務需求，以滿足客戶的需求作為一切工作的出發點和落腳點；另一方面是以發展的觀點看待客戶的需求和銀行服務的關系變化，前瞻性地創新和改進的服務。