第一篇：2013年10月江蘇省自考公共關系學試題 自己整理 不全 歡迎補充指正 2013

2013年10月江蘇省自考公共關系學試題 自己整理 不全 歡迎補充指正 2013.10.12

一 選擇

超Y理論 需要多變

《公共關系概論》

偶遇抽樣

卡片圖

二 填空

26.公共關系社團

27.公關活動費用

28.基本內容不變，而采用特殊的手段、方式或方法來表現 29.決定勸導效果的兩個主要因素是勸導者的可信度與吸引力

30.31.人際傳播三大類 32.公關策劃六要素 33.4C 34.危機政府公關 政治性危機

35.三 名詞解釋

36.公共關系的實務原則

37.時尚

38.公共關系活動效果調查

39.公關策劃的創意

40.企業公共關系

四 簡答

41.簡述公關職能部門的基本工作內容

42.簡述影響從眾的變量

43.簡述網絡公關的運用

44.簡述企業危機預警的范式

45.簡述政府公關的目標

五 論述

46.試述公共關系產生的歷史條件

47.試述公共調查的內涵

第二篇：公共關系學試題 自考

全國2009年10月高等教育自學考試

公共關系學試題

課程代碼：00182

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.公共關系的行為主體是（）

A.個人 B.公眾

C.組織 D.群眾

2.公共關系學中三個最基本的概念是（）

A.組織、公眾、傳播溝通

B.關系、輿論、形象

C.公共關系狀態、公共關系活動、公共關系觀念

D.信息、關系、溝通

3.組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是（）

A.社會輿論狀態 B.公共關系活動

C.公共關系觀念 D.社會關系狀態

4.美國報界掀起“便士報”運動的時間是（）

A.20世紀20年代 B.19世紀80年代

C.19世紀30年代 D.19世紀20年代

5.美國著名營銷專家菲利浦?科特勒提出了（）

A.經濟營銷 B.政治營銷

C.文化營銷 D.社會營銷

6.組織公關部門對內公關的根本目標是（）

A.協調組織領導間的關系 B.樹立組織形象

C.協調公關部門與其他部門關系 D.調動員工積極性，增強凝聚力

7.在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發展趨勢等任務的公關人員是（）

A.調查分析人員 B.計劃分析人員

C.文秘人員 D.傳播人員

8.消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區居民等屬于組織的（）

A.個體公眾 B.組織公眾

C.內部公眾 D.外部公眾

9.在公關中，對組織持中間態度，觀點和意向不明朗的公眾對象是（）

A.順意公眾 B.逆意公眾

C.邊緣公眾 D.目標公眾

10.具有“準自家人”特點的公眾是（）

A.內部公眾 B.組織公眾

C.社區公眾 D.顧客公眾

11.在知覺偏見產生的原因中，最近或最后印象的強烈影響被稱為（）

A.首因效應 B.近因效應

C.暈輪效應 D.定型作用

12.二戰期間，建立了“流言診所”的國家是（）

A.美國 B.英國

C.法國 D.日本

13.首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是（）

A.霍夫蘭 B.納普

C.阿什 D.布林

14.當某企業發現自己的產品與目標公眾的要求嚴重不符時，它應該重點進行（）

A.正面形象的強化工作 B.形象的修補

C.產品形象的轉換 D.環境形象的轉換

15.組織處于公關危機時期適宜采用的公關方式是（）

A.進攻型公關 B.防御型公關

C.矯正型公關 D.維系型公關

16.組織公關活動的一般過程是（）

A.公關調查——公關實施——公關策劃——公關檢測

B.公關策劃——公關調查——公關實施——公關檢測

C.公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測

D.公關策劃——公關調查——公關檢測——公關實施

17.公關策劃PDCA工作法中的“D”指的是（）

A.實施 B.計劃

C.檢查 D.總結

18.作為公關調查法的一種，資料分析法主要用于了解（）

A.熱點問題 B.敏感問題

C.現實問題 D.歷史性問題

19.新聞發布會是一種（）

A.一級傳播方式 B.兩級傳播方式

C.三級傳播方式 D.四級傳播方式

20.德國社會心理學家庫爾特?盧因提出的傳播學理論是（）

A.議題設置論 B.把關人理論

C.5W模式理論 D.受眾選擇“3S”理論

21.公關調查對象的確定取決于公關調查（）

A.任務 B.范圍

C.目的 D.方法

22.因組織行為不當引起的危機類型是（）

A.勞資矛盾引起罷工 B.地震引起大樓倒塌

C.重大盜竊事件發生 D.有意誣陷引起報導失誤

23.公共關系廣告旨在推銷（）

A.商品品牌 B.組織形象

C.商品服務 D.服務理念

24.主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是（）

A.演講 B.報告

C.口頭語言交流 D.談判

25.“比較性廣告”所運用的定位策略是（）

A.市場領導者定位策略 B.市場跟進者定位策略

C.市場模仿者定位策略 D.市場挑戰者為競爭對手重新定位策略

26.企業廣告運用最廣泛的題材是（）

A.效能 B.快樂

C.時尚 D.健康

27.廣告策劃的基礎是（）

A.廣告定位 B.廣告創意

C.廣告媒介安排 D.市場調查

28.在VIS中，應用最廣泛，使用頻率最多的要素是（）

A.標準字 B.標準色

C.標志 D.企業造型

29.政府公共關系的宗旨是（）

A.與鄰國建立友好關系 B.全心全意為人民服務

C.提高政治透明度 D.樹立政府形象

30.下列各項屬于政府公關的內部公眾的是（）

A.各種社會組織 B.群眾團體

C.行政機關內部工作人員 D.國際公眾

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.公共關系樹立組織形象應遵循的原則有（）

A.有效性原則 B.經濟利益最大化原則

C.總體性原則 D.符號化原則

E.局部性原則

32.一般而言，公關活動基本構成要素有（）

A.公關主體 B.公關客體

C.公關理論 D.公關手段

E.公關實踐

33.根據公眾發展過程的不同階段，公眾可分為（）

A.非公眾 B.潛在公眾

C.首要公眾 D.知曉公眾

E.行動公眾

34.根據表現的熱情程度和持續時間的長短，流行可以分為（）

A.流言 B.輿論

C.時髦 D.時狂

E.盲從

35.根據受眾對象不同，報刊可分為（）

A.綜合性報刊 B.專門性報刊

C.組織報刊 D.社會報刊

E.大眾報刊

36.常見的新聞稿結構有（）

A.金字塔結構 B.倒金字塔結構

C.并列結構 D.順時結構

E.逆時結構

37.公關調查常用的方法有（）

A.民意測驗 B.公眾代表座談會

C.資料分析 D.群體討論

E.列名小組法

38.優秀演講者應具備的條件包括（）

A.足夠的權威性 B.較強的語言能力和技巧

C.充滿熱情、理智與智慧 D.儀表儀態

E.不茍言笑的性格

39.整合營銷傳播方法包括（）

A.同一外觀法 B.主題線法

C.供應面的策劃方法 D.特設會議的方法

E.基于消費者的方法

40.企業內部公共關系實務的內容包括（）

A.辦好企業公共關系內刊 B.完善合理化建議制度

C.組織發動企業內部的傳播溝通活動 D.重視非正式溝通

E.培養企業文化

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

41.公共關系狀態

42.臨時公眾

43.輿論對象

44.政府形象

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

45.簡述公共關系在組織的行政管理或經營管理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。

46.公共關系廣告與商品廣告有什么區別?

47.簡述CI的功能。

48.簡述政府公共關系的特征。

五、論述題（10分）

49.試述公共關系產生與發展的社會條件。

六、案例分析題（8分）

50.某公司準備開業十周年慶典。由于經濟危機影響，公司當前經營狀況不十分理想，總經理希望公關部能拿出一個既經濟又能達到預期效果的新聞報導方案。公關部經理召集全體人員開會討論對策。甲主張用報紙報導，這樣傳播面廣，全面而且深入；乙主張用電視，這樣生動直觀，感染力強；丙主張用網絡報導，這樣成本低又超越時空。大家眾說紛紜，議論紛紛，公關部經理也無所適從。

如果你是公關部經理，你將怎樣確定報導方案，并請說明理由。

第三篇：《公共關系學》補充試題及參考答案

《公共關系學》補充試題

一、單項選擇題

1．下列說法錯誤的是（）。A.公關是組織的信息傳播行為和職能； B.公關是組織與公眾之間的單向交流的過程； C.公關活動的成敗主要取決于公關傳播溝通的效果；

D.公關活動的成功體現于社會組織將社會效益與經濟效益有機地結合起來； 2．（）是公共關系最基本的、核心的概念。A.傳播溝通 B.塑造形象 C.引導輿論 D.協調關系

3．被稱為公共關系理論發展史的“第一里程牌”的專著是（）。A.《公眾輿論的形成》 B.《輿論》 C.《公共關系學》

D.《雙向對稱的公關模式》

4．艾維*李根本的公共關系理念是（）。A.說真話 B.凡宣傳都是好事 C.雙向對稱 D.投公眾所好

5．公共關系必須以（）為出發點。A.公眾的需求 B.科學 C.求實守信 D.雙向交流

6．公共關系的對象公眾總是一種群體而非少數的一個人或幾個人，這反映了公眾的（A.群體性 B.社會性）。C.共同性 D.變化性

7．在暗示中，注意與公眾已有的觀念、知識、情感等具有某種暗合關系，這是遵循（）。A.感知的情急規律 B.感知的對比規律 C.感知的滯后規律 D.感知的強度規律

8．按（）劃分，將公眾分為個體公眾和組織公眾。A.公眾與組織的關系的重要程度 B.公眾不同的發展階段 C.公眾的組織結構

D.公眾對組織的態度和意向

9．在市場中組織與環境發生某種沖突時，為了擺脫被動局面，通常采取（）公關活動。A.維持型公關 B.防御型公關 C.進攻型公關 D.建設型公關

10．CIS戰略的本質屬性包括獨特的識別性和（）。A.完整的統一性 B.新穎的創造性 C.系統的完整性 D.同一的系統性

11．在調查實施過程中，調查者直接走訪被調查者，當面聽取被調查者的意見，這種調查方法是（）。A.深度調查 B.電話調查 C.郵寄調查 D.面訪調查

12．在傳播的基本方式中，專業化程度最高的傳播方式是（）。A.自傳 B.人際傳播 C.中繼傳播 D.大眾傳播

13．在傳播方式中，（）指的是個人與個人間直接的信息交流溝通方式。A.自傳 B.中繼傳播 C.人際傳播 D.大眾傳播

14．對公關主體的決策和行為構成直接或間接影響的外界因素是（）。A.環境因素系列 B.主體因素系列 C.傳播因素系列 D.技術因素系列

15．有意識地強化性運用友善、和藹的體態和口頭語言感化公眾，這是公共關系接待工作中的（）。A.服務侍候策略 B.語言感化策略 C.微笑表達策略 D.贊美貼近策略

16．公共關系的特殊領域是（）。A.危機管理 B.直效管理 C.環境保護 D.人事管理

二、多項選擇題

17．公共關系的功能包括以下（）。A.信息功能 B.咨詢功能 C.協調功能 D.宣傳功能 E.服務功能

18．公共關系中的對外關系主要是指（）。A.政府關系 B.媒介關系 C.社區關系 D.股東關系

19．下列活動中屬于公共關系工作過程的基本階段的有（A.公關調查 B.公關策劃 C.公關分析 D.公關實施 E.公關評估

20．下列屬于企業內部傳播媒介的有（）。A.墻報 B.大眾傳媒 C.內部信函 D.企業簡報

21．組織與名流建立良好關系式為了（）。A.借助于名流的支持 B.借助于名流的知識和專長 C.借助于他們的財力和地位 D.借助于名流的關系和名望）。《公共關系學》補充試題

參考答案

一、單項選擇題 1-5

BAAAA 6-10

ACCCD 11-15 DDCAB 16

A

二、多項選擇題

17-21

ABCDE ABC

ABDE ACD

BD

第四篇：山東自考公共關系學試題2009.10

全國2009年10月高等教育自學考試

公共關系學試題

課程代碼：00182

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.公共關系的行為主體是（）A.個人 B.公眾 C.組織

D.群眾

2.公共關系學中三個最基本的概念是（）A.組織、公眾、傳播溝通

B.關系、輿論、形象

C.公共關系狀態、公共關系活動、公共關系觀念

D.信息、關系、溝通

3.組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是（）A.社會輿論狀態 B.公共關系活動 C.公共關系觀念

D.社會關系狀態 4.美國報界掀起“便士報”運動的時間是（）A.20世紀20年代 B.19世紀80年代 C.19世紀30年代

D.19世紀20年代

5.美國著名營銷專家菲利浦·科特勒提出了（）A.經濟營銷 B.政治營銷 C.文化營銷

D.社會營銷

6.組織公關部門對內公關的根本目標是（）A.協調組織領導間的關系 B.樹立組織形象

C.協調公關部門與其他部門關系

D.調動員工積極性，增強凝聚力

7.在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發展趨勢等任務的公關人員是(A.調查分析人員 B.計劃分析人員 C.文秘人員

D.傳播人員

8.消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區居民等屬于組織的（公共關系學試題 第 1 頁（共 6 頁）))

A.個體公眾 B.組織公眾 C.內部公眾

D.外部公眾

9.在公關中，對組織持中間態度，觀點和意向不明朗的公眾對象是（）A.順意公眾 B.逆意公眾 C.邊緣公眾

D.目標公眾

10.具有“準自家人”特點的公眾是（）A.內部公眾 B.組織公眾 C.社區公眾

D.顧客公眾 11.在知覺偏見產生的原因中，最近或最后印象的強烈影響被稱為（）A.首因效應 B.近因效應 C.暈輪效應

D.定型作用

12.二戰期間，建立了“流言診所”的國家是（）A.美國 B.英國 C.法國

D.日本

13.首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是（）A.霍夫蘭 B.納普 C.阿什

D.布林

14.當某企業發現自己的產品與目標公眾的要求嚴重不符時，它應該重點進行(A.正面形象的強化工作 B.形象的修補 C.產品形象的轉換

D.環境形象的轉換

15.組織處于公關危機時期適宜采用的公關方式是（）A.進攻型公關 B.防御型公關 C.矯正型公關

D.維系型公關

16.組織公關活動的一般過程是（）A.公關調查——公關實施——公關策劃——公關檢測 B.公關策劃——公關調查——公關實施——公關檢測 C.公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測 D.公關策劃——公關調查——公關檢測——公關實施 17.公關策劃PDCA工作法中的“D”指的是（）A.實施

B.計劃

公共關系學試題 第 2 頁（共 6 頁）)

C.檢查 D.總結

18.作為公關調查法的一種，資料分析法主要用于了解（）A.熱點問題 C.現實問題

19.新聞發布會是一種（）A.一級傳播方式 C.三級傳播方式

B.兩級傳播方式 D.四級傳播方式 B.敏感問題 D.歷史性問題

20.德國社會心理學家庫爾特·盧因提出的傳播學理論是（）A.議題設置論 C.5W模式理論

B.把關人理論 D.受眾選擇“3S”理論

21.公關調查對象的確定取決于公關調查（）A.任務 C.目的

B.范圍 D.方法

22.因組織行為不當引起的危機類型是（）A.勞資矛盾引起罷工 C.重大盜竊事件發生

23.公共關系廣告旨在推銷（）A.商品品牌 C.商品服務

B.組織形象 D.服務理念 B.地震引起大樓倒塌 D.有意誣陷引起報導失誤

24.主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是（）A.演講 C.口頭語言交流

B.報告 D.談判

25.“比較性廣告”所運用的定位策略是（）A.市場領導者定位策略 C.市場模仿者定位策略

26.企業廣告運用最廣泛的題材是（）A.效能 C.時尚

27.廣告策劃的基礎是（）A.廣告定位

B.廣告創意

公共關系學試題 第 3 頁（共 6 頁）

B.快樂 D.健康

B.市場跟進者定位策略

D.市場挑戰者為競爭對手重新定位策略 C.廣告媒介安排 D.市場調查

28.在VIS中，應用最廣泛，使用頻率最多的要素是（）A.標準字 C.標志

29.政府公共關系的宗旨是（）A.與鄰國建立友好關系 C.提高政治透明度

B.全心全意為人民服務 D.樹立政府形象 B.標準色 D.企業造型

30.下列各項屬于政府公關的內部公眾的是（）A.各種社會組織 C.行政機關內部工作人員

B.群眾團體 D.國際公眾

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.公共關系樹立組織形象應遵循的原則有（）A.有效性原則 C.總體性原則 E.局部性原則

32.一般而言，公關活動基本構成要素有（）A.公關主體 C.公關理論 E.公關實踐

33.根據公眾發展過程的不同階段，公眾可分為（）A.非公眾 C.首要公眾 E.行動公眾

34.根據表現的熱情程度和持續時間的長短，流行可以分為（）A.流言 C.時髦 E.盲從

35.根據受眾對象不同，報刊可分為（）

公共關系學試題 第 4 頁（共 6 頁）

B.輿論 D.時狂 B.潛在公眾 D.知曉公眾 B.公關客體 D.公關手段

B.經濟利益最大化原則 D.符號化原則 A.綜合性報刊 C.組織報刊 E.大眾報刊

36.常見的新聞稿結構有（）A.金字塔結構 C.并列結構 E.逆時結構

37.公關調查常用的方法有（）A.民意測驗 C.資料分析 E.列名小組法

B.專門性報刊 D.社會報刊

B.倒金字塔結構 D.順時結構

B.公眾代表座談會 D.群體討論

38.優秀演講者應具備的條件包括（）A.足夠的權威性 C.充滿熱情、理智與智慧 E.不茍言笑的性格

39.整合營銷傳播方法包括（）A.同一外觀法 C.供應面的策劃方法 E.基于消費者的方法

40.企業內部公共關系實務的內容包括（）A.辦好企業公共關系內刊

C.組織發動企業內部的傳播溝通活動 E.培養企業文化

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)41.公共關系狀態 42.臨時公眾 43.輿論對象 44.政府形象

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)45.簡述公共關系在組織的行政管理或經營管理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。

公共關系學試題 第 5 頁（共 6 頁）

B.完善合理化建議制度 D.重視非正式溝通 B.主題線法 D.特設會議的方法 B.較強的語言能力和技巧 D.儀表儀態 46.公共關系廣告與商品廣告有什么區別? 47.簡述CI的功能。

48.簡述政府公共關系的特征。

五、論述題（10分）

49.試述公共關系產生與發展的社會條件。

六、案例分析題(8分)50.某公司準備開業十周年慶典。由于經濟危機影響，公司當前經營狀況不十分理想，總經理希望公關部能拿出一個既經濟又能達到預期效果的新聞報導方案。公關部經理召集全體人員開會討論對策。甲主張用報紙報導，這樣傳播面廣，全面而且深入；乙主張用電視，這樣生動直觀，感染力強；丙主張用網絡報導，這樣成本低又超越時空。大家眾說紛紜，議論紛紛，公關部經理也無所適從。

如果你是公關部經理，你將怎樣確定報導方案，并請說明理由。

公共關系學試題 第 6 頁（共 6 頁）

第五篇：公共關系學試題及答案-自考人力資源

2008年1月自考公共關系學試題加答案

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．現代公共關系傳播的本質即組織與公眾之間（A）A．信息的雙向交流 B．信息的單向交流

C．是領導與被領導的關系 D．是管理與被管理的關系

2．英國公關學者弗蘭克?杰夫金斯為公共關系所下的定義屬于公共關系的（D）A．管理說 B．傳播管理說C．協調說 D．傳播說 3．公共關系的主體是（A）

A．組織 B．公眾C．傳媒 D．個人

4．被美國學術界譽為“公共關系的圣經”的著作是（C）A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關系學》 C．《有效的公共關系》 D．《原則宣言》

5．公共關系作為一種專門化的社會職業，產生于（A）A．19世紀20年代 B．19世紀末20世紀初 C．19世紀30年代 D．20世紀30年代

6．我國第一家專業公共關系公司成立于（C）A．1984年 B．1985年C．1986年 D．1987年 7．公共關系的首要功能是（d）A．協調關系網絡 B．提高個人素質 C．優化社會環境 D．樹立組織形象

8．“時尚文化”是一家為教育和文化類企業提供服務的公關公司，它屬于（b）A．專項業務服務公司 B．專門業務服務公司 C．合作業務服務公司 D．獨立業務服務公司

9．《<中國公共關系職業道德準則>草擬及實施草案》的提出時間是（b）A．1988年 B．1989年C．1990年 D．1991年

10．主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學者是（a）A．康非爾德 B．穆勒C．馬斯洛 D．霍夫蘭

11．在公關中，應當作組織的財富并悉心維護和“保養”的公眾是（d）A．隨意公眾 B．逆意公眾C．邊緣公眾 D．順意公眾

12．在與公眾相關的概念中，與人民相比內涵大、外延小的是（b）A．居民 B．群眾C．人群 D．受眾

13．“賭金持有人”這個概念其實就是指（b）A．行動公眾 B．積極公眾C．個體公眾 D．公共受眾

14．在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（a）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要 D．自尊需要 15．戰爭、商戰、起義等在輿論對象中屬于（C）A．社會事件 B．社會問題C．社會沖突 D．社會運動 16．首次提出心理感應抗拒理論的心理學家是（D）A．馬斯洛 B．阿什C．霍夫蘭 D．布林

17．組織公關調查活動的第二個具體環節是（C）

A．組織自我形象分析 B．組織形象差距分析C．組織實際形象分析 D．組織形象評估 18．美國化工協會曾經搞過的“責任關懷”公關活動，就公關模式而言，它是典型的（A）A．雙向平衡模式 B．雙向不平衡模式C．公共信息模式 D．新聞代理模式 19．在傳播理論研究中，議題設置論研究的杰出代表學者是（D）A．施拉姆 B．盧因C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯 20．下列媒介娛樂性功能最強的是（B）A．廣播 B．電視C．電影 D.雜志 21．民意測驗的最后階段是（D）

A．實施調查 B．整理資料C．分析資料 D．撰寫調查報告 22．公眾參與性最強的公共關系傳播方式是（D）

A．新聞發布會 B．危機處理C．策劃新聞事件 D．主辦公關活動 23．響應廣告的常見形式是（c）

A．意見廣告 B．公共事務廣告C．祝賀性廣告 D．贊助廣告

24．在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（B）A．書面溝通 B．言語溝通C．E-mail D．綜合溝通 25．標志在VIS中處于（A）

A．核心與領導地位 B．輔助地位C．重要地位 D．中心地位 26．廣告策劃的中心環節是（B）

A．廣告定位 B．廣告創意C．市場調查 D．廣告媒介安排 27．在所有營銷傳播中，創意要素的一貫性被稱為（c）A．地理連續性 B．心理連續性C．物理連續性 D．創意連續性

28．在整合營銷傳播中，采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（D）A．主題線法 B．統一形式法C．形象整合法 D．同一外觀法 29．從管理學角度看，政府公共關系是一種（A）A．組織職能 B．控制職能C．塑造職能 D．社會職能 30．用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關系管理”、“公眾形象管理”這幾個相關概念的只能是（D）

A．傳播決策 B．傳播設計C．傳播規劃 D．傳播管理

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．下列有關艾維?李這一公共關系代表人物的表述正確的有（acde）A．是公共關系之父 B．創辦了世界上第一家公關性質的公司 C．提出了“公眾必須被告知”的命題

D．使公共關系學科化E．首創了“公共關系”這一專門職業 32．公共關系協會的主要活動內容一般包括（abcde）A．聯絡會員 B．專業培訓C．普及知識

D．規范本行業職業道德及行為準則E．編輯出版刊物 33．按公眾的組織結構，可以將公眾分為（bc）

A．目標公眾 B．個體公眾C．組織公眾 D．優先公眾E．首要公眾 34．輿論的基本要素包括（abc）

A．輿論對象 B．輿論主體C．意見 D．建議E．態度 35．測定組織實際形象地位最基本的指標有（ad）A．知名度 B．普及性C．規模性 D．美譽度E．凝聚力 36．受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（bcd）A．選擇性標識 B．選擇性記憶C．選擇性注意 D．選擇性理解E．選擇性分析 37．下述情形可能引發公關危機的有（abcde）A．產品質量不合格 B．知假售假c．經濟合同糾紛 D．嚴重的自然災害E．針對組織的失實新聞報導 38．舉行會議應注意的問題包括（abcde）A．召開會議的必要性 B．會議目標與主題的確定

C．會議的準備工作 D．會議的引導E．與會議配套的宣傳活動的策劃 39．建立和完善合理化建議制度應遵循的原則有（abcd）A．制度化、規范化原則

B．長期堅持，注重實效C．設立合理化建議評獎委員會 D．使員工掌握提合理化建議的方法E．群眾優先 40．政府公共關系原則主要有（bcde）

A．政黨利益至上原則 B．公眾利益至上原則

C．真實公開原則 D．科學指導原則E．整體統一原則

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41．危機處理 42．公共關系管理--對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標,資源,對象,手段,過程和效果等 基本要素的管理.43．公關廣告--是一種帶有某些廣告特征,但不限于商業活動的,不以贏利為目的的傳播行為.44．CI--指企業通過傳播媒介,以增進社會認同的符號傳達系統將企業的經營理念和經營哲學向社會大眾進行有效傳達的過程.四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．公共關系發展的新特點是什么？

公關理論整合化,公關實務專業化,公關手段現代化,公關教育層次化,公關地位戰略化.46．公眾的基本特征有哪些？

整體性,共同性,相關性,多樣性,變化性.47．新聞的構成要素有哪些？ 何人,何地,何事,何時,何因, 48．簡述企業廣告與企業公關的聯系。

五、論述題（10分）

49．試述公關危機的處理對策。

一.預防危機.1.靈敏的預警系統.2完善企業的管理系統.3.模擬準備.二.處理危機.1.果斷采取措施,有效制止事態擴大.2.情況調查,收集信息.3.成立處理公共關危機的專門機構,制訂處理公共關系危機的基本方針和基本對策.4.確定新聞發言人.5.迅速,扎實,全面開展工作,并安撫好受害者.6.認真做好檢查,切實改進工作.六、案例分析題（8分）

50．某大型商場開業在即。為使企業開業伊始便有較高的知名度，企業策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當地媒體的關注。開業當天，在商場外搞拋發禮券活動。每張禮券500元，共拋發1000張。活動當天，先后有數萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結果導致市政當局和部分市民的不滿。同時，活動本身秩序失控，導致一些人被擠傷。對此，當地幾家媒體對活動所帶來的問題進行了報導，盡管活動的開展客觀上使企業有了知名度，但知名度帶給企業的卻是企業不希望看到的結果。問題：用所掌握的公關知識對該商場的開業活動加以評析。