第一篇：關于2012年編制年度工作計劃的通知

關于2012年編制年度工作計劃的通知

圍繞公司打造國際社區的戰略目標，實施物業公司2012年建設發展四步走。第一步：改良優化組織管理(包括人力資源規劃、計劃目標管理、績效考核等)； 第二步，強化項目負責制（包括合理定位經營與管理部門的關聯關系，實施區域項目管理模塊化、提高單個項目的經營分析能力等）；

第三步，全面提升服務品質（包括品牌建設、經驗推廣、遺留問題處理等）； 第四步，充分做好新項目的接管準備（包括前期介入招投標、承接查驗標準、交房入伙等關鍵業務流程標準的固化及新物業類型的接管）。

年度工作計劃的必要目標：

一、經營管理目標

1、年度當期經營收支平衡:萬元。其中，各項目經營收支平衡見預算。物業費收繳率分別為：%

2、往年應收賬款回款目標：萬元，其中，各項目分別為：萬元

3、預算費用執行率不低于或不超過%

4、強化公司及各中心、區域項目部的經營分析能力，完善關于公司現金流的財務預警管理。

5、12年第一季度末，收集整理關于各種經營收入在收取期間出現的疑難雜癥，明確處置預案和途徑。

6、每月底連同月度例會，召開經營形式分析會，研討、解決經營方面存在的重大問題和難點。

二、安全管理目標1、12年1月底前，完成安全責任書的簽訂工作2、12年1月底前下發舉辦月度安全形勢分析會的通知，全年貫徹執行。

3、全年公司級安全管理類專項檢查活動不少于4次。

4、全年安全類典型案例整理收集發布不少于10篇

5、年度因管理責任造成的安全類事故和事件發生率為06、全員消防知識培訓不少于1次。

7、12年1月底前，完善特勤隊的組織管理、日常管理、應急反應預案、指揮調度體

系的建設工作，全年培訓、定期演習，確保國際社區建設發展期間的特殊情況得以及時處理。

8、年內至少開展2次安全駕駛等交通安全類的公司級專題培訓。公司管理范圍內的所有車輛安全檢查每月至少1次。私家車必須經過年檢。

9、全年對各項目的各種應急預案開展公司級評估至少1次，確保安全預案長抓不懈，滿足實操要求。

三、專業運營/服務管理目標

1、人力資源管理

1）至2012年年底前，在滿足現有項目中層管理人員需求的基礎上，至少培養個商業項目、寫字樓項目、個工業園項目、個住宅項目的儲備經理

2）12年1月底前，完成公司新架構的宣貫及人事調整、任命等常規工作

3）全年大觀項目的秩序維護員月度滿編率不低于。公司整體月均滿編度不低于。

4）12年1月底前建立并運行滿足公司發展和人力資源需求的培訓機制，年度培訓調查滿意度不低于

5）12年1月底前完成績效考核辦法的修訂工作，全年貫徹落實。其中，①公司中層以上（含）管理人員的績效考核與經營管理目標、業績相掛鉤，實行月度、年度雙考核制，員工實行月度、年度常規考核②建立完善的考核執行機制和組織；③考核的時效性應與目標計劃的執行率相結合。

6）12年1月底前，調研現行的獎罰、激勵政策并進行適當調整，確保員工的積極性、主動性能夠得到更充分的發揮。

2、行政后勤管理

1）12年1月底前完成會議管理的修訂、宣貫工作，全年推行。

2）12年1月底前完成目標計劃管理的修訂、宣貫工作，確保目標計劃的執行效果與個人的績效考核相掛鉤，全年推行。

3）12年1月底前完善、健全公司各級資產管理的相關制度和標準，公司級年度資產盤點不少于2次。資產損失率不超過

4）12年1月底前完善、健全公司各級檔案（文件）管理的相關制度和標準，公司級年度檔案專題檢查不少于2次。

5）12年1月底前完善重要事項跟蹤督辦反饋的相關程序和執行案，全年推行。

6）12年1月底前完善《關鍵事項請示審批流程》的制定，全年推行，公司內違反審批流程的事件發生率為0

7）12年1月底前完善、健全公司合同管理的相關制度和標準，建立合同分級管理體系和具體辦法，公司級年度合同管理專題檢查不少于2次。

8）12年1月上旬，完成目標責任書的逐級簽署工作，確保年度經營管理服務目標能夠順利實現。

9）公司級宿舍檢查每季度至少開展1次。項目每月至少1次。

10）員工食堂實現專人管理、定期收集員工意見，及時劃撥伙食費用。

3、物業服務與管理

1）完善新項目開展前期介入業務的組織建設、專項管理辦法、配套工具、執行的深度與標準，全年推行

2）完善開展新項目招投標業務的組織建設、專項管理辦法、培養投標人至少人。確保年內投標中標

3）完善開展新項目承接查驗業務的組織建設、專項管理辦法、配套工具、執行標準。確保項目承接查驗的秩序與質量

4）完善項目質保金退還程序的組織建設、專項管理辦法，配套工具、執行標準，確保質保金退還符合規程，能夠規避后期管理風險。

5）填充寫字樓、商業類物業管理服務的運營程序文件編訂工作，充分做好接管該類型物業的基礎管理準備。

6）12年1月底前，全面梳理各項目的遺留問題，有針對的性的制定整改方案和目標，確保各類遺留問題整改率達到以上。

7）12年1月上旬，制定并下發各項目區域內各種房屋、公用設施設備的年度維修養護計劃及設備更新計劃，全年督辦執行，確保設施設備類不出現因管理失職造成的重大事故、人員傷亡及影響業主日常生活的現象出現。

8）年內，提煉、總結和固化保潔、綠化類常規服務中有關專項業務開展（如家政、管道清淤、化糞池清掏、垃圾處置外運、綠化養護年歷、病蟲害防治等）的標準程序規則、固化成熟經驗，并在公司范圍內進行推廣。

9）全年制定技防、人防相結合的日常安防管理方案，進一步發揮高科技在安防工作中的警示作用及管理中的輔助作用，將監控室打造為項目的亮點窗口。

10）新項目接管：三期二標段洋房、五期樣板區（營銷中心樣板間及五期會所區域）、蘇荷中心、依云、地中海產權酒店區域。

四、質量管理目標

1、質量體系建設

全年開展公司級質量評審不少于2次

2、全年開展客戶滿意度調查至少2次，各項目的客戶滿意度指標分別如下：

3、加強月檢的力度和專業性，12年1月底前完善公司級月度質檢的組織建設和實施辦法，確保質量問題能夠得到及時的發現和解決。其中，月度檢查的復查整改率不低于公司要求的標準，并應就發現問題和整改情況定期公布《質檢月報》

4、按照創建示范項目的有關標準，結合接管項目的實際情況、合同約定，進一步細化公司級的巡檢標準，并以此指導各區域項目部及管理處內檢工作的開展。

5、開展公司級季度專項聯檢1次，年度統檢至少1次。

6、進一步提升客戶服務中心的指揮和快速反應職能，年內客戶投訴處理率為100%。回訪率為100%。

五、客戶關系管理

1、外部客戶關系

收集整理所有有關公司及項目運轉的外部社會關系（包括但不限于水、電、氣、暖、通訊、網絡、社區、辦事處、派出所、醫院、學校及各級行業主管部門等），年內及時更新，實行分級管理和維護，確保順暢外部資源、信息溝通順暢。

2、業主關系

1）12年1月底前，制定主要針對業主的品牌建設方案，并全年貫徹執行，維護好業戶關系。

2）完善業主信息溝通平臺的建設，及時發布各類公告信息。

3、合作伙伴關系

收集、整理、填充所有與公司有密切合作關系及提供外委服務的合作伙伴名單，每年就合作情況進行評估不少于2次，確保合作的質量能夠滿足公司發展的需求。

4、員工關系

1）新入職員工身份核查率%

2）2012年初組建員工舞蹈社團，全年豐富員工業余文化生活

3）員工滿意度調查全年進行至少2次。滿意度保持在%以上

4）進一步豐富員工民主生活的形式和內容，12年1月底前出臺新的辦法。

5）員工的節日福利按標準及時發放。

6）春節聯歡晚會，每個職能中心1個、每個區域項目部至少呈報3個文藝節目。

7）半年或年度舉辦優秀員工表彰活動

8）每季度評選一次服務之星。

六、團隊建設1、2012年1月底前，制定《年度培訓計劃》，組建兼職講師團，按計劃進行員工培訓。其中，各種形式的外培至少4次。

2、全年公司級員工業務技能提升類活動不少于4次。

3、《xx動態》內刊發布不少于12期。

4、《xx物業》投稿不少于24篇

5、組建“物業管理探索與發展”等專業興趣小組1個，全年在省級及國家級雜志、內刊（如《中國物業管理》）投稿專題文章或論文不少于4篇

6、八月份舉辦公司成立周年慶活動

7、企業網站每月定期更新，每月至少發布2篇內容積極向上的新聞稿件（題材不限）。

8、每月定期、并至少收集、整理1個服務中的經典案例，整理匯編，全公司內發布傳播。

9、開展《一幫一》人才梯隊建設的專題活動。年底評估運行效果。

第二篇：關于編制基本建設前期工作計劃的通知

關于編制基本建設

前期工作計劃的通知

計基(1982)793

各省、市、自治區計委、國務院各部：

為了加強建設項目的前期工作，嚴格按照建設程序辦事，使建設項目的確定建立在充分調查研究，認真分析論證的基礎上努力做到技術上先進，經濟上合理，投資效益顯著。因此，要求國務院各部門和各省、市、自治區計委應抓緊時間，充分利用現有的勘察設計和科研力量，搞好一批建設項目的論證分析和設計儲備工作，為今后建設作準備，打基礎。一九七九年國家計委、建委曾發過《關于做好基本建設前期工作的通知》，現決定在編制“六五”計劃和一九八三年計劃的，正式編制建設前期工作計劃。現將有關事項通知如下：

一、前期工作計劃包括的內容

建設前期工作系指從建設項目的醞釀提出列入計劃開工建設以前進行的工作。主要包括以下三個方面：

１．勘測、科研、試驗和可行性研究。為分析、論證建設項目是否可行，首先需要進行資源補充勘探、工程地質、水文地質勘察、地形測量、科學研究、工程、工藝技術試驗、地震、氣象、環保資料收集等工作。

對調查、試驗所取得的資料進行可行性研究，初步論證建設項目在技術、經濟和生產力布局上是否可行，并經過多方案的比較，推薦最佳方案，為進一步編制設計任務書，提供主要依據。

２．設計任務書。在技術經濟論證或可行性研究的基礎上，對推薦的最佳方案再進行深入工作，進一步分析項目的利弊得失，落實各項建設條件和協作配合條件，審

核各項技術經濟指標的可靠性，比較、確定建設廠址，審查建設資金的來源，為項目的最終決策和初步設計提供依據。

３．初步設計。是項目決策后的具體實施方案，也是進行施工準備的主要依據。以上三方面工作通過計劃安排使之互相銜接，做到既保證建設前期工作有必需的工作周期，又能滿足國民經濟計劃對建設進度的要求。工業、交通的中、小型項目（不含技術引進和設備進口項目）和農業、商業、文教、衛生等項目如經濟、技術條件不太復雜，協作關系比較簡單的，可行性研究與設計任務書可以合并為一個階段。

二、前期工作計劃的編制辦法

凡已列入“六五”計劃但還沒有進行建設前期工作的新開工項目或前期工作各階段沒有全部完成的項目，要首先列入前期工作計劃；其次再安排為“七五”和后十年建設需要做好前期工作的重大項目（國家要求進行前期工作的重點項目名單附后）。建設前期工作計劃的編制程序。改、擴建項目由原企、事業單位提出，經主管部門批準后編制計劃，新建項目按隸屬關系分別由國務院主管部門或省、市、自治區計委編制計劃。各項前期工作，凡本部門有勘察設計單位的，可以根椐任務和力量的平衡情況安排計劃；凡需委托外部門進行的，要和外部門簽訂協議后，按照協議進度列入計劃；有些重大項目的設計有條件的也可試行招標，根椐招標結果列入計劃。國務院各部門和省、市、自治區計委匯總平衡后，報送國家計委。其中，大型項目和國家要求安排的重點項目部分，由國家計委匯總、銜接后，納入國家前期工作計劃。其他項目部分，按隸屬關系分別納入部門和地區的前期工作計劃。

三、前期工作的審批權限

勘測、科研、試驗報告，按照現行規定，由主管單位鑒定、審核。地質儲量報告按照規定由各級儲量委員會審批。

可行性研究報告，大中型項目，由國家計委或由國家計委委托有關部門審批；小型項目按隸屬關系分別由主管部門或省、市、自治區計委審批。

設計任務書，大中型項目由國家計委審批，其中重大項目由國家計委提出審查意見后，報國務院審批；小型項目按隸屬關系分別由主管部或省、市自治區計委審批。初步設計，大中型項目由國家經委審批，其中重大項目由國家經委提出審查意見后，報國務院審批；小型項目按隸屬關系分別由主管部或省；市、自治區經委審批。各項批準文件不得隨意修改、變更，如確實需要修改、調整時，要報經原審批機關同意。

為了有利于具體組織開展前期工作，有些大型聯合企業和重大水利、交通工程（如聯合公司、礦區、林區、油田、大江大河綜合開發、跨省區的重要鐵路干線等）首先應做出總體規劃（包括區域規劃、路網規則、流域規劃、航道規劃等等），然后可以按單項工程（如煉鐵廠、軋鋼廠、礦井、林業局、水利的河段、梯級開發等）列出項目，部署計劃。

各勘察設計單位在保證完成計劃任務的前提下，可以承接其他單位自行委托的任務。

四、進行前期工作所需經費的來源

各項前期工作所需經費，勘察設計單位和科研單位承擔的任務，有事業費和科研經費來源的從事業費和科研經費中開支，沒有經費來源，實行取費的單位按規定收取費用。

上述勘察設計和科研單位收取的費用，凡是改擴建項目由原企業單位用生產發展基金安排；新建項目如沒有固定資金渠道的，按照隸屬關系，分別由主管部或省；市、自治區在固定資產計劃內安排。

五、加強對建設前期工作的領導

做好建設前期工作是提前投資效果的一項重要工作，各級計劃、經濟部門要加強領導，及時研究解決存在的問題，推動建設前期工作順利進行。

“六五”前期工作計劃請即按此部署編制，可行性研究和設計任務書部分的安排計劃請于今年十一月底以前報送國家計委。初步設計部分的安排計劃于明年二月底前報送國家計委。

以上前期工作計劃，各部和省、市、自治區在上報的同時，抄送國家經委基建辦公室

第三篇：如何編制工作計劃

業務人員如何編制工作計劃，工作日志和工作總結

一、如何編寫工作計劃和填寫工作日志

編寫工作計劃和填寫工作日志的重要性：

要想成為一個合格的業務人員，必須具備控制時間和個人行為的能力，而編制工作計劃和填寫工作日志可以幫助一個業務員精確地控制自己按照既定的計劃將各項任務目標向前推進，進而完成各項工作目標。因此如何正確合理地制定工作計劃和填寫工作日志對于業務目標的達成就顯得至為重要。

如何正確合理地制定工作計劃和填寫工作日志首先要了解業務人員的具體工作職責。（業務人員具體工作職責見附表）

工作計劃是一個銷售人員在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

（一）工作計劃的格式：

1． 計劃的名稱，也就是標題。內容包括訂立計劃個人名稱和計劃期限兩個要素

2． 計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的時間、內容，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3． 最后寫訂立計劃的日期。

（二）工作計劃的內容。一般地講，包括：

1． 工作背景，也就是情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究本人工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上

進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

2． 工作目的，指的是工作任務和要求（做什么）。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

3． 工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

（三）月工作計劃的重點：

1、上月工作中需解決未解決的問題，本月的解決方案。

2、將本月銷售任務和客戶開發數量詳細進行分解到每一周，再

分解到每天。

3、如果出現未按計劃完成任務推進的補救方法

（四）日工作計劃的編制的重點

1、解決前期工作中的遺留問題

2、制定拜訪或回訪客戶的路線及拜訪或回訪客戶的數量

3、制定當日工作的目標：開發客戶目標和銷售產品品種、數量

和回款目標

（五）工作日記的填寫：

a)工作時間：日期，星期，天氣

b)本日記事：按完成工作次序記錄當日所完成的當日工作及完成情況、重大事件的記錄、疑難問題的處理，即什么時間，什么地點，辦了什么事，經過怎樣，結果怎樣，什么原因。詳細記錄拜訪或回訪客戶的資料（名稱，規模，聯系人，聯系

電話，詳細地址），產品陳列情況，廣告品使用情況，客戶庫存及銷售情況，客戶反映的問題，客戶當日進貨情況。補充完整客戶資料表（見附表）。

c)工作路線

d)本日合計開發新客戶數量和銷售產品數量及金額。

e)工作小結：總結一天的工作經驗與不足，就當日出現問題做出解決方案，報領導批準實施，對比月工作計劃及日推進計劃核算目標任務的推進情況，如沒有達到預計的進程，制定相應的補救措施并制定實施方案。

f)第二日工作計劃。

（次日工作計劃按事情的急、重、輕、緩次序列出）

二、工作總結的編制：

一份完整的月終總結包括三部分，一是過去一月取得的成績，二是對上一月工作進行分析總結，三是對新一月的計劃或是展望。

1、過去的一月取得的成績

回憶過去的一月里主要的工作成績，要把對公司整體市場發展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來，但不要太多，容易變得冗余。

2、對上一月工作進行分析總結

首先，就本月度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場環境。

其次，分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。

最后，就是自身銷售工作的總結分析，包括銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣等，力求全面準確，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

3、新一月度營銷工作規劃

月終總結第三部分，其實就是要按照公司新月度整體營銷工作的部署就本人負責區域將各項銷售目標和客戶開發目標細分到每個周，并且制定相應的詳盡的具體實施措施和辦法。

第四篇：國家計劃委員會關于編制建設前期工作計劃的通知

國家計劃委員會關于編制建設前期工作計劃的通知

（一九八二年九月二十二日）

為了加強建設項目的前期工作，嚴格按照建設程序辦事，使建設項目的確定建立在充分調查研究，認真分析論證的基礎上努力做到技術上先進，經濟上合理，投資效益顯著。因此，要求國務院各部門和各省、市、自治區計委應抓緊時間，充分利用現有的勘察設計和科研力量，搞好一批建設項目的論證分析和設計儲備工作，為今后建設作準備，打基礎。一九七九年國家計委、建委曾發過《關于做好基本建設前期工作的通知》，現決定在編制“六五”計劃和一九八三年計劃時，正式編制建設前期工作計劃。現將有關事項通知如下：

一、前期工作計劃包括的內容

建設前期工作系指從建設項目的醞釀提出到列入計劃開工建設以前進行的工作。主要包括以下三個方面：

⒈ 勘測、科研、試驗和可行性研究。為分析、論證建設項目是否可行，首先需要進行資源補充勘探、工程地質、水文地質勘察、地形測量、科學研究、工程、工藝技術試驗、地震、氣象、環保資料收集等工作。

對調查、試驗所取得的資料進行可行性研究，初步論證建設項目在技術、經濟和生產力布局上是否可行，并經過多方案的比較，推薦最佳方案，為進一步編制設計任務書，提供主要依據。

⒉ 設計任務書。在技術經濟論證或可行性研究的基本上，對推薦的最佳方案再進行深入工作，進一步分析項目的利弊得失，落實各項建設和協作配合條件，審核各項技術經濟指標的可靠性，比較、確定建設廠址，審查建設資金的來源，為項目的最終決策和初步設計提供依據。

⒊ 初步設計。是項目決策后的具體實施方案，也是進行施工準備的主要依據。

以上三方面工作通過計劃安排使之互相銜接，做到既保證建設前期工作有必需的工作周期，又能滿足國民經濟計劃對建設進度的要求。工業、交通的中、小型項目（不含技術引進和設備進口項目）和農業、商業、文教、衛生等項目如經濟、技術條件不太復雜，協作關系比較簡單的，可行性研究與設計任務書可以合并為一個階段。

二、前期工作計劃的編制辦法

凡已列入“六五”計劃但還沒有進行建設前期工作的新開工項目或前期工作各階段沒有全部完成的項目，要首先列入前期工作計劃；其次再安排為“七五”和后十年建設需要做好前期工作的重大項目（國家要求進行前期工作的重點項目名單附后）。

建設前期工作計劃的編制程序。改、擴建項目由原企、事業單位提出，經主管部門批準后編制計劃，新建項目按隸屬關系分別由國務院主管部門或省、市、自治區計委編制計劃。各項前期工作，凡本部門有勘察設計單位的，可以根據任務和力量的平衡情況安排計劃；凡需委托外部門進行的，要和外部門簽訂協議后，按照協議進度列入計劃；有些重大項目的設計有條件的也可試行招標，根據招標結果列入

計劃。國務院各部門和省、市、自治區計委匯總平衡后，報送國家計委。其中，大型項目和國家要求安排的重點項目部分，由國家計委匯總、銜接后，納入國家前期工作計劃。其他項目部分，按隸屬關系分別納入部門和地區的前期工作計劃。

三、前期工作的審批權限

勘測、科研、試驗報告，按照現行規定，由主管單位鑒定、審核。地質儲量報告按照規定由各級儲量委員會審批。

可行性研究報告，大中型項目，由國家計委或由國家計委委托有關部門審批；小型項目按隸屬關系分別由主管部門或省、市、自治區計委審批。

設計任務書，大中型項目由國家計委審批，其中重大項目由國家計委提出審查意見后，報國務院審批；小型項目按隸屬關系分別由主管部或省、市、自治區計委審批。

初步設計，大中型項目由國家經委審批，其中重大項目由國家經委提出審查意見后，報國務院審批；小型項目按隸屬關系分別由主管部或省、市、自治區經委審批。

各項批準文件不得隨意修改、變更，如確實需要修改、調整時，要報經原審批機關同意。

為了有利于具體組織開展前期工作，有些大型聯合企業和重大水利、交通工程（如聯合公司、礦區、林區、油田、大江大河綜合開發、跨省區的重要鐵路干線等）首先應做出總體規劃（包括區域規劃、路網規劃、流域規劃、航道規劃等等），然后可以按單項工程（如煉鐵

廠、軋鋼廠、礦井、林業局、水利的河段、梯級開發等）列出項目，部署計劃。

各勘察設計單位在保證完成計劃任務的前提下，可以承接其他單位自行委托的任務。

四、進行前期工作所需經費的來源

各項前期工作所需經費，勘察設計單位和科研單位承擔的任務，有事業費和科研經費來源的從事業費和科研經費中開支，沒有經費來源，實行取費的單位按規定收取費用。

上述勘察設計和科研單位收取的費用，凡是改擴建項目由原企業單位用生產發展基金安排；新建項目如沒有固定資金渠道的，按照隸屬關系，分別由主管部或省、市、自治區在固定資產投資計劃內安排。

五、加強對建設前期工作的領導

做好建設前期工作是提高投資效果的一項重要工作，各級計劃、經濟部門要加強領導，及時研究解決存在的問題，推動建設前期工作順利進行。

“六五”前期工作計劃請即按此部署編制，可行性研究和設計任務書部分的安排計劃請于今年十一月底以前報送國家計委。初步設計部分的安排計劃于明年二月底前報送國家計委。

以上前期工作計劃，各部和省、市、自治區在上報的同時，抄送國家經委基建辦公室。

發布部門：國家發展和改革委員會（含原國家發展計劃委員會、原國家計劃委員會）發布日期：1982年09月22日 實施日期：1982年09月22日(中央法規)

第五篇：編制月度工作計劃指導

月度工作計劃手冊

月度工作計劃編制指導

一、編寫月度工作計劃的意義

編寫《月度工作計劃》的過程，就是部門管理人員自主考慮當月全局工作的思考過程，有利于提高管理人員自身的計劃能力，思維能力，總攬全局的能力，組織能力，制定工作目標的能力。

鍛煉中層以上管理人員的綜合管理能力。

通過審閱直接下級的《月度工作計劃》，上級可以有計劃的布置各部門的月度工作；糾正下級遺漏的重要工作任務；側面考核下級的工作態度；測評下級的工作能力；通過正式記錄指導下屬改善管理能力；結合《月度工作總結報告》和《周工作檔案卡》持續的訓練管理人員的自我管理的能力。

二、《月度工作計劃》規定內容綱要

1、簡要回顧上月主要工作完成情況，以及未完成工作還需要在本月繼續安排的？

? 簡單回顧上月主要工作的完成情況。

? 上月計劃中還有哪些工作未完成或在進行中，仍需要本月繼續落實的？

2、簡單陳述本月的中心工作任務。

? 公司或主管領導布置在本月需要完成的工作；

? 部門經營管理需要在本月解決的問題的安排。

? 需要跨月完成的工作，在本月應開展哪些工作？進展到哪個階段？

? 針對部門日常管理中所發現的問題，在本月需要采取哪些措施？

3、本月部門經營方面的重要工作有哪些？你計劃將怎樣完成這些工作？

? 是否有重要節假日？

? 是否有重要的營銷活動？

? 營業收入，費用，成本是否超出規定范圍？是否需要做嚴格控制和調整？ ? 顧客反應或投訴的問題是否得到改善？

4、本月管理方面需要持續完成的工作任務有哪些？

? 需要對基層管理人員展開哪些培訓？

? 需要調整哪些基層管理人員的狀態？

? 員工的工作熱情與勞動技能存在著什么樣的問題？準備采取哪些措施？ ? 所在部門的工作質量與效率、效果方面存在著什么樣的問題？準備采取哪些措施？

? 規定的各項管理任務和工作是否都能圓滿完成？哪些環節還有問題？準備采取哪些措施？

5、處理的事務性工作任務

? 新入職員工的崗位培訓

? 擬升職或擬培養管理人員的訓練與考察；

? 需要協助解決的問題。

三、月度工作計劃范本

見附件：《月度工作計劃范本》

四、月度工作計劃管理任務

1、編制計劃者必須準時（每月30日）提交下月計劃，呈報本部門主管（上級領導）審核，并簽署對其計劃中各項工作任務的修改意見，或增加新的工作任務，或提出新的要求，或指定完成任務的時間等要求，部門主管（上級領導）于每月2日前將做好意見的本部門人員（下屬）編制的計劃提交到人力資源管理中心績效專員處。

2、人力資源中心部績效專員負責收集、建立部門主要負責人的《周工作檔案》、《月度工作計劃》、《月度工作總結》、《月度工作績效考評對照表》檔案管理。用以對管理人員進行考核與評估。以上檔案保留期限為三年。

3、公司須成立目標管理評委會，負責將《月度工作計劃》與《月度工作總結》進行比較，并評估或評價部門主要管理人員的月度管理績效和工作績效。

建議目標管理評委成員由集團領導、飲食公司總經理、人力資源總監、財務經理等人員組成。