第一篇：白沙縣人民醫(yī)院院務公開制度

白沙縣人民醫(yī)院院務公開制度

為加強醫(yī)院民主管理，實行民主監(jiān)督，提高醫(yī)院領導工作和決策的透明度，促進黨風廉政建設，現(xiàn)結(jié)合我院實際，制度本制度。

1、成立白沙縣人民醫(yī)院院務公開工作領導小組和院務公開監(jiān)督小組，負責對院務公開工作的領導、組織、實施和監(jiān)督。

①院務公開工作領導小組：

組長：練昌金

副組長：凌超進

成員：劉俊華周日興高澤英、陳人勝王貽武

②院務公開監(jiān)督小組：

組長：劉俊華

副組長：高澤英

成員：陳人勝賴美張符軍王召明徐建明

③院務信息公開機構：

院辦公室，負責人：高澤英

成員：何寧、練大明、符秋珺

2、院務公開的內(nèi)容和范圍

① 醫(yī)院重大決策和方案，包括發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、經(jīng)濟目標等。② 醫(yī)院經(jīng)營情況，包括業(yè)務收入、經(jīng)濟效益和資產(chǎn)負債等情況。③ 涉及職工利益的重大事項，包括勞務分配，福利待遇等。

④ 職工關心的其它問題，包括民主評議干部、干部選拔任用、招標采購、制度及計劃執(zhí)行情況等。

⑤ 其它需要公開的內(nèi)容。

3、院務公開的基本形式

① 職工代表大會或職工大會。

② 通過院務會、院周會、職工座談會等形式研究和通報院內(nèi)重大事項。③ 建立公開欄張貼有關材料。

4、院務公開的監(jiān)督

建立由工會、職工代表和有關人員組成的院務公開監(jiān)督小組，定期對院務公開情況和有關部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，并通報檢查情況。院務公開各有關負責人對院務公開小組提出的意見和建議應當采取措施及時整改，并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對公開的重大決策和重大事項有保守秘密的義務。

2012年8月21日

第二篇：院務公開制度

宜君縣中醫(yī)醫(yī)院

關于實施《院務公開制度》的通知

各科室：

為進一步發(fā)揚社會主義民主，體現(xiàn)民主管理，在全院建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，特制定《宜君縣中醫(yī)醫(yī)院院務公開制度》現(xiàn)印發(fā)給你們，請各科室組織學習，在臨床工作中遵照執(zhí)行。

二0一一年月日

宜君縣中醫(yī)醫(yī)院

院 務 公 開 制 度

為進一步發(fā)揚社會主義民主，建立健全黨風廉政建設和預防反腐敗長效監(jiān)督機制，維護醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧的大局，在全院建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，結(jié)合我院實際制定院務公開制度。

一、院務公開的基本內(nèi)容和范圍

（一）對外公開的內(nèi)容

1、醫(yī)療服務信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置；

（2）主要衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務；

（3）門診、急診、住院的就診程序；

（4）工作人員在崗時佩戴的注有本人姓名、職務或職稱的標牌。

2、醫(yī)療服務價格信息

常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，或提供服務項目價格的查詢服務。

3、行風建設情況

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設的主要規(guī)定；

（2）醫(yī)療服務投訴信箱和投訴查詢電話。

（二）向患者公開的主要內(nèi)容

1、收費信息

（1）住院病人實行費用“一日清單”制，醫(yī)院每天通過發(fā)放清單向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，出院時提供總費用清單；

（2）為門診患者提供費用清單。

2、按照《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資

料復印或者復制服務

（三）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容

1、醫(yī)院重要人事任免、重大建設項目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況；

2、財務預、決算主要情況；

3、國家重點監(jiān)控的藥品使用情況；

4、崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系；

5、糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話；

6、領導班子建設和黨風廉政建設情況。

二、院務公開的基本形式

（一）對外公開形式

1、在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄；

2、編印、發(fā)放各類資料；

3、建立工休座談會制度、設立院務公開投訴信箱等。

（二）對內(nèi)公開形式

1、職工代表大會或職工大會；

2、召開會議，主要通過院周會、科務會、職工座談會等形式研究和通報院內(nèi)重大事項；

3、設立院務公開欄，張貼有關資料；

4、設立舉報箱、意見箱、舉報電話。

三、院務公開的監(jiān)督

醫(yī)院成立院務公開領導小組（組長：沈福杰；副組長：馬秀云、王生輝、沈守衛(wèi)、王曉峰；成員：李雪映、劉秀玲、劉巍、和清云、蘭淑琴、和麗娟、薛改萍），負責組織指導和協(xié)調(diào)院務公開的各項工作，研究解決院務公開工作中的重要問題。

領導小組下設辦公室（院辦公室），負責院務公開日常工作。各職能科室按工作職責負責本部門的具體工作。建立由工會、職工代表和有關人員組成的院務公開監(jiān)督小組。

監(jiān)督小組的職責是依據(jù)有關政策和法律，監(jiān)督院務公開的內(nèi)容是否真實、全面、及時，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認真解決和答復。院務公開監(jiān)督小組要定期對院務公開情況和有關部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核，并通報檢查考核情況。醫(yī)院院務公開各有關責任人對院務公開監(jiān)督小組的意見和建議應在三十日內(nèi)給予答復或說明，對其中需要整改的事項應當采取措施及時整改，并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對公開的有關重大決策和重大事項依法負有保守秘密的義務。

第三篇：院務公開制度

院務公開制度

為了進一步深化和規(guī)范院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療機構院務公開監(jiān)督考核辦法（試行）》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕122號）等文件的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，并制定本制度。

一、調(diào)整充實院務公開工作領導小組，成立院務公開監(jiān)督小組。具體名單如下：

（一）院務公開工作領導小組： 組 長：董春芳

副組長：張 鋼 于曉東 孫 濤 領導小組下設辦公室，辦公室設在院長辦公室。

（二）院務公開監(jiān)督小組： 組 長：張 鋼

副組長：于曉東 劉光華 成 員：社會監(jiān)督員代表

監(jiān)督小組下設辦公室，辦公室設在院辦。

院務公開工作責任分工將根據(jù)文件精神和醫(yī)院實際進行調(diào)整（見附件），院務公開內(nèi)容涉及到的責任部門為該項院務公開的承辦科室，按照“誰主管誰負責”的原則，做好職責范圍內(nèi)的院務公開工作。

醫(yī)院院務公開監(jiān)督小組將不定期監(jiān)督和檢查院務公開工作，促進工作落實。對拒不履行院務公開責任，在院務公開中弄虛作假的，按規(guī)定責令整改，引起嚴重后果的給予黨紀政紀處分，對認真實行院務公開，并取得較好成績的科室和個人，給予獎勵。

二、院務公開的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上都予公開。并遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開。

（一）向社會公開的主要內(nèi)容 1．醫(yī)院概況：

（1）醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記情況、基本信息；

（2）醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)注冊情況及相關資質(zhì)信息；（3）重大醫(yī)療技術準入及大型醫(yī)用設備的配置許可；

（4）重點學科：各重點學科名稱及學科帶頭人姓名、職稱、主要工作和研究經(jīng)歷等；（5）教學任務：醫(yī)院承擔院校醫(yī)學生見習和實習任務基本情況；（6）工作人員識別：姓名、職務等。2．醫(yī)院環(huán)境：

（1）周邊交通：周邊公共交通線路、依靠站名、院外周邊停車場位置；（2）院內(nèi)交通：車輛出入口指示，院內(nèi)行車指引；（3）科室布局：各科室位置格局、急診“綠色通道”路徑；（4）應急避難：院內(nèi)應急避難撤退路線及應急通道指引。3．行風建設情況：

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設的有關規(guī)定；

（2）醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范：行為準則、文明服務用語、服務承諾等；（3）醫(yī)療服務投訴方式：投訴電話、信箱等。4．醫(yī)療服務信息：

（1）醫(yī)療服務基本情況：科室設置、崗位職責、服務內(nèi)容、服務窗口人員情況等；（2）專科門診安排情況：專科服務內(nèi)容、特色，出診專家姓名、專長及出診時間；（3）醫(yī)院服務時間：門診、急診服務時間、出入院時間、住院查房時間、探視時間等；（4）門急診服務：門診、急診掛號，就診、取藥、交費等事項的流程與服務地點；（5）預約掛號方式：預約掛號時間、流程；

（6）住院服務：留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等管理制度和服務流程；

（7）特殊人群優(yōu)先措施：對軍人、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內(nèi)的特殊人群服務優(yōu)先措施；

（8）醫(yī)療咨詢、健康教育咨詢服務信息：提供咨詢服務的內(nèi)容、時間、地點、方式。5．便民服務：便民服務項目、方式。

（二）向病人公開的主要內(nèi)容

1．服務告知：患者的病情告知制度、特殊診療服務流程、主要檢查項目的預約與報告時限、輔助檢查前的告知事項、醫(yī)療事故爭議處理程序、病歷復印服務等；

2．服務價格和收費信息：收費查詢制度及醫(yī)療服務項目、藥品、醫(yī)用耗材價格，門診病人費用清單、住院病人費用一日清單和出院時總費用。

（三）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容 1．醫(yī)院重大決策事項：

（1）醫(yī)院的中、長期事業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃、工作計劃與工作總結(jié)，完成計劃情況；

（2）重大決策、中層干部任免、重大項目安排及大額度資金使用；

（3）購置大型儀器設備、基建修繕項目、重點學科建設、學術帶頭人等重大問題的決策依據(jù)、民主參與和決策結(jié)果等。

2．醫(yī)院管理情況：

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)；

（2）財務管理事項：包括財務預、決算，財政撥款，業(yè)務收支情況，社會捐贈，投資收益，房屋租賃和勞務費收入，成本核算；獎金分配方案的執(zhí)行情況；接待費開支情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專項資金補助，醫(yī)療、教學、科研經(jīng)費使用和管理等情況；

（3）管理制度、診療及護理常規(guī)、質(zhì)量與安全信息；（4）重點部門工作流程；

（5）應急管理、藥事管理及藥物使用監(jiān)控結(jié)果。

3．廉政建設：領導班子成員向職代會（職工代表）述職述廉并公開接受評議的情況、法人經(jīng)濟責任審計、領導班子建設和黨風廉政建設責任制執(zhí)行等情況。

4．人事管理：

（1）人事管理和改革方案；

（2）工作崗位設置、崗位職責、崗位條件；（3）工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；（4）內(nèi)部績效工資分配方案；

（4）職工分配制度改革方案、職位工資和各類補貼的調(diào)整；（5）中層干部的選聘、任用、輪崗和交流的規(guī)定，任前公示情況。5．黨務信息：

（1）黨組織工作總結(jié)和計劃；（2）黨組織作出的重要決定和決議；（3）黨組織部署的重要工作及實施情況；

（4）黨員特別是黨員領導干部違紀違法案件情況通報；（5）黨員領導干部民主生活會情況；（6）發(fā)展黨員過程的公示；（7）黨費收繳、開支情況。6．職工關注的相關信息：

（1）各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序，確定上報人選和評選結(jié)果；（2）衛(wèi)生技術人員培訓、進修計劃等；（3）職工考核辦法和結(jié)果；

（4）對違法違紀職工及醫(yī)療事故責任人的處理等；（5）工會福利收支情況；

（6）根據(jù)職工要求公開的事項，建立點題公開制度，在不涉及國家機密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私的情況下，對醫(yī)院職工提出的事項，應及時予以公開。

三、院務公開的方式和時限

（一）院務公開的方式

根據(jù)院務公開內(nèi)容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事前公開和事后公開相結(jié)合等多種形式，主要通過召開職代會、全院大會、院周會以及院務公開欄、醫(yī)院辦公網(wǎng)、醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏等方式公開，并通過建立醫(yī)院發(fā)言人制度、院領導接待日制度、公布咨詢、投訴、舉報電話，進一步建立健全醫(yī)院與病人、領導干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權益和保障職工的民主權利，促進醫(yī)院科學發(fā)展。

（二）院務公開的時限

院務公開做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態(tài)性的內(nèi)容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取群眾意見，及時做出回應。

第四篇：院務公開制度

院務公開制度

一、向社會公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容

1.醫(yī)療服務信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置。

（2）主要衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排。

（4）工作人員上崗應佩戴有本人姓名、職務或職稱的標牌。

2.醫(yī)療服務價格信息 常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格，或提供所提供服務的價格查詢服務。

3.行業(yè)作風建設情況

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設的主要規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容

1.收費信息

（1）住院病人實行費用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容

1.醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況。

2.財務預、決算主要情況。

3.重點監(jiān)控藥品使用情況。

4.崗位設置、崗位評聘、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。

6.領導班子建設和黨風廉政建設情況。

第五篇：克山人民醫(yī)院院務公開典型材料

已改

堅持院務公開“三到位四結(jié)合”

促進醫(yī)院科學和諧發(fā)展

克山縣第一人民醫(yī)院

克山縣第一人民醫(yī)院是二級甲等綜合醫(yī)院，現(xiàn)有職工454人，床位300張，固定資產(chǎn) 2800萬元。近年來，醫(yī)院認真落實科學發(fā)展觀，始終以廣大患者和醫(yī)院職工是否滿意為唯一標準，堅持院務公開“三到位”，并做到院務公開與實際工作“四個結(jié)合”，強化了醫(yī)院民主管理，促進了廉政建設，增強了職工凝聚力，出盡了醫(yī)院的科學發(fā)展、和諧發(fā)展和率先發(fā)展。

一、基本做法 “三個到位”是：

（一）堅持院務公開組織領導到位。

1、成立了院務公開領導小組，由黨政一把手任組長，其他領導成員及相關科室負責人為成員，全面領導院務公開工作，同時將院務公開的重點內(nèi)容具體分解到相關部門。成立了以工會、職工代表參加的院務公開監(jiān)督小組，由工會主席任組長，負責監(jiān)督和檢查院務公開內(nèi)容是否真實全面，公開的時間是否適當、及時，公開的程序是否嚴謹、合理等。

3、聘請社會監(jiān)督員，加強對院務公開活動的監(jiān)督。

（二）堅持院務公開形式到位。

1、在門診和住院部大樓設立電子

顯示屏，在門診和各個病房對外服務窗口等明顯位置設立公示板。

2、設立患者意見箱和投訴電話，為社會監(jiān)督、廣大患者和醫(yī)院職工監(jiān)督提供便利。

3、定期編發(fā)醫(yī)院簡報，及時公布醫(yī)院重要工作信息，增強醫(yī)院管理的透明度。

4、每月定期召開中層領導干部大會，對科室存在的重點問題進行整改。

5、實行院長、書記信訪值班日制度。每年召開兩次職工代表大會，及時通報醫(yī)院重大事項，廣泛聽取職工的意見和建議。

（三）堅持院務公開監(jiān)督到位。

1、社會監(jiān)督。聘請社會監(jiān)督員深入醫(yī)院暗訪檢查。

2、患者監(jiān)督。定期向門診、出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并堅持對出院患者電話回訪。

3、自我監(jiān)督。將院務公開內(nèi)容和要求，納入醫(yī)院科室考核評比。

4、主動接受主管部門監(jiān)督。近年來醫(yī)院多次參加市衛(wèi)生系統(tǒng)組織的行風建設檢查活動，接受主管部門的檢查和監(jiān)督。

“四個結(jié)合”是：

（一）將院務公開與維護患者知情權結(jié)合。院務公開的重要目標之一就是要讓人民群眾在醫(yī)院明明白白看病就醫(yī)，清清楚楚結(jié)賬收費。近年來，我們努力做到“三公開”，1、公開醫(yī)院基本情況、服務項目，讓就診患者熟悉和了解醫(yī)院。主要包括醫(yī)院資質(zhì)、診療項目、床位、醫(yī)療設備、科室設置、專家簡介等。

2、公開服務承諾制、就診療程，為就診患者提供方便快捷的服務。

3、公開藥品價格信息和醫(yī)院的收費標準，隨時接受患者的監(jiān)督。

（二）將院務公開與維護職工的知情權結(jié)合。制定了黨政領導班子落實“三重一大”制度的意見和具體的議事規(guī)則。規(guī)定醫(yī)院的重要決

策、重要的人事任免、重要項目安排、大額資金的使用情況等必須通過醫(yī)院院長辦公會集體討論決定。堅持財務公開，每年初向職代會通報本財務收支計劃及上一財務收支決算情況。醫(yī)院重要的人事任免、崗位設置、職稱評定等均在院務公開欄進行公示，接受社會監(jiān)督。2002年推行藥房、收款微機化管理系統(tǒng)，在2013年對醫(yī)院的網(wǎng)絡進行升級，實現(xiàn)醫(yī)院全面聯(lián)網(wǎng)。

（三）將院務公開與促進行風建設結(jié)合。近年來，把院務公開工作作為改進行風的重要舉措。醫(yī)院的重大決策公開透明，集體討論、集體決策，避免因缺乏民主而導致決策失誤，切實維護人民群眾的根本利益。醫(yī)院成立藥事管理委員會，由各科室的主任和專家組成，經(jīng)藥事管理委員會集體商討醫(yī)院藥品、醫(yī)療器械采購，供應使用管理辦法，并對抗生素進行前十排名，對“大處方”實行通報制度。從2007年開始，藥品收入占醫(yī)院業(yè)務總收入的比例逐年下降。

（四）將院務公開與和諧干群關系結(jié)合。我們對醫(yī)院內(nèi)部的重大決策及涉及到職工切身利益的大事都嚴格堅持“三不出臺”的運作原則。即沒有通過班子集體討論的意見不出臺，沒有廣泛征求職工意見的方案不出臺，沒有按民主程序提交職代會審議通過的措施不出臺，保證了職工對醫(yī)院重大事務的有序參與。通過院務公開，增強了班子對職工的依靠和職工對班子的信賴，真正讓職工知院情，參院政，監(jiān)院事，密切了干群關系，把干部的權力置于職工的監(jiān)督之下，職工積極性得到進一步調(diào)動，工作熱情高漲。

二、主要成效

自開展院務公開工作以來，醫(yī)院在社會滿意度調(diào)查中比例持續(xù)提

高，如2011年為 97.6%，2012年為98.5%。醫(yī)院業(yè)務量連年大幅度攀升，截止2012年年底，門診量由2011年 62163 人次增長到 64398人次，住院人數(shù)由2011年的7447 人增長到9087人。手術量由2011年1930例增長到2043例。通過推行院務公開，醫(yī)院取得了經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收的可喜成效。

多年的實踐告訴我們，要管理好醫(yī)院，提升影響力，僅僅依靠院長和班子的力量是不夠的。靠行政命令也只能是管得了職工的“身”，而管不了職工的“心”。只有全心全意依靠全院職工，實行民主管理，才能把職工的積極性和工作熱情都凝聚到管醫(yī)院，興醫(yī)院，促醫(yī)院發(fā)展上來，才是醫(yī)院興旺發(fā)展的根本。而要做到這一點，領導重視是關鍵，全體職工共同參與是基礎，服務患者是核心，病人滿意是目標，長期堅持是根本。在今后的工作中，我們還要不斷創(chuàng)新機制，豐富公開內(nèi)容，對關系醫(yī)院發(fā)展的重大問題、涉及患者及職工切身利益的敏感問題、熱點問題，能公開的要全部公開透明，堅持將患者和職工的利益放到首位，促進醫(yī)院的民主建設和行風建設，實現(xiàn)兩個效益同步發(fā)展。