第一篇：醫院院務公開制度

XX中醫院院務公開制度

為進一步發揚社會主義民主，建立健全黨風廉政建設和預防反腐敗長效監督機制，維護醫院改革、發展、穩定、和諧的大局，在全院建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的管理體制，根據國家衛生部、省衛生廳及市衛生局《關于全面推進醫院院務公開的指導意見》精神，結合我院實際制定院務公開制度。

一、院務公開的基本內容和范圍

（一）對外公開的內容

1、醫療服務信息

（1）醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置；

（2）主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況，或提供查詢服務；

（3）門診、急診、住院的就診程序；

（4）工作人員在崗時佩戴的注有本人姓名、職務或職稱的標牌。

2、醫療服務價格信息

常規醫療服務價格、常用藥品和高值醫用耗材的價格，或提供服務項目價格的查詢服務。

3、行風建設情況（1）加強醫德醫風建設的主要規定；（2）醫療服務投訴信箱和投訴查詢電話。

（二）向患者公開的主要內容

1、收費信息

（1）住院病人實行費用“一日清單”制，醫院每天通過發放清單向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，出院時提供總費用清單；

（2）為門診患者提供費用清單。

2、按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務

（三）向內部職工公開的主要內容

1、醫院重要人事任免、重大建設項目安排、重大改革和發展規劃及大額度資金使用情況；

2、年度財務預、決算主要情況；

3、國家重點監控的藥品使用情況；

4、崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系；

5、糾正行業不正之風投訴信箱、電話；

6、領導班子建設和黨風廉政建設情況。

二、院務公開的基本形式

（一）、對外公開形式

1、在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立 公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄；

2、編印、發放各類資料；

3、建立工休座談會制度、設立院務公開投訴信箱等。

（二）、對內公開形式

1、職工代表大會或職工大會；

2、召開會議，主要通過院周會、科務會、職工座談會等形式研究和通報院內重大事項；

3、通過醫院網站、簡報公開；

4、設立院務公開欄，張貼有關資料；

5、設立舉報箱、意見箱、舉報電話。

三、院務公開的監督

醫院成立院務公開領導小組，負責組織指導和協調院務公開的各項工作，研究解決院務公開工作中的重要問題。

領導小組下設辦公室，負責院務公開日常工作。各職能科室按工作職責負責本部門的具體工作。建立由工會、職工代表和有關人員組成的院務公開監督小組。監督小組的職責是依據有關政策和法律，監督院務公開的內容是否真實、全面、及時，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認真解決和答復。院務公開監督小組要定期對院務公開情況和有關部門的執行情況進行監督、檢查和考核，并通報檢查考核情況。醫院院務公開各有關責任人對院務公開監督小組的意見和建議應在三十日內給予答復或說明，對其中需要整改的 事項應當采取措施及時整改，并接受職工監督。醫院職工和職工代表對公開的有關重大決策和重大事項依法負有保守秘密的義務。

第二篇：醫院院務公開制度

院務公開制度

1．院務公開除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

2．向社會公開醫院資質信息、醫療服務價格和收費信息、醫療服務規定與流程、行業作風建設、大型醫用設備設置許可等情況，嚴禁發布虛假信息。

3．建立醫院發言人制度，設立領導接待日、院長信箱，并可根據公開事項的內涵不同采用多種形式進行公開。

4．向醫院職工公開醫院發展建設規劃、工作計劃與工作總結、完成計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫院運營管理情況、人事管理情況、領導班子建設和黨風廉政建設等情況。

5．每年年初召開一次職工代表大會，落實院務公開中對職工公開的內容，充分發揮職工代表的民主權利。

6．醫院設有“院務公開領導小組”及運行程序與體制，制訂的醫院院務公開目錄至少應當符合衛生行政部門基本要求。

第三篇：醫院院務公開制度

醫院院務公開制度

1.醫院院務，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

2.向社會公開醫院資質信息、醫療服務價格和收費信息、醫療服務規定與流程、行業作風建設等情況，嚴禁發布虛假信息。

3.建立醫院發言人，設立領導接待日、院長信箱，并可根據公開事項的內涵不同可采用多種形式進行公開。

4.向醫院職工公開醫院發展建設規劃，工作計劃與工作總結，完成計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫院運營管理情況、人事管理情況、領導班子建設和黨風廉政建設等情況。

5.每半年至少召開一次全體員工大會，充分發揮職工代表大會的作用，行使民主權利，積極參與院務公開。

6.二級（縣級）以上醫院應設有“院務公開領導小組”及運行程序與體制，制訂的醫院院務公開目錄，至少應符合衛生行政部門基本要求。

第四篇：醫院院務公開制度

醫院院務公開制度

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》、國務院關于公用事業單位推行辦事公開制度的要求和《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》，進一步推進和規范醫院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求，制定本制度。

一、醫院院務公開的指導思想和工作目標

推行醫院院務公開要以黨的十七大精神和科學發展觀為指導，深入貫徹黨和國家有關醫療衛生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過推進醫院院務公開工作，加強社會公眾和醫院職工對醫院的民主監督，促進醫院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展。

二、醫院院務公開的主要內容

除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，按照規定的制度和程序，醫院院務工作原則上應予全部公開。

（一）向社會公開的醫院院務信息主要內容

1、醫院基本信息

（1）醫院依法執業登記的主要事項，包括醫療機構執業許可證及有效期限、醫院名稱、等級、執業地點、法定代表人姓名、所有制形式、診療科目、床位、聯系電話、網址。

（2）職能科室設置、業務項目、內容、負責人、技術人員資質及組成。

（3）門診、急診就醫流程圖，掛號、就診、取藥、交費等事項的流程與服務地點。

（4）節假日、法定假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目。

（5）主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況，或提供查詢服務。工作人員在崗時佩戴的注有本人姓名、職務或職稱的標牌。

（6）醫院布局圖、指示標牌、路標等，應急避難流程圖。

（7）服務監督部門（人）的投訴電話和信箱。

2、醫療服務信息

（1）綜合指標：包括工作量信息、醫療質量信息和費用信息、醫療安全等。工作量信息：門診人次、急診人次、出院人數、手術臺次、醫保出院人數、新農合出院人數等。

醫療質量信息：病床使用率、病床周轉次數、出院者平均住院日、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、門急診危重病人搶救人數、門急診死亡人數、病房危重病人搶救人數、病房死亡人數、大型設備檢查陽性率等。

費用信息：門診患者人均醫療費用、住院患者人均醫療費用、藥品收入占總收入比例等。

醫療安全：醫療事故發生數、等級、賠償金額。

人員情況：平均人員數、平均醫生數、平均護士數。

（2）單病種指標：以10種疾病為宜。

（3）常規醫療服務價格、常用藥品和高值醫用耗材的價格，或提供服務項目價格。

（4）其他醫療服務信息：醫院管理單項評審和綜合評審、臨床重點專科建設、重大醫療事件等醫療服務綜合或單項信息。

3、行業作風建設情況

（1）醫德醫風建設的主要規定。

（2）設立醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的醫院院務信息主要內容

1、收費信息

（1）住院病人實行費用“一日清單”制度，醫院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2、服務信息

（1）公開對患者及家屬關于病情告知的情況、告知內容及告知實施人。

（2）向患者告知主要檢查項目的預約及報告等有關服務內容，告知輔助檢查前的注意事項。

（3）醫院開展的特殊診療服務項目，包括介入治療、手術治療、血液凈化、人工關節置換等醫療技術項目的費用、服務流程及相關的專業信息。

（4）各種醫療服務項目名稱，項目內涵，計價單位，價格等，公開醫院藥劑科、物價科等職能科室的業務范圍和查詢電話。常用醫用耗材名稱、生產廠家、型號、規格、價格。

（5）按照《吉林省醫療機構提供復印或者復制病歷資料的管理辦法》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

（6）公開醫院處理醫療事故爭議的程序和相關職能部門的電話。

（7）公開新農合病人就醫程序，獲取醫療費用補助的方法、費用及獲得補助情況。

（三）向內部職工公開的院務信息主要內容

1、“三重一大”制度的信息

（1）重大事項決策。有關醫院改革與發展的重大決策，至少應包括醫院建設、學科建設等方面的發展規劃、計劃及完成情況。

（2）重要人事任免。院、科兩級干部的任免情況。

（3）重要項目安排。按規定的項目，如重大建設、修繕項目以及大型醫用設備購置等的決策和執行情況。

（4）大額度資金使用情況。按規定屬于大額度資金的使用情況。

2、業務管理

（1）醫療質量管理方案：實施醫療質量管理的制度和具體措施。

（2）質量與安全信息：醫療質量主要指標，如甲級病案率、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、醫院感染率、無菌手術切口甲級愈合率等；重大醫療事故爭議、醫療事故的處理結果。

（3）醫院管理制度：醫院行政、醫療護理管理制度。

（4）診療護理常規：各臨床、醫技科室的診療護理常規。

（5）重點部門工作流程：重點部門工作流程，如急診、ICU、手術室、產房、消毒供應中心等。

（6）應急管理：應急管理方案（應包括突發醫療、公共事件與自然災害等的應急方案）。

（7）藥事管理：醫院藥事管理委員會組成及工作開展情況、藥事管理規定等；對違法違規藥品供應商停止采購其藥品情況。

（8）藥物、耗材使用監控結果：主要藥物如抗菌藥物等臨床應用的監控結果；主要高值耗材使用監控結果；處方點評結果。

（9）財務管理：財務預、決算情況；投資及其收益情況；招待費、出差費支出情況。

（10）院感管理：醫療器械的消毒情況、醫院環境的消毒情況；發熱門診的設置情況、預檢分診情況；醫療廢物的處理途徑及方式。

（11）醫院食堂的食品安全情況。

（12）醫院用血的來源及安全管理情況。

3、廉政建設

（1）行風建設：糾正行業不正之風投訴信箱、電話。

（2）廉政建設：領導班子建設和黨風廉政建設情況。

4、職工關注事項

（1）職工權益：職工的工資、福利、勞動保護等涉及職工切身利益等情況；養老金、醫療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專業技術資格評審標準、條件、程序和結果；衛生技術人員培訓、進修計劃等。

（2）人事管理：人事管理和改革方案；工作崗位設置、崗位職責、崗位條件；新聘用工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況；工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；內部績效工資分配方案。

三、醫院院務公開的形式

（一）醫療機構院務公開的形式

1、向社會和患者公開的形式

（1）在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

（2）打印住院收費每日清單、門診收費清單，編印、發放各類資料。

（3）通過自有非商業性網站發布。

（4）設立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

（5）建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱等。

2、向內部職工公開的形式

（1）充分發揮職工代表大會的協調、監督作用，可以采用院務公開欄、院情發布會、黨政工聯席會、職工座談會等形式公開。

（2）編印、發放各類資料。

（3）通過院內局域網發布。

（二）衛生行政部門對醫療服務信息的公示方式

1、通過衛生行政部門網站或當地主流媒體向社會公示，必要時亦可采取新聞通氣會的方式進行。

2、醫療機構對外公開醫院院務公開的內容，如發生變化要及時進行更新。

四、院務公開有關要求

（一）由相關職能部門指定專人負責院務公開相關資料的收集和統計，認真填寫《醫院醫療服務信息綜合指標統計表》和《醫院醫療服務信息單病種指標統計表》，建立數據檔案。所有間接數據必須有可供復核的原始數據，數據計算方法以附表1所提供的統計方法進行。單病種疾病按ICD－10編碼分類核實，并對每個病例的原始數據存檔備查。要注意與醫院信息中心（科）和財務科所統計的數據進行比較，數據不一致時要核查落實。醫療機構上報所有醫療服務信息必須由主管領導簽字、蓋章。

（二）實行醫院院務公開制度是促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系的重要措施。各部門要高度重視該項制度的建立和實施，要認真開展醫院院務公開工作。

（三）成立由黨委、行政、紀委、工會負責人組成的院務公開領導小組，落實院務公開工作的領導和組織工作職責，建立健全醫院院務公開的領導體制和工作機制，動員廣大職工充分行使民主權利，積極參與院務公開。

第五篇：醫院院務公開制度doc

敘永縣中醫醫院

院務公開制度

1、以黨的十七大和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹執行衛生部《關于全面推行醫院院務公開的指導意見》精神，完善公開辦事制度，從發展社會主義民主政治，建設社會政治文明的高度，全面推行院務公開工作。

2、在實行院務公開制度中，要找好切入點，抓住“事權、財權、用人權”等關鍵環節，提高醫院在事務管理中的公開透明度，對廣大職工群眾最關心的熱點、難點、重點問題進行全方位公開。

3、公開的具體內容

⑴醫院中長期發展規劃和工作計劃；

⑵醫院人事制度改革方案及干部聘用情況；

⑶醫院人才培養計劃、科研成果；

⑷職稱晉升考核標準、評優選模；

⑸民主評議領導干部結果；

⑹醫院藥品采購；

⑺醫院大宗物資和一次性衛生用品的采購；

⑻大型醫療設備和購置計劃、基建工程項目；

⑼醫院業務招待費的使用情況；

⑽職工效益工資、獎金分配方案；

⑾職工福利發放情況；

⑿各種合同的執行情況；

⒀向社會服務公開承諾的內容；

⒁“新農合”、“居民醫保”患者費用報銷情況；

⒂其它需要公開的事項。

4、要充分發揮職工代表大會的載體作用，醫院重大決策通過院務公開，認真聽取職工意見，并提交職代會審議，未經職代會審議的不予以實施。

5、定期召開院科負責人會和職代會，聽取不同意見，充分體現廣大職工的共同意愿。

6、院務公開目錄

（1）醫院資質、地址、診療科目、業務科室、職能科室設置、開放床位數。

（2）法人代表姓名、咨詢電話。

（3）各科衛技人員信息。

（4）醫療服務項目、藥品、耗材價格（門診大廳電子屏幕、各科室價格公示牌）。

（5）住院患者“一日清單”、出院患者費用詳單。

（6）意見箱、投訴電話。

（7）門診、急診患者就診流程圖。

（8）專家及門診醫師介紹。

（9）平面指示圖、樓層示意圖。

（10）緊急疏散通道指示標識。

（11）各類體檢流程。

（12）醫院等級牌匾、各類獎牌。

（13）健康教育宣傳資料、宣傳櫥窗。

（14）工作人員掛牌上崗（佩戴胸牌）。

（15）按規定為患者、公檢法、保險等部門提供病歷資料（查閱、復印）。

（16）預決算報告、財務收支情況、職工福利。

（17）人事公示、中層領導任免公示、晉職、聘用公示、公開招聘工作人員公示、調資公示、優秀、先進評選公示。

（18）基建、藥品、器械、一次性耗材、儀器設備等的招標、投標、中標情況公示。

（19）醫院各科室醫療工作數量、質量指標公示。

（20）年初工作計劃、年終工作總結。

（21）“新農合”和“居民醫保”患者費用報銷情況。