第一篇：070001醫院院務公開范文

院務公開組織機構

組長：

成員：

辦公室主任：

**醫院院務公開工作細則

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》和國務院關于公用事業單位腿辦事公開制度的要求，進一步推動和規范醫院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求，特制定如下細則：

一、推行醫院院務公開的指導思想和目標

推行醫院院務公開要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫療衛生方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過醫院院務公開工作加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展，為人民群眾提供更好的醫療服務。

“十一五”期間，醫院院務公開應與衛生政務公開目標和進程相協調，成為醫療機構管理的一項基本制度，提高醫院工作透明度，切實保障人民群眾、醫院職工的知情權和監督權。到2007年底前，全國縣級（二級）以上醫院應普遍實施醫院院務公開；2008年底前，全國各級各類醫療機構基本實現醫院院務公開。

二、醫院院務公開的主要內容

醫院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

（一）向社會公開的醫院院務主要內容

1、醫療服務信息

（1）醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置。

（2）主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況，或提供查詢服務。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫師、護士安排。

（4）工作人員上崗應佩戴有本人姓名、職務或職稱的標牌。

2、醫療服務價格信息

常規醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格，或提供所提供服務的價格查詢服務。

3、行業作風建設情況

（1）加強醫德醫風建設的主要規定。

（2）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的醫院院務主要內容

1、收費信息

（1）住院病人實行費用“每日清”制度，醫院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單位、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2、按照《醫療機構病例管理規定》向患者提供病例資料復印

或者復制服務。

（三）向內部職工公開的醫院院務主要內容

1、醫院重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況。

2、年度財務預、決算主要情況。

3、重點監控藥品使用情況。

4、崗位設置、崗位評聘、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5、糾正行業不正之風投訴信箱、電話。

6、領導班之建設和黨風廉政建設情況。

三、醫院院務公開的總體要求

本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實行醫院院務公開。醫療機構可根據自身條件，選擇采取以下對外公開形式：

1、在門診病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

2、編印、發放各類資料。

3、通過院內局域網、自有非商業性網站或政府官方網站公開。

4、設立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

5、建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱等。醫院院務對內公開要充分發揮職工代表大會的協調、監督作用，可以采用院務公開欄、院情發布會、黨政工聯席會、職工座談會等形式進行公開。

醫院應制定醫院院務公開目錄，對外公開醫院院務的內容如發生變化應當及時更新。

四、加強醫院院務公開的組織領導與監督工作

健全醫院院務公開的領導體制和工作機制，成立由黨委、行政、紀委、工會負責人組成的“院務公開領導小組”，落實院務公開工作的領導和組織實施工作，動員廣大職工充分行使民主權利，積極參與院務公開。

第二篇：醫院院務公開工作總結

醫院黨務政務公開工作總結

2011年以來，我院黨務政務公開工作在市衛生局的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務政務公開制度，把醫院與社會、醫務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強黨務政務公開的組織領導

黨務政務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務政務公開領導組織，是加強黨務政務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，分別于2010年和2011上半年成立了政務、黨務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務和政務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫相結合；四是堅持推行院務公開與促進醫院事業創新與發展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了黨務政務公開工作在醫院深入開展。

二、搞好制度建設，規范黨務政務公開

建立健全黨務政務公開各項制度，是保證黨務政務工作規范化開展的主要環節和重要保證。我院在調整充實黨務政務公開領導組織的同時，把黨務政務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創建到日常保潔都做出明確的規定，這些修訂后的規章制度共16項，進一步完善了醫院黨務政務公開工作機制，黨務政務公開工作有章可循。

同時，根據工作實際和要求，對黨務政務公開進一步進行了規范。一是制定黨務政務公開實施方案和實施細則，對黨務政務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規定，為黨務政務公開工作的有序運行奠定了基礎。二是實行了黨務政務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了政務公開監督機制。不僅在醫院人員密集場所設立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執業規定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規章制度、明確工作職責，使黨務政務公開工作在規范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開 能不能真正做到黨務政務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切相關的“難點”問題作為黨務政務公開的重點，嚴格按照規范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規范性、全面性、真實性，把醫院內部的主要工作，置于全體職工的有效監督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫院內事務的積極性。一是政務工作對社會公開的內容包括：醫院職責、醫院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫院建設發展等方面的重要事項和重大決策、業務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據情況隨時公開。

四、搞好形式創新，深化黨務政務公開

我院從創新機制入手，把實現管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為黨務政務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環節。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網絡公開。利用醫院網站、電子顯示屏，對涉及醫院工作職能的法律法規、規范性文件及政策措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發文件、印發工作信息公開。通過印發文件、信息，報送工作動態，在適當的范圍內及時將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監督和考核，確保落實效果

為了使黨務政務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫療質量萬里行、三好一滿意、優質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環節，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的黨務政務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對外公開，塑造了醫院的良好形象，有力地促進了醫院事業的發展。同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監督,立足于解決問題,把我院黨務政務公開工作推向深入，為醫院建設發展提供堅強保證。

二〇一一年八月二十四日

第三篇：醫院院務公開工作總結

XXX縣中醫院

XXX年院務公開工作總結

XXX年我院在縣廠務公開協調領導小組及主管衛生局的領導下，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》和國務院關于公用事業單位推行辦事公開制度的要求，立足醫院實際，牢固樹立“以病人為中心”的理念，以加強醫院內部管理，依法執業，誠信行醫，和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展，為人民群眾提供更好的醫療為主要內容。進一步落實以職工代表大會為主體形式的“院務公開，民主管理”制度，規范醫院院務公開工作，使院務公開、民主管理工作在我院事業發展、構建和諧醫患關系、黨風廉政建設、民主評議中發揮了更大的作用。為維護醫院內部和諧與穩定，促進三個文明建設起到了應有的作用。現將我院XXX年院務公開工作總結如下：

一、完善組織機構，確保院務公開工作順利開展。根據XXX市廠務公開協調領導小組辦公室《關于開展廠務公開民主管理工作調研檢查的通知》(麗廠開辦[XXX]1號)要求布署，XXX年我院繼續堅持由院長任組長，副院長、工會主席和各重點科室主任為成員的院務公開領導小組，直接領導本院院務公開工作；同時成立了由黨支部書記任組長，工會主席、工會副主席、團支部書記、婦女主任為成員的院務公開監督小組，對本院院務公開工作進行監督檢查及對院務公開的有關 內容的真實性進行審議后公布在院務公開欄內。使院務公開工作具有組織保證又有監督約束機制，使醫院院務公開工作真正落到實處。

二、制定各組織機構的工作職責和XXX年醫院院務公開工作計劃，使院務公開領導小組和院務公開監督小組明白各自的職責和任務。制定了：（1）院務公開領導小組：主要負責醫院內大事的討論決定；規章制度的補充、修改、完善；財務管理；職工福利待遇的保證；干部任免；人事聘用；醫療器械、藥品、物品的采購情況等把關和向全院職工定時通報公開；（2）院務公開監督領導小組：主要負責監督院務公開領導小組工作完成情況及院務公開欄公布內容的審核和協調院行政與職工的關系和中間的誤解消除等事宜。

三、完善了XXX縣中醫院院務公開制度，制定了較為詳實的：①XXX縣中醫院藥品、設備、采購公開制度；②XXX縣中醫院職工工資獎金、勞保、福利公開制度；③XXX縣中醫院業務招待費、通信費公開制度；④XXX縣中醫院職稱評定公開制度；⑤XXX縣中醫院工程建設項目公開制度；⑥XXX縣中醫院民主評議領導干部公開制度；⑦XXX縣中醫院醫療、藥品價格公開制度等七項院務公開制度和部份醫院規章制度（其中含（1）XXX縣中醫院職工行為規定及獎罰管理措施；（2）XXX縣中醫院文化；（3）職工探親假的休假時間、工資發放、及病事假期間工資待遇和開會、上班遲到缺席的處罰等）。

四、XXX年院務公開內容：（1）醫院發展規劃；（2）XXX縣中醫院文化；（3）干部任免、職稱評定、院領導班子分工、人員調動；（4）財務管理、經費開支、工資調整；（5）職工保險、福利待遇；（6）藥 品、衛生材料、設備器械考察采購情況；（7）職工進修學習情況；（8）計生工作管理措施;(9)、省醫療機構糾風政策規定；（10）、專業技術職稱經職稱評聘；（11）、各種捐資、捐贈等職工普遍關心和敏感的問題（今年重點公布了職工薪級工資調資：慈善一日捐；一對一捐資助學；藥品、檢驗室、供應室設備的招標采購情況等重大事項，新增了院行政公開欄）。

五、對社會重點關注和普遍關心的醫療收費價格問題的自檢自查：針對新的醫療收費價格始執行兩年來患者反映問題多的新情況及時組織院內物價自檢自查。醫院領導高度重視新醫療服務價格管理工作，嚴格要求全院工作人員，在執行醫療服務價格中必須落實政府文件精神，堅持誠信為本、取信于民。一是實行醫療技術服務價格信息公開，設立公示牌公開服務項目和價格，收費實行門診票據清單、住院病人費用一日清單制，以便病人明明白白治病。二是建立了主管醫生、護理、財務收費三位一體的住院患者價格管理機制，在醫院內部設立價格投訴制度，對執行醫療服務價格的情況進行全方位的自檢自查，并將自查結果公示、對維護醫院在廣大患者心目中的形象起到了良好作用。

六、做好醫院工作情況的通報，使職工參與醫院的管理，體現主人翁責任感：我院定時不定時利用院領導參加科室晨會交班、院科干部會、全院職工大會、支部會等時間，由院長對醫院近期工作情況，醫院面臨的大事和面臨的困難和壓力，需辦的大事，醫院發展中正在做的事，需要做的事，下一步該怎么辦等等醫院情況如實向職工通報，使職工隨時都知道單位內部情況及明白自己該做些什么，并能積極為醫院發展出謀劃策出主意想辦法，以融入到單位這個大家庭當中，感到自己是家庭中的一員，增強了責任感。

七、XXX年職工福利待遇落實情況：（1）職工工資每月5日以前能發放到職工手中；（2）各科室為聘用人員每人購買了一份意外傷害保險；（3）為正式工每人購買了一份“康寧保險”；（4）職工醫療保險每年能按時足額上交；（5）合同制職工的養老保險、失業保險等能按時足額上交；（6）工作時間：科室能保證按《勞動法》規定每周工作時間執行；（7）勞動安全能保障，對放射科人員、檢驗科人員、超聲室工作人員保健津貼能按時發放和保證按規定休假；（8）為在職工職工與人事局簽訂了合同；聘用人員與醫院簽訂了合同。

在院務公開上我院雖做了不少的工作，但離上級的要求還有一定差距，在今后工作中我院將在縣廠務公開領導小組及主管局的領導下，以鄧小平理論和 “三個代表"重要思想為指導，鞏固成果，克服不足，進一步把院務公開工作更加深入長久地開展下去，為把我院建設成一個多功能、現代化、突出中醫特色的綜合性中醫院而奮斗。

XXX縣中醫院

XXX年11月14日

第四篇：醫院院務公開工作總結

醫院院務公開工作總結

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醫院院務公開工作總結

樺南縣中醫醫院院務公開工作總結

2013年以來，我院院務公開工作在衛生局的正確領導下，堅

持以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務公開制度，把醫院與社會、醫務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強院務公開的組織領導

院務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務院務公開領導組織，是加強院務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，上半年成立了院務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務院務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫相結合；最全面的范文參考寫作網站四是堅持推行院務公開與促進醫院事業創新與發展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了院務公開工作在醫院深入開展。

二、搞好制度建設，規范院務公開

建立健院務公開各項制度，是保證院務工作規范化開展的主要環節和重要保證。我院在調整充實院務公開領導組織的同時，把院務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創建到日常保潔都做出明確的規定，這些修訂后的規章制度共16項，進一步完善了醫院院務公開工作機制，院務公開工作有章可循。

同時，根據工作實際和要求，對院務公開進一步進行了規范。一是制定院務公開實施方案和實施細則，對院務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規定，為院務公開工作的有序運行奠定了基礎。范文寫作二是實行了院務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了院務公開監督機制。不僅在醫院人員密集場所設立了舉報箱，公布

了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執業規定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規章制度、明確工作職責，使院務公開工作在規范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開

能不能真正做到院務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切

相關的“難點”問題作為院務公開的重點，嚴格按照規范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規范性、全面性、真實性，把醫院內部的主要工作，置于全體職工的有效監督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收

支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫院內事務的積極性。一是院務工作對社會公開的內容包括：醫院職責、醫院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫院建設發展等方面的重要事項和重大決策、業務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，范文TOP100對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據情況隨時公開。

四、搞好形式創新，深化黨務院務公開

我院從創新機制入手，把實現管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為院務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環節。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網絡公開。利用醫院網站、電子顯示屏，對涉及醫院工作職能的法律法規、規范性文件及政策

措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發文件、印發工作信息公開。通過印發文件、信息，報送工作動態，在適當的范圍內及時將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監督和考核，確保落實效

果

為了使院務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫療質量萬里行、三好一滿意、優質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環節，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的院務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱

情。對外公開，塑造了醫院的良好形象，有力地促進了醫院事業的發展。

同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監督,立足于解決問題,把我院務公開工作推向深入，為醫院建設發展提供堅強保證。

二〇一三年十一月二十四日

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第五篇：醫院院務公開工作總結

樺南縣中醫醫院院務公開工作總結

2013年以來，我院院務公開工作在衛生局的正確領導下，堅持以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務公開制度，把醫院與社會、醫務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強院務公開的組織領導

院務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務院務公開領導組織，是加強院務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，上半年成立了院務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務院務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫相結合；四是堅持推行院務公開與促進醫院事業創新與發展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了院務公開工作在醫院深入開展。

二、搞好制度建設，規范院務公開

建立健院務公開各項制度，是保證院務工作規范化開展的主要環節和重要保證。我院在調整充實院務公開領導組織的同時，把院務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創建到日常保潔都做出明確的規定，這些修訂后的規章制度共16項，進一步完善了醫院院務公開工作機制，院務公開工作有章可循。

同時，根據工作實際和要求，對院務公開進一步進行了規范。一是制定院務公開實施方案和實施細則，對院務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規定，為院務公開工作的有序運行奠定了基礎。二是實行了院務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了院務公開監督機制。不僅在醫院人員密集場所設立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執業規定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規章制度、明確工作職責，使院務公開工作在規范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開

能不能真正做到院務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切

相關的“難點”問題作為院務公開的重點，嚴格按照規范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規范性、全面性、真實性，把醫院內部的主要工作，置于全體職工的有效監督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫院內事務的積極性。一是院務工作對社會公開的內容包括：醫院職責、醫院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫院建設發展等方面的重要事項和重大決策、業務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據情況隨時公開。

四、搞好形式創新，深化黨務院務公開

我院從創新機制入手，把實現管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為院務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環節。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網絡公開。利用醫院網站、電子顯示屏，對涉及醫院工作職能的法律法規、規范性文件及政策

措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發文件、印發工作信息公開。通過印發文件、信息，報送工作動態，在適當的范圍內及時將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監督和考核，確保落實效果

為了使院務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫療質量萬里行、三好一滿意、優質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環節，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的院務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱

情。對外公開，塑造了醫院的良好形象，有力地促進了醫院事業的發展。

同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監督,立足于解決問題,把我院務公開工作推向深入，為醫院建設發展提供堅強保證。

二〇一三年十一月二十四日