第一篇：關于醫院院務公開實施方案

關于醫院院務公開實施方案

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》和國務院關于公用事業單位推行辦事公開制度的要求，進一步推動和規范醫院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求。根據衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見，結合我院實際制定院務公開實施方案。

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨和國家有關醫療衛生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過醫院院務公開工作加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價值取向；貫徹全心全意為人民服務的思想，加強黨內監督和民主管理，規范辦事程序，增強決策的民主化、規范化、制度化和科學化；通過實施院務公開，進一步增加工作透明度，以建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫院形象為目標；提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展，為人民群眾提供更好的醫療服務。

二、組織機構：

1.成立院務公開領導組：

院務公開工作領導小組，負責組織指導和協調院務公開的各項工作，研究解決院務公開工作中的重要問題。

院務公開領導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢

副組長：胡海峰

成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國會

2.成立院務公開工作監督領導小組：

院務公開工作監督領導小組，負責監督、指導院務公開工作的組織、落實。

院務公開工作監督領導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢 副組長：胡海峰

成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國會

院務公開日常工作由院辦公室具體落實，院務公開工作監督領導小組負責對公開內容、形式進行監督。

三、基本原則和要求：

院務公開應當遵循合法規范、完整統一、真實有效、及時準確的原則。凡是法律、法規、規章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠對外公開可以對外公開的都要對外公開。

（一）堅持全心全意為人民服務的原則。牢固樹立公仆意識、服務意識，堅持把全心全意為人民服務作為院務公開的出發點和落腳點，方便服務對象，讓人民群眾滿意。

（二）堅持依法行醫的原則。通過實行院務公開，推進醫務工作人員依法履行職責，在正確行使職責過程中，依法管理，依法行政，依法執紀，按法定程序辦事，切實做到有法必依、執法必嚴、違法必究。

（三）堅持廉潔高效的原則。通過實行院務公開，合理確定公開的內容、辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦事結果和辦事紀律等服務內容，防止以權謀私、行賄受賄等行業不正之風和腐敗現象的發生。制定規范的工作標準和嚴格的工作程序，建立完善簡捷、快速、科學的醫療服務機制，加強規范化建設，進一步提高管理水平和服務效率。

（四）堅持注重實效和民主監督的原則。通過實行院務公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監督。

四、院務公開的主要內容：

（一）向社會公開的醫院院務主要內容：

1.醫療服務信息：

（1）醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置。

（2）主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫師、護士安排。

（4）工作人員在崗時佩戴注有本人姓名、職務、或職稱的標牌。

2.醫療服務價格信息：

常規醫療服務價格、常用藥品和高值醫用耗材的價格，提供服務項目價格的查詢服務。

3.行業作風建設情況：

（1）加強醫德醫風建設的主要規定。

（2）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

4.其它應當向社會公開的信息。

（二）向患者公開的醫院院務主要內容：

1.收費信息：

（1）住院病人實行費用“一日清”制度，醫院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷復印服務。

（三）向內部職工公開的醫院院務主要內容：

1.醫院重要人事任免、重大建設項目安排、重大改革和發展規劃及大額度資金使用情況。

2.年度財務預、決算主要情況。

3.國家重點監控的藥品使用情況。

4.崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業不正之風投訴信箱、電話。

6.領導班子建設和黨風廉政建設情況。

7.集資款及其使用情況。

8.財產轉讓、拍賣情況。

9.大宗物品采購、基建維修、汽車修理、接待費、會議費、培訓費、贊助費等情況。

10.領導班子成員分工、職責及管理權限。

11.群眾反映要求明確和解決的事項。

12.干部職工職稱考評、工資晉升和福利待遇情況。

13.重大事項的決策情況和職工關心的其他重要事項。

14.臨時調整的其他工作事項。

五、院務公開的形式和時限：

（一）對外公開內容中的重大事項，根據具體情況通過電視、報刊等媒體公開。

（二）對社會公開的主要內容通過醫院公示欄、院刊《醫院園地》、醫院網站等形式公開。

（三）對患者公開的主要內容通過院務公開欄、電子顯示屏、等形式公開。

（四）對內部職工公開的主要內容通過院刊《醫院園地》、醫院網站、發文件、通知、職工代表大會、中層干部大會、公示欄等形式公開。

（五）院務公開的時限。政策性、制度性的內容實行長期公開，經常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發性的重大事項可根據需要隨時公開。

六、公開工作準備和實施：

院務公開工作監督領導小組對公開的內容認真審查把關，定期召開會議審定公開內容及組織實施情況。

院務公開工作要從實際出發，始終把便民利民、講求實效放在工作首位。公開時間與公開內容相適應，對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取（獲?。┤罕娨庖姡皶r作出響應。我們要把推行院務公開工作與提高醫療服務水平結合起來，與治理醫療購銷商業賄賂結合起來，繼續強化“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念和價值取向；樹立臨床一線為病人，醫技科室為臨床，職能科室為全院的運行服務理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環節，減少我們工作的差錯，提高與病人及家屬溝通的藝術和水平，細心診療每一位病人，努力做到使每個病人出院時都感到滿意和基本滿意。為切實解決人民群眾看病難、看病貴的問題；為打造江口人民醫院服務好、技術精、花錢少、看好病的品牌；為塑造江口中心衛生院行業的新形象而努力

江口中心衛生院

2011-01-08

第二篇：##醫院院務公開實施方案

##醫院院務公開實施方案

各科室：

為認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》精神和衛生部的《關于全面推行醫院院務公開的指導意見》具體要求，推動醫院民主政治建設，完善辦事公開制度，促進醫院依法執業、誠信行醫，構建和諧醫院，滿足人民群眾醫療需求，特制訂院務公開工作實施方案：

一、推行院務公開的指導思想和重要意義

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫療衛生工作方針、政策，切實維護廣大人民群眾的健康權益。推行院務公開是加強醫院民主管理、民主監督，促進醫院健康發展，構建和諧醫院建設的內在要求，也是維護職工合法權益，保護和調動廣大職工積極性，促進醫院改革和發展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫院的有效途徑，是黨風廉政建設的要求,對實現現代化醫院發展的目標具有重要意義。

二、院務公開的主要內容

醫院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

（一）向社會公開的主要內容 1.醫院資質信息：

5.行風建設情況

（1）加強醫德醫風建設的有關規定

（2）醫務人員執業行為規范，包括醫德規范、醫務人員行為準則；服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等；

（3）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。6.其他：

依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心，醫院認為有必要向社會公開的事項。

（二）向患者公開的醫院院務主要內容

1.收費信息：住院病人實行費用“每日清”制度，醫院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單；為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

（三）向內部職工公開的醫院院務主要內容 1.醫院重大決策事項：

（1）醫院發展建設規劃、改革方案、工作計劃與工作總結、計劃完成情況，公務交待費用、外出會務費用等。

（2）重大決策、中層干部任免、重大投資、基建工程及重大慶典活動的規模、方案，房屋出租及其經營情況。

2.醫院業務管理情況：

（3）干部的選拔、任免、輪崗、交流考核情況。5.依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

三、院務公開的形式和程序

（一）院務公開的形式

1.對外公開主要采取以下形式：

對外公開主要形式為計算機網絡，以公示欄和宣傳資料、廣播、電視、報紙、聯系卡等為經常形式，以病員座談會、問卷調查等為輔助形式公示。

（1）在門診、病房以及要道口及對公眾服務窗口等醒目位置設立公開專欄。

（2）設立電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏、宣傳櫥窗等。（3）通過醫院網站、非商業性網站或政府官方網站公開。（4）編印、發放就醫手冊、宣傳資料。（5）建立院領導接待日、院長信箱制度。（6）召開多種形式的座談會，開展問卷調查。

（7）暢通舉報渠道，充分發揮好意見箱和舉報投訴電話的作用。

（8）發放聯系卡。

2.對內公開主要采取以下形式：

對內公開的主要形式為：堅持以職代會為基本形式，以公示欄和各種會議為經常形式，以院內計算機網絡為輔助形式的三種

重大問題還可舉行聽證會、報告會、職工對話會等形式的公開。

（二）院務公開的程序

醫院將根據實際情況切實制訂院務公開目錄，報主管衛生行政部門備案，并根據醫院實際情況和條件，按照院務公開的實施方案及時開展院務公開工作。

具體院務公開內容必須經院長辦公會（或院務公開領導小組）審核通過后發布，并及時進行更新。

四、加強院務公開工作的組織領導與制度保障

醫院成立院務公開工作領導小組，院長任組長，工會主席任副組長，成員各副院長。領導小組下設辦公室，成員各職能科負責人，由院辦負責日常工作的組織協調。

1.院務公開領導小組的職責：

（1）負責院務公開的領導、策劃、協調、溝通工作，組織全院各級干部對院務公開工作進行落實。

（2）負責對公開的具體事項、公開對象、公開形式、考核、評議、督辦等有關院務公開的重大事項的審定。

（3）定期聽取院務公開情況匯報，對院務公開工作進行調查研究，制定院務公開的有關規定辦法。

（4）及時收集職工群眾對院務公開、臨床、醫技各科室科務公開的意見和建議，安排相關科室人員限時整改并提出考核意見。

（5）監督和督促醫院的各類基建工程、重要設備、材料、

第三篇：醫院院務公開實施方案

醫院院務公開實施方案

為了進一步深化和規范院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，構建和諧醫患關系，提供更加優良的醫療保健服務，結合本院工作實際，制定推行院務公開工作實施方案如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，按照總書記提出的“三嚴三實”為發展方向，深入貫徹黨的醫療衛生方針、政策，通過院務公開工作，構建和諧的醫患關系和內部關系，并治理醫藥購銷領域商業賄賂工作、開展醫院管理年活動、控制醫藥費用增長工作和民主評議政風行風活動相結合，維護全院職工和人民群眾的權益。增強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院民主管理、科學管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展。

二、建立健全院務公開領導體制和工作體制 院務公開領導小組 組長： 成員：

下設院務公開辦公室： 主任： 成員：

三、院務公開領導小組主要職責： 1.負責領導全院的院務公開工作。

2.制定院務公開的有關制度，審定公開事項。3.負責院務公開工作階段檢查和年終總結評估工作。

4.組織動員廣大職工充分行使民主權利，積極參與院務公開。

四、院務公開領導小組辦公室主要職責：

1、負責院務公開的日常組織和協調工作，督促各部門落實院務公開工作制度，做好總結、匯報和收集工作。

2、院務公開辦公室負責來信、來訪、來電接待工作，責成有關領導及職能部門解決群眾反映的問題。

3、負責制定院務公開監督檢查評估標準。

4、負責收集各有關部門及科室的資料，做好資料的存檔備案工作。

5、經常研究解決存在的問題，有組織、有計劃、有步驟地推動院務公開工作深入健康發展。

五、院務公開工作責任制度

1、把院務公開做為廉政建設責任制和領導干部考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。

2、進一步強化責任追究，對在推行院務公開工作過程中各相關科室以及責任人工作不力或不履行職責的，給予批評教育，必要時予以效能告誡。

3、對不認真實行院務公開的責任人，引發嚴重違規違紀問題的，醫院將調整其工作崗位或免去其職務。

4、對拒不執行院務公開制度或在院務公開中弄虛作假、侵犯職工民主權利等違紀行為的直接責任人，要予以追究責任。

六、院務公開反饋制度

設立意見箱，設置投訴電話，在門診、病區等醒目位置設置公示欄、宣傳櫥窗等。廣泛征求群眾和社會各界人士提出的意見和建議，及時解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公開內容中出現的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實整改情況。

七、院務公開備案制度

對院務公開的具體內容要統一歸檔，做好登記，資料按按期進行分類整理，保存備案。

八、院務公開責任追究制度

凡對院務公開工作中領導不力或拒不推行院務公開制度，在院務公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節輕重責令改正、批評教育；引發嚴重腐敗問題或造成嚴重后果的，依法給予黨政紀處理。

九、院務公開涉及的主要內容及責任科室

（一）、向社會及患者公開的主要內容：

1、醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位等。責任科室：醫政科

2、醫院整體布局，職能科室設置，各服務窗口標識。責任科室：黨辦、總務科

3、醫院主要工作制度、醫務人員崗位職責等。責任科室：人事科、院辦、黨辦、信息科

4、衛生技術人員依法執業注冊基本情況，并提供查詢服務。工作人員上崗應佩戴胸卡。責任科室：醫政科、護理部、人事科、黨辦

5、門診、急診和住院的就診程序，醫師、護士安排等。責任科室：醫政科、護理部

6、實行“病人選醫生”制度，公開主要衛生技術人員的姓名、性別、年齡、職稱、學歷、畢業學校和專長特長等。責任科室：黨辦、人事科、醫政科、護理部

7、主要醫用設備配置許可證。責任科室：藥劑科、器械科

8、常規醫療服務價格；常用藥品和主要醫用耗材的價格、查詢電話和查詢辦法。責任科室：財務科、醫療保險辦公室、藥劑科、器械科、信息科

9、住院病人實行費用“一日清單”制度，醫院每天通過適當的方式向患者提供藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務；或出院時提供總費用清單。為就診病人提供費用清單。責任科室：各病區、醫療保險辦、財務科、信息科

10、按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料復印服務，公開病歷查詢、復印的獲取及咨詢電話。責任科室：醫政科、質控辦、醫療保險辦公室

11、新型農村合作醫療等各項惠民政策，惠民門診和病房設置情況、優惠條件和辦理程序。其他便民利民措施。責任科室：黨辦、醫療保險辦公室

12、醫療糾紛接待處理程序、接待負責人和主管領導。責任科室：醫療投訴管理辦公室、醫務科、護理部、黨辦

13、行風建設承諾、醫務人員醫德醫風規范和主要規章制度、受理醫療服務投訴、投訴咨詢電話號碼和投訴信箱。責任科室：黨辦、投訴辦

14、接受社會捐贈資助和受贈受助財務的使用、管理情況。責任科室：院辦、財務科

15、其它應向社會及患者公開的信息。責任科室：以上各有關職能科室及各臨床科室

（二）、向醫院職工公開的主要內容：

1、醫院重大決策、重要人事任免、重要建設項目安排及大額度資金使用等“三重一大”情況。責任科室：院辦、黨辦、人事科、財務科、總務科

2、醫院發展規劃、工作計劃及完成情況。責任科室：院辦

3、財務預、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，財務收支情況，成本核算；績效分配方案的執行情況；養老金、醫療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專項資金補助，醫療、教學、科研經費使用和管理等情況。責任科室：財務科

4、采購和招投標情況。責任科室：器械科、藥劑科、總務科、黨辦、院辦

5、崗位設置、聘用、解聘、辭聘的標準及程序。薪酬體系情況。職稱評定和聘用程序、條件、錄用。責任科室：人事科

6、科研立項、成果評定情況、人員（外）進修、培訓情況。責任科室：醫政科、護理部、人事科

7、藥品使用動態監控，單品種用藥情況。責任科室：藥劑科、醫政科、黨辦

8、醫療、護理工作重要情況。責任科室：醫政科、護理部

9、黨風廉政責任制和行風建設、治理商業賄賂、投訴信箱、電話。責任科室：黨辦

10、領導班子建設和班子成員黨風廉政建設情況。責任科室：黨辦

11、黨組織工作總結和計劃、發展黨員過程的公示、黨費收繳情況。責任科室：黨辦

12、醫院醫療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數，病床周轉率、使用率，平均住院天數等。責任科室：醫政科、信息科、財務科

13、工會收支情況。責任科室：工會

14、其它應向醫院職工公開的信息。責任科室：以上各有關職能科室

十、院務公開的方式和時限

根據院務公開內容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事前公開和事后公開相結合等多種形式，建立健全醫院與病人、領導干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權益和保障職工的民主權利，促進醫院科學發展。

（一）對社會群眾和病人公開的主要形式

1、在門診大廳顯示屏公布院務公開內容；

2、在門診、病區等醒目地方設置公示欄、宣傳櫥窗等；

3、編印、發放就醫手冊、宣傳資料；

4、建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱三個（分別設置在門診樓、外科樓、內科樓的一樓明顯處）、公布咨詢、投訴、舉報電話四部。院長室：、書記室：、黨辦：、投訴辦： ；

5、為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢服務，病人出院時，醫院應提供總費用清單。

6、通過醫院對外網站公開。

（二）院務公開的時限

制訂院務公開目錄，公開時間與公開內容相適應，做到經常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態性的內容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。

十一、院務公開的程序

根據醫院工作情況以及職代會提出的要求，院務公開領導小組可責成領導小組辦公室或有關職能部門提出公開內容。有關公開的內容，根據分工由各職能科室分別提供。

經院務公開辦公室同意在公示欄或宣傳櫥窗張貼公示內容后，在公示結束后，相關責任科室負責清理公示內容。

十二、院務公開的實施要求

1、統一思想，精心組織，既要積極，又要穩妥，防止形式主義，扎實開展工作。

2、明確職責，狠抓落實，要深入調查研究，隨時聽取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開展工作，在實施過程中，要加強檢查和考核，發現問題及時改正。

3、結合實際，注重實效。院務公開的重點是公開，關鍵是真實，實質是監督。要從實際出發，突出工作重點，不搞花架子，講究實效，不斷提高院務公開的工作質量。

4、強化監督和檢查，使院務公開做到經常化，制度化。充分發揮職代會等有關方面的監督作用。各職能科室、管理人員要積極支持，配合工作，誠懇接受檢查監督。

XXX醫院 X年X月X日

第四篇：醫院院務公開的實施方案

××市第一人民醫院關于全面推行醫院院務公開的實施方案

為了貫徹落實《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》（衛醫發〔2006〕424號）和市衛生局的要求，進一步推動和規范醫院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求，現根據醫院的實際，制訂如下實施方案：

一、推行醫院院務公開的指導思想、基本原則和工作目標

（一）醫院院務公開的指導思想

推行醫院院務公開要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫療衛生方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過醫院院務公開工作加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展，為人民群眾提供更好的醫療服務。

（二）醫院院務公開要遵循以下基本原則

1.注重實效原則：從實際出發，以解決人民群眾關注的熱點問題為重點，講究實效和時效，不搞形式主義。

2.方便群眾，有利于醫患和諧原則：公開的形式和內容都應有利于方便知情，便于患者就醫，有利于促進醫患關系的和諧。

（三）醫院院務公開的工作目標

推進醫院院務公開制度，逐步規范、提高和完善，要達到以下目標：

1.公開內容逐步具體、細化，滿足群眾的實際需要。

2.公開的程序逐步規范，使之成為醫院服務和管理的一項基本制度得以實施。

3.公開效率逐步提高，通過及時有效的公開醫院院務制度，提高醫院服務的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，群眾對醫院院務公開工作滿意度明顯提高。“十一五”期間，醫院院務公開應與衛生政務公開目標和進程相協調，成為醫療機構管理的一項基本制度，提高醫院工作透明度，切實保障廣大患者、醫院職工和人民群眾的知情權和監督權。到2007年底前，全部完善醫院院務公開的內容。

二、加強組織領導

醫院要把院務公開列入醫院管理、行風與精神文明的考核內容。為了加強對院務公開工作的領導，醫院成立由黨委、行政、紀委、工會負責人組成的院務公開領導小組。領導名單如下：

組　長：×××

副組長：×××××××××××××××

成　員：×××××××××××××××××××××××××××

領導小組下設辦公室（設在黨辦），負責醫院院務公開工作的組織實施。辦公室主任由×××擔任,副主任由××××××擔任。

三、醫院院務公開的主要內容

醫院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

（一）向社會公開的醫院院務主要內容

1.醫療服務信息

（1）醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置。

（2）主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況，或提供查詢服務。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫師、護士安排。

（4）工作人員在崗時應佩戴注有本人姓名、職務或職稱的標牌。

2.醫療服務價格信息

常規醫療服務價格、常用藥品和高值醫用耗材的價格，或提供所提供服務的價格查詢服務。

3.行業作風建設情況

（1）加強醫德醫風建設的有關規定。

（2）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的醫院院務主要內容

1.收費信息。

（1）住院病人實行費用“每日清”制度，醫院每天通過適當方式向患者或家屬提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，病人出院時，醫院應提供費用結算明細清單。

（2）為門診患者提供藥品及醫療服務收費清單。

2.按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

（三）向內部職工公開的醫院院務主要內容

1.醫院重大決策、重要人事任免、重大建設項目安排及大額度資金使用情況。

2.財務預、決算主要情況。

3.國家重點監控的藥品使用情況。

4.崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業不正之風投訴信箱、電話。

6.領導班子建設和黨風廉政建設情況。

四、醫院院務公開的總體要求

本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實行醫院院務公開。醫療機構可根據自身條件，選擇采取以下對外公開形

式：

（一）在門診、病房以及對公眾服務窗口等醒目位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

（二）編印、發放各類資料。

（三）通過院內局域網、自有非商業性網站或政府官方網站公開；

（四）設立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

（五）建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱

等。

醫院院務對內公開要充分發揮職工代表大會的協調、監督作用，可以采用院務公開欄、院情發布會、黨政工聯席會、職工座談會等形式進行公開。醫院應制訂醫院院務公開目錄，建立醫院院務公開制度的審核、更新維護制度和工作程序。對外公開醫院院務的內容如發生變化應當及時更新。

第五篇：醫院院務公開實施方案及細則

西醫發【2011】86號

西吉縣人民醫院院務公開實施方案及細則

為了進一步深化和規范院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，構建和諧醫患關系，提供更加優良的醫療保健服務?？h政府推行政府信息公開會議精神，結合本院工作實際，制定2011年推行院務公開工作實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入貫徹黨的醫療衛生方針、政策，通過院務公開工作，構建和諧的醫患關系和內部關系，與治理醫藥購銷領域商業賄賂工作、開展醫院管理年活動、控制醫藥費用增長工作和民主評議政風行風活動相結合，維護人民群眾的健康權益。加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院民主管理、科學管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展。

二、建立健全公開領導體制和工作體制 ㈠組織機構及職責

組 長：楊 杰（醫院院長）副組長：馬成吉（醫院黨支部書記）成 員：任巧卓（醫院副院長）

石志翼（醫院副院長）齊忠海（醫院副院長）

李金凡（醫院副院長）

王漢軍（辦公室主任）

馬志明（醫教科主任）

牟 昱（財務科主任）

趙彩蘭（護理部主任）

孫英林（總務科主任）

領導小組下設辦公室，由王漢軍同志任辦公室主任。

領導小組主要成員職責：

院長楊杰同志主持醫院全盤工作，主管人事、財務、辦公室工作。黨支部書記馬成吉同志主持黨務工作，分管宣傳、信訪工作。副院長任巧卓同志主管工青婦、計劃生育工作，協助院長分管護理工作

副院長石志翼同志協助院長分管總務科、檢驗科、功能科、藥械科、病理室、放射科、糾紛辦、院感辦、醫保辦、保衛科、安全生產和綜治工作。

副院長齊忠海同志協助院長分管醫務科、內一科、內二科、感染科、兒科、急診科、120車隊和門診部工作。

副院長李金凡同志協助院長分管外一科、外二科、外三科、婦產科、五官科、口腔科、麻醉手術科工作。

（二）院務公開領導體制和工作制度

建立以院長為第一責任人的院務公開領導小組，負責制定院務公開實施意見，審定院務公開事項，切實把院務公開擺上重要的議事日程，經常研究解決存在的問題，有組織、有計劃、有步驟地推動院務公開工作深入健康發展。

1、院務公開工作責任制度

①把院務公開作為廉政建設責任制和領導干部考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。

②進一步強化責任追究，對在推行院務公開工作過程中工作不力或不履行職責，給予批評教育，必要時予以效能告誡。

③對不認真實行院務公開，引發嚴重腐敗問題的，醫院將調整其工作崗位或免去其職務。

④對拒不執行院務公開制度或在院務公開中弄虛作假、侵犯職工民主權利等違紀行為的直接責任人，要予追究責任。

2、院務公開反饋制度

設立意箱，開設投訴電話，征求群眾和社會各界人士提出的意見和建議，及時解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公開中出現的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實整改情況。

3、院務公開備案制度

對院務公開的具體內容要統一歸檔，做好登記，資料按按期進行分類整理，保存備案。

4、院務公開責任追究制度。

凡對院務公開工作中領導不力或拒不推行院務公開制度，在院務公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節輕重責令改正、批評教育；引發嚴重腐敗問題或造成嚴重后果的，依法給予黨政紀處理。

三、醫院院務公開的主要內容

醫院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上都予公開。并遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開，并按照規定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及時公開。

（一）向社會公開的主要內容

1.醫院資質信息

（1）醫院依法執業登記、科室設置、崗位職責、服務內容、服務窗口人員情況；

（2）醫務人員依法執業注冊情況及相關資質信息；

（3）開展的診療項目、專科服務內容及特色、專家姓名及專長、門診急診時間等；

（4）重大醫療技術準入及大型醫用設備的配置許可。2.管理制度

（1）門診、急診和病房管理制度，病員入出院、轉院管理制度；（2）病人的病情告知、診斷、治療以及使用貴重藥品、進行特殊檢查和手術應履行的程序；

（3）術規范（指國家及各級有權機關頒布）的主要規定；

（4）直接涉及病人的權利和義務，與醫院秩序直接相關的有關內容；

（5）醫療糾紛處理程序等。3.醫療衛生服務信息

（1）重大疾病的控制和預防情況；（2）醫療服務質量檢查和醫院評價結果；（3）醫院各科室實際開放床位數和每日空床數；

（4）經過物價部門批準的各種收費項目、收費標準和收費依據（包括項目編碼、名稱、項目內涵、計價單位、實際執行價格及說明等）；

（5）常用藥品（包括藥品通用名、商品名、劑型、規格、計價單位、價格、生產廠家，主要中藥飲片產地等情況，并明示是否列入國家基本醫療保險藥品目錄的藥品）和貴重醫用耗材（包括產品名稱、規格型號、價格和生產廠家等）的采購價格和零售價格；

（6）醫院人均門診費用、人均住院費用、單病種人均費用；（7）集中招標入圍藥品、醫用耗材選擇的原則、確標的辦法和結果；

（8）基建修繕工程、醫療設備、藥品、衛生耗材、辦公用品、后勤社會化服務項目、戶外廣告、公房租賃、單位開戶銀行的選擇等衛生公共資源公開招標、預決算及審計情況，包括招標要求、投標資格、評標標準、定標方法、投標人、投標價格、中標人、中標價格、采購數量、合同條款、審計、監督辦法等。4.便民措施

（1）按規定應病人或其家屬要求應當提供的醫療服務信息（如病 5

歷的查詢、復?。┇@取程序及咨詢電話，向病人提供相關病歷資料復印或者復制服務；

（2）醫院物價管理職能科室、費用查詢部門及查詢電話；（3）醫療服務規定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序、專家姓名、職稱、專業、專長、門診醫生、護士安排；

（4）醫院門急診部、住院部各病房的設置、位置格局以及指示標牌、緊急情況的疏散通道；

（5）便民服務項目、方式以及包括軍人、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內的特殊人群優先措施；

（6）工作人員上崗應佩戴有本人姓名、職務或職稱的胸卡。5.行風建設情況：

（1）加強醫德醫風建設的有關規定；

（2）醫務人員執業行為規范。包括醫德規范、醫務人員行為準則；文明服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等；

（3）本單位醫療服務投訴信箱和投訴、咨詢電話以及上一級領導機構的投訴信箱和電話。6.其他事項

依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心，醫療衛生單位認為有必要向社會公開的事項。

（二）向病人公開的主要內容

為住院病人提供詳細規范的“費用一日清單”（包括藥品、檢驗檢查、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等）和門診病人費用清單（包括藥品、檢驗檢查和醫療服務的名稱、數量、單價和金額等），6

建立收費查詢制度。

（三）向內部職工公開的主要內容 1.醫院重大決策事項

（1）醫院的中、長期事業改革發展規劃、工作計劃與工作總結，完成計劃情況；

（2）重大決策、中層干部任免、重大項目安排及大額度資金使用；（3）購置大型儀器設備、基建修繕項目、重點學科建設、學術帶頭人等重大問題的決策依據、民主參與和決策結果等；

（4）改革方案、獎金分配方案；

（5）重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案。2.醫院運營管理情況

（1）醫院醫療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數，病床周轉率、使用率，平均住院天數；

（2）財務管理事項：包括財務預、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，房屋租賃和勞務費收入，財務收支情況，成本核算；獎金分配方案的執行情況；接待費開支情況；養老金、醫療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專項資金補助，醫療、教學、科研經費使用和管理等情況；

（3）重大醫療糾紛、醫療事故的處理結果；

（4）醫院藥事委員會組成人員及工作開展情況、藥事管理規定和執行情況；

（5）醫院藥品用量動態監測和超常預警情況、抗菌藥物分級管理制度檢查情況、醫生不當處方和不當檢查院內公示點評及當事醫生說 7

明情況、對?？朴盟幜壳皫孜坏乃幤泛颓皫酌t生的處方進行分析通報情況、重點監控藥品使用情況、對違法違規的藥品供應商停止采購其藥品情況等；

（6）重大科研課題及?？平ㄔO的立項及經費使用情況，科研開發、科研成果的轉化及社會經濟效益等情況；

（7）其他法律、法規、規章及衛生行政部門的有關文件等規定應公開的內容。3.人事管理

（1）人才發展規劃；

（2）人員編制情況及人員出入編的情況；

（3）單位領導職數、職能科室和業務科室領導職數、崗位數的設置情況；

（4）行政管理類（含行政事務）、專業技術類各職級職數的設置、崗位聘用情況；

（5）專業技術資格評審標準、條件、程序和結果；

（6）專業技術職務聘任量化標準及專業技術職務的聘任情況；（7）人員出國考察、國內（外）進修、培訓情況；

（8）新聘用工作人員的名額、招聘標準、程序和招聘情況；（9）工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的標準及程序；（10）職工分配制度改革方案、職位工資和各類補貼的調整；（11）中層干部的選聘、任用、輪崗和交流的規定，任前公示情況。4.黨務信息

（1）黨組織工作總結和計劃；

（2）黨組織作出的重要決定和決議；（3）黨組織部署的重要工作及實施情況；

（4）黨員特別是黨員領導干部違紀違法案件情況通報；（5）黨員領導干部民主生活會情況；（6）發展黨員過程的公示；（7）黨費收繳、開支情況。5.職工關注的相關信息

（1）各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序，確定上報人選和評選結果；

（2）衛生技術人員培訓、進修計劃等；（3）職工考核辦法和結果；

（4）對違法違紀職工及醫療事故責任人的處理等；（5）計劃生育管理情況；（6）工會福利收支情況；

（7）根據職工要求公開的事項，建立點題公開制度，在不涉及國家機密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私的情況下，對醫院職工提出的事項，應及時予以公開。6.領導干部重要事項

領導班子成員向職代會（職工代表）述職述廉并公開接受評議的情況、法人經濟責任審計、領導班子建設和黨風廉政建設責任制執行等情況。

四、院務公開的方式和時限

根據院務公開內容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事前公 9

開和事后公開相結合等多種形式，建立健全醫院與病人、領導干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權益和保障職工的民主權利，促進醫院科學發展。

（一）對社會群眾和病人公開的主要形式

1.在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立院務公開專欄、宣傳欄等；

2.編印、發放就醫手冊、宣傳資料；

3.建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報電話；

4.為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢服務，病人出院時，醫院應提供總費用清單。

（二）向單位職工公開的主要形式 1.院務公開欄；

2.黨政聯席會（科主任例會）、職工座談會； 3.職工大會； 4.文件。

（三）院務公開的時限

制訂院務公開目錄，公開時間與公開內容相適應，做到經常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態性的內容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取群眾意見，及時做出回應。

五、院務公開的程序

建立健全完善院務公開工作程序，嚴格按規定的程序運作，既公開辦事依據、辦事結果，又公開決策和辦事過程。除法律法規另有規定外，院務公開分為提出、審議、公開和反饋四個程序（對病人公開的除外）。

1.提出。各科室根據本單位院務公開實施細則規定，對本科室負責公開事項提出公開的內容和時間，交院務公開辦統一匯總。

2.審議。院務公開辦審定公開內容的真實性和時效性后，交分管院領導對擬公開的內容進行審查。院務公開監督小組定期或不定期進行評議審議、檢查監督、年終考評，公開審議、檢查和考評結果。

3.公開。院務公開辦根據公開內容確定公開形式予以公開。4.反饋。對公開的內容出現疑問并提出意見或建議的，由院務公開辦負責做出解釋或解答；對出現爭議的，由院務公開辦負責調解，提出解決辦法，并向當事人做出反饋。

二O一一年四月一日