第一篇：醫院年度院務公開工作總結（范文）

xxxxx 2014年院務公開工作總結 在上級部門的領導下，醫院領導高度重視，把院務公開作為一項重要工作進行開展實施，堅持以病人為中心，努力推進科學管理和民主決策，不斷提高醫療質量和服務水平，保證醫院健康可持續發展，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對院務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務公開制度，把醫院與社會、醫務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現將2014年院務公開情況總結如下：

一、工作做法及取得成效

（一）加強組織領導，明確職責分工

院領導高度重視，始終把院務公開工作列入醫院管理工作的重要議事日程，做到常抓不懈。同時，健全領導機制，明確院務公開領導小組、監督小組，院務公開辦公室及相關科室的院務公開工作制度和工作職責，并將院務公開的工作任務和工作責任分解到責任科室、責任人，形成黨政齊抓共管，明確職責，責任到人，層層抓落實，使院務公開工作依法、真實、及時、有效地公開，促進醫院的民主化管理、科學化管理，推動醫院穩定健康發展。

（二）完善公開內容，全面推行院務公開

向社會公開、向病人公開、向職工公開是院務公開的三項內容，我院根據這三項內容，認真對照，在原有的基礎不斷補充新的公開內容。

1、向社會公開。向社會公開的內容，主要是醫院簡介、行風建設、管理制度、便民措施、采購事項、醫療服務信息、新農合出院患者報銷情況等；醫院門戶網站設置了依申請公開平臺，對網站公開內容隨時進行更新和充實；后勤印刷、耗材等實行院內招投標的，按照規定程序事前向社會公開。及時調整、排版、更新原來沒有公開的及時按要求公開，通過多種形式，為社會群眾獲取相應的信息提供了方便。

2、向病人公開。向病人公開的內容，以服務價格和收費為主，使病人掌握醫療信息。2014年，我院繼續按照上級要求公開醫療服務項目、收費標準、藥品費用清單、“一日清單”等，及時調整各病區、門診上墻公開醫療服務收費標準；在各科室上墻服務承諾、相關輔助檢查前的注意事項，告知患者主要檢查項目的預約及報告時間等有關服務內容。同時，通過宣傳欄、電子顯示屏等形式，公開醫療服務價格，方便病人、家屬了解信息情況。

3、向職工公開。定期向職工公開的內容主要有：三重一大項目公開、財務收支情況公開、職工切身利益情況公開、業務情況公開、領導廉政自律情況公開、車輛費用情況公開、藥品用量前十名及其限量采購情況公開、醫務人員學習深造情況公開、評先評優等。內容做到定期及時更換，材料及時分類歸檔；各職能部門、院務公開審議小組、監督小組能履行職責，予以審核把關。

同時，在院內設立了對外公開欄1處，對內公開欄1處，醫療收費價格9處，群眾意見回音壁1處，6個意見箱，公開投訴方式11處，7部舉報投訴電話，其中24小時投訴電話1部，1處投訴中心，實行門診費用明細和住院費用“一日清單及匯總清單”，做到公開及時、有效。

（四）制定多項措施，深化院務公開工作

1、規范收費管理，嚴格執行價格政策

醫院始終堅持把合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費作為控費工作的重點來抓，強化醫療收費人員培訓、監督管理，嚴格執行國家收費標準、收費日清單制和費用查詢制，醫藥費增長得到有效控制。一是推行陽光收費制度。對收費處實行24小時監控，將收費行為暴露在陽光，同時公示監督舉報電話。二是嚴格執行收費標準，杜絕亂收費。建立科室收費審查制度，財務科每月組織審查住院病人醫療費用醫囑錄入情況，對于誤入、少錄、多錄的醫囑及時給予糾正，同時處罰相關責任人。三是嚴格執行國家價格標準。醫院認真落實國家物價、加價標準，推行住院日清單制和費用查詢制。

2、規范藥械招標采購，強化后勤保障工作管理

（1）規范藥品跟標采購。在藥品采購方面，醫院實行藥事管理委員會、藥劑科逐級把關的做法，所有新藥購入均由藥事委員會討論審批，實行跟蹤省標市標采購的運作方式，由指定的藥品配送企業配送，避免了藥品采購中的不正之風。及時做好網上集中采購藥品的到貨確認，對于未到貨的藥品做了追蹤記錄，上半年網上采購率為99.99%,1-10月份藥品采購金額為xxx萬。

（2）我院所有設備的購置，均經院務會批準后，由有關科室進行論證考察，聽取有關專家及使用人員的意見，然后上報衛生局審批，對于單價超10萬元的醫療器械最后報政府采購中心組織招標。加強固定資產管理及耗材使用監管，完善耗材臺賬，清查核對資產。2014年1-10月份耗材采購金額為xxx萬，進一步落實高效、低耗的管理原則，規范后勤采購、藥械倉管和資產管理制度，促進醫療資源的有效利用和優化配置，大力改善醫院后勤保障和管理。

（五）健全監督機制，監督保障標準化

一是聘請社會名人士為我院行風代表，定期、不定期邀請他們來座談，征求意見，開門納諫、改進作風。

二是開展了出院病人隨訪工作，對群眾意見及時反饋，限期抓整改。2014年上半年，患者對醫院服務的滿意度達90%以上。

二、工作創新

1、改善就診環境，提高患者滿意度。今年，我院建立了兒科門診叫號系統，進一步杜絕熟人插隊現象，規范就醫流程。在上級部門的指導下，建立了我市首家“媽媽小屋”，解決公眾場所媽媽帶寶寶外出時無處哺乳的煩惱，為前來我院看病體檢的媽媽和寶寶們提供更加人性化的溫馨服務，獲得廣大群眾的一致好評。

2、實行藥品零差率，減輕群眾負擔。2014年9月1日起，醫院按照“總量控制、結構調整、有升有降、逐步到位”的原則，實施藥品零差價銷售，調整醫療服務價格，取消掛號費和病房空調降溫費；調減化驗類項目7大項、大型醫療設備檢查費8項，實實在在為群眾減輕負擔。

三、存在問題

1、在院務公開標準化建設硬件投入上還需加強，如使用觸摸屏開展自助服務及病人費用清單打印。

2、醫院門戶網站公開內容還不夠完善、全面。

三、下一步工作思路

院務公開工作是一項陽光工程，實行院務公開是加強黨風廉政建設，從源頭上預防和治理腐敗的重要舉措。下一步，我院將繼續按照上級院務公開工作要求，以辦事公開標準化建設為標準，開展自查自糾、補缺補漏。同時加強組織領導，把辦事公開標準化建設與業務工作緊密結合，做到同一部署、同一落實、同一檢查，同一考核。xxxxx 2014年11月4日

第二篇：醫院院務公開工作總結

醫院黨務政務公開工作總結

2011年以來，我院黨務政務公開工作在市衛生局的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務政務公開制度，把醫院與社會、醫務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強黨務政務公開的組織領導

黨務政務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務政務公開領導組織，是加強黨務政務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，分別于2010年和2011上半年成立了政務、黨務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務和政務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫相結合；四是堅持推行院務公開與促進醫院事業創新與發展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了黨務政務公開工作在醫院深入開展。

二、搞好制度建設，規范黨務政務公開

建立健全黨務政務公開各項制度，是保證黨務政務工作規范化開展的主要環節和重要保證。我院在調整充實黨務政務公開領導組織的同時，把黨務政務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創建到日常保潔都做出明確的規定，這些修訂后的規章制度共16項，進一步完善了醫院黨務政務公開工作機制，黨務政務公開工作有章可循。

同時，根據工作實際和要求，對黨務政務公開進一步進行了規范。一是制定黨務政務公開實施方案和實施細則，對黨務政務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規定，為黨務政務公開工作的有序運行奠定了基礎。二是實行了黨務政務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了政務公開監督機制。不僅在醫院人員密集場所設立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執業規定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規章制度、明確工作職責，使黨務政務公開工作在規范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開 能不能真正做到黨務政務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切相關的“難點”問題作為黨務政務公開的重點，嚴格按照規范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規范性、全面性、真實性，把醫院內部的主要工作，置于全體職工的有效監督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫院內事務的積極性。一是政務工作對社會公開的內容包括：醫院職責、醫院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫院建設發展等方面的重要事項和重大決策、業務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據情況隨時公開。

四、搞好形式創新，深化黨務政務公開

我院從創新機制入手，把實現管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為黨務政務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環節。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網絡公開。利用醫院網站、電子顯示屏，對涉及醫院工作職能的法律法規、規范性文件及政策措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發文件、印發工作信息公開。通過印發文件、信息，報送工作動態，在適當的范圍內及時將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監督和考核，確保落實效果

為了使黨務政務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫療質量萬里行、三好一滿意、優質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環節，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的黨務政務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對外公開，塑造了醫院的良好形象，有力地促進了醫院事業的發展。同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監督,立足于解決問題,把我院黨務政務公開工作推向深入，為醫院建設發展提供堅強保證。

二〇一一年八月二十四日

第三篇：醫院院務公開工作總結

XXX縣中醫院

XXX年院務公開工作總結

XXX年我院在縣廠務公開協調領導小組及主管衛生局的領導下，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》和國務院關于公用事業單位推行辦事公開制度的要求，立足醫院實際，牢固樹立“以病人為中心”的理念，以加強醫院內部管理，依法執業，誠信行醫，和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展，為人民群眾提供更好的醫療為主要內容。進一步落實以職工代表大會為主體形式的“院務公開，民主管理”制度，規范醫院院務公開工作，使院務公開、民主管理工作在我院事業發展、構建和諧醫患關系、黨風廉政建設、民主評議中發揮了更大的作用。為維護醫院內部和諧與穩定，促進三個文明建設起到了應有的作用。現將我院XXX年院務公開工作總結如下：

一、完善組織機構，確保院務公開工作順利開展。根據XXX市廠務公開協調領導小組辦公室《關于開展廠務公開民主管理工作調研檢查的通知》(麗廠開辦[XXX]1號)要求布署，XXX年我院繼續堅持由院長任組長，副院長、工會主席和各重點科室主任為成員的院務公開領導小組，直接領導本院院務公開工作；同時成立了由黨支部書記任組長，工會主席、工會副主席、團支部書記、婦女主任為成員的院務公開監督小組，對本院院務公開工作進行監督檢查及對院務公開的有關 內容的真實性進行審議后公布在院務公開欄內。使院務公開工作具有組織保證又有監督約束機制，使醫院院務公開工作真正落到實處。

二、制定各組織機構的工作職責和XXX年醫院院務公開工作計劃，使院務公開領導小組和院務公開監督小組明白各自的職責和任務。制定了：（1）院務公開領導小組：主要負責醫院內大事的討論決定；規章制度的補充、修改、完善；財務管理；職工福利待遇的保證；干部任免；人事聘用；醫療器械、藥品、物品的采購情況等把關和向全院職工定時通報公開；（2）院務公開監督領導小組：主要負責監督院務公開領導小組工作完成情況及院務公開欄公布內容的審核和協調院行政與職工的關系和中間的誤解消除等事宜。

三、完善了XXX縣中醫院院務公開制度，制定了較為詳實的：①XXX縣中醫院藥品、設備、采購公開制度；②XXX縣中醫院職工工資獎金、勞保、福利公開制度；③XXX縣中醫院業務招待費、通信費公開制度；④XXX縣中醫院職稱評定公開制度；⑤XXX縣中醫院工程建設項目公開制度；⑥XXX縣中醫院民主評議領導干部公開制度；⑦XXX縣中醫院醫療、藥品價格公開制度等七項院務公開制度和部份醫院規章制度（其中含（1）XXX縣中醫院職工行為規定及獎罰管理措施；（2）XXX縣中醫院文化；（3）職工探親假的休假時間、工資發放、及病事假期間工資待遇和開會、上班遲到缺席的處罰等）。

四、XXX年院務公開內容：（1）醫院發展規劃；（2）XXX縣中醫院文化；（3）干部任免、職稱評定、院領導班子分工、人員調動；（4）財務管理、經費開支、工資調整；（5）職工保險、福利待遇；（6）藥 品、衛生材料、設備器械考察采購情況；（7）職工進修學習情況；（8）計生工作管理措施;(9)、省醫療機構糾風政策規定；（10）、專業技術職稱經職稱評聘；（11）、各種捐資、捐贈等職工普遍關心和敏感的問題（今年重點公布了職工薪級工資調資：慈善一日捐；一對一捐資助學；藥品、檢驗室、供應室設備的招標采購情況等重大事項，新增了院行政公開欄）。

五、對社會重點關注和普遍關心的醫療收費價格問題的自檢自查：針對新的醫療收費價格始執行兩年來患者反映問題多的新情況及時組織院內物價自檢自查。醫院領導高度重視新醫療服務價格管理工作，嚴格要求全院工作人員，在執行醫療服務價格中必須落實政府文件精神，堅持誠信為本、取信于民。一是實行醫療技術服務價格信息公開，設立公示牌公開服務項目和價格，收費實行門診票據清單、住院病人費用一日清單制，以便病人明明白白治病。二是建立了主管醫生、護理、財務收費三位一體的住院患者價格管理機制，在醫院內部設立價格投訴制度，對執行醫療服務價格的情況進行全方位的自檢自查，并將自查結果公示、對維護醫院在廣大患者心目中的形象起到了良好作用。

六、做好醫院工作情況的通報，使職工參與醫院的管理，體現主人翁責任感：我院定時不定時利用院領導參加科室晨會交班、院科干部會、全院職工大會、支部會等時間，由院長對醫院近期工作情況，醫院面臨的大事和面臨的困難和壓力，需辦的大事，醫院發展中正在做的事，需要做的事，下一步該怎么辦等等醫院情況如實向職工通報，使職工隨時都知道單位內部情況及明白自己該做些什么，并能積極為醫院發展出謀劃策出主意想辦法，以融入到單位這個大家庭當中，感到自己是家庭中的一員，增強了責任感。

七、XXX年職工福利待遇落實情況：（1）職工工資每月5日以前能發放到職工手中；（2）各科室為聘用人員每人購買了一份意外傷害保險；（3）為正式工每人購買了一份“康寧保險”；（4）職工醫療保險每年能按時足額上交；（5）合同制職工的養老保險、失業保險等能按時足額上交；（6）工作時間：科室能保證按《勞動法》規定每周工作時間執行；（7）勞動安全能保障，對放射科人員、檢驗科人員、超聲室工作人員保健津貼能按時發放和保證按規定休假；（8）為在職工職工與人事局簽訂了合同；聘用人員與醫院簽訂了合同。

在院務公開上我院雖做了不少的工作，但離上級的要求還有一定差距，在今后工作中我院將在縣廠務公開領導小組及主管局的領導下，以鄧小平理論和 “三個代表"重要思想為指導，鞏固成果，克服不足，進一步把院務公開工作更加深入長久地開展下去，為把我院建設成一個多功能、現代化、突出中醫特色的綜合性中醫院而奮斗。

XXX縣中醫院

XXX年11月14日

第四篇：醫院院務公開工作總結

醫院院務公開工作總結

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醫院院務公開工作總結

樺南縣中醫醫院院務公開工作總結

2013年以來，我院院務公開工作在衛生局的正確領導下，堅

持以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務公開制度，把醫院與社會、醫務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強院務公開的組織領導

院務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務院務公開領導組織，是加強院務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，上半年成立了院務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務院務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫相結合；最全面的范文參考寫作網站四是堅持推行院務公開與促進醫院事業創新與發展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了院務公開工作在醫院深入開展。

二、搞好制度建設，規范院務公開

建立健院務公開各項制度，是保證院務工作規范化開展的主要環節和重要保證。我院在調整充實院務公開領導組織的同時，把院務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創建到日常保潔都做出明確的規定，這些修訂后的規章制度共16項，進一步完善了醫院院務公開工作機制，院務公開工作有章可循。

同時，根據工作實際和要求，對院務公開進一步進行了規范。一是制定院務公開實施方案和實施細則，對院務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規定，為院務公開工作的有序運行奠定了基礎。范文寫作二是實行了院務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了院務公開監督機制。不僅在醫院人員密集場所設立了舉報箱，公布

了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執業規定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規章制度、明確工作職責，使院務公開工作在規范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開

能不能真正做到院務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切

相關的“難點”問題作為院務公開的重點，嚴格按照規范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規范性、全面性、真實性，把醫院內部的主要工作，置于全體職工的有效監督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收

支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫院內事務的積極性。一是院務工作對社會公開的內容包括：醫院職責、醫院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫院建設發展等方面的重要事項和重大決策、業務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，范文TOP100對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據情況隨時公開。

四、搞好形式創新，深化黨務院務公開

我院從創新機制入手，把實現管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為院務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環節。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網絡公開。利用醫院網站、電子顯示屏，對涉及醫院工作職能的法律法規、規范性文件及政策

措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發文件、印發工作信息公開。通過印發文件、信息，報送工作動態，在適當的范圍內及時將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監督和考核，確保落實效

果

為了使院務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫療質量萬里行、三好一滿意、優質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環節，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的院務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱

情。對外公開，塑造了醫院的良好形象，有力地促進了醫院事業的發展。

同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監督,立足于解決問題,把我院務公開工作推向深入，為醫院建設發展提供堅強保證。

二〇一三年十一月二十四日

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第五篇：醫院院務公開工作總結

樺南縣中醫醫院院務公開工作總結

2013年以來，我院院務公開工作在衛生局的正確領導下，堅持以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務公開制度，把醫院與社會、醫務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現將有關情況總結如下：

一、健全組織，加強院務公開的組織領導

院務公開工作做得好不好，關鍵在組織領導，建立強有力的黨務院務公開領導組織，是加強院務公開工作的核心內容。我院領導班子高度重視這項工作，上半年成立了院務公開工作領導小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內容，提出了“五個結合”要求：一是堅持黨務院務公開相結合；二是堅持推行院務公開與維護患者利益相結合；三是堅持推行院務公開與依法行醫相結合；四是堅持推行院務公開與促進醫院事業創新與發展相結合；五是堅持推行院務公開與從源頭預防和治理腐敗相結合，并加強對此項工作的監督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了院務公開工作在醫院深入開展。

二、搞好制度建設，規范院務公開

建立健院務公開各項制度，是保證院務工作規范化開展的主要環節和重要保證。我院在調整充實院務公開領導組織的同時，把院務公開與建章立制結合起來，把工作的重心放在完善制度建設上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發，從資金項目安排到日常性事務支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創建到日常保潔都做出明確的規定，這些修訂后的規章制度共16項，進一步完善了醫院院務公開工作機制，院務公開工作有章可循。

同時，根據工作實際和要求，對院務公開進一步進行了規范。一是制定院務公開實施方案和實施細則，對院務公開工作的指導思想、重點內容、方法措施等作了具體規定，為院務公開工作的有序運行奠定了基礎。二是實行了院務公開院領導接待日制度。堅持每周五有一名院領導接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了院務公開監督機制。不僅在醫院人員密集場所設立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結制等制度，制定防震減災應急、廉潔執業規定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構、建全規章制度、明確工作職責，使院務公開工作在規范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開

能不能真正做到院務公開，關鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切

相關的“難點”問題作為院務公開的重點，嚴格按照規范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規范性、全面性、真實性，把醫院內部的主要工作，置于全體職工的有效監督之下，特別是對干部群眾普遍關注的人事調整、工資晉級、財務收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內公開，給群眾一個明白，調動了職工參與醫院內事務的積極性。一是院務工作對社會公開的內容包括：醫院職責、醫院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內部工作公開，對干部職工公開的內容包括：醫院建設發展等方面的重要事項和重大決策、業務收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權，對患者公開的內容包括：在院內設置路標指示牌、醫院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內容相適應，對社會公開欄的內容制度性、政策性的內容長期性公開，除了新的法律、法規出臺和人員變動外基本上不變，對院內公示欄的內容根據情況隨時公開。

四、搞好形式創新，深化黨務院務公開

我院從創新機制入手，把實現管理型職能向責任型、服務型職能轉變作為院務公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環節。為保證患者的參與權、知情權，設立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網絡公開。利用醫院網站、電子顯示屏，對涉及醫院工作職能的法律法規、規范性文件及政策

措施等內容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫院工作，使干部職工能更好的關心、支持工作，并積極做好工作。三是制發文件、印發工作信息公開。通過印發文件、信息，報送工作動態，在適當的范圍內及時將職工和患者應知的黨務政務向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務患者的工作主動性。

五、加強監督和考核，確保落實效果

為了使院務公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫療質量萬里行、三好一滿意、優質護理服務工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務公開工作列入科室、尤其是領導干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。對不按政務公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環節，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應付等違規違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的院務公開，使我們深深的體會到，對內公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領導清白，加深了職工與領導的感情，提高了廣大干部職工的工作熱

情。對外公開，塑造了醫院的良好形象，有力地促進了醫院事業的發展。

同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內容不夠廣泛，檢查監督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內容，立足于服務患者,立足于接受患者監督,立足于解決問題,把我院務公開工作推向深入，為醫院建設發展提供堅強保證。

二〇一三年十一月二十四日