第一篇：醫(yī)院2011年院務(wù)公開工作總結(jié)

醫(yī)院2011年院務(wù)公開工作總結(jié)

2011年我院在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行上級文件精神，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從群眾反映強烈的熱點、難點問題入手，積極探索改進公開模式，破解公開難題，做到以公開構(gòu)建和諧、用誠信打造品牌，有力地推進了院務(wù)公開工作的深入開展，促進了醫(yī)院的和諧發(fā)展。現(xiàn)將醫(yī)院開展院務(wù)公開工作情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全完善

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立完善了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負責人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學習上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責，明確任務(wù)和責任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。

二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序

我院根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν狻㈤L期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴格

按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。

三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院

（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳

1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境

依法在醫(yī)院的門診大廳或正門入口處等顯著位置，以設(shè)置公示欄等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、專科服務(wù)內(nèi)容、專家姓名及專科時間；在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、停靠站名；在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。

2.公開行風建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督

每月每個臨床科室召開1次病人座談會，每季度開展1次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查，每年召開2次社會行風監(jiān)督員座談會。在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度及投訴電話、舉報信箱，在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。

3.公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診

在醫(yī)院的門診大廳或正門入口處等顯著位置，以設(shè)置公示欄等處公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。

（二）向患者公開信息及時準確，患者滿意度高

1.各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”

在每個病房門前張貼責任醫(yī)師、責任護士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導(dǎo)診護士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。提倡“溝通、誠信、愛心、細致”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進醫(yī)患之間的和諧互動關(guān)系。成立社會服務(wù)部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進行整改反饋。

2、公開醫(yī)療服務(wù)收費，切實維護患者利益

院務(wù)公開辦工室，每月2次組織人員對全院醫(yī)療收費情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符）。在各科室懸掛收費價格本，在醫(yī)院的門診大廳或正門入口處等顯著位置，以設(shè)置公示欄等形式公開各種醫(yī)療項目收費標準和藥品價格以及常見病、單病種收費情況，公開物價管理職能科室電話、費用查詢部門及查詢電話；設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息查詢臺；向患者提供門診費用日清單和住院費用日清單，提高收費透明度。

3.嚴格依法辦事，主動做好依申請公開工作

我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確政工科為依申請公開的受理部門，方便廣大群眾申請相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請表》后，嚴格按照規(guī)定時間予以答復(fù)，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。

(三)、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強

1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度

定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標采購等重大問題。通過院內(nèi)局域網(wǎng)、院務(wù)公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟合同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費的使用情況。

2、公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

通過嚴格崗前培訓(xùn)、專家講座、外派學習、發(fā)放有關(guān)學習材料，舉辦法律知識考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員學習、相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。成立藥事管理委員會，定期召開專題會，公開藥品采購計劃、招標品種目錄、招標要求、采購數(shù)量、合同條款、監(jiān)督辦法，參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標,招標金額占采購總額95％以上，2006年起實現(xiàn)網(wǎng)上招標采購藥品，增加了藥品招標的透明度；建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度。加強抗菌藥物管理，將抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作作為醫(yī)療安全與質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月組織有關(guān)專家進行合理用藥專項檢查，對門診處方、住院病歷用藥情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報，要求經(jīng)管醫(yī)師限期改正。

3、公開涉及職工切身利益的事項，增強職工工作積極性 以職代會、院務(wù)公開欄等形式公開職工的工資、福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況，公開年度財務(wù)預(yù)、決算、業(yè)務(wù)收入、各項費用支出等情況。通過公示欄公開重大科研課題的立項和科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟效益情況。公開衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進修計劃及違紀違規(guī)職工的處理情況。

實踐證明，開展好院務(wù)公開工作是促進醫(yī)院行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制

運行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務(wù)公開工作，進一步增強了醫(yī)院工作的透明度，管理更加規(guī)范、民主、科學，促進了醫(yī)院全面發(fā)展。

成績只能證明過去，沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持以“人民群眾滿不滿意”作為衡量院務(wù)公開工作成效的標準，進一步加強醫(yī)患溝通，和諧干群關(guān)系，以誠信鑄品牌，全面推進院務(wù)公開工。

2011年10月3日

第二篇：醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)公開工作總結(jié)

2011年以來，我院黨務(wù)政務(wù)公開工作在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務(wù)政務(wù)公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，加強黨務(wù)政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)

黨務(wù)政務(wù)公開工作做得好不好，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，建立強有力的黨務(wù)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織，是加強黨務(wù)政務(wù)公開工作的核心內(nèi)容。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項工作，分別于2010年和2011上半年成立了政務(wù)、黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內(nèi)容，提出了“五個結(jié)合”要求：一是堅持黨務(wù)和政務(wù)公開相結(jié)合；二是堅持推行院務(wù)公開與維護患者利益相結(jié)合；三是堅持推行院務(wù)公開與依法行醫(yī)相結(jié)合；四是堅持推行院務(wù)公開與促進醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結(jié)合；五是堅持推行院務(wù)公開與從源頭預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，并加強對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了黨務(wù)政務(wù)公開工作在醫(yī)院深入開展。

二、搞好制度建設(shè)，規(guī)范黨務(wù)政務(wù)公開

建立健全黨務(wù)政務(wù)公開各項制度，是保證黨務(wù)政務(wù)工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調(diào)整充實黨務(wù)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織的同時，把黨務(wù)政務(wù)公開與建章立制結(jié)合起來，把工作的重心放在完善制度建設(shè)上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務(wù)支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進一步完善了醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)公開工作機制，黨務(wù)政務(wù)公開工作有章可循。

同時，根據(jù)工作實際和要求，對黨務(wù)政務(wù)公開進一步進行了規(guī)范。一是制定黨務(wù)政務(wù)公開實施方案和實施細則，對黨務(wù)政務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想、重點內(nèi)容、方法措施等作了具體規(guī)定，為黨務(wù)政務(wù)公開工作的有序運行奠定了基礎(chǔ)。二是實行了黨務(wù)政務(wù)公開院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。堅持每周五有一名院領(lǐng)導(dǎo)接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了政務(wù)公開監(jiān)督機制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設(shè)立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結(jié)制等制度，制定防震減災(zāi)應(yīng)急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構(gòu)、建全規(guī)章制度、明確工作職責，使黨務(wù)政務(wù)公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開 能不能真正做到黨務(wù)政務(wù)公開，關(guān)鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關(guān)心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切相關(guān)的“難點”問題作為黨務(wù)政務(wù)公開的重點，嚴格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實性，把醫(yī)院內(nèi)部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關(guān)注的人事調(diào)整、工資晉級、財務(wù)收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內(nèi)公開，給群眾一個明白，調(diào)動了職工參與醫(yī)院內(nèi)事務(wù)的積極性。一是政務(wù)工作對社會公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院職責、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內(nèi)部工作公開，對干部職工公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務(wù)收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權(quán)，對患者公開的內(nèi)容包括：在院內(nèi)設(shè)置路標指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，對社會公開欄的內(nèi)容制度性、政策性的內(nèi)容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內(nèi)公示欄的內(nèi)容根據(jù)情況隨時公開。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務(wù)政務(wù)公開

我院從創(chuàng)新機制入手，把實現(xiàn)管理型職能向責任型、服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變作為黨務(wù)政務(wù)公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)，設(shè)立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網(wǎng)絡(luò)公開。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策措施等內(nèi)容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關(guān)心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當?shù)姆秶鷥?nèi)及時將職工和患者應(yīng)知的黨務(wù)政務(wù)向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務(wù)患者的工作主動性。

五、加強監(jiān)督和考核，確保落實效果

為了使黨務(wù)政務(wù)公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務(wù)公開工作列入科室、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對不按政務(wù)公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的黨務(wù)政務(wù)公開，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內(nèi)容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院黨務(wù)政務(wù)公開工作推向深入，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅強保證。

二〇一一年八月二十四日

第三篇：醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

XXX縣中醫(yī)院

XXX年院務(wù)公開工作總結(jié)

XXX年我院在縣廠務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及主管衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》和國務(wù)院關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，立足醫(yī)院實際，牢固樹立“以病人為中心”的理念，以加強醫(yī)院內(nèi)部管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療為主要內(nèi)容。進一步落實以職工代表大會為主體形式的“院務(wù)公開，民主管理”制度，規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，使院務(wù)公開、民主管理工作在我院事業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、黨風廉政建設(shè)、民主評議中發(fā)揮了更大的作用。為維護醫(yī)院內(nèi)部和諧與穩(wěn)定，促進三個文明建設(shè)起到了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將我院XXX年院務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、完善組織機構(gòu)，確保院務(wù)公開工作順利開展。根據(jù)XXX市廠務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展廠務(wù)公開民主管理工作調(diào)研檢查的通知》(麗廠開辦[XXX]1號)要求布署，XXX年我院繼續(xù)堅持由院長任組長，副院長、工會主席和各重點科室主任為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，直接領(lǐng)導(dǎo)本院院務(wù)公開工作；同時成立了由黨支部書記任組長，工會主席、工會副主席、團支部書記、婦女主任為成員的院務(wù)公開監(jiān)督小組，對本院院務(wù)公開工作進行監(jiān)督檢查及對院務(wù)公開的有關(guān) 內(nèi)容的真實性進行審議后公布在院務(wù)公開欄內(nèi)。使院務(wù)公開工作具有組織保證又有監(jiān)督約束機制，使醫(yī)院院務(wù)公開工作真正落到實處。

二、制定各組織機構(gòu)的工作職責和XXX年醫(yī)院院務(wù)公開工作計劃，使院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和院務(wù)公開監(jiān)督小組明白各自的職責和任務(wù)。制定了：（1）院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組：主要負責醫(yī)院內(nèi)大事的討論決定；規(guī)章制度的補充、修改、完善；財務(wù)管理；職工福利待遇的保證；干部任免；人事聘用；醫(yī)療器械、藥品、物品的采購情況等把關(guān)和向全院職工定時通報公開；（2）院務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組：主要負責監(jiān)督院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組工作完成情況及院務(wù)公開欄公布內(nèi)容的審核和協(xié)調(diào)院行政與職工的關(guān)系和中間的誤解消除等事宜。

三、完善了XXX縣中醫(yī)院院務(wù)公開制度，制定了較為詳實的：①XXX縣中醫(yī)院藥品、設(shè)備、采購公開制度；②XXX縣中醫(yī)院職工工資獎金、勞保、福利公開制度；③XXX縣中醫(yī)院業(yè)務(wù)招待費、通信費公開制度；④XXX縣中醫(yī)院職稱評定公開制度；⑤XXX縣中醫(yī)院工程建設(shè)項目公開制度；⑥XXX縣中醫(yī)院民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部公開制度；⑦XXX縣中醫(yī)院醫(yī)療、藥品價格公開制度等七項院務(wù)公開制度和部份醫(yī)院規(guī)章制度（其中含（1）XXX縣中醫(yī)院職工行為規(guī)定及獎罰管理措施；（2）XXX縣中醫(yī)院文化；（3）職工探親假的休假時間、工資發(fā)放、及病事假期間工資待遇和開會、上班遲到缺席的處罰等）。

四、XXX年院務(wù)公開內(nèi)容：（1）醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃；（2）XXX縣中醫(yī)院文化；（3）干部任免、職稱評定、院領(lǐng)導(dǎo)班子分工、人員調(diào)動；（4）財務(wù)管理、經(jīng)費開支、工資調(diào)整；（5）職工保險、福利待遇；（6）藥 品、衛(wèi)生材料、設(shè)備器械考察采購情況；（7）職工進修學習情況；（8）計生工作管理措施;(9)、省醫(yī)療機構(gòu)糾風政策規(guī)定；（10）、專業(yè)技術(shù)職稱經(jīng)職稱評聘；（11）、各種捐資、捐贈等職工普遍關(guān)心和敏感的問題（今年重點公布了職工薪級工資調(diào)資：慈善一日捐；一對一捐資助學；藥品、檢驗室、供應(yīng)室設(shè)備的招標采購情況等重大事項，新增了院行政公開欄）。

五、對社會重點關(guān)注和普遍關(guān)心的醫(yī)療收費價格問題的自檢自查：針對新的醫(yī)療收費價格始執(zhí)行兩年來患者反映問題多的新情況及時組織院內(nèi)物價自檢自查。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視新醫(yī)療服務(wù)價格管理工作，嚴格要求全院工作人員，在執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格中必須落實政府文件精神，堅持誠信為本、取信于民。一是實行醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價格信息公開，設(shè)立公示牌公開服務(wù)項目和價格，收費實行門診票據(jù)清單、住院病人費用一日清單制，以便病人明明白白治病。二是建立了主管醫(yī)生、護理、財務(wù)收費三位一體的住院患者價格管理機制，在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立價格投訴制度，對執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格的情況進行全方位的自檢自查，并將自查結(jié)果公示、對維護醫(yī)院在廣大患者心目中的形象起到了良好作用。

六、做好醫(yī)院工作情況的通報，使職工參與醫(yī)院的管理，體現(xiàn)主人翁責任感：我院定時不定時利用院領(lǐng)導(dǎo)參加科室晨會交班、院科干部會、全院職工大會、支部會等時間，由院長對醫(yī)院近期工作情況，醫(yī)院面臨的大事和面臨的困難和壓力，需辦的大事，醫(yī)院發(fā)展中正在做的事，需要做的事，下一步該怎么辦等等醫(yī)院情況如實向職工通報，使職工隨時都知道單位內(nèi)部情況及明白自己該做些什么，并能積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策出主意想辦法，以融入到單位這個大家庭當中，感到自己是家庭中的一員，增強了責任感。

七、XXX年職工福利待遇落實情況：（1）職工工資每月5日以前能發(fā)放到職工手中；（2）各科室為聘用人員每人購買了一份意外傷害保險；（3）為正式工每人購買了一份“康寧保險”；（4）職工醫(yī)療保險每年能按時足額上交；（5）合同制職工的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等能按時足額上交；（6）工作時間：科室能保證按《勞動法》規(guī)定每周工作時間執(zhí)行；（7）勞動安全能保障，對放射科人員、檢驗科人員、超聲室工作人員保健津貼能按時發(fā)放和保證按規(guī)定休假；（8）為在職工職工與人事局簽訂了合同；聘用人員與醫(yī)院簽訂了合同。

在院務(wù)公開上我院雖做了不少的工作，但離上級的要求還有一定差距，在今后工作中我院將在縣廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和 “三個代表"重要思想為指導(dǎo)，鞏固成果，克服不足，進一步把院務(wù)公開工作更加深入長久地開展下去，為把我院建設(shè)成一個多功能、現(xiàn)代化、突出中醫(yī)特色的綜合性中醫(yī)院而奮斗。

XXX縣中醫(yī)院

XXX年11月14日

第四篇：醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

《醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)》是一篇好的范文，覺得應(yīng)該跟大家分享，希望對網(wǎng)友有用。

醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

樺南縣中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

2013年以來，我院院務(wù)公開工作在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅

持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務(wù)公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，加強院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)

院務(wù)公開工作做得好不好，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，建立強有力的黨務(wù)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織，是加強院務(wù)公開工作的核心內(nèi)容。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項工作，上半年成立了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內(nèi)容，提出了“五個結(jié)合”要求：一是堅持黨務(wù)院務(wù)公開相結(jié)合；二是堅持推行院務(wù)公開與維護患者利益相結(jié)合；三是堅持推行院務(wù)公開與依法行醫(yī)相結(jié)合；最全面的范文參考寫作網(wǎng)站四是堅持推行院務(wù)公開與促進醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結(jié)合；五是堅持推行院務(wù)公開與從源頭預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，并加強對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了院務(wù)公開工作在醫(yī)院深入開展。

二、搞好制度建設(shè)，規(guī)范院務(wù)公開

建立健院務(wù)公開各項制度，是保證院務(wù)工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調(diào)整充實院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織的同時，把院務(wù)公開與建章立制結(jié)合起來，把工作的重心放在完善制度建設(shè)上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務(wù)支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進一步完善了醫(yī)院院務(wù)公開工作機制，院務(wù)公開工作有章可循。

同時，根據(jù)工作實際和要求，對院務(wù)公開進一步進行了規(guī)范。一是制定院務(wù)公開實施方案和實施細則，對院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想、重點內(nèi)容、方法措施等作了具體規(guī)定，為院務(wù)公開工作的有序運行奠定了基礎(chǔ)。范文寫作二是實行了院務(wù)公開院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。堅持每周五有一名院領(lǐng)導(dǎo)接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了院務(wù)公開監(jiān)督機制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設(shè)立了舉報箱，公布

了舉報電話，還在明顯位置設(shè)立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結(jié)制等制度，制定防震減災(zāi)應(yīng)急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構(gòu)、建全規(guī)章制度、明確工作職責，使院務(wù)公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開

能不能真正做到院務(wù)公開，關(guān)鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關(guān)心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切

相關(guān)的“難點”問題作為院務(wù)公開的重點，嚴格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實性，把醫(yī)院內(nèi)部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關(guān)注的人事調(diào)整、工資晉級、財務(wù)收

支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內(nèi)公開，給群眾一個明白，調(diào)動了職工參與醫(yī)院內(nèi)事務(wù)的積極性。一是院務(wù)工作對社會公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院職責、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內(nèi)部工作公開，對干部職工公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務(wù)收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權(quán)，范文TOP100對患者公開的內(nèi)容包括：在院內(nèi)設(shè)置路標指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，對社會公開欄的內(nèi)容制度性、政策性的內(nèi)容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內(nèi)公示欄的內(nèi)容根據(jù)情況隨時公開。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務(wù)院務(wù)公開

我院從創(chuàng)新機制入手，把實現(xiàn)管理型職能向責任型、服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變作為院務(wù)公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)，設(shè)立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網(wǎng)絡(luò)公開。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策

措施等內(nèi)容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關(guān)心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當?shù)姆秶鷥?nèi)及時將職工和患者應(yīng)知的黨務(wù)政務(wù)向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務(wù)患者的工作主動性。

五、加強監(jiān)督和考核，確保落實效

果

為了使院務(wù)公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務(wù)公開工作列入科室、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對不按政務(wù)公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的院務(wù)公開，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱

情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。

同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內(nèi)容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院務(wù)公開工作推向深入，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅強保證。

二〇一三年十一月二十四日

這是篇好范文參考內(nèi)容，涉及到公開、工作、患者、醫(yī)院、職工、內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)、干部等方面，希望大家能有所收獲。

第五篇：醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

樺南縣中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

2013年以來，我院院務(wù)公開工作在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務(wù)公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，加強院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)

院務(wù)公開工作做得好不好，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，建立強有力的黨務(wù)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織，是加強院務(wù)公開工作的核心內(nèi)容。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項工作，上半年成立了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，明確了工作責任和具體公開內(nèi)容，提出了“五個結(jié)合”要求：一是堅持黨務(wù)院務(wù)公開相結(jié)合；二是堅持推行院務(wù)公開與維護患者利益相結(jié)合；三是堅持推行院務(wù)公開與依法行醫(yī)相結(jié)合；四是堅持推行院務(wù)公開與促進醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結(jié)合；五是堅持推行院務(wù)公開與從源頭預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，并加強對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了院務(wù)公開工作在醫(yī)院深入開展。

二、搞好制度建設(shè)，規(guī)范院務(wù)公開

建立健院務(wù)公開各項制度，是保證院務(wù)工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調(diào)整充實院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織的同時，把院務(wù)公開與建章立制結(jié)合起來，把工作的重心放在完善制度建設(shè)上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務(wù)支出，從政治紀律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進一步完善了醫(yī)院院務(wù)公開工作機制，院務(wù)公開工作有章可循。

同時，根據(jù)工作實際和要求，對院務(wù)公開進一步進行了規(guī)范。一是制定院務(wù)公開實施方案和實施細則，對院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想、重點內(nèi)容、方法措施等作了具體規(guī)定，為院務(wù)公開工作的有序運行奠定了基礎(chǔ)。二是實行了院務(wù)公開院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。堅持每周五有一名院領(lǐng)導(dǎo)接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了院務(wù)公開監(jiān)督機制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設(shè)立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責制、責任追究制和限時辦結(jié)制等制度，制定防震減災(zāi)應(yīng)急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責任追究辦法。我們通過完善工作機構(gòu)、建全規(guī)章制度、明確工作職責，使院務(wù)公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開

能不能真正做到院務(wù)公開，關(guān)鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關(guān)心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切

相關(guān)的“難點”問題作為院務(wù)公開的重點，嚴格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實性，把醫(yī)院內(nèi)部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關(guān)注的人事調(diào)整、工資晉級、財務(wù)收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內(nèi)公開，給群眾一個明白，調(diào)動了職工參與醫(yī)院內(nèi)事務(wù)的積極性。一是院務(wù)工作對社會公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院職責、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責、就診流程、違諾違紀的投訴處理途徑等；二是加強內(nèi)部工作公開，對干部職工公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務(wù)收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權(quán)，對患者公開的內(nèi)容包括：在院內(nèi)設(shè)置路標指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，對社會公開欄的內(nèi)容制度性、政策性的內(nèi)容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內(nèi)公示欄的內(nèi)容根據(jù)情況隨時公開。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務(wù)院務(wù)公開

我院從創(chuàng)新機制入手，把實現(xiàn)管理型職能向責任型、服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變作為院務(wù)公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)，設(shè)立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網(wǎng)絡(luò)公開。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策

措施等內(nèi)容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關(guān)心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當?shù)姆秶鷥?nèi)及時將職工和患者應(yīng)知的黨務(wù)政務(wù)向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責任感，提高服務(wù)患者的工作主動性。

五、加強監(jiān)督和考核，確保落實效果

為了使院務(wù)公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務(wù)公開工作列入科室、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責任制和干部工作考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對不按政務(wù)公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀行為，堅決追究責任。

通過近幾年的院務(wù)公開，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱

情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。

同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內(nèi)容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院務(wù)公開工作推向深入，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅強保證。

二〇一三年十一月二十四日