第一篇：人力資源部門會(huì)議發(fā)言稿

人力資源部發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家上午好！

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)，代表人力資源部向大會(huì)發(fā)言。首先，我代表人力資源部，向?yàn)殒V業(yè)的各項(xiàng)建設(shè)付出辛勤勞動(dòng)的所有同事，向一直支持和關(guān)心我們?nèi)肆Y源部工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，表示最誠(chéng)摯的感謝！

兩年來，人力資源部作為鎂業(yè)組織架構(gòu)中的一員，是伴隨著鎂業(yè)的建設(shè)而一步步發(fā)展起來的。自成立以來，就一直秉承和貫徹集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署及公司領(lǐng)導(dǎo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作方針，本著努力承擔(dān)部門責(zé)任、善于學(xué)習(xí)借鑒、勇于創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的信任和支持下，在部門成員的共同努力下，目前，人力資源部的組織管控方案及人力資源管理體系已初步建立，各項(xiàng)后續(xù)建設(shè)依然緊緊跟隨著鎂業(yè)的發(fā)展步伐，在一步步規(guī)劃和充實(shí)完善中。以下就人力資源部的部門職責(zé)及部門今后工作展望，給大家做一個(gè)簡(jiǎn)要介紹：

一、人力資源部部門工作職責(zé)

從宏觀上來說，鎂業(yè)人力資源部是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的戰(zhàn)略決策及用人需求，全面運(yùn)行人力資源招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利管理、績(jī)效考核管理、人力資源規(guī)劃、員工關(guān)系管理六大模塊，并為公司合理決策，對(duì)企業(yè)中各類人員形成的資源進(jìn)行綜合管理的部門。目的是為公司招聘、培訓(xùn)開發(fā)、選拔人才、打造人才發(fā)展的良好環(huán)境，通過提升員工個(gè)人績(jī)效來改善整個(gè)組織績(jī)效，來保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保公司及員工的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。具體部門職責(zé)如下：

1、人力資源招聘與配置

制定、優(yōu)化公司招聘錄用體系并實(shí)施。按程序進(jìn)行招聘需求崗位人員的面試與篩選,為公司招聘合格人才。建立、完善公司各種招聘渠道，儲(chǔ)備各類人才信息，及時(shí)滿足公司各類人才需求。

2、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

制定、優(yōu)化公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系并實(shí)施。按程序開展培訓(xùn)需求調(diào)查，編制公司月度、年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施員工入職培訓(xùn)及企業(yè)文化培訓(xùn)，組織生產(chǎn)部門及技術(shù)部門對(duì)一線員工進(jìn)行安全教育和崗位技能培訓(xùn)。針對(duì)培訓(xùn)形成深入的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，為各類受訓(xùn)人員的定崗定編及薪資調(diào)整提供依據(jù)，為有針對(duì)性的改進(jìn)培訓(xùn)和提高人力資源開發(fā)水準(zhǔn)提供指導(dǎo)。

3、薪酬福利管理

制定、優(yōu)化公司薪酬福利體系并實(shí)施。每年進(jìn)行薪酬調(diào)查，及時(shí)收集、分析本地及周邊企業(yè)薪酬信息及有建設(shè)性的薪酬制度，確保制定的薪酬方案具有激勵(lì)性并符合企業(yè)實(shí)際情況。負(fù)責(zé)員工試用期、轉(zhuǎn)正、正常調(diào)薪及調(diào)崗調(diào)薪的崗位薪酬建議工作，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人以員工德、能、勤、績(jī)?yōu)橐罁?jù)，形成符合員工崗位實(shí)際的待遇等級(jí)評(píng)定與建議，供總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

4、績(jī)效管理

制定、優(yōu)化公司績(jī)效考核體系并實(shí)施。推行績(jī)效考核，依據(jù)考核結(jié)果，來合理調(diào)節(jié)公司員工薪資及各項(xiàng)獎(jiǎng)金的分配，并指導(dǎo)生產(chǎn)一線員工績(jī)效考核薪資及各項(xiàng)獎(jiǎng)金的分配，為促使各部門規(guī)范管理、理順業(yè)務(wù)流程，改善和提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率提供依據(jù)和持續(xù)動(dòng)力。

5、人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助公司組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)需要，為公司人事決策提供有價(jià)值的建議和信息支持。向總經(jīng)理呈報(bào)工作計(jì)劃與各項(xiàng)公司人力資源合理化建議，供其決策和參考。

6、員工關(guān)系管理

制定、優(yōu)化公司員工關(guān)系制度及打造企業(yè)文化。提升管理人員綜合素質(zhì)，促使各部門負(fù)責(zé)人站在人力資源角度，處理部門之間的沖突與矛盾，不定期開展員工關(guān)系調(diào)查問卷，及時(shí)受理和解決員工提出的人力資源方面的各種矛盾糾紛及建議。結(jié)合公司實(shí)際，深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中。

二、部門今后工作展望

1、繼續(xù)圍繞已初步建立的人力資源管控方案及管理體系，以充實(shí)管控方案、優(yōu)化管理體系、完善流程標(biāo)準(zhǔn)為核心，搭建更適應(yīng)鎂業(yè)發(fā)展的人力資源管理平臺(tái)，使鎂業(yè)人力資源管理更加簡(jiǎn)潔化、人性化、高效率，在蘄春開發(fā)區(qū)各企業(yè)乃至蘄春周邊地區(qū)各企業(yè)中，形成具有一定影響力的德高人力資源品牌。

2、繼續(xù)打造和推行適應(yīng)德高鎂業(yè)管理模式的企業(yè)文化，加強(qiáng)員工

關(guān)系建設(shè)，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立正確的價(jià)值觀，真正形成適應(yīng)員工長(zhǎng)期發(fā)展的良好企業(yè)文化環(huán)境，讓員工感受到工作的快樂。

3、進(jìn)一步分階段優(yōu)化績(jī)效考核體系，通過績(jī)效手段，提高個(gè)人及部門績(jī)效來促進(jìn)整個(gè)企業(yè)績(jī)效的改善，依托整個(gè)企業(yè)效益的提升，來分目標(biāo)、分階段的提高員工整體薪酬福利待遇水平，從而激勵(lì)廣大員工進(jìn)一步為公司發(fā)展和增加公司經(jīng)濟(jì)效益而努力工作，形成良性循環(huán)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)工作，為公司培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)、選拔人才、制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才梯隊(duì)規(guī)劃，為樹立百年德高的目標(biāo)，提供人才保障。

5、努力深入生產(chǎn)一線，溝通協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，及時(shí)了解和掌握生產(chǎn)及公司各方面動(dòng)態(tài)，為公司的發(fā)展建言獻(xiàn)策，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

回顧過去，我們豪情滿懷，展望未來，我們依然執(zhí)著。人力資源部將進(jìn)一提高服務(wù)意識(shí)、提升管理水平、切實(shí)履行部門職責(zé)，在集團(tuán)公司、鎂業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的關(guān)心和支持下，人力資源部的工作定會(huì)做得更好，德高鎂業(yè)的明天也一定會(huì)更加精彩！

謝謝大家！

人力資源部2010-08-19

第二篇：聯(lián)欣人力資源部門會(huì)議發(fā)言稿

2011年工作計(jì)劃

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好！

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)，代表人力資源部向大家匯報(bào)工作。首先，我代表人力資源部，向?yàn)槁?lián)欣的各項(xiàng)建設(shè)付出辛勤勞動(dòng)的所有同事，向一直支持和關(guān)心我們?nèi)肆Y源部工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，表示最誠(chéng)摯的感謝！

人力資源部作為聯(lián)欣組織架構(gòu)中的一個(gè)重要部門，自成立以來，就一直秉承和貫徹公司的戰(zhàn)略部署及公司領(lǐng)導(dǎo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作方針，本著努力承擔(dān)部門責(zé)任、善于學(xué)習(xí)借鑒、勇于創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的信任和支持下，目前，人力資源部的組織架構(gòu)及人力資源管理體系已初步建立，各項(xiàng)后續(xù)建設(shè)依然緊緊跟隨著聯(lián)欣的發(fā)展步伐，在一步步規(guī)劃和充實(shí)完善中。以下就人力資源部的部門職責(zé)及部門今后工作展望，給大家做一個(gè)簡(jiǎn)要介紹：

一、人力資源部部門工作職責(zé)

從宏觀上來說，聯(lián)欣人力資源部是在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的戰(zhàn)略決策及用人需求，全面運(yùn)行人力資源招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利管理、績(jī)效考核管理、人力資源規(guī)劃、員工關(guān)系管理六大模塊，并為公司合理決策，對(duì)企業(yè)中各類人員形成的資源進(jìn)行綜合管理的部門。目的是為公司招聘、培訓(xùn)開發(fā)、選拔人才創(chuàng)造良好環(huán)境，通過提升員工個(gè)人績(jī)效來改善整個(gè)組織績(jī)效，來保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保公司及員工的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。具體部門職責(zé)如下：

1、人力資源招聘與配置

制定、優(yōu)化公司招聘錄用管理體系并實(shí)施。按程序進(jìn)行招聘崗位的面試與評(píng)估,建立、完善公司各種招聘渠道，儲(chǔ)備各類人才信息，及時(shí)滿足公司各類人才需求。

2、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

制定、優(yōu)化公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系并實(shí)施。按程序開展培訓(xùn)需求調(diào)查，編制公司月度、培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施員工入職培訓(xùn)及企業(yè)文化培訓(xùn)，針對(duì)培訓(xùn)形成的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，為各類受訓(xùn)人員的定崗定編及薪資調(diào)整提供依據(jù)，為有針對(duì)性的改進(jìn)培訓(xùn)和提高人力資源開發(fā)水準(zhǔn)提供指導(dǎo)。

3、薪酬福利管理

制定、優(yōu)化公司薪酬福利體系并實(shí)施。每年進(jìn)行薪酬調(diào)查，及時(shí)收集、分析房地產(chǎn)相關(guān)配套企業(yè)薪酬制度，確保制定的薪酬方案具有激勵(lì)性并符合企業(yè)實(shí)際情況，供公司審批后執(zhí)行。

4、績(jī)效管理

制定、優(yōu)化公司績(jī)效考核管理體系并實(shí)施。推行績(jī)效考核，依據(jù)考核結(jié)果，來合理調(diào)節(jié)公司員工薪資及各項(xiàng)獎(jiǎng)金的分配，為促使各部門規(guī)范管理，改善和提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率提供依據(jù)。

5、人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助公司組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)公司發(fā)展需要，為公司人事決策提供有價(jià)值的建議和信息。向公司呈報(bào)工作計(jì)劃與各項(xiàng)公司人力資源合理化建議，供其決策和參考。

6、員工關(guān)系管理

制定、優(yōu)化公司員工關(guān)系制度及打造企業(yè)文化。提升管理人員綜合素質(zhì)，促使各部門負(fù)責(zé)人站在人力資源角度，處理員工與公司的關(guān)系。結(jié)合公司實(shí)際，深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理制度中。

二、2011年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)圍繞已初步建立的人力資源管理體系，以充實(shí)、優(yōu)化管理體系、完善工作流程為核心，搭建更適應(yīng)聯(lián)欣發(fā)展的人力資源管理平臺(tái)，使聯(lián)欣人力資源管理更加簡(jiǎn)潔化、人性化、高效率，在房地產(chǎn)配套企業(yè)中，形成具有一定影響力的人力資源雇主品牌。

2、繼續(xù)打造和推行適應(yīng)聯(lián)欣管理模式的企業(yè)文化，加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立正確的價(jià)值觀，真正形成適應(yīng)員工長(zhǎng)期發(fā)展的良好企業(yè)文化環(huán)境，讓員工感受到工作的快樂。

3、進(jìn)一步分階段優(yōu)化績(jī)效考核體系，通過績(jī)效手段，提高個(gè)人及部門績(jī)效來促進(jìn)整個(gè)企業(yè)績(jī)效的改善，依托整個(gè)企業(yè)效益的提升，來分目標(biāo)、分階段的提高員工整體薪酬福利待遇水平，從而激勵(lì)廣大員工進(jìn)一步為公司發(fā)展和增加公司經(jīng)濟(jì)效益而努力工作，形成良性循環(huán)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)工作，為公司培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)、選拔人才、制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才梯隊(duì)規(guī)劃，提供人才保障。

5、努力和各部門保持良好的溝通，及時(shí)了解和掌握公司各方面動(dòng)態(tài)，為公司的發(fā)展建言獻(xiàn)策，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

三、按季度制定工作計(jì)劃如下：

人力資源工作是一個(gè)繁雜的工作體系，從過去的事務(wù)性工作到專業(yè)性的人力資源工作，公司已經(jīng)邁出了腳步，之后的路如何走才能更順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略和各個(gè)部門對(duì)人力資源部門的支持。展望未來，人力資源部將進(jìn)一提高服務(wù)意識(shí)、提升管理水平、切實(shí)履行部門職責(zé)，在聯(lián)欣公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的關(guān)心和支持下，人力資源部的工作定會(huì)做得更好，聯(lián)欣的明天也一定會(huì)更加精彩！

謝謝大家！

人力資源部2011年1月

第三篇：部門會(huì)議發(fā)言稿

發(fā) 言 稿

各位員工，領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！

我代表工程材料事業(yè)部向大家匯報(bào)一下工程材料事業(yè)部部門經(jīng)營(yíng)情況及下階段工作要點(diǎn)。2010年由于世博會(huì)的召開，上半年上海市政工程絕大多數(shù)都暫停施工，我部工程材料租賃數(shù)量下降明顯。但是我部充分考慮到上海租賃市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)模式，通過半年的探索提出“以撐代租，租撐結(jié)合”的經(jīng)營(yíng)思路，以此來提高分公司周轉(zhuǎn)材料領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，拓寬分公司業(yè)務(wù)范圍。

2010年上半年，通過全體員工的努力，我們已承接了市內(nèi)外多個(gè)項(xiàng)目工程的工程材料租賃業(yè)務(wù)和工程材料施工業(yè)務(wù)。目前正在經(jīng)營(yíng)的和即將開始的工程項(xiàng)目有：一項(xiàng)部, 無錫太湖大道節(jié)點(diǎn)改造工程SD1標(biāo)鋼支撐施工工程（3450噸）；無錫市軌道交通一、二號(hào)線土建工程三陽(yáng)廣場(chǎng)站鋼路面板鋪設(shè)工程（9000平方米）；無錫市軌道交通一、二號(hào)線土建工程三陽(yáng)廣場(chǎng)站鋼支撐施工工程（9245噸）；昆明項(xiàng)目部，昆明軌道交通首期工程土建施工項(xiàng)目14標(biāo)鋼支撐安拆工程（4200噸）；路橋公司，上海軌道交通11號(hào)線龍華寺站土建施工項(xiàng)目鋼支撐施工工程（3500噸）；寧波市軌道交通土建施工項(xiàng)目鋼支撐施工工程（3000噸）；浦東公司, 鄭州地鐵1、2號(hào)線Φ609鋼支撐及圍檁租賃(2500噸)；越江二部，虹梅路越江隧道土建施工項(xiàng)目鋼支撐施工工程（10000噸）等。

工程材料事業(yè)部在認(rèn)真完成分公司的生產(chǎn)任務(wù)，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高部門競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，積極按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系和相關(guān)的法律法規(guī)的要求。在質(zhì)量、安全、成本工作等方面下功夫，提高職工的管理水平，確保部門業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理水平雙提高。為了提高工程材料事業(yè)部?jī)?nèi)部管理水平，部門計(jì)劃推行例會(huì)制度，通過每月1至2次的部門例會(huì)，把業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理中遇到的問題進(jìn)行討論解決，把過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和推廣；針對(duì)工程材料事業(yè)部材料管理的各個(gè)流程，部門制定了《工程材料事業(yè)部周轉(zhuǎn)材料收發(fā)管理辦法》，確保材料收發(fā)有法可依；針對(duì)工程材料維修現(xiàn)場(chǎng)的施工操作特殊性，部門制定了《電焊工現(xiàn)場(chǎng)施工要求》來規(guī)范特殊工種的操作規(guī)范，杜絕安全隱患，防患于未然。

當(dāng)然，工程材料事業(yè)部在取得這些成績(jī)的同時(shí)也有一定的不足，因此我相信通過這次部門內(nèi)部管理的分工和調(diào)整，全體員工能更好做好工程材料事業(yè)部工程材料租賃及工程材料施工的協(xié)調(diào)工作，相互配合相互支持，確保安全、質(zhì)量、進(jìn)度等工作的順利進(jìn)行。最后我希望我們部門全體員工要統(tǒng)一思想，樹立全局意識(shí)，分工不分家，相互合作，面對(duì)針對(duì)性的問題，關(guān)鍵時(shí)刻能靜下心來一一解決，此外還要充分調(diào)動(dòng)外地施工人員的積極性，落實(shí)好相關(guān)人員的工作安排。我相信在陳書記和丁主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w員工會(huì)齊心協(xié)力地完成好部門的各項(xiàng)工作。

工程材料事業(yè)部

2010/9/19

第四篇：部門第一次會(huì)議發(fā)言稿

第一次會(huì)議發(fā)言稿

各位同學(xué)大家晚上好，我是勤工副主任XXX。在座的有包工的有印刷的還有其他專業(yè)的，而在今天這個(gè)場(chǎng)合，在以后的工作中，咱們有了另一些稱號(hào)。往大的方面說咱就是學(xué)生干部，咱是包材學(xué)院學(xué)生會(huì)的人，往小的方面說咱就是勤工人、社團(tuán)人！不管怎樣說，本質(zhì)上咱們都是學(xué)生，至始至終從未改過，什么頭銜、稱呼、榮耀都是過眼云煙，都是些虛無的東西，有的人實(shí)在要說會(huì)有一些變化，那確實(shí)也會(huì)有，我個(gè)人認(rèn)為這變化變的是加了一副擔(dān)子，多了一份責(zé)任！學(xué)生干部不是拿來玩的，不是拿來炫耀的，它是一個(gè)做事的平臺(tái)，是一個(gè)服務(wù)其他人的機(jī)會(huì)，三天打魚兩天曬網(wǎng)，興趣來了就盡力做事，沒有興趣了就敷衍了事，陽(yáng)奉陰違是絕對(duì)不行了，至始至終、一如既往地做好老師、分管主席、部長(zhǎng)交給的每件事才是最可取的學(xué)生干部的工作態(tài)度！

我今天要說的主要是學(xué)習(xí)方面，雖然我個(gè)人在學(xué)習(xí)方面不是特別拔尖。但是一年的大一學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)還是值得和大家分享一下。大家都是學(xué)生，我們現(xiàn)在受到你們的尊重不是因?yàn)槲覀兪悄銈兯^的部長(zhǎng)、上司，而是我們是你們的學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐！學(xué)生以學(xué)習(xí)為天職，一旦學(xué)習(xí)落下了，其他方面不管你做得多好都是白搭。學(xué)生會(huì)、青聯(lián)、社團(tuán)、兼職等其他都是為了拓展能力而設(shè)的平臺(tái)，不是我們學(xué)生揮灑全部精力的舞臺(tái)！正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系、合理安排時(shí)間是十分有必要的。作為部長(zhǎng)，我在此能保證不在萬不得已的時(shí)候不會(huì)耽誤大家的學(xué)習(xí)時(shí)間，可能有時(shí)候我們給你們打電話，而你們正在上課，這時(shí)你們可以不接，直接給我們發(fā)個(gè)短信，下課回個(gè)電話就行了?；蛘哂袝r(shí)候部門有事要做，而你們班里要做實(shí)驗(yàn)或有其他特別重要的事，抽不出時(shí)間，你們可以直接打電話或當(dāng)面告訴我們，這些都沒有關(guān)系，不要顧及太多，我們都是從委員做過來的，這些我們都能理解。

個(gè)人認(rèn)為大學(xué)要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考、自我學(xué)習(xí)。很多大一的新生都反映大學(xué)上課聽不懂、老師講課太快、內(nèi)容太復(fù)雜、老師講方言等等一系列問題，包括我當(dāng)時(shí)也有過這樣的想法。有人這樣對(duì)我說，你只要拿出高三十分之一的激情，就能在大學(xué)的課堂上游刃有余。至于話怎么樣，是否有理是否可取，大家都是聰明人，我相信或多或少都能有所理解。在此在和大家分享一句話，與其詛咒黑暗，不如點(diǎn)亮蠟燭！

以上都是一些個(gè)人看法，認(rèn)為可取的大家就聽一下分享一下，認(rèn)為沒有任何價(jià)值的話就忘了吧！話說太多也沒有什么價(jià)值，大家有什么想法都可以和我們私聊。謝謝大家！

2012-10-16

第五篇：人力資源部門

人力資源管理是通過決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、評(píng)估、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等管理職能對(duì)組織中的人與人、人與事、事與事之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，以激勵(lì)人的創(chuàng)造力，發(fā)掘人的潛能，以實(shí)現(xiàn)組織的愿景目標(biāo)和個(gè)人愿望的過程。當(dāng)然，人力資源管理內(nèi)容較多，涉及面較廣。為此，現(xiàn)在僅就非人力資源主管即職能部門主管經(jīng)理人的人力資源管理功能這個(gè)專題，將自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)、所得作一些歸納、整理，闡述如下。

一、人力資源管理架構(gòu)

（一）人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

20世紀(jì)90年代以前，傳統(tǒng)人事管理偏重于人事行政，只是在處理招聘、出勤、獎(jiǎng)懲、薪資、檔案管理等一些行政事務(wù)性工作，其原則是在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，使用合適數(shù)量的人。傳統(tǒng)人事管理也做新人入職培訓(xùn)等一些培訓(xùn)工作，但很不深入，沒有體系，目標(biāo)把握性不強(qiáng)。由于傳統(tǒng)人事管理工作技術(shù)含量少，大都只是屬于行政或者總務(wù)職責(zé)里一小部分，往往被定位為后勤服務(wù)工作，國(guó)企的勞資部門即是如此。

由于人力、物力、財(cái)力構(gòu)成了企業(yè)三力，人力是企業(yè)的一個(gè)非常重要、不可或缺的生產(chǎn)要素。物力是我們所指的產(chǎn)品、設(shè)備等等，財(cái)力指的是資金之類，它們都是靜態(tài)的資源；而人力資源，除了利用物力、財(cái)力資源之外，其自身就是一種活性化的、動(dòng)態(tài)的資源，它有一個(gè)突出的特征就是可以再生、挖掘、可持續(xù)發(fā)展。同樣要說明的是，人力資源千差萬別，每一個(gè)人都具有不同的個(gè)性特征、不同的思想、不同的經(jīng)歷與學(xué)識(shí)。傳統(tǒng)的人事管理往往強(qiáng)調(diào)對(duì)人的“管理”，偏重于管理層面，有強(qiáng)烈的 “控制”味道。傳統(tǒng)人事管理更強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)組織、個(gè)人對(duì)規(guī)章制度的服從；因而忽視人性化，缺少對(duì)人力資源的差異化管理。

90年代以后，隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的深刻變革，在企業(yè)管理中，人作為一項(xiàng)資源，而且是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源的思想得到了廣泛認(rèn)同。在這一管理思想的指導(dǎo)下，以人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)制度為核心的人力資源管理模式得以確立，并逐漸顯示出其重要作用。進(jìn)入21世紀(jì)人力資源管理的作用被企業(yè)界提升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度。

顯然現(xiàn)代人力資源管理已從Personnel（人事）轉(zhuǎn)變?yōu)镠uman Resources（人力資源管理），強(qiáng)調(diào)人不僅是要Management（管理），而是要Development(發(fā)展)，它側(cè)重于把人力當(dāng)成資源來看待，強(qiáng)調(diào)人性化管理與人力資源開發(fā)，也更強(qiáng)調(diào)對(duì)組織目標(biāo)的把握，其工作具前瞻性，成為企業(yè)策略性規(guī)劃的一部分。其原則是為組織的目標(biāo)而在確定的時(shí)間、確定的崗位，用正確的方法激勵(lì)準(zhǔn)確數(shù)量的確當(dāng)?shù)娜恕Ｈ肆Y源部門亦由原來非主流的行政事務(wù)部門，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴和績(jī)效部門。據(jù)此，人力資源管理工作者也逐漸由過去那種行政福利角色轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔又鞴艿淖稍冾檰枴?zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴、管理職能專家和變革的倡導(dǎo)者，成為績(jī)效改善的顧問，成為專職的Teacher（教練）和企業(yè)文化最有力的推動(dòng)者，而參與到企業(yè)的各個(gè)層面。

同時(shí)，現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源管理工作不僅是由人力資源部門來承擔(dān)具體的事務(wù)性工作，更是職能部門主管經(jīng)理人員的日常管理工作之一，即職能主管也成為人力資源主管，這也是現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的一個(gè)顯著區(qū)別。

（二）人力資源管理體系

總體來說，整個(gè)人力資源管理體系可以歸納為“征”、“選”、“育”、“用”、“留”、“查”等六個(gè)字，即征才、選才、育才、用才、留才、查才（考核），加上其基礎(chǔ)工作-“工作分析”，就是人力資源管理的全過程。

（三）、人力資源發(fā)展。

人力預(yù)估、人力培育、績(jī)效管理構(gòu)成了人力資源發(fā)展的三個(gè)動(dòng)作。

1、人力預(yù)估與非人力資源主管關(guān)系密切。

在人力預(yù)估里面，“現(xiàn)階段及未來用多少人，工作發(fā)生變化需要什么樣的人”，此項(xiàng)工作需要職能部門主管來做，因?yàn)樗钋宄皇侨肆Y源部門主管最清楚。人力資源主管當(dāng)然要知道如何去控制人力，但少不了職能主管的協(xié)助。

2、由于人力資源是企業(yè)的第一資源，現(xiàn)代管理必須注重發(fā)揮人的作用，圍繞人來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。教育訓(xùn)練作為開發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，以突破了純教育意義，而成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

人力培育包括幾個(gè)大項(xiàng)：（1）OFF JT；（2）DST，即OJT；（3）SD；（4）TT。其中DST（DEPARTMENT SKILL TRAINING），實(shí)際也就是我們所說的“OJT”，主要是指“部門專業(yè)訓(xùn)練”，即在崗位上的訓(xùn)練（ON THE JOB TRAINING）；

OFF JT（OFF THE JOB TRAINING）是指“養(yǎng)成訓(xùn)練”，也就是我們所講的內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)；

SD（SELF DEVELOPMENT）指?jìng)€(gè)人 “自我啟發(fā)式訓(xùn)練”；

TT（TEACHER TRAINING）指的是 “內(nèi)部講師訓(xùn)練”。

以上這些都不僅僅是人力資源部的工作，而是所有主管經(jīng)理人的工作。實(shí)際上做得最多的就是“DST”，即部門工作教導(dǎo)，是所有主管隨時(shí)隨地在工作崗位上的教導(dǎo)，比如說經(jīng)驗(yàn)傳承就是在這里體現(xiàn)的。

人力資源部側(cè)重點(diǎn)是在整合公司的訓(xùn)練，規(guī)劃公司的培訓(xùn)體系。而具體的訓(xùn)練講授，是那種屬于公共性的訓(xùn)練，比如管理理念的訓(xùn)練、如何做工作教導(dǎo)等等；還有“TT”，也就是內(nèi)部講師訓(xùn)練等，這一些才是人力資源部的工作。

3、績(jī)效管理是衡量、傳達(dá)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的重要才能與績(jī)效水平，其目的是讓員工明白企業(yè)、團(tuán)隊(duì)對(duì)其要求的是什么，以及他如何開展工作和改進(jìn)工作?？?jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：一是績(jī)效改進(jìn)，二是價(jià)值評(píng)價(jià)?，F(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核是一個(gè)立體的全過程的考核?？己酥兄鞴苋藛T對(duì)下屬的評(píng)價(jià)不僅反饋下屬的工作表現(xiàn)，而且可以充分表現(xiàn)主管人員的管理藝術(shù)。主管在工作過程中與下屬不斷溝通、輔導(dǎo)與幫助，記錄下屬的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù)。在日?？己酥袕?qiáng)調(diào)績(jī)效的持續(xù)改善，這比考核本身更重要。因?yàn)楦髀毮懿块T的管理才是績(jī)效管理真正的實(shí)踐者和受益者。通過他們借助績(jī)效管理來達(dá)到提高效益的目標(biāo)。這也是職能部門主管經(jīng)理人的日常工作之一。

（四）、員工管理

所謂的員工管理包括：考勤、獎(jiǎng)懲、薪資、福利、離職等，都是一些人事行政的事物性工作。員工的任用、留用，員工關(guān)系的處理，員工職業(yè)發(fā)展、員工共識(shí)的產(chǎn)生，這一些都無疑成為職能部門主管工作之一。任何層級(jí)的主管都有員工管理的職責(zé)，都有義務(wù)讓自己的下屬如何提高

工作意愿，如何去激發(fā)他們的工作潛能，提升他們的工作績(jī)效。這一些都?xì)w結(jié)為員工管理。

此外還要凝聚團(tuán)隊(duì)，建設(shè)員工關(guān)系。員工關(guān)系不等于勞資關(guān)系。這里所說的員工關(guān)系，即勞工關(guān)系，它涵蓋了三種：A、勞資關(guān)系；B、勞管關(guān)系；C勞勞關(guān)系。A是雇傭關(guān)系；B是主從關(guān)系，即主管與下屬的關(guān)系；C是同事與同事之間的關(guān)系。你是主管，你要凝聚你的團(tuán)隊(duì)氣氛，塑造好的團(tuán)隊(duì)氣氛，讓大家能夠愉快地相處、工作。實(shí)際上這也是人力資源管理里面“人性化管理”的一個(gè)必然要求?，F(xiàn)代企業(yè)有兩個(gè)重要的環(huán)境因素，一是硬體環(huán)境，二是軟件環(huán)境。硬體環(huán)境指工作的硬件，如辦公設(shè)施、辦公環(huán)境等；軟件環(huán)境指氣氛和心理環(huán)境，氣氛的營(yíng)造是我們所有主管的事情。所有的主管都責(zé)無旁待地要為創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)氣氛而努力，尤其在知識(shí)員工越來越多，民主程度越來越強(qiáng)的今天。非?？上У氖窃诂F(xiàn)實(shí)管理中，有不少的團(tuán)隊(duì)氣氛不僅談不上是好氣氛，簡(jiǎn)直就是詭異。主管高高在上，不具備一點(diǎn)親和力，他除了考慮到自己的事情以外，很少真正去關(guān)心下屬；因而優(yōu)秀的人才不斷離職，此種狀況可稱之為“英才早逝”；如此又哪里會(huì)產(chǎn)生好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效？

二、非人力資源主管的人力資源管理功能

非人力資源主管應(yīng)該具有如下的人力資源管理功能，這些也是其應(yīng)具備的工作職責(zé)之一：

（一）、人員的招募、任用：

一般而言，人員的招募，人力資源部只是做初選的動(dòng)作，而復(fù)選是非人事主管的事情。面談、專業(yè)測(cè)試都是直線經(jīng)理人的工作之一；作決定任用，也由非人力資源主管根據(jù)自己的核決權(quán)限來決定。所以非人力資源主管要有面談的技巧，要有任用決策的技巧和能力。聘用到一個(gè)完全合適的人真的不是一件容易的事情，甚至公司可能會(huì)因?yàn)橛萌瞬划?dāng)而帶來巨大損失。如何用人、聘人實(shí)際也是一門學(xué)問。許多知名大企業(yè)的決策者無一不是用人的高手，如松下幸之助。

一定不能有這樣一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，不要以為我們施舍給應(yīng)征者一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，實(shí)際上是應(yīng)征者給了公司一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)了解與合作的機(jī)會(huì)，我們要慶幸可能找到一個(gè)好的工作伙伴。

（二）、提升部屬工作意愿

會(huì)不會(huì)做是一回事，愿不愿做又是一回事。在我們看來，部屬有能力去做，但他不愿意采取行動(dòng)，這是最大的管理缺失，說明在人力的運(yùn)用上出了偏差。不錯(cuò)，我們有權(quán)利解雇這位工作不積極的下屬。但是，我們是否檢討過自己呢？如果我們站在員工的立場(chǎng)為他想想，難道真的全是他的問題，而自己就沒有一點(diǎn)該負(fù)擔(dān)的責(zé)任？

根據(jù)我們的實(shí)踐，進(jìn)入職場(chǎng)的員工，基本上沒有人想到如何逃避工作，如何偷懶，相反都是極力想把自己的本職工作做好，期望得到上司的肯定、同事的認(rèn)可。事實(shí)上確有所謂“不可救藥、懶惰的家伙”存在，但肯定那不是出于他們的本意。

部屬缺少工作意愿，其原因有很多方面；作為主管人員須認(rèn)真、細(xì)致地去思考、分析：

工作不適應(yīng)、工作單調(diào)、人際關(guān)系不好、不公平、薪水不滿、沒有發(fā)展的機(jī)會(huì)，等等都有可能影響部屬的工作意愿。作為非人事主管的一個(gè)重要人力資源管理職責(zé)，就是想辦法真實(shí)而全面地了解部屬，本著真誠(chéng)關(guān)心的態(tài)度，找出部屬真正所謂“懶惰”的原因，然后再逐一解決。

（三）、教導(dǎo)和訓(xùn)練部屬

很顯然，每一個(gè)部屬的績(jī)效構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，因此我們有100%的責(zé)任提升部屬的工作技能。如果僅僅抱怨部屬能力不足、技能缺乏，除了損害到主管自身的形象，使部屬喪失信心、失望之外，再?zèng)]有什么實(shí)際的好處。這是很淺顯的道理，遺憾的是現(xiàn)在仍有許多主管不清楚它的重要意義。例子很多，就不在此做更多的說明。不過，從實(shí)務(wù)出發(fā)，我將強(qiáng)調(diào)如下幾點(diǎn)。

1、“忙”不是借口，很多的主管開口即說：太忙了，哪有時(shí)間做培訓(xùn)。這句話起碼說明了兩個(gè)意思：一是授權(quán)的工作沒有做好，沒有很好地把自己的事情分配給下屬去做；二是頭腦里對(duì)人力培育未能真正引起重視?！懊Α辈荒艹蔀橥仆薪虒?dǎo)訓(xùn)練部屬的借口，我們應(yīng)該實(shí)際承擔(dān)應(yīng)負(fù)責(zé)的義務(wù)。當(dāng)然，正式的培訓(xùn)課程因?yàn)橛杏?jì)劃、有目的而能夠有較好的成效；但不見得一定要舉辦正式的培訓(xùn)課程。實(shí)際上我們隨時(shí)都可以進(jìn)行訓(xùn)練，且實(shí)際也在做，比如晨會(huì)、例會(huì)、一次討論、一個(gè)示范等都能夠起到訓(xùn)練效果，甚至是我們的為人、作風(fēng)、習(xí)慣等等都能對(duì)部屬產(chǎn)生深刻的影響。如果這種無意識(shí)的培訓(xùn)能將培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)進(jìn)去，收效更好。

2、沒有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)成為離職的原因，曾經(jīng)常與離職員工作離職面談，往往其中有不少被公認(rèn)優(yōu)秀的同事告訴我，他離職的根本原因就是“在公司里學(xué)不到東西”。他說他從進(jìn)入公司開始只是付出自己的努力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智及過去的經(jīng)驗(yàn)，而公司沒有給過他任何充電的機(jī)會(huì)。再發(fā)展下去，自己將成為一個(gè)時(shí)代的落伍者。因此，做為一名稱職的非人力資源主管，我們一方面要善于擠壓部屬的能力，但另一方面一定要肩負(fù)起為部屬“充電”的責(zé)任。

3、“留一手”已不適合今天的時(shí)代，在早期資訊不發(fā)達(dá)的時(shí)代，作為主管，為了顯示能力、本事，或以此維護(hù)自己的權(quán)威和影響，“留一手”或許有一定的效果。但今天已經(jīng)是一個(gè)“秀才不出門，盡知天下事”的時(shí)代，資訊十分發(fā)達(dá)，從我們這里學(xué)不到的東西，部屬可以從其他地方學(xué)到。“留一手”，除了部屬或團(tuán)隊(duì)績(jī)效可能不會(huì)好之外，作為主管的向心力與凝聚力也一定不會(huì)好。

（四）、激勵(lì)部屬

從小孩學(xué)步你會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于受到媽媽的激勵(lì)，小孩子會(huì)興奮地多走幾步；足球場(chǎng)上你會(huì)看到，由于受到球迷狂熱地助威，球員會(huì)爆發(fā)出無窮的力量，這種助威也正是一種激勵(lì)的方式。事實(shí)上，所有的人都要受到激勵(lì)，包括我們自己。當(dāng)上司在公司的會(huì)議上稱贊我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，成績(jī)是如何優(yōu)秀，那時(shí)我們又是怎樣的感覺？是否有想把工作做得更好的念頭？一定會(huì)有！因此，務(wù)必記住部屬與我們一樣，他需要我們的激勵(lì)，也不是一次就可以完成，而是要持續(xù)不斷地進(jìn)行。

1、激勵(lì)是一種能力：事實(shí)上，很多主管并沒有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。許多主管實(shí)際上很有激勵(lì)的才能，可惜沒有意識(shí)到要善加運(yùn)用，只用了不到自己激勵(lì)才能的2%。有的主管非?！傲邌荨?，他吝于開口，只是在安排部屬一個(gè)又一個(gè)的工作任務(wù)讓部屬去完成，卻幾乎從來沒有對(duì)部屬說過哪怕是“你做得太好了！”這么簡(jiǎn)單的話。

2、激勵(lì)應(yīng)當(dāng)因人而異：根據(jù)馬斯洛的五大需求理論，每個(gè)人都有不同的需求，同一個(gè)人不同時(shí)間的需求也不一樣。當(dāng)一個(gè)在沙漠里長(zhǎng)途跋涉多日，沒有吃，沒有喝的人，除了給他水和面包，給他黃金難道會(huì)有什么用嗎？毫無疑問，優(yōu)秀的主管們都能夠走到部屬中間，善于了解部屬，善于發(fā)現(xiàn)部屬的個(gè)人需求，從而采取不同的激勵(lì)措施。

3、激勵(lì)的方式有兩種：一是物質(zhì)層面的，另一個(gè)是精神上的。從物質(zhì)上來講，有加薪、晉升、獎(jiǎng)金，給予更高的工作挑戰(zhàn)、工作崗位輪調(diào)等等；精神層面則為語言上的，沒有固定的模式，表現(xiàn)為稱贊、肯定、表?yè)P(yáng)等等。很難講哪一種激勵(lì)方式更重要、更有效。不過，物質(zhì)層面受到的限制要多一些，往往要考慮到公司成本、公司的組織結(jié)構(gòu)、工作分配本身；而精神層面就不

一樣，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，而且成本低、效果佳。比如，我們不可能每天都能夠?yàn)椴繉偌有?，但可以每天都?duì)部屬的成績(jī)給予充分的肯定。

當(dāng)然激勵(lì)這種方式是要運(yùn)用一定的手段才能夠達(dá)到我們預(yù)期的效果，有一點(diǎn)請(qǐng)牢記在心，激勵(lì)下屬時(shí)一定要出自真心，也要做得滴水不漏；否則會(huì)讓部屬感到你虛偽、缺乏真誠(chéng)。

（五）、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估是職能部門主管經(jīng)理人的一個(gè)非常重要的職責(zé)。部屬到了我們的工作團(tuán)隊(duì)，其工作如何？人力資源部不是最清楚，只有職能部門主管最清楚。

績(jī)效評(píng)估在整個(gè)人力資源管理中占有重要的地位，它是工資、獎(jiǎng)金、晉升等工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，是主管對(duì)部屬所做的一個(gè)整體性評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，部屬經(jīng)過一段時(shí)間的工作也希望知道自己在上司心目中的看法、位置。遺憾的是很多主管輕視績(jī)效考核，要么認(rèn)為績(jī)效評(píng)估是一個(gè)填表的數(shù)字游戲，要么就認(rèn)為比較繁瑣，也不能真正運(yùn)用考核的結(jié)果。作為職能部門的主管經(jīng)理人，除了認(rèn)識(shí)到績(jī)效評(píng)估的重要性之外，還需強(qiáng)調(diào)如下兩點(diǎn)：

1、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與量化，用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去考核員工，這是績(jī)效考核中最為重要的問題。一份好的工作說明書已經(jīng)對(duì)某個(gè)崗位、某個(gè)部屬的工作職責(zé)作了清楚的說明，但還不夠。作為主管，應(yīng)該與部屬去做雙向溝通，做績(jī)效考評(píng)的初期面談。不要以為這是件什么困難的事情，只不過要花些精力而罷了。一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法就是：對(duì)于這項(xiàng)職責(zé)，部屬應(yīng)該做到什么樣的程度，你就會(huì)滿意。這樣在溝通之后，將雙方認(rèn)為達(dá)到滿意程度的事項(xiàng)記下來，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)就訂定出來了。你一定要注意標(biāo)準(zhǔn)的高低問題，保守的部屬往往會(huì)訂一個(gè)低一些的標(biāo)準(zhǔn)；而期望值高的部屬往往會(huì)自己訂一個(gè)高一點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)；但無論如何，你的目的是訂一個(gè)切合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)。

2、“雙贏”與績(jī)效發(fā)展，人力資源管理要講“雙贏”，企業(yè)要進(jìn)步，員工也需要與公司一起成長(zhǎng)。所以在人力資源管理觀念里，我們講績(jī)效發(fā)展（Performance Development），而不僅是績(jī)效考核（Performance Management）。考核的目的不僅在于晉升、獎(jiǎng)金、調(diào)薪等方面的運(yùn)用，更應(yīng)該成為部屬與主管溝通的工具，從績(jī)效溝通中肯定屬下的工作成績(jī)，幫助他找到自身存在的問題與不足，需要提升的知識(shí)與技能，甚至是需要訓(xùn)練的課程。主管人員還要幫助員工確定他在公司內(nèi)發(fā)展、努力的方向，即職涯規(guī)劃。