第一篇：人力資源部門(mén)哪些工作

各位面試官您們好!我是 XX畢業(yè)生，四年的學(xué)院生活磨練出一個(gè)自信和上進(jìn)心強(qiáng)的我。在大學(xué)期間，我一直信守做事盡心盡力的原則，努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技能，積極投入實(shí)踐，全面充實(shí)和發(fā)展自己并取得一定的成績(jī)。

通過(guò)四年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，我深深地喜愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)讓我熟知人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)及薪酬管理等方面的知識(shí)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)努力我拿到了國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)、普通話二級(jí)乙等證書(shū)，會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。

此外我積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉自己的專(zhuān)業(yè)技能，增長(zhǎng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并達(dá)到了一定的效果。通過(guò)一系列的校內(nèi)外活動(dòng)，我也逐漸把握了與人交往和溝通的技巧，學(xué)會(huì)了如何使自己處于一個(gè)融洽的人際關(guān)系中。通過(guò)在校的學(xué)習(xí)我深深體會(huì)到理論指導(dǎo)實(shí)踐的含義，并且確實(shí)以這個(gè)準(zhǔn)則要求自己。在學(xué)習(xí)和活動(dòng)之余我也積極充實(shí)自己，博覽群書(shū)，豐富知識(shí)，而且掌握了一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技巧足以應(yīng)付工作需要。

四年學(xué)校的學(xué)習(xí)生活養(yǎng)成我自信的性格和踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。然而，所學(xué)知識(shí)是有限的，我真誠(chéng)希望貴公司能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)。我將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷鉆研，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。

人力資源部門(mén)到底要為企業(yè)完成哪些工作，才能夠真正體現(xiàn)人力資源部門(mén)的業(yè)績(jī)呢？事實(shí)上，人力資源，是企業(yè)發(fā)展的重要源泉之一，特別是在那些第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)中，因?yàn)椴恢苯右蕾噷?duì)“不可再生資源”的控制，因此，人力資源和知識(shí)資源便成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中非常重要的砝碼。而人力資源部便更是企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的“勘探隊(duì)”和“挖掘機(jī)”。

一般來(lái)說(shuō)，人力資源部門(mén)有四項(xiàng)日常工作，才能保障企業(yè)在人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)方面獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第一項(xiàng)工作：洗腦。

人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)與教育，事實(shí)上就是一種洗腦。讓員工認(rèn)同，并深深的理解、貫徹企業(yè)的文化。而使員工對(duì)這文化的接受與自覺(jué)地認(rèn)同的過(guò)程，就是人力資源部門(mén)的一項(xiàng)最重要的工作。

如今很多企業(yè)都有這樣的培訓(xùn)項(xiàng)目：?jiǎn)T工入模訓(xùn)練，就是讓員工在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生與員工的認(rèn)同感，但是作為人力資源部門(mén)應(yīng)該非常清楚，這并不是洗腦，而是一種強(qiáng)迫。洗腦是自覺(jué)行為，入模是被動(dòng)行為，兩者的差別如同天壤，同時(shí)，所謂的入模培訓(xùn)，還會(huì)導(dǎo)致員工創(chuàng)造力的喪失，并在為后來(lái)員工流動(dòng)加大種下陰影。

因此有價(jià)值的人力資源部門(mén)的員工培訓(xùn)工作，是一個(gè)技巧性、方向性、針對(duì)性、階段性都非常明顯的有規(guī)劃的長(zhǎng)期工作。這樣的人力資源部門(mén)，可以保證企業(yè)擁有較低的員工離職率和較快的員工能力的增長(zhǎng)。

第二項(xiàng)工作：人盡其才，人走才留

有效的人力資源部門(mén)，要經(jīng)常與企業(yè)其它部門(mén)進(jìn)行接洽，對(duì)各個(gè)部門(mén)的對(duì)人才的需求有明確的了解，對(duì)于各個(gè)部門(mén)重要崗位的員工能力和成長(zhǎng)有明確的了解，和數(shù)據(jù)上的管理。通過(guò)對(duì)與員工進(jìn)行廣泛的接觸和交流，使得各個(gè)部門(mén)的重要職位上，每一個(gè)員工都能人盡其才，而不是人浮于事。

同時(shí)，人力資源管理部門(mén)的一項(xiàng)重要的工作是建立并規(guī)范企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)與制度的執(zhí)行，能夠使得即是員工離任，企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不會(huì)被竊取。還有做得更好的企業(yè)，不但員工離職不會(huì)帶走企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甚至還在很長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，離職的員工仍舊為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造知識(shí)。麥肯錫可能是世界上在這個(gè)方面做得最好的企業(yè)。

第三項(xiàng)工作：別人養(yǎng)兵千日，自己用在一時(shí)

養(yǎng)兵，并不是指企業(yè)自己對(duì)員工的培訓(xùn)，而是指人力資源部門(mén)要了解企業(yè)的中長(zhǎng)期人才需求，隨時(shí)了解企業(yè)的人才缺口，并通過(guò)自身的工作，找到自己需要的人才在什么地方，在什么公司，現(xiàn)在任什么職位，有什么需求，要求什么待遇。這樣才能夠做到讓別的企業(yè)優(yōu)秀的人力資源部門(mén)，能夠做到對(duì)優(yōu)秀的人才“召之即來(lái)”，而一般的人力資源部門(mén)則通過(guò)獵頭公司獲取自己的人才獵物，不稱職的人力資源部門(mén)，到各個(gè)招聘媒體上，一抓一大把，這樣的企業(yè)，是那里的常客，經(jīng)常有n多的職位“虛位以待”。

第四項(xiàng)工作：成為員工成長(zhǎng)的源動(dòng)力

企業(yè)自身優(yōu)秀人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備，是人力資源部門(mén)重要的日常工作之一。優(yōu)秀的人力資源部門(mén)很少通過(guò)招聘這種形式來(lái)進(jìn)行企業(yè)人才的獲得。就像我們?cè)谡衅该襟w上，很少看到世界大型企業(yè)，對(duì)中層以上的人才進(jìn)行經(jīng)常性的招聘，除非是在某個(gè)市場(chǎng)剛剛進(jìn)入的時(shí)期。因?yàn)樗麄兊娜肆Y源部門(mén)在做好洗腦、盡才、挖掘外援之外，還經(jīng)常性地注意企業(yè)自身的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，為有潛質(zhì)的員工，進(jìn)行良身定制的培訓(xùn)，使他們能夠在企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程中，能夠組成企業(yè)拓展新領(lǐng)域的先鋒營(yíng)，起到拓展事業(yè)、傳承文化的雙重作用。企業(yè)人力資源管理部門(mén)，可以說(shuō)是企業(yè)最重要的中樞神經(jīng)之一，這四項(xiàng)工作僅僅是其應(yīng)該做好的日常性工作，無(wú)法包括人力資源的全部功能，而一般企業(yè)，連這四項(xiàng)工作都無(wú)法完成，不但浪費(fèi)了人力資源這個(gè)部門(mén)的資源，更使得企業(yè)喪失了人才競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，不可不察。

人力資源是要管人的，這個(gè)職位要會(huì)做人，對(duì)人。對(duì)面試官提出的問(wèn)題回答有的要靈活些。因?yàn)楣艿娜耸腔畹模挥性趯?shí)際中才能知道。這個(gè)職位還要善于觀察人，能發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特長(zhǎng)，每個(gè)人的性格，對(duì)員工有關(guān)懷之心，體恤之心

面試官：那么，你是否了解人力資源這個(gè)行業(yè)，你對(duì)認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)的理解是什么？

求職者：我讀書(shū)的專(zhuān)業(yè)不是人力資源，但是我對(duì)其有興趣，所以在業(yè)余我輔修過(guò)若干門(mén)這個(gè)領(lǐng)域的課程，如薪資福利架構(gòu)，員工長(zhǎng)期發(fā)展、招聘與培訓(xùn)、績(jī)效管理、沖突解決等，我也在XX公司人力資源部門(mén)實(shí)習(xí)有三個(gè)月時(shí)間，對(duì)于整體的人力資源有一定的基本概念。我對(duì)薪資福利領(lǐng)域的人事專(zhuān)員理解為，協(xié)助薪資福利主管工作，運(yùn)用公司的人力資源系統(tǒng)為公司全體計(jì)算薪資、補(bǔ)貼、津貼、將近、加班工資等，維護(hù)系統(tǒng)保持員工信息的完整性與及時(shí)性，辦理員工的招退工手續(xù)，辦理員工的福利項(xiàng)目如四金等等，協(xié)助主管每年制定或者調(diào)整薪資政策，還有主管攪拌的其他事項(xiàng)。

面試官：哈哈，說(shuō)得很有意思，我不是指這個(gè)職位女生擔(dān)任更合適，其實(shí)只要優(yōu)秀，我們都會(huì)感興趣的，那你對(duì)自己未來(lái)的規(guī)劃是什么？

求職者：謝謝您這么說(shuō)，我感覺(jué)自己更有信心了，我對(duì)自己的規(guī)劃就是成為一個(gè)HR領(lǐng)域的職業(yè)經(jīng)理人，我希望在兩三年時(shí)間內(nèi)，通過(guò)做人事專(zhuān)員，對(duì)這個(gè)行業(yè)的各個(gè)功能都能掌握并熟悉，兩三年后，希望能努力到您現(xiàn)在擁有的級(jí)別，再工作幾年后，希望能擁有擔(dān)任大型跨國(guó)公司人力資源經(jīng)理的能力，當(dāng)然，我的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)還不夠，我會(huì)在工作期間，繼續(xù)輔修人力資源方面的課程，加強(qiáng)自己的理論基礎(chǔ)。

第二篇：人力資源部門(mén)工作流程

人力資源部門(mén)工作流程

一、企業(yè)招聘新員工：

二、員工辭退、離崗：

1、用人部門(mén)填寫(xiě)計(jì)劃

1、辭職員工應(yīng)按勞動(dòng)法提前一個(gè)月，交辭退申請(qǐng)。?人數(shù)、性別、年齡、文化、工種

?說(shuō)明是否急招，時(shí)間要求

2、生產(chǎn)一線用人，生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)簽字；行政管理部門(mén)用人由總部批準(zhǔn)報(bào)人勞部門(mén)。

3、人勞部門(mén)負(fù)責(zé)招聘：○

1勞務(wù)市場(chǎng)○2登陸廣告○3網(wǎng)上招聘

4、總部面試并辦理錄用通知。

5、辦理用工手續(xù)、發(fā)胸牌、員工守則、每人交報(bào)名費(fèi)10元。

6、建立個(gè)人信息檔案：○1履歷表○2身份證復(fù)印件○35張一寸彩照○

4培訓(xùn)合格證○5勞動(dòng)合同○6申請(qǐng)和證明○7晉升○8受獎(jiǎng)○9處分等⑩體檢報(bào)告

7、培訓(xùn)：○1企業(yè)制度和勞動(dòng)紀(jì)律○2安全生產(chǎn)○3崗位技術(shù)培訓(xùn)。

8、新員工實(shí)習(xí)（3個(gè)月）期滿后，由生產(chǎn)部門(mén)填寫(xiě)鑒定表。

9、勞動(dòng)合同期限：○

1一般情況簽一年合同；○2技工可酌情考慮；合同期滿表現(xiàn)優(yōu)異者可簽三年以上。

10、總部批準(zhǔn)簽訂勞動(dòng)合同，可參加社會(huì)保險(xiǎn)。

○

1人勞部門(mén)將參保員工手續(xù)辦理完畢后，將名單通知財(cái)務(wù)，按通知月份正式繳納參保費(fèi)。

○

2放棄參加“雙險(xiǎn)” 者，應(yīng)寫(xiě)個(gè)人“申請(qǐng)和證明”一并交人勞部門(mén)。

2、一個(gè)月后用人部門(mén)簽暑意見(jiàn)：明確“留或辭”。

3、人勞部門(mén)根據(jù)用人部門(mén)意見(jiàn)決定發(fā)放一書(shū)一表。

4、人勞部門(mén)例行審簽，應(yīng)逐一審核一書(shū)一表

①辭職書(shū)簽署是否規(guī)范，經(jīng)審核方可放行； ②物品清理單表格應(yīng)按順序填寫(xiě)，不可有漏項(xiàng)；

③人勞部門(mén)應(yīng)收回胸牌、員工守則；清算電費(fèi)、物品損壞費(fèi)；

工作服按規(guī)定合理處理；

○

4生產(chǎn)一線和后勤部門(mén)，結(jié)清離崗人員的財(cái)物，然后由人勞部門(mén)簽署意見(jiàn)告知財(cái)務(wù)；

○

5人勞部門(mén)應(yīng)即時(shí)清算辭退人員的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

5、通知財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)清前社保費(fèi)，按時(shí)減少參保人數(shù)。

6、人勞部門(mén)對(duì)離退人員，應(yīng)亟時(shí)填報(bào)增減表立即停保。

7、對(duì)不辭而別、強(qiáng)行辭退、離職、被解除勞動(dòng)合同者,應(yīng)做到：

○

1對(duì)有損害企業(yè)利益和形象的應(yīng)依法追究責(zé)任； ②按相關(guān)規(guī)定，由人勞部門(mén)將處理決定公示及送達(dá)本人。

第三篇：人力資源部門(mén)工作的幾個(gè)要點(diǎn)

人力資源部門(mén)工作的幾個(gè)要點(diǎn)

一、首先要建立人力資源部的工作流程，可以一起寫(xiě)在人力資源的管理制度里面，也就是說(shuō)人力資源管理制度里面要包括幾乎人力資源所有的工作。這樣一是對(duì)人力資源部門(mén)的工作有指導(dǎo)性的工作，二是可以給其他部門(mén)做個(gè)參照。

見(jiàn)人力資源管理制度

二、人力資源部門(mén)的人員分工。如果公司在五百人左右，大概人力資源在3-4人左右即可。包括培訓(xùn)專(zhuān)員（這個(gè)視企業(yè)的管理狀況，也可別人兼做）、勞動(dòng)關(guān)系專(zhuān)員、招聘專(zhuān)員（如果員工流失率不是很大的話，也可兼做）、薪酬專(zhuān)員。

見(jiàn)附表

2三、招聘

這塊我就不羅嗦了。

四、培訓(xùn)

1、是實(shí)用的培訓(xùn)，例如，給生產(chǎn)一線的員工培訓(xùn)操作技能（理論或?qū)嵺`）

2、是為取得證書(shū)類(lèi)的。例如，電工，叉車(chē)等特殊工種操作證。

3、是為了應(yīng)付審核而做的培訓(xùn)。我看公司簡(jiǎn)介說(shuō)，按照國(guó)際質(zhì)量管

理體系ISO9001-2000進(jìn)行運(yùn)作，那審核時(shí)必不可少的，這就要求做好相關(guān)的培訓(xùn)記錄。

還可以分為

公司內(nèi)部的培訓(xùn)，外請(qǐng)講師培訓(xùn)的，把優(yōu)秀員工送出去培訓(xùn)的等等。

五、勞動(dòng)關(guān)系

包括員工的入職、離職、勞動(dòng)合同的簽訂和解除，試用期員工的轉(zhuǎn)正、工傷、員工的檔案等等。這塊比較復(fù)雜，瑣碎事比較多，最好招聘一個(gè)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)各項(xiàng)法律法規(guī)了解的，這樣可以避免勞動(dòng)糾紛（不過(guò)，我覺(jué)得在河間，員工的法律意識(shí)不強(qiáng)）

六、社會(huì)保險(xiǎn)

社保分為養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。社會(huì)保險(xiǎn)可能在河北不重視，在宜昌，勞動(dòng)局經(jīng)常過(guò)來(lái)檢查，要求五險(xiǎn)都要繳納。如果公司招收的員工大多都是農(nóng)業(yè)戶口的（一般都在村里辦理了農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)），可以不在勞動(dòng)局辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)。

在這里面，對(duì)于一名管理者來(lái)說(shuō)，重要的是工傷保險(xiǎn)。我不知道這個(gè)行業(yè)的操作危險(xiǎn)性大不大，如果危險(xiǎn)系數(shù)比較高，建議辦理工傷保險(xiǎn)。因?yàn)榫唧w的河間的情況我也不太可了解。可以參照其他周?chē)髽I(yè)。

七、薪資的結(jié)算

包括結(jié)算工資，個(gè)稅的申報(bào)，社保的辦理，工資的評(píng)定、績(jī)效考核等

八、組織機(jī)構(gòu)

其實(shí)這個(gè)應(yīng)該放在首位，但是一般的企業(yè)都不會(huì)重視這個(gè)。

基本上就是這幾塊，私企里面的人力資源部工作的范圍和工作量取決于老板對(duì)人力資源管理的認(rèn)可程度。

我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的溝通，而且涉及到的工資福利等，關(guān)系到企業(yè)的切身利益，要能得到老板的支持，人力資源的管理思路才能推行下去。

1、及時(shí)和老板溝通

2、因地制宜。

3、因時(shí)制宜。

第四篇：人力資源部門(mén)的工作職責(zé)

人力資源部門(mén)的工作職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，制定企業(yè)人力資源規(guī)劃;

2、完善人力資源管理體系，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè);

3、及時(shí)完成公司人才隊(duì)伍建設(shè)的要求;

4、向公司決策層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的建議;

5、人才隊(duì)伍的建設(shè)及人力資源成本的有效控制;

6、推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;

7、及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題。

人力資源部門(mén)的工作職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查戰(zhàn)略地圖包含的重點(diǎn)工作計(jì)劃和總經(jīng)理交辦事項(xiàng)執(zhí)行工作。

2、負(fù)責(zé)制訂并完善公司人力資源規(guī)劃、招聘制度與流程，完善人才選用與評(píng)估工作。

3、負(fù)責(zé)制定公司層面的培訓(xùn)計(jì)劃和參，并組織培訓(xùn)實(shí)施工作

4、負(fù)責(zé)組織審計(jì)公司各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃與抽檢參與部門(mén)的培訓(xùn)工作，并監(jiān)督支持部門(mén)培訓(xùn)工作后的內(nèi)容抽考工作的實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)各部門(mén)績(jī)效評(píng)估、分析管理和薪酬福利的制定和管理工作

6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和公司內(nèi)部官方＼部門(mén)內(nèi)部的企業(yè)文化宣導(dǎo)工作

7、負(fù)責(zé)協(xié)助行政部門(mén)對(duì)硬件(辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備)維護(hù)保養(yǎng)，參與軟件升級(jí)(網(wǎng)絡(luò)與信息化系統(tǒng))工作

8、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)糾紛處理工作

人力資源部門(mén)的工作職責(zé)3

1、制定人力資源管理制度和流程、設(shè)計(jì)人力資源管理系統(tǒng)。

2、組織企業(yè)文化建設(shè)，提出明確的建設(shè)思路和建設(shè)方案。

3、制定人力資源規(guī)劃和梯隊(duì)建設(shè)方案。

4、制定招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效管理方案和相應(yīng)的流程表單。

5、制定招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效管理的實(shí)施計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施。

6、指導(dǎo)各事業(yè)部和子公司的人力資源管理工作。

7、組織并實(shí)施績(jī)效考核獨(dú)立調(diào)查，制定調(diào)查報(bào)告。

8、收集集團(tuán)內(nèi)外人力資源相關(guān)信息，建立集團(tuán)人才庫(kù)，保證集團(tuán)人才儲(chǔ)備。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

人力資源部門(mén)的工作職責(zé)4

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，整合規(guī)范各項(xiàng)人力資源管理制度與流程體系;

負(fù)責(zé)公司招聘工作，建立和完善公司招聘流程;

協(xié)助建立人才發(fā)展與相應(yīng)的培訓(xùn)體系，建立公司人才梯隊(duì)及人才儲(chǔ)備;

針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況制定相應(yīng)規(guī)劃，以推動(dòng)公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)和落地;

協(xié)助開(kāi)展績(jī)效體系建立;

日常員工關(guān)系的維護(hù)與處理;

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

人力資源部門(mén)的工作職責(zé)5

1、制定公司人事行政部、月度、周工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的擬定并執(zhí)行總結(jié);

2、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人力資源管理制度，對(duì)公司的招聘計(jì)劃、薪酬福利制度、績(jī)效管理、培訓(xùn)、員工關(guān)系等方面進(jìn)行統(tǒng)籌管理;

3、為公司的發(fā)展建立人才梯隊(duì)，負(fù)責(zé)公司人員的招聘、錄用、培訓(xùn)、以及員工離職工作;

4、根據(jù)工作需要全面負(fù)責(zé)公司在崗人員的工作調(diào)動(dòng)、崗位任免、招聘程序;

5、定期收集及對(duì)比市場(chǎng)人才水平，提高企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力;

6、組織開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀文化的形成;

7、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及公司其他部門(mén)日常事務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

人力資源部門(mén)的工作職責(zé)6

1、制定并完善公司各項(xiàng)人力資源管理的相關(guān)制度(招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬及員工關(guān)系等管理制度、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同)，并組織實(shí)施;

2、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃及人員需求，組織做好員工招聘、調(diào)動(dòng)、晉升、辭退等工作事宜;

3、根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃、負(fù)責(zé)人才的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和培訓(xùn)，建立分層次的培訓(xùn)管理體系;

4、根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行崗位(職務(wù))調(diào)整、薪酬調(diào)整等方面的工作推進(jìn);

5、協(xié)助公司主管領(lǐng)導(dǎo)制定薪酬管理體系和激勵(lì)機(jī)制，并組織實(shí)施;

6、掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格和同行薪酬福利水平等信息;

7、受理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜，并予以及時(shí)妥善地解決;

人力資源部門(mén)的工作職責(zé)7

1、實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持，完善暢通的溝通渠道和有效的激勵(lì)機(jī)制;

2、規(guī)范和完善考勤、績(jī)效、培訓(xùn)、激勵(lì)等管理制度;

3、根據(jù)部門(mén)規(guī)劃，制定崗位職責(zé)，編制職位說(shuō)明書(shū);

4、根據(jù)本部門(mén)聘用政策和招聘制度，建立招聘和錄用流程，實(shí)施招聘工作;

5、按照本部門(mén)培訓(xùn)制度和培訓(xùn)流程，組織編寫(xiě)培訓(xùn)方案，組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃;

6、編制年中和績(jī)效考核方案，試用期考核方案和轉(zhuǎn)正流程，并組織實(shí)施;

7、制定切合學(xué)校實(shí)際的薪酬和福利制度、合理的薪酬結(jié)構(gòu)、核算員工工資;

8、合理規(guī)避學(xué)校用工風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)學(xué)校和員工關(guān)系、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理及應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門(mén)的監(jiān)察、審計(jì);

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作;

第五篇：人力資源部門(mén)

人力資源管理是通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、評(píng)估、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等管理職能對(duì)組織中的人與人、人與事、事與事之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，以激勵(lì)人的創(chuàng)造力，發(fā)掘人的潛能，以實(shí)現(xiàn)組織的愿景目標(biāo)和個(gè)人愿望的過(guò)程。當(dāng)然，人力資源管理內(nèi)容較多，涉及面較廣。為此，現(xiàn)在僅就非人力資源主管即職能部門(mén)主管經(jīng)理人的人力資源管理功能這個(gè)專(zhuān)題，將自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)、所得作一些歸納、整理，闡述如下。

一、人力資源管理架構(gòu)

（一）人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

20世紀(jì)90年代以前，傳統(tǒng)人事管理偏重于人事行政，只是在處理招聘、出勤、獎(jiǎng)懲、薪資、檔案管理等一些行政事務(wù)性工作，其原則是在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，使用合適數(shù)量的人。傳統(tǒng)人事管理也做新人入職培訓(xùn)等一些培訓(xùn)工作，但很不深入，沒(méi)有體系，目標(biāo)把握性不強(qiáng)。由于傳統(tǒng)人事管理工作技術(shù)含量少，大都只是屬于行政或者總務(wù)職責(zé)里一小部分，往往被定位為后勤服務(wù)工作，國(guó)企的勞資部門(mén)即是如此。

由于人力、物力、財(cái)力構(gòu)成了企業(yè)三力，人力是企業(yè)的一個(gè)非常重要、不可或缺的生產(chǎn)要素。物力是我們所指的產(chǎn)品、設(shè)備等等，財(cái)力指的是資金之類(lèi)，它們都是靜態(tài)的資源；而人力資源，除了利用物力、財(cái)力資源之外，其自身就是一種活性化的、動(dòng)態(tài)的資源，它有一個(gè)突出的特征就是可以再生、挖掘、可持續(xù)發(fā)展。同樣要說(shuō)明的是，人力資源千差萬(wàn)別，每一個(gè)人都具有不同的個(gè)性特征、不同的思想、不同的經(jīng)歷與學(xué)識(shí)。傳統(tǒng)的人事管理往往強(qiáng)調(diào)對(duì)人的“管理”，偏重于管理層面，有強(qiáng)烈的 “控制”味道。傳統(tǒng)人事管理更強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)組織、個(gè)人對(duì)規(guī)章制度的服從；因而忽視人性化，缺少對(duì)人力資源的差異化管理。

90年代以后，隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的深刻變革，在企業(yè)管理中，人作為一項(xiàng)資源，而且是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源的思想得到了廣泛認(rèn)同。在這一管理思想的指導(dǎo)下，以人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)制度為核心的人力資源管理模式得以確立，并逐漸顯示出其重要作用。進(jìn)入21世紀(jì)人力資源管理的作用被企業(yè)界提升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度。

顯然現(xiàn)代人力資源管理已從Personnel（人事）轉(zhuǎn)變?yōu)镠uman Resources（人力資源管理），強(qiáng)調(diào)人不僅是要Management（管理），而是要Development(發(fā)展)，它側(cè)重于把人力當(dāng)成資源來(lái)看待，強(qiáng)調(diào)人性化管理與人力資源開(kāi)發(fā)，也更強(qiáng)調(diào)對(duì)組織目標(biāo)的把握，其工作具前瞻性，成為企業(yè)策略性規(guī)劃的一部分。其原則是為組織的目標(biāo)而在確定的時(shí)間、確定的崗位，用正確的方法激勵(lì)準(zhǔn)確數(shù)量的確當(dāng)?shù)娜恕Ｈ肆Y源部門(mén)亦由原來(lái)非主流的行政事務(wù)部門(mén)，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略伙伴和績(jī)效部門(mén)。據(jù)此，人力資源管理工作者也逐漸由過(guò)去那種行政福利角色轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔又鞴艿淖稍冾檰?wèn)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴、管理職能專(zhuān)家和變革的倡導(dǎo)者，成為績(jī)效改善的顧問(wèn)，成為專(zhuān)職的Teacher（教練）和企業(yè)文化最有力的推動(dòng)者，而參與到企業(yè)的各個(gè)層面。

同時(shí)，現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源管理工作不僅是由人力資源部門(mén)來(lái)承擔(dān)具體的事務(wù)性工作，更是職能部門(mén)主管經(jīng)理人員的日常管理工作之一，即職能主管也成為人力資源主管，這也是現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的一個(gè)顯著區(qū)別。

（二）人力資源管理體系

總體來(lái)說(shuō)，整個(gè)人力資源管理體系可以歸納為“征”、“選”、“育”、“用”、“留”、“查”等六個(gè)字，即征才、選才、育才、用才、留才、查才（考核），加上其基礎(chǔ)工作-“工作分析”，就是人力資源管理的全過(guò)程。

（三）、人力資源發(fā)展。

人力預(yù)估、人力培育、績(jī)效管理構(gòu)成了人力資源發(fā)展的三個(gè)動(dòng)作。

1、人力預(yù)估與非人力資源主管關(guān)系密切。

在人力預(yù)估里面，“現(xiàn)階段及未來(lái)用多少人，工作發(fā)生變化需要什么樣的人”，此項(xiàng)工作需要職能部門(mén)主管來(lái)做，因?yàn)樗钋宄皇侨肆Y源部門(mén)主管最清楚。人力資源主管當(dāng)然要知道如何去控制人力，但少不了職能主管的協(xié)助。

2、由于人力資源是企業(yè)的第一資源，現(xiàn)代管理必須注重發(fā)揮人的作用，圍繞人來(lái)構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。教育訓(xùn)練作為開(kāi)發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，以突破了純教育意義，而成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

人力培育包括幾個(gè)大項(xiàng)：（1）OFF JT；（2）DST，即OJT；（3）SD；（4）TT。其中DST（DEPARTMENT SKILL TRAINING），實(shí)際也就是我們所說(shuō)的“OJT”，主要是指“部門(mén)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練”，即在崗位上的訓(xùn)練（ON THE JOB TRAINING）；

OFF JT（OFF THE JOB TRAINING）是指“養(yǎng)成訓(xùn)練”，也就是我們所講的內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)；

SD（SELF DEVELOPMENT）指?jìng)€(gè)人 “自我啟發(fā)式訓(xùn)練”；

TT（TEACHER TRAINING）指的是 “內(nèi)部講師訓(xùn)練”。

以上這些都不僅僅是人力資源部的工作，而是所有主管經(jīng)理人的工作。實(shí)際上做得最多的就是“DST”，即部門(mén)工作教導(dǎo)，是所有主管隨時(shí)隨地在工作崗位上的教導(dǎo)，比如說(shuō)經(jīng)驗(yàn)傳承就是在這里體現(xiàn)的。

人力資源部側(cè)重點(diǎn)是在整合公司的訓(xùn)練，規(guī)劃公司的培訓(xùn)體系。而具體的訓(xùn)練講授，是那種屬于公共性的訓(xùn)練，比如管理理念的訓(xùn)練、如何做工作教導(dǎo)等等；還有“TT”，也就是內(nèi)部講師訓(xùn)練等，這一些才是人力資源部的工作。

3、績(jī)效管理是衡量、傳達(dá)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的重要才能與績(jī)效水平，其目的是讓員工明白企業(yè)、團(tuán)隊(duì)對(duì)其要求的是什么，以及他如何開(kāi)展工作和改進(jìn)工作。績(jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：一是績(jī)效改進(jìn)，二是價(jià)值評(píng)價(jià)。現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核是一個(gè)立體的全過(guò)程的考核。考核中主管人員對(duì)下屬的評(píng)價(jià)不僅反饋下屬的工作表現(xiàn)，而且可以充分表現(xiàn)主管人員的管理藝術(shù)。主管在工作過(guò)程中與下屬不斷溝通、輔導(dǎo)與幫助，記錄下屬的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù)。在日常考核中強(qiáng)調(diào)績(jī)效的持續(xù)改善，這比考核本身更重要。因?yàn)楦髀毮懿块T(mén)的管理才是績(jī)效管理真正的實(shí)踐者和受益者。通過(guò)他們借助績(jī)效管理來(lái)達(dá)到提高效益的目標(biāo)。這也是職能部門(mén)主管經(jīng)理人的日常工作之一。

（四）、員工管理

所謂的員工管理包括：考勤、獎(jiǎng)懲、薪資、福利、離職等，都是一些人事行政的事物性工作。員工的任用、留用，員工關(guān)系的處理，員工職業(yè)發(fā)展、員工共識(shí)的產(chǎn)生，這一些都無(wú)疑成為職能部門(mén)主管工作之一。任何層級(jí)的主管都有員工管理的職責(zé)，都有義務(wù)讓自己的下屬如何提高

工作意愿，如何去激發(fā)他們的工作潛能，提升他們的工作績(jī)效。這一些都?xì)w結(jié)為員工管理。

此外還要凝聚團(tuán)隊(duì)，建設(shè)員工關(guān)系。員工關(guān)系不等于勞資關(guān)系。這里所說(shuō)的員工關(guān)系，即勞工關(guān)系，它涵蓋了三種：A、勞資關(guān)系；B、勞管關(guān)系；C勞勞關(guān)系。A是雇傭關(guān)系；B是主從關(guān)系，即主管與下屬的關(guān)系；C是同事與同事之間的關(guān)系。你是主管，你要凝聚你的團(tuán)隊(duì)氣氛，塑造好的團(tuán)隊(duì)氣氛，讓大家能夠愉快地相處、工作。實(shí)際上這也是人力資源管理里面“人性化管理”的一個(gè)必然要求。現(xiàn)代企業(yè)有兩個(gè)重要的環(huán)境因素，一是硬體環(huán)境，二是軟件環(huán)境。硬體環(huán)境指工作的硬件，如辦公設(shè)施、辦公環(huán)境等；軟件環(huán)境指氣氛和心理環(huán)境，氣氛的營(yíng)造是我們所有主管的事情。所有的主管都責(zé)無(wú)旁待地要為創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)氣氛而努力，尤其在知識(shí)員工越來(lái)越多，民主程度越來(lái)越強(qiáng)的今天。非常可惜的是在現(xiàn)實(shí)管理中，有不少的團(tuán)隊(duì)氣氛不僅談不上是好氣氛，簡(jiǎn)直就是詭異。主管高高在上，不具備一點(diǎn)親和力，他除了考慮到自己的事情以外，很少真正去關(guān)心下屬；因而優(yōu)秀的人才不斷離職，此種狀況可稱之為“英才早逝”；如此又哪里會(huì)產(chǎn)生好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效？

二、非人力資源主管的人力資源管理功能

非人力資源主管應(yīng)該具有如下的人力資源管理功能，這些也是其應(yīng)具備的工作職責(zé)之一：

（一）、人員的招募、任用：

一般而言，人員的招募，人力資源部只是做初選的動(dòng)作，而復(fù)選是非人事主管的事情。面談、專(zhuān)業(yè)測(cè)試都是直線經(jīng)理人的工作之一；作決定任用，也由非人力資源主管根據(jù)自己的核決權(quán)限來(lái)決定。所以非人力資源主管要有面談的技巧，要有任用決策的技巧和能力。聘用到一個(gè)完全合適的人真的不是一件容易的事情，甚至公司可能會(huì)因?yàn)橛萌瞬划?dāng)而帶來(lái)巨大損失。如何用人、聘人實(shí)際也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。許多知名大企業(yè)的決策者無(wú)一不是用人的高手，如松下幸之助。

一定不能有這樣一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，不要以為我們施舍給應(yīng)征者一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，實(shí)際上是應(yīng)征者給了公司一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)了解與合作的機(jī)會(huì)，我們要慶幸可能找到一個(gè)好的工作伙伴。

（二）、提升部屬工作意愿

會(huì)不會(huì)做是一回事，愿不愿做又是一回事。在我們看來(lái)，部屬有能力去做，但他不愿意采取行動(dòng)，這是最大的管理缺失，說(shuō)明在人力的運(yùn)用上出了偏差。不錯(cuò)，我們有權(quán)利解雇這位工作不積極的下屬。但是，我們是否檢討過(guò)自己呢？如果我們站在員工的立場(chǎng)為他想想，難道真的全是他的問(wèn)題，而自己就沒(méi)有一點(diǎn)該負(fù)擔(dān)的責(zé)任？

根據(jù)我們的實(shí)踐，進(jìn)入職場(chǎng)的員工，基本上沒(méi)有人想到如何逃避工作，如何偷懶，相反都是極力想把自己的本職工作做好，期望得到上司的肯定、同事的認(rèn)可。事實(shí)上確有所謂“不可救藥、懶惰的家伙”存在，但肯定那不是出于他們的本意。

部屬缺少工作意愿，其原因有很多方面；作為主管人員須認(rèn)真、細(xì)致地去思考、分析：

工作不適應(yīng)、工作單調(diào)、人際關(guān)系不好、不公平、薪水不滿、沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì)，等等都有可能影響部屬的工作意愿。作為非人事主管的一個(gè)重要人力資源管理職責(zé)，就是想辦法真實(shí)而全面地了解部屬，本著真誠(chéng)關(guān)心的態(tài)度，找出部屬真正所謂“懶惰”的原因，然后再逐一解決。

（三）、教導(dǎo)和訓(xùn)練部屬

很顯然，每一個(gè)部屬的績(jī)效構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，因此我們有100%的責(zé)任提升部屬的工作技能。如果僅僅抱怨部屬能力不足、技能缺乏，除了損害到主管自身的形象，使部屬喪失信心、失望之外，再?zèng)]有什么實(shí)際的好處。這是很淺顯的道理，遺憾的是現(xiàn)在仍有許多主管不清楚它的重要意義。例子很多，就不在此做更多的說(shuō)明。不過(guò)，從實(shí)務(wù)出發(fā)，我將強(qiáng)調(diào)如下幾點(diǎn)。

1、“忙”不是借口，很多的主管開(kāi)口即說(shuō)：太忙了，哪有時(shí)間做培訓(xùn)。這句話起碼說(shuō)明了兩個(gè)意思：一是授權(quán)的工作沒(méi)有做好，沒(méi)有很好地把自己的事情分配給下屬去做；二是頭腦里對(duì)人力培育未能真正引起重視。“忙”不能成為推托教導(dǎo)訓(xùn)練部屬的借口，我們應(yīng)該實(shí)際承擔(dān)應(yīng)負(fù)責(zé)的義務(wù)。當(dāng)然，正式的培訓(xùn)課程因?yàn)橛杏?jì)劃、有目的而能夠有較好的成效；但不見(jiàn)得一定要舉辦正式的培訓(xùn)課程。實(shí)際上我們隨時(shí)都可以進(jìn)行訓(xùn)練，且實(shí)際也在做，比如晨會(huì)、例會(huì)、一次討論、一個(gè)示范等都能夠起到訓(xùn)練效果，甚至是我們的為人、作風(fēng)、習(xí)慣等等都能對(duì)部屬產(chǎn)生深刻的影響。如果這種無(wú)意識(shí)的培訓(xùn)能將培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)進(jìn)去，收效更好。

2、沒(méi)有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)成為離職的原因，曾經(jīng)常與離職員工作離職面談，往往其中有不少被公認(rèn)優(yōu)秀的同事告訴我，他離職的根本原因就是“在公司里學(xué)不到東西”。他說(shuō)他從進(jìn)入公司開(kāi)始只是付出自己的努力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智及過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，而公司沒(méi)有給過(guò)他任何充電的機(jī)會(huì)。再發(fā)展下去，自己將成為一個(gè)時(shí)代的落伍者。因此，做為一名稱職的非人力資源主管，我們一方面要善于擠壓部屬的能力，但另一方面一定要肩負(fù)起為部屬“充電”的責(zé)任。

3、“留一手”已不適合今天的時(shí)代，在早期資訊不發(fā)達(dá)的時(shí)代，作為主管，為了顯示能力、本事，或以此維護(hù)自己的權(quán)威和影響，“留一手”或許有一定的效果。但今天已經(jīng)是一個(gè)“秀才不出門(mén)，盡知天下事”的時(shí)代，資訊十分發(fā)達(dá)，從我們這里學(xué)不到的東西，部屬可以從其他地方學(xué)到。“留一手”，除了部屬或團(tuán)隊(duì)績(jī)效可能不會(huì)好之外，作為主管的向心力與凝聚力也一定不會(huì)好。

（四）、激勵(lì)部屬

從小孩學(xué)步你會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于受到媽媽的激勵(lì)，小孩子會(huì)興奮地多走幾步；足球場(chǎng)上你會(huì)看到，由于受到球迷狂熱地助威，球員會(huì)爆發(fā)出無(wú)窮的力量，這種助威也正是一種激勵(lì)的方式。事實(shí)上，所有的人都要受到激勵(lì)，包括我們自己。當(dāng)上司在公司的會(huì)議上稱贊我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，成績(jī)是如何優(yōu)秀，那時(shí)我們又是怎樣的感覺(jué)？是否有想把工作做得更好的念頭？一定會(huì)有！因此，務(wù)必記住部屬與我們一樣，他需要我們的激勵(lì)，也不是一次就可以完成，而是要持續(xù)不斷地進(jìn)行。

1、激勵(lì)是一種能力：事實(shí)上，很多主管并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。許多主管實(shí)際上很有激勵(lì)的才能，可惜沒(méi)有意識(shí)到要善加運(yùn)用，只用了不到自己激勵(lì)才能的2%。有的主管非常“吝嗇”，他吝于開(kāi)口，只是在安排部屬一個(gè)又一個(gè)的工作任務(wù)讓部屬去完成，卻幾乎從來(lái)沒(méi)有對(duì)部屬說(shuō)過(guò)哪怕是“你做得太好了！”這么簡(jiǎn)單的話。

2、激勵(lì)應(yīng)當(dāng)因人而異：根據(jù)馬斯洛的五大需求理論，每個(gè)人都有不同的需求，同一個(gè)人不同時(shí)間的需求也不一樣。當(dāng)一個(gè)在沙漠里長(zhǎng)途跋涉多日，沒(méi)有吃，沒(méi)有喝的人，除了給他水和面包，給他黃金難道會(huì)有什么用嗎？毫無(wú)疑問(wèn)，優(yōu)秀的主管們都能夠走到部屬中間，善于了解部屬，善于發(fā)現(xiàn)部屬的個(gè)人需求，從而采取不同的激勵(lì)措施。

3、激勵(lì)的方式有兩種：一是物質(zhì)層面的，另一個(gè)是精神上的。從物質(zhì)上來(lái)講，有加薪、晉升、獎(jiǎng)金，給予更高的工作挑戰(zhàn)、工作崗位輪調(diào)等等；精神層面則為語(yǔ)言上的，沒(méi)有固定的模式，表現(xiàn)為稱贊、肯定、表?yè)P(yáng)等等。很難講哪一種激勵(lì)方式更重要、更有效。不過(guò)，物質(zhì)層面受到的限制要多一些，往往要考慮到公司成本、公司的組織結(jié)構(gòu)、工作分配本身；而精神層面就不

一樣，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，而且成本低、效果佳。比如，我們不可能每天都能夠?yàn)椴繉偌有剑梢悦刻於紝?duì)部屬的成績(jī)給予充分的肯定。

當(dāng)然激勵(lì)這種方式是要運(yùn)用一定的手段才能夠達(dá)到我們預(yù)期的效果，有一點(diǎn)請(qǐng)牢記在心，激勵(lì)下屬時(shí)一定要出自真心，也要做得滴水不漏；否則會(huì)讓部屬感到你虛偽、缺乏真誠(chéng)。

（五）、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估是職能部門(mén)主管經(jīng)理人的一個(gè)非常重要的職責(zé)。部屬到了我們的工作團(tuán)隊(duì)，其工作如何？人力資源部不是最清楚，只有職能部門(mén)主管最清楚。

績(jī)效評(píng)估在整個(gè)人力資源管理中占有重要的地位，它是工資、獎(jiǎng)金、晉升等工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，是主管對(duì)部屬所做的一個(gè)整體性評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，部屬經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作也希望知道自己在上司心目中的看法、位置。遺憾的是很多主管輕視績(jī)效考核，要么認(rèn)為績(jī)效評(píng)估是一個(gè)填表的數(shù)字游戲，要么就認(rèn)為比較繁瑣，也不能真正運(yùn)用考核的結(jié)果。作為職能部門(mén)的主管經(jīng)理人，除了認(rèn)識(shí)到績(jī)效評(píng)估的重要性之外，還需強(qiáng)調(diào)如下兩點(diǎn)：

1、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與量化，用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去考核員工，這是績(jī)效考核中最為重要的問(wèn)題。一份好的工作說(shuō)明書(shū)已經(jīng)對(duì)某個(gè)崗位、某個(gè)部屬的工作職責(zé)作了清楚的說(shuō)明，但還不夠。作為主管，應(yīng)該與部屬去做雙向溝通，做績(jī)效考評(píng)的初期面談。不要以為這是件什么困難的事情，只不過(guò)要花些精力而罷了。一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法就是：對(duì)于這項(xiàng)職責(zé)，部屬應(yīng)該做到什么樣的程度，你就會(huì)滿意。這樣在溝通之后，將雙方認(rèn)為達(dá)到滿意程度的事項(xiàng)記下來(lái)，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)就訂定出來(lái)了。你一定要注意標(biāo)準(zhǔn)的高低問(wèn)題，保守的部屬往往會(huì)訂一個(gè)低一些的標(biāo)準(zhǔn)；而期望值高的部屬往往會(huì)自己訂一個(gè)高一點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)；但無(wú)論如何，你的目的是訂一個(gè)切合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)。

2、“雙贏”與績(jī)效發(fā)展，人力資源管理要講“雙贏”，企業(yè)要進(jìn)步，員工也需要與公司一起成長(zhǎng)。所以在人力資源管理觀念里，我們講績(jī)效發(fā)展（Performance Development），而不僅是績(jī)效考核（Performance Management）。考核的目的不僅在于晉升、獎(jiǎng)金、調(diào)薪等方面的運(yùn)用，更應(yīng)該成為部屬與主管溝通的工具，從績(jī)效溝通中肯定屬下的工作成績(jī)，幫助他找到自身存在的問(wèn)題與不足，需要提升的知識(shí)與技能，甚至是需要訓(xùn)練的課程。主管人員還要幫助員工確定他在公司內(nèi)發(fā)展、努力的方向，即職涯規(guī)劃。