第一篇：入伙交接與運作規范

入伙交接與運作規范

一、業主入伙前的準備工作

當物業管理公司的驗收與接管工作完成以后，即物業具備了入伙條件，物業管理公司就應按程序進入物業的業主人伙手續的辦理階段。物業管理公司應根據該物業的《物業管理方案》作如下入伙前的準備工作。

1、籌建管理處

根據《物業管理方案》籌建管理處。落實管理處辦公地點、管理用房的裝修方案，按開辦計劃擬定購置物料計劃，采購辦公設備和用品，落實入伙期間的后勤保障等。

2、人員準備

根據《物業管理方案》中擬定的管理處人員配備情況設置工作崗位，擬定崗位職責。根據崗位需要組織招聘管理處的管理人員和作業人員。

3、文件準備

根據物業的實際情況及管理要達到的標準，制定各種規范、制度，文件、表格等入伙手續文件，在入伙時及時交到業主手中，以便他們認真閱讀和消化，利于物業管理的各主體之間的相互了解、相互支持與融洽，從而為進一步管理打好基礎。

(1)入伙手續文件

① 入伙通知書(附件一)；

② 入伙通知書回執(附件二)；

③ 入伙手續書(附件四)；

④ 房屋驗收單(附件五)；

⑤ 房屋質量整改通知書(附件六)；

⑥住宅使用公約(附件八)。

（2）入伙發放文件

① 業主手冊；

② 入伙須知(附件三)；

③ 裝修管理辦法(附件十二)；

④委托服務項目表。

(3)入伙記錄

① 業主登記表；

② 驗房簽收記錄；

③ 入伙資料登記記錄；

④ 領取鑰匙簽收記錄；

⑤ 委托服務登記表(附件十一)；

⑥入伙收費記錄。

4、交接準備

(1)熟悉了解該物業的具體情況，擬定需要改進的意見和整改措施。

(2)加強保安與服務力量，提供足夠的服務，保安人員保證入伙時發生糾紛能及時疏導。

(3)具體安排業主入伙接待人員、接待位置和入伙手續導向等。

(4)做好與發展商、供電局、自來水公司、煤氣公司、環衛部門等相關單位間的聯系與溝通，使業主一旦入伙后各項工作都能正常開展，避免發生矛盾。

二、業主入伙的工作流程

1、業主入伙流程

(1)業主向售房單位／發展商辦理售房手續后，簽訂售房合同并開出入伙通知書。

(2)憑售房合同與入伙通知書到物業管理公司辦理入伙手續。

(3)物業管理公司在審核資料無誤后，向業主介紹物業管理服務情況、收費情況；代發展商與業主簽訂《使用公約》。

(4)業主簽收“入伙資料簽收表”(附件七)后，物業管理公司按入伙收費項目開具正規票據并收費。

(5)由物業管理公司業主服務人員和設備人員陪同業主驗房，抄錄水、電表底數并共同確認，交付鑰匙，辦理簽收手續。若業主委托保管鑰匙，應請業主填寫書面“保管鑰匙委托書”(附件九)，管理處作出“保管鑰匙承諾書”(附件十)。

(6)若業主驗房發現并提出質量問題，經確認，填寫返修表送交發展商，管理處應協助發展商對房屋進行整改后，請業主再次驗房。

(7)如需二次裝修的，需到物業管理公司辦理裝修手續。

(8)業主入伙流程圖。

2、租賃住主入住流程

(1)簽訂《租賃意向書》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

(2)簽訂《租賃合同書》。合同應附有《管理公約》等有關附件。

(3)由物業管理公司工作人員帶業主到現場驗收房屋，如發現有房屋質量問題的，由物業管理公司通知工程隊整改。

(4)整改后或驗收房屋沒問題，業主就同物業管理公司簽驗收單，并從物業管理公司領取房屋鑰匙。

(5)交付押金和首期租金。

(6)如需二次裝修的，需到物業管理公司辦理裝修手續。

三、入伙交接運作規范

1、入伙作業標準

(1)入伙接待工作應做到耐心、細心、百問不厭。

(2)入伙各項資料齊全，記錄規范完整，按主建立業主檔案。

(3)入伙各項收費正確，做到日結月清、賬表相符。

(4)特約服務手續齊全，收費合理，守時守約，保證質量。

(5)內部手冊登記及時，即時完成注記。

(6)入伙按戶匯總，次月5日前全部歸檔。

2、入伙作業規程

(1)由房產發展商或物業管理部門向業主發出入伙通知書。

(2)業主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續書前往指定地點辦理手續。

(3)業主到管理處簽收入伙資料，付清物業管理費用。

(4)由指定的業主服務人員和維修技術人員陪同業主驗房，抄錄水電表底數并共同確認。

(5)業主驗房后若提出質量問題，填質量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協助發展商進行工程質量問題的返修工作。

(6)如發展商或施工單位將工程質量問題委托物業管理公司返修時，雙方須簽字確認。

(7)業主驗房確認后領取鑰匙，辦理簽收手續。

第二篇：入伙交接與運作規范-

入伙交接與運作規范

一、業主入伙前的準備工作

 當物業管理公司的驗收與接管工作完成以后，即物業具備了入伙條件，物業管理公司就應按程序進入物業的業主人伙手續的辦理階段。物業管理公司應根據該物業的《物業管理方案》作如下入伙前的準備工作。

1、籌建管理處

根據《物業管理方案》籌建管理處。落實管理處辦公地點、管理用房的裝修方案，按開辦計劃擬定購置物料計劃，采購辦公設備和用品，落實入伙期間的后勤保障等。

 2、人員準備

 根據《物業管理方案》中擬定的管理處人員配備情況設置工作崗位，擬定崗位職責。根據崗位需要組織招聘管理處的管理人員和作業人員。

 3、文件準備

 根據物業的實際情況及管理要達到的標準，制定各種規范、制度，文件、表格等入伙手續文件，在入伙時及時交到業主手中，以便他們認真閱讀和消化，利于物業管理的各主體之間的相互了解、相互支持與融洽，從而為進一步管理打好基礎。

(1)入伙手續文件

① 入伙通知書(附件一)；

② 入伙通知書回執(附件二)；

③ 入伙手續書(附件四)；

④ 房屋驗收單(附件五)；

⑤ 房屋質量整改通知書(附件六)；

⑥住宅使用公約(附件八)。

 （2）入伙發放文件

① 業主手冊；

② 入伙須知(附件三)；

③ 裝修管理辦法(附件十二)；

④委托服務項目表。

(3)入伙記錄

① 業主登記表；

② 驗房簽收記錄；

③ 入伙資料登記記錄；

④ 領取鑰匙簽收記錄；

⑤ 委托服務登記表(附件十一)；

⑥入伙收費記錄。

 4、交接準備

(1)熟悉了解該物業的具體情況，擬定需要改進的意見和整改措施。

(2)加強保安與服務力量，提供足夠的服務，保安人員保證入伙時發生糾紛能及時疏導。

(3)具體安排業主入伙接待人員、接待位置和入伙手續導向等。

(4)做好與發展商、供電局、自來水公司、煤氣公司、環衛部門等

相關單位間的聯系與溝通，使業主一旦入伙后各項工作都能正常開展，避免發生矛盾。

二、業主入伙的工作流程

1、業主入伙流程

(1)業主向售房單位／發展商辦理售房手續后，簽訂售房合同并開出入伙通知書。

(2)憑售房合同與入伙通知書到物業管理公司辦理入伙手續。

(3)物業管理公司在審核資料無誤后，向業主介紹物業管理服務情況、收費情況；代發展商與業主簽訂《使用公約》。

(4)業主簽收“入伙資料簽收表”(附件七)后，物業管理公司按入伙收費項目開具正規票據并收費。

(5)由物業管理公司業主服務人員和設備人員陪同業主驗房，抄錄水、電表底數并共同確認，交付鑰匙，辦理簽收手續。若業主委托保管鑰匙，應請業主填寫書面“保管鑰匙委托書”(附件九)，管理處作出“保管鑰匙承諾書”(附件十)。

(6)若業主驗房發現并提出質量問題，經確認，填寫返修表送交發展商，管理處應協助發展商對房屋進行整改后，請業主再次驗房。

(7)如需二次裝修的，需到物業管理公司辦理裝修手續。

(8)業主入伙流程圖。

 2、租賃住主入住流程

(1)簽訂《租賃意向書》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

(2)簽訂《租賃合同書》。合同應附有《管理公約》等有關附件。

(3)由物業管理公司工作人員帶業主到現場驗收房屋，如發現有房屋質量問題的，由物業管理公司通知工程隊整改。

(4)整改后或驗收房屋沒問題，業主就同物業管理公司簽驗收單，并從物業管理公司領取房屋鑰匙。

(5)交付押金和首期租金。

(6)如需二次裝修的，需到物業管理公司辦理裝修手續。 

三、入伙交接運作規范

 1、入伙作業標準

(1)入伙接待工作應做到耐心、細心、百問不厭。

(2)入伙各項資料齊全，記錄規范完整，按主建立業主檔案。

(3)入伙各項收費正確，做到日結月清、賬表相符。

(4)特約服務手續齊全，收費合理，守時守約，保證質量。

(5)內部手冊登記及時，即時完成注記。

(6)入伙按戶匯總，次月5日前全部歸檔。

 2、入伙作業規程

(1)由房產發展商或物業管理部門向業主發出入伙通知書。

(2)業主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續書前往指定地點辦理手續。

(3)業主到管理處簽收入伙資料，付清物業管理費用。

(4)由指定的業主服務人員和維修技術人員陪同業主驗房，抄錄水電表底數并共同確認。

(5)業主驗房后若提出質量問題，填質量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協助發展商進行工程質量問題的返修工作。

(6)如發展商或施工單位將工程質量問題委托物業管理公司返修時，雙方須簽字確認。

(7)業主驗房確認后領取鑰匙，辦理簽收手續。

 3、入伙作業檢查

 為了保證入伙工作正常有序，管理處經理負責對入伙工作的各個環節進行檢查以保證工作規范和服務質量。

(1)集中入伙時管理處經理每天巡視各個接待環節，發現問題，分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄，發現不符合作業要求，用書面通知相關人員整改，對確屬運作上的不完善處，經分析后開具糾正／預防措施通知單加以落實完善。

(2)正常情況入伙階段，管理處經理每月一次抽查人伙工作資料、收費情況、記錄情況及歸檔情況，發現問題應以不合格項發書面通知并整改。

第三篇：手術室與病房交接規范

手術室與病房交接規范

1、手術科室事先通知手術室，準備迎接手術病人，以便手術室做

好搶救和手術準備。

2、術前一日手術室護士訪視患者，了解患者基本情況，緩解患者

緊張情緒。

3、病房護士充分做好術前準備，完善護理記錄，以確保手術順利

進行。

4、手術開始前手術室護士和麻醉師一同到病房接患者入手術室。

5、根據手術通知單與病房護士、患者三方核對患者及體表標識，準確無誤后方可接患者入手術室，同時攜帶病歷及手術所需物品。

6、做好交接并記錄。

7、手術完畢后，手術室護士和麻醉師一起送患者回病房，與病房

護士詳細交接患者病情、管道及物品并做好記錄。

流程：

待手術患者→通知手術室準備手術→手術室護士術前訪視病人→病房護士完善術前準備及護理記錄→手術室護士手術開始前到病房接患者入室→根據手術通知單與病房護士、病人一起核對患者→攜帶手術中所需物品→做好交接記錄→患者入手術室進行手術→術畢與麻醉師一起送病人回病房→與病房護士交接患者→做好交接記錄

第四篇：保安員交接規范

保安員交接規范

一、目的

保證交接工作的完整性與責任性

二、適用范圍

保安員交接班

三、職責

1、安保主管負責監管交接班工作，班長負責組織工作。

2、交接班人員負責具體交接工作。

四、內容

1、接班人員必須提前十五分鐘到達崗位接班，接班人員未到交班人員不能擅自離開崗位。

2、交班過程中若有人員、車輛出入、應先由交班人員處理，接班人員要進行配合，等事情處理完后再交接工作。

3、交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、登記本等，停車場接班人員還須同時核實車輛停放數量及基本情況。

4、交班人員必要時必須講明下一班的注意事項和來訪人員、車輛進出情況。

5、接班人員如發現交班人員在當值期間應處理而未處理的問題時，有權拒絕接班，直至處理完畢。

6、接班人員要詳細了解上一班值勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明、本班接辦的事情明、物品器械清點明。

7、交接必須認真細致，不得敷衍了事，雙方必須按照交接內容逐項檢查記錄，交接完畢，雙方在《保安交接班記錄表》上簽字，互相敬禮。

8、交接班過程中由交接班長組織進行并對交接班情況負責。

第五篇：崗哨交接規范

崗哨交接規范

崗哨交接程序：

一、領班員（領班員通常由班長、副班長或骨干擔任，領班員職責見內務條令第二百二十八條）提前相應的時間召集接崗人員集合，檢查軍容風紀，整理上崗裝備。

二、領班員按照上崗路線，以旅（大隊）為單位帶隊換崗，行進過程中需保持良好的精神面貌和嚴格的隊列紀律。行進于崗哨前適當位置時隊伍停止，由領班員帶領換崗人員到達哨位組織換崗，其程序為：

1、領班員下達“哨兵換哨”的口令；

2、哨兵相互敬禮；

3、接班哨兵喊道：“哨兵同志，請下哨”；

4、交班哨兵喊道：“一切正常，請上哨”；

5、接班哨兵喊道：“是”；

6、交換位置后相互敬禮。

而后由領班員帶領下崗人員回到隊伍（下崗人員站在隊伍最后）按照規定路線繼續行進至下一處哨位，換崗程序同上。

三、所有崗哨交接完畢后，領班員將所有下崗人員帶回。

執勤動作、用語：

一、如需檢查人員證件時，首先示意其停止（右臂向前水平伸直，五指并攏，手心向內）被檢查人員停下后向其敬禮，而后問：“同志您好！請出示您的證件?！保ㄓ谜Z應當文明、客氣）接過證件核實后歸還，并向對方說：“謝謝您的配合！”，敬禮并放行（右臂向右側水平伸直，五指并攏，手心向前）或指引其到值班室辦理會客手續。執勤過程中需要敬禮，其時機為在距受禮者5-7步處并應當結合受禮者回禮方便位置行舉手禮。

二、當軍車準備通過檢查崗時，軍檢崗應當起立，伸手示意停車（停車手勢：面對車輛，左臂向前上方伸直與水平面成45度，掌心向前，五指并攏，兩眼平視前方。），并走到駕駛員一側窗口，向駕駛員敬禮：“同志您好，請出示您的三證一單”嚴格按照要求檢查三證一單，并如實進行登記（登記時注意寫清楚車輛的車牌以及時間地點并讓駕駛員簽字，如果遇到證件不齊全著，一律禁止放行，如有闖營門著，立即記清車牌并向領導匯報）登記完畢之后敬禮“謝謝您的配合，請注意安全行駛”伸手示意放行（左臂向左水平伸直，掌心向前，五指并攏），然后回到軍檢崗位。