第一篇：財政所創建“文明窗口”事跡材料

豐樂鎮位于三都縣北面，毗鄰都勻市和獨山縣，素有三都縣“北大門”之稱。豐樂鎮財政所從1992年建所以來，在鎮黨委、政府的直接領導和上級財政部門的指導下，在全所同志的共同努力下，為豐樂鎮的經濟建設和社會各項事業的發展作出了積極的貢獻。豐樂鎮財政所十分重視創建“文明窗口”活動，戒驕戒躁，不斷加強自身建設，積極發揮財政職能作用，為～完成各項財政工作任務和全鎮經濟的持續穩定發展而不懈努力。

一、狠抓財政隊伍建設，努力提高財政人員的綜合素質。

1、堅持把政治思想工作放在首位。認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，自覺投身到江總書記關于“三個代表”重要思想學習教育活動中。凡是鎮里統一安排的政治學習、上黨課、普法教育、黨團活動及大小會議，只要是該參加的都能自覺參加。經常組織閱讀黨報重要文章，學習《求是》、《人民日報》、《貴州日報》《黔南日報》和《鄉鎮財政》等雜志上的新政策、新精神，學習典型事例和先進經驗。通過“三個代表”“三講”的學習教育，全所同志進一步樹立起正確的世界觀、人生點擊查看本資料原創網站更多文章觀和價值觀。積極參與對“QQQ”邪教組織的斗爭，充分認清其～、～、反科學的反動本質。通過學習，不斷增強責任心和公仆意識，樹立全心全意為人民服務的思想。目前全所6人，團員2人，有3人為入黨積極分子，1人為重點培養對象，是一支思想素質較好，人員穩定，工作踏實，業務過硬，熱愛基層財政工作的隊伍。在職業道德方面，全所工作人員都能忠于職守、愛崗敬業，出勤率達100%。

在抓好思想工作的同時，我們努力營造一支和諧、團結、協作的隊伍。一個有凝聚力的集體是各項工作任務順利完成的根本保證。全所人員多年來和睦共事，相互尊重和理解，不論是在工作、學習還是日常生活中都未曾鬧過意見，工作互相配合。所領導以身作則，起模范帶頭作用，所里民主空氣濃厚，有事大家商量，是一個同心同德，步調一致的戰斗集體。例如：預算出納的愛人在外地工作，孩子年幼，家務負擔較重，據此，財政所的一些鎖碎事務盡量安排給他少一點，其他同志能通情達理多干一點而沒有意見。除此之外，每個同志還積極完成鎮黨委、政府領導交給的駐村各項工作任務，與其他部門密切配合，為全鎮各項事業的發展作出自己的貢獻。

2、努力提高財政業務水平。全所從所長到征管員，人人都參加過各級財政開辦的專業培訓班，6人中文化程度大專2人，中專3人，高中1人，6人均具有會計職稱。所內業務學習有計劃、有要求，做到經常化、制度化。全所人員都掌握一定的財政理論，熟悉財會知識，各項業務考核年年達標。

3、嚴格執行各項財政政策及財政紀律。認真學習和貫徹執行黨和國家、政府的各項政策和財政法規及財經紀律，不拿感情去代替政策，不拿原則做交易。堅持不收人情稅，辦事“兩公開一監督”，嚴格遵守農業稅人員“六要”、“十不準”，自覺接受群眾監督。多年來，我們點擊查看本資料原創網站更多文章在執行政策中不折不扣，沒有出現任何偏差。全所人員自覺遵守和落實計劃生育條例。家庭婚喪之事從簡，不搞封建迷信。不支持、不參與黃、賭、毒和～服務活動。嚴格遵守各項法紀法規，建所以來，沒有出現過違法違紀現象。

4、加強隊伍廉政建設，堅持廉潔奉公。我所同志在工作中能做到辦事公正、公開、公平，自覺遵守機關工作人員的工作紀律，工作熱情主動，便民利民，講求實效，堅決反對為群眾辦事吃、拿、卡、要的不正之風。在農業稅的征收中不以權謀私，廉潔自律。從不把稅款挪作他用，也沒有出現亂收費亂罰款現象。目前，全所除一部公用電話外，沒有公費為個人配置電話等通訊工具盡管如此，大家努力工作，毫無怨言。

二、努力打造優質服務環境。

1、開創良好的辦事環境

財政所的財稅征收大廳，是重要的服務窗口中，鎮財政所始終把精神文明活動創建活動作為創建工作的重中之重來抓。在征收大廳內設有閱報欄和飲水機，在墻上設有宣傳欄，在桌上放有各種業務宣傳資料。當你在辦事的空閑之余，可以隨手拿起各種報刊的閱讀。當你口渴時，你可以喝上一杯清涼的礦泉水。或是看看宣傳欄、翻閱宣傳資料了解情況。對前來交稅費或辦事的老年人，還準備了老花鏡。對環境衛生實行一天一小掃，三天一大掃的原則，確保環境的清潔衛生，做到辦事環境亮麗美觀。

2、辦事規范，優質服務。

將辦事程序和收費標準上墻進行公開。同時對辦事行為進行規范，設有文明言行和監督手段。在窗口設有意見箱和公布有投訴電話，不滿意的群眾可以通過意見箱和投訴電話進行反映，讓群眾進行監督。同時，要求員工持證上崗、使用文明規范用語，做到業務熟練、微笑服務、委屈服務，使前來交稅或辦事的人員有賓至如歸的感覺。

3、為以倡導文明服務、科學管理、提升行業文明程度，豐樂鎮財政所按照崗位文明、崗位效益的要求，在廣泛征求意見的基礎上，制定了相關的學習制度、崗位責任制度、值班制度、工作制度，意在要求各干部職工充分發揮自己的能力。并以制度為依據，對干部職工進行定期考核，將考核結果作為年終考評的重要系數。

三、努力增收節支，確保完成財政各項任務。

～年至～年我鎮每年都能較好地完成年度財政各項工作任務，實現財政收支平衡。全鎮各項稅改任務年年按時完成征解任務。各種財政報表也能按上級要求及時準確完整地上報。～年全鎮財政總收入完成67.6萬元，～年全鎮財政總收入完成43.38萬元，～年全鎮財政總收入完成47.18萬元。為完成任務主要做了以下幾方面的工作：

1、努力增收節支，確保各項事業發展的需要。嚴格執行鎮人大會議通過的預算，維護《預算法》的嚴肅性，強化預算約束。收入方面首先是認真抓好財源建設和管理。二是組織全所干部職工深入農村，以奔

第二篇：財政所創建“文明窗口”事跡材料

豐樂鎮位于三都縣北面，毗鄰都勻市和獨山縣，素有三都縣“北大門”之稱。豐樂鎮財政所從1992年建所以來，在鎮黨委、政府的直接領導和上級財政部門的指導下，在全所同志的共同努力下，為豐樂鎮的經濟建設和社會各項事業的發展作出了積極的貢獻。豐樂鎮財政所十分重視創建“文明窗口”活動，戒驕戒躁，不斷加強自身建設，積極發揮財政職能作用，為～完成各項財政工作任務和全鎮經濟的持續穩定發展而不懈努力。

一、狠抓財政隊伍建設，努力提高財政人員的綜合素質。

1、堅持把政治思想工作放在首位。認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，自覺投身到江總書記關于“xxxx”重要思想學習教育活動中。凡是鎮里統一安排的政治學習、上黨課、普法教育、黨團活動及大小會議，只要是該參加的都能自覺參加。經常組織閱讀黨報重要文章，學習《求是》、《人民日報》、《貴州日報》《黔南日報》和《鄉鎮財政》等雜志上的新政策、新精神，學習典型事例和先進經驗。通過“xxxx”“三講”的學習教育，全所同志進一步樹立起正確的世界觀、人生點擊查看本資料原創網站更多文章觀和價值觀。積極參與對“qqq”xx組織的斗爭，充分認清其～、～、反科學的反動本質。通過學習，不斷增強責任心和公仆意識，樹立全心全意為人民服務的思想。目前全所6人，團員2人，有3人為入黨積極分子，1人為重點培養對象，是一支思想素質較好，人員穩定，工作踏實，業務過硬，熱愛基層財政工作的隊伍。在職業道德方面，全所工作人員都能忠于職守、愛崗敬業，出勤率達100%。

在抓好思想工作的同時，我們努力營造一支和諧、團結、協作的隊伍。一個有凝聚力的集體是各項工作任務順利完成的根本保證。全所人員多年來和睦共事，相互尊重和理解，不論是在工作、學習還是日常生活中都未曾鬧過意見，工作互相配合。所領導以身作則，起模范帶頭作用，所里民主空氣濃厚，有事大家商量，是一個同心同德，步調一致的戰斗集體。例如：預算出納的愛人在外地工作，孩子年幼，家務負擔較重，據此，財政所的一些鎖碎事務盡量安排給他少一點，其他同志能通情達理多干一點而沒有意見。除此之外，每個同志還積極完成鎮黨委、政府領導交給的駐村各項工作任務，與其他部門密切配合，為全鎮各項事業的發展作出自己的貢獻。

2、努力提高財政業務水平。全所從所長到征管員，人人都參加過各級財政開辦的專業培訓班，6人中文化程度大專2人，中專3人，高中1人，6人均具有會計職稱。所內業務學習有計劃、有要求，做到經常化、制度化。全所人員都掌握一定的財政理論，熟悉財會知識，各項業務考核年年達標。

3、嚴格執行各項財政政策及財政紀律。認真學習和貫徹執行黨和國家、政府的各項政策和財政法規及財經紀律，不拿感情去代替政策，不拿原則做交易。堅持不收人情稅，辦事“兩公開一監督”，嚴格遵守農業稅人員“六要”、“十不準”，自覺接受群眾監督。多年來，我們點擊查看本資料原創網站更多文章在執行政策中不折不扣，沒有出現任何偏差。全所人員自覺遵守和落實計劃生育條例。家庭婚喪之事從簡，不搞封建迷信。不支持、不參與黃、賭、毒和～服務活動。嚴格遵守各項法紀法規，建所以來，沒有出現過違法違紀現象。

4、加強隊伍廉政建設，堅持廉潔奉公。我所同志在工作中能做到辦事公正、公開、公平，自覺遵守機關工作人員的工作紀律，工作熱情主動，便民利民，講求實效，堅決反對為群眾辦事吃、拿、卡、要的不正之風。在農業稅的征收中不以權謀私，廉潔自律。從不把稅款挪作他用，也沒有出現亂收費亂罰款現象。目前，全所除一部公用電話外，沒有公費為個人配置電話等通訊工具盡管如此，大家努力工作，毫無怨言。

二、努力打造優質服務環境。

1、開創良好的辦事環境

財政所的財稅征收大廳，是重要的服務窗口中，鎮財政所始終把精神文明活動創建活動作為創建工作的重中之重來抓。在征收大廳內設有閱報欄和飲水機，在墻上設有宣傳欄，在桌上放有各種業務宣傳資料。當你在辦事的空閑之余，可以隨手拿起各種報刊的閱讀。當你口渴時，你可以喝上一杯清涼的礦泉水。或是看看宣傳欄、翻閱宣傳資料了解情況。對前來交稅費或辦事的老年人，還準備了老花鏡。對環境衛生實行一天一小掃，三天一大掃的原則，確保環境的清潔衛生，做到辦事環境亮麗美觀。

2、辦事規范，優質服務。

將辦事程序和收費標準上墻進行公開。同時對辦事行為進行規范，設有文明言行和監督手段。在窗口設有意見箱和公布有投訴電話，不滿意的群眾可以通過意見箱和投訴電話進行反映，讓群眾進行監督。同時，要求員工持證上崗、使用文明規范用語，做到業務熟練、微笑服務、委屈服務，使前來交稅或辦事的人員有賓至如歸的感覺。

3、為以倡導文明服務、科學管理、提升行業文明程度，豐樂鎮財政所按照崗位文明、崗位效益的要求，在廣泛征求意見的基礎上，制定了相關的學習制度、崗位責任制度、值班制度、工作制度，意在要求各干部職工充分發揮自己的能力。并以制度為依據，對干部職工進行定期考核，將考核結果作為年終考評的重要系數。

三、努力增收節支，確保完成財政各項任務。

～年至～年我鎮每年都能較好地完成財政各項工作任務，實現財政收支平衡。全鎮各項稅改任務年年按時完成征解任務。各種財政報表也能按上級要求及時準確完整地上報。～年全鎮財政總收入完成67.6萬元，～年全鎮財政總收入完成43.38萬元，～年全鎮財政總收入完成47.18萬元。為完成任務主要做了以下幾方面的工作：

1、努力增收節支，確保各項事業發展的需要。嚴格執行鎮人大會議通過的預算，維護《預算法》的嚴肅性，強化預算約束。收入方面首先是認真抓好財源建設和管理。二是組織全所干部職工深入農村，以奔

小康統攬全局，開展“幫農”活動，狠抓科技興農，全鎮涌現了一大批水果、反季節蔬菜等種養專業戶。在支出管理上，堅決貫徹量入為出的原則，調整和優化支出結構，一切以保穩定、促進改革為主，保障各項重點支出。

2、加強稅收征管，嚴格依法理財。財政所按照各項稅收政策依法征稅，按章辦稅，依率計征。加大稅法的宣傳力度和稅收征管力度，把應收的稅堅決征收上來，并及時足額上解國庫。注重對農業稅的核實，根據情況變化及時修正和補充檔案。對農業稅票據的使用和管理嚴格按規定執行，實行專人專責保管，領取有登記，交還有注銷，做好報表，多年來未發現違規現象。

四、加強財政資金管理，提高資金使用效益。

財政所嚴格按照鎮制定的財經制度辦事，做到收支有計劃，撥款有審批，專款專用，特別是對預算內、預算外和自籌資金的管理卓有成效。我鎮從XX年起認真抓好“五級預算”統管工作，各部門一切收入上交財政統管，上級下撥我鎮各種款項也必須一律進入財政所。部門要開支先做計劃書與報告經主管領導審批后由財政所撥款到鎮財會辦去領取或報賬。執行收支兩條線管理，使領導及時掌握家底，以便集中資金用到合理開支上或解決突如其來的燃眉之急。同時可從源頭上抑制經濟上的～現象。由于這項工作抓得早，抓得好，得到了上級領導的肯定和表揚，XX年到～年財政統管“五級預算”累計達1030萬元。“五級預算”統管以后，鎮政府手中掌握了一定的閑置資金用于各項事業的發展。～年以來，向農業投資28.93萬元，用于發展和扶持農業，增加了我鎮新的經濟增長點；廣播電視投入29.35萬元，極大地提高了群眾的文化生活質量；城建投入96.7萬元、公路維修、路面水泥硬化投入57.8萬元，使我鎮鎮容鎮貌得到了較大的改善。

五、切實加強財政監督，嚴肅財經紀律。

為充分發揮財政的監督管理職能，維護財經秩序，鎮政府由鎮紀委牽頭，抽調財政所、企業辦等部門人員和主管領導直接組成的審計小組每半年對全鎮各個部門的經濟賬目審計一次，發現問題及時處理，并提出整改措施。對群眾意見較大的部份部門中存在的白條現象及招待費用過高現象進行重點清查，通過檢查規范管理。除此之外，審計小組還負責鎮屬事業單位和農村村委會的賬目審計工作等。由于各部門使用財政統一發票收費，嚴格執行物價局和上級主管局的收費項目及收費標準，認真執行收支兩條線管理規定，鎮政府所屬各部門能按規定及時將收入上繳鎮財政所，各部門鋪張浪費現象得到進一步抑制，同時調動了經濟部門創收的積極性。

為促進財政工作公開、公正、規范和高效運行，保證人民群眾對我鎮財政政務的知情權，方便群眾對我鎮財政工作的監督，豐樂所實行財政政務公開制度。堅持“兩公開一監督”制度，財政所人員以身作則，認真執行。對資金使用等群眾關心的問題，做到賬目清楚，定期向上級報告，并按規定的范圍向群眾公報。將辦事程序上墻、辦事依據和收費標準上墻、辦事結果上墻。

豐樂財政所自開展創建“文明窗口”財政所活動以來，取得了一些成績，多次被鎮黨委、政府評為“滿意”單位。

第三篇：鎮財政所創建“文明窗口”事跡材料

行鎮人大會議通過的預算，維護《預算法》的嚴肅性，強化預算約束。收入方面首先是認真抓好財源建設和管理。二是組織全所干部職工深入農村，以奔小康統攬全局，開展“幫農”活動，狠抓科技興農，全鎮涌現了一大批水果、反季節蔬菜等種養專業戶。在支出管理上，堅決貫徹量入為出的原則，調整和優化支出結構，一切以保穩定、促進改革為主，保障各項重點支出。

2、加強稅收征管，嚴格依法理財。財政所按照各項稅收政策依法征稅，按章辦稅，依率計征。加大稅法的宣傳力度和稅收征管力度，把應收的稅堅決征收上來，并及時足額上解國庫。注重對農業稅的核實，根據情況變化及時修正和補充檔案。對農業稅票據的使用和管理嚴格按規定執行，實行專人專責保管，領取有登記，交還有注銷，做好報表，多年來未發現違規現象。

四、加強財政資金管理，提高資金使用效益。

財政所嚴格按照鎮制定的財經制度辦事，做到收支有計劃，撥款有審批，專款專用，特別是對預算內、預算外和自籌資金的管理卓有成效。我鎮從2001年起認真抓好“五級預算”統管工作，各部門一切收入上交財政統管，上級下撥我鎮各種款項也必須一律進入財政所。部門要開支先做計劃書與報告經主管領導審批后由財政所撥款到鎮財會辦去領取或報賬。執行收支兩條線管理，使領導及時掌握家底，以便集中資金用到合理開支上或解決突如其來的燃眉之急。同時可從源頭上抑制經濟上的～現象。由于這項工作抓得早，抓得好，得到了上級領導的肯定和表揚，2001年到～年財政統管“五級預算”累計達1030萬元。“五級預算”統管以后，鎮政府手中掌握了一定的閑置資金用于各項事業的發展。2001年以來，向農業投資28.93萬元，用于發展和扶持農業，增加了我鎮新的經濟增長點；廣播電視投入29.35萬元，極大地提高了群眾的文化生活質量；城建投入96.7萬元、公路維修、路面水泥硬化投入57.8萬元，使我鎮鎮容鎮貌得到了較大的改善。

五、切實加強財政監督，嚴肅財經紀律。

為充分發揮財政的監督管理職能，維護財經秩序，鎮政府由鎮紀委牽頭，抽調財政所、企業辦等部門人員和主管領導直接組成的審計小組每半年對全鎮各個部門的經濟賬目審計一次，發現問題及時處理，并提出整改措施。對群眾意見較大的部份部門中存在的白條現象及招待費用過高現象進行重點清查，通過檢查規范管理。除此之外，審計小組還負責鎮屬事業單位和農村村委會的賬目審計工作等。由于各部門使用財政統一發票收費，嚴格執行物價局和上級主管局的收費項目及收費標準，認真執行收支兩條線管理規定，鎮政府所屬各部門能按規定及時將收入上繳鎮財政所，各部門鋪張浪費現象得到進一步抑制，同時調動了經濟部門創收的積極性。

為促進財政工作公開、公正、規范和高效運行，保證人民群眾對我鎮財政政務的知情權，方便群眾對我鎮財政工作的監督，豐樂所實行財政政務公開制度。堅持“兩公開一監督”制度，財政所人員以身作則，認真執行。對資金使用等群眾關心的問題，做到賬目清楚，定期向上級報告，并按規定的范圍向群眾公報。將辦事程序上墻、辦事依據和收費標準上墻、辦事結果上墻。

豐樂財政所自開展創建“文明窗口”財政所活動以來，取得了一些成績，多次被鎮黨委、政府評為“滿意”單位。

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第四篇：創建文明窗口

創建優質窗口活動工作總結

根據市精神文明建設委員會關于深入開展創建文明行業（窗口）活動的總體部署，在市文明辦的具體指導下，醫院全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，圍繞貴港市的中心工作和醫院實際，加強領導，周密安排，深入開展創建文明行業（窗口）活動，有力促進了醫院各項工作的協調發展。

回顧一年來的創建工作，我們著力抓好以下幾方面工作：

一、深入學習發動，提高思想認識，著力營造創建活動的良好氛圍。深入開展創建文明行業（窗口）活動，是貫徹落實黨的十六大精神，是推進我院精神文明建設，構建人民滿意醫院的重要舉措。醫院黨委書記、院長，對這項事關醫院行風建設的重要工作予以高度重視，親自主持召開醫院黨政領導班子專題會議，研究部署創建文明窗口活動。一是成立了醫院創建文明窗口活動領導小組。醫院黨委書記、院長任組長，副組長由三位院長擔任。成員由黨委辦、院辦、醫務科、護理部等職能科負責人組成。二是制定創建活動實施方案及考核辦法。三是深入開展思想發動。醫院召開了中層以上干部會議，院長在會上親自作動員，他結合醫院實際，講清了創建文明窗口的重要性和緊迫性，講清了創建活動的目的、意義和方法步驟及基本標準，把大家的思想認識統一到創建活動的目標要求上。還通過科室的進一步動員，利用板報、墻報及圖片展等形式多樣的廣泛宣傳活動，同心協作營造創建文明窗口活動的良好氛圍。

二、加強領導班子和職工隊伍建設取得新進步。

一是領導班子堅強有力。今年是醫院成立黨委的第一年，黨委班子在黨委書記、院長的帶領下，以先進性教育活動為契機，充分發揮表率作用，能以普通黨員的身份參加先進性教育活動，帶頭參加學習、帶頭查擺問題，尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務實、聯系群眾等方面存在的問題和不足，帶頭制定和落實整改措施。通過參加組織生活會和民主生活會等活動，領導班子成員的理論水平、政治素質及班子的凝聚力、戰斗力有了明顯增強。二是職工隊伍素質明顯提高。開展創建活動一年里，加強職工隊伍建設方面做到“五抓”：一是抓理論武裝工作。我們組織開展學習“三個代表”重要思想和十六大精神專題學習活動，采取領導講課、群眾討論、職工演講、知識競賽、錄像輔導等辦法，努力提高干部職工的理論水平，為改革發展穩定提供思想武器和精神動力。二是抓思想道德教育。強化以愛國主義為主要內容的社會公德教育，促進了“以誠待人、以情待人，以禮待人”新型醫患關系的建立。強化以“四有”為主要內容的職業道德教育，形成“求精、創新、博愛、奉獻”的精神風貌，開展“職工之家”、“五好家庭”活動，引導職工發揚中華民族的傳統美德。三是抓先進典型教育。先后組織職工觀看衛生系統先進典型郭國春，市公安局港南分局副局長黃善華同志先進事跡報告及優秀影片《信天游》，通過創建“文明單位“、“先進科室”、“文明科室”、“青年文明號”、開展以病人為中心優質服務“流動紅旗”競賽、組織先進個人外出參觀學習等活動，營造學習先進、趕先進、弘揚先進、向先進看齊的氛圍，四是抓普法教育。組織開展形式多樣的普法活動，請律師所律師上法律課，進行案例剖析；收看正反典型電教片；對全院職工和中層干部進行法律法規和職業道德知識考試等活動，增強了干部職工法制觀念和法律知識。五是抓業務培訓教育。醫院高度重視提高醫務人員的業務素質和服務質量。堅持每周二下午業務學習制度；每季度舉辦一次學術交流會，外請專家作學術報告；醫師、護士加強崗位技能操作演練，定期考核、考試；每年有計劃選送業務骨干進修學習；鼓勵在職工參加各函授學習和撰寫科研論文等措施，提高了醫務人員整體素質、業務基礎理論知識和醫療技術水平。

三、嚴格醫療質量管理，提高醫療服務水平。

今年是我院創建“以病人為中心，以提高醫療服務為主題”醫院管理年活動的第一年。我們把創建文明窗口活動與創建醫院管理年活動結合起來，一是狠抓質量管理。落實醫療質量管理制度。重點督察科室質量管理工作，每月派出1個質量考核組對全院工作質量進行考核，考核結果與勞務費掛鉤，并在全院進行通報。二是抓好醫療核心制度落實。嚴格執行三級查房制度，做到查房有記錄，嚴格按照病歷書寫規范做好病歷書工作等。三是公布社會承諾：①遵紀守法，持證上崗；②行醫唯德，病人至上；③優質服務，文明用語；④合理檢查，合理用藥，全理收費；⑤不購進和使用過期或假冒偽劣藥品；⑥不索取收受紅包、各種回扣、物品或接受宴請。四是制定了抗生素使用規定，完善了藥品用量動態監測及超常預警制度等。五是改變服務流程，方便病人就醫：①調整候診大廳，使服務功能如掛號、診療、收費、取藥、注射室等一目了然。②設立電子屏幕介紹各種業務范圍、收費項目、收費價格及專家簡介。③設有開水供應、候診椅、空調機及電視機。④設有

導醫服務臺，方便病人就醫。⑤設有醫療服務部，具體負責護送患者進行各種檢查及病人生活護理等服務。

四、美化就醫環境，豐富文化生活，努力創造良好的就醫和工作環境。

遼河源中心衛生院

學習是成就事業的基石

第五篇：創建文明窗口材料

動力工程部電力集控中心創建文明窗口材料

公共事業服務中心動力工程部電力集控中心作為交大電網運行的調度中樞部門，主要管轄徐匯、閔行、法華鎮路三個校區校區的電網運行工作，包括電力運行調度，停送電的通知、操作，突發電力故障的及時處理等，共設10KV集控站開關站8個，400V變電站50個，低壓供電用戶上千個。共有員工22人，電力工程師1人，電力技師3人,36歲以下的青年員工有6人，全體員工在動力工程部的領導下一直致力于校園電網的精細化管理，高水平服務理念及專業化建設。自成立至今，在校后勤領導的支持、帶領下，不斷推陳出新，秉持“安全第一、預防為主”的工作方針，做到電網運行“安全、穩定、節能、高效”，切實保障校園教學、科研用電。

一、統一思想，強化崗位服務意識，建立一支全心全意為學校服務的電力保障隊伍。

電力集控中心由持證的專職人員定期進行巡視、檢查和保養。嚴格的規章制度，操作規程保證了人身安全和設備安全，每年一次的高規復訓使值班員知識結構、技能日益全面。自實行調度全面負責制后，集控站工作愈發規范、全面，從停電通知的發放、電力設備倒閘操作、突發事件的處理到各項變電運行的各項記錄等。24小時值班制確保了發生電力供應中斷后能第一時間查明原因并恢復供電，凌晨的電力設備倒閘操作保證了學校第二天教學、科研的正常進行，路燈的檢查和修復工作使得校區的道路更加明亮，電力電纜故障檢測及維修節約了學校電力方面運營成本，這些點滴的工作都和集控站值班員的辛勤付出息息相關。

二、健全制度，創建專業的、智能化的電力運行管理機制。2014年，集控站智能化的建設，建成了大屏幕顯示電力自動化監控系統，實時視頻監控系統，門禁系統，路燈PLC集中控制系統及覆蓋全校的實時對講系統。高度的智能化把人從繁復的日常巡檢工作中解脫出來，更加實時的、高效的、準確的對電力設備的運行情況、運行參數加以記錄，強大的數據庫及電力分析系統為上級部門在電力設備的新建、改建及擴建提供了依據。電力集控站二期建設將全面溝通徐匯、七寶校區電力監控網絡，從而實現全覆蓋。根據學校用電的規律性，利用寒暑假對高低壓電力設備進行維護保養。低負荷片區采用單臺變壓器低壓聯絡運行降低能耗，提高設備利用率。

2014年配合校方停送電46次；變配電設備檢修3次，供電局計劃停電6次，配合用戶停電6次；處理低總、高壓故障跳閘7次，電網波動10次，全年共計單一操作55次、倒閘操作56次；進一步完整校園供電網絡數據，詳細核實供電設備、供電電纜規格，開關容量、用戶名稱等數據，形成基礎資料并歸類存檔；

通過了多年的努力，電力集控中心的員工電力操作技能和服務水平大大提高，在電力運行中，運行安全0事故，工作積極，變電站管理規范，應急工作及時。通過創建工作，提高了電力集控中心人員綜合素質，為廣大師生員工提供了全方位、多層次的電力服務，使校師生員工對動力工程部綜合滿意度大有提高，深受校師生的好評。今后我們將改進不足，一如既往保障好學校教學、科研的安全、穩定、有序、高效用電。