第一篇：內(nèi)勤職責(zé)

辦公室內(nèi)勤職責(zé)

一、做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收發(fā)、登記、呈送、催辦、歸檔及文檔保管等工作。草擬有關(guān)規(guī)章制度及有關(guān)文件、信件、總結(jié)、紀(jì)要、決議等文稿。接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電 來函及文件。

二、協(xié)助公司經(jīng)理安排行政會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，以及會(huì)議議 決事項(xiàng)的催辦。協(xié)助公司經(jīng)理接待公司內(nèi)外客人。

三、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取，使用，管理和維護(hù)，責(zé)任到人。

四、每月月初三號之前做好物品庫存表，十號之前做好工資表。

五、做好應(yīng)聘人員的登記、初選、匯總工作，聯(lián)系應(yīng)聘人員，安排面試，確定試用期等相關(guān)事宜。

六、嚴(yán)格按照規(guī)定程序做好清潔工作：經(jīng)理桌面的整理每天一次，有需要可以調(diào)整，安排好辦公室內(nèi)部衛(wèi)生值日人員。

七、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，自覺履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和有關(guān)勞動(dòng)安全紀(jì)律。

八、節(jié)約用水、用電，愛護(hù)公用設(shè)施，保管好保潔用品，發(fā)現(xiàn)屋面滲 漏、管道堵塞損壞等應(yīng)及時(shí)向辦公室匯報(bào)。

九、注意著裝，文明舉止，禮貌接客，自覺維護(hù)公司形象。

十、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。

十一、及時(shí)有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)性事務(wù)，做到主次分明、安排有序，還要配合領(lǐng)導(dǎo)解決好突發(fā)事件，做到不推諉、不躲避，對突發(fā)事件要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，能夠達(dá)到獨(dú)立完成工作的水平。

本規(guī)則為暫定稿，依據(jù)公司以后發(fā)展可另行更改。

2013-7-29

第二篇：內(nèi)勤職責(zé)

內(nèi)勤職責(zé)

一、內(nèi)勤人員必須堅(jiān)守崗位，不得無故離開辦公室，擅離職守；

二、及時(shí)準(zhǔn)確地接受、傳達(dá)上級指示、通知、收集、匯報(bào)執(zhí)勤情況，并進(jìn)行登記；

三、認(rèn)真詳實(shí)填寫值班記錄，如有報(bào)案必須寫清楚報(bào)案時(shí)間、案發(fā)地點(diǎn)、報(bào)案人姓名、單位、事情經(jīng)過，并及時(shí)上報(bào)中隊(duì)干部，并做好處置事件的準(zhǔn)備工作。

四、交接班時(shí)必須將本班所有事情和注意的問題向接班人員移交清楚，并于每日8：30交接前將中隊(duì)的巡邏、護(hù)礦工作向經(jīng)濟(jì)民警大隊(duì)值班室匯報(bào)清楚；

五、管理中隊(duì)的印章、財(cái)務(wù)、中隊(duì)的公用物品，處理日常事物。

六、完成中隊(duì)各項(xiàng)資料的建立及完善工作。

七、工作期間不得睡覺，看電視、酗酒，以及做其他與工作無關(guān)的事情；

八、認(rèn)真填寫各類報(bào)表,對于每一件事情必須做到一清二楚；

九、對公用物品的發(fā)放、領(lǐng)取必須登記造表；

十、對工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放及生活補(bǔ)助，做到隊(duì)務(wù)公開；

十一、對于先進(jìn)事跡、先進(jìn)個(gè)人，應(yīng)搞好宣傳報(bào)道工作；

十二、完成中隊(duì)干部及上級領(lǐng)導(dǎo)部門交辦的其它任務(wù)。

第三篇：內(nèi)勤工作職責(zé)

工程部內(nèi)勤工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)每日開工信息分配及通知開工相關(guān)人員，并及時(shí)傳遞到其他各相關(guān)部門（成控部、企管部、財(cái)務(wù)部、材料部）

2.將施工進(jìn)度計(jì)劃錄入ERP，并將施工進(jìn)度表傳遞至材料部、財(cái)務(wù)部、企管部、工程部調(diào)度人員

3.整理匯總監(jiān)理工作日志，每日向部門經(jīng)理遞交工地驗(yàn)收情況 4.檢查監(jiān)理對各工地檢驗(yàn)的照片完整度，定期將工地進(jìn)度照片上傳工程管理中心。

5.每周、每月統(tǒng)計(jì)各工地存在的問題及處理結(jié)果（電話及上門投訴、售后維修）

6.統(tǒng)計(jì)匯總各類罰款（文明施工、工藝、管理規(guī)范等），做好部門基金管理工作

7.協(xié)助處理部門其他各事宜

8.根據(jù)工程開工和竣工的工地，進(jìn)行客戶檔案管理。9.完成部門及辦公室的日常工作。

10.登記好每個(gè)工程經(jīng)理領(lǐng)取工作服、銘牌等記錄。11.做好工程會(huì)議記錄，并整理要點(diǎn)、重點(diǎn)的匯報(bào)工作。12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：工程內(nèi)勤職責(zé)

工程中心內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.電話接待與來訪接待；

2.部門通訊錄的整理與更新；

3.總監(jiān)周報(bào)、人事周報(bào)的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)； 4.簽單合同錄入及保管；

5.開工工地資料的準(zhǔn)備、交接，與相關(guān)部門的銜接；

6.工地信息資料的統(tǒng)計(jì)、核對與整理；

7.工程進(jìn)度的管理；

8.在建工地尾款結(jié)算情況；

9.項(xiàng)目經(jīng)理罰款的統(tǒng)計(jì)與核算；

10.施工人員定制工作服的統(tǒng)計(jì)與申請；

11.施工人員相關(guān)保險(xiǎn)的辦理；

12.辦公室衛(wèi)生、環(huán)境的監(jiān)督與維護(hù)；

13.部門負(fù)責(zé)植物的維護(hù)；

14.部門辦公用品的申請、領(lǐng)取與發(fā)放；

15.協(xié)助總監(jiān)及經(jīng)理處理客戶投訴，并進(jìn)行跟蹤和回訪；

16.對工地回訪的抽查；

17.協(xié)助上級及其他部門完成工程日常事務(wù)；

18.上級臨時(shí)交辦的工作事務(wù)，信息的及時(shí)反饋。

工程內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所有內(nèi)業(yè)、內(nèi)勤方面的管理工作，直接對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所管轄的項(xiàng)目工程在施工階段所有工程技術(shù)資料收集、分類、歸檔、分發(fā)和流程管理，并負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理日常文字處理方面的管理工作。

3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目部下發(fā)的各類通知、技術(shù)變更、圖紙等的收集并根據(jù)工程管理要求分別發(fā)放到相關(guān)單位及相關(guān)人員；

4．負(fù)責(zé)收集來自各項(xiàng)目工程總、分包施工單位的相關(guān)文件及報(bào)送的各類施工技術(shù)資料;

5、負(fù)責(zé)參加與工程有關(guān)的會(huì)議并做好會(huì)議紀(jì)要、備忘錄等備查詢文件；

6、負(fù)責(zé)對有關(guān)單位的接待、信訪工作，做好來訪記錄，保證項(xiàng)目部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。

7.登記、整理、統(tǒng)計(jì)、傳遞、復(fù)印、歸檔各類文件（公文、資料、圖紙、變更、通知、信函）等資料、記錄；按照規(guī)定要求收集、整理工程技術(shù)檔案資料，做到準(zhǔn)確、齊全、完整。準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格。

8.負(fù)責(zé)收集甲供進(jìn)場的工程設(shè)備、工程材料的相關(guān)報(bào)驗(yàn)、抽驗(yàn)、復(fù)檢資料，并即時(shí)做好標(biāo)識和信息傳遞工作。

9.參加工程圖紙會(huì)審，工程例會(huì)，做好圖紙會(huì)審紀(jì)要、工程例會(huì)紀(jì)要、設(shè)計(jì)變更登記等資料的傳遞、歸檔工作，真實(shí)全面地收集分部、分項(xiàng)工程隱蔽驗(yàn)收記錄。

10.協(xié)助專業(yè)工程師做好各種資料、信息的收集整理工作。

11.記錄有關(guān)口述批示或資料，根據(jù)要求打印各種文件。

12.工程竣工驗(yàn)收時(shí)，及時(shí)整理工程竣工資料及竣工圖，確保資料、圖紙齊全、準(zhǔn)確，按統(tǒng)一規(guī)定折圖和裝訂，并按規(guī)定保存、送檔。

13、按照公司有關(guān)制度工作，遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律；

14、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作； 工程部辦公室內(nèi)勤崗位職責(zé)

主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接收、發(fā)放及保管工程部的書函文件、合同、招投標(biāo)文件、施工方案、技術(shù)措施、設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)計(jì)變更，以及書籍等資料的收集、借閱和管理；簽發(fā)、分發(fā)的工作要做到及時(shí)、到位，并注明收發(fā)時(shí)間，督促未處理完畢的文件，保持資料的完整性、真實(shí)性、有效性。

2、及時(shí)處理工程往來的報(bào)告、函件，并按工程項(xiàng)目、部門與類別進(jìn)行整理歸檔、列清目錄；對資料、文件往來做好編號登記，經(jīng)本部經(jīng)理閱批后歸檔。

3、負(fù)責(zé)收集各項(xiàng)目部上傳的周進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃電子文檔及紙質(zhì)文件工作，開工報(bào)告；施工日志；竣工、驗(yàn)收報(bào)告；督促各技術(shù)主管上報(bào)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程質(zhì)量報(bào)審表；督促各技術(shù)主管、技術(shù)員、施工項(xiàng)目主管上報(bào)費(fèi)用報(bào)審表；督促工程技術(shù)員上報(bào)工程總結(jié)報(bào)表；并對其分類、整理歸檔。

4、負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門之間的文件收發(fā)和聯(lián)絡(luò)工作。

5、負(fù)責(zé)工程部的日常辦公事務(wù)的申報(bào)及執(zhí)行工作。

6、負(fù)責(zé)本部門資產(chǎn)、機(jī)械設(shè)備、辦公設(shè)備的使用和日常管理。

7、負(fù)責(zé)工程類會(huì)議的記錄

8、負(fù)責(zé)工程部各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作及填報(bào)。

9、負(fù)責(zé)工程部人員（技術(shù)部、工程部）借款事宜辦理，做到一人一表，并登記借款事由，金額、日期。

10、做好工程部設(shè)備的出入庫記錄，包括勞保用品、工程機(jī)械

11、根據(jù)部門月度工作計(jì)劃會(huì)議，擬定部門各崗位人員月度工作計(jì)劃內(nèi)容，并跟蹤、檢查，提醒部門部門個(gè)崗位人員及時(shí)、有效的完成計(jì)劃工作。

第五篇：內(nèi)勤工作職責(zé)（定稿）

各部門內(nèi)勤工作職責(zé)

一、協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人開展工作。協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人安排行政會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，以及會(huì)議催辦。

二、做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)各部門公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。

三、負(fù)責(zé)部門信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。

四、負(fù)責(zé)部門文件的管理和存檔工作。負(fù)責(zé)部門文件發(fā)放及會(huì)議安排等工作。

五、做好文件的收發(fā)傳遞，電話的接聽傳達(dá)工作。對文件的收發(fā)、登記和傳遞要及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有批示的根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽閱批辦的意見，及時(shí)交有關(guān)部門辦理。接聽電話要禮貌大方，傳達(dá)電話內(nèi)容要準(zhǔn)確無誤，回答咨詢要耐心和氣。重要電話內(nèi)容要有登記備忘錄。

六、負(fù)責(zé)對外來人員的初步接待，對來訪者要熱情大方、彬彬有禮。對不同目的的來訪者要靈活處理。找領(lǐng)導(dǎo)的問有無預(yù)約，如無預(yù)約可請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，為其引見。領(lǐng)導(dǎo)正忙于開會(huì)或自理其它公務(wù)又無預(yù)約的，可告知其改天聯(lián)系。對稍后可接待的，可請其在辦公室暫時(shí)休息，重要客人可請示主任后安排在接待室休息。

七、加強(qiáng)印章和介紹信的管理，不經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自在法律文書和公文以外的其他材料上用印。在法律文書和公文上用印，要認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)簽批制度，開具介紹信要執(zhí)行介紹信的使用管理規(guī)定。

八、做好一般事務(wù)性的工作，上情下達(dá)，防止誤事。

九、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)向交辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理情況。

第一章

基本禮貌規(guī)范

一、自覺學(xué)習(xí)科學(xué)文化和禮儀知識，不斷提高文化修養(yǎng)。

二、嚴(yán)于律已，養(yǎng)成良好的個(gè)人品質(zhì)，在工作期間及公共場所不講粗話，不講臟話，以禮待人，以理服人。

三、對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，對同事要友愛，對客戶要熱情，不以貌取人，不盛氣凌人。

四、下級進(jìn)上級辦公室，進(jìn)室之前要敲門，得到允許后再推門進(jìn)入，領(lǐng)導(dǎo)示意坐下后再入座。匯報(bào)或請示工作要言簡意賅，主題明確；領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)，要靜心聆聽，不要隨便插話。道別退出時(shí)要隨手關(guān)門。

五、相互見面或見到客人，應(yīng)相互打招呼或問好。下級見到上級時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向上級打招呼或問好。上級聽到下級的問好招呼后，應(yīng)立即回禮問好或微笑、點(diǎn)頭、招手示意。

六、與上級（客人、貴賓）同行時(shí)，遇到有掩門及難行的通道應(yīng)主動(dòng)上前推拉。

七、在辦公場所及公共場合，說話不宜聲調(diào)過高，以防影響他人。電話鈴響三聲，必有應(yīng)答，并首先使用文明用語“您好”。

八、與上級、貴賓、師傅交談，不要隨便打斷別人的講話，不要當(dāng)面頂撞、爭辯。若遇是非問題，應(yīng)表明立場或闡釋清楚，并在事后想辦法解決。

九、說錯(cuò)話做錯(cuò)事，要誠實(shí)坦白，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任，不找借口，不文過飾非。切忌空談、自吹、過分夸耀等行為。

十、碰到難題不得不推辭或拒絕對方的要求時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎并恭敬地以禮貌用語委婉含蓄地謝絕對方，不要因斷言拒絕而使人反感或造成氣氛緊張。

十一、向人道謝時(shí)，眼睛要注視對方，態(tài)度真誠自然地說“謝謝”或“謝謝各位”。

第二章

接待禮儀規(guī)范

一、在接待朋友或客人時(shí)，堅(jiān)持尊重長者、尊重女士、尊重名人的基本禮儀，先稱呼誰的名字，以示對誰的尊敬。男女之間，宜先把男士介紹給女士；同性別之間，宜先把年少者介紹給年長者；上下級之間，宜先把下級介紹給上級；主客之間，宜先把客人介紹給主人。

二、向客人表示“請進(jìn)”時(shí)，應(yīng)將右手五指伸直并攏，手與地面呈 45°，肘關(guān)節(jié)微屈，腕關(guān)節(jié)要低于肘關(guān)節(jié)。腳站成丁字步，左手下垂，目視前方，面帶微笑。如客人需到某部門辦事，要熱情引領(lǐng)，并簡要介紹說明。

三、接待人員給平級以上的人端茶、遞物，均用雙手；服務(wù)人員指人或指物，均用直掌式，即五指伸直并攏。

四、接待客人把握六個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）面對來人先起立：“請問您是？”。

（2）迎上前表示歡迎，主動(dòng)伸手與之相握：“您好！請進(jìn)！”。（3）引座遞上一杯茶：“請坐，請喝茶”。（4）詢問事由聽真情：“您有什么事？”。（5）認(rèn)真處理不怠慢：“你放心，我盡力協(xié)調(diào)”。（6）客人走時(shí)送出門：“請慢走，再見。”

五、接待參觀者堅(jiān)持六項(xiàng)要求：

（1）安排參觀項(xiàng)目質(zhì)量要優(yōu)（工藝先進(jìn)、廠區(qū)整潔）。（2）安排講解員口才要好（知識豐富，能言善道）。（3）引領(lǐng)參觀時(shí)姿態(tài)要美（運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)走姿、站姿、手勢語）。（4）解答問題時(shí)熱情要高。

（5）參觀過程中要井然有序（提醒參觀者注意安全，不影響正在作業(yè)）。

（6）參觀結(jié)束時(shí)要送客出門。

六、用車接送客人要掌握六個(gè)注意：

（1）預(yù)約接送時(shí)間和地點(diǎn)（如果是上級、尊者，應(yīng)讓對方選擇）。（2）提前到達(dá)以示恭候（提前 10 分鐘為宜）。

（3）為客人開車門引座位（從車后繞行開右邊車門，請客人坐于后排右手位，然后關(guān)門）。

（4）下車時(shí)為客人開車門（用左手掌扶于車門上端，為客人護(hù)住頭部免遭碰撞）。

（5）引領(lǐng)客人至?xí)h室，引領(lǐng)時(shí)與客人同行，用手為之指路，提示“小心”；進(jìn)室后請坐、遞茶。

（6）請示領(lǐng)導(dǎo)做好引見人（領(lǐng)導(dǎo)同意見面，再為雙方作介紹）。

七、秘書或服務(wù)人員記錄來電來訪內(nèi)容要準(zhǔn)確到位，向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)要及時(shí)；按領(lǐng)導(dǎo)指示落實(shí)來訪事宜要細(xì)致、認(rèn)真、有頭有尾。

八、接待客人餐飲，要選擇雅致、大方、衛(wèi)生的餐飲館，事先安排好賓主座位，安排好陪同人員。席間熱情待客，營造歡快、融洽的就餐氛圍，切忌只顧個(gè)人“狼吞虎咽”或咀嚼食物時(shí)發(fā)出較大聲音。敬酒適度文雅，不要強(qiáng)人所難。

第三章

通訊行為規(guī)范

一、公司各部門人員上班時(shí)間必須保持電話、夢龍等通訊聯(lián)絡(luò)暢通，高中級管理人員應(yīng)24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，以保障在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)、節(jié)假日和夜間的信息傳遞。

二、堅(jiān)持辦公通訊工具辦公用，不得在上班時(shí)間利用辦公通訊工具聊天。

三、愛護(hù)通訊設(shè)備，規(guī)范操作，安全使用，輸入信息數(shù)據(jù)完整真實(shí)，發(fā)生故障應(yīng)及告知維護(hù)人員。

四、接應(yīng)電話使用如下規(guī)范用語：

1、接應(yīng)一般電話：

（1）喂，您好，我是×××（單位）（2）請問您找誰 / 請問您有什么事？（3）請稍等，我?guī)湍腥ァ＃?）對不起，您找的人現(xiàn)在不在。（5）有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

（6）道別：由來電方先說“再見”，自己再說“再見”，并在來電方放下話筒后，自己再放下話筒。

2、接應(yīng)上級電話：

（1）問候：“您好！我是××（部門）×××”。（2）詢問來電之意：“請問您有什么指示？”

（3）積極應(yīng)和：“我做一下筆記，請講”（備有記事本）。（4）答復(fù)：“我一定把您的指示及時(shí)轉(zhuǎn)告”。

（5）道別：由領(lǐng)導(dǎo)先說再見，自己再說“再見”，并在領(lǐng)導(dǎo)放下話筒后，自己再放下話筒。

3、向外打電話：

（1）自我介紹：“您好！我是中鐵科工軌道公司，請問這里是××單位（部門）嗎？”

（2）提出請求：“麻煩您幫我找一下××先生（女士）”或要詢問的工作事宜。

（3）表示感謝：“麻煩您了，謝謝”。（4）主動(dòng)道別：“再見！”

（5）向外打電話要言簡意賅，堅(jiān)持3-5分鐘原則。

第四章

環(huán)境管理規(guī)范

一、總體環(huán)境規(guī)范：公司各部門環(huán)境要莊重、嚴(yán)肅、整齊、清潔、美觀，達(dá)到有利工作和彰顯文化的和諧統(tǒng)一。

二、室內(nèi)擺放規(guī)范：各部門的辦公桌、椅、柜、報(bào)夾、器具等物品，要定置擺放，整齊規(guī)范、物以類聚。不同大小的辦公室，要按公司統(tǒng)一規(guī)定的定置要求規(guī)范擺放辦公用具。文件柜頂不準(zhǔn)擺放任何物品，辦公桌玻璃板下，要美觀整齊。禁止放置臥具、灶具、魚缸等與工作無關(guān)的物品。

三、自覺維護(hù)本部門工作環(huán)境的公共衛(wèi)生、公共秩序等，自覺搞好個(gè)人衛(wèi)生、工作崗位衛(wèi)生。離開辦公室關(guān)閉所有電器和門窗。

四、墻壁飾物規(guī)范：墻壁只限貼掛公司“企業(yè)理念”、“員工守則”、“質(zhì)量方針”等條幅或字畫，地圖，鐘表，備忘寫字板，并保持清潔。其它物品一律不得放置。

五、清潔規(guī)范：各辦公室或公用場所要隨時(shí)保持“五面”清潔，即桌面、地面、柜面、窗臺面、門窗玻璃面無塵、無漬、無污。每天班前打掃衛(wèi)生，每周一次大掃除。