第一篇：談最近的工作感想及規(guī)劃

談最近的工作感想及規(guī)劃

一直以來，我從事的基本都是銷售方面的工作，其實也說不上自己有多喜歡銷售，只是覺得銷售確實賺錢多！從生活的需要考慮，所以我一直以來都是做銷售，而不是自己學的的專業(yè)，財會。但是保險確實我從未接觸過的，我們家族里也沒有人是做保險的，所以我也談不上有什么保險意識，相反我之前對保險有一定的地處心理，覺得保險是騙人的！

直到進公司參加培訓之后，當公司的講師們一點一點的跟我們分析何為保險，買保險是為了什么等等一系列問題，我才幡然醒悟！保險是何其重要！我們要有危機意識，不要總覺得危險離自己很遙遠，不要抱有任何的僥幸心理，因為意外一旦發(fā)生，是沒有后悔藥吃的！我們不要到事情發(fā)生之后再后悔莫及，那樣是沒有任何意義的，我們要做的是盡可能的提前防范，在自己有能力的時候，不要吝嗇于這種小錢！我們要有保險意識，買保險不但是為自己買一份保障，同時也是為家里買一份負責，一旦發(fā)生事故，至少家里人不用再愁錢的問題！解決了當時的燃眉之急！

當我對保險的態(tài)度發(fā)生改變之后，我覺得我的工作就不僅僅只是一份銷售的工作了，同時也是在為人民服務(wù)了，我相信只要我真誠的對待我的客戶，跟他們解說咱們的產(chǎn)品，他們會被打動的！因為這些確確實實都是在為他們好，不但給他們提供保障，更有分紅，這也算是一種投資了！我相信這些是可以打動我們的客戶的！同時還要培養(yǎng)好線外的一切可成為客戶的資源，因為客戶無處不在，不要帶著有色眼鏡去看別人，我覺得我們電銷需要的就是熱情，真誠，站在客戶的角度去衡量客戶真正需要的是一份什么樣的保險，而不是一味的推銷高額保險，只要我們是真心誠意的為客戶服務(wù)，他們肯定也是能感受得到的！這樣我們就算成功了一大步！

關(guān)于自己未來的工作規(guī)劃，我希望自己能在3個月內(nèi)，做到銅階坐席，現(xiàn)在的我改變的對保險的看法，我對公司的產(chǎn)品，對公司很有信心，對這份工作也很有激情！相信在這樣的氛圍下，我能做到！

第二篇：我的最近感想(原創(chuàng))

我的最近感想（原創(chuàng)）

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常言道：人無遠慮，必有近憂。現(xiàn)在社會上都說學好英語很重要，是那個什么什么的通行證。所以，一向喜歡冒充上進青年的我，也不甘落后，報名參加了公司附近的一家英語學校。

說是英語學校，其實規(guī)模不大，辦起來也很簡單：請老師、租場地、配置教學設(shè)施、打廣告，然后等人報名。可是學費不便宜，細算下來，一個學生在課堂里呆1個小時，得犧牲近20塊錢（說起來我就心疼）。因為報名的人多，學校有利可圖，辦學有蒸蒸日上之勢。

辦學校涉及各方面工作，關(guān)鍵的一環(huán)，是請老師----必須是外教，而且鼻子越高越好。現(xiàn)在人們選東西都講究品牌，學英語，就只認歐美國家的老師。

這些老師來了以后，在與中國學生交流的過程中，要互相認識、互相提問。這時，洋教師幾乎不可避免地被問到一個問題：WhydoyoucometoChina？回答五花八門，主要歸納為兩種：仰慕中國的歷史文化；豐富自己的人生閱歷。當然，有個別也會說實在話，在自己國家沒有找到好工作之類的。接下來又有人問：HowdoyoulikeChina？回答：Verymuch（也只能這么說了）。再問：Why？有的說中國發(fā)展前景看好，有的說中國人民很友善，還有的說中國菜好吃…… 總的來說，老外比較實在。沒人說來中國是為了社會主義建設(shè)添磚加瓦，為了架設(shè)兩國人民的友誼橋梁之類的。但無論如何，他們?yōu)槭裁磥碇袊繛槭裁聪矚g呆在中國？有一個重要原因，他們沒有說，也不好意思說。那就是：體驗一種優(yōu)越感。

優(yōu)越感體現(xiàn)在什么地方？無論走到那里，都受眾人矚目；無論說什么，都有人洗耳恭聽；在業(yè)余時間，大把的人跟你套近乎，邀請你吃飯、唱歌、打保齡球……一句話，能享受到眾星捧月的感覺。再說了，這些“捧月”的“眾星”，很多都是有點身價的人，像什么公司的經(jīng)理、準備移民的款爺、復(fù)習考試的高材生……最次的也能冒充個白領(lǐng)。這些人，平時都很自信，與人打交道往往還帶有兩分矜持。但是，在和外教交往時，多數(shù)人都會放低姿態(tài)。

舉個例子來說，一幫人要舉行聚會了。老外說，誰有車，能不能來接我一下？結(jié)果如何，有車的學生不能說爭先恐后，但起碼不會沒人愿意去。到了餐廳，大家按禮節(jié)讓老師坐主席，自不待言。但在入座時，都愿意離主席近一點，就不是政治覺悟的作用了。酒菜上來，大家邊吃邊談，老外的嘴就閑不下來了，一方面印證“中國菜好吃”，一方面回答學員的各種問題。吃完以后，大家作鳥獸散，臨走前還故作親熱互道Bye----然后嘛，老師又搭上某位款爺學生的轎車絕塵而去…… 這里說的只是一個典型。其實，很多別的場合，像英語角、講座、郊游、晚會等等，都有類似的情形，都能看出外教和中國學員之間的一種微妙關(guān)系。心理學告訴我們，人人都有受尊敬、受關(guān)注的需要，并能從中得到滿足。再看看咱們的外國老師，不僅有人尊敬、有人關(guān)注，而且這些人大多出自一個“高品位”的階層，這樣的感覺，該是何等受用。不僅如此，曾經(jīng)不止一次地聽外教說，他們下班后經(jīng)常接到女學員的邀請，一起去海邊走一走，聊一聊……每當聽到這樣的消息，我等一幫愛國青年總是痛心疾首，差一點就跳出來當面質(zhì)問女同學：放著我們這樣的精英才子不理不睬，卻向他族異類投懷送抱，究竟居心何在？

但轉(zhuǎn)念一想，不是那么回事。多數(shù)情況下，女同學跟外教約會，是學習需要。學英語重在應(yīng)用，邊學邊用，收效才好。經(jīng)常跟外教在一起，為的是有機會練習自己的口語。從這個角度來看，為什么有人想和他們套近乎，為什么想跟他們一起吃飯，為什么對他們車來送往，就不難解釋了（當然有別的原因這里就不管了）。只可憐像我一樣的愛國青年，既沒有糖衣炮彈，又沒辦法用美人計，只好盡量抓緊課堂時間了。

我們一幫中國人想學英語不要緊，一下子便宜了另一幫老外。他們到中國來冒充老師，既能游山玩水，又享受高人一等的待遇，還大把大把地掙錢。而他們的資本，就在于自己是個外國人。他們要做的，就是用本國的語言來和中國人侃山。至于他們本身，拿一位學員的話來說，“誰知道在自己國內(nèi)是做什么的，沒準是混不下去才跑中國來的。”想想看，這叫什么世道？

然而，嫉妒也好，憤慨也罷，不服氣卻是不行。別人掙錢多，是你中國人自愿交的學費；別人有優(yōu)越感，是你中國人自作自受；別人風流瀟灑，是你中國人主動犧牲……總之，怪不了別人。要怪，只能怪這么多中國人想學英語。

這么多人想學英語干什么？有的是為了出國留學，有的是為了參加移民面試，有的想跳槽到外企，有的想增加自己的知識價值，有的為了趕時髦、裝門面……無論如何，都是把掌握英語作為改善生活待遇、提高生活品質(zhì)的一種手段。那為什么不學越南語、盧旺達語，一定要學英語呢？因為越南和盧旺達的情況大家都知道，所以他們的語言學不學也就算了。而英語，是發(fā)達國家通用的語言。咱們作為落后國家，為了趕超先進，不得不和他們進行接觸和交流，引進他們的技術(shù)、產(chǎn)品和資金。在這樣的大背景下，英語的重要性是不言而喻的。作為個人，學好英語，就能得到實實在在的好處。所以，才會有那么多人想去學英語，才會使到中國來侃大山的外教奇貨可居、作威作福。

這讓我不禁想起了多年以前讀過的關(guān)于孫中山的一個故事：有一次，孫中山在從事革命活動時行蹤暴露，遭到追捕，逃到了租界。當時的租界不受清政府直接統(tǒng)轄，追捕孫中山的任務(wù)改由印度警察繼續(xù)執(zhí)行。孫中山情急之中，闖入了一家日本妓院，并隱藏起來。后面的印度警察氣勢洶洶、橫行霸道，在各家各戶清查盤問。但是，當他們來到這家妓院的時候，態(tài)度平和下來，開始規(guī)規(guī)矩矩地詢問。院方因為經(jīng)常碰上這種事情，不勝其煩，于是拒絕搜查，同時保證沒有嫌疑人闖入。印度警察沒有辦法，只得悻悻離去……

孫中山事后多次向別人提起這段化險為夷的經(jīng)歷。他并總結(jié)說：為什么警察不敢強行闖入搜查？因為這是一家日本妓院。日本的國運昌盛、實力雄厚，印度警察怕鬧出國際糾紛，所以不得不對日本人退讓三分。國家的地位不同，它的國民的待遇也不同，一個弱國的革命領(lǐng)袖，甚至比不上一個強國的風塵歌女。“所以啊！”孫中山先生最后語重心長的告誡大家，個人命運和國家前途是緊密相連的，要想真正過上幸福、體面的生活，就一定要建立一個民主、富強的新中國。

時至今日，孫中山的故事已經(jīng)過去了近一個世紀，然而我在英語學校里的際遇感懷又與孫中山先生何其相似。一個普通的外國人，僅僅因為他是個外國人，來到中國就可以揚眉吐氣、高人一等。而咱們中國人，咱們的華夏精英，咱們的博士、碩士和學士們，為了出國留學、移民定居，不得不嘔心瀝血、背井離鄉(xiāng)、艱苦奮斗……這是為什么？還不是因為國家之間的地位不同。所以啊，我也要告訴大家，“國家興亡，匹夫有責”。千百年來中華民族的先賢圣哲們教導(dǎo)我們要愛國愛民，“修身齊家治國平天下”、“家事國事天下事事事關(guān)心”，這不是陳腔濫調(diào)。每個人的前途命運和現(xiàn)實利益確實是跟國家的興衰成敗休戚相關(guān)的。

從邏輯上說，我不同意“落后就要挨打”這個論斷。但是，先進受人尊敬，落后遭人遺棄，這是千古不易的定律。所以，我理解那些艱苦奮斗漂流海外的中國同胞，也絕不敵視開明務(wù)實又自命不凡的外國朋友。重要的是，知道出現(xiàn)這種局面的原因，并且積極思考改變這種局面的出路。這是對每一個愛國、進步的中國人的起碼要求。

什么是真正的愛國？怎樣以實際行動來表示愛國？不是這里三言兩語能說清楚的。對于我們班上那些美麗動人的女學員們來說，下課后少跟外教喝咖啡逛馬路，算不算愛國進步的表現(xiàn)？這個問題有待商榷。但無論如何，如果有一天，等到我們?nèi)A夏男兒能混到對日本、美國的靚女佳人招蜂引蝶、應(yīng)接不暇的時候，如我一般的愛國青年就可以含笑九泉了。

以上就是我，一個追求上進的愛國青年在學習英語時產(chǎn)生的一點心得體會。

申請人：某某某

第三篇：工作感想及規(guī)劃---信息部

工作感想及規(guī)劃

信息部干事

經(jīng)過一個多月的搜集信息工作，雖然不是正式的，但開始還是感覺有些困難。我負責的是內(nèi)網(wǎng)的信息搜集工作，信息的來源主要是本校及大連理工大學，東北財經(jīng)大學，大連外國語學院的幾所高校的就業(yè)信息網(wǎng)。幾次瀏覽都發(fā)現(xiàn)公司在學校的招聘會，都是招工科及計算機方面的學生，對于英語及日語專業(yè)的本科生的招聘會很少。因此瀏覽了大量的招聘會信息，往往只能搜集到幾條有用的信息。有時候找了很長時間都沒有結(jié)果，感覺可以說都有些郁悶了。

但經(jīng)過多次的搜集整理，也學到了不少，大概了解了招外語的公司企業(yè)是怎樣的類型。搜集整理的速度也提高了不少。下學期要正式開始工作了，搜集整理的信息也都需要更加正式了，而且要發(fā)布出去，因此要對自己搜集的信息負責，整理時也要更加認真更加嚴謹。在去年，自己出了一點錯誤影響不大，而這學期工作正式開始后，自己的錯誤也就意味著發(fā)給需要信息的學長學姐們錯誤的信息，后果很嚴重。基于這一點，下學期對于信息搜集的準確及完整程度要更加努力了。

對于FEI也提個自己的建議：因為剛剛成立，大多數(shù)人都不知道這個社團，所以要增加一些宣傳工作，讓多數(shù)人了解這個社團，這樣才能使同學相信我們社團的信息，加以利用，發(fā)揮FEI社團的意義。

第四篇：最近工作心得體會

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最近工作心得體會

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，免費

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在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術(shù)。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就

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見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

最近工作心得體會之一

銷售工作心得體會：有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的

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第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。范文五：

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

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其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

最近工作心得體會之一

我是公司的一名新員工，業(yè)績談不上很好，也沒有多少工作經(jīng)驗可談，在這短短一兩個月的工作期間我體會到，一個企業(yè)要想做大，首先必須要有一個高素質(zhì)的團隊，才能創(chuàng)造更高的效益，一些不經(jīng)意的小事并不是用標準能衡量出來的，但她卻能反映出一個人真實的一面，展示完美的自己很難，需要每一個環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個細節(jié)沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯誤，無論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業(yè)帶來很大的損失。

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沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個企業(yè)如果被市場淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務(wù)的終極目標。

在這幾年的工作中，從事營銷走過幾個市場，我最終體會在當今市場上，消費者和經(jīng)營者幾乎同樣的痛苦，有賣不掉的，也有買不到的，有買不起的，也有沒有什么可買的，出現(xiàn)這種局面，其根本原因就是經(jīng)營者看不到市場的個性需求，不對市場進行細分，不注重產(chǎn)品或服務(wù)的個性差異，不去尋找市場的空隙，結(jié)果是“你有我有全都有”，當今時代，消費市場呈現(xiàn)多元化傾向，修改消費日趨明顯，經(jīng)營者在微利中取勝，重要的是“你無我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品和服務(wù)的個性差異，以差異開拓市場、占領(lǐng)市場、取勝市場!

工作心得體會范文四

工作心得體會

辦公室是一個單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”，辦公室在推進單位工作的過程中，具有特殊的地位和作用。

面對新形勢，辦公室人員一定要履職盡責，嚴格要求，精心服務(wù)，緊跟發(fā)展步伐，以與時俱進的開拓精神，主動適應(yīng)工作的需要和發(fā)展的需要。

一、突出重點，強化職能優(yōu)服務(wù)

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項工作，更要突出重點、扭住關(guān)鍵，從大處著眼、從細處著力、分項求突破、整體上臺階。

1、綜合協(xié)調(diào)謀全局。加強綜合協(xié)調(diào)，是維護單位一盤棋高效運轉(zhuǎn)的現(xiàn)實需要。協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項工作就會“左右逢源”;協(xié)調(diào)工作抓得差，就會影響辦公室正常運轉(zhuǎn)。因此，綜合協(xié)調(diào)作用非同小可。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機關(guān)效能;要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊涂，又機動靈活，該“圓”的地方不呆板;要善于綜合各方意見，在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間，在內(nèi)部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力

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形成同軸共轉(zhuǎn)、齊心共抓、和衷共濟的生動局面。

2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點子上，謀在關(guān)鍵處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和黨委、政府的中心工作，準確、全面地反映本地本部門的工作思路、主要措施和實際效果，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報送信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀性、預(yù)測性、典型性信息;變“通用型”為“特色型”，發(fā)表“獨家新聞”;變“零散型”為“系統(tǒng)型”，產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。

二要突出重點抓調(diào)研。始終抓住黨委工作的重點、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點、群眾反映的熱點，有的放矢地加強趨向性、苗頭性、綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，歸納總結(jié)實踐經(jīng)驗，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。

3、督促檢查重實效。督查工作是增強執(zhí)行力、確保政令暢通的重要抓手，是推動各項工作落實的有力舉措。辦公室人員要牢固樹立抓落實的意識，始終把督促檢查作為一項經(jīng)常性的工作抓緊抓實抓到位。要鉆進去、沉下去，不能走馬觀花，擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結(jié)果;要堅持原則，逗硬督查，切實增強督查實效。要做到縱向到底、橫向到邊，不留死角、不留空白，一查到底、務(wù)求實效，確保決策部署落到實處。

二、精益求精，優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng)品牌

辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，關(guān)鍵是要樹立爭一流、創(chuàng)品牌的目標，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平

1、開拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時俱進、開拓創(chuàng)新，在不同的時期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”，唱不同的“歌”。如果我們“老調(diào)重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問題、做工作，就參不到點子上，謀不到要害處，我們的服務(wù)就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項工作真正成為“馬前卒”、“真招數(shù)”、“新品牌”。

2、超前運籌求主動。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前。現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來越快、標準越來越高、要

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求越來越嚴，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動，就很難跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不可能搞好服務(wù)，就會出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象。“運籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、協(xié)調(diào)搶在前;要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”，在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創(chuàng)造主動，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。

3、規(guī)范運轉(zhuǎn)零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產(chǎn)生嚴重的后果。因此，辦公室工作一定要嚴字當頭，在細節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細心、事事精心，特別是公文的處理，要嚴格按規(guī)轉(zhuǎn)。

三、立足根本，提升素質(zhì)樹形象

辦公室是機關(guān)面向社會的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機關(guān)形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

1、堅持從整頓入手，加強作風建設(shè)。要切實加強辦公室干部隊伍作風建設(shè)，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風上不出格、工作上不缺位”，塑造政治過硬形象;要嚴格遵守廉政紀律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住自己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象;要不斷強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，落實首問責任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。

2、堅持從管理入手，加強制度建設(shè)。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設(shè)。要緊密結(jié)合實際，立足當前、著眼長遠，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學化。要突出抓好學習制度、值班制度、財務(wù)管理制度和工作運行規(guī)范等制度的建設(shè)，不斷完善工作規(guī)程，強化內(nèi)部管理，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力形成獎優(yōu)罰劣的激勵約束機制。

3、堅持從學習入手，加強業(yè)務(wù)建設(shè)。要進一步增強學習的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學習的觀念，克服為學習而學習的思想傾向，既要精學，又

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要博學;既要現(xiàn)在“實用”，又要今后“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量、豐富知識內(nèi)涵、更新知識結(jié)構(gòu)，全面提高業(yè)務(wù)能力。

車工實訓心得體會

實訓課教學是中等職業(yè)學校教育的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到學生專業(yè)知識技能的掌握程度，關(guān)系到今后就業(yè)分配后的工作能力問題。實訓課教師如何組織好實訓課教學在這里起到了關(guān)鍵性作用，在多年的車工實訓教學工作中我深有體會。車工技能實訓是中職學校機械加工技術(shù)專業(yè)的一門核心課程，為了提高車工實訓的教學質(zhì)量，現(xiàn)就自己在車工實訓教學中的一點心得體會與大家共同來探討交流一下如何才能上好實訓課，提高教學效果。

一、充分而認真地備好每一節(jié)課

備好課是上好實訓課的前提和基矗有的教師認為實訓課上只要教會學生如何動手操作就行了，而不去認真地備課，不注重理論知識的傳授。這是不對的，也是不負責任的表現(xiàn)。

車工實訓教師應(yīng)根據(jù)《車工工藝教學大綱》和《車工實習教學計劃》的要求，結(jié)合理論教學內(nèi)容、實習教材內(nèi)容和學生現(xiàn)有的水平，認真充分地備好課。與理論教學一樣，實訓教師也要寫出詳細規(guī)范且切實可行的教案，要制定實訓目標和實訓要求，要籌劃好整個實訓教學的全過程，盡量提高教案的可操作性。另外還要為學生備齊相應(yīng)的工具、量具、刀具、夾具和工件等材料，并要對車床設(shè)備等進行課前全面認真的檢查，對學生進行安全教育檢查，確保不發(fā)生安全事故。

二、精心設(shè)計好每次實訓的第一節(jié)課，激發(fā)學生的學習興趣

學生在第一次接觸新知識時，總是存在著極強的好奇心，特別是動手能力較強的實訓課，因此，講好實訓的第一節(jié)課關(guān)系到本次實訓的成敗。如果能夠把第一節(jié)課講好，引起學生的興趣，調(diào)動學生的學習積極性，那就會起到事半功倍的效果。

我在講第一節(jié)實訓課時，通常是利用一些多媒體教學手段如視頻、動畫、幻燈片等，讓學生先了解一下本次實訓的目的、要求、用到的設(shè)備工具、圖紙和加工工藝過程以及動手操作演示等。學生們都有著強烈的好奇心，他們觀看得都很認真，暗地里還模仿人家的一些動作，從而在心目中對這次實訓有了一個總體

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創(chuàng)新 的認識和了解，為這次實訓打下了很好的基矗實踐證明，這種方法不但調(diào)動了學生的學習興趣，而且還可以在一定程度上減輕教師的負擔。

三、精心講解，準確示范

實訓課主要是培養(yǎng)學生的動手操作能力，教師的精講也是必不可少的。但要堅決杜絕“放羊式”的教學，要在最短的時間內(nèi)用最簡潔的語言完成講解過程。講解要生動形象，必要時要輔助一些圖形、教具等。如在講車刀的運動時，我就拿出了掛圖，圖上標出了車刀的運動方向，我手中拿了一個車刀模型給學生演示車刀的運動方向，讓學生一看就一目了然。這樣的效果可想而知，增強了學習的興趣，提高了學習的積極性。

示范操作是實訓課教學中的重要一環(huán)，它可使學生直觀形象、具體生動地學習知識，最能吸引學生的注意力，學生最易理解和接受。示范時動作要慢，使學生看清每一個動作，有利于學生學習和模仿。如在演示切削內(nèi)孔時，每一個學生都瞪大眼睛聚精會神地看著，生怕放過一個細節(jié)，這種學習狀態(tài)正是我們所要的。所以作為教師一定要把握好這一環(huán)節(jié)，盡量做到動作規(guī)范、準確，做好學生的榜樣。

四、嚴格管理，加強指導(dǎo)

實訓課由于環(huán)境的影響給學生管理帶來了難度。在實訓過程中，一定要嚴格管理好學生，強調(diào)紀律，點好人數(shù)，嚴禁遲到、早退、曠課。實訓車間一般都比較大，車床設(shè)備也很多，我們在開始的時候不能讓學生一人一臺機床，那樣教師是看不過來的，很容易發(fā)生安全事故。我們可以讓學生用一臺或者兩臺機床輪流操作，一人上機操作，其他同學可以在一旁圍觀學習，為自己的操作做好準備。等到學生熟練以后，再讓他們占用更多的車床，這樣，可以從客觀上降低事故的發(fā)生率。車工實訓與其他工種的實訓相比，因它具有高速旋轉(zhuǎn)的工件、卡盤，有作直線運動的刀具、刀架，危險性要比其他工種大得多，我們一定要特別重視。通過這種方法，我的教學中從沒有發(fā)生一起學生安全事故。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xdth/

第五篇：直營店最近工作

直營店最近工作

1、產(chǎn)品標準要求店長執(zhí)行到位；

2、利潤目標落實到主管

3、費用標準要求到店長

4、宿舍費用監(jiān)控到位

5、宿舍、店鋪水電汽使用明細表

6、店長安排到位，人員調(diào)整到位

7、宿舍調(diào)整到位

8、各店業(yè)績增長方案探討

9、主管巡店表格落實到位