第一篇：《信訪條例》配套措施的制定和實施情況

《信訪條例》配套措施的制定和實施情況

為了保持黨和政府同人民群眾的密切聯系，維護信訪人的合法權益，維護信訪工作秩序，強化信訪工作責任，結合我鎮實際，制定《***2014年信訪維穩工作方案》。主要抓住信訪工作的兩個重點：一是創新舉措，對癥施治，突出六抓保穩定。二是完善機制，落實責任。

第二篇：淺談如何制定質量目標及實施

淺談如何制定質量目標及實施

不同的行業對質量的含義有很多種解釋，單純從生產產品的公司而言，質量是產品和服務的總體特征和特性，基于此能力來滿足明確或隱含的需要。顧名思義，質量目標的含義是“在質量方面所追求的目的”。質量目標應每年年初，由總經理制定批準，再分解到各部門，各部門依據總體目標制定各部門目標（目標值可大于總目標，但不能小于總目標），質量目標的原則應是不斷改進，提高質量，使顧客滿意。

質量目標按時間可分為中長期質量目標、質量目標和短期質量目標；按層次可分為企業質量目標、各部門質量目標以及班組和個人的質量目標；按項目可分為企業的總的質量目標、項目質量目標和專門課題的質量目標。那如何制定品質目標呢？我公司《方針目標管理控制程序》中，對方針、質量目標的制定、批準、實施、驗證有明確的說明。

首先要明確公司存在什么問題，知道公司的強項和弱項，針對目前現狀和市場未來的前景來制定公司目標。我們可以通過顧客投訴、質量審核的結果、管理評審結果、統計分析結果、不合格出現的情況、糾正或預防措施等等來發公司存在的問題，找出公司的弱項。

第二根據問題點設定質量目標，質量目標應是可測量的，所謂可測的，一個是定量測量，另一個是定性測量，定量測量采用數據測量，而定性測量采用“好、較好、一般、差”等詞測量。如生產經營部門的合同履約率可采用定量測量：保證合同履約率100％。而設備管理部門的設備能力可采用定性測量：保證每臺施工設備性能完好。但對作業層次上的質量目標應盡可能定量。即通過檢驗、計算或其他測量方法可以確定一個量值，并與設定值進行比較，以確定實現程度。

第三應對質量目標進行分解與展開，公司級的質量目標一經制定，就要考慮如何進行實施，我們需要對其進行展開，在展開時，上一級的措施，往往就是下一級的目標，從而使質量目標縱到底橫到邊，千斤重擔大家挑，人人肩上有指標。將質量目標分解落實到各職能部門和各級人員，使質量目標更具有操作性。

第四質量目標展開后，具體實施的部門或負責人，對每項質量目標要編制計劃。實施計劃中應包括實現這項質量目標存在的問題點、當前的狀況、必須采取的措施、要達到的目標、什么時間完成、誰負責執行等，明白了應該干什么，什么時候干，怎樣去干，干到什么程度，才能夠充分調動其積極性，以確保質量目標的完成。

最后，質量目標的達成狀況要進行驗證，在質量目標監視和測量活動中，要檢查各部門為完成質量目標制定的計劃、措施是否落實，要特別注意檢查各部門實施質量目標的時效性，發現問題，要及時分析原因制定糾正或預防措施，更好的實施P、D、C、A循環，保證企業質量目標的實現。

質量目標應隨著公司的產品變化、市場變化、產品質量的提高而不斷改進，使公司的目標能促進質量體系不斷改進，產品質量不斷提高，達到顧客滿意。

第三篇：如何制定課題實施計劃

[轉貼]如何制定課題實施計劃

在確定課題和經過課題論證之后，必須對課題研究的全過程進行周密思考和統籌安排，把課題研究具體化，條理化，程序化。這是一個十分重要的環節。它是如何進行研究交流的具體設想，是研究的實施藍圖，關系到課題研究能否順利進行，能否有成效。它是課題檢查和鑒定的重要依據也是課題申報的重要材料。

一、計劃的主要內容

1．階段安排。包括確定研究工作的基本進度，每個階段應完成的主要任務。比如我做的“讀書與積累”課題研究分成下面三個階段：

2002年1月——2002年9月為實驗構想、準備階段。

2002年9月——2003年8月為實驗的第一階段。組織實施課題實驗方案，探討小學生讀書與積累的方式方法，形成第一階段實驗報告。

2003年9月——2004年8月，完成實驗任務的第二階段。總結經驗，構建讀書積累的評價標準和語文讀書積累活動課程的新模式。

2004年9月——2004年12月，開展“讀書與積累”實驗總結研討活動，檢測兩年半的實驗效果，召開該項實驗的論文發布會。完成課題實驗報告，結題。

2．完成每個階段任務的主要措施。這些措施是根據理論假設和實際經驗構思、設計出來的。是根據課題研究需要安排的有別于平常工作的特殊措施。比如第一階段，適當增加識字數量，豐富詞匯數量，為開展“讀書與積累”課題研究奠定基礎；還有通過各種讀書活動激發學生閱讀興趣，培養學生良好的閱讀習慣，提高閱讀效果；指導積累方法等。

3．人員分工。主要直課題成員各自負責并應該完成的工作指標和檢查評比辦法。

4．相應的輔助性工作安排。主要是指課題組成員的學習培訓，交流活動的安排等。比如，我在做課題的時候，每個學期都要求課題組老師填幾張表，以了解老師們課題進行的情況。通過《教師訂閱報刊、讀書情況統計表》了解實驗教師讀書學習情況，通過《課題實驗階段性小結》，了解教師具體做了什么，想了什么，有什么困難等等。

課題實施計劃

一、指導思想：

教學科研是提升教師自身教育教學水平和業務能力的重要途徑，教學科研只

有與課程改革和課堂教學的改革結合起來，才能真正提高教學質量，才能促進教

師自身和學生的發展，因此，教師通過教科研這條途徑發展和提高自身的業務水

準是促進學校內涵發展的一個很重要的方面，新課程改革的效果也在于此。

二、主要工作和措施：

1、認真系統地學習有關的理論。這是一個新的課題，在平時的教學工作中

接觸的不是太多，現在必須靜下心來認真地學習一些相關的專著和他人的經驗性

文章，在學習中提高認識，在學習中轉變陳舊的觀念。

2、努力提高自身信息技術素養。現代教育技術的應用使師生擁有了自己更

廣闊的發展空間，多媒體網絡技術與各學科教學有機整合，使網絡成了學生“自

學、自悟、自立”的工具，有力地促進了學生學習方式、學習內容、學習態度的實質性的變革。因此，在現代教育是、技術領域，我還必須下大力氣，投入足夠的時間和精力學習并經常性運用，只有提高了自身運用現代教育技術能力，才能

去提升了學生的信息技術能力。

3、進行踏實細致地調查分析。現代教育技術在平時的教育教學中已有運用，但實際上僅限于增加一些學習的信息量，效果不是很好，在課上存在很多調控問

題等等；很多學生的家中也配置了一些電腦，但在學習方面的運用情況都不很清

楚，這些就需要作好深入細致的調查，真正提高學生運用信息技術的興趣和水平，從而達到促進學生全面素養的提高的目的。

4、積極開展研究工作。課題研究重在過程，在平時的教學實踐中，積極運

用好現代信息技術，把平時的教與學盡量與現代教學技術作多方面多層次的接

觸，努力探討信息技術在數學教學中運用的范圍，促進師生對現代教育技術的熟

練運用。

三、工作安排

2008年3月根據學校學期課題研究計劃制定好組課題研究計劃。

2008年4做好研究過程中的各種資料的收集工作。

2008年5月：繼續推出一節實驗課，進行總結和反思

2008年5月：組織本組教師對課例進行分析研討，不斷改進策略和方法；

2008年6月：根劇研究情況寫出相關論文一篇；

2008年10月： 繼續推出一節實驗課并進行課例分析，不斷進行總結提高。2008年12月： 寫出論文兩篇，小結提高口語交際的途徑和方法。

四、成員分工

研究活動案例展示：李潔、宋彩梅、許新婷等。

論文撰寫：李潔、宋彩梅、許新婷等。

實驗推廣：宋彩梅、許新婷、杜淑華、邵文霞、李潔。

結題報告：李潔

第四篇：《信訪條例》實施情況自查報告

XXXXX信訪局

關于開展《信訪條例》實施情況的自查報告

市信訪局：

根據?XX市人民政府辦公室關于開展?信訪條例?實施情況自查的通知?（XX政辦發電?2014?20號）要求，我局高度重視，專題研究，安排部署自查工作，全面深入地自查?信訪條例?實施情況，總結經驗，查找問題，完善措施，為進一步加強和改進信訪工作，推進信訪工作法治化，提高信訪工作公信力奠定了堅實基礎。現將自查情況匯報如下：

一、《信訪條例》實施情況

自?信訪條例?頒布實施以來，在縣委、縣政府的正確領導和上級業務部門精心指導下，開展了多層次、多種形式的學習貫徹活動，進一步暢通信訪渠道，創新工作機制，強化工作責任，維護信訪秩序，堅持依法按政策辦事，全力破解信訪難題，為自治縣經濟社會發展創造了良好環境。

（一）信訪渠道進一步暢通。按照?信訪條例?的要求，為進一步暢通信訪渠道，及時、有序、高效地做好群眾來訪的接待工作，切實維護人民群眾的合法權益，公布了信訪工作機構的通信方式、接待時間和地點，方便群眾依法就地反映問題和及時查詢辦理結果。繼續實行并完善領導干部下訪接訪的有效途徑和工作方式，縣級領導、鄉鎮領導和部門領導對疑難復雜、涉及面廣、— 1 — 政策性強，以及苗頭性、群體性信訪事項作為重點，采取定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪和領導包案等方式，進一步提高了接訪下訪頻率和質量，強化了辦案效果，切實把矛盾化解在基層，信訪問題解決在萌芽狀態。全縣重點信訪案件由縣級領導包案限時化解，領導干部主動沉下身子對重點案件及時分析動態，制定就地化解對策，加大督查督辦力度，全縣重點信訪案件化解工作取得了顯著效果。

（二）工作責任進一步落實。按照?信訪條例?的要求，認真落實信訪工作領導責任制，建立了統一領導、部門協調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，形成了一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。同時，縣委、縣政府召開縣委常委會、政府常務會，專題研究信訪工作，貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，研究部署全縣信訪工作，并與XX個鄉鎮、XX個部門負責人簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入工作目標管理考核內容，實行一票否決制，實現了責任到人、任務到人。

（三）化解力度進一步加大。縣委、縣政府自覺把信訪工作放在構建社會主義和諧社會的大局中去謀劃、去部署、去推進，加強組織協調，整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力。按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實把信訪突出問題妥善處理在鄉鎮和部門、解決在基層。充分發揮 — 2 — 聯席會議綜合協調指導作用，解決群眾合理訴求，及時妥善地處理信訪突出問題，化解大量社會矛盾糾紛。同時，以化解矛盾為目標，加大了對重點交辦的信訪事項、領導批辦案件及赴省上市案件辦理情況的督查督辦和通報力度。我縣信訪工作連續X年保持了全省“三無縣”成果（無進京非訪、無進京赴省集體訪、無到期未辦結案件），信訪工作呈現出了“三降一好轉”的良好局面，即：赴省訪、上市集體訪、來縣集體訪下降，信訪秩序明顯好轉，為全縣經濟社會轉型跨越發展創造了和諧穩定的環境。

（四）信訪秩序進一步規范。按照?信訪條例?的規定，著力規范信訪秩序，把是否依法按政策處理到位作為信訪事項辦理質量的主要標準，通過健全和完善科學規范的接談、受理、交（轉）辦、解決、回復群眾信訪事項的工作規則，用制度確保了信訪事項及時進入程序，得到妥善處理。另一方面，教育和引導信訪群眾以理性合法的方式表達個人訴求。對纏訪鬧訪行為依法處理，有效糾正了一些信訪人信“訪”不信“法”、信“鬧”不信“理”的錯誤認識和行為。

（五）配套措施進一步完善。及時制定了與?信訪條例?銜接配套的相關制度措施，建立快速反應和排查調處制度，嚴格執行重要信訪信息報送制度，重大事件及時上報，不遲報、漏報、瞞報。堅持定期排查信訪問題制度，做到早發現、早控制、早化解。認真分析突出信訪問題及發展態勢，捕捉重大信訪苗頭，特別是對重點地區、重點領域、重點時期可能發生的集體訪、越級

— 3 — 訪事先掌握情況，制訂預案。建立了規范化的辦信、接訪程序，做到信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復、有人執行、有人督促落實。建立健全信訪工作制度，完善信訪受理登記和轉送、告知、限時辦結、聽證、案件終結、督查督辦、干部考核獎懲、責任追究等制度。加強信訪督查督辦工作，對重大信訪案件，特別是對領導批示件加大督辦力度，嚴肅督查紀律，查處結果在規定期限內上報。此外，建立健全了信訪聯席會議制度，印發了?關于調整XX縣處理信訪突出問題及涉訪群體性事件聯席會議組成人員和工作機構及工作職責的通知?，設立了XX個專項工作小組，強化了對突出矛盾糾紛和重點事項的化解力度，健全完善了通報制度、約談制度、黃牌警告制度、“一票否決”等制度，對進一步嚴肅信訪工作紀律，形成及時就地解決問題、化解矛盾的倒逼機制和加強信訪工作績效問責長效機制形成了制度約束。

二、《信訪條例》實施中遇到的問題

1.信訪渠道不夠暢通，有的鄉鎮或部門對信訪人反映的問題推諉塞責，對交辦、轉辦的信訪件只是文字上進行答復，而沒有實地解決問題，敷衍了事，對上訪人的訴求沒有真正地進行調查。

2.涉法涉訴信訪事項當事人，反復來政府駐地上訪，訪訴分離有待進一步規范。

3.纏訪、鬧訪仍時有發生，?信訪條例?目前尚未明確規定對此類人員的嚴肅處置，致使浪費了很大的財力、物力和人力，— 4 — 而且影響了正常的信訪秩序。

三、深入貫徹《信訪條例》的意見和建議

1.加大教育普法力度，教育引導群眾遵紀守法，依法信訪。充分利用廣播電視、報刊、網絡媒體等宣傳陣地，大力宣傳?信訪條例?，進一步擴大?信訪條例?等信訪工作相關法規政策的知曉率，進一步提高鄉鎮、部門運用法治思維和法治方式做好信訪工作的能力，進一步提高廣大干部依法按政策解決信訪問題的水平，進一步引導群眾依法反映訴求，自覺維護信訪秩序，促進社會和諧穩定。

2.現行的?信訪條例?在法律效力層級上只屬于行政法規，并非國家基本法律，國家應加快信訪立法，完善信訪法律制度。

第五篇：信訪條例實施情況報告

關于《信訪條例》實施情況的報告

——2005年5月30日在區第五屆人大常委會第14次會議上

區政府辦公室主任

主任，副主任，各位委員：

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進行民主監督、積極參政議政、行使當家作主權利的重要途徑，是維護社會穩定的“晴雨表”、“調節器”、“減壓閥”。今年1月10日，國務院公布了新修訂的《信訪條例》，并從今年5月1日起正式實施，新條例的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會，將發揮重要作用。今年以來，區信訪辦公室利用各種方式學習、宣傳、貫徹《信訪條例》，收到了很好的效果，現將有關情況報告如下：

一、認真學習，廣泛宣傳，努力使《信訪條例》家喻戶曉，深入人心

修訂《信訪條例》是信訪工作邁出法制化的重要一步，是適應改革開放不斷深化，社會主義市場經濟體制不斷完善，經濟社會加速轉型的新形勢，建立健全信訪工作長效機制的重大舉措。為了深刻認識新《信訪條例》出臺的重大意義，區信訪 1

辦認真開展了《信訪條例》的學習和宣傳教育活動，并結合實際，及時制定學習和宣傳教育工作方案，集中學習，集中力量，采取多種形式開展好宣傳教育活動。

4月份以來，信訪辦開展了《信訪條例》宣傳“進社區、進農村、進機關、進家庭”的“四進”活動，深入社區、村組和農戶，利用蒙、漢兩種語言向廣大群眾宣講、宣傳條例；組織個體工商戶學習了《信訪條例》，共參加168人次；裝備了一輛宣傳車，在區鄉兩地進行為期半個月的信訪條例的宣傳；舉辦了公務員信訪條例考試，建立了信訪條例宣傳欄，在人群聚集的公共場所派發宣傳單、散發宣傳冊、并在顯要位置懸掛橫幅等方式廣泛開展《信訪條例》的宣傳。通過形式多樣、點面結合的宣傳，形成立體宣傳聲勢，使社會各界和廣大群眾全面、正確了解《條例》的基本內容和規范要求，做到家喻戶曉、深入人心。同時，充分發揮報刊、網絡等新聞媒介的宣傳優勢，做好專題宣傳工作。以教育干部依法做好信訪工作，引導群眾依法維護自身權益，為條例的實施營造良好的社會氛圍。

二、進一步加大《信訪條例》學習培訓力度，不斷提高新形勢下信訪工作的能力和水平

自條例公布之后，區信訪辦和廣大信訪聯絡員都對條例的基本精神和主要內容進行了學習，新修訂的條例包含著許多新的理念、新的思路，80％的內容是新增加的，從制度到程序很

多都發生了變化，我們要求各單位信訪工作人員通過學習《信訪條例》，進一步提高對信訪工作重要性的認識，提高對新時期信訪工作特點的認識，提高信訪業務水平，努力探索新時期信訪工作的新方法，增強處理信訪問題的能力，要求他們從登記、受理到各種信訪案件的調查和處理、時限的要求、告知的制度等環節做起，進一步暢通信訪渠道，更好地保障上訪人的權利，建立信訪工作新秩序。4月份，區信訪辦工作人員還分別參加了自治區和市政府舉辦的《信訪條例》培訓班，進一步提高了對做好當前信訪工作和貫徹《信訪條例》的重要性的認識，深化了對《信訪條例》基本精神和主要內容的理解，增強了做好信訪工作的緊迫感和責任感，為新修訂條例的貫徹實施奠定了基礎。

三、進一步強化責任制，加大信訪督查督辦力度

責任是行政權的核心，《信訪條例》規定各級人民政府應當建立健全信訪工作責任制，將信訪工作績效納入公務員考核體系；在信訪事項的受理、辦理、督辦等環節中，強化了有關行政機關和政府信訪工作機構的責任。《信訪條例》從制度上對信訪工作提出了非常明確的要求，區信訪辦結合《信訪條例》的宣傳，將進一步抓好配套措施的制定，包括規范辦信、接訪程序，建立健全信訪事項受理和承辦制度，信訪事項不予受理告知制度，信訪事項轉送和交辦制度，信訪情況分析報告制度、重要信訪情況報告制度和重大緊急信訪事項應急處置和信息報送制度等，從而形成具體可操作的措施，建立規范化的信訪業務工作程序和工作制度。

同時，區信訪辦要求各單位信訪工作者認真學習領會新條例關于開展信訪督查督辦工作的有關規定，切實履行《信訪條例》賦予信訪工作機構的職權，對信訪事項的登記、受理、交辦、轉送、督辦、結案、回復等程序加以規范，加快建立以督查督辦為主的信訪工作機制，切實改變信訪部門長期以來協調不到位、督辦效果不理想的被動局面，確保信訪事項件件有著落，事事有回音。

四、把貫徹《信訪條例》與保持黨員先進性教育活動結合起來，相互促進

新的《信訪條例》的實施，適逢全黨按照中央部署，進行保持共產黨員先進性教育活動，這對于信訪工作來講，是非常重要的動力。通過先進性教育，信訪工作人員立黨為公、執政為民的意識進一步增強，作風進一步轉變，服務群眾的本領進一步得到提高。區信訪辦要求信訪工作人員把學習貫徹《信訪條例》與保持黨員先進性教育結合起來，通過先進性教育的學習，通過信訪條例的貫徹，把解決信訪突出問題，解決人民群眾關心得熱點難點問題，解決處理重復訪、越級訪中的突出問題作為邊學邊改、邊議邊改的一項重要內容切實抓緊抓好。

并通過保持黨員先進性教育，認真地思考在貫徹《信訪條例》中間，我們的信訪指導思想、信訪理念上有什么差距，有什么問題？認真地思考我們在工作作風上、在抓落實的問題上有什么差距，有什么問題？通過扎扎實實的整改，把先進性教育落實到解決群眾關心的重大問題上、落實到解決當前改革發展和社會穩定的重大問題上，扎實做好信訪工作。

五、進一步規范工作程序，加強信訪協調工作，發揮合力 為了認真貫徹實施新《信訪條例》、區信訪辦從建章立制入手，強化了內部建設，配備了專職信訪工作人員，提高了工作效率，規范了工作程序，逐步建立起統一領導、部門協調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。

信訪問題涉及面很廣，引發群體性上訪和突發性事件的因素也是多方面的，涉及各個方面和各個職能部門，區信訪辦已協調各職能部門設置了信訪聯絡員，及時互通信息，協調配合，共同維護信訪秩序，促進信訪問題解決。今后區信訪辦將進一步加強信訪協調工作，充分發揮協調作用，整合各相關部門力量，共同協商，及時妥善處理好各類信訪問題，把廣大人民群眾的合法權益維護好、實現好、發展好。

主任、副主任、各位委員，信訪工作是事關經濟和社會發展，事關社會穩定，事關老百姓切身利益的大事，由于區信訪

辦工作人員少，工作經驗不夠豐富，業務水平不精，應對復雜局面、處理復雜問題的能力不強，目前我區的信訪工作仍然處于低位運行的階段，許多工作無法做深、做精、做細，在一定程度上影響了工作的質量和效率。但我們有信心在區委、區政府的堅強領導下，在今后的工作中，認真貫徹實施《信訪條例》，進一步加強和改進工作方法，全面提高業務能力和工作水平，積極增強做好工作的主動性和責任感，努力適應新的形勢和任務的要求，不斷推進信訪工作取得新進展，為全面建設小康社會，為確保我區改革發展穩定大局，構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。

以上報告，請審議。