第一篇：吉林省商業保險市場需求的調查報告(原稿)

關于吉林省商業保險市場需求的調查報告

中國人壽保險有限公司吉林省分公司 ×××

為了加強社會公眾與保險業的聯系和溝通，增加了解，密切合作，改善保險服務，切實提高商業保險的發展，本文就吉林省保險需求的狀況進行了調查。調查對象囊括了不同文化程度，如：初中及初中以下、高中、大專、本科及本科以上等；不同職業，如：黨政機關、事業單位、公司企業職員、自由職業者等；不同經濟狀況及不同年齡段的各階層人士。

本報告試圖從保險的現狀、被保險主體的主觀意愿、對保險的服務和評價三方面展開論述，并在此基礎上總結保險存在的問題并提出相應的對策。

一、商業保險的現狀

目前我國商業保險的類別大致可分為社會保險和商業保險兩大類。調查結果顯示，在被調查的390個居民中有43.8%的居民擁有社會保險，而擁有商業保險的居民僅占總人數的18.7%。這說明商業保險在整個社會還未受到人們的普遍重視，參與程度不高，但同時也印證了商業保險在吉林省仍有很大的潛在市場和人群可待挖掘。為能更有效地開發這個潛在市場，調查問卷就居民保險知識獲得途徑及購買保險時所考慮的投保種類作了進一步的調查和分析。

分析結果顯示，在保險人員宣傳、親戚朋友介紹、新聞媒體宣傳、通過電子網絡了解等多種途徑中，通過保險人員宣傳而購買保險的居民占總人數50.5%，遙遙領先于其他宣傳途徑，可見保險人員的宣傳是促使人們投保最行之有效的方法。而通過新聞媒體和電子網絡了解保險知識而購買保險的居民僅占11%和

7.7%。隨著電腦的普及，保險公司如何通過電子媒介加強居民對保險知識的了解，將會成為宣傳保險的又一重要途徑。

……

二、商業保險的意愿

在被調查的390人中，對于自己的家庭是否參加商業保險這一問題，表示愿意參加的只有61人，占總人數的16.6%，而表示不愿意參加的卻又165人，占總人數的44.8%。說明保險意識還沒有普及，仍需提高居民的保險意識。保險的意愿受諸多因素的影響，大致可以分為以下三方面：

（一）文化程度差異對保險意愿的影響

不同受教育程度者理應對市場經濟、社會生活及保險的認識有所不同，調查結果也同樣表明，居民文化程度的高低對其保險意愿產生不可忽視的影響。依常識推斷而言，兩者有同向上升的趨勢，但調查的實際情況是：教育程度和居民參加保險的意愿是成負相關關系，即居民保險意愿是隨著教育程度的增加而降低的。

初中及初中以下文化程度者，表示愿意參加保險的占33.3%，而大學及以上文化程度者，只有9.4%表示愿意參加保險，比初中及以下文化程度者少23.9%個百分點。高中和大專文化程度者表示愿意參加保險的均在20%左右。

出現這種現象的原因，可能與學歷較低者由于其職業、收入、知識水平等許多因素的制約，缺少或不了解其他保障權利規避風險的方式，并且沒有多余的資金投到其他行業中，導致商業保險成為其主要保障支柱有關系；而學歷較高者可能在其工作單位已擁有社會保險，認為不再需要商業保險這種保障形式……

（二）職業差異對保險意愿的影響

以職業分工而言，從事經濟工作者由于其工作性質等因素，其保險意愿理應比較強烈，調查結果的實際情況也符合了上述假設。私營業主及個體戶表示肯定和可能參加保險的意愿最高，占23.1%；企業單位人員，如：公司企業的管理人員，一般職員和服務員等居其次，愿意參加的比例為19.1%；而事業單位的人員參加意愿卻很低，只占13.3%，這種現象可能與事業單位人員本身的福利及保障待遇優于其他職業等的因素有關。

（三）收入的差異對保險意愿的影響

根據家庭月收入分析的調查數據表明，居民收入水平不同者，其保險意愿只顯示出無規律性的差異。按保險學理論，人們價值

量越大，其保險意愿理應越強烈。但分析調查的數據顯示：表示愿意參加保險的，在月收入1000-2000元者中比率稍低，占14.8%；月收入2000-3000元者比率稍高，占18.5%。各檔次收入者其參與保險意愿人數的最高與最低比率相差不到5%。因此，人們的保險意愿與月收入并不成正比。

三、對吉林省商業保險服務的評價

（一）對商業保險公司服務的評價

人們對保險公司所提供的服務總體評價不高，僅占26%的人認為保險公司的服好，有3.67%的人不認同保險公司的服務。同時，從總體來看人們對于各個險種的服務了解程度很低。有70.13%的人都對保險業務持模糊態度。

保險公司在人們心目中的社會信譽程度不高，僅有24.1%的人對保險公司給予了高信譽度的評價，有2.97%的人認為保險公司社會信譽低。同時，從總體上看，人們對保險公司的社會信譽也同樣存在著含糊不清的狀態，有72.93%的人在調查中選擇了“說不清”。

（二）對保險行業服務的評價

由分析結果可知，人們對保險公司業務人員的專業水平、服務質量、工作效率情況的總體評價一般。認為保險業務人員在銷售時大部分能對條款進行比較詳細的解釋并明確告知的占總人數的27.8%；而認為“只是一般性介紹保險責任、保額費用等”的占總人數的68.3%。而且保險公司業務人員在介紹業務過程中，表現出過分高的主動性和熱情。在對產品解釋程度方面，客戶認為業務人員解釋“很清楚”的占總體的28%，認為“清楚”的占43.9%。在辦理柜面業務時高達69%的人認為保險公司工作人員服務比較耐心、細致。總體來說人們對保險公司人員的銷售服務感到比較滿意，選擇“非常滿意”的占16%，選擇“比較滿意”的占81%。但當人們就有關問題進行咨詢時，保險客服人員的專業程度一般，只有一半的客服人員能比較專業地回答所提的問題并對購買者有所幫助，而另一半的客服人員對顧客提問不能準確回答，要詢問有關專業人員才能告知。

……

四、吉林省商業保險存在的問題和建議

通過以上分析發現，此次研究調查具有如下特點和傾向：

16.6%的居民有投保的意愿；其中受教育程度低者較之受教育程度高者更傾向參加保險，不同職業者投保意向差異明顯；投保意向與家庭月收入成不規律性差異；了解保險的途徑主要是保險人員的宣傳、親戚朋友的介紹和新聞媒體；居民在購買保險時考慮的重點險種主要是醫療健康類、子女教育類和養老類。人們對商業保險以及各個險種了解的人數所占比例小，商業保險的普及性比較差。投保人對保險業務人員的專業水平、服務質量、工作效率

情況以及對保險公司履行合同義務按法定程序辦理業務的情況都不是很滿意，在售后和理賠方面的評價也比較差。總體來說，對商業保險的服務評價是不滿意的。

上述結論，不僅概況反映了目前吉林省城市居民保險意愿的狀況，也從一個側面顯示了該省商業保險發展面臨的挑戰和困境，為此保險業應采取以下對策：

（一）擴大宣傳，增強民眾認同度……

（二）吸引社會中高素質民眾關注，提高行業水平……

（三）提高業務和服務水平……

（四）創造良好的政策環境……

第二篇：市場需求調查報告

承德市家居設計裝修市場需求調查報告

一、調查背景

隨著經濟的發展，人們生活水平的不斷提高，房地產產業也迅速發展起來，大量的居民對購買新房的需求不斷的增大，隨之家居設計裝修這一行業迅速崛起。盡管目前國家對于房地產的宏觀調控預期商不明朗，根據專家推測：2010年及今后一段時間內，無論是新房還是存量房，消費者對于家裝的需求仍然巨大，并且對于裝修風格的設計也將更加的關注。承德市的家居消費需求潛力巨大，根據承德統計局公布的數據來看，主要表現在以下幾個方面：

（一）、每年承德市竣工交付使用的住宅面積數量巨大。根據承德市統計局公布的數據顯示，2005年新竣工1000萬㎡，如果按每年平均100㎡計算，達到1萬套。通過本次調查發現，新房的裝修率一般都超過60%，即達到6萬套。

（二）、已有住房的裝修需求旺盛。承德市市轄8縣3區、1個高新技術產業開發區。全市總面積3.95萬平方公里，總人口369萬（依據2005年人口普查公報）。如果按重新裝修年限10年計算，每年重新裝修的住房將住房將超過50萬戶左右，即使按20年裝修一次的頻率計算，每年也至少有25萬戶舊房需要進行裝修。

以上兩項需求相加則體現：家居設計裝修時一個十分巨大的市場，如果按每套房裝裝修費用為2萬元計算，總消費額將是一個巨大的數字。

本次調查采用了實際派發問卷、查閱書籍和網絡調查三種方法，發放問卷六十份，收回五十四份，回收率達90%，其中有效問卷為五十份。

二、調查目的1、付費設計接受程度與市場成熟度有關

2、加強宣傳和引導家居行業需要努力的方向

3、注重家居行業的素質提升

4、實施一條龍服務。

5、低碳環保成為室內裝修基礎選項

七、調查結果

1、付費設計接受程度與市場成熟度有關

由于住房裝修消費是一種一次性投資較大、頻率較低的消費，大多數消費者對房屋裝修、裝飾都缺乏經驗，需要有專業人士的指導。通過本次調查發現，期望通過專業設計的消費者占60%，不需要的占40%；而消費者直接找認識的人裝修占46%，通過中介公司找人裝修占32%，直接找裝修公司裝修占32%，通過網絡找裝修公司裝修占8%，自己改裝的占14%。裝修費用消費2萬以下的占20%，2萬-4萬占36%，4萬-6萬占30%，6萬以上的占14%。

2、加強宣傳和引導家居行業需要努力的方向

在本次調查中，多項問題的數據采集結果顯示出，由于被調查對象對家居行業的關注度不夠或不夠了解，對家具行業提供的相關產品的認知度不高。因此，在調查中顯示，消費者在選擇產品或材料中選擇品牌好的占70%，普通的占20%，其他的占10%。在線家居設計網站的占24%，不通過網絡的占76%。

3、注重家居行業的素質提升

任何行業的發展，都需要內在質量作保障，一種產品要擴大消費者接受，不僅要有新的理念，更重要的是質量過硬，在本次調查中，家居設計裝修售后服務滿意的消費者占24%，一般的占66%，不滿意占10%。不滿意采取的解決方式中與原公司繼續協調的占80%，向公司索要賠償的占16%，不予理會的占4%。

4、實施一條龍服務。

一條龍這一特色服務在家居設計裝修市場上逐步形成，它對消費者有很大的益處，可以節省購買材料時間，對裝修過程的監督程序，設計風格與家居用品達到統一的效果等。在本次調查中顯示，裝修和安裝家居電器全過程過于耗費時間及精力占42%，裝修裝飾和家具風格難以統一占40%，設計師的方案總是和自己想象的不一樣占38%，家居的價格差異太大難以掌握占32%，裝修和家居安裝后的質量問題難以得到及時解決占28%。

5、低碳環保成為室內裝修基礎選項

充滿環保設計理念的時尚家居產品受到消費者歡迎。綜合中國家居產業經濟指數研究中心對于家居產品先行指數的預測，結合對專業人士的訪問，以及本次的訪問調查、網路數據的全面分析認為，健康環保和綠色低碳將長期貫穿于家居產品以及家裝設計的理念之中。設計師或是家具制造企業將優先選擇環保材質，從而滿足消費者在家居生活中對環保和消費安全的需求。

第三篇：商業保險社會調查報告

選題依據：

從我國保險市場的發展現狀來看，傳統保險市場的發展潛力和余地越來越小，日趨激烈的競爭迫使保險公司尋求對新市場的開發，而保險公司開拓新市場的主要手段就是開發新的產品和服務。我國保險監管重點由日常的行為監管轉向償付能力監管的轉變也使保險公司在創新產品和服務方面有了更大的自主權和空間，保險費率市場化在加大保險公司產品和服務創新的壓力的同時也為之提供了更大的空間和自由度。

總之，在激烈的市場競爭過程中，誰率先開發出新的產品，誰就將贏得市場競爭的主動。可以預計，未來我國保險市場上新型產品與服務將層出不窮，保險產品面世的速度將越來越快。

社會調查的內容：

一、現如今整個保險行業的市場的結構以及情況；

二、保險行業里存在的問題；

三、如何能夠更好的促使保險行業走可持續路線。

社會調查的預期目標

一、保險行業的現狀

二、搞明白保險行業存在的問題

三、如何能夠更好的發展保險行業的方法

社會調查主要特點與創新點

本次調查的特點是收集當地群眾對保險業的看法及意見并征求同事所提出的建議 在調查中總結出的創新點，現如今的保險行業猶如雨后春筍——第二個黃金十年。只要你用心經營，你就是最大的贏家。

當前保險市場變化調查報告

現如今，市場化不斷深入和政府保護不斷減弱的條件下，市場的不確定性因素對各類經濟主體的影響將隨之增強，包括利率、匯率等方面的任何風吹草動都可能對經濟主體造成巨大損失；同時，由于人為因素及自然環境的變化，各種人為事件和自然災害對社會財富和人身安全造成的損害也越來越大。在這種條件下，各類主體規避風險的需求也將比以往更加強烈，從而刺激保險公司通過提供新的產品和服務將社會對保險的各類需求變成現實。從供給條件來看，隨著現代電子和通訊技術的發展以及金融研究領域的不斷突破、特別是金融工程和資產價格研究取得重大進展，保險產品創新的物質技術條件不斷成熟、剩余可支配財富的增加，由此將促進整個保險產品和服務創新以及綜合能力的提升，使得整個保險行業能夠更加的規范和良好的發展。

一、調查活動簡介

調查時間：2011年4月25日

調查地點：遼寧省錦州市

調查對象，保險從業人員及普通群眾

調查目的：現如今整個保險行業的市場的結構以及情況；保險行業里存在的問題；如何能夠更好的促使保險行業走可持續路線。

調查方法：問卷調查法、訪談法、詢問法

調查過程：通過這兩年在學校的學習以及前輩們交流所得到的經驗。在調查過程中，為了能夠使得自己更了解整個行業及當地群眾對保險行業的看法、需求以及心目中的保險從業人員，做得最多的調查是當面直接調查或間接詢問的方法，因為這樣調查數據比較真實可靠。

二、調查結果

本次調查的目標是地區的保險市場近期的變化情況。具體情況如下：

（1）業務結構調整成效顯著。

2008年以來，各壽險公司十分注重優化業務結構，不斷加大個險渠道期繳新單的市場拓展力度，使業務呈現持續、穩健增長的格局。

2010年上半年，個險新單保費達11.53億元，同比增長52.12%，占個險總保費的41.49%。其中新單期繳保費達10.61億元，較前年同期凈增4.05億元，增長率為61.94%，占個險新單保費比率高達92%，較上年同期上升5.58個百分點。

（2）分紅型險種保費增長強勁并成為市場主角。

各壽險公司業務結構調整、產品創新、“開門紅”銷售導向，以及城鄉居民可支配收入的增長等因素，形成了推動分紅險產品銷售持續增長的合力，使分紅型險種不僅增長達54.47%，保費規模超過51億元，而且市場占有率超過了80%。

（3）銀行代理保險發展迅速，已成為壽險市場主力軍，但期繳新單占比

極低。隨著市場對全球經濟向好預期的增強，各公司相繼推出多款適合銀郵渠道銷售的產品，并將銀郵渠道作為主戰場，不斷加大開拓力度，使業務增速在2008年全年超過80%、2009年全年超過50%的高增長基礎上，仍然達到了53.82%的高增長速度，保費規模占據整個壽險市場的半壁江山，市場份額達到了52.43%。在新單保費增長46.42%的樂觀現象下，期繳新單的增長卻明顯乏力，總保費僅3.61億元，占新單總保費比率只有12.03%，較去年同期僅上升1.98個百分點。

（4）投連險在上一年同期負增長及低基數的情況下，出現了達204.58%的增長，但市場份額僅1.75%。

（5）經濟雖未完全走出金融危機的陰影，但已基本改變2008年以來的頹勢，上半年GDP增速從去年同期的0.6%飆升至10.6%，全市完成生產總值1911億元，本外幣各項存款余額為5564.4億元，城市居民人均可支配收入近2萬元，達19634元，增長7.7%；農村居民人均可支配收入11796元，增長略小于GDP增幅，為10.3%。經濟發展的良好局面，為壽險業的快速發展創造了良好的外部環境。

（6）團體業務雖然扭轉了近兩年來的負增長局面，但市場份額仍然呈現逐步萎縮的趨勢，總保費規模僅2.22億元，占比3.49%。與此相對應的是，健康險負增長達4.62%，市場份額僅有3.27%；意外險雖略有增長，但市場份額僅占1.53%。這與近年來經濟社會轉型和產業結構調整不無關系。資料顯示，2010年1至6月，全市累計關停、外遷外資企業達277家。

（7）業務隊伍人力發展首次出現負增長，達到了-2.87%，與業務增長44.73%的增幅極不相稱。而且人力發展極不平衡，在市場份額排名前八名的公司中，有的人力負增長達50%以上，多數負增長超過20%，而平安人壽和太平洋人壽則分別增長達18.21%和16.68%。同時，各公司營銷隊伍整體業務拓展能力不足，個體展業能力極不均衡，部分營銷員的業務持續能力，尤其是新人的留存能力，是造成隊伍流動性過大、流失率過高的重要原因。此外，部分公司在對待隊伍建設問題上，缺乏長遠考慮，急功近利的短視現象比較嚴重，未能建立科學、有效的培訓體系和能夠持續鞏固、擴大隊伍的制度體系，而是采取同業挖角的方式。另一個典型例子是，事關營銷員切實利益和保障的社保問題，雖然市保險行業協會協會已于2010年5月份正式啟動該項工作，但不少公司并不十分重視，有些持觀望態度，有些則設置過高的門檻，營銷隊伍對此意見比較大。以上現象的存在，值得引起全行業的高度關注與探討。不過，只要走出這段低谷，就會出現整個行業的業績新高點。以上是近期整個保險行業的了解，下面我們就來看看群眾對保險行業的看法、需求以及心目中的保險從業人員：

根據調查顯示，無論是展業、理賠等具體操作環節，還是綜合誠信度，“一般”和“較差”的評估占較高比例，從而清楚的反應出了當前我們國保險行業的社會誠信度評價不高的現象。下面是個人對這個問題的分析:一是利益驅動，保險公司在激勵的市場競爭中忽視了社會責任與公眾道德，經營行為短期化；二是信用基礎薄弱，保險信用體系尚未建立，失信的三、問題及原因分析

根據調查，自貢這個地區保險市場仍然存在著各種問題。首先從業人員的道德水平與保險業的發展不適應。保險，是一項積德行善的事，但是，在各家保險

公司激烈競爭之時，一些公司忽視了對其員工的道德教育，致使保險從業人員泥沙混雜，有的公司盲目擴容，不管什么人都要，使大眾對保險從業人員有了一種懼怕感，嚴重影響了保險業的發展。從目前保險市場上看，有幾點問題顯得非常突出。

1.不能堅持最大誠信原則。

有的從業人員在向保戶推銷保險時，有意夸大保險的功能和范圍，誘騙對方投保，使很多不了解保險的人，把保險和非法傳銷和行騙等同看待。

2.返傭現象嚴重

有的公司的業務代表單純追求業績，公開違反法規，以向保戶返傭為條件拉保險，返傭比例越來越高，使保險市場變得比較混亂，破壞了保險市場的正常運行，使正常開展業務的公司難以做到業務。

3.從業人員流動過快

使保戶缺少安全感由于保險業內競爭激烈，一些公司把業績看得非常重要，而忽視了員工隊伍的穩定性，使保險成了“自己給自己當老板，想干就干，不想干就算”的迅速致富的行業。據了解，有的公司在一年里人員流動高達3 0 ％以上，常常有工作不到一個月就退出的人員。這種不穩定性至少帶來兩大不利：其一，保戶沒有安全感，使其不明白自己的利益誰來管；其二，這些從保險業流出的人員在社會上又會攻擊保險，給人一種“專業人士觀點”的印象，這對保險業的發展具有相當大的破壞性。還有雖然自貢市有大大小小十幾家保險公司，但是整個保險市場基本是以人保財險、太平洋產險及平安人壽三家保險公司為主的。

四、對策建議

要想合理的發展整個保險市場，還需要全行業的共同努力。

（一）穩步培育保險中介市場。

目前，自貢市內保險經紀、公估主體及其缺少，僅僅只有1家代理公司市場不夠規范又缺乏專業性。整頓和規范好現有中介市場，將其納入規范競爭的同時，更要著力培育多方中介主體，促進產險市場專業分工進一步細化。同時，產險公司與中介機構應加強協作關系，優勢互補，在多渠道、全方位銷售的同時，為客戶提供優質全面的服務，力爭實現多方共贏。其次加強人才

（二）培養力度，提高企業素質

保險專業人才的培養是一個漸進、累積的過程：其一，應積極從大專院校引進高學歷的優秀畢業生充實現有保險人才隊伍，制定有效措施吸引有豐富保險從業經驗的人才到自貢市保險業創業，優化人才結構；其：二，要創建學習型的保險公司，通過各種不同的學習方式，提升現有從業人員的素質結構，如選派人員到國內外高等院校和知名的保險公司接受培訓，與當地的大專院校進行合作，就地培訓，合作調研等；最后，應貫徹以人為本的經營理念，以人性化的管理，凝聚人心，提高員工信心，建立起和諧進取的企業文化，以此吸引人才、留住人才。

(三)完善監督約束機制

首先，要進一步加強自貢保險監管隊伍建設，強化對保險市場的監督，努力防范和化解保險經營風險；其次，要充分發揮行業協會的自律、協調、服務作用，促進行業自律約束，加強同業間的協作和配合；再次，要加強保險公司內控

制度建設，提高自我約束和自我管理能力。通過健全和完善“政府監管，行業自律，企業內控，社會監督”四位一體的監督約束機制，建立起公平、有序、規范、競爭的保險市場秩序，保證保險業的健康發展。

其他還有如保險公司也應從自身著手，完善內部建設，提高效率。從根本上說是要將先進理念與技術運用到經營管理中，并且不斷從自身特點出發進行改革與創新；大力向群眾宣傳普及保險知識，使保險意識深入群眾，讓人們更多的了解保險；簡化部分程序，尤其是車險理賠，根據調查，在自貢當地除了人保財險理賠較為簡便與快速，大部分公司手續及其繁瑣，哪怕僅僅一千元的賠付都要上報省公司，當地的分公司根本沒有決策權，處于非常尷尬的局面。這大大地浪費了被保險人的時間與精力，也給被保險人感覺買保險容易賠付困難的思想意識，不利于公司的發展。

五、調查結果

目前自貢的保險業正如中國保險業的一個縮影可以看出保險在市場上可以說是迅速崛起的新生事物。目前保險市場雖然存在諸多問題，但隨著經濟的不斷發展，保險市場的前景依然明朗。

第四篇：手機市場需求調查報告

手機市場需求情況調查表

尊敬的先生/小姐:

您好,如今快捷的生活方式,手機已成為一種必不可少的通訊工

具.為了了解消費者的手機消費情況及使用習慣,引導手機市場營銷的發展方向,希望您能在百忙之中抽出一點寶貴的時間,協助我們完

成以下這份調查問卷,所有數據不會具有商業性質,謝謝您的合作!

基本信息:

1．您的性別()

A.男B.女

2.您的年齡()

A.20歲以下B.20-30歲C.30-50歲D.60歲以

3.您的月收入()

A 1500元以下B.1501-3000元 C.3001-5000元 D.5001元以上

1．您現在所使用的手機品牌()(可多選)

A.諾基亞B.蘋果C.三星D.索尼愛立信E.摩托羅拉

F.多普達G.LGH.黑莓I.HTC宏達J.國產H.其他

2．您曾經換過幾個手機()

A.0個B.1-3個C.5個以上

3.您購買現在所使用的手機原因是()(可多選)

A.質量好B.價格便宜C.功能多D.品牌知名度高

E.其他

4．您目前使用的手機價位是()

A.1000元以下B.1000-2000元C.2000-5000元

D.5000元以上

5.您喜歡那種款式的手機()

A.翻蓋手機B.直板手機C.旋蓋手機D.滑蓋

手機E.觸屏手機F.其他

6.您通過哪種方式了解您的手機功能（）

A.親友介紹B.銷售人員介紹C.看說明書

D.網絡介紹E.廣告介紹F.其他

7.除了基本的短息電話功能,您還看重手機的下列哪些功能()(可多選)

A.高像素照相機B.音樂功能C.具有藍牙,紅外線D.大容

量儲蓄空間E.雙卡雙待F.支持JAVAG.支持GPS導航

手機市場需求情況調查報告

一、市場調查的原因及背景

中國是全球最大的移動通信市場，尤其近幾年,我國用戶對移動通信的有效需求持續加大，加上手機對固定電話替代性競爭加劇，手機用戶數增長加快。

隨著手機使用的普及,市場的擴張,更新換代速度加快，銷售價格逐步走低，行業競爭日趨白熱化，從而使得對消費者行為和顧客價值的關注成為業內企業獲得和保持競爭優勢的重要途徑。

二、市場調查的目的了解消費者的手機消費情況及使用習慣,引導手機市場營銷的發展方向.三、市場調查的方法

本文是針對xx本地廣大的手機消費行為的調查。采用的是調查問卷的形式。調查對象為各個年齡層的人群。調查方式為街頭攔截，調查對象現場答題。總共收集了有效問卷200余份，問卷有效率75%。然后對每個問題的選項進行統計，進行整理，比較。最后得出結論。

四、調查結果與分析

（一）中國手機市場的特點

1、核心技術缺乏

由以上調查表結果可知，歐美、日韓品牌手機在國內所占份額比

重很大，而國產手機并不突出。且國產手機所在價位多為中低檔價位，高價位手機寥寥無幾。并且可以看出國產手機品牌特色并不鮮明，并且產品存有款式、設計雷同等問題，這說明國內手機產品沒有明顯市場差異化，且市場地位并不清晰。

2．手機外觀設計多樣

由調查問卷結果可知，歐美、日韓品牌手機外形設計不如國內手機品牌設計多樣，更多是采用精裝路線。而國內品牌手機多迎合亞洲人的口味，多為折疊、翻蓋、旋轉式，吸引了不少消費者。

3．產品更新速度快

由于手機市場競爭日益激烈，科學技術的加速發展，新手機產品的市場生命周期平均不足5個月，消費者對手機的技術含量要求越來越高，更多消費者會追求大容量儲蓄，高像素照相功能，這都加速了手機的換代更新速度。

（二）消費者心理動機分析

消費者對手機的需求不僅僅滿足于基本的短信和電話功能，更多的趨向于娛樂、生活、工作多功能使用。并且受到社會大環境的影響，手機有時也是個人在周圍社會環境中地位的象征，其中，青少年與年輕群體是主要消費群體。

（三）手機品牌分析

在諾基亞、三星、索愛、摩托羅拉等眾多品牌中，可以看出消費群體的消費偏好，各個品牌手機有形成自己獨特的系統及操作方式，在眾多品牌市場占有率中，明顯可以看出諾基亞領先第一，這說明諾基亞

受到眾多消費者的認可和喜愛。

（四）手機功能分析

大部分人對手機的第一要求是基本功能，畢竟手機的本質就是替代固定電話的通訊工具。在其基礎上眾人對手機功能的選擇因人而異。由調查問卷結果可知，四十歲以上的消費群體并不太重視其高像素拍照及娛樂功能，更注重于大容量的電話號碼和資料儲蓄功能，而青少年及年輕群體更注重手機的外觀、娛樂功能及品牌。

（五）手機價格分析

由調查問卷結果可知的，手機價格和購買情況呈金字塔狀，多數購買者仍會選擇在2500元以下的價位。由此可以看出，2500元以下的手機就可以滿足多數人對手機功能的需求。

五、建議

如今消費者對產品內在的品牌價值、產品品質和服務質量將會有更多的體會和更高的要求，因此對國產品牌來說，建立自己的品牌忠誠度是提高市場占有率的最佳手段，目前的市場格局來分析，國產手機企業可以從以下幾點慢慢的打好自己的品牌。

（一）把握好產品質量

加強核心技術的研發，提高產品質量，只有質量得到了認可，才能近一步做好品牌推廣。

（二）提高服務質量

在市場競爭日益激烈的、產品日趨同質化的今天，服務已成為建

立競爭優勢，提升企業形象的重要手段。所以國產手機企業應價加強產品服務售后服務，從而提高消費者滿意度。

（三）做好市場細分

高端市場的競爭異常激烈，因此可以選擇進入低端市場發展，利用低價獲取用戶。通過細分群體，把自身品牌建立成為某種行業購買標準，在消費者心目中留下某細分市場的代名詞。同時，也要做好進軍高端市場的計劃，高端市場上國產手機所占的市場比重過小，只有努力提高自身核心技術競爭力，才能在以后的手機高端市場上分一杯羹。

第五篇：關于英語專業畢業生市場需求調查報告

關于濟寧地區英語專業畢業生的市場需求調查報告

應學校要求2012年暑假期間要對家鄉企業對于英語專業人才的需求情況進行調查。要求我們發揮專業優勢，結合專業特點，針對當前社會對英語人才需求的趨勢，在家鄉所在城市開展社會英語專業需求調研活動，以下是本次活動的內容：

1、持介紹信到寫字樓、各大企業等以問卷調查的形式參與實踐，深入調查當前市場對英語人才的需求狀況，至少調查8家單位；

2、通過問卷調查和實地考察，制作各單位所需英語專業的崗位匯總表；

3、通過分析社會調查的數據及數據之間的聯系對企業英語人才需求的現狀進行說明，提出合理性的建議，形成個人的調查報告。

社會調查分析

我所調查的企業大多是制造業，這主要是因為我的家鄉也算是個機械制造之鄉。而且均為中小型企業，規模不大，與大型企業相比，分工不夠細，對于職工的要求也相對較低。所調查的企業向英語專業畢業生提供的崗位也各有不同，有文案類、管理類、銷售類等等不同的工作。此外，因為企業分工不細，會有員工身兼數職的情況，所以很難界定該員工到底為何職位，任務明確，卻無專門職稱。這也可以看作是一個企業不夠正規化的表現吧。公司在招聘英語專業人才時重點考慮的因素是工作經驗和實踐能力。8家企業中有六家企業看中實踐能力。這主要是因為招聘者也明白作為應屆生缺乏經驗是比較普遍的現象，所以他們更看重學生能將平日所學付諸于實踐的能力以及工作的動手能力和積極性，以此來觀察學生的能力是否有很大的上升空間，是否有培訓的價值以及是否可信可用等等。

關于公司對英語專業的招生人數和工作起薪，這兩者都比較低。平均招生人數在5人一下，起薪在1500左右，一方面是受地方性限制的原因。因為地方經濟發展水平以及消費水平都相對較低；另一方面則是因為英語專業畢業生對地方企業來講重要性不夠。

企業在選拔職員時優先考慮的證書是劍橋商務英語證書和報關員及會計證等其他技能類證書，這充分說明了企業招聘除了英語能力以外還多重視其他相關專業知識。

關于高校畢業生最缺乏的外語水平，所有被調查企業都指出是外語口頭表達能力的欠缺，這一點充分暴漏了應試教育的弊端，當然也有語言環境的關系，學生不常說不長練，讀寫能力遠差于聽說能力。而在現實生活中聽說能力要比讀寫常用有用得多。這個問題是在校生必須要注意的。

關于多家單位對英語專業人才的其他技能要求，他們選擇了文字處理能力，公關能力，財經類專門知識以及策劃能力（按從多到少序列排序）。

關于英語畢業生到工作崗位后最需要提高的能力，有5家企業選擇了商務實踐能力，其他還有日常交際能力與語言應用能力。

對于英語人才在人才市場上狀況，他們多認為符合要求的英語人才不多，現今畢業生的能力與質量已大不如從前。在工作中他們希望員工能夠開拓創新，盡善盡美。而且他們幾乎均表示愿意接受學生的帶薪實習。

除英語語言類課程以外，他們認為對英語專業學生最需要開設的課程是應用類課程，比如國際商法、電子商務、交際禮儀、商務策劃、商務談判、外貿函電寫作、計算機應用等。此外還有3家企業選擇了商務英語技能類課程，比如商務英語閱讀、商務英語聽說、商務英語寫作、商務英語翻譯等。

調查分析總結

由以上分析可以看出該地區對英語專業人才的需求并不大。此外，英語專業畢業生要想在職場求得一席之地，僅靠英語能力是遠遠不夠的，必須要有充足的商務知識，具備其他的技能。可以看出商務英語要有更大的市場競爭力。商務英語就業前景

入世后，經濟全球化、市場國際化的進一步深化，各個領域都離不開英語人才，尤其是即懂商業貿易、市場營銷、經濟管理，又精通英語的復合型人才更是緊缺，商貿英語人才已成為各行業、各領域的骨干人才、通用人才。

目前英語已經成為事實上的國際通用語言。很多國家和地區都將英語指定為官方交流語言。在世界性國際會議、論壇和學術研討會，在國際商務談判和國際商貿合同文本，在外資企業或合資企業工作中，英語已成為重要的交流工具。隨著世界經濟一體化的迅速發展，特別是我國加入WTO以后，以及2008年北京奧運會的臨近，我國更加廣泛融入國際社會，與世界各國在政治、經濟、文化等領域的交流活動日益頻繁，與英語專業有關的行業如外貿、外交、海關、旅游、管理等涉外工作部門獲得前所未有的發展契機，使得我國對英語人才的需求數量越來越大。

與此同時，值得一提的是上述情況也導致越來越多的人會說英語，能跟老外流利的交流對英語專業學生來說已不再是什么值得驕傲的事，這無疑給英語專業學生帶來了的壓力。想要在職場謀得一席之地就必須要有更高的英語水平，此外，還要有廣博的商務知識、溝通技能等等。近年來各大院校的擴招，也加大了市場競爭的壓力。再加上越來越多的其他專業的畢業生也加入了這一行列，又無形的給英語專業畢業生造成了更大的就業壓力。

然而，據勞動人事部統計，英語專業畢業生的就業率一直在各專業中居于前10位。即使在近年來大學生就業普遍不景氣的情況下，大多數院校英語專業畢業生的就業率仍然保持90%以上，就業前景樂觀。畢業生在走上工作崗位后，大都能發揮他們的外語優勢，受到學校、外事部門、公司企業等用人部門的重視和歡迎。

所以隨著中國經濟發展進一步加快，中國和世界的聯系也會加強，在一個較長的時期內，英語專業仍會繼續保持自己良好的就業前景。