第一篇：某市省國土資源廳信訪室工作人員守則

一、堅持四項基本原則，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致，密切聯系群眾、關心群眾疾苦，維護群眾的合法權益，全心全意為人民服務。

二、嚴格執行信訪工作制度，依法、及時辦理各類信訪事項，做到不扣押、不拖延、不推諉。

三、認真學習國土資源管理有關法律、法規及政策，刻苦鉆研業務。注重調查研究，力戒形式主義、官僚主義，改進工作作風，講究工作方法，注重工作效率，提高工作質量。把處理實際問題與思想疏導、法制宣傳教育工作結合起來，妥善解決群眾信訪事項。

四、樹立全局觀念，大膽負責，團結協作，主動與有關部門和單位聯系，互相尊重，密切合作，恪盡職守，多辦實事。

五、廉潔奉公，依法辦事，嚴禁徇私舞弊，不得收受賄賂，保持信訪工作人員的職業道德。

六、品行端正，舉止端莊，儀表整潔，語言文明，言行一致，誠實守信。

七、勤于思考，勇于創新，與時俱進，銳意進取，創造性地開展國土資源信訪工作。

第二篇：某市省國土資源廳信訪室工作職責

一、嚴格執行國務院《信訪條例》和國土資源部《國土資源信訪規定》及某市省有關信訪工作的規定。

二、暢通信訪渠道，維護信訪人的合法權益，建立良好的國土資源信訪工作秩序，維護社會穩定。

三、在法律規定的期限內依法受理、交辦、轉送、答復信訪人提出的信訪事項。

四、認真承辦上級領導及有關部門交辦處理的信訪事項，按時報結。

五、督促有關部門處理有關重要信訪事項。積極推動建立政府部門主導、社會參與、有利于解決糾紛的工作機制。

六、依法督促檢查信訪事項的處理，對未按法律規定辦理信訪事項的行政機關及時向廳領導報告并提出建議；對因在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的工作人員，及時向廳領導報告并提出處分建議。

七、組織國土資源系統信訪工作經驗交流，研究疑難信訪問題，指導國土資源信訪工作。

八、及時研究、分析國土資源信訪工作新情況、新問題，開展調查研究，向廳提出完善和改進國土資源信訪工作的建議。

九、做好國土資源信訪有關文件的起草工作，搞好文書資料的整理、立卷、歸檔、保管工作。

第三篇：國土資源廳信訪工作制度

一、來信登記制度

1、及時拆啟、裝訂群眾來信，保證信封、信文、附件完整，并加蓋省國土資源廳收信章。

2、所有來信必須登記編號，根據來信提出的不同事項、不同情形進行摘要登記，對投訴請求、信訪事項，應當摘錄投訴請求及事實理由，并將信件的主要內容輸入電腦。

3、根據“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，按來信內容，區分不同情況，在15日內予以轉送、交辦。對重大、疑難信件摘報廳領導批閱后交辦、轉送；對不予受理、不再受理的信件書面函告當事人；對不屬于本部門受理的信件事項，應當告知信訪人向有關部門提出。

4、對有詳細通訊地址的、署名的來信，應將來信的辦理情況在規定期限內答復來信人。

二、來訪接待制度

1、熱情接待，不得刁難、歧視、壓制信訪人。

2、幫助信訪人如實將反映的情況填寫在“來訪登記表”上。

3、對書寫有困難的信訪人，應當如實記錄信訪人的投訴請求事項。

4、正確解答上訪人提出的問題，宣傳國土資源法律、法規和國務院《信訪條例》及有關政策，并告知辦理的方法和程序。

5、接訪后應區分不同情況，根據“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，在15日內予以轉送、交辦；對有關重要來訪問題應摘要報廳領導批閱；對不予受理或不再受理的來訪事項，應書面告知上訪人。

6、細心觀察來訪群眾的情緒，及時掌握信訪的動態，妥善處置來訪事項，如有重大上訪苗頭，應及時向上級領導和有關部門報告，并向下級有關部門通報；對重大信訪緊急事項和重要信訪信息，應及時將接訪和處置情況摘報領導批閱。

三、復查、復核制度

1、信訪工作機構應嚴格審查信訪人提出的復查、復核請求，如不符合有關規定，應告知信訪人不予受理；如符合有關規定的，應呈報領導閱批。

2、復查、復核要認定事實清楚、適用法律準確、意見建議合理。

3、對于事實情況、證據材料充分的信訪事項，可以書面復查、復核；對于事實不清、證據材料不全或其他需要赴信訪事項發生地調查的，應當赴當地進行復查、復核。

4、復查、復核應在法律規定的時間內進行，復查、復核結果應書面告知信訪人。

5、對下級國土資源部門調查、復查中，認定事實不清、適用法律錯誤的，應責令其重新調查、復查。

四、信訪工作保密制度

1、嚴禁將信訪舉報材料轉給被舉報單位或被舉報人。

2、對信訪人的姓名、工作單位、家庭住址等有關情況及信訪內容必須嚴格保密。

3、信訪材料不得私自摘抄、復印、扣壓、銷毀。

4、信訪工作人員不得向無關人員出示信訪舉報材料。因工作需要，確需查閱的，須經本部門領導批準。

5、對于故意或過失泄漏信訪有關內容，造成不良后果的，應追究其責任。

五、信訪情況定期分析、報告制度

1、信訪工作機構應客觀、準確、定期進行信訪情況統計、分析。

2、每季度、半年、向廳提交有關信訪事項統計報表及情況分析報告，供領導決策。

3、信訪情況分析報告內容：

（1）受理信訪事項的數據統計，信訪量同期對比分析情況。

（2）受理信訪事項涉及的類別及突出問題。

（3）轉送、督辦情況及各市、縣（市、區）局采納改進建議的情況。

（4）提出的政策性建

議及其他情況。

六、信訪文書資料歸檔制度

1、對信訪工作中形成的文件、資料，按文書立卷規定，逐年整理歸檔。

2、信訪文書資料歸檔的內容：

（1）來訪的登記表及信訪人的申訴、舉報、控告材料。

（2）廳領導批閱的重要信件，以及重要（緊急）信訪摘報等呈報批閱材料。

（3）市、縣（市、區）信訪件處理的報結材料，本部門處理信訪案件中形成的各種文字材料。

（4）信訪工作計算機管理系統中生成的有效數據的存儲介質。

（5）涉及信訪案件的其他材料。

3、根據信訪案件不同來源，分來訪案件檔案和領導批示信件檔案兩大類。歸檔時要區分信訪件所屬市、縣（市、區），按來信和來訪時間先后編號，結束后按市分別歸檔。

4、信訪案件檔案應完整、準確，字跡工整，載體和書寫材料要符合耐久性要求和有關檔案整理、歸檔標準。

5、外單位借閱信訪檔案，必須憑單位介紹信，經領導批準，并辦理登記后，方可借閱，并限期歸還。

第四篇：市國土資源局信訪制度

第一條 為規范國土資源信訪行為，維護國土資源信訪秩序，保護信訪人的合法權益，根據《國土資源信訪規定》和國土資源法律法規，制定本制度。

第二條 國土資源信訪工作應堅持誰主管、誰負責、解決實際問題與疏導教育相結合、堅持實事求是和按照法律法規政策處理問題的原則，從源頭上預防導致國土資源信訪事項發生的矛盾和糾紛。

第三條 國土資源信訪工作責任人應當熟悉國土資源法律、法規和政策，作風正派，責任心強，實事求是，廉潔奉公。局信訪工作責任人由綜合科副科長擔任，各科室設信訪工作接待人。

第四條 局信訪工作責任人依法履行下列職責：

（一）受理、交辦、轉送國土資源信訪事項；

（二）承辦市人民政府和上級國土資源管理部門交辦的國土資源信訪事項；

（三）協調處理重要國土資源信訪事項；

（四）督促檢查國土資源信訪事項的處理；

（五）研究分析信訪事項，開展調查研究，及時向領導提出解決問題和改善工作的建議。

第五條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項，或者市政府、市信訪局轉送、交辦的信訪事項，屬于我局職權范圍內的，應當在十五日內制作《國土資源信訪事項受理通知書》，書面告知信訪人；屬于上級國土資源管理部門職權范圍內的信訪事項，直接報送有管轄權的上級國土資源管理部門；依法不屬于國土資源管理部門職權范圍內的信訪事項，應當告知信訪人向有權處理的部門或市政府提出。各科室搜集到的信訪信息應及時反饋給局信訪工作責任人。

第六條 信訪人員辦理信訪事項，應當聽取當事人陳述事實和理由；必要時可以要求信訪人、有關組織和人員說明情況；需要進一步核實有關情況的，可以向其他組織和人員調查。

第七條 對重大、復雜、疑難的信訪事項，需要舉行聽證的，依照《國土資源聽證規定》中依職權聽證的程序進行。

第八條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項后，能夠當場答復的，應當場答復。

第九條 辦理信訪事項，應當自受理之日起六十日內辦結。情況重大、復雜的，經局長批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過三十日，并告知信訪人延期理由。

第十條 信訪人對我局做出的信訪事項處理意見不服的，可以自接到《國土資源信訪事項處理意見書》之日起三十日內，請求市人民政府或者延邊州國土資源局復查。

第十一條 信訪工作人員對接訪的事項答復時要做到慎重、準確，并及時送主管領導審閱，按領導批示處理。

第十二條 建立交辦、轉辦、催辦制度。對應由其他科室承辦的信訪問題，信訪工作責任人三日內以《信訪問題轉辦單》及時轉送轉交相關科室。對交辦、轉辦的信訪問題在規定時限內進行跟蹤檢查督促，做到件件有回音、事事有答復。

第十三條 做好國土資源信訪事項登記、造冊、歸檔、立卷工作。

第五篇：省國土資源廳廳長述職報告

力。當然，這方面的工作成效還是階段性的，建立規范的土地市場秩序仍是一項長期艱巨的任務，礦業權市場在我省還是剛剛起步，真正形成公開、公平、公正的市場配置資源的機制，還有大量的工作要做。在推進國有土地使用制度改革的同時，著眼于促進農民增收和從根本上解決亂占耕地的問題，積極開展了征地制度改革和集體土地使用制度改革試點。南京和蘇州作為全國征地制度改革試點城市，正在按國土資源部批準的試點方案組織實施。省政府確定的昆山、海門兩個集體土地使用制度改革試點縣（市），正著重探索集體土地有償流轉的辦法和途徑，允許農民以租賃、參股等辦法參與土地收益的二次分配，實現長期穩定的收入來源。

第三，改進工作作風，注重調查研究。江總書記在２０００年召開的黨的十五屆五中全會講話中就深刻地指出：“黨的作風問題，也是黨的形象問題，作風不正，形象好不了，必然脫離群眾，脫離實際。”他希望全黨上下努力改進思想作風、學風和工作作風。聯系新世紀之初的國土資源工作，我感到江總書記的這一講話具有很強的針對性和指導性。２００１年初，我在籌劃工作時提出，新世紀、新機構，一定要有新的作風，開創工作新的局面。按照這一思路，廳黨組在廳機關處室人員定崗剛剛到位、新世紀第一個春節剛剛過去，就組織處以上干部集中三天時間進行了以“落實‘三個代表’，改進機關作風”為主題的專題學習教育，并及時把２００１年確定為全系統“轉變作風年”。２００２年初，廳黨組又作出了《關于進一步加強作風建設的決定》。我們把睢寧、盱眙、丹陽、昆山四個縣市定為我廳農村工作聯系點，廳領導每個季度至少到各聯系點一次，深入鄉村，了解情況，通過指導幫助聯系點解決實際問題，反思和改進省廳工作。為貫徹區域共同發展戰略，我帶領機關人員先后到１３個省轄市及２０多個縣市、區進行調查研究和現場辦公，幫助解決經濟發展中的資源利用矛盾。針對加快推進城市化進程中面臨的土地利用方面的矛盾和問題，還列出城鎮建設用地供應與保障機制、城市規劃區內集體建設用地使用權流轉機制和城市化建設占用耕地補充平衡機制三個研究課題，會同省委研究室組成三個調研組，由領導同志帶隊在省內外進行考察調研，在充分調查研究、反復修改完善基礎上形成的調查報告，提出一些政策性意見，為省委、省政府穩步推進城市化建設提供了決策參考。

第四，加強隊伍建設，提～部素質。我到省國土局工作以來，一直注重隊伍建設。機構改革組建國土資源廳后，要鞏固發展已有的成績，從根本上講，還是要花大力氣提～部的整體素質。首先是配齊配強干部，讓干部各得其所，人盡其才。對干部問題，我歷來一講德才兼備，二講五湖四海。干部使用，一看實績，二看公論。在２００１年初處室人員定崗以及后來少數人員調整變動中，由于廳黨組堅持了以上幾條，較好地達到了大多數人滿意的效果。其次是抓好干部的學習提高。近年來，廳黨組堅持以中心組成員和處以上干部為重點，以江總書記“三個代表”重要思想、在建黨８０周年大會上的講話、十五屆六中全會決定、“５·３１”重要講話以及ＷＴＯ知識等為主要內容，采取集中學習輔導、座談討論、大會交流等多種形式，認真抓好干部理論學習，引導大家聯系實際進行思考，在解放思想、指導工作上取得了明顯成效。針對機構改革后，市、縣國土資源部門領導班子新老交替的實際，我廳對２００１年以來市、縣局新進領導班子的成員分批進行培訓，今年上半年已舉辦２期市、縣國土資源局長崗位培訓班，參加培訓９６人，培訓內容不僅包括國土資源政策法規和業務知識，還包括黨風廉政建設、信息化建設、世貿組織規則等內容，收到明顯效果。再次是嚴格干部管理監督，加強黨風廉政建設。對干部堅持嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，是對干部的愛護，是黨組的重要責任。在黨風廉政建設上，我堅持從自己做起，從班子抓起，逢會必講，警鐘長鳴。吸取原國土局計財處正副處長違紀違法的教訓，我講得最多的是“三個絕對不要”，即絕對不要傍大款，絕對不要裝錯袋子，絕對不要背著組織干違紀違法的事。在廳機關黨組織建設上，堅持將“支部建在處上”，明確處室領導“一崗雙責”，既對業務工作負責，又對黨風廉政建設負責。我特別強調加強財務管理，要求全系統以嚴肅認真的態度，積極配合有關部門開展全省國土專項資金審計，真正弄清問題，堵塞漏洞，健全制度，嚴格責任。采取以上措施，較好地保證了全廳干部隊伍的純潔穩定，在工作難度大的情況下，全廳上下保持了良好的精神狀態，較為～地完成了省委、省人大、省政府交給的各項任務。２００１年，我廳被評為省級機關“預算外資金管理先進單位”。

回顧過去的幾年，依靠廳領導班子的集體智慧，依靠全廳干部職工的創造力，我做了一些力所能及的工作。但實事求是講，有成績，也有不足。如理論學習不夠自覺、不夠系統；調查研究不夠經常、不夠扎實；到市、縣還有接受超標準招待的現象；在廳機關目前還分幾處辦公的情況下，到有些處室了解情況不多，對地礦業務還不熟悉等。從全省國土資源管理工作來看，當前還存在一些亟待解決的矛盾和問題，如經濟加快發展帶來資源供求矛盾更加突出，補充耕地的難度加大，礦產資源對經濟發展的保障程度下降；資源利用結構不盡合理，土地粗放利用的現象在一些地方仍比較嚴重；基礎設施建設用地補償標準低，直接影響農民增收，成為群眾反映強烈、社會廣泛關注、信訪比較集中的熱點問題；違法行為屢禁不止，尤其是政府違法用地行為仍較突出，查處難度大，執法任務依然艱巨；在強調進一步減輕農民負擔、減少土地收費項目的情況下，經濟薄弱地區的一些基層國土資源部門財務困難增大，業務經費難落實等。從國土資源部門自身來看、作風建設還存在一定差距，許多工作思路很好，也提出了相應的措施，但抓落實不夠；埋頭事務，抓具體事多，形成合力抓大事不夠。這些存在問題，有待于我們在今后工作中認真研究解決，以推進國土資源工作全面健康發展。從我個人來看，年近六十，在一線工作的時日已經不多。但是我一不消極，二不畏難。人生旅途猶如參加一場競走比賽，越是靠近終點，越是要沖擊，越是要拼搏。我在崗一天就要盡責一天，迎著困難上，勇于爭一流，依靠大家共同努力，把工作干得更好更實。我一定按照“三個代表”的要求，加強理論學習，加強黨性鍛煉，努力做一名合格的黨員、清廉的干部、實干的廳長。

最后，衷心地歡迎大家對我的述職多提批評指導意見。