第一篇：國家電網公司“百問百查”優質服務50問(2009版)

國家電網公司“百問百查”優質服務(2009版)

第一部分問（50條）

1．問國家電網公司基本價值觀中公司使命是什么？

答案：保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。

2.問國家電網公司“四個服務”宗旨的具體內涵是什么？

答案：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展。

3．問國家電網公司的核心價值觀是什么？

答案：誠信、責任、創新、奉獻。

4．問國家電網公司的企業理念是什么？

答案：以人為本、忠誠企業、奉獻社會。

5．問國家電網公司的發展戰略目標是什么？

答案：建成電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司。

6．問“轉變公司發展方式”的具體內涵是什么？

答案：通過實施集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，實現公司發展方式轉變。

7．問“轉變電網發展方式”的具體內涵是什么？

答案：通過建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網，實現電網發展方式轉變。

8．問實施“一特四大”戰略的具體內涵是什么？

答案:發展特高壓電網，促進大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地建設。

9．問國家電網公司“三節約”活動的主題是什么？

答案：節約一分錢，節約一張紙，節約一寸導線。

10．問2009年公司工作會議提出的做好“三電”工作的內涵是什么？ 答案：“三電”是指增加售電、爭取電價、回收電費。

11．問公司服務理念中“真誠服務”的內涵是什么？

答案：以客戶為中心，堅持服務至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進優質服務規范化、常態化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規范的服務，持續為客戶創造價值。

12．問優質服務對公司健康發展的重要意義是什么？

答案：作為關系國家能源安全的公用事業企業，履行“四個服務”的社會責任，是貫徹落實科學發展觀、促進社會和諧的具體體現。加強優質服務，能夠提升“國家電網”的無形資產價值，能夠贏得社會和各級政府的信賴與支持，是營造良好發展環境、實現企業與社會和諧發展的客觀需要。

13．問國家電網公司2009年供電服務工作重點是什么？

答案：深入開展“真誠服務365”活動，健全優質服務工作常態機制，進一步增強服務意識、完善服務標準、創新服務方式，著力消除服務中的薄弱環節，提升供電服務規范化水平，服務承諾兌現率達到99.99%，不發生造成重大社會影響的供電服務事件。

14．問國家電網公司供電服務“十項承諾”是什么？

答案：⑴城市地區：供電可靠率不低于99.9％，居民客戶端電壓合格率不低于96％；

農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。⑵供電營業場所公開電價、收費標準和服務程序。⑶供電方案答復期限：居民客戶不超過３個工作日，低壓電力客戶不超過７個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。⑷城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，３個工作日內送電。⑸非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，５個工作日內送電。⑹當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批準的限電序位。⑺供電設施計劃檢修停電，提前７天向社會公告。⑻提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。⑼客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前７天送達停電通知書。⑽ 電力服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

15．問員工應樹立的“四種意識”是什么？

答案：企業意識、大局意識、責任意識、服務意識。

16．問如何把公司核心價值觀落實到優質服務工作中？

答案：嚴格落實“三個十條”，以優質服務塑造“國家電網”品牌，在為服務對象創造價值的過程中實現公司價值。

17．問供電服務人員應樹立什么樣的服務形象？

答案：供電服務人員應樹立“親切、敬業、專業、自律”的服務形象。“親切”指的是應具有良好的服務態度，“敬業”指的是應具有高度的工作責任心，“專業”指的是應具有過硬的業務技能，“自律”指的是應做到嚴于律己，廉潔勤業。

18．問供電服務中員工的行為舉止規范要求是什么？

答案：（1）行為舉止應做到自然、文雅、端莊、大方。（2）為客戶提供服務時，應禮貌、謙和、熱情。（3）當客戶的要求與政策、法律、法規及本企業制度相悖時，應向客戶耐心解釋，爭取客戶理解，做到有理有節。（4）為行動不便的客戶提供服務時，應主動給予特別照顧和幫助。（5）與客戶交接錢物時，應唱收唱付，輕拿輕放，不拋不丟。

19．問供電營業廳業務辦理的時限要求有哪些？

答案：辦理居民客戶收費業務的時間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業務的時間一般每件不超過20分鐘。

20．問95598客戶服務電話能夠為客戶提供哪些服務？

答案：向客戶公告停電信息，受理客戶電力故障報修，接受客戶的投訴舉報，為客戶提供用電信息查詢、咨詢，受理客戶用電業務等。

21．問95598座席接到客戶報修電話時應如何處理？

答案：95598座席人員接到客戶報修時，應詳細詢問故障情況。如判斷確屬供電企業搶修范圍內的故障或無法判斷故障原因，應詳細記錄，立即通知搶修部門前去處理。如判斷屬客戶內部故障，可電話引導客戶排查故障，也可應客戶要求提供搶修服務，但要事先向客戶說明該項服務是有償服務。

22．問在業擴報裝中應主要禁止哪些行為？

答案：堅決杜絕“三指定”行為，嚴禁自立業擴收費項目或擅自調整收費標準，禁止讓客戶分攤上級電網建設改造費用。

23．問業擴報裝中“辦事公開”的內容是什么？

答案：在營業場所、客戶服務網站或通過宣傳資料公布業擴報裝的辦理程序、服務標準、收費標準和收費依據，方便客戶查詢業擴報裝工作進程，主動接受客戶及社會監督。

24.問業擴報裝中“便捷高效”的內容是什么？

答案：以客戶為中心，優化業擴報裝流程，整合信息資源和服務資源，做到對內不推諉，對外不搪塞，實現業擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高時效。

25．問公司《業擴供電方案編制導則》的主要內容有哪些？

答案：《業擴供電方案編制導則》規定了編制業擴供電方案的基本原則，明確了用電負荷分類，以及確定供電方式、電能計量方式、繼電保護及自動裝置配置的相關技術要求。

26．問對分次收交電費有何規定？

答案：《供電營業規則》第86條規定：對月用電量較大的用戶，供電企業可按用戶月電費確定每月分若干次收費，并于抄表后結清當月電費。收費次數由供電企業與用戶協商確定，一般每月不少于三次。

27．問電費違約金如何收取？

答案：用戶在供 電企業規定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。居民用戶每日按欠費總額的千分之一計算。其他用戶：當年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算；跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算。電費違約金收取總額按日累計加收，總額不足1元者按1元收取。

28．問《供電營業規則》中對查獲的竊電行為如何計算竊電量？

答案：（1）在供電企業的供電設施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設備額定容量（千伏安視同千瓦）乘以實際使用時間計算確定；（2）以其他行為竊電的，所竊電量按計費電能表標定電流值（對裝有限流器的，按限流器整定電流值）所指的容量（千伏安視同千瓦）乘以實際竊用的時間計算確定。（3）竊電時間無法查明時，竊電日數至少以一百八十天計算，每日竊電時間：電力客戶按12 小時計算；照明客戶按6小時計算。

29．問如何正確運用停電措施催收電費？

答案：（1）嚴格按照《電力供應與使用條例》的規定實施催繳電費。（2）嚴格按照規定的程序辦理停電手續。（3）按規定的時間提前書面通知客戶。（4）實施停電時間與通知時間必須保持一致。（5）欠費繳清后按規定及時恢復供電。

30．問客戶改變用電類別時有何規定？

答案：客戶改變用電類別時，需向供電企業提出申請，供電企業應按下列規定辦理。（1）在同一受電裝置內，電力用途發生變化而引起用電電價類別改變時，允許辦理改類手續；

（2）擅自改變用電類別，應按實際使用日期補交其差額電費，并承擔二倍差額電費的違約使用電費。使用起始日期難以確定的，實際使用時間按三個月計算。

31．問用電檢查中專項檢查的定義和相關要求是什么？

答案：用電檢查中的專項檢查是指每年的春季、秋季安全檢查以及根據工作需要安排的專業性檢查。專項檢查的重點是客戶受電裝置的防雷情況、設備電氣試驗情況、繼電保護和安全自動裝置等情況。對10kV及以上電壓等級的客戶，每年必須開展春、秋季安全專項檢查。

32．問用戶功率因數低有什么不利影響？

答案：（1）增加供電線損，使供電成本上升；（2）增加供電線路的電壓損失，使供電電壓質量下降；（3）降低發、供電設備的有效利用率，電力企業固定成本增加；（4）用戶電費支出增加，加大企業的生產成本。

33．問用電方危害供用電安全和擾亂正常供用電秩序的行為有那些？

答案：《電力供應與使用條例》規定，客戶不得有下列危害供電、用電安全、擾亂正常供電、用電秩序的行為：（1）擅自改變用電類別；（2）擅自超過合同約定的容量用電；

（3）擅自超過計劃分配的用電指標；（4）擅自使用已經在供電企業辦理暫停使用手續的電力設備，或者擅自啟用已經被供電企業查封的電力設備；（5）擅自遷移、更動或者

擅自操作供電企業的用電計量裝置、電力負荷控制裝置、供電設施以及約定由供電企業調度的客戶受電設備；（6）未經供電企業許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網。

34．問供電設施的運行維護管理范圍如何確定的？

答案：《供電營業規則》規定，供電設施的運行維護管理范圍，按產權歸屬確定，責任分界點按下列各項確定：（1）公用低壓線路供電的，以供電接戶線客戶端最后支持物為分界點，支持物屬供電企業。（2）10千伏及以下公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點。第一斷路器或第一支持物屬供電企業。（3）35千伏及以上公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或客戶變電站外第一基電桿為分界點。第一基電桿屬供電企業。（4）采用電纜供電的，本著便于維護管理的原則，分界點由供電企業與客戶協商確定。（5）產權屬于客戶由客戶運行維護的線路，以公用線路分支桿或專用線路接引的公用變電站第一基電桿為分界點，專用線路第一基電桿屬客戶。（6）在電氣上的具體分界點，由供用雙方協商確定。

35．問客戶安全用電服務的內容是什么？

答案：客戶受電工程設計審核與檢驗、受電裝置試驗與消缺、保護和自動裝置整定與檢驗、用電安全檢查。

36.用電檢查人員必須遵守的檢查紀律有哪些？

答案：應認真履行用電檢查職責，赴用戶執行用電檢查任務時，應隨身攜帶《用電檢查證》，并按《用電檢查工作單》規定項目和內容進行檢查；應遵守用戶的保衛保密規定，不得在檢查現場替代用戶進行電工作業；必須遵紀守法，依法檢查，廉潔奉公，不徇私舞弊，不以電謀私。

37．問因故需要中止供電有什么要求？

答案：因供電設施計劃檢修需要停電時，應提前七天通知用戶或進行公告；因供電設施臨時檢修需要停止供電時，應當提前24小時通知重要用戶或進行公告；發供電系統發生故障需要停電、限電或者計劃停限電時，供電企業應按確定的限電序位進行停電或者限電，但限電序位應事前公告用戶。

38．問《供電營業規則》中對用電計量點的設置有何規定？

答案：《供電營業規則》規定：用電計量裝置原則上應裝在供電設施的產權分界處。如產權分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓客戶，可在供電變壓器出口裝表計量；對公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側計量。當用電計量裝置不安裝在產權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由產權所有者負擔。在計算客戶基本電費(按最大需量計收時)、電度電費及功率因數調整電費時，應將上述損耗電量計算在內。同時，計量裝置的裝用應執行公司電能計量裝置通用設計規范。

39．問新裝和改裝的電能計量裝置投運前，在安裝現場需對計量裝置進行哪些項目的檢查和試驗？

答案：（1）檢查計量方式的正確性與合理性。（2）檢查一次與二次接線的正確性。（3）核對倍率。（4）核對電能表的檢驗證(單)。（5）在現場實際接線狀態下，檢查互感器的極性(或接線組別)，并測定互感器的實際二次負載及該負載下互感器的誤差。（6）測量電壓互感器二次回路的電壓降。

40.問用戶對電能表準確度有異議時應如何處理？

答案：用戶認為供電企業裝設的計費電能表不準時，有權向供電企業提出校驗申請，供電企業應按規定進行檢驗，并將檢驗結果通知用戶。用戶對檢驗結果有異議時，可向供電企業上一級檢定機構申請檢定。如計費電能表的誤差在允許范圍內，驗表費由用戶承擔；如計費電能表的誤差超出允許范圍，用戶不承擔驗表費，供電企業應按照有關規定

退補電費。

41．問2009年公司“三公”調度交易規范管理專項整改活動中規范治理的重點問題是什么？

答案：重點做好電力調度、跨區跨省交易組織、購電費結算、新機商運及結算、信息發布等方面的規范治理工作。

42．問農村供電所標準化建設包括那幾方面？

答案：供電所勞動用工標準化、組織結構標準化、薪酬管理標準化、基礎設施標準化、流程管理標準化、現場作業標準化、信息管理標準化、人員技能標準化、服務品牌標準化。

43．問開展農電特色服務的目標是什么？

答案：進一步鞏固、提高規范化服務成果，增強服務的針對性和實效性，夯實優質服務基礎，最大限度滿足農村各類電力客戶的用電需求，拓展電力市場，提高社會滿意度，樹立“國家電網”品牌，全力支持社會主義新農村建設，促進農電企業管理和服務水平的全面提升，實現社會效益和企業經濟效益雙贏。

44．問客戶對供電服務進行投訴舉報的方式有哪些？

答案：（1）95598客戶服務電話或專設的投訴舉報電話。（2）營業場所設置的意見箱或意見簿。（3）信函。（4）95598客戶服務網站。（5）領導對外接待日。（6）其他。

45.問開展供電服務品質評價的目的是什么？

答案：通過開展供電服務品質評價，建立常態的供電服務品質監督機制，及時發現供電服務的薄弱環節，采取有針對性的改進措施，不斷促進電網企業服務能力的提升。

46．問供電服務稽查的內容是什么？

答案：對業擴報裝、故障報修、客戶投訴舉報等涉及供電服務的業務開展情況和工作質量進行稽查；對營銷人員服務態度和服務質量進行抽查；對查出的服務差錯和事故是否按規定進行責任追究。

47．問供電服務突發事件主要指哪些？

答案：供電服務突發事件是指涉及對經濟建設、人民生活、社會穩定產生重大影響的供電服務事故和事件，具體包括：

（一）涉及重點電力客戶的停電事故；

（二）新聞媒體曝光并產生重要影響的停電事故；

（三）客戶對供電服務集體投訴事件；

（四）新聞媒體曝光并產生重要影響的供電服務質量事件；

（五）其它嚴重損害國家電網公司形象的服務事件等。

48、問營銷安全風險是如何分類的？

答案：根據營銷業務特點，營銷安全風險歸類供用電安全風險、電費安全風險、現場作業安全風險、客戶服務安全風險和營銷自動化系統安全風險。

49、問客戶服務安全風險的內涵是什么？

答案：客戶服務安全風險是指由于供電服務人員服務及法律意識淡薄、供電服務不到位、突發服務事件處理不當等原因，引起的客戶投訴、新聞媒體曝光、群體性上訪事件等風險。

50、問供電服務存在哪些薄弱環節？

要點：結合個人或本部門、本單位工作實際，從服務觀念、服務意識、服務技能、執行制度、風險防范、監督考核等方面分析供電服務存在的薄弱環節。

第二篇：國家電網公司安全生產和優質服務“百問百查”

附件3

國家電網公司“百問百查”活動

安全生產 100 條

第一部分 問（50 條）

1.問安全生產基本方針是什么？

2.問確保安全“三個百分之百”要求內容是什么？ 3.問《安全生產法》對生產經營單位主要負責人的安全職責是如何規定的？

4.問我國安全生產“兩個主體”、“兩個負責制”指什么？ 5.問安全抓“三基”指什么？

6.問“全面、全員、全過程、全方位”保安全含義是什么？ 7.問以“三鐵”反“三違”，杜絕“三高”指什么？ 8.問安全“三控”指什么？ 9.問安全管理“四個凡事”指什么？ 10.問安全管理“三個組織體系”指什么？ 11.問安全管理“三個工作體系”指什么？ 12.問事故調查“四不放過”指什么？

13.問國務院 493 號令《生產安全事故報告和調查處理條例》何時開始執行？事故等級是如何劃分的？

14.問落實國務院辦公廳工作要求，公司規定哪些安全事故和突發事件必須在1小時內報公司總部？

35.問作業現場 “四到位”指什么？ 36.問作業前“四清楚”指什么？ 37.問作業過程“三不傷害”指什么？

38.問基建工程安全設施“三同時”要求是什么？ 39.問基建安全文明施工“六化”管理目標是什么？ 40.問農電“反六不”活動內容是什么？ 41.問農電“三防十要”反事故措施是什么？ 42.問信息安全主要防范什么？ 43.問信息安全“八查”指什么？

44.問你單位迎峰度夏（冬）電網安全存在哪些主要問題？ 45.問你單位安全管理存在哪些突出矛盾和深層次問題？ 46.問你單位存在哪些典型違章現象？ 47.問你工作崗位安全職責是什么？ 48.問你工作崗位標準化作業應如何開展？ 49.問你在安全工作中還存在哪些差距和不足？ 50.問你對加強和促進安全工作有何建議? 第二部分 查（50 條）

一、查綜合安全管理

1.查各級領導安全責任制落實。2.查安委會、安全生產分析會召開情況。3.查安全性評價開展情況。4.查“兩措”計劃。

25.查班組基礎資料管理。26.查變電站過電壓管理。27.查設備標識管理。28.查設備缺陷管理。29.查輸電線路防護。30.查帶電作業管理。31.查防汛工作。

四、查工程安全管理

32.查設計單位執行反措情況。33.查施工、監理單位安全管理。34.查工程建設項目安全管理。35.查施工合同和安全協議。36.查工程分包管理。37.查工程驗收移交情況。38.查施工安全技術管理。39.查施工作業安全管理。40.查大型機械安全管理。41.查施工現場安全防護。

五、查農電安全管理

42.查公司關于農電安全工作要求的落實情況。43.查農電安全教育培訓。44.查農電安全組織體系建設。

查重大活動和重要節假日保電。

查信息安全責任。查信息安全技術。國家電網公司“百問百查”活動

優質服務 100 條

第一部分 問（50 條）

1.問“四個服務”宗旨的具體內容是什么？ 2.問“一強三優”中“服務優質”的內涵是什么？ 3.問國家電網公司服務理念是什么？

4.問國家電網公司承擔的主要社會責任有哪些？ 5.問國家電網公司及你單位的服務客戶有哪些？ 6.問國家電網公司優質服務年活動的主題是什么？ 7.問國家電網公司員工服務“十個不準”是什么？ 8.問國家電網公司“三公”調度“十項措施”是什么？ 9.問國家電網公司農電發展戰略是什么？ 10.問國家規定的供電質量標準是什么？ 11.問客戶安全用電服務內容是什么？ 12.問業擴報裝管理的“四個原則”是什么？ 13.問業擴報裝“三不指定”的具體內容是什么？ 14.問供電方案答復期限是什么？ 15.問簽定供用電合同的原則是什么？ 16.問供用電合同應具備哪些條款？

17.問供電營業規則中對臨時用電的具體要求有哪些？ 18.問現場抄表時應注意哪些事項？

86.查電費回收及風險預警。7.查抄表周期執行情況。8.查抄核收差錯率及處理情況。9.查客戶回訪制執行情況。

二、查行為規范

10.查業擴報裝流程時限。11.查業擴“三指定”現象。

12.查業擴亂收費項目、擅自更改收費標準現象。13.查“戶戶通電”中戶表收費情況。14.查欠費停電通知書送達情況。15.查計劃檢修停電提前公告情況。16.查違反規定停電、無故拖延送電現象。17.查供電搶修服務時限。

18.查 95598 三聲鈴響接聽率及文明用語使用情況。

三、查措施落實

19.查各級黨政會議研究部署優質服務工作記錄。20.查電價政策執行。21.查供電營業場所標識。

22．查農村供電所“三公開”、“四到戶”、“五統一”。23．查電能計量裝置周期檢驗。24.查電能計量故障與差錯處理。25.查電能計量設備檢定規范化。

048.查營銷信息系統功能及覆蓋情況。49.查檢定人員持證上崗情況。50.查供電可靠率和客戶端電壓合格率。

第三篇：國家電網公司百問百查安全生產100條

國家電網公司“百問百查” 國家電網公司 “百問百查”安全生產 100 條（2009 版）

第一部分 問（50 條）

1.問公司 2009 年安全生產目標是什么？ 答案：防止電網穩定破壞和大面積停電事故，防止人身傷亡事故，防 止人員和管理責任事故，防止設備損壞事故，防止水（火）電廠垮壩 事故，防止供電不安全事件。不發生重特大電網事故，不發生重特大 設備事故，不發生較大及以上人身事故，不發生有嚴重影響的供電不 安全事件。一般電網事故比 2008 年下降 5%；一般設備事故下降 10%。

2.問公司 2009 年安全工作思路是什么？ 答案：認真學習實踐科學發展觀，牢固樹立安全發展理念，堅持“安 全第一、預防為主、綜合治理”方針，全面貫徹公司黨組關于安全工 作決策部署，按照“三個百分之百”要求，進一步加強安全工作組織 領導，嚴格責任落實，深化隱患治理，強化風險控制，完善應急體系，深入開展反違章活動，健全特高壓試驗示范工程安全保障機制，確保

電網安全穩定運行，確保安全生產持續穩定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力與水平。

3.問 2009 年全國安全生產工作主線是什么？ 答案：深入開展“安全生產年”活動。

4.問 2009 年全國安全生產“三項行動”是什么？ 答案： 安全生產宣傳教育、安全生產執法、重點行業和領域安全治理。

5.問 2009 年國家加強安全生產 “三項建設”的內容是什么？ 答案：安全生產法制體制機制建設，安全生產保障能力建設，安全監 管監察隊伍建設。

6.問 2009 年“全國安全生產月”活動的主題是什么？ 答案：關愛生命，安全發展。

7.問安全生產與企業發展“三同步”指什么？ 答案：同步規劃、同步實施、同步發展。

8.問公司安全風險管理工作思路是什么？ 答案：分專業、分層次、抓培訓、理流程、建機制、抓落實。

9.問安全風險管理的基礎是什么？ 答案：電網安全風險管理的基礎是輸電網安全性評價、電網調度系統 安全性評價、直流輸電系統安全性評價、發電廠并網運行安全性評價 等； 企業安全風險管理的基礎是安全風險評估、供電企業安全性評價、發電廠安全性評價等；作業安全風險管理的基礎是危險源辨識和預 控。

10.問安全風險管理包括哪幾個基本環節？ 答案：教育培訓、風險識別、風險控制、風險評估、持續改進。

11.問什么是危險源、危險點？ 答案： “危險源”是可能導致傷害或疾病、財產損失、工作環境破壞，或這些情況組合的根源、狀態。“危險點”是作業中可能發生危險的 地點、部位、場所、工器具和行為動作等。

12.問重大危險源申報登記的范圍是什么？ 答案：儲罐區（儲罐）、庫區（庫）、生產場所、壓力管道、鍋爐、壓力容器、煤礦（井工開采）、金屬非金屬地下礦山、尾礦庫。

13.問公司規定哪些隱患為重大事故隱患？ 答案：重大事故隱患是指可能造成人身死亡事故，重大及以上電網、設備事故，由于供電原因可能導致重要電力用戶嚴重生產事故，整改 難度較大、需經較長時間、較大投入方能治理的事故隱患。

14.問公司對隱患排查治理的職責作了哪些規定？ 答案：事故隱患所在單位是事故隱患排查、治理和防控的責任主體。規劃設計、人力資源、生產、調度、基建、營銷、農電、信息、保衛 和輔業多產等專業職能部門是本專業事故隱患的歸口管理部門，組

織、指導、協調專業范圍內事故隱患排查治理工作，承擔閉環管理責 任。各級安全監察部門是事故隱患排查治理的監督部門，督辦、檢查 事故隱患排查治理工作，歸口負責相關數據的匯總、統計、分析。

15.問隱患排查治理閉環管理流程是什么？ 答案：發現-評估-報告-治理（控制）-驗收-銷號。

16.問隱患排查治理“三查六防”具體內容是什么？ 答案：查責任到位、查措施落實、查安規執行；防電網安全事故，防 人身傷亡事故，防供電安全事故，防設備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩定事件。

17.問什么是行為違章、管理違章、裝置違章？ 答案：行為違章是指現場作業人員在電力建設、運行、檢修等生產活 動過程中，違反保證安全的規程、規定、制度、反事故措施等的不安 全行為。裝置違章是指生產設備、設施、環境和作業使用的工器具及 安全防護用品不滿足規程、規定、標準、反事故措施等的要求，不能 可靠保證人身、電網和設備安全的不安全狀態。管理違章是指各級領

導、管理人員不履行崗位安全職責，不落實安全管理要求，不執行安 全規章制度等的各種不安全作為。

18.問公司反違章活動的目標是什么？ 答案：對違章的危害性認識更加深刻，安全教育培訓有效加強，安全 意識顯著提高，規章制度體系進一步完善，安全規程規定執行力明顯 提高，違章深層次問題得到有效解決，各種違章現象進一步大幅下降； 不發生違章導致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責任事故，全面實現 2009 年安全工作目標。

19.問公司反違章活動的基本原則是什么？ 答案：堅持領導帶頭、全員參與；堅持全面系統、突出重點；堅持統 籌協調、促進工作；堅持培訓教育、正確引導；堅持嚴格要求、從嚴 處罰；堅持常抓不懈、健全機制。

20.問國家對災情預警和信息跟蹤反饋有哪些要求？ 答案：對收到的預警明電、預警通知，每 24 小時跟蹤一次；緊急預 警通知，每 12 小時跟蹤一次；直至警報解除。

21.《國家電網公司處置雨雪冰凍災害事件應急預案》 對網省公司信息報 告作了哪些規定？ 答案：國家電網公司啟動預警響應，網省公司應報告電網運行、天氣 狀況及發展趨勢、已采取措施等信息；國家電網公司啟動事件響應，網省公司應報告電網設施設備受損、電網運行、搶險進展、次生災害、人員傷亡、天氣狀況及發展趨勢，應急搶修隊伍、應急物資、應急裝 備需求等情況； 網省公司向國家電網公司和當地人民政府及相關部門 匯報信息，必須做到數據源唯

一、數據正確；預警和Ⅱ級事件響應階 段執行每天定點零報告制度； Ⅰ級事件響應階段執行每天兩次定點零 報告制度。網省公司啟動預警或事件響應，但未達到國家電網公司啟 動預警或事件響應者，由相關網省公司向公司各職能部門匯報專業信 息，向公司應急辦公室匯報綜合信息。

22.《國家電網公司處置地震災害事件應急預案》 對電網抗震恢復供電提 出了哪些要求？ 答案：采取一切必要手段，限制地震災害事件影響范圍進一步擴大，防止發生系統性崩潰和瓦解，保證大電網安全。采取應急供電措施，保證抗震救災指揮部、搶險救災現場、災民安置點、醫院及其他重要 用戶的應急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網恢復中，優先保證重要電廠廠用電源和主干網架、重要輸變電設備恢復，優先 考慮對重點地區、重點城市、重要用戶恢復供電。

23.問什么是資產全壽命周期管理？ 答案：資產全壽命周期管理是指從資產的長期效益出發，全面考慮資 產的規劃、設計、采購、建設、運行、檢修、技改、報廢的全過程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產全壽命周期成本最低的一 種管理理念和方法。

24.問現場運行規程編制原則是什么？ 答案：根據上級頒發的標準、規程、制度、技術原則、反事故技術措 施和設備廠商的說明書，編制企業各類設備的現場規程、制度。當上 級頒發新的規程和反事故技術措施、設備系統變動、本企業事故防范 措施需要時，應及時對現場規程進行補充。

25.問通信運行管理的主要工作是什么？ 答案：提高責任和安全意識；加強通信調度建設；不斷增強人員技能

素質；規范維護、檢修制度；落實設備檢查和分析制度；制定通信應 急預案；提升設備健康水平；實現全網的統一管理。

26.問繼電保護“六統一”標準化設備指什么? 答案：統一功能配置、統一回路設計、統一端子排布置、統一接口規 范、統一報告輸出、統一定值格式。

27.問公司信息安全總體防護策略是什么？ 答案：雙網雙機、分區分域、等級防護、多層防御。

28.問公司規定哪些生產業務原則上不得外包？ 答案：電力調度業務；變電運行業務；輸、變、配電一、二次設備及 相關通信、信息系統等的運行維護、試驗、檢修業務。

29.問公司對加強生產業務外包現場安全監督管理作了哪些規定？ 答案： 在變電站生產區域內和輸配電線路桿塔上進行的生產業務外包

時，工作票必須由運行管理單位簽發；生產業務實行勞務分包時，應 由運行管理單位擔任工作負責人和專責監護人； 由承包方擔任工作負 責人的外包業務，運行管理單位應根據施工現場需要設立安全監督人 員。

30.問公司規定哪些場所為危險性電力生產區域？ 答案：有可能引發火災、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械 傷害、燒燙傷等人員、電網、設備事故的場所。

31.問公司農電“兩清理”工作內容是什么？ 答案： 清理整治農網輸配電線路標識不全(含標識不規范)和輸配電設 施對地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規程要求造成的裝置性缺 陷。

32.問公司農網配電安全風險較高的典型作業包括哪幾類？ 答案：放線、撤線與緊線作業，立（撤）桿塔、補裝桿塔構件，在移 動平臺、構筑物上作業，在地質較為復雜的地段從事土石方工程、進

入深溝（洞）作業，電力設施受災后搶修作業，起重作業和復雜環境 中的人力運輸。

33.問什么是施工總承包、專業分包、勞務分包？ 答案： 施工總承包是具備施工總承包資質的企業承接其資質范圍內的 施工建設項目。專業分包是具備專業承包資質的企業，在其資質范圍 內，承接施工總承包企業分包的專業工程或建設單位按規定發包的專 業工程。勞務分包是施工總承包企業或專業承包企業依法將勞務作業 項目分包給具有相應資質的勞務分包企業完成的工作或任務。

34.問《國家電網公司電力建設工程分包安全協議范本》共有哪幾類范 本？ 答案：共有輸變電和火電工程兩個大類，土建、安裝、調試、租賃、大件運輸等五個專業。

35.問發包方在開工前應對承包方哪些人進行安全技術交底？ 答案：承包方負責人和工程技術人員、安監人員。

36.問起重機械全過程安全監督包括哪些內容？ 答案：起重機械購置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報廢。

37.問公司規定哪些起重機械作業項目應辦理安全施工作業票？ 答案：重量達到起重機械額定負荷 90%及以上；兩臺及以上起重機械 抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復雜場所進行大 件吊裝；爆炸品、危險品必須起吊時；起重機械在輸電線路下方或其 附近作業。

38.問公司對所屬高危企業安全管理組織機構建設提出哪些要求？ 答案：明確所屬高危企業安全生產管理職能部門，健全安全生產保證 體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業要設置專門安全 管理機構，建立、充實專業安全管理隊伍。

39.問公司對所屬高危企業安全監督管理工作提出了哪些重點要求？ 答案： 落實高危企業安全責任制，健全高危企業安全保證與監督體系，完善高危企業規章制度，對重大危險源進行實時監控，對事故隱患進 行徹底排查治理。

40.問《中華人民共和國消防法》規定企業應履行哪些消防安全職責？ 答案：落實消防安全責任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全 操作規程，制定滅火和應急疏散預案；按照國家標準、行業標準配置 消防設施、器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保 完好有效；對建筑消防設施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有 效，檢測記錄應當完整準確，存檔備查；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區、防火間距符合消防技術標準； 組織防火檢查，及時消除火災隱患；組織進行有針對性的消防演練； 法律、法規規定的其他消防安全職責。

41.問電力生產防火重點部位是指哪些？ 答案：防火重點部位是指火災危險性大、發生火災損失大、傷亡大、影響大的部位和場所，一般指燃料油罐區、控制室、調度室、通信機 房、計算機房、檔案室、鍋爐燃油及制粉系統、汽輪機油系統、氫氣 系統及制氫站、變壓器、電纜間及隧道、蓄電池室、易燃易爆物品存 放場所。

42.42.問什么是重要電力用戶？ 答案：在國家或者一個地區(城市)的社會、政治、經濟生活中占有重 要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環境污染、較大政 治影響、較大經濟損失、社會公共秩序嚴重混亂的用電單位或對供電 可靠性有特殊要求的用電場所。

43.問重要電力用戶分為哪幾類？ 答案：特級、一級、二級重要電力用戶和臨時性重要電力用戶。

44.問公司對重要客戶供用電安全隱患整改提出了哪些要求？ 答案：對電網原因的隱患，結合電網技術改造，制定整改計劃，限期 完成治理；對客戶原因的隱患，必須書面履行告知責任，并向政府部 門備案，積極督促落實整改。

45.問《特種設備安全監察條例》中規定哪些設備為特種設備？ 答案： 涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶，下同）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施和場（廠）內 專用機動車輛。

46.問《特種設備安全監察條例》對鍋爐設備事故是怎么規定的? 答案：“600 兆瓦以上鍋爐爆炸的”為特別重大事故；“600 兆瓦以 上鍋爐因安全故障中斷運行 240 小時以上的”為重大事故；“鍋爐、壓力容器、壓力管道爆炸的”為較大事故。

47.問《特種設備安全監察條例》對起重機械設備事故是怎么規定的？ 答案：“起重機械整體傾覆的”為較大事故；“起重機械主要受力結 構件折斷或者起升機構墜落的”為一般事故。

48.問公司規定哪些起重作業人員應持證上崗？ 答案：起重機械管理人員、操作人員、起重指揮、司索人員、安裝拆 卸人員、檢驗人員必須經國家有關部門專業培訓考核合格并取證，企 業安監部門應定期對上述人員的培訓、取證等工作進行監督檢查。

49.問現場工作人員應會哪些現場急救方法？ 答案：現場工作人員應學會緊急救護法，會正確解脫電源，會心肺復 蘇法，會止血、會包扎，會轉移搬運傷員，會處理急救外傷或中毒等。

50.問事故責任者的安全培訓要求是什么？ 答案： 對違反規程制度造成事故、一類障礙和嚴重未遂事故的責任者，應責成其學習有關規程制度，并經考試合格后，方可重新上崗。

國家電網公司“百問百查” 國家電網公司“百問百查”安全生產 100 條（2009 版）

第二部分 查（50 條）

一、查綜合安全管理

1.查各級安全工作責任落實。

要點：員工執行安全規程為重點，是否以領導干部履行安全生產職責、認真貫徹國家安全生產法規制度，全面落實公司安全生產職責規范。

網省公司行政正職是否每年至少講一堂安全課，是否每年至少聽取一次安全投入情況匯報，是否每半年主持召開一次安全生產分析會。2.查供電企業安全風險管理工作。

要點：是否按要求認真開展安全風險管理教育培訓、作業風險辨識控制、企業安全風險評估和安全性評價，是否制定整改計劃并組織落實。3.查隱患排查治理工作機制。

要點： 網省公司和地市公司安全監察部門是否根據掌握的事故隱患信息情況，以《安全監督通知書》形式進行督辦；是否定期對事故隱患排查治理情況進行檢查，并將檢查情況及時通報。網省公司是否對重大事故隱患實行掛牌督辦，并指定專人跟蹤、督促整改。4.查安全生產反違章工作。

要點：是否深化安全事故回頭看、強化安全警示教育、開展安規宣貫培訓、梳理安全制度體系、加強現場違章查糾、加強問題隱患整改，扎實有效推進反違章活動開展。

5.查事故處理“回頭看”工作。

要點：是否對照“四不放過”原則，對本單位近兩年來發生的人身、電網和設備事故整改情況開展檢查。事故原因、事故責任是否清楚，責任人是否受到教育，整改措施是否真正落實，同類事故隱患是否徹底消除。6.查作業現場安全管理。

要點：是否嚴格執行“兩票三制”和危險點分析預控措施；是否即時查糾現場行為違章、裝置違章和管理違章；是否認真落實安全文明施工作業措施。

7.查操作票管理。

要點：操作票管理制度是否健全；對操作票是否定期進行統計、分析和考評。典型操作票的編制、審核、批準和更新管理是否規范。8.查防止電氣誤操作管理。

要點：是否制定防止電氣誤操作安全管理實施細則。解鎖操作管理是否規范；防誤閉鎖程序管理是否規范。9.查應急體系建設。

要點：是否配置專職工作人員。網省公司是否明確應急管理責任部門，應急指揮中心、電網備調是否按期建設；應急隊伍是否按要求組建；預案是否全面完善、演練。10.查應急電源管理。

要點：應急電源配備和使用是否納入應急體系，各級應急電源救援體系職責是否明確，是否做到合理配置、規范管理、統一使用。11.查安全工器具配置及管理。要點：生產班組是否按要求配置安全工器具，是否建立安全工器具臺帳、進出庫記錄。安全工器具是否定期檢查和試驗。班組人員是否能夠正確使用安全工器具。

12.查公司系統輔業等領域安全管理。要點： 是否定期對輔業、多經企業、后勤保障部門進行安全監督檢查，是否規范對負有安全管理責任的煤礦、非媒礦山等企業的安全工作，是否對各領域安全事故按照有關規定進行處罰。13.查公司系統各領域交通安全管理。要點：交通安全責任是否落實，車輛狀況是否良好，駕駛員管理是否到位。

14.查重大危險源管理。

要點：是否對重大危險源進行登記，是否掌握重大危險源數量、狀況和分布，是否對重大危險源進行評估，是否對重大危險源實施分級監控和實時監控，是否對存在缺陷和事故隱患的重大危險源進行治理整頓，是否對重大危險源制定相應的應急預案，是否建立重大危險源數據庫和定期報告制度。

15.查電力生產防火重點部位措施落實。要點：消防安全責任是否落實，消防設施是否完善，消防標志是否齊全醒目；動火工作票制度是否嚴格執行。16.查各級人員安全教育培訓。要點：安全教育培訓制度是否健全。新任領導人員、新員工及轉崗員工、事故責任人員是否按要求接受安全教育培訓；在崗生產人員、特種作業人員是否開展針對性的安全教育培訓，是否持證上崗。

二、查電網安全管理

17.查特高壓安全穩定運行。

要點：加強特高壓交流試驗示范工程運行特性分析，深入研究大電網運行規律，精心安排運行方式和操作，嚴格運行控制和監視，落實安全穩定措施。

18.查特高壓調度運行安全工作。

要點：是否按照統一制定的 2009 年“三華”電網運行方式，加 強電網安全的滾動校核，合理安排電網運行方式，協調運行設備檢修計劃和新設備投產計劃，統籌運行控制策略和安全措施。19.查電網運行方式管理。

要點：運行方式和措施要求是否嚴格執行；運行方式編制是否規范；是否開展滾動分析和專項校核，保證運行方式的適應性。20.查繼電保護管理。

要點： 規程是否齊全，繼電保護管理制度、現場作業防止人員“三誤”

措施是否落實，定值管理、保護裝置軟件版本管理是否規范，保護裝置檢驗是否到期檢驗，隱患是否清楚。21.查二次系統安全防護。

要點：是否按照安全分區原則，將各功能模塊分別置于控制區、非控制區和管理信息大區；是否按照“橫向到邊，縱向到底”的原則開展安全策略、口令強度、通用服務、ACL 等項目檢查，落實橫向邊界及 縱向邊界等安全措施。

22.查調度自動化系統設備管理。要點：主站系統主要功能節點是否采用冗余雙機配置，系統容量與CPU 負載配置是否合理；是否建立本網自動化系統和設備臺帳；是否 定期開展調度自動化系統和設備分析評價。調度范圍內主站系統、廠站遠動裝置、計算機監控系統及其測控單元、變送器等自動化設備的供電電源是否配備專用的不間斷電源，相關設備是否加裝防雷（強）電擊裝置，是否可靠接地。同一站內是否采用統一時鐘。23.查廠站電壓控制情況。

要點：廠站是否在控制室醒目位置標示調度下達的母線電壓控制范圍，是否配合調度機構制定相關調壓具體措施（包括機組進相、投切無功補償設備等）。電氣監盤值班人員是否掌握電壓控制范圍、抽查

母線實際電壓曲線，對于不合格時段是否在值班日志中做出詳細記錄

并及時報調度。

24.查 PSS、AGC、重要保護、自動裝置投入情況。

要點：是否正常投入運行，是否滿足投運指標；查投運報告及現場情

況，分析投運不合格點。

三、查生產安全管理

25.查生產系統“三化“建設。要點：是否從生產管理標準、工作程序標準、裝備配置標準、生產運行標準、狀態檢修標準、現場作業標準六個方面，全面推進生產標準化工作。

26.查變壓器套管安全措施。

要點：重點查末屏接地裝置：接地螺帽材質是否合格、末屏旋轉蓋內彈簧是否壓緊、末屏密封件是否老化、接觸部分是否炭化及受潮、末屏和接線柱連接是否良好、接地引線是否正常、彈簧片卡嵌式結構外部壓緊螺絲是否斷裂。

27.查電纜防火措施。

要點：控制室的電纜夾層通向汽機房、鍋爐房、電纜豎井、儀表盤、控制室的電纜孔洞是否按要求封堵嚴密； 特別重要電纜是否采取了耐火隔離措施或更換難燃電纜。低壓交流電纜選型是否滿足規程要求；低壓動力電纜與直流電纜、控制電纜及保護、通信等重要二次電（光）纜同溝敷設時采取有效隔離、封堵等防火措施。28.查無人值班變電站運行管理。要點：集控站運行人員是否全面負責所轄范圍內各變電站的監視控制、運行維護、倒閘操作、事故及異常處理、設備巡視、設備定期試驗輪換等全部運行工作。監控中心運行人員是否負責所轄范圍內各變電站的監視及部分遠方遙控等運行工作； 維操隊運行人員是否負責所轄范圍內各變電站的運行維護、倒閘操作、事故及異常處理、設備巡視、設備定期試驗輪換等其它工作。29.查變電站安全技術防范。

要點：專用設備和實體防護等裝置是否具有入侵探測、防盜報警、出入口控制、安全檢查等功能。30.查生產運行基礎資料管理。

要點：設備基礎資料、運行檢修、技術管理、基建（技改）工程管理、相關文件及班組建設等資料分類是否準確；相關資料是否齊全；資料歸檔是否及時。

31.查電力設施保護管理。

要點：是否健全電力設施保護管理制度，是否明確責任部門，是否規范電力設施保護區內工程施工，技防措施是否落實，是否建立警企聯防、群眾護線機制，是否建立電力設施安全信息報告制度。32.查備品備件管理。

要點：管理責任部門是否明確，物資供應渠道是否暢通，備品備件資金是否有保障，備品備件型號和數量是否滿足現場要求。33.查生產業務外包工作。

要點：生產核心業務原則上不得外包。部分無法自行組織完成的生產核心業務外包范圍和項目，是否經網省公司生技部門批準；輔助性生產業務外包采取專業承包或勞務分包，是否事先取得地市公司生技部門批準。

34.查大壩安全管理。

要點：防汛和大壩安全責任制是否健全；是否針對垮壩、漫壩、水淹廠房等制定防范措施并加以落實；水電廠大壩表孔消力池底板、主壩混凝土面板、壓力管道斷面等是否存在安全隱患。35.查發電廠安全運行管理。

要點：管理機構、人員、職責是否落實，現場規程制度是否健全，運行記錄是否準確規范，技術監督、反事故措施是否落實，是否做好事故預想。

36.查化學危險品儲存使用管理。要點：管理制度、安全規定是否清楚，儲存、使用是否符合規定，安全責任是否落實。

四、查工程安全管理

37.查業主安全管理責任落實。要點：是否結合業主項目部層面的標準化體系建設，落實項目法人在安全策劃、過程管理、監督檢查等方面安全責任。38.查工程分包安全協議。

要點：是否按照《安全協議范本》要求，明確工程項目主要信息、安全文明施工目標、執行的主要法律法規、規程規范及標準制度、承發包各方的安全文明施工權利和義務、安全文明施工措施補助費、安全保證金及其考核標準、補充條款及附則等內容。39.查起重機械安全管理。

要點：管理機構是否健全，管理責任是否落實；安全管理制度與記錄資料是否完善；安裝與拆卸是否實行專業化管理；外租和分包單位起重機械是否納入安全管理范圍；老舊起重機械安全管理措施是否落實； 安全教育與培訓是否按計劃開展。

安全檢查與評價是否定期進行；40.查重大起重吊裝作業指導書執行。要點：是否組織專業技術人員單獨編寫專項作業指導書，是否組織施工企業工程技術、安全監督、機械管理部門參與會審；專項作業指導書是否經總工程師批準。編制人是否向參與該項施工的全體施工人員作安全技術交底。

41.查電力工程施工安全監理管理。要點：是否投入足夠數量的合格監理人員，是否配備必要的辦公、交通、通信、檢測、個人安全防護用品等設備（工具），是否配齊與監

理有關的法律法規、標準、規程規定等依據性文件，是否建立完善的安全監理工作制度，是否及時編制《監理規劃》和《專業監理實施細則），是否對施工單位的報審文件進行審查，是否對重要設施和重大

工序轉接進行檢查并簽署意見，是否對工程重要及危險的作業工序及部位進行旁站和巡視，現場監理是否履行職責。

五、查農電安全管理

42.查農電安全標準體系建設。要點：強化對公司系統各類縣供電企業的安全管理，全面建立安全標

準體系，著力開展貫標工作，推動農電安全生產管理與公司安全生產管理的接軌。

43.查農網配電典型作業措施。要點：是否認真落實分級勘察制度，是否組織分析、確定作業過程中的危險點、并制定危險點預控措施，是否落實施工“三措一案”和標準化作業指導書（卡），是否加強現場作業指導和監督。

44.查農村用電安全管理。

要點：是否明確供用雙方責任，強化農村臺區低壓網的運行管理；是否規范農村居民客戶用電裝置接電前的檢驗工作； 是否采用多種方式開展用電安全知識的宣傳。

六、查供用電安全管理

45.查重要用戶供電電源配置。要點：特級重要電力用戶是否具備三路電源供電條件，其中的兩路電

源應當來自不同的變電站，當任何兩路電源發生故障時，第三路電源能保證獨立正常供電。一級重要電力用戶是否具備兩路電源供電條件，且兩路電源應當來自不同的變電站，當一路電源發生故障時，另一路電源能保證獨立正常供電。二級重要電力用戶是否具備雙回路供電條件。臨時性重要電力用戶是否按照供電負荷重要性，在條件允許的情況下通過臨時架線等方式具備雙回路回兩路以上電源供電條件。46.查防用戶反送電措施。

要點：具有雙電源的用戶是否裝設雙投開關、雙投刀閘或采取可靠的技術手段； 是否采取措施防止用戶亂接線或使用沒有雙投刀閘閉鎖上網的小型自備發電機從低壓側反送電。是否定期復查防用戶反送電技術措施。

47.查高危客戶隱患治理整改情況。要點：對電網原因的隱患，是否制定整改計劃，限期完成治理；對客戶原因的隱患，是否書面履行告知責任，并向政府部門備案，積極督促落實整改。

48.查國慶 60 周年保電措施。

要點：保電工作組織體系是否健全，責任是否明確；是否制定保電措施和方案，故障搶修及應急處理方案；是否加強重要設備巡視檢查及生產場所安全保衛。

七、查信息及通信安全管理

49.查數據通信骨干網安全管理。要點：是否制定本單位網絡安全管理規定；是否嚴格執行密碼管理規定；是否隨時監控設備運行狀況，防止非授權設備接入、禁止非授權訪問；重要數據是否定期備份并由專人保管，是否存在未經授權配置網絡設備、修改設備配置參數等重要數據的現象；是否違反規定開展對外經營業務。

50.查信息安全管理十項與技術十項。要點：管理十項：規章制度、安全組織機構、資金保障、人員管理、運維管理、關鍵信息資產管控、服務外包管控、信息安全策略及總體防護體系、變更管理、運維主業化。技術十項：分區防御、網絡安全、設備和操作系統安全、應用系統安

全、數據安全、物理環境安全、等級保護、信息內外網邊界安全、桌面管理、應急響應和災難恢復。

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第四篇：百問百查學習體會

百問百查學習體會

目前，安全生產和優質服務“百問百查”活動正在寧陽供電公司如火如荼展開。“百問百查”活動是搞好安全管理和優質服務工作一個很好的手段和方法，我們將把“百問百查”活動作為總抓手長期堅持下去，重在結合，務求實效。要針對安全生產和優質服務工作的關鍵環節和薄弱部位，全面梳理，認真整改。要通過“問查”、整改，增強員工的安全意識、服務意識、責任意識、憂患意識、法律觀念和執行力，進一步健全安全生產和優質服務的工作制度，促進員工隊伍素質的整體提升和行業作風的持續改進。

通過開展國家電網公司“百問百查”活動，我認為這次活動開展的很有意義，不僅讓大家學習了安全生產和創建優質服務的各項知識和規定，也使大家深刻的認識到開展安全生產和優質服務“百問百查”活動的重要意義！

國家電網公司是關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，在全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會的進程中承擔著重要責任。公司工作的價值最終體現在不斷提高“四個服務”的能力和水平上。無論安全生產還是優質服務，都是公司的中心工作，都事關國民經濟發展和社會和諧。今年是國家進一步加強和改善宏觀調控，加快經濟結構調整和增長方式轉變的重要一年，以強烈的憂患意識和高度負責的精神，針對安全生產和優質服務工作的關鍵環節和薄弱環節，開展“百問百查”活動，及時發現和解決各種帶有苗頭性、傾向性的問題，全力確保電網安全穩定運行，提升優質服務水平，是公司貫徹落實科學發展觀、服務經濟社會發展的重大部署，具有十分重要的意義

電力服務與各行各業和廣大人民群眾的生產生活息息相關。隨著經濟社會發展和人民生活水平的提高，以及電力市場建設的深入推進，各級政府、電力客戶、發電企業等各方面對公司服務質量、服務標準的要求都在不斷提高。公司優質服務工作面臨的壓力也越來越大。近期發生的一些造成不良社會影響的事件，給我們敲響了警鐘。公司迫切需要采取扎實有效的措施，進一步提升服務水平，防范類似事件的再次發生。“百問百查”活動的開展，適應了公司優質服務和內質外形建設的新形勢、新要求，必將推動公司優質服務工作再上新臺階。

在“百問百查”活動中，我們將根據客戶中心的實際，在結合上狠下功夫，并在活動中加以引申，創造性地開展工作。要結合公司《XX年安全工作意見》，和開展的“優質服務年”暨“真情彩虹，和諧山東”活動為總抓手，對工作進行逐項梳理；要把“百問百查”活動同當前迎峰度夏各項防范和應急措施進行認真梳理，加強設備運行維護，加大巡視檢查力度，確保電網穩定運行；要把“百問百查”活動與基建工作相結合，采取有效措施，加強工程全過程管理，正確處理好安全與速度、效益的關系，把問與查結合到實現安全目標的過程中去，確保安全；要把“百問百查”活動和安檢現場工作結合起來，安排好安檢計劃，做好現場組織施工，落實好現場安全措施，加強現場監督管理，確保作業安全；要把“百問百查”活動與培訓工作相結合，突出對安全意識和基本技能的強化；“百問百查”活動還要與明年各項計劃相結合，早策劃，使計劃更結合生產實際，更符合剛性管理要求，做到月度計劃以計劃為依據，計劃涵蓋月度計劃

第五篇：國家電網公司百問百查安全生產100條(2009版)

國家電網公司“百問百查”安全生產100條（2009版）

第一部分 問（50條）

1.問公司2009年安全生產目標是什么？ 答案：防止電網穩定破壞和大面積停電事故，防止人身傷亡事故，防止人員和管理責任事故，防止設備損壞事故，防止水（火）電廠垮壩事故，防止供電不安全事件。不發生重特大電網事故，不發生重特大設備事故，不發生較大及以上人身事故，不發生有嚴重影響的供電不安全事件。一般電網事故比2008年下降5%；一般設備事故下降10%。2.問公司2009年安全工作思路是什么？

答案：認真學習實踐科學發展觀，牢固樹立安全發展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，全面貫徹公司黨組關于安全工作決策部署，按照“三個百分之百”要求，進一步加強安全工作組織領導，嚴格責任落實，深化隱患治理，強化風險控制，完善應急體系，深入開展反違章活動，健全特高壓試驗示范工程安全保障機制，確保電網安全穩定運行，確保安全生產持續穩定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力與水平。3.問2009年全國安全生產工作主線是什么？ 答案：深入開展“安全生產年”活動。

4.問2009年全國安全生產“三項行動”是什么？

答案：安全生產宣傳教育、安全生產執法、重點行業和領域安全治理。5.問2009年國家加強安全生產 “三項建設”的內容是什么？

答案：安全生產法制體制機制建設，安全生產保障能力建設，安全監管監察隊伍建設。6.問2009年“全國安全生產月”活動的主題是什么？ 答案：關愛生命，安全發展。

7.問安全生產與企業發展“三同步”指什么？ 答案：同步規劃、同步實施、同步發展。8.問公司安全風險管理工作思路是什么？

答案：分專業、分層次、抓培訓、理流程、建機制、抓落實。9.問安全風險管理的基礎是什么？

答案：電網安全風險管理的基礎是輸電網安全性評價、電網調度系統安全性評價、直流輸電系統安全性評價、發電廠并網運行安全性評價等；企業安全風險管理的基礎是安全風險評估、供電企業安全性評價、發電廠安全性評價等；作業安全風險管理的基礎是危險源辨識和預控。10.問安全風險管理包括哪幾個基本環節？

答案：教育培訓、風險識別、風險控制、風險評估、持續改進。11.問什么是危險源、危險點？ 答案：“危險源”是可能導致傷害或疾病、財產損失、工作環境破壞，或這些情況組合的根源、狀態。“危險點”是作業中可能發生危險的地點、部位、場所、工器具和行為動作等。

12、問重大危險源申報登記的范圍是什么？ 答案：儲罐區（儲罐）、庫區（庫）、生產場所、壓力管道、鍋爐、壓力容器、煤礦（井工開采）、金屬非金屬地下礦山、尾礦庫。

13.問公司規定哪些隱患為重大事故隱患？

答案：重大事故隱患是指可能造成人身死亡事故，重大及以上電網、設備事故，由于供電原因可能導致重要電力用戶嚴重生產事故，整改難度較大、需經較長時間、較大投入方能治理的事故隱患。

14.問公司對隱患排查治理的職責作了哪些規定？ 答案：事故隱患所在單位是事故隱患排查、治理和防控的責任主體。規劃設計、人力資源、生產、調度、基建、營銷、農電、信息、保衛和輔業多產等專業職能部門是本專業事故隱患的歸口管理部門，組織、指導、協調專業范圍內事故隱患排查治理工作，承擔閉環管理責任。各級安全監察部門是事故隱患排查治理的監督部門，督辦、檢查事故隱患排查治理工作，歸口負責相關數據的匯總、統計、分析。復。

15.問隱患排查治理閉環管理流程是什么？

答案：發現-評估-報告-治理（控制）-驗收-銷號。

16.問隱患排查治理“三查六防”具體內容是什么？

答案：查責任到位、查措施落實、查安規執行；防電網安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩定事件。

17.問什么是行為違章、管理違章、裝置違章？

答案：行為違章是指現場作業人員在電力建設、運行、檢修等生產活動過程中，違反保證安全的規程、規定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產設備、設施、環境和作業使用的工器具及安全防護用品不滿足規程、規定、標準、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網和設備安全的不安全狀態。管理違章是指各級領導、管理人員不履行崗位安全職責，不落實安全管理要求，不執行安全規章制度等的各種不安全作為。

18.問公司反違章活動的目標是什么？

答案：對違章的危害性認識更加深刻，安全教育培訓有效加強，安全意識顯著提高，規章制度體系進一步完善，安全規程規定執行力明顯提高，違章深層次問題得到有效解決，各種違章現象進一步大幅下降；不發生違章導致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責任事故，全面實現 2009 年安全工作目標。

19.問公司反違章活動的基本原則是什么？

答案：堅持領導帶頭、全員參與；堅持全面系統、突出重點；堅持統籌協調、促進工作；堅持培訓教育、正確引導；堅持嚴格要求、從嚴處罰；堅持常抓不懈、健全機制。

20.問國家對災情預警和信息跟蹤反饋有哪些要求？

答案：對收到的預警明電、預警通知，每24小時跟蹤一次；緊急預警通知，每12小時跟蹤一次；直至警報解除。

21.《國家電網公司處置雨雪冰凍災害事件應急預案》對網省公司信息報告作了哪些規定？

答案：國家電網公司啟動預警響應，網省公司應報告電網運行、天氣狀況及發展趨勢、已采取措施等信息；國家電網公司啟動事件響應，網省公司應報告電網設施設備受損、電網運行、搶險進展、次生災害、人員傷亡、天氣狀況及發展趨勢，應急搶修隊伍、應急物資、應急裝備需求等情況；網省公司向國家電網公司和當地人民政府及相關部門匯報信息，必須做到數據源唯

一、數據正確；預警和Ⅱ級事件響應階段執行每天定點零報告制度；Ⅰ級事件響應階段執行每天兩次定點零報告制度。網省公司啟動預警或事件響應，但未達到國家電網公司啟動預警或事件響應者，由相關網省公司向公司各職能部門匯報專業信息，向公司應急辦公室匯報綜合信息。

22.《國家電網公司處置地震災害事件應急預案》對電網抗震恢復供電提出了哪些要求？

答案：采取一切必要手段，限制地震災害事件影響范圍進一步擴大，防止發生系統性崩潰和瓦解，保證大電網安全。采取應急供電措施，保證抗震救災指揮部、搶險救災現場、災民安置點、醫院及其他重要用戶的應急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網恢復中，優先保證重要電廠廠用電源和主干網架、重要輸變電設備恢復，優先考慮對重點地區、重點城市、重要用戶恢復供電。

23.問什么是資產全壽命周期管理？ 答案：資產全壽命周期管理是指從資產的長期效益出發，全面考慮資產的規劃、設計、采購、建設、運行、檢修、技改、報廢的全過程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。

24、問現場運行規程編制原則是什么？

答案：根據上級頒發的標準、規程、制度、技術原則、反事故技術措施和設備廠商的說明書，編制企業各類設備的現場規程、制度。當上級頒發新的規程和反事故技術措施、設備系統變動、本企業事故防范措施需要時，應及時對現場規程進行補充。

25.問通信運行管理的主要工作是什么？

答案：提高責任和安全意識；加強通信調度建設；不斷增強人員技能素質；規范維護、檢修制度；落實設備檢查和分析制度；制定通信應急預案；提升設備健康水平；實現全網的統一管理。

26.問繼電保護“六統一”標準化設備指什么?

答案：統一功能配置、統一回路設計、統一端子排布置、統一接口規范、統一報告輸出、統一定值格式。

27.問公司信息安全總體防護策略是什么？

答案：雙網雙機、分區分域、等級防護、多層防御。

28.問公司規定哪些生產業務原則上不得外包？

答案：電力調度業務；變電運行業務；輸、變、配電一、二次設備及相關通信、信息系統等的運行維護、試驗、檢修業務。

29.問公司對加強生產業務外包現場安全監督管理作了哪些規定？

答案：在變電站生產區域內和輸配電線路桿塔上進行的生產業務外包時，工作票必須由運行管理單位簽發；生產業務實行勞務分包時，應由運行管理單位擔任工作負責人和專責監護人；由承包方擔任工作負責人的外包業務，運行管理單位應根據施工現場需要設立安全監督人員。

30.問公司規定哪些場所為危險性電力生產區域？

答案：有可能引發火災、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等人員、電網、設備事故的場所。

31.問公司農電“兩清理”工作內容是什么？

答案：清理整治農網輸配電線路標識不全(含標識不規范)和輸配電設施對地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規程要求造成的裝置性缺陷。

32.問公司農網配電安全風險較高的典型作業包括哪幾類？

答案：放線、撤線與緊線作業，立（撤）桿塔、補裝桿塔構件，在移動平臺、構筑物上作業，在地質較為復雜的地段從事土石方工程、進入深溝（洞）作業，電力設施受災后搶修作業，起重作業和復雜環境中的人力運輸。

33.問什么是施工總承包、專業分包、勞務分包？

答案：施工總承包是具備施工總承包資質的企業承接其資質范圍內的施工建設項目。專業分包是具備專業承包資質的企業，在其資質范圍內，承接施工總承包企業分包的專業工程或建設單位按規定發包的專業工程。勞務分包是施工總承包企業或專業承包企業依法將勞務作業項目分包給具有相應資質的勞務分包企業完成的工作或任務。

34.問《國家電網公司電力建設工程分包安全協議范本》共有哪幾類范本？

答案：共有輸變電和火電工程兩個大類，土建、安裝、調試、租賃、大件運輸等五個專業。

35.問發包方在開工前應對承包方哪些人進行安全技術交底？

答案：承包方負責人和工程技術人員、安監人員。

36.問起重機械全過程安全監督包括哪些內容？ 答案：起重機械購置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報廢。

37.問公司規定哪些起重機械作業項目應辦理安全施工作業票？

答案：重量達到起重機械額定負荷90%及以上；兩臺及以上起重機械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復雜場所進行大件吊裝；爆炸品、危險品必須起吊時；起重機械在輸電線路下方或其附近作業。

38.問公司對所屬高危企業安全管理組織機構建設提出哪些要求？

答案：明確所屬高危企業安全生產管理職能部門，健全安全生產保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業要設置專門安全管理機構，建立、充實專業安全管理隊伍。

39.問公司對所屬高危企業安全監督管理工作提出了哪些重點要求？

答案：落實高危企業安全責任制，健全高危企業安全保證與監督體系，完善高危企業規章制度，對重大危險源進行實時監控，對事故隱患進行徹底排查治理。

40.問《中華人民共和國消防法》規定企業應履行哪些消防安全職責？

答案：落實消防安全責任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規程，制定滅火和應急疏散預案；按照國家標準、行業標準配置消防設施、器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保完好有效；對建筑消防設施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應當完整準確，存檔備查；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區、防火間距符合消防技術標準；組織防火檢查，及時消除火災隱患；組織進行有針對性的消防演練；法律、法規規定的其他消防安全職責。

41.問電力生產防火重點部位是指哪些？

答案：防火重點部位是指火災危險性大、發生火災損失大、傷亡大、影響大的部位和場所，一般指燃料油罐區、控制室、調度室、通信機房、計算機房、檔案室、鍋爐燃油及制粉系統、汽輪機油系統、氫氣系統及制氫站、變壓器、電纜間及隧道、蓄電池室、易燃易爆物品存放場所。

42.問什么是重要電力用戶？

答案：在國家或者一個地區(城市)的社會、政治、經濟生活中占有重要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環境污染、較大政治影響、較大經濟損失、社會公共秩序嚴重混亂的用電單位或對供電可靠性有特殊要求的用電場所。

43.問重要電力用戶分為哪幾類？

答案：特級、一級、二級重要電力用戶和臨時性重要電力用戶。

44.問公司對重要客戶供用電安全隱患整改提出了哪些要求？

答案：對電網原因的隱患，結合電網技術改造，制定整改計劃，限期完成治理；對客戶原因的隱患，必須書面履行告知責任，并向政府部門備案，積極督促落實整改。

45.問《特種設備安全監察條例》中規定哪些設備為特種設備？

答案：涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶，下同）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施和場（廠）內專用機動車輛。

46.問《特種設備安全監察條例》對鍋爐設備事故是怎么規定的?

答案：“600兆瓦以上鍋爐爆炸的”為特別重大事故；“600兆瓦以上鍋爐因安全故障中斷運行240小時以上的”為重大事故；“鍋爐、壓力容器、壓力管道爆炸的”為較大事故。

47.問《特種設備安全監察條例》對起重機械設備事故是怎么規定的？

答案：“起重機械整體傾覆的”為較大事故；“起重機械主要受力結構件折斷或者起升機構墜落的”為一般事故。

48.問公司規定哪些起重作業人員應持證上崗？

答案：起重機械管理人員、操作人員、起重指揮、司索人員、安裝拆卸人員、檢驗人員必須經國家有關部門專業培訓考核合格并取證，企業安監部門應定期對上述人員的培訓、取證等工作進行監督檢查。

49.問現場工作人員應會哪些現場急救方法？

答案：現場工作人員應學會緊急救護法，會正確解脫電源，會心肺復蘇法，會止血、會包扎，會轉移搬運傷員，會處理急救外傷或中毒等。

50.問事故責任者的安全培訓要求是什么？

答案：對違反規程制度造成事故、一類障礙和嚴重未遂事故的責任者，應責成其學習有關規程制度，并經考試合格后，方可重新上崗。

第二部分 查（50條）

一、查綜合安全管理

1.查各級安全工作責任落實。

要點：是否以領導干部履行安全生產職責、員工執行安全規程為重點，認真貫徹國家安全生產法規制度，全面落實公司安全生產職責規范。網省公司行政正職是否每年至少講一堂安全課，是否每年至少聽取一次安全投入情況匯報，是否每半年主持召開一次安全生產分析會。

2.查供電企業安全風險管理工作。

要點：是否按要求認真開展安全風險管理教育培訓、作業風險辨識控制、企業安全風險評估和安全性評價，是否制定整改計劃并組織落實。

3.查隱患排查治理工作機制。

要點：網省公司和地市公司安全監察部門是否根據掌握的事故隱患信息情況，以《安全監督通知書》形式進行督辦；是否定期對事故隱患排查治理情況進行檢查，并將檢查情況及時通報。網省公司是否對重大事故隱患實行掛牌督辦，并指定專人跟蹤、督促整改。

4.查安全生產反違章工作。

要點：是否深化安全事故回頭看、強化安全警示教育、開展安規宣貫培訓、梳理安全制度體系、加強現場違章查糾、加強問題隱患整改，扎實有效推進反違章活動開展。

5.查事故處理“回頭看”工作。

要點：是否對照“四不放過”原則，對本單位近兩年來發生的人身、電網和設備事故整改情況開展檢查。事故原因、事故責任是否清楚，責任人是否受到教育，整改措施是否真正落實，同類事故隱患是否徹底消除。

6.查作業現場安全管理。

要點：是否嚴格執行“兩票三制”和危險點分析預控措施；是否即時查糾現場行為違章、裝置違章和管理違章；是否認真落實安全文明施工作業措施。

7.查操作票管理。

要點：操作票管理制度是否健全；對操作票是否定期進行統計、分析和考評。典型操作票的編制、審核、批準和更新管理是否規范。

8.查防止電氣誤操作管理。

要點：是否制定防止電氣誤操作安全管理實施細則。解鎖操作管理是否規范；防誤閉鎖程序管理是否規范。

9.查應急體系建設。

要點：網省公司是否明確應急管理責任部門，是否配置專職工作人員。應急指揮中心、電網備調是否按期建設；應急隊伍是否按要求組建；預案是否全面完善、演練。

10.查應急電源管理。

要點：應急電源配備和使用是否納入應急體系，各級應急電源救援體系職責是否明確，是否做到合理配置、規范管理、統一使用。11.查安全工器具配置及管理。

要點：生產班組是否按要求配置安全工器具，是否建立安全工器具臺帳、進出庫記錄。安全工器具是否定期檢查和試驗。班組人員是否能夠正確使用安全工器具。

12.查公司系統輔業等領域安全管理。

要點：是否定期對輔業、多經企業、后勤保障部門進行安全監督檢查，是否規范對負有安全管理責任的煤礦、非媒礦山等企業的安全工作，是否對各領域安全事故按照有關規定進行處罰。

13.查公司系統各領域交通安全管理。

要點：交通安全責任是否落實，車輛狀況是否良好，駕駛員管理是否到位。

14.查重大危險源管理。

要點：是否對重大危險源進行登記，是否掌握重大危險源數量、狀況和分布，是否對重大危險源進行評估，是否對重大危險源實施分級監控和實時監控，是否對存在缺陷和事故隱患的重大危險源進行治理整頓，是否對重大危險源制定相應的應急預案，是否建立重大危險源數據庫和定期報告制度。

15.查電力生產防火重點部位措施落實。

要點：消防安全責任是否落實，消防設施是否完善，消防標志是否齊全醒目；動火工作票制度是否嚴格執行。

16.查各級人員安全教育培訓。

要點：安全教育培訓制度是否健全。新任領導人員、新員工及轉崗員工、事故責任人員是否按要求接受安全教育培訓；在崗生產人員、特種作業人員是否開展針對性的安全教育培訓，是否持證上崗。

二、查電網安全管理

17.查特高壓安全穩定運行。

要點：加強特高壓交流試驗示范工程運行特性分析，深入研究大電網運行規律，精心安排運行方式和操作，嚴格運行控制和監視，落實安全穩定措施。

18.查特高壓調度運行安全工作。

要點：是否按照統一制定的2009年“三華”電網運行方式，加強電網安全的滾動校核，合理安排電網運行方式，協調運行設備檢修計劃和新設備投產計劃，統籌運行控制策略和安全措施。

19.查電網運行方式管理。

要點：運行方式和措施要求是否嚴格執行；運行方式編制是否規范；是否開展滾動分析和專項校核，保證運行方式的適應性。

20.查繼電保護管理。

要點：繼電保護管理制度、規程是否齊全，現場作業防止人員“三誤”措施是否落實，定值管理、保護裝置軟件版本管理是否規范，保護裝置檢驗是否到期檢驗，隱患是否清楚。

21.查二次系統安全防護。

要點：是否按照安全分區原則，將各功能模塊分別置于控制區、非控制區和管理信息大區；是否按照“橫向到邊，縱向到底”的原則開展安全策略、口令強度、通用服務、ACL等項目檢查，落實橫向邊界及縱向邊界等安全措施。

22.查調度自動化系統設備管理。

要點：主站系統主要功能節點是否采用冗余雙機配置，系統容量與CPU負載配置是否合理；是否建立本網自動化系統和設備臺帳；是否定期開展調度自動化系統和設備分析評價。調度范圍內主站系統、廠站遠動裝置、計算機監控系統及其測控單元、變送器等自動化設備的供電電源是否配備專用的不間斷電源，相關設備是否加裝防雷（強）電擊裝置，是否可靠接地。同一站內是否采用統一時鐘。

23.查廠站電壓控制情況。

要點：廠站是否在控制室醒目位置標示調度下達的母線電壓控制范圍，是否配合調度機構制定相關調壓具體措施（包括機組進相、投切無功補償設備等）。電氣監盤值班人員是否掌握電壓控制范圍、抽查母線實際電壓曲線，對于不合格時段是否在值班日志中做出詳細記錄并及時報調度。

24.查PSS、AGC、重要保護、自動裝置投入情況。

要點：是否正常投入運行，是否滿足投運指標；查投運報告及現場情況，分析投運不合格點。

三、查生產安全管理

25.查生產系統“三化“建設。

要點：是否從生產管理標準、工作程序標準、裝備配置標準、生產運行標準、狀態檢修標準、現場作業標準六個方面，全面推進生產標準化工作。

26.查變壓器套管安全措施。

要點：重點查末屏接地裝置：接地螺帽材質是否合格、末屏旋轉蓋內彈簧是否壓緊、末屏密封件是否老化、接觸部分是否炭化及受潮、末屏和接線柱連接是否良好、接地引線是否正常、彈簧片卡嵌式結構外部壓緊螺絲是否斷裂。

27.查電纜防火措施。

要點：控制室的電纜夾層通向汽機房、鍋爐房、電纜豎井、儀表盤、控制室的電纜孔洞是否按要求封堵嚴密；特別重要電纜是否采取了耐火隔離措施或更換難燃電纜。低壓交流電纜選型是否滿足規程要求；低壓動力電纜與直流電纜、控制電纜及保護、通信等重要二次電（光）纜同溝敷設時采取有效隔離、封堵等防火措施。附件1:

國家電網公司“百問百查” 安全生產100條（2009版）

第一部分 問（50條）

1.問公司2009年安全生產目標是什么？

答案：防止電網穩定破壞和大面積停電事故，防止人身傷亡事故，防止人員和管理責任事故，防止設備損壞事故，防止水（火）電廠垮壩事故，防止供電不安全事件。不發生重特大電網事故，不發生重特大設備事故，不發生較大及以上人身事故，不發生有嚴重影響的供電不安全事件。一般電網事故比2008年下降5%；一般設備事故下降10%。

2.問公司2009年安全工作思路是什么？

答案：認真學習實踐科學發展觀，牢固樹立安全發展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，全面貫徹公司黨組關于安全工作決策部署，按照“三個百分之百”要求，進一步加強安全工作組織領導，嚴格責任落實，深化隱患治理，強化風險控制，完善應急體系，深入開展反違章活動，健全特高壓試驗示范工程安全保障機制，確保電網安全穩定運行，確保安全生產持續穩定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力與水平。

3.問2009年全國安全生產工作主線是什么？

答案：深入開展“安全生產年”活動。

4.問2009年全國安全生產“三項行動”是什么？

答案：安全生產宣傳教育、安全生產執法、重點行業和領域安全治理。

5.問2009年國家加強安全生產 “三項建設”的內容是什么？

答案：安全生產法制體制機制建設，安全生產保障能力建設，安全監管監察隊伍建設。6.問2009年“全國安全生產月”活動的主題是什么？

答案：關愛生命，安全發展。

7.問安全生產與企業發展“三同步”指什么？

答案：同步規劃、同步實施、同步發展。

8.問公司安全風險管理工作思路是什么？

答案：分專業、分層次、抓培訓、理流程、建機制、抓落實。

9.問安全風險管理的基礎是什么？

答案：電網安全風險管理的基礎是輸電網安全性評價、電網調度系統安全性評價、直流輸電系統安全性評價、發電廠并網運行安全性評價等；企業安全風險管理的基礎是安全風險評估、供電企業安全性評價、發電廠安全性評價等；作業安全風險管理的基礎是危險源辨識和預控。

10.問安全風險管理包括哪幾個基本環節？

答案：教育培訓、風險識別、風險控制、風險評估、持續改進。

11.問什么是危險源、危險點？

答案：“危險源”是可能導致傷害或疾病、財產損失、工作環境破壞，或這些情況組合的根源、狀態。“危險點”是作業中可能發生危險的地點、部位、場所、工器具和行為動作等。

12、問重大危險源申報登記的范圍是什么？

答案：儲罐區（儲罐）、庫區（庫）、生產場所、壓力管道、鍋爐、壓力容器、煤礦（井工開采）、金屬非金屬地下礦山、尾礦庫。

13.問公司規定哪些隱患為重大事故隱患？

答案：重大事故隱患是指可能造成人身死亡事故，重大及以上電網、設備事故，由于供電原因可能導致重要電力用戶嚴重生產事故，整改難度較大、需經較長時間、較大投入方能治理的事故隱患。

14.問公司對隱患排查治理的職責作了哪些規定？

答案：事故隱患所在單位是事故隱患排查、治理和防控的責任主體。規劃設計、人力資源、生產、調度、基建、營銷、農電、信息、保衛和輔業多產等專業職能部門是本專業事故隱患的歸口管理部門，組織、指導、協調專業范圍內事故隱患排查治理工作，承擔閉環管理責任。各級安全監察部門是事故隱患排查治理的監督部門，督辦、檢查事故隱患排查治理工作，歸口負責相關數據的匯總、統計、分析。

15.問隱患排查治理閉環管理流程是什么？

答案：發現-評估-報告-治理（控制）-驗收-銷號。

16.問隱患排查治理“三查六防”具體內容是什么？

答案：查責任到位、查措施落實、查安規執行；防電網安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩定事件。

17.問什么是行為違章、管理違章、裝置違章？

答案：行為違章是指現場作業人員在電力建設、運行、檢修等生產活動過程中，違反保證安全的規程、規定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產設備、設施、環境和作業使用的工器具及安全防護用品不滿足規程、規定、標準、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網和設備安全的不安全狀態。管理違章是指各級領導、管理人員不履行崗位安全職責，不落實安全管理要求，不執行安全規章制度等的各種不安全作為。

18.問公司反違章活動的目標是什么？

答案：對違章的危害性認識更加深刻，安全教育培訓有效加強，安全意識顯著提高，規章制度體系進一步完善，安全規程規定執行力明顯提高，違章深層次問題得到有效解決，各種違章現象進一步大幅下降；不發生違章導致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責任事故，全面實現 2009 年安全工作目標。19.問公司反違章活動的基本原則是什么？

答案：堅持領導帶頭、全員參與；堅持全面系統、突出重點；堅持統籌協調、促進工作；堅持培訓教育、正確引導；堅持嚴格要求、從嚴處罰；堅持常抓不懈、健全機制。

20.問國家對災情預警和信息跟蹤反饋有哪些要求？

答案：對收到的預警明電、預警通知，每24小時跟蹤一次；緊急預警通知，每12小時跟蹤一次；直至警報解除。

21.《國家電網公司處置雨雪冰凍災害事件應急預案》對網省公司信息報告作了哪些規定？

答案：國家電網公司啟動預警響應，網省公司應報告電網運行、天氣狀況及發展趨勢、已采取措施等信息；國家電網公司啟動事件響應，網省公司應報告電網設施設備受損、電網運行、搶險進展、次生災害、人員傷亡、天氣狀況及發展趨勢，應急搶修隊伍、應急物資、應急裝備需求等情況；網省公司向國家電網公司和當地人民政府及相關部門匯報信息，必須做到數據源唯

一、數據正確；預警和Ⅱ級事件響應階段執行每天定點零報告制度；Ⅰ級事件響應階段執行每天兩次定點零報告制度。網省公司啟動預警或事件響應，但未達到國家電網公司啟動預警或事件響應者，由相關網省公司向公司各職能部門匯報專業信息，向公司應急辦公室匯報綜合信息。

22.《國家電網公司處置地震災害事件應急預案》對電網抗震恢復供電提出了哪些要求？

答案：采取一切必要手段，限制地震災害事件影響范圍進一步擴大，防止發生系統性崩潰和瓦解，保證大電網安全。采取應急供電措施，保證抗震救災指揮部、搶險救災現場、災民安置點、醫院及其他重要用戶的應急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網恢復中，優先保證重要電廠廠用電源和主干網架、重要輸變電設備恢復，優先考慮對重點地區、重點城市、重要用戶恢復供電。

23.問什么是資產全壽命周期管理？

答案：資產全壽命周期管理是指從資產的長期效益出發，全面考慮資產的規劃、設計、采購、建設、運行、檢修、技改、報廢的全過程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。

24、問現場運行規程編制原則是什么？

答案：根據上級頒發的標準、規程、制度、技術原則、反事故技術措施和設備廠商的說明書，編制企業各類設備的現場規程、制度。當上級頒發新的規程和反事故技術措施、設備系統變動、本企業事故防范措施需要時，應及時對現場規程進行補充。

25.問通信運行管理的主要工作是什么？

答案：提高責任和安全意識；加強通信調度建設；不斷增強人員技能素質；規范維護、檢修制度；落實設備檢查和分析制度；制定通信應急預案；提升設備健康水平；實現全網的統一管理。

26.問繼電保護“六統一”標準化設備指什么?

答案：統一功能配置、統一回路設計、統一端子排布置、統一接口規范、統一報告輸出、統一定值格式。

27.問公司信息安全總體防護策略是什么？

答案：雙網雙機、分區分域、等級防護、多層防御。

28.問公司規定哪些生產業務原則上不得外包？

答案：電力調度業務；變電運行業務；輸、變、配電一、二次設備及相關通信、信息系統等的運行維護、試驗、檢修業務。

29.問公司對加強生產業務外包現場安全監督管理作了哪些規定？

答案：在變電站生產區域內和輸配電線路桿塔上進行的生產業務外包時，工作票必須由運行管理單位簽發；生產業務實行勞務分包時，應由運行管理單位擔任工作負責人和專責監護人；由承包方擔任工作負責人的外包業務，運行管理單位應根據施工現場需要設立安全監督人員。

30.問公司規定哪些場所為危險性電力生產區域？

答案：有可能引發火災、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等人員、電網、設備事故的場所。

31.問公司農電“兩清理”工作內容是什么？

答案：清理整治農網輸配電線路標識不全(含標識不規范)和輸配電設施對地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規程要求造成的裝置性缺陷。

32.問公司農網配電安全風險較高的典型作業包括哪幾類？

答案：放線、撤線與緊線作業，立（撤）桿塔、補裝桿塔構件，在移動平臺、構筑物上作業，在地質較為復雜的地段從事土石方工程、進入深溝（洞）作業，電力設施受災后搶修作業，起重作業和復雜環境中的人力運輸。

33.問什么是施工總承包、專業分包、勞務分包？

答案：施工總承包是具備施工總承包資質的企業承接其資質范圍內的施工建設項目。專業分包是具備專業承包資質的企業，在其資質范圍內，承接施工總承包企業分包的專業工程或建設單位按規定發包的專業工程。勞務分包是施工總承包企業或專業承包企業依法將勞務作業項目分包給具有相應資質的勞務分包企業完成的工作或任務。

34.問《國家電網公司電力建設工程分包安全協議范本》共有哪幾類范本？

答案：共有輸變電和火電工程兩個大類，土建、安裝、調試、租賃、大件運輸等五個專業。

35.問發包方在開工前應對承包方哪些人進行安全技術交底？

答案：承包方負責人和工程技術人員、安監人員。

36.問起重機械全過程安全監督包括哪些內容？

答案：起重機械購置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報廢。

37.問公司規定哪些起重機械作業項目應辦理安全施工作業票？

答案：重量達到起重機械額定負荷90%及以上；兩臺及以上起重機械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復雜場所進行大件吊裝；爆炸品、危險品必須起吊時；起重機械在輸電線路下方或其附近作業。

38.問公司對所屬高危企業安全管理組織機構建設提出哪些要求？

答案：明確所屬高危企業安全生產管理職能部門，健全安全生產保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業要設置專門安全管理機構，建立、充實專業安全管理隊伍。

39.問公司對所屬高危企業安全監督管理工作提出了哪些重點要求？

答案：落實高危企業安全責任制，健全高危企業安全保證與監督體系，完善高危企業規章制度，對重大危險源進行實時監控，對事故隱患進行徹底排查治理。

40.問《中華人民共和國消防法》規定企業應履行哪些消防安全職責？

答案：落實消防安全責任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規程，制定滅火和應急疏散預案；按照國家標準、行業標準配置消防設施、器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保完好有效；對建筑消防設施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應當完整準確，存檔備查；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區、防火間距符合消防技術標準；組織防火檢查，及時消除火災隱患；組織進行有針對性的消防演練；法律、法規規定的其他消防安全職責。

41.問電力生產防火重點部位是指哪些？

答案：防火重點部位是指火災危險性大、發生火災損失大、傷亡大、影響大的部位和場所，一般指燃料油罐區、控制室、調度室、通信機房、計算機房、檔案室、鍋爐燃油及制粉系統、汽輪機油系統、氫氣系統及制氫站、變壓器、電纜間及隧道、蓄電池室、易燃易爆物品存放場所。

42.問什么是重要電力用戶？

答案：在國家或者一個地區(城市)的社會、政治、經濟生活中占有重要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環境污染、較大政治影響、較大經濟損失、社會公共秩序嚴重混亂的用電單位或對供電可靠性有特殊要求的用電場所。

43.問重要電力用戶分為哪幾類？

答案：特級、一級、二級重要電力用戶和臨時性重要電力用戶。

44.問公司對重要客戶供用電安全隱患整改提出了哪些要求？

答案：對電網原因的隱患，結合電網技術改造，制定整改計劃，限期完成治理；對客戶原因的隱患，必須書面履行告知責任，并向政府部門備案，積極督促落實整改。

45.問《特種設備安全監察條例》中規定哪些設備為特種設備？

答案：涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶，下同）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施和場（廠）內專用機動車輛。

46.問《特種設備安全監察條例》對鍋爐設備事故是怎么規定的?

答案：“600兆瓦以上鍋爐爆炸的”為特別重大事故；“600兆瓦以上鍋爐因安全故障中斷運行240小時以上的”為重大事故；“鍋爐、壓力容器、壓力管道爆炸的”為較大事故。

47.問《特種設備安全監察條例》對起重機械設備事故是怎么規定的？

答案：“起重機械整體傾覆的”為較大事故；“起重機械主要受力結構件折斷或者起升機構墜落的”為一般事故。

48.問公司規定哪些起重作業人員應持證上崗？

答案：起重機械管理人員、操作人員、起重指揮、司索人員、安裝拆卸人員、檢驗人員必須經國家有關部門專業培訓考核合格并取證，企業安監部門應定期對上述人員的培訓、取證等工作進行監督檢查。

49.問現場工作人員應會哪些現場急救方法？

答案：現場工作人員應學會緊急救護法，會正確解脫電源，會心肺復蘇法，會止血、會包扎，會轉移搬運傷員，會處理急救外傷或中毒等。

50.問事故責任者的安全培訓要求是什么？

答案：對違反規程制度造成事故、一類障礙和嚴重未遂事故的責任者，應責成其學習有關規程制度，并經考試合格后，方可重新上崗。

第二部分 查（50條）

一、查綜合安全管理

1.查各級安全工作責任落實。

要點：是否以領導干部履行安全生產職責、員工執行安全規程為重點，認真貫徹國家安全生產法規制度，全面落實公司安全生產職責規范。網省公司行政正職是否每年至少講一堂安全課，是否每年至少聽取一次安全投入情況匯報，是否每半年主持召開一次安全生產分析會。

2.查供電企業安全風險管理工作。

要點：是否按要求認真開展安全風險管理教育培訓、作業風險辨識控制、企業安全風險評估和安全性評價，是否制定整改計劃并組織落實。

3.查隱患排查治理工作機制。

要點：網省公司和地市公司安全監察部門是否根據掌握的事故隱患信息情況，以《安全監督通知書》形式進行督辦；是否定期對事故隱患排查治理情況進行檢查，并將檢查情況及時通報。網省公司是否對重大事故隱患實行掛牌督辦，并指定專人跟蹤、督促整改。4.查安全生產反違章工作。

要點：是否深化安全事故回頭看、強化安全警示教育、開展安規宣貫培訓、梳理安全制度體系、加強現場違章查糾、加強問題隱患整改，扎實有效推進反違章活動開展。

5.查事故處理“回頭看”工作。

要點：是否對照“四不放過”原則，對本單位近兩年來發生的人身、電網和設備事故整改情況開展檢查。事故原因、事故責任是否清楚，責任人是否受到教育，整改措施是否真正落實，同類事故隱患是否徹底消除。

6.查作業現場安全管理。

要點：是否嚴格執行“兩票三制”和危險點分析預控措施；是否即時查糾現場行為違章、裝置違章和管理違章；是否認真落實安全文明施工作業措施。

7.查操作票管理。

要點：操作票管理制度是否健全；對操作票是否定期進行統計、分析和考評。典型操作票的編制、審核、批準和更新管理是否規范。

8.查防止電氣誤操作管理。

要點：是否制定防止電氣誤操作安全管理實施細則。解鎖操作管理是否規范；防誤閉鎖程序管理是否規范。

9.查應急體系建設。

要點：網省公司是否明確應急管理責任部門，是否配置專職工作人員。應急指揮中心、電網備調是否按期建設；應急隊伍是否按要求組建；預案是否全面完善、演練。

10.查應急電源管理。

要點：應急電源配備和使用是否納入應急體系，各級應急電源救援體系職責是否明確，是否做到合理配置、規范管理、統一使用。

11.查安全工器具配置及管理。

要點：生產班組是否按要求配置安全工器具，是否建立安全工器具臺帳、進出庫記錄。安全工器具是否定期檢查和試驗。班組人員是否能夠正確使用安全工器具。

12.查公司系統輔業等領域安全管理。

要點：是否定期對輔業、多經企業、后勤保障部門進行安全監督檢查，是否規范對負有安全管理責任的煤礦、非媒礦山等企業的安全工作，是否對各領域安全事故按照有關規定進行處罰。

13.查公司系統各領域交通安全管理。

要點：交通安全責任是否落實，車輛狀況是否良好，駕駛員管理是否到位。

14.查重大危險源管理。

要點：是否對重大危險源進行登記，是否掌握重大危險源數量、狀況和分布，是否對重大危險源進行評估，是否對重大危險源實施分級監控和實時監控，是否對存在缺陷和事故隱患的重大危險源進行治理整頓，是否對重大危險源制定相應的應急預案，是否建立重大危險源數據庫和定期報告制度。

15.查電力生產防火重點部位措施落實。

要點：消防安全責任是否落實，消防設施是否完善，消防標志是否齊全醒目；動火工作票制度是否嚴格執行。

16.查各級人員安全教育培訓。

要點：安全教育培訓制度是否健全。新任領導人員、新員工及轉崗員工、事故責任人員是否按要求接受安全教育培訓；在崗生產人員、特種作業人員是否開展針對性的安全教育培訓，是否持證上崗。

二、查電網安全管理 17.查特高壓安全穩定運行。

要點：加強特高壓交流試驗示范工程運行特性分析，深入研究大電網運行規律，精心安排運行方式和操作，嚴格運行控制和監視，落實安全穩定措施。

18.查特高壓調度運行安全工作。

要點：是否按照統一制定的2009年“三華”電網運行方式，加強電網安全的滾動校核，合理安排電網運行方式，協調運行設備檢修計劃和新設備投產計劃，統籌運行控制策略和安全措施。

19.查電網運行方式管理。

要點：運行方式和措施要求是否嚴格執行；運行方式編制是否規范；是否開展滾動分析和專項校核，保證運行方式的適應性。

20.查繼電保護管理。

要點：繼電保護管理制度、規程是否齊全，現場作業防止人員“三誤”措施是否落實，定值管理、保護裝置軟件版本管理是否規范，保護裝置檢驗是否到期檢驗，隱患是否清楚。

21.查二次系統安全防護。

要點：是否按照安全分區原則，將各功能模塊分別置于控制區、非控制區和管理信息大區；是否按照“橫向到邊，縱向到底”的原則開展安全策略、口令強度、通用服務、ACL等項目檢查，落實橫向邊界及縱向邊界等安全措施。

22.查調度自動化系統設備管理。

要點：主站系統主要功能節點是否采用冗余雙機配置，系統容量與CPU負載配置是否合理；是否建立本網自動化系統和設備臺帳；是否定期開展調度自動化系統和設備分析評價。調度范圍內主站系統、廠站遠動裝置、計算機監控系統及其測控單元、變送器等自動化設備的供電電源是否配備專用的不間斷電源，相關設備是否加裝防雷（強）電擊裝置，是否可靠接地。同一站內是否采用統一時鐘。

23.查廠站電壓控制情況。

要點：廠站是否在控制室醒目位置標示調度下達的母線電壓控制范圍，是否配合調度機構制定相關調壓具體措施（包括機組進相、投切無功補償設備等）。電氣監盤值班人員是否掌握電壓控制范圍、抽查母線實際電壓曲線，對于不合格時段是否在值班日志中做出詳細記錄并及時報調度。

24.查PSS、AGC、重要保護、自動裝置投入情況。

要點：是否正常投入運行，是否滿足投運指標；查投運報告及現場情況，分析投運不合格點。

三、查生產安全管理

25.查生產系統“三化“建設。

要點：是否從生產管理標準、工作程序標準、裝備配置標準、生產運行標準、狀態檢修標準、現場作業標準六個方面，全面推進生產標準化工作。

26.查變壓器套管安全措施。

要點：重點查末屏接地裝置：接地螺帽材質是否合格、末屏旋轉蓋內彈簧是否壓緊、末屏密封件是否老化、接觸部分是否炭化及受潮、末屏和接線柱連接是否良好、接地引線是否正常、彈簧片卡嵌式結構外部壓緊螺絲是否斷裂。

27.查電纜防火措施。

要點：控制室的電纜夾層通向汽機房、鍋爐房、電纜豎井、儀表盤、控制室的電纜孔洞是否按要求封堵嚴密；特別重要電纜是否采取了耐火隔離措施或更換難燃電纜。低壓交流電纜選型是否滿足規程要求；低壓動力電纜與直流電纜、控制電纜及保護、通信等重要二次電（光）纜同溝敷設時采取有效隔離、封堵等防火措施。

28.查無人值班變電站運行管理。要點：集控站運行人員是否全面負責所轄范圍內各變電站的監視控制、運行維護、倒閘操作、事故及異常處理、設備巡視、設備定期試驗輪換等全部運行工作。監控中心運行人員是否負責所轄范圍內各變電站的監視及部分遠方遙控等運行工作；維操隊運行人員是否負責所轄范圍內各變電站的運行維護、倒閘操作、事故及異常處理、設備巡視、設備定期試驗輪換等其它工作。

29.查變電站安全技術防范。

要點：專用設備和實體防護等裝置是否具有入侵探測、防盜報警、出入口控制、安全檢查等功能。

30.查生產運行基礎資料管理。

要點：設備基礎資料、運行檢修、技術管理、基建（技改）工程管理、相關文件及班組建設等資料分類是否準確；相關資料是否齊全；資料歸檔是否及時。

31.查電力設施保護管理。

要點：是否健全電力設施保護管理制度，是否明確責任部門，是否規范電力設施保護區內工程施工，技防措施是否落實，是否建立警企聯防、群眾護線機制，是否建立電力設施安全信息報告制度。

32.查備品備件管理。

要點：管理責任部門是否明確，物資供應渠道是否暢通，備品備件資金是否有保障，備品備件型號和數量是否滿足現場要求。

33.查生產業務外包工作。

要點：生產核心業務原則上不得外包。部分無法自行組織完成的生產核心業務外包范圍和項目，是否經網省公司生技部門批準；輔助性生產業務外包采取專業承包或勞務分包，是否事先取得地市公司生技部門批準。

34.查大壩安全管理。

要點：防汛和大壩安全責任制是否健全；是否針對垮壩、漫壩、水淹廠房等制定防范措施并加以落實；水電廠大壩表孔消力池底板、主壩混凝土面板、壓力管道斷面等是否存在安全隱患。

35.查發電廠安全運行管理。

要點：管理機構、人員、職責是否落實，現場規程制度是否健全，運行記錄是否準確規范，技術監督、反事故措施是否落實，是否做好事故預想。

36.查化學危險品儲存使用管理。

要點：管理制度、安全規定是否清楚，儲存、使用是否符合規定，安全責任是否落實。

四、查工程安全管理

37.查業主安全管理責任落實。

要點：是否結合業主項目部層面的標準化體系建設，落實項目法人在安全策劃、過程管理、監督檢查等方面安全責任。

38.查工程分包安全協議。

要點：是否按照《安全協議范本》要求，明確工程項目主要信息、安全文明施工目標、執行的主要法律法規、規程規范及標準制度、承發包各方的安全文明施工權利和義務、安全文明施工措施補助費、安全保證金及其考核標準、補充條款及附則等內容。

39.查起重機械安全管理。

要點：管理機構是否健全，管理責任是否落實；安全管理制度與記錄資料是否完善；安裝與拆卸是否實行專業化管理；外租和分包單位起重機械是否納入安全管理范圍；老舊起重機械安全管理措施是否落實；安全檢查與評價是否定期進行；安全教育與培訓是否按計劃開展。

40.查重大起重吊裝作業指導書執行。要點：是否組織專業技術人員單獨編寫專項作業指導書，是否組織施工企業工程技術、安全監督、機械管理部門參與會審；專項作業指導書是否經總工程師批準。編制人是否向參與該項施工的全體施工人員作安全技術交底。

41.查電力工程施工安全監理管理。

要點：是否投入足夠數量的合格監理人員，是否配備必要的辦公、交通、通信、檢測、個人安全防護用品等設備（工具），是否配齊與監理有關的法律法規、標準、規程規定等依據性文件，是否建立完善的安全監理工作制度，是否及時編制《監理規劃》和《專業監理實施細則），是否對施工單位的報審文件進行審查，是否對重要設施和重大工序轉接進行檢查并簽署意見，是否對工程重要及危險的作業工序及部位進行旁站和巡視，現場監理是否履行職責。

五、查農電安全管理

42.查農電安全標準體系建設。

要點：強化對公司系統各類縣供電企業的安全管理，全面建立安全標準體系，著力開展貫標工作，推動農電安全生產管理與公司安全生產管理的接軌。

43.查農網配電典型作業措施。

要點：是否認真落實分級勘察制度，是否組織分析、確定作業過程中的危險點、并制定危險點預控措施，是否落實施工“三措一案”和標準化作業指導書（卡），是否加強現場作業指導和監督。

44.查農村用電安全管理。

要點：是否明確供用雙方責任，強化農村臺區低壓網的運行管理；是否規范農村居民客戶用電裝置接電前的檢驗工作；是否采用多種方式開展用電安全知識的宣傳。

六、查供用電安全管理

45.查重要用戶供電電源配置。

要點：特級重要電力用戶是否具備三路電源供電條件，其中的兩路電源應當來自不同的變電站，當任何兩路電源發生故障時，第三路電源能保證獨立正常供電。一級重要電力用戶是否具備兩路電源供電條件，且兩路電源應當來自不同的變電站，當一路電源發生故障時，另一路電源能保證獨立正常供電。二級重要電力用戶是否具備雙回路供電條件。臨時性重要電力用戶是否按照供電負荷重要性，在條件允許的情況下通過臨時架線等方式具備雙回路回兩路以上電源供電條件。

46.查防用戶反送電措施。

要點：具有雙電源的用戶是否裝設雙投開關、雙投刀閘或采取可靠的技術手段；是否采取措施防止用戶亂接線或使用沒有雙投刀閘閉鎖上網的小型自備發電機從低壓側反送電。是否定期復查防用戶反送電技術措施。

47.查高危客戶隱患治理整改情況。

要點：對電網原因的隱患，是否制定整改計劃，限期完成治理；對客戶原因的隱患，是否書面履行告知責任，并向政府部門備案，積極督促落實整改。

48.查國慶60周年保電措施。

要點：保電工作組織體系是否健全，責任是否明確；是否制定保電措施和方案，故障搶修及應急處理方案；是否加強重要設備巡視檢查及生產場所安全保衛。

七、查信息及通信安全管理

49.查數據通信骨干網安全管理。

要點：是否制定本單位網絡安全管理規定；是否嚴格執行密碼管理規定；是否隨時監控設備運行狀況，防止非授權設備接入、禁止非授權訪問；重要數據是否定期備份并由專人保管，是否存在未經授權配置網絡設備、修改設備配置參數等重要數據的現象；是否違反規定開展對外經營業務。50.查信息安全管理十項與技術十項。

要點：管理十項：規章制度、安全組織機構、資金保障、人員管理、運維管理、關鍵信息資產管控、服務外包管控、信息安全策略及總體防護體系、變更管理、運維主業化。

技術十項：分區防御、網絡安全、設備和操作系統安全、應用系統安全、數據安全、物理環境安全、等級保護、信息內外網邊界安全、桌面管理、應急響應和災難恢復。15.問隱患排查治理閉環管理流程是什么？

答案：發現-評估-報告-治理（控制）-驗收-銷號。

16.問隱患排查治理“三查六防”具體內容是什么？

答案：查責任到位、查措施落實、查安規執行；防電網安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩定事件。

17.問什么是行為違章、管理違章、裝置違章？

答案：行為違章是指現場作業人員在電力建設、運行、檢修等生產活動過程中，違反保證安全的規程、規定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產設備、設施、環境和作業使用的工器具及安全防護用品不滿足規程、規定、標準、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網和設備安全的不安全狀態。管理違章是指各級領導、管理人員不履行崗位安全職責，不落實安全管理要求，不執行安全規章制度等的各種不安全作為。

18.問公司反違章活動的目標是什么？

答案：對違章的危害性認識更加深刻，安全教育培訓有效加強，安全意識顯著提高，規章制度體系進一步完善，安全規程規定執行力明顯提高，違章深層次問題得到有效解決，各種違章現象進一步大幅下降；不發生違章導致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責任事故，全面實現 2009 年安全工作目標。

19.問公司反違章活動的基本原則是什么？

答案：堅持領導帶頭、全員參與；堅持全面系統、突出重點；堅持統籌協調、促進工作；堅持培訓教育、正確引導；堅持嚴格要求、從嚴處罰；堅持常抓不懈、健全機制。

20.問國家對災情預警和信息跟蹤反饋有哪些要求？

答案：對收到的預警明電、預警通知，每24小時跟蹤一次；緊急預警通知，每12小時跟蹤一次；直至警報解除。

21.《國家電網公司處置雨雪冰凍災害事件應急預案》對網省公司信息報告作了哪些規定？

答案：國家電網公司啟動預警響應，網省公司應報告電網運行、天氣狀況及發展趨勢、已采取措施等信息；國家電網公司啟動事件響應，網省公司應報告電網設施設備受損、電網運行、搶險進展、次生災害、人員傷亡、天氣狀況及發展趨勢，應急搶修隊伍、應急物資、應急裝備需求等情況；網省公司向國家電網公司和當地人民政府及相關部門匯報信息，必須做到數據源唯

一、數據正確；預警和Ⅱ級事件響應階段執行每天定點零報告制度；Ⅰ級事件響應階段執行每天兩次定點零報告制度。網省公司啟動預警或事件響應，但未達到國家電網公司啟動預警或事件響應者，由相關網省公司向公司各職能部門匯報專業信息，向公司應急辦公室匯報綜合信息。

22.《國家電網公司處置地震災害事件應急預案》對電網抗震恢復供電提出了哪些要求？

答案：采取一切必要手段，限制地震災害事件影響范圍進一步擴大，防止發生系統性崩潰和瓦解，保證大電網安全。采取應急供電措施，保證抗震救災指揮部、搶險救災現場、災民安置點、醫院及其他重要用戶的應急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網恢復中，優先保證重要電廠廠用電源和主干網架、重要輸變電設備恢復，優先考慮對重點地區、重點城市、重要用戶恢復供電。

23.問什么是資產全壽命周期管理？

答案：資產全壽命周期管理是指從資產的長期效益出發，全面考慮資產的規劃、設計、采購、建設、運行、檢修、技改、報廢的全過程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。

24、問現場運行規程編制原則是什么？

答案：根據上級頒發的標準、規程、制度、技術原則、反事故技術措施和設備廠商的說明書，編制企業各類設備的現場規程、制度。當上級頒發新的規程和反事故技術措施、設備系統變動、本企業事故防范措施需要時，應及時對現場規程進行補充。

25.問通信運行管理的主要工作是什么？

答案：提高責任和安全意識；加強通信調度建設；不斷增強人員技能素質；規范維護、檢修制度；落實設備檢查和分析制度；制定通信應急預案；提升設備健康水平；實現全網的統一管理。

26.問繼電保護“六統一”標準化設備指什么?

答案：統一功能配置、統一回路設計、統一端子排布置、統一接口規范、統一報告輸出、統一定值格式。

27.問公司信息安全總體防護策略是什么？

答案：雙網雙機、分區分域、等級防護、多層防御。

28.問公司規定哪些生產業務原則上不得外包？

答案：電力調度業務；變電運行業務；輸、變、配電一、二次設備及相關通信、信息系統等的運行維護、試驗、檢修業務。

29.問公司對加強生產業務外包現場安全監督管理作了哪些規定？

答案：在變電站生產區域內和輸配電線路桿塔上進行的生產業務外包時，工作票必須由運行管理單位簽發；生產業務實行勞務分包時，應由運行管理單位擔任工作負責人和專責監護人；由承包方擔任工作負責人的外包業務，運行管理單位應根據施工現場需要設立安全監督人員。

30.問公司規定哪些場所為危險性電力生產區域？

答案：有可能引發火災、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等人員、電網、設備事故的場所。

31.問公司農電“兩清理”工作內容是什么？

答案：清理整治農網輸配電線路標識不全(含標識不規范)和輸配電設施對地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規程要求造成的裝置性缺陷。

32.問公司農網配電安全風險較高的典型作業包括哪幾類？

答案：放線、撤線與緊線作業，立（撤）桿塔、補裝桿塔構件，在移動平臺、構筑物上作業，在地質較為復雜的地段從事土石方工程、進入深溝（洞）作業，電力設施受災后搶修作業，起重作業和復雜環境中的人力運輸。

33.問什么是施工總承包、專業分包、勞務分包？

答案：施工總承包是具備施工總承包資質的企業承接其資質范圍內的施工建設項目。專業分包是具備專業承包資質的企業，在其資質范圍內，承接施工總承包企業分包的專業工程或建設單位按規定發包的專業工程。勞務分包是施工總承包企業或專業承包企業依法將勞務作業項目分包給具有相應資質的勞務分包企業完成的工作或任務。

34.問《國家電網公司電力建設工程分包安全協議范本》共有哪幾類范本？

答案：共有輸變電和火電工程兩個大類，土建、安裝、調試、租賃、大件運輸等五個專業。

35.問發包方在開工前應對承包方哪些人進行安全技術交底？

答案：承包方負責人和工程技術人員、安監人員。

36.問起重機械全過程安全監督包括哪些內容？

答案：起重機械購置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報廢。37.問公司規定哪些起重機械作業項目應辦理安全施工作業票？

答案：重量達到起重機械額定負荷90%及以上；兩臺及以上起重機械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復雜場所進行大件吊裝；爆炸品、危險品必須起吊時；起重機械在輸電線路下方或其附近作業。

38.問公司對所屬高危企業安全管理組織機構建設提出哪些要求？

答案：明確所屬高危企業安全生產管理職能部門，健全安全生產保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業要設置專門安全管理機構，建立、充實專業安全管理隊伍。

39.問公司對所屬高危企業安全監督管理工作提出了哪些重點要求？

答案：落實高危企業安全責任制，健全高危企業安全保證與監督體系，完善高危企業規章制度，對重大危險源進行實時監控，對事故隱患進行徹底排查治理。15.問隱患排查治理閉環管理流程是什么？

答案：發現-評估-報告-治理（控制）-驗收-銷號。

16.問隱患排查治理“三查六防”具體內容是什么？

答案：查責任到位、查措施落實、查安規執行；防電網安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩定事件。

17.問什么是行為違章、管理違章、裝置違章？

答案：行為違章是指現場作業人員在電力建設、運行、檢修等生產活動過程中，違反保證安全的規程、規定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產設備、設施、環境和作業使用的工器具及安全防護用品不滿足規程、規定、標準、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網和設備安全的不安全狀態。管理違章是指各級領導、管理人員不履行崗位安全職責，不落實安全管理要求，不執行安全規章制度等的各種不安全作為。

18.問公司反違章活動的目標是什么？

答案：對違章的危害性認識更加深刻，安全教育培訓有效加強，安全意識顯著提高，規章制度體系進一步完善，安全規程規定執行力明顯提高，違章深層次問題得到有效解決，各種違章現象進一步大幅下降；不發生違章導致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責任事故，全面實現 2009 年安全工作目標。

19.問公司反違章活動的基本原則是什么？

答案：堅持領導帶頭、全員參與；堅持全面系統、突出重點；堅持統籌協調、促進工作；堅持培訓教育、正確引導；堅持嚴格要求、從嚴處罰；堅持常抓不懈、健全機制。

20.問國家對災情預警和信息跟蹤反饋有哪些要求？

答案：對收到的預警明電、預警通知，每24小時跟蹤一次；緊急預警通知，每12小時跟蹤一次；直至警報解除。

21.《國家電網公司處置雨雪冰凍災害事件應急預案》對網省公司信息報告作了哪些規定？

答案：國家電網公司啟動預警響應，網省公司應報告電網運行、天氣狀況及發展趨勢、已采取措施等信息；國家電網公司啟動事件響應，網省公司應報告電網設施設備受損、電網運行、搶險進展、次生災害、人員傷亡、天氣狀況及發展趨勢，應急搶修隊伍、應急物資、應急裝備需求等情況；網省公司向國家電網公司和當地人民政府及相關部門匯報信息，必須做到數據源唯

一、數據正確；預警和Ⅱ級事件響應階段執行每天定點零報告制度；Ⅰ級事件響應階段執行每天兩次定點零報告制度。網省公司啟動預警或事件響應，但未達到國家電網公司啟動預警或事件響應者，由相關網省公司向公司各職能部門匯報專業信息，向公司應急辦公室匯報綜合信息。

22.《國家電網公司處置地震災害事件應急預案》對電網抗震恢復供電提出了哪些要求？

答案：采取一切必要手段，限制地震災害事件影響范圍進一步擴大，防止發生系統性崩潰和瓦解，保證大電網安全。采取應急供電措施，保證抗震救災指揮部、搶險救災現場、災民安置點、醫院及其他重要用戶的應急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網恢復中，優先保證重要電廠廠用電源和主干網架、重要輸變電設備恢復，優先考慮對重點地區、重點城市、重要用戶恢復供電。

23.問什么是資產全壽命周期管理？

答案：資產全壽命周期管理是指從資產的長期效益出發，全面考慮資產的規劃、設計、采購、建設、運行、檢修、技改、報廢的全過程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。

24、問現場運行規程編制原則是什么？

答案：根據上級頒發的標準、規程、制度、技術原則、反事故技術措施和設備廠商的說明書，編制企業各類設備的現場規程、制度。當上級頒發新的規程和反事故技術措施、設備系統變動、本企業事故防范措施需要時，應及時對現場規程進行補充。

25.問通信運行管理的主要工作是什么？

答案：提高責任和安全意識；加強通信調度建設；不斷增強人員技能素質；規范維護、檢修制度；落實設備檢查和分析制度；制定通信應急預案；提升設備健康水平；實現全網的統一管理。

26.問繼電保護“六統一”標準化設備指什么?

答案：統一功能配置、統一回路設計、統一端子排布置、統一接口規范、統一報告輸出、統一定值格式。

27.問公司信息安全總體防護策略是什么？

答案：雙網雙機、分區分域、等級防護、多層防御。

28.問公司規定哪些生產業務原則上不得外包？

答案：電力調度業務；變電運行業務；輸、變、配電一、二次設備及相關通信、信息系統等的運行維護、試驗、檢修業務。

29.問公司對加強生產業務外包現場安全監督管理作了哪些規定？

答案：在變電站生產區域內和輸配電線路桿塔上進行的生產業務外包時，工作票必須由運行管理單位簽發；生產業務實行勞務分包時，應由運行管理單位擔任工作負責人和專責監護人；由承包方擔任工作負責人的外包業務，運行管理單位應根據施工現場需要設立安全監督人員。

30.問公司規定哪些場所為危險性電力生產區域？

答案：有可能引發火災、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等人員、電網、設備事故的場所。

31.問公司農電“兩清理”工作內容是什么？

答案：清理整治農網輸配電線路標識不全(含標識不規范)和輸配電設施對地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規程要求造成的裝置性缺陷。

32.問公司農網配電安全風險較高的典型作業包括哪幾類？

答案：放線、撤線與緊線作業，立（撤）桿塔、補裝桿塔構件，在移動平臺、構筑物上作業，在地質較為復雜的地段從事土石方工程、進入深溝（洞）作業，電力設施受災后搶修作業，起重作業和復雜環境中的人力運輸。

33.問什么是施工總承包、專業分包、勞務分包？

答案：施工總承包是具備施工總承包資質的企業承接其資質范圍內的施工建設項目。專業分包是具備專業承包資質的企業，在其資質范圍內，承接施工總承包企業分包的專業工程或建設單位按規定發包的專業工程。勞務分包是施工總承包企業或專業承包企業依法將勞務作業項目分包給具有相應資質的勞務分包企業完成的工作或任務。

34.問《國家電網公司電力建設工程分包安全協議范本》共有哪幾類范本？ 答案：共有輸變電和火電工程兩個大類，土建、安裝、調試、租賃、大件運輸等五個專業。

35.問發包方在開工前應對承包方哪些人進行安全技術交底？

答案：承包方負責人和工程技術人員、安監人員。

36.問起重機械全過程安全監督包括哪些內容？

答案：起重機械購置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報廢。

37.問公司規定哪些起重機械作業項目應辦理安全施工作業票？

答案：重量達到起重機械額定負荷90%及以上；兩臺及以上起重機械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復雜場所進行大件吊裝；爆炸品、危險品必須起吊時；起重機械在輸電線路下方或其附近作業。

38.問公司對所屬高危企業安全管理組織機構建設提出哪些要求？

答案：明確所屬高危企業安全生產管理職能部門，健全安全生產保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業要設置專門安全管理機構，建立、充實專業安全管理隊伍。

39.問公司對所屬高危企業安全監督管理工作提出了哪些重點要求？

答案：落實高危企業安全責任制，健全高危企業安全保證與監督體系，完善高危企業規章制度，對重大危險源進行實時監控，對事故隱患進行徹底排查治理。15.問隱患排查治理閉環管理流程是什么？

答案：發現-評估-報告-治理（控制）-驗收-銷號。

16.問隱患排查治理“三查六防”具體內容是什么？

答案：查責任到位、查措施落實、查安規執行；防電網安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩定事件。

17.問什么是行為違章、管理違章、裝置違章？

答案：行為違章是指現場作業人員在電力建設、運行、檢修等生產活動過程中，違反保證安全的規程、規定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產設備、設施、環境和作業使用的工器具及安全防護用品不滿足規程、規定、標準、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網和設備安全的不安全狀態。管理違章是指各級領導、管理人員不履行崗位安全職責，不落實安全管理要求，不執行安全規章制度等的各種不安全作為。

18.問公司反違章活動的目標是什么？

答案：對違章的危害性認識更加深刻，安全教育培訓有效加強，安全意識顯著提高，規章制度體系進一步完善，安全規程規定執行力明顯提高，違章深層次問題得到有效解決，各種違章現象進一步大幅下降；不發生違章導致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責任事故，全面實現 2009 年安全工作目標。

19.問公司反違章活動的基本原則是什么？

答案：堅持領導帶頭、全員參與；堅持全面系統、突出重點；堅持統籌協調、促進工作；堅持培訓教育、正確引導；堅持嚴格要求、從嚴處罰；堅持常抓不懈、健全機制。

20.問國家對災情預警和信息跟蹤反饋有哪些要求？

答案：對收到的預警明電、預警通知，每24小時跟蹤一次；緊急預警通知，每12小時跟蹤一次；直至警報解除。

21.《國家電網公司處置雨雪冰凍災害事件應急預案》對網省公司信息報告作了哪些規定？

答案：國家電網公司啟動預警響應，網省公司應報告電網運行、天氣狀況及發展趨勢、已采取措施等信息；國家電網公司啟動事件響應，網省公司應報告電網設施設備受損、電網運行、搶險進展、次生災害、人員傷亡、天氣狀況及發展趨勢，應急搶修隊伍、應急物資、應急裝備需求等情況；網省公司向國家電網公司和當地人民政府及相關部門匯報信息，必須做到數據源唯

一、數據正確；預警和Ⅱ級事件響應階段執行每天定點零報告制度；Ⅰ級事件響應階段執行每天兩次定點零報告制度。網省公司啟動預警或事件響應，但未達到國家電網公司啟動預警或事件響應者，由相關網省公司向公司各職能部門匯報專業信息，向公司應急辦公室匯報綜合信息。

22.《國家電網公司處置地震災害事件應急預案》對電網抗震恢復供電提出了哪些要求？

答案：采取一切必要手段，限制地震災害事件影響范圍進一步擴大，防止發生系統性崩潰和瓦解，保證大電網安全。采取應急供電措施，保證抗震救災指揮部、搶險救災現場、災民安置點、醫院及其他重要用戶的應急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網恢復中，優先保證重要電廠廠用電源和主干網架、重要輸變電設備恢復，優先考慮對重點地區、重點城市、重要用戶恢復供電。

23.問什么是資產全壽命周期管理？

答案：資產全壽命周期管理是指從資產的長期效益出發，全面考慮資產的規劃、設計、采購、建設、運行、檢修、技改、報廢的全過程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。

24、問現場運行規程編制原則是什么？

答案：根據上級頒發的標準、規程、制度、技術原則、反事故技術措施和設備廠商的說明書，編制企業各類設備的現場規程、制度。當上級頒發新的規程和反事故技術措施、設備系統變動、本企業事故防范措施需要時，應及時對現場規程進行補充。

25.問通信運行管理的主要工作是什么？

答案：提高責任和安全意識；加強通信調度建設；不斷增強人員技能素質；規范維護、檢修制度；落實設備檢查和分析制度；制定通信應急預案；提升設備健康水平；實現全網的統一管理。

26.問繼電保護“六統一”標準化設備指什么?

答案：統一功能配置、統一回路設計、統一端子排布置、統一接口規范、統一報告輸出、統一定值格式。

27.問公司信息安全總體防護策略是什么？

答案：雙網雙機、分區分域、等級防護、多層防御。

28.問公司規定哪些生產業務原則上不得外包？

答案：電力調度業務；變電運行業務；輸、變、配電一、二次設備及相關通信、信息系統等的運行維護、試驗、檢修業務。

29.問公司對加強生產業務外包現場安全監督管理作了哪些規定？

答案：在變電站生產區域內和輸配電線路桿塔上進行的生產業務外包時，工作票必須由運行管理單位簽發；生產業務實行勞務分包時，應由運行管理單位擔任工作負責人和專責監護人；由承包方擔任工作負責人的外包業務，運行管理單位應根據施工現場需要設立安全監督人員。

30.問公司規定哪些場所為危險性電力生產區域？

答案：有可能引發火災、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等人員、電網、設備事故的場所。

31.問公司農電“兩清理”工作內容是什么？

答案：清理整治農網輸配電線路標識不全(含標識不規范)和輸配電設施對地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規程要求造成的裝置性缺陷。

32.問公司農網配電安全風險較高的典型作業包括哪幾類？

答案：放線、撤線與緊線作業，立（撤）桿塔、補裝桿塔構件，在移動平臺、構筑物上作業，在地質較為復雜的地段從事土石方工程、進入深溝（洞）作業，電力設施受災后搶修作業，起重作業和復雜環境中的人力運輸。

33.問什么是施工總承包、專業分包、勞務分包？ 答案：施工總承包是具備施工總承包資質的企業承接其資質范圍內的施工建設項目。專業分包是具備專業承包資質的企業，在其資質范圍內，承接施工總承包企業分包的專業工程或建設單位按規定發包的專業工程。勞務分包是施工總承包企業或專業承包企業依法將勞務作業項目分包給具有相應資質的勞務分包企業完成的工作或任務。

34.問《國家電網公司電力建設工程分包安全協議范本》共有哪幾類范本？

答案：共有輸變電和火電工程兩個大類，土建、安裝、調試、租賃、大件運輸等五個專業。

35.問發包方在開工前應對承包方哪些人進行安全技術交底？

答案：承包方負責人和工程技術人員、安監人員。

36.問起重機械全過程安全監督包括哪些內容？

答案：起重機械購置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報廢。

37.問公司規定哪些起重機械作業項目應辦理安全施工作業票？

答案：重量達到起重機械額定負荷90%及以上；兩臺及以上起重機械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復雜場所進行大件吊裝；爆炸品、危險品必須起吊時；起重機械在輸電線路下方或其附近作業。

38.問公司對所屬高危企業安全管理組織機構建設提出哪些要求？

答案：明確所屬高危企業安全生產管理職能部門，健全安全生產保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業要設置專門安全管理機構，建立、充實專業安全管理隊伍。

39.問公司對所屬高危企業安全監督管理工作提出了哪些重點要求？

答案：落實高危企業安全責任制，健全高危企業安全保證與監督體系，完善高危企業規章制度，對重大危險源進行實時監控，對事故隱患進行徹底排查治理。15.問隱患排查治理閉環管理流程是什么？

答案：發現-評估-報告-治理（控制）-驗收-銷號。

16.問隱患排查治理“三查六防”具體內容是什么？

答案：查責任到位、查措施落實、查安規執行；防電網安全事故，防人身傷亡事故，防供電安全事故，防設備損壞事故，防基建安全事故，防群體不穩定事件。

17.問什么是行為違章、管理違章、裝置違章？

答案：行為違章是指現場作業人員在電力建設、運行、檢修等生產活動過程中，違反保證安全的規程、規定、制度、反事故措施等的不安全行為。裝置違章是指生產設備、設施、環境和作業使用的工器具及安全防護用品不滿足規程、規定、標準、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網和設備安全的不安全狀態。管理違章是指各級領導、管理人員不履行崗位安全職責，不落實安全管理要求，不執行安全規章制度等的各種不安全作為。

18.問公司反違章活動的目標是什么？

答案：對違章的危害性認識更加深刻，安全教育培訓有效加強，安全意識顯著提高，規章制度體系進一步完善，安全規程規定執行力明顯提高，違章深層次問題得到有效解決，各種違章現象進一步大幅下降；不發生違章導致的人身傷亡事故、惡性誤操作事故等人員責任事故，全面實現 2009 年安全工作目標。

19.問公司反違章活動的基本原則是什么？

答案：堅持領導帶頭、全員參與；堅持全面系統、突出重點；堅持統籌協調、促進工作；堅持培訓教育、正確引導；堅持嚴格要求、從嚴處罰；堅持常抓不懈、健全機制。

20.問國家對災情預警和信息跟蹤反饋有哪些要求？

答案：對收到的預警明電、預警通知，每24小時跟蹤一次；緊急預警通知，每12小時跟蹤一次；直至警報解除。

21.《國家電網公司處置雨雪冰凍災害事件應急預案》對網省公司信息報告作了哪些規定？

答案：國家電網公司啟動預警響應，網省公司應報告電網運行、天氣狀況及發展趨勢、已采取措施等信息；國家電網公司啟動事件響應，網省公司應報告電網設施設備受損、電網運行、搶險進展、次生災害、人員傷亡、天氣狀況及發展趨勢，應急搶修隊伍、應急物資、應急裝備需求等情況；網省公司向國家電網公司和當地人民政府及相關部門匯報信息，必須做到數據源唯

一、數據正確；預警和Ⅱ級事件響應階段執行每天定點零報告制度；Ⅰ級事件響應階段執行每天兩次定點零報告制度。網省公司啟動預警或事件響應，但未達到國家電網公司啟動預警或事件響應者，由相關網省公司向公司各職能部門匯報專業信息，向公司應急辦公室匯報綜合信息。

22.《國家電網公司處置地震災害事件應急預案》對電網抗震恢復供電提出了哪些要求？

答案：采取一切必要手段，限制地震災害事件影響范圍進一步擴大，防止發生系統性崩潰和瓦解，保證大電網安全。采取應急供電措施，保證抗震救災指揮部、搶險救災現場、災民安置點、醫院及其他重要用戶的應急供電，最大限度地提供人民基本生活用電。在電網恢復中，優先保證重要電廠廠用電源和主干網架、重要輸變電設備恢復，優先考慮對重點地區、重點城市、重要用戶恢復供電。

23.問什么是資產全壽命周期管理？

答案：資產全壽命周期管理是指從資產的長期效益出發，全面考慮資產的規劃、設計、采購、建設、運行、檢修、技改、報廢的全過程，在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法。

24、問現場運行規程編制原則是什么？

答案：根據上級頒發的標準、規程、制度、技術原則、反事故技術措施和設備廠商的說明書，編制企業各類設備的現場規程、制度。當上級頒發新的規程和反事故技術措施、設備系統變動、本企業事故防范措施需要時，應及時對現場規程進行補充。

25.問通信運行管理的主要工作是什么？

答案：提高責任和安全意識；加強通信調度建設；不斷增強人員技能素質；規范維護、檢修制度；落實設備檢查和分析制度；制定通信應急預案；提升設備健康水平；實現全網的統一管理。

26.問繼電保護“六統一”標準化設備指什么?

答案：統一功能配置、統一回路設計、統一端子排布置、統一接口規范、統一報告輸出、統一定值格式。

27.問公司信息安全總體防護策略是什么？

答案：雙網雙機、分區分域、等級防護、多層防御。

28.問公司規定哪些生產業務原則上不得外包？

答案：電力調度業務；變電運行業務；輸、變、配電一、二次設備及相關通信、信息系統等的運行維護、試驗、檢修業務。

29.問公司對加強生產業務外包現場安全監督管理作了哪些規定？

答案：在變電站生產區域內和輸配電線路桿塔上進行的生產業務外包時，工作票必須由運行管理單位簽發；生產業務實行勞務分包時，應由運行管理單位擔任工作負責人和專責監護人；由承包方擔任工作負責人的外包業務，運行管理單位應根據施工現場需要設立安全監督人員。

30.問公司規定哪些場所為危險性電力生產區域？

答案：有可能引發火災、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等人員、電網、設備事故的場所。

31.問公司農電“兩清理”工作內容是什么？

答案：清理整治農網輸配電線路標識不全(含標識不規范)和輸配電設施對地距離（包括交叉跨越距離）不能滿足規程要求造成的裝置性缺陷。32.問公司農網配電安全風險較高的典型作業包括哪幾類？

答案：放線、撤線與緊線作業，立（撤）桿塔、補裝桿塔構件，在移動平臺、構筑物上作業，在地質較為復雜的地段從事土石方工程、進入深溝（洞）作業，電力設施受災后搶修作業，起重作業和復雜環境中的人力運輸。

33.問什么是施工總承包、專業分包、勞務分包？

答案：施工總承包是具備施工總承包資質的企業承接其資質范圍內的施工建設項目。專業分包是具備專業承包資質的企業，在其資質范圍內，承接施工總承包企業分包的專業工程或建設單位按規定發包的專業工程。勞務分包是施工總承包企業或專業承包企業依法將勞務作業項目分包給具有相應資質的勞務分包企業完成的工作或任務。

34.問《國家電網公司電力建設工程分包安全協議范本》共有哪幾類范本？

答案：共有輸變電和火電工程兩個大類，土建、安裝、調試、租賃、大件運輸等五個專業。

35.問發包方在開工前應對承包方哪些人進行安全技術交底？

答案：承包方負責人和工程技術人員、安監人員。

36.問起重機械全過程安全監督包括哪些內容？

答案：起重機械購置、租賃、安裝、拆卸、維修、改造、使用和報廢。

37.問公司規定哪些起重機械作業項目應辦理安全施工作業票？

答案：重量達到起重機械額定負荷90%及以上；兩臺及以上起重機械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊裝的大件或在復雜場所進行大件吊裝；爆炸品、危險品必須起吊時；起重機械在輸電線路下方或其附近作業。

38.問公司對所屬高危企業安全管理組織機構建設提出哪些要求？

答案：明確所屬高危企業安全生產管理職能部門，健全安全生產保證體系，配備必須的專職或兼職管理人員；各高危企業要設置專門安全管理機構，建立、充實專業安全管理隊伍。

39.問公司對所屬高危企業安全監督管理工作提出了哪些重點要求？

答案：落實高危企業安全責任制，健全高危企業安全保證與監督體系，完善高危企業規章制度，對重大危險源進行實時監控，對事故隱患進行徹底排查治理。