第一篇：百問百查心得體會(參考六)

近段時間，客服中心組織大家開展了國家電網公司“百問百查”活動，我認為這次活動開展的很有意義，不僅讓大家學習了安全生產和創建優質服務的各項知識和規定，也使大家深刻的認識到開展安全生產和優質服務“百問百查”活動的重要意義！

國家電網公司是關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，在全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會的進程中承擔著重要責任。公司工作的價值最終體現在不斷提高“四個服務”的能力和水平上。無論安全生產還是優質服務，都是公司的中心工作，都事關國民經濟發展和社會和諧。今年是國家進一步加強和改善宏觀調控，加快經濟結構調整和增長方式轉變的重要一年，以強烈的憂患意識和高度負責的精神，針對安全生產和優質服務工作的關鍵環節和薄弱環節，開展“百問百查”活動，及時發現和解決各種帶有苗頭性、傾向性的問題，全力確保電網安全穩定運行，提升優質服務水平，是公司貫徹落實科學發展觀、服務經濟社會發展的重大部署，具有十分重要的意義

電力服務與各行各業和廣大人民群眾的生產生活息息相關。隨著經濟社會發展和人民生活水平的提高，以及電力市場建設的深入推進，各級政府、電力客戶、發電企業等各方面對公司服務質量、服務標準的要求都在不斷提高。公司優質服務工作面臨的壓力也越來越大。近期發生的一些造成不良社會影響的事件，給我們敲響了警鐘。公司迫切需要采取扎實有效的措施，進一步提升服務水平，防范類似事件的再次發生。“百問百查”活動的開展，適應了公司優質服務和內質外形建設的新形勢、新要求，必將推動公司優質服務工作再上新臺階。

第二篇：百問百查心得體會(參考四)

目前，安全生產和優質服務“百問百查”活動正在衡陽電業局如火如荼展開。局安監部表示，“百問百查”活動是安全管理工作一個很好的手段和方法，安監部將把“百問百查”活動作為總抓手長期堅持下去，重在結合，務求實效。要針對安全生產和優質服務工作的關鍵環節和薄弱部位，全面梳理，認真整改。要通過“問查”、整改，增強員工的安全意識、服務意識、責任意識、憂患意識、法律觀念和執行力，進一步健全安全生產和優質服務的工作制度，促進員工隊伍素質的整體提升和行業作風的持續改進

局提出，在“百問百查”活動中，一定要根據各單位實際，在結合上狠下功夫，并在活動中加以引申，創造性地開展工作。要結合本局《XX年安全工作意見》，對工作進行逐項梳理；要把“百問百查”活動同當前迎峰度夏各項防范和應急措施進行認真梳理，加強設備運行維護，加大巡視檢查力度，確保電網穩定運行；要把“百問百查”活動與基建工作相結合，采取有效措施，加強工程全過程管理，正確處理好安全與速度、效益的關系，把問與查結合到實現安全目標的過程中去，確保安全；要把“百問百查”活動和安檢現場工作結合起來，安排好安檢計劃，做好現場組織施工，落實好現場安全措施，加強現場監督管理，確保作業安全；要把“百問百查”活動與培訓工作相結合，突出對安全意識和基本技能的強化；“百問百查”活動還要與明年各項計劃相結合，早策劃，使計劃更結合生產實際，更符合剛性管理要求，做到月度計劃以計劃為依據，計劃涵蓋月度計劃。

各單位要加強組織領導、落實責任，主要負責人要親自抓、親自管；要突出重點環節，特別要重視和解決可能引發電網大面積停電事故、重大人身傷亡事故和嚴重影響公司形象的惡性事故的各種潛在因素，邊查邊改，不走過場；要加強“問查”活動各環節的監督檢查、分步總結，對組織不力、措施不實的單位要及時督促整改，對活動期間發生的各類事故和惡性事件，要從嚴查處，且將活動的考評結果納入各單位的業績考核。

四是完善應急預案，進一步建立應急機制，使其更加規范，明確各個部門在預案中的責任，齊心協力，共同做好工作。

五是安全設施的規范化建設。隨著時間的推移，有些設備設施出現了破損、陳舊現象。對此將重點進行研究，該調整標準的就調整標準，明年把其作為安措的重要內容列進去。

六是繼續抓好專項監督。要加強“問查”活動各環節的監督檢查、分步總結，對組織不力、措施不實的單位要及時督促整改，對活動期間發生的各類事故和惡性事件，要從嚴查處，且將活動的考評結果納入各單位的業績考核。

第三篇：百問百查心得體會(參考五)

省公司安全生產和優質服務“百問百查”活動整體部署，我們班里最近組織我們學習，結合本單位實際，制定了工作方案，做到人人皆知，積極參與。

本著公司安全工作思路，衡陽電業局安監部不僅將“百問百查”活動作為解決問題的幫手，更將問與查的過程作為一個學習提升的過程。除了落實好國網公司規定要問、要查的百項內容外，更是結合實際，進一步問、查思想意識，問、查責任心，問、查制度建設。問一問、查一查思想上是不是真正對安全生產的重要性認識充分了，安全生產責任制還有沒有落實不到位的情況，有沒有一些管理粗放和慣性思維在影響著安全管理水平的提升；問一問、查一查是不是都能根據《安全生產責任規范》，明確各自的職責范圍，層層落實安全責任，人人都對所從事工作的安全負全責；問一問、查一查在制度建設上有無空白點，在執行力上有沒有層層衰減的問題。問查后，將工作重點放在改上，通過問、查，找準問題，對癥下藥，落實整改，解決影響安全的關鍵問題，進一步夯實安全生產的基礎，促進安全生產長效機制的建立。

圍繞“百問百查”活動，本局安監部近期將重點抓好以下幾項工作。一是結合管理水平的提升，把衡陽電業局通過對多年來管理工作的總結、提煉和創新落實好，執行好。二是加強“兩票”管理。在前一段安全檢查中，發現“兩票”問題比較多。下一步將加強“兩票”培訓，并將其納入考核。三是細化反違章管理工作。反違章以前做了不少工作，然而在新形勢下怎樣深化是一個新課題。對查出的問題和隱患，原因不清楚不放過、沒有整改不放過、責任者沒有受到教育和處理不放過。要堅決防止各種形式的商業賄賂，要積極主動向各級黨委政府匯報工作，加強與社會各方面的聯系，爭取廣泛的理解與支持，形成和諧發展的良好外部環境。嚴肅查處瞞報、漏報、遲報行為。三要高度重視，狠抓落實，務求實效。

第四篇：百問百查心得體會(參考三)

在公司目前進入迎峰渡夏關鍵時期、各項任務十分繁重的情況下，根據公司的部署，落實省公司深入開展“百問百查”活動，為了“統一認識，明確任務，堅定信心，扎實工作，努力提高安全生產和優質服務水平！”我們召開了安全生產和優質服務“百問百查”活動動員大會。通過學習，現心得如下：

一、充分認識，深刻理解開展“百問百查”活動的重要意義。

1.是要從夯實安全工作基礎，鞏固和發展安全生產良好局面的高度來深刻理解開展“百問百查”活動的重要性。當前，我們公司安全生產出現較好的局面，我們必須深刻認識確保安全生產的極端重要性，任何時間，任何情況下都不能有絲毫的懈怠和麻痹大意，我們干部員工都要始終保護清醒的頭腦，居安思危。警鐘長鳴，常抓不懈。開展“百問百查”活動，以問查的形式，對我們廣大員工掌握安全生產規章制度的情況，以及各專業領域安全措施的落實情況，進行督促檢查，有利于進一步強化全員安全意識，夯實安全基礎，防范和化解各種安全風險。確保安全生產局面長治久安。

2.是要從提升優質服務水平，加強公司內質外形建設的高度來深刻理解開展“百問百查”活動的重要性。電力建設與各行各業和廣大人民群眾的生產生活息息相關。隨著經濟社會發展和人民生活水平的提高，我們優質服務工作面臨的壓力也越來越大。我們迫切需要采取扎實有效的措施，進一步提升服務水平，防范類似問題的再次發生。“百問百查”活動的開展，適應了公司優質服務和內質外形的新形勢、新要求，必將推動公司優質服務工作再上新臺階。

3.是要從貫徹依法從業治企方針，加強廉政行風和隊伍建設的高度來深刻理解開展“百問百查”活動的重要性。隨著社會主義市場經濟的不斷完善和全民法制意識的不斷提高，公司安全生產和優質服務工作面臨新的課題。開展“百問百查”活動，有利于進一步增強廣大干部員工的法制觀念，強化崗位意識、責任意識和憂患意識，消除麻痹、懈怠和僥幸思想，嚴肅各項規章制度和紀律要求，確保本部門各項規章制度得到嚴格、有效的落實，強化執行力建設，促進公司干部員工隊伍素質的整體提升和行業作風的進一步改進。

二、準確把握“百問百查”活動的目標和重點要求。

1.這次“百問百查”活動的內容涵蓋了安全生產和優質服務工作的各個方面。要通過問查活動，教育干部員工充分認識安全生產的重要性、長期性、艱巨性，充分認識優質服務是電網企業生命線的深刻內涵。切實提高加強和改進安全生產和優質服務工作的積極性、主動性，自覺學習安全知識和服務技能，提高工作能力和水平。同時，結合“愛心活動”、“平安工程”強化愛心理念和團隊精神，倡導干部員工同事之間互相提醒、互相監督、互相幫助、同共提高。

2.是要通過“問查”、整改、顯著提高企業的整體執行力。要通過開展問查、整改，進一步增強廣大員工的法制觀念，強化責任意識，大局意識，團隊意識，整體提升員工隊伍素質，持續改進工作作風，增強企業的強足聚力和向心力，加強紀律性，提高執行力，嚴肅各項規章制度和紀律要求，確保各項規章制度得嚴格，有效的執行。

3.是要通過“問查”整改，顯著提升安全生產和優質服務水平。

4.是要通過“問查”、整改，建立健全安全生產和優質服務長效機制。要通過開展活動，總結活動成果，完善有關規章制度。特別是本部門要以這些活動為契機，加快健全完善安全生產和優質服務方面的機制，進一步拓展優質服務內容，提升服務標準，強化服務措施，不斷提高公司優質服務工作水平。

第五篇：電力百問百查心得體會

文章標題：電力百問百查心得體會

百問百查”心得體會

為進一步貫徹“安全第一，預防為主”的電力生產方針，更好地增強責任意識，強化“責任重于泰山”理念，確保轄區居民用上優質的電能，按照“百問百查”具體要求，對本站人員、設備進行了全面整頓和檢查，及時發現和排除了部分隱患。同時對本站存在的危險點

進行了認真分析，制定了相關措施，實現了安全生產超前控制，現將此次安全自查情況總結如下：

在“百問百查”活動中，變電二工區能夠嚴格執行我局的相關計劃，立足現實，對應“百查”細則逐一查擺，對于查出的問題不回避、不搪塞，深究原因，剖析自我。其主要問題如下：

1、就本站人員的思想狀況來講總體上是好的，但也有個別同志安全觀念淡漠，在生產工作中搞經驗主義，規章制度束之高閣，有時想當然的做一些有悖于規章制度的事情，或錯誤地認為安全工作與己無關或關系不大，是生命如兒戲，把各類事故通報的傳達當成耳旁風，形式主義思想嚴重。

2、部分設備缺陷亟待解決,當前部分設備缺陷已嚴重影響電力設備的安全運行，有的已對運行人員構成嚴重威脅，主要缺陷如下:

(1)新店變電站過壓保護器爆炸，雖屬偶然，但已給運行人員增加了心里負擔。

(2)新店變電站在防汛期間，為了防止地下室進水（室外電纜通道上的滲水坑，當水滿時倒流于蓄水池），值班人員需要不定時地在蓄水池抽水，時常得不到很好休息，影響正常工作。

(3)新9板電容器上蓋嚴重滲漏，電容器身與地面時常油跡斑斑，影響安全運行及美觀。

(4)新1＃、2#主變溫度與實際不符，給設備巡視檢查工作帶來了不便。

(5)關廟變電站峽汜廟支2地刀閘刀片損壞,無法正常使用,由于35KV進線離地面太高,作人工接地線時需要攀登約7米的線桿,既浪費時間又給操作人員帶來了安全隱患。

(6)汜水變電站峽汜2地刀閘，李村變電站的新汜李支2地刀閘等，都因銹蝕嚴重無法操作，同樣存在危險因素，影響工作效率。

3、在倒閘操作問題上，有時個別同志不能夠認真執行“倒閘操作五制”，特別是圖板演習制與命令復誦制不夠認真、嚴肅。

4、在優質服務方面認識單一，缺乏內涵理解，認為在待人接物上說一兩句好話或態度好一點即可。或錯誤的認為優質服務工作與變電站關系不大，因此對于上級的相關要求執行不到位。再者遇有重大節日或重要活動時，個別同志行動遲緩、敷衍了事。

5、目前，運行部所轄14個變電站設備的倒閘操作均有變電一、二工區進行，而變電二工區現在僅有10人，平時除了按時完成上級交給的各項任務及本站的正常工作外，同時還擔負著我局西半部7個變電站的操作任務，遇有幾個變電操作時時常搞得緊緊張張，再加上近階段新店變站增容擴建，倍感負擔過重，稍有疏忽就有可能釀成禍端。

針對以上存在的問題，將全力配合相關部門認真落實，并擬定相關措施：

1、針對以上安全生產目標，本站將認真組織落實，并有針對性的進行反事故演習及運行分析，嚴防各類事故發生。同時將下大力氣開展反習慣性違章活動，查找隱患，堵塞漏洞，調整工作思路，總結經驗教訓，取人之長，補己之短，確保安全工作再上新臺階。

2、緊密結合本站實際狀況，進行形式多樣的安全活動。其一，狠抓業務學習，提高技術水平，進一步增強反事故應變能力，杜絕相關事故發生；其二，定期傳達事故通報，并制定相關制度，增強安全責任意識，防微杜漸，清除隱患；其三，定期開展安全方面的評比活動，看看誰的業務搞的好，誰對安全生產知識掌握多，誰的安全意識強等。不斷把安全工作推向深入，杜絕習慣性違章現象發生。

3、積極落實“兩票三制”，反對習慣性違章，嚴格遵守各項規章制度，確保電力設備安全經濟運行。認真辦理工作票，以高度的責任感嚴把第一道關口；在操作過程中，落實“倒閘操作五制”，執行相關程序，嚴防事故發生。

4、在安全運行分析的基礎上，將加大本站設備危險點的分析與預控，搞好安全性評價，力求把各類事故消滅在萌芽狀態。

5、針對季節特點，全方位搞好防火、防盜、防汛、防小動物工作，制定相應的防范措施，層層把關，責任到人。定期檢查消防器材是否按指定位置存放、保管良好、數量充足、符合要求。重點防火區是否設有明顯“禁止煙火”的標志和設施，防火器材每個人員是否能夠熟練使用。確保消防工作不圖形式，不擺架子，落到實處。

6、本站將定期組織檢查措施的完成情況，及時指正實際工作中存在的突出問題，層層分解，責任到人，確保各項任務的圓滿完成。

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