第一篇：百問百查心得體會(參考二)

這一段時(shí)間在95598班組長的帶領(lǐng)下，我們每一個(gè)班組成員都堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)了半小時(shí)“百問百查”。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻體會到必須把“百問百查”熟記于心的必要性和重要性。

“小事不管，大事難免”我們每一個(gè)電力職工都必須“抓小防大”，“防小變大”，從細(xì)微做起，從基礎(chǔ)做起，從一點(diǎn)一滴做起。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為我們必須端正對基礎(chǔ)工作重要性的認(rèn)識。為了預(yù)防小事變大事，我們因該把著力點(diǎn)放在基層和小事上，放在做好經(jīng)常性基礎(chǔ)性工作上。許多問題的發(fā)生，正是由于在整個(gè)過程的小漏洞沒有得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，日積月累造成的。電力是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，服務(wù)水平的高低也是個(gè)感覺。假如客戶查詢時(shí)我們態(tài)度不好，服務(wù)不周全，客戶就會感到寒心。

反之，我們能夠每天保持很好的態(tài)度，客戶就會感到溫暖而帶來良性循環(huán)。做為一名光榮的95598班組人員，我們每天不但要與用戶打交道，還要與本單位各個(gè)不同部門溝通，建立良好的協(xié)作關(guān)系，來為用戶排憂解難。

所以，深入持久的開展“百問百查”活動就等于時(shí)刻提醒我們每一個(gè)員工必須把安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)銘記與心，用心做好每一天的工作，用心對待每一件事情。

第二篇：百問百查心得體會(參考四)

目前，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動正在衡陽電業(yè)局如火如荼展開。局安監(jiān)部表示，“百問百查”活動是安全管理工作一個(gè)很好的手段和方法，安監(jiān)部將把“百問百查”活動作為總抓手長期堅(jiān)持下去，重在結(jié)合，務(wù)求實(shí)效。要針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱部位，全面梳理，認(rèn)真整改。要通過“問查”、整改，增強(qiáng)員工的安全意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、憂患意識、法律觀念和執(zhí)行力，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作制度，促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風(fēng)的持續(xù)改進(jìn)

局提出，在“百問百查”活動中，一定要根據(jù)各單位實(shí)際，在結(jié)合上狠下功夫，并在活動中加以引申，創(chuàng)造性地開展工作。要結(jié)合本局《XX年安全工作意見》，對工作進(jìn)行逐項(xiàng)梳理；要把“百問百查”活動同當(dāng)前迎峰度夏各項(xiàng)防范和應(yīng)急措施進(jìn)行認(rèn)真梳理，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，加大巡視檢查力度，確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行；要把“百問百查”活動與基建工作相結(jié)合，采取有效措施，加強(qiáng)工程全過程管理，正確處理好安全與速度、效益的關(guān)系，把問與查結(jié)合到實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的過程中去，確保安全；要把“百問百查”活動和安檢現(xiàn)場工作結(jié)合起來，安排好安檢計(jì)劃，做好現(xiàn)場組織施工，落實(shí)好現(xiàn)場安全措施，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保作業(yè)安全；要把“百問百查”活動與培訓(xùn)工作相結(jié)合，突出對安全意識和基本技能的強(qiáng)化；“百問百查”活動還要與明年各項(xiàng)計(jì)劃相結(jié)合，早策劃，使計(jì)劃更結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，更符合剛性管理要求，做到月度計(jì)劃以計(jì)劃為依據(jù)，計(jì)劃涵蓋月度計(jì)劃。

各單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人要親自抓、親自管；要突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別要重視和解決可能引發(fā)電網(wǎng)大面積停電事故、重大人身傷亡事故和嚴(yán)重影響公司形象的惡性事故的各種潛在因素，邊查邊改，不走過場；要加強(qiáng)“問查”活動各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查、分步總結(jié)，對組織不力、措施不實(shí)的單位要及時(shí)督促整改，對活動期間發(fā)生的各類事故和惡性事件，要從嚴(yán)查處，且將活動的考評結(jié)果納入各單位的業(yè)績考核。

四是完善應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步建立應(yīng)急機(jī)制，使其更加規(guī)范，明確各個(gè)部門在預(yù)案中的責(zé)任，齊心協(xié)力，共同做好工作。

五是安全設(shè)施的規(guī)范化建設(shè)。隨著時(shí)間的推移，有些設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)了破損、陳舊現(xiàn)象。對此將重點(diǎn)進(jìn)行研究，該調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的就調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，明年把其作為安措的重要內(nèi)容列進(jìn)去。

六是繼續(xù)抓好專項(xiàng)監(jiān)督。要加強(qiáng)“問查”活動各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查、分步總結(jié)，對組織不力、措施不實(shí)的單位要及時(shí)督促整改，對活動期間發(fā)生的各類事故和惡性事件，要從嚴(yán)查處，且將活動的考評結(jié)果納入各單位的業(yè)績考核。

第三篇：百問百查心得體會(參考五)

省公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動整體部署，我們班里最近組織我們學(xué)習(xí)，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了工作方案，做到人人皆知，積極參與。

本著公司安全工作思路，衡陽電業(yè)局安監(jiān)部不僅將“百問百查”活動作為解決問題的幫手，更將問與查的過程作為一個(gè)學(xué)習(xí)提升的過程。除了落實(shí)好國網(wǎng)公司規(guī)定要問、要查的百項(xiàng)內(nèi)容外，更是結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步問、查思想意識，問、查責(zé)任心，問、查制度建設(shè)。問一問、查一查思想上是不是真正對安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識充分了，安全生產(chǎn)責(zé)任制還有沒有落實(shí)不到位的情況，有沒有一些管理粗放和慣性思維在影響著安全管理水平的提升；問一問、查一查是不是都能根據(jù)《安全生產(chǎn)責(zé)任規(guī)范》，明確各自的職責(zé)范圍，層層落實(shí)安全責(zé)任，人人都對所從事工作的安全負(fù)全責(zé)；問一問、查一查在制度建設(shè)上有無空白點(diǎn)，在執(zhí)行力上有沒有層層衰減的問題。問查后，將工作重點(diǎn)放在改上，通過問、查，找準(zhǔn)問題，對癥下藥，落實(shí)整改，解決影響安全的關(guān)鍵問題，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，促進(jìn)安全生產(chǎn)長效機(jī)制的建立。

圍繞“百問百查”活動，本局安監(jiān)部近期將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作。一是結(jié)合管理水平的提升，把衡陽電業(yè)局通過對多年來管理工作的總結(jié)、提煉和創(chuàng)新落實(shí)好，執(zhí)行好。二是加強(qiáng)“兩票”管理。在前一段安全檢查中，發(fā)現(xiàn)“兩票”問題比較多。下一步將加強(qiáng)“兩票”培訓(xùn)，并將其納入考核。三是細(xì)化反違章管理工作。反違章以前做了不少工作，然而在新形勢下怎樣深化是一個(gè)新課題。對查出的問題和隱患，原因不清楚不放過、沒有整改不放過、責(zé)任者沒有受到教育和處理不放過。要堅(jiān)決防止各種形式的商業(yè)賄賂，要積極主動向各級黨委政府匯報(bào)工作，加強(qiáng)與社會各方面的聯(lián)系，爭取廣泛的理解與支持，形成和諧發(fā)展的良好外部環(huán)境。嚴(yán)肅查處瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)行為。三要高度重視，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。

第四篇：百問百查心得體會(參考三)

在公司目前進(jìn)入迎峰渡夏關(guān)鍵時(shí)期、各項(xiàng)任務(wù)十分繁重的情況下，根據(jù)公司的部署，落實(shí)省公司深入開展“百問百查”活動，為了“統(tǒng)一認(rèn)識，明確任務(wù)，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，努力提高安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平！”我們召開了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動動員大會。通過學(xué)習(xí)，現(xiàn)心得如下：

一、充分認(rèn)識，深刻理解開展“百問百查”活動的重要意義。

1.是要從夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，鞏固和發(fā)展安全生產(chǎn)良好局面的高度來深刻理解開展“百問百查”活動的重要性。當(dāng)前，我們公司安全生產(chǎn)出現(xiàn)較好的局面，我們必須深刻認(rèn)識確保安全生產(chǎn)的極端重要性，任何時(shí)間，任何情況下都不能有絲毫的懈怠和麻痹大意，我們干部員工都要始終保護(hù)清醒的頭腦，居安思危。警鐘長鳴，常抓不懈。開展“百問百查”活動，以問查的形式，對我們廣大員工掌握安全生產(chǎn)規(guī)章制度的情況，以及各專業(yè)領(lǐng)域安全措施的落實(shí)情況，進(jìn)行督促檢查，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化全員安全意識，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，防范和化解各種安全風(fēng)險(xiǎn)。確保安全生產(chǎn)局面長治久安。

2.是要從提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強(qiáng)公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的高度來深刻理解開展“百問百查”活動的重要性。電力建設(shè)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平的提高，我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來越大。我們迫切需要采取扎實(shí)有效的措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，防范類似問題的再次發(fā)生。“百問百查”活動的開展，適應(yīng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)質(zhì)外形的新形勢、新要求，必將推動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。

3.是要從貫徹依法從業(yè)治企方針，加強(qiáng)廉政行風(fēng)和隊(duì)伍建設(shè)的高度來深刻理解開展“百問百查”活動的重要性。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和全民法制意識的不斷提高，公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨新的課題。開展“百問百查”活動，有利于進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部員工的法制觀念，強(qiáng)化崗位意識、責(zé)任意識和憂患意識，消除麻痹、懈怠和僥幸思想，嚴(yán)肅各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，確保本部門各項(xiàng)規(guī)章制度得到嚴(yán)格、有效的落實(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，促進(jìn)公司干部員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風(fēng)的進(jìn)一步改進(jìn)。

二、準(zhǔn)確把握“百問百查”活動的目標(biāo)和重點(diǎn)要求。

1.這次“百問百查”活動的內(nèi)容涵蓋了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各個(gè)方面。要通過問查活動，教育干部員工充分認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性、長期性、艱巨性，充分認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)生命線的深刻內(nèi)涵。切實(shí)提高加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性、主動性，自覺學(xué)習(xí)安全知識和服務(wù)技能，提高工作能力和水平。同時(shí)，結(jié)合“愛心活動”、“平安工程”強(qiáng)化愛心理念和團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)干部員工同事之間互相提醒、互相監(jiān)督、互相幫助、同共提高。

2.是要通過“問查”、整改、顯著提高企業(yè)的整體執(zhí)行力。要通過開展問查、整改，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工的法制觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識，大局意識，團(tuán)隊(duì)意識，整體提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)企業(yè)的強(qiáng)足聚力和向心力，加強(qiáng)紀(jì)律性，提高執(zhí)行力，嚴(yán)肅各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，確保各項(xiàng)規(guī)章制度得嚴(yán)格，有效的執(zhí)行。

3.是要通過“問查”整改，顯著提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

4.是要通過“問查”、整改，建立健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制。要通過開展活動，總結(jié)活動成果，完善有關(guān)規(guī)章制度。特別是本部門要以這些活動為契機(jī)，加快健全完善安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的機(jī)制，進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)措施，不斷提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。

第五篇：百問百查心得體會(參考六)

近段時(shí)間，客服中心組織大家開展了國家電網(wǎng)公司“百問百查”活動，我認(rèn)為這次活動開展的很有意義，不僅讓大家學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)知識和規(guī)定，也使大家深刻的認(rèn)識到開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動的重要意義！

國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，在全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的進(jìn)程中承擔(dān)著重要責(zé)任。公司工作的價(jià)值最終體現(xiàn)在不斷提高“四個(gè)服務(wù)”的能力和水平上。無論安全生產(chǎn)還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都是公司的中心工作，都事關(guān)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧。今年是國家進(jìn)一步加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變的重要一年，以強(qiáng)烈的憂患意識和高度負(fù)責(zé)的精神，針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，開展“百問百查”活動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各種帶有苗頭性、傾向性的問題，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，是公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大部署，具有十分重要的意義

電力服務(wù)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平的提高，以及電力市場建設(shè)的深入推進(jìn)，各級政府、電力客戶、發(fā)電企業(yè)等各方面對公司服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求都在不斷提高。公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來越大。近期發(fā)生的一些造成不良社會影響的事件，給我們敲響了警鐘。公司迫切需要采取扎實(shí)有效的措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，防范類似事件的再次發(fā)生。“百問百查”活動的開展，適應(yīng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的新形勢、新要求，必將推動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。