第一篇：基本知識百問

我省第二批教育實踐活動,要全面貫徹中央的重大決策部署和總書記重要講話精神,堅持主題不變、鏡頭不換, 貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病” 的總要求, 以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律, 堅決反對“四風(fēng)”,對照理論理想、黨章黨紀(jì)、民心民聲、先輩先進(jìn)四面鏡子,以補精神之鈣、除“四風(fēng)”之害、祛行為之垢、立為民之制為重點,推動思想認(rèn)識進(jìn)一步提高、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切、為民務(wù)實清廉形象進(jìn)一步樹立、基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實,為推動河北綠色崛起、科學(xué)發(fā)展提供堅強保障?！鼙卷?/p>

●為什么要開展黨的群眾路線教育實踐活動?

答:1.開展黨的群眾路線教育實踐活動,是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的必然要求;2.開展黨的群眾路線教育實踐活動,是保持黨的先進(jìn)性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求;3.開展黨的群眾路線教育實踐活動,是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求。

●開展第二批教育實踐活動的重要性和緊迫性是什么?

答:1.搞好第二批教育實踐活動,直接關(guān)系貫徹落實全面深化改革各項任務(wù);2.搞好第二批教育實踐活動,直接關(guān)系夯實基層基礎(chǔ)、提高服務(wù)群眾能力和水平;3.搞好第二批教育實踐活動,直接關(guān)系有效解決群眾反映強烈的突出問題;4.搞好第二批教育實踐活動,直接關(guān)系推動整個教育實踐活動健康有序發(fā)展。

●教育實踐活動的主題是什么?

答:為民、務(wù)實、清廉。

●教育實踐活動的總要求是什么?

答:照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病。

●“四風(fēng)”問題是什么?

答:形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。

●教育實踐活動的“三個環(huán)節(jié)”是什么?

答:1.學(xué)習(xí)教育、聽取意見;2.查擺問題、開展批評;3.整改落實、建章立制。

●第二批教育實踐活動在什么范圍開展?

答:1.市、縣(市、區(qū))機關(guān)及其直屬單位和企事業(yè)單位;2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村、社區(qū);3.非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會組織和其他基層組織;4.省屬高校、省屬企業(yè)。

●第二批教育實踐活動的特點是什么?

答:1.范圍更廣泛;2.情況更復(fù)雜;3.問題更具體;4.群眾更期待。

●第二批教育實踐活動的基本原則是什么?

答:1.更加注重發(fā)揮群眾積極性;2.更加注重問題導(dǎo)向;3.更加注重嚴(yán)格要求;4.更加注重銜接帶動;5.更加注重分類指導(dǎo)。

●第二批教育實踐活動的目標(biāo)是什么?

答:1.黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng);2.人民群眾得實惠;3.深化改革邁大步;4.綠色崛起上水平。

●第二批教育實踐活動要解決哪十個方面的普遍性問題?

答:1.信念動搖;2.急功近利;3.漠視群眾;4.作風(fēng)漂浮;5.吃拿卡要;6.庸懶散拖;7.蠻橫霸道;8.特權(quán)思想;9.以權(quán)謀私;10.奢靡腐化。

●市、縣(市、區(qū))領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要重點解決的問題是什么?

答:1.政績觀不正確,不敢擔(dān)當(dāng),搞“形象工程”、“政績工程”;2.換一任領(lǐng)導(dǎo)、變一套思路;3.有令不行、有禁不止, “上有政策、下有對策”;4.心浮氣躁、跑官要官;5.弄權(quán)貪腐、斂財謀利。

●市、縣(市、區(qū))直屬單位要重點解決的問題是什么?

答:1.作風(fēng)不扎實、工作不落實、服務(wù)不主動;2.庸懶散,辦事拖拉、推諉扯皮;3.作風(fēng)漂浮、落實不力;4.服務(wù)不主動、不作為、慢作為。

●執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位、服務(wù)行業(yè)要重點解決的問題是什么?

答:1.行業(yè)不正之風(fēng)和服務(wù)水平不高、工作效率低下;2.門難進(jìn)、臉難看、事難辦;3.亂收費、亂罰款、亂攤派;4.濫用職權(quán),執(zhí)法不公、執(zhí)法隨意,辦“關(guān)系案”、“人情案”、“金錢案”;5.收回扣、拿紅包。

●鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要重點解決的問題是什么?

答:1.聯(lián)系群眾不夠、服務(wù)群眾意識和能力不強;2.不關(guān)心群眾疾苦、責(zé)任心不強,落實惠民政策縮水走樣、好事辦不好;3.在位不在崗、“走讀”嚴(yán)重;4.工作方式簡單粗暴、對待群眾態(tài)度惡劣;5.弄虛作假、欺上瞞下,哄騙上級、糊弄群眾。

●農(nóng)村開展教育實踐活動的主要任務(wù)是什么?

答:1.堅決整治群眾反映強烈的干部作風(fēng)問題;2.著力解決農(nóng)村干部組織觀念不強問題;3.重點解決黨組織服務(wù)能力弱的問題;4.集中治理村級班子軟弱渙散的問題;5.認(rèn)真解決黨員發(fā)揮作用不夠問題;6.集中整治“三資”管理不規(guī)范問題。

●農(nóng)村開展教育實踐活動的推進(jìn)措施是什么?

答:1.開展村干部作風(fēng)問題專項整治;2.推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè);3.整頓轉(zhuǎn)化后進(jìn)村黨組織;4.深入開展農(nóng)村面貌改造提升行動;5.著力打造黨建示范區(qū)。

●城市社區(qū)開展教育實踐活動的主要任務(wù)是什么?

答:1.解決“雙小”問題;2.解決社區(qū)工作者辦事不公問題;3.解決居民合理訴求得不到解決問題;4.解決服務(wù)意識和服務(wù)能力不強問題;5.解決社區(qū)黨組織軟弱渙散問題。

●城市社區(qū)開展教育實踐活動的推進(jìn)措施是什么?

答:1.組織在職黨員進(jìn)社區(qū);2.開展“七必訪五必詢”;3.完善社區(qū)便民服務(wù);4.創(chuàng)建幸福社區(qū)。

●省屬企業(yè)開展教育實踐活動的主要任務(wù)是什么?

答:1.解決發(fā)展指導(dǎo)思想偏差問題;2.解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“四風(fēng)”突出問題;3.解決維護(hù)職工合法權(quán)益不夠問題;4.解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)問題。

●省屬企業(yè)開展教育實踐活動的推進(jìn)措施是什么?

答:1.強化正風(fēng)肅紀(jì);2.推進(jìn)改革攻堅;3.加快轉(zhuǎn)型升級;4.辦好利民實事。

●高校開展教育實踐活動的主要任務(wù)是什么?

答:1.解決學(xué)校發(fā)展理念偏差問題;2.解決意識形態(tài)陣地意識不牢問題;3.解決學(xué)校管理行政化問題;4.解決學(xué)術(shù)不端,創(chuàng)新進(jìn)取意識不強問題;5.解決領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不實問題。

●高校開展教育實踐活動的推進(jìn)措施是什么?

答:1.強化領(lǐng)導(dǎo)干部正風(fēng)肅紀(jì);2.倡導(dǎo)勤儉辦學(xué)辦校;3.培育健康學(xué)術(shù)風(fēng)氣;4.加強意識形態(tài)陣地建設(shè);5.為師生辦一批實事好事;6.加強高校內(nèi)部制度建設(shè)。

●非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織開展教育實踐活動的主要任務(wù)是什么?

答:1.解決助推企業(yè)發(fā)展力度不大的問題;2.解決黨員先鋒模范作用發(fā)揮不夠的問題;3.解決服務(wù)保障職工權(quán)益不到的問題;4.解決黨組織和黨的工作覆蓋面不寬的問題。

●非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織開展教育實踐活動的推進(jìn)措施是什么?

答:1.推進(jìn)“五個基本建設(shè)”;2.在非公組織黨員中開展“五個一”活動;3.深化“筑堅強堡壘、樹先鋒形象、促科學(xué)發(fā)展”活動;4.建立活動專項聯(lián)系點制度。

●教育實踐活動要做到哪四個“貫穿始終”?

答:1.把學(xué)習(xí)教育貫穿始終;2.把正風(fēng)肅紀(jì)貫穿始終;3.把解決問題貫穿始終;4.把建章立制貫穿始終。

●學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)要開展哪“五項教育”?

答:1.理想信念教育;2.革命傳統(tǒng)教育;3.實踐體驗教育;4.黨紀(jì)法規(guī)教育;5.正反典型教育。

●學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)中應(yīng)征求哪些人的意見?

答:1.“兩代表一委員”;2.老干部;3.民主黨派和無黨派人士;4.服務(wù)對象和群眾代表。

●查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)中的“五對照”是什么?

答:1.對照黨章;2.對照廉政準(zhǔn)則;3.對照改進(jìn)作風(fēng)要求;4.對照群眾期盼;5.對照先進(jìn)典型。

●查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)中要與哪些對象談心交流?

答:1.上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);2.同級班子成員;3.分管單位主要負(fù)責(zé)同志;4.“兩代表一委員”;5.基層群眾。

●撰寫對照檢查材料的要求是什么?

答:1.逐一列出“四風(fēng)”的具體表現(xiàn)和3個以上典型事例;2.對“三公”經(jīng)費支出、職務(wù)消費、人情消費、公務(wù)用車、辦公用房和住房、家屬子女從業(yè)等情況分別作出說明;3.從理想信念、黨性修養(yǎng)、政治紀(jì)律等方面剖析根源,明確努力方向和整改措施。

●開好民主生活會“五不搞”指什么?

答:1.不搞先表揚、后建議;2.不搞避實就虛、文過飾非;3.不搞只擺現(xiàn)象、不查本質(zhì);4.不搞好人主義、一團(tuán)和氣;5.不搞突然襲擊、發(fā)泄私憤。

●開好民主生活會“三防止”是什么?

答:1.防止以工作問題代替作風(fēng)問題、以班子問題代替?zhèn)€人問題、以共性問題代替具體問題;2.防止將“四風(fēng)”變成形式主義、官僚主義“兩風(fēng)”甚至變成形式主義“一風(fēng)”;3.防止避重就輕、“偷工減料”。

●整改落實從何抓起?

答:1.從群眾最需要的具體事做起;2.從群眾身邊的不正之風(fēng)抓起;3.從群眾最不滿意的地方改起。

●整改落實、建章立制環(huán)節(jié)需要建立健全哪十項主要制度?

答:1.黨委民主決策制度;2.權(quán)力運行監(jiān)控制度;3.重大決策督促落實制度;4.行政審批目錄管理制度;5.黨政機關(guān)經(jīng)費管理制度;6.公務(wù)接待規(guī)范管理制度;7.村(社區(qū))居民聯(lián)系卡制度;8.基層公共服務(wù)投入保障制度;9.黨員民主評議制度;10.組織處理制度。

●這次活動要開展哪四個專項行動?

答:1.正風(fēng)肅紀(jì)行動;2.還利于民行動;3.蹲點服務(wù)行動;4.化解積案行動。

●正風(fēng)肅紀(jì)行動中的八個專項整治是什么?

答:1.堅決整治組織觀念淡薄、政治意識不強和紀(jì)律松弛等問題,嚴(yán)厲查處有令不行、有禁不止,信口開河、口無遮攔,弄虛作假、欺上瞞下,跑官要官、拉票賄選行為;2.堅決整治機關(guān)和公務(wù)人員庸懶散拖、不負(fù)責(zé)任、推諉扯皮、辦事效率不高等問題,嚴(yán)肅查處遲到早退、不務(wù)正業(yè)、掛名吃空餉、辦關(guān)系案及

人情案行為;3.堅決整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和行政服務(wù)中心“前店后廠”、“體外循環(huán)”問題,查處對待群眾簡單粗暴、吃拿卡要行為;4.堅決整治公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費問題,從嚴(yán)查處婚喪嫁娶借機斂財,接受紅包、禮金、會員卡、商業(yè)預(yù)付卡,到私人會所、農(nóng)家樂、“內(nèi)部食堂”大吃大喝、超標(biāo)準(zhǔn)接待等“三公”經(jīng)費使用不規(guī)范問題;5.堅決整治領(lǐng)導(dǎo)干部超標(biāo)占用辦公用房、住房、違反規(guī)定配車、變相配備秘書等問題,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部工作、生活待遇;6.堅決整治文山會海、檢查評比泛濫、“一票否決”和問責(zé)過多問題,切實減輕基層負(fù)擔(dān);7.堅決整治黨政機關(guān)、事業(yè)單位“兩超兩違”(超職數(shù)配備干部、超編制進(jìn)人,違規(guī)設(shè)立內(nèi)設(shè)機構(gòu)、違規(guī)提高機構(gòu)規(guī)格)問題;開展干部身份核查,清退不符合政策的人員;8.堅決整治工程建設(shè)、項目招投標(biāo)、土地招拍掛“暗箱操作”問題,清查領(lǐng)導(dǎo)干部插手工程、經(jīng)商辦企業(yè)、從事營利性活動、兼職取酬等問題。

●還利于民行動內(nèi)容是什么?

答:1.堅決糾正政策縮水、落實走樣、辦事不公現(xiàn)象;2.切實解決侵犯群眾利益問題,重點查處黨政單位和機關(guān)干部拖欠群眾錢款、打白條、耍賴賬行為;3.堅決整治亂收費、亂罰款、亂攤派;4.治理稅費違規(guī)征繳、公路“三亂”和教育、醫(yī)療亂收費。

●蹲點服務(wù)行動的主要任務(wù)是什么?

答:蹲點調(diào)研、聽取意見、服務(wù)群眾、幫解難題、接受教育,促使干部深入基層“接地氣”、受教育、辦實事。

●化解積案行動“五做到”指什么?

答:做到有一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案、一份辦案卷宗、一套穩(wěn)控措施。

●這次活動要辦好哪六件惠民實事?

答:1.抓好扶貧幫困;2.改善人居環(huán)境;3.修復(fù)生態(tài)環(huán)境;4.維護(hù)公共安全;5.推進(jìn)辦事公開;6.支持全民創(chuàng)業(yè)。

●七屆二中全會針對黨員干部作風(fēng)建設(shè)出臺了哪六條規(guī)定?

答:1.不做壽;2.不送禮;3.少敬酒;4.少拍掌;5.不以人名作地名;6.不要把中國同志同馬恩列斯平列。

●習(xí)近平同志在正定工作時出臺的改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)六項規(guī)定是什么?

答:1.總攬全局,抓大事;2.反對官衙作風(fēng),注重工作實效;3.搞好“一班人”團(tuán)結(jié),維護(hù)縣委領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一;4.以身作則,不搞不正之風(fēng);5.加強學(xué)習(xí),不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平;6.樹立雄心壯志,為“四化”爭先創(chuàng)優(yōu)。

●中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定是什么?

答:1.要改進(jìn)調(diào)查研究,到基層調(diào)研要深入了解真實情況,總結(jié)經(jīng)驗、研究問題、解決困難、指導(dǎo)工作,向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),多同群眾座談,多同干部談心,多商量討論,多解剖典型,多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去,切忌走過場、搞形式主義;要輕車簡從、減少陪同、簡化接待,不張貼懸掛標(biāo)語橫幅,不安排群眾迎送,不鋪設(shè)迎賓地毯,不擺放花草,不安排宴請。

2.要精簡會議活動,切實改進(jìn)會風(fēng),嚴(yán)格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動,不開泛泛部署工作和提要求的會,未經(jīng)中央批準(zhǔn)一律不出席各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀(jì)念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇;提高會議實效,開短會、講短話,力戒空話、套話。

3.要精簡文件簡報,切實改進(jìn)文風(fēng),沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。

4.要規(guī)范出訪活動,從外交工作大局需要出發(fā)合理安排出訪活動,嚴(yán)格控制出訪隨行人員,嚴(yán)格按照規(guī)定乘坐交通工具,一般不安排中資機構(gòu)、華僑華人、留學(xué)生代表等到機場迎送。

5.要改進(jìn)警衛(wèi)工作,堅持有利于聯(lián)系群眾的原則,減少交通管制,一般情況下不得封路、不清場閉館。6.要改進(jìn)新聞報道,中央政治局同志出席會議和活動應(yīng)根據(jù)工作需要、新聞價值、社會效果決定是否報道,進(jìn)一步壓縮報道的數(shù)量、字?jǐn)?shù)、時長。

7.要嚴(yán)格文稿發(fā)表,除中央統(tǒng)一安排外,個人不公開出版著作、講話單行本,不發(fā)賀信、賀電,不題詞、題字。

8.要厲行勤儉節(jié)約,嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等有關(guān)工作和生活待遇的規(guī)定。

●省委常委會克服“四風(fēng)”十項承諾是什么?

答:1.帶頭遵守黨的政治紀(jì)律,堅決與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致,確保中央路線方針政策在河北全面及時有效貫徹落實。

2.帶頭貫徹民主集中制,嚴(yán)格按照規(guī)則和程序辦事,坦誠相待、相互補臺,不搞一言堂,不搞各自為政,切實維護(hù)省委班子的團(tuán)結(jié)。

3.帶頭保持與人民群眾直接的密切的聯(lián)系,深入基層、深入群眾,識民情、接地氣,不高高在上,不脫離群眾。

4.帶頭實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益,不出臺影響群眾利益的決策,不搞勞民傷財?shù)摹靶蜗蠊こ獭?、“政績工程”和短期行?集中力量解決關(guān)系廣大群眾切身利益的問題。

5.帶頭堅持民主決策、科學(xué)決策、依法決策,未經(jīng)調(diào)研論證不決策,不提脫離實際的口號、思路、指標(biāo)。6.帶頭發(fā)揚務(wù)實作風(fēng),不做表面文章,不搞沒有實質(zhì)內(nèi)容的會議、活動和文件,不搞沒有實際作用的檢查、評比、表彰和培訓(xùn)。改進(jìn)會議和活動新聞報道。

7.帶頭執(zhí)行黨的干部政策,不斷完善選人用人機制,不違規(guī)插手干部的選拔任用,不憑關(guān)系用人,不封官許愿,不拉票跑官,堅持正確的用人導(dǎo)向。

8.帶頭遵守廉潔從政若干準(zhǔn)則,不收受紅包和貴重物品,不插手工程項目招投標(biāo),不利用權(quán)力為子女親屬謀取利益。

9.帶頭遵守領(lǐng)導(dǎo)干部生活待遇規(guī)定,不超標(biāo)準(zhǔn)配臵車輛,不超標(biāo)準(zhǔn)占用住房、辦公用房,保持艱苦樸素的作風(fēng)。

10.帶頭發(fā)揚勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng),不接受超標(biāo)準(zhǔn)接待與陪同,不參與高消費娛樂健身活動,不以公務(wù)名義變相旅游,不搞沒有實質(zhì)內(nèi)容的出國考察。

●總書記在我省調(diào)研指導(dǎo)第一批教育實踐活動時提出的“三點要求”是什么?

答:1.調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大群眾兩個積極性;2.打牢學(xué)習(xí)教育和查擺問題兩個基礎(chǔ);3.切實抓住整改落實和建章立制兩個關(guān)鍵。

●總書記在我省調(diào)研指導(dǎo)第一批教育實踐活動時提出的“三不”是什么? 答:不虛、不空、不偏。

●我省第一批教育實踐活動取得哪些成果?

答:1.黨員干部的理想信念普遍增強;2.發(fā)展的指導(dǎo)思想發(fā)生重大轉(zhuǎn)變;3.結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度不斷加;4.大氣污染治理形成空前推動力;5.農(nóng)村面貌正在發(fā)生新的變化;6.一些作風(fēng)之弊得到有效治理;7.關(guān)系群眾利益的大事扎實推進(jìn);8.發(fā)展的大環(huán)境正在逐步改善;9.用人導(dǎo)向和考核辦法得到改進(jìn);10.建章立制工作取得積極進(jìn)展。

●開展群眾路線教育實踐活動的重要意義是什么?

答:1.是著力解決人民群眾反映強烈的突出問題、提高做好新形勢下群眾工作的能力的重大舉措;2.是全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的重要抓手;3.是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的堅強保證。

●如何理解“為民”?

答:為民,即堅持立黨為公、執(zhí)政為民,把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發(fā)點和落腳點。

●如何理解“務(wù)實”?

答:務(wù)實,即求真務(wù)實,對黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé),腳踏實地,埋頭苦干,堅持重實際、鼓實勁、求實效,不圖虛名,不務(wù)虛功,扎扎實實地把黨和國家的各項決策和工作落到實處。

●如何理解“清廉”?

答:清廉,即嚴(yán)于律己,廉潔奉公,時刻把黨和人民的利益放在首位,嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法,堅持高尚的精神追求,永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣,切實做到拒腐蝕、永不沾。

●黨的群眾路線的基本內(nèi)容是什么?

答:一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去。

●黨最根本的工作路線和工作方法是什么?

答:從群眾中來、到群眾中去,是黨的最根本的工作路線和工作方法,是黨和人民群眾同甘苦、共命運基本特征的具體體現(xiàn)。

●黨的群眾路線的含義是什么?

答:1.人民群眾是歷史的創(chuàng)造者,是歷史的主人,人民群眾必須自己解放自己;2.黨必須傾聽群眾的意見、了解群眾的要求、集中群眾的智慧,形成正確的理論和政策,然后再組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾,在人民群眾的實踐中實現(xiàn)其根本利益。

●黨的全部理論和實踐的根本出發(fā)點和落腳點是什么?

答:一切為了群眾,是黨的全部理論和實踐的根本出發(fā)點和落腳點。

●“一切為了群眾,一切依靠群眾”的思想包括哪些基本含義?

答:1.一切為了群眾,全心全意為人民服務(wù),自覺地為人民謀利益,一刻也不脫離群眾,一切從人民的利益出發(fā)而不是從個人或小集團(tuán)的利益出發(fā);2.一切向人民群眾負(fù)責(zé),把向人民群眾負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)負(fù)責(zé)的一致性當(dāng)作黨的一切工作的出發(fā)點;3.一切依靠群眾,相信群眾能夠自己解放自己;4.虛心向人民群眾學(xué)習(xí)。

●什么是“從群眾中來”?

答:從群眾中來,就是通過調(diào)查研究,了解群眾的意見和要求,集中群眾的智慧和經(jīng)驗,對群眾的意見進(jìn)行

“去粗取精、去偽存真,由此及彼、由表及里”的加工、提煉和深化,形成比較正確、深刻、系統(tǒng)的意見,從而制定出正確的路線、方針和政策,這個過程是向群眾學(xué)習(xí)的過程,是從實際出發(fā)、調(diào)查研究的過程,也是了解情況、認(rèn)識世界、發(fā)現(xiàn)真理的過程。

●什么是“到群眾中去”?

答:到群眾中去,就是要把已經(jīng)制定的符合實際的路線、方針和政策,再交給群眾,讓群眾實踐,化為實際行動,并使之在群眾的實踐中得到檢驗、豐富和發(fā)展。這個過程是既做群眾的先生又做群眾的學(xué)生的過程,是掌握政策、改造世界的過程,又是堅持真理、修正錯誤的過程。

●一切為了群眾,一切依靠群眾和從群眾中來、到群眾中去是什么關(guān)系?

答:1.要做到一切為了群眾,一切依靠群眾,就必須堅持從群眾中來、到群眾中去這一原則;2.只要真正堅持一切為了群眾,一切依靠群眾的宗旨,就會實行從群眾中來、到群眾中去的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法;3.兩者是目的和手段的辯證關(guān)系。

●黨的群眾路線的實質(zhì)是什么?

答:黨的群眾路線的實質(zhì),就是代表人民群眾,為人民謀利益,就是執(zhí)政為民。

●為什么說黨的群眾路線是實現(xiàn)黨的思想路線、政治路線和組織路線的根本工作路線?

答:1.黨的群眾路線是堅持黨的思想路線的重要保證。2.黨的政治路線的貫徹和執(zhí)行,必須走群眾路線。3.堅持、貫徹黨的組織路線,要以群眾路線為基礎(chǔ)。

●為什么說黨的群眾路線是對馬克思主義的理論貢獻(xiàn)?

答:1.黨的群眾路線深刻揭示了黨的權(quán)力來源和本質(zhì);2.黨的群眾路線深刻揭示了黨與人民群眾的內(nèi)在聯(lián)系。

●堅持黨的群眾路線有哪些重大意義?

答:1.堅持黨的群眾路線,是黨領(lǐng)導(dǎo)革命、建設(shè)和改革的經(jīng)驗總結(jié);2.堅持黨的群眾路線,是黨的根本宗旨的實現(xiàn)途徑;3.堅持黨的群眾路線,是實現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要保證;4.堅持黨的群眾路線,是黨作出正確決策并有效執(zhí)行的重要保證;5.堅持黨的群眾路線,是各級領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的重要基礎(chǔ)。

●“群眾路線”首次出現(xiàn)在哪個中央文件中?

答:1929年9月28日, 《中共中央給紅軍第四軍前委的指示信》,第一次提出“群眾路線”這個概念。

●理解黨的群眾路線,最重要的是要把握好哪幾個方面?

答:1.黨的群眾路線是黨的政治優(yōu)勢;2.黨的群眾路線反映了黨的根本認(rèn)識方法和工作方法;3.黨的群眾路線是黨保持先進(jìn)性,提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力,始終贏得群眾擁護(hù)和信賴的根本途徑。

●什么是黨的群眾工作?

答:1.黨的群眾工作,是黨依據(jù)人民群眾是歷史的創(chuàng)造者這一歷史唯物主義原理,聯(lián)系、宣傳、發(fā)動、教育和組織廣大人民群眾,進(jìn)行革命、建設(shè)和改革,共同推動中國發(fā)展的全局性工作;

2.黨的群眾工作,是黨依據(jù)黨的性質(zhì)和黨群關(guān)系的基本原理,從全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨出發(fā),實現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展人民群眾根本利益的長期工作。

●群眾工作的第一任務(wù)是什么?

答:做好群眾工作的第一任務(wù),是實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。

●群眾工作的基本原則是什么?

答:1.始終站在人民群眾的立場上,把實現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點和落腳點;2.堅持以人為本,密切與群眾的血肉聯(lián)系。

●馬克思主義群眾觀包括哪些內(nèi)容?

答:1.人民群眾是社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造者;2.人民群眾是社會精神財富的創(chuàng)造者;3.人民群眾是社會變革的決定力量。

●黨的群眾觀點是什么?

答:1.堅持人民群眾自己解放自己的觀點;2.全心全意為人民服務(wù)的觀點;3.一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點;4.虛心向人民群眾學(xué)習(xí)的觀點。

●如何堅持黨的群眾路線?

答:1.堅持黨的群眾路線,就要做到一切為了群眾,以人為本、執(zhí)政為民;2.堅持黨的群眾路線,就要做到依靠群眾,從群眾中來、到群眾中去;3.堅持黨的群眾路線,就要增進(jìn)同人民群眾的感情,與群眾同甘苦、共患難;4.堅持黨的群眾路線,就要繼承和創(chuàng)新群眾工作方法,提高為人民服務(wù)的能力。

●做好群眾工作有哪些主要途徑?

答:1.通過發(fā)揚民主的方法做好群眾工作;2.通過辦實事好事的方法做好群眾工作;3.通過思想政治工作的方法做好群眾工作;4.通過示范引導(dǎo)的方法做好群眾工作;5.通過組織活動的方法做好群眾工作。

●什么是黨的群眾紀(jì)律?

答:黨的群眾紀(jì)律,是指黨組織和黨員處理與人民群眾之間關(guān)系的行為規(guī)范也是黨處理與群眾關(guān)系的準(zhǔn)則。

●黨的群眾紀(jì)律的基本要求是什么?

答:必須堅持黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,隨時隨地維護(hù)人民群眾的利益,不允許以任何借口、任何形式侵占和損害人民群眾的利益。

●馬克思主義最鮮明的政治立場是什么?

答:馬克思主義政黨的一切理論和奮斗都應(yīng)致力于實現(xiàn)最廣大人民的根本利益,這是馬克思主義最鮮明的政治立場。

●判斷馬克思政黨的試金石是什么?

答:相信誰、依靠誰、為了誰,是否始終站在最廣大人民的立場上,是區(qū)分唯物史觀和唯心史觀的分水嶺,也是判斷馬克思主義政黨的試金石。

●黨的群眾立場是什么?

答:黨的群眾立場,就是要真心為群眾著想,全力為群眾造福,辦好順民意、解民憂、惠民生的實事,實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。

●衡量黨的各項工作的重要尺度是什么?

答:人民擁護(hù)不擁護(hù)、人民贊成不贊成、人民高興不高興、人民答應(yīng)不答應(yīng)。

●馬克思主義政黨的生命根基和本質(zhì)要求是什么?

答:以人為本、執(zhí)政為民,是馬克思主義政黨的生命根基和本質(zhì)要求。

●黨必須堅持的“三個一致性”是什么?

答:1.堅持尊重社會發(fā)展規(guī)律與尊重人民歷史主體地位的一致性;2.堅持為崇高理想奮斗與為最廣大人民謀利益的一致性;3.堅持完成黨的各項工作和實現(xiàn)人民利益的一致性。

●堅決貫徹群眾立場的實踐要求是什么?

答:1.正確處理與人民群眾的關(guān)系;2.認(rèn)真解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題;3.審慎地對待和使用手中的權(quán)力;4.創(chuàng)新工作機制和改進(jìn)工作方法。

●黨的三大作風(fēng)是什么?

答:1.理論和實踐相結(jié)合的作風(fēng);2.密切聯(lián)系群眾的作風(fēng);3.批評與自我批評的作風(fēng)。

●黨的根本力量和優(yōu)勢所在是什么?

答:聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、團(tuán)結(jié)群眾,為實現(xiàn)群眾的利益而奮斗,這是黨的根本力量和優(yōu)勢所在,也是我們各項工作的取勝之道。

●什么是聯(lián)系群眾?

答:1.全心全意為人民服務(wù),一刻也不脫離群眾;2.一切從群眾的利益出發(fā),而不是從個人或小集團(tuán)的利益出發(fā);3.堅持向人民負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)負(fù)責(zé)的一致性,并堅持把這些原則作為黨的一切工作的出發(fā)點。

●怎樣聯(lián)系群眾?

答:1.牢固樹立聯(lián)系群眾的意識和觀念;2.切實理清密切聯(lián)系群眾的工作思路;3.不斷完善密切聯(lián)系群眾的制度。

●如何提高深入群眾的能力?

答:1.要解決真正深入的問題,而不能把下基層作為一種例行公事,甚至是擺樣子;2.要真正與大量基層群眾接觸,不僅看亮點,更要看問題,不僅聽贊揚的話,更要聽得進(jìn)不同聲音;3.要通過深入基層,真正了解群眾呼聲,掌握基層實情。

●如何提高溝通群眾的能力?

答:1.要建立信任,然后實現(xiàn)真情交流,把黨和政府的政策送到群眾的心坎里,使其轉(zhuǎn)化為群眾的自覺力量。2.要暢通民意渠道,拓寬群眾參與公共事務(wù)的領(lǐng)域,通過各種有效途徑,保證群眾有說話的地方,確保群眾意愿能充分表達(dá)。

●如何更好的團(tuán)結(jié)群眾?

答:1.走到群眾中間去;2.把群眾利益維護(hù)好;3.引導(dǎo)好群眾的思想認(rèn)識。

●如何強化黨員干部的服務(wù)意識?

答:1.要通過教育整頓和平時的督導(dǎo)檢查,進(jìn)一步強化黨員干部的服務(wù)意識、宗旨意識,使黨員干部由管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者;2.要通過開展換位思考、換位體驗等活動,定期查找工作中存在的問題,并及時解決,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;3.要組織黨員干部經(jīng)常深入到相關(guān)基層單位或部門,傾聽群眾的意見和建議,反思不足,查找問題,不斷完善服務(wù)群眾的有效措施和制度。

●如何提高做群眾工作的針對性和實效性?

答:綜合運用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法,注意運用現(xiàn)代科技,提高做群

眾工作的針對性和實效性。

●為什么要提高做群眾工作的本領(lǐng)?

答:1.保持黨與群眾的血肉聯(lián)系,鞏固黨的執(zhí)政地位,必須提高做群眾工作的本領(lǐng);2.正確處理社會轉(zhuǎn)型期日益突出的社會矛盾,保持社會穩(wěn)定,必須提高做群眾工作的本領(lǐng);3.充分依靠群眾解決發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題,必須提高做群眾的工作本領(lǐng)。

●提高做群眾工作本領(lǐng)包含哪些主要內(nèi)容?

答:1.加強調(diào)查研究,提高了解民情、體察民意、服務(wù)群眾的本領(lǐng);2.健全制度機制,提高化解矛盾、凝聚民心的本領(lǐng);3.增強應(yīng)變能力,提高處臵突發(fā)群體性事件的本領(lǐng);4.重視媒體宣傳教育、引導(dǎo)力量,提高團(tuán)結(jié)動員和組織群眾的本領(lǐng)。

●如何提高組織群眾的能力?

答:1.要尊重群眾,把人民群眾的意愿、要求和利益作為想問題、作決策、辦事情的出發(fā)點和歸宿,以扎扎實實的工作為人民群眾謀取實實在在的利益;2.要幫助群眾解決實際困難,感化群眾;3.要以優(yōu)秀的品德修養(yǎng)、過硬的工作作風(fēng)和良好的公仆形象,影響帶動廣大群眾。

●如何提高教育引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)?

答:1.力求宣傳教育通俗化、大眾化,把黨的路線、方針、政策和中國特色社會主義理論體系,轉(zhuǎn)化為群眾可聽懂的故事、能信服的道理,增強宣傳教育的感染力、親和力與說服力;2.綜合運用標(biāo)語、報刊、手機、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式和手段開燕尾服宣傳教育,以強烈的政治敏銳性和政治責(zé)任感,引導(dǎo)大眾思想和社會輿論;3.解決思想問題和解決實際問題相結(jié)合。全面、深入、及時了解廣大群眾的思想狀態(tài)和生產(chǎn)生活狀況,及時解決其遇到的困難與問題,確保宣傳教育實效。

●如何提高服務(wù)群眾的能力?

答:1.要經(jīng)常深入基層,深入群眾,切實解決好與群眾生產(chǎn)和生活息息相關(guān)的實際問題,切實為群眾辦實事、辦好事,讓群眾享到實實在在的實惠,感受黨和政府的溫暖;2.到困難群眾多、到群眾意見多的地方去排憂解難;3.要既關(guān)心群眾的物質(zhì)利益,又關(guān)心群眾的精神文化需求;既關(guān)心一般群眾的共性需求,又關(guān)心不同群體的特殊需求;既關(guān)心解決實際問題,又在必要時予以心理疏導(dǎo),積極培育其健康、向上、平和的社會心態(tài)。

●如何提高利用媒體做好新形勢下群眾工作的本領(lǐng)?

答:1.要提高對群眾開展黨的創(chuàng)新理論教育的本領(lǐng)。積極適應(yīng)新環(huán)境,改變傳統(tǒng)觀念,以更加開放的姿態(tài)和更加先進(jìn)的手段,利用媒體向群眾宣傳黨的創(chuàng)新理論和路線方針政策;2.要提高信息網(wǎng)絡(luò)文化管理本領(lǐng)。搞好宏觀調(diào)控,加強監(jiān)督管理,促使信息網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展;3.提高信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和輿論引導(dǎo)能力。4.加強網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控與分析,正確把握輿論動態(tài),及時消除群眾中帶傾向性的錯誤思想和認(rèn)識。

●當(dāng)前要著力完善哪些群眾工作機制?

答:1.構(gòu)建科學(xué)完善的群眾工作決策機制;2.建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的群眾工作保障機制;3.建立公平合理的群眾利益分配機制;4.形成有效的群眾工作評價機制。

●提高黨的群眾工作科學(xué)化水平需要建立健全哪些制度?

答:1.黨群溝通對話制度;2.維護(hù)群眾利益制度;3.群眾民主參與制度。

第二篇：(修改稿)群眾路線基本知識百問

為什么要開展黨的群眾路線教育實踐活動？

答：1.開展黨的群眾路線教育實踐活動，是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的必然要求； 2.開展黨的群眾路線教育實踐活動，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求；

3.開展黨的群眾路線教育實踐活動，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求。開展第二批教育實踐活動的重要性和緊迫性是什么？

答：1.搞好第二批教育實踐活動，直接關(guān)系貫徹落實全面深化改革各項任務(wù)； 2搞好第二批教育實踐活動，直接關(guān)系夯實基層基礎(chǔ)，提高服務(wù)群眾能力和水平； 3.搞好第二批教育實踐活動，直接關(guān)系有效解決群眾反映強烈的突出問題； 4.搞好第二批教育實踐活動，直接關(guān)系推動整個教育實踐活動健康有序發(fā)展。教育實踐活動的主題是什么？ 答：為民、務(wù)實、清廉。

教育實踐活動的總要求是什么？

答：照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病。“四風(fēng)”問題是什么？

答：形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。教育實踐活動的“三個環(huán)節(jié)”是什么？ 答：1.學(xué)習(xí)教育、聽取意見； 2.查擺問題、開展批評； 3.整改落實、建章立制。

第二批教育實踐活動在什么范圍開展？

答：1.市、縣（市、區(qū)）機關(guān)及其直屬單位和企事業(yè)單位； 2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村、社區(qū)；

3.非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會組織和其他基層組織； 4.省屬高校、省屬企業(yè)。

第二批教育實踐活動的特點是什么？ 答：1.范圍更廣； 2.情況更復(fù)雜； 3.問題更具體； 4.群眾更期盼。

第二批教育實踐獲得活動的基本原則是什么？ 答：1.更加注重發(fā)揮群眾積極性； 2.更加注重問題導(dǎo)向； 3.更加注重嚴(yán)格要求； 4.更加注重銜接帶動； 5.更加注重分類指導(dǎo)。

第二批教育實踐活動的目標(biāo)是什么？ 答：1.黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)； 2.人民群眾得實惠； 3.深化改革邁大步；、4.綠色崛起上水平。

第二批教師實踐活動要解決哪十個方面的普遍性問題？ 答

信念動搖； 急功近利； 漠視群眾 作風(fēng)漂浮； 吃拿卡要； 慵懶散拖； 蠻橫霸道； 特權(quán)思想； 以權(quán)謀私； 奢靡腐化。

市、縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要重點解決什么問題？ 答：1.政績觀不正確，不敢擔(dān)當(dāng)，搞“形象工程”、“政績工程”； 2.換一任領(lǐng)導(dǎo)、變一套思路;3.有令不行、有禁不止，“上有政策、下有對策”； 4.心浮氣躁、跑官要官； 5．弄權(quán)貪腐、斂財牟利。

市、縣（市、區(qū)）實屬單位要重點解決的問題是什么？ 答：

作風(fēng)不扎實、工作不落實、服務(wù)不主動； 慵懶散，辦事拖拉，推諉扯皮； 作風(fēng)漂浮，落實不力；

服務(wù)不主動、不作為、慢作為。

執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位、服務(wù)行業(yè)最要重點解決的問題是什么？ 答：

行業(yè)不正之風(fēng)和服務(wù)水平不高、工作效率低下； 門難進(jìn)、臉難看、事難辦； 亂收費、亂罰款、亂攤派；

濫用職權(quán)，執(zhí)法不公、執(zhí)法隨意。辦“關(guān)系案”“人情案”、“金錢案”； 收回扣、拿紅包。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部重點要解決的問題是什么？ 答：

聯(lián)系群眾不夠、服務(wù)群眾意識和能力不強；

不關(guān)心群眾疾苦、責(zé)任心不強，落實惠民政策縮水走樣、好事辦不好； 在位不在崗、“走讀”嚴(yán)重；

工作方式簡單粗暴、對待群眾態(tài)度惡劣； 弄虛作假、欺上瞞下，哄騙上級、糊弄群眾。農(nóng)村開展教育實踐活動的主要任務(wù)是什么？ 答：

堅持政治群眾反映強烈的干部作風(fēng)問題； 著力解決農(nóng)村干部組織觀念不強問題； 重點解決黨組織服務(wù)能力弱的問題； 集中治理村級班子軟弱渙散的問題； 認(rèn)真解決黨員發(fā)揮作用不夠問題； 集中整治“三資”管理不規(guī)范問題。

農(nóng)村開展教育實踐活動的推進(jìn)措施是什么？ 答：

開展村干部作風(fēng)問題專項整治； 推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)； 整頓轉(zhuǎn)化后進(jìn)村黨組織；

深入開展農(nóng)村面貌改造提升行動； 著力打造黨建示范區(qū)。

城市社區(qū)開展教育實踐活動的主要任務(wù)是什么？ 答：

解決“雙小”問題；

解決社區(qū)工作者辦事不公問題； 解決居民合理訴求得不到解決問題； 解決服務(wù)意識和服務(wù)能力不強問題； 解決社區(qū)黨組織軟弱渙散問題。

城市社區(qū)開展教育實踐活動的推進(jìn)措施是什么？ 答：

組織在職黨員進(jìn)社區(qū)； 開展“七必訪五必詢”； 完善社區(qū)便民服務(wù)； 創(chuàng)建幸福社區(qū)。

省屬企業(yè)開展教育實踐活動的主要任務(wù)是什么？ 答：1.解決發(fā)展指導(dǎo)思想偏差問題； 2.解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員”四風(fēng)”突出問題； 3.解決維護(hù)職工合法權(quán)益不夠問題； 4.解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)問題。

省屬領(lǐng)導(dǎo)開展教育實踐活動的推進(jìn)措施是什么？ 答：1.強化正風(fēng)肅紀(jì)； 2.推進(jìn)改革攻堅;3.加快轉(zhuǎn)型升級； 4.辦好利民實事。

高校開展教育實踐活動的主要任務(wù)是什么？ 答：1.解決學(xué)校發(fā)展偏差問題； 2.解決意識形態(tài)陣地意識不牢問題； 3.解決學(xué)校管理行政化問題；

4.解決學(xué)術(shù)不端，創(chuàng)新進(jìn)取意識不強問題； 5.解決領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不實問題。

高校開展教育實踐活動的推進(jìn)措施是什么？ 答:1.強化領(lǐng)導(dǎo)干部正風(fēng)肅紀(jì)； 2.倡導(dǎo)勤儉辦學(xué)辦校： 3.培養(yǎng)健康學(xué)術(shù)風(fēng)氣；

4.加強意識形態(tài)陣地建設(shè)； 5.為師生辦一批實事好事； 6.加強高校內(nèi)部制度建設(shè)。非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織開展教育實踐活動的主要任務(wù)是什么？ 答：1.解決助推企業(yè)發(fā)展力度不大的問題； 2.解決黨員先鋒模范作用發(fā)揮不夠的問題； 3.解決服務(wù)保障職工權(quán)益不到的問題；

4.解決黨組織和黨的工作覆蓋面不寬的問題。

非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織開展教育實踐活動的推進(jìn)措施是什么？ 答:1.推進(jìn)“五個基本建設(shè)”；

2.在非公組織黨員中開展“五個一”活動;3.深化“筑堅強堡壘、樹先鋒形象、促科學(xué)發(fā)展”活動 4.建立活動專項聯(lián)系點制度。

教育實習(xí)活動要做到哪四個“始終貫穿”？ 答：1.把學(xué)習(xí)教育貫穿始終； 2.把正風(fēng)肅紀(jì)貫穿始終； 3.把解決問題貫穿始終； 4.把建章立制貫穿始終。

學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)要開展哪“五項教育”？ 答：1.理想信念教育； 2.革命傳統(tǒng)教育； 3.實踐體驗教育； 4.黨紀(jì)法規(guī)教育； 5.正反典型教育；

學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)中應(yīng)征求哪些人的意見？ 答：1.“兩代表一委員” 2.老干部；

3.民主黨派和無黨派人士； 4.服務(wù)對象和群眾代表。

查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)中的“五對照”是什么？ 答：1.對照黨章； 2.對照廉政準(zhǔn)則： 3.對照改進(jìn)作風(fēng)要求；

4.對照群眾期盼；5.對照先進(jìn)典型。

查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)中要與哪些對象談心交流? 答：1.上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 2.同級班子成員；

3.分管單位主要負(fù)責(zé)同志;4.“兩代表一委員”； 5.基層群眾.撰寫對照檢查材料的要求是什么？

答：1.逐一列出“四風(fēng)”的具體表現(xiàn)和3個以上典型事例;2.對“三公”經(jīng)費支出、職務(wù)消費、人情消費、公務(wù)用車、辦公用房和住房、家屬子女從業(yè)等情況分別作出說明；

3.從理想信念、黨性修養(yǎng)、政治紀(jì)律等方面剖析根源，明確努力方向和整改措施。開好民主生活會“五不搞”指什么？ 答：1.不搞先表揚、后建議； 2.不搞避實就虛、文過飾非； 3.不高只擺現(xiàn)象、不查本質(zhì)； 4.不高好人主義、一團(tuán)和氣； 5.不搞突然襲擊、發(fā)泄私憤。

開好民主生活會“三防止”是什么？ 答：1.防止以工作問題代替作風(fēng)問題、以班子問題代替?zhèn)€人問題、以共性問題代替具體問題； 2.防止將“四風(fēng)”變成形式主義、官僚主義“兩風(fēng)”甚至變成形式主義“一風(fēng)”； 3.防止避重就輕、“偷工減料”。整改落實從何抓起？

答：1.從群眾最需要的具體事做起； 2.從群眾身邊的不正之風(fēng)抓起； 3.從群眾最不滿意的地方改起。

整改落實、建章立制環(huán)節(jié)需要建立健全哪十主要制度？ 答;1.黨委民主決策制度； 2.權(quán)力運行監(jiān)控制度；

3.重大決策督促落實制度； 4.行政審批目錄管理制度； 5.黨政機關(guān)經(jīng)費管理制度； 6.公務(wù)接待規(guī)范管理制度； 7.村（社區(qū)）居民聯(lián)系卡制度； 8．基層公共服務(wù)投入保障制度； 9.黨員民主評議制度； 10.組織處理制度。

這次活動主要開展哪四個專項行動？ 答：正風(fēng)肅紀(jì)行動； 還利于民行動； 蹲點服務(wù)行動； 化解積案行動

正風(fēng)肅紀(jì)行動中的八個專項整治是什么？

堅決整治組織觀念淡薄、整治意識不強和紀(jì)律松弛等問題，嚴(yán)厲查處有令不行、有禁不止，信口開河、口無遮攔，弄虛作假、欺上瞞下，跑官要官、拉票賄選行為；

堅決整治機關(guān)和公務(wù)員慵懶散拖、不負(fù)責(zé)任、推諉扯皮、辦事效率不高等問題，嚴(yán)肅查處遲到早退、不務(wù)正業(yè)、掛名吃空餉、辦關(guān)系案及人情案行為；

堅決整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和行政服務(wù)中心“前店后廠”、“體外循環(huán)”問題，查處對待群眾簡單粗暴，吃拿卡要行為；

4.堅決整治公款送禮，公款吃喝、奢侈浪費問題，從嚴(yán)查處婚喪嫁娶借機斂財，接受紅包、禮金、會員卡、商業(yè)預(yù)付卡，到私人會所、農(nóng)家樂、“內(nèi)部食堂”大吃大喝、超標(biāo)準(zhǔn)接待等“三公”經(jīng)費使用不規(guī)范問題；

5．堅決整治領(lǐng)導(dǎo)干部超標(biāo)占用辦公用房、住房、違反規(guī)定配車、變相配備秘書等問題，切實減輕基層負(fù)擔(dān)；

6．堅決整治文山會海、檢查評比泛濫、“一票否決”和問責(zé)過多問題，切實減輕基層負(fù)擔(dān)； 7．堅決整治黨政機關(guān)、事業(yè)單位“兩超兩違”（超職數(shù)配備干部、超編制進(jìn)人，違規(guī)設(shè)立內(nèi)設(shè)機構(gòu)、違規(guī)提高機構(gòu)規(guī)格）問題；開展干部身份核查，清退不符合政策的人員；

8．堅決整治工程建設(shè)、項目招標(biāo)、土地招拍掛“暗箱操作”問題，清查領(lǐng)導(dǎo)干部插手工程、經(jīng)商辦企業(yè)、從事營利性活動、兼職取酬等問題。還利于民行動內(nèi)容是什么？

答：1.堅決糾正政策縮水、落實走樣、辦事不公現(xiàn)象；

2.切實解決侵犯群眾利益問題，重點查處黨政單位和機關(guān)干部拖欠群眾錢款、打白條、耍賴帳行為；

3堅決整治亂收費、亂罰款、亂攤派；

4.治理稅費違規(guī)征繳、公路“三亂”和教育、醫(yī)療亂收費。蹲點服務(wù)行動的主要任務(wù)是什么？

答：蹲點調(diào)研、聽取意見、服務(wù)群眾、幫解難題、接受教育，促使干部深入基層“接地氣”、受教育、辦實事。

化解積案行動“五做到”指什么？

答：做到有一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案、一份辦案卷宗、一套穩(wěn)控措施。這次活動要辦好哪六件惠民實事？ 答：1.抓好扶貧幫困

2.改善人居環(huán)境；

3.修復(fù)生態(tài)環(huán)境；

4.維護(hù)公共安全；

5推進(jìn)辦事公開；

6.支持全民創(chuàng)業(yè)。

七屆二中全會針對黨員干部作風(fēng)建設(shè)出臺了哪六條規(guī)定？ 答：1.不做壽；

2.不送禮；

3.少敬酒；

4.少拍掌；

5.不以人名作地名

6.樹立雄心壯志，以“四化”爭先創(chuàng)優(yōu)。

習(xí)近平同志在正定工作時出臺的改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)六項規(guī)定是什么？ 答：1.總攬全局，抓大事；

2.反對官衙作風(fēng)，注重工作實效；

3.搞好“一班人”團(tuán)結(jié)，維護(hù)縣委領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一；

4.以身作則，不搞不正之風(fēng)

5.加強學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)之風(fēng)；

6.樹立雄心壯志，為“四化”爭先創(chuàng)優(yōu)。

中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定是什么？ 答：1.要改進(jìn)調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實情況，總結(jié)經(jīng)驗、研究問題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量談?wù)摚嘟馄实湫?，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切記走過場、搞形式主義；要輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不安排群眾迎送，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請。

2.要精簡會議活動，切實改進(jìn)會風(fēng)，嚴(yán)格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動，不開泛泛部署工作和提高要求的會，未經(jīng)中央批準(zhǔn)一律不出席各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀(jì)念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇；提高會議實效，講短話，力戒空話、套話。

3.要精簡文件簡報，切實改進(jìn)文風(fēng)，沒有實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。

4.要規(guī)范出訪活動，從外交工作大局需要出發(fā)合理安排出訪活動，嚴(yán)格控制出訪隨行人員，嚴(yán)格按照規(guī)定乘坐交通工具，一般不安排中資機構(gòu)、華僑華人、留學(xué)生代表等到機場迎送。

5.要改進(jìn)警衛(wèi)工作，堅持有利于聯(lián)系群眾的原則，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場閉館。

6.要改進(jìn)新聞報道，中央政治局同志出席會議和活動應(yīng)根據(jù)工作需要、新聞價值、社會效果決定是否報道，進(jìn)一步壓縮報道的數(shù)量、字?jǐn)?shù)、時長。

7.要嚴(yán)格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個人不公開出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞、題字。

8．要厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等有關(guān)工作和生活待遇的規(guī)定。

省委常委會克服“四風(fēng)”十項承諾是什么？

答：1.帶頭遵守黨的政治紀(jì)律，堅決與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，確保中央路線方針政策在河北全面及時有效貫徹落實。

2.帶頭貫徹民主集中制，嚴(yán)格按照規(guī)則和程序辦事，坦誠相待、相互補臺，不搞一言堂，不搞各自為政，切實維護(hù)省委班子的團(tuán)結(jié)。

3.帶頭保持與人民群眾直接的密切的聯(lián)系，深入基層、深入群眾，識民情、接地氣，不高高在上，不脫離群眾。

4.帶頭實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不出臺影響群眾利益的決策，不搞勞民傷財?shù)摹靶蜗蠊こ獭薄ⅰ罢児こ獭焙投唐谛袨?，集中力量解決關(guān)系廣大群眾切身利益的問題。

5.帶頭堅持民主決策、科學(xué)決策、依法決策，未經(jīng)調(diào)研論證不決策，不提脫離實際的口號、思路、指標(biāo)。

6.帶頭發(fā)揚務(wù)實作風(fēng)，不做表面文章，不搞沒有實質(zhì)內(nèi)容的會議、活動和文件，不搞沒有實際作用的檢查、評比、表彰和培訓(xùn)。改進(jìn)會議和活動新聞報道。

7.帶頭執(zhí)行黨的干部政策，不斷完善選人用人機制，不違規(guī)插手干部的選拔任用，不憑關(guān)系用人，不封官許愿，不拉票跑官，堅持正確的用人導(dǎo)向。

8.帶頭遵守廉潔從政若干準(zhǔn)則，不收受紅包和貴重物品，不插手工程項目招投標(biāo)，不利用權(quán)力為子女親屬謀取利益。

9.帶頭遵守領(lǐng)導(dǎo)干部生活待遇規(guī)定，不超標(biāo)準(zhǔn)配置車輛，不超標(biāo)準(zhǔn)占用住房、辦公用房，保持艱苦樸素的作風(fēng)。

10.帶頭發(fā)揚勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)，不接受超標(biāo)準(zhǔn)接待和陪同，不參與高消費娛樂健身活動，不以公務(wù)名義變相旅游，不搞沒有實質(zhì)內(nèi)容的出國考察。

總書記在我省調(diào)研指導(dǎo)第一批教育實踐活動時提出的“三點要求”是什么？ 答：1.調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大群眾兩個積極性； 2.打牢學(xué)習(xí)教育和查擺問題兩個基礎(chǔ)； 3.切實抓住整改落實和建章立制兩個關(guān)鍵。

總書記在我省調(diào)研指導(dǎo)第一批教育實踐活動時提出的“三不”是什么？ 答：不虛、不空、不偏。

我省第一批教育實踐活動取得哪些成果？ 答：1.黨員干部的理想信念普遍增強； 2.發(fā)展的指導(dǎo)思想發(fā)生重大轉(zhuǎn)變： 3.結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度不斷加大； 4.大氣污染治理形成空前推動力； 5.農(nóng)村面貌正在發(fā)生新的變化； 6.一些作風(fēng)之弊得到有效治理； 7.關(guān)系群眾利益的大事扎實推進(jìn)； 8.發(fā)展的大環(huán)境正在逐步改善；、9.用人導(dǎo)向和考核辦法得到改進(jìn)； 10.建章立制工作取得積極進(jìn)展。

開展群眾路線教育實踐活動的重要意義是什么？

答：1.是著力解決人民群眾反映強烈的突出問題、提高做好新形勢下群眾工作的能力的重大舉措；

2.是全面提高黨的建設(shè)科學(xué)文化水平的重要抓手；

3.是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的堅強保證。如何理解“為民”？

答：為民，即堅持立黨為公、執(zhí)政為民，把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發(fā)點和落腳點。如何理解“務(wù)實”？

答：務(wù)實，即求真務(wù)實，對黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)，腳踏實地，埋頭苦干，堅持重實際、鼓實勁、求實效，不圖虛名，不務(wù)虛功，扎扎實實地把黨和國家的各項決策和工作落到實處。如何理解“清廉”？

答：清廉，即嚴(yán)于律己，廉潔奉公，時刻把黨和人民的利益放在首位，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，堅持高尚的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣，切實做到拒腐蝕，永不沾。黨最根本的工作路線和工作方法是什么？

答：從群眾中來、到群眾中去，是黨的最根本的工作路線和工作方法，是黨和人民群眾同甘苦、共命運基本特征的具體體現(xiàn)。黨的群眾路線的含義是什么？

答：1.人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是歷史的主人，人民群眾必須自己解放自己；

2.黨必須傾聽群眾的意見、了解群眾的要求、集中群眾的智慧，形成正確的理論和政策，然后在組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾，在人民群眾的實踐中實現(xiàn)其根本利益。

黨的全部理論和實踐的根本出發(fā)點和落腳點是什么？

答：一切為了群眾，是黨的全部理論和實踐的出發(fā)點和落腳點?！耙磺袨榱巳罕?，一切依靠群眾”的思想包括哪些基本含義？

答：1.一切為了群眾，全心全意為人民服務(wù)，自覺地為人民謀利益，一刻也不脫離群眾，一切從人民的利益出發(fā)而不是從個人或小集團(tuán)的利益出發(fā)；

2.一切向人民群眾負(fù)責(zé)，把向人民群眾負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)負(fù)責(zé)的一致性當(dāng)作黨的一切工作的出發(fā)點；

3.一切依靠群眾，相信群眾能夠自己解放自己；

4.虛心向人民群眾學(xué)習(xí)。什么是“從群眾中來”？

答：從群眾中來，就是通過調(diào)查研究，了解群眾的意見和要求，集中群眾的智慧和經(jīng)驗，對群眾的意見進(jìn)行“去粗取精、去偽存真，由此及彼、由表及里”的加工、提煉和深化，形成比較正確、深刻、系統(tǒng)的意見，從而制定出正確的路線、方針和政策，這個過程是向群眾學(xué)習(xí)的過程，是從實際出發(fā)、調(diào)查研究的過程，也是了解情況、認(rèn)識世界、發(fā)現(xiàn)真理的過程。一切為了群眾，一切依靠群眾和從群眾中來、到群眾中去是什么關(guān)系 答：1.要做到一切為了群眾，一切依靠群眾，就必須堅持從群眾中來、到群眾中去這一原則；

2.只要真正堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的宗旨，就會實行從群眾中來、到群眾中去的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法；

3.兩者是目的和手段的辯證關(guān)系。黨的群眾路線的實質(zhì)是什么？

答：黨的群眾路線的實質(zhì)，就是代表人民群眾，為人民謀利益，就是執(zhí)政為民。為什么說黨的群眾路線是實現(xiàn)黨的思想路線、政治路線和組織路線的根本工作路線？ 答：1.黨的群眾路線是實現(xiàn)黨的思想路線的重要保證。

2.黨的政治路線的貫徹和執(zhí)行，必須走群眾路線。

3.堅持、貫徹黨的組織路線，要以群眾路線為基礎(chǔ)。為什么說黨的群眾路線是對馬克思主義的理論貢獻(xiàn)？ 答：1.黨的群眾路線深刻揭示了黨的權(quán)力來源和本質(zhì)； 2.黨的群眾路線深刻揭示了黨與人民群眾的內(nèi)在聯(lián)系； 堅持黨的群眾路線有哪些重大意義？

答：1.堅持黨的群眾路線，是黨領(lǐng)導(dǎo)革命、建設(shè)和改革的經(jīng)驗總結(jié)； 2.堅持黨的群眾路線，是黨的根本宗旨的實現(xiàn)途徑； 3.堅持黨的群眾路線，是實現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的重要保證；

4.堅持黨的群眾路線，是黨作出正確決策并有效執(zhí)行的重要保證； 5.堅持黨的群眾路線，是各級領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的重要基礎(chǔ)?！叭罕娐肪€”首次出現(xiàn)在哪個中央文件中？ 答：1929年9月28日，《中共中央給紅軍第四軍前委的指示信》，第一次提出“群眾路線”這個概念。

理解黨的群眾路線，最重要的是把握好哪幾個方面？ 答：1.黨的群眾路線是黨的政治優(yōu)勢；

2.黨的群眾路線反映了黨的根本認(rèn)識方法和工作方法；

3.黨的群眾路線是黨保持先進(jìn)性，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力，始終贏得群眾擁護(hù)和信賴的根本途徑。

什么是黨的群眾工作？

答：1.黨的群眾工作，是黨依據(jù)人民群眾是歷史的創(chuàng)造者這一歷史唯物主義原理，聯(lián)系、宣傳、發(fā)動、教育和組織廣大人民群眾，進(jìn)行革命、建設(shè)和改革，共同推進(jìn)中國發(fā)展的全局性工作；

2.黨的群眾工作，是黨依據(jù)黨的性質(zhì)和黨群關(guān)系的基本原理，從全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨出發(fā)，實現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展人民群眾利益的長期工作。群眾工作的第一任務(wù)是什么？

答：做好群眾工作的第一任務(wù)，是實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本益。群眾工作的基本原則是什么？

答：1.始終站在人民群眾的立場上，把實現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為出發(fā)和落腳點；

2.堅持以人為本，密切與群眾的血肉聯(lián)系。馬克思主義群眾觀包括哪些內(nèi)容？

答：1.人民群眾是社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造者；

2.人民群眾是社會精神財富的創(chuàng)造者；

3.人民群眾是社會變革的決定力量。黨的群眾觀點是什么？ 答：1.堅持人民群眾自己解放自己的觀點；

2.全心全意為人民服務(wù)的觀點；

3.一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點；

4.虛心向人民群眾學(xué)習(xí)的觀點。如何堅持黨的群眾路線

答：1.堅持黨的群眾路線，就要做到一切為了群眾，以人為本、執(zhí)政為民；

2.堅持黨的群眾路線，就要做到依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去；

3.堅持黨的群眾路線，就要增進(jìn)同人民群眾的感情，與群眾同甘共苦、共患難；

4.堅持黨的群眾路線，就要繼承和創(chuàng)新群眾工作方法，提高為人民服務(wù)的能力。做好群眾工作有哪些主要途徑？

答：1.通過發(fā)揚民主的方法做好群眾工作；

2.通過辦實事好事的方法做好群眾工作；

3.通過思想政治工作的方法做好群眾工作；

4.通過示范引導(dǎo)的方法做好群眾工作；

5.通過組織活動的方法做好群眾工作。什么是黨的群眾紀(jì)律？

答：黨的群眾紀(jì)律，是指黨組織和黨員處理與人民群眾之間關(guān)系的行為規(guī)范，也是黨處理與群眾關(guān)系的準(zhǔn)則。

黨的群眾紀(jì)律的基本要求是什么？ 答：必須堅持黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，隨時隨地維護(hù)人民利益，不允許以任何借口、任何形式侵占和損壞人民群眾的利益。馬克思主義最鮮明的政治立場是什么？ 答：馬克思主義正當(dāng)?shù)囊磺欣碚摵蛫^斗都應(yīng)致力于實現(xiàn)最廣大人民的根本利益，這是馬克思主義最鮮明的政治立場。

判斷馬克思政黨的試金石是什么？

答：相信誰、依靠誰、為了誰，是否始終站在最廣大人民的立場上，是區(qū)分唯物史觀和唯心史觀的分水嶺，也是判斷馬克思主義政黨的試金石。黨的群眾立場是什么？

答：黨的群眾立場，就是要真心為群眾著想，全力為群眾造福，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。衡量黨的各項工作的重要尺度是什么？

答：人民擁護(hù)不擁護(hù)、人民贊成不贊成、人民高興不高興、人民答應(yīng)不答應(yīng)。馬克思主義政黨的生命根基和本質(zhì)要求是什么？

答：以人為本、執(zhí)政為民，是馬克思主義政黨的生命根基和本質(zhì)要求。黨的必須堅持的“三個一致性”是什么？

答：1.堅持尊重社會發(fā)展規(guī)律與尊重人民歷史主體地位的一致性；

2.堅持為崇高理想奮斗與為最廣大人民謀利益的一致性；

3.堅持完成黨的各項工作和實現(xiàn)人民利益的一致性。堅決貫徹群眾立場的實踐要求是什么？ 答：1.正確處理與人民群眾的關(guān)系；

2.認(rèn)真解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題；

3.審慎地對待和使用手中的權(quán)力；

4.創(chuàng)新工作機制和改進(jìn)工作方法。黨的三個作風(fēng)是什么？ 答：1.理論和實踐相結(jié)合的作風(fēng)；

2.密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)；

3.批評與自我批評的作風(fēng)。黨的根本力量和優(yōu)勢所在是什么？

答：聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、團(tuán)結(jié)群眾，為實現(xiàn)群眾的利益而奮斗，這是黨的根本力量和優(yōu)勢所在，也是我們各項工作的取勝之道。什么是聯(lián)系群眾？

答：1.全心全意為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；

2.一切從群眾利益出發(fā)，而不是從個人或小集體的利益出發(fā)； 3.堅持向人民負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)負(fù)責(zé)的一致性，并堅持把這些原則作為黨的一切工作的出發(fā)點。

怎樣聯(lián)系群眾？

答：1.牢固樹立聯(lián)系群眾的意識和觀念；

2.切實清理密切聯(lián)系群眾的工作思路；

3.不斷完善密切聯(lián)系群眾的制度。如何提高深入群眾的能力？

要解決真正深入的問題，而不能把下基層作為一種例行公事，甚至是擺樣子；

要真正與大量基層群眾接觸，不僅看亮點，更要看問題，不僅聽贊揚的話，更要聽的進(jìn)不同的聲音；

要通過深入基層，真正了解群眾呼聲，掌握基礎(chǔ)實情。如何提高溝通群眾的能力？

答：1.要建立信任，然后實現(xiàn)真情交流，把黨和政府的政策送到群眾的心坎里，使其轉(zhuǎn)化為群眾的自覺力量。

2.要暢通民意渠道，拓寬群眾參與公共事務(wù)的領(lǐng)域，通過各種有效途徑，保證群眾有說話的地方，確保群眾意愿能充分表達(dá)。如何更好地團(tuán)結(jié)群眾？ 答：1.走到群眾中間去； 2.把群眾利益維護(hù)好；

3.引導(dǎo)好群眾的思想認(rèn)識。

如何強化黨員干部的服務(wù)意識？

答：1.要通過教育整頓和平時的督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步強化黨員干部的服務(wù)意識、宗旨意識，使黨員干部由管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者；

2．要通過開展換位思考、換位體驗等活動，定期查找工作中存在的問題，并及時解決，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；

3.要組織黨員干部經(jīng)常深入到相關(guān)基層單位或部門，傾聽群眾的意見和建議，反思不足，查找問題，不斷完善服務(wù)群眾的有效措施和制度。如何提高做群眾工作的針對性和實效性? 答:綜合運用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法,注意運用現(xiàn)代科技,提高做群眾工作的針對性和實效性.為什么要提高做群眾工作的本領(lǐng)? 答:1.保持黨與群眾的血肉聯(lián)系,鞏固黨的執(zhí)政地位,必須提高做群眾工作的本領(lǐng);2.正確處理社會轉(zhuǎn)型期日益突出的社會矛盾,保持社會穩(wěn)定,必須提高做群眾工作的本領(lǐng);3充分依靠群眾解決發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題、必須提高做群眾的工作本領(lǐng)。提高做群眾工作本領(lǐng)包含哪些主要內(nèi)容？ 答：1.加強調(diào)查研究，提高了解民情、體察民情、體察民意、服務(wù)群眾的本領(lǐng)； 2.健全制度機制，提高化解矛盾、凝聚民心的本領(lǐng)； 3.增強應(yīng)變能力，提高處置突發(fā)群體性事件的本領(lǐng)；

4.重視媒體宣傳教育、引導(dǎo)力量，提高團(tuán)結(jié)動員和組織群眾的本領(lǐng)。如何提高組織群眾的能力

答；1.要尊重群眾，把人民群眾的意愿、要求和利益作為想問題、作決策、辦事情的出發(fā)點和歸宿，以扎扎實實的工作為人民群眾謀取實實在在的利益； 2.要幫助群眾解決實際困難，感化群眾；

3.要以優(yōu)秀的品德修養(yǎng)、過硬的工作作風(fēng)和良好的公仆形象，影響帶動廣大群眾。如何提高教育引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)。

答：1.力求宣傳教育通俗化、大眾化。把黨的路線、方針、政策和中國特色社會主義理論體系，轉(zhuǎn)化為群眾可聽懂的故事、能信服的道理，增強宣傳教育的感染力、親和力與說服力； 2.綜合運用標(biāo)語、報刊、手機、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式和手段開展宣傳教育，以強烈的政治敏銳性和政治責(zé)任感，引導(dǎo)大眾思想和社會輿論；

3.解決思想問題和解決實際問題想結(jié)合。全面、深入、及時了解廣大群眾的思想狀態(tài)和生產(chǎn)生活狀況，及時解決其遇到的困難與問題，確保宣傳教育實效。如何提高服務(wù)群眾的能力？

答；1.要經(jīng)常深入基層，深入群眾，切實解決好與群眾生產(chǎn)和生活息息相關(guān)的實際問題，切實為群眾辦實事、辦好事，讓群眾享到實實在在的實惠，感受黨和政府的溫暖； 2.到困難群眾多、到群眾意見多的地方去排憂解難；

3.要既關(guān)心群眾的物質(zhì)利益，又關(guān)心群眾的精神文化需求，又關(guān)心不同群體的特殊需求；既關(guān)心解決實際問題，又在必要時給予心理疏導(dǎo)，積極培育其健康、向上、平和的社會心態(tài)。如何提高利用媒體做好新形勢下群眾工作的本領(lǐng)？

答：1要提高對群眾開展黨的創(chuàng)新理論教育的本領(lǐng)。積極適應(yīng)新環(huán)境，改變傳統(tǒng)觀念，以更加開放的姿態(tài)和更加先進(jìn)的手段，利用媒體向群眾宣傳黨的創(chuàng)新理論和路線方針政策。2要提高信息網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展；

3.提高信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和輿論引導(dǎo)能力。加強網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控和分析，正確把握輿論動態(tài)，及時消除群眾中帶傾向性的錯誤思想和認(rèn)識。當(dāng)前要著力完善哪些群眾工作機制？

答；1.構(gòu)建科學(xué)完善的群眾工作決策機制； 2.建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的群眾工作保障機制； 3.建立公平合理的群眾利益分配機制； 4.形成有效的群眾工作評價機制。

提高黨的群眾工作科學(xué)化水平需要建立健全哪些制度？ 答：1黨群溝通對話制度； 2.維護(hù)群眾利益制度； 3.群眾民主參與制度。

第三篇：社會保險基本知識100問

保險相關(guān)

1、什么是社會保險？社會保險包括哪些具體險種？

社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度。目的在于使勞動者因為年老、患病、生育、傷殘、失業(yè)、死亡等原因而暫時中斷勞動，或者永久喪失勞動能力，不能獲得勞動報酬，本人和供養(yǎng)的家屬失去生活來源時，能夠從社會(國家)獲得物質(zhì)幫助。具體險種有：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險五項。

2、為什么要參加社會保險？ 國家舉辦社會保險事業(yè)，是國家對勞動者履行的社會責(zé)任，也是勞動者應(yīng)該享受的基本權(quán)利?！吨腥A人民共和國勞動法》第七十二條規(guī)定：用人單位和勞動者必須依法參加社會保險，繳納社會保險費。

3、到什么部門、如何辦理參加社會保險手續(xù)？

用人單位領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照或成立30天內(nèi)、招用員工30天內(nèi)，應(yīng)辦理參加社會保險手續(xù)。各用人單位按照工商行政管理關(guān)系，分別到省、市或各區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理參加社會保險手續(xù),含社會保險登記、申報繳費基數(shù)和核定應(yīng)繳社會保險費額。

申請登記時應(yīng)填寫《社會保險登記表》和《社會保險增減人員申報表》一式二份,并提供以下證件和資料（壹份）：(1)《營業(yè)執(zhí)照》副本(或批準(zhǔn)成立文件、其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件)復(fù)印件；(2)《基本存款帳戶許可證》及復(fù)印件；（3）《組織機構(gòu)統(tǒng)一代碼證》副本復(fù)印件；（4)《地方稅務(wù)登記證》副本復(fù)印件；（5）如有《廣州市基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊》或《廣州市職工勞動手冊》的一并提供；（6）非國有企業(yè)、個體工商戶還需提供《驗資報告》及復(fù)印件。經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)審核后，予以登記并發(fā)給《社會保險登記證》。

4、《社會保險登記證》的作用? 《社會保險登記證》是用人單位依法參加了社會保險的證明，用人單位前往社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理各項社會保險業(yè)務(wù)時，必須出示《社會保險登記證》原件?！渡鐣ｋU登記證》每年必須進(jìn)行年檢。

5、什么是社會保險的繳費？

每年7月至次年6月為一個社會保險繳費。

6、什么是社會保險的繳費基數(shù)？如何申報繳費基數(shù)？

職工在一個社保的繳費基數(shù)是按上年1-12月申報個人所得稅的工資、薪金稅項的月平均額進(jìn)行確定。申報個人所得稅的工資、薪金稅項是指個人因任職或受雇而取得的工資、薪金、獎金、年終加薪、勞動分紅、津貼、補貼以及與任職或者受雇有關(guān)的其他所得，不得扣除住房公積金、養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金和醫(yī)療保險金。社會保險費實行各險種同基數(shù)核定。

繳費基數(shù)有上下限的規(guī)定，最低不能低于上全市職工月平均工資的60%（私營企業(yè)職工、個體工商戶雇工和非本市城鎮(zhèn)戶口職工不得低于50%，私營企業(yè)法人、股東、個體工商戶業(yè)主不得低于100%）；最高不能高于上全市職工月平均工資300%。本市職工平均工資每年由市統(tǒng)計局公布。

繳費基數(shù)在同一繳費內(nèi)一年一定，中途不作變更。每年4-6月，用人單位應(yīng)根據(jù)我市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的通知，申報本單位職工新一的繳費基數(shù)。

7、重新就業(yè)的職工，繳費基數(shù)怎樣確定？

當(dāng)年繳費基數(shù)按重新就業(yè)后領(lǐng)取的第一個月工資收入計算。

8、新參加工作的職工，繳費基數(shù)怎樣確定？

從領(lǐng)取工資之月起繳納養(yǎng)老保險費，當(dāng)年繳費基數(shù)按領(lǐng)取的第一個月工資收入計算。

9、如何核定應(yīng)繳社會保險費額？

用人單位新參保或參保后有人員變動，應(yīng)填寫《社會保險增減人員申報表》，到所屬社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申報新參?；蛲１５穆毠っ麅?。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)該名冊核定用人單位次月的應(yīng)繳社會保險費額。

10、社會保險費如何征收？

社會保險費由地稅部門通過銀行按月從單位賬戶上劃扣，個人繳費部分由單位從個人工資中代扣。

11、如何補交欠繳的社會保險費？

用人單位應(yīng)前往所屬地稅征收分局，打印欠繳單據(jù)并用支票或現(xiàn)金到銀行補交欠費。

12、用人單位的經(jīng)營地址、銀行賬號等改變了，需要辦理手續(xù)嗎？

用人單位的經(jīng)營地址、銀行賬號等發(fā)生變更，應(yīng)盡快前往社會保險經(jīng)辦機構(gòu)進(jìn)行更改；如經(jīng)營地址的變更導(dǎo)致了地稅征收分局的變更，還應(yīng)憑營業(yè)執(zhí)照和地稅登記證前往廣州市社會保險基金管理中心綜合科進(jìn)行所屬社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的更改。

13、用人單位注銷、關(guān)閉、破產(chǎn)，需如何辦理有關(guān)手續(xù)？

用人單位注銷、關(guān)閉、破產(chǎn)，應(yīng)憑單位的工商注銷證明或地稅、國稅完稅證明，盡快到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理社會保險關(guān)系的注銷手續(xù)，并將《社會保險登記證》交回。

15、辦理各項社會保險業(yè)務(wù)的時間規(guī)定

廣州市各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)對外辦理各項社會保險業(yè)務(wù)的時間為每月1-25日（節(jié)假日不順延），26日起內(nèi)部處理當(dāng)月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并傳輸給地稅征收；當(dāng)月辦理各項業(yè)務(wù)的結(jié)果，是用人單位次月的社會保險應(yīng)繳費額。

二、養(yǎng)老保險

16、什么是養(yǎng)老保險？

養(yǎng)老保險是國家通過立法，建立養(yǎng)老保險基金，強制單位和職工依法交納養(yǎng)老保險費，在被保險人因年老達(dá)到規(guī)定條件時，按照權(quán)利義務(wù)關(guān)系和社會再分配原則，向被保險人提供老年基本物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。

17、哪些單位和人員必須參加社會養(yǎng)老保險？

本市行政區(qū)內(nèi)的用人單位和與之形成或建立勞動關(guān)系的職工，均須參加社會養(yǎng)老保險。

用人單位：指企業(yè)、事業(yè)單位、國家機關(guān)、社會團(tuán)體和個體經(jīng)濟(jì)組織。其中，企業(yè)包括所有國有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份制企業(yè)、股份合作制企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等。

職工：指與用人單位建立或形成勞動關(guān)系的各類人員。外地工、農(nóng)民工也應(yīng)參加社會養(yǎng)老保險。

18、社會養(yǎng)老保險費的繳納標(biāo)準(zhǔn)

（1）國有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份制企業(yè)、股份合作制企業(yè)、外商投資企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體及其本市城鎮(zhèn)戶口職工：

單位按全部職工繳費基數(shù)總和的20%，職工按本人繳費基數(shù)的8%，按月繳納社會養(yǎng)老保險費。（2）私營企業(yè)、個體工商戶及其職工、自由職業(yè)者、非本市城鎮(zhèn)戶口職工：

單位按全部職工繳費基數(shù)總和的12%，職工按本人繳費基數(shù)的8%，按月繳納社會養(yǎng)老保險費。

19、社會養(yǎng)老保險個人繳費的繳交方式是怎樣的？

職工個人的養(yǎng)老保險費由用人單位在其工資中代扣，連同單位繳費部分，由地稅部門每月從單位銀行帳戶中劃扣。20、什么是基本養(yǎng)老保險個人帳戶？

基本養(yǎng)老保險個人帳戶是按繳費基數(shù)11%的規(guī)模記入?yún)⒈Ｈ藗€人名下的養(yǎng)老保險基金儲存額，包括了職工本人繳納的全部養(yǎng)老保險費和從單位繳費中按規(guī)定比例劃撥記入的數(shù)額及利息；個人帳戶的累計儲存額專用于計發(fā)職工個人帳戶養(yǎng)老金。

22、基本養(yǎng)老保險個人帳戶資金如何計算利息？

按廣東省勞動保障部門公布的個人帳戶記帳利率計息，當(dāng)年繳納額按活期存款利率計算，自次年起按照整存整取一年存期的利率計算。

23、基本養(yǎng)老保險個人帳戶如何記錄？參保職工如何查詢？

我市統(tǒng)一使用《廣州市基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊》記錄參保職工的基本養(yǎng)老保險個人帳戶情況。職工停保時，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)打印其《廣州市基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊》給本人保管。

日常查詢個人帳戶情況的途徑，可打語音電話83555385或上網(wǎng)www.tmdps.cn查詢。

24、職工因各種原因間斷繳費的，個人帳戶如何處理？

職工因各種原因間斷繳納基本養(yǎng)老保險費的，其基本養(yǎng)老保險個人帳戶予以保留，存儲額不間斷計息；如果以后繼續(xù)繳納基本養(yǎng)老保險費，其前后繳費年限累計計算，基本養(yǎng)老保險個人帳戶存儲額亦可累計計算。

25、參保職工工作流動時，養(yǎng)老保險個人帳戶如何轉(zhuǎn)移？

職工在本市統(tǒng)籌范圍內(nèi)流動時，只轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險關(guān)系，不轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險個人帳戶儲存額?？缃y(tǒng)籌范圍轉(zhuǎn)移到外省市的，按國家和本市有關(guān)規(guī)定在轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險關(guān)系的同時，轉(zhuǎn)移其全部個人帳戶儲存額。

26、在本市范圍內(nèi)調(diào)動工作時，基本養(yǎng)老保險個人帳戶怎樣處理？

職工在本市統(tǒng)籌范圍內(nèi)調(diào)動工作時，無需更換基本養(yǎng)老保險個人帳戶，繼續(xù)使用原《廣州市基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊》，前后儲存額和繳費年限累計計算。

27、跨市調(diào)動工作時，基本養(yǎng)老保險個人帳戶如何處理？

跨市流動的職工，其基本養(yǎng)老保險個人帳戶的存儲額，應(yīng)由調(diào)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)劃轉(zhuǎn)到調(diào)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，調(diào)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)為其重新建立基本養(yǎng)老保險個人帳戶，并把轉(zhuǎn)入的金額與新的基本養(yǎng)老保險個人帳戶額累加。

28、外地人員調(diào)動到廣州工作，其基本養(yǎng)老保險個人帳戶轉(zhuǎn)入廣州市的條件和手續(xù)如何？ 目前外地調(diào)動人員基本養(yǎng)老保險個人帳戶轉(zhuǎn)入我市的條件為：（1）必須是組織的正式調(diào)動；（2）已具有廣州市城鎮(zhèn)戶口；（3）已參加廣州市的養(yǎng)老保險。

辦理手續(xù)為：先在外地社保機構(gòu)辦理個人帳戶的轉(zhuǎn)移手續(xù)，待基金到達(dá)我市帳戶后，憑外地社保機構(gòu)開具的“養(yǎng)老保險個人帳戶轉(zhuǎn)移單”和“個人帳戶手冊”、廣州市城鎮(zhèn)戶口本、調(diào)令、等有關(guān)證明材料，到廣州市社會保險基金管理中心綜合科辦理。

29、調(diào)出本市時，基本養(yǎng)老保險個人帳戶的轉(zhuǎn)出手續(xù)如何辦理？ 憑《廣州市基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊》或《廣州市職工勞動手冊》、調(diào)令或戶口遷出證明或接收地社保機構(gòu)接收證明以及接收地社保機構(gòu)的銀行帳戶、帳號等到最后一個社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理。30、非本市城鎮(zhèn)戶口參保人員離開本市時，其養(yǎng)老保險個人帳戶如何處理? 可以由本人選擇以下任何一種處理方法：

（1）轉(zhuǎn)移到其重新就業(yè)或戶口所在地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)；（2）一次性退還給本人，同時終止養(yǎng)老保險關(guān)系；

（3）保留在本市，待其達(dá)到退休年齡時再按有關(guān)規(guī)定支付。

31、什么是視同繳費年限、實際繳費年限？

我市原固定職工92年6月底前的工作年限，由廣州市勞動和社會保障局按照國家有關(guān)連續(xù)工齡的政策規(guī)定進(jìn)行審核，經(jīng)認(rèn)定的工作年限，可以視為繳納基本養(yǎng)老保險費的年限。

92年7月起參保人實際繳納養(yǎng)老保險費的年限為其實際繳費年限，沒有繳費（含拖欠費）不計算繳費年限。視同繳費年限與實際繳費年限累加作為將來計算養(yǎng)老金的依據(jù)之一。

32、欠繳養(yǎng)老保險費，對養(yǎng)老保險待遇有何影響？

欠繳養(yǎng)老保險費，職工的基本養(yǎng)老保險個人帳戶不進(jìn)行記帳，也不計算繳費年限。

33、能以個人身份直接參加社會養(yǎng)老保險嗎？繳費標(biāo)準(zhǔn)如何？

沒有固定單位的自由職業(yè)者，可前往戶籍所在區(qū)的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，以個人身份直接參加社會養(yǎng)老保險，或委托勞動事務(wù)代理機構(gòu)辦理。繳費標(biāo)準(zhǔn)參照個體工商戶雇工的標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老保險費全部由個人繳納，個人帳戶按繳費基數(shù)的11%記帳。

34、參加養(yǎng)老保險可享受到什么待遇？ 職工達(dá)到法定退休年齡時：

符合按月領(lǐng)取條件的：養(yǎng)老保險待遇包括職工退休后按月領(lǐng)取的基本養(yǎng)老金，以及退休后死亡的喪葬補助費；

不符合按月領(lǐng)取條件的：發(fā)給其個人帳戶全部儲存額。一次性領(lǐng)取養(yǎng)老金。參保人員達(dá)到法定退休年齡但繳費時間未達(dá)到規(guī)定年限的，只能領(lǐng)取一次性養(yǎng)老保險待遇。

(1)1998年7月1日（不含本日）前參加工作、7月1日后達(dá)到退休年齡，繳費年限累計不滿10年的，個人帳戶中的儲存額一次性支付給本人，并按職工建立個人帳戶前的繳費年限每滿1年發(fā)給兩個月本人指數(shù)化月平均繳費工資的養(yǎng)老金；

(2)1998年7月1日起參加工作，個人繳費年限累計不滿15年的，退休后不享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇，其個人帳戶儲存額，一次支付給本人。

35、什么是法定退休年齡？ 按照規(guī)定：（１）男年滿６０周歲，在生產(chǎn)崗位的女職工年滿５０周歲，在管理崗位或?qū)I(yè)技術(shù)崗的女職工年滿５５周歲；（２）從事井下、高空、高溫、特別繁重體力勞動或者其它有害身體健康的工作，男年滿５５周歲，女年滿４５周歲；（３）男年滿５０周歲，女年滿４５周歲，經(jīng)市勞動鑒定委員會鑒定確認(rèn)為完全喪失勞動能力的。

36、按月享受退休養(yǎng)老待遇的條件是什么？

按月享受退休養(yǎng)老金的兩個必要條件：一是參加基本養(yǎng)老保險的人員必須到達(dá)法定的退休年齡并辦理退休手續(xù)；二是1998年7月1日起參加養(yǎng)老保險的，繳費年限累計滿15年；1998年7月1日前（不含本日）參加養(yǎng)老保險的，繳費年限（含視同繳費年）累計滿10年。

37、申領(lǐng)基本養(yǎng)老金的手續(xù)如何？

用人單位應(yīng)在職工達(dá)到法定退休年齡的當(dāng)月為職工辦理退休手續(xù)，并在當(dāng)月的25日前憑《退休人員申請表》或《職工提前退休（職）審批表》、《廣州市職工連續(xù)工齡審核表》、《廣州市職工勞動手冊》到社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理減員和申領(lǐng)基本養(yǎng)老金手續(xù)。

失業(yè)人員在達(dá)到法定退休年齡前一個月，憑《廣州市職工勞動手冊》、本人身份證，向戶口所在區(qū)的退管辦申請辦理退休，由退管辦代為辦理申領(lǐng)基本養(yǎng)老金手續(xù)。

38、如何確定基本養(yǎng)老金？ 按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的計法是：

（1）1998年7月1日起參加養(yǎng)老保險的：

月基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金（即退休時上市職工月平均工資×20%）+個人帳戶養(yǎng)老金（即個人帳戶儲存額÷120）；（2）1998年7月1日前參加養(yǎng)老保險的：

月基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金（即退休時上市職工月平均工資×20%）+個人帳戶養(yǎng)老金（即個人帳戶儲存額÷120）+過渡性養(yǎng)老金［M×(1+2001.7正常調(diào)整M的比例)×(1+2002.7正常調(diào)整M的比例)×?×(1+退休時上正常調(diào)整M的比例）；

M=1999年市職工月平均工資（1350元）×建帳前平均繳費指數(shù)×建帳前平均繳費年限（含視同繳費年限）×1.3%； 建帳前平均繳費指數(shù)= [1(或0.65)×1984.12前繳費年限+實際繳費平均指數(shù)×1985.1～1998.6繳費年限)]÷1998.6前繳費年限(建立個人帳戶前)實際繳費平均指數(shù):=(93.7～94.6繳費年限÷92年市職工平均工資+94.7～95.6繳費工資÷93年市職工平均工資+?+97.7～98.6繳費工資÷96年市平均工資)÷N N=1993.7～1998.6實際繳費年限.39、辦理退休時，如何認(rèn)定出生時間？

根據(jù)《關(guān)于辦理職工退休手續(xù)時認(rèn)定出生日期問題的復(fù)函》（粵社保函［1994］120號）和《關(guān)于辦理干部退（離）休等手續(xù)時認(rèn)定出生日期問題的通知》（組通字［1990］24號）的規(guī)定：

1、凡是職工居民身份證的出生日期同本人檔案記載的出生日期一致的，在辦理其退休手續(xù)時，可作為認(rèn)定出生日期和計算年齡的依據(jù)；

2、凡是職工居民身份證的出生日期同職工本人檔案記載的出生日期不一致的，在辦理其退休手續(xù)時，應(yīng)以職工檔案中最先記載的出生日期為依據(jù)。40、養(yǎng)老金如何發(fā)放？

每月18日，社保經(jīng)辦機構(gòu)通過銀行將離退休人員的養(yǎng)老金直接劃入其個人儲蓄帳戶。

41、離退休（退職）人員出境定居后，享受原待遇有什么規(guī)定？

出境定居的離休、退休、退職人員，其基本養(yǎng)老金照發(fā)，但每年應(yīng)按規(guī)定提供生存證明；死亡后喪葬費、撫恤費、救濟(jì)費按規(guī)定發(fā)給。出國定居的離退休人員加入外國籍后仍可享受退休待遇。

42、退休人員如何辦理生存認(rèn)證？

1、廣州市定居：

本市定居的離退休人員每年由參保單位（移交社會化管理的由退管機構(gòu)）對本單位離退休人員進(jìn)行資格核定，社會保險機構(gòu)采取抽查核實。被抽查人員每年5月至6月20日前由單位（或所在退管機構(gòu)）提供本人的身份證、戶口薄原件到所屬的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)核查。

2、異地定居

每年3月1日至6月20日，由參保單位（或所在退管機構(gòu)）向所屬社會保險經(jīng)辦機構(gòu)提供本單位管理的離退休人員居住地有關(guān)部門出具的證明材料。

①、國內(nèi)定居的：出具居住地公安機關(guān)證明或社保經(jīng)辦機構(gòu)的確認(rèn)意見； ②、國外定居的：出具我國駐該國大使館或領(lǐng)事館證明，未與我國建立外交關(guān)系的出具居住國所在地公證機關(guān)證明；

③、香港地區(qū)定居的：出具“香港民政總署”或“香港工會聯(lián)合會”的證明； ④、澳門地區(qū)定居的：出具“澳門民政總署”或“澳門工會聯(lián)合會”的證明； ⑤、臺灣地區(qū)定居的：出具當(dāng)?shù)毓C機關(guān)證明；

⑥、從國外或港、澳、臺等地區(qū)回國探親的離退休人員，提供入境戶照和臨時居住地公安機關(guān)證明。

43、離退休人員死亡后有什么待遇? ①喪葬費=死亡時上市職工月平均工資×3(個月)②一次性優(yōu)撫金(撫恤費)=死亡時上市職工月平均工資×3(個月)③供養(yǎng)直系親屬一次性救濟(jì)金：供養(yǎng)1人=死亡時上市職工月平均工資×6(個月)供養(yǎng)2人=死亡時上市職工月平均工資×7(個月)供養(yǎng)3人=死亡時上市職工月平均工資×8(個月)④個人帳戶余額一次性支付給法定繼承人，無法定繼承人的，轉(zhuǎn)入社會養(yǎng)老保險基金。

44、退休前出境定居或死亡，其個人帳戶如何處理? 退休前出境定居或死亡的，其個人帳戶儲存額一次性支付給本人或死者的法定繼承人；建立個人帳戶前有個人繳費的，退個人繳費本息。

45、養(yǎng)老保險個人手冊遺失后到哪里辦理、如何辦理? 申辦人憑身份證原件及《基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊補領(lǐng)申請表》，到所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理。

三、失業(yè)保險

46、什么是失業(yè)保險？

失業(yè)保險是國家通過立法強制實施的，由政府負(fù)責(zé)建立失業(yè)保險基金，對在勞動年齡內(nèi)有勞動能力、非本人意愿失去就業(yè)機會的失業(yè)人員，為其提供一定時期基本生活保障和就業(yè)服務(wù)的一種社會保險制度。

47、哪些用人單位和職工必須參加失業(yè)保險？

本市行政區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、城鎮(zhèn)個體經(jīng)營組織及與之形成勞動關(guān)系的勞動者。

48、應(yīng)如何繳納失業(yè)保險費？

單位按照本單位繳費工資總額的2%繳納；城鎮(zhèn)戶口的職工按照本人繳費工資的1%繳納，農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險費。

49、享受失業(yè)保險待遇須具備什么條件？

1、按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務(wù)滿1年，或者繳費不滿一年但本人有上期結(jié)轉(zhuǎn)未領(lǐng)完失業(yè)保險金的；

2、非因本人意愿中斷就業(yè)的；

3、按規(guī)定已辦理申請領(lǐng)取失業(yè)保險手續(xù)，并有求職要求的。

50、失業(yè)保險待遇有哪些？

城鎮(zhèn)戶籍的參保人：可以申領(lǐng)失業(yè)保險金和醫(yī)療費；同時獲得免費介紹就業(yè)服務(wù)；在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間患病住院治療的，可以申領(lǐng)一次性住院補貼金；死亡的，其家屬可以申領(lǐng)死者的喪葬費、一次性優(yōu)撫金（撫恤金）和供養(yǎng)直系親屬一次性救濟(jì)費。

農(nóng)民合同制工人可以領(lǐng)取一次性生活補助金。

51、在什么情況下失業(yè)人員不能繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險金？

失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間有下列情形之一的，停止領(lǐng)取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：

（一）領(lǐng)取失業(yè)保險金期限屆滿；

（二）已重新就業(yè)，獲得工資性收入或從事個體勞動；

（三）參軍、升學(xué)或出境定居的；

（四）享受基本養(yǎng)老保險待遇的；

（五）被勞動教養(yǎng)或者判刑收監(jiān)執(zhí)行的；

（六）無正當(dāng)理由，連續(xù)兩次或累計三次拒不接受當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T或其指定機構(gòu)介紹工作；

（七）有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

52、如何辦理申領(lǐng)失業(yè)保險金手續(xù)？

用人單位與職工終止或解除勞動關(guān)系，并辦理停保手續(xù)，或勞動爭議結(jié)案后60天內(nèi)到經(jīng)辦社會保險機構(gòu)辦理失業(yè)保險待遇。辦理時請?zhí)峁┮韵沦Y料：

1、填寫《失業(yè)職工名冊》一式二份；

2、屬本市城鎮(zhèn)戶口職工的提供《廣州市職工勞動手冊》；

只參加失業(yè)保險的中央、部隊、行業(yè)和省屬駐穗單位還需提供《廣東省職工勞動手冊》；

3、屬非本市城鎮(zhèn)戶口職工的提供《廣州市流動人員勞動手冊》；

4、只參加失業(yè)保險的事業(yè)單位提供失業(yè)職工最后一次《標(biāo)準(zhǔn)工資升級審批表》。

5、屬農(nóng)民合同工的，由單位在有效期內(nèi)持社會保險登記證、職工身份證、職工個人名義存折到所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理一次性生活補助金。

6、外地城鎮(zhèn)戶口的失業(yè)職工選擇在戶口所在地享受失業(yè)保險待遇的，憑本人的書面申請及接收地同意接收的證明(同 時提供開戶銀行及銀行帳號），到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

53、如何確定領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限？

按照規(guī)定，失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限是根據(jù)其失業(yè)前繳費年限來確定：

繳納失業(yè)保險費(含視同繳費年限)1—4年，每滿1年領(lǐng)取1個月的失業(yè)保險金；4年以上的，超過4年的部份，每滿半年增加1個月的失業(yè)保險金，最長期限為24個月。

重新就業(yè)后再次非自愿性失業(yè)的，本次享受的失業(yè)保險期限可與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)而未領(lǐng)的失業(yè)保險期限合并計算，但最長不得超過24個月。領(lǐng)取失業(yè)保險金期間重新就業(yè)后繳費不滿1年再次非自愿性失業(yè)，可繼續(xù)申領(lǐng)前次失業(yè)尚未領(lǐng)完的失業(yè)保險金。但在國務(wù)院《失業(yè)保險條例》實施前已停止享受失業(yè)保險金待遇的，尚未領(lǐng)取的期限不再結(jié)轉(zhuǎn)。

54、失業(yè)保險待遇標(biāo)準(zhǔn)？

城鎮(zhèn)戶口失業(yè)人員：

1、失業(yè)保險金按本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80％逐月計發(fā)(目前每人每月408元)。

2、醫(yī)療補助金(1)醫(yī)療費

按本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的10％逐月計發(fā)(目前每人每月51元)，隨失業(yè)保險金按月發(fā)給。

(2)一次性住院補貼。在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間患嚴(yán)重傷病(不包括因打架斗毆，參與違法犯罪活動而致傷致病)或符合計劃生育規(guī)定住院治療或生育的，可一次性按公費醫(yī)療規(guī)定給予不超過醫(yī)療費50％的補貼。農(nóng)民合同制職工：

發(fā)放一次性生活補助金，按失業(yè)前12個月月平均繳費工資12％計發(fā)，以后每多繳一個月加發(fā)月平均繳費工資的1％。領(lǐng)取一次性生活補助金后，失業(yè)保險關(guān)系自行終止。

55、領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡有什么待遇？

失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡的待遇：(1)喪葬費＝死亡時上市職工月平均工資×3(個月)(2)一次性優(yōu)撫金(撫恤費)＝死亡時上市職工月平均工資×7(個月)(3)供養(yǎng)直系親屬一次性救濟(jì)費：

供養(yǎng)1人=死亡時上市職工月平均工資×6(個月)供養(yǎng)2人=死亡時上市職工月平均工資×7(個月)供養(yǎng)3人=死亡時上市職工月平均工資×8(個月)

56、失業(yè)保險定點醫(yī)院有哪些？

57、非本市城鎮(zhèn)戶口的失業(yè)人員可否選擇失業(yè)保險金的領(lǐng)取地？ 可以。

1、可選擇在本單位所在地失業(yè)保險金發(fā)放機構(gòu)領(lǐng)??；

2、可選擇回戶口所在地的社保經(jīng)辦機構(gòu)領(lǐng)取；由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)將其享受失業(yè)保險待遇所需資金隨失業(yè)保險關(guān)系一并劃轉(zhuǎn)，失業(yè)保險關(guān)系轉(zhuǎn)移后，其失業(yè)保險待遇按戶口所在地的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

58、失業(yè)人員個人有哪些責(zé)任？

與單位終止、解除勞動關(guān)系或者勞動爭議裁決、判決后，應(yīng)當(dāng)配合單位辦理有關(guān)手續(xù)，使單位能在有效期內(nèi)到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理申請領(lǐng)取失業(yè)保險待遇手續(xù)或者轉(zhuǎn)移失業(yè)保險關(guān)系手續(xù)。無正當(dāng)理由逾期辦理申請的，每超過一個月扣減一個月的失業(yè)保險待遇。

享受失業(yè)保險待遇期間，應(yīng)積極參加政府及有關(guān)部門組織的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹等再就業(yè)服務(wù)活動，并且每月要到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理領(lǐng)取資格驗證，并說明求職和接受職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)情況。無正當(dāng)理由連續(xù)兩個月不按規(guī)定辦理領(lǐng)取資格驗證手續(xù)的，視同重新就業(yè)。

59、職工與用人單位之間發(fā)生失業(yè)保險爭議時，怎么辦？

職工認(rèn)為單位沒有按照規(guī)定為其辦理參加失業(yè)保險以及繳納失業(yè)保險費的，可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，職工可以向單位所在地勞動保障行政部門（勞動爭議仲裁委員會）申請仲裁。職工也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁不服的，可以向人民法院提起訴訟。60、單位和職工或者失業(yè)人員對有關(guān)部門的具體行政行為不服的，怎么辦？

可以在知道具體行政行為之日起60日內(nèi)，向其上一級主管部門或本級人民政府申請復(fù)議。對復(fù)議決定不服的，可以在復(fù)議決定書送達(dá)之日起15日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。61、法人和股東能否享受失業(yè)保險？

1、按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務(wù)滿1年，或者繳費不滿一年但本人有上期結(jié)轉(zhuǎn)未領(lǐng)完失業(yè)保險金的；

2、非因本人意愿中斷就業(yè)的；

3、按規(guī)定已辦理申請領(lǐng)取失業(yè)保險金手續(xù)，并有求職要求的。

四、工傷保險

62、什么是工傷保險？

工傷保險是勞動者在勞動過程中因發(fā)生意外事故、職業(yè)病而負(fù)傷、致殘、致死，使本人及其家屬喪失工資收入，生活難以維持，從國家和社會獲得物質(zhì)保障的一種社會保障制度。

63、社會工傷保險基金繳費比例是多少? 工傷保險基金由社會保險部門按照差別費率和浮動費率相結(jié)合辦法征集，并根據(jù)不同行業(yè)危險程度按單位所有參保人員繳費基數(shù)之和，按照05、1、12、15%四個比例計征，在此基礎(chǔ)上根據(jù)各同單位的收支率對工傷保險的繳費比例進(jìn)行調(diào)整；工傷保險費全部由用人單位支付，個人不繳納。64、申領(lǐng)工傷保險待遇處理程序如何? 單位須在發(fā)生工傷事故或職業(yè)病首次確診之日起15天內(nèi)向勞動保障行政機關(guān)的工傷保險部門提交工傷報告；半年內(nèi)辦理工傷確認(rèn)，并及時向廣州市醫(yī)務(wù)勞動鑒定辦公室申請進(jìn)行醫(yī)療期和勞動能力鑒定；醫(yī)療期滿后或鑒定傷殘等級后應(yīng)及時到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)領(lǐng)取工傷保險待遇。

單位如在事故發(fā)生15天內(nèi)未報告工傷保險部門的，工傷保險基金將不承擔(dān)該工傷待遇的支付責(zé)任，一切工傷待遇由單位按《廣東省社會保險條例》（下稱《條例》）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)支付。65、如何申領(lǐng)工傷保險待遇？

用人單位應(yīng)在發(fā)生工傷事故24小時內(nèi)報告社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。職工因工傷亡，在市醫(yī)務(wù)勞動鑒定機構(gòu)作出鑒定結(jié)論后三十個至六十個工作日內(nèi)，輕傷在醫(yī)療期滿后三十個工作日內(nèi)，由用人單位到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理申領(lǐng)待遇手續(xù)。

辦理手續(xù)時請?zhí)峁┮韵沦Y料：

1、《社會工傷保險待遇申請表》；

2、《廣州市職工工傷確認(rèn)表》；

3、《廣州市傷病職工勞動能力鑒定表》；

4、非本市、縣(市)城鎮(zhèn)戶口的職工提供本人《身份證》復(fù)印件；

5、評定為1—4級殘廢本市、縣(市)城鎮(zhèn)戶口的職工，提供《職工提前退休(職)審批表》及工傷前12個月的工資收入情況；

6、交通事故傷亡的，提供交警部門的《責(zé)任認(rèn)定書》、《賠償調(diào)解書》；

7、失蹤的

(1)失蹤者重新出現(xiàn)，提供單位證明；

(2)失蹤后法院宣告死亡或宣告死亡后失蹤者重新出現(xiàn)，法院撤消死亡結(jié)論的，提供法院《裁決書》。

8、有供養(yǎng)直系親屬的

(1)城鎮(zhèn)戶口的提供勞保關(guān)系卡或證明及小一寸相片一張；

(2)非城鎮(zhèn)戶口的提供死者和供養(yǎng)人的《戶口簿》及復(fù)印件，當(dāng)?shù)嘏沙鏊C明；

(3)本市戶口職工死亡后，其非本市戶口的供養(yǎng)人要求支付一次性待遇的，提供供養(yǎng)人申請報告。

66、員工因工負(fù)傷醫(yī)療期間，單位能否解除或終止其勞動合同以及作開除、辭退處理？ 員工因工負(fù)傷醫(yī)療期間單位不得解除或終止其勞動合同以及作開除、辭退處理。67、工傷職工的醫(yī)療費到那里報銷？

向廣州市工傷康復(fù)中心申報辦理有關(guān)的審核報銷手續(xù)。68、何時才可以領(lǐng)取一次性工傷辭退費？

必須在辦理了減員手續(xù)后才可以辦理領(lǐng)取一次性工傷辭退費（原為一次性工傷補償金）。69、工傷職工辦理維護(hù)、更換康復(fù)器具的有關(guān)手續(xù)？

攜帶勞鑒會的批準(zhǔn)證明文件、有關(guān)費用單據(jù)及《工傷待遇申請表》等材料到廣州市工傷康復(fù)中心辦理。70、關(guān)閉、破產(chǎn)企業(yè)的工傷死亡職工其供養(yǎng)親屬死亡時的喪葬補助費手續(xù)如何辦理？ 攜帶《殮葬證》或《死亡報告書》的復(fù)印件、《殯葬證》原件等材料到社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理。71、殘疾等級提高的，如何辦理相關(guān)的待遇提高手續(xù)？

可持由廣州市工傷康復(fù)中心出示的相關(guān)診斷證明到市醫(yī)鑒辦，進(jìn)行工傷殘廢等級的重新評定，并憑重新評定后的《廣州市傷病職工勞動能力鑒定表》和《工傷殘廢證》，到社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理享受相應(yīng)等級待遇的手續(xù)。72、回原籍異地安置時如何計發(fā)安家補助費？

本市城鎮(zhèn)常住戶口的1-4級殘疾工傷人員遷戶口回原籍定居時，由單位按市上職工月平均工資發(fā)給6個月的安家補助費。

73、需要一次性領(lǐng)取殘疾退休金回原籍異地安置時，如何辦理手續(xù)？

本市城鎮(zhèn)常住戶口的1-4級工傷職工回原籍異地安置時，因確有困難須一次性領(lǐng)取傷殘津貼時，必須攜帶下列資料到社保經(jīng)辦機構(gòu)的核發(fā)部門辦理有關(guān)手續(xù)：

（1）原籍遷入地派出所出示的準(zhǔn)遷入證明或者遷入地的戶口本原件；

（2）單位和工傷職工（或其委托代理人）與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)簽訂一次性領(lǐng)取殘疾退休金等待遇的合約（或協(xié)議書）。74、2002年3月4日前工傷的非本市城鎮(zhèn)常住戶口的1-4級工傷職工可否要求按月領(lǐng)取殘疾待遇？ 2002年3月4日前工傷的非本市戶口職工按照穗府（1993）34號文規(guī)定只能一次性領(lǐng)取有關(guān)待遇。75、同一工傷事故兼有民事賠償或商業(yè)性人身、人壽保險賠償?shù)娜绾钨r償？

按民事賠償或商業(yè)保險賠償、社會工傷保險補償?shù)捻樞蛱幚?。除醫(yī)療費和喪葬費不重復(fù)支付外，《條例》規(guī)定的其他工傷保險待遇照發(fā)。

76、因工負(fù)傷工傷保險待遇如何計算？

(一)醫(yī)療費用：實行指定醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)療期內(nèi)符合規(guī)定的掛號費、醫(yī)療費、藥費、檢驗費、手術(shù)費、住院費、就醫(yī)路費等，用人單位支付30%，社會保險機構(gòu)支付70%。

(二)一次性殘疾補償金：以工傷鑒定結(jié)論時上市職工月平均工資為基數(shù)計發(fā)： 全部 職工—

一級殘廢24個月 六級殘廢14個月 二級殘廢22個月 七級殘廢12個月 三級殘廢20個月 八級殘廢10個月 四級殘廢18個月 九級殘廢8個月 五級殘廢16個月 十級殘廢6個月(三)工傷補償金：

對因工致重傷、醫(yī)療終結(jié)后達(dá)不到評殘等級的職工，一次性發(fā)給職工受傷前上市職工月平均工資6個月的工傷補償金。

(四)一次性工傷辭退費：因工致殘被鑒定為5－10級殘疾，被保險人要求辭職或合同期滿終止合同，按辭職、終止合同時上市職工月平均工資為基數(shù)計發(fā)：5級計發(fā)50個月，6級40個月，7級25個月，8級15個月，9級8個月，10級4個月。工傷保險基金和單位各負(fù)擔(dān)50％；計發(fā)工傷辭退費后，工傷保險關(guān)系即終結(jié)。

(五)殘廢退休金：鑒定為永久性完全喪失勞動能力的，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)殘疾等級鑒定結(jié)論前12個月的平均工資按月計發(fā)至死亡。若本人平均工資低于相應(yīng)市職工月平均工資的，按市職工月平均工資計發(fā)；若高于市職工月平均工資的，按市職工月平均工資200%計發(fā)。一級殘廢90% 二級殘廢85% 三級殘廢80% 四級殘廢75%—每年7月份在上一年退休金的基礎(chǔ)上按有關(guān)規(guī)定調(diào)整增發(fā)，負(fù)增長時不作調(diào)整。

(六)被鑒定為一級至四級殘疾的工傷人員回原籍異地安置的，由單位按市上職工月平均工資發(fā)給6個月的安家補助費。

(七)殘疾護(hù)理費：根據(jù)傷殘者對進(jìn)食、翻身、大小便、穿衣和洗漱、自我移動五項護(hù)理依賴程度確定，以工傷前職工月平均工資為基數(shù)，按月計發(fā)。一級殘廢二級殘廢— 五項需護(hù)理70% 四項需護(hù)理60% 三項需護(hù)理50% 二項需護(hù)理40%—每年7月份根據(jù)上市職工 月平均工資進(jìn)行調(diào)整。

(八)康復(fù)輔助器具：安裝及維修、更換假肢、補眼、鑲牙、配輪椅、拐杖等，需分別由指定工傷治療醫(yī)院、市社會勞動康復(fù)中心提出意見，經(jīng)市勞鑒會批準(zhǔn)，其費用按國內(nèi)普及型的標(biāo)準(zhǔn)，用人單位支付30%，工傷保險基金支付70%；按月領(lǐng)取工傷殘疾退休金人員需維修、更換康復(fù)器具的，費用由工傷保險基金全部負(fù)擔(dān)。77、因工死亡工傷保險待遇如何計算？(一)醫(yī)療費用：同上(因工負(fù)傷醫(yī)療費用)。

(二)喪葬費：按死亡時上市職工月平均工資×6(個月)計發(fā)

(三)遺屬撫恤金：按死亡時上市職工月平均工資×48(個月)計發(fā) 領(lǐng)取殘疾退休金期間死亡：按死亡時上市職工月平均工資×24(個月)(四)供養(yǎng)親屬生活補助費

1、定期撫恤費：死者為本市城鎮(zhèn)常住戶口的職工，其供養(yǎng)直系親屬，按月發(fā)給撫恤費至失去供養(yǎng)條件為止。供養(yǎng)2人以上時按上市職工月平均工資×50%(1)配偶、父母、子女：

供養(yǎng)2人以上時按上市職工月平均工資×50% 供養(yǎng)1人時按上市職工月平均工資×30%每年7月份根據(jù)上市職工月平均工資進(jìn)行調(diào)整。(2)孤老或孤兒：按上述標(biāo)準(zhǔn)的150%計發(fā)

2、一次性撫恤費：死者為非本市、縣(市)城鎮(zhèn)常住戶口的職工，其供養(yǎng)直系親屬生活補助費一次性發(fā)給。工傷保險關(guān)系自行終止。按上兩點標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)。

(1)父母：按定期撫恤費的標(biāo)準(zhǔn)計算至73歲，最低計發(fā)不少于10年，不高于13年。

(2)未成年者：按定期撫恤費的標(biāo)準(zhǔn)計算至16周歲，職工死亡之時，其未成年被供養(yǎng)者已超過16周歲尚在讀高中或職中，則計算至高中或職中畢業(yè)。

78、因工失蹤工傷保險待遇如何計算？

職工因工(公)外出期間，因意外事故失蹤，從失蹤第四個月開始由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)給付失蹤待遇：如有供養(yǎng)直系親屬則按《條例》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)給供養(yǎng)親屬生活補助費；生活有困難的，可預(yù)支因工死亡遺屬撫恤金的50%。當(dāng)人民法院宣告死亡時，再發(fā)給喪葬費和其余待遇或差額部分。如失蹤者重新出現(xiàn)，法院撤消死亡結(jié)論時，已領(lǐng)取的待遇應(yīng)予退回。

79、定點醫(yī)院有哪些? 發(fā)生工傷后，工傷職工救治要送往市定點工傷保險醫(yī)院進(jìn)行，在傷情危急時，也可以就近送往非工傷保險醫(yī)院進(jìn)行搶救，但經(jīng)市醫(yī)務(wù)勞動鑒定委員會辦公室確認(rèn)其生命體征基本穩(wěn)定后，要轉(zhuǎn)到市定點工傷保險醫(yī)院治療。對不及時轉(zhuǎn)移的，從發(fā)出轉(zhuǎn)院治療通知書之日起，所發(fā)生的醫(yī)療費用，工傷保險基金不予支付。工傷保險定點醫(yī)院分為工傷指定治療醫(yī)院和指定診斷醫(yī)院 80、什么是生育保險？

生育保險，是國家和社會對女職工在懷孕和分娩時給予的一種物質(zhì)幫助。生育保險的主要內(nèi)容是在女職工生育以及產(chǎn)前產(chǎn)后時，對她們提供醫(yī)療服務(wù)和產(chǎn)假期的生活保險待遇。81、哪些單位哪些人應(yīng)參加生育保險？

廣州市行政區(qū)域所有企業(yè)，企業(yè)化管理的事業(yè)單位（含已參加社會保險的事業(yè)單位）、個體工商戶及其職工均須按規(guī)定參加女職工生育社會保險，繳納生育保險基金。目前，先在本市城鎮(zhèn)戶口職工中實行。82、生育保險如何繳費？

單位按照本單位本市城鎮(zhèn)戶口職工繳費工資總額的0.7%繳納。每年7月份調(diào)整一次，職工個人不繳納生育保險。83、生育保險主要待遇有哪些？

參加生育保險累計滿一年，在生育（流產(chǎn)）時仍在參保的職工，可按有關(guān)規(guī)定享受生育保險待遇。女職工：生育津貼

以生育（流產(chǎn)）時當(dāng)月本單位人平繳費工資為基數(shù)按規(guī)定享受假期計發(fā)。生育津貼＝當(dāng)月本單位人平繳費工資÷30(天)×假期天數(shù)。假期天數(shù)：

①正常產(chǎn)假90天（包括產(chǎn)前檢查15天）②獨生子女假期增加35天； ③晚育增加15天；

④難產(chǎn)假 剖腹產(chǎn)、Ⅲ度會陰破裂增加30天； 吸引產(chǎn)、鉗產(chǎn)、臀位產(chǎn)增加15天。

⑤多胞胎生育假，每多生育一個嬰兒增加15天。⑥流產(chǎn)假 懷孕不滿2個月15天； 懷孕不滿4個月30天；

懷孕滿4個月以上（含4個月）至7個月以下42天； 懷孕滿7個月以上遇死胎、死產(chǎn)和早產(chǎn)不成活75天；（2）生育醫(yī)療費

①持《廣州市企業(yè)職工生育保險就醫(yī)確認(rèn)憑證》就醫(yī)的醫(yī)療費用，實行同醫(yī)院定額結(jié)算（超過1萬元以上的部分按核定數(shù)結(jié)算）。

②懷孕16周前的突然流產(chǎn)、非定點醫(yī)院的急診、產(chǎn)假期間的產(chǎn)科并發(fā)癥按核定數(shù)報銷。③異地分娩的醫(yī)療費用，低于定額標(biāo)準(zhǔn)的按實際報銷；高于定額標(biāo)準(zhǔn)的，按定額標(biāo)準(zhǔn)報銷。（3）一次性分娩營養(yǎng)補助費

①正常產(chǎn)、滿7個月以上流產(chǎn)：上市職工月平均工資×25％； ②難產(chǎn)、多胞胎：上市職工月平均工資×50％。（4）一次性補貼

在一、二級醫(yī)院分娩的，每人一次性增加300補貼。男職工：

領(lǐng)取《獨生子父母光榮證》的男配偶享受10天的假期，以孩子出生當(dāng)月本單位人平繳費工資計發(fā)。男配偶假期工資＝當(dāng)月單位人平繳費工資÷30（天）×10（天）。84、生育保險待遇如何發(fā)放？

根據(jù)生育保險的有關(guān)規(guī)定，生育保險待遇由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)支付到單位，由單位管理和發(fā)放。職工按規(guī)定享受的生育津貼、生育醫(yī)療費，男配偶假期工資的待遇低于社會保險機構(gòu)支付標(biāo)準(zhǔn)的，由用人單位按實際支付。其中生育津貼，若職工(含領(lǐng)取全額工資者)本人平均工資低于全部最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，按全市最低工資標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)；職工按規(guī)定享受的生育保險待遇高于社會保險機構(gòu)支付標(biāo)準(zhǔn)的，超過部份由用人單位自行解決。一次性分娩營養(yǎng)補助費，用人單位要按社會保險機構(gòu)撥付的標(biāo)準(zhǔn)支付給產(chǎn)婦。85、如何申報生育定點醫(yī)院？

女職工在懷孕16周后，人流、引產(chǎn)的在手術(shù)前，由用人單位攜帶該女職工的《廣州市職工勞動手冊》、《計劃生育服務(wù)證》、小一寸近期照片1張、醫(yī)院診斷懷孕證明（證明懷孕周數(shù)）或圍產(chǎn)手冊。《生育保險選擇定點醫(yī)院申報表》一式一份等資料到所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理《廣州市企業(yè)職工生育保險就醫(yī)確認(rèn)憑證》。86、怎樣申領(lǐng)生育保險待遇？

女職工生育或流產(chǎn)后五個月內(nèi)，分別由女職工、男配偶所在單位負(fù)責(zé)向所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)申領(lǐng)生育保險待遇。根據(jù)不同的情況，提供相關(guān)的憑證：

①順產(chǎn)、難產(chǎn)的。提供《廣州市職工勞動手冊》、《職工生育保險待遇審核表》一式一份、《計劃生育服務(wù)證》、《出生證》、《獨生子女父母光榮證》；難產(chǎn)的附醫(yī)院診斷證明書，領(lǐng)取二孩指標(biāo)符合晚育規(guī)定的，附單位證明。②嬰兒死亡的。附《計劃生育服務(wù)證》、《死亡報告書》。

③流產(chǎn)的。附《同意生育指標(biāo)通知書》或《計劃生育服務(wù)證》或戶口所在街道計生部門出具的證明，醫(yī)院診斷證明書（注明懷孕周數(shù)）、《廣州市企業(yè)職工生育保險醫(yī)療費報銷審核表》。④男配偶假期工資。《廣州市職工勞動手冊》、《出生證》、《獨生子女父母光榮證》。87、關(guān)閉、破產(chǎn)企業(yè)懷孕女職工如何申領(lǐng)待遇？

企業(yè)在被批準(zhǔn)關(guān)閉或法院裁定破產(chǎn)之月，應(yīng)填寫《廣州市關(guān)閉、破產(chǎn)企業(yè)懷孕女職工名冊》一式三份，連同本單位關(guān)閉或破產(chǎn)的證明文件及復(fù)印件，以及女職工懷孕診斷證明報社會保險經(jīng)辦機構(gòu)備案。該類女職工在生育或流產(chǎn)、引產(chǎn)后五個月內(nèi)由本人攜帶《廣州市職工勞動手冊》、《計劃生育服務(wù)證》、《出生證》、《獨生子女父母光榮證》；難產(chǎn)的附醫(yī)院診斷證明書，前往所屬的社保機構(gòu)申領(lǐng)。88、異地分娩該如何辦理有關(guān)手續(xù)？

女職工懷孕滿16周后，由用人單位攜帶該女職工的《廣州市職工勞動手冊》、《計劃生育服務(wù)證》、醫(yī)院診斷懷孕證明（證明懷孕周數(shù)）或圍產(chǎn)手冊等資料到所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)申報。89、異地分娩怎樣報銷醫(yī)療費？

獲準(zhǔn)異地分娩的參保女職工，在外地產(chǎn)前檢查（懷孕16周后）和分娩的醫(yī)療費，先由本人墊付，分娩后三個月內(nèi)由單位憑《異地分娩申請表》、醫(yī)院病歷、診斷證明、醫(yī)療費發(fā)票、收費明細(xì)單、《報銷表》、《計劃生育服務(wù)證》（復(fù)印件）向廣州市醫(yī)療保險服務(wù)管理中心申報

核定。如在本市定點醫(yī)療機構(gòu)做產(chǎn)前檢查的醫(yī)療費，先由醫(yī)療機構(gòu)記帳，醫(yī)療機構(gòu)再按產(chǎn)前檢查定額向廣州市醫(yī)療保險管理中心申報結(jié)算。

90、遺失“生育保險就醫(yī)確認(rèn)憑證”怎樣補領(lǐng)？

參保女職工遺失《憑證》后，必須盡快向所屬社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理報失及補領(lǐng)手續(xù)。報失時，職工需填寫《廣州市企業(yè)職工生育保險就醫(yī)確認(rèn)憑證報失表》，并通知定點醫(yī)療機構(gòu)掛失備案。91、變更定點醫(yī)院如何辦理，有何規(guī)定？

凡是領(lǐng)取《生育確認(rèn)證》后需要更改定點醫(yī)院，需到社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理有關(guān)手續(xù)。（1）一般情況下不允許更改定點醫(yī)院；

（2）在特殊情況下需要更改定點醫(yī)院的，如果已經(jīng)與定點醫(yī)院發(fā)生費用，必須由孕婦結(jié)清有關(guān)醫(yī)療費用后方可領(lǐng)取新的《生育確認(rèn)證》；原《生育確認(rèn)證》同時注銷。93、什么是基本醫(yī)療保險？

基本醫(yī)療保險是國家和社會為保障勞動者基本醫(yī)療需求的社會醫(yī)療保險制度。它是由國家強制實施，所有城鎮(zhèn)用人單位和城鎮(zhèn)職工都必須參加，基本醫(yī)療保險是國家規(guī)定的勞動者的基本權(quán)利之一，也是社會對勞動者應(yīng)盡的一種義務(wù)，是國家的一項社會福利事業(yè)，其作用是保障職工的基本醫(yī)療需求，以及得大病時有醫(yī)療保障。94、目前我市醫(yī)療保險的繳費由哪幾部分組成，各自的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

包括（1）在職職工的基本醫(yī)療保險費:標(biāo)準(zhǔn)為按職工的繳費工資單位8%，個人2%；

（2）退休人員的過渡性醫(yī)療保險金:由單位繳納，標(biāo)準(zhǔn)為上本市職工年平均工資的75%；

（3）重大疾病補助金:在職職工和退休人員均由單位繳納,標(biāo)準(zhǔn)為上社會月平均工資的0.26%。95、單位為退休人員繳納過渡性醫(yī)療保險金的方式

可以一次性繳足10年，也可以按月繳納至累計滿10年。96、醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的辦理部門？

各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)負(fù)責(zé)辦理醫(yī)療保險的參保登記和繳費核定，以及參保個人的姓名、身份證號等基本資料的修改。廣州市醫(yī)療保險管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)醫(yī)療保險卡的管理及醫(yī)療保險待遇的核定與支付。97、醫(yī)療保險卡的姓名、身份證號有錯，如何辦理更正手續(xù)? 先到所屬社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理個人參保姓名或身份證號的修改，再到廣州市醫(yī)療保險管理服務(wù)中心辦理醫(yī)療保險卡的更正手續(xù)。

轉(zhuǎn)回原籍的手續(xù)怎莫辦 理？

持職工本人身份證原件,養(yǎng)老保險手冊,終止/解除合同證明書,原籍社保中心的全稱,開戶行,帳號去窗口辦理就行了.另外醫(yī)保那邊也要辦手續(xù).我沒辦過,知道的大俠請出手!首先，看你是不是城鎮(zhèn)戶口，如是，回原籍后參保這邊的保險可以辦理養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移；如不是，返鄉(xiāng)時可以辦理退保手續(xù)。

有四種情況可以退保。一是參保期間死亡的；二出國或到港澳臺定居的；三是外省市非城鎮(zhèn)戶口，結(jié)束在我市就業(yè)，本人要求終止養(yǎng)老保險關(guān)系的；四是達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡，不符合按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件的。

只要到企業(yè)工作，單位必須給你參保，這是國家強制性的，如不給你參保，你可到勞動監(jiān)察大隊舉報。

第四篇：社會保險基本知識100問

社會保險基本知識100問

一、綜

合

1、什么是社會保險？社會保險包括哪些具體險種？

社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度。目的在于使勞動者因為年老、患病、生育、傷殘、失業(yè)、死亡等原因而暫時中斷勞動，或者永久喪失勞動能力，不能獲得勞動報酬，本人和供養(yǎng)的家屬失去生活來源時，能夠從社會(國家)獲得物質(zhì)幫助。具體險種有：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險五項。

2、為什么要參加社會保險？

國家舉辦社會保險事業(yè)，是國家對勞動者履行的社會責(zé)任，也是勞動者應(yīng)該享受的基本權(quán)利?！吨腥A人民共和國勞動法》第七十二條規(guī)定：用人單位和勞動者必須依法參加社會保險，繳納社會保險費。

3、到什么部門、如何辦理參加社會保險手續(xù)？

用人單位領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照或成立30天內(nèi)、招用員工30天內(nèi)，應(yīng)辦理參加社會保險手續(xù)。各用人單位按照工商行政管理關(guān)系，分別到省、市或各區(qū)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理參加社會保險手續(xù),含社會保險登記、申報繳費基數(shù)和核定應(yīng)繳社會保險費額。申請登記時應(yīng)填寫《社會保險登記表》和《社會保險增減人員申報表》一式二份,并提供以下證件和資料（壹份）：

(1)《營業(yè)執(zhí)照》副本(或批準(zhǔn)成立文件、其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件)復(fù)印件；(2)《基本存款帳戶許可證》及復(fù)印件；（3）《組織機構(gòu)統(tǒng)一代碼證》副本復(fù)印件；（4)《地方稅務(wù)登記證》副本復(fù)印件；（5）如有《廣州市基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊》或《廣州市職工勞動手冊》的一并提供；（6）非國有企業(yè)、個體工商戶還需提供《驗資報告》及復(fù)印件。

經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)審核后，予以登記并發(fā)給《社會保險登記證》。

4、《社會保險登記證》的作用? 《社會保險登記證》是用人單位依法參加了社會保險的證明，用人單位前往社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理各項社會保險業(yè)務(wù)時，必須出示《社會保險登記證》原件?！渡鐣ｋU登記證》每年必須進(jìn)行年檢。

5、什么是社會保險的繳費？

每年7月至次年6月為一個社會保險繳費。

6、什么是社會保險的繳費基數(shù)？如何申報繳費基數(shù)？

職工在一個社保的繳費基數(shù)是按上年1-12月申報個人所得稅的工資、薪金稅項的月平均額進(jìn)行確定。申報個人所得稅的工資、薪金稅項是指個人因任職或受雇而取得的工資、薪金、獎金、年終加薪、勞動分紅、津貼、補貼以及與任職或者受雇有關(guān)的其他所得，不得扣除住房公積金、養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金和醫(yī)療保險金。社會保險費實行各險種同基數(shù)核定。

繳費基數(shù)有上下限的規(guī)定，最低不能低于上全市職工月平均工資的60%（私營企業(yè)職工、個體工商戶雇工和非本市城鎮(zhèn)戶口職工不得低于50%，私營企業(yè)法人、股東、個體工商戶業(yè)主不得低于100%）；最高不能高于上全市職工月平均工資300%。本市職工平均工資每年由市統(tǒng)計局公布。

繳費基數(shù)在同一繳費內(nèi)一年一定，中途不作變更。每年4-6月，用人單位應(yīng)根據(jù)我市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的通知，申報本單位職工新一的繳費基數(shù)。

7、重新就業(yè)的職工，繳費基數(shù)怎樣確定？

當(dāng)年繳費基數(shù)按重新就業(yè)后領(lǐng)取的第一個月工資收入計算。

8、新參加工作的職工，繳費基數(shù)怎樣確定？

從領(lǐng)取工資之月起繳納養(yǎng)老保險費，當(dāng)年繳費基數(shù)按領(lǐng)取的第一個月工資收入計算。

9、如何核定應(yīng)繳社會保險費額？

用人單位新參?；騾⒈：笥腥藛T變動，應(yīng)填寫《社會保險增減人員申報表》，到所屬社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申報新參保或停保的職工名冊。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)該名冊核定用人單位次月的應(yīng)繳社會保險費額。

10、社會保險費如何征收？

社會保險費由地稅部門通過銀行按月從單位賬戶上劃扣，個人繳費部分由單位從個人工資中代扣。

11、如何補交欠繳的社會保險費？

用人單位應(yīng)前往所屬地稅征收分局，打印欠繳單據(jù)并用支票或現(xiàn)金到銀行補交欠費。

12、用人單位的經(jīng)營地址、銀行賬號等改變了，需要辦理手續(xù)嗎？

用人單位的經(jīng)營地址、銀行賬號等發(fā)生變更，應(yīng)盡快前往社會保險經(jīng)辦機構(gòu)進(jìn)行更改；如經(jīng)營地址的變更導(dǎo)致了地稅征收分局的變更，還應(yīng)憑營業(yè)執(zhí)照和地稅登記證前往廣州市社會保險基金管理中心綜合科進(jìn)行所屬社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的更改。

13、用人單位注銷、關(guān)閉、破產(chǎn)，需如何辦理有關(guān)手續(xù)？

用人單位注銷、關(guān)閉、破產(chǎn)，應(yīng)憑單位的工商注銷證明或地稅、國稅完稅證明，盡快到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理社會保險關(guān)系的注銷手續(xù)，并將《社會保險登記證》交回。

14、廣州市社會保險各級經(jīng)辦部門分管范圍

市屬單位及在市工商行政部門注冊的私營企業(yè)和中央、省、部隊、外地駐穗單位的失業(yè)保險、醫(yī)療保險，在市社會保險基金管理中心辦理；區(qū)屬單位及在區(qū)工商部門注冊的私營企業(yè)、個體戶和自由職業(yè)者，在本區(qū)社會保險中心辦理；失業(yè)人員申領(lǐng)待遇，白云、芳村、黃埔、天河、開發(fā)區(qū)在戶口所在區(qū)的社會保險基金管理中心辦理；東山、越秀、荔灣、海珠區(qū)在戶口所在區(qū)的就業(yè)服務(wù)中心辦理。

15、辦理各項社會保險業(yè)務(wù)的時間規(guī)定

廣州市各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)對外辦理各項社會保險業(yè)務(wù)的時間為每月1-25日（節(jié)假日不順延），26日起內(nèi)部處理當(dāng)月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并傳輸給地稅征收；當(dāng)月辦理各項業(yè)務(wù)的結(jié)果，是用人單位次月的社會保險應(yīng)繳費額。養(yǎng)老保險

二、養(yǎng)老保險

16、什么是養(yǎng)老保險？

養(yǎng)老保險是國家通過立法，建立養(yǎng)老保險基金，強制單位和職工依法交納養(yǎng)老保險費，在被保險人因年老達(dá)到規(guī)定條件時，按照權(quán)利義務(wù)關(guān)系和社會再分配原則，向被保險人提供老年基本物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。

17、哪些單位和人員必須參加社會養(yǎng)老保險？

本市行政區(qū)內(nèi)的用人單位和與之形成或建立勞動關(guān)系的職工，均須參加社會養(yǎng)老保險。

用人單位：指企業(yè)、事業(yè)單位、國家機關(guān)、社會團(tuán)體和個體經(jīng)濟(jì)組織。其中，企業(yè)包括所有國有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份制企業(yè)、股份合作制企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等。

職工：指與用人單位建立或形成勞動關(guān)系的各類人員。外地工、農(nóng)民工也應(yīng)參加社會養(yǎng)老保險。

18、社會養(yǎng)老保險費的繳納標(biāo)準(zhǔn)

（1）國有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份制企業(yè)、股份合作制企業(yè)、外商投資企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體及其本市城鎮(zhèn)戶口職工：

單位按全部職工繳費基數(shù)總和的20%，職工按本人繳費基數(shù)的8%，按月繳納社會養(yǎng)老保險費。（2）私營企業(yè)、個體工商戶及其職工、自由職業(yè)者、非本市城鎮(zhèn)戶口職工：

單位按全部職工繳費基數(shù)總和的12%，職工按本人繳費基數(shù)的8%，按月繳納社會養(yǎng)老保險費。

19、社會養(yǎng)老保險個人繳費的繳交方式是怎樣的？

職工個人的養(yǎng)老保險費由用人單位在其工資中代扣，連同單位繳費部分，由地稅部門每月從單位銀行帳戶中劃扣。

20、什么是基本養(yǎng)老保險個人帳戶？

基本養(yǎng)老保險個人帳戶是按繳費基數(shù)11%的規(guī)模記入?yún)⒈Ｈ藗€人名下的養(yǎng)老保險基金儲存額，包括了職工本人繳納的全部養(yǎng)老保險費和從單位繳費中按規(guī)定比例劃撥記入的數(shù)額及利息；個人帳戶的累計儲存額專用于計發(fā)職工個人帳戶養(yǎng)老金。

21、我市從何時開始建立基本養(yǎng)老保險個人帳戶？

我市是從1998年7月開始為參加社會養(yǎng)老保險的職工建立個人帳戶的，個人帳戶實行每月記帳。

22、基本養(yǎng)老保險個人帳戶資金如何計算利息？

按廣東省勞動保障部門公布的個人帳戶記帳利率計息，當(dāng)年繳納額按活期存款利率計算，自次年起按照整存整取一年存期的利率計算。

23、基本養(yǎng)老保險個人帳戶如何記錄？參保職工如何查詢？

我市統(tǒng)一使用《廣州市基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊》記錄參保職工的基本養(yǎng)老保險個人帳戶情況。職工停保時，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)打印其《廣州市基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊》給本人保管。日常查詢個人帳戶情況的途徑，可打語音電話83555385或上網(wǎng)www.tmdps.cn查詢。

24、職工因各種原因間斷繳費的，個人帳戶如何處理？

職工因各種原因間斷繳納基本養(yǎng)老保險費的，其基本養(yǎng)老保險個人帳戶予以保留，存儲額不間斷計息；如果以后繼續(xù)繳納基本養(yǎng)老保險費，其前后繳費年限累計計算，基本養(yǎng)老保險個人帳戶存儲額亦可累計計算。

25、參保職工工作流動時，養(yǎng)老保險個人帳戶如何轉(zhuǎn)移？

職工在本市統(tǒng)籌范圍內(nèi)流動時，只轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險關(guān)系，不轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險個人帳戶儲存額?？缃y(tǒng)籌范圍轉(zhuǎn)移到外省市的，按國家和本市有關(guān)規(guī)定在轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險關(guān)系的同時，轉(zhuǎn)移其全部個人帳戶儲存額。

26、在本市范圍內(nèi)調(diào)動工作時，基本養(yǎng)老保險個人帳戶怎樣處理？

職工在本市統(tǒng)籌范圍內(nèi)調(diào)動工作時，無需更換基本養(yǎng)老保險個人帳戶，繼續(xù)使用原《廣州市基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊》，前后儲存額和繳費年限累計計算。

27、跨市調(diào)動工作時，基本養(yǎng)老保險個人帳戶如何處理？

跨市流動的職工，其基本養(yǎng)老保險個人帳戶的存儲額，應(yīng)由調(diào)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)劃轉(zhuǎn)到調(diào)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，調(diào)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)為其重新建立基本養(yǎng)老保險個人帳戶，并把轉(zhuǎn)入的金額與新的基本養(yǎng)老保險個人帳戶額累加。

28、外地人員調(diào)動到廣州工作，其基本養(yǎng)老保險個人帳戶轉(zhuǎn)入廣州市的條件和手續(xù)如何？

目前外地調(diào)動人員基本養(yǎng)老保險個人帳戶轉(zhuǎn)入我市的條件為：（1）必須是組織的正式調(diào)動；（2）已具有廣州市城鎮(zhèn)戶口；（3）已參加廣州市的養(yǎng)老保險。

辦理手續(xù)為：先在外地社保機構(gòu)辦理個人帳戶的轉(zhuǎn)移手續(xù)，待基金到達(dá)我市帳戶后，憑外地社保機構(gòu)開具的“養(yǎng)老保險個人帳戶轉(zhuǎn)移單”和“個人帳戶手冊”、廣州市城鎮(zhèn)戶口本、調(diào)令、等有關(guān)證明材料，到廣州市社會保險基金管理中心綜合科辦理。

29、調(diào)出本市時，基本養(yǎng)老保險個人帳戶的轉(zhuǎn)出手續(xù)如何辦理？

憑《廣州市基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊》或《廣州市職工勞動手冊》、調(diào)令或戶口遷出證明或接收地社保機構(gòu)接收證明以及接收地社保機構(gòu)的銀行帳戶、帳號等到最后一個社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理。

30、非本市城鎮(zhèn)戶口參保人員離開本市時，其養(yǎng)老保險個人帳戶如何處理? 可以由本人選擇以下任何一種處理方法：

（1）轉(zhuǎn)移到其重新就業(yè)或戶口所在地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)；（2）一次性退還給本人，同時終止養(yǎng)老保險關(guān)系；

（3）保留在本市，待其達(dá)到退休年齡時再按有關(guān)規(guī)定支付。

31、什么是視同繳費年限、實際繳費年限？

我市原固定職工92年6月底前的工作年限，由廣州市勞動和社會保障局按照國家有關(guān)連續(xù)工齡的政策規(guī)定進(jìn)行審核，經(jīng)認(rèn)定的工作年限，可以視為繳納基本養(yǎng)老保險費的年限。92年7月起參保人實際繳納養(yǎng)老保險費的年限為其實際繳費年限，沒有繳費（含拖欠費）不計算繳費年限。視同繳費年限與實際繳費年限累加作為將來計算養(yǎng)老金的依據(jù)之一。

32、欠繳養(yǎng)老保險費，對養(yǎng)老保險待遇有何影響？

欠繳養(yǎng)老保險費，職工的基本養(yǎng)老保險個人帳戶不進(jìn)行記帳，也不計算繳費年限。

33、能以個人身份直接參加社會養(yǎng)老保險嗎？繳費標(biāo)準(zhǔn)如何？ 沒有固定單位的自由職業(yè)者，可前往戶籍所在區(qū)的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，以個人身份直接參加社會養(yǎng)老保險，或委托勞動事務(wù)代理機構(gòu)辦理。繳費標(biāo)準(zhǔn)參照個體工商戶雇工的標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老保險費全部由個人繳納，個人帳戶按繳費基數(shù)的11%記帳。

34、參加養(yǎng)老保險可享受到什么待遇？ 職工達(dá)到法定退休年齡時：

符合按月領(lǐng)取條件的：養(yǎng)老保險待遇包括職工退休后按月領(lǐng)取的基本養(yǎng)老金，以及退休后死亡的喪葬補助費；

不符合按月領(lǐng)取條件的：發(fā)給其個人帳戶全部儲存額。一次性領(lǐng)取養(yǎng)老金。參保人員達(dá)到法定退休年齡但繳費時間未達(dá)到規(guī)定年限的，只能領(lǐng)取一次性養(yǎng)老保險待遇。

(1)1998年7月1日（不含本日）前參加工作、7月1日后達(dá)到退休年齡，繳費年限累計不滿10年的，個人帳戶中的儲存額一次性支付給本人，并按職工建立個人帳戶前的繳費年限每滿1年發(fā)給兩個月本人指數(shù)化月平均繳費工資的養(yǎng)老金；

(2)1998年7月1日起參加工作，個人繳費年限累計不滿15年的，退休后不享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇，其個人帳戶儲存額，一次支付給本人。

35、什么是法定退休年齡？ 按照規(guī)定：（１）男年滿６０周歲，在生產(chǎn)崗位的女職工年滿５０周歲，在管理崗位或?qū)I(yè)技術(shù)崗的女職工年滿５５周歲；（２）從事井下、高空、高溫、特別繁重體力勞動或者其它有害身體健康的工作，男年滿５５周歲，女年滿４５周歲；（３）男年滿５０周歲，女年滿４５周歲，經(jīng)市勞動鑒定委員會鑒定確認(rèn)為完全喪失勞動能力的。

36、按月享受退休養(yǎng)老待遇的條件是什么？

按月享受退休養(yǎng)老金的兩個必要條件：一是參加基本養(yǎng)老保險的人員必須到達(dá)法定的退休年齡并辦理退休手續(xù)；二是1998年7月1日起參加養(yǎng)老保險的，繳費年限累計滿15年；1998年7月1日前（不含本日）參加養(yǎng)老保險的，繳費年限（含視同繳費年）累計滿10年。

37、申領(lǐng)基本養(yǎng)老金的手續(xù)如何？

用人單位應(yīng)在職工達(dá)到法定退休年齡的當(dāng)月為職工辦理退休手續(xù)，并在當(dāng)月的25日前憑《退休人員申請表》或《職工提前退休（職）審批表》、《廣州市職工連續(xù)工齡審核表》、《廣州市職工勞動手冊》到社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理減員和申領(lǐng)基本養(yǎng)老金手續(xù)。

失業(yè)人員在達(dá)到法定退休年齡前一個月，憑《廣州市職工勞動手冊》、本人身份證，向戶口所在區(qū)的退管辦申請辦理退休，由退管辦代為辦理申領(lǐng)基本養(yǎng)老金手續(xù)。

38、如何確定基本養(yǎng)老金？ 按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的計法是：

（1）1998年7月1日起參加養(yǎng)老保險的：

月基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金（即退休時上市職工月平均工資×20%）+個人帳戶養(yǎng)老金（即個人帳戶儲存額÷120）；

（2）1998年7月1日前參加養(yǎng)老保險的：

月基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金（即退休時上市職工月平均工資×20%）+個人帳戶養(yǎng)老金（即個人帳戶儲存額÷120）+過渡性養(yǎng)老金［M×(1+2001.7正常調(diào)整M的比例)×(1+2002.7正常調(diào)整M的比例)×…×(1+退休時上正常調(diào)整M的比例)；

M=1999年市職工月平均工資（1350元）×建帳前平均繳費指數(shù)×建帳前平均繳費年限（含視同繳費年限）×1.3%；

建帳前平均繳費指數(shù)= [1(或0.65)×1984.12前繳費年限+實際繳費平均指數(shù)×1985.1～1998.6繳費年限]]÷1998.6前繳費年限(建立個人帳戶前)

實際繳費平均指數(shù):=

(93.7～94.6繳費年限÷92年市職工平均工資+94.7～95.6繳費工資÷93年市職工平均工資+…+97.7～98.6繳費工資÷96年市平均工資)÷N N=1993.7～1998.6實際繳費年限.39、辦理退休時，如何認(rèn)定出生時間？

根據(jù)《關(guān)于辦理職工退休手續(xù)時認(rèn)定出生日期問題的復(fù)函》（粵社保函［1994］120號）和《關(guān)于辦理干部退（離）休等手續(xù)時認(rèn)定出生日期問題的通知》（組通字［1990］24號）的規(guī)定：

1、凡是職工居民身份證的出生日期同本人檔案記載的出生日期一致的，在辦理其退休手續(xù)時，可作為認(rèn)定出生日期和計算年齡的依據(jù)；

2、凡是職工居民身份證的出生日期同職工本人檔案記載的出生日期不一致的，在辦理其退休手續(xù)時，應(yīng)以職工檔案中最先記載的出生日期為依據(jù)。

40、養(yǎng)老金如何發(fā)放？

每月18日，社保經(jīng)辦機構(gòu)通過銀行將離退休人員的養(yǎng)老金直接劃入其個人儲蓄帳戶。

41、離退休（退職）人員出境定居后，享受原待遇有什么規(guī)定？

出境定居的離休、退休、退職人員，其基本養(yǎng)老金照發(fā)，但每年應(yīng)按規(guī)定提供生存證明；死亡后喪葬費、撫恤費、救濟(jì)費按規(guī)定發(fā)給。出國定居的離退休人員加入外國籍后仍可享受退休待遇。

42、退休人員如何辦理生存認(rèn)證？

1、廣州市定居：

本市定居的離退休人員每年由參保單位（移交社會化管理的由退管機構(gòu)）對本單位離退休人員進(jìn)行資格核定，社會保險機構(gòu)采取抽查核實。被抽查人員每年5月至6月20日前由單位（或所在退管機構(gòu)）提供本人的身份證、戶口薄原件到所屬的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)核查。

2、異地定居

每年3月1日至6月20日，由參保單位（或所在退管機構(gòu)）向所屬社會保險經(jīng)辦機構(gòu)提供本單位管理的離退休人員居住地有關(guān)部門出具的證明材料。①、國內(nèi)定居的：出具居住地公安機關(guān)證明或社保經(jīng)辦機構(gòu)的確認(rèn)意見； ②、國外定居的：出具我國駐該國大使館或領(lǐng)事館證明，未與我國建立外交關(guān)系的出具居住國所在地公證機關(guān)證明； ③、香港地區(qū)定居的：出具“香港民政總署”或“香港工會聯(lián)合會”的證明； ④、澳門地區(qū)定居的：出具“澳門民政總署”或“澳門工會聯(lián)合會”的證明； ⑤、臺灣地區(qū)定居的：出具當(dāng)?shù)毓C機關(guān)證明； ⑥、從國外或港、澳、臺等地區(qū)回國探親的離退休人員，提供入境戶照和臨時居住地公安機關(guān)證明。

43、離退休人員死亡后有什么待遇? ①喪葬費=死亡時上市職工月平均工資×3(個月)②一次性優(yōu)撫金(撫恤費)=死亡時上市職工月平均工資×3(個月)③供養(yǎng)直系親屬一次性救濟(jì)金：供養(yǎng)1人=死亡時上市職工月平均工資×6(個月)供養(yǎng)2人=死亡時上市職工月平均工資×7(個月)供養(yǎng)3人=死亡時上市職工月平均工資×8(個月)④個人帳戶余額一次性支付給法定繼承人，無法定繼承人的，轉(zhuǎn)入社會養(yǎng)老保險基金。

44、退休前出境定居或死亡，其個人帳戶如何處理? 退休前出境定居或死亡的，其個人帳戶儲存額一次性支付給本人或死者的法定繼承人；建立個人帳戶前有個人繳費的，退個人繳費本息。

45、養(yǎng)老保險個人手冊遺失后到哪里辦理、如何辦理? 申辦人憑身份證原件及《基本養(yǎng)老保險個人帳戶手冊補領(lǐng)申請表》，到所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理。

失業(yè)保險

三、失業(yè)保險

46、什么是失業(yè)保險？

失業(yè)保險是國家通過立法強制實施的，由政府負(fù)責(zé)建立失業(yè)保險基金，對在勞動年齡內(nèi)有勞動能力、非本人意愿失去就業(yè)機會的失業(yè)人員，為其提供一定時期基本生活保障和就業(yè)服務(wù)的一種社會保險制度。

47、哪些用人單位和職工必須參加失業(yè)保險？

本市行政區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、城鎮(zhèn)個體經(jīng)營組織及與之形成勞動關(guān)系的勞動者。

48、應(yīng)如何繳納失業(yè)保險費？

單位按照本單位繳費工資總額的2%繳納；城鎮(zhèn)戶口的職工按照本人繳費工資的1%繳納，農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險費。

49、享受失業(yè)保險待遇須具備什么條件？

1、按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務(wù)滿1年，或者繳費不滿一年但本人有上期結(jié)轉(zhuǎn)未領(lǐng)完失業(yè)保險金的；

2、非因本人意愿中斷就業(yè)的；

3、按規(guī)定已辦理申請領(lǐng)取失業(yè)保險手續(xù)，并有求職要求的。

50、失業(yè)保險待遇有哪些？

城鎮(zhèn)戶籍的參保人：可以申領(lǐng)失業(yè)保險金和醫(yī)療費；同時獲得免費介紹就業(yè)服務(wù)；在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間患病住院治療的，可以申領(lǐng)一次性住院補貼金；死亡的，其家屬可以申領(lǐng)死者的喪葬費、一次性優(yōu)撫金（撫恤金）和供養(yǎng)直系親屬一次性救濟(jì)費。農(nóng)民合同制工人可以領(lǐng)取一次性生活補助金。

51、在什么情況下失業(yè)人員不能繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險金？

失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間有下列情形之一的，停止領(lǐng)取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：

（一）領(lǐng)取失業(yè)保險金期限屆滿；

（二）已重新就業(yè)，獲得工資性收入或從事個體勞動；

（三）參軍、升學(xué)或出境定居的；

（四）享受基本養(yǎng)老保險待遇的；

（五）被勞動教養(yǎng)或者判刑收監(jiān)執(zhí)行的；

（六）無正當(dāng)理由，連續(xù)兩次或累計三次拒不接受當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T或其指定機構(gòu)介紹工作；

（七）有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

52、如何辦理申領(lǐng)失業(yè)保險金手續(xù)？

用人單位與職工終止或解除勞動關(guān)系，并辦理停保手續(xù)，或勞動爭議結(jié)案后60天內(nèi)到經(jīng)辦社會保險機構(gòu)辦理失業(yè)保險待遇。辦理時請?zhí)峁┮韵沦Y料：

1、填寫《失業(yè)職工名冊》一式二份；

2、屬本市城鎮(zhèn)戶口職工的提供《廣州市職工勞動手冊》；

只參加失業(yè)保險的中央、部隊、行業(yè)和省屬駐穗單位還需提供《廣東省職工勞動手冊》；

3、屬非本市城鎮(zhèn)戶口職工的提供《廣州市流動人員勞動手冊》；

4、只參加失業(yè)保險的事業(yè)單位提供失業(yè)職工最后一次《標(biāo)準(zhǔn)工資升級審批表》。

5、屬農(nóng)民合同工的，由單位在有效期內(nèi)持社會保險登記證、職工身份證、職工個人名義存折到所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理一次性生活補助金。

6、外地城鎮(zhèn)戶口的失業(yè)職工選擇在戶口所在地享受失業(yè)保險待遇的，憑本人的書面申請及接收地同意接收的證明(同時提供開戶銀行及銀行帳號），到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

53、如何確定領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限？

按照規(guī)定，失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限是根據(jù)其失業(yè)前繳費年限來確定：

繳納失業(yè)保險費(含視同繳費年限)1—4年，每滿1年領(lǐng)取1個月的失業(yè)保險金；4年以上的，超過4年的部份，每滿半年增加1個月的失業(yè)保險金，最長期限為24個月。

重新就業(yè)后再次非自愿性失業(yè)的，本次享受的失業(yè)保險期限可與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)而未領(lǐng)的失業(yè)保險期限合并計算，但最長不得超過24個月。領(lǐng)取失業(yè)保險金期間重新就業(yè)后繳費不滿1年再次非自愿性失業(yè)，可繼續(xù)申領(lǐng)前次失業(yè)尚未領(lǐng)完的失業(yè)保險金。但在國務(wù)院《失業(yè)保險條例》實施前已停止享受失業(yè)保險金待遇的，尚未領(lǐng)取的期限不再結(jié)轉(zhuǎn)。

54、失業(yè)保險待遇標(biāo)準(zhǔn)？

城鎮(zhèn)戶口失業(yè)人員：

1、失業(yè)保險金按本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80％逐月計發(fā)(目前每人每月408元)。

2、醫(yī)療補助金(1)醫(yī)療費

按本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的10％逐月計發(fā)(目前每人每月51元)，隨失業(yè)保險金按月發(fā)給。

(2)一次性住院補貼。在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間患嚴(yán)重傷病(不包括因打架斗毆，參與違法犯罪活動而致傷致病)或符合計劃生育規(guī)定住院治療或生育的，可一次性按公費醫(yī)療規(guī)定給予不超過醫(yī)療費50％的補貼。農(nóng)民合同制職工：

發(fā)放一次性生活補助金，按失業(yè)前12個月月平均繳費工資12％計發(fā)，以后每多繳一個月加發(fā)月平均繳費工資的1％。領(lǐng)取一次性生活補助金后，失業(yè)保險關(guān)系自行終止。

55、領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡有什么待遇？

失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡的待遇：(1)喪葬費＝死亡時上市職工月平均工資×3(個月)(2)一次性優(yōu)撫金(撫恤費)＝死亡時上市職工月平均工資×7(個月)(3)供養(yǎng)直系親屬一次性救濟(jì)費：

供養(yǎng)1人=死亡時上市職工月平均工資×6(個月)供養(yǎng)2人=死亡時上市職工月平均工資×7(個月)供養(yǎng)3人=死亡時上市職工月平均工資×8(個月)

56、失業(yè)保險定點醫(yī)院有哪些？

失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間因患病住院的，需到定點醫(yī)院診治。

57、非本市城鎮(zhèn)戶口的失業(yè)人員可否選擇失業(yè)保險金的領(lǐng)取地？ 可以。

1、可選擇在本單位所在地失業(yè)保險金發(fā)放機構(gòu)領(lǐng)取；

2、可選擇回戶口所在地的社保經(jīng)辦機構(gòu)領(lǐng)?。挥缮鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)將其享受失業(yè)保險待遇所需資金隨失業(yè)保險關(guān)系一并劃轉(zhuǎn)，失業(yè)保險關(guān)系轉(zhuǎn)移后，其失業(yè)保險待遇按戶口所在地的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

58、失業(yè)人員個人有哪些責(zé)任？

與單位終止、解除勞動關(guān)系或者勞動爭議裁決、判決后，應(yīng)當(dāng)配合單位辦理有關(guān)手續(xù)，使單位能在有效期內(nèi)到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理申請領(lǐng)取失業(yè)保險待遇手續(xù)或者轉(zhuǎn)移失業(yè)保險關(guān)系手續(xù)。無正當(dāng)理由逾期辦理申請的，每超過一個月扣減一個月的失業(yè)保險待遇。

享受失業(yè)保險待遇期間，應(yīng)積極參加政府及有關(guān)部門組織的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹等再就業(yè)服務(wù)活動，并且每月要到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理領(lǐng)取資格驗證，并說明求職和接受職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)情況。無正當(dāng)理由連續(xù)兩個月不按規(guī)定辦理領(lǐng)取資格驗證手續(xù)的，視同重新就業(yè)。

59、職工與用人單位之間發(fā)生失業(yè)保險爭議時，怎么辦？

職工認(rèn)為單位沒有按照規(guī)定為其辦理參加失業(yè)保險以及繳納失業(yè)保險費的，可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，職工可以向單位所在地勞動保障行政部門（勞動爭議仲裁委員會）申請仲裁。職工也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁不服的，可以向人民法院提起訴訟。

60、單位和職工或者失業(yè)人員對有關(guān)部門的具體行政行為不服的，怎么辦？

可以在知道具體行政行為之日起60日內(nèi)，向其上一級主管部門或本級人民政府申請復(fù)議。對復(fù)議決定不服的，可以在復(fù)議決定書送達(dá)之日起15日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。

61、法人和股東能否享受失業(yè)保險？

1、按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務(wù)滿1年，或者繳費不滿一年但本人有上期結(jié)轉(zhuǎn)未領(lǐng)完失業(yè)保險金的；

2、非因本人意愿中斷就業(yè)的；

3、按規(guī)定已辦理申請領(lǐng)取失業(yè)保險金手續(xù)，并有求職要求的。工傷保險

四、工傷保險 62、什么是工傷保險？

工傷保險是勞動者在勞動過程中因發(fā)生意外事故、職業(yè)病而負(fù)傷、致殘、致死，使本人及其家屬喪失工資收入，生活難以維持，從國家和社會獲得物質(zhì)保障的一種社會保障制度。

63、社會工傷保險基金繳費比例是多少? 工傷保險基金由社會保險部門按照差別費率和浮動費率相結(jié)合辦法征集，并根據(jù)不同行業(yè)危險程度按單位所有參保人員繳費基數(shù)之和，按照05、1、12、15%四個比例計征，在此基礎(chǔ)上根據(jù)各同單位的收支率對工傷保險的繳費比例進(jìn)行調(diào)整；工傷保險費全部由用人單位支付，個人不繳納。

64、申領(lǐng)工傷保險待遇處理程序如何? 單位須在發(fā)生工傷事故或職業(yè)病首次確診之日起15天內(nèi)向勞動保障行政機關(guān)的工傷保險部門提交工傷報告；半年內(nèi)辦理工傷確認(rèn)，并及時向廣州市醫(yī)務(wù)勞動鑒定辦公室申請進(jìn)行醫(yī)療期和勞動能力鑒定；醫(yī)療期滿后或鑒定傷殘等級后應(yīng)及時到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)領(lǐng)取工傷保險待遇。

單位如在事故發(fā)生15天內(nèi)未報告工傷保險部門的，工傷保險基金將不承擔(dān)該工傷待遇的支付責(zé)任，一切工傷待遇由單位按《廣東省社會保險條例》（下稱《條例》）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)支付。

65、如何申領(lǐng)工傷保險待遇？

用人單位應(yīng)在發(fā)生工傷事故24小時內(nèi)報告社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。職工因工傷亡，在市醫(yī)務(wù)勞動鑒定機構(gòu)作出鑒定結(jié)論后三十個至六十個工作日內(nèi)，輕傷在醫(yī)療期滿后三十個工作日內(nèi)，由用人單位到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理申領(lǐng)待遇手續(xù)。

辦理手續(xù)時請?zhí)峁┮韵沦Y料：

1、《社會工傷保險待遇申請表》；

2、《廣州市職工工傷確認(rèn)表》；

3、《廣州市傷病職工勞動能力鑒定表》；

4、非本市、縣(市)城鎮(zhèn)戶口的職工提供本人《身份證》復(fù)印件；

5、評定為1—4級殘廢本市、縣(市)城鎮(zhèn)戶口的職工，提供《職工提前退休(職)審批表》及工傷前12個月的工資收入情況；

6、交通事故傷亡的，提供交警部門的《責(zé)任認(rèn)定書》、《賠償調(diào)解書》；

7、失蹤的

(1)失蹤者重新出現(xiàn)，提供單位證明；

(2)失蹤后法院宣告死亡或宣告死亡后失蹤者重新出現(xiàn)，法院撤消死亡結(jié)論的，提供法院《裁決書》。

8、有供養(yǎng)直系親屬的

(1)城鎮(zhèn)戶口的提供勞保關(guān)系卡或證明及小一寸相片一張；

(2)非城鎮(zhèn)戶口的提供死者和供養(yǎng)人的《戶口簿》及復(fù)印件，當(dāng)?shù)嘏沙鏊C明；

(3)本市戶口職工死亡后，其非本市戶口的供養(yǎng)人要求支付一次性待遇的，提供供養(yǎng)人申請報告。

66、員工因工負(fù)傷醫(yī)療期間，單位能否解除或終止其勞動合同以及作開除、辭退處理？ 員工因工負(fù)傷醫(yī)療期間單位不得解除或終止其勞動合同以及作開除、辭退處理。

67、工傷職工的醫(yī)療費到那里報銷？

向廣州市工傷康復(fù)中心申報辦理有關(guān)的審核報銷手續(xù)。

68、何時才可以領(lǐng)取一次性工傷辭退費？

必須在辦理了減員手續(xù)后才可以辦理領(lǐng)取一次性工傷辭退費（原為一次性工傷補償金）。

69、工傷職工辦理維護(hù)、更換康復(fù)器具的有關(guān)手續(xù)？

攜帶勞鑒會的批準(zhǔn)證明文件、有關(guān)費用單據(jù)及《工傷待遇申請表》等材料到廣州市工傷康復(fù)中心辦理。70、關(guān)閉、破產(chǎn)企業(yè)的工傷死亡職工其供養(yǎng)親屬死亡時的喪葬補助費手續(xù)如何辦理？ 攜帶《殮葬證》或《死亡報告書》的復(fù)印件、《殯葬證》原件等材料到社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理。

71、殘疾等級提高的，如何辦理相關(guān)的待遇提高手續(xù)？

可持由廣州市工傷康復(fù)中心出示的相關(guān)診斷證明到市醫(yī)鑒辦，進(jìn)行工傷殘廢等級的重新評定，并憑重新評定后的《廣州市傷病職工勞動能力鑒定表》和《工傷殘廢證》，到社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理享受相應(yīng)等級待遇的手續(xù)。

72、回原籍異地安置時如何計發(fā)安家補助費？

本市城鎮(zhèn)常住戶口的1-4級殘疾工傷人員遷戶口回原籍定居時，由單位按市上職工月平均工資發(fā)給6個月的安家補助費。

73、需要一次性領(lǐng)取殘疾退休金回原籍異地安置時，如何辦理手續(xù)？

本市城鎮(zhèn)常住戶口的1-4級工傷職工回原籍異地安置時，因確有困難須一次性領(lǐng)取傷殘津貼時，必須攜帶下列資料到社保經(jīng)辦機構(gòu)的核發(fā)部門辦理有關(guān)手續(xù)：

（1）原籍遷入地派出所出示的準(zhǔn)遷入證明或者遷入地的戶口本原件；

（2）單位和工傷職工（或其委托代理人）與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)簽訂一次性領(lǐng)取殘疾退休金等待遇的合約（或協(xié)議書）。74、2002年3月4日前工傷的非本市城鎮(zhèn)常住戶口的1-4級工傷職工可否要求按月領(lǐng)取殘疾待遇？ 2002年3月4日前工傷的非本市戶口職工按照穗府（1993）34號文規(guī)定只能一次性領(lǐng)取有關(guān)待遇。

75、同一工傷事故兼有民事賠償或商業(yè)性人身、人壽保險賠償?shù)娜绾钨r償？

按民事賠償或商業(yè)保險賠償、社會工傷保險補償?shù)捻樞蛱幚?。除醫(yī)療費和喪葬費不重復(fù)支付外，《條例》規(guī)定的其他工傷保險待遇照發(fā)。

76、因工負(fù)傷工傷保險待遇如何計算？

(一)醫(yī)療費用：實行指定醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)療期內(nèi)符合規(guī)定的掛號費、醫(yī)療費、藥費、檢驗費、手術(shù)費、住院費、就醫(yī)路費等，用人單位支付30%，社會保險機構(gòu)支付70%。

(二)一次性殘疾補償金：以工傷鑒定結(jié)論時上市職工月平均工資為基數(shù)計發(fā)：

全部 職工—

一級殘廢24個月 六級殘廢14個月 二級殘廢22個月 七級殘廢12個月 三級殘廢20個月 八級殘廢10個月 四級殘廢18個月 九級殘廢8個月 五級殘廢16個月 十級殘廢6個月

(三)工傷補償金：

對因工致重傷、醫(yī)療終結(jié)后達(dá)不到評殘等級的職工，一次性發(fā)給職工受傷前上市職工月平均工資6個月的工傷補償金。

(四)一次性工傷辭退費：因工致殘被鑒定為5－10級殘疾，被保險人要求辭職或合同期滿終止合同，按辭職、終止合同時上市職工月平均工資為基數(shù)計發(fā)：5級計發(fā)50個月，6級40個月，7級25個月，8級15個月，9級8個月，10級4個月。工傷保險基金和單位各負(fù)擔(dān)50％；計發(fā)工傷辭退費后，工傷保險關(guān)系即終結(jié)。

(五)殘廢退休金：鑒定為永久性完全喪失勞動能力的，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)殘疾等級鑒定結(jié)論前12個月的平均工資按月計發(fā)至死亡。若本人平均工資低于相應(yīng)市職工月平均工資的，按市職工月平均工資計發(fā)；若高于市職工月平均工資的，按市職工月平均工資200%計發(fā)。一級殘廢90% 二級殘廢85% 三級殘廢80% 四級殘廢75%—每年7月份在上一年退休金的基礎(chǔ)上按有關(guān)規(guī)定調(diào)整增發(fā)，負(fù)增長時不作調(diào)整。

(六)被鑒定為一級至四級殘疾的工傷人員回原籍異地安置的，由單位按市上職工月平均工資發(fā)給6個月的安家補助費。

(七)殘疾護(hù)理費：根據(jù)傷殘者對進(jìn)食、翻身、大小便、穿衣和洗漱、自我移動五項護(hù)理依賴程度確定，以工傷前職工月平均工資為基數(shù)，按月計發(fā)。

一級殘廢二級殘廢— 五項需護(hù)理70% 四項需護(hù)理60% 三項需護(hù)理50% 二項需護(hù)理40%—每年7月份根據(jù)上市職工 月平均工資進(jìn)行調(diào)整。

(八)康復(fù)輔助器具：安裝及維修、更換假肢、補眼、鑲牙、配輪椅、拐杖等，需分別由指定工傷治療醫(yī)院、市社會勞動康復(fù)中心提出意見，經(jīng)市勞鑒會批準(zhǔn)，其費用按國內(nèi)普及型的標(biāo)準(zhǔn)，用人單位支付30%，工傷保險基金支付70%；按月領(lǐng)取工傷殘疾退休金人員需維修、更換康復(fù)器具的，費用由工傷保險基金全部負(fù)擔(dān)。

77、因工死亡工傷保險待遇如何計算？(一)醫(yī)療費用：同上(因工負(fù)傷醫(yī)療費用)。

(二)喪葬費：按死亡時上市職工月平均工資×6(個月)計發(fā)(三)遺屬撫恤金：按死亡時上市職工月平均工資×48(個月)計發(fā) 領(lǐng)取殘疾退休金期間死亡：按死亡時上市職工月平均工資×24(個月)(四)供養(yǎng)親屬生活補助費

1、定期撫恤費：死者為本市城鎮(zhèn)常住戶口的職工，其供養(yǎng)直系親屬，按月發(fā)給撫恤費至失去供養(yǎng)條件為止。

供養(yǎng)2人以上時按上市職工月平均工資×50%(1)配偶、父母、子女：

供養(yǎng)2人以上時按上市職工月平均工資×50% 供養(yǎng)1人時按上市職工月平均工資×30%每年7月份根據(jù)上市職工月平均工資進(jìn)行調(diào)整。

(2)孤老或孤兒：按上述標(biāo)準(zhǔn)的150%計發(fā)

2、一次性撫恤費：死者為非本市、縣(市)城鎮(zhèn)常住戶口的職工，其供養(yǎng)直系親屬生活補助費一次性發(fā)給。工傷保險關(guān)系自行終止。按上兩點標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)。

(1)父母：按定期撫恤費的標(biāo)準(zhǔn)計算至73歲，最低計發(fā)不少于10年，不高于13年。

(2)未成年者：按定期撫恤費的標(biāo)準(zhǔn)計算至16周歲，職工死亡之時，其未成年被供養(yǎng)者已超過16周歲尚在讀高中或職中，則計算至高中或職中畢業(yè)。

78、因工失蹤工傷保險待遇如何計算？

職工因工(公)外出期間，因意外事故失蹤，從失蹤第四個月開始由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)給付失蹤待遇：如有供養(yǎng)直系親屬則按《條例》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)給供養(yǎng)親屬生活補助費；生活有困難的，可預(yù)支因工死亡遺屬撫恤金的50%。當(dāng)人民法院宣告死亡時，再發(fā)給喪葬費和其余待遇或差額部分。如失蹤者重新出現(xiàn)，法院撤消死亡結(jié)論時，已領(lǐng)取的待遇應(yīng)予退回。

79、定點醫(yī)院有哪些? 發(fā)生工傷后，工傷職工救治要送往市定點工傷保險醫(yī)院進(jìn)行，在傷情危急時，也可以就近送往非工傷保險醫(yī)院進(jìn)行搶救，但經(jīng)市醫(yī)務(wù)勞動鑒定委員會辦公室確認(rèn)其生命體征基本穩(wěn)定后，要轉(zhuǎn)到市定點工傷保險醫(yī)院治療。對不及時轉(zhuǎn)移的，從發(fā)出轉(zhuǎn)院治療通知書之日起，所發(fā)生的醫(yī)療費用，工傷保險基金不予支付。工傷保險定點醫(yī)院分為工傷指定治療醫(yī)院和指定診斷醫(yī)院

五、生育保險

80、什么是生育保險？

生育保險，是國家和社會對女職工在懷孕和分娩時給予的一種物質(zhì)幫助。生育保險的主要內(nèi)容是在女職工生育以及產(chǎn)前產(chǎn)后時，對她們提供醫(yī)療服務(wù)和產(chǎn)假期的生活保險待遇。

81、哪些單位哪些人應(yīng)參加生育保險？

廣州市行政區(qū)域所有企業(yè)，企業(yè)化管理的事業(yè)單位（含已參加社會保險的事業(yè)單位）、個體工商戶及其職工均須按規(guī)定參加女職工生育社會保險，繳納生育保險基金。目前，先在本市城鎮(zhèn)戶口職工中實行。

82、生育保險如何繳費？

單位按照本單位本市城鎮(zhèn)戶口職工繳費工資總額的0.7%繳納。每年7月份調(diào)整一次，職工個人不繳納生育保險。

83、生育保險主要待遇有哪些？

參加生育保險累計滿一年，在生育（流產(chǎn)）時仍在參保的職工，可按有關(guān)規(guī)定享受生育保險待遇。女職工：生育津貼

以生育（流產(chǎn)）時當(dāng)月本單位人平繳費工資為基數(shù)按規(guī)定享受假期計發(fā)。生育津貼＝當(dāng)月本單位人平繳費工資÷30(天)×假期天數(shù)。假期天數(shù)： ①正常產(chǎn)假90天（包括產(chǎn)前檢查15天）②獨生子女假期增加35天； ③晚育增加15天； ④難產(chǎn)假 剖腹產(chǎn)、Ⅲ度會陰破裂增加30天； 吸引產(chǎn)、鉗產(chǎn)、臀位產(chǎn)增加15天。⑤多胞胎生育假，每多生育一個嬰兒增加15天。⑥流產(chǎn)假 懷孕不滿2個月15天； 懷孕不滿4個月30天；

懷孕滿4個月以上（含4個月）至7個月以下42天； 懷孕滿7個月以上遇死胎、死產(chǎn)和早產(chǎn)不成活75天；（2）生育醫(yī)療費 ①持《廣州市企業(yè)職工生育保險就醫(yī)確認(rèn)憑證》就醫(yī)的醫(yī)療費用，實行同醫(yī)院定額結(jié)算（超過1萬元以上的部分按核定數(shù)結(jié)算）。②懷孕16周前的突然流產(chǎn)、非定點醫(yī)院的急診、產(chǎn)假期間的產(chǎn)科并發(fā)癥按核定數(shù)報銷。③異地分娩的醫(yī)療費用，低于定額標(biāo)準(zhǔn)的按實際報銷；高于定額標(biāo)準(zhǔn)的，按定額標(biāo)準(zhǔn)報銷。（3）一次性分娩營養(yǎng)補助費 ①正常產(chǎn)、滿7個月以上流產(chǎn)：上市職工月平均工資×25％； ②難產(chǎn)、多胞胎：上市職工月平均工資×50％。（4）一次性補貼

在一、二級醫(yī)院分娩的，每人一次性增加300補貼。男職工：

領(lǐng)取《獨生子父母光榮證》的男配偶享受10天的假期，以孩子出生當(dāng)月本單位人平繳費工資計發(fā)。男配偶假期工資＝當(dāng)月單位人平繳費工資÷30（天）×10（天）。84、生育保險待遇如何發(fā)放？

根據(jù)生育保險的有關(guān)規(guī)定，生育保險待遇由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)支付到單位，由單位管理和發(fā)放。職工按規(guī)定享受的生育津貼、生育醫(yī)療費，男配偶假期工資的待遇低于社會保險機構(gòu)支付標(biāo)準(zhǔn)的，由用人單位按實際支付。其中生育津貼，若職工(含領(lǐng)取全額工資者)本人平均工資低于全部最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，按全市最低工資標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)；職工按規(guī)定享受的生育保險待遇高于社會保險機構(gòu)支付標(biāo)準(zhǔn)的，超過部份由用人單位自行解決。一次性分娩營養(yǎng)補助費，用人單位要按社會保險機構(gòu)撥付的標(biāo)準(zhǔn)支付給產(chǎn)婦。

85、如何申報生育定點醫(yī)院？

女職工在懷孕16周后，人流、引產(chǎn)的在手術(shù)前，由用人單位攜帶該女職工的《廣州市職工勞動手冊》、《計劃生育服務(wù)證》、小一寸近期照片1張、醫(yī)院診斷懷孕證明（證明懷孕周數(shù)）或圍產(chǎn)手冊。《生育保險選擇定點醫(yī)院申報表》一式一份等資料到所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理《廣州市企業(yè)職工生育保險就醫(yī)確認(rèn)憑證》。

86、怎樣申領(lǐng)生育保險待遇？

女職工生育或流產(chǎn)后五個月內(nèi)，分別由女職工、男配偶所在單位負(fù)責(zé)向所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)申領(lǐng)生育保險待遇。根據(jù)不同的情況，提供相關(guān)的憑證： ①順產(chǎn)、難產(chǎn)的。提供《廣州市職工勞動手冊》、《職工生育保險待遇審核表》一式一份、《計劃生育服務(wù)證》、《出生證》、《獨生子女父母光榮證》；難產(chǎn)的附醫(yī)院診斷證明書，領(lǐng)取二孩指標(biāo)符合晚育規(guī)定的，附單位證明。②嬰兒死亡的。附《計劃生育服務(wù)證》、《死亡報告書》。③流產(chǎn)的。附《同意生育指標(biāo)通知書》或《計劃生育服務(wù)證》或戶口所在街道計生部門出具的證明，醫(yī)院診斷證明書（注明懷孕周數(shù)）、《廣州市企業(yè)職工生育保險醫(yī)療費報銷審核表》。④男配偶假期工資?！稄V州市職工勞動手冊》、《出生證》、《獨生子女父母光榮證》。

87、關(guān)閉、破產(chǎn)企業(yè)懷孕女職工如何申領(lǐng)待遇？

企業(yè)在被批準(zhǔn)關(guān)閉或法院裁定破產(chǎn)之月，應(yīng)填寫《廣州市關(guān)閉、破產(chǎn)企業(yè)懷孕女職工名冊》一式三份，連同本單位關(guān)閉或破產(chǎn)的證明文件及復(fù)印件，以及女職工懷孕診斷證明報社會保險經(jīng)辦機構(gòu)備案。該類女職工在生育或流產(chǎn)、引產(chǎn)后五個月內(nèi)由本人攜帶《廣州市職工勞動手冊》、《計劃生育服務(wù)證》、《出生證》、《獨生子女父母光榮證》；難產(chǎn)的附醫(yī)院診斷證明書，前往所屬的社保機構(gòu)申領(lǐng)。

88、異地分娩該如何辦理有關(guān)手續(xù)？

女職工懷孕滿16周后，由用人單位攜帶該女職工的《廣州市職工勞動手冊》、《計劃生育服務(wù)證》、醫(yī)院診斷懷孕證明（證明懷孕周數(shù)）或圍產(chǎn)手冊等資料到所屬的社保經(jīng)辦機構(gòu)申報。

89、異地分娩怎樣報銷醫(yī)療費？

獲準(zhǔn)異地分娩的參保女職工，在外地產(chǎn)前檢查（懷孕16周后）和分娩的醫(yī)療費，先由本人墊付，分娩后三個月內(nèi)由單位憑《異地分娩申請表》、醫(yī)院病歷、診斷證明、醫(yī)療費發(fā)票、收費明細(xì)單、《報銷表》、《計劃生育服務(wù)證》（復(fù)印件）向廣州市醫(yī)療保險服務(wù)管理中心申報

核定。如在本市定點醫(yī)療機構(gòu)做產(chǎn)前檢查的醫(yī)療費，先由醫(yī)療機構(gòu)記帳，醫(yī)療機構(gòu)再按產(chǎn)前檢查定額向廣州市醫(yī)療保險管理中心申報結(jié)算。

90、遺失“生育保險就醫(yī)確認(rèn)憑證”怎樣補領(lǐng)？

參保女職工遺失《憑證》后，必須盡快向所屬社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理報失及補領(lǐng)手續(xù)。報失時，職工需填寫《廣州市企業(yè)職工生育保險就醫(yī)確認(rèn)憑證報失表》，并通知定點醫(yī)療機構(gòu)掛失備案。

91、變更定點醫(yī)院如何辦理，有何規(guī)定？

凡是領(lǐng)取《生育確認(rèn)證》后需要更改定點醫(yī)院，需到社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理有關(guān)手續(xù)。

（1）一般情況下不允許更改定點醫(yī)院；

（2）在特殊情況下需要更改定點醫(yī)院的，如果已經(jīng)與定點醫(yī)院發(fā)生費用，必須由孕婦結(jié)清有關(guān)醫(yī)療費用 后方可領(lǐng)取新的《生育確認(rèn)證》；原《生育確認(rèn)證》同時注銷。

92、生育保險定點醫(yī)院有哪些？(略)

醫(yī)療保險

六、醫(yī)療保險部分

93、什么是基本醫(yī)療保險？

基本醫(yī)療保險是國家和社會為保障勞動者基本醫(yī)療需求的社會醫(yī)療保險制度。它是由國家強制實施，所有城鎮(zhèn)用人單位和城鎮(zhèn)職工都必須參加，基本醫(yī)療保險是國家規(guī)定的勞動者的基本權(quán)利之一，也是社會對勞動者應(yīng)盡的一種義務(wù)，是國家的一項社會福利事業(yè)，其作用是保障職工的基本醫(yī)療需求，以及得大病時有醫(yī)療保障。

94、目前我市醫(yī)療保險的繳費由哪幾部分組成，各自的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

包括（1）在職職工的基本醫(yī)療保險費:標(biāo)準(zhǔn)為按職工的繳費工資單位8%，個人2%；

（2）退休人員的過渡性醫(yī)療保險金:由單位繳納，標(biāo)準(zhǔn)為上本市職工年平均工資的75%；（3）重大疾病補助金:在職職工和退休人員均由單位繳納,標(biāo)準(zhǔn)為上社會月平均工資的0.26%。

95、單位為退休人員繳納過渡性醫(yī)療保險金的方式

可以一次性繳足10年，也可以按月繳納至累計滿10年。

96、醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的辦理部門？

各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)負(fù)責(zé)辦理醫(yī)療保險的參保登記和繳費核定，以及參保個人的姓名、身份證號等基本資料的修改。廣州市醫(yī)療保險管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)醫(yī)療保險卡的管理及醫(yī)療保險待遇的核定與支付。

97、醫(yī)療保險卡的姓名、身份證號有錯，如何辦理更正手續(xù)? 先到所屬社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理個人參保姓名或身份證號的修改，再到廣州市醫(yī)療保險管理服務(wù)中心辦理醫(yī)療保險卡的更正手續(xù)。其它部分

七、其它

98、用人單位不依法為其職工參加社會保險怎么辦？ 職工可以向各級勞動保障局的勞動監(jiān)察機構(gòu)投訴。

99、單位沒有按照規(guī)定參加社會保險，發(fā)生有關(guān)待遇支付問題后，待遇由誰支付？ 由用人單位以不低于社會保險待遇的標(biāo)準(zhǔn)支付。

100、無故欠繳、拒繳社會保險費，有何處罰？

用人單位違反規(guī)定，無故欠繳、拒繳社會保險費的，由地稅部門責(zé)令限期繳納。逾期仍未如數(shù)繳納的，按日加收千分之二的滯納金。

第五篇：銷售百問

01、項目的定位

綜合品質(zhì)高（地段、小區(qū)規(guī)模、園林、開發(fā)商實力、服務(wù)）

02、我們的位置在哪里？

03、我們的目標(biāo)客戶定位？

04、我們的建筑有哪些特點？

05、我們有哪些主要優(yōu)勢賣點？

06、我們有哪些劣勢缺點？

07、項目的位置在哪？

08、項目的占地面積有多大？多少畝？

09、小區(qū)總建筑面積有多大？計入容計率的面積有多大？

10、項目容積率？

11、項目的綠化率？有多少香樟樹？多少樹齡？

12、項目實用率？

13、項目的高度、樓層？

14、共幾棟、總戶數(shù)是多少？

15、公攤面積主要包含哪些地方？

16、室內(nèi)層高、凈高為多少？

17、停車場設(shè)置在何處？多少個？面積多大？長多少？寬多少？高多少？租或售？有無產(chǎn)權(quán)？

18、智能化交樓標(biāo)準(zhǔn)？

19、門窗交樓標(biāo)準(zhǔn)、材料？

20、電氣交樓標(biāo)準(zhǔn)？

21、項目建筑結(jié)構(gòu)？

22、項目建筑風(fēng)格?

23、何時開工、完工、進(jìn)度如何？

24、項目的發(fā)展商是誰？發(fā)展商信譽實力如何？

25、項目的建筑設(shè)計單位？

26、項目建筑設(shè)計單位曾設(shè)計過那些著名建筑？

27、項目園林設(shè)計是誰？

28、本項目園林設(shè)計風(fēng)格和特色？

29、項目的承建商？

30、監(jiān)理公司是誰？

31、項目的全程策劃？

32、屋內(nèi)結(jié)構(gòu)如何

33、外墻為何采用涂料，和外墻面磚相比的好處在那？

34、屋頂層如何處理，具體作法：

35、我們的實用率是如何做到的？

36、高級防盜門厚？，價格元/扇？材料是?

37、陽臺欄桿用的材料是？，內(nèi)襯安全玻璃厚為？，欄桿高為？，是否做過特殊防銹處理？

38、一樓防潮層怎樣處理,怎樣施工,工藝過程?多厚?

B、其他細(xì)項

39、室內(nèi)設(shè)計可否變更？有無限制和手續(xù)？

40、房屋保修范圍？保修期？

41、樓板厚及隔墻板厚及材料？

42、屋頂?shù)母魺岷头浪幚碓鯓樱?/p>

43、住宅內(nèi)是否預(yù)留空調(diào)位置以及通風(fēng)排油煙管道?

44、室內(nèi)電視、電話、寬帶網(wǎng)接口位置？

45、房屋采用結(jié)構(gòu)及材料，有何特點？

46、花園如何算面積？

47、小區(qū)間距包括每棟之間縱向橫向間距？

48、項目的前后左右有無其他建筑物，對本項目采光、通風(fēng)有無影響？

49、本小區(qū)與周邊建筑物距離？

50、小區(qū)外立面（如采用全瓷磚與采用涂料有何區(qū)別），優(yōu)點、缺點？

51、小區(qū)糞池位置，如何處理？

52、小區(qū)的東西降差有多少？南北直線距離有多少？

53、小區(qū)車道寬、材料？總長是多少？

54、小區(qū)綠化出來時間？

55、煙道位置、煤氣報警器位置及功能？

56、小區(qū)大門多寬，如何設(shè)計裝修？

57、公積金如何購房？

58、小區(qū)是否有背景音樂？

59、關(guān)于玻璃隔音效果？

60、關(guān)于戶口問題？

61、每戶電壓是多少伏？是否可以增容？如何增容？費用多少？

62、水池的地面用什么材料？

63、水系如何處理？

二、購置的程序和有關(guān)費用

64、五證是否齊全？商品房預(yù)售許可證編號？

五證齊全（國有土地使有證，建設(shè)用地規(guī)劃許可證，建設(shè)工程規(guī)劃許可證，建筑工程施工許可證，商品房預(yù)售許可證）

65、產(chǎn)權(quán)年限是多少？

66、房產(chǎn)證、國有土地使用證何時辦？稅費標(biāo)準(zhǔn)如何？何時可以拿到房產(chǎn)證？

67、付款方式和折扣辦法？

一次性付款、銀行按揭。

68、簽訂認(rèn)購協(xié)議或合同書需哪些證件？

個人：身份證，公司：營業(yè)執(zhí)照、法人代表證明或委托書。

69、何時辦理按揭？

一般在簽訂合同的同時收集客戶的按揭資料，辦理按揭．

70、按揭程序？

正常程序：

1、借款人憑銷（預(yù)）售合同及有效身份證件，向貸款行提出貸款申請；

2、貸款行對借款人按貸款條件進(jìn)行初審，借款人領(lǐng)取住房貸款申請表；

3、借款人將申請表及相關(guān)資料送交貸款行審核；

4、貸款行按規(guī)定進(jìn)行調(diào)查何審批，在15個工作日內(nèi)給借款人作出能否貸款的正式答復(fù)；

5、凡審核同意貸款的，則通知借款人前來簽訂貸款合同，有關(guān)保險、公證、抵押登記費用由借款人按規(guī)定交納；

6、貸款行按合同規(guī)定，將借款人貸款資金以借款人購房款名義劃入房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在貸款行開設(shè)的售房款專戶。

71、按揭需哪些證件？

產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件四份（已婚者需配偶身份證復(fù)印件一份）；戶口本復(fù)印件一份（已婚需

雙方的）；已婚的需夫妻雙方結(jié)婚證復(fù)印件（需印有雙方照片與名字的一頁；未婚的客戶需當(dāng)?shù)鼐游瘯蚪值擂k事處開具未婚證明；離異客戶需提供離婚證的復(fù)印件及未婚證明；喪偶客戶則需提供相關(guān)證件；產(chǎn)權(quán)人收入證明一份（已婚需夫妻雙方的，必須用固定的格式有公章或人事部的章子）；首付房款收據(jù)復(fù)印件兩份．

72、辦理按揭需哪些費用？

73、辦理按揭主體身份有無限定？

借款申請人須為18歲以上、男65歲以下，女為60歲以下。能提供有效身份證明、收入證明、職業(yè)證明的自然人。

74、如果未滿18歲人士，如何辦理購房手續(xù)？

75、除了房款外還有哪些費用？

需產(chǎn)權(quán)費用：契稅、登記費（3元／平方米×面積）工本費＋印花稅（15元）；銀行按揭費用。

76、簽訂正式合同以后可否轉(zhuǎn)讓？應(yīng)怎樣辦理手續(xù)？是否收取手續(xù)費及費用標(biāo)準(zhǔn)？ 合同在備案之前，客戶持購房合同原件和身份證明向發(fā)展商提出申請，在交納一定的轉(zhuǎn)名手續(xù)費以后辦理轉(zhuǎn)名手續(xù)。手續(xù)費為：合同備案以后轉(zhuǎn)讓，則需按照產(chǎn)權(quán)部門的有關(guān)規(guī)定交納一定的稅費后辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

77、銀行按揭供款期間若銀行代款利息發(fā)生變動，供款額是否發(fā)生變動，如何變動？ 供款期間若銀行代款利息發(fā)生變動，供款額相應(yīng)發(fā)生變動。

78、供樓期間如果想轉(zhuǎn)讓，應(yīng)怎樣辦理手續(xù)？

三、合同簽署問題問答

79、合同第十五條關(guān)于產(chǎn)權(quán)約定的日期應(yīng)為辦理好產(chǎn)權(quán)，而不是只登記備案？

80、合同第八條交房條件不認(rèn)同我們填寫的商品房備案登記，認(rèn)為應(yīng)是驗收合格？ 如不認(rèn)同可選擇第一條。

81、合同第十四條認(rèn)為應(yīng)是道路綠化完全完成，燃?xì)饩邆溟_通條件？

道路綠化基本完成，燃?xì)馊霊艟邆溟_通條件。

82、如住宅有質(zhì)量問題，除了要維修以外，還應(yīng)有適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償？

83、如遇如胞、僑胞用美金等外幣付款該如何處理？

84、客戶因出差在外或資金周轉(zhuǎn)問題或因產(chǎn)權(quán)登記人不齊提出延期簽暑合同能否同意，最多延期多少天？

85、有的客戶因面積問題提出退房，該如何處理？

86、公攤面積的具體數(shù)字？

87、公積金貸款要寫合同里，如貸不到，要求退房？

88、附加條款上需寫上電壓、回路、變頻供水要加上？

89、交樓標(biāo)準(zhǔn)？

90、是否能明確水電的收費標(biāo)準(zhǔn)？

91、物管包括的內(nèi)容？公共照明是否含在物管費里？

92、因為質(zhì)量問題造成私有財產(chǎn)損失由誰賠償？

93、因甲方責(zé)任造成退房，責(zé)任由誰負(fù)責(zé)？如裝修等誰來賠償？

94、水電是否遠(yuǎn)程抄表？還是用卡？

95、原訂的規(guī)劃設(shè)計不能變更？如變更如何處理？

96、如何保證現(xiàn)有的使用率？如果有出入怎樣處理？

97、如果有質(zhì)量問題，應(yīng)在指定日期內(nèi)維修？

98、關(guān)于在合同中應(yīng)加入產(chǎn)權(quán)證所交納的稅費應(yīng)按國家法律法規(guī)各自承擔(dān)

第四部分物業(yè)管理

99、有何配套設(shè)施？

100、由哪個物業(yè)公司管理？以后的管理情況如何？

101、物業(yè)管理公司提供哪些服務(wù)？公共照明是否含在物管費中？

（1）房屋建筑主體的管理；

（2）房屋設(shè)施、設(shè)備的管理；

（3）環(huán)境衛(wèi)生管理；

（4）綠化管理；

（5）治安管理；

（6）消防管理；

（7）車輛、道路管理；

（8）公共代辦性質(zhì)的服務(wù)。公共照明已含在物管費用中。

102、物業(yè)管理的收費標(biāo)準(zhǔn)？

1.6元/平方米/月

103、水電、煤氣、有線電視、電梯的收費標(biāo)準(zhǔn)？

104、蓄水池和水箱的水如何清潔衛(wèi)生？

105、消防裝置是否達(dá)標(biāo)？

工程部門提供消防驗收達(dá)標(biāo)證明。

106、垃圾的處理方式？

個人：設(shè)垃圾桶、垃圾袋

公共場所：設(shè)分類垃圾箱

垃圾站：每日垃圾由市政環(huán)衛(wèi)部門清運

107、有無雙向電源？

雙電源：兩路市政供電

108、小區(qū)的防盜設(shè)施有哪些？是否全封閉管理？

109、若停電、停水管理公司該采取什么措施？

本小區(qū)采用雙路供電，同時停電的可能性很小，同時管理處保持同供水、供電部門保持良好關(guān)系，如確需檢修，停水、停是時，相關(guān)部門根據(jù)相關(guān)服務(wù)承諾會事先通知，管理處接到通知后，也會及時通知業(yè)主。

110、同類物業(yè)物業(yè)管理價格怎樣？

111、入伙時還何種費用，具體金額，內(nèi)容是什么？有無裝修押金？

物業(yè)方面收取的費用是：

（1）頭三個月的管理費；

（2）三個月的水電押金；

（3）裝修押金：

（4）搬遷押金（防止業(yè)主搬家時對公共設(shè)施的損壞）

112、家庭內(nèi)維修是否要收費？