第一篇：寫字樓大廈保潔管理

寫字樓大廈保潔管理

寫字樓保潔管理是企業(yè)管理中的十大主要內(nèi)容之一，尤其象高檔高層或超高層綜合型的商務(wù)寫字樓，清潔管理不到位直接影響各樓層的企業(yè)形象。對(duì)于大廈里的保潔管理，尤如一個(gè)人的臉面，直接讓服務(wù)對(duì)象感受到的服務(wù)前場(chǎng)操作，一個(gè)人的臉面如果不潔，怎么能贏得客戶的認(rèn)同感呢？

在一個(gè)商務(wù)物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺(jué)上的直觀性，會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感。同時(shí)，保潔也是對(duì)建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要，自然保潔成為物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。寫字樓一方面要?jiǎng)?chuàng)造寫字樓內(nèi)優(yōu)外秀的環(huán)境，讓業(yè)主及租戶在大樓內(nèi)工作、生活感到舒適、方便；另一方面，要通過(guò)清潔工作使物業(yè)（房產(chǎn)、設(shè)備等）得以保值，并為設(shè)備提供一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。

目前，我們?nèi)珖?guó)的的保潔管理在各地處于良莠不齊，一個(gè)較好的樓宇物業(yè)管理水平，休現(xiàn)在有著較高的顧客滿意度。但同時(shí)也存在著一些問(wèn)題。例如，標(biāo)準(zhǔn)寫字樓的衛(wèi)生間清潔不能讓業(yè)主滿意，時(shí)而有業(yè)主為此投訴；清潔工在對(duì)客服務(wù)時(shí)禮儀不佳，不能做到“微笑服務(wù)”，在服務(wù)過(guò)程中有時(shí)也有不夠細(xì)心的情況，等等。

從行業(yè)所存在的問(wèn)題來(lái)看，我們需要進(jìn)一步提高寫字樓的保潔水平。主要是以更高的保潔標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，制訂出促進(jìn)寫字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規(guī)范，并將這些要求、規(guī)范落到實(shí)處，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高服務(wù)水平。

一、建立科學(xué)的管理機(jī)制

當(dāng)代一切實(shí)務(wù)運(yùn)作，管理為先。保潔工作同樣需要科學(xué)的管理機(jī)制來(lái)保障。

1、良好的組織結(jié)構(gòu)

保潔不僅僅是清潔專業(yè)的事情，也是與整個(gè)物業(yè)企業(yè)從上至下各級(jí)部門相關(guān)的事情。應(yīng)建立一個(gè)從上至下的保潔組織結(jié)構(gòu)，如“公司——部門——班組——清潔工”。公司總部主要負(fù)責(zé)保潔服務(wù)的改進(jìn)與創(chuàng)新、保潔質(zhì)量的升級(jí)等重大事項(xiàng)決策；部門主要負(fù)責(zé)具體運(yùn)作，對(duì)公司做出的保潔服務(wù)決策進(jìn)行細(xì)化、實(shí)化，并對(duì)保潔工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制；班組負(fù)責(zé)組織實(shí)施部的各項(xiàng)保潔指令；清潔工負(fù)責(zé)保質(zhì)保量地完成自己所承擔(dān)的保潔任務(wù)。同時(shí)，還要定義好各級(jí)部門之間的接口，使各級(jí)部門的保潔工作能很好地銜接。

2、合理的人員配備

保潔是一項(xiàng)涉及范圍較廣、任務(wù)較重的工作，合理的人員配置是保證順利、有效地實(shí)施保潔工作的基礎(chǔ)。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內(nèi)容、工作負(fù)荷，合理地評(píng)估每項(xiàng)工作的工作量，主要從完成一項(xiàng)任務(wù)單位人工的耗時(shí)來(lái)考慮，按總工作量與單位工作量所需人數(shù)的比值來(lái)配備人員數(shù)量。（比如一個(gè)清潔工清理一個(gè)衛(wèi)生間一次耗時(shí)十五分鐘，根據(jù)需要的衛(wèi)生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過(guò)程清理才能使衛(wèi)生間整體保持在讓業(yè)主認(rèn)同的清潔狀態(tài)，再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清理。）其次是要客觀地對(duì)待人員配備問(wèn)題，需要多少人就應(yīng)該配備多少人。

3、鮮明的崗位職責(zé)

無(wú)論是管理學(xué)或是如ISO9000質(zhì)量管理體系這樣的標(biāo)準(zhǔn)中都對(duì)建立崗位職責(zé)有著很明確的要求。崗位職責(zé)必須是鮮明的，讓每個(gè)員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰，避免出現(xiàn)某項(xiàng)工作可能由甲員工來(lái)完成，也可能由乙員工來(lái)完成，結(jié)果誰(shuí)也不來(lái)完成的情況。

4、合理的工作流程

工作流程在項(xiàng)目型的服務(wù)中尤為重要，它保證對(duì)客服務(wù)的快速響應(yīng)以及保質(zhì)、可控地完成服務(wù)。應(yīng)對(duì)項(xiàng)目型的服務(wù)（如上門洗地毯、代家政、代郵政服務(wù)等衣有償收費(fèi)服務(wù)）建立一套完整的服務(wù)流程，甚至可以把如衛(wèi)生間保潔這樣的工作當(dāng)做項(xiàng)目來(lái)看待，建立工作流程。在建立工作流程時(shí)要注意設(shè)定過(guò)程監(jiān)控點(diǎn)，以便對(duì)工作過(guò)程實(shí)行監(jiān)控，保證工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

5、有效的監(jiān)督控制機(jī)制

要使保潔工作能保質(zhì)保量完成，必須有有效的監(jiān)督控制機(jī)制，應(yīng)把監(jiān)督控制分布到保潔工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并切實(shí)抓好監(jiān)控工作。監(jiān)督控制機(jī)制包括過(guò)程監(jiān)控和結(jié)果驗(yàn)證，過(guò)程監(jiān)控是在保潔工作過(guò)程的不同階段設(shè)立檢查點(diǎn)，進(jìn)行檢查，結(jié)果驗(yàn)證是在某項(xiàng)保潔工作完成后對(duì)保潔效果進(jìn)行檢查。過(guò)程監(jiān)控和結(jié)果驗(yàn)證都是必須的，缺少任何一個(gè)方面都會(huì)達(dá)不到良好的監(jiān)控效果。現(xiàn)在某些清潔工作只進(jìn)行了結(jié)果驗(yàn)證而無(wú)過(guò)程監(jiān)控，所以在出現(xiàn)不理想的結(jié)果時(shí)難以找出原因。

6、良好的溝通體系

良好的溝通是工作有效性的催化劑，也是管理決策的有力輔助。現(xiàn)在清潔專業(yè)缺乏從上而下的工作鏈形式的溝通體系。

良好的溝通體系應(yīng)該是公司的決策、指導(dǎo)精神布置到管理處后，部門在細(xì)化實(shí)施過(guò)程中將遇到的問(wèn)題、總結(jié)出來(lái)的意見(jiàn)反饋給公司，公司對(duì)反饋的問(wèn)題、意見(jiàn)進(jìn)行參考，對(duì)決策進(jìn)行調(diào)整，將新的決策、指導(dǎo)精神往下灌輸，這樣形成一個(gè)循環(huán)體系，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作。

二、導(dǎo)入更高的管理標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多物業(yè)企業(yè)都開(kāi)始有目標(biāo)的提升自己，實(shí)施了ISO9000（2000版），各專業(yè)都已系統(tǒng)化、規(guī)范化，包括清潔專業(yè)，但是清潔專業(yè)還需要雙約束管理標(biāo)準(zhǔn)，那就是需要導(dǎo)入ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系。從某種意義上講，ISO14000是在ISO9000基礎(chǔ)上對(duì)一些公司提出的更高要求。同時(shí)，實(shí)施ISO14000對(duì)企業(yè)而言也應(yīng)

該是一項(xiàng)蘊(yùn)含著許多商機(jī)的新型的環(huán)境經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。通過(guò)不斷的清潔環(huán)境評(píng)價(jià)、管理評(píng)審、體系審核(內(nèi)審和外審)活動(dòng)，推動(dòng)這個(gè)體系的有效運(yùn)行，推動(dòng)管理處清潔專業(yè)工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而加快此方面的進(jìn)程。

業(yè)主總是崇尚自然，希望生活在一個(gè)空氣清新、幽雅宜人的環(huán)境中，這是清潔工作的奮斗目標(biāo)。

三、灌輸“人本化”的服務(wù)理念

真正貫徹“以人為本，服務(wù)第一”的理念，無(wú)論是公司管理上或是員工對(duì)客服務(wù)中，都應(yīng)該做到把業(yè)主的滿意放在第一位，貫徹“不僅是做事，更重要的是對(duì)人進(jìn)行服務(wù)”的思想，提高對(duì)客服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)技能。而不能做語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮子。

四、市場(chǎng)化的服務(wù)組織

公司的保潔服務(wù)應(yīng)朝高質(zhì)量、多樣化的方向努力，在社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)的今天，應(yīng)導(dǎo)入“集成服務(wù)”的觀念。物業(yè)是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)隨著社會(huì)變革和人們的生活觀、價(jià)值觀進(jìn)步而不斷延伸的平臺(tái)。任何一個(gè)物業(yè)企業(yè)，不可能包攬所有最好的服務(wù)，但卻可以通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，充分利用物業(yè)這個(gè)平臺(tái)或服務(wù)市場(chǎng)，從社會(huì)各行各業(yè)中，引入佼佼者，通過(guò)集成，形成自己的頂級(jí)品牌服務(wù)。保潔也是如此，比如，如果某公司在保潔工作的某一項(xiàng)目上有著明顯的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，那么可以把該項(xiàng)保潔工作承包給該公司（象滅鼠承包和食堂清潔管理已在部分國(guó)內(nèi)大公司實(shí)行）。

五、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

1、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)

在綠化保養(yǎng)、零干擾服務(wù)、清潔巡查、言行規(guī)范等多方面在清潔管理活動(dòng)中要真正規(guī)范起來(lái)，由于清潔工整體文化程度較低，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能上比較欠缺，需要在這些方面對(duì)他們加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。同樣，管理層的相關(guān)人員也要加

強(qiáng)自身多方面的素質(zhì)培養(yǎng)，這樣才能讓服務(wù)意識(shí)和清潔工作技能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階。同時(shí)，各層次員工都應(yīng)培養(yǎng)“自我挑戰(zhàn)”意識(shí)，有挑戰(zhàn)才可能有提高，才會(huì)動(dòng)腦筋去思索工作中存在的問(wèn)題，才有動(dòng)力去尋求解決問(wèn)題的方法。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)的效果監(jiān)控

每周部門清潔主管、領(lǐng)班都應(yīng)會(huì)對(duì)清潔工進(jìn)行培訓(xùn)，但效果體現(xiàn)得如何呢，任何行業(yè)的培訓(xùn)，應(yīng)加強(qiáng)這一培訓(xùn)活動(dòng)效果的監(jiān)控，比如，每次培訓(xùn)時(shí)可以請(qǐng)一個(gè)本部門其它專業(yè)的主管或其它部門的主管（甚至部門經(jīng)理）到現(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)做出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，監(jiān)督培訓(xùn)效果。也可以采用培訓(xùn)后問(wèn)卷調(diào)查形式，改善培訓(xùn)效果。

六、具體工作要求

清潔管理工作要走規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求道路，不能降低標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)工作，雖然有一些全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈，可是清潔專業(yè)許多方面都存在與“優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)不相符的情況。因此行業(yè)中清潔主管要多因地制宜地制定清潔管理方案，根據(jù)本商務(wù)樓宇的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整方案。真正落實(shí)、細(xì)化第三層次文件，較為準(zhǔn)確地規(guī)定清潔工的工作操作程序（包括工作頻率），在工作中，主管如果發(fā)現(xiàn)不能達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)具體問(wèn)題具體分析一下，制定出一套符合本寫字樓特點(diǎn)的操作標(biāo)準(zhǔn)，完善和補(bǔ)充公司的操作標(biāo)準(zhǔn)或叫做改進(jìn)方案，這樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就能確定是標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度不夠還是標(biāo)準(zhǔn)不夠完善。挖掘清潔不到位的根源所在。

清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)要提高，標(biāo)準(zhǔn)要不折不扣地執(zhí)行，保證做到：

“五定”（定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量）。

“七凈”（各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設(shè)備凈、地面路沿花草根凈、墻根凈）。

“六無(wú)”（各管井無(wú)垃圾污物、無(wú)清掃工具、1～6號(hào)十字通道無(wú)碎紙皮核、前

室和樓梯道無(wú)煙頭、地面無(wú)污水臟物、電梯門和電梯門口無(wú)紙屑臟物）。

“適時(shí)”（樓層清潔工垃圾清運(yùn)至B1F安排要適時(shí)，目前一些高層大廈還做不到垃圾集中袋裝，所以必須要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除，一是防止前室不潔、氣味難聞，三是不會(huì)給業(yè)主留下“每日垃圾下班后不清理”的壞印象）。

樓層衛(wèi)生間清潔管理要到位

公共衛(wèi)生間清潔后的標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味。

一般認(rèn)為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平。

寫字樓衛(wèi)生間第一存在問(wèn)題是清潔度不夠，是否由于主管巡查和清潔工清潔頻率不夠造成？應(yīng)查找此類問(wèn)題，多方克服這樣會(huì)減少企業(yè)的成本消耗；第二是氣味難聞，業(yè)主反映較多（癥結(jié)在于排氣系統(tǒng)不好或產(chǎn)生噪聲或排氣不通暢），這涉及到了交叉管理不夠，衛(wèi)生間——作為清潔工你的工作場(chǎng)地之一，要完善你的衛(wèi)生間清潔服務(wù)，清潔工要關(guān)注衛(wèi)生間的影響清潔效果的相關(guān)設(shè)備（如排氣扇、烘手機(jī)、洗手液容器、馬桶等衛(wèi)生設(shè)備），如發(fā)現(xiàn)故障，清潔工要及時(shí)報(bào)部門維修專業(yè)，及時(shí)修正設(shè)備問(wèn)題；同時(shí)要根據(jù)情況及時(shí)噴空氣清新濟(jì)調(diào)節(jié)氣味，改善衛(wèi)生間空氣質(zhì)量；第三，重點(diǎn)樓層的衛(wèi)生間應(yīng)重點(diǎn)管理、重點(diǎn)清潔（象超過(guò)三十層的樓宇本人認(rèn)為重點(diǎn)樓層的衛(wèi)生間應(yīng)有專人值候）。第四，清潔管理者巡查衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)要提高，衛(wèi)生間地面清潔如果能像衛(wèi)生間臺(tái)桌面的標(biāo)準(zhǔn)，那么工作效果自然有起色。

第二篇：大廈保潔管理工作總結(jié)

大廈保潔管理工作總結(jié)

大廈保潔管理工作總結(jié)

更新時(shí)間：2011-10-01 10:29:59 字體： 大 | 中 | 小

2011年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為

2011年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員

14人，本共有

9人離職和調(diào)職()

其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。

2.培 訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置

7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期

11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

每 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面

2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約

100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2011年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，XX年

4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。附2011年5月份購(gòu)綠植明細(xì)表

名稱 購(gòu)進(jìn)數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)

死亡數(shù)量(棵)

綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財(cái)樹(shù) 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹(shù) 1 1 0 搖錢樹(shù) 2 2 0 橡皮樹(shù) 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

成本控制方面

2011年保潔平均清潔費(fèi)用

5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近手液每月費(fèi)用近

220圓。

1000圓。

1300圓。洗石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近經(jīng)9工作中存在問(wèn)題 外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2011計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每

20分鐘吸塵一次，90次。吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近在2011年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例

2011年有更好的發(fā)放來(lái)控制使用量（來(lái)源：文章庫(kù)網(wǎng)

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第三篇：寫字樓保潔合同范本

寫字樓的保潔不僅是一個(gè)物業(yè)公司的形象，還是一個(gè)企業(yè)的形象。接下來(lái)小編搜集了寫字樓保潔合同范本，僅供大家參考，希望幫助到大家。

篇一：寫字樓保潔合同范本

委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：

受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：

甲方將寫字樓日常清潔服務(wù)工作委托乙方承擔(dān)。為確保工作順利開(kāi)展，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下合同內(nèi)容供雙方遵守：

一、清潔服務(wù)范圍及內(nèi)容：

（一）日常清潔（保潔）服務(wù)的范圍：

1、大廳寫字樓走廊及花臺(tái)；

2、1—3樓樓梯間；

3、1—3樓公共衛(wèi)生間；

（二）日常清潔（保潔）要求：

1、公共地段的保潔應(yīng)當(dāng)保持以下保潔質(zhì)量要求：地面無(wú)水漬、無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光亮；地腳線無(wú)灰塵、無(wú)污跡；植物花盆無(wú)污跡、無(wú)灰塵、光亮；消防器材無(wú)灰塵；垃圾桶無(wú)污跡、無(wú)灰塵、光亮；

2、衛(wèi)生間的保潔應(yīng)當(dāng)保持以下保潔質(zhì)量要求：地面無(wú)水漬、無(wú)垃圾，衛(wèi)生池表面光潔、無(wú)污漬、無(wú)異味，保持空氣清新、無(wú)異味。

（三）清潔時(shí)間要求：

1、甲方下班后，乙方開(kāi)始清潔走廊、樓梯間、衛(wèi)生間；

2、每個(gè)星期保潔約定區(qū)域衛(wèi)生三次；

二、合同期限：

合同期暫定壹年，自20**年01月01日起至20**年12月31日止。合同期內(nèi)，如乙方服務(wù)質(zhì)量及配合度經(jīng)考核不能達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)單方解除合同，更換保潔人員。合同期滿若乙方的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量及配合度能達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，雙方可續(xù)簽合同。

三、合同金額及付款方式：

1、服務(wù)費(fèi)用為每月500元包干，全年6000元整

2、服務(wù)費(fèi)用每年12底前一次性支付；經(jīng)審批查無(wú)誤后支付服務(wù)費(fèi)用。

四、甲方責(zé)任及義務(wù)：

1、為乙方免費(fèi)提供用水、用電。

2、對(duì)乙方合理之工作協(xié)助、要求及建議，甲方應(yīng)予全力支持，甲方須確保其員工全力配合乙方在現(xiàn)場(chǎng)工作。

3、對(duì)未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方重做清潔工作。

4、負(fù)責(zé)委派人員監(jiān)督清潔現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知乙方現(xiàn)場(chǎng)人員或現(xiàn)場(chǎng)管理人員。

五、乙方責(zé)任及義務(wù)：

1、乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境和秩序，愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)物，注意言行舉止以維護(hù)甲方良好的形象。

2、乙方必須依照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成甲方所指定范圍和規(guī)定工期內(nèi)的清潔服務(wù)工作。

3、乙方必須保障其工作安全，否則一切后果，概由乙方承擔(dān)。

4、未得甲方同意，乙方不得將合同全部或任何部分轉(zhuǎn)包與第三方，否則甲方有權(quán)立即解除合同。

六、終止合同及違約責(zé)任：

1、如乙方保潔服務(wù)工作未能滿足合同規(guī)定要求，經(jīng)甲方通知整改，乙方在二十四小時(shí)內(nèi)仍未能滿足甲方保潔服務(wù)要求的，甲方以書面方式通知乙方撤場(chǎng)，解除本合同。

七、其它事項(xiàng)：

1、在本合同生效后，如有未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商同意后，以正式文件補(bǔ)充，補(bǔ)充的文件與本合同具有同等效力。

2、本合同未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決，若協(xié)商不成，向甲方所在地人民法院提起訴訟。本合同一式貳份，具同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，簽章后生效。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）：

日期：年月

篇二：寫字樓保潔合同范本

甲方（委托人）：_______________ 乙方（受托人）：_______________

法定住址：_____________________ 法定住址：_____________________

法定代表人：___________________ 法定代表人：___________________

職務(wù)：_________________________ 職務(wù)：_________________________

委托代理人：___________________ 委托代理人：___________________

身份證號(hào)碼：___________________ 身份證號(hào)碼：___________________

甲乙雙方就_________區(qū)域日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

一、保潔范圍：

1、日常保潔區(qū)域：樓內(nèi)所有樓道（包括樓梯、樓梯扶手）、走廊、衛(wèi)生間、大小會(huì)議室、待客室、健身房、電梯、上人屋頂、浴室、活動(dòng)室、業(yè)務(wù)大廳、事故處理大廳、大小餐廳、客房。

2、定期清洗范圍：浴室、衛(wèi)生間、門廳玻璃。

二、乙方的責(zé)任與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、乙方需在保潔區(qū)域設(shè)三人進(jìn)行隨時(shí)性保潔，服務(wù)時(shí)間依據(jù)甲方需要雙方商定。如需要特定服務(wù)人員不夠，由乙方增派人員。

2、乙方日常保潔保養(yǎng)工作要做到：工作場(chǎng)地?zé)o雜物、無(wú)死角、樓梯走廊、窗臺(tái)無(wú)塵土，衛(wèi)生間無(wú)水、無(wú)污漬、無(wú)異味。

3、乙方員工個(gè)人衛(wèi)生要做到統(tǒng)一著裝，佩帶工作標(biāo)志，無(wú)異形發(fā)型，無(wú)傳染病。

4、具體保潔保養(yǎng)要求嚴(yán)格執(zhí)行本服務(wù)部文件《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細(xì)則》。

5、建立逐組檢查制度，保潔員自查——班組長(zhǎng)檢查——管理人員重點(diǎn)抽查。

6、對(duì)在規(guī)定范圍內(nèi)之外的特殊要求乙方要積極配合解決。

7、乙方員工在工作時(shí)間及上下班時(shí)間的安全問(wèn)題或有意外問(wèn)題，由乙方自行承擔(dān)，與甲方無(wú)關(guān)。

三、甲方應(yīng)盡責(zé)任

1、甲方保證乙方工作期間的水、電供應(yīng)，提供必要的工作條件。

2、甲方負(fù)責(zé)人有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可督促乙方在限期內(nèi)改正，甲方如對(duì)個(gè)別員工不滿意可以用書面或口頭形式通知乙方，招回該員工另行安排。

3、合同簽訂后，甲方應(yīng)為乙方提供一間可供員工更衣、存放器材、物料的房間。

四、費(fèi)用及付款方式

1、雙方協(xié)商每年付款叁萬(wàn)捌仟元整。

2、每滿一個(gè)月甲方以現(xiàn)金方式按月平均金額結(jié)算。

五、附則

1、由乙方提供一切保潔的工具及材料、用品。

2、乙方《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細(xì)則》本合同附件雙方各持一份，以利于保潔工作的檢查、落實(shí)。

3、本合同依法簽訂，具有法律約束力，雙方共同履行，如需用改變，雙方協(xié)商解決，不得擅自變更或解除，否則如一方違約，需向另一方賠償全年保潔費(fèi)的20%。

4、乙方員工在工作中，因人為因素或操作失誤損壞甲方物品，由乙方按價(jià)賠償。

六、其他

本合同一式兩份，雙方各持一份，合同有效期1年，自2006年10月20日至2007年10月19日止。合同自簽字之日起生效。

甲方 乙方

代表 代表

篇三：寫字樓保潔合同范本

甲方：

乙方：

甲、乙雙方就清潔服務(wù)委托一事經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成共識(shí)：

第一條：甲方將服務(wù)范圍為：_________________________________

共計(jì)面積為_(kāi)_____平方米的環(huán)境衛(wèi)生委托給乙方負(fù)責(zé)清潔。其中不包括化糞池抽吸、滅四害、管道疏通及環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)的垃圾清運(yùn)。

第二條：委托費(fèi)用為每月：______元。（大寫：__________________）

第三條：委托費(fèi)用結(jié)算方式：______________________。

第四條：委托管理期限為：____年，自____年___月___日起至____年___月___日止。

第五條：雙方確定的管理目標(biāo)為：確保清潔管理范圍達(dá)到或超過(guò)海口同檔次辦公大樓的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

第六條：甲方的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)

1、甲方免費(fèi)提供乙方清潔工作所需要的水電使用并免費(fèi)提供不小于平方的面積給乙方作為儲(chǔ)物室?guī)邹k公室。

2、甲方有權(quán)對(duì)乙方的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，根據(jù)考核評(píng)定的情況，對(duì)造成不良影響和損失的情況，甲方咳根據(jù)情節(jié)輕重，有權(quán)要求乙方限期進(jìn)行整改并出具書面整改通知。

3、甲方負(fù)責(zé)添置清潔用品，如：垃圾袋、垃圾婁、垃圾桶、煙灰桶、地毯等。

4、甲方要支持乙方工作的開(kāi)展，不影響乙方依法或依合同規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行的衛(wèi)生清潔工作，積極協(xié)助乙方做好清潔管理和清潔衛(wèi)生宣傳教育工作。

5、甲方如果發(fā)現(xiàn)乙方工作人員違規(guī)工作時(shí)，要先報(bào)告乙方，由乙方進(jìn)行處罰或解聘。

6、甲方對(duì)乙方安派清潔人員不足時(shí)，甲方有權(quán)可以提出建議或意見(jiàn)。

7、甲方要妥善保管好文件及貴重物品。

第七條：乙方的權(quán)利與義務(wù)要求，1、負(fù)責(zé)配置為甲方工作的清潔人員、清潔工具等，確保所派人員的純潔性、可靠性。

2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定結(jié)合實(shí)際情況制定各項(xiàng)清潔服務(wù)管理制度。

3、負(fù)責(zé)清潔和處理清潔區(qū)域內(nèi)（辦公區(qū)域內(nèi)外）廢棄的物品，如塑料袋、垃圾袋等。

4、根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)甲方委托的清潔區(qū)域各項(xiàng)清潔服務(wù)必須認(rèn)真完成，保持公共環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適，確保達(dá)到甲方的要求。

5、遵守甲方相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)公共設(shè)施不得擅自占用和改變使功能。如因工作需要，須與甲方協(xié)商同意后方可實(shí)施。

6、對(duì)不屬于乙方日常清潔范圍外的清潔工作要求，乙方可根據(jù)甲方的需要進(jìn)行工作，但需要另支付乙方費(fèi)用。（如合同之外的石材拋光打蠟，高空作業(yè)，工程開(kāi)荒，大理石翻新等）

7、乙方清潔人員在工作時(shí)，如對(duì)甲方物件造成損壞的或文件丟失的（經(jīng)檢查是乙芳造成的）乙方要負(fù)法律責(zé)任或進(jìn)行賠償。

8、乙方必須保證每天有2人8小時(shí)到崗工作。

第八條：違約責(zé)任

1、甲方違反合同，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)整改。如逾期沒(méi)整改，乙方有權(quán)中止合同，甲方應(yīng)給乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。

2、乙方違反合同，給甲方造成不良影響，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)整改。如預(yù)期未改，甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)給甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。

3、合同自簽定之日起，雙方均不得私自提出終止合同。

第九條：附則

1、合同自簽定之日起___天內(nèi)，根據(jù)甲方委托的要求，乙方將進(jìn)入服務(wù)日程。

2、合同期滿后，雙方合作愉快滿意，乙方可優(yōu)先續(xù)定新合同。

3、未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)尚進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4、“地稅辦公大樓清潔服務(wù)細(xì)則及要求為本合同清潔服務(wù)具體實(shí)施內(nèi)容，并經(jīng)雙方確認(rèn)。

5、合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：日期：

第四篇：大廈(寫字樓)節(jié)能降耗工作匯報(bào)材料

大廈(寫字樓)節(jié)能降耗工作匯報(bào)材料

大廈節(jié)能降耗工作匯報(bào)材料

節(jié)能降耗工作是國(guó)家歷來(lái)大力倡導(dǎo)的重要舉措。今年以來(lái)，大廈領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和節(jié)約資源、降低能耗基本國(guó)策，以建設(shè)節(jié)約型企業(yè)為主旨，真正做到常抓不懈，公司在節(jié)能降耗工作中取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署，確保節(jié)能降耗工作落到實(shí)處

為加強(qiáng)科學(xué)管理節(jié)能，推動(dòng)節(jié)能降耗工作深入持久地開(kāi)展，大廈于8月27日成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)、部門經(jīng)理以及相關(guān)技術(shù)人員參加的的節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組。公司領(lǐng)導(dǎo)狠抓節(jié)能降耗工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)節(jié)

能的方針政策、各項(xiàng)規(guī)章制度、條例，使節(jié)能降耗工作得到進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)，圍繞公司總體目標(biāo)，積極調(diào)動(dòng)公司全體員工和大廈租戶的積極性，提高節(jié)能意識(shí)，形成節(jié)能習(xí)慣。我們要求員工高度重視節(jié)能工作，樹(shù)立“節(jié)能降耗從我做起”的觀念，尋找節(jié)能小竅門，并把節(jié)約的竅門適用在日常服務(wù)工作中，從日常工作中節(jié)省能源，減少浪費(fèi)，進(jìn)一步提高了企業(yè)整體的節(jié)能意識(shí)。

二、節(jié)能降耗工作取得的主要成績(jī)

1、在節(jié)能小組的帶動(dòng)下，相關(guān)部門對(duì)大廈的供水供電、電梯、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施，做出了合理的節(jié)電方案和措施。由于一系列措施得當(dāng)，水電支出與去年同期相比減少10%。節(jié)能改造工作有較大舉措，首先是對(duì)中央空調(diào)耗電量較大的冷凍冷卻水泵系統(tǒng)進(jìn)行了節(jié)能改造，以前冷卻冷凍水循環(huán)系統(tǒng)共使用了8臺(tái)泵，冷卻泵4臺(tái)55kw/臺(tái)=220kw冷凍泵4臺(tái)45kw/臺(tái)=180kw，共400kw。這次節(jié)能改造更換原有舊水泵4臺(tái)，采用新型低噪

音節(jié)能泵，改造后節(jié)能效果顯著，經(jīng)計(jì)量核算，節(jié)電率平均達(dá)到66%，自4月—11月正式投入運(yùn)轉(zhuǎn)以來(lái)，該系統(tǒng)節(jié)電量達(dá)24萬(wàn)度，節(jié)約資金約萬(wàn)元；其次，中央空調(diào)在每年開(kāi)機(jī)7個(gè)月的時(shí)段內(nèi)，要求值班操作人員每天嚴(yán)格根據(jù)氣象部門預(yù)報(bào)的天氣溫度靈活掌握開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)間和開(kāi)機(jī)數(shù)量，做到勤觀察、勤記錄，既要保證室內(nèi)溫度又要最大限度的節(jié)省電能，降低能耗。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，為公司節(jié)省了約30多萬(wàn)元。

2、從大廈以每月16000元租了加油站作停車場(chǎng)，隨著附近地鐵站施工的進(jìn)行，我單位通過(guò)多方溝通協(xié)調(diào)，從8月15日開(kāi)始，免去了加油站租賃費(fèi)用，到目前為止已節(jié)省4萬(wàn)多元的租賃費(fèi)用，此舉為大廈降低了成本，增加了效益。

3、嚴(yán)格落實(shí)電梯開(kāi)關(guān)梯時(shí)間、廣場(chǎng)照明限時(shí)開(kāi)關(guān)、大堂照明根據(jù)光亮度靈活調(diào)整開(kāi)燈數(shù)量、努力提高電力功率因數(shù)，1—10月份共獲得供電局節(jié)電獎(jiǎng)勵(lì)16308元。

4、每天晚上兩臺(tái)電梯轎廂內(nèi)風(fēng)扇不停的運(yùn)轉(zhuǎn)，比較浪費(fèi)電。于是我們安排每天22點(diǎn)以后關(guān)閉兩臺(tái)風(fēng)扇，第二天早8點(diǎn)開(kāi)機(jī)。每天可節(jié)電度。電梯機(jī)房?jī)?nèi)空調(diào)每天不停的運(yùn)轉(zhuǎn)，浪費(fèi)比較嚴(yán)重。安排電工每天22點(diǎn)以后關(guān)閉空調(diào)。第二天早8點(diǎn)開(kāi)機(jī)。每天可節(jié)電20度。5、3冷卻塔風(fēng)扇軸承和播水器軸承均壞，更換難度較大，外請(qǐng)施工隊(duì)來(lái)干要多元。我們安排自己更換，節(jié)省資金約1000元。

6、水電收支進(jìn)行平衡測(cè)算，對(duì)非營(yíng)業(yè)性水電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，新裝水電表6塊。平衡測(cè)算的準(zhǔn)確性得到進(jìn)一步提高。15-19/f 04-06管井內(nèi)生活水管道銹蝕嚴(yán)重漏水，更換為pvc管共16米，節(jié)省資金約500元。

節(jié)能降耗是國(guó)家發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針，是評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，是永恒的課題，節(jié)能降耗任重而道遠(yuǎn)，我們將一如既往地做好節(jié)能降耗工作，為大廈的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不斷

發(fā)展而不懈努力！

第五篇：大廈保潔管理制度

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大廈保潔管理制度

一、客戶服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)清潔綠化工作。

二、清潔綠化部主任負(fù)責(zé)監(jiān)控清潔、垃圾清運(yùn)、消殺工作的質(zhì)量，并組織對(duì)服務(wù)分承包方的.選擇、評(píng)價(jià)、監(jiān)督工作。

三、清潔綠化主管負(fù)責(zé)相關(guān)工作的計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

四、清潔綠化管理員負(fù)責(zé)相關(guān)工作的日常管理。

五、清潔員負(fù)責(zé)大廈的清潔工作。

六、消殺員負(fù)責(zé)大廈的消殺工作。

七、清潔員依據(jù)《清潔操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐廳清潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《辦公場(chǎng)所清潔作業(yè)指導(dǎo)書》和《營(yíng)業(yè)大廳清潔作業(yè)指導(dǎo)書》對(duì)大廈進(jìn)行清潔工作。

八、清潔管理員依據(jù)《清潔工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書》每日對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，并填寫《清潔日常巡查表》做好記錄。

九、客戶服務(wù)中心經(jīng)理每月對(duì)大廈清潔情況全面檢查一次，清潔綠化主任每周對(duì)大廈清潔情況巡查一次、抽查二次，清潔綠化主管每周對(duì)清潔區(qū)域至少巡視二次，并填寫《清潔工作周檢查記錄表》，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)安排人員進(jìn)行處理。

十、清潔綠化部主任每月底組織清潔綠化主管、清潔管理員對(duì)各清潔區(qū)域統(tǒng)一進(jìn)行衛(wèi)生考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果及綜合各區(qū)域每日巡視記錄情況得出各區(qū)域清潔月度考核成績(jī)。

十一、清潔綠化部主任應(yīng)對(duì)消殺、垃圾清運(yùn)、及其它分承包方的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等配合品質(zhì)管理部進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)、選擇，具體參照《分承包方控制程序》執(zhí)行。

十二、服務(wù)供方工作的檢查、考評(píng)依據(jù)

a)清潔綠化部編制《消殺檢查考評(píng)作業(yè)指導(dǎo)書》作為服務(wù)檢查依據(jù),其它長(zhǎng)期分包項(xiàng)目應(yīng)在分包合同中注明分包工作內(nèi)容、工作頻次、工作人員資質(zhì)、工作標(biāo)準(zhǔn)要求作為服務(wù)檢查依據(jù)。

b)一次性分包的項(xiàng)目，應(yīng)在分包合同中注明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，作為服務(wù)檢查依據(jù)。

十三、長(zhǎng)期分包服務(wù)項(xiàng)目檢查

清潔綠化部管理員根據(jù)垃圾清運(yùn)情況進(jìn)行巡查，并填寫《垃圾清運(yùn)驗(yàn)收表》；

官方網(wǎng)址：http://www.tmdps.cn

對(duì)大廈的消殺情況，依據(jù)《消殺工作檢查作業(yè)指導(dǎo)書》的要求每周巡視一次，將發(fā)現(xiàn)鼠跡、蟑螂、蚊蟲、蒼蠅情況記錄在《消殺考評(píng)表》中。

十四、一次分包服務(wù)項(xiàng)目檢查

清潔綠化部經(jīng)理根據(jù)分包合同在每次分包服務(wù)項(xiàng)目完成后組織人員對(duì)完成情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

十五、長(zhǎng)期服務(wù)分承包方的月度考評(píng)及費(fèi)用支付

清潔綠化部主任每月組織各主管及管理員對(duì)綠化、消殺、垃圾清運(yùn)等外包工作進(jìn)行檢查、考評(píng)，各主管按月將每日的檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)后填寫在《每月考評(píng)累 計(jì)記錄》、《消殺考評(píng)表》及《垃圾清運(yùn)驗(yàn)收表》中，并確定每月應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用交客戶服務(wù)中心經(jīng)理審核,由品質(zhì)管理部確認(rèn)后報(bào)公司總經(jīng)理審批。

十六、分承包方的考評(píng)與合同續(xù)簽

清潔綠化部主任應(yīng)組織人員對(duì)分承包方的工作進(jìn)行考核，編制《供方考評(píng)報(bào)告》報(bào)客戶服務(wù)中心經(jīng)理審核,由品質(zhì)管理部確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)作為與分承包方續(xù)簽合同的依據(jù)。

十七、安全工作要求

清潔綠化部經(jīng)理應(yīng)組織編制《清潔、綠化、消殺工作現(xiàn)場(chǎng)安全守則》，落實(shí)安全措施和注意事項(xiàng)，要求相關(guān)人員遵守，保證安全作業(yè)。