第一篇：寫字樓辦公區(qū)保潔操作規(guī)范流程

寫字樓辦公區(qū)保潔操作規(guī)范流程

現(xiàn)在社會，隨處都是辦公寫字樓，這是時代進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物，伴隨寫字樓的增多，保潔工作也變的尤為重要，干凈的辦公環(huán)境成了許多大樓的基本規(guī)范要求，寫字樓的辦公人員多,辦公室內(nèi)有很多柜臺、家具、文件柜、電腦等設(shè)備。每個辦公人員的臺面上文件、用具、廢紙垃圾也多。但是整體的辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔應(yīng)該如何來打掃？ 寫字樓入室清潔服務(wù)操作規(guī)程 ：

寫字樓的辦公人員多,辦公室內(nèi)有很多寫字臺、文件柜、電腦等設(shè)備。受員工的上下班時間約束，保潔時間也會受到一定的制約,因此,主要工作必須在集中辦公時間的前或后進(jìn)行,通常是在室內(nèi)無辦公人員時作業(yè)。切記:一般情況下,入室服務(wù)需要2人以上才可進(jìn)入。

日常保潔項(xiàng)目

1)清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。

2)清掃地面。

3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。

4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。

5)清洗茶具。

注意事項(xiàng)

1)由于受時間的制約,需在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè),并制定相應(yīng)周密的清潔計(jì)劃,事先設(shè)計(jì)好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間,要求保潔人員按計(jì)劃作業(yè),動作利索快捷。

2)地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時間,提高短時間內(nèi)突擊們業(yè)的效率。

3)進(jìn)入客戶已下班的辦公室作業(yè)時,必須由2人或2人以上同時進(jìn)行作業(yè),并注意不做令人懷疑的動作,以免產(chǎn)生誤會。

4)抹辦公桌椅時,桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊器材等貴重物品,應(yīng)立即向主管及保安部門報(bào)告。

5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時,切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

6)吸塵器聲音大,室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進(jìn)行。

7)辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。

清潔程序

1)準(zhǔn)備 準(zhǔn)備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

2)進(jìn)人 每組2—3人,組長持鑰匙開門,同時進(jìn)入,門不要關(guān)。室內(nèi)若有人,應(yīng)先打招呼,得到允許后再作業(yè)。

3)檢查 進(jìn)入室內(nèi)后,先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)先向主管上級報(bào)告后再作業(yè)。

4)清倒 清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時,應(yīng)注意里邊有無危險物品,并及時處理。

5)擦抹 從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應(yīng)由高到低,先里后外。抹墻壁時,重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行,也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一間或一面)。

6)整理 臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。

7)更換 更換垃圾袋、煙灰缸。

8)吸塵 按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的順序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理。

9)關(guān)閉 清潔結(jié)束后,保潔人員退至門口,環(huán)視室內(nèi),確認(rèn)質(zhì)量合格,然后關(guān)燈、鎖。

10)記錄 認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況,主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進(jìn)出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設(shè)備有無損壞等。

整體的辦公區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)是所有人員的責(zé)任，在此期間，如若發(fā)生緊急情況，必須像辦公室反應(yīng)，例如西安云飛公司的職員李某在打掃辦公區(qū)域時發(fā)現(xiàn)洗手間的插座出現(xiàn)了漏電現(xiàn)象，立刻向監(jiān)控室的經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告，解決了可能引發(fā)的危機(jī)，所以一旦出現(xiàn)問題，盡快的處理完畢之后，鎖好門窗，才可離開負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域。

第二篇：保潔項(xiàng)目操作規(guī)范

走廊/樓梯保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

一、走廊和樓梯的保潔項(xiàng)目

1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。

2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。

3、擦拭走廊內(nèi)花架花盆等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。

4、擦拭樓梯扶手。

5、擦拭相臨區(qū)域窗臺。

二、保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2、墻

壁、各類標(biāo)識牌、消防器材、窗臺目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。

4、果皮箱等外設(shè)物品外表清潔、無灰塵。

三、保潔樓梯

（一）走廊的保潔

1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍（地毯則要吸塵）。而后按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行巡回保潔。

②在巡回保潔的同時，揀去花盆內(nèi)的垃圾雜物。清倒果皮筒垃圾，并將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。

③按預(yù)定順序及規(guī)定周期依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓、標(biāo)牌、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天做一段）。

（二）樓梯的保潔

①需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。

②巡回保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚(yáng)起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。

③用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。

四、注意事項(xiàng)

（1）清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。

（2）清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。

（3）用墩布拖地時，一定要將墩布涮洗干凈，否則會嚴(yán)重影響擦拭效果。

（4）用墩布拖地時，應(yīng)豎立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。

（5）走廊/樓梯人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。

（6）電梯門、電梯轎廂多為不銹鋼材料，容易被腐蝕變色，保潔時一定要注意使用無腐蝕的清潔劑擦拭。

衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

一、衛(wèi)生間保潔項(xiàng)目

衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔斷墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)，每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計(jì)劃，一般每季度進(jìn)行一次。

二、衛(wèi)生間的保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2、目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。

3、室內(nèi)無異味、臭味。

4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

三、衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔

衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。

1、清潔程序：準(zhǔn)備工作放水沖刷大、小便器（槽）收集廢棄物清潔大、小便器（槽）－清潔盥洗器具及其他設(shè)施清掃地面檢查及整理。

衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進(jìn)行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行。

2、清潔方法：衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的時間進(jìn)行，并在保潔區(qū)域內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：

（1）準(zhǔn)備工作

a．準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：條帚、墩布、帶柄尼龍刷、抹布、干抹布、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。

b．準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、洗衣粉等。

c．打開門窗，啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。

（2）放水沖刷坐便器、小便器

開啟沖水閥將坐便器、小便器（槽）的屎尿沖凈，用夾子或其它工具將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器、蹲式坐便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。

（3）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。

a．清潔蹲式坐便器（槽）

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。

b．清潔座式坐便器

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底

座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。

c．清潔小便器（槽）

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。

（5）清潔盥洗器具及其他設(shè)施

a．清潔盥洗臺

先

用濕抹布沾清潔劑擦洗臺面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。

b．清潔梳妝鏡先用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。

一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。

（6）清掃地面

先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。

（7）檢查及整理

清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補(bǔ)做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。

四、衛(wèi)生間的周期性大清潔

衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。

1、清潔程序一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。

2、清潔方法清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔。

（1）清潔隔板（隔墻）

a．先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。

b．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。

c．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。

d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。

f．換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

（2）清潔通風(fēng)設(shè)備

主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。

五、注意事項(xiàng)

1、衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

2、衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。

3、使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。

4、一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即通知相關(guān)人員疏通。

5、如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。

由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。

玻璃門窗的保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

一、保潔項(xiàng)目

保潔項(xiàng)目包括玻璃門、窗、玻璃幕墻、鏡面裝飾柱及各種鏡面。

二、保潔標(biāo)準(zhǔn)

玻璃面上無污跡、水跡。

三、保潔方法

玻璃門等面積較大玻璃使用帶有伸縮桿的擦玻璃器，保潔步驟如下：

1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

2、兌好玻璃清潔溶劑。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａ希瑥捻敹藦纳舷蛳麓怪蹦ú痢?/p>

雙層或單層玻璃窗高層作業(yè)時要使用雙面磁性擦玻璃器，保潔步驟如下：

1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

2、兌好玻璃清潔溶劑。

3、首先在帖墊上浸玻璃清潔溶液，然后在玻璃上里外對吸好玻璃器，以適當(dāng)?shù)牧α堪础啊伞毙尉徛苿硬敛Ａ鳎贿叢潦茫贿吂蝺粢后w。

4、使用時注意有繩的在窗外，有手柄的在窗內(nèi)，擦拭前套好或固定好安全繩。

四、注意事項(xiàng)

1、雙面擦存放時，膠條平行合上，不許膠條交叉壓上。

2、進(jìn)行高空作業(yè)時，注意安全，絕對不要把身體整個探出窗外。

3、擦拭完畢后，要對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行清理。標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

一、走廊和樓梯的保潔項(xiàng)目

1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。

2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。

3、擦拭走廊內(nèi)花架花盆等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。

4、擦拭樓梯扶手。

5、擦拭相臨區(qū)域窗臺。

二、保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2、墻壁、各類標(biāo)識牌、消防器材、窗臺目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。

4、果皮箱等外設(shè)物品外表清潔、無灰塵。

三、保潔樓梯

（一）走廊的保潔

1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍（地毯則要吸塵）。而后按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行巡回保潔。

②在巡回保潔的同時，揀去花盆內(nèi)的垃圾雜物。清倒果皮筒垃圾，并將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。

③按預(yù)定順序及規(guī)定周期依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓、標(biāo)牌、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天做一段）。

（二）樓梯的保潔

①需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。

②巡回保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚(yáng)起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。

③用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。

四、注意事項(xiàng)

（1）清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。

（2）清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。

（3）用墩布拖地時，一定要將墩布涮洗干凈，否則會嚴(yán)重影響擦拭效果。

（4）用墩布拖地時，應(yīng)豎立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。

（5）走廊/樓梯人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。

（6）電梯門、電梯轎廂多為不銹鋼材料，容易被腐蝕變色，保潔時一定要注意使用無腐蝕的清潔劑擦拭。

衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

一、衛(wèi)生間保潔項(xiàng)目

衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔斷墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)，每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計(jì)劃，一般每季度進(jìn)行一次。

二、衛(wèi)生間的保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2、目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。

3、室內(nèi)無異味、臭味。

4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

三、衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔

衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。

1、清潔程序：準(zhǔn)備工作放水沖刷大、小便器（槽）收集廢棄物清潔大、小便器（槽）－清潔盥洗器具及其他設(shè)施清掃地面檢查及整理。

衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進(jìn)行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行。

2、清潔方法：衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的時間進(jìn)行，并在保潔區(qū)域內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：

（1）準(zhǔn)備工作

a．準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：條帚、墩布、帶柄尼龍刷、抹布、干抹布、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。

b．準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、洗衣粉等。

c．打開門窗，啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。

（2）放水沖刷坐便器、小便器

開啟沖水閥將坐便器、小便器（槽）的屎尿沖凈，用夾子或其它工具將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器、蹲式坐便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。

（3）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。

a．清潔蹲式坐便器（槽）

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。

b．清潔座式坐便器

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。

c．清潔小便器（槽）

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。

（5）清潔盥洗器具及其他設(shè)施

a．清潔盥洗臺

先用濕抹布沾清潔劑擦洗臺面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。

b．清潔梳妝鏡先用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。

一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。

（6）清掃地面

先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。

（7）檢查及整理

清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補(bǔ)做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。

四、衛(wèi)生間的周期性大清潔

衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。

1、清潔程序一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。

2、清潔方法清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔。

（1）清潔隔板（隔墻）

a．先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。

b．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。

c．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。

d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。

f．換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

（2）清潔通風(fēng)設(shè)備

主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。

五、注意事項(xiàng)

1、衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

2、衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。

3、使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。

4、一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即通知相關(guān)人員疏通。

5、如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。

由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。

玻璃門窗的保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

一、保潔項(xiàng)目

保潔項(xiàng)目包括玻璃門、窗、玻璃幕墻、鏡面裝飾柱及各種鏡面。

二、保潔標(biāo)準(zhǔn)

玻璃面上無污跡、水跡。

三、保潔方法

玻璃門等面積較大玻璃使用帶有伸縮桿的擦玻璃器，保潔步驟如下：

1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

2、兌好玻璃清潔溶劑。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａ希瑥捻敹藦纳舷蛳麓怪蹦ú痢?/p>

雙層或單層玻璃窗高層作業(yè)時要使用雙面磁性擦玻璃器，保潔步驟如下：

1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

2、兌好玻璃清潔溶劑。

3、首先在帖墊上浸玻璃清潔溶液，然后在玻璃上里外對吸好玻璃器，以適當(dāng)?shù)牧α堪础啊伞毙尉徛苿硬敛Ａ鳎贿叢潦茫贿吂蝺粢后w。

4、使用時注意有繩的在窗外，有手柄的在窗內(nèi)，擦拭前套好或固定好安全繩。

四、注意事項(xiàng)

1、雙面擦存放時，膠條平行合上，不許膠條交叉壓上。

2、進(jìn)行高空作業(yè)時，注意安全，絕對不要把身體整個探出窗外。

3、擦拭完畢后，要對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行清理。

第三篇：保潔項(xiàng)目操作規(guī)范

走廊/樓梯保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

一、走廊和樓梯的保潔項(xiàng)目

1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。

2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。

3、擦拭走廊內(nèi)花架花盆等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。

4、擦拭樓梯扶手。

5、擦拭相臨區(qū)域窗臺。

二、保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2、墻壁、各類標(biāo)識牌、消防器材、窗臺目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。

4、果皮箱等外設(shè)物品外表清潔、無灰塵。

三、保潔樓梯

（一）走廊的保潔

1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍（地毯則要吸塵）。而后按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行巡回保潔。

② 在巡回保潔的同時，揀去花盆內(nèi)的垃圾雜物。清倒果皮筒垃圾，并將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。

③ 按預(yù)定順序及規(guī)定周期依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓、標(biāo)牌、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天做一段）。

（二）樓梯的保潔

① 需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。

② 巡回保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚(yáng)起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。

③ 用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。

四、注意事項(xiàng)

（1）清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。

（2）清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。

（3）用墩布拖地時，一定要將墩布涮洗干凈，否則會嚴(yán)重影響擦拭效果。

（4）用墩布拖地時，應(yīng)豎立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。

（5）走廊/樓梯人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。

（6）電梯門、電梯轎廂多為不銹鋼材料，容易被腐蝕變色，保潔時一定要注意使用無腐蝕的清潔劑擦拭。

衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

一、衛(wèi)生間保潔項(xiàng)目

衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔斷墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)，每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計(jì)劃，一般每季度進(jìn)行一次。

二、衛(wèi)生間的保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2、目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。

3、室內(nèi)無異味、臭味。

4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

三、衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔

衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。

1、清潔程序：準(zhǔn)備工作 放水沖

刷大、小便器（槽）收集廢棄物 清潔大、小便器（槽）－ 清潔盥洗器具及其他設(shè)施 清掃地面 檢查及整理。

衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進(jìn)行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行。

2、清潔方法： 衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的時間進(jìn)行，并在保潔區(qū)域內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：

（1）準(zhǔn)備工作

a．準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：條帚、墩布、帶柄尼龍刷、抹布、干抹布、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。

b．準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、洗衣粉等。

c．打開門窗，啟動排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。

（2）放水沖刷坐便器、小便器

開啟沖水閥將坐便器、小便器（槽）的屎尿沖凈，用夾子或其它工具將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器、蹲式坐便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。

（3）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。

a．清潔蹲式坐便器（槽）

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。

b．清潔座式坐便器

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。

c．清潔小便器（槽）

先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。

（5）清潔盥洗器具及其他設(shè)施

a．清潔盥洗臺

先用濕抹布沾清潔劑擦洗臺面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。

b．清潔梳妝鏡先用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。

一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。

（6）清掃地面

先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。

（7）檢查及整理

清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補(bǔ)做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。

四、衛(wèi)生間的周期性大清潔

衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。

1、清潔程序 一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。

2、清潔方法 清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔。

（1）清潔隔板（隔墻）

a．先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。

b．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。

c．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。

d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。

f．換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

（2）清潔通風(fēng)設(shè)備

主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉

電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。

五、注意事項(xiàng)

1、衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

2、衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。

3、使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。

4、一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即通知相關(guān)人員疏通。

5、如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。

由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。

玻璃門窗的保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

一、保潔項(xiàng)目

保潔項(xiàng)目包括玻璃門、窗、玻璃幕墻、鏡面裝飾柱及各種鏡面。

二、保潔標(biāo)準(zhǔn)

玻璃面上無污跡、水跡。

三、保潔方法

玻璃門等面積較大玻璃使用帶有伸縮桿的擦玻璃器，保潔步驟如下：

1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

2、兌好玻璃清潔溶劑。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａ希瑥捻敹藦纳舷蛳麓怪蹦ú痢?/p>

雙層或單層玻璃窗高層作業(yè)時要使用雙面磁性擦玻璃器，保潔步驟如下：

1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

2、兌好玻璃清潔溶劑。

3、首先在帖墊上浸玻璃清潔溶液，然后在玻璃上里外對吸好玻璃器，以適當(dāng)?shù)牧α堪础啊伞毙尉徛苿硬敛Ａ鳎贿叢潦茫贿吂蝺粢后w。

4、使用時注意有繩的在窗外，有手柄的在窗內(nèi)，擦拭前套好或固定好安全繩。

四、注意事項(xiàng)

1、雙面擦存放時，膠條平行合上，不許膠條交叉壓上。

2、進(jìn)行高空作業(yè)時，注意安全，絕對不要把身體整個探出窗外。

3、擦拭完畢后，要對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行清理。標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

一、走廊和樓梯的保潔項(xiàng)目

1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。

2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。

3、擦拭走廊內(nèi)花架花盆等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。

4、擦拭樓梯扶手。

5、擦拭相臨區(qū)域窗臺。

二、保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

2、墻壁、各類標(biāo)識牌、消防器材、窗臺目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。

4、果皮箱等外設(shè)物品外表清潔、無灰塵。

三、保潔樓梯

（一）走廊的保潔

1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍（地毯則要吸塵）。而后按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行巡回保潔。

② 在巡回保潔的同時，揀去花盆內(nèi)的垃圾雜物。清倒果皮筒垃圾，并將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。

③ 按預(yù)定順序及規(guī)定周期依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓、標(biāo)牌、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天做一段）。

（二）樓梯的保潔

① 需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。

② 巡回保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚(yáng)起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。

③ 用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。

四、注意事項(xiàng)

先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。

（7）檢查及整理

清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補(bǔ)做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。

四、衛(wèi)生間的周期性大清潔

衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。

1、清潔程序 一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。

2、清潔方法 清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔。

（1）清潔隔板（隔墻）

a．先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。

b．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。

c．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。

d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。

f．換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

（2）清潔通風(fēng)設(shè)備

主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。

五、注意事項(xiàng)

1、衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

2、衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。

3、使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。

4、一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即通知相關(guān)人員疏通。

5、如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。

由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。

玻璃門窗的保潔標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范

一、保潔項(xiàng)目

保潔項(xiàng)目包括玻璃門、窗、玻璃幕墻、鏡面裝飾柱及各種鏡面。

二、保潔標(biāo)準(zhǔn)

玻璃面上無污跡、水跡。

三、保潔方法

玻璃門等面積較大玻璃使用帶有伸縮桿的擦玻璃器，保潔步驟如下：

1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

2、兌好玻璃清潔溶劑。

3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａ希瑥捻敹藦纳舷蛳麓怪蹦ú痢?/p>

雙層或單層玻璃窗高層作業(yè)時要使用雙面磁性擦玻璃器，保潔步驟如下：

1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。

2、兌好玻璃清潔溶劑。

3、首先在帖墊上浸玻璃清潔溶液，然后在玻璃上里外對吸好玻璃器，以適當(dāng)?shù)牧α堪础啊伞毙尉徛苿硬敛Ａ鳎贿叢潦茫贿吂蝺粢后w。

4、使用時注意有繩的在窗外，有手柄的在窗內(nèi)，擦拭前套好或固定好安全繩。

四、注意事項(xiàng)

1、雙面擦存放時，膠條平行合上，不許膠條交叉壓上。

2、進(jìn)行高空作業(yè)時，注意安全，絕對不要把身體整個探出窗外。

3、擦拭完畢后，要對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行清理。

第四篇：寫字樓保潔合同范本

寫字樓的保潔不僅是一個物業(yè)公司的形象，還是一個企業(yè)的形象。接下來小編搜集了寫字樓保潔合同范本，僅供大家參考，希望幫助到大家。

篇一：寫字樓保潔合同范本

委托方（以下簡稱甲方）：

受托方（以下簡稱乙方）：

甲方將寫字樓日常清潔服務(wù)工作委托乙方承擔(dān)。為確保工作順利開展，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下合同內(nèi)容供雙方遵守：

一、清潔服務(wù)范圍及內(nèi)容：

（一）日常清潔（保潔）服務(wù)的范圍：

1、大廳寫字樓走廊及花臺；

2、1—3樓樓梯間；

3、1—3樓公共衛(wèi)生間；

（二）日常清潔（保潔）要求：

1、公共地段的保潔應(yīng)當(dāng)保持以下保潔質(zhì)量要求：地面無水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬、光亮；地腳線無灰塵、無污跡；植物花盆無污跡、無灰塵、光亮；消防器材無灰塵；垃圾桶無污跡、無灰塵、光亮；

2、衛(wèi)生間的保潔應(yīng)當(dāng)保持以下保潔質(zhì)量要求：地面無水漬、無垃圾，衛(wèi)生池表面光潔、無污漬、無異味，保持空氣清新、無異味。

（三）清潔時間要求：

1、甲方下班后，乙方開始清潔走廊、樓梯間、衛(wèi)生間；

2、每個星期保潔約定區(qū)域衛(wèi)生三次；

二、合同期限：

合同期暫定壹年，自20**年01月01日起至20**年12月31日止。合同期內(nèi)，如乙方服務(wù)質(zhì)量及配合度經(jīng)考核不能達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)單方解除合同，更換保潔人員。合同期滿若乙方的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量及配合度能達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，雙方可續(xù)簽合同。

三、合同金額及付款方式：

1、服務(wù)費(fèi)用為每月500元包干，全年6000元整

2、服務(wù)費(fèi)用每年12底前一次性支付；經(jīng)審批查無誤后支付服務(wù)費(fèi)用。

四、甲方責(zé)任及義務(wù)：

1、為乙方免費(fèi)提供用水、用電。

2、對乙方合理之工作協(xié)助、要求及建議，甲方應(yīng)予全力支持，甲方須確保其員工全力配合乙方在現(xiàn)場工作。

3、對未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方重做清潔工作。

4、負(fù)責(zé)委派人員監(jiān)督清潔現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時告知乙方現(xiàn)場人員或現(xiàn)場管理人員。

五、乙方責(zé)任及義務(wù)：

1、乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境和秩序，愛護(hù)甲方的財(cái)物，注意言行舉止以維護(hù)甲方良好的形象。

2、乙方必須依照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成甲方所指定范圍和規(guī)定工期內(nèi)的清潔服務(wù)工作。

3、乙方必須保障其工作安全，否則一切后果，概由乙方承擔(dān)。

4、未得甲方同意，乙方不得將合同全部或任何部分轉(zhuǎn)包與第三方，否則甲方有權(quán)立即解除合同。

六、終止合同及違約責(zé)任：

1、如乙方保潔服務(wù)工作未能滿足合同規(guī)定要求，經(jīng)甲方通知整改，乙方在二十四小時內(nèi)仍未能滿足甲方保潔服務(wù)要求的，甲方以書面方式通知乙方撤場，解除本合同。

七、其它事項(xiàng)：

1、在本合同生效后，如有未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商同意后，以正式文件補(bǔ)充，補(bǔ)充的文件與本合同具有同等效力。

2、本合同未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決，若協(xié)商不成，向甲方所在地人民法院提起訴訟。本合同一式貳份，具同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，簽章后生效。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）：

日期：年月

篇二：寫字樓保潔合同范本

甲方（委托人）：_______________ 乙方（受托人）：_______________

法定住址：_____________________ 法定住址：_____________________

法定代表人：___________________ 法定代表人：___________________

職務(wù)：_________________________ 職務(wù)：_________________________

委托代理人：___________________ 委托代理人：___________________

身份證號碼：___________________ 身份證號碼：___________________

甲乙雙方就_________區(qū)域日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

一、保潔范圍：

1、日常保潔區(qū)域：樓內(nèi)所有樓道（包括樓梯、樓梯扶手）、走廊、衛(wèi)生間、大小會議室、待客室、健身房、電梯、上人屋頂、浴室、活動室、業(yè)務(wù)大廳、事故處理大廳、大小餐廳、客房。

2、定期清洗范圍：浴室、衛(wèi)生間、門廳玻璃。

二、乙方的責(zé)任與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、乙方需在保潔區(qū)域設(shè)三人進(jìn)行隨時性保潔，服務(wù)時間依據(jù)甲方需要雙方商定。如需要特定服務(wù)人員不夠，由乙方增派人員。

2、乙方日常保潔保養(yǎng)工作要做到：工作場地?zé)o雜物、無死角、樓梯走廊、窗臺無塵土，衛(wèi)生間無水、無污漬、無異味。

3、乙方員工個人衛(wèi)生要做到統(tǒng)一著裝，佩帶工作標(biāo)志，無異形發(fā)型，無傳染病。

4、具體保潔保養(yǎng)要求嚴(yán)格執(zhí)行本服務(wù)部文件《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細(xì)則》。

5、建立逐組檢查制度，保潔員自查——班組長檢查——管理人員重點(diǎn)抽查。

6、對在規(guī)定范圍內(nèi)之外的特殊要求乙方要積極配合解決。

7、乙方員工在工作時間及上下班時間的安全問題或有意外問題，由乙方自行承擔(dān)，與甲方無關(guān)。

三、甲方應(yīng)盡責(zé)任

1、甲方保證乙方工作期間的水、電供應(yīng)，提供必要的工作條件。

2、甲方負(fù)責(zé)人有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題可督促乙方在限期內(nèi)改正，甲方如對個別員工不滿意可以用書面或口頭形式通知乙方，招回該員工另行安排。

3、合同簽訂后，甲方應(yīng)為乙方提供一間可供員工更衣、存放器材、物料的房間。

四、費(fèi)用及付款方式

1、雙方協(xié)商每年付款叁萬捌仟元整。

2、每滿一個月甲方以現(xiàn)金方式按月平均金額結(jié)算。

五、附則

1、由乙方提供一切保潔的工具及材料、用品。

2、乙方《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細(xì)則》本合同附件雙方各持一份，以利于保潔工作的檢查、落實(shí)。

3、本合同依法簽訂，具有法律約束力，雙方共同履行，如需用改變，雙方協(xié)商解決，不得擅自變更或解除，否則如一方違約，需向另一方賠償全年保潔費(fèi)的20%。

4、乙方員工在工作中，因人為因素或操作失誤損壞甲方物品，由乙方按價賠償。

六、其他

本合同一式兩份，雙方各持一份，合同有效期1年，自2006年10月20日至2007年10月19日止。合同自簽字之日起生效。

甲方 乙方

代表 代表

篇三：寫字樓保潔合同范本

甲方：

乙方：

甲、乙雙方就清潔服務(wù)委托一事經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成共識：

第一條：甲方將服務(wù)范圍為：_________________________________

共計(jì)面積為______平方米的環(huán)境衛(wèi)生委托給乙方負(fù)責(zé)清潔。其中不包括化糞池抽吸、滅四害、管道疏通及環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)的垃圾清運(yùn)。

第二條：委托費(fèi)用為每月：______元。（大寫：__________________）

第三條：委托費(fèi)用結(jié)算方式：______________________。

第四條：委托管理期限為：____年，自____年___月___日起至____年___月___日止。

第五條：雙方確定的管理目標(biāo)為：確保清潔管理范圍達(dá)到或超過海口同檔次辦公大樓的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

第六條：甲方的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)

1、甲方免費(fèi)提供乙方清潔工作所需要的水電使用并免費(fèi)提供不小于平方的面積給乙方作為儲物室?guī)邹k公室。

2、甲方有權(quán)對乙方的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，根據(jù)考核評定的情況，對造成不良影響和損失的情況，甲方咳根據(jù)情節(jié)輕重，有權(quán)要求乙方限期進(jìn)行整改并出具書面整改通知。

3、甲方負(fù)責(zé)添置清潔用品，如：垃圾袋、垃圾婁、垃圾桶、煙灰桶、地毯等。

4、甲方要支持乙方工作的開展，不影響乙方依法或依合同規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行的衛(wèi)生清潔工作，積極協(xié)助乙方做好清潔管理和清潔衛(wèi)生宣傳教育工作。

5、甲方如果發(fā)現(xiàn)乙方工作人員違規(guī)工作時，要先報(bào)告乙方，由乙方進(jìn)行處罰或解聘。

6、甲方對乙方安派清潔人員不足時，甲方有權(quán)可以提出建議或意見。

7、甲方要妥善保管好文件及貴重物品。

第七條：乙方的權(quán)利與義務(wù)要求，1、負(fù)責(zé)配置為甲方工作的清潔人員、清潔工具等，確保所派人員的純潔性、可靠性。

2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定結(jié)合實(shí)際情況制定各項(xiàng)清潔服務(wù)管理制度。

3、負(fù)責(zé)清潔和處理清潔區(qū)域內(nèi)（辦公區(qū)域內(nèi)外）廢棄的物品，如塑料袋、垃圾袋等。

4、根據(jù)甲方授權(quán)，對甲方委托的清潔區(qū)域各項(xiàng)清潔服務(wù)必須認(rèn)真完成，保持公共環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適，確保達(dá)到甲方的要求。

5、遵守甲方相關(guān)的規(guī)章制度，對公共設(shè)施不得擅自占用和改變使功能。如因工作需要，須與甲方協(xié)商同意后方可實(shí)施。

6、對不屬于乙方日常清潔范圍外的清潔工作要求，乙方可根據(jù)甲方的需要進(jìn)行工作，但需要另支付乙方費(fèi)用。（如合同之外的石材拋光打蠟，高空作業(yè)，工程開荒，大理石翻新等）

7、乙方清潔人員在工作時，如對甲方物件造成損壞的或文件丟失的（經(jīng)檢查是乙芳造成的）乙方要負(fù)法律責(zé)任或進(jìn)行賠償。

8、乙方必須保證每天有2人8小時到崗工作。

第八條：違約責(zé)任

1、甲方違反合同，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)整改。如逾期沒整改，乙方有權(quán)中止合同，甲方應(yīng)給乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。

2、乙方違反合同，給甲方造成不良影響，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)整改。如預(yù)期未改，甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)給甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。

3、合同自簽定之日起，雙方均不得私自提出終止合同。

第九條：附則

1、合同自簽定之日起___天內(nèi)，根據(jù)甲方委托的要求，乙方將進(jìn)入服務(wù)日程。

2、合同期滿后，雙方合作愉快滿意，乙方可優(yōu)先續(xù)定新合同。

3、未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)尚進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4、“地稅辦公大樓清潔服務(wù)細(xì)則及要求為本合同清潔服務(wù)具體實(shí)施內(nèi)容，并經(jīng)雙方確認(rèn)。

5、合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：日期：

第五篇：街道清掃保潔人工操作規(guī)范

一、街道清掃保潔人工操作規(guī)范

一、作業(yè)制度：我市街道清掃實(shí)行普掃 + 保潔的作業(yè)方式。

一、二級道路實(shí)行普掃 + 全天保潔；三級道路實(shí)行普掃 + 二次保潔；

二、作業(yè)時間：普掃時間為凌晨2：30——7：00之間，開掃時間不作統(tǒng)一要求，但普掃完成時間應(yīng)在7：00之前。

保潔時間：冬季（11月1日至次年4月30日）8：00——18：00；夏季（5月1日至10月30日）8：00——20：00

三、作業(yè)方式

（一）普掃：普掃作業(yè)時，應(yīng)用大掃把清掃，清掃順序：一掃人行便道、二掃隔離帶、三掃快車道、自行車道、四掃路牙溝底、五清理垃圾，清掏、擦洗果皮箱。

普掃寬敞路面時，可采取二種方式。一是沿馬路橫向直線清掃，每掃一把清掃寬度約2-3米，長度視情況靈活掌握。在風(fēng)小的條件下，可往復(fù)清掃，也可始終選擇同一個方向清掃，把垃圾掃到路牙再沿著路牙進(jìn)行清掃；二是聚集式清掃，即從馬路四周向路牙某點(diǎn)聚集清掃。

普掃小街小巷時，可采取縱向清掃、橫向清掃、聚集式清掃等方式，實(shí)際中可根據(jù)人、車流量，路面情況等因素靈活掌握。

在風(fēng)大的情況下，普掃要順著風(fēng)向清掃，同時應(yīng)壓低掃把高度，清掃的垃圾要及時清理，以免刮跑影響工效和質(zhì)量。

普掃時要做到“四不五要”。“四不”指不焚燒垃圾、不亂倒垃圾、清掃不產(chǎn)生大的揚(yáng)塵、不往下水口、河道綠地內(nèi)掃垃圾；“五要”指要按規(guī)定時間操作，作業(yè)時著裝要整潔，要注意安全，要及時清理垃圾，要文明服務(wù)。

－ 1 －

（二）保潔：保潔應(yīng)使用小掃把，簸箕等工具，在作業(yè)區(qū)范圍內(nèi)來回走動，對發(fā)現(xiàn)的零散廢棄物可隨手拾掉，對成片的不潔處要及時清掃、清理。

四、安全規(guī)范

1、清掃工人上班作業(yè)必須穿工作服，著裝整潔。

2、根據(jù)路段的人、車流量情況，合理安排作業(yè)時間和方式，主動避開人、車流高峰，以免發(fā)生以外。

3、清掃保潔作業(yè)時，應(yīng)按本行線反方向清掃，特別在清掃中間護(hù)攔時要提高警惕，注意來車。保潔小車不能太靠近本行線停放。清理主車道上成堆的垃圾時，應(yīng)在清理點(diǎn)來車方向100米處設(shè)置提示牌，并做好防護(hù)措施。發(fā)生意外事故時，首先要對人員進(jìn)行搶救，同時要注意保護(hù)現(xiàn)場，保留證據(jù)。

五、工具房及工具存放

有工具房的路段，工具應(yīng)放在工具房內(nèi)，保持工具房整潔，對工具房外墻的亂張貼、亂涂畫應(yīng)及時清洗。無工具房的路段，不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀瞻。

二、街道機(jī)械清掃保潔操作規(guī)范

1、鼓勵實(shí)行先人工撿拾、再道路沖刷、后機(jī)械清掃的作業(yè)程序和“機(jī)掃機(jī)保、機(jī)掃人保、人機(jī)混掃”相結(jié)合的作業(yè)方式。夜間機(jī)掃時間為每日0：00—6：30，白天機(jī)械保潔時間為9：00—16：00。

2、機(jī)掃車要保持車容整潔，專用標(biāo)志清晰完整，警示燈、指示板齊全靈敏，無殘缺。

3、出車前，作業(yè)人員要認(rèn)真檢查車輛，攜帶相關(guān)作業(yè)工具，到指定點(diǎn)加水，－ 2 － 做到水箱飽滿、無盈溢。加水時關(guān)閉主、副發(fā)動機(jī)。

4、到達(dá)作業(yè)路段后，開啟警示裝置，檢查機(jī)具，邊刷前外1/4處與地面銜接，主刷壓地1—2厘米，吸口前沿距地面3—5厘米；吸口后沿距地面2—3厘米，確認(rèn)良好后，方可作業(yè)。

5、機(jī)掃作業(yè)時，要根據(jù)路面污染情況，順行、勻速進(jìn)行，注意噴霧壓塵、調(diào)整副機(jī)轉(zhuǎn)速和觀察指示燈，做到不漏土、不揚(yáng)塵，及時補(bǔ)水、卸土。

6、清掃道路右路牙時，用主刷和右邊刷進(jìn)行；清掃左路牙時，用主刷和左邊刷進(jìn)行。主刷、邊刷小于10厘米長時須更換。

7、不便于機(jī)掃的路段，應(yīng)進(jìn)行人工補(bǔ)掃。人工清掃時，應(yīng)清理大件廢棄物及影響機(jī)掃作業(yè)的廢棄物。

8、出現(xiàn)五級（含）以上大風(fēng)或雨、雪天氣，暫停機(jī)掃作業(yè)。

9、機(jī)掃后，路面、路牙整潔，無污水、無浮土、無廢棄物，達(dá)到清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。作業(yè)完成后，到指定站點(diǎn)卸土并清洗車輛后，停放入位。

10、工作人員須按規(guī)定著裝，文明用語，不得從事與本職無關(guān)的事。

三、生活垃圾二級清運(yùn)駕駛員操作規(guī)范

1、車輛要保持外觀整潔，安全部件齊全有效。

2、出車前要做到：發(fā)動機(jī)工作正常、無異響，儀器儀表工作正常，輪胎氣壓、蓄電池電解液正常，各部件連接牢固，潤滑良好，轉(zhuǎn)向靈活、可靠；無漏氣、漏水、漏油、漏電；怠速良好，常溫下能迅速啟動。

3、行駛中須做到：起步前，車輛四周、車底無障礙物，看儀表是否工作正常，裝卸人員是否坐好，制動氣壓達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，苫蓋、密閉裝置是否到位；樹立良好

－ 3 － 的駕駛作風(fēng)，做到禮貌行車；集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，隨時觀察儀表工作情況，注意行人、車馬動態(tài)，避免緊急制動。

4、出車時，駕駛員憑生產(chǎn)任務(wù)單出車，自覺接受門衛(wèi)的檢查。

5、清運(yùn)任務(wù)實(shí)施車組任務(wù)包干制，責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾要做到地盤干凈、日產(chǎn)日清；地盤未打掃干凈前，駕駛員不得將車輛駛離現(xiàn)場；駕駛員應(yīng)主動配合車組長工作，保質(zhì)保量地完成清運(yùn)任務(wù)。

6、嚴(yán)格遵守進(jìn)街道拉運(yùn)時間，做到按時出車，按時進(jìn)街，按時到站。

7、車輛達(dá)到裝載標(biāo)準(zhǔn)后，駕駛員須監(jiān)督苫蓋，苫蓋必須嚴(yán)密、牢固，不準(zhǔn)攜帶火種。

8、車輛進(jìn)中轉(zhuǎn)站要服從中轉(zhuǎn)站管理人員指揮，進(jìn)站前觀察站內(nèi)情況，檢查車輛是否降落到位，進(jìn)站停靠到位后，摘掉車輛與中轉(zhuǎn)箱掛鉤，協(xié)助中轉(zhuǎn)站操作人員掛好箱體掛鉤告訴操作人員可以提升箱體。

9、垃圾裝車后，檢查箱體是否復(fù)位，掛好箱體掛鉤并檢查連接是否牢固，檢查箱體后翻蓋、自鎖裝置是否有效，箱蓋是否嚴(yán)密，清理箱體外殘留垃圾，觀察車輛左右、前方無障礙物后，方可起步。

10、車輛到達(dá)計(jì)量點(diǎn)，須停車計(jì)量，將生產(chǎn)任務(wù)單交給計(jì)量人員，由計(jì)量人員核定后，妥善保存。

11、車輛到達(dá)垃圾場傾倒時，須服從管理人員的指揮，在車輛停穩(wěn)、確保安全的情況下進(jìn)行傾倒，車輛傾斜時不準(zhǔn)傾倒，不準(zhǔn)邊走邊倒。

12、收車時，應(yīng)將車輛打掃干凈，垃圾不準(zhǔn)帶出垃圾場。收車后對車輛進(jìn)行檢查、緊固工作，發(fā)現(xiàn)的車輛故障及時向檢驗(yàn)員匯報(bào)。駕駛員將生產(chǎn)任務(wù)單交回，按規(guī)定準(zhǔn)確填寫收車登記事項(xiàng)。

14、車輛工具、蓬布由駕駛員負(fù)責(zé)妥善保管；

－ 4 －

四、生活垃圾二級清運(yùn)裝卸工操作規(guī)范

1、出車前由車組長清點(diǎn)本車工具，并負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)取、保管工作。

2、開車前車組長應(yīng)檢查車

人員座乘是否安全，不得將身體探入車外。

3、裝卸人員做到不遲到，不早退，有事請假。

4、作業(yè)時要做到精力集中，眼不離鍬，互相照應(yīng)，防止鏟傷事故發(fā)生；裝車時要用力適度，不準(zhǔn)將所裝物拋出車廂以外；裝車時注意保持腳底安全，防止被利物扎傷；嚴(yán)禁在垃圾池、站焚燒垃圾、點(diǎn)火取暖。

5、向車上放置清運(yùn)工具時，要確保車上人員安全，工具任何部份不準(zhǔn)超出車外。

6、乘坐車輛時，必須在車廂前乘坐，握緊人字架，嚴(yán)禁站立乘車。

7、車輛行駛中身體任何部份不準(zhǔn)露出車外，車輛未停穩(wěn)前，不準(zhǔn)上下車。

8、在車輛調(diào)頭、轉(zhuǎn)彎、移站時，裝卸人員要注意自身安全，并協(xié)助駕駛員保證車輛安全。

9、垃圾清運(yùn)后，要將地盤打掃干凈，做到車走站凈，責(zé)任區(qū)的垃圾必須做到日產(chǎn)日清，不準(zhǔn)積存。

清運(yùn)垃圾時，要做到文明裝卸，嚴(yán)禁故意揚(yáng)塵。

10、裝卸人員負(fù)責(zé)蓬布的苫蓋，做到苫蓋嚴(yán)密、牢固。

11、在清運(yùn)垃圾中發(fā)現(xiàn)的問題，由車組長負(fù)責(zé)解決，無法解決的，應(yīng)及時匯報(bào)，收車后由車組長負(fù)責(zé)將問題填寫到業(yè)務(wù)日志上。

12、工作期間不準(zhǔn)飲酒、打架斗毆。

13、車組長不在崗期間，所有工作由副組長全權(quán)負(fù)責(zé)。

－ 5 －

五、生活垃圾一級收運(yùn)操作規(guī)范

一、生活垃圾投放規(guī)范

1、市區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、院校、各類營業(yè)場所（包括集貿(mào)市場）和居民住戶所產(chǎn)生的生活垃圾，必須進(jìn)行袋裝捆扎嚴(yán)密，垃圾袋內(nèi)禁止流出液體，按環(huán)衛(wèi)部門、街辦、社區(qū)、樓院長指定的地點(diǎn)（垃圾間、桶、箱內(nèi)）和垃圾收集單位公告的投放時間進(jìn)行投放；

2、各單位、各類經(jīng)營場所、集貿(mào)市場、居民樓院需建垃圾投放間，配置垃圾桶、箱時，由產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)公司負(fù)責(zé)籌建、購置，使用單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理；

3、各級環(huán)衛(wèi)部門、街辦、社區(qū)、樓院長在確定垃圾投放點(diǎn)時應(yīng)選擇方便居民投放，便于垃圾收集作業(yè)人員收集，不防礙市容觀瞻的地點(diǎn)。

二、生活垃圾收運(yùn)作業(yè)規(guī)范

1、垃圾收集單位應(yīng)根據(jù)垃圾收集人員的作業(yè)情況，明確各單位、樓院的垃圾收集時間，并向各被收集單位、居民住戶公告，變更收集時間時，應(yīng)再次履行告知義務(wù)；

2、垃圾收集人員應(yīng)著裝整潔，尤其是上門、入院收集垃圾人員應(yīng)配備各區(qū)統(tǒng)一核定的胸卡，胸卡應(yīng)明確收集人員單位、區(qū)域、姓名、本人像片，收集人員變更時，應(yīng)告知被收集單位、居民住戶；

3、垃圾收集人員應(yīng)做到按時收集，日產(chǎn)日清，掃凈地盤、收集桶（箱）內(nèi)的垃圾后，應(yīng)將桶（箱）歸位，并保持桶（箱）干凈整潔，夏季做好消殺滅蠅工作，隨車收集人員應(yīng)幫助年老體弱人員做好垃圾傾倒工作；

4、垃圾收集人員工作前要對收集工具、設(shè)備等情況進(jìn)行檢查，檢查項(xiàng)目：車輛的技術(shù)狀況、油、水、制動液、輪胎氣壓、各安全部件技術(shù)性能，車輛的清潔、－ 6 － 密閉設(shè)備是否良好，隨車的裝卸清掃工具，苫蓋的蓬布、垃圾收集袋有無破損，衣著是否整潔，胸卡是否配帶，以確保收集作業(yè)正常有序地進(jìn)行；

5、收集作業(yè)時做到文明禮貌，規(guī)范用語，如：“您好”、“上門收垃圾”、“請您按時傾倒垃圾”。打掃地盤時做到壓住掃帚輕掃慢抬，減少二次揚(yáng)塵，上門收垃圾時避讓上下樓居民，防止碰撞造成不必要的傷害，避免發(fā)生沖突；

6、收集完畢時檢查車輛裝載，蓋好蓬布，做到密閉運(yùn)輸，轉(zhuǎn)彎時減速慢行，禁止沿途拋灑，對不慎造成拋灑的垃圾要及時清理；

7、垃圾收集車輛進(jìn)中轉(zhuǎn)站傾倒時，做到按順序進(jìn)站，服從站內(nèi)人員指揮，車輛未停靠到位時，不得操作舉升裝置。垃圾傾倒后要下車進(jìn)行檢查、清理車輛內(nèi)外垃圾，待車廂完全落下后方可起步，并將垃圾箱外垃圾清理干凈，檢查隨車攜帶工具后方可離站。

六、果皮箱管理操作規(guī)范

一、果皮箱清洗操作要領(lǐng)

1、工具準(zhǔn)備：撣子1個、刷子2個、鏟子2把，水桶1個、抹布2塊。

2、清洗程序：（1）先用撣子將果皮箱的塵土從上到下?lián)?遍，底座接觸地面處用刷子清掃干凈。（2）果皮箱上的污垢、痰跡，張貼的小廣告，先用水滲濕，拿小扁鏟一點(diǎn)點(diǎn)鏟掉，然后用水沖，拿刷子先左右、后上下來回刷洗，直至把上面的污垢全部清洗干凈。（3）將濕毛巾疊成四折，從頂部到底座，循序漸進(jìn)進(jìn)行擦拭，擦拭寬度60公分為宜，后一道擦拭面要和前一道擦拭面尾部重疊2——3公分，這樣，可以避免漏擦現(xiàn)象。（4）用濕毛巾擦拭后，接著用干抹布再擦一遍，直至果皮箱干凈整潔為止。

－ 7 －

3、工作著裝：工作前要穿戴好工作衣帽、口罩、手套等防護(hù)用品。

4、果皮箱的垃圾要經(jīng)常進(jìn)行清掏，箱內(nèi)的垃圾不得超過投放口，更不得滿溢。

5、要定期對果皮箱進(jìn)行刷漆或噴漆。對損壞的要及時進(jìn)行修理或更換。

七、垃圾桶管理操作規(guī)范

1、清洗工具：水桶1個、刷子2把、鏟子2把、抹布2塊。

2、工作著裝：穿戴好工作衣、帽、口罩、手套等防護(hù)用品。

3、清洗程序：（1）把垃圾桶蓋子蓋好，先用水從上到下對垃圾桶進(jìn)行沖洗。（2）然后用刷子從上到下依此對桶蓋、桶體、桶底進(jìn)行洗刷，要把垃圾桶上的污垢刷洗干凈。（3）把抹布疊成四折，用濕毛巾先擦拭一遍，后一道擦拭面要和前一道擦拭面尾部重疊2——3公分，擦拭寬度為10公分，長度為60公分，避免出現(xiàn)漏擦現(xiàn)象。（4）用濕毛巾擦拭后，接著用干抹布再擦一遍，直至垃圾箱干凈整潔為止。

4、垃圾桶的垃圾要經(jīng)常進(jìn)行傾倒，不得有滿溢現(xiàn)象，環(huán)衛(wèi)隊(duì)傾倒完桶內(nèi)的垃圾后，要把垃圾桶蓋及時蓋好。

5、垃圾桶數(shù)量要根據(jù)垃圾產(chǎn)量進(jìn)行設(shè)置。

6、垃圾桶要有專人負(fù)責(zé)清潔和管理，在垃圾清運(yùn)車輛傾倒完桶內(nèi)的垃圾后，責(zé)任人員要負(fù)責(zé)把垃圾桶周圍清掃干凈，把清掃的垃圾裝入桶內(nèi)，并把垃圾桶擺放整齊。

7、要定期對垃圾桶進(jìn)行刷漆。垃圾桶外觀不得銹跡斑斑。對損壞的要及時進(jìn)行修理、更換。

－ 8 －

八、公共廁所管理操作規(guī)范

一、代用詞解釋：

1、A類公廁：指有人值守的三類以上公廁。（包括流動公廁）

2、B類公廁：指無人值守的三類以下公廁。（包括旱廁）

3、班前：指A類公廁開門前一小時內(nèi)。

4、班后：指A類公廁關(guān)門后一小時內(nèi)。

5、班中：指A類公廁開門待客時間。

二、A類公廁

1、公廁內(nèi)部

（1）地面：班前先用濕拖布徹底擦洗一次，開窗通風(fēng)吹干，班中每隔1小時保潔一次，保潔時先用條帚將紙屑、煙頭等雜物清理干凈，再用擰干不滴水的濕拖布擦拭一次；班后，用條帚清理一次雜物，再用濕拖布擦洗一次。（2）墻壁：磁磚到頂?shù)墓珟?日班后自上而下徹底清理，清理時需二人，架梯子，先用濕布擦洗，再用干布擦凈，對于2米以下（包括2米）的磁磚，班中每隔4小時，用擰干的濕布擦洗一次。

（3）頂、燈、拉盒、換氣扇，每月清理一次，清理頂時，選白天無人如廁時，用長雞毛撣掃凈，清理燈時2人在場，先將電源斷開，架人字梯，先將燈卸下，用擰干的濕布將燈、燈口連線，燈罩等擦凈，再安裝好，即可通電，清理換氣扇時，先斷電，將外罩卸下，用擰開的濕布將風(fēng)葉及內(nèi)部、外罩擦凈，再安裝好，通電即可。

（4）大便器、小便器、坐便器，每日班后徹底清理一次，清理先里后外，戴防酸膠皮手套，佩帶口罩，先用清水將池內(nèi)糞便、尿液沖凈，再用短柄硬毛刷沾

－ 9 － 鹽酸（或硫酸）將內(nèi)外刷洗干凈，然后用清水沖洗干凈，外部及坐便蓋用清水沖洗后，用擰干的濕布擦凈，班中每隔2小時保潔一次，保潔時先將池內(nèi)物沖掉，再用長柄毛刷沾清水刷洗干凈，外部及坐便器蓋先用濕布擦洗，再用擰干的濕布擦凈。（注意旁邊有人使用時，勿使水濺到人身上）

（5）洗手池、臺面、各種手動閥門、高水位水箱外部及拉蠅、烘干器，每日班前，徹底清理一次，清理時，帶膠皮手套，先用濕布沾配有洗潔凈的溶液擦洗一次，然后用濕布擦洗，再用擰干的毛巾擦凈，班中每隔2小時，用擰干的濕布擦一次。

（6）隔板、廁內(nèi)門、戶門、防盜門（包括衣帽勾、插銷、拉手、玻璃），每日班后，徹底清理一次，清理時，先用濕布擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈，班中，每隔4小時用濕布擦一次，對亂寫亂畫，隨時發(fā)現(xiàn)隨時清理，清理時，戴膠皮手套，用毛巾沾汽油或稀料反復(fù)擦洗，直至字跡消失，用擰干的濕布擦凈。（7）拖布池、地漏，每日班后，徹底清理一次，清理時戴膠皮手套，先將雜物取出，用長柄毛刷沾清水或配有洗潔凈的溶液刷洗，然后用清水沖凈，班中發(fā)現(xiàn)池（漏）內(nèi)有異物要隨時清理。

（8）暖氣、管道、工作人員用桌、椅，每日班后用濕布擦洗一次，暖氣縫中及管道無法下手處用清水沖洗，再用擰干的濕布擦凈。

（9）高水位水箱內(nèi)部、坐便水箱內(nèi)部、貯水箱，的水箱的內(nèi)部每月清理一次水堿，清理時，先用硬毛刷全面刷洗一次，將臟水放掉，用擰干的濕布將里外擦凈即可使用。

（10）窗戶（紗窗、玻璃、框）防護(hù)欄、鋁合金卷閘，每月清理一次，清理時需2人架梯，先用濕布徹底擦洗，再用擰干的濕布反復(fù)擦凈即可，冬季選天晴11點(diǎn)至15點(diǎn)無人如廁時擦洗，以防結(jié)冰，遇夏季風(fēng)雨天后要及時擦洗。

－ 10 －（11）消殺、滅蠅，每年4月初至10月底，每天用80%敵敵畏乳油，按1：100配比，用手動噴霧器進(jìn)行立體噴霧，要穿戴工作衣、帽、佩帶口罩、膠皮手套，要求關(guān)閉門窗，在班后進(jìn)行。

（12）小型爐具、工具間工具及其它相關(guān)物品，每月清理一次，要干凈、整潔，無塵土。

（13）噴香，一類公廁在每日班前清理完后，立體噴空氣清新劑，以使有香味。

2、公廁外部

（1）外環(huán)境：班前用條帚、鐵鍬徹底清理一次，班中每隔4小時用條帚保潔一次，春季、夏季（4月至10月）清掃、保潔后灑水壓塵，遇下雨后應(yīng)及時將有積水處掃開，保持通道暢通；秋、冬季（11月至3月）遇下雪時，應(yīng)及時用鐵鍬、掃帚將通道積雪掃開，雪停后，應(yīng)將積雪全部清理干凈。

（2）外墻：公廁貼瓷磚部分每五天用濕布自上面下整體擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈，無粘貼瓷磚的部分，每十五天用長雞毛撣清理一次，發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫要及時清理。

（3）屋頂：每個月上屋頂一次，用條帚將落葉等雜物清理，用鐵絲清理雨水管，保持雨水管暢通。

（4）外標(biāo)致牌：指路牌、編號牌等、油漆字體，每天用濕布擦洗一次，再用干布擦凈。

三、B類公廁：

1、公廁內(nèi)部

（1）地面：早7點(diǎn)前普掃完畢，10點(diǎn)至12點(diǎn)進(jìn)行第一次保潔，16點(diǎn)至18點(diǎn)進(jìn)行第二次保潔，普掃時應(yīng)先將地面雜物清掃，然后用清水將大便坑內(nèi)積糞用

－ 11 － 水沖入糞槽；小便池內(nèi)雜物清出，然后佩帶口罩、膠皮手套、雨鞋，用長柄毛刷沾鹽酸將蹲臺、隔斷底部、小便池及地面有堿泛出的部分刷洗干凈，然后用清水沖洗干凈，對有積水的地面須用拖布擦凈；保潔時，須將雜物清理，對糞坑有堆積的糞便須用水沖入糞槽，地面有尿液及明顯嘔吐跡處，須用水沖洗后，用擰干的拖布擦凈，遇雨（雪）在雪停后，及時將無頂小便間積水（冰雪）處理干凈。（2）墻壁：每7日選無人入廁時自上而下徹底清理一次，清理時，用長雞毛撣將高處掃凈，用短雞毛撣將通風(fēng)窗花和低處掃凈。對于低處墻面和隔斷上的糞漬、痰漬、亂寫亂畫、亂貼要及時用濕布擦洗掉或用鐵刷沾水刷掉。（3）頂、燈、拉盒，每月清理一次，清理頂時，選白天無人如廁時，用長雞毛撣掃凈，清理燈時2人在場，先將電源斷開，架人字梯，先將燈卸下，用擰干的濕布將燈、燈口連線，燈罩等擦凈，再安裝好，通電即可。（4）管道：管道每天用濕布擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈。

（5）消殺、滅蠅，每年4月初至10月底，每天用80%敵敵畏乳油，按1：100配比，用手動噴霧器進(jìn)行立體噴霧，要穿戴工作衣、帽、佩帶口罩、膠皮手套，要求在普掃后進(jìn)行。

2、公廁外部

（1）外環(huán)境：春季、夏季（4月至10月）清掃、保潔后灑水壓塵，遇下雨后應(yīng)及時將有積水處掃開，保持通道暢通；秋、冬季（11月至3月）遇下雪時，應(yīng)及時用鐵鍬、掃帚將通道積雪掃開，雪停后，應(yīng)將積雪全部清理干凈。普掃時用掃帚、鐵鍬清理一次，第一次和第二次保潔時用條帚清理，遇冬季下雪時，應(yīng)及時用鐵鍬、條帚將通道處積雪清理，兩日內(nèi)將全部積雪清理。

（2）外墻：公廁貼瓷磚部分每五天用濕布自上而下整體擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈，無粘貼瓷磚的部分，每十五天用長雞毛撣清理一次，發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫

－ 12 － 要及時清理。

（3）屋頂：每個月上屋頂一次，用條帚將落葉等雜物清理，用鐵絲清理雨水管，保持雨水管暢通。

（4）外標(biāo)志牌：指路牌、編號牌等油漆字體，每天用濕布擦洗一次，再用干布擦凈。

四、糞井的清掏：（井水離井口10公分為滿）：清掏糞井時，周圍5至10米范圍內(nèi)應(yīng)無旁人（人流量大的地方，應(yīng)夜間清掏），工作人員應(yīng)穿工作衣、雨鞋、戴口罩、單面膠手套（需下井作業(yè)時，必須兩人以上在場，一上一下，下井人穿連體水鬼服，佩帶防毒面具、系安全帶，上面人抓好安全帶）將車倒向井口，使工作人員方便觀察罐內(nèi)容量，用專用勾打開井蓋，涼3至5分鐘氨氣，然后用扒子將容易堵塞吸糞管的雜質(zhì)撈出，裝入垃圾袋，然后下吸糞管吸抽，吸糞管口入井水面不超過30公分，隨水位下降，不斷下放，以防堵，對井壁進(jìn)底稠狀物，應(yīng)先用水沖洗，用扒子攪勻，再用糞車抽凈（可反復(fù)幾次），盲井底水為稀狀，且不超過10公分為抽凈，通井由稠狀物變稀狀，且不超過出水口為抽凈；抽凈井后，先將吸糞管口及外部上沾著的糞液用清水沖凈，再拉出吸糞管，放回車上，并對井口進(jìn)行沖洗，蓋好井蓋。對于三類以下公廁，在操作時，應(yīng)將蹲坑里糞便用水沖入糞槽里，流入井中，冬季應(yīng)及時沖洗蹲坑，及時清掏，防止糞便在糞坑中因凍而堆積，而無法清掏。

九、生活垃圾處置操作規(guī)范

1、對入場垃圾的要求：

進(jìn)入生活垃圾填埋場的垃圾不得含有醫(yī)療單位醫(yī)療垃圾、屠宰場、肉類加工

－ 13 － 廠廢棄物、科研單位實(shí)驗(yàn)所產(chǎn)有毒、有害、帶菌垃圾。

2、進(jìn)入生活垃圾填埋場的生活垃圾首先進(jìn)行計(jì)量稱重。清運(yùn)車輛憑磁卡登記，過磅領(lǐng)取計(jì)量小票，計(jì)量員在車輛任務(wù)單上蓋章生效。

3、入場垃圾清運(yùn)車按場地指揮人員的要求和指定的地點(diǎn)傾倒，垃圾填埋實(shí)行分區(qū)作業(yè)，分層填埋。

4、入場垃圾應(yīng)當(dāng)日內(nèi)及時推攤和壓實(shí)。

5、及時對填埋作業(yè)面進(jìn)行黃土覆蓋。

6、每年4月——11月對場區(qū)和垃圾運(yùn)輸通道進(jìn)行噴藥滅蠅，以防臭氣散逸和蚊蠅滋生。每日場內(nèi)噴灑除臭劑一次。

7、及時續(xù)接沼氣導(dǎo)排井，以防沼氣爆炸。

8、對垃圾滲濾液要進(jìn)行無害化處理，達(dá)標(biāo)后排放或直接送往市政管網(wǎng)進(jìn)行處理。

十、廢舊電池回收 貯存操作規(guī)范

1、回收對象：

普通干電池、可充電電池、異型電池、鉛酸蓄電池等。

2、回收方式：（1）定點(diǎn)回收

在公共場所、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)等設(shè)置專用回收容器或回收點(diǎn)，定期上門收集。（2）上門回收

單位、團(tuán)體、個人廢電池量達(dá)30公斤以上時，撥打廢舊電池回收熱線電話進(jìn)

－ 14 － 行上門回收。（3）無組織回收

單位、團(tuán)體、個人自發(fā)將廢電池送至回收站。

3、安全防護(hù)：

工作人員在進(jìn)行廢舊電池回收、運(yùn)輸、分類、貯存等相關(guān)操作時，須著統(tǒng)一工作服及手套。

4、工作人員接到回收電話后，登記入冊，通知相關(guān)人員一周內(nèi)完成回收任務(wù)。

5、廢舊電池運(yùn)輸入庫時，進(jìn)行計(jì)量登記。

6、廢舊電池貯存：人員分練——箱體內(nèi)排列——隔層絕緣——上貨架——貯存登記編號——匯總

7、貯存廢舊電池庫房嚴(yán)禁煙火，防潮、保持通暢干凈。

十一、清雪融雪操作規(guī)范

1、在清雪前方50米處立一提示牌。

2、根據(jù)下雪大小，積雪厚度，壓實(shí)程度，是否結(jié)冰等情況選擇相應(yīng)的工具。

3、人工清除道路積雪，首先要從路牙開始清出120公分寬融雪通道，以便積雪融化后能及時進(jìn)行灑水作業(yè)，便道可視情況靈活掌握。

4、積雪掃過后，若雪中未灑融雪劑則可就近堆在樹坑里或?yàn)⒃诓萜荷希虻谷胫付ǖ攸c(diǎn)，若已加入融雪劑則必須倒入指定地點(diǎn)，禁止隨意亂堆、亂倒。

5、不得將積雪掃入或倒入下水口中。

6、下雪時，應(yīng)對主要道路及時噴灑液體環(huán)保型融雪劑，也可組織人工拋灑固體融雪劑。按照先路口、后路段，先快車道、后慢車道進(jìn)行拋灑，快車道拋灑

－ 15 － 融雪劑應(yīng)盡量采用車輛機(jī)械拋灑，避免發(fā)生交通事故。

十二、中轉(zhuǎn)站操作規(guī)范

1、吊集裝箱時，下面不能有人和停放車輛。

2、起吊時，必須在操作臺上進(jìn)行操作。

3、清理大箱坑內(nèi)積土積水時，一定要拉閘斷電，上方不能有任何懸吊物。

4、啟動吊車前，要確保掛鉤全部掛好。

5、運(yùn)輸車未到達(dá)前，嚴(yán)禁將大箱吊至空中停留。

6、不許非操作人員操作機(jī)器設(shè)備。

7、中轉(zhuǎn)站內(nèi)的機(jī)械設(shè)備，電器設(shè)備，要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修。下班時要切斷電源，關(guān)好門窗，鎖好大門。

8、汽車進(jìn)出中轉(zhuǎn)站時，照顧好來往車輛和行人，防止發(fā)生傷亡事故。

9、掌握了解機(jī)器設(shè)備性能，操作時要小心謹(jǐn)慎，照顧到四周，停車時，要留有余量，不許平拉斜吊、冒頂?shù)跹b，必須平穩(wěn)吊裝。

10、清潔站管理人員要熱情服務(wù)，對傾倒垃圾人員管理有序。

－ 16 －

太原市市容環(huán)境衛(wèi)生管理局

環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范

－ 17 － 太原市市容環(huán)境衛(wèi)生管理局

二○○四年五月

目錄

一、街道清掃保潔人工操作規(guī)范 ……………………………………(1)

二、街道機(jī)械清掃保潔操作規(guī)范……………………………… ……(3)

三、生活垃圾二級清運(yùn)駕駛員操作規(guī)范……………………………(4)

四、生活垃圾二級清運(yùn)裝卸工操作規(guī)范……………………………(5)

五、生活垃圾一級收運(yùn)操作規(guī)范……………………………………(6)

六、果皮箱管理操作規(guī)范 ……………………………………………(8)

七、垃圾桶管理操作規(guī)范……………………………………………(9)

八、公共廁所管理操作規(guī)范…………………………………………(9)

九、生活垃圾處置操作規(guī)范…………………………………………(15)

十、廢舊電池回收

貯存操作規(guī)范…………………………………(16)

十一、清雪融雪操作規(guī)范……………………………………………(17)

十二、中轉(zhuǎn)站操作規(guī)范………………………………………………(17)

－ 18 －

－ 19 －