第一篇：大廈物業(yè)保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)

大廈物業(yè)保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)

一)范圍：

室內(nèi)地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌公共區(qū)域的標(biāo)牌、設(shè)施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場(chǎng)等公共部分的設(shè)施。

(二)標(biāo)準(zhǔn)：

地面：硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、車庫(kù)地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。

墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無(wú)污跡。

玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無(wú)銹跡和污跡。

天花板：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，電梯箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。

洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設(shè)施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，便器、洗盆、尿斗有無(wú)水銹，臺(tái)面干凈無(wú)水跡，廁紙是否齊全。

開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味。

大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，地面、地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安室等設(shè)施是否干凈無(wú)雜物。

清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程 傳承清潔文化，追求品質(zhì)生活

清潔的最高境界是在恢復(fù)物體本身容貌而不損其表面。現(xiàn)代保潔是 ,它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容,又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。通常現(xiàn)代保潔是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員,（培訓(xùn)比如可以參考清潔急救網(wǎng)的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)互動(dòng)學(xué)習(xí)，協(xié)會(huì)組織的集體面授培訓(xùn)課程或者其他一些保潔加盟機(jī)構(gòu)加盟培訓(xùn)等等）使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔劑,按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范,對(duì)物業(yè)的各種材質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性的清洗和護(hù)理,以求保持其應(yīng)有的表面光澤和高潔凈度的一項(xiàng)專業(yè)化的工作。清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程指出保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡(jiǎn)單，各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化清潔設(shè)備（多用途刷洗地機(jī)、吸水吸塵兩用機(jī)、吸塵器，高壓射流機(jī)、蒸氣機(jī)、烘干機(jī)等）的操作使用，使現(xiàn)代化清潔工作有了相當(dāng)程度的科學(xué)性和專業(yè)性。

【清洗保潔行業(yè)市場(chǎng)前景分析】

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快，更多的城市建筑將撥地而起，建筑物污染問題會(huì)日益突出，建筑物外墻常年經(jīng)受風(fēng)吹日曬產(chǎn)生自然風(fēng)化,大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表,許多腐蝕性物質(zhì)的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞,失去了原有的風(fēng)采,極大地影響了城市的美觀和形象。同時(shí)隨著建筑物內(nèi)部裝修向高檔化、復(fù)雜化、人性化方向發(fā)展,大量昂貴的裝飾材料和配套設(shè)施得以廣泛應(yīng)用,由于人為和自然的因素,也極易受到污染，裸露的建筑物外墻和日益豪華的內(nèi)部裝修需要維護(hù)美化是必須的。所以無(wú)論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔,都是傳統(tǒng)清潔方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔服務(wù)。

伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,城市建設(shè)的加快以及人們對(duì)于高質(zhì)量生活的追求,使得專業(yè)的清洗保潔服務(wù)日益受到關(guān)注與青睞。愛國(guó)衛(wèi)生、市容市貌活動(dòng)以及國(guó)家衛(wèi)生城市，優(yōu)秀旅游城市的活動(dòng)也刺激著專業(yè)清洗保潔市場(chǎng)的迅速發(fā)展，使得物業(yè)保潔市場(chǎng)呈現(xiàn)出令人振奮的買方市場(chǎng)。另?yè)?jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)每年潛在著3000億元人民幣的專業(yè)保潔市場(chǎng)需求。

【保潔服務(wù)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容】

1． 工程開荒、家庭裝修后開荒及日常保潔業(yè)務(wù)

建筑裝修中常會(huì)遺留下各種垃圾污垢，地面和墻壁上會(huì)遺留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃膠、水污、銹跡等污點(diǎn)或污跡，這些都必須通過專業(yè)開荒工作，才能將干凈清潔的場(chǎng)所移交給業(yè)主。開荒工程的質(zhì)量高低，直接影響到日常保潔工作的質(zhì)量和檔次，因此，非常受業(yè)主重視。市場(chǎng)容量巨大。

日常保潔業(yè)務(wù)分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種，即定期定點(diǎn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)。目前，由于保潔服務(wù)的日益專業(yè)化和普及化，業(yè)主們也越來(lái)越重視日常保潔這塊內(nèi)容，市場(chǎng)潛力巨大。

2．高空外墻清洗業(yè)務(wù)

建筑物外墻上所粘附的污垢，一般情況下與建筑物表面結(jié)合得很牢實(shí)，因?yàn)榻Y(jié)合不牢實(shí)的污垢已被風(fēng)雨沖

刷下去了，剩下的污垢可以大致分為如下幾類：

A以庫(kù)侖力與墻壁結(jié)合的灰塵；

B靠有機(jī)物粘附在墻壁上的灰塵、紙屑樹葉和其他固體污垢；

C以高速飛行后碰撞到墻壁上，死后又粘附在墻壁上的昆蟲、小鳥殘骸；

D大氣污染，在外墻表面形成的銹斑；

E含有機(jī)物和無(wú)機(jī)鹽的雨水沖刷后留下的水紋；

F從屋頂留下的雨水夾帶的污垢。

上述污垢由于種類不同，結(jié)合力和結(jié)合方式不同，在外墻上的沉積時(shí)間不同，所以清洗起來(lái)有很大不同，這也就對(duì)建筑物外墻清洗提出一系列的技術(shù)要求。因?yàn)楦邔油鈮η逑创嬖谥ｋU(xiǎn)性和復(fù)雜性, 所以這項(xiàng)工作具有相當(dāng)程度的科學(xué)性和專業(yè)性，技術(shù)難度較高，收益也比較豐厚。目前，各城市越來(lái)越意識(shí)到建筑物外表的整潔直接代表了城市的市容市貌，北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)城市更是為此出臺(tái)了系列地方法規(guī)，要求各建筑物業(yè)主定期清洗外墻，特別是在各大節(jié)慶日、慶典、重大會(huì)議之前，外墻清洗業(yè)務(wù)可謂供不應(yīng)求。

高空外墻清洗服務(wù)一般按面積收費(fèi)，根據(jù)清洗材質(zhì)、清洗藥劑、清洗難度、清洗面積、清洗高度、清洗要求等因素綜合而定收費(fèi)單價(jià)，目前市場(chǎng)價(jià)格在大城市是1.2?3.0元/平方米左右，偏遠(yuǎn)地區(qū)則相對(duì)較高，一 般都在3.0-6.0元/平方米左右。

3．石材美容養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)

天然石材以其天生麗質(zhì)的風(fēng)采及杰出的裝飾效果，為許多高檔建筑物大量采用。然而由于石材本身不同程度含鐵鈣等礦物質(zhì)及毛細(xì)孔，環(huán)境中大量塵埃、廢氣、酸雨、冰凍以及其他污染物質(zhì)的破壞，開采、加工、運(yùn)輸、安裝、粘接工藝不當(dāng)，使用過程中保養(yǎng)不善等諸多原因，極易出現(xiàn)白華、銹斑、水漬、色素污染、油污斑及蠟層、裂紋與凍損、粉化、褪色等等種種病變。此外，在日常使用中，各種食用油、機(jī)油等有機(jī)物和鐵銹、墨水、咖啡、茶水等也會(huì)對(duì)石材造成侵蝕，以致影響石材的天然色澤和美觀。污跡斑斑的石材將對(duì)城市景觀和室內(nèi)環(huán)境造成視覺污染，同時(shí)也會(huì)縮短石材的使用壽命。為防患于未然，延長(zhǎng)石材生命周期，永葆石材青春亮麗，使石材裝飾效果持久亮潔，石材美容養(yǎng)護(hù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，主要服務(wù)內(nèi)

容包括石材打蠟拋光、石材晶硬處理、石材翻新、石材多功能養(yǎng)護(hù)、石材除銹除膠等等

石材美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)潛力十分巨大。此前，中國(guó)90%以上的石材洗濯和一樣平常照顧護(hù)士事情是由許很多多的保潔公司來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而大部門保潔公司轉(zhuǎn)向或分身石材的洗濯和養(yǎng)護(hù)只是近幾年的事。跟著石材的大批利用以及用戶對(duì)石材護(hù)理須要性的漸漸相識(shí)，市場(chǎng)對(duì)石材護(hù)理的需要呈多少增加。從2001年開端，中國(guó)石材護(hù)理行業(yè)進(jìn)入快捷生長(zhǎng)期。從最早的石材養(yǎng)護(hù)劑販賣開端培養(yǎng)市場(chǎng)，中國(guó)石材護(hù)理行業(yè)漸漸演化為籠罩照顧護(hù)士產(chǎn)物臨盆和販賣、石材癥狀處置懲罰辦事、石材護(hù)理工程辦事、石材護(hù)理常識(shí)征詢和培訓(xùn)、收集販賣的綜合辦事財(cái)產(chǎn)群體，這不但代表著中國(guó)石材行業(yè)售后辦事的美滿和前進(jìn)，同時(shí)也代表著中國(guó)干凈、物業(yè)行業(yè)石材護(hù)理辦事程度的提拔。

據(jù)相識(shí)，中國(guó)石材護(hù)理行業(yè)中，照顧護(hù)士質(zhì)料、設(shè)置裝備擺設(shè)的國(guó)產(chǎn)化和產(chǎn)物更新?lián)Q代的市場(chǎng)需要非常遼闊。因?yàn)槭募庸ず褪淖o(hù)理機(jī)器制作起步較晚，現(xiàn)在，中國(guó)市場(chǎng)上，大少數(shù)高等石材防護(hù)劑、石材晶硬處置懲罰劑來(lái)自外洋品牌或由外洋質(zhì)料加工；石材洗濯?jiǎng)┑木o張種類也重要由外洋廠商供給；高品格的石材打磨創(chuàng)新機(jī)器險(xiǎn)些全體寄托入口。固然，中國(guó)石材護(hù)理市場(chǎng)上，照顧護(hù)士質(zhì)料和設(shè)置裝備擺設(shè)重要寄托外洋的征象不會(huì)恒久。全國(guó)的市場(chǎng)潛力更是十分巨大。

4．專項(xiàng)服務(wù)

主要包括地板打蠟拋光技術(shù)、家具打蠟保養(yǎng)技術(shù)、不銹鋼清洗保養(yǎng)技術(shù)、玻璃清洗技術(shù)、組合吊燈清洗技術(shù)、地毯清洗護(hù)理技術(shù)、皮沙發(fā)清洗、翻新技術(shù)、空調(diào)清洗技術(shù)、飲水機(jī)清洗技術(shù)、電腦清洗技術(shù)、油煙機(jī)及油煙道清洗技術(shù)等等。專項(xiàng)服務(wù)主要依附在開荒或日常保潔服務(wù)中進(jìn)行，也可獨(dú)立進(jìn)行。市場(chǎng)潛力巨大。

【我國(guó)保潔行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r】

我國(guó)保潔行業(yè)起步較晚，從行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和必然趨勢(shì)來(lái)看，可劃分為三個(gè)階段：

第一階段是以傳統(tǒng)保潔方式為主，家政、散兵游勇式的保潔隊(duì)伍在大、中城市異常活躍，保潔水平低，服務(wù)領(lǐng)域狹窄。

第二階段即現(xiàn)階段，是傳統(tǒng)保潔方式與理論專業(yè)保潔模式并存的時(shí)期。由于世界清洗行業(yè)精良的保潔設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的保潔藥劑紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，理論專業(yè)的清洗技術(shù)經(jīng)過實(shí)踐更具有實(shí)戰(zhàn)性、專業(yè)性，傳統(tǒng)保潔方式將逐漸退出市場(chǎng)。

第三階段是保潔行業(yè)發(fā)展的鼎盛時(shí)期，民族清洗工業(yè)的崛起和著名保潔設(shè)備用品的長(zhǎng)足發(fā)展，人們普遍認(rèn)同了專業(yè)保潔的理念，專業(yè)保潔時(shí)代即將到來(lái)。

【保潔服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)】

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平的提高，越來(lái)越多的人追求個(gè)性化、完美化的裝飾裝修，環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)也增加了人們對(duì)生活環(huán)境和生存的關(guān)注。保潔無(wú)處不在，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我們需要一個(gè)清潔、安全、美麗的地球家園，保潔將滲入到我們生活的每一個(gè)角落，以其特有的服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)健康的生活空間。根據(jù)報(bào)告顯示，我國(guó)保潔行業(yè)的潛在市場(chǎng)容量是3000億元，行業(yè)前景無(wú)限光明。保潔行業(yè)具有初入門檻低、資金投入少、風(fēng)險(xiǎn)低、收益快、經(jīng)營(yíng)方式靈活等優(yōu)點(diǎn)，是普通創(chuàng)業(yè)者的最佳首選項(xiàng)目。創(chuàng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目可以采用面授和函授兩種方式,面授適合距離比較近的周邊城市,同時(shí)清潔急救網(wǎng)為了滿足距離遠(yuǎn),時(shí)間比較忙碌的管理高層提供函授培訓(xùn)資料,行業(yè)交流,內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)與業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展,策略的指定,成品的采購(gòu)等等具有十分重要的意義,投資成本低,回報(bào)率高,值得擁有.（學(xué)后經(jīng)營(yíng)和技術(shù)繼續(xù)指導(dǎo)十二個(gè)月），學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

（一）保潔行業(yè)前景分析及涵括內(nèi)容

（二）保潔常用機(jī)械設(shè)備及藥劑 國(guó)內(nèi)外廠家視頻展示

（三）家政服務(wù)概念及內(nèi)容視頻一對(duì)一培訓(xùn)

（四）家庭保潔技術(shù)及展業(yè)、管理技巧

（五）（六）

（七）（八）開荒保潔技術(shù)及展業(yè)、管理技巧專項(xiàng)服務(wù)技術(shù)及展業(yè)、管理技巧物業(yè)保潔托管概念及內(nèi)容物業(yè)保潔技術(shù)及展業(yè)、管理技巧講師課程

（九）外墻清洗技術(shù)及展業(yè)、管理技巧

（十）石材養(yǎng)護(hù)技術(shù)及展業(yè)、管理技巧視頻教學(xué)

（十一）公司開業(yè)整體經(jīng)營(yíng)策劃各種人事表格與文書應(yīng)用

（十二）客戶開拓、管理技巧經(jīng)驗(yàn)談舉例實(shí)戰(zhàn)

第二篇：物業(yè)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

珠海市華潤(rùn)銀行大廈 保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度

一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

1.樓體總體清潔服務(wù)

(1)清理樓內(nèi)內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天1次(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次

(8)拖擦地臺(tái)、云石、大理石表面 每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次 2.人行樓梯衛(wèi)生

(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次(3)洗擦樓梯表面 每月2次 3.電梯衛(wèi)生

(1)徹底打掃電梯廂、電梯廳地面

(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次(3)電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護(hù)劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭 每天2次 5.天臺(tái)衛(wèi)生 清潔打掃天臺(tái)衛(wèi)生 6.樓體外圍衛(wèi)生

(1)外圍清掃 每天巡視

(2)垃圾桶傾倒 每天數(shù)次，確保垃圾不外溢

隔天1次

二、清潔操作標(biāo)準(zhǔn)和流程

一、室內(nèi)公共區(qū)域

日間保潔：

(1)每天早上用拖把把大堂門口拖洗干凈；(2)用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；

(3)擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；(4)及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；(5)雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；(6)下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；

(7)每月對(duì)大堂進(jìn)行2次消殺，如有特殊情況，應(yīng)適當(dāng)增加消殺頻次。

4.2.2保潔標(biāo)準(zhǔn)：

a）大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個(gè)； b）垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；

c）保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個(gè)； d）玻璃大門無(wú)手印和灰塵，保持光亮、干凈；

e）大堂的墻面、臺(tái)面、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔無(wú)灰塵； f）保持空氣清新無(wú)異味。4.3 衛(wèi)生間的保潔

4.3.1每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行3次保潔： a）打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，洗干凈煙灰缸；

b）清掃地面垃圾，清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換新的垃圾袋后放回原處； c）用清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布清洗手盆，然后用清水沖干凈； d）e）f）g）h）i）用毛巾從門開始順時(shí)針方向依次將墻面、臺(tái)面、開關(guān)、門窗標(biāo)識(shí)牌等擦1遍；

先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈； 用拖把拖干凈地面；

及時(shí)補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液；

噴灑適量香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)置香球；

每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板消毒。

4.3.2每天1次用玻璃保潔用具清潔洗手間的玻璃鏡。4.3.3每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。4.3.4每月2次對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消殺工作。4.3.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字跡應(yīng)及時(shí)清潔。4.3.6保潔標(biāo)準(zhǔn)：

a）天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)； b）目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬； c）室內(nèi)無(wú)異味、臭味；

d）地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。4.3.7 注意事項(xiàng)：

a）禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面； b）下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)疏通。4.4 辦公室的保潔

4.4.1辦公室的清潔派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔1次： a）整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布擦干； b）清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；

c）擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品； d）清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊； e）噴灑適量空氣清新劑；

f）辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。4.4.2辦公室保潔時(shí)應(yīng)注意：

a）不得隨意翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放； b）不應(yīng)隨意扔掉有記錄的紙張；

c）吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦拭電腦、電器時(shí)須用干毛巾。4.4.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：

a）玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手印； b）地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾；

c）燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡；

d）室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。4.5清潔時(shí)應(yīng)注意： a）清潔時(shí)注意回避客人；

b）使用清潔劑時(shí)應(yīng)注意防止擴(kuò)散，以免污染池水。

二、樓道

1.清潔范圍

樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

2.清潔作業(yè)程序

(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。

(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。

(4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。

(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(6)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

(7)每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。4.安全事項(xiàng)

擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

二、房屋天臺(tái)、雨篷

1.清潔范圍

住宅區(qū)內(nèi)房屋的天臺(tái)、平臺(tái)、雨篷。2.清潔作業(yè)程序

(1)備梯子一個(gè)，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。

(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車。

(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每周清掃一次。

(2)目視天面、雨篷：無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)青苔，無(wú)雜物，無(wú)花盆（組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外）。

4.安全事項(xiàng)

(1)梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。

(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

三、公用衛(wèi)生間

1.清潔范圍

樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。2.清潔作業(yè)程序

(1)每天 點(diǎn)～ 點(diǎn)，點(diǎn)～ 點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。(2)打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。(9)每?jī)尚r(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。(3)室內(nèi)無(wú)異味、臭味。

(4)地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。4.工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)

(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。

四、樓層通道地面

1.清潔范圍 所有樓層通道地面，包括大理石地面、瓷磚地面（不包括樓梯間）。2.清潔作業(yè)程序

(1)每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和樓梯臺(tái)階清掃一次。(2)用拖把拖走道地面和樓梯臺(tái)階一次。

(3)定期用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉，對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)大理石地面目視干凈，無(wú)污漬，有光澤。(2)瓷磚地面面目視干凈，無(wú)雜物，無(wú)污跡、有光澤。3.工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)

洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。

五、不銹鋼

1.清潔保養(yǎng)范圍

護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。2.作業(yè)程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

(1)啞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。4.安全注意事項(xiàng)

(1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

六、玻璃門、窗、幕墻

1.清潔范圍

玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。2.作業(yè)程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>

(4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。(7)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

玻璃面上無(wú)污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭10厘米內(nèi)無(wú)灰塵。4.安全注意事項(xiàng)

(1)高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(2)作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

七、燈具

1.清潔保養(yǎng)范圍

各街區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具。2.作業(yè)程序

(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

清潔后的燈具、燈管無(wú)灰塵、燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4.安全注意事項(xiàng)

(1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

八、公共場(chǎng)地和馬路

1.清潔范圍

街區(qū)的汽車道，人行道，消防通道。2.作業(yè)程序

(1)用長(zhǎng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。(3)對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上7:30～ 17:30，保持整潔。(2)公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡。

九、綠地

1.清潔范圍

物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。2.作業(yè)程序

(1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

(3)在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。(2)目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)10厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在100平方米2個(gè)以內(nèi)。

十、停車場(chǎng)

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)。2.作業(yè)程序

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2)用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。4.安全注意事項(xiàng)

(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

(2)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

十一、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。2.作業(yè)程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

(3)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)宣傳牌每周清潔一次。(2)室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污跡、積塵。4.安全注意事項(xiàng)

(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

十二、室外地面

1.清潔范圍 物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。2.工作程序

(1)每天早上和下午分兩次，用掃把、垃圾斗對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。‘

(2)每7:30～11:30，13:30～17:30每隔半小時(shí)巡回清掃保潔一次。(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

(4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水刷洗一次。(6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水濕拖兩次，定期用洗潔精刷洗一次。(7)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(8)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無(wú)灰塵、污漬。(3)果皮箱、垃圾桶外表無(wú)明顯污跡，無(wú)垃圾粘附物。

第三篇：物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目上日常保潔工作和不定期的保潔培訓(xùn)工作

2.每日巡視保潔工作情況，及時(shí)處理未有效解決的或未完結(jié)的投訴、突發(fā)事件，并向上級(jí)匯報(bào);與客戶建立和保持良好的工作關(guān)系;

3.對(duì)保潔團(tuán)隊(duì)的值班排班、考核、考勤及工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，處理一般違紀(jì)行為

4.對(duì)保潔人員進(jìn)行不定期查崗，檢查各崗位的在崗情況及保潔工作完成質(zhì)量，并做好相關(guān)記錄

5.制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平并嚴(yán)格執(zhí)行本部門制定的管理規(guī)章制度，并監(jiān)督落實(shí)情況

6.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證部門之間默契的配合7.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他與保潔相關(guān)的工作任務(wù)

物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)21、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù);

3、聽從分配和安排。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)31、全面負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的督導(dǎo)，做好每日檢查記錄并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

2、組織完成商業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)消殺、綠化工作計(jì)劃，并組織實(shí)施計(jì)劃。

3、對(duì)商業(yè)區(qū)垃圾清運(yùn)、四害防治進(jìn)行管理、定期組織生活用水池清洗、雨污井、污水池、化糞池清掏等工作。

4、每日檢查監(jiān)督商業(yè)區(qū)域衛(wèi)生、消殺情況，評(píng)定工作績(jī)效，維護(hù)和保持服務(wù)環(huán)境的高品質(zhì)。

5、每日巡查商業(yè)區(qū)域環(huán)境維護(hù)重點(diǎn)部位，勸阻和制止有礙于環(huán)境完好的現(xiàn)象和行為。

6、負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、制定確保環(huán)境整潔及綠化的具體措施。

7、對(duì)外包保潔工作考核考評(píng)。

8、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)4

1.熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)及要求;

2.熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法;

3.嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施，設(shè)備;

4.接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作;

物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)5

1.在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹實(shí)行公司的工作要求及下達(dá)的工作任務(wù)，檢查工作的安排與落實(shí)情況。

2.負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)本部門的各項(xiàng)管理工作，完成各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

3.貫徹執(zhí)行政府部門有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故。

4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)中遇到的難題及時(shí)提出解決處理方案，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

5.負(fù)責(zé)組織對(duì)技術(shù)文件和設(shè)備檔案的歸類、建檔和管理工作。

6.負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合規(guī)范服務(wù)的處理，預(yù)防和糾正措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。

7.審核本部門物料耗用情況，對(duì)異常情況和現(xiàn)象及時(shí)處理。審核本部門人員考勤情況，對(duì)部門人員增減提出申請(qǐng)。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)61、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)目清潔、綠化的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作;

2、保潔及綠化工作情況并輸出巡檢報(bào)告，并推進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)的整改;

3、監(jiān)督和管控相關(guān)外包方作業(yè)，使其工作要求符合公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司的品牌形象;

4、定期組織環(huán)境的相關(guān)巡檢，推動(dòng)公司品質(zhì)文化的落實(shí);

5、組織編寫公司綠化、保潔相關(guān)管理制度，推動(dòng)公司品質(zhì)工作的發(fā)展;

6、負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)71、負(fù)責(zé)環(huán)境外圍管理、整個(gè)環(huán)境專業(yè)的日常培訓(xùn)、專項(xiàng)作業(yè)管理。

2、負(fù)責(zé)線上、線下需求的受理、分流、落實(shí)并跟進(jìn)直至閉環(huán);

3、負(fù)責(zé)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

4、負(fù)責(zé)環(huán)境供應(yīng)商管理;

5、安排及落實(shí)上級(jí)安排的其他工作任務(wù);

第四篇：物業(yè)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

一、樓內(nèi)保潔

（一）、樓層通道和樓梯臺(tái)階，每三日清潔 1 次，地面每周濕拖 1 次。

（二）、樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、防火門、消火栓、指示牌等每周清潔 1 次。

（三）、天花板、公共燈具、墻面、踢腳線每季清潔 1 次。

（四）、共用門窗玻璃，每 2 月擦拭 1 次，目視干凈。

（五）、電梯轎廂地面、四壁每日清潔 1 次，目視干凈。

二、外圍保潔

（一）、道路每日清掃 1 次，目視無(wú)明顯雜物、污跡和積水；雨雪天氣及時(shí)清掃主要道路，方便出行。

（二）、綠化帶每 2 日清潔 1 次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，目視無(wú)雜物。

（三）、水景開放期內(nèi)，每 2 日清潔 1 次，水面無(wú)明顯漂浮物。

（四）、休閑娛樂、健身設(shè)施每 2 日擦拭 1 次。設(shè)施表面干凈，地面無(wú)雜物。（五）、3 米以下庭院燈、草坪燈每月清潔 1 次，目視干凈。

（六）標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱、景觀小品每月清潔 1 次，目視干凈。

（七）天臺(tái)、明溝、上人屋面每 2 月清潔 1 次，無(wú)垃圾堆放，排水順暢。

（八）設(shè)有公共衛(wèi)生間的，每日清潔 1 次；每月 1 次對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。

三、車庫(kù)、車棚

（一）、地面每 2 日清潔 1 次，每 2 月沖刷 1 次。保持空氣流通，地面無(wú)明顯雜物、垃圾、積水。

（二）、天花板、墻面每季清潔 1 次，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

（三）、門窗、消防箱、指示牌、指示燈、防火門、箱柜等公共設(shè)施每季清潔 1 次。

四、垃圾收集與處理

（一）、應(yīng)設(shè)置生活垃圾集中投放點(diǎn)，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾車隨車保潔人員需攜帶掃帚等工具以保持周圍地面無(wú)散落垃圾。

（二）、建筑垃圾設(shè)置臨時(shí)垃圾池，集中存放，定期外運(yùn)。

（三）、垃圾桶、果皮箱每月清潔 2 次。

（四）、衛(wèi)生消殺蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺 1 次，其它根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃；滅鼠 每半年進(jìn)行 1 次，無(wú)明顯鼠跡。

第五篇：保潔服務(wù)范圍及人員配置

保潔服務(wù)范圍及人員配置

一、服務(wù)范圍：門診大樓、住院部大樓、感染科、外圍區(qū)域及家屬區(qū)等院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

1、各樓層室內(nèi)外所有地面、天棚、墻面、支架、樓梯、電梯、門窗、衛(wèi)生潔具、家具、垃圾箱、指示牌、燈具、電器產(chǎn)品等一切應(yīng)清潔的地方。

2、室外（含家屬區(qū)）路面、休閑區(qū)域、自行車棚、垃圾箱、停車場(chǎng)以及排水溝等。

二、人員配置： 貴院現(xiàn)有的保潔人員不能滿足現(xiàn)醫(yī)院的保潔工作，為了能使此項(xiàng)工作一步到位，根據(jù)貴院的實(shí)際情況要求，現(xiàn)安排保潔員45名，具體人員安排如下：

1、管理處主任、主管共2名：有多年的保潔經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)清潔保養(yǎng)、設(shè)備工具的使用有深度的了解，熟練操作，能獨(dú)立解決各種日常工作任務(wù)及分配保潔工作，監(jiān)管醫(yī)院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生及清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

2、保潔員39名：經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作。

3、技工人員2名：循環(huán)每月保潔員的輪休，其他時(shí)間（中午、晚上時(shí)以前保持動(dòng)態(tài)保潔），并及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)間。

4、特殊工種2名：負(fù)責(zé)感染科的保潔工作。

5、各崗位具體配置：（1）門診大樓： 1F安排保潔人員：3人 2F安排保潔人員：3人 3F安排保潔人員：2人 4F安排保潔人員：1人 5F安排保潔人員：1人 6F安排保潔人員：1人 7F-8F安排保潔人員：3人 9F-10F安排保潔人員：3人 11F-

3、4F花園安排保潔人員：2人 12F安排保潔人員：2人（2）住院大樓 外三科安排保潔人員：1人 外二科安排保潔人員：1人 外一科安排保潔人員：1人 內(nèi)一科安排保潔人員：1人 內(nèi)二科安排保潔人員：1人 婦產(chǎn)科安排保潔人員：2人 五官科安排保潔人員：1人 中醫(yī)科安排保潔人員：1人 兒科安排保潔人員：2人 CT室、放射科、口腔科、門診大廳安排保潔人員：2人 門診部安排保潔人員：1人（3）感染科安排保潔人員：2人（4）樓梯安排保潔人員：1人（5）醫(yī)療垃圾安排保潔人員：1人（6）外圍、地下室、家屬區(qū)安排保潔人員：2人（7）機(jī)動(dòng)安排人員：2人（8）管理處主管：1人（9）管理處主任：1人 共計(jì)：45人 外勤服務(wù)范圍及人員配置

一、外勤服務(wù)范圍 負(fù)責(zé)臨床科室所有需要清洗的物品及臨床科室所有血液制劑的領(lǐng)取、送各病區(qū)化驗(yàn)標(biāo)本、隨時(shí)送化驗(yàn)標(biāo)本到各臨床科室、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)取醫(yī)療表格、日用工作用品等。

二、外勤人員配置 崗位名稱 護(hù)士 洗衣工 夜間值班 合計(jì) 工作時(shí)間 8：00-18：00 8：00-18：00 18：00-8：00 工作內(nèi)容 協(xié)助臨床科室取送藥品、物品、標(biāo)本、血液制品等外勤工作 負(fù)責(zé)臨床科室需要清洗的物品 負(fù)責(zé)夜間臨床科室取送藥品、物品、標(biāo)本、血液制品等外勤工作 人數(shù) 5 8 1 14