第一篇：供電所建設發展工作總結

高壩供電所位于陜西省境內，隸屬于**供電公司，高壩供電所先后被陜西省電力行協評為“優秀班組”，被陜西省電力公司評為“無違章先進供電所”。2008年8月，被陜西省電力公司命名為“樣板供電所”和“農村供電營業規范化服務窗口”。2009年6月，被陜西省電力行協授予“標兵班組”，多次被商洛市供電公司評為“先進集體”。

一、強根健體，抓好基礎工作管理

基礎是根管理是本。為切實抓好基礎工作，高壩供電所按照建設陜西省一流縣級供電企業標準，從提高員工的綜合素質抓起，從完善管理制度著手，推行“規范化、集約化、專業化、精細化”管理。已建立了安全管理、生產管理、線損管理、電費管理、優質服務等共60多種臺帳。完善了安全和營銷管理網路圖、10kv線路電子版圖、0.4kv農村低壓線路圖、業擴流程示意圖等多項圖表資料。做到了文件、資料、工用具、備品備件擺放規范有序，并依托供電所規范化管理系統，實現了辦公自動化和營銷自動化。

以發展為需求，積極開展“創建學習型班組，爭當知識型員工”活動，建設新形勢下的優秀員工隊伍。在對員工實行強化培訓的基礎上，實行優化組合、競爭上崗。形成“不勝崗，就下崗”“不敬業，就失業”的競爭氛圍。讓每個員工都有壓力感和緊迫感，甚至饑餓感，以激發員工自覺地學習業務的熱情，不斷參加縣局和供電所組織的各項培訓活動，提升自身素質，進一步提升了班組的學習力、增強了凝聚力、強化了執行力、拓展了創新力、提高了員工的核心競爭力。

嚴抓責任考核，促進工作成效。出臺了《高壩供電所一體化三級考核辦法》。將安全生產管理責任、經營指標、優質服務及行風管理，科學地分解到每個員工，并執行“月考核，季兌現”的原則進行獎罰。

二、實施同業對標，提高綜合管理水平

全面開展配電臺區同業對標，使宏觀管理到位，微觀管理具體。制定了《配電臺區對標方案》、工作流程圖和《考核實施辦法》。將安全生產、經營管理、優質服務、基礎管理四大項的關鍵指標，分解成100分，再設置若干小指標，按月層層分解到臺區、責任到人頭，建立起了系統的對標指標體系。再按照各臺區所處的地理特性、電網結構、指標完成情況等因素分為川道、淺山、深山三個層次，依據同期完成情況，制定下個月的指標，實行動態管理，建立起完善合理的指標管理體系，有力的推動了配電臺區對標工作。每月8號，按對標體系考評辦法對上月對標工作進行公平、公開、公正綜合評價打分排序。然后同供電所員工的工資、績效掛鉤，獎勵先進，鞭策后進，注重了從過程到終端的指標體系對比和評價，激勵了供電所員工的積極性，不斷提高綜合管理水平。

三、加強安全管理，確保安全無事故

嚴格執行安全工作規程、規定，建立以安全第一責任人為核心的安全生產保證體系，完善以群眾為基礎的安全監督體系，層層落實安全生產責任制，嚴厲查處違章行為，人人簽訂了安全目標責任書，確保安全生產目標的實現。為確保低壓網的安全運行，該所針對每個臺區都建有明細的資料，除每年的春、秋季安全檢查外，實行“三五”巡視檢查制度，即每月的5、15、25日包片人對配電室、線路通道、違章建筑等進行全面細致檢查，結果必須詳細記錄在登記卡上，每月26日匯總，能處理的所上及時安排集中消缺，不能處理的，在下月初公司召開的月度任務會上匯報。“三五”巡視檢查登記卡制度的執行，確保了電網的安全運行，事故報修率逐年下降。安全用電宣傳“進校、進村、進戶”經常化。使安全用電知識普及率達96%以上。10多年來，無觸電和電氣火災事故。

同時，創新形式，多次邀請供電所員工家屬召開“關愛家人，構建幸福家庭”座談會，以這一特殊形式為全所安全生產奠定了良好的基礎。

四、加強營銷管理，提高經濟效益

狠抓線損管理。一是嚴把計量關，電能表、互感器按規定周期校驗，堅決淘汰偽劣及國家明令淘汰的電表。二是加強線路管理，定期維護檢修線路。三是加強設備巡視及時掌握用電負荷情況，發現問題及時處理，保證電力供應。四是按照年初制定的線損考核指標與職工收入掛鉤，打破“干好干壞一個樣、干多干少一個樣”的大鍋飯分配機制，實行獎優罰劣，獎勤罰懶，多勞多得。五是堅持每月線損分析會制度，對線損高的臺區進行剖析，及時查找原因，制訂切實可行的降損措施。并做到三個“凡是”：既凡是線損高的臺區，所長親自抄核收；凡是職工認為問題多、管理混亂、線損大的臺區，所長親自包；凡是經過整改，線損降低了的臺區，所長兼抄三個月，才放心讓員工接交。

對用電情況進行定期檢查。積極與縣供電公司、當地公安機關等職能部門溝通，加大對違章用電和竊電行為的打擊力度，對10kv電壓等級的用戶每個月最少檢查一次，發現違章用電和竊電行為糾查到底

第二篇：電管所安全生產工作總結

文章標題：電管所安全生產工作總結

為了更好地貫徹落實國家《安全生產法》，加強電力安全生產監督管理，確保我所電網安全運行、供用電管理安全生產，___年我所及各營業站、變電站對搞好安全生產工作非常重視，主要從查思想、查制度、查管理、查隱患和抓落實等五個方面進行。加強了對生產、生活安全的管理，認真抓好安全學習和對員工的安全教

育，不斷完善安全生產崗位責任制。嚴格地抓好安全工作規程和制度的貫徹執行，加強安全檢查和監督，抓電網設施的安全改造和維護維修。電網安全運行，全所安全生產情況正常。在安全生產方面我所一直以“重于泰山”慎之又慎的態度為生產保駕護航，做到有計劃、有布置、有檢查、有效果，實現了一年的安全生產，現就全所的安全生產情況作簡要總結：

一、提高認識，切實加強領導。

“安全第一”是要務，首先要在思想上重視安全。我所建立健全了安全生產領導小組，完善了安全生產管理制度，主要有：（1）、堅持每周五的安全活動日學習；（2）、每月兩次的安全例會分析；（3）安全生產檢查制度；（4）、安全生產承包責任制度；（5）、安全技術措施管理制度；（6）、安全生產獎懲制度。通過以上兩個重要管理手段把我所的廣大職工思想統一規范起來，落實到整個生產經營活動的各個環節上，從根本上克服了廣大職工在安全上的麻痹思想。

二、認真抓好安全生產崗位責任制的健全和落實

我所于年初修改完善了生產、消防、綜合治理安全責任制，與局___年的崗位經濟責任制一同對所、營業站、變電站下達落實執行。并與員工分別簽訂《安全生產責任狀》、《消防安全責任狀》，將安全工作責任層層落實到班組、營業站、xiexiebang.com變電站和個人。電管所、變電站等生產部門，今年完善了自身的安全生產崗位責任制，明確所（站）長、副所（站）長、班長、員工的安全職責。

三、嚴格地抓安全生產工作規章制度的貫徹執行

我所嚴格地抓變電站、營業站、農網施工和電網運行管理維護安全工作，嚴格執行“兩票”、“三制度”。針對少數施工人員對“工作票”執行不嚴的現象，著重對“工作票”執行情況進行了整改，使對“工作票”的規范執行，以及遵守現場工作安全規章制度、工程安裝、管理維護工作技術標準達到了規程的要求，杜絕了違規現象，從而使“二票”的合格率不斷提高，合格率達到100。自我保護意識得到了提高，電網停電工作能在現場認真做好重復驗電、掛三相短路接地線。安全有了保障，促進了電網改造施工和電網維修工程質量的提高。

四、加強職工的安全生產思想教育：

安全生產是一個復雜的過程，要保證安全生產必須有一個穩固的基礎，這個基礎就是廣大職工，因此在規范各級領導的安全職責后加強廣大職工安全生產思想教育是重要內容，我所主要進行了⑴對工作票簽發人、負責人、許可人重新考核，合格后方準予擔任；⑵由所組織學習新頌布的《安全生產法》；（3）要求檢修人員學習安規，考試合格后才能上崗檢修；（4）要求運行人員在檢修期間集體學習安規和有關規程、制度。

五、努力開展安全生產檢查、隱患處理

我所以及各營業站、變電站，均加強了對安全生產進行監督檢查和不安全隱患的處理工作。我所全年對電網設施、生產管理的安全情況進行了兩次檢查，分別是：5月下旬一次，11月上旬一次。對所以及各營業站、變電站的安全學習、落實執行安全工作規章制度、開展安全生產的具體工作情況，以及轄區電網設備、線路的運行安全狀況進行全面檢查，將檢查發現存在的問題及時反饋給被檢查部門，并督促進行整改。所、變電站等生產部門，已做到每月和日常相結合的安全檢查，并將檢查發現的問題認真做好記錄和處理。

今年上半年，按照電力安全生產工作規定和局里對安全生產檢查的布置要求，組織了安全自查活動，于5月下旬對全所電網設施的安全狀況和各營業站、變電站的安全生產情況，進行了一次春季安全生產大檢查。“安全無小事”，為了進一步落實上級提出的要對安全生產工作進行“橫到邊，縱到底”的管理要求。一個月后，對在此次檢查中發現的問題組織了安全生產回頭看檢查活動。回頭看檢查主要是針對安全隱患的處理力度情況。

在11月上旬，在局檢查組對我所電網進行的安全生產檢查中，檢查組認為我所從運行管理組織、組班人員的勞動紀律與執行安全生產規章制度、對設備的管理維護都是好的，安全生產狀況也較好。

六、安全生產的薄弱環節：

盡管沙流河電管所一年來沒有發生違章、違規等人為事故，但暴露的問題和存在不足仍突出，主要有：

1、電網的設備、設施有一部分不安全隱患狀況還相當嚴重，有待加快改造和處理。如沙河523出口個別變壓器漏油，電力線路由于改造更換導線后原拉線有些未作相應改造，一些拉線被破壞折去的達不到及時發現和修復問題，電力線

路下或臨近的房屋建筑的處理、個別地段地的樹木影響線路運行安全等；

2、安全生產的整體計劃性不足。由相對松散管理轉變為要求科學、規范、全過程的管理尚不能適應，主要體現為：⑴在完善規章制度的同時，沒有很好的落實它，有些流于形式沒有貫徹。⑵宏觀概念不強。對安全生產的把握不足，做一項是一項，整個管理的脈絡不清晰，體系還需完善。

3、安全生產監督人員素質尚需提高。主要有：⑴專業面較窄，綜合知識面不足，以致不夠客觀、聯系的看問題。⑵工作方法仍有不當之處，容易就事論是，沒有真正發動廣大職工進一步關心、重視安全生產。⑶機械執行規章制度，主動性不強。

4、安全教育宣傳不足。體現為：⑴宣傳、教育資料少。⑵深度不夠，不僅要“應知”而且要“應會”。⑶安全技能培訓偏少，異常處理能力不足。

七、2005年安全工作計劃

2005年安全工作要在原有工作的基礎上，緊緊的圍繞局里的生產經營目標開展安全工作，重點抓好如下幾個方面：

1、繼續深入抓好所、站的安全學習，對員工安全思想教育活動，使安全活動平衡深入發展，在全所形成良好的人人重視安全的局面。

2、進一步搞好安全知識、業務技術培訓，用提高員工的業務知識來促進安全工作向前發展，用先進的技術和標準來提高安全保障。

3、繼續投入資金，進一步完善安全工作硬件和軟件設施。

4、努力抓好電網設備設施的改造和隱患處理，完成變壓器殘舊設備的安全改造，加強對電力線路隱患的檢查和處理。

5、安全監督工作由檢查為主，逐步向督促、協助有關部門做好隱患處理的方向發展，使存在的不安全問題得到更快更好的解決。

6、抓好安全生產標準化建設，使所的安全生產管理等各項工作向制度化、規范化方向發展。

通過我們的努力，沙流河電管所在新的一年中會認真總結經驗，解決不足，用全過程管理打造安全生產，用安全文明管理反映企業的形象。

《電管所安全生產工作總結》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀電管所安全生產工作總結。

第三篇：XXX郵政所電商工作總結

XXXX郵政所根據市公司及區局電商方面的工作部署，在2011年初制定了全年發展目標，以“爭取主動，創造條件，尋找商機”為電商方面的發展思路。根據市公司、區局的郵政會議精神，發揚求真務實、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化日常基礎工作，提高服務質量，較好的完成了全年工作任務。

一、2011年電商工作總結

隨著郵政電子商務戰略地位的確定，我所長期對員工進行強化能力方面的培訓，培訓的內容主要涉及電子商務及代理信息業務知識、營銷技巧和經驗交流，由此為我所帶來227788元的電商收入，當然，這與各級領導的督促和各個部門默默的支持是分不開的。

（一）短信加辦工作

1、儲蓄短信加辦業務：2011年我所活期賬戶新增4689戶，其中為4454戶加辦短信了業務，加辦率為95% ；

2、匯兌短信加辦業務：我所全年匯兌收寄量為23809筆，加辦匯兌短信20832筆，加辦率為87.5% ；

3、速遞短信加辦業務：全年共收寄速遞郵件19424件，加辦短信17547條，加辦率為90.34%。

（二）郵政電商工作

1、代理航空客票業務：2011年我所共出票556張，開發機票協議戶2戶 ；

2、自由一族業務：去年我所共開發————戶自由一族用戶 ；

3、愛心包裹業務：去年我所共銷售愛心包裹————個 ；

4、代售火車票業務及便民服務站業務：此兩項業務是我所去年四季度新增的電商業務。共代售火車票2830張，發展便民服務站————戶。

二、2011年電商工作的發展方式

（一）短信加辦的發展方式

短信業務是前臺電商產品最容易銷售的，同時也是最容易讓柜員忽略的，我所解決此類情況的方法是，讓每位柜員知道加辦一筆短信業務能給自己帶來多少收益，還要幫柜員算一筆賬，每天加2戶儲蓄短信，加15筆匯兌短信，一天的收入是11.5元錢，一個月按20天算，一個月就是230塊錢，如果你不辦此項業務，一個月就有230塊錢流失掉了，畢竟加上短信業務并不費任何的事，只是營銷一下就可以了。

（二）票務類的發展方式

去年我所代理航空客票的發展主要靠兩個協議客戶的拉動，去年全年出了556張機票，其中這兩個協議客戶就占了520張，占總出票率的93.5%。

三、2012年電子商務業務的推動計劃

（一）總結2011年好的發展經驗

總結出2011年好的發展經驗，將其延續下去，為今年的工作奠定一個好的開端。

（二）加強培訓

電子商務平臺上線的新業務很多，其中一些業務還有一定的專業性，針對業務開辦初期及發展中所遇到的問題，我所將請專業部室的人員對我所員工進行集體培訓、指導。并將對培訓結果予以考核,確保培訓質量。通過培訓,快速提高柜員的個人能力,為業務的開展起到積極的作用,提升業務的市場競爭力。

（三）加強宣傳

電子商務的許多業務都是我所的新業務,而且有些業務在我所周邊地區的市場

競爭很激烈,但客戶對郵政開辦這些新業務的認知度還很低。后期要通過柜員對前來辦理其它業務的客戶進行大力度宣傳,加強新業務的宣傳與推廣。

（四）提防短信加辦率下降

今年我所要將短信業務抓得更緊,更實,更主動,確保全年各項短信業務指標的完成。每周檢查短信加辦情況，督促柜員前臺營銷短信產品；在發展代發業務的同時也要極力營銷短信加辦業務。

（五）加快票務類業務的發展速度

在薄弱環節下力氣,突破瓶頸,加強營銷力度,千方百計搶占市場。大力發展協議客戶，使火車票的協議戶和機票的協議戶相互轉換，先用火車票協議搶占市場，盡最大力度使之選擇機票產品。

（六）全力以赴,扎扎實實推進其他電商業務,保住現有規模。

第四篇：淺談如何加強班組建設推動收費所發展

淺談如何加強班組建設推動收費站發展

班組是收費站最基本、最關鍵的組織形式，是各項工作的具體執行機構，也是收費管理工作的核心集體，班組整體的思想素質、業務素養、服務水平和綜合素質，反映了收費站的整體形象和發展。加強班組基礎建設、打造班組特色文化、開展豐富的班組活動，讓各班組成員極大的發揮自身潛能、工作熱情和主人翁意識，積極、主動的參與收費站建設中來，為收費站的創新發展群策群力，實現班組建設與收費站發展高度的協調統一，從而全面推動收費站發展。

一、基層班組建設的重要性

班組是收費站各項工作的落腳點，也是收費站一切工作的出發點和著力點，班組建設是實現收費站和諧穩步發展的源頭建設。只有結合班組成員特點，以班組標準化建設為抓手，抓班組基礎管理，推班組文化建設，開展豐富班組活動，促班組穩步發展，才能實現各項工作指令的全面貫徹落實，各項工作任務的圓滿完成，收費站文化從點到面的延伸。

（一）班組是管理的基礎。班組是規章制度、工作流程、具體工作落實的終端，要實現管理科學化、標準化，首先要實現班組管理單元的標準化、制度化，并通過班組管理提高業務技能，降低管理成本，強化收費服務質量。只有班組管理逐步實現制度化、規范化、標準化，才能推動收費站管理水平的跨越。

（二）班組是完成營運任務的基本單位。班組作為構成營運工作的基本單位，承擔著收費運營任務，班組管理水平的高低、班組人員素質如何，直接影響著微笑服務質量，征收計劃和各項指標的完成。只有班組都做到以熟練的業務水平和良好的精神風貌面對司乘，嚴格各項收費執行政策、制度和工作流程，才能為收費站管理打下堅實的基礎。

（三）班組建設是一項長期性的管理機制，只有始終堅持以人為本，用發展的觀點分析問題，把創建學習型、效益型、安全型、和諧型和創新型班組作為班組建設的主要任務，才能為收費站的健康發展奠定良好基礎。

二、加強班組基礎建設，夯實收費站發展根基，延伸收費站標準化管理。

班組建設重在基礎建設，通過建立崗位責任制為核心，以標準化管理為手段，以高效完成各項工作任務為目標的班組管理機制。不斷健全各項規章制度，強化民主管理，最大限度調動和發揮員工的創造性和積極性，使班組建設工作更加標準化、規范化、制度化，從而延伸收費站標準化管理。

（一）強化制度建設基礎，以制度為依托，保障管理的加強。建立班組制度是班組建設的重要組成部分，建立健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎，是加強班組工作的先決條件，是促進班組建設的有力保證。制度建設必須注意“三要素”，一是制訂制度必須以實際工作為基礎，體現制度的實用性、可行性和嚴謹性，二是必須在工作中進行思考，并敢于對制度提出意見和建議，針對環境的改變及時調整更新，堅持制度的持續改進，三是必須要求全員嚴格貫徹執行。制度的關鍵是落實，落實的表現是執行，執行的前提是知曉，抓實這幾個環節才能實現以制度要求，以制度約束，以制度激勵和以制度管理的目標。

（二）強化素質建設基礎，通過素質的提高推動管理水平不斷提升。人員培育是班組建設的關鍵，班組建設的成就最終由人員的素質來體現，班組制度的建立和執行都必須以人員素質為基礎，素質建設是班組建設的重要環節。班組是收費任務的實施者，面對三尺費亭和每日繁重的工作任務，員工只有對崗位擁有正確的認識，才能發揮吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，才能形成一支具有團結精神和實干作風的隊伍。

（三）抓好班組“領頭羊”建設。班組長是班組的直接組織者、領導、指揮者、管理者和教育者，班組長如何發揮好自己的作用，班組長自身的素質如何，將決定整個班組工作的成效。收費站一是要提升班長的責任心，班長是整個現場管理的核心，車道的暢通、衛生、服務及特情的處理等現場營運工作都與之息息相關，只有提高其責任心，調動積極性，營運各項工作才能高效完成。二是要提升班長的業務能力，通過對班長自身業務水平不斷提高，帶動班組整體業務水平的提升。三是要提升班長的協調能力，在組織好日常工作的同時，也要組織好員工的生活，要使班組成為團結向上的集體，具有較強凝聚力的集體。四是提升班長的創新力，通過業務技術創新、工作方式方法改進，推動班組管理水平的提高，促進收費站業績的提升。

三、打造班組文化亮點 推動收費站文化建設

班組文化建設是班組潛在發展方向，加強班組文化建設工作，形成獨特的班組文化，對調動員工積極性，增加工作責任感，促進收費站和諧發展具有十分重要意義。

班組文化建設要圍繞收費站主營業務核心，結合班組實際和班員特長來開展，使班組文化內容更加豐富、更富活力。班組建設與管理要與收費站文化相結合，班組既要適應整個收費站文化，同時也應該擁有自己特色的“班組文化”，若干“班組文化”融合交叉構建和發展了“收費站文化體系”。班組的建設與管理，特別是對員工的思想引導，收費站文化具有重要的再塑功能。

班組文化建設所建設的不僅僅是單純的一個物質文化，更多的是一個人文的精神文化，是將人的思想意識不斷深化創新的過程。在不斷開展的班組建設過程中，始終將提升人的思想意識這一精神文化建設作為主要目標，堅持追求一個不斷創新，勇于突破的過程。在這不斷追求創新的過程中，不僅使文化建設得到了更好的發展，同時也將收費站各種理念深入員工的內心，使員工在文化建設過程中思想得到了進一步的深化提升，從而在工作中更好地服務于廣大司乘人員，為他們提供最優質的服務，也使整個收費站的凝聚力、向心力得到了不斷增強。

四、豐富班組活動，增強收費站活力 班組是收費站的基層細胞，班組建設就是以基層小團隊的管理形式出現，結合各個班組自身的特點，通過制定活動計劃、開展各項活動來提高每個班員的團隊意識和創新能力，激活班組成員參與意識，加強班員間溝通交流，幫助班員建立熱愛集體、熱愛工作的正確價值觀。開展班組活動，意在調動全員的積極性，提高工作熱情，以達到“快樂工作”的效果。活動的展開才是維系班組建設工作持續穩定發展的有利途經。通過定期開展豐富多彩的技能比拼、才藝展示、職能評比、文娛活動等凝聚人心，帶動大家變枯燥的工作為快樂的工作，將生活中的點點滴滴融入收費站的小小崗亭，使大家逐步轉變思想，變所為家，最終形成各班組之間團結友愛、你追我趕的良性工作氛圍。

每個行業甚至于每個領域，細胞的建設都是一個永恒的話題，高速公路收費站也一樣，班組作為收費站非常重要的細胞，只有不斷優化細胞培育能力，加強管理，保證班組的先進性和合理性，才能推動收費站跨越式發展。

鮑集站 孫景林

第五篇：XXX郵政所電商工作總結（最終版）

XXXX郵政所根據市公司及區局電商方面的工作部署，在2011年初制定了全年發展目標，以“爭取主動，創造條件，尋找商機”為電商方面的發展思路。根據市公司、區局的郵政會議精神，發揚求真務實、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化日常基礎工作，提高服務質量，較好的完成了全年工作任務。

一、2011年電商工作總結

隨著郵政電子商務戰略地位的確定，我所長期對員工進行強化能力方面的培訓，培訓的內容主要涉及電子商務及代理信息業務知識、營銷技巧和經驗交流，由此為我所帶來227788元的電商收入，當然，這與各級領導的督促和各個部門默默的支持是分不開的。

（一）短信加辦工作

1、儲蓄短信加辦業務：2011年我所活期賬戶新增4689戶，其中為4454戶加辦短信了業務，加辦率為95% ；

2、匯兌短信加辦業務：我所全年匯兌收寄量為23809筆，加辦匯兌短信20832筆，加辦率為87.5% ；

3、速遞短信加辦業務：全年共收寄速遞郵件19424件，加辦短信17547條，加辦率為90.34%。

（二）郵政電商工作

1、代理航空客票業務：2011年我所共出票556張，開發機票協議戶2戶 ；

2、自由一族業務：去年我所共開發————戶自由一族用戶 ；

3、愛心包裹業務：去年我所共銷售愛心包裹————個 ；

4、代售火車票業務及便民服務站業務：此兩項業務是我所去年四季度新增的電商業務。共代售火車票2830張，發展便民服務站————戶。

二、2011年電商工作的發展方式

（一）短信加辦的發展方式

短信業務是前臺電商產品最容易銷售的，同時也是最容易讓柜員忽略的，我所解決此類情況的方法是，讓每位柜員知道加辦一筆短信業務能給自己帶來多少

收益，還要幫柜員算一筆賬，每天加2戶儲蓄短信，加15筆匯兌短信，一天的收

入是11.5元錢，一個月按20天算，一個月就是230塊錢，如果你不辦此項業務，一個月就有230塊錢流失掉了，畢竟加上短信業務并不費任何的事，只是營銷一

下就可以了。

（二）票務類的發展方式

去年我所代理航空客票的發展主要靠兩個協議客戶的拉動，去年全年出了

556張機票，其中這兩個協議客戶就占了520張，占總出票率的93.5%。

三、2012年電子商務業務的推動計劃

（一）總結2011年好的發展經驗

總結出2011年好的發展經驗，將其延續下去，為今年的工作奠定一個好的開

端。

（二）加強培訓

電子商務平臺上線的新業務很多，其中一些業務還有一定的專業性，針對業

務開辦初期及發展中所遇到的問題，我所將請專業部室的人員對我所員工進行集

體培訓、指導。并將對培訓結果予以考核,確保培訓質量。通過培訓,快速提高柜

員的個人能力,為業務的開展起到積極的作用,提升業務的市場競爭力。

（三）加強宣傳

電子商務的許多業務都是我所的新業務,而且有些業務在我所周邊地區的市場

競爭很激烈,但客戶對郵政開辦這些新業務的認知度還很低。后期要通過柜員對前來辦理其它業務的客戶進行大力度宣傳,加強新業務的宣傳與推廣。

（四）提防短信加辦率下降

今年我所要將短信業務抓得更緊,更實,更主動,確保全年各項短信業務指標的完成。每周檢查短信加辦情況，督促柜員前臺營銷短信產品；在發展代發業務的同時也要極力營銷短信加辦業務。

（五）加快票務類業務的發展速度

在薄弱環節下力氣,突破瓶頸,加強營銷力度,千方百計搶占市場。大力發展協

議客戶，使火車票的協議戶和機票的協議戶相互轉換，先用火車票協議搶占市場，盡最大力度使之選擇機票產品。

（六）全力以赴,扎扎實實推進其他電商業務,保住現有規模。