第一篇：淺談住宅小區(qū)中保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理

淺談住宅小區(qū)中保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理

在各住宅小區(qū)物業(yè)管理處的日常運(yùn)作中，保安員工約占管理處總員工人數(shù)的 50 ～ 60% 之間，在物業(yè)管理過(guò)程中保安部的工作量占工作總量的 60% 以上，因而各住宅小區(qū)中物業(yè)管理處保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理就顯得更加重要。

在各住宅小區(qū)物業(yè)管理處的日常運(yùn)作中，保安員工約占管理處總員工人數(shù)的 50 ～ 60% 之間，在物業(yè)管理過(guò)程中保安部的工作量占工作總量的 60% 以上，因而各住宅小區(qū)中物業(yè)管理處保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理就顯得更加重要。搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理，能充分發(fā)揮廣大保安員工的工作積極性和主動(dòng)性，保質(zhì)、保量地完成保安隊(duì)伍所承擔(dān)的相關(guān)任務(wù)，真正體現(xiàn)出物業(yè)管理“安全第一”的屬性，顯示出保安隊(duì)員在住宅小區(qū)管理中的各個(gè)階段、各種環(huán)節(jié)中的職責(zé)和作用。

一、保安隊(duì)伍的配制

住宅小區(qū)保安隊(duì)伍的配置可采用“三結(jié)合”的配置方式，具體操作是：

1.年輕化與中壯年相結(jié)合。年輕化是指年齡在 30 歲左右的外來(lái)務(wù)工者，且他們的愛(ài)人在當(dāng)?shù)匾灿泄潭üぷ?，這類人員相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，對(duì)家庭有一定的責(zé)任心，生活上有壓力，他們希望在當(dāng)?shù)啬軐ふ业揭环菹鄬?duì)穩(wěn)定的工作，在招聘時(shí)如果符合公司的要求可作為首選聘用對(duì)象。

中壯年是指年齡在 50 歲左右的本地應(yīng)聘人員，他們?cè)仁翘峁﹦诹Φ南聧徣藛T及失土農(nóng)民，特點(diǎn)是其它技術(shù)性工種較難錄用，他們急需有份工作作為家庭的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，聘用后工作比較安心，工作責(zé)任心較強(qiáng)，也非常珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)。工作安排中，適宜于安排長(zhǎng)夜班。一般情況下，這些員工不但能做好自己的本職工作，而且能督促其他年輕員工在凌晨時(shí)分抓緊輪流巡查，提醒他們少打瞌睡，十分有利于夜間住宅小區(qū)的治安管理工作。

這種形式的合理配置優(yōu)勢(shì)在于：每配置一名長(zhǎng)夜班和一名長(zhǎng)日班隊(duì)員，則能節(jié)省一名保安人員的編制。長(zhǎng)夜班隊(duì)員的配置目的是加強(qiáng)夜間的治安管理，上班

時(shí)間可安排為 21 ： 30 至凌晨 4 ： 30 ；若為了加強(qiáng)住宅小區(qū)的車輛管理，上班時(shí)間可安排為 15 ： 30 至 22 ： 30。

2.外來(lái)務(wù)工者和本地人員相結(jié)合。住宅小區(qū)物業(yè)管理處的保安部中，若能將外來(lái)務(wù)工者和本地人員相結(jié)合進(jìn)行配置，則有利于保安隊(duì)伍的正常管理和實(shí)際操作。保安員工內(nèi)部因各種因素的多重性，會(huì)使他們相互配合，有時(shí)較為融洽，但是也不排除會(huì)產(chǎn)生矛盾、產(chǎn)生意見(jiàn)，管理者應(yīng)當(dāng)合理地、充分地運(yùn)用這種無(wú)形形成的監(jiān)督機(jī)制，在利用矛盾過(guò)程中及時(shí)解決問(wèn)題，這對(duì)在第一線的管理工作十分有利。在保安隊(duì)伍的配置中切忌外來(lái)務(wù)工者中同一區(qū)域性的人員在一起，若這種情況在保安隊(duì)伍中占有的比率超過(guò)一定的限度（如果超過(guò)比率 30% 時(shí)），則不利于保安隊(duì)伍的管理和控制，特別是對(duì)獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施會(huì)帶來(lái)很大的難度。因?yàn)?，同一區(qū)域性的所謂“老鄉(xiāng)”，易形成小團(tuán)體、拉幫結(jié)派，在處理一名違規(guī)、違紀(jì)隊(duì)員時(shí)，難以下手，往往會(huì)牽動(dòng)一大批人員。

3.新、老隊(duì)員相結(jié)合。

住宅小區(qū)物業(yè)管理處的保安隊(duì)伍要有嚴(yán)明的紀(jì)律性，這樣才能保證有強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，配置中宜采用新、老員工相結(jié)合的方式。新員工因?qū)ふ业叫碌墓ぷ?，或在管理處保安部工作中違規(guī)、違紀(jì)做出處理后而進(jìn)行了變動(dòng)，因新隊(duì)員不斷地充實(shí)，所以要按管理機(jī)制進(jìn)行各類培訓(xùn)，合格后才能上崗，這樣才能使他們盡快適應(yīng)管理處保安部各崗位的工作，按照各崗位的工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)完成相關(guān)的管理任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，如果有一名老員工與其配合，不僅可以及時(shí)糾正其工作中的不足，也可以為新員工的發(fā)展樹(shù)立一個(gè)“榜樣”，有利于整個(gè)保安隊(duì)伍的日常管理，尤其是可避免保安隊(duì)伍中懶散、形成小團(tuán)體等現(xiàn)象的產(chǎn)生和蔓延，純化整個(gè)保安隊(duì)伍。

二、保安隊(duì)伍的管理．保持保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，是搞好物業(yè)管理工作的基本保證。保安隊(duì)伍既要保持相對(duì)的穩(wěn)定性（對(duì)日常管理工作的開(kāi)展非常有利），又要進(jìn)行經(jīng)常性的必要調(diào)整。管理過(guò)程中因員工的自動(dòng)離開(kāi)或員工在保安部工作的不適應(yīng)性，都需作

出相應(yīng)的調(diào)整，因而這支隊(duì)伍應(yīng)始終處于動(dòng)態(tài)管理之中。管理者要對(duì)他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時(shí)推出“以老帶新”措施；新隊(duì)員不斷充實(shí)的過(guò)程中，培訓(xùn)工作這一重要環(huán)節(jié)一定要抓緊、抓好，這對(duì)整個(gè)保安隊(duì)伍再次加強(qiáng)組織紀(jì)律性教育、提高戰(zhàn)斗力是一次有效的充電，物業(yè)管理處主任和保安隊(duì)長(zhǎng)要化大力氣齊抓共管。保安隊(duì)伍的穩(wěn)定，是住宅小區(qū)搞好物業(yè)管理工作的基本保證。

2.建立以班長(zhǎng)和骨干力量為核心的集體管理隊(duì)伍。住宅小區(qū)物業(yè)管理中，保安部的日常管理工作宜建立以班長(zhǎng)和骨干力量為核心的集體管理隊(duì)伍（尤其在夜間班長(zhǎng)不在時(shí)），班長(zhǎng)指揮各員工實(shí)施各自崗位的相應(yīng)工作，同時(shí)督促、檢查各員工執(zhí)行工作的力度；骨干員工要配合班長(zhǎng)做好管理工作，特別是當(dāng)班長(zhǎng)有急事未上班時(shí)，代替班長(zhǎng)指揮，實(shí)施日常工作，當(dāng)班內(nèi)有新員工充實(shí)時(shí)帶新員工熟悉崗位的相關(guān)工作；當(dāng)新項(xiàng)目需介入時(shí)，保安人員進(jìn)場(chǎng)階段可提拔當(dāng)班長(zhǎng)任用，以利于新項(xiàng)目的承接和管理人員的配制。

3.保安隊(duì)伍的管理中，用制度管人，獎(jiǎng)罰要分明。在保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理中，應(yīng)明確強(qiáng)調(diào)：用制度管人，公司制定的 《 員工手冊(cè) 》 是每位保安員工的行為準(zhǔn)則，保安部的崗位職責(zé)是每位保安員工的工作要求。制訂的各項(xiàng)獎(jiǎng)罰條例，是每位保安員工的紀(jì)律和行為約束。保安隊(duì)伍管理中應(yīng)提倡獎(jiǎng)罰分明、弘揚(yáng)正氣、壓制歪風(fēng)邪氣擴(kuò)散，管理者應(yīng)懂得公平、公正以及用制度管人的原則。

4.逐步建立和完善“末位淘汰制”。住宅小區(qū)物業(yè)管理處的保安隊(duì)伍相對(duì)都具有一定的規(guī)模，這支隊(duì)伍的管理宜采用“末位淘汰制”。幾個(gè)管理處曾實(shí)施過(guò)該方案，實(shí)踐證明對(duì)保安隊(duì)伍的建設(shè)管理是行之有效的，能出色地完成住宅小區(qū)物業(yè)管理中的各項(xiàng)任務(wù)。

住宅小區(qū)物業(yè)管理處合理、有效地搞好保安隊(duì)伍的配置和管理，小區(qū)內(nèi)相關(guān)的物業(yè)管理工作才能有序、規(guī)范地運(yùn)作，“分工不分家”的管理理念也可真正得到體驗(yàn)，員工的凝聚力也會(huì)增強(qiáng)，團(tuán)體精神才能真正形成和發(fā)揮。

第二篇：住宅小區(qū)管理規(guī)定

公眾管理制度

（一）公共秩序管理規(guī)定

1．必須遵守國(guó)家、省市和地方治安管理的有關(guān)規(guī)定，遵守小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司公布的旨在維護(hù)小區(qū)生活秩序和安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2．密切配合物業(yè)公司，主動(dòng)參與住宅小區(qū)的安全管理工作。

3．勇于制止、舉報(bào)破壞住宅小區(qū)的治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助處理。

4．業(yè)主及物業(yè)使用人有責(zé)任保護(hù)住宅小區(qū)的保安設(shè)施，大人并教育兒童要正確使用電子防盜門(mén)、電子防盜對(duì)講系統(tǒng)，不得破壞住宅小區(qū)的各類保安設(shè)施。

5．業(yè)主及物業(yè)使用人,有責(zé)任維護(hù)小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)及車輛安全，出入必須鎖好本戶的門(mén)窗、車輛；不得讓陌生人進(jìn)入住宅，積極采取有力的防范措施，并積極參加人身、財(cái)產(chǎn)和車輛保險(xiǎn)。

6．不得在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行非法及違法活動(dòng)。

7．維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟亂倒垃圾，不高空拋物高空墜物產(chǎn)生不良后果者，由責(zé)任人承擔(dān)，責(zé)任不清的出|拋物樓層群體負(fù)責(zé)民事賠償。訴。

8業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)公司安全巡視管理人員的違章行為’及時(shí)向物業(yè)公司投拆。

（二）消防安全管理規(guī)定

為了加強(qiáng)住宅小區(qū)消防安全工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和業(yè)主住戶生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《消防法》和有關(guān)消防規(guī)定，特制定本規(guī)定：

1．住宅小區(qū)消防管理工作，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行防火責(zé)任制。

2．必須保持樓道、走道和出口暢通無(wú)阻，任何個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在通道上停放車輛。

3．不得擅自挪用消防設(shè)施、器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散標(biāo)示和事故照明設(shè)施。

4．住宅區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)、貯存煙花、爆竹、炸藥、雷管、汽油等易燃、易爆物品及各類劇毒物品。

5．安全使用石油氣，爐具要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時(shí)弄熄，教育兒章不要玩火。

6．遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器。

7．各住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修。必須遵守《住宅室內(nèi)裝修管理規(guī)定》須向物業(yè)公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后備好滅火器沒(méi)備，方可動(dòng)工，需要增設(shè)電器線路時(shí)，必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路。

8．特殊需要進(jìn)行燒焊動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須向物業(yè)公司辦理臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)報(bào)批手續(xù)。

9．發(fā)生火警，J應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥打火警電話1 19，并關(guān)閉電源和煤氣總閥，迅速離開(kāi)住所，服從統(tǒng)一指揮，救火或疏散。

（三）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

1．遵守市容及環(huán)境衛(wèi)生保潔制度，自覺(jué)將家庭雜物、垃圾投放到指定場(chǎng)地，不得亂拋垃圾，雜物；嚴(yán)禁從門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)拋擲垃圾、雜物。

2．不得有影響小區(qū)市容的亂搭、亂貼。亂掛、亂寫(xiě)、亂畫(huà)等行為。

3．注意保護(hù)樓梯等公用場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，如有物品灑落在公共場(chǎng)地，請(qǐng)自行清除污染物，破壞地面需恢復(fù)原貌。

4．不得損壞公共綠地及設(shè)施；不得向綠地、花草、、樹(shù)木潑污水和有害物質(zhì)。

5．業(yè)主飼養(yǎng)動(dòng)物，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，并告知物業(yè)公司。

6．法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其它行為。

(四）機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定

1．遵守交通管規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)道路、公用設(shè)施。

2．停放車輛時(shí)，要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。

3．不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。

4．停放車輛后，必須鎖好車門(mén)，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走，預(yù)防丟失。

5．禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其它危險(xiǎn)品的車輛停放。

6．車主要愛(ài)護(hù)停車區(qū)域內(nèi)的消防、供水、供電，通訊等一切專用設(shè)備和公用設(shè)施，不慎損壞時(shí)，需按價(jià)賠償，若造成嚴(yán)重事故者，責(zé)任自負(fù)。

7．若車輛在停放區(qū)域內(nèi)停放后被損壞時(shí)，原則上由雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公司索賠。

8．高空墜物損壞車輛，由責(zé)任人承擔(dān)，責(zé)任不清的由拋物樓層群體負(fù)責(zé)民事賠償。

（五）裝飾裝修管理規(guī)定

住戶在住宅室內(nèi)裝飾、裝修過(guò)程中禁止以下行為：

1．擅自變動(dòng)建筑．主體和承重結(jié)構(gòu)。

2．將沒(méi)有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生生間、廚房問(wèn)。

3．?dāng)U大承重墻上的門(mén)窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體。

4．擅自拆改供暖管道、改動(dòng)排煙設(shè)施、燃?xì)夤芫€。

5．擅自在承重墻、天花板、地面上打孔。

6．擅自改變住宅外立面，在非承重墻上丌門(mén)窗。

7．嚴(yán)禁任意刨、鑿、重?fù)繇敯澹鈮?nèi)側(cè)擊排煙管道；不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線。

8．其它影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

（六）公用設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定

1．不得擅自占用公共走道、綠地、屋面等公用部位、公用設(shè)施設(shè)備等。

2．不得擅自改變公用部位、公用設(shè)施設(shè)備用途；不得妨礙他人合法使用公用部位、共同設(shè)施設(shè)備。

3．不得損壞路燈、消防設(shè)備、電房、避雷器、道路、花基等公用設(shè)施設(shè)備。

4．不得在公用設(shè)施設(shè)備上亂放雜物、易燃、易爆、劇毒、放射性物品（自用生活性燃料除外）

5．不得排放有毒、有害物質(zhì)或煙塵污染環(huán)境。

6．不得違反房屋的規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，改變建筑物的用途。

7．人為造成公共設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損失的責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。

8．法律、法規(guī)禁止的其它行為。

（七）公用部位管理規(guī)定

1．不得擅自占用公共走道、綠地、屋面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道。

2．不得擅自改變內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻面等公用部位。

3．不得損壞房屋外立墻體；不得隨意在墻體上貼廣告，亂涂、亂畫(huà)；不得在墻體上釘鐵釘，裝訂任何裝飾物。

4．不得隨意在屋頂上安裝太陽(yáng)能、衛(wèi)星接收裝置等，如確需安裝太陽(yáng)能，須經(jīng)物業(yè)公司許可，并辦理大戶手續(xù)后可安裝。

5．不得損壞路燈、供水線路、照明、消防設(shè)施及設(shè)備、上下水管道、綠地、空地、道路、電房、避雷器等公共設(shè)施設(shè)備。

6．不得在公用部位亂堆雜物及易燃、易爆、劇毒、放射性物品。

7．不得違反房屋的規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，改變建筑物的用途。

8．人為造成公共設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損失的責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。

9．法律、法規(guī)禁止的其它行為。

第三篇：住宅小區(qū)管理規(guī)定

住宅小區(qū)管理規(guī)定

第一條

第二條　本辦法所稱城市，是指國(guó)家按行政建制設(shè)立的直轄市、市、鎮(zhèn)。

本辦法所稱新建住宅小區(qū)，是指達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的新建住宅小區(qū)(含居住小區(qū)、住宅組團(tuán)，以下簡(jiǎn)稱住宅小區(qū))。

本辦法所稱住宅小區(qū)管理(以下簡(jiǎn)稱小區(qū)管理)，是指對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕與整治。

第三條　房地產(chǎn)行政主管理部門(mén)負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作;市政、綠化、衛(wèi)生、交通、治安、供水、供氣、供熱等行政主管部門(mén)和住宅小區(qū)所在地人民政府按職責(zé)分工，負(fù)責(zé)小區(qū)管理中有關(guān)工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。

第四條　住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式。由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。

第五條　房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應(yīng)當(dāng)選聘物業(yè)管理公司承擔(dān)住宅小區(qū)的管理，并與其簽訂物業(yè)管理合同。

住宅小區(qū)在物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理前，由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)管理。

第六條　住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)成立住宅小區(qū)管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱管委會(huì))。

管委會(huì)是在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)指導(dǎo)下，由住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人選舉的代表組成，代表和維護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人的合法權(quán)益。

第七條　管委會(huì)的權(quán)利：

(一)制定管委會(huì)章程，代表住宅小區(qū)內(nèi)的產(chǎn)權(quán)人、使用人，維護(hù)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人的合法權(quán)利;

(二)決定選聘或續(xù)聘物業(yè)管理公司;

(三)審議物業(yè)管理公司制訂的管理計(jì)劃和小區(qū)管理服務(wù)的重大措施;

(四)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)管理工作的實(shí)施及規(guī)章制度的執(zhí)行。

管委會(huì)的義務(wù)：

(一)根據(jù)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人的意見(jiàn)和要求，對(duì)物業(yè)管理公司的管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督;

(二)協(xié)助物業(yè)管理公司落實(shí)各項(xiàng)管理工作;

(三)接受住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人的監(jiān)督;

(四)接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、各有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。

第八條　物業(yè)管理公司的權(quán)利：

(一)物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定小區(qū)管理辦法;

(二)依照物業(yè)管理合同和管理辦法對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理;

(三)依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用;

(四)有權(quán)制止違反規(guī)章制度的行為;

(五)有權(quán)要求管委會(huì)協(xié)助管理;

(六)有權(quán)選聘專營(yíng)公司(如清潔公司、保安公司等)承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù);

(七)可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以其收益補(bǔ)充小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)。

物業(yè)管理公司的義務(wù)：

(一)履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng);

(二)接受管委會(huì)和住宅小區(qū)內(nèi)居民的監(jiān)督;

(三)重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交管委會(huì)審議，并經(jīng)管委會(huì)認(rèn)可;

(四)接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。

物業(yè)管理公司需向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)注冊(cè)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開(kāi)業(yè)。

第九條　物業(yè)管理公司可享受國(guó)家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。

第十條　物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)明確：

(一)管理項(xiàng)目;

(二)管理內(nèi)容;

(三)管理費(fèi)用;

(四)雙方權(quán)利和義務(wù);

(五)合同期限;

(六)違約責(zé)任;

(七)其他。

第十一條　物業(yè)管理合同和小區(qū)管理辦法，應(yīng)報(bào)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

第十二條　房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在辦理售房手續(xù)時(shí)，應(yīng)在買(mǎi)賣合同中對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人有承諾遵守小區(qū)管理辦法的約定。房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人與使用人分離時(shí)，應(yīng)在租賃合同中對(duì)使用人有承諾遵守小區(qū)管理辦法的約定。

第十三條　住宅小區(qū)內(nèi)的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人，應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)管理辦法，按規(guī)定交納管理費(fèi)用，不得妨礙、阻撓管理人員履行職責(zé)，并有權(quán)參與監(jiān)督住宅小區(qū)的管理。

第十四條　房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理公司予以制止、批評(píng)教育、責(zé)令恢復(fù)原狀、賠償損失;

(一)擅自改變小區(qū)內(nèi)土地用途的;

(二)擅自改變房屋、配套設(shè)施的用途、結(jié)構(gòu)、外觀，毀損設(shè)施、設(shè)備，危及房屋安全的;

(三)私搭亂建，亂停亂放車輛，在房屋共用部位亂堆亂放，隨意占用、破壞綠化、污染環(huán)境、影響住宅小區(qū)景觀，噪聲擾民的;

(四)不照章交納各種費(fèi)用的。

第十五條　物業(yè)管理公司違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人有權(quán)投訴;管委會(huì)有權(quán)制止，并要求其限期改正;房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可對(duì)其予以警告、責(zé)令限期改正、賠償損失，并可處以罰款：

(一)房屋及公用設(shè)施、設(shè)備修繕不及時(shí)的;

(二)管理制度不健全，管理混亂的;

(三)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;

(四)私搭亂建，改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途的;

(五)不履行物業(yè)管理合同及管理辦法規(guī)定義務(wù)的。

第十六條　本辦法生效前，未按本辦法實(shí)施管理的住宅小區(qū)可參照本辦法執(zhí)行。

第十七條　各省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

第十八條　本辦法由建設(shè)部負(fù)責(zé)解釋。

第十九條　本辦法自一九九四年____月___日起施行。

第四篇：淺析新建住宅小區(qū)的管理

淺析新建住宅小區(qū)的管理

文/王婧

近年來(lái)，隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展以及人們對(duì)居住要求的不斷提升,新建住宅小區(qū)如雨后春筍般的崛地而起。不少新組建的物業(yè)管理公司由于缺乏相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，在接管新交付小區(qū)時(shí),總感覺(jué)需要處理的事情太多,業(yè)主的問(wèn)題和要求太苛刻，有時(shí)難免有應(yīng)接不暇的現(xiàn)象。其實(shí)出現(xiàn)這種情況大可不必焦慮，下面我就從幾個(gè)方面簡(jiǎn)單分析一下新建住宅小區(qū)的管理特點(diǎn)和管理策略。

根據(jù)新交付小區(qū)自身狀況及存在的缺陷，它的管理特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1、工程未結(jié)束,對(duì)業(yè)主影響較大

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段房地產(chǎn)行業(yè)的開(kāi)發(fā)模式,大部分小區(qū)特別是分幾期開(kāi)發(fā)的小區(qū),在一期工程交付使用時(shí)其余工程并未完全結(jié)束，一些收尾工程或后期開(kāi)發(fā)工程給小區(qū)帶來(lái)大量的噪音、粉塵污染，施工人員進(jìn)出小區(qū)也嚴(yán)重影響了小區(qū)一期入住業(yè)主的正常生活。

2、小區(qū)配套設(shè)施尚未完善,居民生活不方便

現(xiàn)階段新建住宅小區(qū)一般生活配套設(shè)施都比較齊全，都規(guī)劃有會(huì)所、學(xué)校、超市、商鋪等。但一期工程交付時(shí),配套設(shè)施一時(shí)難以到位,給前期入住的業(yè)主帶來(lái)諸多不便,有些業(yè)主甚至?xí)虼诉w怒于物業(yè)管理公司,導(dǎo)致糾紛。另外,有些新建小區(qū)的園林綠化工程尚未完成,園林環(huán)境功能不能得到應(yīng)有體現(xiàn)也給物業(yè)管理工作帶來(lái)諸多不便。

3、裝修管理任務(wù)艱巨

裝修問(wèn)題是管理新建小區(qū)所遇到的第一項(xiàng)難題。由于業(yè)主收樓時(shí)間集中,裝修基本同步展開(kāi),裝修人員魚(yú)龍混雜,給小區(qū)的安全管理帶來(lái)非常大的隱患。裝修管理工作對(duì)已入住業(yè)主造成的安全及其他影響,是小區(qū)管理的一個(gè)難題。

4、工程質(zhì)量遺留問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)主與開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生矛盾

有些小區(qū)工程質(zhì)量或設(shè)計(jì)上存在的缺陷在竣工驗(yàn)收交付過(guò)程中可能不能很好的解決，導(dǎo)致業(yè)主入住后,因質(zhì)量問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生矛盾，如果處理不當(dāng)，這些矛盾往往還會(huì)轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)公司身上。這時(shí)就需要物業(yè)公司做好業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的協(xié)調(diào)和溝通工作,及時(shí)解決業(yè)主的困難,避免積怨。

鑒于上述新交付小區(qū)存在的管理特點(diǎn)，需要有針對(duì)性的把工作重點(diǎn)放在安全管理、裝修管理、工程管理等方面，這樣才能有的放矢的做好新交付小區(qū)的管理工作。下面就簡(jiǎn)要闡述一下幾個(gè)需要注意的工作重點(diǎn)：

1、安全管理工作

在小區(qū)交付入住階段,施工人員、裝修人員、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維保人員、各裝飾公司業(yè)務(wù)人員以及購(gòu)房、看房人員等魚(yú)目混雜,成為小區(qū)已入住業(yè)主及小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)的極大安全隱患,因此做好小區(qū)治安安全管理、工地安全生產(chǎn)管理、小區(qū)消防安全管理、小區(qū)車輛安全管理就顯得十分重要。物業(yè)公司必須對(duì)所有外來(lái)人員建立嚴(yán)格完善的管理制度?？梢笫┕と藛T、維保人員及裝修人員佩戴工作牌進(jìn)入,登記管理,對(duì)各類業(yè)務(wù)員除業(yè)主邀請(qǐng)外嚴(yán)禁入內(nèi),對(duì)看房人員要求由售樓人員帶入,對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記放行等此外，還要充分利用小區(qū)的技防設(shè)施。

另外,新入住小區(qū)的車輛管理系統(tǒng)往往未完善,而外來(lái)車輛又往往較多,極易發(fā)生車輛損壞或丟車現(xiàn)象。物業(yè)公司應(yīng)考慮各種風(fēng)險(xiǎn),購(gòu)買(mǎi)第三方責(zé)任險(xiǎn)及物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn),降低意外事故帶來(lái)的損失。

2、工程維修工作

通常,小區(qū)交付后的兩年內(nèi)是業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題從而要求維修或補(bǔ)償最多的時(shí)期,也是業(yè)主與開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司發(fā)生矛盾積怨最集中的時(shí)期。房屋質(zhì)量問(wèn)題并不是物業(yè)管理公司的責(zé)任,但處理不好,往往會(huì)為日后的管理工作帶來(lái)麻煩。因而,建立起業(yè)主與發(fā)展商之間的橋梁,積極跟進(jìn)業(yè)主房屋質(zhì)量的返修工作是新入伙小區(qū)物業(yè)管理的重要工作之一。新交付小區(qū)的工程維修在保修期內(nèi)應(yīng)由施工方承擔(dān),但施工方只對(duì)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)而不對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。往往會(huì)出現(xiàn)業(yè)主找物業(yè)管理公司,物業(yè)管理公司讓業(yè)主找開(kāi)發(fā)商,開(kāi)發(fā)商讓業(yè)主找物業(yè)公司和施工隊(duì)的現(xiàn)象,造成多方矛盾。為了避免這種情況的發(fā)生,物業(yè)管理公司可與開(kāi)發(fā)商、施工方簽訂保修協(xié)議，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后,由物業(yè)管理公司及時(shí)將業(yè)主的返修需求反映給施工方,由施工方在約定時(shí)間內(nèi)給予解決。物業(yè)公司要跟進(jìn)返修工作,及時(shí)回訪，以解決業(yè)主的困難。

3、裝修管理與成品保護(hù)工作

裝修管理是新交付小區(qū)尤其是集中交付小區(qū)最重要的工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),一般小區(qū)在新入伙一年內(nèi),裝修管理的工作量往往占小區(qū)物業(yè)管理工作量的一半以上。裝修管理涉及到很多方面，諸如安全管理、違章施工管理、成品后期保護(hù)管理等等。新小區(qū)交付后,往往還有工程在繼續(xù)進(jìn)行,可能會(huì)對(duì)已完工的成品及已安裝的設(shè)備造成較大的損壞或影響,業(yè)主入住后的裝修工程往往也會(huì)造成同樣問(wèn)題。因此,保護(hù)好已完工的公共設(shè)施設(shè)備,保護(hù)好廣大業(yè)主的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,是新入伙小區(qū)物業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。成品保護(hù)包括對(duì)已建成但未驗(yàn)收移交的成品保護(hù),對(duì)已建成且已驗(yàn)收移交的成品的保護(hù)。前者是避免因后期工程對(duì)已完工未移交成品的損壞,維護(hù)開(kāi)發(fā)商的利益。而后者是避免后期施工或裝修施工對(duì)已移交的設(shè)備設(shè)施造成影響,維護(hù)廣大業(yè)主的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。如各棟樓的下水管道極易因裝修造成立管堵塞而返冒水,為避免這種現(xiàn)象,可在接管驗(yàn)收時(shí)給每個(gè)房間的下水口上封條,要求每家裝修戶在裝修期間封堵下水管道,派專人每月加大密度定期疏通下水管道以避免堵塞返冒水現(xiàn)象。

4、積極開(kāi)展個(gè)性化延伸服務(wù),方便業(yè)主日常生活

新小區(qū)配套設(shè)施往往不夠完善,先入住的業(yè)主生活不便,輕易引發(fā)這些業(yè)主的不滿,遷怒于物業(yè)管理企業(yè)。為了方便先期入住的業(yè)主,提高業(yè)主的生活質(zhì)量,樹(shù)立物業(yè)管理企業(yè)的良好形象,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急業(yè)主之所急,除了積極聯(lián)系解決相應(yīng)配套設(shè)施外,還應(yīng)開(kāi)展多樣化的延伸服務(wù),盡量滿足業(yè)主的需求。

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，需要物業(yè)人通過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力工作，延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命，使物業(yè)保值增值，從而形成物業(yè)管理的良性循環(huán)。

作者單位：濟(jì)南左誠(chéng)物業(yè)管理有限公司

第五篇：住宅小區(qū)公共管理規(guī)定

住宅小區(qū)公共管理規(guī)定

一）出租房屋管理規(guī)定

一、出租房屋的住戶要到物業(yè)管理站登記出租情況，承租人入住后一星期內(nèi)要辦理相關(guān)手續(xù)，留下工作單位、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件等。

二、只準(zhǔn)將房屋出租給有正當(dāng)職業(yè)或辦理了暫住證的外地人居住。

三、出租屋只限于居住生活，不得改變出租屋的用途。

四、出租屋內(nèi)不得進(jìn)行違法行為，承租人不得有妨礙鄰里正常生活的行為。

五、出租屋的水、電、氣管理費(fèi)等費(fèi)用居民和承租人協(xié)商，任何一方支付均可，但若有拖欠或承租人下落不明，最終要由居民支付。

六、居民應(yīng)經(jīng)常了解承租人的生活情況，發(fā)現(xiàn)有不軌行為或可疑現(xiàn)象及時(shí)通知物業(yè)管理站或派出所。x

七、承租人搬出物品時(shí)，必須遵守搬出／人管理規(guī)定，提前通知物業(yè)管理站，物業(yè)管理站可視情況聯(lián)系居民進(jìn)行復(fù)核。

（二）暫住人員管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)暫住人員的管理，保證小區(qū)居住環(huán)境的安定，確保居民權(quán)益，特制定本規(guī)定：

一、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，接受公安機(jī)關(guān)等職能管理部門(mén)的檢查指導(dǎo)，不得利用出租屋從事非法活動(dòng)。

二、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所戶籍管理辦公室申報(bào)暫住臨時(shí)戶口。

三、在本市工作的暫住人員，須持有本轄區(qū)所簽發(fā)的暫住證。

四、在本市工作的港、澳、臺(tái)和外國(guó)人，須持有居住證。

五、投靠親友的外來(lái)人員，按時(shí)間要求到派出所申報(bào)臨時(shí)戶口。

六、凡暫住人員須持有合法證件并自覺(jué)到物業(yè)管理站進(jìn)行登記。

七、暫住人員必須遵守小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定。

八、暫住人員不得在小內(nèi)從事非法活動(dòng)。

（三）社區(qū)文化娛樂(lè)場(chǎng)所管理規(guī)定

一、使用娛樂(lè)設(shè)施必須遵守管理規(guī)章制度和管理人員的安排。

二、愛(ài)護(hù)文化娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)部的各種設(shè)施，切實(shí)遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)程，不得損壞。人為原因造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償

三、在文化娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)，互相尊重、理解、和睦共處，不得搶場(chǎng)、占場(chǎng)，更不得高聲喧嘩、打架斗毆、違反規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者交由公安部門(mén)處理。

四、共同維護(hù)公共娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂丟、亂吐、亂涂畫(huà)、亂張貼，違者馬上糾正。;

五、允許外借之物必須經(jīng)管理人員允許并登記，同時(shí)交一定押金后方能帶走，不得私自帶出。

六、節(jié)約用水、用電，嚴(yán)防火災(zāi)隱患，共同維護(hù)公共環(huán)境安全。

七、在文化娛樂(lè)場(chǎng)所中不得進(jìn)行非法的活動(dòng)。

八、使用有償娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)按價(jià)交費(fèi)。

（四）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定

為提升公司的整體物業(yè)管理水平和檔次，為小區(qū)居民提供一個(gè)舒適典雅的居住環(huán)境，保障商戶、居民的合法利益，特制定本規(guī)定

一、凡在小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，按《租賃合同》明確權(quán)利和義務(wù)，服從物業(yè)管理站的管理。

二、任何商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得占用公共場(chǎng)所，不得將物品擺放在門(mén)外擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，未經(jīng)物業(yè)管理站批準(zhǔn)不得在門(mén)外進(jìn)行加工作業(yè)。

三、凡在住宅區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修，應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，特別強(qiáng)調(diào)不得隨意更改房屋結(jié)構(gòu)，加大用電負(fù)荷。

四、任何營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不得產(chǎn)生影響居民生活的噪音，飲食攤點(diǎn)所產(chǎn)生的油煙應(yīng)符合環(huán)保部門(mén)的排放標(biāo)準(zhǔn)。

五、店主應(yīng)保持店容店貌和門(mén)前環(huán)境的清潔，做好門(mén)前三包，如不能保持清潔，有蚊蠅孳生，情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓或中

止租賃合同。

六、凡購(gòu)買(mǎi)、租賃的房屋不屬于經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

七、任何單位和個(gè)人不得在小區(qū)內(nèi)亂設(shè)點(diǎn)擺賣、推銷，但如屬于公益性質(zhì)的活動(dòng)，由當(dāng)事單位申請(qǐng)，物業(yè)管理站審核同意后，在物業(yè)管理站指定的地點(diǎn)，按物業(yè)管理站規(guī)定的時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)，事后清理好現(xiàn)場(chǎng)。

八、所有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)文明經(jīng)商，合法經(jīng)營(yíng)，不得出售偽劣、變質(zhì)有害健康的商品、食物，不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣，欺行霸市，違者交由工商部門(mén)處理。

九、所有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)自覺(jué)遵守消防規(guī)定，配備消防部門(mén)所要求的消防器材。

（五）安全用氣管理規(guī)定

為保證居民安全使用燃?xì)猓贫ū疽?guī)定。

一、燃?xì)夤艿涝O(shè)施不得私自改動(dòng)，確需改動(dòng)，必須提出申請(qǐng)由供氣企業(yè)的專業(yè)隊(duì)伍或主管部門(mén)批準(zhǔn)的具有施工資格的施工隊(duì)進(jìn)行。

二、橡膠管與灶前旋塞、橡膠管與燃器具進(jìn)氣口連接處，應(yīng)使用喉碼夾緊，確保嚴(yán)密無(wú)漏。燃?xì)庥媚z管長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)2米，不得穿墻越室，并定期檢查，發(fā)現(xiàn)老化或損壞需及時(shí)更換。

三、每次使用燃器具時(shí)必須確認(rèn)其開(kāi)關(guān)在關(guān)閉位置才可通氣點(diǎn)火，使用后開(kāi)關(guān)置于關(guān)閉位置。

四、外出和晚間入睡前，牢記關(guān)閉氣源總閥。

五、日常檢漏，常用方法是涂抹肥皂水，切不可用明火檢查。

六、如遇突然停氣，請(qǐng)將燃器具開(kāi)關(guān)及總閥同時(shí)關(guān)閉，直至接到正常供氣通知，方可繼續(xù)使用。

（六）安全用水、用電管理規(guī)定

為保證居民正常用水，安全用電，遵照本規(guī)定。

一、住宅區(qū)內(nèi)居民或商鋪，施工隊(duì)需接用水、電時(shí)，應(yīng)向管理站申請(qǐng)，經(jīng)查核獲準(zhǔn)后由技工監(jiān)督實(shí)施。

二、住宅區(qū)內(nèi)任何單位或個(gè)人未經(jīng)物業(yè)管理站同意，私自接駁水、電者，以偷水、偷電行為處理。

三、室內(nèi)裝修時(shí)，電線的敷設(shè)應(yīng)由專業(yè)人員施工，符合安全要求，不得將電線直接埋入墻內(nèi)、地下。線路的改動(dòng)要在裝修申請(qǐng)表中注明，批準(zhǔn)后方可施工。

四、電線、開(kāi)關(guān)要選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，電線的截面滿足用電負(fù)荷的要求，室內(nèi)用電負(fù)荷不得超過(guò)樓房設(shè)計(jì)時(shí)分配給每戶的負(fù)荷。提倡居民在室內(nèi)配備漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)，因居民違反安全用水、用電的規(guī)定而造成事故，居民應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

五、室內(nèi)電線不得亂拉亂接，開(kāi)關(guān)跳閘、保險(xiǎn)絲熔斷時(shí)應(yīng)查明原因，不得強(qiáng)行合閘或加大熔絲容量。

六、使用電熱器具，如電熨斗、電烙鐵等時(shí)，要特別小心，防止短路，同時(shí)使其遠(yuǎn)離易燃物，人要離開(kāi)時(shí)，注意斷開(kāi)電源。

七、居民長(zhǎng)時(shí)間外出時(shí)要關(guān)閉房間內(nèi)電閘和水閥。

八、居民應(yīng)愛(ài)護(hù)公共用水、用電設(shè)施。不得有意損壞水表或電表。

九、對(duì)公共管道、線路和居民房屋內(nèi)管道、線路進(jìn)行維修時(shí)，居民有義務(wù)提供方便，對(duì)因裝修或居民使用不當(dāng)而導(dǎo)致的管道阻塞或線路損壞，物業(yè)管理站有權(quán)要求責(zé)任者疏通或修復(fù)。

（七）環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定

為保持居住區(qū)內(nèi)良好的生態(tài)環(huán)境，加強(qiáng)環(huán)保建設(shè)，制定本規(guī)定。

一、愛(ài)護(hù)園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹(shù)木。

二、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建，使住宅區(qū)整潔有序。

三、小區(qū)內(nèi)各商業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，飲食門(mén)店不得亂扔棄物，亂倒污水及排放其它污染物。

四、小區(qū)內(nèi)任何單位和個(gè)人不得制造影響居民正常休息之噪音。

五、車輛停放在停車場(chǎng)內(nèi)，整齊有序。

六、憑證飼養(yǎng)寵物，帶寵物在小區(qū)散步時(shí)，不污染環(huán)境。

七、不在房屋中使用燃煤式采暖、取暖設(shè)備。

（八）消防安全管理規(guī)定

為加強(qiáng)小區(qū)的防火管理，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家的有關(guān)消

防法規(guī)，制訂本規(guī)定。

一、小區(qū)的防火工作依據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，本著自救的原則，依靠居民實(shí)行綜合治理，并接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

二、物業(yè)管理站加強(qiáng)宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)工作，居民必須須進(jìn)行經(jīng)常性的了解防火安全有關(guān)知識(shí)。

三、物業(yè)管理站定期對(duì)小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報(bào)公司備案。

四、嚴(yán)禁外來(lái)裝有危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入小區(qū)停放，制止兒童在住宅區(qū)內(nèi)玩火。

五、物業(yè)管理站員工及居民有責(zé)任發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)后按規(guī)范進(jìn)行處理，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序，配合事故處理。

六、居民應(yīng)自覺(jué)遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時(shí)電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)猓ㄈ加停┰O(shè)施和用具。

七、遵守市政府禁止燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險(xiǎn)隱患。

八、居民進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。

九、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒(méi)熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。

十、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得擅自封閉或堆放雜物。

十一、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。

十二、物業(yè)管理站對(duì)違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時(shí)制止或向有關(guān)部門(mén)報(bào)告

（九）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生，物業(yè)管理站設(shè)有保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)各樓宇公共場(chǎng)所的清掃和垃圾清運(yùn)，請(qǐng)各位居民給予全力支持和配合，共同遵守以下公約。

一、請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾、擺放物品。

二、垃圾裝袋，置于垃圾收集點(diǎn)內(nèi)，以便及時(shí)收集。

三、請(qǐng)勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。

五、居民裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于樓道走廊及公共場(chǎng)所。

六、小區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所，均不得亂涂、亂畫(huà)、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用并在公告欄予以爆光。

七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。

八、請(qǐng)?zhí)嵝堰M(jìn)入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的整潔。

九、物業(yè)管理站負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門(mén)采取多種形式開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生。

（十）治安管理規(guī)定

為了搞好小區(qū)安全防范工作，創(chuàng)造安全的生活環(huán)境，維護(hù)全體居民的公共利益，制訂本規(guī)定，敬請(qǐng)遵守。

一、裝修施工人員憑物業(yè)管理站發(fā)放的臨時(shí)出入證進(jìn)入小區(qū)。

二、小區(qū)居民的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。車輛不得亂停放，維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障小區(qū)車輛安全。

三、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時(shí)，應(yīng)有放行條或確認(rèn)是居民同行，登記后放行。

四、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)員工住戶都有義務(wù)，依法維護(hù)住戶的合法權(quán)益，及時(shí)采取措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)，并做好善后工作。

五、維護(hù)管理局、社區(qū)和物業(yè)管理單位公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。

六、發(fā)動(dòng)群眾參與治安防范，居民應(yīng)“看好自己門(mén)，守好自己物”增加防范意識(shí)。

七、居民要勇于制止、舉報(bào)破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事，不得讓陌生人尾隨跟進(jìn)住宅樓。發(fā)現(xiàn)緊急情況，及時(shí)撥打“110”。

八、小區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)單位須依法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理站的管理，不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

九、對(duì)下列行為，護(hù)衛(wèi)員將給予勸阻，不聽(tīng)勸阻的，采取強(qiáng)制措施堅(jiān)決制止：

1、隨意停放車輛；

2、占用消防通道或其它公共區(qū)域；

3、損壞公共設(shè)施；

4、聚眾喧鬧，酗酒鬧事；

5、侵入他人住宅，損毀他人財(cái)物；

6、發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪音，影響他人休息和生活；

7、用汽槍在住宅區(qū)內(nèi)射擊。

（十一）樓宇使用及維護(hù)管理的規(guī)定

為使小區(qū)環(huán)境整潔，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值，延長(zhǎng)房屋使用期限的目的，不降低原房屋設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的能力，保證房屋的安全使用，制定本規(guī)定。

一、房屋外觀應(yīng)完好、整潔，不妨礙市容和觀瞻，允許封閉的陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，不允許封閉的陽(yáng)臺(tái)不得自行封閉。

二、防盜網(wǎng)、空調(diào)架的安裝統(tǒng)一美觀，不得在指定位置以外，用非統(tǒng)一材料安裝，不允許安裝防盜網(wǎng)的樓層，請(qǐng)勿安裝。

四、若改變房屋用途的，要報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。

五、室內(nèi)裝修時(shí)，樓房的承重結(jié)構(gòu)（承重墻、柱、梁、板等）不得隨意鑿打，更不能開(kāi)洞或開(kāi)門(mén)。

六、樓房原設(shè)計(jì)的燃?xì)狻⑾赖仍O(shè)施、管道，不得私自改動(dòng)。

七、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場(chǎng)所，不得進(jìn)行亂搭

建、亂張貼。

八、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，不得飼養(yǎng)家禽。

九、房屋自交付使用時(shí)起（以竣工驗(yàn)收日為準(zhǔn)），根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡因施工原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（不包括人為損壞），由開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)按規(guī)定的時(shí)間保修。

十、由于屬自然災(zāi)害，自然損耗，或居民使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問(wèn)題需維修，不在保修范圍內(nèi)，物業(yè)管理站將盡力為居民提供有償服務(wù)。

十一、保修期之后的日常房屋維修，根據(jù)有關(guān)規(guī)定。居民室內(nèi)部分費(fèi)用由居民負(fù)責(zé)，毗鄰部分費(fèi)用由相關(guān)居民分?jǐn)?，公用部分費(fèi)用由物業(yè)管理站負(fù)責(zé)。

十二、房屋的公有部位凡屬人為損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。

十三、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水，若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的，追究肇事者的責(zé)任。

十四、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管，如導(dǎo)致堵塞、損壞，住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修理費(fèi)