第一篇：【隊伍建設】和【精細化管理】參考

【隊伍建設參考模板】中海油服：?細胞工程?全面激發企業活力

如果把企業看成一個巨人的話，基層的班組就是巨人的一個個?細胞?。中海油服現有員工近16000人，基層班組1000多個，在?三基?工作中，中海油服將班組建設作為?一把手工程?來抓，從建立戰略規劃、完善培訓和激勵機制等方面入手，全面提升班組長素質，激發企業?細胞?活力，不斷提高基層管理水平，著力建設一支訓練有素的職業化隊伍。

在中海油服鉆井事業部湛江作業公司管轄的各鉆井平臺中，有的員工當選為?每周一星?、?安全之星?，登上了榮譽墻，有的班組當選為?金牌班組?、?星級班組?，拿到了流動紅旗。

這是他們近年來實施?細胞工程?帶來的變化。自2010年以來，鉆井事業部以激發活力、挖掘潛力為重點，開始在南海二號等平臺推廣實施以班組流動紅旗評比管理機制為基本內涵的?細胞工程?，即建立平臺班組考核管理措施，推動平臺班組間廣泛開展勞動競賽，形成?比、學、趕、幫、超?的良好氛圍。

鉆井事業部湛江作業公司的?細胞工程?，只是中海油服基層班組建設一個縮影。中海油服人力資源部培訓崗位經理徐鳳陽告訴記者，2010年公司CEO兼總裁李勇親自抓班組建設，重視程度前所未有，突出的一點就是出臺了《基層班組能力建設及班組長素質提升培訓三年規劃》，建立了經營管理、專業技術、技能操作和國際化人才?四支隊伍?的培訓體系。

培養既懂生產又會管理的基層班組長，是促進?細胞?健康發展的關鍵。作業隊伍戰線長、人員分散、流動性大、工作條件艱苦，像大多數基層班組一樣，中海油服船舶事業部塘沽作業公司濱海268船也面臨這樣的情況。

但是濱海268船并沒有隊伍渙散，人心不齊，相反他們創出連續7年安全生產無事故的記錄。?我們有個好帶頭人。?這里的船員都這樣說。

這個好帶頭人，就是36歲的濱海268船船長兼指導員聞學軍，了解的人都知道，他在這船上已經工作了13年。2年水手，2年二副，4年大副，5年船長，船上作業的一切，他了如指掌。

在聞學軍看來，當好基層班組長，比當經理輕松不了多少，?既要懂管理，懂生產，還要會做思想工作?。

在中海油服油田生產事業部遼東項目組錦州25-1S模塊，70多名員工都以愛?規矩?為榮。一年多來，班組長薛新房帶領該模塊制定了詳細的規章制度，細化了20個操作規程，并將每一項規章制度規程落實到崗位人員，打造愛?規矩?型班組。

在中海油服，像聞學軍、薛新房這樣的基層班組長還有很多。為了發揮基層班組長作用，中海油服強化班組長的培養，通過多種渠道嚴格選拔班組長。每年在公司、分公司、各事業部舉辦基層班組長培訓班20余期，培訓人數超過1000人次；充分發揮班組長的示范帶動功能，有針對性地提升班組長的工作能力。

暢通交流渠道，做實思想政治工作，是凝聚?細胞?力量的根本途徑。兩年前，部分基層船隊黨組織思想政治工作還難以實現全面有效覆蓋，因為去年指導員工作制度的推廣實施，而全面好轉。船舶事業部通過推行指導員談話提醒制度，暢通交流員工溝通渠道，了解員工的思想動態，發現問題及時解決，有效增強了基層船隊的凝聚力。

基層班組的凝聚力和戰斗力如何保持？船舶事業部南海217船長兼指導員李天堅認為，如果職工思想上的小疙瘩、認識上的小誤區不能及時消除，長期積

累，必然會形成大心結，鑄成大錯。

2010年僅在該事業部深圳作業公司船員中，就有20人積極向黨組織遞交入黨申請書，7人經黨組織考察吸收為入黨積極分子，另外有4人在指導員的培養下經組織考察后發展為預備黨員，作業多次受到甲方和社會表揚，比過去增長了近一倍。

關注小細節，解決小問題，做實做細思想政治工作。暢通交流渠道的做法，已經成為中海油服做好員工思想政治工作的有效途徑。

推進職工素質工程建設，是激發?細胞?活力的有效載體。

辛凱是中海油服2009年職業（電工）技能大賽第一名獲得者，入職4年來，從兩年前首次捧得大獎，到現在26歲的辛凱已迅速成長為項目組的重要骨干和帶隊工程師。

在中海油服，像辛凱這樣通過職業技能大賽人才選拔平臺機制脫穎而出的青年還有很多，中國海油金牌司鉆楊勇，如今已成為南海五號高級隊長；中國海油金牌司鉆、全國青年崗位能手青俊如今已成為COSLSEEKER平臺鉆井隊長。

目前中海油服運作的?公司、事業部、基地（平臺）、班組?四級競技平臺，已成為發現和選拔優秀人才的重要途徑。

據了解，每年中海油服的各基層單位都會按照?需要什么，缺什么，比什么?的原則，開展技術比武、舉行全員練兵活動。在2010年的固井工、化驗工技能大賽上，600余名員工參賽，印尼、菲律賓的海外雇員首次參賽。僅在2010年，中海油服各基層單位先后舉辦鉆井工、船舶水手等10余個工種的技能競賽，近8000人參賽。

（文/特約記者 陳強）

【精細化管理參考模板】

報社登載稿件

中海油服油田化學事業部塘沽基地用大項目管理破解發展難題

在深入開展學習實踐科學發展觀活動中，面對日益增加的市場和作業量、日益突出的人才瓶頸以及員工成長成才難等問題，中海油服油田化學事業部塘沽基地緊緊圍繞渤海油田大會戰這一中心任務，找到了“大項目管理”這一破解問題的良方。

基地2009年工作會上，圍繞應對渤海油田大發展，各部門、各項目組員工積極建言獻策，商討困擾基地發展的難題。大項目管理所包含的獨特的思維模式、全新的工作思路，在會上備受關注。

大項目管理通過科學統籌和調配，顯著提高高級技術人才的使用率，解決小項目管理在人才使用效率上的問題，優化繁瑣的項目管理，還能解決基地所面臨的人才瓶頸等難題。

與大項目管理相對應的是小項目組管理。小項目組一般由8~20人組成，設一名項目經理，采用項目經理負責制，配備2~4名中級工程師、4~8名助理工程師或操作人員以及3~6名實習人員?；啬酀{、固井兩個作業公司分別有大大小小十多個項目組。

基地副經理王權瑋認為，采取小項目管理，部分年輕人一直作業于同一個作業點，雖然滿足了基地的一時之需，但換了一個新平臺、新區塊，往往只能望而卻步。

一直以來，小項目組以其精干、側重于現場，促進了基地的發展。隨著作業量劇增，二線支持嚴重不足，高級技術人才急缺，人才瓶頸凸顯。小項目組數量較

多，且各自單兵作戰，管理起來更加困難。在這種情況下，大項目管理模式呼之欲出。

經過一周時間的醞釀，基地泥漿作業公司率先于4月初推出了大項目管理的實施方案、管理辦法和具體細則。根據泥漿作業的實際特點，按照鉆井作業類型、作業區塊和地域劃分，成立“三大戰區”（三大項目組），一戰區由探井、非渤字頭生產井組成；二戰區由調整井、渤字頭生產井組成；三戰區被親切稱為“海軍陸戰隊”，主要負責有限公司天津分公司以外的陸地作業。

基地固井作業公司根據固井作業的非連續性，把作業點劃分成遼東灣、渤海灣、蓬萊三大區塊。遼東灣區塊包括了綏中、錦州、旅大等作業點。渤海灣區塊包括南堡、渤中、秦皇島等區塊。蓬萊區塊包括蓬萊以及外部市場。

大項目組的模式讓高級技術人才迅速流動起來。據基地固井作業公司經理熊敏介紹，固井作業公司共有40名高級技術人才，這顯然滿足不了近30個作業點同時作業的需要。

實施大項目管理后，40名高級技術人才被平均分配到三大區塊，為各區塊的作業保駕護航。固井作業具有非連續性特點，一個作業點干完活后，休息兩天可以坐船去附近平臺作業，從而讓急缺的高級技術人才有效流動，人才使用率顯著提高。原稿：

大項目管理模式破解發展難題

——油化塘沽基地成功運行大項目管理模式紀實

在學習實踐科學發展觀活動中，油化塘沽基地緊緊圍繞三千萬方大會戰這一當前中心任務，面對日益增加的市場和作業量，日益突出人才瓶頸以及員工成長成才難等問題，注重解放思想，更新觀念，實實在在解決突出問題和難題，且從大項目管理這一視角出發，一瞥他們的新思維，新舉措。

解放思想，轉變觀念

3月24日，解放思想，轉變觀念，深入開展學習實踐科學發展觀活動為主題的基地09年工作會召開了，與往年不同的是，這次工作會被開成了討論會，會上圍繞應對三千萬方大會戰，各部門、各項目積極建言獻策，商討困擾基地發展的新老問題。

而這其中，大項目管理以其獨特的思維模式、全新的工作思路，成為會上提到最多，最為關注的議題。按照初步的思路和設想，新的大項目管理將以其科學的統籌和調配，顯著提高高級技術人才的使用率，既能解決小項目在人才使用效率上的問題，又能優化繁瑣的項目管理，還能解決基地所面臨的人才瓶頸等難題?；仡I導班子給出了這樣的評價和指示：大項目管理，思路清晰、設想很好、措施得當，應當抓緊完善，趕快實施，大項目管理迅速提到了09年基地工作的日程上。

說到大項目管理，就不得不提到原本存在于基地泥漿、固井兩大作業公司內部的小項目組管理。小項目組也稱作為班組，一般由8-20人組成，設一名項目經理，采用項目經理負責制，配備2-4名中級工程師，4-8名助理工程師或操作人員，以及3-6名實習人員。塘沽基地固井、泥漿兩作業公司分別擁有大大小小得項目組10多個，每個項目組均一一和甲方對應，他的設立初衷是為了便于小區塊作業管理，便于人員培訓以及與甲方的及時溝通交流。一直以來，小項目組以它精干、對應、側重于現場，促進了基地的發展。

然而三千萬方大會戰，帶來了作業量劇增，二線支持嚴重不足，高級技術人才的急缺，人才瓶頸的凸顯等問題，小項目組數量較多，各項組各自獨立作戰，管理起來更加困難，局限性凸顯，難題得不到解決，勢必阻礙著基地的發展，會戰在即，萬事俱備，大項目管理模式呼之欲出。

?三大戰區會戰三千萬方?

經過一周時間的醞釀，泥漿作業公司率先提出了?‘三大戰區’會戰‘三千萬方’的口號?，并于4月初推出了大項目管理的實施方案、管理辦法和具體細則，新成立的三大戰區（三大項目組），根據泥漿作業的實際特點，按照鉆井的作業類型，作業區塊和地域劃分，一戰區由探井，非渤字頭生產井組成；二戰區由調整井，渤字頭生產井組成；三戰區被親切的稱為?海軍陸戰隊?主要負責有限天津分公司以外的陸地作業。

固井作業公司根據固井作業的非連續性，按照地域特色鮮明的劃分了遼東灣、渤海灣、蓬萊三大區塊，遼東灣包括了綏中、錦州、旅大等作業點；渤海灣包括南堡、渤中、秦皇島等區塊；蓬萊包括蓬萊以及外部市場。

?讓高級技術人才有效的流動起來！?

讓高級技術人才有效的流動起來！是解燃眉之急的有效手段。固井作業公司經理熊敏介紹說：?固井作業公司共有5年以上工作經驗的工程師5人，3-5年工作經驗工程師7人，12名經驗豐富的工程技術人才，加上操作系列三年以上的主操副操28人，共計40人高級技術人才，這顯然滿足不了大會戰近30個作業點同時作業的需要?。

小項目管理時，各項目組各自為營，獨立作戰，不利于內部高級技術人才的流通，大項目劃分后，40名高級技術人才被平均分配到三大區塊，為各區塊的作業保駕護航，而且固井作業具有鮮明的非連續性的，一個作業點干完活后，休息兩天還可以坐船去附近平臺作業，從而實現急缺的高級技術人才有效流動，人才使用率顯著提高！。

有利于年輕人的健康成長和全面發展

大項目管理的流動不光是體現在高級技術人才上，其一大突出特點就是增加組內人員的流動性。據了解每個大項目組由30-40人組成，負責8-10個平臺的作業，而項目經理最重要的一項工作就是確保人員的科學調配和統籌安排，真正實現項目組內人員作業的全流動。

基地副經理王權瑋進一步指出：?小項目管理時，年輕人接觸的作業點少、區塊單

一、作業面窄，部分年輕人一直作業于同一個作業點，非常熟悉，縮短了獨立帶隊的時間，滿足了基地的一時之需，但長遠來看，這種獨立帶隊只是相對的，換了一個新平臺、新區塊，新的環境作業，由于不熟悉，想帶隊干活，往往只能望而卻步！這不利于基地的長遠發展，也不利于年輕人的健康成長和全面發展，同時也違背科學發展觀的要求?。

寫完稿子，就在下班回去的時候，四樓泥漿作業公司第三戰區——?海軍陸戰隊?項目組第一輪作業動員大會還在進行著，看到這正如火如荼進行著的大項目管理，我們沒有理由不相信，他們會飛的更高，走的更遠。

文/油田化學事業部塘沽基地 陳強

第二篇：精細化管理之教師隊伍建設

精細化管理之教師隊伍建設

哈佛大學前校長科南特曾經說過：學校的榮譽不在于它的校舍和人數，而在于它一代一代的教師質量。也就是說，教師本身的素質決定著一所學校的命運，而學校發展與否，發展快慢 取決于教師的綜合素質。在特級教師邢益寶的博客當中有這么一句話“學生的發展，就是教師的成功，教師的發展，才是學校的成功?！笨梢?，加強教師隊伍建設是學校非常重要的一項工作，必須常抓不懈。

一、目前學校教師隊伍存在的問題。

目前學校教師隊伍存在一些問題，主要表現在：一是教師數量較少，優秀教師流失比較嚴重，不利于教學的中心地位。二是教師缺乏不斷學習的觀念，多數教師的教學思想、理念、方法已落后現今教學的要求；三是有不少教師的師德存在問題，多數教師的工作積極性沒有充分調動和發揮，一些教師工作得過且過，存在出工不出力、出力不盡力的現象。四是教師的創新意識不強，課堂改革的積極性還不夠高，面對學生基礎差的現狀失去信心。

二、如何加強教師隊伍建設。

如何加強教師隊伍建設，可以說有許多的觀點和看法，基本上大家的觀點差不多，關鍵是我們作為校長，在做這方面的工作時采取什么樣的措施和什么樣的執行力。我認為應該做好以下幾方面的工作。

１、切實加強教師師德師風建設。加強師德建設是教師隊伍建設的永恒的主題。師德建設是學校德育工作的保證，培養高素質的學生，首先要培養師德高尚的教師。就目前我縣教師隊伍中，有個別教師的師德水準不高，缺乏責任心、愛心和團隊精神。根據九項工程之一“師生行為規范、文明素養建設工程”的要求，學校和老師簽訂了職業素養承諾書，按照“十不準”規范教師的行為，把師德建設和教師的獎罰、評優、績效緊密結合。校長要敢抓敢管，執行力一定要嚴，對經常違反教師職業道德規范的教師要嚴懲不怠。同時學校要經常開展師德主題教育，要善于做耐心細致的思想工作，善于發現人才，培養人才，準確及時發現和樹立典范，要為教師創造良好工作環境，要團結好每一位教師，既要滿足教師的精神需要，又要盡最大努力滿足物質生活需要。目的就是為了提高教師的師德水平和工作積極性。

２、加強教學常規管理，學校不少教師在工作上還是存在應付的現象，表面上也在工作，實際是出工不出力，出力不盡力。例如備課這一重要環節，個別教師卻只是在上課前看了一下教學內容就上課，教學效果可想而知。作為學校管理者應該要加強這方面的監管，經常深入課堂聽課，了解老師上課情況，對課堂隨意性的老師要提出批評和整改意見。同時要加強教學常規檢查力度，要求教研組要實行周、月檢查制。隨時抽查老師的教案、作業。要發揮教研組的作用，經常開展內容豐富、形式多樣、有時效性的教研活動，讓教師積極投入活動中，對一些不參加教研活動的教師要在績效、評優、職稱等方面進行處理，通過教研活動提高教師教育教學能力。

３、加大對教師的業務培訓力度，把培訓落到實處。（1）以課堂為基地，強化教研組的作用，有效開展校本研修、網絡教研，讓教師通過自主研修、參與科組集體備課、聽評課、教學評比等活動提高自身業務水平。（2）建立學校外出學習、培訓機制，為教師外出學習、培訓搭建一定的平臺。爭取和保證每一位教師都有外出學習、培訓的機會，通過外出學習聽課、培訓開拓教師的視野，提高老師業務能力。（3）學校每周有業務學習的安排，并且每次學習都有主題內容，保證學習的有效性。（4）根據學校實際邀請縣級以上的骨干教師、學科帶頭人、專家到學校講課、講座。通過這種形式使老師們多多接觸專家，向專家學習。（5）加強“遠程研修”與“國培”的領導管理?？梢哉f“國培”是教師繼續教育、學習最好的渠道之一，但是在學習的過程中，仍有不少老師存在應付的現象，為了保證學習時間達到要求，一些老師打開了網頁卻不學習，到時間就點一下更新，甚至有的還叫別的老師代點。因此學校要有一套監管的辦法，保證每位教師都真正在學習。

４、切實加強骨干教師的培養。學校的骨干教師就好比一個球隊的主力，學校沒有骨干就好比球隊沒有主力，成績可想而知，但是個別學校對骨干教師的培養還沒有足夠關注。有的學校骨干教師是由學校領導根據個人主觀認定的，沒有經過嚴格評選、培養。選出的骨干并不是業務最精，能力最強，最想干事的代表人物。因此學校要制定骨干教師培養計劃和骨干教師使用制度，為骨干教師提供物質上的、精神上的、輿論上的支持。我校目前已經建立了學校骨干教師培養計劃、措施和骨干教師檔案庫。爭取在2-3年內培養3-5名校級縣級骨干教師。

總之，學校的發展關鍵在教師，教師隊伍建設日益迫切。作為學校的管理者要清醒地認識到這個問題在的重要性和緊迫性，認真學習科學發展觀的理論，真正以科學發展觀為指導，創造地開展教師隊伍建設工作，實現教師隊伍的優化和提高，從而進一步提高學校的辦學質量和效益。

第三篇：加強精細化管理 促進隊伍建設

“找差距、轉方向、搶機遇、上水平”

促進我們的精細化管理

通過學習“四新”形勢任務教育“找差距、轉方式、搶機遇、上水平”。結合我們自身實際，從隊伍管理、安全以及各項制度的落實進行精細化管理做起，扎實有效地做好我們的工作。

“找差距”就是找自身的工作中存在的問題，自身的工作是否與分公司和支隊的要求還有距離，應當怎樣去克服，找差距，其目的就是讓每名員工 “從新認識自己，修正自己”。只有從新認識自己了，才能知道怎樣去克服。通過學習我們認為只有加強自身的學習，加強精細化管理才是提高我們戰斗力和凝聚力的有效手段，才能全面推進我支隊的隊伍建設，走出具有消防特色的管理模式，緊抓戰訓科安全管理和穩定工作，才能實現戰斗力的全面提升。

“轉方式”就是轉變我們思想中存在的老一套想法和思路，開創出新的舉措，細抓執勤戰備管理，創新管理模式和訓練方法，提升人員與裝備的契合程度，加強指揮員的業務知識學習，提高火場指揮效率，演練統一作戰編成模式，提高滅火救援實戰能力。

“搶機遇”就是抓住現在的有利時機搞好我們隊伍建設。當前是二連分公司大力抓產能建設、科技創新時期，我們更

要利用這一有利時期，健全責任區中隊消防路線、地名標實、消防水源等基本資料，健全信息資源共享，加強對公共消防設施、消防安全重點單位及火災隱患單位的監督檢查，提高火災的防范安全性。

“上水平”就是在現有的基礎上更進一步增強我們管理者的各項管理水平，培養全新的復合型人才，健全重大火災隱患預案的熟悉，定期組織員工開展“六熟悉”和實地演練，結合實際更新完善滅火救援預案的制定，實現滅火預案與隱患對象無縫對接。在發揮新的管理模式的同時，利用信息化建設，加強火場組織指揮及人員調動的能力。

總之“找差距、轉方向、搶機遇、上水平”就是要我們找問題，查不足，明確發展方向，轉變思維方式，深化精細管理，提升發展能力。在把握新趨勢的同時，變被動為主動，化機遇為現實，增強管控能力，提升發展質量。通過自身建設來構筑二連油田消防安全“防火墻”，通過自身建設以打造二連油田消防鐵軍，為油田的發展夯實基礎，為更全面實施精細化管理，提高消防隊伍的戰斗力做出積極的貢獻。

戰訓科

2012年4月26日

第四篇：精細化管理方面

精細化管理方面：

1、接到技術咨詢電話和車間需求電話保證在最短的時間內解決問題

2、參與合同技術評審，掌握新產品和非標產品的訂貨情況，進行技術交底。

3、圖紙與實際生產進行溝通，解決生產實際困難如：燃油氣鍋爐對接改成T型接頭、數控蒸汽鍋爐下腳圈與筒體對接困難

4、在質量抽查過程中監督體系運行技術開發流程是技術開發團隊實施項目的依據。也分為四個階段：概念階段、計劃階段、開發階段、轉移階段。在流程中也預設了業務決策評審點和技術評審點。技術開發流程和預研流程明顯不同的是，技術開發項目是經過生產體系的驗證，主要是檢驗DFX能否通過驗證，以保證大批量生產時不出問題，最后交付的結果是一個成熟的技術模塊，而技術預研最后交付的可能是原型樣機（或稱實驗室樣機），一般是沒有經過生產體系驗證過的原型機。

技術管理體系在企業作為一個重要的管理模塊，和產品管理、市場管理、供應鏈管理具有同等重要的作用，作為系統化的管理體系，它具有一些核心思想，表現在以下幾個方面： 1.技術研發是一項投資行為：要從投入與產出、贏利的角度來看待技術創新。

2.基于市場的技術研發：技術研發要關注市場需求，是基于市場的創新，雖然有些需求是潛在的、未來的，它以市場的關注點作為創新的基礎。

3.業務分層管理：將復雜的業務進行分層細化管理，在每個層次上都從投資的角度來看待，面向市場需求進行研發，如解決方案層、技術平臺層、技術要素層。

4.技術重用（CBB）：技術模塊重用是最大限度地提升研發效率，在質量提升、降低成本、縮短研發周期都大有益處。

5.跨部門團隊技術研發：技術研發不僅僅是技術部門的事情，也是市場、采購等部門的職責，跨部門的合作才能減少溝通壁壘。

6.結構化的研發流程：技術研發是可管理的，是基于結構化的流程進行技術創新，企業創新不是在“混沌世界”的靈光乍現。

7.開放式創新：企業技術創新的來源不僅僅是內部的創新元素，也要通過外部網絡如合作、聯盟、收購、風投、創新網絡等方式。

5、新產品開發加大市場考察力度和用戶現場走訪了解產品需改進的方面或兄弟廠家產品的優缺點。

6、技術標準管理范圍：

上級標準收集、發布與監督實施。企業標準制（修）訂、發布與監督實施。技術協議簽訂、發布與監督實施。

7、技術質量系統是公司經營管理系統的一個子系統，技術質量管理貫穿于從原料入廠、生產過程控制至產品出廠以及產品用戶服務的全過程。技術研發部管理制度

一、技術研發部的部門職責

企業的技術研發部負責了公司產品的研發工作，新產品的研究，技術管理，以及公司的技術發展的總體把握。管理公司產品整體技術的發展軌跡，以及產品的研發進度，同時對研發的成本進行控制，管理權限：受技術副總經理委托，行使對公司技術引進、新產品開發研究、新技術推廣應用、技術指導與監督等全過程聽管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務；

管理職能：負責對公司產品實行技術指導、規范工藝流程、制定技術標準、抓好技術管理、實施技術監督和協調的專職管理部門，對所承擔的工作負責；

二、技術研發部的需求

研發部分的本職工作是實現對產品的發展研究管理，進一步來講，技術研發部作為多人組成的團隊，需要建立一個優化的企業氛圍，能夠提供一個協作的工作管理平臺，為技術人員提供良好的環境，從而提升產品的競爭力。外部的主要需求在于：

1、能夠建立協同的知識共享氛圍，實現員工的技術提升和發展

2、有效的管理研發產生的各種知識文檔，實現和項目以及客戶相關的文檔的有效管理

3、建立對產品研發進度的控制管理體系，實現對項目、研發認為的控制

為進一步提高分公司管理水平，夯實管理基礎、著眼長遠的戰略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結合分公司實際，特制定本方案。

一、指導思想和目標

指導思想：以“科學發展觀”為指導，以集團公司創建“三化一型”大企業集團為目標，以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點，圍繞分公司中心工作，運用科學適當的管理工具和方法，把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續發展。

目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，用1-2年時間，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細化的規劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現企業管理從機會型到戰略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現分公司發展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化，使員工執行力、服務質量大幅提高。

二、活動內容

（一）精細化管理

實施精細化管理，是針對分公司當前管理現狀，解決經營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重點細節為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節；嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提高員工的執行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

2、精細化管理的主要內容

一是制定并細化落實發展戰略和任務目標。6月底前，完成分公司“十二五”發展規劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，根據集團公司“十二五”發展規劃，完善分公司的發展規劃，對有關任務目標進行細化、落實。

二是完善細化規章制度。對現行規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。4月底前，將現有制度匯編以及修訂方案報送集團公司；6月底前，將修訂后的規章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；審核后，在分公司內網公布。

三是細分業務流程，細化產品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業務之間的接口。根據實際，將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去，確保執行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。根據自身實際，努力建立OHSAS18000職業健康安全管理體系、ISO14000環境管理體系和SA8000社會責任體系。在生產、辦公等現場積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，提高效率，保證質量，保障安全，使工作環境整潔有序，提高員工素養和企業形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節，積極學習先進企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業務流程之間要做到協同精密；要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作，樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念，全面細化業務流操作規范，提高員工職業素質，實現提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標。提出1-2條體現精細化管理的理念。

六是加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要加大信息技術在道路運營管理過程中的應用，提高生產效率和服務能力。

（二）創新活動

創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段，建立創新型企業。

1、理念創新。加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念、等方面的創新，加強引導和鼓勵。2010年要總結出1-2條有實效的創新觀念。

2、管理創新。針對管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發展戰略、三項制度改革、管理架構、績效考核等領域的創新力度。同時，要加強具體生產經營活動中的創新工作，關注細節的改進，把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。2010年，要選擇1-2個創新課題，要見實效，出成果。

3、科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新，推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，召開動員大會，廣泛宣傳發動，全面部署。充分利用網站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好經驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創新課題方向、題目、內容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團公司。

3、活動實施階段。4月至11月，全面開展精細化管理和創新工作，把活動貫穿到日常管理與經營中去。活動采取自上而下、自下而上或上下結合等多種方式進行。每兩個月召開一次調度交流會，分析情況，交流經驗，及時改進。

4、總結考核階段。12月份，對“精細化管理與創新年”活動進行全面總結，要形成相應規章制度、標準規范、科研課題、創新成果、信息化系統等成果。分公司對活動開展情況進行考核，并納入績效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續改進的要求，對活動形成的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態化，把精細化與創新精神作為分公司的價值觀，提升到企業文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領導。分公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自抓，抽調精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。

2、加強學習培訓。要以精細化管理和創新為重點，通過外部學習和內部培訓相結合的方式，加強相關知識學習和業務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調查研究創新的內容、方式和途徑。

3、加強監督考核，務實求效。制定精細化管理與創新年活動考核方案，并納入經營業績考核，與單位考核結果掛鉤。活動辦公室將組織相關人員定期對活動開展情況進行監督檢查，并進行情況通報。

精細化管理與創新年”活動實施方案

為進一步提升集團公司及各權屬單位的管理水平，夯實管理基礎，增強企業核心競爭力，加快實現]方案-范文'庫.整理.“三化一型”的戰略目標，集團公司決定在2010年開展“精細化管理與創新年”活動?，F制訂以下實施方案：

一、指導思想和目標

指導思想：以科學發展觀為指導，以創建“三化一型”大企業集團為目標，以精細化管理為重點，以管理創新為突破口，夯實管理基礎，增強創新能力'方案范文.庫.整理~，提升“山東高速”品牌競爭力，促進集團公司全面、協調、可持續發展。

目標要求：按照“標準高、工作實、行動快、成效好”的要求，通過活動的開展，實現]方案-范文'庫.整理.集團公司發展思路的明晰化、組織體系的科學化、規章制度的標準化、業務流程的系統化、任務目標的精細化、績效考核的全面化，員工執行力、服務質量和產品質量大幅提升，集團公司的綜合管理達到省管企業和全國同行業一流水平。

二、活動內容

（一）精細化管理主要內容

實施精細化管理，是針對集團公司當前管理現狀，解決經營管理中存在的問題，提升管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重要細節為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化以及執行細化，重視細節；嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提升員工的執行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

2、集團公司總部精細化管理的主要內容

一是細化集團公司發展戰略。編制集團公司“十二五”發展戰略規劃，明確“三化一型”的戰略定位和總體發展目標，細化各產業板塊發展目標，將規劃分解到計劃；細化集團戰略的發展路徑、方式方法和實施步驟等，突出對外投資管理和內部資源整合等重點內容；制定《發展戰略管理辦法》等制度，將戰略目標分解、落實到具體的部門和單位，并指導、監督、考核各單位戰略執行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/。

二是細分集團管控范圍和內容。建立健全集團公司管控體系，科學設計集團管理體制和組織架構，明確集團總部職能定位，界定集團總部和權屬單位管理權限，重點完善和強化戰略管控、財務管控、投資管控、人事管控、風險管控、文化管控等手段，做到抓住控制權、下放經營權，提高集團管控的科學性，充分發揮各單位主觀能動性和積極性。

三是全面深化三項制度改革。進一步完善、細化集團公司及各權屬單位的三定方案，規范機構設置和崗位編制，自上而下推行崗位評估和全員競爭上崗。上半年，制定崗位職責、考核標準、薪酬待遇和退出機制，從集團公司機關入手，由中層到員工逐級競崗，建設精干、高效的總部機關。依法規范勞動用工管理，將員工考核與勞動合同管理、分配制度結合起來。6月底前，出臺工資總額管理辦法，完善負責人薪酬辦法和崗位績效工資制度，將個人收入與經營效益、績效考核全面掛鉤，充分調動員工的積極性和能動性。

四是重新梳理、細化現有規章制度。各部室要對制訂的規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的編制、實施、控制、檢查、考核、獎懲等程序，做到制度完善、執行嚴格、考核到位、改進及時。6月底前，將各部室修訂后的規章制度匯編成冊，并統一在集團公司內部網站上公布。

五是深化全面預算管理。進一步細化預算的編制、審批、執行、控制、調整、考核及監督的業務流程，重點抓好預算的編制、控制和考核環節，建立起基礎管理健全、審計日?；?、考核動態化，績效人事聯動的全面預算管理體系。同時，把預算編制工作分解到經營管理的每個環節和時間點，提高預算編制和執行的準確度，加強集團管控能力'方案范文.庫.整理~。

六是完善、細化績效考核體系。上半年，以對標考核、個性化考核為導向，修訂完善集團公司生產經營業績考核辦法。根據產業門類、市場競爭程度等因素，通過與標桿企業相比較，確定考核指標和數值，并細化考核的內容和標準。進一步優化考核方式和體系，完善獎懲辦法，嚴格考核兌現。建立由各級各單位共同參與、分級負責的考核組織體系，使業績考核制度化、日?；?。加強員工考核工作，建立起單位對部門、部門對員工的考核機制，將任務指標分解落實到人；從集團機關開始，實施“千分制”日常工作考核，并納入總體考核體系。設立“董事長獎勵基金”，對業績突出的權屬單位和做出特殊貢獻的個人給予獎勵，將考核的激勵約束作用落到實處。

七是建立健全人才隊伍建設體系。大力實施“人才強企”戰略，細化人才的選拔、培訓、任用、評價、激勵、流動等制度。把人才規劃納入集團中長期發展規劃，形成全面、科學、完善的人才工作體系。以業績和貢獻為導向，細分對管理、技術、技能人才考核評價方法。堅持以“內部培養為主、外部引進為輔”的原則，全面引入市場化選聘機制，并建立“問事、問人、問責”的效能監管機制，實行跟蹤考核、動態管理，完善人員退出制度，實現]方案-范文'庫.整理.人員能上能下、能進能出、優勝劣汰。加大人才培訓力度，實施“每月開講”，定期舉辦企業經營管理知識講座；采取“送出去”、“請進來”相結合，加強與高校、培訓機構的合作，提升培訓層次和質量。

八是全面提高管理信息化水平。把信息化作為實施精細化管理的重要手段，加快集團公司管理信息平臺建設，5月份要全面運行。各部門要積極使用管理信息平臺，并加快相關業務系統開發建設，力爭年底前每個部門都要有業務系統上線。通過實現]方案-范文'庫.整理.管理的全面信息化，量化管理標準、固化業務流程、促進資源共享、提高工作效率。

3、各權屬單位精細化管理的主要內容

一是制訂并細化落實發展戰略和任務目標。6月底前，各單位完成>方案_范文庫_搜集整理(&“十二五”發展規劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，集團公司完成>方案_范文庫_搜集整理(&集團“十二五”發展規劃的編制工作，并下發各單位；12月底前，各單位根據集團公司“十二五”發展規劃，完善本單位的發展規劃，對集團公司有關任務目標進行細化、落實。

二是完善細化規章制度。各單位要對已出臺的規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。4月底前，各單位將現有制度匯編以及修訂方案報集團公司；7月底前，各單位要將修訂后的規章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；集團公司對各單位規章制度制定的全面性、精細化程度、合規性等方面進行審核，審核后，各單位要在本單位內網公布。

三是細分業務流程，細化產品與服務標準。各單位要全面梳理、細化、再造業務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業務之間的接口。根據自身經營主業，參考有關國家標準和行業標準，建立健全工作標準、管理標準、產品標準、技術標準四大標準體系。通過制定員工手冊等方式，把標準規范落實到管理和員工操作中去，確保執行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。要充分利用ISO9000質量管理體系完善的文件架構和運行程序，把精細化管理全面落實到具體工作中去。已通過認證的單位，要重點對“質量手冊、程序文件和作業文件”三層次文件進行細化。各單位根據自身實際，有選擇的建立OHSAS18000職業健康安全管理體系、ISO14000環境管理體系和SA8000社會責任體系。同時，鼓勵各單位在服務、生產、辦公等現場，積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，提高效率，保證質量，保障安全，使工作環境整潔有序，提升員工素養和企業形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。各單位要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節，積極學習先進企業的管理精華，掌握管理企業的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業務流程之間要做到協同精密；要細分市場客戶、細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作，樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念，以市場為導向、以顧客需求為重點，全面細化業務流程、操作規范，提高員工職業素質，實現]方案-范文'庫.整理.提升顧客滿意度和市場占有率的目標。每個單位要提出1-2條體現精細化管理的理念。

六是加強業務流程與管理環節的信息化建設。各單位要以集團公司管理信息平臺建設為契機，加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、客戶資源管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要重點加強生產經營領域的信息化建設，加大信息技術在道路運營管理、路橋建設、工程施工等生產過程中的應用，有條件的單位可以探索建設電子商務、企業資源管理系統（ERP）等，以提高生產效率和服務能力'方案范文.庫.整理~。

（二）創新活動的主要內容

創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段，立足集團公司生產和管理實際，突出創新的前瞻性、適用性和成效性，健全創新的組織和管理體系，建立創新型企業。

1、加強理念創新。重點加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念等方面的創新，加強引導和鼓勵。2010年各單位要總結出1-2條有實效的創新理念。

2、加大管理創新。針對管理中的難點和重點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發展戰略、三項制度改革、管理架構、集團管控、資本運營、績效考核、投融資管理、工程建設等領域的創新力度。同時，各單位要加強具體生產經營活動中的創新工作，關注細節的改進，把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。2010年，各單位要選擇1-2項創新課題，要有實效、有成果。集團公司爭取獲得“山東省管理創新成果獎”，獲得省國資委國資研究與企業管理成果獎2項。

3、加大科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新，推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。各項目建設管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢等單位要選擇1-2項科研課題，加大科研投入，爭創國家科技進步獎，使科技創新對集團公司效益增長產生明顯帶動作用。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，集團公司及各單位召開動員大會，廣泛宣傳發動，進行全面部署。要充分利用網站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好經驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。各單位、各部門要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確實施精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創新課題方向!本^文由方案,范文庫,為您'搜集.整理.、題目、內容概要和時間安排等。以上方案4月20日前報集團公司。

3、活動實施階段。4至11月，各單位、各部門要按照活動方案，全面開展精細化管理和創新工作，把活動貫穿到日常管理與經營中去；活動可采取自上而下、自下而上、上下結合等多種方式進行。7月份，集團公司將召開一次活動調度和交流會，調度各單位活動進展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/，交流經驗與成效。

4、總結考核階段。12月份，各部門、各單位對“精細化管理與創新年”活動進行全面總結，要形成相應規章制度、標準規范、科研課題、創新成果、信息化系統等成果。集團公司對活動開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進行考核，并納入經營業績考核體系。同時，將召開活動總結大會，表彰成效突出、效益明顯的單位與個人。

5、鞏固深化階段。2011年，各單位、各部門要按照精益求精、持續改進的要求，對活動形成的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態化，把精細化與創新精神作為集團公司的價值觀，提升到企業文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領導。集團公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。各單位也要成立活動的推動機構，主要負責人親自抓，抽調精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。3月15日前，各單位將機構人員名單報集團公司活動領導小組辦公室。

2、加強學習培訓。各單位要以精細化管理和創新為重點，通過外部學習和內部培訓相結合的方式，加強相關知識學習和業務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調查研究創新的內容、方式和途徑。

3、培育和推廣精細化管理樣板單位。各單位要選擇1-2個精細化管理樣板，重點培育、先期實施，發揮樣板的示范推動作用。集團公司將選擇部分好的樣板，通過現場交流會等方式進行推廣。

4、聘請管理咨詢中介機構。聘請中介機構對集團公司管理進行全面診斷，查找問題、分析原因、提供建議。重點在產業布局、組織架構、管理體系、業務流程、標準規范等方面提供咨詢服務。

5、加強監督考核，務求實效。集團公司制定精細化管理與創新年活動考核方案，并納入經營業績考核，與單位考核結果、負責人年薪掛鉤?；顒愚k公室將組織相關人員定期對各單位活動開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進行監督檢查，并通過網站和內部信息進行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/通報。各單位也要分解目標、細化方案、強化考核，不搞形式主義，務求實效，扎扎實實組織開展好活動，以此推動集團公司各項工作的持續、快速、協調、健康發展。

第五篇：精細化管理

內容介紹

精細化是時代發展的趨勢,也是決定企業競爭成敗的關鍵。本書的內容涉及精細化管理的各個方面，比如執行力、信息化、員工素質培訓、以差異開拓市場、追求零庫存、產品質量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，本書精選了一些精細化管理的應用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領會精細化管理的精髓。精細化管理不僅在企業中應用，而且在政府機構、軍隊、事業單位、社團組織等公共服務領域也是可以使用的。

伴隨著社會分工越來越細和專業化程度越來越高，實施精細化管理已經成為企業做強、做大的根本途徑?！搬樇馍洗蚶夼_，拼的就是精細”。精細已成為企業競爭中最重要的表現形式，精神化管理已經成為決定企業競爭成敗的關鍵。

本書的內容涉及精細化管理的各個方面，比如執行力、信息化、員工素質培訓、以差異開拓市場、追求零庫存、產品質量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，本書精選了一些精細化管理的應用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領會精細化管理的精髓。更多 編輯推薦

《精細化管理的58個關鍵》的內容涉及精細化管理的各個方面，比如執行力、信息化、員工素質培訓、以差異開拓市場、追求零庫存、產品質量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，《精細化管理的58個關鍵》精選了一些精細化管理的應用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領會精細化管理的精髓。

作者簡介 姓名：呂國榮著 作者簡介：

作品：《活學活用讀論語》 《品三國 悟管理》 《老板為什么會發火》 《你的工資從哪里來:每一個職員都要弄明白的工作理念》 《企業家>心得》 《企業家>心得》 《你就是個好員工:培養優秀員工＝打造贏利公司》 《看故事 長智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故學管理》 《成功,從優秀員工做起》 《影響人類成功的100個哲理》 《改變世界の100道營銷雞湯》 《細節決定成敗》 《小故事.大管理-世界500強管理絕活-(白金版)》 《精細化管理的58個關鍵》 《魷魚法測:做個讓老板無法不用的員工》 《從優秀倒卓越》 《團對管理的49個細節小成功靠自己,大成功靠團隊》 姓名：陳遊芳著 作者簡介：

作品：《服裝企業人力資源管理》 《精細化管理的58個關鍵》 姓名：蔣如彬著 作者簡介：

作品：《精細化管理的58個關鍵》 姓名：呂國榮//陳遊芳//蔣如彬著 作者簡介：

作品：《精細化管理的58個關鍵》

目錄 前言

1.從粗放式管理向精細化管理轉變 2.推進精細化管理要強調執行力 3.榜樣的力量

4.必須培養員工的規則意識 5.專業化是精細化的前提 6.以信息技術推動精細化管理 7.精細的市場分析和預測 8.以差異性開拓市場 9.不斷創新，深化精細化管理 10.精益生產是企業持續發展之本 11.重在思想觀念上的轉變 12.避免進入精細化管理“誤區” 13.根除一切浪費 14.實現生產過程精細化 15.追求零庫存

16.控制產品質量“零缺陷”

17.產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的 18.對產品質量來說，不是100分就是0分 19.質量管理精細化 20.6西格瑪管理 21.成本控制

22.成本分析要追根究底，分析到最后一點 23.節省一元錢等于凈賺一元錢 24.財務管理精細化 25.把細節量化擺在首位 26.量化細分企業目標 27.監督檢查 28.以標準化為基礎

29.管理者須具備“明察秋毫、一葉知秋”的能力 30.始終保持“差之毫厘、謬之千里”的危機意識 31.對細節問題要有追根究底的精神 32.塑造精細化管理的企業文化 33.提高員工素質 34.全員參與

35.流程化才能精細化

36.利用細節分析方法，找出問題的根源 37.組織結構實行精簡化 38.把復雜的問題簡單化

39.從規范評價入手，實現人力資源管理精細化 40.強調數據化和準確性 41.將小事做細，將細事做透 42.注重培養員工的精細意識 43.發現問題，解決問題 44.服務要精細化

45.從細微處培養忠誠客戶

46.微小的細節差距是市場占有率的決定因素 47.滿足顧客的個性化需要 48.精細化營銷

49.精細化營銷“精到點上，細到實處” 50.入境問俗，制定精細化的營銷策略 51.實現從粗放式營銷到精細化營銷的轉化 52.避免陷入精細化營銷的誤區 53.挖掘產品賣店 54.品牌傳播必須精細化

55.精細化服務，讓顧客100%滿意 56.現場管理精細化 57.安全管理精細化

58.精細化貴在堅持不懈地推動

精細管理的58個關鍵  l，從粗放式管理向精細化管理轉變

 據不完全統計，中國小企業的平均壽命為3～4年，企業集團的平均壽命也只有7～8年，究其原因，主要 是企業采取粗放式管理，在精細化方面做得不夠。2．推進精細化管理要強調執行力

 當今中國不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益 求精的執行者；不缺少各類管理制度，缺少的是對規章 條款不折不扣的執行者。3．榜樣的力量

 精細化管理要從企業高層做起，上面怎樣做，底下 就會照著做，示范的力量是驚人的。4，必須培養員工的規則意識

 做任何事情都要講規則。經濟全球化后，國內企業 所面臨的最大挑戰就是如何樹立規則意識。規則意識的 樹立是需要從小事抓起、從一點一滴做起的。5．專業化是精細化的前提

 有這樣一個故事，說的是非洲獅子在追捕羚羊時，只會盯著一只羚羊不放，拼命追趕，即使在追趕的途中 遇上了很近的另一只羚羊，也決不會改變目標。這個小 故事告訴了這樣一個道理：惟專注才能“捕捉”到自己 最重要的目標。6．以信息技術推動精細化管理

 管理人員必須能夠隨時隨地獲得他所需要的數據。如某種商品在商店里一共有多少?上周的銷售量呢?昨 天呢?去年呢?訂購了多少商品?什么時候可以到達? 要時時控制處于任何地點的商店，要在現有的基礎上擴 大經營規模，就要密切追蹤信息處理技術的進步。7．精細的市場分析和預測

 一位日本人以學習英語為名，跑到一個美國家庭里 居住。奇怪的是，這位日本人除了學習以外，每天都要 做筆記，美國人居家生活的各種細節·包括吃什么食 物、看什么電視節目等，全在記錄之列。三個月后，日 本人走了。此后不久，豐田公司就推出了針對美國家庭 需求而設計的價廉物美的旅行車，大受歡迎。8．以差異性開拓市場

 經營者要在微利中取勝，除了“你有我有”外，更 重要的是“你無我有”、“你有我優”、“你優我精”，即 打造產品或服務的個性差異，以個性優勢占領市場、取 勝市場。9．不斷創新，深化精細化管理

 老子說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必 做于細?！逼髽I的經營，只有重視細節，并從細節入手，才能取得有效的創新。lO．精益生產是企業持續發展之本

 很多專家指出，中國企業與世界先進企業之間的差 距，主要不在于生產設備等方面，關鍵在于管理和生產 方式。11．重稿：思想觀念上的轉變

 意識決定著行為，要想推行精益生產方式，首先要 轉變原有的思想觀念，否則，很難收到效果。12．避免進入精細化管理“誤Ⅸ”

 精細化管理不是繁瑣管理、復雜管理；精細管理不 只是在“細節”上做文章；精細化不是不計成本地推行 精確化；不是只注重單個管理模塊和運營模塊的精確 化；精細化管理不能過于沉溺于數字。13．根除一切浪費

 一個落后的生產系統之所以落后是因為效率低，投 入的人力、物力、財力沒有得到應有的回報。14．實現生產過程精益化

 精益生產方式的主要目的是使生產過程中物品(零 部件、半成品及制成品)有秩序地流動并且不產生物品 庫存積壓、短缺和浪費。要達到這一目的，需要采用關 鍵的做法，即生產流程化、作業均衡化、看板管理等，以此來實現生產過程精益化。15．追求零庫存

 一個充滿庫存的生產系統，會掩蓋系統中存在的各 種問題，例如，設備故障造成停機，工作質量低造成廢 品或返修，橫向扯皮造成工期延誤，計劃不周造成生產 脫節等，都可以動用各種庫存，使矛盾鈍化、問題被淹 沒。16．控制產品質量“零缺陷”

 在質量管理工作中，如果你接受事情總會出差錯這 樣的觀點，那么問題一定會出現。因為“如果你將良品 率預定為85％，那便表示容許15％的錯誤存在?！边@樣，你肯定不能提高產品的質量。17．產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的  美國的質量管理大師威廉·戴明博士指出：“產品 質量是生產出來的，不是檢驗出來的?！币捎檬虑邦A 防的方法，從一開始就將質量融入到產品中，以降低次 品的發生率。18．對產品質量來說，不是l∞分就是0分  日本企業經營之神松下幸之助有句名言：“對產品 來說，不是100分就是O分。”任何產品，只要存在一絲 一毫的質量問題，都意味著失敗。19．質量管理精細化

 一個企業在消費者心目中的知名度、可信賴度，都 建立在對產品品質滿意度的基礎上。細節處理得越細-產品品質就越高。20．6西格瑪管理

 6西格瑪意為“6倍標準差”，在質量上表示每百萬 壞品率(parts permillion，簡稱PPM)少于3·4，即合 格率達到99．9997％。目前許多企業都是在20或30的 水平附近運作，也就是說他們與顧客打交道的每100萬 個機會中，顧客就有6萬次到30萬次遇到出錯或不滿意 的情形。21．成本控制

 一個企業如同一個家庭，吃不窮、喝不窮、算計不 到就受窮。精細化管理對企業最大的貢獻在于成本控 制。22．成本分析要追根究底，分析到最后一點

 成本管理，精細引路。只有細分每一個成本環節，并關注每一個細節，降低成本才能產生實實在在的效 果，給企業帶來競爭力。23．節省一元錢等于凈賺一元錢

 一定量的利潤指標，如果降低了成本，就等于提高 了利潤，節約一分錢就等于創造了一分錢的利潤。24．財務管理精細化

 對每一崗位、每一項具體的業務，都建立起一套相 應的工作流程和業務規范，并將財務管理的觸角延伸到 公司的各個生產經營領域，通過行使財務監督職能，拓 展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖 掘財務活動的潛在價值。25．把細節量化擺在首位

 我們經?？吹揭粋€標語：“微笑服務”。到底怎樣的 笑稱為微笑?沃爾瑪規定面對顧客時要常露微笑，后面 寫的注釋是“露出8顆牙”。量化細節，露出8顆牙就是 真的在笑了。26．量化細分企業目標

 在對總目標進行細節分解時，首先要對員工進行認 真的分析，把每個員工的長處和短處分析清楚，制定出 最佳的細化方案，把任務安排給最合適的人去完成。27．監督檢查  “日日清”管理控制法是全面地對每個人每一天所 做的每件事，進行控制和清理。具體來說就是：企業里 每一天每件事都有人管，每個人都有管理、控制的內 客，每個人依據工作要求和標準，對各自控制的事項，按計劃執行，每日把執行結果與計劃指標對照、總結、糾偏，從而達到對事態發展過程的日日控制、事事控 制、人人控制的目的。28．以標準化為基礎

 在談到麥當勞成功經驗的時候，其創始人雷?？肆_ 克說：連鎖店只有標準統一，而且持之以恒地堅持每一 個細節都按標準要求的執行，才能保證成功。29．管理者須具備“明察秋毫、?葉知秋”  的能力

 作為一名管理者，必須能夠把復雜的事物進行細 分，并有能力通過這其中的細節找到整體的規律。這 樣，管理者無論去處理多么繁雜的問題都不會暈頭轉 向，無所適從，總是能夠通過自己明察秋毫的本領快速 找到解決問題的突破口。30．始終保持“差之毫厘、謬以千里”的危機  意識

 美國危機管理專家奧古斯丁對危機處理的經驗做了 一個精辟的概括：“說真話，立即說。”危機發生之后，企業能否及時做出反應，取得利益相關者的理解和信任 至關重要。31．對細節問題要有追根究底的精神

 當碰到問題時，不要淺嘗輒止、簡單地得出“可能 或不可能”的結論。要投入真誠的努力，追根究底，不 放過任何細節，冷靜地思考問題的癥結所在，積極地尋 求解決問題的方法。32．塑造精細化管理的企業文化

 企業的價值觀是企業文化的核心，把企業價值觀滲 透到職工的心里，化作企業及職工的精神風貌，并體現 在企業的作為和職工的行動上，是企業文化建設的一項 基礎性工作。33．提高員工素質

 強調對精細化的重視即是對管理者和員工素質的重 視，特別是管理者對精細化管理的掌握及員工細節素養 的培育，是當今中國企業的第一要務。34．全員參與

 依靠全體員工，特別是一線普通員工。因為員工的 經驗和智慧是企業寶貴的財富，他們了解企業流程的每 個細節，他們也知道企業的具體癥結。35．流程化才能精細化

 流程化管理，是將任務或工作事項，沿縱向細分為 若干個前后相連的工序單元，將作業過程細化為工序流 程，然后進行分析、簡化、改進、整合、優化。36．利用細節分析方法，找出問題的根源  細節分析方法要求對于一個問題，如果連續問5次 “為什么”，通常能找出問題的根源。37．組織結構實行精簡化

 去掉一切多余的環節和人員，實現從縱向減少層 次，橫向打破部門壁壘，將層次細分工，管理模式轉化 為分布武平行網絡的管理結構，提高公司發現問題與解 決處理問題的響應速度。38．把復雜的問題簡單化

 美國通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇說：“管理就 是把復雜的問題簡單化，混亂的事情規范化?！?39．從規范評價人手，實現人力資源管理  精細化

 按照“聯系生產、圍繞經營、內外結合、注重實 效”的原則，加大人力資源開發力度，使人力資源管理 工作不斷完善、不斷創新。40．強調數據化和準確性

 精細化管理是通過對數據的分析研究，來確定具體 如何操作的。41．將小事做細，將細事做透

 做事粗糙，滿足于“差不多”．是管理不善企業的 痼疾，也是我們產品質量和服務質量上不去的重要原 因。42．注重培養員工的精細意識

 企業推行精細化管理，首要解決的問題就是向全體 員工灌輸精細化管理的意義、必要性、可實現性，從思 想根源上培養員工追求精細化的文化氛圍。43．發現問題，解決問題

 在市場競爭日益激烈殘酷的今天，任何細微的東西 都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。那些看似一些細枝末節的東西，恰恰是市場拓展的精髓 所在。44．服務要精細化

 精細化服務的內涵其實也就是對“細節”的注重。45．從細微處培養忠誠客戶

 滿意的客戶不一定是忠誠的，但是忠誠的客戶一定 是滿意的。實際上，企業追求的目標就是使滿意的客戶 變成忠誠的客戶。研究發現，對服務比較滿意的客戶，他的重購率的比例是30％，只有非常滿意的客戶他的重 購率才能達到80％。46．微小的細節差距是市場占有率的決定  因素  “海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就 其高”。小的地方看不到、做不到，就會造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得細，就會延長生命力，提升競爭力。47．滿足顧客的個性化需求

 在2l世紀，企業賣的不只是產品，而是根據消費 者的特殊需要，不斷推出按需定制的個性化商品。48．精細化營銷

 精細化營銷是指企業根據自身的資源特征，恰當而 貼切地對自己的產品、市場等進行細分，并采取精耕細 作的渠道操作方式和規范細致的銷售推廣，將市場做深 做透。49．精細化營銷“精到點上，細到實處”

 精細化營銷及渠道精耕的關鍵點只有兩個：策略明 確、方法簡單。50．入境問俗，制定精細化的營銷策略

 在這個光怪陸離的市場表象背后，鄉風民俗、歷史 傳統等環境文化因素決定了企業商品受歡迎的程度。5l_實現從粗放式營銷到精細化營銷的轉化

 執行不到位、執行偏差或表面執行實際不執行，通 常是因為控制無力。細密有效的控制，是精細化營銷的 重中之重。52．避免陷入精細化營銷的誤區  精細化營銷不等于細節營銷  精細化營銷不等于細分市場營銷

 精細化營銷不等于某一環節的“精細化營銷” 53．挖掘產品賣點

 產品定位是指產品本身在潛在消費者心目中的地 位。你的產品是什么并不重要，重要的是消費者認為你 是什么。54．品牌傳播必須精細化

 品牌具有蘭花的嬌貴，女兒紅的長久，春雨的綿密 與不絕，她拒絕暴發戶式的魯莽與粗躁，她需要細水長 流，她講究潤物細無聲，需要從每一個細節入手，是細 節成就品牌。55．精細化服務，讓顧客l 00％滿意

 在服務業領域里，顧客對服務項目的任何一項不滿 意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否 定，因為他不可能體驗所有的服務項目。56．現場管理精細化

 有許多企業由于生產現場管理不善，導致產品質量 不穩定，成本浪費嚴重，交貨期延誤，安全事故頻繁，員工士氣不高……可以說，現場管理粗放一直是一些企 業管理的軟肋。57．安全管理精細化  帕布斯·海恩提出：“每一起嚴重事故的背后，都 有9次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱 患?！边@就是著名的“海恩法則”。58．精細化貴在堅持不懈地推動

 綜觀中外許多企業家，之所以能有杰出的成就，主 要是他們始終把細節的競爭貫徹于整個發展的始終。