第一篇：80后CIO成長案例

“80后CIO”的快速成長

民營企業(yè)中，信息主管成長的典型案例

站在成功的角度回顧時，過去所遭受的種種困難也就一笑而過。榮程鋼鐵CIO經(jīng)過信息化項目歷練后迅速成長。

年輕的李旺進入天津榮程鋼鐵集團公司(下簡稱榮鋼)信息部工作兩年時，接到一項任務(wù)，那就是企業(yè)要上一套全新的管理軟件，需要他調(diào)研、選型和實施。總經(jīng)理張榮華直截了當(dāng)提出問題：結(jié)合當(dāng)前的業(yè)務(wù)特性，榮鋼要不要上信息化？如果上，這套軟件能不能形成企業(yè)管理的地基，并且隨著企業(yè)的壯大逐步擴展和優(yōu)化？李旺經(jīng)過思考回答說，榮鋼有必要上一套管理軟件，這套軟件也能形成企業(yè)管理的地基。

作為民營企業(yè)，榮鋼集團采用垂直化的管理方式，李旺這個信息部的部長直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。總經(jīng)理張榮華把需求提出來之后，李旺又是緊張，又是興奮。他明白這次將要實施的軟件對集團具有戰(zhàn)略性的重要意義，更明白自己的任務(wù)艱巨，困難重重。

兩年之后，李旺完成了此次信息化的階段性任務(wù)，他也從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)為管理型的信息主管。

重新再來

榮鋼的信息化基礎(chǔ)薄弱。第一次上財務(wù)軟件時，財務(wù)部的工作人員以集體辭職的形式表達了態(tài)度，這是因為他們覺得倒入數(shù)據(jù)繁瑣，操作麻煩，不懂這個“信息化”最終能帶來什么效益。

經(jīng)過幾個階段的信息化普及，榮鋼第三次信息化是“而今邁步從頭越”。榮鋼的成長速度飛快，兩位老總白手起家，在短短10多年內(nèi)創(chuàng)造了一個擁有7000員工、總資產(chǎn)達到106億元的鋼鐵集團。而信息化卻是緩步前行，2005年之前，榮鋼大部分賬表采用手工模式，只用了一套簡單的萬能財務(wù)管理軟件，那幾年的應(yīng)用被李旺稱之為第一階段。

隨后幾年，榮鋼又應(yīng)用了一家知名軟件公司的財務(wù)軟件，處理公司的進銷存業(yè)務(wù)。與此同時，榮鋼開始了大規(guī)模的發(fā)展，從一個單體公司發(fā)展成為擁有 13個獨立法人分公司的集團，涉及到外貿(mào)、采購、生產(chǎn)、經(jīng)營等多個領(lǐng)域。以前那家軟件公司的單機版開始力不從心。比如說，根據(jù)財務(wù)要求，每一個公司必須有一套賬單，需要從采購到庫存，再到銷售等完成一個財務(wù)流程，而那家軟件公司單機版無法同時操作10多個賬戶，只能在單個賬戶之間不停地倒賬，很煩瑣。榮鋼第二階段的信息化到此結(jié)束。

基于現(xiàn)實的業(yè)務(wù)需求，榮鋼不得不考慮一套新的管理軟件。李旺的信息部理所當(dāng)然承擔(dān)重任，這對信息部和他本人都是一個歷練。

榮鋼的信息化任務(wù)沉甸甸地壓在了李旺的肩頭上。那一年是2007年，年輕的李旺不過27歲，前前后后的工作時間也不過兩年，就算結(jié)合以前的信息化工作和曾使用過的各種管理軟件，他對集團管理軟件平臺仍是一片空白。

李旺在2006年研究生尚未畢業(yè)就來到榮鋼工作。大部分信息部的年輕人和他類似，都是剛畢業(yè)，平均年齡不過25歲。李旺形容說，他們精力充沛，具有初生牛犢不怕虎的精神。他更是認(rèn)為，掌握軟件并不是難事，只要肯下功夫鉆研就能解決。

這一幫年輕人對公司業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)并不了解。為了尋找信息化和業(yè)務(wù)之間合適的平衡點，李旺帶領(lǐng)信息部深入車間和各個部門了解業(yè)務(wù)需求。他始終認(rèn)為信息部是一個服務(wù)部門，是將軟件廠商所集成的優(yōu)秀管理經(jīng)驗和各個業(yè)務(wù)部門的需求結(jié)合起來，以降低工作強度，提高效率等。

在長達半年的調(diào)研時間中，信息部到榮鋼集團的關(guān)鍵部門找業(yè)務(wù)骨干一一談話，了解需求，仔細(xì)做紀(jì)要，這樣持續(xù)了半年時間。

李旺面對收集來的大量調(diào)研資料倒不怯生。他們并非對所有的需求都采納，而是在梳理歸納這些需求的合理性，他的判斷來自各個部門的總體判斷和實施顧問的建議。也許有的需求不過是不了解信息化工作，或是不懂電腦操作而已。當(dāng)年榮鋼財務(wù)部集體辭職就是如此，后來在總經(jīng)理張榮華的溝通下，財務(wù)部的工作人員無一辭職，最終也適應(yīng)了軟件環(huán)境。這個案例說明，軟件與工作環(huán)境相融合需要長時間磨合，尤其像榮鋼這樣信息化基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)。

經(jīng)過長期調(diào)研和對一些鋼鐵公司考察之后，李旺心中理想的軟件模型逐漸浮出水面，他開始找國內(nèi)外的軟件廠商招標(biāo)選型，包括SAP、甲骨文、用友、金蝶等知名管理軟件公司。

奠定基石

榮鋼已經(jīng)發(fā)展成集團化的規(guī)模了，所需要的軟件必須能夠控制和規(guī)避風(fēng)險、提高業(yè)務(wù)能力、做好流程優(yōu)化、幫助企業(yè)成長。榮鋼更期望這個軟件平臺真正成為的管理平臺，不能像前兩次實施的軟件那樣: 企業(yè)在快速發(fā)展，軟件不得不淘汰。李旺認(rèn)為，前兩次的軟件完成了階段性的工作任務(wù)，這已足夠。

榮鋼需要一套管理各個分公司賬務(wù)的集團財務(wù)軟件，需要從復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理中梳理出各個分公司的業(yè)務(wù)明細(xì)。李旺認(rèn)為，榮鋼最根本需要的是基于管理模式的軟件平臺，要以集團的業(yè)務(wù)為目標(biāo)，圍繞業(yè)務(wù)管理做優(yōu)化流程。

李旺總結(jié)信息系統(tǒng)的作用時認(rèn)為，榮鋼要借助系統(tǒng)實施督促完善集團組織架構(gòu)，明確業(yè)務(wù)流程，建立運行保障的制度。這個關(guān)鍵點在于集團領(lǐng)導(dǎo)對確認(rèn)下來的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和各種制度的認(rèn)可、支持，信息化只是落實的方法和手段。

2007年8月18日，榮鋼和金蝶軟件正式簽署信息化合作項目，雙方計劃用3年的時間，投入1000萬元，分為三期實施金蝶的EAS企業(yè)管理平臺。EAS

是一套一體化的集成系統(tǒng)，支持多種集團管控模式、全面預(yù)算管理、資金集中管理等集團全面風(fēng)險的管理平臺，符合榮鋼的預(yù)期目標(biāo)。

截止到目前，榮鋼已經(jīng)成功實施了一期工程，主要針對供應(yīng)鏈的管理。二期工程側(cè)重在ERP，三期將集中在BI系統(tǒng)、企業(yè)決策等方面。

李旺說，榮鋼在實施軟件的時候注重個性、特性和共性的需求，表現(xiàn)在軟件中就是“10+20+70”。10%是指個性化，因為像榮鋼這樣的民營企業(yè)靈活性強，需要定制，涉及到修改底層的源代碼，重新編譯等問題。20%是針對鋼鐵行業(yè)的特性集中定制，是基于平臺的組件管理，根據(jù)實際需求安裝即可完成部署實施。還有70%是軟件平臺自有的思想，是提煉總結(jié)大量企業(yè)的優(yōu)秀管理流程所固定化的。這方面不需要大的改動，榮鋼也需要這種固化的、合乎流程的軟件平臺幫助企業(yè)提升一個層級。

從軟件的角度說，上述比例完全滿足個性化和平臺化。如果從實施角度看，榮鋼第三次軟件部署實施的成功經(jīng)驗歸結(jié)于:優(yōu)秀的現(xiàn)場實施團隊、總部的后臺支持和甲方乙方各部門領(lǐng)導(dǎo)的跟進。

民營企業(yè)的另外一個優(yōu)勢是執(zhí)行力強。在軟件實施過程中，榮鋼并非沒有碰到阻力，員工對軟件不了解，不適應(yīng)等因素都存在，或多或少有一些意見。李旺說，這中間遇到的麻煩事情很多，但信息部是一個服務(wù)部門，只要耐心和各個部門反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，再加上集團領(lǐng)導(dǎo)的直接過問和大力支持，困難也會隨著時間的磨合被克服。

很幸運的是，民營企業(yè)的信息化是典型的“一把手”工程。在總經(jīng)理張榮華的溝通下，沒有執(zhí)行不下去的任務(wù)。同時企業(yè)采取“能者上、庸者下”的用人激勵策略。在項目實施過程中，財務(wù)部門的一個骨干經(jīng)常加班到晚上2～3點，由于業(yè)務(wù)精通，表現(xiàn)突出，在項目結(jié)束后，此人直接調(diào)任到集團財務(wù)處。榮鋼中層管理人員的平均年齡只有27歲，是一個非常年輕的團隊。

轉(zhuǎn)身管理

李旺本科專業(yè)學(xué)的是信息管理，研究生的研究方向是GIS系統(tǒng)。在和信息化有關(guān)的工作中，也不過是以前使用過的幾套軟件，他硬是通過不斷學(xué)習(xí)和鉆研，將這套軟件平臺的一期工程實施成功。

在記者采訪他的時候，他正在和金蝶的實施顧問頗有興趣地探討手機的問題，他們討論手機的軟件性能、操作舒適度和擴展問題，并且交換手機，在電腦上操作著。李旺說自己應(yīng)當(dāng)屬于80后的年輕人，比較隨意。在實施信息化的時候，很多問題也是不懂，咨詢了實施方的顧問，才得以解決。掌握知識不難，難的是如何應(yīng)用。他又強調(diào)對業(yè)務(wù)的熟悉程度。調(diào)研之后，集團進行了幾次集中培訓(xùn)，把理念灌輸?shù)交鶎硬僮魅藛T，幾番密集和長期的培訓(xùn)，讓那些從來沒有接觸過電腦的工作人員也不怵操作了。

李旺說，他的精力旺盛，有時候夜里3點睡不著，爬起來上網(wǎng)。他還在業(yè)余時間研究機器人，這是上研究生時開始做的，由于此次項目實施而中斷了兩年，現(xiàn)在又重新?lián)炱饋碜觯瑒倓傆仲I了兩條機器人手臂，前后投入不少錢。

在他們這個信息部，最年輕的是2007年招的本科畢業(yè)生。李旺說，招人的策略就是要新人，只要肯干、努力、踏實，別的都不存在問題。在做這個項目的過程中，李旺逐漸不再趴在電腦前寫代碼，而是花大量時間去協(xié)調(diào)、溝通。信息部培養(yǎng)出2名數(shù)據(jù)庫工程師，一名AI工程師。李旺并不擔(dān)心人員流失，他說這在企業(yè)中是正常現(xiàn)象，只要能把知識傳承下來，業(yè)務(wù)延續(xù)，人員流動都不是問題。他們做信息化的人也是從眾多知識中傳承總結(jié)，形成自己獨特的一套方法。總結(jié)

李旺的職業(yè)生涯和所在企業(yè)的大環(huán)境離不開，具有鮮明的民營企業(yè)IT管理者的特性。

從方法和策略看，榮鋼的信息化成功順理成章: 業(yè)務(wù)瓶頸需求、“一把手”重視、具備領(lǐng)導(dǎo)魅力和執(zhí)行力強的IT團隊等，無一不是要素。客觀說，榮鋼的信息化起步晚，現(xiàn)在仍舊處于初級階段，后勁十足。未來信息化是否成功，還要看企業(yè)的規(guī)模和制度是否更加完善，是否具有現(xiàn)代化的管理流程，信息主管是否站在更高角度把握信息化走向。

李旺對集團的業(yè)務(wù)深感自豪，他說，在國際金融風(fēng)暴之下，集團的業(yè)務(wù)難免受到影響。即便這樣，公司的鋼坯還能以每噸高于市場價50元的價格銷售出去，這就是公司長期講究誠信的結(jié)果，也是集團高層長期維護關(guān)系的結(jié)果。李旺的這些感受應(yīng)該屬于感性認(rèn)識。

這種樸素的情感也可以歸結(jié)于民營企業(yè)濃厚的人情味，也是IT融合到企業(yè)內(nèi)部的一個重要橋梁。

民營企業(yè)的一個重要特性是老板的個人魅力。李旺在接受采訪時，提及總經(jīng)理總是以“榮華經(jīng)理”稱呼，他說在集團內(nèi)部員工也是如此稱呼。并且，在談及信息化戰(zhàn)略和實施過程中的細(xì)節(jié)時，他也會順便說起“榮華經(jīng)理”當(dāng)時怎么看，如何講究策略等。

在民營企業(yè)快速成長時期，“一把手”是對信息化工作真正起到“靈魂”作用的人，在個人魅力的渲染下，集團的信息化想不成功都難。上下擰成一股繩，上下合力，信息化得以順暢實施。不過，李旺也透露說，“一把手”溝通從來不存在問題，但是他溝通就需要花費一定的時間和精力，這成為他實施過程中最反復(fù)的一件事情。

正是這種復(fù)雜漫長的溝通促使他在軟件性能和企業(yè)需求之間，掌握一個良好的平衡點。當(dāng)他站在成功的角度回顧時，過去所遭受的種種困難也就一笑而過。也正是這種來回的深入溝通，促使李旺經(jīng)過信息化項目歷練后迅速成長。

第二篇：CIO走進中石化

CIO走進中石化

2016年9月10日，由中國新一代IT產(chǎn)業(yè)推進聯(lián)盟主辦，CIO時代網(wǎng)承辦的“第五期央企CIO論壇——走進中石化”在中國石化昌平會議中心成功舉辦。

出席本屆論壇的嘉賓分別來自中國石油化工集團信息化管理部主任李德芳、中國海洋石油總公司信息化部總工程師候曉峰、中國中煤能源集團公司信息管理部總經(jīng)理張國平、中國化工集團副首席商務(wù)官滕遠(yuǎn)方、中國中紡集團公司信息部總經(jīng)理駱學(xué)農(nóng)、中國中材建設(shè)工程有限公司CIO馬光磊、新興際華集團有限公司信息化管理部總經(jīng)理孫艷芝、CIO時代網(wǎng)總編朱啟明、太極股份信息安全事業(yè)部副總經(jīng)理郭峰、國電集團中國電力商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理劉曙元、北京慧點科技有限公司營銷總監(jiān)梁紅鳳、CIO時代網(wǎng)運營總監(jiān)劉晶、石化盈科有限公司行政總裁齊學(xué)忠、石化盈科副總裁蔣白樺、中國石油化工集團信息化管理部綜合管理處處長姜曉陽；中國石油化工集團公司信息化管理部綜合管理處專家王景濤；中國石油化工集團公司信息化管理部計劃處副處長景帥、石化盈科銷售市場部總經(jīng)理藏偉、石化盈科互聯(lián)網(wǎng)及協(xié)同應(yīng)用部總經(jīng)理李濤、石化盈科基礎(chǔ)設(shè)施運營部總經(jīng)理吳占奎、石化盈科銷售市場部副總經(jīng)理李林、蒙牛集團大數(shù)據(jù)事業(yè)部總監(jiān)陳源、蒙牛集團主數(shù)據(jù)管理經(jīng)理鄭文濤、埃森哲公司相關(guān)負(fù)責(zé)人等。

論壇的第一個環(huán)節(jié)是參觀展區(qū)。到達論壇現(xiàn)場后，各位CIO在中國石油化工集團信息化管理部主任李德芳及相關(guān)工作人員的引領(lǐng)下參觀了中國石化不同階段的信息化建設(shè)成果展區(qū)，CIO們一邊參觀一邊認(rèn)真聆聽展臺工作人員的講解，在解說過程中，工作人員的話不停地被CIO們打斷，他們針對信息化建設(shè)過中出現(xiàn)的問題，進行了詳細(xì)的咨詢，不放過任何疑點，希望通過這次實地參觀、考察，能夠真正學(xué)習(xí)、借鑒到中國石化的信息化建設(shè)經(jīng)驗，將來能夠支撐到自己的信息化工作。在VR展區(qū)，有些CIO還戴上了VR頭盔進行不同場景的體驗，感受到了由虛擬現(xiàn)實技術(shù)帶來的震撼。參觀結(jié)束后，各位CIO對于中國石化信息化發(fā)展歷程及取得的成果有了深刻認(rèn)識和了解，并高度評價了中國石化信息化項目取得的階段性成果，對中國石化信息化項目管理團隊勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠床褚步o予了高度贊賞。大家一致認(rèn)為，此次參觀，收獲滿滿，中國石化稱得上是央企學(xué)習(xí)的信息化＂標(biāo)桿＂，并對CIO時代網(wǎng)工作人員能夠及時組織活動、牽線搭橋表示感謝！

中國石油化工集團信息化管理部主任 李德芳

論壇第二個環(huán)節(jié)是嘉賓演講。首先，由中國石油化工集團信息化管理部主任李德芳向各位CIO及嘉賓介紹了中石化信息化建設(shè)的總體情況，他在介紹中談到，9月8日，我們舉辦了一場中國石化信息化大會，信息化大會是中國石化2016四個重要會議之一，上半年已經(jīng)召開了科技創(chuàng)新大會，因為國家也召開了科技創(chuàng)新大會，我們要貫徹落實國家精神。第二個是黨建會，現(xiàn)在黨中央對企業(yè)的黨建工作非常重視，所以上半年開了兩個會；下半年兩個會，一個是信息化大會，一個是企業(yè)深化改革大會。從這四個會議來看，中國石化信息化工作跟我們的科技創(chuàng)新、黨建工作、深化改革工作應(yīng)該說并駕齊驅(qū)，集團公司領(lǐng)導(dǎo)對我們信息化工作十分重視。正是因為集團領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，中國石化的信息化工作才取得今天這些成果。在“十二五”期間，中國石化信息化工作實現(xiàn)了“六大突破”。一是ERP大集中建設(shè)快速推進，實現(xiàn)88家企業(yè)推廣上線，流程標(biāo)準(zhǔn)化率達到91%，大幅提升了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化水平;二是智能工廠建設(shè)取得重大突破，4家煉化企業(yè)成功試點，打造了中國石化智能工廠1.0版，整體處于國際先進水平;三是智能化管線管理系統(tǒng)成功研發(fā)并在50家企業(yè)推廣，提升了油氣管線隱患治理、應(yīng)急響應(yīng)和安全運行管理水平;四是建成了統(tǒng)一的電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)平臺，支撐國內(nèi)最大的工業(yè)品電商“易派客”以及“石化e貿(mào)”等專業(yè)電商平臺上線運營，促進了公司“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)發(fā)展;五是煉化生產(chǎn)執(zhí)行(MES)、油氣綜合解釋(NEWS)、移動應(yīng)用平臺等一批自主研發(fā)軟件成功推廣應(yīng)用，部分軟件填補了國內(nèi)空白;六是中國石化私有云建成投用，支撐了百余個系統(tǒng)快速部署和穩(wěn)定運行。“十三五”期間，中石化將實施信息化“421工程”力推兩化深度融合。即到2020年，中國石化將建成集成共享的經(jīng)營管理平臺、協(xié)同智能的生產(chǎn)營運平臺、互聯(lián)高效的客戶服務(wù)平臺、敏捷安全的技術(shù)支撐平臺等四大平臺，構(gòu)建齊全有效的信息標(biāo)準(zhǔn)化體系和信息安全管理體系等兩大體系，形成一個科學(xué)高效的信息化管控機制。下一步，中國石化將以提質(zhì)增效升級為目標(biāo)，以“智能制造”“互聯(lián)網(wǎng)+”為主攻方向，按照“統(tǒng)籌推進、融合發(fā)展，集成共享、協(xié)同智能”工作方針，充分利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息通信技術(shù)，積極推進“兩化”深度融合，著力打造產(chǎn)業(yè)競爭新優(yōu)勢，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供新動能。最后，李德芳總結(jié)時說，我們正在進入一個“無處不在、萬物互聯(lián)、虛實結(jié)合、智能計算、開放共享”的互聯(lián)網(wǎng)+新時代，信息化機會大于挑戰(zhàn)，信息化沒有終點，只有起點，信息化永遠(yuǎn)在路上！

石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司行政總裁

齊學(xué)忠

接著，石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司行政總裁齊學(xué)忠先生為大家作了題為“石化盈科能力建設(shè)與提升”的主題演講。他從石化盈科成長之路開始，講述了從開始到成長的過程以及服務(wù)客戶，與客戶共同成長的歷程，石化盈科已經(jīng)成立14年，成立之初就是想引入香港電信盈科的管理機制，利用中國石化的信息化平臺，鍛煉一支能打硬仗的信息化人才隊伍，為中國石化的信息化建設(shè)提供規(guī)劃、建設(shè)及運維服務(wù)。石化盈科充分聚焦六大核心能力的建設(shè)與提升，包括聚焦創(chuàng)新能力、交付能力、研發(fā)能力、市場能力、管理能力和咨詢能力等，這六大能力是公司在競爭中獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的能量所在。立足中國石化，專注能源化工，保持領(lǐng)先地位，以依托優(yōu)勢業(yè)務(wù)，加強產(chǎn)品研發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。最后，齊學(xué)忠強調(diào)，要繼續(xù)擴大人才隊伍，從目前員工人數(shù)擴充到3000人目標(biāo)。石化盈科愿與大家一起，攜手共進，開啟新夢想，鑄就新輝煌！石化盈科必將成為一家中國市場領(lǐng)先的信息化服務(wù)提供商！

太極股份信息安全事業(yè)部副總經(jīng)理 郭峰

太極股份信息安全事業(yè)部總經(jīng)理郭峰做了“如何有效構(gòu)建下一代信息安全落地保障體系”的主題分享。郭峰認(rèn)為，信息化安全評估是信息安全的第一步，企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息安全防護體系的前提是要深入了解組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險，評估組織安全狀態(tài)。下一代信息安全落地保障體系強調(diào)從業(yè)務(wù)視角實現(xiàn)安全，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和安全性。在傳統(tǒng)安全建設(shè)體系的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)換視角進行防御技術(shù)的疊加，實現(xiàn)持續(xù)可視化監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)并自適應(yīng)調(diào)整以提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身的免疫能力。太極股份將深刻理解客戶核心業(yè)務(wù)和流程，明確關(guān)鍵風(fēng)險，在這個基礎(chǔ)上進一步分清用戶、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的關(guān)系，樹立明確IT基礎(chǔ)架構(gòu)和安全目標(biāo)，將數(shù)據(jù)和信息進行分級分類，繼而深刻了解用戶訪問場景與數(shù)據(jù)通道，做到實時可視、可管、可控，無論是傳統(tǒng)計算還是云計算環(huán)境，實現(xiàn)多環(huán)境多視角的實時可視化監(jiān)控，逐步實現(xiàn)多層次關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合疊加及實時可視化管理。企業(yè)數(shù)據(jù)是否可放置公有云和私有云？哪些數(shù)據(jù)公開，哪些數(shù)據(jù)不公開，都要從企業(yè)安全的角度考慮，這需要CIO來界定。建議CIO不僅要把大數(shù)據(jù)收集起來，讓它產(chǎn)生價值，更重要的是，還要學(xué)會如何保護好這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全的核心思想就是“持續(xù)建設(shè)IT免疫系統(tǒng)+信息安全能力疊加”。

論壇第三個環(huán)節(jié)是嘉賓討論與互動。本環(huán)節(jié)由中煤能源信息部總經(jīng)理張國平主持，他結(jié)合“智能制造的策略與方法”、“傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”以及“參觀中國石化信息化成果展之后的感受”等話題，展開了討論。

蒙牛集團主數(shù)據(jù)管理經(jīng)理鄭文濤表示，非常高興參加中國石化信息化的主題會，看到了中國石化在信息化工作的發(fā)展歷程，并取得了豐碩成果。尤其在大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)預(yù)測、精準(zhǔn)化營銷、數(shù)據(jù)化工廠方面取得的成績，非常欣喜。這次來，主要是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度在這里跟大家學(xué)習(xí)，希望能與中石化集團公司在信息化和數(shù)據(jù)化方面進行交流和學(xué)習(xí)。

中國化工集團副首席商務(wù)官滕遠(yuǎn)方談到，通過這次對中石化的參觀學(xué)習(xí)，認(rèn)識到在企業(yè)管理方面，怎么找到一個更好的方式來保護我們的投資，并將投資價值最大化。石化盈科的商業(yè)合作模式對我啟發(fā)很大。相信未來的世界是互聯(lián)的，分享經(jīng)濟、共享經(jīng)濟將代表主流。今后，希望有更多的機會進一步向中石化學(xué)習(xí)、做到產(chǎn)業(yè)共贏，在生態(tài)圈中大家都能找到自己的定位。

中國中材建設(shè)工程有限公司CIO馬光磊感謝主辦方CIO時代網(wǎng)給我們創(chuàng)造這么一個好的機會，通過參觀“中國石化信息化成果展”看到了中石化信息化建設(shè)工作的不容易，希望將來與中國石化的電子商務(wù)平臺進行合作。

中國中紡集團信息部總經(jīng)理駱學(xué)農(nóng)認(rèn)為，我們現(xiàn)在所處的階段確實應(yīng)該學(xué)習(xí)中國石化信息化經(jīng)驗，作為大型企業(yè)，如何從整體上把握、推進信息化建設(shè)工作？對們來說十分重要。關(guān)于今后ERP是否需要國產(chǎn)化、正版化問題以及未來信息化隊伍是外包還是自建等信息化熱點問題，駱學(xué)農(nóng)也作了相應(yīng)闡述。

CIO時代網(wǎng)總編朱啟明結(jié)合中國石化信息化工作取得的成果，重點談了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的三個方面，一是技術(shù)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)ERP架構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)融合問題；二是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，如何真正實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)銷售、市場等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)觸網(wǎng)問題；三是，觀念轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，還是需要靠領(lǐng)導(dǎo)來推動，企業(yè)上下員工的互聯(lián)網(wǎng)觀念的轉(zhuǎn)變十分重要。像中國石化集團這樣的傳統(tǒng)企業(yè)只有轉(zhuǎn)變觀念，才能真正適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭。互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。

中國海洋石油總公司信息化部總工程師候曉峰，通過這次參觀，感受到中國石化對信息化工作的重視力度很大，第一，比如ERP的大集中應(yīng)用，覺得很扎實；第二，有關(guān)大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用，包括中國石化云+大數(shù)據(jù)平臺，這些都是值得學(xué)習(xí)的。感覺當(dāng)前國外大數(shù)據(jù)的技術(shù)上好象與我們國內(nèi)的差距已經(jīng)不大了，別人有了理念別人會去做，實實在在做到了，而我們國內(nèi)很多企業(yè)卻停留在理念的層面上，認(rèn)識的深刻做到的少。但是中石化在這個環(huán)節(jié)非常成功，不但說到而且做到了，這個體會特別深。另外，對于中國的企業(yè)要做ERP國產(chǎn)化的話，提出兩個建議，一個是在戰(zhàn)略上要爭取合作伙伴；第二就是要尊重自己的對手。

新興際華集團有限公司信息化管理副總經(jīng)理孫艷芝認(rèn)為，通過參觀學(xué)習(xí)，感受到中石化信息化建設(shè)有一種“高大上”的感覺。從智能制造上來說，中國石化是央企智能制造的典型案例，它不僅是能源化工行業(yè)的典型案例，也是其他行業(yè)的典型示范。從應(yīng)用系統(tǒng)上來說，它將成為信息化“樣板工程”，供大家研究和學(xué)習(xí)。信息化建設(shè)，中國石化已經(jīng)走在前面，必將會促進信息化智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

中國電力商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理劉曙元從以下幾點總結(jié)了自己看法：第一，中國石化ERP做的很好，已經(jīng)看到了ERP的實施效果；第二，創(chuàng)新，一個是電子商務(wù)，一個是智能工廠。中國石化電子商務(wù)是通過對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的重構(gòu)實現(xiàn)了B2B業(yè)務(wù)。工業(yè)品電商，我覺得有前途；智能工廠實際上是自動化和信息化相連接的過程，目前智能工廠在技術(shù)上還存在一些問題，值得探索。

慧點科技行業(yè)營銷總監(jiān)梁紅鳳談到，她已經(jīng)是第二次參加由CIO時代網(wǎng)組織的“央企CIO論壇”，很有收獲。并認(rèn)為當(dāng)前，很多國企、央企的信息安全管理，仍存在問題，他們往往是心有余而力不足。慧點在風(fēng)險管理、風(fēng)控、審計領(lǐng)域確實做了很多工作，也希望各位CIO能重新認(rèn)識慧點的產(chǎn)品與服務(wù)。

蒙牛數(shù)據(jù)分析總監(jiān)陳源從大數(shù)據(jù)角度發(fā)表了看法，中石化的全面信息化建設(shè)在業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先地位，是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。我們處在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、機器學(xué)習(xí)等各種技術(shù)全面開花的時代，蒙牛正在結(jié)合大的時代背景、立足新一代IT技術(shù)建設(shè)全面信息化平臺。一方面，深化產(chǎn)供銷一體化協(xié)同，實現(xiàn)從運營管控到共享協(xié)同的落地。另一方面，強化移動互聯(lián)及數(shù)字化營銷平臺建設(shè)，進行客戶分群、產(chǎn)品畫像，并進一步推進線上線下打通及閉環(huán)可視化管理，逐步實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化洞察，以及全渠道的客戶握手。談及傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)的難度，陳總認(rèn)為就是傳統(tǒng)機制的重構(gòu)和數(shù)字化管控落地之間的矛盾。我們需要從頂層設(shè)計上是一個可持續(xù)發(fā)展的方案，在建設(shè)路徑上是一個可深入實施的過程。如何找到這個突破點?還希望和各界人士做進一步溝通和交流。

最后由對話主持人中國中煤能源集團信息管理部總經(jīng)理張國平先生總結(jié)到首先要表示對中石化德芳主任、石化盈科齊總、CIO論壇的感謝！央企CIO論壇已經(jīng)搞了好幾期，每次都有不同心得和體會。中石化做為央企連續(xù)幾年信息化第一，不是憑空而來的，是我們學(xué)習(xí)的榜樣、行業(yè)的模范。中煤從中石化學(xué)到了李總提到了“六統(tǒng)一”，我們學(xué)到了“五統(tǒng)”，錢統(tǒng)一、項目統(tǒng)一、技術(shù)統(tǒng)一，雖然距離還很大，但我們也正在做。現(xiàn)在一個企業(yè)靠信息化、自動化，就要全場信息化，也叫智能化。精干、高效，這就是“兩化融合”智能化工廠的終極所在。

整個活動現(xiàn)場研討熱烈，各位CIO各抒己見，精彩觀點頻出。每位嘉賓分別發(fā)表了自己的看法以及經(jīng)驗分享，并分享了在本次活動的心得和感受。每一位嘉賓的精彩分享都獲得了現(xiàn)場人們的熱烈掌聲。至此，“第五期央企CIO論壇--走進中石化”圓滿結(jié)束，各位CIO們收獲滿滿，同時大家都在期待著下一期“央企CIO論壇”的到來！

第三篇：CIO述職報告

篇一：論“cio工作內(nèi)容及職責(zé)要求” 論“cio工作內(nèi)容及職責(zé)要求”

院 別： 軟件學(xué)院 專業(yè)方向： 年 級： 研一 學(xué) 號：

學(xué)生姓名：楊儲睿 指導(dǎo)教師： 李志遠(yuǎn)

完成時間： 2011年6月14日 目錄

cio的職業(yè)定位及在企業(yè)中作用.................................4 1.1 cio的職業(yè)定位...........................................4 1.1.1 cio產(chǎn)生的歷史背景及其定義........................4 1.1.2信息（information）的含義是什么....................4 1.1.3什么是信息技術(shù)（information technology;it）........5 1.1.4 cio的職業(yè)定位.....................................5 1.2cio在企業(yè)中的作用.....................................6 1.2.1 謀劃企業(yè)全局的信息戰(zhàn)略布局，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分憂........7 1.2.2 cio的創(chuàng)新性與前瞻性為企業(yè)的生存和發(fā)展提供生命力..7 1.2.3cio保障了企業(yè)的信息安全.........................7 2.cio的工作內(nèi)容...............................................8 2.1.信息化管理.............................................8 2.1.1 制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃.................................8 2.1.2制定并監(jiān)督執(zhí)行信息化管理制度.......................8 2.1.3信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計.................................8 2.1.4全員信息化培訓(xùn).....................................8 2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)............................................8 2.2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃.......................................8 2.2.2業(yè)務(wù)流程調(diào)查及優(yōu)化.................................8 2.2.3系統(tǒng)分析...........................................9 2.2.4系統(tǒng)設(shè)計...........................................9 2.2.5系統(tǒng)實施...........................................9 2.3信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建.............................................9 2.3.1 需求調(diào)查...........................................9 2.3.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)計...........................................9 2.3.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計.......................................9 2.3.4軟硬件選型.........................................9 2.3.5項目實施...........................................9 2.3.6網(wǎng)絡(luò)管理..........................................10 2.3.7安全管理..........................................10 2.4信息系統(tǒng)維護........................................10 2.4.1系統(tǒng)軟件維護......................................10 2.4.2應(yīng)用軟件管理......................................10 2.4.3數(shù)據(jù)維護..........................................10 2.4.4監(jiān)督執(zhí)行信息系統(tǒng)維護和管理制度....................10 2.4.5系統(tǒng)備份和恢復(fù)....................................10 2.5 信息系統(tǒng)運作..........................................11 2.5.1制定操作規(guī)程......................................11 2.5.2信息系統(tǒng)運作效果分析..............................11 2.5.3操作和使用信息系統(tǒng)................................11 2.6 信息資源開發(fā)利用....................................11 2.6.1信息采集內(nèi)容規(guī)劃..................................11 2.6.2信息源布點........................................11 2.6.3信息采集與傳輸系統(tǒng)設(shè)計............................11 2.6.4信息綜合..........................................11 3.cio的職責(zé)要求...............................................11 3.1結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定企業(yè)信息化的發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃............12 3.2制定企業(yè)的信息化推進計劃................................12 3.3主導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造....................................12 3.4提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)........................................12 4.案例分析：南通市港閘區(qū)陳橋街道計劃生育領(lǐng)域引進cio機制.......12 4.1計劃生育系統(tǒng)信息化的發(fā)展歷程............................13 4.1.1信息化建設(shè)的發(fā)展思路基本形成......................13 4.1.2計劃生育信息管理廣域網(wǎng)形成........................13 4.1.3計劃生育電子政務(wù)構(gòu)架基本形成......................13 4.2計劃生育領(lǐng)域引進cio機制、實施cio戰(zhàn)略的重要性..........13 4.2.1全面完成業(yè)務(wù)流程的梳理和數(shù)據(jù)的整合................14 4.2.2整合各種資源，構(gòu)建信息化應(yīng)用平臺..................14 4.2.3將知識與知識庫的管理進行明晰化、系統(tǒng)化的管理......14 4.2.4設(shè)計不同的應(yīng)用模式................................14 4.2.5數(shù)據(jù)的備份........................................14 4.2.6建立數(shù)據(jù)倉庫......................................14 4.2.7引進高素質(zhì)的復(fù)合性人才............................15 4.3南通市港閘區(qū)陳橋街道計劃生育生殖健康管理系統(tǒng)的部分圖例..15 參考文獻.......................................................17 摘要：cio(chief information officer),中文翻譯為：首席信息官或者信息主管。cio不僅是單純管理技術(shù)的人，更是管理企業(yè)信息的人。為了讓企業(yè)得到更多的回報，以彰顯信息化在企業(yè)中不可或缺的地位，這就需要cio從整個企業(yè)的戰(zhàn)略要求出發(fā)，對整個企業(yè)的信息化進行全面布局，有時甚至需要跳出本企業(yè)，從整個行業(yè)和地區(qū)的發(fā)展趨勢來進行統(tǒng)籌規(guī)劃，為企業(yè)的發(fā)展制定科學(xué)的藍圖。通過系統(tǒng)提供的信息引導(dǎo)，跟蹤以技術(shù)服務(wù)為重點的計劃生育避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)，逐步完成育齡婦女生殖健康監(jiān)測、預(yù)警、評估過程。計劃生育系統(tǒng)信息管理的建成，為我街道實現(xiàn)人口計劃生育事業(yè)發(fā)展的提供了有利保障，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：cio的定義信息技術(shù)cio的職業(yè)定位 cio的工作內(nèi)容計劃生育管理 1 cio的職業(yè)定位及在企業(yè)中作用 1.1 cio的職業(yè)定位

1.1.1 cio產(chǎn)生的歷史背景及其定義 cio(chief information officer),中文翻譯為：首席信息官或者信息主管。這一概念最初由美國波士頓第一國民銀行經(jīng)理美國波士頓第一國民銀行經(jīng)理williamr．synnott和坎布里奇研究與規(guī)劃公司經(jīng)理williamh．grube二人提出，在1981年二人在他們的著作《信息資源管理：80年代的機會和戰(zhàn)略》中給了cio一個明確的定義，即：“cio是負(fù)責(zé)制定公司的信息政策、標(biāo)準(zhǔn)、程序的方法，并對全公司的信息資源進行管理和控制的高級行政管理人員”。1.1.2信息（information）的含義是什么

信息的英文是information，而information翻譯成中文意思是：報告;消息;報導(dǎo);情報、資料；數(shù)據(jù)。我們即使從簡單的單詞翻譯上也不難看出，信息這一名詞并非單一的解釋為信息技術(shù)，數(shù)據(jù)處理只是其中的一小部分。篇二：cio基本工作思路之一信息規(guī)劃建設(shè) cio基本工作思路之一信息規(guī)劃建設(shè)

發(fā)布時間：2009.03.03 17:11 來源：賽迪網(wǎng) 作者：飄搖

沒有工作思路是cio目前工作中存在主要問題，也是cio面臨困境的主要原因所在。在企業(yè)做了多年的cio之后，我認(rèn)為，cio的工作要遵循四條基本思路：信息規(guī)劃建設(shè)是前提，信息制度建設(shè)是保障，信息綜合資源。管理和建設(shè)是關(guān)鍵，cio管理方法和藝術(shù)是手段。一 信息規(guī)劃建設(shè)是前提

信息化不僅是技術(shù)變革，也是管理變革，與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)。信息化建設(shè)的前提是編制科學(xué)、合理的信息化規(guī)劃，因為沒有信息規(guī)劃的信息化建設(shè)是盲目的，不僅會為信息化后續(xù)建設(shè)帶來混亂，甚至無法發(fā)揮信息化應(yīng)有的作用。企業(yè)信息化規(guī)劃又稱企業(yè)it規(guī)劃，是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實踐經(jīng)驗和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進程，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

企業(yè)信息化規(guī)劃包括：信息戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)資源規(guī)劃，做好這四個規(guī)劃是做好企業(yè)信息化建設(shè)工作的前提，它使整個企業(yè)信息化目標(biāo)和任務(wù)明確，投資合理、資源有效使用，能夠使信息化為企業(yè)的發(fā)展中起到重要的作用。cio關(guān)注：工作基本思路 信息規(guī)劃

.cn/cio/ 2009年04月28日00：23 來源：計世網(wǎng) 字 號：小 | 大

【文章摘要】沒有工作思路是cio目前工作中存在主要問題，也是cio面臨困境的主要原因所在。在企業(yè)做了多年的cio之后，我認(rèn)為，cio的工作要遵循四條基本思路：信息規(guī)劃建設(shè)是前提，信息制度建設(shè)是保障，信息綜合資源。

沒有工作思路是cio目前工作中存在主要問題，也是cio面臨困境的主要原因所在。在企業(yè)做了多年的cio之后，我認(rèn)為，cio的工作要遵循四條基本思路：信息規(guī)劃建設(shè)是前提，信息制度建設(shè)是保障，信息綜合資源。

管理和建設(shè)是關(guān)鍵，cio管理方法和藝術(shù)是手段。

信息規(guī)劃建設(shè)是前提

信息化不僅是技術(shù)變革，也是管理變革，與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)。信息化建設(shè)的前提是編制科學(xué)、合理的信息化規(guī)劃，因為沒有信息規(guī)劃的信息化建設(shè)是盲目的，不僅會為信息化后續(xù)建設(shè)帶來混亂，甚至無法發(fā)揮信息化應(yīng)有的作用。

企業(yè)信息化規(guī)劃又稱企業(yè)it規(guī)劃，是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實踐經(jīng)驗和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進程，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)信息化規(guī)劃包括：信息戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃、企業(yè)資源規(guī)劃，做好這四個規(guī)劃是做好企業(yè)信息化建設(shè)工作的前提，它使整個企業(yè)信息化目標(biāo)和任務(wù)明確，投資合理、資源有效使用，能夠使信息化為企業(yè)的發(fā)展中起到重要的作用。

信息管理制度建設(shè)是保障

信息化不能一蹴而就、一化就靈，必須要靠制度去保障、去規(guī)范使用者的操作行為，才能使信息技術(shù)帶來的變革固化下來，發(fā)揮長效作用。cio在信息化管理和建設(shè)中，往往忽略信息制度的建設(shè)，長此以往，會使硬件和軟件系統(tǒng)運行得不到應(yīng)有的保障，人們在操作中隨心所欲、無章可循，從而導(dǎo)致信息化系統(tǒng)在運行過程常常會出現(xiàn)很多意想不到問題。

計算機主機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用、計算機設(shè)備的使用、計算機信息機房的運行、計算機信息安全、計算機信息應(yīng)用系統(tǒng)推廣和應(yīng)用等等，這些都必須通過公司規(guī)章化和內(nèi)部法律化的形式加以規(guī)范，從而建立信息系統(tǒng)穩(wěn)定、有效的運行機制。信息管理制度就是使信息系統(tǒng)正常運行和推廣應(yīng)用公司正規(guī)化文件發(fā)布的規(guī)章制度，換一句話說，就是要用嚴(yán)格的制度去約束人的行為、杜絕隨意性，實現(xiàn)成果共享，數(shù)據(jù)共享，信息共享。加強制度建設(shè)和科學(xué)規(guī)范的管理，是信息系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)和有效應(yīng)用和推廣的保證。

信息綜合資源管理和建設(shè)是關(guān)鍵

筆者在很多企業(yè)做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的絕大部分的it綜合資源都采用分散式的、非流程化的、隨意式的人工管理，綜合資源管理效率低，對所屬的it 綜合資源缺乏有效的管控手段，最直接后果就是，it資產(chǎn)混亂，人浮于事，設(shè)備的維護和系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全性都存在問題。在企業(yè)中，經(jīng)常會聽到其它業(yè)務(wù)部門的人員諷刺it部門：“你們連自己東西都管不好，還搞什么信息化建設(shè)。”

因此，做好信息綜合資源管理和建設(shè)非常重要。信息綜合資源管理和基礎(chǔ)建設(shè)是對涉及公司業(yè)務(wù)的所有相關(guān)信息資源，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息設(shè)施（硬件、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等）、流程、技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)安全、人等的管理措施和手段。企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中，涉及到并積累的大量的信息資源，對于這些資源管理是保障信息系統(tǒng)得以正常運行的關(guān)鍵。

加強項目管理，注意管理藝術(shù)

企業(yè)信息化項目建設(shè)是一項相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，大的信息化建設(shè)項目一般都是由 cio來牽頭實施的，在信息化建設(shè)項目的啟動、計劃、實現(xiàn)、控制和收尾各個階段cio都會碰到很多困難，合理的對項目的范圍、進度、成本、質(zhì)量、溝通等各個方面進行有效的管理，才能保證信息化建設(shè)項目的成功。大的企業(yè)信息化建設(shè)項目一般投資多，對企業(yè)的發(fā)展的戰(zhàn)略都有重大的意義，它的成功與否不但關(guān)系到企業(yè)的投資的有效性、關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展，同時也關(guān)系到cio 的命運。很多企業(yè)的cio由于投資較大的信息化建設(shè)項目沒能成功實施和完成，而從此威信掃地，一蹶不振。

因此，在信息化建設(shè)中cio在管理工作中必須具有管理藝術(shù)，能夠運用創(chuàng)造性的方式、方法、手段、策略和技能技巧開展信息工作。所謂管理藝術(shù)，是指管理者依靠自己的管理學(xué)知識、經(jīng)驗、智慧和創(chuàng)造力，在自身素質(zhì)、才能等基礎(chǔ)上形成的非規(guī)范化的經(jīng)驗性和創(chuàng)造性相互滲透的管理技能。這需要長期的工作磨練和個人刻苦鉆研，任何一個有一定規(guī)模的it項目會涉及到各個部門，各類人物和角色，甚至是公司外部的供應(yīng)商，在對整個企業(yè)信息化建設(shè)推進過程中cio要運用自己的經(jīng)驗和智慧，富有創(chuàng)造性的管理好自己的團隊，管理好信息化的項目，富有技巧性地和形形色色人物打交道。

企業(yè)信息規(guī)劃存在的問題及實踐中的困惑 隨著時間的推移，企業(yè)信息化之路已經(jīng)走過了啟蒙和入門的階段，正處在推進應(yīng)用的時期。理性投資、注重效益，將成為未來企業(yè)信息化的發(fā)展方向。如今，越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們已清醒地認(rèn)識到了理性規(guī)劃對于信息化成功的重要性，信息化的價值正在從中得到釋放。

一、企業(yè)信息規(guī)劃存在的問題 中國企業(yè)信息化已經(jīng)進行十余年了，然而在實踐過程中，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃卻往往很難提升到一定的高度。在信息化建設(shè)已經(jīng)開始乃至實施了若干信息化項目之后，規(guī)劃之事仍然被束之高閣。為什么會有這種情況？是因為領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠？還是規(guī)劃真的就不解決問題？或者是信息化建設(shè)真的不需要規(guī)劃？顯然回答都是否定的。怎樣打破僵局，使理性規(guī)劃問題不僅是教授們的授課提綱，更能成為實戰(zhàn)者的作戰(zhàn)綱領(lǐng)。讓企業(yè)老板心甘情愿的掏錢，選擇合適的合作伙伴做好規(guī)劃，真正讓規(guī)劃在企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮作用，是企業(yè)信息化建設(shè)必須解決的一個重要問題。

二、信息化規(guī)劃的重要性

對于信息化規(guī)劃問題的重要性，似乎不難講道理，也不難在實踐中找到佐證。

企業(yè)信息化建設(shè)不是企業(yè)經(jīng)營的目的所在，而企業(yè)信息化管理則是企業(yè)運作成功的關(guān)鍵因素之一，也是企業(yè)最能提升見效的一個重要因素。由于它本身是企業(yè)自身最能控制的一個因素，所以被越來越多的企業(yè)作為經(jīng)營的突破點。而信息化管理和信息系統(tǒng)的建設(shè)的根本目的就是通過提供管理的工具來固化企業(yè)管理提升的成果、提升企業(yè)管理的效率、減少企業(yè)管理的成本。

企業(yè)作為一個復(fù)雜的社會組織，對管理的需求是方方面面的，而且很多方面需求可能是互相排斥的。因此企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，也必須作為一個系統(tǒng)工程來看待。從企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景、企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、企業(yè)改進的策略等戰(zhàn)略方面去整體考慮信息系統(tǒng)的建設(shè)。從微觀方面來說，各it廠商的產(chǎn)品是否通用；各套業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否能集成；一套系統(tǒng)上馬是否需要其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持等等，都是企業(yè)信息化建設(shè)需要通盤考慮的問題。

從目的上講，企業(yè)做任何變革的根本目的都是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而戰(zhàn)略目標(biāo)是全局性的。任何一個企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)都會伴隨著企業(yè)內(nèi)部多個系統(tǒng)的互相協(xié)作、相互影響甚至是相互沖突的產(chǎn)生。而且戰(zhàn)略的實現(xiàn)是通過企業(yè)對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、流程的優(yōu)化、績效體系的改變來實現(xiàn)的。這就需要通過信息化戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)管理的方方面面進行系統(tǒng)的把握。這些分析已經(jīng)非常清晰的說明了信息化規(guī)劃問題的重要性。

主張做規(guī)劃的學(xué)術(shù)派通過國外企業(yè)的成功案例用數(shù)據(jù)也證明了規(guī)劃是信息化的基石，沒有規(guī)劃的信息化一定是不會成功的。有文章寫道：“據(jù)英國經(jīng)濟情報社所做的聯(lián)合調(diào)查表明，年收入在10億美元以上的大公司當(dāng)中，有95%進行了信息化規(guī)劃;年收入在1億到10億美元之間的中型公司當(dāng)中，有91.3%進行了信息化規(guī)劃;年收入小于1億美元的小公司中，有76.1%進行了信息化規(guī)劃。雖然這些數(shù)字對于中國企業(yè)來說，還很難達到，但是我們也應(yīng)該看到，國外企業(yè)的信息化建設(shè)之所以成功率高，固然有很多綜合因素，但重視信息化的規(guī)劃工作，重視信息化的戰(zhàn)略導(dǎo)向性，無疑應(yīng)該是其中重要的一個因素。”

三、企業(yè)在實踐中的困惑

很多中小企業(yè)的信息化建設(shè)則很少按照以上思路來實施。企業(yè)信息化建設(shè)往往呈現(xiàn)出一種被動狀態(tài)，不要說規(guī)劃了，大多數(shù)企業(yè)的信息化都是在一種大趨勢下被推著前進的。往往是在企業(yè)的發(fā)展形勢呈上升趨勢，具有一定的經(jīng)濟實力了，會產(chǎn)生一些信息化建設(shè)的困惑。常常是看到國家社會信息化建設(shè)大氣候的變化，聽到一些同行或其他企業(yè)的成功說法，感覺成功的希望比較大了，就開始倉促上項目，結(jié)果一個個erp項目失敗的案例紛沓而至。于是企業(yè)便請來信息化專家，多數(shù)專家都建議企業(yè)要先做一個信息化規(guī)劃，然后按照規(guī)劃有計劃、分步驟的實施建設(shè)。老板們對此也不持異議，大多數(shù)人也用一句經(jīng)典“整體規(guī)劃，分步實施”來作為指導(dǎo)原則。但是，一旦要企業(yè)掏錢請專業(yè)團隊進行信息化規(guī)劃時，老板們往往又會猶豫了。

記得在上完信息化規(guī)劃課程之后，姚老師組織了一次關(guān)于信息化規(guī)劃問題的討論。按照老師上課講的，大家?guī)缀醵颊J(rèn)為信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化的必由之路，凡是做好規(guī)劃并成功實施的企業(yè)，幾乎都有成功的信息化建設(shè)經(jīng)驗，可以找出許多案例來證實這個說法。但是大部分企業(yè)似乎都沒有在一開始就做信息化規(guī)劃的，或者是有了規(guī)劃也沒有完全按規(guī)劃去實現(xiàn)。很多成功的企業(yè)甚至沒有做信息化規(guī)劃。為什么專家認(rèn)為如此重要的問題，在企業(yè)家的實踐中會有這么大的差距呢？其實，企業(yè)家們有一個最簡單的判斷，就是花那么多錢，值嗎？能有實質(zhì)性的成效嗎？他們認(rèn)為規(guī)劃只不過就是一個方案書，只是由專家們提出的一些建議罷了。總之制定規(guī)劃問題這個在國外實踐中的重要階段，在我們的實踐中則成為了一個類似雞肋的問題。

主張摸著石頭過河的實戰(zhàn)派認(rèn)為，企業(yè)的成功有太多的偶然性，然而規(guī)劃把偶然性問題必然化了，為此做了太多的條件假設(shè)，因此往往不是限制了發(fā)展，就是無法圓滿實現(xiàn)。結(jié)果往往是做規(guī)劃歸做規(guī)劃，干歸干，還不如邊干邊看，摸索著前進，靠一些精英的戰(zhàn)略頭腦加以判斷，創(chuàng)造出奇跡來。因為企業(yè)的成功往往就是這樣過來的。就象嚴(yán)介和先生調(diào)侃的一樣，企業(yè)家都是野生的。

我們企業(yè)的狀況就非常典型。企業(yè)的信息化起源于上世紀(jì)90年末大規(guī)模的甩圖版運動以及單項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，從研發(fā)部門開始用cad搞輔助設(shè)計，到銷售部門用數(shù)據(jù)庫記錄產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)，再到財務(wù)部門的局部應(yīng)用。進入21世紀(jì)后，一直沒有進行大規(guī)模的信息化建設(shè)，直到2004年，才在erp項目的熱潮中簽訂了erp項目合同，開始了相對有規(guī)模的建設(shè)。伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，網(wǎng)絡(luò)和辦公環(huán)境的改善，企業(yè)也嘗到了信息化對提高工作效率的一些甜頭。但是erp項目始終進展不順利，到2006年下半年，合同延誤一年，任務(wù)完成不足一半，合作雙方都感到項目瀕臨死亡的邊緣，企業(yè)高層也對于信息化建設(shè)感到茫然。06年下半年企業(yè)專門成立了信息管理部，做的第一項工作就是了解現(xiàn)狀，提出解決方案。在進行了一個多月的初步調(diào)查后，向公司提交了一個報告，對企業(yè)的信息化建設(shè)做了大體上的安排，其中一個重要內(nèi)容就是打算在適當(dāng)?shù)臅r機做一個信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃。公司高層總體上認(rèn)可了這個報告，但是在實際工作中，其他幾個任務(wù)都付諸實踐了，幾個項目陸續(xù)開工，唯獨規(guī)劃工作始終找不到適當(dāng)時機組織展開。眼看著在實施項目之間存在著接口問題，繼續(xù)要做的項目存在整合問題，企業(yè)整體信息化架構(gòu)需要構(gòu)建，企業(yè)的硬件環(huán)境需要改善，信息安全問題日益突出，運營維護狀況也不斷惡化，所有這些似乎都與信息化規(guī)劃相關(guān)，而我們卻陷入理不出解決問題思路的困惑中。

四、對規(guī)劃問題的再思考

看來問題不是要不要做規(guī)劃，而是對規(guī)劃的認(rèn)識需要調(diào)整，要研究怎樣結(jié)合企業(yè)的實際，尋找到合適的規(guī)劃時機，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，使用合適的規(guī)劃方法，選擇有效的突破口，在合適的合作伙伴指導(dǎo)下做好規(guī)劃的問題。

首先，企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)該是一個逐步建設(shè)完善的過程。信息化建設(shè)初期，有一個基本的目標(biāo)，找一個下手的項目，都可以認(rèn)為是規(guī)劃的一個階段，是一種試驗過程。在實踐中摸索，實踐中學(xué)習(xí)，實踐中尋找合適的理論，實踐中研究企業(yè)的特點與規(guī)律。這一階段主要靠企業(yè)內(nèi)部的人員做工作，當(dāng)然合作伙伴的經(jīng)驗與智慧也需要引進借鑒。此階段由于信息化對企業(yè)的幫助效果不是很明顯，老板們的認(rèn)識也不夠高，其他方面的條件也不太具備，不適合搞正式的信息化規(guī)劃，但不等于沒有規(guī)劃。國內(nèi)很多企業(yè)的信息化規(guī)劃工作，都經(jīng)歷過這樣一個過渡期，其間我們往往不認(rèn)為這是在做規(guī)劃的準(zhǔn)備工作，沒有主動的理性的去做一些實質(zhì)性工作。

其次，企業(yè)的信息化主管一定要有規(guī)劃的理念與思路。要始終保持清醒的頭腦，不僅對企業(yè)信息化建設(shè)的整體目標(biāo)要有戰(zhàn)略性思考，并且在技術(shù)上也必須把握好方向。對于哪些項目對未來應(yīng)用是打基礎(chǔ)的，哪些項目會影響未來整合，哪些項目千萬不能上都要有判斷力。也就要求信息化主管的頭腦里要有規(guī)劃的基本框架。即要求企業(yè)信息化主管要有戰(zhàn)略思維，有比較深厚的信息化理論知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗，具有對企業(yè)發(fā)展階段的正確判斷力。然而形式上的正式規(guī)劃則需要在合適時機爭取企業(yè)高層的認(rèn)同后開始出臺。第三，企業(yè)信息化規(guī)劃要尋找合適的契機，在企業(yè)信息化進入到重要的發(fā)展階段開始實施。企業(yè)信息化要從勝利走向勝利，循序漸進，積小勝為大勝，才能使領(lǐng)導(dǎo)越來越有信心，越來越支持工作。要在每一個項目中重視投資與風(fēng)險評估，在企業(yè)信息化初期，要盡可能選擇有顯著化效果的項目開展工作，使信息化項目的成效能得到多數(shù)人的認(rèn)同。此外，伴隨著企業(yè)信息化的建設(shè)，企業(yè)管理水平也會有相當(dāng)?shù)奶岣摺．?dāng)有了一定的信息化基礎(chǔ)后，規(guī)劃工作的展開也就順?biāo)浦哿恕?/p>

第四，企業(yè)信息化的規(guī)劃應(yīng)該是區(qū)分層次的，規(guī)劃要把握好顆粒的粗細(xì)程度。戰(zhàn)略層面的規(guī)劃應(yīng)該粗一些，是定方向和找突破點的。所以在做規(guī)劃的時候需要把握好宏觀與微觀的尺度。現(xiàn)在做規(guī)劃要求有可操作性，我認(rèn)為其實這有點為難做規(guī)劃工作的人員。規(guī)劃如果一旦出臺，就變成計劃了。其實規(guī)劃應(yīng)該是對未來的一種預(yù)測，需要面對很多未知數(shù)，不能也不應(yīng)該要求規(guī)劃的參數(shù)都是清晰的。因此，規(guī)劃應(yīng)該相對粗一些，原則一些，只要把握住方向，選準(zhǔn)突破口，就是好的規(guī)劃。在企業(yè)信息化規(guī)劃完成后，還要有一系列的計劃作為實施的具體安排，才能使規(guī)劃逐步落地。

第五，企業(yè)信息化規(guī)劃要依靠專家，選擇好合作伙伴才能做好。畢竟術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)隊伍的理論知識與方法論對于做好規(guī)劃而言也非常重要。

結(jié)論，信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化的基石，必須充分認(rèn)識其重要性。同時，規(guī)劃解決的問題多是戰(zhàn)略層面的，方向性的，全局性的，因此以務(wù)虛的內(nèi)容居多，要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，需要企業(yè)信息主管不斷加強對規(guī)劃工作學(xué)習(xí)和認(rèn)識，通過信息化項目實施的不斷成功，適時組織做好信息化規(guī)劃，驅(qū)趕企業(yè)的信息化建設(shè)搭上順風(fēng)車，駛上快車道。it規(guī)劃對企業(yè)信息化的意義 減小字體

增大字體篇三：cio的相關(guān)介紹 cio的相關(guān)介紹

11信管1班 20111122 汪靜

cio(chief information officer)首席信息官是一種新型的信息管理者。他（她）們不同于一般的信息技術(shù)部門或信息中心的負(fù)責(zé)人，而是已經(jīng)進入公司最高決策層，相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員。英文全稱是chief information officer，中文意思是首席信息官或信息主管。這種職務(wù)在國外某些公司企業(yè)中是一種與公司中其他的最高層管理人，如首席執(zhí)行官（ceo）、首席財務(wù)官（cfo），這一類職務(wù)相對應(yīng)，而權(quán)力比ceo小的職務(wù)。有些國家（如美國）的政府機構(gòu)內(nèi)或非商業(yè)性機構(gòu)也設(shè)有這種職務(wù)。

首次提出cio概念的不是信息界，而是工商企業(yè)界。1981年，美國波士頓第一國民銀行經(jīng)理williamr．synnott和坎布里奇研究與規(guī)劃公司經(jīng)理williamh．grube二人在一部著作《信息資源管理：80年代的機會和戰(zhàn)略》中首先給cio下了一個明確的定義：“cio是負(fù)責(zé)制定公司的信息政策、標(biāo)準(zhǔn)、程序的方法，并對全公司的信息資源進行管理和控制的高級行政管理人員。”

自從cxo的職務(wù)制度引入中國以來，大多數(shù)cxo都找到了在中國的對應(yīng)職務(wù)，唯獨cio例外。一個很重要的原因是因為中國的企業(yè)內(nèi)從來就沒有類似的職能。隨著企業(yè)信息化的逐步推進，很多企業(yè)開始設(shè)置cio或者類似的職務(wù)，而這類職務(wù)的職責(zé)，似乎就想當(dāng)然地變成了信息化。也正是因為信息化與信息技術(shù)的天然聯(lián)系，cio在很多人眼中就變成了負(fù)責(zé)信息技術(shù)和企業(yè)信息系統(tǒng)的人，或簡單地說，就是管技術(shù)的人。cio的中文名稱是“首席信息官”。如果cio只是管信息技術(shù)或企業(yè)信息系統(tǒng)的人，那為什么不叫“首席信息技術(shù)官”、或者“首席信息系統(tǒng)官”呢？難道僅僅是為了表述簡單些嗎？ 讓我們回到cio的本義上來。所謂首席信息官，其職責(zé)當(dāng)然應(yīng)該是負(fù)責(zé)管理企業(yè)的信息。注意，這個信息是廣義的，既可以指運營數(shù)據(jù)，也可以指各種運營文件信息，包括已有的和潛在的。而管理這些信息，應(yīng)該是指管理信息的整個生命周期，從其產(chǎn)生、傳遞、分析、存儲到最后刪除。而信息技術(shù)或信息系統(tǒng)，只是用來管理整個信息生命周期的一個工具。所以，cio的工作點，應(yīng)該是如何管理信息，而不是管理信息技術(shù)或信息系統(tǒng)。那么，企業(yè)為什么要有人來管信息呢？抽象地看，一個企業(yè)的運營過程，不論其身處哪個行業(yè)，其實都是一個信息不斷產(chǎn)生、傳遞、分析到最后刪除的過程。對信息進行很好的管理，事實上也就是對企業(yè)的運營有一個很好的管理。中國有句老話叫“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，說的就是信息的重要性。你不知道的，我知道；你知道的，我比你知道得多，知道得快，這樣就能贏得勝利。對企業(yè)而言，通過及時產(chǎn)生各種運營數(shù)據(jù)，及時傳遞到合適的人，對各種海量數(shù)據(jù)進行及時、準(zhǔn)確的分析，并確保數(shù)據(jù)的安全和完整，一家企業(yè)就能建立起競爭優(yōu)勢。讓我們梳理一下邏輯：企業(yè)的運營過程，其實就是信息的流轉(zhuǎn)過程；企業(yè)設(shè)立cio，目的是對信息進行很好的管理；對信息進行很好的管理，目的是為了建立競爭優(yōu)勢，幫助業(yè)務(wù)成功。在這個邏輯下，cio的成功標(biāo)準(zhǔn)其實非常明確：是否幫助企業(yè)建立了競爭優(yōu)勢，幫助業(yè)務(wù)獲得了成功。而所謂it與業(yè)務(wù)融合的問題，根本就不應(yīng)該存在，因為cio本來就是為業(yè)務(wù)而設(shè)立的。如果it與業(yè)務(wù)不能融合，那和“買櫝還珠”、“削足適履”又有什么不同呢？

如果你對以上這個邏輯沒有疑義，那么請再考慮：cio到底在公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制訂中應(yīng)該扮演一個怎樣的角色？是參與制訂者，還是執(zhí)行者？如果cio不能對企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有一個清晰的了解，他能在多大程度上幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)成功？

或許，請一位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略家來當(dāng)cio并不是一個壞主意。由此，美國許多大企業(yè)都相 繼設(shè)立了一個新職位cio（首席信息經(jīng)理）。cio原指政府管理部門中的首席信息官，隨著信息系統(tǒng)由后方 辦公室的輔助工具發(fā)展到直接參與企業(yè)的有力手段，cio在企業(yè)中應(yīng)運而生，成為舉足輕重的人物。美國企業(yè)的首席信息經(jīng)理相當(dāng)于副總經(jīng)理直接對最高決策者負(fù)責(zé)。2職責(zé)定位 概述

cio視為企業(yè)信息化的推動者，首先因為cio是進入企業(yè)決策圈的角色，有義務(wù)對企業(yè)的長期發(fā)展負(fù)責(zé)，通過組織起一支專業(yè)隊伍來完成其使命，而整合外部資源也是其中之一。可以從4個層面來分析cio的職責(zé)：戰(zhàn)略層面、執(zhí)行層面、變革層面、溝通層面。戰(zhàn)略層面 cio的職責(zé)是挖掘企業(yè)的信息資源、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、為企業(yè)信息化合理布局、評估信息化對企業(yè)的價值等。信息資源規(guī)劃是cio的首要職責(zé)，信息化的第一步應(yīng)該是信息資源規(guī)劃而不是產(chǎn)品選型。執(zhí)行層面

負(fù)責(zé)信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統(tǒng)的選型實施，收集研究企業(yè)內(nèi)外部的信息為決策提供依據(jù)。更為重要的是要擔(dān)當(dāng)起電子商務(wù)管理，以及信息工程的監(jiān)理工作。變革層面

協(xié)助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程重組，運用信息管理技術(shù)重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系，同時要對信息編碼和商務(wù)流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。不僅要推動企業(yè)信息化的軟硬環(huán)境優(yōu)化，而且要為ceo當(dāng)好參謀，與各高層管理者一起促進企業(yè)內(nèi)外部商務(wù)環(huán)境的改善。溝通層面

安排企業(yè)信息化方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)信息運用的瓶頸，觀察研究企業(yè)運作中的信息流及其作用。協(xié)調(diào)溝通上下級關(guān)系，打造優(yōu)秀的it團隊。3素質(zhì)要求

正直誠實，智力超群；具有杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和人際交往能力，有培養(yǎng)成企業(yè)總裁的潛力；具有卓越的判斷力；具有在協(xié)作的環(huán)境中起作用的能力；具有與他人一起工作的強烈愿望；對世界充滿永不滿足的好奇心，具有預(yù)見力；能走出困境，工作積極主動；具有系統(tǒng)的頭腦，既有戰(zhàn)略家的高瞻遠(yuǎn)囑，又能作程序式可供操作的設(shè)計安排；能看到復(fù)雜現(xiàn)象后面的單純之美，居高臨下，以簡馭繁，善于處理模糊的、混沌的、不確定的、隨機的、非線性的情況和關(guān)系；勇于借鑒他人的專長，精于借勢借力，如借梯上樓、借船出海、借雞下蛋、借外腦拓內(nèi)腦等。4作用

服務(wù)提供者

以cio為代表的信息部門，仍然承擔(dān)著為企業(yè)內(nèi)部各部門提供服務(wù)的責(zé)任。例如傳統(tǒng)的文檔服務(wù)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，開發(fā)信息系統(tǒng)，提供硬件維修服務(wù)，安裝相關(guān)軟件，處理有關(guān)數(shù)據(jù)等。業(yè)務(wù)使能者

cio站在比較客觀公正的角度，觀察業(yè)務(wù)部門的工作流程，能夠診斷各務(wù)部門的弊病，診斷出瓶頸所在。cio借助現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化流程，如cad,cam,pdm對制造業(yè)的貢獻，很好地說明了cio確實能夠增強業(yè)務(wù)部門的能力，起到了業(yè)務(wù)使能者的作用。cio的工作處在傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的交匯點上，是企業(yè)矛盾的集中點。無論是流程的優(yōu) 化，部門級功能的優(yōu)化，還是企業(yè)全局的改進與完善，cio是傳統(tǒng)管理方式、方法與現(xiàn)代管理理念的斗爭點。例如金字塔式的組織結(jié)構(gòu)與扁平的學(xué)習(xí)型組織，獨裁模型、看護模型與支持模型、社團模型的企業(yè)組織行為模型之間的沖突，無不說明 cio處在企業(yè)變革的浪尖上，是企業(yè)變革的火車頭，是企業(yè)變革的代理人。

戰(zhàn)略思想家觀察cio的來源，盡管相當(dāng)多的cio來自信息行業(yè)或者說以信息作為自己的專業(yè)背景，但己有近一半的cio是來自企業(yè)的諸如施工經(jīng)理以及服務(wù)、生產(chǎn)制造或者是市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)。特別當(dāng)cio的匯報關(guān)系面向決策層時，有的甚至本身就是決策層的成員，作為對企業(yè)遠(yuǎn)期目標(biāo)的支持與規(guī)劃，以及對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深刻影響，使處于變革管理焦點的cio成為戰(zhàn)略思想家。公司執(zhí)行官

作為戰(zhàn)略思想家的cio，變成企業(yè)決策層的導(dǎo)師與顧問時，能夠在戰(zhàn)略層面為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)以及市場營銷起著積極作用，利用現(xiàn)代信息技術(shù)為商業(yè)帶來機遇時，cio就成為企業(yè)ceo或者coo的最佳人選，因為cio具備企業(yè)全局的觀點。ebay公司‘的總裁梅納德·韋布就是一個很好的例子。他原來是cio，早己晉升為ebay的coo了。5主要障礙

全面的溝通藝術(shù)

交流與溝通對技術(shù)人員本不是件困難的事，做學(xué)術(shù)報告、參加研討會、撰寫文章等是技術(shù)專家的看家本領(lǐng)。但是，作為cio的溝通與交流就不能僅僅是這么乏味、簡潔、單純。從方向上講，cio的溝通是全方位的上中下：企業(yè)高管、中層主管以及基層員工；從內(nèi)容上講，cio要溝通的包括戰(zhàn)略、管理、技術(shù)和理念；從形式上講，除了上述的正規(guī)渠道和書面材料，更重要的是在飯桌旁、走廊上、娛樂場、家庭里等的輕松談?wù)摗?/p>

企業(yè)高管不僅僅是ceo，還有cfo、cto，有董事會成員，監(jiān)視會成員。中層主管包括企業(yè)主要職能部門如戰(zhàn)略發(fā)展、投資管理、財務(wù)管理、人力資源、研發(fā)管理等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域如采購部門、銷售部門、生產(chǎn)計劃部門、車間管理等以及子公司或產(chǎn)品事業(yè)部的主管。cio要學(xué)會說話，要學(xué)會根據(jù)不同的場合、時間、對象和問題，說不同的話。與企業(yè)高管，cio要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)最關(guān)心的問題、高管對it技術(shù)與應(yīng)用的認(rèn)識和期望，要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略層次的企業(yè)管理。信息化建設(shè)需要大量的資金。從投資方面上看，信息化建設(shè)屬于長期投入、長期回報、風(fēng)險性高的投資。對企業(yè)的膚淺認(rèn)識

企業(yè)的組織構(gòu)架、經(jīng)營方式、管理水平、人員素質(zhì)、開放程度、變革愿望、執(zhí)行力度、價值觀念等等企業(yè)文化的范疇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了技術(shù)的深度和廣度。盤根錯節(jié)的人員關(guān)系更是錯綜復(fù)雜，非技術(shù)人員短期內(nèi)可以把握。cio不能忽視任何一名員工，不論表面上看工作毫不相關(guān)。企業(yè)的cio則必須磨煉身心，改變心智模式，潛移默化地成為企業(yè)的一員。參加企業(yè)的經(jīng)營和管理活動、與企業(yè)的各類人員進行充分的溝通—上至決策者、中到部門主管、下到普通員工—是了解企業(yè)的一條最佳途徑。這些人員實際上就是企業(yè)信息化的最終用戶，與他們的溝通就是與最終客戶在溝通，就可以從各個側(cè)面了解企業(yè)，了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、如今的問題、未來的愿景，了解企業(yè)的組織和各種關(guān)系，了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理模式以及核心業(yè)務(wù)流程，了解企業(yè)的文化。

一名合格的cio要求成為企業(yè)需要的技術(shù)專家、管理專家。做專家的事，一絲不茍、踏踏實實、精益求精。在中國，權(quán)位越高、技術(shù)越精、職責(zé)越大，就越是要老老實實地做人。

第四篇：CIO的職責(zé)是什么

CIO的職責(zé)是什么

作者： 每周電腦報

Tuesday, September 3 2002 8:41 AM 20多年前，當(dāng)計算機開始在我國企業(yè)中使用時，人們并沒有意識到首席信息官（CIO）職位的重要性。當(dāng)時，企業(yè)中的數(shù)據(jù)是集中處理的，往往是成立一個計算中心之類的部門，它的工作任務(wù)一是管理計算中心的計算機硬件設(shè)備，二是負(fù)責(zé)全企業(yè)的數(shù)據(jù)處理工作。除此以外，很少涉及到其它方面的工作。

80年代以后，隨著計算機的小型化，出現(xiàn)了分布式信息系統(tǒng)。隨著計算處理能力的分布，信息資源也開始向組織的各個部門擴散。由于信息技術(shù)與企業(yè)各個職能部門的業(yè)務(wù)關(guān)系越來越緊密，純技術(shù)性的人才不能勝任這樣的工作，就需要有人全面負(fù)責(zé)企業(yè)中的信息管理工作。CIO正是在這種背景下出現(xiàn)的職位。目前，在發(fā)達國家的公司、企業(yè)中，CIO已經(jīng)成為企業(yè)重要的職位之一。根據(jù)美國的調(diào)查，大約80%以上的企業(yè)設(shè)置了這個職位。

90年代以后，企業(yè)再造的概念被提出后風(fēng)靡世界。許多進行企業(yè)再造的企業(yè)也讓CIO兼任企業(yè)再造項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)人。

那么，一位CIO應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)哪些工作呢？盡管這根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)特征各不相同，但一般說來，CIO至少有以下三項重要職責(zé)：

根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，考慮和提出企業(yè)的信息戰(zhàn)略。

負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化推進工作，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員配備、資源調(diào)配等。

全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息管理工作。

在我國企業(yè)中，過去一般有計算中心，并設(shè)置計算中心主任等信息技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)職位。但是信息技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的正常運行和維護，建立和實施組織內(nèi)信息系統(tǒng)使用的指南和規(guī)程，向組織中的各部門提供信息技術(shù)服務(wù)，開展對于新項目的學(xué)習(xí)、研究和開發(fā)等技術(shù)性工作。

對比起信息技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)來，CIO的管理范圍更寬，責(zé)任更為重大。CIO不僅要對計算資源的運用、計算中心的正常運行負(fù)責(zé)，更重要的是要參與企業(yè)的核心管理層的決策，決定企業(yè)的信息戰(zhàn)略，保證信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相配合，并對企業(yè)信息化的發(fā)展做出長遠(yuǎn)規(guī)劃。由于這些工作是在決策層的活動，因此CIO必須對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)有清楚的理解，同時懂得信息技術(shù)在企業(yè)中的作用，才能做好企業(yè)信息戰(zhàn)略的設(shè)計工作。

CIO必須有相應(yīng)的權(quán)限，才能對企業(yè)的信息資源進行全面的管理。因此，CIO與計算中心主任最大的不同是：計算中心主任的工作是服務(wù)性的，其服務(wù)的對象是企業(yè)各個職能部門，其管理的對象是信息技術(shù)部門。而CIO的工作是決策性的，他要為企業(yè)整體的信息化的發(fā)展負(fù)責(zé)，其管理的對象是整個企業(yè)。

在我國企業(yè)中，目前CIO職位的設(shè)置已經(jīng)引起了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委在2000年做的一次調(diào)查表明：80%以上的國家重點企業(yè)已經(jīng)設(shè)置了CIO或相應(yīng)的職位。但是，即使企業(yè)已經(jīng)設(shè)置了CIO職位，但并不一定能夠保證CIO有相應(yīng)的權(quán)力和職責(zé)。如果CIO僅

僅是一個名義，而他做的工作卻是負(fù)責(zé)計算機技術(shù)工作和數(shù)據(jù)處理工作，那么CIO職位就形同虛設(shè)。根據(jù)我們的調(diào)查，許多企業(yè)中CIO仍然只是技術(shù)主管的角色，他們對于企業(yè)的信息化建設(shè)沒有決策權(quán)和資金控制權(quán)，這與CIO原本的意義有很大的差距。

國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會（IIA）在20世紀(jì)70年代末曾為信息經(jīng)理制定了明確的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中規(guī)定，信息經(jīng)理的一般工作職責(zé)包括“規(guī)劃、設(shè)計、完善、安裝、運行、維護和控制人工信息系統(tǒng)和自動化信息系統(tǒng)；在不同管理層次上為團體用戶和個人用戶提供信息管理方面的建議和幫助”。為此，要求信息部門的經(jīng)理應(yīng)具備以下一些素質(zhì)：

（1）具有廣博的多學(xué)科和交叉領(lǐng)域的職業(yè)技能，能運用信息科學(xué)的理論基礎(chǔ)為各種層次的管理者和用戶服務(wù)；

（2）具有一種或多種信息技術(shù)專長；

（3）具有經(jīng)濟方面的，規(guī)劃預(yù)算信息密集、資本密集、勞動密集產(chǎn)品的基本知識，以及在各種競爭性組織資源之間及內(nèi)部進行權(quán)衡的能力。

CIO在企業(yè)管理中的地位和職能決定了他應(yīng)該具備比信息經(jīng)理要高得多的素質(zhì)要求。

一個合格的CIO必須是管理與技術(shù)兩方面的全能型人物。而且總的來說，CIO的組織管理水平比他的信息技術(shù)才能更重要。這似乎有悖于傳統(tǒng)信息管理人員的素質(zhì)要求。究其原因，主要在于二者職責(zé)的不同。傳統(tǒng)信息管理人員的工作重點是對信息進行采集、加工和傳播，信息經(jīng)理的主要任務(wù)是控制企業(yè)內(nèi)部的信息流動，與之相應(yīng)的是要求他們具備相當(dāng)扎實的信息技術(shù)知識和信息系統(tǒng)開發(fā)能力；CIO的工作重點在于通過充分開發(fā)和有效利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源來強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，改進高層管理的戰(zhàn)略決策活動，因此，經(jīng)營管理與決策能力對于CIO來說顯得更為重要一些。日本曾對CIO適任者情況進行調(diào)查，在有效回答的259家企業(yè)中，“計算機出身且通曉經(jīng)營者”從1989年的17.1%提高到1993年的31%，“非計算機出身而通曉計算機者” 卻從46.1%下降至27.1%，另外，“已是企業(yè)高愎芾碚摺?的CIO任職者比例變化不大(1989年為33.9%,1993年為34.8%)。這表明，不懂計算機的人不能成為CIO，只懂計算機的人也不能擔(dān)任CIO。理想的CIO應(yīng)是兼具經(jīng)

營管理與信息技術(shù)兩種能力的復(fù)合型人才。而“計算機出身且通曉經(jīng)營者” 比重升高及“已是企業(yè)高層管理者” 比重居高不下說明經(jīng)營管理能力對于CIO來說猶為重要。綜上所述，CIO應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求是：

（1）管理經(jīng)驗。作為一個高層管理者，CIO必須對本行業(yè)的發(fā)展背景有全面的了解，對企業(yè)管理的目標(biāo)有明確的認(rèn)識，對經(jīng)營決策和競爭環(huán)境的基本情況有充分的掌握，并且有豐富的管理實踐經(jīng)驗。實踐證明，一個成功的CIO，至少需要5至8年的管理經(jīng)驗積累。

（2）技術(shù)才能。通曉信息技術(shù)是CIO安身立命的根本。CIO應(yīng)具備為企業(yè)經(jīng)營管理與競爭戰(zhàn)略發(fā)展的需要推薦與開發(fā)新技術(shù)的能力，對信息技術(shù)的發(fā)展動向及其對企業(yè)的影響有敏銳的洞察力，富有遠(yuǎn)見和技術(shù)創(chuàng)新精神。

（3）經(jīng)營頭腦。CIO的工作必須以提高企業(yè)的效益和競爭力為目標(biāo)。因此，CIO要有精明的商業(yè)經(jīng)營頭腦，應(yīng)了解信息技術(shù)何時何地何種情況下在哪些方面能為達成這一目標(biāo)起

到關(guān)鍵作用，能夠把信息技術(shù)投資及時轉(zhuǎn)變成對企業(yè)的回報，方可為自己在企業(yè)中樹立起公認(rèn)的有重大貢獻的角色形象。

（4）信息素養(yǎng)。CIO應(yīng)具有強烈的信息意識和較高的信息分析能力，能夠為企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策發(fā)揮信息支持作用。特別是對來自外界環(huán)境的大量模糊、零碎而雜亂的信息，應(yīng)有高度的判別能力和挖掘信息價值的藝術(shù)，才能使自己的決策能力達到戰(zhàn)略決策的水平。

（5）應(yīng)變能力。面對日新月異的信息技術(shù)和急劇變化的競爭環(huán)境，CIO要有較強的應(yīng)變能力，能夠抓住一瞬即逝的機遇，對各種變化作出迅捷及時的反應(yīng)。CIO還應(yīng)有良好的心理素質(zhì)，能承擔(dān)得起來自技術(shù)和環(huán)境變化的壓力，具有敢于迎接各種困難和挑戰(zhàn)的勇氣。

（6）表達能力。CIO必須具備良好的口頭和文字表達能力，能夠把看起來是莫測高深的信息技術(shù)向高層管理決策者和基層業(yè)務(wù)人員都解釋清楚，消除企業(yè)中的“高技術(shù)恐懼癥”。特別是對于非技術(shù)型用戶，要盡量避免采用技術(shù)性術(shù)語。

（7）協(xié)調(diào)能力。作為企業(yè)信息流的規(guī)劃者，CIO要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)系以及企業(yè)與其協(xié)作伙伴的關(guān)系。要有良好的人際關(guān)系和廣泛的親和能力，善于對話和溝通，能夠適應(yīng)企業(yè)的文化和傳統(tǒng)，使信息技術(shù)與管理體制相得益彰。

（8）領(lǐng)導(dǎo)能力。CIO要有領(lǐng)導(dǎo)威信和支配企業(yè)信息資源的權(quán)力，能建立一個有效的信息資源管理班子，既能指揮信息部門的工作，也能對企業(yè)的信息政策和策略起領(lǐng)導(dǎo)作用。

第五篇：CIO：責(zé)任與能耐

CIO：責(zé)任與能耐

CIO 六項職責(zé)，三項全能，做個讓人放心的CIO。Mark D.Lutchen 在一家提供信息和其他服務(wù)的大公司，一個嶄新的高層領(lǐng)導(dǎo)團隊剛剛形成。新的CEO要求對公司總部各個職能部門進行一次全面的

檢視，更新其功能，提升其效率，使其能夠更加有效地幫助和支持一線的客戶服務(wù)隊伍。但是檢視結(jié)

果使他憂心忡忡，他發(fā)現(xiàn)自己的能力存在巨大缺陷，不足以推動公司沿著既定的戰(zhàn)略方針前行。沒有

一個CIO（首席信息官），公司在IT方面各自為政、沒有重心、控制乏力。新CEO知道，他必須任命一個“三項全能”的CIO：既懂公司的業(yè)務(wù)問題，又能與公司主要業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，還能擔(dān)當(dāng)作為公司領(lǐng)導(dǎo)層成員的重任。CEO深知公司高管們的為人，知道新CIO必須自己打拼，才能在領(lǐng)導(dǎo)層中占有一席之地。CEO和新CIO談話，建議他歸負(fù)責(zé)財務(wù)和運營的COO（首席運營官）領(lǐng)導(dǎo)。新CIO有些擔(dān)心：公司上下、特別是最高領(lǐng)導(dǎo)班子成員對此安排會怎么想———如果他的角色真的像說起來那么重要，為什么仍然位居公司最高領(lǐng)導(dǎo)層之下呢？他是否會從領(lǐng)導(dǎo)班子那里得到應(yīng)有的尊重

和時間？他還擔(dān)心，從未與之共事過的COO是否像CEO一樣認(rèn)同IT的重要性和CIO的作用。新CIO提出如下解決方案：他可以正式歸COO領(lǐng)導(dǎo)，但是他也希望是公司最高決策班子中專職的、平等的一

員，參與所有重大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策和相關(guān)會議。這樣安排得到了方方面面首肯。CIO接下來的表現(xiàn)的確像個商人，并善于作出妥協(xié)，從而使自己得到CEO和領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的接受，在領(lǐng)導(dǎo)層中爭得了一 席之地。很快，領(lǐng)導(dǎo)班子的成員把他視為同等級別的管理者，而不只是個IT方面的技術(shù)人員，不管他正式說來是歸誰領(lǐng)導(dǎo)。很快，CIO與COO建立起良好的關(guān)系，COO給了他重組IT部門所需的廣闊空間。因為COO和CIO之間在工作上坦率無間、彼此信任，COO不擔(dān)心CIO有接近CEO的機會，也不害怕CIO會利用這種接近來拋開他。這個例子顯示，CIO的作用正日益重要，信息部門領(lǐng)導(dǎo)人的角色

發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)換。那么CIO應(yīng)該擁有什么技能？CIO的主要責(zé)任是什么？CEO應(yīng)該怎么做來幫助發(fā)展和培育CIO? 主要職責(zé) CIO的中樞角色要求他履行以下職責(zé)：

?制定、實施和溝通與公司總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相聯(lián)系的戰(zhàn)略性IT愿景和方案。?確保IT資源的有效利用，達到與收入增長、贏利和節(jié)約成本等有關(guān)的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)。

?建立和繼續(xù)發(fā)展相關(guān)的IT技能、能力和滲透整個公司的團隊合作精神。?利用技術(shù)專長，減少公司上下的重復(fù)勞動。

?協(xié)調(diào)和駕馭公司IT政策、戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)、通用法、共享服務(wù)和外購安排。?成為公司技術(shù)上的聯(lián)絡(luò)員或者唯一發(fā)言人。戰(zhàn)略性IT愿景必須干脆利落、清楚簡單，不需要

多加解釋就能使公司的每個職工都理解。公司的經(jīng)理、IT人員和用戶能夠容易地記住和重復(fù)它。但是，如果想要在公司的最高管理層得到回響，愿景還必須牢固建立在對公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解之

上。就愿景而言，內(nèi)容的大小并不重要。一個好的清晰的愿景用一張紙或者一張演示幻燈片就能夠

講完。根據(jù)該愿景制定的計劃卻必須有深度和實質(zhì)內(nèi)容，而且要有足夠的細(xì)節(jié)，這樣才能有效監(jiān)測行 動和可度量的結(jié)果。最后，愿景和計劃都必須通過恰當(dāng)?shù)姆绞綔贤āIO必須親自出馬說IT方面的事，但是CEO和其他高層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)加入。高層領(lǐng)導(dǎo)需要能向任何問起的人清楚地解釋愿景，必須充分

理解計劃，以便放心大膽讓CIO負(fù)責(zé)向那些想要和需要知道更多細(xì)節(jié)的人做出解釋。如果CIO是唯一可以說清愿景的人，那么他的工作做得不錯。相反，如果高層領(lǐng)導(dǎo)懂得愿景卻不能清楚說明，他們 的工作就沒有做到家，沒有給CIO提供將愿景變成現(xiàn)實必需的高層支持。CIO的最大責(zé)任之一是避免CEO批準(zhǔn)一些不合適的、有時甚至是錯誤的IT花銷。僅僅是為了買那些最新最棒的IT玩具而進行技

術(shù)上的采購肯定不是花費IT資源的明智方式。通常，這樣的花銷可以歸咎于職能部門或業(yè)務(wù)經(jīng)營單

位領(lǐng)導(dǎo)或他們的資深營銷或生產(chǎn)職員，或者是那些自認(rèn)為是所在業(yè)務(wù)部門的技術(shù)通的“半瓶子醋”。對這些人，CIO必須能夠挺身而出，說：“在這個公司里我有足夠的權(quán)力告訴你們這樣做沒有有效地

利用IT資源。如果你們覺得不做不行，你們需要把它列入你們的預(yù)算，我才能提供必要的支持。但是如果沒有在我這個級別的其他高層領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，這件事不能推到我這里來。” 因此，必須清楚和小心界定IT方面的需求。實際上，用戶常常不知道他們需求什么甚至想要什么。讓用戶定義他們需

求的過程屬于正在興起的商業(yè)分析的一個話題。IT人員需要理解用戶想要達到什么目標(biāo)，然后幫助他

們搞清他們在要求什么，以及是否有節(jié)約成本的解決方案。全球?qū)ｉL CIO需要了解公司在世界范圍內(nèi)各類IT團隊和組織的技能、能力和成就，派出最好的人員，幫助IT組織中其他人同樣獲得成功。真正意義的全球化的IT組織是在決定戰(zhàn)略和計劃方案時像一個團隊那樣工作，而在實施戰(zhàn)略和計劃

時容忍地區(qū)差別。當(dāng)?shù)氐腎T人員既懂IT規(guī)則，又懂當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)文化。CIO需要傾聽和尊重當(dāng)?shù)氐腎T專業(yè)人員，讓他們講明需要考慮的地區(qū)差別。CIO不能強求四海一家的解決之道，而是盡量利用相似

性，解決差異性。CIO處于IT政策、戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)和方法的中心。他必須扮演啦啦隊長和影響者的角

色，與各業(yè)務(wù)部門、IT組織、最高領(lǐng)導(dǎo)層和一般用戶合作，讓他們都參與進來。這個工作可能是孤獨的。不是管理層的每一個成員都認(rèn)同CIO是他們的一員。關(guān)于誰更重要以及誰來主導(dǎo)過程的爭論會

一直出現(xiàn)，總有一些人認(rèn)為IT應(yīng)該純粹是輔助業(yè)務(wù)的后勤部門，認(rèn)為CIO不應(yīng)有否定業(yè)務(wù)部門的IT要求的權(quán)力。CIO應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇自己在政策、戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)和方法這些領(lǐng)域要為什么而戰(zhàn)。他需要爭取

在IT部門內(nèi)以及在整個公司內(nèi)對這些問題的決定權(quán)。一旦CIO得到一定程度的認(rèn)同，他的任務(wù)就是

推動戰(zhàn)略和政策得到嚴(yán)明而迅速的貫徹執(zhí)行，同時對照目標(biāo)監(jiān)測績效表現(xiàn)。---副欄：CEO這樣培養(yǎng)CIO 一個CEO能通過具體的五步來幫助公司的CIO充分實現(xiàn)兩方面的潛力：作為業(yè)務(wù)高層經(jīng)理和作為公司未來成功不可缺少的一個組織的領(lǐng)導(dǎo)人。CEO能夠：

1、認(rèn)識到自己對技術(shù)缺乏興趣或心存恐懼，承認(rèn)他需要傾聽擁有IT知識同時注重商業(yè)和技術(shù)的某人的見解。

2、讓CIO加入高管“俱樂部”，確保俱樂部中的其他人知道這一點，用大家都看得見的標(biāo)識來表達和認(rèn)

可IT對公司業(yè)務(wù)的重要性，將IT看做是公司的一個業(yè)務(wù)經(jīng)營單位，就像其他真正的業(yè)務(wù)經(jīng)營單位那 樣。

3、幫助CIO更有效地和CEO溝通，并且告訴CIO他更喜歡書面還是口頭的說明。畢竟，大多數(shù) CIO與CEO不同，都不是從諸如營銷、財務(wù)之類的公司的傳統(tǒng)部門成長起來的。

4、拋開認(rèn)為IT部門不能像公司其他業(yè)務(wù)經(jīng)營單位那樣管理的陋見，制定績效指標(biāo)來衡量IT的商業(yè)價值，學(xué)會把更加離

散的IT指標(biāo)轉(zhuǎn)化成商業(yè)價值指標(biāo)。

5、當(dāng)不懂得CIO所闡述的觀點時，使用外部的商業(yè)IT專家來清除“迷霧”，將他們關(guān)于CIO所言的意見作為二手的、客觀的參照。

---綜合技能 今天的 CIO也需要一套綜合的技能，包括商業(yè)、技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)與管理、組織與文化、以及財務(wù)管理。CIO是IT發(fā)言人，是公司對內(nèi)對外在IT事務(wù)上的溝通者。CIO除了以行為溝通，還要能進行口頭方式以及書面方式的語言溝通。在許多情形下，行為比言語更有力。如果CIO想要告訴其他高層領(lǐng)導(dǎo)他們不需要有最新最棒的IT玩具，他自己也不應(yīng)該有。CIO不要借口說自己是在對新技術(shù)進行現(xiàn)場測試。如果需要對新技術(shù)進行現(xiàn)場測試，應(yīng)該是那些在第一線的人來做，或者這些技術(shù)

能夠提供最大幫助的那些人來做。CIO如果想要別的高層經(jīng)理視自己為在決策層應(yīng)有一席之地的真正 的組織領(lǐng)導(dǎo)人，他需要接觸IT顧客和其他的利益相關(guān)者。他不僅要與他們交談，更要傾聽。他不僅

要能說“不”，更要能說：“讓我們談一談，看看怎樣一起制定一個合理的計劃。” CIO必須對公司業(yè)務(wù)有良好的理解，能夠具體協(xié)助形成公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并且發(fā)現(xiàn)推動此戰(zhàn)略前行的IT機會。他必須能夠把公司戰(zhàn)略結(jié)合進自己制定的IT戰(zhàn)略和愿景。另外，CIO需要有相應(yīng)的能力和跨文化背景，來幫助發(fā)展基于不同地區(qū)的或不同業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和與之配合的IT戰(zhàn)略。這需要和地區(qū)或業(yè)務(wù)

單元的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)以及IT負(fù)責(zé)人緊密合作。真正領(lǐng)導(dǎo) 在公司領(lǐng)導(dǎo)層有一席之地并不是受邀就坐那么

簡單。CIO必須是真正的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。要做到這一點，就要能夠通過常規(guī)的聯(lián)絡(luò)，在世界業(yè)務(wù)范圍內(nèi)

和IT領(lǐng)導(dǎo)之間推動關(guān)于IT的溝通。形式可以是一對一的，可以是小組會議，可以是正式的，也可以

是非正式的書面溝通。CIO必須能夠領(lǐng)導(dǎo)制訂綜合性的技術(shù)計劃，以支持業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的發(fā)展。CIO和其IT領(lǐng)導(dǎo)團隊必須能建立起選擇、整合和運作復(fù)雜IT解決方案的標(biāo)準(zhǔn)。通過咨詢公司和業(yè)務(wù)部門 的領(lǐng)導(dǎo)人，他們應(yīng)建立適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)和績效管理系統(tǒng)來確保通過了的標(biāo)準(zhǔn)得到遵守。CIO還必須要有必要的技能，來計劃與協(xié)調(diào)一個強健、靈活和低成本的網(wǎng)絡(luò)和通訊的基礎(chǔ)設(shè)施。如果全球性的公司對一些新興的以及先進的技術(shù)感興趣，其CIO應(yīng)該在公司或者業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的層面，指引對這些技術(shù)的

研究與評估。盡管CIO不需要擁有對尖端技術(shù)的深入知識，但他必須是個快速的學(xué)習(xí)者，能夠從手下 的關(guān)注動態(tài)的專家那里學(xué)到足夠的東西，來對決策領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)人員做出明

智的技術(shù)報告。管理與產(chǎn)品及外包服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系與協(xié)作，逐漸成為CIO管理責(zé)任的一大部分。這使得關(guān)系管理和談判技巧成為CIO必備技能的一部分。CIO需要照料好一個龐大的IT職員隊伍，這些人常常是廣泛分散在整個公司之中。他必須防止組織變成軍隊那樣等級森嚴(yán)，與之相反，他要注 重團隊建設(shè)、技能發(fā)展和建立信任文化。CIO除了要贏得最高層和業(yè)務(wù)經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)的信任，還必須

贏得整個IT隊伍的信任。他不能僅被看做團隊領(lǐng)導(dǎo)人，更要被看做團隊的一分子，像其他團隊成員一樣，對績效和結(jié)果負(fù)責(zé)。同樣，CIO必須對公司內(nèi)的IT花費能實施適當(dāng)?shù)呢攧?wù)管理和控制。對與

IT有關(guān)的財務(wù)事項，包括制定和監(jiān)督IT預(yù)算、復(fù)查和批準(zhǔn)IT花費、以及發(fā)展和持續(xù)評估關(guān)鍵的職能

與運作方面的績效指標(biāo)，他承擔(dān)委托管理的責(zé)任。獲得業(yè)務(wù)經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)層的信任和關(guān)

注的CIO能更有效地應(yīng)用技術(shù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過創(chuàng)造性的團隊合作，整個團隊能夠?qū)嵤┍匾腎T戰(zhàn)略來推動整個組織前進。